好的培訓方案應該根據不同崗位和職位的需求來設計，以確保培訓的有效性和實用性?，F在為大家提供幾個經典的培訓方案示例，希望能給大家帶來一些靈感。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇一
良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。
2、活動名稱：女生會禮儀培訓。
3、活動主題：常用禮儀培訓。
4、培訓對象：高一新生。
5、培訓時間及地點：
6、活動主辦單位：宿管會。
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用。
三、活動流程。
【培訓期】。
本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內容：預計用時：
【第二部分】內容：預計用時：
一、通訊禮儀。
(一)一般原則。
(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。
(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx?！?/p>
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項。
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準備好需要用到的'資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內。
(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。
(四)聞聲知人。
目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇二
為了認真貫徹落實《涼州區教育局特色學校創建活動的實施意見》，結合《古城鎮八五小學講文明禮儀特色學校創建方案》，全面提高教師的師德修養。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間，對教師的禮儀進行培訓，以使教師的禮儀更加規范。
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規范和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。
2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關系的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。
組長：
副組長：
全體教職工。
培訓時間為三個階段：
集中培訓階段（11。15—11。24）：學習有關禮儀常識和教師職業道德規范，并共同研討，教師留好筆記。
分散實踐階段（11。25—12。7）：全體教師以《教師禮儀之我見》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開展征文比賽活動。
總結提高階段（12。8—12。15）：全體教師根據前兩階段的學習實踐情況，以《我的禮儀，我來談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫出心得體會。
對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀，我來談”征文進行評選。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇三
曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。
在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環節。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。
維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。
“四要”就是：衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：
二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。
三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。
四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的'情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
同時作為職場的一員關系的處理也是也要注意相應的禮節。
服務人員，必須高度重視各種人際關系的協調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。
1、和顧客的關系。處理、協調和顧客的關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態度就是單位態度。所以，一定要協調好和顧客的關系。即使和顧客發生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。
2、和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3、和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態度。要注意發揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4、和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
上面講的是關于服務禮儀概念方面的內容，下面我們為大家準備了詳細的物業客服部的禮儀規范。
行為規范。
3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行；
4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；
7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；
8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。
9、電話語言：您好康橋物業，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。
10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。
電話禮儀。
1、電話鈴響三聲內接聽，說問候語：“您好！康橋物業。”遇上節日要講祝福語，如“新年好！”、“節日快樂！”
2、確認來電人的身份、要求，應說：“請問您貴姓？”或“請問您是哪里？”“有什么可以幫到您？”。如果不能馬上滿足對方的要求，應說：“對不起”或“請稍等”，然后再解釋。語調平穩、語氣平和，發音清楚。
3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應適當地用“好！”、“好的！”等語言回應，以表示在認真傾聽。
4、通話中若需暫時中斷，應向對方說：“對不起，請稍候?！比缓笪孀≡捦?，繼續時應向對方說：“對不起，讓您久等啦。”
5、通話過程中，如有客人來訪時，應點頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應立即表示歉意，說：“對不起，讓您久等啦?！?/p>
6、收線：應先確認對方是否有其它需要：“您還有其它需要嗎？”，待對方確認無需求后，說“再見！”并等對方掛斷電話后再收線。
值班場所禮儀。
1、每天上班遇到業主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。
2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區域不能抽煙、吃東西。
4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入；如遇業主或同事正在交談，應表示歉意，說“對不起，打擾了！”。
5、下班時應主動向同事說“再見！”。
6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應及時表示歉意；
（3）同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。
1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。
（2）如處理時間過長，應適時表示歉意。
2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態。
3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著“有理、有利、有節”的原則，控制事態的進一步擴大。
4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說：“再見！”、“您慢走！”“歡迎再來！”。
5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。
入戶拜訪禮儀。
1、按規定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。
2、敲門：
（2）業主開門后應先說“您好！”，并說明身份及來意。
3、進門：征得業主同意后，應微笑說“謝謝！”。
4、進門后：
（1）業主讓座方可就坐；
（2）向業主說明拜訪目的，并同業主進行有效交流；
（3）嚴禁接受業主敬煙、小費及禮物；
（4）嚴禁在業主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；
（5）嚴禁使用洗手間。
5、告辭：
（1）應向業主說“謝謝！”和“再見！”；
（2）主動為業主把門關上。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇四
不斷地接到關于面試的咨詢和邀請講座。現在工作是越來越難找，面試是越來越嚴格，人們是越來越重視了，在我所培訓的學員和咨詢的案例中，他們最擔心的就是面試官的提問，以我的經驗我羅列以下15問，僅供參考：
1.介紹你自己
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在規定的時見內，或者保持在一分鐘，最多2分鐘的時間內結束。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題，不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2.你對我們公司（單位、學校）有什么樣的了解
你必須能夠談論關于這個公司的產品，服務，業界聲望，形象，存在的問題，歷史和企業文化等問題。但是不要表現出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現出你對該公司做了一些研究，但是不要使面試官被你打敗。
3.為什么你希望來我們公司（單位、學校）工作？
在這個問題的回答上，并且貫穿整個面試的過程中，一個優秀的答案總是來自于你所作的調查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。例如，如果這個公司由于強大的管理而著稱，納悶你的答案可以提到這個事實，并表示你希望成為這個小組的一員。
4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情？
這個問題上，你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄，提到你簡歷中的獨特之處，或者列出你職業生涯中的成就。
5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
6.為什么我們應該雇傭你？
考慮你的`能力，你的工作經歷和你的干勁。
7.你希望在工作中能夠獲得什么？
談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。
8.談論一下你對你應聘的這個職位的定義
你的答案應該簡短并且是基于工作要求的?？紤]這個工作的責任和義務。
9.你會在公司工作多久？
可以這樣回答，你對在這個公司的職業生涯很感興趣，可是也得承認你必須能夠不斷感覺到有挑戰才能夠繼續在任何公司呆著。
10.你為什么離開你現在的工作(上一個工作)？
在不傷害你自己的情況下要簡明扼要并誠實的回答這個問題。回溯到你尋找工作的計劃階段，那時你正在把這個話題當作你的工作經歷。
11.你覺得放棄原來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺？
要提到你很自然的擔心這一點，但是并不很恐慌。你愿意為尋找到合適的工作而冒一點風險。
12.在你上一份工作中，你最喜歡那個方面的特點？最不喜歡哪個？
要小心而計息的回答這個問題。要多說你喜歡的特性，而少說你不喜歡的。不要引用個人的問題。
13.你如何看待你的老板？
要盡可能積極的回答這個問題。你潛在的未來的老板很希望能夠了解你未來在相似的場合會如何談論他。
14.你在現在的年齡中為什么不能賺到更多？
要告訴他這是你尋找新的工作的理由之一，不要處于守勢。
15.你希望這個職位的薪水是多少？
討論薪水是一個很微妙的問題。我們建議你在條件允許的情況下盡可能的拖延用一個精確的數據來回答這個問題。
以上是我的經驗所致，參考而已。?
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇五
學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，因此大學校園里經常需要禮儀。本文是本站小編整理的禮儀。
范文，歡迎參閱。
一、活動主題:。
與優雅的邂逅--關于職場禮儀。
二、活動目的:。
三、活動時間:。
11月24日(周三下午)一點半至三點。
四、活動地點:7-201。
五、活動對象:。
社會發展學院全體學生。
六、主講人:熊曉紅。
七、主持人:黃肖波。
八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛良。
九、活動流程:。
1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;。
2、嘉賓提前10分鐘到場;。
3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動正式開始;。
4、熊曉紅院長開始講座;。
5、講座結束后，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;。
6、講話結束，主持人宣布活動結束，各人員有序退場;。
十、經費預算:無。
十一、前期準備:。
1、聯系設計部海報宣傳;。
2、聯系新聞網絡部進行新聞后期報導;。
3、邀請主講人嘉賓;。
4、通知各班參加按時參加;。
5、ppt制作、時間及場地的確認與布置;。
十二、預期效果:。
本次活動特邀社會發展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。
前言：從大一入校到現在，我先后在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!
學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任?？蓪W生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。
結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。
一、對禮儀小姐自身的要求。
(一)、著裝。
一般來說，一場學?；顒又兴卸Y儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：
1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。
2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。
4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。
5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。
6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。
(二)、妝容。
1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。
2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。
3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。
二、禮儀小姐形態基本要求。
(一)、站姿。
禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。
站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。
此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。
站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。
(二)、行走。
禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態。
(三)、手勢。
1、站姿的手勢。見站姿部分。
2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。
(四)笑容。
我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。
三、對禮儀工作的基本要求。
(一)、迎賓與引領。
幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。
當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。
(二)、倒水與送物。
在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。
若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。
另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。
(三)、頒獎。
一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。
頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。
四、注意事項。
1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態。
2、要時刻記得隨機應變。
3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。
策劃書。
第一部分。
活動概述。
一、活動簡介、目的和意義。
此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。
二、活動成員。
授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生。
三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00。
四、活動地點：三教618。
第二部分。
活動概述。
一、活動宣傳。
通過班長在各班級之間進行宣傳。
二、學生招募。
1.報名對象：以大一新生為主。
2.報名人數：未定。
三、活動準備。
1.活動工作安排：
授課人員：學生會文藝部李嬌副部長。
禮儀：李巖、姜景宇。
模特：李夢璐、張浩、王旖旎。
ppt準備：李嬌。
活動記錄人員：張天岐。
參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師。
2.活動前期工作。
主講：深入了解策劃書的流程及細節，做好資料搜集，準備好ppt。
教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。
物資準備：
(1)簽到本，筆。
(3)背景音樂。
課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動。
四、活動開展。
活動詳細步驟：
一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。
二.簽到(30分鐘)。
到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。
三.活動流程：
1.開場(共10分鐘)。
(1)主持做。
開場白。
自我介紹。
對前兩次培訓的總結簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)。
(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)。
2.主體部分。
(2)模特演示動作。
(3)中場休息環節進行小游戲。
(3)總結：
四、注意事項。
1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;。
2.提前一小時開始彩排。
3.培訓結束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。
五、應急措施。
1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門干事前來參與。
進行多方面備份，可放u盤，上傳到網絡等。
3.10分鐘預留時間。
六.經費預算。
1.布置會場桌布由監制部負責。
2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)。
3.彩條需要一束(約10元)。
4.講解人員飲用水一瓶。(1元)。
一、活動背景。
我系于十月份完成了系禮儀小姐選拔，篩選出了一批符合禮儀小姐基本要求的女生，但沒有接受過專業培訓的她們，要擔當起禮儀小姐的重責仍具有一定的難度，因此需要進行一次正規的禮儀培訓。
二、活動目的與意義。
此次禮儀隊培訓旨在使已篩選出的禮儀小姐掌握基本的禮儀，使自己行為得體，獲得禮儀小姐的基本技能，為以后以禮儀小姐的身份出席系里的各項活動時，能舉止得體，為系里做出貢獻。
三、活動時間。
20xx年12月9日星期日晚上7點。
四、活動地點。
湖前校區教學樓207。
五、主辦單位。
新聞傳播系女生部。
六、活動過程:。
(一)前期準備工作：
1.確定培訓場地。
2.通知篩選出來的禮儀小姐禮儀培訓的時間與地點。
3.確定培訓老師。
(二)活動的開展：
1、帶領禮儀隊同學觀看周思敏老師的視頻。
2、現場教學走姿、站姿、蹲姿、走姿、迎賓、引領導上臺、協助領導頒獎、捧證書頒獎等。
3、隊員練習時間。
4、總結經驗。
(三)后續工作：
認真總結此次活動，歸結好此次活動的優點與不足。下次取長補短，做得更好。
活動注意事項：
1.所有工作人員服從組織安排，統一行動。工作中團結友愛，互幫互助，有強烈的組織、紀律觀念，做到有事請假、不擅自行動，堅決以集體利益為重，未經允許不得擅自缺席或早退。
2.要注重儀表、文明禮貌，不怕苦、不怕累，體現出大學生應有的風貌。
3.履行隊員職責，充分發揮自身優勢，認真完成本職工作。
新聞傳播系女生部20xx年11月29日。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇六
隨著人們生活水平的日益提高，職場對于員工的行為舉止、精神面貌、著裝規范的要求也越來越高。學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升企業競爭力的現實所需。今天小編為您收集整理了商務禮儀培訓方案，想學的朋友們可以看看哦，更多商務禮儀資訊請關注應屆畢業生網!
1.增強職場人員商務禮儀知識;
2.提高商務場合職業形象;
3.提高與客戶溝通的能力，提高成交率;
4.有助于提升個人形象，塑造完美的職業形象;
5.打造專業、統一、精煉的行業精英團隊;
6.提升企業品牌形象，提升在同行業的競爭力;
從事商務活動的職業人士、客戶經理、市場經理、中基層管理干部等
1.內外兼修，使學員在商務交往中輕松自如的`與人溝通;
2.理論和實踐相結合，簡單、易學、實用;
3.突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
理論講解+互動+教學dv+案例+研討++學院現場演練+情景模擬
根據企業要求確定(0.5天-2天)
根據具體情況確定(費用含稅、資料及培訓實施費)
1.探究禮儀在人生、事業中的深遠意義;
2.觀看教學dv片：感受現代商務禮儀的重要性;
3.現代商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
1.商務著裝的基本原則;
2.常見著裝誤區點評;
3.職業裝及絲巾禮儀;
4.各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝);
1.商務人員儀容規范;
2.女士化妝、發型與男士修面的具體要領：
(1)修面：男士魅力的亮點;
(2)化妝：女士職業形象的標志;
(3)職業人士的發型要求、盤發技巧;。
1.站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌;
2.商務人士的儀態禮儀(儀態技巧、眼神的運用、微笑訓練)：
(1)與客戶交流的儀態技;
(2)眼神的運用與規范
(3)微笑的魅力與訓練
1.商務拜訪、接待禮儀：
(1)稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等;
(2)名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等;
(3)握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等;
2.與客戶同行的禮儀規范：
(1)乘交通工具儀態規范、禁忌等
(2)座次禮儀
(3)會議禮儀
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇七
為進一步提高我院護理工作的整體服務水平，促進護理事業的可持續發展，增強醫院的核心競爭力，提升社會人群對護理服務質量及人性化技術服務的'滿意度，提升護士的職業形象和地位，護理部組織開展本院護士職業禮儀培訓活動，特制定本方案。
1、參加人員：本院在職護士，屬于訓練和參賽對象。
2、培訓時間：定于6月16日開始進行培訓，
3、培訓方式：全院集中及科室自行組織培訓相結合，條件許可請專家指導。
4、內容包括：護士行為規范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務流程用語，科室按實際情況自行定）。
5、培訓效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進個人及集體，給予精神及物質獎勵。
為了加強護士職業禮儀培訓工作，成立“護士職業禮儀培訓”活動工作小組。
組長：李艷明。
副組長：區燕玲。
高度重視，加強領導。各科室要高度重視，統一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業禮儀培訓”納入科室工作計劃內，認真完成培訓工作任務。
獎優激勵先進。培訓過程，進行階段性總結，每半年進行一次評選，選出一個先進集體，2~3名先進個人。（總費用2100元）。
愿護士們養成優雅的儀姿，培養良好的職業素養，展示新時代護士的風采，全面提高綜合素質。
化龍醫院護理部。
20xx年6月8日。
2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩，高低適中，用白色發卡固定燕帽。
3、頭發前不遮眉、后不搭肩、側不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發飾俗雅端莊。
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內衣的領邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿。
1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’。
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’。
坐姿。
2、臀部不應坐滿座位，約占據椅面的1／2至2／3的位置。2’。
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優美，自然舒展。2’。
走姿。
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節奏。3’。
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；抬足有力，柔步無聲。3’。
4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮2’。
護士持物。
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’。
下蹲拾物。
1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’。
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’。
3、右膝內側緊靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿勢。3’。
4、女性應靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’。
推車。
1、按照行姿的要求行走。3’。
3、雙肩應保持平穩，兩手扶住治療車的兩側推車。3’。
整體效果。
禮儀展示自成一體，有創意；動作整齊協調、優美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時間。
在規定時間內完成以上動作。
總分100。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇八
5、使員工進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中。
培訓大綱：
答：禮儀是人際交往的藝術和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
1、什么是國家公務員?
指國家機關工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規范?
指國家公務員待人接物的標準化作法。
1、規范性
2、系統性
3、嚴肅性
1、公眾意識與公眾態度
2、微笑與注目禮的原則和練習
3、公務政務表情的使用規范和禁忌
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現的不同意義)
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)
4、待客坐姿(公務政務溝通中的基本坐姿)
5、公務員工作中必要的語言表達能力
6、公務員工作中必要的'快速應變能力
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇九
員工通過公司立身處世;公司通過員工服務社會。敬事大眾，立德修行。員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德;身體力行，就是事業。禮儀規范，人生之本，立業之基;敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發展。所以，公司要求員工行有禮，動有儀，注意道德修養，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
l服飾
(2)飾物：飾物得體大方，不得過分追求新潮。
2儀容
(2)手：潔凈、利落，不得留長指甲，不應涂艷麗蔻丹。
(3)工作妝：自然、優美、灑脫，妝不應犀，色不應濃，務求清雅淡妝。
3舉止.
(1)站要挺拔，坐要端正;
(2)行要平穩輕快，不應左搖右晃及聲響過大：
(3)講話不應高聲，吐字清晰，用語文雅大方;
(4)手勢應簡單適度，不應舉動張揚;
(5)談話時應專注和藹，不應東張西望，心不在焉。
(二)交往
1忠誠祖國，忠誠民族，篤行道義，信守公德;
2尊老愛幼，敬重女士，和睦鄰里，禮待同仁
3敬重民俗，敬重宗教，謙虛溫和，寬厚處世;
4遵時守約，言即有信，敬職敬業，勤謹儉樸;
5語言文明，舉止文雅，注意儀表，修身修行。
(三)國際禮儀
l初次見面，一般由第一者介紹或自我介紹。為他人介紹，要首先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。一般應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的人。男的介紹給女的。介紹時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講明自己的姓名身份，然后請教對方。國際上往往在介紹時互相交換名片。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本;振興教育，教師為本?！苯處煹?職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規范和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。
2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關系的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。
成 員: 堯麗珍、崔鴻斌、堯冰松、鄭啟明
全體教師
培訓時間為：2009年9月——2009年7月。 可分為以下四個階段：
集中培訓階段：9—12月份，學習有關禮儀常識和教師職業道德規范，并共同研討。
分散實踐階段：2010年3-5月份以級部為單位開展教師禮儀和職業道德教育月活動。
禮儀展示階段：2010年6月參與相關的評比活動，教師禮儀知識測試。
總結評價階段：2010年7月培訓結束后，寫出專題培訓總結并上交(7月上旬交)。
共40學時
1、每位教師撰寫禮儀教育學習心得。
2、征文比賽：屆時將評選一等獎5名，二等獎10名，三等獎20名。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十一
培訓形式：
講授、討論、演練等
醫院基層員工、醫生、護士、導醫、中層管理人員
隨著現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化醫生、護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，在貫穿這些要素的其中，醫院禮儀已成為當前急需解決的問題，毫不夸張地說，它是醫院工作的內在品質和靈魂。
隨著醫療市場的逐漸開放，醫院行業的競爭的不斷加劇和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化。醫療工作已從傳統的“以疾病為中心”的功能模式，發展到現在“以患者健康為中心”的全新思維。王老師認為，這就要求廣大醫務工作者，不僅需要有高超的醫術，更需要有高尚的醫德醫風和人性化的服務規范。
醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言，將極大地影響患者，穩定患者的心態，激發患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產生無可替代的積極影響。
所以規范醫務人員行為，加強醫生禮儀修養，提高護士人員素質，塑造醫院良好形象，已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節?！搬t院就是市場，服務就是營銷”。醫務工作者提倡醫務禮儀，規范和整合服務行為，已成為提升醫院禮儀形象和服務競爭力的利器。
1、了解醫院醫務禮儀的重要性
2、了解患者抱怨不同的處置技巧
3、掌握基本的醫院禮儀要點及規范
4、改善醫院禮儀的儀容和職業著裝，塑造職業的服務形象
5、學會在醫院服務過程中與患者交往的基本禮儀規范與禮儀技巧
醫院服務文化——唯一不被競爭對手抄襲的競爭優勢!
醫院服務禮儀——讓尋常的人把尋常的事做得不同尋常的漂亮!
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十二
通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。
1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進行學習。
2、基本禮儀規范?；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。
3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的'問題不逃避，不否定，不急于下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。
1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十三
e)商務著裝禮儀
f)見面禮儀
g)拜訪禮儀
h)通訊禮儀
i)言語藝術與技巧
j)辦公室日常禮儀
2.課程目標：
a塑造良好的個人職業形象和企業形象
b感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度
c)促使日常工作有效溝通
d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的商務禮儀要求;
g)提高員工的日常禮儀規范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。
h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。
(1)學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表，反饋自己的培訓心得感受;
(2)針對培訓的內容，組織一次考試，考試分數占績效獎金的'50%;
(3)針對培訓的內容，每位學員必須根據自己的具體情況寫一份行動計劃;
附件：1、《培訓反饋表》
2、《培訓總結報告》
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十四
服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的'素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。
對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。
課程時間：1-2天。
培訓地點：客戶自定。
培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。
課程背景：
隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。
也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修――從思想上重新認識自我，打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。
幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。
s店禮儀培訓方案培訓方案（模板15篇）篇十五
(4)通知方式：以文件方式通知各二級學院科創部
(5 ) 對本次商務禮儀培訓進行宣傳(海報，橫幅，展架)
(6) 物質材料準備(飲品，道具)
(7) 會場布置(掛橫幅，檢查麥克風，多媒體平臺設置等)
(8) 簽到入場
(1)由第五屆kab創業俱樂部主席發表講話
(2)主持人( )介紹本次活動的背景，然后請培訓師授課。
(3)要求培訓成員自帶筆，本子，培訓結束后要求每個成員寫一份心得體會，上報給部門領導審閱，并移交人事部備案存檔。
每講完一個專題后可請部分成員上臺實踐。前兩個實踐形式為表演：第一個表演為系領帶(由俱樂部提供)表演完后需點評。第二個表演為角色表演(給特定的`情景讓學生表演)表演完后需點評。后一個實踐形式為知識搶答：第三個實踐形式為知識搶答(設置10道題，不要太難，讓學生搶答)每答完一道題要進行點評和講解。通過實踐讓學員更加深刻的掌握禮儀知識。
培訓完后進入現場提問環節，觀眾可就對禮儀方面不懂的地方進行提問，由負責培訓的人員來解答問題。
余教授講解真的很精彩，用有限的時間給我們傳達了無限的知識，希望大家回去以后認真學習禮儀，把此次培訓進行實踐。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝余教授。
(1)kab素質拓展部負責收拾會場。
(2)做好活動總結。