實習總結是對實習工作進行審視和回顧的重要環節,它可以幫助我們更好地總結經驗,做出進一步的改進。下面是一些經典的實習總結范文,期待能給大家寫作提供一些啟示。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇一
公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。
第二,業務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業績更加輝煌!
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇二
20xx年的第3個季度轉瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。
我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。
通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。
但回望過去,展現未來我覺得第3季度收獲還是不少的。
以下是我的幾點總結:
一、第3季度工作總結
1、銷售任務完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,占轎車部總數的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。
有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1)入職感言。
在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。
我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。
前兩個月,我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。
正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2)職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。
如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
5)重點客戶的開展。
我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。
拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。
我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。
我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。
第二,業務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業績更加輝煌!
自從走出學校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城。
從7月份報道加入這個行業到現在,不知不覺中半年光景一晃而過。
本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光,從一無所知到現在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該新興企業,得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度,都給我留下了極深刻的印象。
作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。
因為我從中看到,這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,同時也不乏殘酷的競爭意識。
所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題,更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。
我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說話的難題。
卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。
都說人心最難測,做這行的最能夠體會到這點。
而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。
同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。
畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。
時光在飛逝生命要繼續,我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。
話說回來,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。
感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。
總之,在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。
更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點,讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,只會不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。
對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。
左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在,盡管現在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,可是我就是越挫越勇。
我知道理想與現實之間往往會有很大的差別,但是我不怕前路艱難。
就像黃總說的“又不是造原子彈,有什么難的。
也像雷總說的“明天,會更好。
”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點:1.熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會有好心情、好的工作狀態和好的'戰果。
建議與意見:
1.住宿環境不佳,既不通風又不透光,隔音效果還不好。
住處離洗手間遠了點,給夜間上衛生間帶來不便
2.餐飲衛生不過關,要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。
3.上級不能夠對員工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。
4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符,有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。
拓市場,對內狠抓企業管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機 的挑戰,搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的銷售工作任務,現 將本年度工作總結如下:
一、2010 年銷售情況。
2010 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公 司的 xx 牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。
2010 年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額 ****萬元,產銷率 95%,貨款回收率 98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。
建 立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事,必 先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能 培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。
今年公司添用了網絡版速達 3000 財務管理軟件, 銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在 xx 市 xxxx 科技有限公司 的培訓下學習成長的, 所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的, 大家必須持有職業道 德。
老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我 們銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。
2010 年我學習了 iso 內部審 核培訓和會計專業知識培訓, 并獲得了國家認可的證書。
這一年來我們利用學習到的管理知 識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經 濟效益的高低。
一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛 在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以 xx 本地為主體,輻射全省乃之 全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用 越來越重要,信息就是效益。
銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市 場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規范化、經常化。
密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場 情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的 銷售業績。
成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。
我們銷售部全體業務人員一致表示, 一定要在 20xx 年發揮工作的積極性、 主動性、 創造性, 履行好自己的崗位職責,全力以赴做好 20xx 年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態, 要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇三
一年又過去了,工作總結要寫了,看看下面的2018年銷售總結報告吧!
轉眼間20xx年已成為歷史,帶走的是青澀,留下的是成長的印記。
回顧剛剛過去的一年,感受最大的是自己的心態,很多人說8后是靠不住的,他們是特殊的一代,因為在他們的成長中經歷了太多變化,他們也是承接未來開創新世界的一代,因此具有隨機性,我的215就具有這樣的特點。
我是一個不擅長交際的人,熱情度低,轉做銷售顧問非常具有挑戰性,很多人都不看好,我自己也非常擔心那說明情況的數字,緊張自己的低落,一度認為做一段時間自己會因為做不下去而放棄。
慶幸的是我找對了汽車銷售公司,這里的團隊給予我很高程度的認可,難得的機會鍛煉了我的銷售技巧,我感謝隊友們給予我的支持,為了更好的和大家戰斗,不斷提升自己的成交能力,慢慢的我用自己的踏實性格培養出屬于自己的銷售方式,物以類聚、人以群分,我接待的每一位成交用戶都和我結成朋友,他們在不同的生活中關注著我,關注著我工作的單位。
這也是我人生積聚的一筆財富。
因此,我深切的感受到個性銷售也是行銷行業中非常重要的原則,我將繼續走下去,未來的日子付出更多的努力。
今天的“累”是明天的“福”。
說到“累”還真是有很多感慨,累在考慮的多。
以前沒在廣本工作的時候,或許沒有受到這樣氛圍的熏陶,沒有太多這樣的感受和做法,每當下班的時候看到院落中相應規定的位置還存放著車輛,心里總會畫一個問號:這些車怎么還在這,是不是誰忘記應該歸庫了,這種疑問我也是在同事的工作中常見到,因此我的做法也似乎成了一種銷售部共同的習慣,馬上找找相關人或是直接找到鑰匙,一臺臺入庫后放心的回家。
我想這就是一種所謂的責任感吧,我很慶幸我找到了這種感覺。
最重要的是同事們共同的自主執行,這是任何制度規定也達不到的。
每年跨年的時候,每個人都會給自己寫一封信,不是敘舊而是謹記。
成長是需要經常分析總結的。
作為銷售部的一員,除了感謝團隊的支持外,其實還有一點小小的想法,雖然很小但是影響力還是一定的,需要高層給予意見。
例如:20xx年銷售部一定時期存在抓大放小的現象,上半年的銷售統計就能充分的說明情況,銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧,還取決于其他相關部門對于市場動態的反應,活動前期準備不充分,政策制定不果斷,方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一,因此,很希望20xx年能夠有新的計劃。
汽車銷售公司主力軍是銷售部門,這只能說明在各種工作中銷售部的窗口性,并不能說明唯一性。
盲目的確認銷售部的工作范圍是不正確的,各部門是需要協助的。
不存在某些部門設立最初的單一目的性。
市場制定銷售企劃方案,銷售部是需要認真執行的,但是相關宣傳物品的整理和管理,不是銷售部專職的責任。
此方面的協助與合作是相輔相成的,希望公司給予協調。
除此之外,再無其他異議。
最近,我都在聽一首歌---《春天里》,不是汪峰演唱的,而是農民工演唱的。
據最新消息20xx年春節晚會這個節目一定會出演。
在自己的總結中或許不應該提到這些,但是在我內心中,我需要指出這些。
不僅僅是因為那份說不出的感動,更是一種成熟的感受。
20xx年我總計銷售6臺(據初步統計)。
相對于車行中資深銷售顧問,我的銷售量是那么的微不足道,而我很肯定。
因為,經過這些成交用戶的接觸,我發現了自己的優點,那就是樸實、自然、不做作。
那是家庭教育的結果。
沒想到這些將成為我跨向未來的能量。
同時,我也看到自己的不足----客戶成交力薄弱。
主要原因也在于自己的性格,很糾結。
也許性格就像手心和手背吧,每一面不同。
初次接待的潛在客戶,深度感染力不強,跟蹤客戶略顯生疏,有時候客戶會有第二次的選擇,恰恰是失敗的次數多一點,因此在日常工作中,我觀察到我的同事有幾位這方面非常強,有了榜樣我相信我的215會不斷進步的。
感動的20xx年,感慨的20xx年,為自己能找出方向而銘記,為自己成功進入下一個階段而高興。
祝福自己吧,加油
20xx年是xxxx**銷售公司重要的戰略轉折期。
國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境,給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下,xxxx**銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。
作為**分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。
回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合邢總經理在2**年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。
我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。
對策二:細分市場,建立差異化營銷
1、細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據6年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業用車單位,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。
平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。
另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手,先后和xx理工大后勤車隊聯合,成立校區xx維修服務點,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的'市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。
在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。
結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。
同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇四
回首20__年的我的銷售歷程,經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,在20__年希望帶來的一切都是新發展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。
總體觀察,20__年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解。
理想中我的品牌戰略:
另外,我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大,針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"__"品牌專業制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰略眼光;最后,對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在__設立分公司,緊接著我們有在__成立分公司的想法,其一切都是為了贏取的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記(客戶關系管理)的推動,有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結果必定是得不償失。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇五
在20--年-月--日,這是我踏入銷售這一行業的一天,也是第一次正式加入--發展公司這個大家庭,在我剛到--發展公司旗下售樓部的一天,這是和我的同事阿瑩一起入職的,我們當時都像一只盲頭烏蠅一樣什么都不會。就這樣正式踏入“--豪廷”的大門。轉眼間--年都快要結束了,將至迎接新的一年--年,在我這一年里我真的在這一個部門學識了很多我從沒有接觸過的知識,在我所學到的知識里,真的很多謝一直以來教會我這么多知識的各位同事,這不是一兩位同事而己,是“--豪廷”這大家庭入面的每一位同事和主管,將我這一位完全不懂銷售的教到懂得銷售的我,我真的是很多謝這么多位同事。
記得在--年,我從學校畢業出來,由一位維修車而對銷售完全不了解和個人的語言表達能力又不是不很好的學生來說,真的很困難,但是我知道銷售這一行業是很有挑戰性的工作,所以我決心向這一行業發展,就這樣踏入--公司接觸這行業,就這樣同時也可以認識到成班好同事,另外,還要多謝--主任,因為--主任不但給了我很多學習的機會,還教會了我很多銷售方面的知識和用心栽培我。
自從入職以來,我初時什么都不懂,連復印機復印資料這簡單的工作都不懂。銷售流程都不清楚到現在對銷售可以有一定的了解,背后真是下了不少時間,用了很多努力,當然少不了同事們的幫助和教導,接觸銷售樓工作都9個多月,覺得每天的工作量需不大,但學到的知識是像電腦一樣會更新又學會許多現場的銷售技巧,但有時真的覺得有點疲倦,不過我也不會對售樓這工作不喜歡,而是越來越喜歡,因為我份工作給了我很大挑戰性、很充實。
在前的5個月里,我只是一位置業助理,除平時鎖碎的工作外,有時還協助同事工作,從中學到他們的很多知識和銷售技巧,雖然剛開始的時候,工作上有點不習慣還很難跟得上步伐,但是我還是努力去做好每一項工作。有一段時間正是房地產的高峰期,我們的工作量很大,每位同事都很忙碌,當時的我又在很多方面都不是太過懂還沒有上手,但我沒有整天跟自己說,付出的日后一定會有收獲,慢慢來,學到的是自己的。
在我還沒有進入工作的時候,我了解過很多在外面工作的朋友說很多竟爭,很黑暗不同你上學,什么都不要想,什么都可以亂講。不過我進入了--不像朋友所說的哪樣,而且同事們都對我很好,也很愿意教我知識,也經了很多嘗試的機會我給我慢慢地學。例如接待客人跟蹤客戶,簽署認購書和講解簽定合同和售后工作,銀行和國家的政策的相關規定,所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇氣叫主管和主任提出考核,但結果很不理想,當時主管給我的評價就是完全不明白我在說什么,什么也聽不清楚,你很緊張,我真是很失望,覺得很沒用,但是主任跟我談了給多一次機會我,還有梁經理對我很大的期望,他叫我這一次一定要通過,這份壓力,就是給了我動力我再一次10月頭考核多一次,就在這最后一次機會,我不悔大家的重望,終于通過了考核,不過還有很多東西都要改進和學習。
就在10月中旬,我正式升為置業顧問,真真正正可以接客人,有了自己的客戶,但一向帶有自信過頭的我,接著就出了很多銷售問題,不過在主管的協助下,問題將慢慢解決,工作也順利完成。成績終于出來了,就在10月中旬到現在,我總銷售了5套單位,銷售總額達到2,658,890元,銷售面積596。01平方,這個數值都不是太理想,不怕需要現在樓市較淡,但也算過到自己的這一關,可作一個鼓厲吧!
總之,在這一段時間,還有很多不懂知識,都是大家耐心教導,很多數據上的東西和政策的有更新和了解,日后都有還靠同事的教導,溝通還是總覺得自己還年輕,有很多都要主動去問、去做、去學主動一定要學會變通。總之要多問、多做是不怕虧的,反正錯了自己都知道。
在--年新一年也算一個新的開始,同樣在于我心入面有了很多期待,希望自己能創造更新數據,和更高的業績,把自己的粗心大意和過份自信的心態改正,把--公司的一句“創造中山人居夢想社區”帶給自己的業主,把工作做得更好更精彩。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇六
從6月初到現在,我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司,剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來,在公司融洽的工作氛圍下,經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導,我很快的完成了對公司產品和業務的認識,在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識,能順利地完成了公司交予的任務,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收獲了的一切,現在做一個小小的總結,希望可中發現自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結,感激領導能從總結中指出我不足的地方,幫助我和公司一起成長,謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信,最先認識的是方總,她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,在工作中遇到困難時,她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總,他就像在戰場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,無論是他在工作還是談客戶,思路永遠都很清晰,語言組織能力很強,他做聯展部的主管時,我成為了這個部門的一員,在他的領導下,我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧,這些經驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候,公司又添了一位女主管,主要負責客服,也是現在我的主管,她溫柔中充滿激情,成熟中充滿自信,博思中充滿干練,她能寬容你偶爾做錯事,同時也會接納你對工作的想法,為你排憂解難,為你的前程考慮。能在她的部門工作,我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,可是見到焦總以后,這些說法都不成立了,她很親切,很有魅力,而且還有一點魔力,感覺她就象挖金人,她總能在任何人身上挖掘到發光點,在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工,愛她的工作,她愿意幫她的員工承擔壓力,同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中,感謝這些領導的支持和呵護。
六月份、我觀念的改變和成長。
入司后被分配到徐凌組,參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓,了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度,學習如何成為一個優秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓,我感受到公司對我的關懷,感謝公司領導們為幫助我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。
剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教,在這個助教過程中,明白了無論發生什么事情都要用心的堅守自己的崗位,做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊,但學到了很多寶貴的經驗,以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數字貿易發展的前景,大家對它的認可程度。在這次活動結束后,最感激的人是已經離職的王玉琪,從東莞回來后我還沒地方住,她讓我去她朋友那里去住,很感謝她給予的幫助。
接下來日子,在徐凌主管的帶領下,我學會了更多的銷售技巧和團隊協作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中,更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中,懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中,在方總的指導下,明白了會前要和客戶做初步溝通,會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽,會后要主動邀約客戶去體驗區參觀和洽談。在楊總的指導下,學會了團隊要分工合作,堅守好自己的崗位,懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品,以及日后的跟進工作。
在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們,徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧,這些經驗在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了,做事的時候就會多助,多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中,焦總總能夠站在更高的角度發現每個部門或我們中存在的一些問題,并總能夠快速、準確的找到方法對癥下藥,把一些不良問題扼殺在萌芽狀態中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,把我們調教得象金子一樣展現出了自己的魅力,活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。
七月份、我的心態改變及行為模式的變化。
記得有一次主早會談到了目標,設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念,自己不局限自己的思維,設定好目標,做好行動計劃,堅持不懈的去努力,奇跡終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概念,讓我突破了以往自己的狹隘的認識,看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了,學會了從另一種角度來看待問題,明白了沒有什么不可能,只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業績任務,這對我來說也是一種激勵和幫助,新的政策可以規范我以往不符合公司文化和形象的現象,幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐;同時也有一份焦慮,這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程,來完成公司規定的業績,和公司一起成長。
百城之旅第一站佛山,作為工作人員的我,又一次見證了數字貿易的影響力,以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和向往。既然領導選擇我來參加這個會議,就是對我以往工作態度的肯定,同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束后徐主管讓我留下來協助大智的工作,當時雖然有點不開心,但還是去執行了,等工作結束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西,首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法,其次我學會了怎么布置會場,這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅,它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容,知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔,學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方,學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司,珍惜自己的同事,珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶,珍惜我現在所擁有的一切,珍惜我所擁有的幸福。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇七
這次來到__報道,恰逢趕上駱總關于_月份市場銷售的總結會議及_月銷售提案的實施會議,通過兩天的會議,讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人_月份工作總結。
首先通過林總的介紹,我了解到,我們__銷售處,主要有六個業務處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發的市場,對于每個業務處,分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,團結一心,擁有著光輝戰績的團隊,上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗,對于這個成績,我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣,他們其中,有些做業務十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績,由此讓我豁然發現,他們成功的背后,都有一個人,那就是駱經理,強將手下無弱兵,__銷售處,這個團隊,是林經理一手帶出來的,他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗,這得歸功于林總領導有方,林總講:“我帶的這只隊伍,過去我們是土八路,打一槍換一個地方,打游擊戰,現在我們要向正規軍轉變,要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處,認識林總帶領的這個團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個團隊,和大家一起戰斗。
其次,通過林總對于_月份銷售情況的總結,我深深的認識到,工作會議總結的重要性,通過這樣的工作總結會議,能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題,_月份,雖說我們最終是圓滿完成銷售目標,但這是不夠的,因為我們是__銷售處,我們是整個華東的銷售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,駱總并沒有沾沾自喜,但是對于出現的問題,林總毫不留情,對于每一個業務員出現的問題,駱總都一一進行批評指正,希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執行解決,對于每次公司的會議精神,林總都認真傳達,就比如公司新出的50專案,林總在談的同時并要求每個業務員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現的偏差,駱總及時指正,最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個領導,你首先要注意溝通,一個良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,林總對_月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于_月份,駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務,酌情制定了每個市場_月份的銷售量,要求每個業務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務,制定獎罰制度,等到月底看每個人的銷售業績達成情況,然后進行工作總結,對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況,都按照獎罰制度執行,罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制,以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于_月份的提案,林總進行了傳達,對于公司_月份的促銷案,駱總要求每個業務員要認真執行并做到細處,就比如說,促銷送禮品的問題,什么坎及送價值多少錢的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷時不能以底價銷售,返還禮品但絕不能返還現金,如果直接給客戶現金,那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中,我們一定要穩定市場的價位,以保證每個環節的利潤分配,從而延長我們產品在市場上的壽命,以創造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化,林總要求每個業務員必須配備筆記本,現在硬件設施已基本落實到位,接下來林總要求每個業務員要認真學習并利用好電腦,以后希望能夠進行視頻會議,以及完成客戶資料的錄入及統計工作,已很好的完成分區建線表及市場透視表,從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,他們不會停下腳步,為了更高的目標,他們正不斷的超越著自我,一邊學習一邊成長,這讓我深感自己還有很長的路要走,比起他們,我們并沒有什么優越性,我一定要沉下心來,在這樣一個優秀的團隊里認真學習。
最后,我還是想說,很榮幸能夠來到__銷售處進行銷售實習,很高心能夠加入駱總領導的這個銷售團隊。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇八
廣告的分類是一項極為復雜的工作。可以按照不同的標準劃分為許多不同的類型,隨著經濟的不斷發展,新媒介的不斷增多,廣告種類也愈分愈細,呈現出形式多樣,種類繁多的特點。根據我對成都市區的了解,成都的廣告行業發展迅速,新媒介越來越廣泛。其主要形式有:
1、戶外廣告。如機場、三環路、繞城高速、火車站旁邊的單立柱廣告、天橋廣告,龍門架廣告、落地廣告、雕塑廣告;天府廣場、春熙路的建筑物墻面廣告、樓頂廣告;坐標建筑及娛樂會所門前的霓虹燈廣告;社區的宣傳閱讀欄、垃圾箱置頂廣告。
2、交通廣告。如公交車車身廣告、車內扶手廣告、公交車站站臺廣告、路牌廣告等,道路兩側旗桿廣告。
3、電子廣告。如電視臺廣告、電影院廣告;公交車上的移動視頻廣告、中、高端寫字樓電梯口的視頻廣告;天府廣場、春熙路、數碼廣場等繁華地段十字街口的led顯示屏廣告。
4、印刷品廣告。如成都商報、華西都市報、新潮生活周刊、成都黃頁、成都城市地圖、故事雜志、時尚雜志廣告、夾帶廣告等。
5、網絡、電信、郵政廣告。門戶網站、搜索引擎網站、電子信件廣告;通過郵政系統的信件廣告、通過手機短信、1_號碼百事通等手段傳播的廣告。
還有很多非主流的廣告傳播形式,如物品包裝、特殊位置燈箱、分類信息索引等形式的廣告媒介。
不同的廣告媒介,不同的傳播方式,其客戶群體往往不一樣。我認為開發媒體應該考慮三個方面的因素:
1、要考慮媒體量的價值:如報紙的發行量、雜志的發行量、電視的收視率、電臺的收聽率,才能了解效果。
2、要考慮媒體的價值:即考慮媒體的接觸層次,應仔細分析其類型,以期與產品消費者的類型符合。同時需考慮媒體的特性、優缺點,節目或編輯內容,是否與廣告效果有關。
3、要考慮媒體的經濟價值:要慎重考慮各媒體的成本費用,不僅要考慮"絕對成本",即媒體的實際支付費用,同時亦應考慮"相對成本"如用印刷媒體的每天讀者數,或廣播媒體的每分鐘每千人的視聽成本。
我們公司主要經營的是高速、樓頂、墻面等主流戶外廣告,根據我的膚淺分析,我認為有以下優勢和弱點:
優勢:1、廣告畫面面積大,沖擊力強。2、通常位于各城市主要交通干道。3、達到城市標志的效果。4、突顯品牌的領導地位。5、購買時可根據市場的不同挑選合適的位置,單獨購買。6、同一位置具有獨有的發布權,沒有其他廣告的干擾。
弱點:1、投放期長,很難在需要的時候預定到理想的廣告位,因此前期準備時間較長。2、靈活性不足。3、媒體價格相對較高。
要在媒體工作中找到自己的坐標,就一定要塌實工作,分析問題,找到最佳工作方法,揚長避短,以高效務實的態度去完成領導布置的任務。
自己從20__年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止__年__月__日,__年完成銷售額_5225元,完成全年銷售任務的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:
廠所存材料,接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時間,又降低了費用。
關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇九
受銷售公司的重托,我代表銷售公司向本次職代會報告20_年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排,請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感,對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。
一、__年銷售工作回顧。
__年是銷售公司注冊獨立法人的第一年,也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年,總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注,政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,我們概括地說:“喜憂參半,壓力與信心同在”,喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲,市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長,至6月21日,共完成銷售手扶拖拉機93727臺,同比增長16.74%,柴油機104159臺,同比增長24.84%,壓路機336臺,同比增長-13.81%,肥料26500噸,同比增長_0.01%,裝載機262臺,挖掘機7臺,電動自行車1046輛,旋耕機3237臺,同比增長_1.03%,收割機20_臺同比增長23.17%,共完成銷售回款3.64億元,同比增長84.77%;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規范,銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半,產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大,這也是我們的壓力,但是我們已充分意識到,總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧,各區域通過的摸索和經驗積累,市場已逐步成熟并規范,這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎,這就是我們的信心。
縱觀銷售情況,沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標,辜負了總部領導的期望,也有愧于各廠的大力支持,敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解,并繼續給以支持和幫助。
分析任務完成原因,有我們內部管理的因素,也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面,一是我們銷售公司的總體管理水平不高,管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高,駕馭市場和統攬全局的能力相對較低,在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中,針對市場出現的新情況、新問題,應對措施被動,不能創造性地開展工作,導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差,面對激烈而多變的市場競爭,不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品賣點,而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現了問題,總部及總公司對市場的規范使得各區域人員陷入迷茫,原有的銷售模式從心底被打亂,更多的人縮手縮腳,不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年,裝載機倉促形成批量,連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失,尤其小型裝載機,可以說是賣一臺退一臺,經銷商及客戶不同程度地失去了信心,相對成熟的壓路機產品,大問題不多,小毛病層出不窮,有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也并未按設想的一樣,具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢,反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升,許多經銷商反映,今年我們的農機產品價格高出許多,而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面,一是春節過后的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲,我們沒有作好充分的思想準備,生產組織跟不上,旺季缺貨,生產與銷售局部脫節,保守地說,因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調,使經銷商利潤減少,積極性下降,更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來,國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱,形成“急剎車、硬著陸”的局面,客戶購買力下降,加上我們集團推行的分期、承兌加價較高,使代理商及客戶一時反應不過來,造成了工程機械銷售進展緩慢。
總之,的銷售工作可以說是歷盡艱辛,喜憂參半,重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售,我們主要做了以下幾方面工作:
1、銷售制度逐步健全,績效考核體系穩步完善而合理。
__年是銷售政策全面大幅度調整的一年,農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成,根據總部的銷售管理制度,銷售公司以辦公室為主,及時對費用及提成系數進行了測算,先后制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合20_年銷售實際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務考核形式,實行以效益為中心,即以產品銷售和貨款回收為主,兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核,通過對業績的考核累加,使業務員分級分等,按級按等加薪,形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規范市場運作,嚴謹銷售作風,強化業務員忠誠度教育,著手培育的銷售鐵軍已現雛形。
針對05年個別市場出現的不規范現象,銷售公司主動并配合總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力下放、總公司調控;在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規范合同、潛在風險合同,加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組,定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。
__年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育,培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍,從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式,深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠,強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日,首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習,將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。
根據矩陣式銷售模式的特點,銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,輻射各市場區域及后勤處室,從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋,辦公室積極協調各部門進行,通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售后服務等各種情況,匯總后報有關領導及部門,為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考,同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場,便于市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立,使市場信息及總部決策在第一時間內匯融,銷售的靈活性和針對性大幅度增強。
4、嚴抓內勤管理,嚴格區域考核,軍事化管理與人性化管理相結合。
面對錯綜復雜的市場變化,面對紛繁交錯的市場業務,銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核,各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意,對連續三個月銷售業績完成較差的區域,已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時,銷售公司內部也大力推行人性化管理,結合總部對銷售的優惠和照顧,我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對__年孩子高考的銷售業務員,我們召開了慰問座談會,每個考生發送了紀念品。
5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。
在工程機械銷售全國性銀行按揭停止,工程機械銷售受阻的情況下,我們與武漢道遠公司、廣東發展銀行湖北分行經過探討論證,三方相互多次的深入考察,成功地推行了廠、商、銀聯合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風險,提高了生產廠的生產組織能力,有利于減少庫存,實現訂單式生產,更能促進產品銷售,在局部地區提高產品市場占有率乃至壟斷該市場。
6、成功地舉辦了第一階段的產品巡展暨用戶座談會,戰略意義巨大而深遠。
銷售公司較成功地在山東、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七個地區組織召開了產品巡展及用戶座談會會議效果顯著各生產廠主要領導及技術質量人員參加了會議對我們的產品改進、質量提高起到了督促作用通過展會企業形象及產品知名度得到很大提高廠商關系得以深化和穩固。
二、下半年銷售工作計劃。
__年的下半年將是決定我們能否全面完成年初預定目標的關鍵半年,綜合來看,自5月下旬以后,鋼鐵煤炭等原材料價格回落,通過集團質量月活動的實施與全員參與質量改進,各種產品質量穩步提高;裝載機、挖掘機的生產工藝也漸趨成熟,產品質量及貨源供應有了一定保證;各區域市場逐步成熟并規范,業務員素質和技能顯著提高,銷售隊伍純潔凈化,戰斗力增強。這些都為我們全面完成下半年的銷售工作奠定了堅實的基礎。外部因素方面,國家將從宏觀政策上保證國民經濟不低于7.9%的增長率,因各種原因關閉或暫停的工程將陸續啟動,國家“三農”政策也步入實質性階段,從這些角度上說,全面完成年初制定的9個億的銷售目標,我們是充滿信心的!
為了確保下半年的工作計劃落到實處,我們將重點開展如下幾方面工作:
1、強化領導干部職能,全面發揮矩陣式銷售優勢。
下半年,我們將通過的業績考核,選拔推薦有能力、威望高、懂經營、善管理的年輕人員充實到領導崗位,充分發揮他們的領導才能,強化團隊意識,使其管轄的區域各種產品銷售均衡增長;我們將根據銷售實際情況及優勢互補的原則,適當調整分管副總的分管范圍,突出區域銷售特點,加大銷售與生產協調力度,切實體現橋梁紐帶作用,使矩陣式銷售優勢得以充分發揮。
2、適時調整銷售策略,實施靈活多樣、適應市場變化的銷售模式。
銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。把握市場命脈,就是能有應對市場變化的策略和措施,固守一成不變的銷售政策,只有坐以待斃。我們將在總部的支持下,適時根據市場變化調整銷售策略,個別市場個別對待,個別情況個別對待,只要有利潤,只要有利于市場或是企業利益,不論大小,堅決運作,盡全力使業務員的努力化為有效的訂單。
3、繼續加強業務員培訓,優勝劣汰,精減冗員,堅定信心培育銷售隊伍成為一支鐵軍。
我們已付印被譽為“最完美的企業員工培訓讀本”的《沒有任何借口》一書,人手一冊。利用銷售淡季,繼續第二輪、第三輪銷售人員封閉式培訓,強化業務人員執行力、服從性及忠誠度教育,引導員工憑著對企業的忠心,對工作負責的“紅心”開展營銷工作,時時事事把企業利益放在首位,在維護企業利益的大前提下,出于公心,踏實做事,在為企業創造利益的同時體現自己的人生價值。當今首先教育業務員學會做人,人格魅力是銷售成功的重要因素,熱忱、恒心、自信、勇氣和積極的態度能感染客戶;其次教育大家信賴自己的產品,并對產品知識了如指掌;第三要求業務員充分了解市場,善于去收集市場的點點滴滴,因為每一個細微的環節都可促成銷售機會;第四要學會弄清客戶購買的真正原因,并有針對性的交流;第五教會業務員推銷產品前先要推銷個人,用笑容去廣結人緣;第六做一個咨詢員,而不只是銷售員,通過互相探討,讓客戶自發產生購買動機;第七銷售要以“雙贏”做前提,不強迫別人購買,能盡量站在對方角度考慮;第八通過教育,對于一心多用,腳踏兩只船,不能全心全意開展銷售工作的人員堅決予以剔除銷售隊伍;對于有位卻無為,或是狂妄自大、居功自傲、不知進取甚或擾亂市場、阻礙他人發展的區域干部堅決予以調換,必要時報請總部調離銷售公司。
4、嚴格獎懲兌現,保障后勤供應,確保廣大銷售人員時刻以高昂的斗志迎戰市場。
國家的宏觀調控政策,使得工程機械這個行業可能在近期內難以恢復,我們得接受這個事實,現在做銷售很難,市場需求是急劇下滑,回款更是個嚴重問題,這就需要我們趕快想辦法,找到新的市場機會,培育新的市場,并幫助用戶尋求施工機會。另外,還將努力爭取做好廠商銀聯合銷售這一模式,來擴大我們的市場份額,我相信社會是不會停止前進步伐的,只是像海潮有起有落,把握好市場發展的規律,制定出適應市場的銷售政策,市場一定會給我們好的契機的。
我們將申請總部按20_年銷售政策兌現業務員應得獎勵,在以后的工作中,只要是按政策按規定該給予獎勵的,及時給予造發獎金;對于違犯銷售規章制度、弄虛作假、圖謀私利的進行嚴格處罰,情節嚴重的報人力資源部處理。獎罰嚴明的同時,對業務人員給以無微不至的后勤供應,在總部給予業務員家屬內退和減少工作時間的基礎上,對于日常家庭或個人工作中確有困難的,公司將由辦公室協調在第一時間內幫助解決,確保解除他們的后顧之憂,讓他們全身心投入到銷售工作中,時刻以高昂的斗志迎戰市場。
5、加大外貿業務運作,擴大外貿出口份額,使其成為銷售工作大的增長點。
下半年總公司將加大對集團青島進出口有限公司的業務運作考核,擴大產品外貿出口份額。根據目前的情況,除去出口集團各種產品,外貿公司在其他產品方面的業務也在逐步發展:我們已經開始為中國重汽集團在菲律賓市場上代理出口特種車輛,為江蘇雷華公司代理塑料加工設備,涉及日本、意大利、美國等多個國家,還與日本一家公司洽談,擬代理進口日本產的各型號汽油機,力爭使外貿出口成為今年銷售工作的大的增長點。
6、提高產品質量,強化三包服務,增強產品市場競爭力。
產品質量是我們銷售取勝的法寶,三包服務更是不可忽視的重要內容,三包服務的質量,將直接影響著銷售,我們將再增設一部800三包服務熱線電話,三部熱線同時實行16小時值班;加強工程技術三包人員的培訓及考核,培養他們成為集壓路機、裝載機、挖掘機維修為一體的多面手;健全各市場區域的維修服務站,做到有投訴,就有處理,有處理就有滿意,真正實現以顧客為關注焦點,從而提高產品的市場競爭力。
各位代表,面對著宏偉而鼓舞人心的計劃目標,銷售公司全體人員充滿了信心,充滿了斗志,我們將在總部的英明決策和大力支持下,同舟共濟、眾志成城、群策群力、全力以赴奪取銷售工作的全面勝利!
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇十
人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。十天左右的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的.情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基矗我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實戰能力和綜合素質,希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會,投入到自己的工作中。
一般說來,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
有助于更好的適應社會與工作。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇十一
尊敬的各位領導、各位經理、各位同事:
你們好!我是xx油漆業北部市場營銷服務員,今天我非常榮幸地在這里參加公司營銷經理的演講,心情十分激動。
首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,站在這里進行演講!感謝公司領導和同事對我的信任!
同時借此感謝郝經理和我一起工作的各位經理同事在工作中對我的關心和支持!
使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次演講將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
它深深地震撼著我的心靈,感受到的是奔騰美好的未來,燦爛得前景。
使我堅信:選擇了奔騰就是選擇了人生發展的機遇。
每一項工作都順利的完成。今年3月份通過競聘,擔任北部市場服務開發員,
一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下,使我很快的適應了新的工作崗位,
完成了從一個普通的工作人員向業務經理過渡的過程。
從來沒有在工作中造成任何損失。
作為銷售部業務開發員,首先要明確職責,以下是我對銷售部業務開發員這個職務的理解:
職責闡述:
2,協助奔騰公司的一級經銷商開發空白市場,維護市場上出現的質量問題。
現在將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下,請領導審查:
以經濟效益為中心,較好完成各項指標任務。
腳踏實地,確保目標任務的完成。(本站)。
是我今年思考較多的問題。在郝經理的正確領導下,帶領我們轉變觀念,
學習上海煙草人“與時俱進、銳意進取、敢為人先、爭創一流”的精神,
我在市場部受益非淺。
就xx年的計劃如下:.
一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟爭對手的信息.
營銷經理多多學習。
四;加強學習,提高素質。我深知,“網建學。
上海”,學的不僅是“形”,更重要的是“神”,
要達到這一高度,真正成為一名“營銷業務經理”、要的就是不斷的學習與積累,提高綜合業務素質。
努力向“營銷業務經理”轉型。
出點子;3、提升服務水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;。
六,存在的不足,雖然不斷學習,但要成為一名合格的“營銷業務經理”還有一定距離;。
做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創新意識還較少。
以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇十二
xxx1年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在xxx1年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1.銷售人員工作的積極性不高,
缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
一.市場分析。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發展的機會。
2年工作計劃。
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在xxx2年有信心,有決心為公司再創新的輝煌!
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇十三
尊敬的公司領導:。
你們好!
應對過去的一季度,我部將市場運作狀況進行分析總結后,上呈公司領導,
一、總體目標完成狀況。
1、銷售目標110萬元,實際回款107萬元,負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元,實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結。
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創利年,但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:。
1、質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現必須沉淀。
2、競爭比較激烈,其他企業價格比較差異。
在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格為了占有市場,個性是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰,把市場同價產品壓低很多,以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了我司創利方面的壓力。
3、內部資金運作緊張,產品供應出現較長時間斷貨。
(三)根據市場的變化,及需求,公司領導調整了經銷商策略,采用“分兵突進”的戰述,按產品品項新招二名經銷商,經銷商之間構成必須競爭的格局。根據新余市場的狀況,已完成部份產品的重新定價,將市場操作權取回公司手中,更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控,目標使公司有資源可用,盡力創造有效產值,扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、對20xx年2季度工作的計劃。
我部門2季度的工作,在公司統一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開拓市場,對內嚴格制定每一個相關步驟,以市場為導向,應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰,搶抓機遇,團結拼搏,齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標60萬。
未來一季,我們銷售部銷售目標到達60萬,這是最困難的一個季度。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處。
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產品價位調控的布署,能夠在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,推出系列消費者拉動促銷活動,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知,使產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。
3、資金回擾。
針對無利不起早的“老板”心態,公司應盡快全面完成新的價格調控,使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)。
4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺。
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息。
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質。
提高業務員的服務質量和業務潛力,使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作潛力和專業素質:。
(1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;
(4)做好售前、售中、售后服務。
過去一季,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天,新的一季,我們站在一個新的起點,應對未來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導,依靠優秀產品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協作氛圍,優秀的員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。
我們深信,在公司的正確領導下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標,一步一個腳印,必須能出色完成任務,讓20xx年成為名副其實的創利年!
銷售實習期總結報告(實用14篇)篇十四
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
回顧整個一月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將一月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。
工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。
舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。
這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。
客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。
他們覺得我們沒有一點誠意。
后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。
但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。
容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。
如果說有什么可以彌補質量問題,那就是我們的態度。
一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。
我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的.心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果并不好。
心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。
我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。
時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產品。
以上是我一月份工作總結,不足之處還請領導多多指點和批評。
銷售業務員月工作總結格式 當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題:積壓破損產品的調換,促銷返利的兌現,市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
如何做一個有深度、有價值的銷售員月工作總結報告?一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容:
1、銷售情況總結: 銷售業績和銷售目標達成情況,要求既有詳細數據,又有情況分析。
2、行動報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時間怎樣安排的,要求簡單明了。
3、市場情況總結分析,包括:
(2)市場評價:市場情況是好是壞,發展前景如何,存在什么問題,有什么機會。
(3)市場問題匯報:當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題:積壓破損產品的調換,促銷返利的兌現,市場費用的申請,其他需要公司支持的事項。
(4)市場價格現狀:各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(5)產品庫存現狀:各級經銷商的產品庫存情況:數量、品種、日期;
(6)經銷商評價:各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;
4、下個月工作打算和安排:針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價:自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1 、到講臺上去講。
現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來,說兩句就坐下。
在一家公司,我們提議銷售人員到主席臺上講,結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。
在日本松下公司,每一季度銷售經理匯報工作時.
?2 、獎勵與懲罰。
獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。
銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。
3 、重視。
銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
4 、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。