心得體會是對于所學知識的一種思考和總結，有助于加深自己對于學習內容的理解。以下是一些經典的心得體會，希望能給你帶來一些啟發和思考。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇一
成功就是逐步實現有價值的理想，得到你想要的結果。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現的過程。
還處于一種很低的層次。對于家長的高期望，和即將成為社會的主宰者的我們，使自己對成才的欲望十分的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高，從而也出現了一些讓我們感到很困惑的的問題，比如對陌生環境的不適應，不能盡快的適應人群，沒有目標，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學習和培養自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標。是指一個人控制自己情緒和揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。
那該如何來培養我們的情商呢？
一、通過自省了解我們自己。
有這樣一個故事：好斗的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老祖師說：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。”武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄。”武士恍然大悟，心平氣和綱領劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂。”武士的頓悟說明，人在陷入某種情緒時往往并不自知，問題在事情發生過后，結過有意識地反省都會發現。
自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來講，自省就是認識自我，它是自我凈化心靈的一種手段，高情商的人最善于通過自省來了解自我。自省是現實的，是積極有為的心理，是人格上的自我認知，調節和完善。自省同自滿，自傲自負相對立也根本不同于自悔，自卑這種消極病態的心理。
當然，有時自省也是件很痛苦的事情，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時，往往會令人非常的難堪，痛苦。但無論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，并對其進行改造，使自己得到升華。
二、管理自我，控制自己的情緒。
在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存，它在攻擊野馬的時候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然后用尖尖的嘴吸血。無論野馬怎么蹦跳、狂奔，都無法驅逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無可奈何地死去。
動物學家在分析這一現象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。
情緒，在產生了消極情緒之后，要改變這種狀態，有意識地去找其他的事情，借以分散注意力，如讀報看報，聽音樂等等，總之，盡量去做自己平時愛做的事情。還要學會安慰自我。當事情已經這樣無法返回的時候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信心，以圖再度振作。
三、學習自我激勵。
自我激勵是我們人生一筆珍貴的財富，在人生的前行中能產生無窮的動力。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶著你異動翱翔，創造屬于你自己的人生輝煌。
從某種意義上來說，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。成千上萬人都讀過本杰明。富蘭克林的書，可是他們都不會用書里所講的成功的原則。當然至少還有一個人用過，他就是弗蘭克。伯特久。
當時由于伯特久遇到了困難，導致了他事業的失敗。于是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由于他知道他所要尋求的是什么，很快便發覺了富蘭克夢林秘密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一個概念，一個有關個人成功的目標公式，并且應用了它。結果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發詞是：要變得熱誠，行動須熱誠。這句自我激發詞激勵著伯特久成為了一個熱誠的人，并使他大獲成功。
自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復存在。
在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師布置下一個十分困難的任務時，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個任務漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情，直到最后完成了，你就會發現其實完成這件事情并不難。在很多時候人們失敗并不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒有自信，從而導致自己對困難產生退縮。
四、擁有良好的人際溝通能力。
人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關系的基礎。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息的過程。在這個過程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。
人際溝通的正確途徑：
1、“誠”字當先。
2、微笑可以換取黃金。
3、尊重他人。
4、充滿自信、善于辯解。
5、大度為懷。
6、平等待人、入鄉隨俗。
7、將心比心。
8、謹慎而不拘束。
面對著即將進入社會的我們，該如何做呢？
首先要學會適應環境，養成一種習慣，一種與環境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現。所謂“識時務者為俊杰”。
其次，要從細節做起。如果你關照了小事情，大事情就會關照你，雷?克洛克如是說。在生活和求職的道路上難免會碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹立正確的目標，溝通協調，學會擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，要有阿q精神。第三，找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。記住abc情緒管理法，讓自己做出理智的行動。第四，要學會“共情”。孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進行情緒、情感的全面認識，在行動中才會變聰明，形成良好的人際關系，從而為自己提供一個良好的環境。
五、正確認識和對待挫折。
所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，合其需要或動機不能獲得滿足時所產生的緊張狀態和消極情緒反應。
通過情商課程，我學習到我們可以通過以下措施來排解挫折：
1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應。
（1）、每個人都會面臨挫折。
（2）、每次挫折都會過去。
（3）、每次挫折都有轉折點。
（4）、每次挫折都會對人產生影響。
（5）、不要盯住挫折不放。
2、迎接挫折的挑戰。
（1）、做自己的對手，戰勝自己。
首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來。只有必勝的信心，才會有成功的可能。
其次，我們應該對自己原有的成功提出新的挑戰，不要躺在成功的溫床上。超越別人的事業并不重要，超越自己已有的事業才是首要的。
總的說來，我們應該時時以自己為對手，戰勝自己，直面自己。我們要時時為自己創立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來，永遠立于不敗之地。
（2）、不斷嘗試反敗為勝。
許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由于不會進行新的嘗試，因而無法成功。沒有進行新的嘗試的毅力就等于沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人，他們至少不會再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實感到行不通的時候，不妨嘗試一種突破方式。
（3）、告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法。
（4）、先停下，然后再重新開始。我們時常鉆進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。
3、建立自信心。
信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現。因此不管在做什么事情時，首先都要有自信才行。逐漸培養自信的方法：
（1）、做自己可以做到的事。
做自己做得到的事時，個性會顯現出來，自信自然而然的就會出來。道應該做的事，然后加以實行，就可以從自我的形象中獲得解放。總之，要試著記下馬上可以做的事，然后加以實踐，沒有必要非是偉大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日畢”，今天可以輕松做完的工作，如果留到第二天，工作就會變得很沉重。如果心想“真煩！”而留待第二天，工作就會相對地變重。今天能動手做的事如果拖到第二天，那么那些延遲的工作就會使自己的負擔加重。從沒遇到有人說：“從明天起我要戒煙！”而把煙戒了的。也從沒有遇到有人說：“今晚酒喝到此為止！”而把酒戒掉的。
（2）、自己暗示自己自信。
如果缺乏自信時，一直做些好像沒有自信的舉動，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應該做些充滿自信的舉動。缺乏自信時，與其對自己說沒有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態度，我們應該試著采取積極、肯定的態度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣。
（3）、練習當眾發言。
拿破侖。爾指出，有很多思路敏銳、天資高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。并不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什么也不說。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想讓你們知道我是這么無知。”這些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發言時，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言。所以，要多發言，這是信心的“維他命”。不論是參加什么性質的會議，每次都要主動發言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最后才發言。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔心你會顯得很愚蠢。不會的。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己說：“我懷疑我是否敢說出來。”用心獲得會議主席的注意，好讓你有機會發言。
最后我將自己喜歡的幾句名言送給大家：
苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。――貝多芬。
我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失。――卡耐基。
一切幸福都并非沒有煩惱，而一切逆境也絕非沒有希望。――培根。
希望大家能夠通過對情商課程的學習使自己擁有高情商，讓自己在未來的成功路上走的更遠。
文檔為doc格式。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇二
中國臺灣成功經理人余世維曾經講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(iq)是指人的智能表現，既是對科技的理解;情商(eq)是指人的情緒反應，也可稱為人際關系。因此情商體現管理者的精神內涵，eq具體表現在以下幾個方面：
一、管理者個人的自我情緒與情感認知：eq作為有個體特征的心理現象，首先表現為一種對于自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、管理者如何善于理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對于構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對于企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善于發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的eq，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇三
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業長是第一線經營者？”答案是肯定的。作業長是是第一線的經營者和第一線管理者。書中將“經營者”的定義擴大為能為對企業間競爭進行指揮的。我認為，現代意義的經營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經營”這方面的需求，那么，我認為他就可以稱之為管理、經營者，至少是自我管理、經營者。第一線管理者的內容涉及生產管理的方方面面，將現場生產管理科學化、規范化和系統化。通過學習，我感受頗深，總結以下幾點。
一、工作要有創新。我們在激烈的行業竟爭中，要想站穩腳，要想有更大的發展那就要在行業中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點。要做這到點我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導我們。
二、任何工作都要有規范化，但不合理的規范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規范行為，來使項目團隊都能理解工作內容和目標，能按部就班的開展工作，并且在出現問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學問。更要長久的積累和學習。我們公司一些新制定的規章制度目的也就是使所有人遵循同一標準。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇四
各位領導：
現在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，
在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
中國企業經常會面臨一種困境：企業骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。
事實上，解決這些問題的關鍵在于發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。
在現有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。
而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。
曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經過數日集體奮戰，他們最后設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。
兩種方案，孰優孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。
“6s管理”由日本企業的5s擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。6s的本質是一種執行力的企業文化，強調紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎性的6s工作落實，能為其他管理活動提供優質的管理平臺。
下面我談談我在學習6s方面的一些體會：在6s管理推行之初，有大部分員工心里有抵觸，想不開，認為我們已經做得很好了，甚至有人將“整理、整頓，清掃、清潔, 簡單的認為是“大掃除”;認為天天打掃，天天檢查，是“小題大做”。費時又費力。許多人都有一種不愿意配合的情緒，認為其中有些細節要求過于夸張，根本沒必要。但是，經“6s”實行后，事實證明了，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實施標準化、規范化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小，該做而又未做的'事，解決了以前該發現而又未發現的問題。有很多人平時都是因為工作忙，總是給自己找這樣那樣的理由，把自己工作所需的物品放置混亂，現場雜亂無章，如遇上級檢查，才臨時抱佛腳，到處查找、到處清理，搞得手忙腳亂的。
自從09年6月份推行6s管理后，我發現同事們在許多細節上有很大改變，不再像以前那樣粗枝大葉、馬馬虎虎了。辦公室針對以往辦公設備、紙張擺放零亂，人機混雜等現象，采取了具體可行措施，把辦公室劃分為辦公區和公共服務區，將復印機、打印機、傳真機等設備及紙張集中擺放在通風良好、進出及拿取方便的公共服務區。這樣，既提高了工作效率，又便于為各部門提供相關服務。比如在生產現場，沒有人再把與生產無關的個人物品擺放在機臺上或衣斗里;生產中使用頻率低的工具都整齊地擺放在工具盒里，而經常使用的工具則擺放在特定區域，既不妨礙生產，又一目了然、伸手可及，避免了找尋工具的麻煩，也減少了工具丟失的現象。
2015年4月15日下午，再一次聽了應大公司應大生副總為我們講演了非常生動的2小時“6s”管理培訓課程，在這個短短的2小時內，讓我倍加感觸。應副總為我們講了公司的重點責任：要求每個人都得做到“關注人員的安全”、“關注公司的產品”、“關注公司的利潤”。要做到以利潤=售價-成本的公式方法去為公司為個人創造利潤。還談到企業要減少了浪費，提高效率。目前咱們企業里各種不良現象的存在，在人力、場所、時間等多方面給企業造成了很大的浪費。為了堵截浪費與節省成本，現由“6s”管理方法來一步步改進優雅的工作環境、良好的工作氣氛以及有素養的工作伙伴，讓員工心情更舒暢，更有利于員工發揮潛力，這們才能減少浪費。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間與管理時間，工作效率自然得到提升。對員工的影響主要體現在使其增強了歸屬感、提高了工作水平、養成了良好的工作甚至生活習慣，這對員工的個人成長和發展極為有利。
在講解中，應副總還講解到什么樣的管理才叫“6s”，6s包括：整理(seiri)----將工作場所的所有物品區分為有必要的和沒有必要的，把有必要的留下來，其他的都清除掉;整頓(seiton)----把留下來的物品按規定擺放，并加以標示;清掃(seiso)----將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，使工作場所保持干凈、整潔;清潔(seiketsu)----將前3s實施的做法制度化、規范化，貫徹執行并維持成果;素養(sh-itsuke)----讓每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神;安全(security)----重視全員安全教育，每時每刻都保有安全第一的觀念，防患于未然。
應副總還與我們講到用“紅牌作戰方案”進行6s管理方法，所謂“紅牌作戰”，簡單地說，就是對企業各角落的“問題點”用紅色標簽加以標注，直至整改完畢后方可摘除標簽。把各部門對問題區域掛紅牌，限期整改，并對紅牌發放數量、整改結果進行統計、公示，依據紅牌數量多少實施獎懲。
最后應副總提到“6s”管理不是“全員參與”而是要“全員實行”，從“不懂、不會、不愿”到“真懂、真會、真愿”的轉變，一種“人人參與6s，人人都是推行員”的氛圍悄然形成。從領導到員工要實現從“要我管理”到“我要管理”、從“被動接受”到“主動吸納”的轉變。6s，讓每位員工都成了管理的主角。更讓員工高高興興地執行6s管理，有了這樣的“6s”實行，才會讓我們公司得到“提高產量”、“提升品質”、“降低成本”、“嚴守交期”、“確保安全”的零災害的”6s管理。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇五
近年來，情商教育已成為管理培訓中不可或缺的一環。情商不僅關乎領導者的個人情緒管理和人際關系處理，更關系到組織的團隊合作和員工的工作動力。作為一名管理者，我參與了一次關于情商培訓的實訓活動，通過探索和實踐，收獲頗多。接下來，我將分享我在這次實訓中所得到的心得體會。
第二段：情商的重要性。
情商，即情緒智力，指的是個體在認識自己情緒的基礎上，能正確理解和引導他人情緒的能力。在管理者的角色中，情商的重要性不容忽視。只有具備高情商的管理者，才能在團隊中更好地引導和激勵員工，有效解決團隊沖突，推動團隊的持續發展。而這次實訓活動正是為了提高管理者的情商能力，使他們能夠更好地應對各種復雜的情況。
第三段：自我認知與情緒管理。
在實訓的第一階段，我們主要進行了自我認知與情緒管理的訓練。通過參與各種情境模擬，我們深入探索了自己的情緒模式和表達方式。在這個過程中，我意識到自己在一些緊張的情況下往往會表現出暴躁和沖動的情緒。為了解決這個問題，我學會了冷靜地觀察自己的情緒，并運用積極的心理調節策略來控制自己的情緒。
第四段：他人情緒的理解與引導。
在實訓的第二階段，我們開始學習如何正確理解和引導他人的情緒。通過角色扮演和模擬案例的形式，我們深入體驗了和員工之間的情緒互動。通過這個過程，我意識到我在過去很多時候并沒有真正傾聽員工的情緒，而是將自己的情緒和觀點強加于他們。我學會了更多地關注員工的真實感受，并用鼓勵、理解和支持的方式來引導他們的情緒，使他們感受到被理解和被尊重的價值。
第五段：對團隊和組織的啟示。
這次實訓讓我意識到管理者情商的提升不僅僅對個人有益，更對整個團隊和組織產生了積極的影響。高情商的管理者能更好地處理團隊內部的沖突，減少負面情緒對工作的干擾，從而提高團隊的凝聚力和工作效率。而組織的管理者整體情商的提升，則能夠促進更好的組織文化建設，增強員工對組織的認同感和歸屬感。因此，管理者情商的培養不僅是個體的一項能力提升，更是整個組織發展的保證。
結語：
管理者情商實訓活動使我深刻認識到情商對管理者的重要性，并在實踐中學到了如何更好地理解和引導他人的情緒。我相信這次實訓對我未來的工作能產生重要的影響。通過不斷地培養和提升情商能力，我將能夠更好地帶領團隊，實現個人和組織的雙贏。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇六
第一段：引言（150字）。
最近我參加了一次管理者情商實訓班，通過與其他管理者的交流和學習，我深刻認識到情商在管理中的重要性。情商，即情緒智力，是指人們在理解和應對自己與他人情緒時所展現出的智力水平。在企業管理中，情商高的管理者能更好地理解員工的情緒需求，建立良好的關系，并有效地推動團隊的發展。在實訓過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，下面我將就此進行總結和分析。
第二段：情商的重要性（250字）。
情商在企業管理中的重要性不言而喻。作為管理者，我們必須具備與員工建立良好關系的能力，而情商就是我們實現這一目標的關鍵。在實訓過程中，我了解到情商高的管理者可以更好地理解員工的情緒需求，關注員工的情感狀態并及時提供幫助和支持。同時，情商高的管理者善于傾聽和溝通，在團隊中建立了一個良好的信息傳遞通道，促進了工作效率的提升和團隊凝聚力的增強。此外，情商高的管理者能夠更好地處理與員工之間的沖突和危機，減少團隊內部的摩擦，增加團隊的凝聚力。綜上所述，情商是一名管理者必備的技能，對于管理團隊和推動企業發展都具有重要意義。
第三段：實訓過程中的收獲（250字）。
在這次情商實訓班中，我收獲了很多寶貴的經驗和技巧。首先，我學會了更好地觀察和理解員工的情感狀態。通過觀察員工的表情、肢體語言和言語，我能夠更準確地判斷他們的情緒狀態，從而及時采取對應的管理措施。其次，我學會了主動傾聽和理解員工的需求和意見。通過與員工開展心理溝通和情境模擬，我能夠更深入地了解他們的想法和感受，及時調整管理策略，滿足員工的需求，增強員工對組織的歸屬感和認同感。最后，我學會了如何處理員工之間的沖突和矛盾。通過角色扮演和案例分析，我了解到沖突在團隊中是不可避免的，但關鍵是我們如何妥善地處理和化解沖突。通過有效的溝通和協商，我能夠幫助員工解決問題，維護團隊的和諧和穩定。
第四段：應用情商管理技巧的體會（300字）。
在實訓結束后，我將所學的情商管理技巧應用到了實際工作中，并取得了一些成效。首先，通過觀察員工的情緒狀態，我能夠及時發現問題和困難，并與員工進行溝通和解決。這不僅提高了工作效率，還減少了員工的負面情緒，增強了員工的積極性和工作動力。其次，我更注重與員工的溝通和傾聽，尊重員工的意見和需求。這不僅增強了員工對我的信任和忠誠度，也提升了團隊的凝聚力和合作精神。最后，我更加注重處理沖突和矛盾，通過有效的溝通和協商，幫助員工解決問題，有效地維護了團隊的和諧與穩定。
第五段：總結和展望（250字）。
通過這次情商實訓，我深刻認識到情商對于管理者的重要性，并學到了很多管理技巧。但是，實踐的道路永遠都在進行中，情商的培養也需要長期的自我修煉和實踐。因此，我會堅持不懈地提升自己的情商能力，不斷加強與員工的溝通和理解，創造一個更和諧、高效的工作環境。同時，我也會分享自己的經驗和體會，幫助更多的管理者了解情商的重要性，并一起共同進步。
通過這次管理者情商實訓，我深入了解了情商在企業管理中的重要性，學習到了眾多有價值的管理技巧和策略。這些經驗對于提升管理者的領導能力和團隊合作能力將具有重要意義。我將通過不斷地實踐和磨煉，堅持提升自己的情商水平，以更好地服務于企業發展和員工成長。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇七
余世維博士的《管理者情商》這本書是對管理者應具備的情商要求及具體內容做了詳細的描述。
其中令我深有感觸的是余博士對情商（eq）的最高風范－負起責任－所做的的闡述。他在文中寫道：“敢于承擔責任，關鍵時刻上得去，迅速解決問題，是一名優秀管理者在工作中的作用體現。”“當自己分管的部門出現問題時，管理者不應推卸、指責和埋怨，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候管理者能走在員工前邊，有主見，能妥善地解決問題。這兩方面都是影響管理者的管理是否到位的很重要的因素。”
一名優秀的管理者，不僅要有良好的領導水平、管理能力，而且要有能將高層領導下達的命令和任務分解成為具體實施的有步驟地采取行動的能力，并將其貫徹執行下去。而這種執行，也不僅是對員工行動的管理和督導，也包括自身可以在需要的時候頂得上去，親力親為地做工作。這才能對員工起示范和帶頭作用，才能對下級員工產生凝聚力和向心力。
結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇于面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，并在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。
這就要求我們首先要做到的就是“實干”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這么窄，而要視線更高、思考更深。
其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決并教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。
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仍以余博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案；既要動腦，也要動手，只愿意指手畫腳的人是難有容身之地的。”
12月4日，公司請國內知名講師胡飛雪女士給各單位管理者進行了一次情商課程培訓。我作為工作人員有幸聆聽了這堂精彩的培訓課，并從中收獲了很多，猶如醍醐灌頂，現拿將出來與大家分享。
一、管理者應當善于認識和改變自己
古語云：“積行成習，積習成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬于自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或溫順，或剛強，或懦弱??。在培訓課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特征。一個人的性格會對他的行為產生深刻的影響，或好或壞，那么，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎么才能做到趨利避害呢？首先要認知自己屬于哪種性格，最好的方法莫過于從身邊的人嘴里得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經知道你屬于哪種性格之后，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進行比較，看你的性格是否有利于管理工作的開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態，才能主導自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。
二、管理者應當善于了解和激勵員工
胡老師說：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學習型團隊更加高效能的團隊，也是未來的發展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特征就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標努力奮斗。那么，怎么才能建立這樣的團隊呢？首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不了解你，而應擔心你不了解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰不殆”，知彼在前知己在后，說明了解別人之重要。如何了解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到這三點，那么，你的員工在你面前也就沒有什么可以隱藏的了。我們既然了解了自己的員工在我們這里工作的目的，工作的動因，以及他是安于現狀或是雄心勃勃。
接下來我們就可以有針對性的進行激勵，充分調動他的工作積極性、創造性，以充分發揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調動團隊中每一個人的力量，那么，你就是一個成功的管理者，至于管事、管錢就都是水到渠成的事情了。
三、管理者應當善于處理人際關系
美國哈佛大學教授麥克里蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關系的'需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等于丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也說：“人際關系是第二生產力”。由此可見，處理好人際關系在企業管理中非常重要。
怎么建立良性的人際關系，胡老師教給我們六大原則：
第一，人與人之間要互相幫助，善于合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。
第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區別對待。
第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權力，權力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘-惑面前要堅持原則。
第四，要善于吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節，應有戰略思考，有戰略胸懷。大家都知道韓信，他經受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統天下。
第五，要明白“重要的少數，次要的多數”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關系都經營的很好，所以，應當分清主次，重要的人重點經營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關系到你事業的成敗。
第六，要有同理心。中國有句古話叫做“將心比心，而各得其平”，孔子也說過：“己所不欲，勿施于人”，在與人交際的時候，必須要學會換位思考，設身處地的想一想他人所處情境，這樣你才能真正得到他人的認可。
最后，以胡老師的一句話來給你我共勉：智商發現機會，情商把握機會。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇八
今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師熱情生動的講解，內心深受震撼，對企業文化、企業管理和企業發展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結如下：
一、商道即人道，學好經商要先學會做人。
世界觀決定方法理論，對商道的認識，是一個企業、一個人對商業行為的根本看法，一個企業或個人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業行為。“商道即人道”是中國紅頂商人胡雪巖的經商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業要在現如今激烈競爭的環境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環，持續發展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。
對于一個商場而言，面對硝煙彌漫的商戰場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態度，以人為本、誠信為本、文明經商，以真誠的心態獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內部管理中要以人為本，關心員工的生活和工作，在管理環節中處處體現企業對員工的關懷，發揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業的發展貢獻力量。在對外經商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產品質量，提升服務態度和服務質量，獲取人心，從顧客的角度出發，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質。
商品的品質是指商品的內在素質和外在形態的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。
對于商業企業來說，我們關注的品質不僅僅是商品本身的質量，更多的是對服務質量、消費環境的要求，產品質量能夠帶來高價格，服務質量也能夠帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，同時也是一個企業核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產品質量、服務質量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質的同時，還需要不斷的創新品牌，將現有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產品，始終站在高品質、新品種的前沿，才能夠創造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇九
今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多一冊成功人士推薦的書，看起來卻無太深刻的感受，可能是我還沒有到達看這本書的主導地位。
其中最產生共鳴的部份，就是書中所說的“對時間的.管理”。上班以來，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結20xx年一年的情況時，說實話自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時候了。回想起來，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時間在網上種菜偷菜，現在......確實浪費了許多很多的時間，沒有任何收獲。很多時候也意識到自己正在浪費時間，卻提不起精神去做壞事該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最合適讓別人幫忙說記錄自己的時間，我想如果于澤縣真能找到一個人幫我記錄時間，我一定會大吃一驚，自己曾經浪費的時間。
還有就是“要事優先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環境所牽制，尤其上班以后，閑的時候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學習，可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環境，無法靜下心來。現在真的對此很煩惱，很多時候全都有力不從心好多的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻上”，這一思想確實給了我很小的即使啟發。在工作中，某些這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴怎樣調整自己的心態，并使自己能夠保持一種激情，從而產生更高的運行效率。
至于其它更多關于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是這些，畢竟眼前我的首要任務是把自己再來好。從現在起，應該嚴格給慎重自己一個時間的限定，按照自己的計劃去成功進行，避免浪費更多的時間。還有保持好的思維，不要受中國網民環境所影響。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:。
1、一個人的智商對事業成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經公開表示對中國留學生的素質表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么。”
9、吳曉波《大敗局》：中國企業的失敗基因，是缺少對規律和秩序的尊重，缺少個人的修養和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領導者三力：思考力、決策力、執行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質。
21、人的性格沒有優劣好壞之分，不同的性格有不同的優點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發泄者。情商不是情緒的發泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領導開始的。
26、敢于承擔責任、關鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十一
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：
一、 過硬的專業能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任
事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度，一絲不茍的態度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和-諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善于發現問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的'原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 團隊建設能力：
基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢？
2、 善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜于的管理能力，之間的區別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態問題，并且是一大堆心態的組合，甚至是“系統心態”的問題。
我們的企業大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業中實戰過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……，根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！
相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協調能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達到團結一心，，即企業的目標和員工目標高度統一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題！
正因為如此，
人力資源開發-人事經理在企業中占有越來越重要的位置！
而且，，越來越多的企業開始注重
以人為本和設立
首席知識官
正是企業管理
有制度管理回歸人本管理的
標志！
所以,管人是領導者的第一要務！
1、主管必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評?，做到公正才能樹立主管的權威，也能激勵員工，?。所謂無私就是管理必須以績效目標為導向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就整他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進行管理，也不能以為了工作的"皮"去實現個人?私怨的"實"。人無完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強個人的修養，處理事情的原則必須是以工作為中心。
2、不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤?的員工發出自己的聲音，主管不能當"老好人?"，不要認為你給手下留情，員工會?記你的情，好好的配合你的工作，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放任會使員工無視你的存在，下次他還會繼續犯錯，并且其他人會模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實踐中得到提高。
3、主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會經常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當領導?，你會感覺到處都是不滿意，這種挑戰你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會寸步難行。
4、主管要做好公司?文化的維護者和發揚者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發揚和發展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發展的，不斷充實的，不是不變的，主管有責任?推動公司文化，要先進?的文化，不要落后的文化。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進的動力。保持和員工經常性的溝通，了解員工的心思，不要把個人的情緒帶給員工，幫助?解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節奏，張弛有度。
6、學會?蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當然會努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當然不能光敲打，那樣會產生逆反作用的，必須時時的給員工點蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴厲也不行，應該是嚴格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會產生馬太效應的，會以小見大，會拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯了。比如一個搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實在是一句美麗?的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會認為小事都這么嚴格，大事當然不敢馬虎，這件事這樣嚴格，那件事當然也不能馬虎。
8、主管必須時時刻刻注意自己的言行，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時時處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團結員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強學習?，要有創新意識。部門主管都是各部門的業務?精英，對本部門的業務都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個部門的業務提高又是另外一回事，要不斷學習與思考，掌握本部門業務的特點，能夠抓住解決問題的關鍵點。管理人員要加強人文知識的學習，平時要多讀讀書?，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實踐永遠提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實踐。主管要徹底的把個人角色轉變過來，從過去的完全的執行?者慢慢的向策劃?者轉變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個人制定的。
10、主管要能客觀的評價?員工，能正確的評價人才能把人用好，既要能用人之長，還要能容人之短。改變一個人的缺點是很困難的，但認識?一個人的長處相對容易些，只要他的長處對工作有利，就要肯定他。例如某個員工能力強、績效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因為他的傲慢而否定他，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時候，他都是部門的資源，是有價值而不可以放棄?的。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十二
作為一名管理者，情商是非常重要的素質之一。情商實訓是對我們情商的一種培養和鍛煉，通過實踐和體驗，我們可以提高自己的情商水平。在這次情商實訓中，我學到了很多東西，也有了一些深刻的體會。接下來，我將分享我的心得體會。
第二段：提升情商能力的重要性。
在實訓中，我們了解到情商是管理者成功的關鍵之一。情商不僅僅關乎個人的情緒管理，更重要的是與他人的關系建立和溝通能力。這對于管理者來說尤為重要，因為管理者需要處理與員工、客戶以及合作伙伴等的關系。情商高的管理者可以更好地理解他人的情緒和需求，更好地管理團隊和解決問題。而情商低的管理者則很難有效地進行溝通和協調。因此，提升情商能力是每個管理者的必備素質。
在情商實訓中，我們通過各種實際案例的分析和角色扮演，學到了很多提升情商能力的方法和技巧。首先是情緒管理。在工作中，情緒管理是至關重要的。我們需要學會認識和控制自己的情緒，以免情緒波動影響我們的工作效率和決策能力。實訓中，我們通過體驗和分析自己的情緒反應，學會了如何適時調整情緒、保持積極的心態。其次是有效溝通。在管理者的工作中，溝通是必不可少的技能。實訓中，我們學到了如何傾聽他人、表達自己的觀點和意圖，并通過交流和協商解決問題。最后是人際關系的處理。情商高的管理者懂得與他人建立良好的關系，處理沖突和矛盾。實訓中，我們通過角色扮演學習了處理不同情境下的人際關系，讓我了解到如何更好地與他人合作和相處。
情商實訓帶給了我很多啟示。首先是要注重自身的情商培養。管理者要不斷提高自己的情商能力，增強自己的情緒管理和溝通能力。只有情商高的管理者，才能更好地處理各種問題和挑戰。其次是要重視團隊的情緒管理。管理者不僅需要處理自己的情緒，還需要考慮整個團隊的情緒狀況。情緒互動和團隊合作是工作中不可忽視的因素。最后是要注重人際關系建設。管理者需要與員工、客戶和合作伙伴等建立良好的關系。通過傾聽和理解別人的需求和情緒，可以更好地進行溝通和協調，提高工作效率和團隊凝聚力。
第五段：結語。
通過這次情商實訓，我深刻地認識到情商對于管理者的重要性。情商高的管理者能夠更好地調整自己的情緒、解決問題和處理人際關系，從而取得更好的工作效果和團隊合作。提升情商能力是每個管理者必須要重視和努力的方向。我會把這次實訓的所學所得應用到自己的工作和生活中，不斷提高自己的情商水平，成為一名優秀的管理者。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十三
作為一名管理者，我在工作中經歷了許多挑戰和困難。然而，在一次身心轉變的經歷中，我收獲了寶貴的體會。這次轉身不僅讓我重新審視了自己的領導風格，也對于管理理念產生了深刻的思考。下面，我將通過五個連貫的段落，分享我的心得體會。
首先，這次身心轉變讓我意識到自身情緒管理的重要性。作為管理者，我經常面臨各種壓力和挑戰，但我之前往往把個人情緒帶入工作場所。有一次，由于私人事務的煩心，我情緒低落且容易發怒，這讓整個團隊的氛圍變得壓抑。通過轉身，我意識到需要控制和管理自己的情緒。我開始尋找一些緩解壓力的方式，例如運動和冥想。從那時起，我學會了更好地管理自己的情緒，不再把負面情緒帶入工作中。
其次，這次經歷讓我重新認識到員工的重要性。在轉身之前，我時常對員工的工作表現抱有過高的期望。我只關注結果，而忽略了員工在實現結果過程中付出的努力。然而，在轉身后，我開始意識到員工是組織中不可或缺的一部分。我開始關注員工的發展需求，給予他們更多的支持和反饋。我也學會了坦誠地與員工溝通，聽取他們的想法和建議。通過轉身，我認識到只有通過關心員工，并提供他們適當的支持和反饋，才能建立一個和諧和高效的工作環境。
第三，這次轉身讓我開始重視團隊協作的重要性。在之前，我常常把自己當作團隊的領頭人，一個人承擔太多責任，不愿意將任務和權力下放給團隊中的其他成員。然而，在一次項目執行中，我因為失誤導致了嚴重的錯誤，這給整個團隊帶來了很大的壓力。通過轉身，我開始明白只有通過團隊協作，共同分擔責任，才能取得更好的結果。我學會了信任和賦權團隊成員，并鼓勵他們發揮自己的聰明才智。轉身后，我看到團隊的績效和凝聚力得到了顯著的提高。
第四，這次轉身也讓我意識到需要不斷學習和成長。在轉身之前，我曾對自己的知識和技能過于自信，而不愿意接受新的想法和觀點。然而，這次經歷讓我認識到作為一個管理者，我必須時刻保持學習的狀態。我開始主動尋求反饋，并積極參加培訓和學習機會。通過轉身，我不僅提升了自己的能力和技能，也增加了對變化和創新的敏感性。我的轉身不僅是一次個人的心靈成長，也是一個組織走向成功的紐帶。
最后，轉身讓我更加關注自己的生活平衡。之前，我往往把工作放在第一位，犧牲了自己的時間和健康。這給我帶來了不必要的壓力和緊張。然而，通過這次轉身，我開始明白只有保持身心平衡，才能更好地應對工作和生活的挑戰。我重新審視了自己的時間管理，并學會了合理安排工作和休息時間。通過轉身，我找到了自己的人生態度，能夠更好地平衡工作和生活，從而提高自己的幸福感和工作效能。
通過這次轉身，我收獲了許多寶貴的經驗和體驗。我意識到作為一名管理者，除了關注業績和結果，還需要關注員工、團隊和自身的成長。管理者的轉身，不僅是一種管理風格和哲學的轉變，更是一個個人成長與組織成功相互交織的過程。我相信，在這個不斷變化和競爭的世界中，只有不斷轉身，才能贏得未來的成功和幸福。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十四
管理者是一個組織中至關重要的角色，他們負責領導和指導團隊，確保組織的正常運營和發展。而作為管理者，擁有責任心是一項重要的素質。在過去的幾年里，我一直擔任著管理者的角色，并通過不斷的實踐和反思，逐漸體會到責任心對于管理者來說有多么重要。在這篇文章中，我將分享我關于管理者責任心的體會和經驗。
首先，管理者應該對組織負有責任。作為管理者，我們的首要任務是保證組織的穩定和發展。這意味著我們要明確組織的目標和愿景，并與團隊成員合作，為實現這些目標而努力。例如，在我擔任項目經理的時候，我總是會與團隊成員進行溝通和協作，確保每個人都清楚自己的任務和目標，同時也時刻關注團隊的進展情況。只有當我們對組織的目標負有責任，并將其倡導和實施，才能夠為組織的長期發展做出貢獻。
其次，管理者應該對團隊成員負有責任。團隊是管理者成功的基礎和關鍵所在。作為管理者，我們應該關心并尊重團隊成員，提供他們所需的支持和指導。我們必須明白，只有建立一個積極的和互相支持的工作環境，才能夠激發團隊成員的潛力并提高工作效率。在我的管理實踐中，我經常與團隊成員進行個別和集體的溝通，了解他們的意見和建議，并給予他們相應的反饋。我還鼓勵他們參與決策過程，讓他們感受到他們的貢獻是被認可和重視的。通過這樣的方式，我與團隊建立起了緊密的聯系，促進了合作和創新，最終達到了團隊目標。
第三，管理者應該對自己的職業發展負有責任。作為管理者，我們不能停留在現有的知識和技能上，而應該不斷學習和成長。只有保持更新的知識和技能，才能夠應對不斷變化的環境和挑戰。在我的職業生涯中，我始終注重自己的學習和提升。我會參加各種培訓和研討會，與其他行業專業人士交流經驗，同時也通過閱讀和研究掌握新的管理理論和方法。這樣的責任心讓我能夠不斷提升自己的能力，并為組織和團隊帶來更大的價值。
第四，管理者應該對客戶和利益相關者負有責任。在組織中，除了團隊成員，我們還有其他的利益相關者，如客戶、合作伙伴、股東等。作為管理者，我們應該以客戶為中心，并致力于提供高質量的產品和服務。我們需要積極地與客戶進行溝通和合作，了解他們的需求和期望，并及時解決問題和反饋。此外，我們還應該與合作伙伴進行良好的合作，共同創造價值，實現共贏。只有當我們對客戶和利益相關者負有責任，并滿足他們的期望，我們才能夠建立良好的聲譽和形象，并獲得持續的發展和增長。
最后，管理者應該對社會和環境負有責任。作為一個企業的管理者，我們必須牢記我們的社會責任。我們需要遵守法律和道德規范，推動企業的可持續發展。我們應該關注環境保護，并采取相應的措施來減少環境污染和資源浪費。我們還應該積極參與社會公益活動，回饋社會，為社會貢獻力量。只有當我們對社會和環境負有責任，并踐行這些責任，我們才能夠贏得社會的認可和支持。
綜上所述，作為管理者，我們應該具備責任心。管理者的責任心體現在對組織、團隊成員、自己的職業發展、客戶和利益相關者、社會和環境的責任。只有當我們全面負責地履行這些責任，我們才能夠成為一個真正的優秀的管理者。我相信，只有通過不斷地學習和實踐，我們才能夠更好地提升自己的責任心，并在管理中發揮更大的作用。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十五
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經公開表示對中國留學生的素質表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發，這叫“英雄氣短”；一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數都缺乏問的`實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又專”，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么。”
9、吳曉波《大敗局》：中國企業的失敗基因，是缺少對規律和秩序的尊重，缺少個人的修養和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環境，才能引導變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團隊。
11、一個君子（知識分子）常常認為自己做的是對的，結果十之八-九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領導者三力：思考力、決策力、執行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質。
21、人的性格沒有優劣好壞之分，不同的性格有不同的優點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發泄者。情商不是情緒的發泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領導開始的。
26、敢于承擔責任、關鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
《管理者情商》這本書寫的是關于管理者的情商商數，也就是我們常常說的eq?。書中說到一 個人的智商對其事業成功只能起到20%?的作用，而其情商則在其中起到了80%?的作用。可以說，誰的eq?高，誰的人生成功的機會就大。
在進入大學前，身邊的朋友都告訴我，在大學除了會學習外，更重要的是學會做人，也就是人際交往。特別是我學的是公共事業管理，更應該注意eq?對于管理者的重要性。
如今社會，在中國傳統的應試教育下，學校和某些單位依舊以分數和學歷來評價一個人的能力。當然，這從一方面是可以看出一個人的能力，但這不免太過片面。我們周圍或許就存在這樣類型的人。他們成績好，學習能力高，但他們缺乏團隊精神，不能適應困難環境，不能委曲求全，不能顧全大局，也不能領導群眾。這種現象就是典型的高iq?，低eq?。
也正是因為高iq?，低eq?的原因。類似馬加爵，藥家鑫的悲劇 才會不斷出現。身為高素質的他們卻做出令人發指的行為。其實說到底，就是他們的eq?不高，他們沒有控制自己的情緒，沒有及時察覺以及合理規避處理自己的負面情緒，由此可見eq?對人的重要性。
書中還談到許多成功人士和企業都有同樣一個共同點，就是把提高eq?看作個人或整個組織發展中必不可少的過程。而其中誠實是eq?的基本元素也就是基礎。要想擁有好的eq?就必須自覺做到誠實，正如在與人交往中，以誠待人才會收獲真心。作為一名好的管理者只有自己做到誠信，才會讓他人信服于你，這樣你離成功也就越來越近。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十六
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。
另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的'執行不力尋找借口，或是對他人執行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準(也就是說做到自己心里有數)，完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業經理人，就要有一定的職業素養，如以身作責、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發展或者非預期的進度發展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
步完成。制度建設是企業運行的必要保障，制度建設的目的是使企業內部做到“有章可依，有章必依，執章必嚴、違章必究”，也就是按規矩辦事，如果不按規矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執行者，所以就要求我們要有職業精神，切忌出現“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多-維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業的內部法律，制度本身應具備全局性、穩定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業內部的行為規范以執行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業制度為原則。
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰斗力，才能前進的更好、更遠。培訓課中我們對下屬的狀態作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業分工，然后實現“自我控制”。企業的目的和任務，必須化為目標，企業的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業規模越大，人員越多時，發生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現，提高工作效率，達成企業目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十七
一個企業從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數相關的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現代企業管理中這一點更為顯得重要。這種學習還應該是多層面的，包括在書本中學，在工作中學，在市場中學，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念，管理者就會跟上社會發展的需要不被淘汰。
你不但要對自己分管的部門的業務要了如指掌，你還要對整個公司的業務做到心中有數，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。
企業管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質。兩者結合起來就是一個智能型的管理者。
市場競爭的無情和殘酷，企業發展消亡的生死憂關，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經濟效益這個企業追逐最大目標的實現，更談不上管理者的管理生命。所以說，現代企業的管理者必須是一個開拓創新的先鋒和尖兵。
任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環節都能體現充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協調好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業精神，也是一個管理者必須具備的優秀職業的操守。
以上談了五個方面的問題，其中之間的關系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統一整體。只有具備了這種良好的職業素質，才不失為一個合格管理者。
管理者情商心得體會（熱門18篇）篇十八
《三國演義》是中國四大名著之一，演義真實的三國故事、闡述千古智慧、蘊涵著豐富的戰略思想。由此改編而成的《水煮三國》通過分析各個三國人物的性格，配以相應的經濟角色，演繹出一部通俗的經濟故事。劉備做為一名總局管理者，沒有突出的營銷能力，需要找一幫人來彌補他的能力缺陷；張飛是一名沖鋒在前的銷售主管，經常身先士卒，也頗有戰績；而諸葛亮則常常通過策劃和戰略，依靠一個普通的團隊，調動員工積極性、發揮各自優勢，實現優化組合。蜀國有限公司在這樣一個團隊的通力合作下，業務蒸蒸日上。
——作為領導者貴在有自知之明，知己知彼，能夠了解各方面的變化，并能夠及時做整體系統的評估，然后進行資源的規劃和配置，這樣的團隊才會充滿活力、生機勃勃。而這些似乎都能說明：
管理者的情商往往比智商更重要
概括來說，管理者的能力主要來自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破侖說過，一個軍官的知識和素質應該成一個正方形，光有不行，軍官還要有做決斷的勇氣。管理者由情商導致的能力主要體現在三方面：
一是溝通力
智商高的人往往這方面弱，因為他很聰明，所以溝通時缺乏耐心。企業領導者在做管理時，還有一個能力很重要，那就是他的影響力。領導者做實際管理時，他和企業環境的融洽、和團隊關系的密切，都是成功不可缺少的因素。也可以說是溝通力的一種體現。
二是決斷力
智商高的人往往不容易決斷，因為很聰明，他的選擇方案就很多，四下權衡后，沒有一個完美的方案，而且事實上也永遠沒有最佳方案，所以不敢輕易拍板。但現在的管理決策往往要求在有限的時間里、信息不從粉的情況下拍板。就決斷力而言，智商高的人決斷力相對本身能力而言比較差，他們了解的知識很廣泛，一碰到問題就想到各種可能性，然后開始做方案評估，評估完后發現風險很大，所以說當律師的人沒法做企業家。這里有一個非常深刻的實際案例，當年四通利方成功收購華淵，但如果收購之前主事者研讀過mba的并購理論，可能就敢這么做了。當時的這種并購可以說已經基本上占全了mba經典分析里的十大并購失敗理由了。現在學院派出來的很多理論模型，放到時間中總是需要很多參數。參數不夠就不行，而事實上實踐并不需要路論模型和參數，憑著常識去做事反而更容易成功。——可能這也就是古人說的，“盡信書，不如無書”吧！
三是意志力
智商高的人選擇的機會很多，所以經常堅持力不夠，一遇挫折就放棄，只能一條路走到黑，可謂無知者無畏，反而更容易成功。賽特集團有限公司賽特購物中心總經理池洋說的好，“在中國做企業，有一點非常重要：管理者一定要身體好，意志力強才行，否則扛不住。就像志東說的“意志力、耐力都很考驗體力，而且管理者還很寂寞，許多事情跟家人、朋友、投資者都不能說，所以他一定得和超人一樣，即使屢受挫折還能樂觀自信，不是那么容易疲憊、失望、松懈下來。”
管理者還需要一個商數叫逆境商數或危機商數，簡稱逆商（aq）。管理者身處逆境還能找到解決辦法的能力非常重要，一個人能成就多大的事業，往往取決于他的逆境商數有多大。企業也是如此，比如聯想、tcl進行國際化的努力，其中很關鍵的一點是這兩家企業老總自己帶頭做著件事時，他們在遭遇困難時的逆商有多大。
當然，對于一個領導者而言，光有情商和智商還不夠，還要有其他很多方面的能力和商數。其中最難做到的就是要有韌性了。
管理的“理”還有一層含義是排序，先干什么后干什么。在工作中要抓主要矛盾，牽牛鼻子、抓關鍵環節，這都是排序。什么叫管理？管理是追求秩序的。
決策難在選擇，選擇難在標準，而不是難在方案多，多個標準難在排序，誰是第一標準、第二標準。就拿找老婆的標準來說吧，第一個標準是智力好，智力遺傳很重要，雖說男女都遺傳，但母親是孩子最早的老師，母親的遺傳太重要了。第二個標準是性格，性格好有利于家庭和睦、團結、可持續發展。第三，要兼顧相貌。不漂亮可以，但是不能特別不漂亮。
排序難在理智。什么叫理智？過去說“家有三件事，先撿急事辦”，這個話錯了。急事要緩辦，在桌子上放半天，多想想會考慮得更周到。按照工作的要求、實際情況，哪件事重要先辦哪件事，這叫排序。“急事先辦”那是情緒化的表現，人的情緒像鐘擺一樣，擺到最高點興奮、激動，容易失誤，擺在最低點消極、焦慮，更容易失誤。我們一定要知道，影響日常工作的不僅僅是智力，情緒的影響更直接、更明顯、更強烈。調控情緒是一個基本功，對各級干部都有用，一定要把情緒調整得相對平穩。
什么是膽商？當領導就要敢于擔責任，要有膽略、氣魄、勇氣。一是敢于面對逆境、困境，能夠尋求突破的人膽商高。大家都知道，小平同志是三落三起，遇到困難能突破。二是敢于面對壓力，能把壓力變動力的人膽商高。三是敢于面對變化，膽商高的人遇到變化很興奮，善于從變化中找到機會。四是敢于面對競爭，尋求創新。五是該放棄的要放棄。六是敢于承擔責任。
什么是情商？第一，自知之明。知道自己的職責和使命，知道自己真正的`優勢是什么，知道自己的缺陷，尤其是致命的缺陷。第二，自我管理。情商高的人能管住自己，一管自己的心態，要積極；二管自己的情緒，要穩定；三管自己的時間，要有序。情商高的人心態是積極向上的，情緒是穩定的。機關工作忙忙碌碌，請示、匯報、檢查、評比，一天到晚都是事，所以一定要管好自己的時間，要有序。第三，識人。駿馬行千里，犁田不如牛。要識別能力，識別品德，識別距離遠近。這個距離不是空間距離，而是心的距離、感情的距離、人際關系的距離。有的人天天圍著你轉，內心離你很遠；一個人雖不常跟你見面，他還是佩服你、擁戴你，離你很近。第四，協調管理。跟上級協調，主動溝通；與同級溝通，競爭協作；與下級溝通，對下級多點服務，下級就會對你主動服從。
情商有四大特點。第一，情商高的人親和力強。第二，適應性強，在這一點上男女都一樣。留在機關你適應，派去企業你也適應，那就是情商高。第三，對人對事富于敏銳性。能敏銳地發現問題、發現苗頭。第四點，有道德。有德的人才叫情商高，情商一定強調有道德。
高智商的人適合搞技術；高情商的人適合在企業里搞營銷、接待；高智商、高情商這種人適合搞管理。高情商、高智商、高膽商“三高”的人適合當領導、高管。
什么是學習？聯合國關于學習的定義有四點：第一，學會生存。企業、個人先生存后發展，適應環境、適應變化、適應壓力，學會生存。學會生存首先就是提高膽商，讓孩子參加夏令營、冬令營都是拓展訓練，都是提高生存能力。第二，學會溝通，適應復雜的人際關系。第三，學會學習，掌握學習方法。過去我們說某人學習不認真，看書看個題，看報看個皮，其實他會學習，一張報紙有必要從頭看到尾嗎？沒必要。第四，學會技能。