通過月工作總結，我們可以及時發現自己在工作中的弱點和不足，從而有針對性地提出改進措施。為了幫助大家更好地寫月工作總結，小編整理了一些優秀的范文供大家參考和學習。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇一

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、代發工資、反_信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長。

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向。

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作用心性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇二

xx年8月，我滿懷著對xx銀行和金融事業的向往和追求走進了xx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己_較勁_，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說_業精于勤，荒于嬉_。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的`考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業務，將工作更上一層樓。

作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習;更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。

眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比較忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著_三人行必有我師_的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好_陽光服務禮儀_，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記_善待別人，便是善待自己_，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

時代在不斷發展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰，將工作做細、做好、做精。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

_有句名言：_推動你的事業，不要讓你的事業來推動你_。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇三

2011年是重慶農村商業銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風，重慶農商行得到了巨大的發展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

一

認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業。

二

工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三

對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義重慶農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲最大的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的意識。

四

努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備。

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。

2011年就這么過去了，2012年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。

太和分理處鄧麗瓊。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇四

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇五

一、實習目的據學校畢業實習要求，本人于2013年2月15日到3月15日在重慶農村商業銀行江津支行城郊分理處進行了為期一個月的畢業實習。實習期間，在單位領導師的幫助下，熟悉金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習并較好掌握了銀行各方面的實務工作，鍛煉和提高銀行經營和管理的理論水平和實際工作能力。

二、實習要求。

1)通過在重慶農村商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2)通過在重慶農村商業銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉重慶農村商業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。3)通過在重慶農村商業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

三、實習單位簡介。

重慶農村商業銀行成立于2008年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處，資產規模、存款規模、網點數量居重慶市金融機構首位。原重慶農村信用合作社成立于1951年，2002年被確定為全國農信社八個改革試點之一。

1951年9月，西南地區第一家農村信用社——璧山縣獅子鄉信用社成立，揭開了重慶農村合作金融發展史冊的第一頁。

1996年8月，農村信用社與農業銀行脫離行政關系。由農村金融體制改革領導小組下設的辦公室（簡稱農改辦）負責全市農村信用社的改革與管理工作。

2000年3月，重慶市農村信用社聯合社成立。是全國首批成立的6家省級聯社之一，履行對全市農村合作金融機構的管理職能。同時，撤銷農改辦。其他5家為北京、上海、天津、寧夏、江蘇。

2003年8月，重慶市農村信用社被確定為全國農村信用社首批8家改革試點單位之一，拉開了深化農村信用社改革的新一輪序幕。另外7家分別是浙江、山東、江西、貴州、吉林、陜西和江蘇省。

2005年11月，重慶首家農村合作銀行——武隆農村合作銀行正式成立。2007年9月，在重慶農村信用社基礎上組建重慶農商行工作正式啟動。2008年6月，經國務院同意、中國銀監會批準，重慶農村商業銀行股份有限公司正式成立。

目前主要包括：

1)人民幣業務。吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內外結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務等。

2)外匯業務。外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調查、咨詢、見證業務。

市場定位：

服務“三農”、服務中小企業、服務縣域經濟。戰略目標：

成為具有良好價值創造力的現代商業銀行；農民的、社區的、中小企業的零售銀行。

1)建立完善的公司治理結構，健全股東大會、董事會、監事會和經營管理層制度，科學規范議事制度和決策程序。

2)推動股份按市場化原則流通，力爭引進一到兩家金融類戰略投資者。3)探索發起村鎮銀行、小額貸款公司，組建西部金融租賃公司和農業保險公司，不斷拓展業務領域、創新服務方式。

4)完成以“扁平化”為特征、以“四級管理向三級管理轉變”為主要內容的經營管理體制改革，提高集約化經營管理能力。

5)堅持服務“三農”宗旨，積極融入重慶市統籌城鄉綜合配套改革，加大對農業、農村和農民的資金支持和金融服務力度。

四、實習內容。

每一次的實習都獲益良多，這次也不例外。除了大致上掌握了重慶農村商業銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度以外，還從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。實習過程主要包括以下幾個階段：

實習崗位：大堂經理及綜合柜員實習過程主要包括以下2個主要階段：

（一）培訓階段。

1）通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

2）學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

3）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。4）學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

5）學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。

（二）實習階段。

4）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

五、實習過程。

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作。

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。同時，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。

六、實習的心得與收獲。

通過這次畢業前的實習，除了讓我對重慶農村商業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境，生活習慣都會發生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。比如，掛失業務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業務發生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業規劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發展。

雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用。

七、實習日志。

2013年2月15日。

在實習的第一天，我主要跟主任學習，一方面強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習農商行的現行文件。

比如，農商行在針對形象、內控雙提升過程中出現的問題，制定了《重慶農村商業銀行員工形體儀態規范》和《重慶農村商業銀行員工儀容儀表規范》等19個規范性文件為基礎，細化了網點窗口服務規范52條，具體實施要求200余項，為網點不斷規范服務行為、提升服務品質提供了可靠的制度保障。

2013年2月17日。

今天帶我實習學習的是趙經理，她負責的主要是銀行的個人理財業務，對客戶進行理財，理財規劃是指理財團隊根據客戶的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎，通過按照科學的方法重新擺布資產、運用財富，助您更好的管理財富、實現理財和生活目標的服務。

由于趙經理已經在這個分理處工作10多年了，所以有許多老客戶。針對這些老客戶的理財額度、理財目標和風險偏好等趙經理再熟悉不過了，所以很快地完成了一筆筆理財產品的交易。而對于銀行的新客戶，趙經理就會很耐心地為其講解并不斷了解客戶，例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標、客戶的風險偏好。然后引導客戶填寫相關資料，再判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。趙經理忙著工作的同時，我也沒有閑下來，在一旁一邊觀察著基金經理的銷售理財產品的過程，一邊認真地做著筆記。慢慢地，我對重慶農村商業銀行現下銷售的理財產品有了一個大致的了解，我明白了該怎么跟客戶溝通，了解他們的經濟情況、風險偏好等。

理財產品銷售最忙碌的時段是在下午，我主動地與前來咨詢理財產品的客戶交流，了解他們的基本情況，把排隊等候客戶的資本資料遞給趙經理，在一定程度上降低了經理的工作壓力，我心里很是滿足。

2013年2月27日。

跟著基金經理學習10天之后，我開始熟悉儲蓄業務操作流程。分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取等等業務操作細節。

2013年3月8日。

經過一段時間的學習儲蓄業務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業務。而且，由于現在大多數銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發，全面了解其業務流程，并有針對性的學習了有關規定，個人信貸業務、銀行卡、個人代理業務、公司金融業務，其中，企業貸款業務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產開發貸款等幾類。

個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。

無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。

2013年3月12日。

從今天開始主要是跟在指導老師后面看，看指導老師具體怎么操作，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于銀行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

今天，有一位客戶因為等候時間長而心存抱怨，在辦理業務時有意為難工作人員，拿出上百元的零鈔要求分次分張存入。這種之前網上看到的劇情真真實實地發生在我實習的這個銀行的時候，我頓時傻眼了。

看到客戶一臉怒氣，柜面員工發音快，立刻意識到客戶是在發泄不滿的情緒。這時候，該員工并沒有與客戶斗氣，而是仍然面帶微笑，熱情接待，悉心詢問了解客戶不滿的原因，用親切的微笑、柔和的語氣向客戶做出解釋，安撫客戶不滿的情緒，使客戶最終放棄了刁難工作人員的想法。

“其實也沒什么，只是等久了心里有些生氣，也不是故意要刁難你，對不起啊。”客戶一邊說著一邊從提包里拿出5萬元現金，存了一年定期。“想想如果你是顧客，你想要什么樣的服務呢？服務其實就是急客戶所急，想客戶所想，不是嗎？”站在我一旁的大堂經理樸實地說道。是啊，有些事情換個角度想想往往就會得到不一樣的答案。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇六

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇七

第一條為了規范軟件開發、調測及使用，保證項目各階段銜接順暢，提高項目決策程序的科學性，確保全轄計算機安全、穩定運行，根據《江蘇農村商業銀行股份有限公司計算機管理制度》的有關規定，特制定本辦法。

第二條本辦法適用范圍為江蘇農村商業銀行股份有限公司以下簡稱本行。第三條本辦法主要包括計算機系統項目的立項、開發、測試、驗收、運行和維護制度。

第四條本辦法所稱項目，主要指應用開發類項目及優化改造類項目，基礎設施類項目由省聯社負責。項目所屬的軟、硬件購置，應包含在項目之中。

第五條項目費用是指項目實施過程中有關的全部費用，具體包括：1.前期費用。指項目立項前用于可行性研究、論證的所有費用。2.開發費用。指項目開發階段發生的所有費用，包括：用于需求分析、技術實現、制度化、測試、試運行、驗收等費用。

3.推廣費用。指項目驗收后，項目推廣階段發生的所有費用。

4.維護費用。指項目推廣后，開發軟件的局部修改、優化、維護的費用。5.軟、硬件購置費用。第六條項目開發方式：1.科技部門自主開發。2.與公司合作開發。

3.外包。包括項目整體外包、部分外包。

第二章項目立項。

第七條項目審批的原則是：業務需要，能增強核心競爭能力，擴大市場份額，或能產生良好的經濟效益。

第八條項目立項的基本流程是：明確項目牽頭組，完成項目可行性研究，1申請項目立項，立項審批。

第九條項目立項的可行性研究前，由項目牽頭組根據業務部門的需求制訂可行性研究工作計劃。

可行性研究工作計劃批準后，項目牽頭組向總行申請前期費用，并納入年度預算，方可進行項目可行性研究。

可行性研究工作計劃涉及到聘請外部專家或咨詢公司，需支付專家或咨詢費用的，項目提出部門必須提交方案，報相關部門批準。

第十條可行性研究工作須由業務需求部門和科技部門共同完成。需省聯社計算機中心提供技術支持的，必須在省聯社計算機中心的指導下，完成可行性研究工作。

第十一條可行性研究的主要內容包括：1.項目提出部門編寫完整的《項目需求書》。2.項目牽頭組組織需求的評價分析。

3.技術開發部門提出可行的技術方案并進行比較分析，若由外部公司提供方案，則須由科技部門審核后簽署意見。

4.社會經濟效益評價，不同實施方案的投入產出分析。5.項目實施中的風險及解決措施。

6.項目開發周期測算。制訂開發計劃，跨年度項目必須列出分年度計劃。7.費用預算。項目所需各項投入和年度支出計劃，以及測算方法和依據。第十二條可行性研究工作完成后，由項目牽頭組組織專家論證。通過可行性論證的項目，可申請項目立項。項目立項、審批程序如下：

1.項目牽頭組提出立項申請。

2.科技部門負責對立項申請資料的完整性、前期工作的合規性、項目目標、《業務需求書》、技術方案的可行性、開發方式、項目預算以及其他重要事項進行審查，提出是否同意立項的建議。

3.總行決策機構批準或否決立項。

4.除個性化中間業務外，所有科技項目必須上報省聯社審批。

5.由科技管理部門和項目牽頭組組織招標、簽約等商務活動。并組建項目開發小組（以下簡稱：項目組）。

第三章項目開發。

第十三條項目組正式成立后，進入項目開發階段。項目開發實行項目經理負責制，項目組的成員必須專職參加項目開發。

第十四條項目經理采取指定、招聘等方式，由科技管理部門、項目牽頭組、監察、人事部門共同審定。

項目經理根據授權對項目組全權管理。具體包括：按照計算機軟件開發規范，實現項目目標業務需求；組織分析、設計、開發、測試、試運行；組織編寫有關技術手冊和操作手冊；組織技術培訓；配合項目牽頭組進行項目推廣；負責推廣過程中的技術支持。

應用開發類項目，應選配相關業務人員為項目副經理，負責相關業務需求的解釋，把握業務需求實現的完整性和準確性；組織業務測試、業務培訓；組織編寫業務培訓教材；負責推廣過程中的業務支持；負責管理制度的起草工作；協調項目開發過程中發生的與業務相關的其他問題。

第十五條項目牽頭組和科技管理部門應為項目經理開展工作創造條件，幫助解決開發過程中的實際問題，并監督檢查項目執行情況。對于不稱職的項目經理應報請領導及時撤換。重大項目由分管領導牽頭組織檢查，并負責協調項目開發中的重大事項。

第十六條《業務需求書》是應用開發類項目的開發依據。《業務需求書》一經確定，不得任意更改，確因業務發生調整需要變更的，由業務部門提供完整的需求變更說明，項目牽頭組負責人審查后簽字，提交項目組更改。變更導致增加的費用，按相關程序報批。

第十七條項目牽頭組負責項目開發技術環境的落實。

第十八條項目開發過程中的資料、文檔要按照科技檔案管理辦法進行整理歸檔，不得散失，個人不得占有。

第十九條項目組要定期向項目牽頭組、科技管理部門報告項目實施情況，接受監督和檢查。

第四章項目的測試和驗收。

第二十條項目的綜合測試和試運行：

31.項目開發完成后，需求提出部門應會同項目組制定測試案例和綜合測試方案、提出測試申請。測試結束后出具《綜合測試報告》。

2.綜合測試通過后，由項目組、項目牽頭組、試運行機構共同組織項目的試運行。試運行穩定后，由試運行單位出具《試運行報告》。試運行時間一般不少于1個月。

第二十一條申請項目驗收必須提交完整的項目驗收資料，包括：《驗收申請報告》《業務需求書》（應用開發類項目）、《項目需求說明書》（基礎設施類項目）、業務需求變更文件、《綜合測試報告》、《試運行報告》、《項目費用支出報告》（包括前期費用、開發費用和人員費用）以及項目技術開發階段有關文檔等資料。

第二十三條項目投產須審核項目是否具備以下基本條件：1.有一定時間的穩定試運行期并通過驗收。2.使用人員、運行人員經過培訓。3.具有系統監控、系統維護等手段。4.提供故障恢復手段。5.有資源使用分析報告。

6.具有運行投產的系統資源、環境及崗位人員的條件。

第二十四條牽頭部門負責項目資料和驗收結論的提交、審查、備案存檔工作。

第五章項目推廣、維護。

第二十五條項目推廣階段工作包括業務培訓、軟件下發、安裝調試、上線運行、技術支持等。

第二十六條項目推廣由項目牽頭組、科技管理部門、項目提出部門、項目組共同組織。項目牽頭組負責項目推廣的總體部署和總協調。

第二十七條在項目推廣期間，項目組負責項目的技術支持，對程序運行中出現的問題進行修改、測試。

4織人員進行修改、優化，費用在維護費中列支，應規定項目維護期，重大項目維護期應不少于項目推廣后的一年時間。

第二十九條項目維護期結束轉入日常運行的技術支持工作應落實相關門部門并指定專人負責。

第六章項目費用管理。

第三十條項目費用管理的基本原則是：項目決算不突破預算，項目費用支出按財務授權管理規定和集中采購管理辦法執行；項目費用支出，一律在本級財務核算。

第三十一條項目維護期結束后，項目牽頭組應及時向財務部門申請辦理項目決算。決算的內容包括：項目前期費用、開發費用、推廣費用、維護費用、借用人員費用和設備、軟件購置費用等。財務部門將決算報告報總行分管領導。

第三十二條外包項目、合作開發項目由財務部門按合同約定的支付方式和金額，直接支付給公司，項目完成后，連同項目組發生的各項費用，由項目牽頭組按程序辦理決算。

第三十三條費用在預算范圍內的實報實銷，超預算的要提交情況說明，按相關程序報批。

第七章項目外包和合作開發。

第三十四條有下列情況之一的可采取外包或合作開發方式：1.外部公司具有明顯的技術優勢和項目開發經驗。2.能引進先進管理模式和產品。3.可顯著降低成本，或贏得競爭優勢。4.開發力量不足。

第三十五條項目前期研究階段應對項目開發方式進行評估，在立項申請報告中提出外包或合作開發建議。外包或合作公司的選擇按照《江蘇省農村信用社采購管理暫行辦法》的規定執行。

第三十六條對外包項目，科技管理部門、項目牽頭組要委派指定專門人員參加項目設計、開發全過程，明確職責，確保項目按期交接。

第八章軟件版本控制。

第三十七條軟件版本控制是指對軟件開發過程中所產生的各種形式的文檔、程序及其數據集合進行標識、分發、變更和保管的控制。

第三十八條科技管理部門須制訂軟件版本管理辦法，由專人對項目組正式移交的各種軟件版本進行編號登記，歸檔管理，保證軟件版本的完整性、準確性和一致性，與公司合作開發或外包開發項目應在開發合同中明確項目成果及版權的歸屬。

第三十九條在項目開發過程中對軟件版本的控制由項目組委派專人負責。項目驗收后，項目組應將最終的軟件版本正式移交給科技管理部門。

第四十條投產后軟件版本的修改必須嚴格履行申請和審批程序。1.對于因業務變化或應用系統運行需要進行的軟件修改，應用部門或運行機構必須提交經其負責人簽字認可的書面申請。

2.申請經科技管理部門負責人、分管領導批準后，由開發人員完成對軟件的修改，經測試驗證和項目實施管理部門審核后，由軟件版本管理人員對軟件版本進行歸檔。

第四十一條軟件版本的領用須進行嚴格控制。

1.領用人應提出書面申請，并報科技管理部門負責人簽字批準。2.軟件版本管理人員進行領用登記后，把軟件版本的備份交給領用人。第四十二條未經科技管理部門負責人同意，任何人不得對軟件版本以任何形式進行復制。

第九章項目成果管理。

第四十三條項目推廣運行后，科技管理部門將組織有關部門對項目是否達到設計要求，產生的經濟效益，軟件質量、安全性、運行維護情況等跟蹤調查。

第四十四條項目文檔必須完整、妥善保管。自行開發的項目文檔由項目組負責整理；外包的項目文檔由項目牽頭組督促承包單位負責整理。科技部門按《江蘇農村商業銀行股份有限公司科技檔案管理辦法》負責文檔的歸檔。

第四十五條系統內自行開發的項目版權屬開發單位所有。項目參加人員有義務維護版權所有者權益。對于竊取項目成果，泄露給外部公司或競爭對手的，6按照相關規定予以處理，觸犯法律的，將追究法律責任。

第四十六條項目的轉讓在不影響項目安全使用的前提下轉讓項目的使用權，必須由科技管理部門報分管領導審批，并實行有償轉讓，合理收費。

第十章附則。

第四十七條本辦法由總行負責解釋和修訂。第四十八條本辦法自印發之日起執行。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇八

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇九

第一條為適應重慶農村商業銀行信用卡業務的發展，為持卡人提供全面優質的服務，根據國家有關法律、法規，特制定本章程。

第二條本章程所稱重慶農村商業銀行信用卡（以下簡稱信用卡）是重慶農村商業銀行（以下簡稱發卡銀行）面向社會公開發行的、持卡人可在發卡銀行核定的信用額度內先消費后還款的信用支付工具，具有消費信用、存取現金和轉賬結算等功能。

第三條信用卡以人民幣為結算幣種。

第四條信用卡按發卡對象不同分為單位卡和個人卡，按信用等級不同分為普卡、金卡、白金卡和鉆石卡。其中個人卡分為主卡和附屬卡。

第五條發卡銀行、持卡人和擔保人應共同遵守本章程。第六條本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

持卡人指向發卡銀行申請個人卡并獲得卡片核發的申請者本人，包括主卡持卡人和附屬卡持卡人；或指由法人或其他組織向發卡銀行申請并獲得核發卡片，由法定代表人或其他組織負責人授權持有該卡片的人員。信用卡卡片僅限持卡人本人使用。

信用額度指發卡銀行依據持卡人資信狀況核定的，在卡片有效期內可以循環使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度。

交易日指持卡人實際用卡消費、存取現金或轉賬結算等實際發生交易的日期。

銀行記賬日指發卡銀行在持卡人發生交易后將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據規定將有關費用、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

賬單日指發卡銀行每月對持卡人的累計未還消費交易本金、取現交易本金、費用等進行匯總，結計利息，并計算出持卡人應還款額的日期。

最后還款日指發卡銀行規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期。還款日指持卡人實際向發卡銀行償還其欠款的日期。

全部應還款額指截至當前賬單日，持卡人累計已記賬但未償還的交易本金，以及利息、費用等的總和。

最低還款額指發卡銀行規定的持卡人應該償還的最低金額，包括累計未還消費交易本金和取現交易本金的一定比例，所有費用、利息、超過信用額度的欠款金額，發卡銀行規定的持卡人應該償還的其他欠款金額，以及以前月份最低還款額未還部分的總和。

免息還款期指持卡人在最后還款日（含）之前償還全部應還款額的前提下，可享受免息待遇的消費交易自銀行記賬日至還款日之間的時間段。

超限費指當持卡人累計未還交易金額超過發卡銀行為其核定的信用額度時，按規定應向發卡銀行支付的費用。滯納金指當持卡人在最后還款日（含）前還款金額不足最低還款額時，按規定向發卡銀行支付的費用。

第二章申領。

第七條年滿18周歲，具有完全民事行為能力和償還能力且資信良好的自然人，包括常住國內的外籍人士、港澳臺同胞，均可憑本人有效身份證件和相關證明文件申領個人卡主卡，個人卡主卡持卡人還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人（必須得到其法定代理人的許可）申領附屬卡。每張主卡最多可申請五張附屬卡。主卡持卡人可隨時申請注銷附屬卡。

第八條附屬卡持卡人與主卡持卡人共用同一信用額度，主卡持卡人可在信用額度內設定附屬卡的使用限額，附屬卡所有交易款項及相應的利息、費用等均記入主卡賬戶，由主卡持卡人承擔全部還款責任；主卡持卡人與具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對所欠銀行款項互相承擔連帶清償責任，具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對其所持附屬卡發生的債務承擔清償責任。

第九條在中國境內金融機構開立基本存款賬戶并具有償還能力的機關、團體、部隊、企業、事業單位和其他組織（以下統稱單位），可憑經中國人民銀行核準的基本存款賬戶開戶登記證和相關證明文件申領單位卡。單位卡的持卡人須由單位法定代表人（負責人）或其授權代理人書面指定。各持卡人的所有交易款項均記入該單位信用卡賬戶內，由單位承擔還款責任。單位可隨時書面申請注銷持卡人用卡資格或變更持卡人。

第十條申請人申領信用卡須同意遵守本章程，應按發卡銀行的規定，正確、完整、真實地填寫申請表和提交發卡銀行要求的相關證明文件，并同意發卡銀行向有關部門、單位和個人了解和查詢申請人的資信情況，保留和使用相關數據。

第十一條發卡銀行根據申請人提交的申請表及證明材料等對申請人的資信情況進行審查，決定是否發卡、是否要求申請人提供擔保及采取何種擔保方式。擔保應另行簽訂相應的擔保合同。

第十二條發卡銀行根據申請人資信情況、擔保情況的審查結果，核定申請人的信用額度，確定領卡方式及種類。第十三條單位卡持卡人的信用額度由申請單位在其總信用額度內確定，發卡銀行審批。

第三章使用。

第十四條持卡人憑卡可在境內外帶有銀聯受理標識的特約商戶以及發卡銀行指定的其他特約商戶消費，在境外帶有銀聯受理標識的取現網點或自助機具上提取當地幣種現鈔，在境內帶有銀聯受理標識的自助機具上或發卡銀行指定的取現網點、自助機具上提取人民幣現金，并享受發卡銀行提供的其他服務。單位卡不能提取現金。

第十五條持卡人憑信用卡在信用額度內提取人民幣現金或在境外提取外幣現鈔時，每卡每日累計取現金額按國家有關法律法規，以及銀聯、發卡銀行和收單銀行的相關規定執行。持卡人累計未還取現金額不得超過核定信用額度的規定比例。

第十六條信用卡憑密碼或簽名的方式使用。持卡人與發卡銀行約定在消費時使用簽名的方式，只須在簽購單上簽署與卡片背面簽名欄內相同的簽名。持卡人與發卡銀行約定在消費時使用密碼加簽名的方式，則需要輸入消費交易密碼并在簽購單上簽署與卡片背面簽名欄內相同的簽名。持卡人使用信用卡交易時受理機構規定需要出示身份證件的，持卡人須出示本人有效身份證件。

持卡人在柜面或自助機具提取現金時，需要輸入取款交易密碼，在柜面取現還需要在取款單上簽名。

第十七條凡憑密碼進行的交易，發卡銀行視為持卡人本人所為，相應產生的電子信息記錄為該項交易完成的有效憑證；凡不憑密碼進行的交易，則記載有持卡人簽名的交易憑證為該項交易完成的有效憑證。持卡人應在安全的技術和商戶環境下在互聯網（internet）上使用信用卡，否則持卡人須對該卡在互聯網上使用所導致的風險和損失自行承擔責任。

第十八條持卡人需要修改、重置密碼，應按發卡銀行指定的方式申請更換密碼。

第十九條信用卡卡片有效期為三年，過期自動失效。發卡銀行為持卡人提供到期自動換卡服務。若持卡人到期不愿換卡，應于卡片有效期到期前一個月以書面或發卡銀行認可的其他形式通知發卡銀行，但卡片到期后，信用卡賬戶下尚未結清的債權債務關系仍然有效。

第二十條信用卡損壞時，持卡人應按發卡銀行規定的或雙方約定的其他方式辦理換卡手續。

第二十一條信用卡遺失、被竊或遭他人占有時，持卡人應及時通過發卡銀行營業網點柜面或客戶服務熱線辦理掛失。發卡銀行在核對相關資料后，進行掛失處理。掛失經發卡銀行確認后即生效，掛失生效前所發生經濟損失均由持卡人(單位卡由申領單位)承擔，但持卡人和發卡銀行另有約定的除外。持卡人與他人合謀、惡意串通或有其他不誠實的行為，或者不配合發卡銀行調查情況時，由持卡人承擔所有損失，發卡銀行不承擔任何責任。

第四章計息、還款及賬戶管理。

第二十二條持卡人在最后還款日前（含）償還全部應還款額的，其當期賬單上本期發生的消費交易款項享受自銀行記賬日至還款日期間的免息待遇。

信用卡消費交易款項免息還款期最長為56天。

第二十三條持卡人可按照發卡銀行規定的最低還款額還款。持卡人未能在最后還款日前（含）全額還款的，不享受免息還款期待遇，已償還部分計收自記賬日至還款日的利息，未償還部分自記賬日起計息。持卡人預借現金和超過信用額度用卡時，不享受免息還款期待遇，自記賬日起計息。

第二十四條對持卡人不符合免息還款條件的交易款項從銀行記賬日開始計算利息，日利率為萬分之五，按月計收復利。第二十五條持卡人未在到期還款日前還清最低還款額時，除按上述計息方法支付透支利息外，對最低還款額未還部分，還應支付5％滯納金。

第二十六條持卡人超過信用額度使用時，除按上述計息方法支付透支利息外，對超過信用額度部分，還應支付5％超限費。第二十七條發卡銀行對持卡人信用卡賬戶中的存款不計付利息。

第二十八條單位卡持卡單位償還欠款的，須從其基本存款賬戶轉賬存入，不得從基本存款賬戶之外的銀行結算賬戶轉賬存入，不得直接以銷貨收入或現金存入。

第二十九條個人卡持卡人償還欠款的，須以其持有的現金存入或從其在發卡銀行開立的個人銀行結算賬戶轉賬存入，若從單位存款賬戶轉入應符合《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的有關規定。

第三十條持卡人選擇約定賬戶自動還款方式的，要求約定賬戶是在發卡銀行開立的存款賬戶且與信用卡同名的賬戶，發卡銀行將于最后還款日從約定賬戶中扣收相應的款項，用于歸還其信用卡賬戶欠款。

第三十一條發卡銀行對持卡人的還款，按照已出賬單、未出賬單的順序償還，對已出賬單部分再按利息、費用、取現交易（含轉賬交易）本金、消費交易本金的順序逐項抵償其欠款。

第三十二條主卡持卡人或持卡單位在信用卡卡片有效期內或到期后不再使用卡片的，應在償還賬戶所有欠款后向發卡銀行提出賬戶銷戶申請，發卡銀行在受理賬戶銷戶申請45天后辦理正式結清手續（卡片到期已超過45天的除外）。單位卡結清賬戶時，賬戶內剩余的人民幣資金轉回其基本存款賬戶，不得提取現金。

第五章發卡銀行的權利和義務。

第三十三條發卡銀行的權利：

（一）發卡銀行有權索取、使用、審查、處理申請人和持卡人的個人資料，向任何有關方面核實申請人的有關資料，并有權決定是否向申請人發卡，有權核定持卡人的信用額度。對未批準的申請資料不予退還。

（二）發卡銀行有權向持卡人收取一定的費用并記入其信用卡賬戶。詳細收費項目及標準見附表1和附表2。

（三）發卡銀行有權根據持卡單位或持卡人的資信變動情況、用卡情況等，對單位卡持卡單位的總信用額度或個人卡主卡持卡人的信用額度進行調整，并將調整結果通知有關當事人。

（四）信用卡卡片注銷或賬戶結清后，發卡銀行有權收回信用卡。對持卡人未交回的卡片，發卡銀行保留對該卡片在此后發生的、因非發卡銀行原因而導致的有效交易款項及相應的利息、費用等的追索權。

（五）持卡人超過最后還款日未歸還欠款時，發卡銀行有權催收，有權停止其信用卡的使用，并可要求其保證人承擔保證責任、處置其保證金或抵質押物，必要時有權提請司法機關追究持卡人的法律責任或采取其他相應的追索措施。

（六）持卡人如有利用信用卡進行欺詐等惡意行為，發卡銀行有權對其信用卡止付，授權特約商戶、取現網點等收回該卡，并采取措施追回欠款，必要時可提請司法機關追究持卡人的法律責任。

（七）發卡銀行有權依照有權機關的指令，查詢或凍結持卡人的信用卡賬戶。

（八）因供電、通訊等原因導致持卡人不能用卡的，發卡銀行有義務視情況協助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但對因此而可能給持卡人造成的損失不承擔責任。

第三十四條發卡銀行的義務：

（一）向申請人提供有關信用卡的使用說明資料，包括信用卡章程、使用說明、收費標準、計息方法等。

（二）對有交易、費用發生，或雖未發生交易或費用但賬戶有未償還余額的持卡人，發卡銀行應在其賬單日結計其賬務，并以寄發對賬單、短信、郵件等方式將其賬務情況通知持卡人；持卡人因對賬務變動情況有疑義而提出查詢或更正要求的，發卡銀行應及時給予答復。

（三）發卡銀行應對申請人的資料保密，但法律法規另有規定的除外。

（四）信用卡未經持卡人激活，發卡銀行不扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務電話錄音、電子簽名、持卡人和本行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時已形成的債權債務關系除外。

（五）發卡銀行應設立24小時客戶服務電話，向持卡人提供業務咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務。

第六章持卡人的權利和義務。

第三十五條持卡人的權利：

（一）持卡人有權享有發卡銀行承諾的各項服務，監督其服務質量，并對與承諾不符的服務進行投訴。

（二）持卡人在用卡交易后，有權向發卡銀行索取最近3個月的對賬單，或通過發卡銀行提供的客戶服務熱線以及其他渠道了解其賬務變動情況；對賬務變動情況有疑義的，有權在規定時間內向發卡銀行提出查詢或更正要求，必要時還可申請調閱簽購單的服務，如調閱簽購單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按發卡銀行的規定承擔簽購單調閱手續費。

（三）持卡人有權知曉信用卡的功能、使用方法、收費項目、利率及有關計算公式。

（四）持卡人不承擔其信用卡掛失生效后因該卡被偽冒、盜用所產生的經濟損失，國家有權機關依法扣劃卡內資金除外。第三十六條持卡人的義務：

（一）信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、轉讓或轉借信用卡而導致的經濟責任及產生的風險損失由持卡人承擔。

（二）發卡銀行因持卡人交易及還款記錄良好而調高持卡人信用額度的，如持卡人接到通知后不愿調高信用額度，應要求發卡銀行恢復其原有信用額度。但持卡人對已發生的有效交易款項及相應的利息、費用等負有清償責任。

（三）為了保護自己的合法用卡權益不受侵犯，持卡人在收到信用卡卡片后，應立即在卡片背面的簽名欄內簽上與申請表上相同的簽名，并在用卡交易時使用此簽名。因卡片未簽名導致的交易責任及損失由持卡人承擔。

（四）持卡人應妥善保管和正確使用密碼，不應將密碼透露給任何他人。凡使用密碼進行的交易，發卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當而導致的損失由持卡人承擔。

（五）持卡人應在發卡銀行核定的信用額度內用款，并在最后還款日（含）前償還全部應還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶自動還款方式的，應當在指定還款賬戶中保留足夠的余額。

（六）持卡人用卡后應妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取；注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應及時向發卡銀行查詢。持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發卡銀行支付欠款（包括相應的滯納金、利息等）。

（七）持卡人和保證人如個人資料、聯系地址、通訊方式或指定的對賬單寄送地址等發生變動，應在變動后立即以書面或發卡銀行認可的其他形式通知發卡銀行，否則，由此產生的損失發卡銀行不承擔責任。

（八）持卡人應妥善保管所持信用卡卡片，如卡片遺失或被盜，應立即通過發卡銀行提供的客戶服務熱線或營業網點柜面辦理掛失。

（九）持卡人對其信用卡賬戶正式結清前發生的所有有效交易款項及相應的利息、費用等均負有清償責任。

（十）持卡人與特約商戶之間發生的任何交易糾紛，均由雙方自行解決，發卡銀行不承擔任何責任，持卡人不應以此為由拒絕向發卡銀行償還所欠款項。

（十一）發卡銀行根據有權機關的凍結指令凍結持卡人信用卡賬戶的，如賬戶凍結期間因非發卡銀行的原因導致仍有交易發生的，持卡人對相應欠款仍負有清償責任。

第七章附則。

第三十七條本章程未盡事宜，按照國家有關法律、法規、規章執行。持卡人用卡交易過程中涉及境外機構的，有關爭議處理按照中國銀聯的規定執行。

第三十八條發卡銀行保留根據國家法律和規定修改本章程的權利，本章程的修改或調整，發卡銀行報經中國銀行業監督管理委員會備案并公布后即生效，無須另行通知。修改后的條款對所有當事人具有同等約束力。

第三十九條本章程由重慶農村商業銀行負責制定和解釋，報中國銀行業監督管理委員會備案后施行，原《重慶農村商業銀行江渝信用卡章程》同時廢止。

附表1：江渝信用卡普卡/金卡收費項目及標準。

收費項目收費標準(人民幣)。

單位金卡：300元/卡，單位普卡：200元/卡。

備注。

年費。

個人金卡：主卡200元/卡，附屬卡100元/卡；個人普卡：主卡100元/卡，附屬卡50元/卡。

境內取現：按取現金額的1%，最低5元，最高50元；

按年預先收取，收取后不再退還，不足一年的按一年計算。

取現（含轉賬）手續費。

按筆收取，取現不分同城異地均收取手。

境外atm取現：12元+交易金額1%，最低續費，本行取現（轉賬）不收手續費。13元。

超限費超限部分的5%，最低5元。

持卡人累計未還用款金額超過核定的信用額度時收取。

滯納金。

持卡人在最后還款日（含）前未償還最。

最低還款額未還部分的5%，最低10元。

低還款額時收取20元/卡每封信函20元卡片掛失：50元/卡。

持卡人因卡片毀損、磁條消磁等原因申請換領新卡時收取。

持卡人申請加急寄送卡片時收取補換卡工本費卡片快遞手續費掛失手續費。

補印/補寄對賬單手續費。

5元/份（自索取日起最近三個月內免費）境內正本：50元/份；

簽購單調閱手續費副本：20元/份；境外副本：50元/份。日息萬分之五，按月。

透支利率。

計收復利。

atm查詢費（境外）。

10元/次。

持卡人在預借現金、未全額還款、逾期情況下計收。

附表2：江渝信用卡白金卡/鉆石卡收費項目及標準。

收費項目收費標準(人民幣)。

個人白金卡：主卡2000元；附屬卡1000元；

備注。

按年預先收取，收取后不再退還，不足一年的按一年計算。年費。

個人鉆石卡：主卡6800元；附屬卡2800元。本行取現：免費。跨行取現：

取現（含轉賬）手續費。

境內：取現或轉賬按金額的1%，最低5元，最高50元。

境外：atm取現：12元+交易金額1%，最低13元。

按筆收取。

透支利率日息萬分之五，按月計收復利。

持卡人在預借現金、未全額還款、逾期情況下計收。

持卡人累計未還用款金額超過核定的信用額度時收取。

持卡人在最后還款日（含）前未償還最低還款額時收取。

持卡人因卡片毀損、磁條消磁等原因申請換領新卡時收取。

卡片掛失時收取每份列印一個月的超限費超信用額度部分的5%，最低5元。

滯納金最低還款額未還部分的5%，最低10元。

補換卡工本費卡片掛失手續費補印/補寄對賬單手續費。

免費免費。

5元/份（自索取日起最近三個月內免費）。

賬務信息。

卡片快遞手續費短信服務費atm查詢費（境外）。

免費。

人民幣3元/月/戶免費。

持卡人申請加急寄送卡片時收取境外含港澳臺地區。

注：各項收費如有變動，以最新公告為準。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十

法治和紀委的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十一

2020年是__農村商業銀行歷極為重要的一年。乘著2020年在香港成功上市的春風，__農商行得到了巨大的發展!回首2020年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工作情況作工作總結：

一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規敬業。

二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作。

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業從業人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義__農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規范服務的意識。

四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備。

工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發展的需要，這也是在2020年需要加強的方面。

2020年就這么過去了，2020年正大步向我們走來!對照從業責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養成為一個業務全面的農村商業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業銀行事業的發展盡綿薄之力。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十二

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十三

2004年，深圳農村信用社經中國銀行業監督管理委員會和廣東省人民政府批準從廣東省農村信用社體系中單列出來，獨立改制組建深圳農村商業銀行。接下來小編為大家整理了深圳農村商業銀行相關內容，歡迎大家閱讀!

庚子之春，一場以武漢和湖北為全國主戰場的抗“疫”之戰打響。全國上下眾志成城，同舟共濟，抗擊新型冠狀病毒引發的肺炎疫情。

暖春三月，萬物初始。作為“深圳人自己的本土銀行”，深圳農商行在助力疫情防控不放松的同時，始終將消費者權益保護放在首位，積極響應中國人民銀行深圳市中心支行、深圳銀保監局的號召，全力開展3.15金融消費者教育宣傳線上活動，與廣大金融消費者一起關注自身權益，助力疫情防控，共建和諧金融生態環境。

守護權益防范風險。

據了解，今年“3.15”正值新冠疫情防控時期，深圳農商行圍繞“權利·責任·風險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”的主題和口號，通過互聯網、微信、微博等新興社交平臺進行產品及活動宣傳。活動期間該行充分利用其網點眾多的優勢，在深圳市200余家網點一次性投放“3.15”宣傳口號、宣傳視頻及宣傳海報，并在門戶網站、官方微信公眾號開辟專區、專欄，宣傳3.15宣傳活動主題及動態，同時在市區重要路段led大型廣告牌滾動播放本次活動的宣傳內容，為廣大市民朋友送知識、送溫暖。

此外，深圳農商行還不斷創新消保宣傳模式，通過組織“3.15宣傳素材”、“金融消保案例”、“銀行抗疫一線故事”、“主題海報、視頻”等活動的報送及評選，積極探索宣傳新模式、新思路，激發支行及網點宣傳熱情。多樣化的作品展示，亦為廣大金融消費者帶去內容豐富、形式多樣的消保宣教知識。

深圳農商行充分尊重并主動保障金融消費者的基本權利，依法、合規為廣大市民朋友提供專業、安全、貼心的金融服務。針對疫情期間不法分子利用疫情實施詐騙，損害消費者權益的行為，深圳農村商業銀行提示消費者，要通過正規平臺、渠道購買防疫物資;如遇疑似假冒公益組織，可先登錄官網進行查詢，借助網絡公開信息驗證收款方的身份;遇到陌生人的匯款請求，要謹慎轉賬，注意保管好個人密碼、驗證碼等金融信息，一旦發現詐騙行為，要第一時間報警。

普惠金融精準扶持。

自上世紀90年代提出“零售銀行”發展目標以來，深圳農商行始終專注于服務社區居民和中小微企業，早在2009年便成立了專注服務小微金融的專業部門，全心全意致力于服務中小微群體。2018年，小微金融部改制為普惠金融部，以互聯網+普惠金融的戰略思維，進一步拓寬普惠金融服務的深度和廣度，不斷加大對產品開發、技術支持、科技創新等方面投入，簡化貸款的全流程，使產品更加靈活、便利、快捷，為客戶提供高質量的融資服務。近年來陸續推出了“創業貸”、“小商貸2.0”、“云抵貸”、“車抵貸”等惠及民生的金融產品。為應對疫情影響，該行對2020年6月30日前申請的經營性貸款實施利率優惠，助力中小微企業復工復產，推動降低融資成本;同時落實《深圳市應對新型冠狀病毒感染疫情中小微企業貸款貼息項目實施辦法》，對2020年2月1日至4月30日期間新增的中小微企業貸款按規定申請貼息支持。

在疫情防控特殊時期，深圳農商行還第一時間響應小微企業主、個體工商戶及個人因疫情防控產生的經營性融資需求，采用實時線上溝通、支行和總行遠程授信審批的模式，加快處理，精準高效地滿足了疫情期客戶的融資需求，與客戶攜手抗擊疫情，展現金融擔當;參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員可申請延期還款，最大可能減少抗疫帶來的不利因素;及時推出“公務員貸”、“白衣天使貸”等多項貸款產品，給予抗疫工作人員專項授信支持和保障，充分展現了深圳農商行的真情與溫度。

科技賦能優化非接觸式服務渠道。

長期以來，深圳農商行不斷通過智能柜臺、移動營銷平臺、云證書和生物id識別技術等科技手段革新產品，提質增效，切實提升客戶的金融服務體驗，加強對消費者權益的保護。深圳農商行一直積極倡導綠色金融、綠色信貸，加強對節能環保行業的金融服務支持，控制對“高污染、高能耗、高投資”行業的貸款投入，對部分地理位置偏遠又切實存在金融服務需求的地區，仍然留守當地為社區居民提供金融服務，幫助改善生活和生產條件。

疫情期間更顯擔當，深圳農商行在疫期間及時上線新版手機銀行，優化豐富“非接觸式服務”渠道，為用戶提供安全便捷的線上戰“疫”服務。該行旗下的智慧型產品“智小窩”幫助房東與租客在“零接觸”情況下實現房屋租賃，并推出了“房屋入室消毒服務”和“線上免費義診”等多項便民服務措施。同時，該行還打造“學子通”平臺，充分發揮線上優勢，幫助家長“零接觸”線上繳費，協助學校線上指導學生居家學習，戰“疫”學習兩不誤。

疫情期間，除手機銀行、網上銀行7_24小時線上服務外，該行人工客服也不間斷，1月24日至2月底疫情嚴防時期，客服人工座席話務量達47294通;在線客服人工座席會話數達7409次;智能小e機器人接待訪客總數3萬多位，處理問題總數超10萬件，確保客戶體驗不打折。

精細管理服務在線。

深圳農商行狠抓產品流程管控，從產品開發設計、定價管理、協議擬定、審批錄入、營銷推介、產品銷售等環節介入，做好事前溝通和事后管控，嚴格“雙錄”執行與監管，加強對全行消保的精細化、精準化投入及管理。投訴處理方面，更是抓源頭、重防控、強管理、嚴考核，不斷強化總行職責，加強總對支的業務指導。通過線上線下宣傳學習、培訓指導、品牌推廣、體系化課程設定等，將消保宣傳工作普及化、常態化，在內部建立了消保宣傳的長效機制。

疫情期間，為保障客戶投訴處理質量，該行消費者權益保護部于迅速響應，制定疫情期間客戶投訴處理緊急預案，對疫情期客戶投訴處理提出高標準、高要求，確保疫情期客戶投訴得到快速、及時、妥善處理和解決，切實保障金融服務的質量和水平。

硬核保障暖心服務。

深圳農商行始終堅持為客戶提供優質、滿意的金融服務，嚴管服務流程，嚴防操作風險，積極引入第三方神秘人暗訪，不斷進行革新、創新，改進和提升服務質效，滿足客戶多樣化的金融服務需求。在疫情期間，始終如一堅持服務不中斷、效率不下降、體驗不打折的原則，以專業、高效的金融服務，全力保障疫情防控期金融需求。1月31日起該行各網點就陸續恢復對外營業，工作人員每天測量體溫、多頻次消毒，嚴防死守，為客戶構筑起了一道安全“防護網”。

疫情期間，按照“特事特辦、急事急辦”原則，深圳農商行采取開辟金融服務綠色通道、減免手續費、簡化業務流程等有力舉措，加強對疫情防控工作的金融支持。2月20日，深圳市比克醫療科技有限公司因抗“疫”需要急需開戶運營，深圳農商行大鵬支行了解到企業需求后，第一時間通過微信方式與該企業對接開戶事宜，并安排上門核實，當天下午該公司就順利完成開戶工作，切實保障了疫情防控時期銀行賬戶服務工作。

在抗擊疫情的關鍵時期，深圳農商行全體員工戮力同心投入疫情防控，全力以赴保障優質安全的金融服務，做深圳人民堅強的“金融后盾”，社區居民信賴的“好鄰居”。該行負責人表示，深圳農商行認真落實金融消費者權益保護工作，充分尊重并主動保障金融消費者的基本權利，依法、合規為廣大市民朋友提供專業、安全、貼心的金融服務。“以金融消費者為中心助力疫情防控，3.15深圳農村商業銀行將與您一道守護權益、防范風險、守望相助，共襄未來。”

科創新、經濟興。改革開放40年來，深圳民營企業的生態不斷變化。伴隨著深圳產業的轉型升級，深圳農村商業銀行主動研判政策方向，延伸網點市場觸角，為科創企業提供金融支持。

早在2017年，深圳農商行率先提出了“3年2000戶200億元支持科技企業”的目標，通過打造特色產品、創新服務和金融科技賦能等舉措，積極布局科創企業金融服務，助推科創企業發展壯大，與科創企業同路前行。截至2019年6月末，深圳農商行科技型企業授信客戶達2000余戶，授信余額近160億元以上。

金融加持科技型企業，到底有哪些創新路徑?有哪些亮點解讀?又有哪些經驗傳承之道?

對癥下藥：發力特色金融服務模式。

眾所周知，科技型企業具有“輕資產、高成長性”特征，深圳農商行“對癥下藥”，通過多層次調研和授信經驗的積累，形成獨特的風險分析模型，通過評估借款企業科研團隊、技術先進性、成長階段等多方面確定授信額度，并動態地通過持續信用監測、分步授信、增值服務等多種方式培育企業，促進“成長性”提高，“授信+培育”已成為深圳農商行對科技型企業尤其是初創期科技型企業特色的金融服務模式。

精準把脈：

構建科技金融服務體系。

據了解，為推進科技金融服務轉型，精準把脈科技型企業客群，深圳農商行公司金融部內設科創企業服務中心，統籌推進科技金融業務發展。對科技型企業實行名單制動態管理，有針對性地優先發展高新技術企業客戶。同時針對符合條件的科技型中小企業配套專用額度，優先保障科技型企業融資，并設置差異化審批權限，提高審批效率。

遍地開花：

搭建銀政平臺。

創新綜合金融服務。

深圳農商行緊跟政府對科技產業的扶持政策，通過與各區科創局建立戰略合作平臺，推出專門針對科技型中小企業、能享受政府貼息的“孵化貸”和“成長貸”產品;同時全面梳理引導客戶關注深圳市和各區對科技企業的扶持政策，在業務發展過程中充分融合產業扶持政策，有效降低企業融資成本。

此外，針對科技型企業的特性，多次舉辦專題培訓，為客戶提供融資顧問、財務顧問和上市前輔導等增值服務，搭建全方位的金融服務平臺。

有的放矢：

關注第一還款來源。

創新信用支持。

對于科技型中小企業，深圳農商行重點關注第一還款來源，既關注企業經營現狀，又著重考慮企業未來的成長空間，注重客戶第一還款能力。

在信用支持方面，該行靈活采取應收賬款質押、股權質押等內部增信措施，并充分利用政府風險補償、外部擔保等外部增信手段，通過結合政府貼息、補貼等政策，進一步放寬抵質押率，解決企業融資難、融資貴的問題。

強筋健骨：

持續金融創新反哺科技企業。

面對科技型企業的持續性金融需求，也倒逼金融機構的持續服務能力。據了解，近年來深圳農商行主動加強行業研究，細分場景，致力為科技型中小企業提供全生命周期、全產品覆蓋的金融服務解決方案，推出了一系列手續簡單、操作便捷、適應市場的產品。如“孵化貸”“成長貸”“科技擔保貸”“科技保險貸”等多種產品。

構筑“金融與科技”

協同共生的快車道。

深圳農商行通過借助社區零售銀行的地域與人員的優勢，依托政府貼息政策實現金融和科技的相融共生，重點從企業科研團隊、企業科技成果及轉化率、企業財務數據等五個角度綜合把握，強化對企業的篩選和了解。

為了深入產業鏈，促進產融結合，該行科創服務中心通過行業研究、存量客戶分析、貸后回訪等多種方式，制定科技型企業行業研究指引、科技型企業畫像、科技型企業風險分析框架，探索出“授信+培育”的金融服務模式。

近年來，隨著收入的穩步增長以及家長教育理念的轉變，以“游玩+學習”的游學產品日益受到市場追捧，很多家長表示，讓孩子離開自己熟悉的環境，到另一個全新的環境里學習和游玩，可以讓孩子在體驗當中學習，同時開闊視野，是培養國際觀和樹立堅韌的世界觀的一種絕佳方式。

為回饋客戶，為客戶提供多元化的非金融體驗，2019年暑期，深圳農村商業銀行“學子俱樂部”聯合“啟德學游(北京)旅游有限公司”(以下簡稱“啟德游學”)隆重推出——2019年“精英人才成長計劃美國一流學府游學營”活動(以下簡稱“游學項目”)，活動為期14天，帶領孩子們走訪美國一流學府，體驗美式課堂，打卡迪士尼和環球影城，暢游東西海岸。

通過前期的報名、說明會、收集資料、簽證以及能力評估和預備課程，“精英人才成長計劃美國一流學府游學營”正式成營。7月28日，歷經15小時，深圳農商行學子俱樂部精英人才成長計劃·美國一流學府游學營的孩子們順利抵達美國洛杉磯，開啟美國游學之旅。

據了解，在為期四天的插班學習中，同學們完全沉浸在情景式、觸摸式的學習方式中——在課堂上，同學們斂藏初見時的羞澀，大膽地張口用英文自我介紹和交流，與當地學生一起創作美術作品，發揮創意親手拼制建筑大樓，挑戰使用google幻燈片制作并單獨展現自己的研究報告。不管是在課內還是課外，孩子們自由地表達、體驗、探索和展現，盡情發揮天馬行空的想象和奇思妙想的創意。

隨后，孩子們跟著學霸小姐姐走進加州大學，相約漫步在哈佛、麻省理工學院等世界著名的常春藤學校，感受撲面而來的文化氣息，沉浸在這深厚的文化底蘊中。一棟棟風格獨特又美麗的校園建筑，亦給孩子們帶來了一場場建筑設計上的視覺盛宴!

此外，游學營的孩子們還親自感受了星光大道的熱鬧、繁華，領略了獨特的加州風情;游玩舉世聞名的加州迪士尼冒險樂園;暢游環球影城，乘坐觀光小火車到好萊塢電影片場，親眼目睹神奇的飛越時空、工廠大火等驚險鏡頭的拍攝和特效效果制作過程，觀賞別開生面的表演秀，體驗讓人流連忘返的游樂設施。

最后，他們還到紐約，登頂新世貿中心俯瞰紐約曼哈頓，走進華爾街、第五大道、百老匯大街。打卡費城獨立宮、自由鐘;到達華盛頓，參觀白宮、林肯紀念堂、華盛頓紀念碑、美國國家歷史博物館、國會大廈、國會圖書館。這些都是同學們拓展國際視野、增長見識、領略異國人文風情的戶外課堂。

深圳農商行表示，游學活動是該行留學金融增值服務項目之一，出國留學金融服務是該行推出的針對中高端客戶的增值服務，不僅可提供包含借記卡境外取款手續費全免、信用卡減免年費、留學貸款、免費存款證明、付匯手續費8折優惠等金融服務，還可提供一站式量身定制留學規劃、入學申請、簽證辦理、體驗式游學等非金融增值服務。

正如“學子俱樂部”的宗旨“助力成長，成就卓越”，深圳農商行在為客戶提供專業貼心的金融服務時，更是不斷創新客戶增值服務體驗，關注客戶所需，逐漸形成集健康管理、子女教育、品質生活、法稅服務等為一體的全方位的增值服務能力。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十四

今天2月到3月，我有幸于農村商業銀行長沙某支行實習，該支行是位于建材市場的一個網點，業務繁忙。我在行領導的支持下，除了按照規定不能進柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會，也學到了許多的東西。

銀行業近年來亮麗的盈利數字離不開每一家網點所有員工的共同努力。從業務上來說，在柜面上，柜員與大堂經理要提供存取款、支付結算、理財、代理等業務，在辦公室，客戶經理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產品需求，另外在公司信貸業務方面，作為基層經辦行，也要承擔起一定的責任。

作為銀行與客戶打交道的第一個關口，員工的整體素質、精神面貌、服務水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感，網點整體的良好表現是吸引客戶，為客戶提供全面的金融服務，與客戶保持長期的合作工作，為本行創造更多的價值的基礎。網點的重要性對基層員工的工作質量與數量提出了很高的要求。在工作時間，幾乎所有人都時時刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。

在銀行基層網點工作意味著你就是這家支行團隊的一員，自己是實習生，沒有嚴格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動，時刻保持學習狀態，學習新的業務知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時間，往往大堂人滿為患，秩序堪憂，這時我要學習基本的業務知識，解答客戶的疑問，發動一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙，分流客戶。

下班之后，往往客戶經理還在加班，這時我就要做好后勤服務工作，幫忙整理資料，在征得客戶經理同意與指導之后，實際操作，完成客戶關系維護、信貸業務申報書寫作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業秘密地前提下，還通過該行的內部網站，了解該行各部門的職能分工，業務開展情況，也通過該行相關部門的網頁，下載學習了許多自己比較感興趣的風險管理相關知識。

在網點實習的時間也讓我深刻體會到開動腦筋，積極思考的重要性。該網點在建材市場附近，流動人口多，每天業務量非常大，排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領導同事的請教，我發現在一天中，往往中午等待時間最長，一周中，由于周三周四是企業辦理支票轉賬業務的高峰時段，支票業務耗時時間長，也導致這兩天等待時間特別長，一月之內，就是月初和月末發工資，激活工資卡和醫保卡的人多，導致客戶時間長。

因此，我在向同事和領導請教，自己思考的同時，也提出了一些建議，比如說在咨詢臺打出溫馨提示，提醒客戶避開幾個高峰時段，在資料填寫臺，則用醒目的標記提示客戶何種業務需要填那種單據，需要準備哪些資料，數額多大以上的規定又有何不同，對于老客戶，則提醒客戶觀看網銀和自助設備操作指南，在客戶的要求下，如果自己忙不過來，則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網銀、手機銀行等業務。

在非現金柜不忙的時候，提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現金業務。當然，在等待時間較長的情況下，及時采取多種措施，安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態，保持良好的服務態度，多多學習業務知識，這樣才能為客戶提供高質量的服務。這些措施有些是短期內看到了一定的成效，更多的需要一定的時間，也需要銀行甚至主管部門改進工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問題。

在與客戶經理推銷pos機的過程中，我也體會到了開動腦筋，積極思考的重要性。該網點附近專業市場較多，有食品、建材、家居，既有開立時間較長，又有新成立不久的市場。剛開始時，更多的是漫無目的地廣撒網，經過與客戶經理的商量與溝通，我們決定當天下班之后根據改天的營銷情況制定改進方案。

首先，在客戶的選擇方面，要選擇單筆交易數額較大，客戶往往不帶現金的建材、家居市場，而開立時間較長的單位則往往已有pos機，所以首選新開立不久的市場。

另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優路線，減少迂回與重復。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數十戶的推銷之后，我們還去了開立時間較長的市場，通過宣傳本行pos機相比銀聯和其他行pos機的優勢之后，又成功地營銷了不少客戶，取得了不錯的成績，也得到了領導的表揚。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十五

一、實習目的：

作為一名金融學專業的學生,了解商業銀行實務操作與經營,提高分析解決實際問題的能力在當今的時代背景下顯得尤其重要。為了進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力,增加與社會的接觸,我在農業銀行泉州分行進行了商業銀行業務管理課程實習。

二、實習的主要工作內容：

在農業銀行泉州分行實習的主要工作有存、貸款業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務。銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作,可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作,它們是相輔相成的。在實習期間,先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。這次的主要實習內容是貸款業務這一塊。由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是在各個銀行內部都有嚴格的控制,興業銀行行也是如此。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶簽訂協議時,需要全面了解客戶信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業進行信貸的貸前調查工作,學習興業銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監督預警工作。

在整個實習的過程中印象最深刻的就是對授信企業貸前的調查。在我實習期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調查的相關事項及產品開發,但與課本內容相比要更復雜的多,其難度和工作量也不小。在實習過程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實地調查,通過對該公司的貸前調查,讓我深刻明白了,貸前調查重要性和調查的主要內容。農業銀行泉州分行進行貸款調查是要對貸款的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進行調查。通過財務分析掌握貸款企業的財務狀況,對高質量地完成貸款調查有著舉足輕重的作用。此次貸前調查主要是對借款人情況進行分析包括企業基本情況,近年的成績及發展規劃進行調查;企業的財務狀況進行分析主要的會計科目分析,有關財務指標分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進行認真貸前調查,分析是否對其進行授信工作的依據。福州興業銀行湖東支行通過分析會計師事務所對泉州市xx服裝公司審計出來的相關報表,來了解該公司近年的整體財務情況,然后進行適當的有根據的預測未來的發展情況。泉州市xx服裝公司注冊資本5000萬,該公司創建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導服裝開發、生產、銷售、以品牌經營為核心,跨行業綜合性集團公司。該公司以生產、經營高級休閑男裝為主的大型服飾企業,主產品有西服、茄克、襯衣等,以其規模的制造能力,前瞻的設計能力,精湛的工藝能力及嚴格的品質控制能力。其產品質量已通過iso9001國際質量認證,且在國內國際市場上銷售供不應求,近年來保持較好的盈利情況。該企業資產負債率低,生產經營情況及財務狀況良好,具有較強的'短、中期償債能力,市場競爭力強。目前公司產品的市場前景良好,為了能夠拓寬市場,滿足越來越大的消費者需求,向銀行提出了3000萬的貸款申請。

三、實習心得：

這次實習總的來說,有苦有甜,痛并快樂著。對自己來說,是一種挑戰,同時更是一個很好的機會。

雖然只實習了一星期,很短暫但卻非常充實,我相信這會是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。在學校期間我已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。幾天的銀行實習生活,除了讓我對銀行的基本業務有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。

首先,我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時上下班等等。其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。再次,培養良好的工作習慣。虛心向他人學習,和同事培養團隊協作精神,在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

通過這次實習,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。同時這次實習也為我以后更好的走入社會打下來基礎,讓我對未來的工作充滿信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵與幫助,感謝農業銀行泉州分行給我一個這么好的學習和鍛煉的機會。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十六

作為一名農村商業銀行的員工，你是怎么樣寫自己的述職報告的呢？我們可以一起看看下面哦！

我是20xx年開始擔任農村商業銀行支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這四來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

一、提高管理、保障安全。

銀行的科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的貫徹執行。全年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施。

隨著推廣的應用系統和新產品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，一是我行的網絡線路已全部更新為光纖（雙回路）線路，從很大程度墊定了我行業務系統的穩定和高效運行的基礎。二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。

20xx年自助查詢機、pos機、網上銀行等這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。

三、內強素質、外樹形象。

一直以來，我十分注意提高自己的業務能力，不斷培養自己做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創新。身為一名科技人員，要求我針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務實的工作態度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結經驗、改進不足。

經過四年多的工作，使自己的.能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，業務能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各網點了解業務系統運行情況，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩定的系統環境。加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，提高業務系統的運行效率。

3、提高計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范計算機操作。

4、普及業務人員的計算機知識，提高對業務人員的計算機應用培訓。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領導和同事批評指正。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十七

在農行xx支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

一、立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。

作為農行一線員工，必須要有過硬的業務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發生一次責任事故。

二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。

三、善待客戶，微笑服務。

回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十八

廈門農村商業銀行(以下簡稱“廈門農商銀行”)是一家現代化股份制商業銀行，自2012年成功改制后，廈門農商銀行以“打造特色銀行、鑄就百年基業”為企業愿景，以“扎根海西、豐農裕商”為企業使命，以“敬業敬賢，薪火相傳”為人才理念，不斷開拓創新，服務海西經濟建設，逐步建設成為立足閩南、輻射海西、具有核心競爭力的特色銀行、效益銀行。

廈門農商銀行提供有競爭力的薪酬及完善的福利保障，更有員工持股激勵計劃的獨特優勢，助您成就職業理想、實現人生價值!

一、招聘崗位基本要求：

(一)國民教育全日制大學本科及以上學歷;。

(二)工作責任心強，良好的團隊合作精神;。

(三)身體健康，品貌端正，無任何不良記錄，具備良好的職業道德操守。

二、招聘崗位及應聘條件：

(一)支行營銷條線。

1、支行行長。

(1)年齡在40周歲以下，從事金融工作5年以上，具有2年以上團隊管理經驗;。

(3)具有較強的戰略、策略化思維，較強的計劃和實施執行能力，具有較強的領導、溝通、協調團隊能力，責任心強。

2、客戶經理。

(1)年齡在35周歲以下;。

(3)具有較強的銷售能力，掌握一定的客戶資源，勇于接受挑戰;性格開朗，具有良好的溝通、協作、執行能力。

工作地點：廈門。

(二)零售業務條線。

1、產品策劃崗。

(2)具有較強的計劃和實施執行的能力，具備良好的職業操守、責任心強。

2、電子銀行渠道售后服務崗。

(2)熟悉微信和其他互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件，善于利用網絡媒體深度挖掘潛在客戶價值。

3、電子銀行渠道銷售實施崗。

(2)良好的溝通能力和學習能力，富有團隊精神，具有強烈的合作意識。

工作地點：廈門。

(三)公司業務條線。

1、公司業務團隊負責人。

(1)年齡40周歲以下，3年以上銀行、信托、證券等相關金融營銷管理工作經驗;。

(2)精通公司信貸業務，具有豐富客戶資源，有較好的人際交往和溝通能力;。

(3)具有較強的組織協調及團隊管理能力，較強的談判能力，具有風險意識和風險控制能力。

2、對公客戶經理。

(1)具有2年以上銀行對公市場營銷工作經驗;。

(2)具有優異的市場拓展能力及良好的溝通能力。

3、對公產品經理。

(1)具有對公銀行工作經驗，具有產品開發、產品營銷經驗者優先;。

(2)具備優秀的綜合分析能力、風險識別能力、溝通能力、創新和學習能力。

4、投行中心投資經理。

(1)金融、會計、法律、經濟等相關專業;。

(2)具有3年以上投資銀行工作經驗，熟悉金融機構投資銀行業務及操作流程。

5、投行中心產品經理。

(1)金融、財會、管理、經濟、法律等相關專業;。

(2)具有3年以上金融機構工作經驗，熟悉投資銀行產品、流程與掌握投資銀行業務相關財務、法律等相關知識。

6、投行中心渠道經理。

(1)金融、經濟、財會等相關專業;。

(2)具有3年以上投資銀行從業經歷，熟悉投資銀行市場現狀和趨勢;有進取精神和團隊協作精神。

7、國際業務結算崗。

年齡30周歲以下，2年以上相關外匯會計工作經驗，熟悉國際收支申報、反洗錢工作。

以上工作地點：廈門、上海、北京、泉州、福州。

(四)金融市場條線。

1、同業業務崗。

(1)金融、經濟或相關專業;。

(2)年齡在35周歲及以下，1年以上金融從業經驗，熟悉同業業務;。

(3)有良好的溝通、表達能力和較強的抗壓能力。

工作地點：上海。

2、投資經理崗。

(1)金融、經濟、數理或相關專業;。

(3)可適應短期出差。

工作地點：廈門、上海。

(五)風險條線。

1、信用卡評審主管。

(1)具有5年以上零售業務評審經驗，2年以上團隊管理經驗;。

(2)嚴謹細致，具備較強的學習創新能力，較好的風險敏感度和良好的`抗壓能力。

2、信用卡評審。

(1)具有2年及以上評審經驗;。

(2)具備較強的風險判斷能力、市場分析能力以及溝通協調能力，同時具備較為扎實的文字功底。

3、風險經理。

(2)熟悉商業銀行公司業務產品，熟悉公司授信風險管理制度及其它相關金融監管政策。

(3)具有商業銀行總行貿融、投行等風險管理或審查審批相關工作經驗優先。

4、法律事務崗。

(3)具有較強的風險意識和判斷能力，能夠獨立開展風險管理工作。

三、應聘須知。

應聘者請如實詳盡填寫《廈門農商行應聘報名表》，于2015年9月15日前經電子郵件方式發送至xmnshzp@，請勿寄送紙質資料。

應聘者應對申請資料信息的真實性負責，如與事實不符，我行有權取消其應聘資格。應聘郵件標題請統一標注為“姓名-應聘崗位”，郵件中以附件形式附上填寫完整的應聘報名表，報名表文件名請以“姓名-應聘崗位”命名。

簡歷初審合格者，另行通知面試時間和地點。請應聘者務必保持通訊暢通。應聘材料我行代為保密，恕不退還。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇十九

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇二十

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業務的講授，重點關于儲蓄存款業務、支付結算業務、貸款貼現業務、現金出納業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。

農村商業銀行工作總結大全（21篇）篇二十一

根據學校的要求，本人在2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

2實習時間。

20xx—02—21—20xx—03—27共5周。

3實習地點。

中國銀行蘇州吳中支行。

4實習的目的。

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

5企業概況。

5。1中國銀行介紹。

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10，000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。

6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

5。2關于中國銀行的業務。

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

6實習過程。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

6。1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

6。2到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業務及其流程。

我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

由于從203月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

6。3到業務管理部學習，了解中行日常的'后臺運作。

業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄；atm、網點建設都歸“渠道”管轄；資產、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

6。4學習營銷和客戶關系管理。

6。4。1收集客戶信息。

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

6。4。2做好客戶聯系，取得客戶信息反饋。

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

6。4。3“商戶通”的營銷。

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

7實習的心得與收獲。

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。