公司有自己的法律地位和責任，需要遵守相關的法律法規和行業準則。以下是一些成功公司的總結范文，它們展示了不同行業和情境下的優秀管理實踐。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇一

一、靈石旅游形象定位swot分析：

優勢：

靈石是古鎮大院文化名地：擁有規模最大的晉商文化遺存――王家大院及靜升古鎮；

靈石是山水休閑旅游勝地：擁有絕佳的山水旅游資源――石膏山及紅崖溝旅游景區；

靈石是中國版畫藝術基地：擁有最著名的版畫藝術家――著名版畫家力群；

靈石擁有成熟的硬件接待條件――已建成及在建五星級酒店四家；

靈石擁有便利的交通運輸條件――三晉南北大動脈：南同蒲鐵路復線、大運高速公路、108國道以及正在開工建設的大西高鐵貫通全境，東西居于北京與西安之中點，南北居于大同與運城之中點，距省會太原僅150公里，距首都北京僅725公里，是三晉腹地重要的交通樞紐。即將投入運營的大西高鐵客運專線為客貨運輸提供便捷，太原―靈石為半小時車程。

劣勢：

1、知名度不足――靈石現有最成熟的旅游產品是王家大院，但是目前知名度不如喬家大院，喬家大院已先入為主，幾乎成為了晉商大院的代名詞。

2、休閑度假產品不足――靜升古鎮經過重新修建，按旅游小鎮目標發展可以承擔此任，但目前現狀業態低檔、建筑雜亂。

機會：

2、山西旅游最大的賣點之一是晉商文化，但是目前晉商文化只體現在旅游景點上，太谷、祁縣賣大院，平遙賣古城，晉商文化散落各處，晉商文化存在兩大空白：一是缺乏一個集中展示晉商文化的平臺和城市，二是在城市形象定位上是一大空白，這是一個巨大的機會，靈石必須牢牢抓住！

3、靈石擁有最大的晉商文化遺存――王家大院和靜升古鎮，前者是晉商第一大院，后者是中國第一古鎮即晉商第一鎮，家有多大，業有多大，王家大院是晉商文化巔峰的形象代表！靈石在新一輪的旅游發展中，應充分發揮無人可比的晉商文化的雄厚家底，應該牢牢抓住晉商文化平臺缺失和“晉商之都”城市形象定位缺失的機遇，做好這兩件大事，占領旅游發展的制高點！一舉成名天下知！

威脅：

靈石周邊的地區諸如太谷、祁縣、平遙等均有晉商文化的遺存，如果不集中全力將靈石率先打造成“晉商文化”的集中展示區和定位晉商文化之都，一旦被上述城市率先動作搶占空白，升級城市旅游形象，靈石將在文化旅游發展中喪失最大的機會。

綜上所述，靈石應當發揮優勢，彌補劣勢，抓住機遇，避開威脅。

結論：靈石應當整合山水資源，做好古鎮文章，打好大院文化，創造藝術空間，重點打造“古鎮大院文化名地，山水休閑旅游勝地，中國版畫藝術基地”這三張名片。靈石旅游不鳴則已，一鳴定要驚人。

二、總體形象定位。

古鎮大院山水畫。

定位依據：

3、給人以無窮的聯想。古鎮、大院、山水、版畫等元素描繪出一幅水墨畫的畫面，仿佛置身休閑山水間，讓人浮想聯翩，全面帶動游客的感官。

三、總體形象備用定位。

靈運之城，晉商之都！

民間故宮，晉商之都！

休閑靈石，晉商之都！

山西休閑地，晉商文化都。

石來運轉地，晉商文化都。

定位依據：

（一）靈運的依據：

2、介廟后山顯現的天然介子推畫像及“神”字充分體現了“靈”；

3、石膏山曾經顯真龍的傳說更顯靈石之“靈”；

5、靈石有“靈”，“大運”高速有“運”，合稱“靈運”，即靈石有大運；

6、“靈運”是“靈”字的最佳延伸，比靈動、靈機等都更能賦予游客美好的向往。

佐證文字：隋開皇十年（590年），隋文帝將從長安到河東的管涔山天池避暑，要途經介休縣，沿途百姓為迎接皇上駕臨，紛紛出動沿汾河整修道路。在平鋪一段突出路面時，人們從地下掘出一塊巨大的石頭。據地方志記載，這塊石頭“似鐵非鐵，似石非石，其色蒼蒼，其聲錚錚”，上面隱約有“大道永吉”四字。地方官說這是皇上出行的吉兆，立即呈報朝廷，隋文帝聞知大喜，以為是山川鐘靈，國家祥瑞，并特詔令在此地設置靈石縣。后百姓深信此“靈石”不僅能保佑平安賜福、登科仕進，還有鎮汾患，i城池的靈驗，并給予它很多美好希冀。舊時每逢朔望日，前來焚香禮拜者絡繹不絕。

（二）晉商之都的依據：

此外，王家大院擁有“民間紫禁城”（即晉商大院的城）、“民間故宮”（即晉商大院的宮）之稱，有“城”有“宮”乃“都”也。這是“晉商之都”的又一佐證。

2、靈石在我們的策劃中將打造晉商文化的集中展示區，打造晉商大道即中華商道――東方華爾街，包括晉商博物館等集晉商文化之大成的旅游目的地，形成“看晉商，到靈石”的旅游認知。

3、目前“晉商之都”尚沒有一個城市正式作為形象定位進行宣傳，傳播學上有第一法則和先入為主的規律――誰先說就是誰的！靈石應借晉商大道和靜升古鎮的開發建設為契機，率先打出“靈運之城，晉商之都”的定位口號，在傳播上先入為主，堅持宣傳，形成共識！

第二部分產品策劃。

一、新靈石。

（一）新靈石。

新靈石――漂浮的靈石（騰飛的靈石）。

打造一個四方體的石屋，石屋的兩個對角線頂部選用中國傳統建筑屋檐造型，也像漢字“石”字的一撇，整個建筑從正面反面來看都是一個立體的“石”字。兩個抽象的屋檐像“天字”剖成兩半，靈石填塞其中，寓意補天神石！通過模擬環境技術，實現視覺上的震撼景觀“漂浮的靈石”，象征靈石騰飛。

新靈石解讀：

1、靈石因石立縣，縣以石名，“石”字造型更直觀的解讀了靈石。

2、漂浮的靈石既代表女媧之手所托起的補天之石，也代表它是天外來客（隕石）。同時，立體漂浮的靈石本身就會成為震撼性的景觀，會吸引媒體廣泛報道，快速提升靈石知名度。

3、兩撇屋檐像兩只翅膀，正帶著靈石緩緩升起，寓意“石城騰飛”，靈石經濟發展如虎添翼，也代表山西經濟轉型、飛躍發展。

兩撇屋檐也像天字從中間劈開，代表天破了，石頭從中緩緩升起，寓意此石即是“補天之石”，擁有“回天之力”、“回天有術”。

4、整體建筑也似“八”字和“口”字，八即“發”，寓意八面來風、事業大發、大力發展。

5、此建筑也似“谷”字，亦是糧倉，寓意“五谷豐登”。

6、建筑選用中國傳統的屋檐和石屋元素，本身也是一座大院，代表王家大院這張旅游名牌。

7、此建筑屋檐也像牛角，對應靜升古鎮的晉商大道。因晉商大道亦是“東方華爾街”，所以此建筑也代表“東方牛”、“牛市”以及“牛氣沖天”。

8、石屋內部要修建四根大圓柱，代表女媧補天時所用的巨龜的四只腳，即“擎天柱”，還原神話傳說中的場景。

9、石屋四周墻面用少許的回紋形祥云圖案裝飾，寓意“石（時）來運轉”、“吞金吐銀”。

10、結合靈石欲打造休閑之都的契機，此建筑體上形似翅膀的屋檐也寓意“讓心靈放飛的時候”，休閑之都的靈氣也直觀的呈現了出來。

新靈石項目描述：

1、相傳此石為女媧補天之五彩石，女媧補天時曾用36500塊小石頭經過九九八十一天方煉成補天之五彩石，因此新靈石選用36500塊小石頭堆成，代表此石即是女媧補天之石，有補天之神力。

此外，新靈石為帶翅膀的石屋造型，同時利用仿真場景的再現令新靈石看上去在旋轉，既代表靈石即將要騰飛，也代表山西經濟轉型發展。

2、36500塊小石頭分別選用山西大地帝王故里（如武則天家鄉文水，李世民家鄉太原等）、名人故里（介子推故里綿山、關公故里運城等）、各大旅游名勝地（如大同云岡石窟、五臺山、洪洞老槐樹、黃河壺口瀑布等）、靈石盛產的五彩礦石（如石膏、焦煤、煤、硫磺、鐵礦）等建造一個五彩新靈石。此石是山西大地五千年文明的代表，游客摸摸拜拜此石，寓意沾沾靈氣，從此可交好運、轉靈運。

3、新靈石上需用射燈打出五彩光柱，即紅、黃、藍、白、黑（此五色代表五種珍貴的寶石，分別象征著好運、尊貴、忠誠、美滿、永恒）及五彩燈光的不同變換。既對應了女媧補天的五彩神石，也代表著天地靈氣；另外，彩諧音“財”，建成后可通過導游傳遞給游客“摸摸靈石即可得財運”的信息。

4、新靈石下部外觀采用模擬環境的手法來建造，與周邊環境一樣，這樣整個建筑就像漂浮在空中的巨大彩石，對應靈石是天外來客和女媧補天的傳說，漂浮的靈石將成為建筑史上的傳奇！也是旅游史上的神話！

5、中國人歷來崇拜神石。如西藏人崇拜嘛呢石，羌族崇拜白石，河南嵩山（登封縣）境內的“啟母石”崇拜……各種傳說故事也廣為流傳，如“五彩石補天”、“精衛石填海”、“泰山石敢當”等等。因此，新靈石的打造既吻合人類自古有之的神石崇拜，又與靈石的歷史文化、傳說故事相符。

6、文體中心頂部穹頂用led及帕尼燈等聲光電4d效果將上古文明神話故事呈現出來（如盤古開天、女媧補天、夸父逐日、后羿射日、精衛填海、大禹治水等），最后定格的畫面顯示的則是“紅日藍天白云飄，金月蒼穹銀星閃”（即女媧補完天時天空所呈現的畫卷），讓游客身處一個上古文明的夢幻畫卷中，持續增強游客體驗感。

7、此外，頂部穹頂可結合女媧補天的表演，在天空開一洞口，該洞口一直下雨，代表天漏了，然后女媧托著一塊五彩石緩緩上升，用此五彩石將天補好，將女媧補天的場景再現，吸引游客注意力。與此同時可向游客傳遞此石具有補天之力，寓意可“扭轉乾坤”，通過導游向游客解說，需要轉運、交好運的游客朋友可以在見到此景象的時候虔誠祈愿，以此增強演出的神秘感，增加新靈石文體中心的旅游吸引力。

（二）華夏第一卷。

1、文體中心舞臺選用巨幅畫卷造型，同08奧運開幕式上的畫卷舞臺相同，打造色彩瑰麗的投影幕布式東方畫卷，即華夏第一卷。同時在舞臺上進行大型表演，表演內容即參照北京奧運開幕式演出，從春秋戰國到改革開放，從陸地“絲綢之路”到海上“絲綢之路”，從鉆木取火、活版印刷、指南針、火藥到“輝煌時代”，展示中國五千年文明。同頂部穹頂相呼應，一個展示天上的文明，一個展示地上的文明。

2、畫卷上通過現代投影呈現古今名畫、名作以及各書畫大家的經典作品（突出展示資壽寺的壁畫和彩塑藝術）。望子成龍的家長或者在藝術造詣上追求較高境界的游客都可切身體驗，寓意可以像這些名家一樣，達到藝術領域登峰造極的境界。

3、將古今各大名畫中的場景通過特殊光影技術真實立體凸顯，如名畫中走廊、涼亭、船只、房子等，當游客走入此畫卷，仿若“人在畫中游”，以此給予游客特殊的感官體驗。

4、另外，整個畫卷還可呈現山西各地美麗的旅游風光、集中展示蘊含中華民族深厚的文化底蘊和王氏家族獨特治家理念的巧奪天工的“三雕”藝術等。游客駐足觀看時，通過畫面、聲音或導游向游客傳遞這些中國傳統吉祥花草、珍禽瑞獸、歷史典故等所表達的美好寓意，如“四福齊來”、“玉堂安居”、“基業盛大”等。

（三）鉆石會所。

1、湖中心小島上的建筑作為高檔的中心會所、用于高端接待。

2、湖四周建五座五種顏色（紅、黃、藍、白、黑）的高檔會所，代表女媧補天用的五彩石，每座建筑晚上都會用燈光打出五彩光，同文體中心的新靈石所投射出的五彩光一起倒映在湖面上，豐富湖面看點。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇二

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇三

隨著惠州市經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析。

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析。

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很小。

4、服務分析。

在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現。

知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發展呢？經調查研究發現：

1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。

2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場；只知道節省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。

4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰略策劃，無長遠規劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。

5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰略規劃。

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以惠城區為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以機關、企事業單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。

四、營銷策略。

（一）營銷理念。

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。

2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。

（二）營銷組合。

1、旅游產品/服務組合。

（1）產品組合：與其它行業不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

（2）產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。

（3）服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。

2、人。

（1）員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。

（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。

3、包裝。

（1）包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。

（2）包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點）的基礎上，進行價格決策。

4、分銷渠道。

（1）必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

（2）具體措施如下：

a、研究和選擇貿易“細分部分”。

b、決定定位手段和市場營銷目標。

c、為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。

5、廣告與促銷策略。

（1）廣告計劃。

a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。

b、聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

c、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。

d、考慮合作的可能，利用優勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。

e、決定廣告信息策略，保證廣告有創意，以便通過廣告傳達信息觀念，影響旅客的抉擇。

f、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

（2）人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業務人員擴大這塊市場份額。

（3）銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優惠，與其它行業合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。

（5）公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

五、營銷預算。

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇四

目前我市出租車行業的整體服務水平不高，具體讓乘客不滿意的地方體現在以下幾個方面：

第一、文明禮貌方面。出租車司機在迎送乘客過程中，態度比較冷漠，缺少文明禮貌。基本上不使用“您好”，“歡迎乘座、謝謝乘座、再見”等禮貌用語；有的司機衣著隨便，不注重自身儀表，行為舉止不文明，影響消費者的心情。

第二、安全駕駛方面。出租車駕駛員陋習較多，經常違規駕駛、違章停車、搶行、插隊、開快車等行為也經常發生，既影響了行車安全，也可能為乘客以及駕駛員本身的人生財產安全帶來隱患。

第三、侵害消費者權益方面。乘客對出租車服務質量反響最強烈的是拒載、繞遠路、不打計價器要求議價、強行拼客、甩客、不找零等。這些行為均侵害消費者的合法權益。

第四、在車容車貌方面：車身和車內不夠整潔、未定期更換座套墊、車廂內有異味。

第五、在服務監督方面：有的出租車未嚴格按照規定放置服務監督卡，因投訴沒有有效的反饋機制，大部分的消費者對投訴處理結果感到不滿意。

二、經營模式現狀。

我市共有出租車5568輛，出租車公司26家，具體的經營模式和做法如下表所示：

模式。

車輛（臺）。

公司數。

具體做法。

承租經營。

1601。

9家。

車輛產權及經營權、營運發生的稅費全部由公司承擔，司機每天交納承租金200元。

掛靠經營。

3384。

13家。

出租車的產權及經營權歸個人，掛靠在出租車公司進行統一管理，出租車公司主要為車主提供代繳各種稅費、組織相關培訓、協助開展車輛年檢等服務，司機向公司交納60元/月的管理服務費，其它稅費等由個人承擔。

租賃經營權。

583。

4家。

經營權歸公司，車輛產權歸個人，司機車輛租用公司經營權，每天交納30元經營權使用費，運營過程中發生一切費用由司機承擔。

合計。

5568。

26家。

根據以上分析，實行掛靠經營和租賃經營權模式的車輛共有3967輛，占我市出租車運營總數的71.2%，由于車輛的產權全部歸個人所有，車輛的經營權也只有少部分（583輛）歸公司所有，所以公司對車輛及車輛運營的管控能力有限，甚至可以說除了收費公司對這3967輛出租車沒有統一、有效的管理措施，這是造成我市出租車行業各種亂象及整體服務水平不高的最主要原因。

另外的1601輛出租車實行承租經營模式，占我市出租車運營總數的28.8%，就我市的行業現狀而言，運營模式已屬先進。由于車輛的產權和經營權都歸公司所有，所以公司對以上車輛的管控力度明顯加強。按照行業管理部門的相關要求，公司也制定了相應的管理制度和措施，但由于落實不到位和企業逐利的本性，最終導致管理浮于墻上和紙上，并沒有有效的落實和實施，從而也沒有明顯的帶動整個行業實現服務質量和水平的提升。

三、解決措施。

以樹立行業標桿、緩解和解決行業服務質量不高的問題為目標，分析和總結行業內現有經營模式的優勢和不足，公司將按照“承包制”經營模式組建公司、購置車輛并對車輛和人員進行統一管理，除按照行業內相對統一的措施對車輛和人員實施管理外，公司還將在以下方面創新和加強：

1、份兒錢按照行業統一標準收取，但公司每日拿出20元（月均600元/車）對駕駛員進行激勵和考核。相當于公司花錢買服務，用物質獎勵激勵駕駛員做好公司規定的各項服務。

2、公司為所有承包司機統一制作工衣或工牌，并為每臺車提供每月2次免費洗車服務和每月2次座套清洗服務。

4、公司為所有承包人提供年節福利，福利形式不限，福利金額為500元/車/年。

5、公司定期舉辦行業競技、聯歡聯誼、愛心公益等活動，每車每月的活動經費20元，全部用于活動補貼。

四、成本收益測算。

按照承包制運營模式，公司每日向承包人收取200元“份兒錢”，其中扣除車輛檢測等項目所占用的營業時間5天，則項目一年的營業收入為1440萬元，運營費用總計1236.2146萬元，預計稅前利潤約203.7854萬元，具體明細如下表：

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇五

1、眸天下：甜美一“夏”，游歷天下！

2、明眸風光無限，天下任你悠游！

3、蜜月自由行，找眸天下。

4、牽手眸天下，一起去度假。

5、蜜游四海，愛滿天下。

6、來眸天下，世界在我腳下。

7、眸天下美景，行九州大地。

8、眸天下，一路好心情。

9、“眸”然回首，“天下”廝守。

10、舉家觀異域，快樂眸天下。

11、眸天下，與愛人共享天下！

12、眸天下，自由行。

13、走天下，眸天下！

14、陪您走在這眼眸天下的路上。

15、旅行眸天下，一路好風光。

16、眸收天下美，腳踏世界圖。

17、眸天下，以你喜歡的方式游天下。

18、人生在跋涉，青春在招搖。

19、境外自助游，就選眸天下。

20、舉足眸天下，天下任我行！

21、眸天下，給您的不只是風景。

22、眸視在人，一旅懷天下。

23、甜蜜境外游，幸福眸天下。

24、眸天下，帶你觀天下。

25、眸天下，愛矚目。

26、眸天下，奢華游玩，尊貴享受。

27、回，眸天下；享，世界游。

28、眸天下，游全球。

29、“謀”天下美景，享自在愜意！

30、快樂世界行，尊貴眸天下。

31、境外自由行，快樂眸天下。

32、眸天下春秋，活人生精彩。

33、境外游，眸天下，友愛相隨溫馨家。

34、一目天下，暢游世界。

35、眸之天下，愛在我心。

36、您用雙眸觀天下，我用真心助坦途！

37、擁美游世界，攜愛眸天下！

38、奢華旅游定制更找眸天下。

39、游你我，眸天下。

40、一眸天下，愛環全球行。

41、眸天下，一直都是在路上！

42、眸天下，讓愛更甜蜜！

43、“眸”在旅途，暢游“天下”！

44、手拉手眸天下，心連心你我他！

45、眸天下，盡美景。

46、境外旅游，近“眸天下”！

47、同游四海，共眸天下。

48、眸天下境外游完整您的人生。

49、眸天下，任你差遣。

50、回眸一笑，已傾天下！

51、幸福/浪漫眸天下，快樂游世界！

52、只為你，眸天下。

53、愛她，就和她一起眸天下。

54、你在，我在，愛在眸天下。

55、眸傾天下，愛意隨行。

56、眸天下，品味幸福。

57、旅游眸天下，風情異域行。

58、度假就找眸天下，全球美景任你踏。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇六

截至20xx年底，中國網民規模達到2.98億人，較20xx年增長41.9%，互聯網普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼20xx年6月中國網民規模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯網普及再次實現飛躍，趕上并超過了全球平均水平。

進八信息化時代后，電子商務在全球有著迅速的發展，并給人們帶來了期待的效益，企業從傳統經營手段向電子商務方式轉變是大勢所趨。

與信息流一體化管理的基礎上，通過scm與上游供應商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實現集成一體化運行，真正實現物流，資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網絡covisint平臺，實現了制造商、供應商、運輸商的信息實時互聯互通，從訂購到交付，整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元，該行業5萬多家生產商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

從全球來看，電子商務和計算機、通信技術從根本上改變了裝備制造業的生產、服務、流通方式，并在貿易領域引起了巨大變化，加速了裝備制造業全球化進程。網絡制造、虛擬制造迅速發展，實現設計、生產、銷售乃至服務一體化，下訂單、經營活動組織、產品的技術開發、設計、制造加工、銷售、售后服務等產品全壽命周期大都可以通過網絡進行。

20xx年以來，受全球金融危機影響，世界各國經濟都遭受了狂風暴雨，全球企業難免遭遇前所未的困難，電子商務行業也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業或傳統產業，國內電子商務行業算是不幸之中的幸運。20xx年，電子商務交易額已達2萬億元，網絡購物注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴20xx年國際、國內兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網上商鋪，其中，來自國際交易市場的會員數目一年增加350萬名，年度增長達80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費會員增長數目。

就第三方支付來看，到20xx年2月底，支付寶注冊用戶達1.5億，日交易額峰值達7億元，日交易筆數峰值已達400萬筆。去年8月，支付寶注冊用戶的數量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務市場的火熱。

根據艾瑞咨詢統計，08年中國b2b電子商務整體交易規模達2.97萬億元，環比增長42.2%，預計到20xx年交易規模將達到9.72萬億元。

我國電子商務雖然仍處于起步階段，但發展非常迅速，在安全認證、數據加密、在線支付、信用服務等關鍵領域取得了技術突破。目前，我國鄉鎮通寬帶率94%，鄉鎮實現撥號和寬帶上網達到97%，這些基礎設施的建設為電子商務下鄉、為電子商務到農村去打下了堅實的基礎。我國有1000多萬家企業正在或已經成為電子商務的用戶，中小企業網絡接入率已接近90%。據統計，90%的企業愿意繼續采用在線交易，而30%的線下企業亦愿意進行線上的嘗試。另據艾瑞預計，20xx年，b2b電子商務交易額將保持20%左右的增速。按照國家規劃，到20xx年前，我國大型企業的物資采購，至少要有25%在網上完成。

四川省今年出臺了電子商務扶持政策，政策規定：20xx年以前在川注冊，且20xx年新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的外貿企業和內貿企業，加入一個第三方電子商務平臺時可享受一次性補助。

外貿企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的，按繳費額50%給予入網費補助，一次性補助額最高不超過1萬元。內貿流通企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展b2b、b2c市場銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網費補助，補助金額不超過實際支付入網費金額。

成都市20xx年也出臺了電子商務扶持政策(詳見附件1)，該政策規定：

(一)對全市電子商務第三方平臺服務企業20xx年度企業納稅地方實得部分，按現行財政體制對市本級所得給予企業全額獎勵。

(二)對全市規劃內電子商務專業樓宇建設項目的支持資金，按下列標準給。

予人民幣100萬元的一次性補助，用于通訊、網絡、裝修等項支出：

(三)對符合支持條件的電子商務企業，當年新錄用大學(含大專)以上學歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣20xx元/人的一次性定向培訓補助。

(四)電子商務企業參加由市商務局統一組織的電子商務對外宣傳活動，補助其50%的宣傳費用。

(五)電子商務服務企業參加或舉辦由市商務局統一組織或認可的境內外市場推廣活動，全額補助參展攤位費或場地租用費。

(六)對由電子商務專業行業組織按照行業評審標準，通過專業評審所推薦的20戶行業優秀電子商務企業，經市商務局會同市財政局等有關部門審核后向社會公示，給予每戶企業人民幣10萬元的一次性獎勵。

武侯區被授予“中國西部電子商務產業示范區”稱號。這是西部首個，也是惟一一個“國字號”電子商務核心區。

目前武侯區正在緊鑼密鼓地制定《武侯區政府鼓勵電子商務產業快速發展的若干意見》，將從載體建設、項目招引、平臺建設、人才培育與引進等領域，鼓勵電子商務及相關產業聚集武侯。

綜上所述，網絡的發展必將我國未來經濟發展、結構調整的源動力，是真正的新經濟時代的排頭兵。可以這樣說，誰掌握了網絡誰就掌握了經濟的命脈。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇七

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、幫助新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工形成積極的態度。

公司所有新進員工。

每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

公司《規章制度》、消防安全知識、設備3q文件及操作指引。

1、公司概況（公司的歷史、背景、質量方針、原則）。

2、組織機構圖。

3、各部門職能（員工個人崗位職責）。

4、員工日常工作準則、嚴禁行為。

5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。

6、員工福利。

7、員工安全注意事項。

8、消防知識培訓。

9、崗位專業知識、技能。

10、設備操作及安全指引規程。

培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇八

1、網站的功能。

在網站中一定會有新穎的內容會出現，新的頁面效果及功能不僅可以吸引來訪者，也可以給來訪者提供娛樂休閑。

2、網友的利益。

網友從網站本身得到什么，是我們最為關心的，建立一個網站要知道本身的價值意義，就必須得讓網友知道他們從中得到什么，這樣才能體現出網站本身的意義。

3、醫院的客戶（網友）。

客戶也是一種宣傳力，可以讓不了解的人了解，了解的人更深為了解。

4、站點的建設應該符合醫院的整體形象。

二、內容策劃。

1、根據第三方網站的目的和功能策劃網站內容。

2、網站欄目考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站發布后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

三、網頁設計。

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與網站整體形象一致，要符合ci規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

網頁的設計就由美工師來把關了，整體形象和規范一定要按照ci來，而且上下相呼應，圖片和模塊的擺放也有自己的特色和風格。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服。

四、網站維護。

1、內容的更新、調整等。

網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

2、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

出表一張網站維護的制度和規范表，由專人負責，這樣才能保證網站的運營質量和效率。

五、網站發布與推廣。

1、網站測試后進行發布的廣告活動。

網站測試以后，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網站推廣。

線上推廣：郵件群發、短信、電話、軟文、網盟、論壇群發、sns、微博、資源合作等。

線下推廣：單張、海報、平面媒體、logo禮品、會員卡。

六、網站拓撲圖。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇九

(1)實行酒店化經營、注重會所的文化建設,強調顧客的參與性，我們將在各節日舉辦不同形式的活動并整合會所產品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經營方向，力求會所產品具備健康品質，成為中高階層消費的去處。整合優化服務項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環境修飾，創建一流舒適的經營場所。

(4)實現人性化便捷服務，創建客戶部，并開辦增值服務(具體形式有茶座、復英傳真、免費上網、保健養生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標：會所一年內形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優勢實現連鎖和多元化經營。

2、削價與價值回報。

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養忠實的顧客群體。只有這樣才能體現對老顧客的關愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應樹立。

3、引人注目的廣告宣傳。

(1)關鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內容推介，更是企業文化和行業文化的推介，通過廣告樹立企業的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設施豪華、環境優美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業攝影風格的圖片來介紹各種服務項目體現會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演繹都市經典，享受健康生活。

4、強強聯合促銷模式。

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業務。

(3)與網站合作。a我們建設自己網站，網站內容涉及：企業介紹、網上預定、企業文化、同行新聞、會員查詢和酒店預訂網建立合作關系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領先運用技術項目。

在按摩、足療項目上我們成立技術開發組，專力于新技術和項目的開發及技術培訓。開發新項目并經相關人員測試后及市場調查后推出，始終保證技術的領先。

6、營銷模式的新穎。

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導入ktv客戶經理營銷模式，設立客戶部，完善會員管理及會員服務，制訂更加科學合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能。

培養管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現出職業道德和正直的品質，履行承諾，為員工提供指導和幫助，使會所員工的工作同戰略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創造一個員工和顧客實現自身價值的工作環境。

二、管理戰略。

1、顧客忠實體系。

a、顧客回頭率保持在85%;。

b、為客人服務滿意率保持在100%;。

c、對競爭對手進行服務質量檢測;。

d、減少顧客的投訴率;。

e、提高項目開發創新效率;。

首先要理解企業的經營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創造會所的卓越品質。我們將著力于認知賓客的重要性、預知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現的問題來取得賓客的滿意。

〈4〉給員工更多的權力;。

〈5〉實現更多的內部交流，掌握準確的信息;。

〈6〉建立靈活的內部機制;。

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關重要包含以下內容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調查。

2、管理人員工作原則。

(1)我們將在與所有人相處時要表現出真誠、關懷備至;。

(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務;。

(3)我們將保持服務的一致性;。

(4)我們要確保我們服務過程方便于客人及員工;。

(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。

(6)我們要在現場管理當中及時作出果斷決定;。

(7)我們將為我們的員工創造一個能使他們個人事業目標達到的環境;。

(8)客人滿意是我們工作的動力。

3、管理措施。

(1)實行a管理模式即垂直管理。

a.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

b.責、權、利一致的原則：各區域的責任與完成責任所需的權利一致。

c.無空白、無重疊的原則：同一區域不能同時有兩個同級的員工負責。

(2)人性化的管理方法。

a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據有關條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。

(3)管理方向。

a、人：

【1】服務一致優異。

【2】衛生符合酒店標準。

【3】勞動紀律符合員工手冊規定。

【4】環境力求完美、衛生符合酒店標準、通風良好、溫度適宜、燈光符合區域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)。

【5】營銷意識及業績良好。

b、財物：

【1】認真交接保管。

【2】使用嚴格按照規范程序進行并會日常保養維護。

【3】努力降低損耗，節約成本。

【4】物品擺放美觀整潔。

c、信息：

【1】掌握顧客反映的情況，并記錄;。

【2】了解企業內部信息，并向上反饋;。

【3】了解同行業的情況后及時匯報;。

【4】熟知會所下達的指令、銷售計劃。

d、時間：

【1】要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;。

【2】充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學會時間支配;。

【3】講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理。

a、工作系統:。

【1】確立每日工作目標并向下傳達量化,確定個人責任制;。

【2】按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環節;。

【3】確保每日工作任務按時按量按質完成;。

【4】對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

b、監督系統。

【1】實行現場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質量并接受顧客投訴;。

【3】設立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;。

【4】制定崗位損耗指標,科學的使用水、電、消耗品等設備,控制員工惡意浪費行為。

c、激勵系統。

【1】通過點鐘及鐘數獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;。

【4】員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業余文化生活的補貼;。

【5】樓面服務人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結合的薪酬機制。

【6】每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后;。

【7】建立員工日，會所領導和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業前景,增加員工和企業的凝聚力。

d、培訓系統。

【1】日培訓：每天進行服務技術訓練;。

【2】月培訓：管理人員總結經驗,對員工工作分析并提出改進意見，教導員工;。

【3】管理人員自身素質培訓：借助以往經驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導管理藝術，提高管理水平。

e、衛生系統。

【1】落實崗位衛生劃分、衛生嚴格按照會所標準進行打掃;。

【2】客人用品堅持衛生美觀;。

【3】加強層級檢查巡視制度;。

【4】配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環境氣問良好。

三、服務戰略。

a、會所實行定制化服務。

定制化是個性化、靈活化、極致化的表現;服務總體體現出熱情、溫馨、周到、細致。

b、員工應具備的業務素質。

1、語言表達能力：服務員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利;。

2、應變能力：思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務項目;。

4、幽默會話能力：服務人員要掌握幽默會話，以備服務的需要;。

7、業務能力：要求服務員對基本的會所的業務知識和專業技能熟練掌握，并運用自如;。

c、做到優質服務的法則。

1、顧客第一，因為我們的產品服務對象是高消費者,因此只要你服務好,他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。

3、真誠，誠實友好。這要求服務員一定盡力為顧客服務，一定要用友好積極的態度和語言與客人溝通。

4、提供快速敏捷的服務。服務員要根據顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關心客人。

5、至少要經常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎?當客人向我們道謝時，我們要說不用謝!

6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯系。

7、要有和其他人相互工作的團隊精神。

8、每一位服務員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛生，制服必須平整干凈。

9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。

10、服務人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關信息。

d、對員工的服務要求。

1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環境，所以服務人員一定要創造一個溫馨、潔凈的待客環境，達到顧客滿意。

2、清潔，舒適的環境來自于衛生的潔凈程度和物品的擺設，要求服務員按照會所要求對所轄區域進行清理和維護，創造一流的環境衛生。

3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務人員良好的禮貌行為和禮節，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。

4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。

5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務人員，更應該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關注賓客，提高快速服務，令客人滿意。

6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環節特別重要。要求服務人員要保守客人，保護好客人財產和生命安全，是贏得賓客的保障。

四、安全戰略。

1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產、防火防盜預案。

2、實行領導檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。

3、加強崗位巡視，保證賓客財產安全，杜絕火患。

4、學會使用消防設施。

5、對本崗位的設備常備檢查，確保無使用隱患。

一、運營模式概念。

企業運營模式是指對企業經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。過去，西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱簡單來說就是經營方法。

二、運營管理的對象。

運營管理的對象是運營過程和運營系統。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行規劃、組織和控制。運營系統是指上述變換過程得以實現的手段。

現代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現代運營的范圍已從傳統的制造業企業擴大到非制造業。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰略的制定、運營系統設計以及運營系統運行等多個層次的內容。把運營戰略、新產品開發、產品設計、采購供應、生產制造、產品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。

另外，有兩個運營名詞值得注意：

一是“首席運營官(coo)”。首席運營官(coo)的職責主要是負責公司的日常營運管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負責公司職能管理組織體系的建設，并代表ceo處理企業的日常職能事務。如果公司未設有總裁職務，則coo還要承擔整體業務管理的職能，主管企業營銷與綜合業務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產經營，協助ceo制定公司的業務發展計劃，并對公司的經營績效進行考核。

二是“資本運營”。所謂資本運營，就是對公司所擁有的一切有形與無形的存量資產，通過流動、裂變、組合、優化配臵等各種方式進行有效運營，以最大限度地實現增值。從這層意義上來說，我們可以把企業的資本運營分為資本擴張與資本收縮兩種運營模式。

三、運營模塊(子系統)。

一個公司的運營模式可細分為：戰略運營模式、戰術運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產品運營模式、營銷運營模式等。

把運營模式細分為若干模塊(子系統)以利于管理和實效評估。

當今大多數企業的內部運營模式具有相近的特點，不論是國資還是私企或是合資、股份企業，其趨同性說明這種結構模式有其存在的優勢，研究這種模式無疑對企業的良性發展會有很大的幫助。

(一)主要結構。

從結構上看大致可分為五個主要部分：

行政管理層面。

銷售層面。

生產層面。

技術層面。

資金管理層面。

(二)基本職能。

其基本職能體現為：

1、行政管理層——企業的“大腦”和“中樞”，其主要職責為：

(1)企業的規劃、決策、管理、監督、考核。

(2)人員聘用與任免以及相關的人事管理。

(3)公關與企業形象推廣、相關社會活動。

(4)建設和形成企業精神和文化。

2、銷售層——企業的“龍頭”，其主要職責為：

(1)產品銷售——企業生存和資金流通的原動力。

(2)市場開發新產品推廣——企業發展的原動力。

(3)情報收集——提供給技術部門處理。是企業信息收集的主要渠道，也是領導決策的主要依據。

(4)形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業的良好形象，逐步建立品牌效應，引領企業良性發展。

(5)產品監測——監督生產環節，進一步保證出廠產品的質量。

(6)庫品管理——庫存產品的保管和規劃，企業生產調度的主要依據。

(7)用戶服務——與生產部門、技術部門協作，做好售后服務、信息反饋，維護企業良好形象。

3、生產層——企業的“核心”，其主要職責是：

(1)設備采購、使用和管理。

(2)原料采購、使用和管理。

(3)生產組織、管理。

(4)生產人員管理和考核。

(5)生產成本管理、考核。

(6)庫品管理。

(7)外協加工管理、檢測。

(8)產品檢測、質量保證、數量清點。

其追求的理想目標是：質量效率成本安全創新。質量——產品、管理。

效率——生產、管理、質量。

成本——材料、人員、生產、質量、安全。

安全——人員、設備。

創新——生產、管理。

4、技術層——企業的“發動機”，其主要職責是：為生產提供技術支持和保證。

為銷售提供技術支持和保證。

情報收集、分析、處理、解析。

技術創新、新產品開發。

生產過程和生產產品的質量監測。

人員技術培訓。

5、資金管理層——企業的“潤滑劑”，其主要職責是：常規財務工作。

資金使用的管理、監督、指導、考核、預警、融資、引資。

生產經營成本的核算、考核。

(三)基本特征。

1、具有相對完整的基本經濟社會結構。

(1)行政管理層——相當于政府及相關職能機構。

(2)生產層——相當于生產企業、生產領域。

(3)銷售層——相當于經銷商、流通領域。

(4)技術層——相當于科研和教育機構。

(5)資金管理層——相當于銀行及相關金融機構。

2、運營方式具有典型的計劃經濟特征。

(1)銷售部門根據用戶和市場的需要，向生產部門提出“訂貨合同”。

(2)生產部門根據“訂貨合同”，購臵材料，組織生產，交付合格產品。

(3)技術部門負責提供技術支持和保障并監督生產過程。

(4)資金管理部門負責提供所需的資金和相關流通操作，負責成本、利潤的核算和考核，同時監督資金的使用。

(5)行政管理部門負責監督、指導、協調、考核。

3.需求具的單向性(不可選擇性)和相互依賴性特征例如：銷售和生產之間、銷售和財務之間、生產和財務之間就是處于這樣的關系狀態。

4、交易過程具有高度的透明性和開放性特征。

各部門之間信息透明度高。

5、運營調節具有較強的針對性和快速靈活性。可以根據需要快速調整生產和人員安排、改變生產計劃。

利弊雙向分析。

1、這種有計劃、有目的、可控制的生產方式，具有明顯的運營優勢。

有利于形成程序化規范管理和程序化流水線作業模式。有利于提高生產效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。

有利于規模化生產的形成。

有利于企業的整體擴張。

——(企業的機器)。

2、對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術要求較高。

制度化管理、質量效率管理、工作負荷管理、工時考核管理、任務承包管理、責任承包管理、工作時間管理、信仰精神管理、“突擊隊式”管理等各種有針對性的管理方式應運而生。

管理的科學性、有效性、針對性、及時性將顯得尤為重要。

才是最高境界)。

——企業的靈魂。

3、根據不同的市場需求，生產調度調整反應較快，人員調整、調動相對較容易。(不需要合同，一張文書，一紙調令，甚至一個電話就可解決問題)。

即由需求的產生，到轉化為生產過程(操作)，到產生成品(結果)的效率相對較高。

——企業的自由度。

4、有利于內部形成小型的高質量的專業化的團體(組)，以及最優化的團體組合。

有利于產生生產精英，即生產能手、業務骨干、標兵、勞模。

這些對生產過程、生產質量、生產效率都將非常有利。這些對企業的發展，特別是高質量、規模化的持續有效發展至關重要。一個人、一個團隊決定一個企業、集團的發展和命運的事例在世界范圍內屢見不鮮。

——企業的精靈。

5、多數成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關心自身利益和身邊環境變化。

企業應對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業的命運。

即關鍵部門對個人能力的依賴性較強，是應對能力相對集中的節點，有一定的脆弱性。

權利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監督方法和機制，重大決策的科學審定等是所有現代規模化企業的重要課題。

——企業的核彈。

6、個體發展空間受到一定的限制，可能導致個體的靈。

活性不強，競爭性不強，主動性不強，容易造成人浮于事。

自主創新的動力不強，容易滿足現狀。責任心不強，容易造成事不關己的現象，(這些現象的形成往往與人性的固有弱點有關)。

如果管理引導不利，將產生極為不利的負面影響。因而需要較強的宏觀調控、指導和監督(即行政干預和制度約束)。

(四)發展趨勢。

1、優化“大腦”，增強智慧。

優化行政管理層，聘用優秀人才，特別是關鍵人物如總經理或常務副總經理。讓“精靈”變成“精神領袖”，成為公司這一龐大社會體系有效運轉的強有力的動力。即一個特殊的領導者，決定一個特殊企業的前途和命運。

2、“政企”分開，各負其責。

公司的最高行政管理是董事會和監事會，相當于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財產，以分紅的形式享有公司的利潤。他們有權決定公司的發展和走向，決定關鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。

最高執行機構是執行局和總經理，相當于“企”。由董事會聘用的總經理，以及由其建議聘用的各副總經理、部門主要領導組成。他們決定著企業的日常經營狀況和效益，也關系到企業的未來和發展，是公司的運營“靈魂”。“政”和“企”一定要分開，要各負其責。

3、練好“鐵頭功”

以銷促產，以銷定產，是現有大多數公司所采用的基本策略。因而銷售環節不約而同的就成為各公司、企業的運營“龍頭”，是否有一支強勁有效的銷售隊伍，直接關系到公司的經營和效益，影響著公司的發展和未來。

4、擁有一個強有力的“心臟”

企業的根本歸根結底是生產。

生產的組織管理、員工的素質和對企業的情感、生產設備的合理配臵是三個重要的基本要素。

5、科學技術是第一生產力。

技術是發展的“動力”，技術是運營的“保障”，技術是公司的“未來”。

6、資金是企業的“血液”

7、企業的精神和文化是企業內部的“粘合劑”和“乳化劑”

要讓員工對企業產生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業交給本企業，這才是企業管理的最高境界。

8、企業形象和影響是企業對外的“名片”。

商業模式是一個非常寬泛的概念，通常所說的跟商業模式有關的說法很多，包括運營模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、oto模式、c&m(鼠標加水泥)模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業模式是一種簡化的商業邏輯。

用最直白的話說：商業模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢?簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網絡公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業模式存在。

商業模式可分為運營性商業模式和策略性商業模式兩大類：

1、運營性商業模式。

重點解決企業與環境的互動關系，包括與產業價值鏈環節的互動關系。運營性商業模式創造企業的核心優勢、能力、關系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內容。

產業價值鏈定位:企業處于什么樣的產業鏈條中，在這個鏈條中處于何種地位，企業結合自身的資源條件和發展戰略應如何定位。

贏利模式設計(收入來源、收入分配)：企業從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產業鏈中分配，企業是否對這種分配有話語權。

2、策略性商業模式。

策略性商業模式對運營性商業模式加以擴展和利用。應該說策略性商業模式涉及企業生產經營的方方面面。

業務模式。企業向客戶提供什么樣的價值和利益，包括品牌、產品等。

渠道模式。企業如何向客戶傳遞業務和價值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等。

組織模式。企業如何建立先進的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結構，通過企業信息系統構建數字化組織等。

企業運營模式就其本身本身來講，沒有那個模式好，那個模式就不好之說，而且企業運營模式也在不斷發展，創新。

企業采用什么樣的運營模式，要根據你公司的類型來進行選擇。

運輸企業的經營模式。

選擇適合運輸企業轉型的經營模式應建立在對于國內運輸企業所處的內外部環境的分析。結合本文前三章的研究，綜合考慮資金、人員、顧客層次等因素選出以下八種適合運輸企業的經營模式進行研究：

物流連鎖經營模式。

連鎖經營(又稱特許經營)是一種較常見的經營方式，是特許經營者把自身擁有產權的商品(或服務)營銷模式以合同的形式授予被特許經營者使用，而被特許經營者必須向授權者交納一定的保證金、特許經營權使用費及加盟費，承擔獨立法律責任和義務，但其所有權不變的連鎖經營形式。目前全國社會消費品平均增長率僅10%左右而連鎖經營實現的銷售額每年增長率約為45%。服務流通領域中的第三方物流企業采用連鎖經營模式也具有相當可觀的發展前景，該模式對不同規模企業均適用，即適合大型第三方物流企業的低成本擴張又適合中小型第三方物流企業迅速實現轉型邁向現代化的簡單易行的模式。該模式有利于同行業的合作，通過專業化實現的標準化使物流活動實現規模效益，節約交易成本，打造專屬品牌。連鎖經營模式可以有效實現中小物流企業對物流品牌、流程規范、物流管理技術和信息網絡等重要資源的引進和利用，而大型物流企業可以通過這種模式實現擴大規模、占領市場、分擔風險，連鎖經營模式對物流行業中各利益相關者而言都是整合資金、人才和客戶資源的良好途徑。連鎖經營模式為成功推廣好的經營模式提供了固定的方向，連鎖經營的物流企業之間可以更大程度地實現物流資源的整合，借助內部信息平臺統籌外部顧客群體，有助于統一管理各項物流業務的操作和管理，有助于擴大物流企業規模和提高物流服務水平。

物流虛擬聯盟模式。

物流企業為了使企業業績優于各自獨立經營的情況，以提高物流價值鏈整體的效率和各聯盟企業的效益為目的，各企業之間形成共享信息和收益、同擔風險、彼此信任的長期穩定關系的經營模式是物流聯盟模式。采用物流聯盟經營模式，可以使單個企業將有限的核心資源能力集中在附加值高的業務上，將附加價值低的部分虛擬化。目前虛擬化經營在物流行業剛剛起步，但是前景十分可觀。虛擬經營是一種新型企業經營模式，能夠跨越實體組織的范圍，實現企業的高效率，提高聯盟企業打敗競爭對手、連續生存的能力。虛擬物流企業聯盟即物流企業間基于共同利益組成的動態聯盟，聯盟中的企業一般獨立經營，當針對特定的客戶或者項目，物流企業可以組合成靈活的虛擬企業，實現資源的共享與配置。聯盟的形式十分多樣，可以是中小企業間基于平等地位的聯盟，也可以由一個強勢的主導企業吸引其他企業或個體戶采用動態參與的方式加盟。各成員企業可以專注自己的主業;避免大量的資金投入到運輸車輛的購置和保養以及倉庫的建設等;可以有效規避資金風險與安全風險;可以減少輔助人員，降低整體運作成本。

中小型運輸企業力量薄弱，無法與大型物流企業競爭，它們聯合起來，各自經營不同的第三方物流服務業務，相互合作，形成虛擬企業聯盟。該企業聯盟可以有效整合資源，發揮各自的優勢，在短時間內形成一種合力，為了實現共同的物流目標，實現聯營化、一體化的物流服務，信息化建設水平也因此提高，形成規模效益優勢和信息網絡化，實現供應鏈全部環節的有機結合，體現出整個聯盟強大的核心競爭力，使得企業在物流服務領域實現突破，改相互競爭為通力合作，形成一個高層次、完善的物流網絡體系。

流通加工經營模式。

以提供包裝和流通加工為主的流通加工經營模式是公路運輸企業在原有的運輸優勢基礎上拓展的附加增值服務，傳統的鐵路貨運站在承運貨物時，為了運輸安全和搬運裝卸方便，也會對有些貨物進行包裝加固，現代流通加工業務還可以對外開放，為其它的客戶提供專業的包裝服務，這種模式將包裝功能作為一項獨立盈利的業務，即可開展傳統的對內服務，又可對外經營。

該模式下需要注意的是貨物的運輸包裝不僅要與客戶多樣化的包裝需求相適應，還要與現代化的運載工具和裝卸工具相匹配以保護內裝貨物，提高裝運效率，為客戶降低運輸成本，節約包裝材料，減少貨損和貨差，簡化清點和交接作業，從而促進貨物運輸的規范化。現在不少傳統貨運企業的經營模式可以拓展到整條供應鏈的一體化流程服務，流通加工其實是其中重要的一環，從原材料的出廠到形成商品的銷售之間，必定存在物品的流通加工的過程，而成本也恰恰是在這一過程的優化中被大幅節省。就目前的公路貨物運輸來說開展專業的流通加工業務還是一項空白，而流通加工在物流服務的領域來說，是一個不可或缺的重要流程，并且有很大的利潤空間。中小運輸企業可以走這一條低成本轉型的路，開拓在貨物流通加工這一領域的市場。

物流信息服務模式。

信息服務模式是以高科技的網絡環境和信息技術為前提，根據客戶企業的需要，提供以物流供需信息為主的廣泛的信息服務，幫助買方企業開拓市場、提高物流運作效率、提高盈利水平。物流信息服務模式的過程比較簡單，但是在實際操作中必須有強大的信息系統和電子商務平臺為基礎，需要企業有良好的經營信譽。我國的物流基礎設施建設水平不高，因此，和發達國家相比較，我國經營物流信息服務的企業數量不多，規模普遍偏小。我國經濟快速發展，與之相匹配的物流體系中，對物流信息服務的需求越來越多，許多公司的物流業務都需要依靠外部購買的物流需求信息來進行及時高效的物流作業。隨著貿易速度的加快和各種物流服務的需求量的不斷加大，物流服務快捷性的要求也逐漸變得十分重要，而及時準確的信息是保證和提高服務質量的前提和基礎。

在世界各國的物流業中，中小物流企業在數量、比重和所周轉貨物量等方面都占據重要地位，它們分布在各個物流環節上，成為大中型物流企業物流服務體系的延伸和補充。

在物流信息服務模式下，傳統的業務都可以通過信息平臺來實現和方便顧客查詢信息，客戶群體是眾多的小型物流企業及個體業戶群體。由此可見，物流信息服務模式發展前景非常樂觀。物流信息服務業務的經營制度一般采用會員制，建立網站，匯集大量的信息，會員企業付費成為會員企業并且為每次享受的信息服務支付相應的費用，通過網絡終端就可隨時了解最新的市場及行業相關信息。

以儲存為主的倉儲型經營模式。

這類模式的主要特點是充分利用公路運輸企業原有的運輸優勢，以倉儲中心為依托，自己經營或與其他的運輸方式相結合，將單一的公路運輸拓展為以倉儲為核心，包含有運輸、配送、包裝、倉儲、裝卸、流通加工以及信息處理等諸多環節融于一體的一體化物流服務。存儲型經營模式主要以貨場的倉儲保管功能為主，以開展倉庫金融業務為轉型方向，這種模式加速了貨物流通和配送的專業化進程，方便了中小型企業利用流動資產融資。這種模式以存儲為中心將信息、采購、運輸、保管、裝卸搬運及包裝等物流活動進行集成式管理，同時實現與其他運輸方式高效銜接。運輸企業采取以儲存為主的倉儲型經營模式的原因在于該模式附加值比較高，且不會增加大的投入與成本，且轉型發展的步伐較穩妥，風險小，可以有效促進運輸業務同步發展。同時，還可將倉庫單獨對外開放，承包裝卸及倉儲服務、運輸新產品設計、增值服務和信息服務。

物流中心模式。

物流中心功能，這種物流配送中心屬于社會化、專業化、獨立經營的物流配送企業，所經營或代理配送的貨物種類比較齊全，規模較大，所覆蓋的配送范圍也較大。

物流配送中心集幾乎所有物流功能為一體，以物流據點的形式向外轄射。物流中心模式的實質是物流企業作為專業的綜合性第三方物流機構存在，并以顧客需求為導向開展各項物流業務，取代過去分散、低效率的物流模式本文所討論的公路運輸企業向物流配送中心經營模式轉化具有可行性，因為這一類運輸企業具有服務場所和裝卸設施等硬件條件，一定的信息處理能力和較為成熟的基礎物流服務功能。

縱向一體化經營模式。

好地提供物流組合服務，實現物流服務功能沿著供應鏈擴展，建立和發展與各供貨商和客戶的長期穩定合作伙伴關系，形成一種聯合力量，以獲取競爭優勢。

第四方物流主要經營的是信息、技術和統籌能力，第四方物流公司集成整條供應鏈，統籌企業可用的內外部資源、能力、技術，為客戶企業制作完整的供應鏈診斷報告和解決方案。

第三方物流的蓬勃發展得益于幫助客戶降低成本，在外包中一直居于領導地位。但是，由于因采用外包策略而快速發展的企業數不斷增加，市場形勢更加嚴峻，內部成本不斷增加等原因，越來越多的企業為了強化核心競爭優勢，其業務外包的需求不斷增長、范圍逐漸增大，使得提供具體服務的第三方物流模式不能很好地客戶需求。第四方物流由于具有對復雜變化能夠快速反應，對整條供應鏈進行監控，提供更高層次的方案等優點很受顧客歡迎。第四方物流業務提供的綜合供應鏈策劃方案包括品牌輸出、電子商務、物流方案設計、物流咨詢服務等，可以提高資產利用率、增加顧客價值、降低經營成本等。

物流咨詢服務模式比較有發展前景，傳統儲運企業開展該業務難度相對較低，轉型過程中可以充分利用長期積累的專業人才優勢和自身經驗，站在客戶企業的立場考慮，做好前期市場調查和后期方案設計并提供成本控制、風險控制及內部管理方案。企業站在客戶立場為其制作的物流咨詢方案中可以安排自身開展的其他業務，以專業化和模式化的組合方案帶動自身貨代、倉儲等業務的發展。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇十

一、年會主題：“zz醫藥分公司分公司20xx年度總結、表彰暨20xx年迎新會”

二、年會時間。

三、年會地點。

xx大酒店x樓。

四、年會目的及意義。

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的展現自我，在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。

6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。

五、年會參會人員公司領導及全體員工。

六、年會流程與安排。

七、年會準備及相關注意事項。

(一)年會的通知與宣傳：公司行政人事部將本次年會活動進行公示和宣傳，達。

到全員知悉，爭取全民參與。可以提前制作邀請函。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“xx公司20xx年度總結、表。

彰暨20xx年迎新會”掛在酒店大門上方，充氣拱門放置酒店大門外主要通道。

(三)物品的采購準備：游戲獎品:小兔子、筆、簽到表、公司總經理席位卡、會場布置&游戲所需氣球、拉花等;會議所需糖果、晚宴所需酒水、投影儀、節目背景音樂。

(四)現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。

六、年會籌辦任務。

七、會場布置:。

企業年會的舉辦同樣離不開活躍氣氛的年會禮品,每一位參與年會的參會人如果收到一份別致的具有紀念意義的年會禮品,感受到舉辦人的誠意和祝福,一定會取得最佳效果,另外在年會中的互動節目中,送上一些小巧精致的年會禮品,更能活躍氣氛,同時在獎勵優秀員工時選擇實用的年會禮品,更能拉近員工與企業的距離,增強企業核心凝聚力.

1.2017公司主題活動策劃方案。

2.2017活動宣傳策劃書。

3.2017公司文化活動策劃方案。

4.2017大型主題活動策劃方案。

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇十一

疫情期間公司運營方案（優質12篇）篇十二

推廣人員1名。

物流人員1名。

運營主管1名。

財務人員1名。

二、工作內容。

(一)運營主管。

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案;。

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;。

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問;。

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計了。

(三)配送人員。