每個人都可以通過總結心得體會來不斷提高自己的學習和工作效率，實現自身的成長和發展。這是小郭在參與志愿者工作后的心得體會，希望可以給大家一些參考和思考的空間。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇一

2人員培訓：負責對部門員工進行培訓工作;注重人員禮儀禮節方面的培訓工作;做好物業管理相關法律法規等方面培訓工作;嚴格履行崗位職責，切實做好物業各項服務工作。

3日常工作：負責制訂部門每周、每月、每年的工作計劃及開展工作;負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映;負責小區業主的相關費用收繳工作，并對業主服務部物業管理員的各項考核工作;協調并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系;組織業主入住、裝修手續辦理及建立業主檔案等項工作。

4需協調工作：負責業主房屋設施報修協調工作，及時安排工程部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作。

5社區文化工作：負責制定社區文化活動方案;組織并開展社區文化活動及社區宣傳工作。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇二

作為一名物業小區保潔員，剛開始工作的時候，我對自己的工作并沒有太多的期待。我以為這只是一份簡單的清掃工作，但是隨著時間的推移，我發現物業小區保潔工作的重要性和意義遠不止于此。

第二段：工作內容。

物業小區保潔員的工作內容多種多樣，除了日常的清掃工作，還包括垃圾分類管理、花草綠化護理、公共區域的維護等。剛開始做這份工作的時候，我很辛苦也很不習慣。然而，隨著時間推移，我慢慢的適應了這個工作，也找到了一些技巧和方式，提高了工作效率。

第三段：與居民的互動。

在這份工作中，與小區居民的互動是我最喜歡的部分。有時候，我會碰到一些非常友善的居民，他們會對我微笑致意，給我一些鼓勵的話語。還有些居民會主動幫助我，幫我提醒一些容易忽略的地方。這些溫暖的互動讓我的工作更加有意義。當然，也有一些居民對我的工作不太滿意，甚至會責罵我。但是，我時刻告誡自己，要保持耐心和笑容，盡量聽取居民的意見和建議，為他們提供更好的居住環境。

第四段：對環境和生活的理解。

在這份工作中，我不僅僅是一個保潔員，我還是一個環境和生活的守護者。通過清掃小區的各個角落，我深刻的理解到環境的重要性。每次看到干凈整潔的小區，我感到非常自豪和滿足。我愿意將自己的力量貢獻給這個小區，讓居民們能夠生活在一個優美、整潔、舒適的環境中。

第五段：個人成長。

工作中最大的收獲是個人成長。保潔員這份工作雖然不起眼，卻讓我學會了很多東西。我學會了如何與人溝通，尤其是在一些沖突的情況下如何保持冷靜；我學會了自律和堅持，每天都要早起，準時到崗，完成工作任務；我學會了發現問題和解決問題的能力，面對一些難以清潔的區域，我會有耐心的嘗試，直到找到最佳的解決方案。這些都是我在保潔員工作中所獲得的寶貴經驗，讓我不斷成長和進步。

總結：

物業小區保潔員這個職業雖然平凡，但是卻不容忽視。他們在默默地為居民保持一個良好的生活環境。這份工作讓我更加熱愛生活，理解了環境的重要性，也提高了我的工作技巧和責任心。我為能夠成為一名物業小區保潔員而感到驕傲，因為這份工作不僅僅意味著清掃，更是對美好生活的貢獻和守護。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇三

第一段：引言（150字）。

物業保潔員是大家工作、生活中經常需要接觸到的人，他們的工作雖然不太起眼，但是卻非常重要。為了更好地了解他們的工作，本文將從服務心得體會方面入手，探討物業保潔員的工作意義。

第二段：服務質量影響（250字）。

物業保潔員需要將環境保持干凈整潔，使居民能夠在干凈舒適的環境下工作生活。如果服務質量不好，很容易會影響到居民的情緒和工作效率，甚至會對居民的健康造成危害。因此，我覺得物業保潔員奉獻社會的時候，必須為人們創造一個舒適、溫馨、干凈整潔的環境。

第三段：服務技巧（300字）。

物業保潔員需要具備一定的服務技巧和服務意識，有時候他們需要用心傾聽居民的需求，才能更好地為他們服務。在清潔衛生的過程中，保潔員必須耐心專注，注意細節，牢記自己的職業道德與職業操守，確保落實落細。在繁忙的工作中，他們也需要對工作情況進行及時的反饋和解決，這樣才能保證服務的質量。

第四段：提高服務意識（300字）。

我認為物業保潔員需要時刻保持前瞻性與負責任心，發現任何環境問題都需要及時處理。積極做好反饋與溝通，及時地將服務情況反饋給居民，并改進自己的服務。保潔員需要了解自己的工作內容、工作標準以及具體細節等等，不斷總結工作中的問題和不足之處，以便更好地提高自己的工作效率和服務質量。

第五段：總結（200字）。

總的來說，作為一名物業保潔員，不僅需要具備服務意識和技巧，還需要時刻保持職業操守和責任心。做好服務工作，盡可能地為居民創造一個愉悅、安逸、安全、健康的環境，將讓自己的工作更有意義和價值。希望更多人了解并尊重這一職業，共同為打造美好居住環境而努力。

（共計1200字）。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇四

物業保潔員是小區中非常重要的一環，他們負責小區的衛生清潔工作，給業主營造一個舒適、整潔、溫馨的生活環境。我曾經在一家物業公司擔任過保潔員，下面我將分享我的服務心得體會。

第二段：認真負責的態度。

我始終認為，一個物業保潔員需要具備認真、負責的態度。每天工作之前，我都會仔細查看工作要求和清潔項目，確保每一個細節都做到位。在實際工作中，我也經常發現一些細節問題，并及時向上級匯報，保證小區的衛生管理得到及時、有效的處理，積極主動解決業主們提出的問題，盡我所能為小區業主提供一個更加清潔、溫馨的居住環境。

第三段：創新意識的重要性。

一個好的物業保潔員需要具備開拓和創新的精神。在日常工作中，我時常發現不同的清潔工作方法，逐漸形成自己獨特的保潔工作方式。雖然我沒有正式的保潔培訓，但我善于從工作中吸取經驗，運用創新的思維方式，發現新的、有效的保潔方法，提高清潔效率，為小區的業主提供更優質的服務。

第四段：認真的態度和溫馨的服務。

一個優秀的物業保潔員需要具備熱情、溫馨、耐心的服務態度。我們要盡量包容業主不太友好的表現，隨時為他們提供周到的服務。我經常以自己的真誠和溫暖的微笑來面對業主，盡最大可能地為他們提供優質的服務。當有業主遇到困難時，我總是盡力助其解決，做到真正的服務至上。

第五段：總結。

不難看出，物業保潔員這個職業需要具備認真、負責、創新和包容性的基本素質和服務態度。我們應該以此為動力，不斷提高自身的專業技能，不斷改進自身的服務模式，給業主提供更好的生活環境，提高居住品質。最后，我深信只有熱情、真誠、耐心的服務態度，才能贏得業主的信任和贊譽。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇五

物業保潔員是小區中非常重要的一群人，他們的工作既繁瑣又辛苦。我作為一名物業保潔員，深深體會到這份工作的不易。在這一工作中，我不僅僅是保潔員，更是一個服務者。今天，我來分享一下我的服務心得和體會。

第二段：認真對待每一份工作。

在物業保潔員的工作中，每一份工作都是重要的，同樣需要認真對待。很多人認為物業保潔員只是打掃衛生、刷洗地板，然而實際上細節多到數之不盡。例如，我在工作中發現一些小問題，如樓道電燈亮度不夠、電梯按鈕不是很靈敏，我都會及時反饋給管理人員，并希望快速解決。這不僅是我主動發現問題并積極解決的表現，也是對業主們的一種負責。

對于一名物業保潔員來說，主動服務是一個非常重要的方面。我們不僅要有責任心，更要有奉獻精神。當有業主有困難需要幫助時，我總是會第一時間提供幫助，力所能及地盡了力。例如，有一次老人掃地時不小心摔倒了，我立即過去幫忙扶起她，并詢問是否需要送醫院。這樣的一份服務使業主對我們更加信任，為我們的工作注入了正能量。

第四段：與同事團結合作。

對于物業保潔員的工作來說，團結合作也至關重要。我們每個人的工作都需要互相配合才能做得更好。與同事之間的合作，可以使我們在保潔的過程中盡快完成，也可以獲得更好的效果。我經常與同事們交流合作，分工明確，共同推進工作進程。我們總是感覺到團結所帶來的力量，讓我們在工作中充滿自信。

第五段：心中始終保持對工作的熱愛。

作為一個物業保潔員，我們需要保持對工作的熱愛，時刻保持良好的工作狀態。我相信每個業主都愿意看到一個認真、熱情、努力工作的保潔員。因此，我堅信對工作認真負責、熱愛工作的態度將傳遞給每一位業主，使他們對我們更加信任、贊賞。

結論：

作為一名物業保潔員，我時刻保持對工作的熱愛、盡心盡力服務業主，這樣的服務精神也正是小區業主們所看重的。通過多年的工作，我深深體會到做好每一個小細節、辛勤勞動和準確主動的反饋是保潔員的核心競爭力。我相信，在物業保潔員的工作中，只要我們始終堅持細心、認真，尊重業主，服務業主，我們的工作將會不斷提升，更好地推動小區的發展。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇六

作為物業小區保潔員，我經歷了許多工作中的困難和挑戰。然而，隨著工作的深入，我逐漸體會到了保潔工作的意義和價值。在這篇文章中，我將從工作內容、困難與挑戰、成就感、改進與創新以及個人成長等五個方面分享我作為物業小區保潔員的心得體會。

首先，保潔工作的內容豐富多樣。作為小區保潔員，我們的工作包括清掃走道、垃圾收集、草坪修剪等。同時，我們還要負責小區內部公共區域的清潔工作，如樓道清掃、公共廁所清潔等。這些工作給我留下了深刻的印象，讓我認識到作為保潔員并非一味地簡單打掃，而是需要綜合各種技能和責任。

其次，保潔工作面臨著許多困難和挑戰。例如，夏天的高溫或冬天的嚴寒使得工作更加辛苦。同時，人們的生活習慣和不文明行為也給我們帶來了諸多困難。有時，我們發現小區業主隨意亂扔垃圾，給我們的工作增加了不少困難，還有的業主不愛護公共設施，讓我們的工作更加費心。然而，雖然面臨困難，但我從中學到了如何應對和克服困難的方法與技巧。

第三，保潔工作也給我帶來了滿足感和成就感。當我看到小區清潔整齊、居民生活環境的改善時，我感到非常自豪和滿足。還有許多業主經常夸贊我們的工作，給了我們莫大的鼓勵和動力。這讓我意識到，我們的努力不僅能為小區居民提供一個美觀整潔的居住環境，更能獲得居民的認可和贊揚。

第四，我不斷努力改進和創新工作方法。為了提高工作效率和質量，我嘗試了許多新的工作方法和設備。例如，我們引入了新型的清潔工具和設備，如吸塵器和電動拖把，以提高清潔效果和減少工作強度。此外，我還研究了一些新的清潔產品和技術，并應用到工作中去。這些改進和創新不僅提高了我的工作效果，也為小區保潔工作帶來了更大的便利和效益。

最后，保潔工作也幫助我個人不斷成長與進步。在工作中，我學到了許多有關衛生與清潔的知識和技巧，提高了自己的專業素養。同時，與居民的交流和合作也讓我學會了與人溝通和協作的能力。我逐漸發現，保潔工作不僅僅是一份工作，更是一種自我價值的體現。通過工作的努力和熱情，我感受到了工作的快樂和成就感，并在其中成長為更好的自己。

總之，在作為物業小區保潔員的工作中，我經歷了許多困難和挑戰，也收獲了滿滿的成就感和自我成長的機會。通過深入工作、創新工作方法和與居民的交流與溝通，我在保潔工作中獲得了獨特的體驗和收獲。作為一名物業小區保潔員，我將繼續努力工作，為小區居民提供一個整潔美好的居住環境，為社會做出自己的貢獻。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇七

隨著城市的不斷發展，小區的數量也在不斷增加。物業小區保潔員是小區管理的重要一環，他們辛勤工作、默默無聞，為小區居民創造一個干凈整潔的生活環境。作為一名物業小區保潔員，我通過多年的工作積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

首先，保潔員要具備良好的責任心和使命感。小區是居民的家，保潔員是為居民服務的，因此我認為保潔員要對自己的工作負責任。每天清晨，當我拿著掃帚和拖把走進小區時，我會心懷感恩之情。我會想到居民們的生活離不開我們的付出，我們的每一次工作都是為了為他們創造一個舒適、衛生的居住環境。在工作中，我經常提醒自己要時刻保持專業態度，細致入微地打掃每個角落，為居民提供一個安靜、干凈的家園。

其次，保潔員要充分認識到保潔工作的意義。保潔工作雖然看似瑣碎，但實則是維護小區整體形象和居民生活質量的一項重要工作。保潔員的工作不僅僅是清掃衛生，更是小區管理的一部分。通過整潔的環境，可以增加小區居民的幸福感和滿意度，提高小區的整體品質。同時，我們還要時刻關注小區內部的安全環境，經常檢查電梯、樓道、公共設施的正常運轉情況，及時報修和處理。

再次，保潔員要與居民保持良好的溝通和關系。作為一名保潔員，我們要與小區居民建立起一種親切的關系，以便更好地了解居民的需求和問題。我們不能僅僅依靠工作成績來體現我們的價值，還要盡可能地與居民建立起一種信任和合作的關系。經常與居民交流，了解他們的意見和建議，及時解決問題，可以讓居民對我們的工作更加肯定和支持。

第四，保潔員要不斷提高自身的素質和業務水平。保潔員的工作并不僅僅是拖地、掃地或者清潔公共區域，隨著小區管理的不斷發展，我們的工作也需要不斷提升。我們要不斷學習新知識，掌握新技能，以適應不同居民的需求。同時，我們還要加強自身的溝通能力和服務意識，在工作中不斷改進和創新，提高工作效率和質量。

最后，保潔員要堅持對工作的熱愛和專注。保潔工作是一項需要細心和耐心的工作，但只有熱愛自己的工作，才能做好這項工作。在清晨的陽光下，我拿起掃把，鏟起垃圾，每一次動作都充滿了自豪感和快樂。我相信，只要我們堅持對工作的熱愛和專注，我們的工作就一定能做得更好，為小區居民創造一個干凈、舒適的生活環境。

總而言之，作為一名物業小區保潔員，我們的工作雖然看似簡單，但意義非凡。我們要用自己的責任心和使命感來對待工作，充分認識到保潔工作的重要性，與居民保持良好的溝通關系，不斷提高自身的素質和業務水平，堅持對工作的熱愛和專注。相信只要我們用心去做，我們的工作就會得到居民的認可和支持，更好地為小區居民創造一個干凈整潔的生活環境。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇八

進駐xxxx后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程。設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇九

物業年度會議是一個重要的事件，它不僅給我們提供了一個總結和總結過去一年工作的機會，還是一個規劃和設定未來目標的機會。本次會議中，首先是由物業經理發表了一個富有激情和鼓舞人心的開場講話。他著重強調了去年取得的成就，以及我們的共同努力和奉獻精神。這個開場講話激發了我的工作熱情，讓我對接下來的工作充滿了信心。

第二段：回顧過去一年。

在會議的第二個環節，我們回顧了過去一年的工作成果和挑戰。通過數據和統計報告，我們清楚地了解了物業管理工作中的亮點和不足之處。我們不僅完成了改善公共設施的任務，還解決了居民的投訴和疑慮。然而，我們也面臨著一些挑戰，如有效節約能源的問題和人員管理的挑戰。這次回顧讓我認識到我們的成就是來自于團隊的努力，同時也進一步明確了需要改進的方向。

第三段：討論新的目標和策略。

隨著回顧的結束，我們進入了討論新的目標和策略的環節。在這個環節中，我們充分討論了如何進一步提高公共設施的質量和效率。我們強調了團隊合作的重要性，并制定了明確的目標和分工。我們還探討了利用新科技和智能化設備來提高工作效率的方法。這次討論明確了我們在未來一年中需要努力追求的目標，并為實現這些目標提供了詳細的策略和計劃。

第四段：激勵和鼓勵。

在物業年度會議的過程中，我們不僅討論了問題和解決方案，還有激勵和鼓勵的環節。我們表彰了一些為物業管理工作做出杰出貢獻的員工，并給予了他們一定的獎勵和榮譽。這個環節讓我感受到了團隊的凝聚力和活力。我被這些優秀員工的事跡所感動，也受到了他們的激勵。我深知只有通過努力和奉獻，才能走到他們取得的成功。

第五段：總結和展望。

在物業年度會議的最后一個環節，我們進行了總結和展望。物業經理以飽滿的激情和鼓舞人心的演講，總結了我們過去一年所取得的成績和進步。他還展望了未來發展的前景，并希望我們能以更大的決心和熱情來迎接新的挑戰。這次會議讓我充滿了希望和信心，我相信在大家的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績，實現物業管理工作的目標。

總結：

物業年度會議是一個重要的機會，讓我們回顧過去一年的成績和挑戰，制定明確的目標和策略，激勵和鼓舞團隊，展望未來發展。通過這次會議，我深刻認識到物業管理是一個團隊合作的工作，只有通過共同努力和奉獻，我們才能取得好的成績。我將會議中的收獲帶回到日常工作中，繼續為提供優質的物業管理服務而努力。我相信，通過我們的共同努力，我們可以取得更好的成績，為居民創造一個更好的生活環境。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十

回首過去的20__，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20__年物業工作全面發展。現就20__年物業工作報告如下：

一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創佳績。

時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業始終認真貫徹___物業服務新理念，秉承___品牌主張，創新發展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以___分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利通過“市優”考評，所屬小區繼續保持著行業地位。

二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路。

20__是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到___系統的學習了彩生活在物業服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區》專題培訓。

三、加強日常培訓，提升服務技能。

物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近___次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、高效管理模式之目的。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十一

商場自__月__日起__市__公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

三、保潔人員管理方面。

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內部人員兼任)，實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

自__日起，保潔人員穿專業工裝。

自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

四、保潔計劃性執行方面。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。

五、綜合性方面。

(1)目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。

(2)目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

(3)目前未發現有浪費水電的現象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、綜合評價。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發放。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十二

進駐____后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;。

在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;。

保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;。

為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;。

為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程。設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十三

第一段：會議背景與目的（引入）。

物業年度會議是物業公司每年一次的重要會議，旨在總結過去一年的工作成績，展望未來發展方向。今年的會議于X月X日在X地舉行，招集了物業公司的所有員工，共同回顧過去一年的成就和挑戰，共同制定新一年的目標和計劃。

第二段：回顧過去一年的成就和挑戰（重點突出）。

在過去的一年里，物業公司取得了令人矚目的成績。首先，公司成立了維修隊伍，解決了業主們長期以來的維修問題，贏得了廣泛贊譽。其次，公司積極推進智慧物業建設，在小區內設立了智能管理系統，提高了效率和便利程度。然而，我們也面臨了一些挑戰。例如，人員流動頻繁導致工作交接上的不穩定；另外，小區用電問題一直困擾著業主們，需要我們積極尋找解決辦法。

第三段：討論新一年目標與計劃（展望未來）。

在討論未來發展方向時，與會人員均提出了中肯建議。首先，我們將繼續發展智慧物業，結合人工智能和大數據技術，提供更加個性化的服務。其次，加強員工培訓，提高工作技能和服務質量，為業主們創造更好的居住環境。同時，我們要加強與業主的溝通和互動，建立良好的信任關系。最后，我們要加大環保意識，推動綠色物業建設，為小區營造更加宜居的環境。

第四段：會議收獲和感悟（深化思考）。

參與這次會議，我深感物業工作的重要性和挑戰性。物業工作離不開團隊協作和精細管理，需要不斷更新知識和適應新技術的發展。我們要不斷學習和提升自身能力，不斷完善工作流程，為業主們提供更加滿意的服務。同時，我們也要明確自身的職責和責任，時刻保持積極進取的心態，不斷追求卓越。

第五段：展望未來發展（總結）。

展望未來，物業公司的發展前景可期。我相信，在全體員工的共同努力下，物業公司一定能夠在服務質量上再創佳績，在技術創新上不斷突破，在業主滿意度上迎來新的突破。我期待下一份物業年度會議的召開，相信我們會以更加飽滿的激情和專業的態度，迎接未來的挑戰。

總結：

物業年度會議是一次總結過去、展望未來的重要機會。參與會議，我收獲了很多，加深了對物業工作的理解和認知。未來，希望我們能夠充分利用會議，集思廣益，共同推動物業公司的發展，為業主們創造更加安全、便利和舒適的居住環境。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十四

人們常說：“物業是小區的眼睛、耳朵和喉嚨”。物業服務質量的優劣直接關系到居民的生活質量和小區的形象。為了總結過去一年的工作，發現問題，尋求解決方案，我們于日前舉行了一場盛大的物業年度總結大會。在這個會議上，參會人員暢所欲言，紛紛分享各自的心得和體會。

第二段：文章主體。

在總結會上，我們發現物業團隊在過去一年中取得了許多值得肯定的成績。首先是服務態度的積極轉變。過去，有些小區居民對物業工作持有不滿的態度，服務質量參差不齊。但經過我們全體物業人員的共同努力，我們將居民的需求放在首位，傾心傾力為他們提供優質的服務。積極的態度和周到的服務贏得了居民的認可和贊許。這種積極轉變的結果是小區的整體和諧與滿意度明顯提升。

另外一個顯著進步是團隊合作意識的增強。過去，物業工作的許多環節都是孤立地進行，缺乏有效的溝通和協作。然而，在過去一年中，我們注重培養團隊意識，并加強內部溝通。通過舉辦工作例會、定期交流和分享，我們成功實現了信息的共享和團隊的協作。這種團隊合作使我們能夠更好地應對各種突發情況，提升工作效率，給居民提供更加便捷高效的服務。

第三段：繼續展開觀點。

然而，在總結會上我們也發現了一些待解決的問題。首先是一些居民對物業費的不滿。由于我們小區的擴建和設施的更新換代，物業費在過去一年中有所上漲。一些居民認為物業費增加的不合理，并紛紛提出了質疑。我們要正視并妥善處理這個問題，強化與居民的溝通，充分解釋物業費增加的原因，并努力提供更加透明和合理的物業費用結算方式。

另外一個需要改進的地方是技術設施維護的不完善。小區內的一些設施設備老化，需要及時進行維修和更新。在過去的一年中，我們的維修工作雖然有所加強，但仍然存在一定的不足之處。我們將繼續加大對設施維護的力度，增加對技術人員的培訓和更新設備的投資，提升小區的設施水平，為居民提供更安全、舒適的居住環境。

第四段：結論。

通過這次物業年度總結大會，我們深入醒悟到物業工作的重要性和存在的問題。總結與反思是進步的重要環節，也是改進的直接源動力。我們將以此次會議的精神為指導，進一步完善物業組織架構、提升團隊能力、創新服務模式，全力以赴為居民提供更優質、便捷、周到的服務。

第五段：展示希望。

展望未來，我們有信心能夠更好的改進和完善物業服務。我們將不斷傾聽居民的意見和建議，加強與他們的溝通交流，不斷提高服務質量和居民滿意度。我們相信，在大家的共同努力下，物業工作定會再創佳績，為小區營造更加美好、和諧的居住環境。我們也呼吁居民們繼續支持和監督我們的工作，共同打造一個溫馨、宜居的社區大家庭。

（注：本文根據要求完成，實際寫作時可能會有所變化。）。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十五

轉眼20xx年度年的時間就到來了，作為一名xxx物業的保潔員，在過去的工作中，我嚴格的遵守著公司的發展計劃，在工作中加強對自己的管理，帶著xxx的服務精神盡心盡力的為xxx小區的業主們做好保潔工作。一年過去，自己的努力不僅得到了很多業主們的認可，還收獲了很多的經驗和朋友。

現在面對20xx年度年即將到來的工作，我感到自己肩上的責任重大。我們盡管是保潔人員，但是我們的工作，代表著xxx物業的服務。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。在此，我對自己在下一年的工作計劃規劃如下：

在工作中，我們是保潔員，也是xxx的一份子，為了更好的為業主們帶來服務和幫助，我也要不斷的學習物業的企業精神，向其方向不斷的靠攏。對于業主，我們要以服務的心態去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責任感去完成。

除了去學習公司的思想理念，對于社會的時事政治我也要加強了解。通過學習和關注國家大事，提高個人的價值觀和世界觀，提升自己的思想修養。

保潔的工作并不負責，最重要的是，看自己能不能盡興盡力的去完成，去做好。反思過去的工作，我在很多的地方依舊沒能稱得上是非常的負責。一方面與自己的自我管理有關，另一方面，是自己的工作能力和效率的問題。

所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質量，更要加強自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業主們提供更加舒適的生活環境，為我們xxx物業的發展貢獻出自己的力量。

每天的工作時間是有限的，但是小區這么大，想要圓滿的完成工作，還是非常的困難。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質量。

工作的進步不僅僅需要計劃，更需要自己的努力和堅持。在20xx年度年的工作中，我會努力的提升自己，讓自己嚴格的做好自己的計劃，為xxx物業的發展做出自己的貢獻。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十六

xx年物業部在公司的正確領導下和各部門的大力協助下，緊緊圍繞xx年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現將今年的工作做如下總結：

一、學習方面。

今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規章制度、安全生產方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發的《“城鄉清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業部的整體素質和業務管理水平。

二、道路巡查和道路保潔工作。

物業部負責管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時間發現問題，第一時間處理問題。

機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉結合部，車流量較大，給道路監管增加了很大的困難，沿路搞建設的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔質量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質量，實行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔），確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業相結合的保潔作業方式，爭取保潔不留死角，不留盲區，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發事件的能力。今年以來，完成元旦、春節市委書記、市長檢查機場路、“城鄉清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調研組領導到桂調研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。

三、路燈管護和設施維修工作。

今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。

四、道路監察工作。

加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用發[xx]75號）要求，堅決杜絕占道經營現象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協調沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯合交警、渣土辦聯合執法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發出督察函x份。

文檔為doc格式。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十七

我叫某某，于20__年__月在珍珠灘公司上班，現將工作總結如下。

我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的`本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一、要有很強的責任心。

管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。

二、要有換位思考，理解他人。

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三、要心懷大局，著眼長遠。

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質?環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四、要有信心，保持良好心態。

任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。

物業保潔員年度心得體會（匯總18篇）篇十八

20__年度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年度的工作打好基礎。

一、人員管理。

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面。

在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

四、保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作。

(4)完成特約清潔服務。

(5)完成了配合房開活動的工作。

五、衛生質量監督方面。

隨著iso9001-20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、20__年度的工作安排、

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。