規章制度需與時俱進，不斷修訂和完善，以適應社會發展和變化的需要。規章制度范文的目的是提供參考和啟示，以便更好地制定和執行規章制度。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇一

提要:

檔案管理的工作原則:符合實際、可操作、規范、嚴謹。

以公司企業文化理念及iso9000質量規律體系為指導，導入iso14000環境管理體系思想。以國家相關法律法規和業主需求為基礎，建立科學、規范、嚴謹的管理制度體系。

檔案的建立與管理科學化、規范化、技術化、高標準。

完善的管理制度是保證現代企業正常有序運作的必要條件;科學化、規范化的檔案管理能為企業的高效運作和快速發展提供強大的信息資源支持。完善的規章制度和科學化、規范化的檔案管理是提供專業化物業管理服務的重要基礎，能有效的為物業及公用設施的使用、維修以及各項物業管理服務工作提供引導和服務。

本公司素以嚴格規范的管理而著稱，在某某行政中心實施物業管理過程中，我們將依然按照iso9001質量管理體系規范和iso14000環境管理體系的管理思想和管理方法，作到治而不亂、管而不死，堅決貫徹規范管理與專業服務相結合的路線。常言道:'沒有規矩，不成方圓'，必要的.規章制度是作好物業管理服務的保證，要使該物管區域的管理與服務走上正軌，實現標準化、規范化和制度化的管理，必須從基礎抓起。本公司目前有一套完善的規章制度，這些制度的建立，是以政府相關法律法規和公司的經營宗旨、經營范圍和業主需求的為依據，并在多年的實踐運作中反復補充修改，逐步健全完善和提高的。

概括地說，這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度，是公司在各物管點提供優質服務的操作準則和依據，其總體涵蓋:公眾制度部分，內部崗位責任制，管理運作制度和考核標準，它們整合形成一套完整的操作體系，以指導日常物業服務的方方面面，與傳統的管理方式相比，其更顯科學、規范。二是專門針對某某區行政中心物業服務項目所制訂的系列內部崗位制度，它包含事務所各崗位/部門職責描述、各類人員職能規范、考核標準等，這一套制度的建立，為該物業服務項目完善內部機制，造就一支高素質、高績效的員工隊伍奠定了基礎，以完美的物業服務夯實政府辦事效率，提升政府形象。

1、行政中心物業管理處管理制度的建立應符合相關的法律法規，所有管理制度的建立，均以法律法規及物業管理委托合同為基礎，物業管理活動中各法律主體的合法權益，特別對行政中心我們的責任和義務進行細化，并使之制度化、規范化，以保證如實履行物業管理委托合同規定的義務。

2、在建立某某區行政中心物業管理內部管理制度時，以我公司現有的管理運作制度和iso9000質量體系為基礎，結合行政中心物業管理的具體特點和要求，并導入iso14000環境管理體系和ohsas18000職業安全健康管理體系，對整個規章制度體系作適當的修訂和整合，使整套規章制度體系更切合實際，操作性更強。

3、規章制度注重服務、管理和責任的統一。每一項制度責任者對所承擔的管理、服務各項責任明確具體并相互關聯。

4、在定性的基礎上強調定量的要求極其重要性，使績效考核評估具有標準尺度和依據，又能激發員工工作熱情。

5、注重物業管理活動中各部門人員職責范圍和工作接口關系，梳理各個環節，用制度使其環環相扣，做到有序規范的運作，協調一致。

6、制度文字條款簡明扼要，便于員工理解、記憶、接受、執行。

(規章制度的內容見物業管理服務方案附件《管理制度匯編》)。

規章制度的執行，需要通過檔案管理手段來實現。某某區行政中心物業管理檔案的建立與管理就是圍繞規章制度的執行而進行的，對相關記錄進行規范、整理、歸檔，做到每一項管理工作都有計劃、有標準、有規范、有記錄。因此，我們將在行政中心配備專職檔案管理人員，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、系統的管理，為整個管理工作的分析和改進提供可靠的依據和信息支撐。

1、物業管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責任制度、檔案管理規定以及質量體系中的質量記錄控制程序等為工作依據，做到有章可循、有據可查、可量化、可考核。

2、物業管理檔案按三個層面進行分類管理:

(1)第一層面:以建設部頒發的《全國物業管理示范大廈標準》建立管理檔案框架，對檔案資料采用統一格式。

(2)第二層面:融合了行政中心的實際情況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質量管理體系文件及管理運作制度、公眾管理制度等，通過適應性修改，形成復合型行政中心物業管理檔案資料。

(3)第三層面:將執行復合型管理體系文件、相關規章制度的各種現場記錄補充到管理檔案架構中，形成檔案管理的終端。

3、xx區行政中心是某某區政府的首腦機關，保密范圍涉及到原始文件資料，其保密方式和保密要求都不同于其他物業。因此，我們將對日常管理檔案采用定期歸檔、密級保管等的方式嚴格進行。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二

(八)依據《中華人民共和國國檔案法》，結合企業實際情況，確保檔案的完整和安全，特制定本制度。

公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦單位、經辦人負責將辦完的文件、資料及時歸檔。

1、文件結案移送歸檔時，檢查文件的文本及是否完整，如有短缺，應立即追查歸入。

2、文件如經過抽查，應有部門主管領導的簽認。

3、文件的處理手續必須完善，如有遺漏，應立即退回承辦人。

4、做好收件登記、編號、運轉、催辦工作，按規定程序符合立卷標準要求，及時分類、立卷、歸檔。

1、每年對檔案材料的數量、保管等情況進行一次檢查，發現問題及時采取補救措施，確保檔案的`安全。

2、做好相關的防范措施，注意保密工作。

3、保持檔案室清潔，隨時擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲蛀腐朽工作。

4、每年按規定清理一次，已到保管期限，確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經領導審批后作銷毀處理。

1、嚴格履行調、借閱登記、審批手續，一般僅限在檔案室查閱。

確因工作需要帶出復印或摘抄文件，須經領導批準。

2、借檔人不得轉借、拆卸、調換、污損所借的檔案。

3、檔案歸還，經檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇三

1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現場，室內照明電修發生障礙接到報修當時檢修。

2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：8215369，隨叫隨到。

3、小件維修實行無償安裝服務。

4、收費標準公開，嚴格執行市物價局規定的收費標準，監督電話：8293750（工商局）。

5、保證小區上下水、電暢通，保證公共環境衛生清潔。

6、崗位紀律公開，不允許向業主吃、拿、卡、要，接受業主饋贈，刁難業主，做到優質服務，便民不擾民，活完場地清。

7、維修服務保證業主滿意，使用文明用語。

8、創造美化、凈化的人居環境。

為了加強小區的安全管理工作，保證住戶的生命財產安全，為廣大業主提供一個舒適、滿意的生活環境，特制定嚴格的治安保衛制度：

1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。

2、熟悉和掌握整個小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發現問題及時通知負責人解決。

3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發現可疑人員要及時查問，發現可疑情況及時報告。

4、提高警惕，防止各種事故發生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發生。

5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區，排除小區內的'不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發生。

一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區環境衛生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區內有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

小區公用部位即樓道、樓區公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區建設的一項重要內容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區居民創造良好的外部環境，特制定本制度。

一、保持公共樓道的清潔。

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區內公共道路、公共設施的使用。

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設施進行破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的使用。

1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處理。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇四

四、附下列文件：

1、企業經營負責人姓名及其學歷、職稱證書；

2、公司章程（加蓋公章）；

3、工商營業執照有效復印件；

4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；

5、上一年度的審計報告；

6、經營辦公場所證明；

8、具有專業職稱管理人員的資格證書（含物業管理從業人員崗位證書）原件及復印件。

具體要求（專職專業管理人員不少于5人）：

（1）企業負責人取得建設部物業管理企業經理崗位證書；

（2）企業專職專業管理人員全部取得從業人員崗位證書；

（3）企業要具有工程、經濟等中級以上職稱的人員不少于5人；

（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；

（5）企業經理必須有大專學歷，二年以上物業管理經驗；

（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）。

申報材料要真實，企業從業人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，

不得借用各種證書，一經查明將不予辦理企業資質；

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇五

4、管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監控記錄、榮譽資料等。

1、制定檔案制度，并嚴格執行;

3、科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;

4、逐步實現智能化管理，計時可靠的掌握相關信息，提高管理水平。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇六

為體現均豪管理公司的整體形象,規范員工統一著裝,特制定本管理規程.

2.范圍。

適用于項目部員工工服的管理。

3.職責。

3.1工服管理員負責大廈工服的'更換、進行統籌管理及工服制作,統一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等.

3.2后勤主管負責工服房的管理工作。

3.3部門經理負責監督執行。

4.程序。

4.1.1公司統一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據為依據,填寫《員工工服押金單據收取登記表》.負責發一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領帶等按大廈的規定進行換領.

4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領用時間等.

4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用.

4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據具體情況折價賠償.

4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌。

4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區別規定.

4.2.1.1外裝、經理、主管、文員,客務的套裝一個月換一次,保安服半個月換洗一次,工程、管業工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am―4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經本部門經理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內換工服,如有違反規定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理.

4.2.5員工換洗工服前應把衣內物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負.

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理.

5.監督執行。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇七

依據《中華人民共和國國檔案法》，結合企業實際情況，確保檔案的完整和安全，特制定本制度。

檔案實行集中管理與分散管理相結合，即分別為公司、部門管理，專人負責檔案管理工作。公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦單位、經辦人負責將辦完的文件、資料及時歸檔。

1、文件結案移送歸檔時，檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應立即追查歸入。

2、文件如經過抽查，應有部門主管領導的`簽認。

3、文件的處理手續必須完善，如有遺漏，應立即退回承辦人。

4、做好收件登記、編號、運轉、催辦工作，按規定程序符合立卷標準要求，及時分類、立卷、歸檔。

1、每年對檔案材料的數量、保管等情況進行一次檢查，發現問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。

2、做好相關的防范措施，注意保密工作。

3、保持檔案室清潔，隨時擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲蛀腐朽工作。

4、每年按規定清理一次，已到保管期限，確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經領導審批后作銷毀處理。

1、嚴格履行調、借閱登記、審批手續，一般僅限在檔案室查閱。確因工作需要帶出復印或摘抄文件，須經領導批準。

2、借檔人不得轉借、拆卸、調換、污損所借的檔案。

3、檔案歸還，經檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇八

檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及共用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指導和服務。針對美術館的物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實記錄，計算機系統對原始文件資料進行管理，完善檔案管理工作，從物業管理的角度記錄每一個住宅單元的生活檔案，配備專職檔案管理人員，建章立制，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

1、主要思路。

檔案資料分類:依據美術館的具體情況，管理特點略有增減、各有側重。在管理過程中，注重對原有資料的整理，找到過往管理中存在的缺陷和不足，并進行重新的分類和補充，使其符合對美術館細致管理的需求。

檔案建立抓住重新接管這一契機，整理住戶全面的原始資料，并對陳舊部分進行及時的修正，最大限度的明確現有物業狀況和業主的自然狀況，作為分戶管理的檔案基礎，以方便接管后日常管理。

檔案管理實行原始資料與電腦管理資料綜合管理。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤儲存系統;做到各種檔案資料并重，互相補充，形成美術館管理的無盲點網絡。

區內各項管理工作必須建立檔案資料，依照'采取的管理方式'中制定的規范程序，逐一建檔，形成標準化、制度化的檔案管理體系。

2、建立檔案、資料的'分類檢索。

1)業主提供的資料。

a、項目批準文件。

b、用地批準文件。

c、建筑執照。

d、拆遷安置資料。

2)技術資料。

a.總平面圖。

b.單體建筑、結構、設備竣工圖。

c.消防、附屬工程及地下管網竣工圖。

d.地質勘測報告。

e.工程合同開。

f.竣工報告。

g.工程預決算。

h.圖紙會審記錄。

i.工程設計變更通知及技術核定單(包括質量事故處理記錄)。

j.隱蔽工程驗收簽證。

k.沉降觀察記錄。

l.竣工驗收證明書。

m.鋼材、水泥等主要材料的質量保證書。

n/新材料、構配件的鑒定合格證書。

o.水電、衛生器具、電梯等設備的檢驗合格證書。

p.砂漿、混凝土試塊試壓報告。

q.供水的試壓報告。

r.綠化工程竣工圖紙及相關資料。

s.其他技術資料。

3)管理處建立的資料。

a.住宅區基本資料。

b.住宅區分區資料。

c.商業網點資料。

d.娛樂設施資料。

4)住戶資料。

a.住戶入住資料。

入住通知書。

入住協議書。

b.家庭人員檔案。

住戶情況登記表。

序號文件名稱文件編碼。

1管理處內部崗位設置、標準xx.00.01。

2職業安全健康職責xx.00.02。

3物料管理辦法xx.00.03。

4停電停水應急預案xx.00.04。

5水浸應急預案xx.00.05。

6治安應急預案xx.00.06。

7文件質量記錄管理辦法xx.00.07。

8犬類管理辦法xx.00.08。

9保安崗位架構圖xx.01.01。

10保安運作規程xx.01.02。

11人員出入管理辦法xx.01.03。

12監控中心管理辦法xx.01.04。

13車輛管理辦法xx.01.05。

14保安崗位操作規程xx.01.06。

15安保崗位標準xx.01.07。

16燃放煙花爆竹管理規定xx.01.08。

17保潔崗位監管規程xx.02.01。

18綠化(地)養護監管規程xx.03.01。

19消防安全管理辦法xx.04.01。

20火警應急預案xx.04.02。

21消防設備(設施)運行管理辦法xx.04.03。

22消防設備(設施)操作規程xx.04.04。

24消防設備(設施)維修保養規程xx.04.06。

25弱電設備(設施)運行管理規定xx.04.07。

26弱電設備(設施)操作規程xx.04.08。

27弱電設備(設施)維修保養規程xx.04.09。

28弱電設備(設施)安全管理制度xx.04.10。

29電梯設備監管辦法xx.05.01。

30電梯故障緊急預案xx.05.02。

31供配電設備(設施)安全管理制度xx.06.01。

32供配電設備(設施)運行管理規程xx.06.02。

33供配電設備(設施)操作規程xx.06.03。

34供配電設備(設施)維修保養規程xx.06.04。

35電工安全操作守則xx.06.05。

36給排水設備(設施)安全管理制度xx.07.01。

37給排水設備(設施)運行管理規程xx.07.02。

38給排水設備(設施)操作規程xx.07.03。

39給排水設備(設施)維修保養規程xx.07.04。

40管道維修工作規程xx.07.05。

41房屋設備(設施)安全管理制度xx.09.01。

42房屋設備(設施)運行管理規程xx.09.02。

43房屋設備(設施)操作規程xx.09.03。

44房屋設備(設施)維修保養規程xx.09.04。

45房屋、設備設施巡視內容與要求xx.09.05。

46設備完好率標準xx.09.06。

47房屋、設施維修保養規程xx.09.07。

48服務供方質量監管規程xx.10.01。

49雨。

天防滑管理辦法xx.10.02。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇九

盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中出現各種問題。

物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經驗，在這種情況下，很難針對居民的'具體生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境出現污染和破壞。

2、缺乏完善的業主自治制度。

由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。

總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規手段進行根治，很多時候出現特殊情況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經驗進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。

1、平衡物業市場的供給雙方。

就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業公司。在這種情況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于平等的位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業管理上的糾紛事件有效避免，使物業公司的工作能夠有所進步。

2、強化業主的主體性地位。

首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力量，明確物業管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業糾紛，政府能夠及時出面，對事件發展的導向進行合理控制。同時還能夠使業主認識到物業管理對于城市建設的重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種情況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司情緒執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠逐漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

清潔管理的涵義和原則。

（一）保潔管理，是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業戶身上，所以不可掉以輕心。業戶整體素質的提高，需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。

（一）掃防結合，以防為主。

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生的習慣，防止“臟亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良好的衛生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與建設，從業戶的基本素質、基本行為規范抓起，其突破口，就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督。

保潔管理有關的法律法規，已經出臺的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒布的.管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

保潔的范圍。

公地方的保潔。

這是指物業區域內，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

用部位的保潔。

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。

生活垃圾的處理。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十一

1.公司各物業項目的檔案資料規定由物業管理公司主管(包括代理主管)負責監督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。

2.有關物業管理公司驗收檔案、圖則、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件柜要求上鎖，未經主管許可，他人不得動用。

3.物業管理公司檔案資料必須按公司規定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。

4.物業管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。

5.物業管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續、經確認后方可離任。

6.物業管理公司檔案日常需經常使用部分應復印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。

7.因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的，需經主管書面確認，如有違反的作泄密處理。

8.公司將定期巡查上述規定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責任人將作適當處分。

9.物業管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失、泄密的，對物業管理公司有重大影響及損害物業管理公司公司利益的，公司將視情節輕重追究當事人責任，并保留追究其法律責任的權利。

1.在工作范圍獲有關的公司、物業管理公司內部資料，業主、用戶單元和物業管理處員工個人資料及其內所載有的通信地址、聯系電話、購/租合約及金額、特別條款、物業管理公司及公司內部情況、業主及用戶個人情況等均屬工作保密范圍。

2.業主、用戶及員工資料統一存放在辦公室文件柜中，由專人負責注記及存檔等工作，由物業管理公司主管每周審核，其他工作人員未經許可禁止查閱。

4.應工作所需而放置于辦公室、監控中心、大堂接待處的業主及業戶聯系電話、員工個人聯系電話、地址等，必須隱藏放置，不得張貼于顯眼處，不得外泄。

5.公司制定的各類物業管理公司規章制度及工作指引，由物業管理處統一保管，高級管理員以上級別人員可借閱(須辦理借閱手續)，每次限時一周。實行借閱目的為指引員工培訓，嚴禁任何形式的抄襲及復印。

6.發布的各類通知通告，應限定時效，過時收回。

7.員工應具有維護他人陰私權利的法律意識，主動為公司及業主保守秘密，對于任何人士不正常的打探行為，應堅決拒絕并向公司報告。

8.員工因執行保密規定不當，致使公司、業主、業戶或管理員工利益受不良侵害的'，公司將按員工守則有關規定從重處罰，并由當事人個人承擔導致的全部法律責任。

1、物業管理公司驗收檔案:

1)土建、設備安裝竣工資料(圖紙、設備資料);

2)設施設備之質檢、消防、勞動局、公安及音像管理等部門驗收合格文件;

3)機電設備保養合約;

4)公共區域設施設備驗收記錄(管理公司);

5)公共區域設施設備移交記錄(發展商、承包商與管理公司);

6)單元驗收及移交記錄(承包商、業主與管理公司);

2、物業管理公司二次裝修檔案:

1)用戶單元二次裝修圖則及審批手續;

2)二次裝修期間管理處監督檢查資料;

3、業戶資料:

1)入伙情況記錄;

4、物業管理公司管理文本匯編:

1)管理合同、管理公約、用戶手冊等統一裝訂成冊;

2)物業管理公司各類管理規章制度及裝修規定等;

3)物業管理公司各項管理分包合約;

5、物業管理公司設備維修保養類:

1)各類設施設備要有專門的維修保養制度及應急措施;

2)各類設施設備有獨立的維修檔案，及日常巡檢維修記錄;

4)物業管理處有用戶維修保修單，維修后應有回訪記錄;

6、物業管理公司設施設備檢測類:

1)變配電間要有供電部門定期電氣測試報告記錄;

2)電梯要有勞動部門合格證書及年檢報告;

4)避雷系統要有定期檢測報告;

5)應有定期沉降檢測報告;

6)消防泵、管道應有定期試機及換水記錄，煙感及溫感探頭應有定期測試工作記錄;

7)其它設施設備檢測記錄資料;

7、物業管理公司物業管理處運作類:

1)正式文件應用電腦打印操作，并有規定的電腦檔號及存檔目錄記錄;

2)物業管理公司管理費收繳情況

3)物業管理公司管理費財務報告

4)物業管理公司物業管理處運作報告;

物業管理公司物業管理處會議記錄(包括內部會議及與發展商或業主委員會的會議)

x物業管理公司物業管理處值班記錄

x保安值班記錄

x設備值班與巡檢記錄

x管理工作計劃與報告

x工程設備管理計劃與報告

x物業管理公司物業管理處往來信函

x用戶報修與投訴處理記錄

x承包商維修或保養工作情況記錄

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十二

1.為規范公司檔案管理，更有效地為公司的各項工作的順利開展服務，特制定本制度。

2.本制度的檔案指公司日常工作中發生的重要書面文件、音像資料，包括:國家政府部門重要公文、工程技術檔案、財務檔案、法律文書、各種文書檔案及其他專門檔案(人事檔案等)。

3.公司對檔案實行集中統一管理。

1.公司檔案管理由辦公室主管，設立綜合檔案室。

2.綜合檔案室由辦公室檔案管理員負責管理，各管理處設兼職檔案管理人員。

3.綜合檔案室負責公司全部重要檔案原件的管理。各管理處由兼職檔案管人員負責檔案的收集、整理和移交工作。

1.文書類檔案

1)政府部門各類文件

2)公司對外、對內各類正式發文

3)法律公文

4)廣告策劃文案

2.工程技術類

1)設備設施檔案

2)招投標檔案

3.財務類檔案

4.合同類檔案

5.公司各類證照

6.影音類文件

1.檔案工作分為八個環節:收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統計、利用。

2.各管理處以管理項目為單位，按檔案分類要求，在第一時間將文件、證照原件整理后，負責移交至公司綜合檔案室歸檔。

3.各管理處按要求建立檔案，做好檔案登記目錄，經管理處負責人審簽后，及時交送公司綜合檔案室備查，并依據要求將檔案原件移交公司綜合檔案室。如管理處確需留存原件的，應與公司綜合檔案室辦理檔案借閱手續。

1.歸檔文件必須完整齊全。

2.歸檔文件必須按規定分類、整理、編目。

3.檔案編目

1)文書類檔案:年度+(項目)部門或管理處+案卷號

如:20xx/市場/001

2)工程類檔案:年度+項目+檔案分類+案卷號

如:20xx/百事可樂/項目/001

3)財務類檔案:會計年度設置

4)合同類檔案:部門(項目)+合同類型+年份+案卷號

4.歸檔文件不能用鉛筆、圓珠筆、彩筆和藍色復印紙書寫。熱敏紙類的傳真件、復印件均不能歸檔。

5.音像檔案要求:磁帶、錄像帶、光盤要原版;計算機軟盤、光盤要可運行。音像檔案采取總登記方式(登記表見附件2):

1)照片、底片要求清晰完整，并附有說明文字材料，包括事件、時間、人物、背景、攝影者五要素。

2)錄音帶、錄像帶、計算機軟件應在盒套貼有標簽注明:題目(內容)、制作日期、制作人、盤數、序號等。

1.公司檔案室檔案原則不外借其他單位，如確需外借需經公司主管副總批準。

2.借閱檔案、證照一律辦理借閱手續。檔案需妥善保管，不得私自涂改、拆卷、復印及轉借他人。

3.各管理處只能借閱本部門形成檔案，若跨部門借閱，須經檔案主管部門負責人批準。

4.公司檔案管理人員在調離崗位、或離職時，由辦公室主任負責監督辦理檔案的交接工作，將檔案移交表填寫清楚。

1.存放檔案的'檔案柜排放整齊;采用統一的檔案盒，且要求標識明確。

2.檔案保管要做到防火、防光、防塵、防盜、防鼠、防潮。

3.檔案的保密嚴格執行檔案保密制度，采取相應保管措施。銷毀檔案要由專人監銷，防止泄密。

4.節假日期間，檔案庫房、檔案柜要加封條。

工程檔案、財務檔案管理制度細則由部門另行制定。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十三

規范會所的管理工作。

2.范圍

適用于設有會所專職服務人員的公司各管理處。

3.職責

3.1會所主管負責會所日常工作的檢查督導。

3.2會所服務人員負責各項日常工作的落實。

4.方法和過程控制

4.1服務禮儀

服務人員上班前應檢查儀容、儀表，按崗位要求規定著裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態。

4.2崗位要求

4.2.1所有會所服務人員必須持有效相關崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關崗位的操作要求，為顧客提供優質的服務。

4.3現場規范

4.3.1各崗位上班后第一時間要對公共環境進行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔;合理操作各項設施設備。

4.3.2會所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會所設施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實各項整改措施。

4.3.3會所主管督促相關責任人定期對會所的'設施設備進行檢查和保養，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負責各種顧客用品的日常巡檢工作，發現有損壞、松動、爆裂等現象，及時知會會所主管安排處理，并作好警示標識。

4.3.5各活動場所內應張貼使用的注意事項、警示或溫馨提示

4.3.6對于飲食用具及器皿要按時消毒，確保符合衛生標準。

4.3.7會所內不得有賭博及其他不良行為、一經發現要及時制止并立即通知會所主管，由主管視情況采取進一步處理措施。

4.4各管理處可根據管理處會所使用功能的不同制定適用于本部門的會所作業文件。

5.支持性文件

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十四

為激勵物業安全服務管理人員積極做好本職工作,按時、保質、保量的完成工作任務,特制定本考核制度。

(1)員工的考核內容由從事物業安全服務管理的各部門根據本部門的'實際工作制訂,并報物業安全服務管理部備案。

(2)各部門經理、主任的考核內容由物業安全服務管理部制訂。

根據考核得分評定為優、良、及格、不及格四個等級。

(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作,并將考核情況報物業安全服務管理部備案。

(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。

(3)每年12月由物業安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核,考核標準同各部門制訂的標準。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十五

公司分管理層、操作層兩級員工配置人員。人員配置控制在公司合理的編制范圍內,以精簡、高效為原則。配置工作程序如下:。

1、管理層:各部門、分公司申請增加人員,需提前一個月填寫《人員需求申請表》,經人力資源部審核、公司領導審批后由人力資源部負責實施。

2、操作層:需提前一個月填報《人員需求申請表》交由人力資源部審核后辦理。

1、人才招聘會或公眾媒體發布招聘信息。

2、職業介紹所或人才服務機構推薦。

3、應屆畢業生招聘。

4、公司員工推薦。

1、公司用人堅持任人唯賢、不拘一格、考核競爭、擇優錄用的原則,從多個對象中選擇高素質人才。

2、公司用人實行回避制度,歡迎員工向公司推薦人才,但不得推薦自己的親屬,不得對被推薦人是否錄用及錄用后的使用施加影響,被錄用人員必須與公司員工無親屬關系。

(一)通用條件:。

1、管理層人員男性45歲以下,女性40歲以下;操作層人員男性40歲以下、女性35歲以下。特殊崗位人員及有高級職稱者年齡可適當放寬。

2、服從領導、聽從指揮、聽從分配、積極主動、認真負責、綜合知識全面。認同中海企業文化和企業精神,熱愛物業管理工作,有物業管理及相關崗位工作經驗,有一定的工作能力。

3、身體健康,無慢性、傳染性疾病,精力充沛,能完全勝任工作需要。

4、品行端正,無不良思想及行為。有事業心、進取心和高度的工作責任感。富有團隊精神,敢于對不良現象進行大膽的批評。

5、管理層人員須大專以上文化程度或中級以上專業技術職稱。操作層人員須高中、中技以上文化程度(有特殊專長、能力者可適當放寬到初中以上文化程度);特種工(電工、電梯工)須持北京市勞動局簽發或轉審的有效'特種作業操作證',普通維修工(水工、泥瓦工、空調工等)須通過公司相關部門安排的相應專業知識考核。

6、執有相應級別物業管理執業資格證書,特殊情況無資格證書的一般管理人員須在入職半年內自費參加物業管理上崗培訓并取得上崗證書。

(二)具體條件:見《崗位入職要求》。

(一)求職材料篩選。

人力資源部根據應聘者所應聘職位,審核應聘人的簡歷是否符合崗位要求,對符合要求者,將安排其面試。

(二)面試。

1、應聘者填寫《應聘人員登記表》,屬公司員工推薦的應有推薦人的推薦承諾書。

2、應聘者提供身份證、學歷證、學位證及職稱證書、物業管理執業資格證書原件,應聘特殊工種維修工者須提供'特種作業操作證'原件。

3、相關部門見工,面試人對應聘者進行第一次面試,具體內容包括:了解應聘者以往工作經驗、對其技術業務水平進行考核了解,介紹公司概況及工作環境等并做出面試情況報告。

4、人力資源部根據第一次面試情況決定是否給予第二次面試。

5、第二次面試,助理經理以上人員由相關部門組成招聘小組進行復試,復試合格者報總經理辦公會討論,確定其工作崗位、職務及薪金待遇。助理員及以下人員由公司人力資源部協同有關部門人員面試并提出是否錄用意見并報總經理審批。

應聘者面試合格,公司研究同意錄用,人力資源部將通知其前往指定醫院體檢。體檢合格者,持以下材料到人力資源部報到:。

1、學歷、職稱證明。

2、個人簡歷。

3、近期1寸照片1張。

4、身份證復印件。

5、體檢證明。

6、特殊工種維修工須提供'特種作業操作證'。

根據以上材料,人力資源部為其辦理入職手續并下發任職通知單,通知其到相應的.單位或部門報到。

1、試用期制度。

所有員工到公司工作以后,均實行試用期制度,試用期時間按國家有關規定執行。試用期滿人力資源部對員工表現進行考核,考核合格者轉為正式員工;不合格者,延期試用或不予錄用。

2、全員勞動合同制度。

無論何種來源方式員工,均實行全員勞動合約制形式與公司確立勞動關系。

聘用員工合約期限為一年,合約期滿,如工作需要,本人同意,由人力資源部進行續約考核,提出建議報總經理辦公會批準后,方可續約。

3、續約。

合約期滿前一個月,由人力資源部通知本人,明確公司是否要求續簽合約。如公司需要,本人也同意繼續在公司工作,經考核合格,即辦理續簽合約手續,否則到期終止合約。

4、合約期間離職。

a)、員工提出辭職的,由本人提前30天提出面申請,員工所在單位簽署意見,交人力資源部報公司領導審批。

b)、公司辭退的由人力資源部通知本人及所在單位。如符合國家離職補償相關規定的,發給離職補償金。

c)、離職需交清工作和公用物品,辦理完離職工作交接清單所列事項以后,由人力資源部按規定作離職結算。

5、解約。

對違反國家法律法規、公司規章制度被解除勞動合同或續約考核不合格等不再聘用的員工,應辦理離職手續,具體手續如下:。

由人力資源部書面通知其本人及所屬單位,并簽發《終止/解除勞動合同通知單》。在工作交接完畢并經部門、分公司主管、經理簽字和公司有關部門會簽后,持《員工離職會簽單》到人力資源部結算。

1、公司董事、助理總經理及以上人員由公司董事會提名,報上級公司批準并發文任免;。

6、部門、分公司助理經理由總經理辦公會研究決定,公司發文任免。

1、公司部門及分公司管理層人員的工作調動,須經公司領導研究決定,公司人力資源部具體實施辦理。

2、公司其他人員調動由人力資源部辦理內部調動通知。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十六

1、直接上級:項目經理,直接下級:護衛隊員。

2、定期或不定時對本班安全護衛人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。

3、監督和督促本班質量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。

4、主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衛工作。

5、負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執勤中的違規行為。

6、負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。

7、負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。

8、熟悉安全護衛各崗位職責：和任務,掌握本轄區安全護衛工作的規律和特點。

9、負責協調班與其他班人員的關系,搞好團結。

10、督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

11、做好安全標識的管理和質量記錄工作。

12、對本班安全、消防工作負責。

13、完成領導交辦的其他工作。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十七

現代商務樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，管理與服務走上科學化、制度化、規范化的軌道;要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

商務樓的安全保衛工作很重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于商務樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數，確保業主、租戶人身和財產的安全。

由于商務樓規模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，商務樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，消除事故隱患。

清潔好壞是商務樓管理服務水平的重要體現，關乎大廈的形象。由于商務樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

設備、設施的正常運行是商務樓運作的核心。應重視對商務樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業主、租戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98%，應急發電率達到100%，消防設備完好率達到100%。

管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，商務樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業主、租戶辦理入伙和退房手續，解決相關問題;提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等;提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

要加強與業主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協調好各方關系，協調配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業先進水平。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十八

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束。

4.1進公司必須穿好工作服;。

4.2工作服要干凈;。

4.3進公司須戴工作證;。

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;。

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;。

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;。

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;。

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：

5.2不得無故遲到、早退、外出;。

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);。

5.4嚴禁無故曠工;。

5.5上、下班必須簽到;。

5.6不許代別人簽到;。

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件。

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;。

6.2注意整理整頓;。

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;。

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;。

6.5節約用水，用電，不得浪費;。

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;。

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;。

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

七、其它。

7.1服從上司的'命令;。

7.2發生事情必須立即上報、聯絡;。

7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;。

7.4嚴禁在花園內吸煙;。

7.5不準喧嘩、賭博;。

7.6不準盜竊他人或公司內的東西;物業管理公司規章制度。

1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢;。

2、離開作業現場(崗位)時一定要跟直接主管打招呼后方可離開;。

3、嚴禁在辦公室私用電話;。

4、除急事外不許接聽私人電話;。

5、未經許可不準在公司內演說集會;。

6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事;。

7、不許在公司內打架;凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理;。

違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

望各位雇員嚴格遵守。

關于上班時間：

1、無故早退或遲到，罰款5元。

2、無故曠工一天扣除2天工資;。

3、曠工連續3天，按自動離職處理;。

4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、發現代人簽到，一律罰款20元;。

1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節較為嚴重者，則警告并罰款5元;。

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;。

3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%;。

4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償;。

5、在公司或花園內張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元;。

6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

其它：

1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內吸煙，則罰款10元;。

4、發現喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節嚴懲者以開除處理;。

5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理;。

6、上班時間內怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節嚴重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

8、內部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇十九

1、每周五下午4點召開工作例會,各部門經理參加。

2、工作例會內容為:

各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃;

部門間工作協調、配合;

各部門經理工作建議;

公司工作安排;

3、工作例會原則上為60分鐘。

有話則長,無話則短。

4、本制度一經確立,不再另行通知。

非緊急事務處置,不得請假。

5、如遇公司特殊工作安排,不能按時開會,開會時間另行通知。

6、會議地點:物業公司本部。

1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場,不得遲到、早退,不得中途退出會議。

2、與會人員須帶好筆記本,做好記錄,積極發言,踴躍提出各種合理化的意見和建議,同時注意保持會場衛生,維持會場秩序。

3、參會人員原則上不予請假,因特殊情況不能參加會議的,須向總經理請假。

4、參會人員在會場內應手機等通訊工具(特殊需要除外),集中精力開好會。

5、不得在會場內交頭接耳、閑談,不準吸煙、吃零食。

6、會議期間不會客,不處理與會議無關事務,不得帶無關人員進入會場。

7、注意做好會議保密工作,沒有要求傳達的有關問題,不得自行傳達、擴散。

1、注意禮節、講究原則。

物業管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既要堅持原則,又要注意禮貌。

2、一視同仁、舉止得當。

物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人,必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任,使他們乘興而來,滿意而歸。

3、嚴于律己、寬于待人。

在物業管理接待服務工作中,業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。

4、熱情接待來訪或來辦事的人員,應先請來人坐下,詢問來意,進行相應答復,臨走時,送至辦公室門外。

5、接待群眾來訪來電,講究文明禮貌,耐心傾聽,態度和藹,用語準確,不得語言粗魯。

1、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的要求著裝。

2、員工在上班時間內,要求儀容儀表嚴整,總體要求是:得體、大方、整潔。

3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服:

(1)夏裝,短袖只能開解第一顆衣扣,長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣;

男員工不準穿深色皮鞋以外的`其他鞋類(包括皮涼鞋),女員工可著有扣涼鞋。

(2)冬裝,著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。

(3)無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標,公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。

4、員工不得裸露紋身,上班應注意將頭發梳理整齊。

男職員發不過耳,并一般不準留胡須;

女職員上班提倡化淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

5、員工工作期間外出,屬工作需要可著其他服裝,但要得體、大方、整潔。

回公司需按公司要求著裝。

6、服裝換季時間,由公司統一規定。

7、員工違反本規定的,除通報批評外,每次扣款10元;

一個月連續違反三次以上的,扣發當月工資或績效工資100元。

8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。

一月累計員工違反本規定人次超過三人次,并連續兩月,扣發該部門負責人工資100元。

1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費,特制定本制度。

2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱,通話時應簡明扼要,以免耗時占線、增加話費。

4、通話時應注意禮儀禮貌,體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。

5、凡開通長途電話的部門,長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

各部門經理應建立《長途電話登記簿》,詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。

禁止因私使用公司長途電話(特殊情況需經部門經理同意后方可使用)。

6、公司傳真收(發)應登記備案后交收(發)人簽字確認。

1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度,排定值班表,印發各有關部門和人員。

2、目的:以公司業務工作為主。

3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。

4、值班要點:

(1).處理未完成工作。

(2).處置下班后及節假日的突發、緊急事件。

(3).值班人員接打值班電話,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

(4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見。

(5).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

1、為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。

2、公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。

公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。

3、公司秘密包括下列秘密事項:

(1)公司重大決策中的秘密事項。

(2)公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

(3)公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

(4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

(5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務性收入及資料。

(7)其他經公司確定應當保密的事項。

(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

(9)業主檔案、園區聲像監控檔案。

采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二十

規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。

適用于住戶家庭及各類設施設備的報修處理工作。

3.0工程部主管負責維修工作的組織、監督以及對公司制定的《特約服務收費標準》以外的報修內容進行收費評審。

3.1客戶助理負責具體記錄報修內容,及時傳達至工程部,并跟蹤、督促維修工作按時完成。

3.2工程部維修人員負責報修內容的確認及維修工作。

4.1住戶報修。

4.1.1客戶助理或監控室值班員在接到住戶報修要求時,夜間監控室接報修后,直接電話通知工程部,事件記錄在《報事報修登記表》中。客戶助理接業主報修電話時,應立即與工程部人員銜接是否能按業主要求的時間安排人員維修(緊急、突發事件除外),如果工程部無人員可安排時,客戶助理向業主解釋并記下報修人聯系電話等內容,待與報修人聯系維修。

4.1.2凡是不能立即處理的報事報修,客戶助理在3分鐘內將記錄的報修內容(包括:住戶名稱、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等)填入《派工單》(一式三聯其分配是:第一聯留客戶服務中心、第二聯留客戶、第三聯留用工單位/人)相應欄目,并在5分鐘內通知工程部來客戶中心接單,接單人在《報事報修登記表》上簽收,并收下《派工單》(第一、二、三聯)。

4.1.3工程部主管按照報修內容,安排維修人員的工作:。

a)如住戶報修內容屬《特約服務收費標準》中的項目,住戶要求盡快前去維修的,應安排維修人員在接單后15分鐘內帶齊工具、備件到達維修現場。

b)報修內容不屬《特約服務收費標準》中的項目,住戶另有預約維修時間的,維修人員應按預約的維修時間提前帶好維修工具、備件到達維修現場。

c)對于不屬于《特約服務收費標準》中的'報修項目,由工程部主管在接單后20分鐘內對維修的可行性和維修費用作出評審,回復住戶是否可以維修,經征得住戶對維修費用的認可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。

4.1.4工程部維修人員到達現場后,應首先對報修項目進行對比確認,不相同的,在《派工單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準。

4.1.5維修人員向住戶出示《特約服務項目及收費標準》,住戶同意收費標準并簽字認可后維修人員開始維修;如住戶不同意維修的應提醒住戶考慮同意后再行報修,并及時返回工程部向工程部主管說明情況,與工程部主管一同在《派工單》上注明原因并簽名確認后交還客戶服務中心備案。

4.1.6如果維修材料是住戶提供的,由維修人員對材料質量進行驗證,并將驗證結果('合格''不合格''質量不佳'等)填寫在備注欄內。對于驗證不合格的材料,維修人員應主動提示住戶使用不當材料的結果,但應注意尊重住戶的選擇。

4.1.7維修工作完成后,維修人員應按《特約服務收費標準》在《派工單》上注明應收的各項費用金額。并請住戶試用或檢查合格后,在《派工單》上簽名確認,以此作為繳費依據。

4.1.8維修人員將應收取服務費的派工單(第一聯)交回客戶服務中心。客戶服務中心收費員將相關內容記錄在《報事報修登記表》和物管軟件中,并實施對費用的收取。

4.1.9對業主的家庭維修應在維修工作完成后,由業主到客戶服務中心交款,如業主遺忘,由收費員通知客戶助理催收。

4.1.10如若屬當天不能處理的較復雜的事宜,需工程部員工將《派工單》返回客服中心,并注名事由后,客戶中心發出《協調單》,并在《協調單登記表》上登記,同時5分鐘內通知工程部來客戶中心接單,接單人在《協調單登記表》上簽收,客戶中心跟進接單部門處理情況。

4.2公共設施設備的報修處理。

4.2.1客戶助理接到公共設備設施的報修信息后,應立即按《報事報修登記表》要求填寫報修內容,凡是不能立即處理的報事報修,在3分鐘內將報修內容填《派工單》,在5分鐘內通知工程部人員前往客戶中心取《派工單》。

4.2.2夜間監控中心值班員接到公共設備設施的報修信息后,應立即按要求填寫《報事報修登記表》,并電話通知工程部人員前往處理。

4.2.3客戶助理將《派工單》(三聯)交給工程部,工程部維修人員應在《報事報修登記表》上簽收。

4.2.4工程部主管按照報修內容,安排維修人員帶齊維修工具及備件于15分鐘內趕到現場進行維修。

4.2.5完成維修工作后,維修人員應在《派工單》上注明維修有關事項。交使用單位/人或責任單位/人確認,并將第二聯交給使用單位/人或責任單位/人。

4.2.6維修人員將《派工單》(第一、二聯)交工程部主管簽名確認后將第一聯返還客戶服務中心。

4.2.7公共區域的報修三天之內不能處理,客戶中心則發出《協調單》到相關負責人或部門,并在《協調單登記表》上登記,接單人在《協調單登記表》上簽收,客戶中心跟進接單部門處理情況,不能處理的事件,需相關部門負責人簽署意見和說明原因,上報管理處主任,管理處主任應在《協調單》上明確批示。

4.3資料保存:《報事報修登記表》、《派工單》(第一聯)、《協調單》由客戶服務中心負責保存,保存期一年。

4.4本規程作為相關人員績效考評的依據之一。

5.0《報事報修登記表》。

5.1《協調單》。

5.2《協調單登記表》。

6.1《有償便民服務標準作業規程》。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二十一

建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條適用范圍：

適用于本公司所管轄的區域。

第二章崗位職責。

第三條保安隊長崗位職責。

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條保安員崗位職責。

(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

(七)與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客戶(業主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協助調解住戶之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

第五條巡邏崗位職責。

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主(用戶)房內。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二十二

9、完成領導交辦的其他任務。

（二）、護衛崗位職責。

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；

5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；

6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；

8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；

9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記；

14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；

15、認真完成領導交辦的其他任務。

（三）、電梯服務標準。

1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；

3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；

4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；

5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄。

6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前２天通知管理服務中心，經同意方可實施。

（四）、安全質量管理。

1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。

3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

（五）、電梯設備檔案管理。

1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

法律規定：

第二十一條，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

第二十二條，建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的臨時管理規約，不得侵害物業買受人的合法權益。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二十三

一、根據人事檔案、文件檔案、資料檔案等各類屬性不同的文件資料進行分類，整理、立卷，做好文件索引，歸檔存放、管理。

二、各類檔案資料設專柜存放保管，分類編號、編注目錄，以便查閱。

三、經領導批示傳閱的'文件，須隨文將領導批示和傳閱人簽字一并歸檔。

四、注意做好保密工作。借閱文件，須經領導批準。若需抄摘或復印，應事先請示，未經批準不提抄摘或復印。

五、業主檔案資料設專柜存放、保管，未經業主許可或公司領導批準（除本公司有關工作人員外）不得查閱或泄露業主檔案資料。

六、定時檢查、核對檔案件數，做好防蟲、防塵、防潮、防遺失工作，發現異常或丟失，及時向領導匯報，查明原因。妥善處理。

七、對已失去作用的檔案資料要進行銷毀或用碎紙機處理，銷毀檔案資料要經過認真鑒定，列出清單，送領導審批后指派專人監銷，防止泄密。

物業管理檔案管理制度（通用24篇）篇二十四

(2)《業主公約》。

(3)《精神文明公約》。

(4)《樓宇使用維護管理規定》。

(5)《二次裝修管理規定》。

(6)《二次裝修管理協議》。

(7)《裝修人員管理規定》。

(8)《出入物品管理規定》。

(9)《安全管理規定》。

(10)《消防管理規定》。

(11)《清潔衛生管理規定》。

(12)《園林綠化管理規定》。

(2)經理助理崗位職責。

(7)物業清潔員崗位職責。

(8)工程管理部經理崗位職責。

(9)工程技術員崗位職責。

(10)強電技工崗位職責。

(11)弱電技工崗位職責。

(12)暖通工崗位職責。

(13)維修工崗位職責。

(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。

(15)安全經理崗位職責。

(16)安全管理員崗位職責。

(17)財務經理崗位職責。

(18)財務會計崗位職責。

(19)財務出納崗位職責。

(20)財務收費員崗位職責。

(1)《員工手冊》。

(2)《管理人員文明服務準則》。

(3)《員工辦公制度》。

(4)《各部門月工作計劃及總結制度》。

(6)《員工培訓制度》。

(10)《公用品申請、購買、領用制度》。

(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

(13)《維修回訪制度》。

(14)《機電設備的編號方法》。

(15)《機電設備的統計制度》。

(18)《大廈應急滅火搶救方案》。

(20)《業主投訴處理程序》。

(21)《業主入住工作程序》。

(22)《業主入住裝修管理工作程序》。

(25)《物業資料控制工作程序》。

(26)《公共設施維修、養護工作程序》。

(27)《機電設備維修工作程序》。

(28)《安全管理工作程序》。

(29)《消防應急處理工作程序》。

(30)《園林綠化管理工作程序》。

(31)《清潔管理工作程序》。

(32)《社區文化開展工作程序》。

(1)《新員工入職培訓制度》。

(2)《在崗員工循環培訓制度》。

(3)《員工工作考核及獎罰制度》。

(4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。

(5)《經理助理崗位月工作考核表》。

(6)《部門經理崗位月工作考核表》。

(7)《部門員工崗位月工作考核表》。

(8)《業主意見月上訪統計表》。

(9)《員工違章違紀處理意見申報表》。