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最新上半年總結報告 社區工作上半年總結模板(6篇)

時間:2025-06-09 作者:儲xy

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。

上半年總結篇一

首先是關于項目開戶銀行變更的有關工作,作為一個合法的企業,必須遵守有關法律法規,正常開立企業財務賬戶。有了xxxx項目的工作經驗,xxxx項目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關領導及銀行工作人員溝通,第一時間完成了企業銀行賬戶的開立任務,確保了企業資金運轉的載體。在解決好銀行開立賬戶的有關事宜后,第二個任務就是申請辦理企業網上銀行,以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊,開通企業網銀就體現出了水到渠成的感覺。企業網銀的開通,不僅使財務辦公的手段簡化了,同時也更能及時,準確,清晰的反映企業的銀行剩余存款。

在解決好有關銀行方面的工作后,接下來我面臨的就是對xxxx項目賬務方面的實質性的工作。首先是財務賬套的建立。在與項目財務科長馮璐璐的多次探討與交流后,配合總公司的各項要求,及時的將xxxx項目財務賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業經營報表提供了前提。

財務部門必須對項目的經營成果有一個準確的認識,并提供出相應的數據。一些相關的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后,我便開始了各種合同的整理工作。各科室,各部門分別分類登記保存,做到各種合同有檔可查,并了解各份合同內容,做到心中有數。

對于外委結算方面,在及時登記各種結算臺賬的同時,利用私人時間,獨立建立了各施工作業隊工程款項支付明細臺賬,保證工作中能夠第一時間向項目領導提供外委款項支付情況。

由于xxxx、xxxx兩個項目尚存在尾留事宜,在這段期間,還負責按月上報這兩個項目的財務報表,及日常零星工作。

在今后的工作中,我為自己擬定了如下工作目標:

首先,認真做好本職工作,在款項支付與費用報銷方面,嚴格遵循總公司有關財務規定,為領導把好財務關。

其次,做好財務報表及其他財務數據的編報及整理工作,協助各科室完成好總公司規定的各種報表。

再次,加強自身的政治學習,勤與各個職能科室溝通、學習,積累管理經驗,率本科室其他工作人員做好項目管理工作。

最后,竭盡全力完成好領導交給我的每一項工作。

上半年總結篇二

一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了,不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉,而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態,工作有拖拉現象,例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規定的時間,等領導催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

三、由于自己專業水平的局限,上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位,沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格,例如偶爾會發生不穿工作就上班。

五、缺乏創新意識,平時坐辦公室的時間多,去車間生產一線了解情況的時間,存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容,總顯得太過平泛、太過空洞。

一、遵守廠紀廠規,及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

二、充分發揮個人的專業特長,做一名合格的秘書。當好公司領導的助手,充分發揮自己所學。

三、搞好企業文化宣傳工作,使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心,更能體現出企業的特色。

四、深入實際,多跑現場,掌握車間反映的各種信息,并積極向集團《科訊簡報》投稿,及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

五、加強專業知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累更多的經驗,努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人20xx上半年度工作總結,對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處,請公司領導批評指正!

上半年總結篇三

本學期,我園在各級主管部門的領導下,認真貫徹落實蘇州市幼兒教育工作會議精神,以新《綱要》為指導,緊緊圍繞“內涵發展”這一核心,不斷深化幼教改革,大膽探索,勇于創新,在管理上抓質量,在質量上求提高,在教改中求發展、求創新,努力營造教書育人、服務育人、管理育人的良好氛圍,把我園的幼教工作推向新的發展階段。

創設一個與教育相適應的環境是促進幼兒身心全面發展的基礎。因此,這學期我園在原有的基礎上繼續加大硬件建設的投入力度,更加完善了各專用活動室的裝備,努力使幼兒園成為孩子們游戲的花園、生活的家園、學習的樂園。

為充分體現環境的育人功能,在注重硬件的支撐上更注重人文的修飾,使之給予孩子潛移默化的影響和熏陶,使孩子能自然而然地產生出美的情感。教師們利用各種材料和創作手段與幼兒共同裝點、修飾環境,并根據季節與教育主題的不同及時更換環境。如:快樂的家、美麗的家鄉、神奇的太空等,使之成為一本立體的、多樣的、富有吸引力的無聲教科書?;顒邮依锔鞣N區域角的設置更是豐富多彩、琳瑯滿目,充分提供了孩子游戲、學習的天地,促使了幼兒身心健康發展。在太倉市自主性區域活動交流中,受到了市領導和同行的一致好評。

教育要上去,師資是關鍵,師資隊伍是教育事業發展的根本。在當今深化教育改革,實施素質教育的過程中,我們更深刻地體會到:教育的改革與發展,關鍵在與建設一支高素質現代化的教師隊伍。因此師資隊伍建設是我們永恒的主題,我們的目標是建設一支講師德、鉆業務、愿奉獻的教師隊伍。

1.健全制度,明確責職

為了使幼兒園管理工作向規范化方向邁進,我們制定了嚴格的管理制度,形成健全的管理網絡,做到分工明確,責任到人。同時,根據實際我園還制定了教職工崗位職責、月考核細則及學期考核等各項規章制度,并注重平時的貫徹與落實,在實際工作中嚴格照章辦事。通過健全制度,明確職責,提高了教職工的工作責任感,促進了我園各項工作有序、高效地開展。

2.加強學習,提高素質

為了加強師德、師風建設,提高教師的思想素質,我園堅持每周2小時的學習制度,組織教師認真學習政治和教育理論,學習法律、法規,學習行為規范,學習全國各地優秀教師的先進事跡。要求每位教師用正確的教育思想武裝自己,用嚴明的紀律約束自己,自覺樹立教書育人的教師形象。

為了提高教師的業務能力,我們通過多種形式,多種渠道對教師進行業務培訓。一是采取請進來、走出去的方式,進行集中培訓和分類培訓。這學期我們先后派了部分教師去南京、蘇州、吳江等地參觀學習,學習姐妹幼兒園的先進管理經驗和教改理念,著力培養一支骨干教師隊伍,在教育教學中發揮示范帶頭作用。二是采取園本培訓的方法,對全園教師定期進行學習研究,對教學存在的問題進行討論,尋找策略。同時還結合工作實際,請骨干教師傳授教學經驗并組織教師開展教學技能的競賽活動,提高教師的專業技能。三是通過教研組定期開展教學評優、觀摩、研討等活動,加強教學研究,提高實踐能力。四是鼓勵教師積極參加高學歷函授。五是鼓勵教師積極開展園本課程的研究,促進教師不斷提高研究水平。

3.加強保育,注重服務

后勤管理是幼兒園管理工作中的一個重要方面,因此,我們根據新《綱要》精神,注重后勤管理的制度化、規范化、科學化,制定了校園清潔、班級衛生、餐眠護理、健康檢查、放學候接等一系列幼兒保育制度。要求后勤人員嚴格執行園產管理制度,認真做好維修工作和安全保衛工作。在膳食管理上,嚴格把好購物關,驗收關,堅持保質保量地為幼兒提供營養平衡的合理膳食。做好幼兒定期體檢、幼兒晨檢和全日健康觀察。每日晨檢堅持做好一問、二看、三摸、四處理、五記錄,建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康檔案。每年體檢一次,每半年測身高一次,每季度量體重、測視力一次,并定期對幼兒的身體健康發展狀況進行分析、評價,結果上墻公布,注重幼兒口腔衛生與用眼衛生教育,由于抓緊了日常生活常規管理,幼兒良好的衛生習慣已基本養成。

4.創造條件,重視家教

我們在提高保教質量的同時,十分重視家園聯系。一是成立了家委會,建立了家園聯系卡,通過家長學校,比較系統地向家長介紹科學育兒知識,如早期家庭教育的重要性,幼兒的生理心理特點,正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家長園地,以清晰的字跡,圖文并茂的版面,豐富而有針對性的內容,吸引家長關心幼兒園的教育任務,使家長和教師達成共識。三是通過半日活動的觀摩和情趣盎然的親子活動來溝通幼兒園與家庭之間的聯系。

隨著幼教事業的不斷發展和教育改革的不斷深化,教育科研已成為提高辦學效益的增長點。走“科研興園”之路,向科研要質量是提升辦園品位的必然選擇。

1.轉變教育觀念,注重科研實效

在孩子們的歡聲笑語中暑期來臨了。本學期的工作也結束了?;叵肫疬@一學期與孩子一起共學、共長的日子,真令人難忘。本學期,在本班教師的配合努力下,班級的各項工作開展的井然有序?,F將本學期幾個方面的工作進行總結。

(一)班風班貌方面:

學期初,幼兒的情緒較不穩定,幼兒還存在入園情緒不穩,嬌氣、愛哭,依賴性強,霸道等現象;而且幼兒各方面能力都較弱。針對這一現狀,我們將班級前期工作依然放在:與家長一道培養幼兒活潑、開朗、自信,謙虛的個性、良好的生活習慣及生活自理能力的提高這幾項工作上。著重于讓家長,孩子充分認識到現狀及它所帶來的各方面影響。在家教文章、家園溝通本上展示反饋的內容也立足于向家長傳遞先進、科學合理的教育理念及做法,在大家一致努力下,現在我班大部分幼兒在個性、能力上與學期初相比,均有明顯的提高。參與集中活動時,自由活動時,生活活動時,孩子們基本上能積極、主動;遇到困難,能請求老師幫助、解決。進步較明顯的孩子有:李文鈞、劉俊麟、夏星晨等。

(二)保教工作方面:

班級幼兒雖然有一部分幼兒已入過托兒所,自理能力也較強,但他們畢竟年齡小,自我控制及自我保護能力等方面與小、中、大段幼兒相比都存在許多差異,需要我們教師投入更多的精力,引起更全面的關注,只有幼兒身心均健康,他們才能全身心地投入到活動中,不斷發展,班級教師在意識、行動上均引起高度重視,向有經驗的教師學習,及時溝通工作中遇到的問題,交流好的經驗做法,共同注重幼兒一日生活中的每個細節,及時發現他們身體狀況的異常,給予特別的關心、照顧。在教育教學的實施中,從活動內容的選擇,組織形式方式的采用上,都力求突破,以“人文教育”為出發點。幼兒逐漸積極參與、互動、探索,學習熱情較以往越發濃烈,展現出無限的學習潛力,旺盛的求知欲。能獨立、自信地表達自己的想法,會交談。

(三)班級教學方面:

1、注重常規教育

新生入園是幼兒從家庭個體活動進入集體活動的開始,所以對幼兒進行常規訓練是非常重要的。讓幼兒了解什么時候做什么,怎么做,從而養成習慣。幼兒的常規意識要不斷的強化、鞏固。如小便、洗手、喝水、睡覺是幼兒一日活動中不可缺少的環節。我不僅讓他們了解講究衛生、安靜睡眠、按時喝水對身體的好處,而且還教他們進行活動的方法。在生活中,不斷地提醒使幼兒養成良好的生活習慣。在游戲時,幼兒爭搶玩具的現象很多,我們讓幼兒學習用一塊,拿一塊,學會等一等、謙讓、輪流等友好交往的技能。自由活動時幾個幼兒都想玩一樣玩具我就引導他們想辦法解決。提高他們交往能力和解決問題的能力。

2、創設良好的環境,培養幼兒的學習興趣

我們重視創設良好的環境來培養幼兒的學習興趣。向幼兒提供多種材料,師生共同制作,培養了幼兒動手、動腦的能力。在集體教學活動中,為了讓幼兒保持良好的學習興趣,我們發動孩子、家長帶來各種玩具。讓幼兒在游戲中學習,激發幼兒學習的熱情。

3、保持幼兒持續發展。幼兒在發展的過程中總會遇到許多新的問題。班級教師共同交流、溝通、探討,將最根本最緊迫的問題逐一探討,想出合理的對策,共同協作,使存在的問題得到根本解決,使好的構想做法要更加合理化,實用化。

4、針對本班幼兒多數個性較強,生活自理能力差,學習主動性、積極性較差的現象,共同交流,共同學習好的文章,共同向有經驗的老師請教;針對個別幼兒好動采取個別輔導,幫助。

(四)家長工作方面:

我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的,方式方法有所認識。許多家長非常重視教育,也知道從何下手,來配合教師。因此,開學初,我們主要是和新生的家長們溝通,詳細介紹。同時我們對所有家長介紹本學期開展各項工作的意圖,耐心、細心地回答他們的疑惑,讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園,班級、老師的工作目的及工作方法;共同探討孩子在園在家的不同表現,統一教育目的、方法;對于工作較忙的雙職工家長,我們采取了定期定時與他們交流,將近期工作重點,幼兒表現反饋于他們,使家長們能根據不同階段幼兒能力水平的不同對癥下藥。在充分調動家長這一資源以來,家園合作更加緊密,融洽,本班幼兒也更快地進步、持續發展。同時還開展家園活動,如:家長會、;組織家長參加親子趣味運動會,這些活動都得到家長的支持和一致好評。

(五)不足之處:

本學期工作雖然取得了成績,但還有不足之處:幼兒早上來園較遲,使得一日活動的時間無法達到規定的要求;一學年來,工作中還有許許多多,各個時期,不同細節的工作。它們與保教工作、家長工作、教研工作之間相輔相成,互相促進,我們雖引起了重視,但在協調它們之間的關系,統籌安排好時間、主次上我們還沒有做的很科學、合理。工作效率還要進一步提高。在今后的工作中,我們將制定更加完善的工作計劃,以嶄新的面貌迎接新的挑戰。

上半年總結篇四

一、上半年工作情況

1、圓滿完成20xx-20xx年度冬季供暖任務

在20xx-20xx年度供熱季供熱運行工作中,市熱力公司堅持以人為本,努力做好供熱服務和保障工作,目前,我市集中供熱面積達到350萬平方米,為保證城市集中供熱正常運行,熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發點和落腳點,從用戶的需要出發,創新服務舉措,改進工作作風,提高工作效能,進一步健全了社會服務承諾制度,強化24小時全天候服務制度,及時排除用戶供熱系統出現的供熱故障,保障供熱管網的安全平穩運行,切實為廣大用戶辦好事,服好務,受到用戶的廣泛好評。

在20xx-20xx年度供熱季,我公司首次采用了主循環泵變頻控制技術,使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節和自動控制,大大改善了供熱管網的穩定性,提高了供熱安全性能,改善了供熱質量,減少了供熱投訴,整體供熱質量大大好于往年,受到領導和社會各界一致的好評。

2、明細本年度任務分工,排查、檢修熱力管網和設施

為保證本年度采暖季的安全、高效運行,在今年3月17日采暖結束之后,公司隨即召開領導班子會議,對上一采暖季中出現的問題進行全面總結,并制定今年工作任務,進行了明確分工;同時,調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查,對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案,今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級,重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等,目前華安小區、長安小區改造方案和工程預案已經完成,并在上報上級部門批準后實施,其他小區改造也在有序展開。

3、評審、通過我市城市供熱專項規劃

5月12日,公司會同省、市熱力行業主管部門的有關領導和專家,對我市城市供熱專項規劃進行了評審,與會領導和專家經過對專項規劃的嚴格審議,一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規劃所確定的各項技術指標,原則通過了我市近、中、長期的供熱規劃。同時,與會領導和專家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,為今后幾年我市集中供熱事業科學、持續的發展明確了方向。

4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置

按照市政府指示精神,為減少國有資產的損失,今年5月,完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作,報市政府批準,將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務,降低公司債務總額,并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前,熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理,明確供用熱各方的權力和義務,規范供用熱各方的行為,確保城市供熱系統的安全高效運行,根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際,在充分調查研究的基礎上,研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》,以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿,正處于完善、修訂中,力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。

6、強化民主管理,完善公司管理制度

為強化民主管理,提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日,公司召開第四屆職工大會二次會議,會上認真總結了上一年城市供熱工作,分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務,明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論,審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度,為今后的工作打下了堅實的基礎。

7、供熱服務大廳建設

為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續、健康發展,提高管理水平,推進窗口服務建設,市熱力公司根據我市開展“三亮、三創、三評,擦亮文明窗口”活動的要求,并結合自身實際,在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上,進行供熱服務大廳改造建設?,F已完成工程設計、預算編制和項目評審,目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后,將迅即開展服務大廳的改造、建設,保證在本供暖季前正式投入使用。

二、20xx年下半年的工作重點

20xx年我們立足新起點、實現新跨越,推動我市集中供熱事業向更高目標邁進的關鍵年。下一步,我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領導下,以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導,堅持貫徹和落實科學發展觀,確保年度各項任務目標的順利完成。

1、太陽紙業電廠至西城區供熱主管網工程

上半年完成項目可行性研究、環境影響評估、項目立項、管網施工圖設計,力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復,下半年啟動管網施工,完成管網施工3000米,啟動并完成供熱首站設計,完成供熱發電機組的改造,完成供熱首站施工圖審查,預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。

2、城區舊管網改造工程

對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造,對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級,以提高供熱管網的技術狀況和保障能力,滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。目前,關于華安小區和長安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批準,其他小區的改造任務也力爭于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造

加快對單管順流式供熱系統改造步伐,并結合供熱分戶計量改造同時進行,建議政府出臺相應鼓勵政策,對20xx年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米,力爭完成30萬平方米改造任務,并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標,確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。

4、供熱擴面改造工程

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米,新增供熱用戶約5500戶,并使所有新增用戶(新建)達到節能和供熱分戶計量標準。

5、供熱收費計量改革

按照上級要求完成計量收費標準制定,計量收費按計劃進度有步驟分步實施,逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費,為熱用戶提供快速便利的交費方式,提高收費效率和收繳率。

6、適度調整供熱收費標準

隨著煤炭價格的不斷上漲,供熱成本不斷增加,去年的成本已達到19元/㎡,今年根據供熱成本情況,熱力公司積極與物價部門協調,適度調整供熱收費標準,將目前的16元/㎡調整至19元/㎡,以減少因物價增長而帶來的供熱虧損,使城市供熱逐步走上健康發展的良性軌道。

7、對城區供熱管網和設施進行全面維護和維修

下半年重點對城區熱力管網進行全面檢修,尤其是架空管網,對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統計,并及時制定維修方案,申請和落實專項維護資金,安排專業隊伍進行維修,確保在10月底前全面完成維修任務,使城區所有熱力管網處于良好的技術狀態,防止爆管等運行事故的發生,以確保今冬城區供熱安全、高效運行。

20xx年業已過半,熱力公司全體干部職工,以科學發展觀的精神為指導,牢記責任觀念,強化服務意識,為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中,熱力公司將再接再勵,為圓滿完成全年工作任務,保障城市建設,更好服務全體用戶而努力奮斗。

上半年總結篇五

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。

作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。

有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。

面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系,辦理公司有關證件。

公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關的手續及證件。

我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關系較融洽的優勢,積極為公司辦理各類證件。

通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。

充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況,為領導決策提供依據。

作為xxxxx企業,土地交付是重中之重。

由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯,為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。

我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室,公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召,深入開展市場調研工作。

根據公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。

先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標,走訪了一些商業部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。

就x號地塊區位優勢提出"商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧"開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。

認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。

配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。

及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。

組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關規定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。

體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。

辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。

切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。

落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習,提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。

經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

一、加強學習,努力提高自身素質

在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。

作為一名新黨員,我深知自身的不足,因此在努力工作的同時,認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習,積極參加黨組織活動,努力提高自已的政治覺悟和思想境界。

同時在工作中注重專業知識的補充,參加了市平臺組織的設施管理業務培訓,了解相關業務流程和規范,充實自己以適應工作要求。

二、認真完成領導交辦的工作

1、積極做好人事管理相關工作

1)積極為職工爭取最大的利益。

在辦理聘干工資兌現中,從員工的角度出發,在政策允許的范圍內,多與相關部門溝通,多做一些工作,盡量為員工爭取到最大的利益。

2)在專業技術職務崗位的設置上,以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的,根據市、區文件精神和具體要求,完成了專業技術職務崗位的設置工作,設定了合理的崗位系列和職數,制定了崗位設置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責,做到因事設崗、崗職對應,使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2、認真做好數字化城市管理信息案件的.處理工作

與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。

同時,對于需要協調的案件,根據領導的要求積極與指揮中心、監督中心的溝通,力爭使案件得到妥善處理。

對于網絡使用過程中出現的技術故障,及時與信息中心聯系,以確保信息傳輸的暢通。

同時還及時做好結案率統計數據的收集工作。

3、完成相關文字工作

2)完成上半年行政與支部總結。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。

4)完成其他文字材料的撰寫。

4、認真處理人大、政協代表提案

與科室負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。

針對提案中所反映的情況,專門到實地察看,與養護公司共同協商解決的辦法,對能夠解決的問題及時安排處理,對非我所管轄范圍的問題,也耐心做好解釋工作。

科室人員調整后,獨自完成剩余幾個提案的答復事項,放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表,多次電話溝通,并再次上門解釋,以誠意打動代表,最終求得他們的理解。

上半年共處理人大、政協代表提案15件,均達到滿意或基本滿意。

5、認真做好20xx年度檔案立卷工作

根據上級業務部門的要求,對20xx年度檔案進行立卷裝訂,共裝訂長期案卷53件,短期案卷14件,科技檔案2卷,設備檔案12卷。

同時制定相關檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等,編制案卷目錄和相關資料,便于查詢。

三、存在問題

1、科室人員調整后,對新崗位還存在一些不適應,如對全局工作的把握能力、對內對外工作的協調能力、處理突發事件的應急能力等方面還有待進一步提高。

2、科室成員的職責分工不夠明確。

3、科室內部管理需進一步加強。

四、下半年工作計劃

1、加強學習,認真學習黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習,積極參加黨組織活動;不斷充實自己的專業知識。

2、在工作實踐中不斷總結經驗教訓,提高工作能力。

3、搞好與科室成員的分工協作,提高科室工作效率。

4、在工作進一步增強服務意識,積極為職工、為企業服務。

5、制訂和細化相關規章制度,強化單位內部管理。

xx年按照省政府在全省縣級以上行政機關實施效能政府四項制度工作要求,局領導高度重視,于xx年4月7日召開局長辦公會進行專題研究部署,進一步統一思想、明確任務、理清思路,建立工作機構,落實人員,明確實施推進行政成本控制制度辦公室的工作責任,按實施行政成本控制制度工作要求,全面開展工作。

現將上半年工作情況總結如下:

一、建立實施推行效能政府四項制度工作機構

按照實施行政成本控制制度要求,及時成立了××市糧食局實施效能政府四項制度工作領導小組,黨組書記、局長擔任組長,3位黨組成員、副局長擔任副組長,本局各科室負責人為成員。

黨組書記、局長是推行效能政府四項制度第一責任人,對執行效能政府四項制度負總責。

為全面推進效能政府四項制度,做到工作任務明確,責任落實,設立了“市糧食局實施行政績效、行政成本控制”、“市糧食局實施行政行為監督、行政能力提升”兩個工作辦公室,分別負責效能政府四項制度協調管理和推進工作,辦公室主任分別由兩位黨組成員、副局長兼任,辦公室工作人員由相關科室抽調組成。

兩個辦公室分別負責完成行政績效管理、行政成本控制、行政行為監督、行政能力提升四項制度的方案制定、擬定階段工作計劃、制定工作措施、按時完成各階段推進工作、做好實施考核有關臺賬資料收集整理上報等工作,為我局全面推行行政成本控制制度打好基礎。

二、認真制定實施工作方案,開展各種形式學習培訓

一是按照實施效能政府四項制度工作要求,結合部門實際,在認真研究分析的基礎上,制定了××市糧食局實施行政成本控制制度工作方案。

二是按照實施效能政府四項制度工作要求,在方案中進一步明確工作目標、實施步驟、工作措施、推進計劃等內容。

三是分工負責,明確科室職能責任,落實具體工作責任人,使實施四項制度按計劃、分步驟推進。

四是結合工作實際開展學習培訓,在參加全省視頻培訓學習的基礎上,我局結合傳達貫徹實施效能政府四項制度會議精神,首先組織副科長以上干部進行學習培訓,其次,在全局干部職工會議上重點宣傳培訓,使全體工作人員對實施行政成本控制制度工作要求全面了解,局領導反復強調推行效能政府四項制度的重要性和必要性,并要求副科長以上干部要帶頭學習、帶頭推行、帶頭執行好四項制度,使全局實施行政成本控制制度工作穩步推進。

三、結合部門實際,制定行政成本控制工作措施并認真貫徹落實

在實際工作中,根據推行行政成本控制制度的工作要求,我局在認真研究分析的基礎上,結合我局實際,制定了以下工作措施,在全局各科室全面貫徹執行。

(一)嚴格控制機構編制和財政供養人員。

加強和完善機構編制管理,合理安排費用支出,降低行政運行成本。

嚴格執行市委、政府批準的機構改革方案和部門“三定”規定,凡涉及機構設置、人員編制和領導職數的事項,必須按機構編制機關規定的程序和權限審批。

不擅自設立機構,不超編進人,不超職數、超機構規格配備干部,不以虛報人員等冒領財政資金。

嚴格控制行政機關在機構和人員方面的財政支出,努力降低運行成本。

(二)嚴格控制公務用車購置和管理。

1.遵循公務用車配備和使用管理規定,嚴格公務用車編制管理,確保實現xx年公務用車購置經費實現零增長。

2.嚴格公務用車配備和使用管理,做到未經批準,不得擅自變更車輛編制類型。

3.進一步加強管理本單位公務用車,建立健全本單位公務用車管理使用制度,實行公務用車使用批準和登記、公務用車定點加油和定點維修等制度。

涉及公務車報廢和變價出售等處置,必須報市政府機關事務管理局和市財政局審批。

4.規范公務用車采購管理,嚴格政府采購管理規定,執行公務用車統一保險、定點維修制度,節約財政資金。

(三)嚴格控制會議慶典論壇的數量、規模、規格和經費。

總體要求:xx年會議、慶典、論壇經費在xx年會議、慶典、論壇經費支出基礎上壓縮20%。

1.減少會議數量,控制會議規格,縮減會議規模,切實降低會議成本,嚴格會議慶典論壇審批制度。

除法定會議慶典論壇外,實行會議慶典論壇一支筆審批。

2.嚴格執行各種會議經費預算制度,凡我局召開的各種會議,事先要作出會議開支經費預算經過行政領導班子批準,不得超標準使用會議經費造成鋪張浪費。

3.舉辦慶典論壇活動,按照慶典論壇規格規模及影響,事先報市政府批準,未經批準一律不得舉辦,經批準舉辦的要嚴格控制規模和費用支出。

4.嚴格執行會議和公務接待定點飯店制度,市內本部門召開會議和公務接待,要選擇收費標準不高的地方安排,力求做到錢要花得少、事情要辦好,不得挪用其他不能用于會議支出的項目預算經費開支會議費。

(四)嚴格控制出國、出境、出省考察活動。

20xx年,嚴格控制出國、出境、出省考察活動,要采取切實有效的措施,確保在xx年的基礎上出國、出境經費實現零增長,出省考察經費壓縮20%。

1.嚴格執行因公出國、出境計劃聯動審批制度。

我局凡組織因公出國、出境考察活動,事先報市政府批準。

同時,不得審批接受或變相接受企事業單位資助的團組,一律不得下級單位攤派、轉嫁出國(境)經費,實現經費審批和團組計劃雙控,進一步規范黨政干部因公出國(境)活動,提高資金使用效率。

2.強化因公出國、出境部門內部審批管理。

從嚴核查出訪團組的出訪任務、人員結構、行程安排等事項,因公出訪必須有明確的公務目的和實質內容,不得借機公費旅游,出訪計劃不得超過上一年度的執行出訪團組數、人數和經費。

同時,必須嚴格按照國家規定的支出標準和要求辦理因公出國、出境經費審批、核銷手續,對每個因公出國、出境團組的所有經費均應建立專賬進行核算。

3.嚴格控制出省考察,規范經費審批報銷手續。

xx年,嚴格控制出省學習考察活動,嚴禁組織目的性、針對性不強的學習考察活動,切實減少出省考察團組和人數。

凡出省考察必須事先制定考察計劃,實行一支筆審批。

堅決制止各種借考察之名,行旅游之實的行為。

嚴格控制經費支出,嚴格按照審批的人數、天數、線路以及經費計劃進行核銷,不得報銷與公務無關的費用開支。

(五)嚴格控制行政機關辦公樓等樓堂館所建設。

嚴格控制行政機關辦公樓等樓堂館所建設,繼續發揚艱苦奮斗、勤儉節約優良傳統,進一步密切黨群干群關系、維護黨和政府形象。

1.嚴格控制新建和改擴建行政機關辦公樓等樓堂館所。

xx年,一律不安排新建局機關的辦公樓和改擴建包括培訓中心在內的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設施或場所建設項目。

2.一律不安排財政性資金購置和置換局機關辦公樓及包括培訓中心在內的各類具有住宿、會議、餐飲等接待功能的設施或場所。

3.嚴格辦公樓等樓堂館所維修改造。

xx年以內,不安排資金大規模的維修改造機關辦公樓及相關公共設施或場所。

(六)嚴格控制機關辦公設備更新和控制各種費用開支。

機關辦公提倡艱苦樸素,勤儉節約的優良傳統,認真執行中央厲行節約的規定,科學、合理地使用我局有限的工作經費,堅決反對鋪張浪費的行為,嚴格控制各種費用支出,努力提高機關辦公效益。

年內,一律不更新辦公用計算機、傳真機、打印機等設備。

常用辦公用品要實行嚴格管理,做到精打細算,本著勤儉節約的原則安排采購。

2.加快電子政務網絡建設,積極推行電子政務辦公,有效減少辦公耗用紙張,確需制作紙質文件資料的必須雙面印制,有效控制紙張的耗費。

3.根據工作需要,合理安排出差人員和出差時間,有效壓縮出差費用支出,嚴格執行局黨組從xx年4月1日起,凡在××市轄區內出差一律不得報銷住宿費的規定。

4.繼續貫徹執行政府機構節能工作的有關規定,大力節約用水用電,壓縮費用支出,努力降低機關辦公成本,實現行政績效管理工作效益。

(七)全面推行公務卡結算制度。

按照行政機關推行公務卡結算制度工作要求,于5月末與中國銀行簽訂公務卡代理協議,本局21名工作人員實行一人一張公務卡,于6月30日前申辦完畢,從xx年7月1日起全面執行機關公務卡消費制度。

通過采取上述措施,上半年我局行政成本控制工作取得了明顯成效,1-6月經費支出比xx年同期減少9.2萬元。

半年來,我局認真抓好行政成本控制有關工作措施,沒有安排出國出境考察活動,沒有更新公務車,沒有新建和擴建辦公樓等基礎實施,合理安排人員出差,注重出差工作效率,有效縮短出差時間,進一步貫徹執行中央厲行節約的規定,從一點一滴做起,認真抓好行政成本控制措施,按要求全面推進我局行政成本控制工作。

上半年總結篇六

上半年悄悄離我們遠去,在上半年我們公司也開了上半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結,期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。

分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

每一天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,可是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應變。

在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,她半年的銷售額是xx萬多,回款是xx萬多,而我僅有xx萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,可是大家應對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標,在后半年里爭取做到xx萬,即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,期望往后經過大家一齊努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

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人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?以下我給大家整
認真品味一部作品后,大家一定收獲不少吧,不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。什么樣的讀后感才能對得起這個作品所表達的含義呢?下面我給大家整理了一些優秀的讀后感范文,希望
總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收
工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐
總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的??偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優質
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總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來
總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢?下面是
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面我給
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我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,了解自己的優點和不足,從而不斷提升
總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下是小編為大家收集
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報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢?我們怎
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總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐
當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,
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無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是小編為大家收集的優
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。優秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是我給大家
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?那么下面我
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作
演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾
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