服務月是一個鍛煉自己的好機會，通過服務他人，可以提高自身的自信心和忍耐力。小編整理了一些服務月活動的注意事項，希望能夠幫助大家順利開展活動。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇一

時光如梭，轉眼間xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下：

一、規范內部管理，增強員工責任心和主動性。

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識。

客服部是服務中心與外界聯系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作。

做到內外協調一致，并監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反潰為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

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最新賓館服務員合同大全（23篇）篇二

乙方：_________________。

根據《中華人民共和國民法典》以及相關法律、法規的規定，經甲、乙雙方平等自愿，協商一致，共同簽訂并履行本合同所有條款。

本合同固定期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，共____個月。

甲方每月支付乙方工資，月工資為______元，其中試用期月工資為______元，次月____日發放(預留半月工資，在合同解除時結算;對于工作突出的員工，給予獎勵。)。

鑒于餐飲工作的特殊性，本合同實行綜合計時制，即雙方約定每日工作時間為_____小時(包吃飯時間)，乙方每月休息____日。

1、雙方若有一方要求解除勞動合同，應提前____日通知另一方。

2、如合同期未滿，乙方自行解除合同，甲方將不予發放當月工資及預留的______天工資。

乙方在合同期內應遵守甲方依法制定的各項規章制度，嚴格遵守安全操作規程;保證安全生產;按時按質量完成甲方規定的'工作任務;愛護甲方的財產;保守甲方的商業機密。

本合同自甲乙雙方簽字之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇三

工資待遇：____________

籍貫所在地：____________

身份證號碼：____________

現住址：____________

電話：____________

根據國家和地方的法律、法規及有關規定，甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上簽定本合同，共同遵照履行。本合同自簽定之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

一、聘用合同期限

本合同期限為月，自______年______月______日起，至______年______月______日止。其中試用期為______個月，自______年______月______日起，至______年______月______日止。

二、聘用合同關系

1、甲方同意聘用乙方，在甲方所屬企業部門的工作崗位上從事工作，并支付給乙方相應的勞動報酬(每月______號開支)。

2、乙方同意受聘于甲方，在甲方所屬企業部門的工作崗位上從事工作，并接受甲方的工作指示、指令、和要求。

三、聘用合同義務和權力

1、甲方有根據國家和地方的法律、法規及有關規定，制定本單位規章制度、勞動紀律、崗位職責、工作程序、操作規范、獎懲條例、管理辦法、考核標準和各項工作要求、標準、條例、規定、規范、制度的義務和權力，并以此作為履行本合同的有效法律依據。

2、甲方有根據崗位工作需要，為乙方提供或進行職業道德、專業技術、業務知識、規章制度、崗位紀律等方面學習或培訓的義務和權力。

3、甲方有根據國家和地方的有關規定、乙方從事的崗位、以及乙方的工作表現、工作成果和貢獻大小，以貨幣的形式按時支付給乙方工資待遇的義務。甲方應為乙方提供工裝，工裝費用從乙方第一個月工資扣除，合同期滿之后由甲方返還乙方(合同期未滿中途離職，工裝費用由乙方自行支付)。

4、甲方有根據乙方的工作效率的高低及工作態度、工作成績和工作表現的好壞，對乙方的工作崗位和工資進行調整和升降的權力。

5、甲方有按照國家的相關規定，對乙方實行符合本行業職業特點的工作日制和工作時間的權力。

6、乙方如有違反甲方制定的各項規章制度和崗位紀律，甲方有進行批評教育或按照相關規定給予相應處理的權力。

7、乙方有嚴格遵守國家的法律法規和甲方制定的各項條例、標準、規范、要求、規定、紀律、職責、程序、制度，服從甲方的領導和管理的義務。

8、甲方按照國家和地方的有關規定和因工作需要，為乙方辦理的各相關證明、證件，全部由甲方統一辦理相關手續，所產生的相關費用，乙方個人應承擔繳納的部分，甲方有權從乙方的工資中代為扣繳。但應及時告知乙方并說明。

四、聘用合同的變更、解除、終止和續簽

1、甲乙雙方協商一致，可以變更本合同的相關內容。

2、因工作需要或因國家和地方的有關規定發生變化，本合同確需變更的'，由甲乙雙方按照規定程序簽訂《聘用合同變更書》并以書面形式確定合同變更的內容。

3、甲乙雙方經協商一致，可以解除本合同。

4、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時單方面解除本合同，一切責任乙方自負承擔：

※連續曠工三日以上或一月內累計曠工三次者;

※違反工作規定或操作規程，發生責任事故，或失職、瀆職、造成嚴重后果的;

※嚴重擾亂工作秩序，致使甲方或其他單位工作無法正常進行的;

※違反國家法律法規，被刑事處罰的;

※在試用期間被證明不符合本崗位要求，而又拒絕調整其工作崗位的。

※合同期限未滿，擅自離職甲方有權扣除乙方當月工資。

5、乙方有下列情形之一的甲方可以單方面解除本合同，但應提前告知乙方：

※患病或者非因公負傷，不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的;

※經甲方考核不合格又拒絕調整工作崗位的，或雖同意調整但到新崗位后考核仍不合格的。除上述情形外，乙方提出解除本合同未能與甲方協商一致的，乙方應當堅持正常工作，繼續履行本合同。

五、有下列情形之一的本合同即行終止：

本合同期限屆滿;

甲乙雙方約定的合同終止條件出現;

六、本合同期滿前，甲乙雙方協商一致，可按照規定程序續簽聘用合同，續簽合同應在本合同期滿前一月內辦理。合同期滿沒有辦理終止合同手續，而存在事實聘用關系的視為延續聘用合同，延續聘用合同的期限與原合同期限相同。

甲方：____________(蓋章)

乙方：____________(簽字蓋章)

_____年______月______日

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇四

小賓館(簡稱甲方)：

服務員(簡稱乙方)：

住址：

經雙方平等協商達成如下協議：

一、工作時間為一年(年月日至年月日)。其中每年的臘月28日放假至來年正月初五上班。

二、在合同期間一年之內不準乙方間斷或者中途退出否則扣發一個月工資(第一個月工資做違約抵押金)，如未違約扣發的工資合同期滿后發放給乙方。

三、每月工資包食宿元，如乙方有特殊原因必須先向甲方請假，得到同意后方可缺席，否則每天扣工資叁拾元整。

四、服務員必須在賓館住宿，早上7點上班(五月一日至十月一日早上6點上班)，下午8點下班，上班后及時打開賓館大門，客人走時清理賓館房間物品，關掉電腦、電視機、遙控器、電熱器、空調、電熱水壺等物品電源，并查看房間物品是否被客人拿走，如有發現及時舉報。如有丟失服務員未及時舉報其后果歸服務員自己承擔。

五、服務員主要職責，打掃賓館室內外衛生，門窗玻璃保持干凈，清洗墊單被單枕頭等物品及老板衣服的清洗。白天空閑時間協助賓館值班開房做飯等工作。

六、此協議從簽字之日起開始生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇五

1、準時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領班召開班前會，布置當日工作任務及注意事項。

2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留胡須。

4、員工用膳應在指定地點，不得隨意在工作區域吸煙，吃零食。

5、上班時不得打私人電話。

6、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。

7、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

8、在工作區遇到客人應禮貌問候。您好!

9、保持工作區域的整潔和安靜，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲叫喊。

10、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。

11、與同事相處，友好合作，不發生金錢或物品上的借貸關系。

12、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

14、員工不得在酒店內賭博，酗酒。

15、員工不得收藏，傳閱，復制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內收出的報刊雜志一律交辦公室處理。

16、員工不得偷盜酒店公私財物。

17、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。

18、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

19、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。

20、不得隨意丟棄房內的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內)。

21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。

22、每班完成自己的工作任務，養成隨時檢查自己職責內尚有何事沒做，何事待辦的習慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。

23、客人不在房內，不得讓訪客進入。

24、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。

25、對客房內的可疑情況，要及時匯報。

26、應謹記酒店內時常保持整齊，清潔如發現任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起，放進廢物箱。

27、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務員的陪同。

28、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

29、不得在酒店內接待親威朋友來訪。

30、不得將個人的私事私物帶回酒店。

31、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱“x先生”或“x女士”。

32、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。

33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養工作。(吸塵器)。

34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。

2.賓館管理規章制度。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇六

根據《中華人民共和國民法典》以及相關法律、法規的規定，經甲、乙雙方平等自愿，協商一致，共同簽訂并履行本合同所有條款。

本合同固定期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，共____個月。

甲方每月支付乙方工資，月工資為______元，其中試用期月工資為______元，次月____日發放(預留半月工資，在合同解除時結算;對于工作突出的員工，給予獎勵。)。

鑒于餐飲工作的特殊性，本合同實行綜合計時制，即雙方約定每日工作時間為_____小時(包吃飯時間)，乙方每月休息____日。

1、雙方若有一方要求解除勞動合同，應提前____日通知另一方。

2、如合同期未滿，乙方自行解除合同，甲方將不予發放當月工資及預留的______天工資。

乙方在合同期內應遵守甲方依法制定的各項規章制度，嚴格遵守安全操作規程;保證安全生產;按時按質量完成甲方規定的工作任務;愛護甲方的財產;保守甲方的商業機密。

本合同自甲乙雙方簽字之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

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最新賓館服務員合同大全（23篇）篇七

1、樓層公用物資由各樓長負責保管。每月定期全面清點一次，并將物資增減狀況如實反映在清查表上報客房部。

2、客人離開賓館時要及時清點客房內用具。發現減少后損壞時應及時追賠。如有特殊狀況要及時記錄下來以備后查。

3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應報部門領導，經同意后辦理借用手續。

4、送洗、回收被褥時，應與洗衣房當面點清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數量準確無誤。

5、如發現有將公物外流者以一罰十，嚴重者開除處理。

6、發現樓層物資減少，損壞應及時追查原因，屬職責心差遺失、損壞的要照原價賠償。

7、樓層物資移交時，須有監交人和移交表，并將移交狀況如實反映清楚，由交接人、監交人簽名蓋章。

8、全體人員要樹立主人翁思想，加強職責心，愛護一切公物，共同做好樓層物資保管工作。

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最新賓館服務員合同大全（23篇）篇八

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》以及有關法律法規，經雙方協商一致，共同簽訂并履行本合同所列條款：

(一)本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止。

二、工作內容。

甲方安排乙方工作，乙方應完成該崗位的各項工作內容，乙方工作時不能偷懶，必須認真高效地完成甲方安排的工作，若在規定的時間不能完成，甲方有權批評乙方。若乙方工作效率實在太低，甲方有權扣乙方工資，解雇乙方;若乙方能吃苦耐勞，工作表現好，視情況可獎勵報銷乙方年底回家路費。

三、乙方上下班時間根據工作需要和甲方的安排而定，乙方外出必須向甲方申請，得到甲方批準后方可外出。

四、甲方保證每月按時發給乙方工資，工資底薪元，全勤獎金元，住房補貼元。如乙方一個月內有遲到、請假，甲方有權扣除乙方獎金及補貼共計元。甲方有權扣留乙方第一個月工資的一半計元作為押金，合同期滿后退還。

五、合同的變更、終止和解除。

合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應協商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的，原合同繼續有效。

合同履行期間，乙方要求解除合同的，應按不滿合同規定的期限，押金元作為違約金賠償給甲方。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效。

甲方：乙方：

身份證：身份證：

日期日期

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇九

茶樓承包人：

為作好2007年春節期間的游客接待準備工作，2月12日下午我們對山莊各個區域進行了衛生大檢查，檢查到貴處的整體衛生工作有待進一步改善，為更好地迎接2007年春節期間的旅游黃金周服務接待工作和衛生相關管理部門的檢查，請配合做好節前衛生工作，并對以下衛生情況抓緊進行整改：

2、整理好樓梯下清掃工具，合理放置到工作間。

3、請對大門玻璃、茶室窗玻璃和窗臺進行清潔。

4、保持對客服務區域整齊清潔度。

謝謝合作！

雁蕩山山莊辦公室。

2007年2月13日。

棋牌室承包人：

為作好2007年春節期間的游客接待準備工作，2月12日下午我們對山莊各個區域進行了衛生大檢查，檢查到貴處的整體衛生工作有待進一步改善，為更好地迎接2007年春節期間的旅游黃金周服務接待工作和衛生相關管理部門的`檢查，請配合做好節前衛生工作，并對以下衛生情況抓緊進行整改：

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十

為進一步美化凈化校園，優化育人環境，為廣大師生提供一個衛生、舒適的工作學習環境，有效防止各種傳染性疾病在校園滋生和蔓延，我校根據勉教體發[]45號文件精神，結合創建“平安校園”的相關要求，對轄區內各學校校園環境衛生進行了集中整治，取得了顯著的實效，現將校園環境衛生整治工作報告如下：

一、組織領導，提高認識。

成立了校園環境衛生整治工作領導小組。

組長：楊敏。

副組長：楊新建張長明。

成員：張寶軍馬世杰劉勇孫建中莊偉。

領導小組明確職責與分工，認真分析校園環境衛生方面的現狀，提出工作重點和目標，制定了《元墩鎮九年制學校關于開展校園環境衛生集中整治工作的實施方案》。

二、加強了宣傳和教育，學習貫徹文件精神。

領導機構成立了以后，充分利用例會、班會等平臺，向全校師生進行保持校園清潔的宣傳和教育，利用黑板報、校園廣播等渠道，向學生講解講衛生的重要性，講衛生與防疾病的關系，衛生與健康的關系，使全體師生的校園衛生意識得到加強和提高，文件精神得到了深入的貫徹。

三、強化監督，扎實推進集中整治工作。

1、各學校校園環境衛生都能保持整潔;草坪，花壇內無雜草，綠化帶清理、修剪、澆灌及時;垃圾池能夠定期清運，杜絕了校園臟、亂、差等不良現象;學校廁所都安排有相關班級堅持每天進行打掃，各學校內建筑垃圾也及時得到清理。

2、教室內課桌書籍擺放整齊，勞動工具規制恰當;走廊、樓梯清掃徹底，地面及墻面干凈整潔，無亂貼亂畫現象。

3、學生宿舍內每天有值日生打掃，宿舍樓道有宿管人員及時清理，學生離開后保持宿舍通風透氣，地面清潔干燥，無異味，學生床鋪疊放整齊，洗漱用品等擺放整齊。

四、責任到位，建立長效機制。

各學校對環衛基礎設施進行全面維修維護，校園面貌煥然一新。成立的值周組每天利用課間對各班衛生情況進行檢查，并對各班衛生情況進行評比，各班級還成立執勤小組，負責轄區衛生管理工作。通過建立健全環境衛生管理制度和考核機制。把集中整治與日常工作相結合，對效果良好班級進行表彰，對問題突出班級通報批評，限期整改。

通過整改評比，我鎮校園環境衛生最好學校：元墩鎮九年制學校;最差學校：元墩鎮楊家坪小學。

經過全體師生的努力，目前學校的環境衛生狀況已得到明顯改善，校園清潔、無衛生死角，今后必將把此項工作長期開展下去，以保持校園衛生的良好狀況，為廣大師生提供一個衛生、舒適的工作學習環境。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十一

一、合同條件：

1;凡自愿在本酒店工作，年滿18歲以上，具有初中以上文化程度，身體健康的公民，經面試合格者。

2;簽訂本合同前須崗前培訓合格，試用期為1個月。

3;凡簽訂本合同之員工須遵紀守法，無犯罪前科。

二、工資待遇及福利：

1;工資標準為既定標準，根據崗位的不同及個人表現享有崗位補貼，工齡補貼及獎金。

2;每月享有帶薪休息日。

3;員工簽訂合同以后酒店將為其繳納養老保險金，不愿繳納養老保險的員工酒店將

資補貼的形式發放給個人。

三、合同終止及辭職：

1;合同期滿后，員工可續簽合同，不簽合同視為原合同的延續。合同期滿后要求解除合同者應提前一個月通知酒店，否則視為違約。

2 ;凡經考核不適應本崗位工作者，酒店有權終止其合同。離店時，可結清工資。

3;工作期間，屢次違返酒店規章制度，造成惡劣影響者將給予開除處理并終止合同;工資

獎金一并扣除。

4;酒店員工當保守酒店的各項商業機密;如有泄漏當追究當事人的法律責任。

本合同一式兩份，一經簽訂即生法律效力。雙方簽字蓋章生效，如有違反，均可依法起訴

甲方代表：_________

乙方：_________

公章：_________

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十二

(一)淡季時的清掃順序。

1、總臺指示要盡快打掃的房間。

2、門上掛有“請速打掃”(makeuproomimmediately)牌的房間。

3、走客戶(check-out)。

4、“vip”房。

5、其他住客房。

6、空房。

(二)旺季時的清掃順序。

1、空房。空房可以在幾分鐘內打掃完畢，以便盡快交由總臺出租。

2、總臺指示要盡快打掃的房間。

3、走客房間(check-out)。

4、門上掛有“請速打掃”(makeuproomimmediately)牌的房間。

5、重要客人(vip)的房間。

6、其他住客房間。

三、客房清掃的一般原則和衛生標準。

(一)客房清掃的一般原則。

1、從上到下。

2、從里到外。

3、先鋪后抹。

4、環形清理。

5、干濕分開。

(二)房間清潔衛生標準。

1、眼看到的地方無污跡。

2、手摸到的地方無灰塵。

3、設備用品無病毒。

4、空氣清新無異味。

5、房間衛生達“十無”。

四、客房清潔劑的種類及使用范圍。

(一)按清潔劑的化學性質劃分。

1、酸性清潔劑。

2、堿性清潔劑。

3、中性清潔劑。

(二)按用途劃分。

1、多功能清潔劑。

2、三缸清潔劑。

3、玻璃清潔劑。

4、金屬拋光劑。

5、家具蠟。

6、空氣清新劑。

7、殺蟲劑。

五、客房清掃時的注意事項。

1、“housekeeping”，同時要注意敲門的聲音大小適中，不可過急，力度過大。

2、整理房間時，要將房門開著。

3、不得在客房內呼煙、吃東西、看報刊雜志(特別是客人的書刊)。

4、不得使用客房內設施。

5、清理衛生間時，應專備一條腳墊。

6、清潔客房用的抹布應分開使用。

7、注意做好房間檢查工作。

8、不能隨便處理房內“垃圾”

9、浴簾要通風透氣。

10、電鍍部位要完全擦干。

11、不得將撤換下來的臟布草當抹布使用。

12、拖鞋應擺放在床頭柜下。

13、謀取心內物品的擺放，要注意將商標面對客人。

14、損壞客人的物品時。

15、離開房間，應要求服務員打開房內照明燈。

第二節客房的計劃衛生。

客房的計劃衛生是指在日常客房清潔的基礎上，擬定一個周期性清潔計劃，針對客房中平時不易或不必進行清潔的項目，采取定期循環的方式做徹底的清潔保養工作的客房衛生管理制度。

一、計劃衛生的組織。

1、要求客房清潔工每天大掃除一間客房。

2、規定每天對客房的某一部位或區域進行徹底大掃除。

3、季節性大掃除或年度大掃除。

二、計劃衛生的管理。

(一)計劃衛生的安排。

(二)計劃衛生的`檢查。

(三)計劃衛生的安全問題。

第三節客房清潔質量的控制。

一、強化員工的衛生意識。

搞好衛生管理，首先要求服務員及管理人員要有衛生意識，對于衛生工作的重要性要有足夠的認識，為此必須經常強調、考核。

其次，強化員工的衛生意識還要求客房員工要對涉外星級酒店的衛生標準有足夠的認識，不能以自己日常的衛生標準作為酒店的衛生標準，酒店的衛生標準要與國際標準接軌，否則，很可以將國際旅游者正常的衛生要求視為“潔癖”。

二、制定衛生工作的操作程序和衛生標準。

三、嚴格檢查制度。

(一)建立客房的逐級檢查制度。

1、服務員自查。

2、領班普查。

(1)領班查房的作用。

拾遺補漏，現場監督，在職培訓作用。

第四節公共區域的清潔保養。

一、公共區域的范圍。

二、公共區域清潔衛生工作的特點。

首先，由于公共區域涉及的范圍相當廣。其次，公共區域的客流量非常大，客人活動頻繁，這就給公共區域的清潔工作帶來不便3和困難。最后，公共區域的清潔工作繁瑣復雜，工作時間不固定，人員分散，因此，造成其清潔衛生質量不易控制。

三、公共區域清潔保養的內容。

(一)大堂的清潔。

1、大堂地面的清潔。

2、扶梯、電梯清潔。

3、大堂家具清潔。

4、銅器上光。

(二)酒店門庭清潔。

(三)餐廳、酒吧、宴會廳的清潔。

(四)其他區域的清潔衛生。

(五)綠化布置及清潔養護。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十三

x總，x總：

我是xx年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業盡心盡力的意愿，買了一張單程機票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業有過合資的經歷，但這是我第一次在一個中國企業內擔任職務。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經歷豐富了很多，對中國和中國企業有了更深的了解。我很珍惜這一段經歷，而且不后悔做了這個決定。

還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們仍然保持對我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來持續發展的戰略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：今后兩年左右，人力資源職能應該建立中集統一的職級系統。這個系統應該包括中集的各個產業，各個企業，各個地區，各個國家。只要是中集的企業，就應該納入中集統一的職級系統。只有用統一的衡量標準，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統一的職級系統，今后在薪酬福利的設計上，在員工職業發展上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在xx年年把中集職級系統在中國境內的制造企業推行實施。20__年要把職級推進到泰國，韓國等等。

今年已經開始成勢的工作是全集團統一的業績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊愿景和年度計劃，對上下一致協調，推動工作，業績管理等，都有極大益處。xx年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現。今后幾年，需要不斷加強管理層的戰略規劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業績輔導能力。業績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。

由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持。“遠航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統一的管理理念，統一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發自內心的協調。協調是無法強求的。協調必須發自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰略需要，分析應該具有的領導能力。今后應該啟動“遠航二”，“遠航三”，等等。此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統沒有實施推廣。因此，在xx年-20__年，中集需要全力推廣集團統一的人力資源信息系統。這樣一個系統，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統一的職級，統一的業績管理體系，有效的信息系統，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業發展通道，關鍵核心崗位的后備力量培養，以及支持經營策略的人力資源規劃。

上陡坡的挑戰。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。

今天提出辭職書，是我經過認真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們，許多成員企業的人力資源同事，許多成員企業的總經理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關切人力資源職能的發展。愛護一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調查，離職面談，申訴調查等等信息，做為了解員工的正當渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認可。非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達到一千億的目標!我從內心祝愿中集越做越強，立于不敗之地。今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續幫助中集。

此致

x年xx月xx日。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十四

是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。3、賓館相關制度培訓與督導。4、出菜途徑相關安全意識。5、對本班組進行學習醬料制作。

二、管理方面：

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20××年傳菜全年離職人數23人，20××年傳菜全年離職人數4人，20××年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

總之，20又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌。

上半年餐廳服務員工作總結例文。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十五

尊敬的老板：

您好！首先，非常感謝您這半年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來賓館工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在賓館工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開賓館，以便完成工作交接。我很遺憾不能為賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿賓館的業績一路飆升！老板及各位同事工作順利！

此致

敬禮！

申請人：xx。

申請日期：

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十六

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十七

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十八

各位員工：

****年**月**日晚上后勤保潔員**在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了**的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”**是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵**100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xxx

xx年x月x日

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇十九

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀。

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工作。

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(三)以客戶為重點，抓好物業工作。

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇二十

老板：您好!

首先，非常感謝您這*年來對我的信任和關照。對于我的辭職深感抱歉。

這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來xx賓館工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在xx賓館工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也希望您能夠理解我的辭職。我將做到年底結束后離開賓館，以便完成工作交接。我很遺憾不能為xx賓館輝煌的.明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：×××

××××年××月××日

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇二十一

各位xx同仁：

您們好！

xx年七月xx賓館全員競聘上崗活動已經圓滿落幕了。活動雖然只有短短三天的時間，但卻是對過去一年來xx賓館整體工作的一次總結與交代。在此次競聘中酒店全體員工，不論職務高低、貢獻大小，大家站在同一起跑線上，重新接受酒店的挑選和任用。群情激昂、百舸爭流的競聘場面讓我感到由衷的欣慰，你們對崗位的熱愛與對企業的那份強烈的責任感深深地觸動著我的心。身為xx賓館的總經理，我衷心的感謝xx全體員工，是你們的熱情又一次為xx注入了新鮮的血液，是你們的激情再次描繪出xx拼搏的藍圖，在此我向你們表示衷心的感謝并致以崇高的敬意。

回首近十年來的步履征程，我們攜手并肩，互相激勵，共同努力，終于取得xx今天的優異成績。這是我們多年來共同奮斗、勵精圖治的結果；是對我們多年來相濡以沫、不離不棄的回報。xx是我們共同的家園，她承載著我們太多的憧憬、希望與幸福，寄托著我們誠摯的關心、熱情與祝福。

xx就像一個大家庭，以她廣博的胸懷，吸納、聚集了全國各地的兄弟姐妹。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業經驗不同，但在xx中卻扮演著相同的角色你們都是xx的驕傲，都是xx的主人翁。

漢園又是一所學校，一座熔爐。我們通過學習、培訓、考核，通過努力、拼搏、鍛煉，在工作中學習，在前進中成長。同時，xx提供給員工發展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的競爭機會。我欣喜地看到，在我們酒店的`發展過程中，已經培養和造就了大批人才，他們在酒店的各個崗位發揮著越來越重要的作用。

在我腦海中時常縈繞著在企業發展過程中作出貢獻的員工們可敬、可愛的面孔這里沒有職位高低之別，不論是指揮若定的高管、現場管理的中層，還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，被記住的只是他們無私的貢獻與拼搏的美麗。

我想說xx的創立，離不開積極勤奮、風雨同舟的xx同仁；xx的發展，更需要新鮮血液的不斷注入。不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃于此，沖擊碰撞、互相激勵，才成就了今天的xx。我相信通過此次競聘，愿意與xx一起奮斗、成長的各位同仁，將在一個新的平臺上繼續他們的創業征程，讓我們共同努力迎接漢園下一次騰飛的曙光。

在此，我代表xx向全體員工及其家屬送上最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業有成，家庭幸福！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇二十二

優秀的賓館服務員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人，而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務員上崗前要洗頭、吹風、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

賓館服務員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關系到服務質量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經濟效益。也就是說，酒店前廳服務員首先在儀表、儀態上給客人形成一個管理有素、經營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

(2)語言。

賓館服務員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優美的語言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務就顯得生機勃勃。前廳服務員必須掌握一兩門外語的基本會話，發音標準，表達準確。

(3)行為舉止。

優秀的賓館服務員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方，

盡量避免或克服不好的習慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

(4)業務操作技能。

賓館服務員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無誤也標志著酒店管理水平。任何業務操作失誤，不僅會給酒店造成經濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

(5)應變能力。

應變能力是賓館服務員所應該具備的特殊服務技能與素質。因為客人來自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會有不同的表現;酒店在經營中也會出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務員都應沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

(6)誠實度。

賓館服務員必須具有較高的誠實度。這一素質在酒店經營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時，前廳服務員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的'優惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知識面。

賓館服務員在業務中經常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時會涉及到政治、經濟、旅游、風俗、文化以及有關酒店情況，前廳服務員只有具備較寬的知識面和豐富的專業知識，才能為客人提供準而實的信息。

(8)合作精神。

賓館的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”，每個人都在扮演一個特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個人的意見或恩怨決不能表現到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象。

文檔為doc格式。

最新賓館服務員合同大全（23篇）篇二十三

領導：

您好!

感謝酒店多年來對我的培養關心和照顧，從20____年5月份來到____酒店至今，我學到了很多東西，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是一筆寶貴的財富，我為在酒店的這段工作經歷而自豪。

而今，由于個人原因提出辭職，望領導批準。

此致

敬禮

______。

______年____月____日。