通過寫述職報告，可以回顧自己在一段時間內的工作經歷和所做出的貢獻。以下是一些精選的優秀述職報告范文，歡迎大家參考并從中汲取靈感。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇一

各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將近幾個月的工作匯報如下：

一、工作職責。

信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能聯結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業精神，發揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進行裝備優化、網絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環有序的開展起來。

二、主要工作。

1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。

3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調試安裝到位。

4、針對于公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。

三、以后努力的方向。

1、不斷加強信息技術方面業務知識的學習。

2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。

3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

4、干一行，專一行，工作要有創造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。

5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇二

各位領導、同志們：

20xx年是是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的.一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作匯報如下：

(一)以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。

——安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標。

1、強化安全生產監管力度，防范重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。

(二)加大線損管理、電費管理和回收力度。

(三)認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電抄核收行為。

(四)全面啟動了營銷自動化系統。實現了營業廳微機開票收費，促進了電費管理工作

(五)以優質服務為宗旨，強化行風建設工作

(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。

(七)以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。

過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。

取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。

(一)工作方面存在的問題和困難

在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規范不到位;(4)現場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。

4、工作質量考核不到位

5、工作中執行力不到位

6、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。

(二)自身存在的不足

1、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適創一流供電企業的需要。

2、有待進一步解放思想、更新觀念、創新工作步子的還要加大加強工作的。

3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監督考核力度。

4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。

存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。

20xx年我們繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創業精神，實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創”(抓發展，抓管理，抓對伍，以創一流同業對標)為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規章制度;牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產;牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優質服務水平和企業形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質量考核，通過爭創一流企業、供電所規范化建設以及農電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產管理、營銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質

二.抓安全生產，防范事故發生

三.抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。

四.抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益

1.每月及時召開經濟分析會，對各鄉所的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到經營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實。

2.定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用兩改以及在線路和配變加裝無功補償;管理上一要加強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實到人，考核到人;三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現象。

3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。一是實行電費回收按月考核制和分線分臺區指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優質服務，兌現服務承諾，優化電費回收環境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是利用營銷自動化，力爭實現銀電聯網收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產經營情況，對瀕臨破產企業電費回收實現專人負責制，防止電費流失，四一方面要加強計量管理，另一方面要加強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改變工作方法，提高陳年電費收繳力度，七要加強電費每月盤點工作;八還要加大電費回收的宣傳力度。

五.抓制度建設，加強供電所基礎管理

六.抓日常管理，注重從小事做起，

七.抓監督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實

成立工作質量考核小組，并根據公司工作質量考核辦法制定工作質量考核細則，定期對各供電所進行檢查、督導，發現問題及時糾正。通過監督檢查，來促進各項工作制度的落實。

八.積極穩妥處理好與基層三個方面的關系，塑造供電所新形象

俗話說水能載舟，也能覆舟。對于我們供電所來說鄉(鎮)政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩妥處理好與這三個方面的關系，才能創造有利于供電所發展的好環境、好條件，才能搞好農村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而全面提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保障。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成20xx年的各項工作任務而努力奮斗。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇三

我20xx年5月進入公司，和之前一樣，從事的都是招標投標的工作，不同的是之前的工作偏向于監管。

整個5月和6月，我的工作以熟悉招標投標相關法律法規、地方政府規范性文件為主，通過兩個月的學習，彌補了之前對省級地方性規范性文件認識上的不足，加深了對395號文件和396號文件的學習和理解。通過編寫開評標表格，進一步熟悉了開評標流程，以及excel函數式的運用。

7月份以來，我慢慢開始接觸到項目，我意識到招標投標是一項需要耐心和彼此良好溝通的工作。到了8月底，昆明高級技工學校廚房設備采購項目和校園廣播項目開標，這是我第一次以招標代理的身份進入公共資源交易中心，和預想中的一樣，很多地方我不懂，第一天的開標時間大概用了一小時，當時很緊張，很多眼睛都注視著我，我比誰都更希望那一刻早一點結束。這一方面是因為我對昆明市電子招標投標系統及開評標程序的不夠熟悉，另一方面也和我個人心理素質有關。

現在回想起來，很多事情都是這樣，人們總是對未知的東西產生莫名其妙的恐懼，而所有的經歷對于每個人來說都將是一筆寶貴的財富。

9月份和10月份，我整個人都在市招標辦、昆明高級技工學校和云南西南招標公司之間打轉，需要和xx招標公司協調ca證書的使用時間，需要到學校蓋章，需要應付行業主管部門的審核意見。印象最深的是技工學校四個項目周一將要開標，造價公司編寫的工程量清單出了問題，大家心存僥幸，希望項目可以正常開標，當時我們大家都在楚雄，時間非常緊張，尤其是我，永遠按捺不住自己的情緒。

工作就是這樣，不可能一帆風順，總會有一些問題讓我們措手不及，而每個人都會有不同的意見，在那個時候一個明確的方案對解決問題至關重要，我非常幸運我有一位睿智的經驗豐富的領導，也非常感謝各位領導和同事對我的包容。

10月份到11月份，xx文體局草坪項目和塑膠跑道項目，從前期招標代理機構入州備案，到項目的招標備案，到招標公告的發布，到招標文件的發售及投標單位報名，再到最后的項目開評標，我們每一個人不一定會經歷整個過程，但是每一個人都會是項目從起步到結束的見證者。

經歷了11月份xxx項目的開評標，相信每個人都能夠從中有所收獲，我記得張副總在開完標的一次周例會上專門讓我們做個。

總結。

談談各自的感想我覺得這樣很好有總結才會有進步。

12月份我主要負責昆明高級技工學校四個項目的匯編資料整理。對我來說這是一件很有意義的事情，在鞏固招標投標流程的同時，也能從整體上更好的理解項目始終。

到公司工作已經有8個月的時間了，在單位領導及各位同事的幫助下，我很快適應了新環境，對招標投標工作有了更深層次的了解，學習到了以前的工作中無法學到的知識和技能，非常感謝大家給予我的關心和幫助。

盡管如此，對于招標代理，我始終還是一個新人，真正接觸代理工作的時間并不長，還有很多不足和缺陷，專業知識局限，自我定位不準確，與人溝通交流不自信，工作時不夠細心，考慮問題不夠周全等等。對我而言，需要學習的東西還有很多。在今后的工作中，我將努力找出自身存在的不足和缺陷，認真學習好招標投標法律法規及有關文件資料，不斷的總結與反省，不斷鞭策并充實自己，掌握好專業知識，提高自身工作能力和業務水平，加強工作責任感，以便更好適應工作需要。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇四

我院信息科現有工作人員4人，負責全院的計算機網絡的管理維護工作，有內網工作服務器8臺，安裝醫院信息管理系統計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯網計算機61臺，監控錄像機10臺，攝像頭158個。

20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現匯報如下：

1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。

2、做好電子病歷為核心的醫院信息管理系統的維護和使用，保持與軟件公司的業務聯系，督促其不斷的改進完善系統，修改各類報表，并完善了lis系統，完成供應室管理系統、設備管理系統的上線，推動成本核算的正常運行。

3、服務器數據備份工作，確保我院數據安全。保障我院所有的計算機網絡的正常運行。

4、集全科之力對監控系統進行大規模的維修，保障監控的正常運行。

不高，信息化對醫院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態，不利于醫院信息化建設。隨著信息技術的不斷發展和人們對醫療保健水平的要求不斷提高，醫院信息化建設已經成為診療環節中重要的支持體系。我院的網絡安全建設、信息系統的持續完善成為今后工作中的重點，按照衛生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協調能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：

1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。

2）以人為本，體現管理本質，進一步簡化流程，減少患者非醫療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統，使信息的采集工作更加完善，方便醫務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數據，為管理層科學決策提供依據、為精細化管理打下基礎。

5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協調，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發，減少軟件開發人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇五

本人于20xx年7月被衛生局聘任為***疾控中心副主任。在這一年任職中,自己不斷加強學習,以提高自己的政治素質和業務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況報告如下：

我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題；協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今后一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛生改革與發展、衛生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業知識，以提高自己的業務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛煉，感覺到自身素質有了較大程度的提高。

作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發展規劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實；及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發展計劃提出依據。

一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網絡、結核病防治、門診治療和衛生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環節，與科室、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作都有不同程度的提高，具體情況為：

在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程序操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的后勤服務。文件傳閱及時率能達到98%以上；工作督辦落實率能達到100%；綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評；能及時處理好來信來訪；做好各項會議、檢查、接待工作；基本理順了單位內部事務管理。疫情網絡是掌握全縣疫情動態、及時處理突發公共衛生事件的重要信息通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態，對全部突發公共衛生事件都能及時進行調查處理和信息傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛生事件事態的擴大。

在結核病防治工作上，良好執行了全球基金結核病控制項目和fidelis項目工作，20xx年超額完成結核病發現任，同時對全部發現的病例都能進行規范治療與管理。

速衛生檢驗、檢測工作的發展，中心加大了檢驗、檢測設備投入，應用國債項目購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測設備，及時購買了各項最新衛生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛生檢測參數要求；為保證各類衛生檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許范圍內。

過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇六

xx年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區委區政府中心工作，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先后連續獲得文明科室稱號、xx年全市農業發展、畜牧業發展、區域經濟一體化發展、產業化發展情況等8次專項調研，并分別形成了調查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據，起草的《關于全市城鄉建設情況的調查報告》，被市政府評為全市優秀論文三等獎。兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位秘書負責的信息網絡，緊緊抓住區里的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區的重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型，及時編發信息進行反饋。兩年來，先后組織撰寫了《大農高效農業示范區建設穩步運行》、《xxx區社區建設又有新進展》、《xxx區綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發56篇。

二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，通過發督辦單、打電話、開協調會等形式，提高了督查質量，做到了件件有著落、事事有回音。兩年來，先后下發督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。

三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。畜牧業發展，我主動深入各村屯，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調研，經過對我區畜牧業發展現狀的認真分析，提出了“把握生產、生活、生態功能，堅持結構調整、科教興牧、全面服務發展戰略”等5條合理化建議，得到了區領導高度重視，為推進城市型農業發展做出了積極的貢獻。政協會6次。無論哪次會議我都發揮帶頭作用，擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。

三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，都認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業大拉練等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。

四是強化管理。民族、宗教、僑務工作雖然是由辦公室代管，但我一樣當成是辦公室的主要工作，抓好抓細。兩年來，成功地組織轄區少數民族參加了全市工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。

二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。三是加強橫向協調。在開展重要工作中，我經常與區五大班子辦公室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。如：在今年消夏文化周開幕式籌備工作中，在主管區長的領導下，我積極參與并協調分局治安科和武警三中隊進行警衛，協調行政辦提供了會議桌椅，協調區委辦通知五大班子領導參加，保證了開幕式的順利進行，受到了領導的表揚。

4、強化建設，樹立一流形象。

要做好辦公室工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。

一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文秘工作業務知識，增強了駕馭全局的工作能力。

班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

三是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

四是健全制度抓效率。“沒有規矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室工作規則、接待辦法、信息報送及考核制度、加班及學習制度、實績考核及請銷假制度、保密制度、文件室管理制度、值班制度等8項制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

兩年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真。

總結。

經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

導交辦的各項任務?，F將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：

一、認真學習，努力提高。

我被借調衛生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作。

工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓(敬請期待好更好文章：)任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。

四、存在問題。

三、

學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

較好的完成了負責的各項工作任務，現將xx年個人履行職責情況匯報如下,請各位領導和同志們審核：

一、注重學習，不斷提升素質和形象。

在一年里，我努力學習踐行科學發展觀，通過中心組學習等載體積極參加創先爭優活動，認真學習十八大及十八界三中全會精神。在工作中，我發揮出善于學習的特點，注重業務知識的儲備和工作能力培養，注重提升自身的綜合素質，注重思考和總結工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力樹立勤政工作、嚴謹細致、規范高效、清正廉潔、作風公道正派的形象，時刻牢記和堅持黨性原則、政策法規和組織紀律，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態度。

二、做好本職工作，認真履行職責。

今年五月份起，我在辦公室的工作調整為負責人事、財務管理、后勤服務保障。在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”辦公工作原則，積極主動發揮參1謀助手、綜合協調、督促檢查和后勤服務四大職能，在處理經辦的各項工作中不斷體現出政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質量地完成本職工作。

助局領導做好科級干部選拔任用工作，組織做好人事檔案管理移交工作，完成公務員信息庫老干局數據庫建設工作。

2、做好財務管理、后勤服務保障工作。

一是較好地完成了各項接待任務及各類會議的會務后勤保障協調工作。二是積極想辦法，提升改進機關工作人員辦公軟硬件：更新辦公電腦等，改善了機關辦公條件；三是做好財務、國有資產管理工作，嚴格遵守財務報銷審批程序，積極做好資金申請協調工作，想辦法解決各類資金申請及開支問題，配合市財政及審計部門對我局財務工作票據審查審計；四是做好各項服務保障工作。

3、做好其他事務性工作。今年在做好本職日常工作的同時，配合業務處完成了xx等工作。

務保障工作。

三、對自己嚴格要求，做到廉潔奉公。

在工作中我涉及到經費使用及后勤物資保障等工作。我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的后勤保障及經費使用過程中，盡量做到支出透明，及時向領導請示匯報，和財務處保持溝通，所經辦的事項完全可以經得起檢查和審核。

四、好的方面和不足之處。

工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，在后勤保障中能做到堅持原則與靈活應對實際并舉，個人的組織協調能力得到了明顯提升，業務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。

（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活，管理偏軟，存在老好人思想，缺乏敢于動真碰硬的決心；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點；五是公文處理仍然是短板。

五、今后努力方向。

1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養。2、加強各項規章制度的學習。3、進一步加強工作細致程度。

4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。5、改進工作方式方法。

6、加強公文材料寫作學習研究實踐。

以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同事批評指正。

傳播內容體現時效性、可讀性。學校的各種宣傳資料上，也有我用心付出的痕跡，小到開會用的桌牌，大到年底贈送給學生的年畫，以及學校部分宣傳欄的更新更換，都是我努力的見證。在日常來訪接待和學校組織的各項活動中，我還負責視頻及照片的采集工作，全年拍攝照片2300余張，為學校網站和電子校刊提供了大量素材，還整理歸納了學校近幾年的照片庫，為其他處室提供了急需的照片素材。將所學專業釋放到工作中去，將藝術視為自己的旅伴，付一份辛勞，收獲一份喜悅。三、平凡、平穩、平衡平凡的工作中，小事急事大事并舉。一年來，我校電話、寬帶報修率高，遷移次數頻繁，設備老舊且線路復雜，每逢學校停電，設備都會出現故障，無論身處何地，我都及時到機房處理問題，保障通信暢通無阻。今年還為xx余名教職工辦理了寬帶入網業務，開具了xx余份寬帶及手機證明信，方便了職工，節省了費用。在我校舉辦的人社系統暨踐相結合的拓展面還不夠全面，還有更多的結合點需要挖掘。二是努力做好文字工作，認真起草各種文件、領導講話稿等材料。三是做好信訪接待工作。

四是加強各股室之間的綜合協調，不管是日常工作，還是大型會議、各項考核檢查接待等活動都主動與相關室（股、站）溝通，增強工作合力。

五是認真辦理上級和領導批示及交辦事項，做好對省、市、區及本局重大決策、會議、文件的執行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實。

六是做好機關后勤保障服務。對于辦公用品、生活用品及時購置和發放，做好機關衛生工作，落實安全穩定、值班工作。

七是切實貫徹落實區委、區政府，紀檢監察部門對機關干部作風建設及機關效能建設的的各項要求，落實單位考勤、印章管理等各項管理制度的貫徹執行，確保工作秩序正常運行。

二、存在的不足。

辦公室工作質量有待進一步提高。需進一步提高理論水平及業務工作能力。

三、今后工作打算。

辦公室思想作風紀律整頓整改報告。

8月22日-31日，辦公室通過思想作風紀律整頓導開拓創新精神，敢想、敢做，勇于探索，在本職工作中不斷做出新成績。三是增強爭先創優意識。工作高標準，嚴要求，向先進學習，減少工作差距，力爭使辦公室工作一年一個新臺階，走在全省系統的前列。

四、切實加強自身人員的業務學習和提高。

定期組織業務法律法規學習和有關政策學習，組織公文寫作、信息報道稿件寫作培訓，使辦公室人員成為本職工作的行家里手，工作獨當一面。對個人工作定期進行講評、總結，查找差距，改正不足，不斷推進工作上臺階、進位次。

五、抓住重點，搞好整改。

當前，全市系統政務信息工作存在不足，尤其是辦公室在抓政務信息方面存在薄弱環節。主要問題有：信息報送的日常工作機制沒有良好建立,有時報送不及時，上級采用少，省局、市委、市政府轉發和《河南快訊》上稿少；上報信息質量不高，反映日?，嵥槭聞?，無特點、亮點的居多，全局性、綜合性的精品信息少；抓不住重點，省局、市局和市委、市政府重點關注的信息上報少;在信息工作上缺乏指導性。圍繞工作薄弱環節，采取有效措施，扎實整改。

（一）高度重視，加強領導。今后一個時期，辦公室把政務信息作為重點工作突出抓好，主任和分管副主任明確分工，各負其責，確定專人專管，明確階段任務，切實采取有效措施，力爭年底抓出成效。同時，指導市局機關和系統各單位，進一步建立和完善政務信息上下協調的領導工作機制。

（二）擴大報送范圍。除自身嚴格做到外，明確要求機關科室和各縣（市）局、分局、大隊在向當地信息機構和市局主管部門報送信息的同時，可直接向省局辦公室，市委、市政府信息科報送，但報送的信息質量要高，要經主管領導審定、批準。機關各科室向省局及市主管部門報送信息時，要同時向省局辦公室，市委、市政府信息科報送。各單位上報的所有信息要同時向市局辦公室報送，辦公室進行指導或直接幫助整理，提高水平。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇七

1、在年初制定了《xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、xxx年xx月xx日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

1、于xxx年xx月xx日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足xx用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的.方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于xx年x月被評為xx市“市級青年文明號”、xxx年xx月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時xxx年年底，向省公司申報“營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50%的營業人員分別被省公司評為二和一營業員。

（1）合作營業廳管理：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

（2）代辦點管理：

1、20xx年x月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

（3）清欠管理：

1、20xx年x月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費xxx元。

3、中心區網上欠費采取xx外呼清繳方式，四個月累計清回欠費xxxx元。

4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的'綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接xxx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇八

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了成功。

這過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

銷售是期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

希望公司在新的夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

文檔為doc格式。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇九

同事大家好!

我自20xx年3月份到公司上班，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近1個月來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

我在德盛行物業有限責任公司從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制物業現金支出。嚴格按公司發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將物業發生的費用控制在預算范圍內。保證現金的正常周轉。

2、認真審核需支付費用。費用結算嚴格，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發票要求重新開據或者拒絕報銷。

3、按時與出納進行核對賬目，確保賬目的準確性。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向總經理反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。及時準確的填財務月份報表，監督該月各項經營收入與經營支出有無異常因素。及時處理財務狀況及存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。

一個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外公司正處于逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝集團開發二區會計和集團總公司會計的大力支持，她們對我的工作給予許多幫助。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希。

望大家。

在

xx。

年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十

本人于7月被衛生局聘任為______疾控中心副主任。在這一年任職中,自己不斷加強學習,以提高自己的政治素質和業務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況報告如下：

我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題；協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今后一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛生改革與發展、衛生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業知識，以提高自己的業務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛煉，感覺到自身素質有了較大程度的提高。

作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發展規劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實；及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發展計劃提出依據。

一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網絡、結核病防治、門診治療和衛生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環節，與科室、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作都有不同程度的.提高，具體情況為：

在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程序操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的后勤服務。文件傳閱及時率能達到98%以上；工作督辦落實率能達到100%；綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評；能及時處理好來信來訪；做好各項會議、檢查、接待工作；基本理順了單位內部事務管理。疫情網絡是掌握全縣疫情動態、及時處理突發公共衛生事件的重要信息通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態，對全部突發公共衛生事件都能及時進行調查處理和信息傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛生事件事態的擴大。

在結核病防治工作上，良好執行了全球基金結核病控制項目和fidelis項目工作，超額完成結核病發現任，同時對全部發現的病例都能進行規范治療與管理。

速衛生檢驗、檢測工作的發展，中心加大了檢驗、檢測設備投入，應用國債項目購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測設備，及時購買了各項最新衛生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛生檢測參數要求；為保證各類衛生檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許范圍內。

過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十一

在過去的醫院完成了裝修以及內部的建設于9月正式開業，為了適應現代化醫院的建設運行，適應醫院的發展形勢，開拓進取，為醫院的業務發展提供良好的服務。構建開放發展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：

一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。

二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。

三、監控系統的建設，雖然監控系統都是由商業公司雖然這些系統是由商業公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發現有一個地方監控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業公司，并把他們發過來的配件跟換，之后便能正常使用了。

習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫學專業的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。

五、醫院的軟件硬件的及時維修保養，醫院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的.費用大大節約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫院盡可能的降低成本。

工作中存在的不足：

信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：

一、我們的技術還不能達到商業公司工程人員那樣的水平，對設備的。

問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業務水平。

二、對醫院的相關業務不夠清楚，在設置系統時比較被動。以后多向醫務工作者學習，了解相關的業務和國家政策，使我們的系統更科學，更好用。信息科的工作出發點是：在穩定中求發展。在保證基本業務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統，為醫院的醫療業務作好信息保障。

信息科：xx。

12月20日。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十二

轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關寬帶的知識。為更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

自2xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下堅實的基礎。

緊接著又做一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有一定的解，使自己對上層設備有更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到更多的網絡知識，更加提高自己的實際動手能力。同時，為確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為解決一些外線班處理不的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下良好的基礎。

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十三

在部門領導的指導下，和同事們的積極配合下，本人認真學習各項業務知識，積極地開展和執行各項工作，不斷改善和提高自身的工作質量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素質也得到了更好的鍛煉，社保局專員的述職報告范文。回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，現將我本人在這一年度的工作情況簡單匯報如下：

本人自入職后工作內容主要負責番禺地區的社保增減員，補繳社保，更改員工社保資料、制作社保費用，申報社保費，統計社保數據以及其他相關社保事務。

我司在番禺參保的人數眾多，有三萬多人，數據量大，客戶多，事務煩瑣。信息處理部擔負著重大的責任，而社保專員這一崗位更是重要的一環，也是一項專業性相當強的工作崗位，要求必須要掌握對社保一切業務的熟悉。所以，我一接手這崗位的工作，就虛心地向同事們請教業務知識，努力學習社保相關操作流程。在平時的工作中，我經常要求自己一定要積極、認真、細心地對待這項工作，要對數據敏感，要業務知識過硬，不懂的就問，避免差錯的出現，因為一旦出現差錯，對企業，對投?？蛻簦侗T工都會造成巨大的影響。

我每天經手的增員，減員等社保業務都非常多,特別是社保的增員工作，我都要求每天的增員，都必須當天完成，認真做好每一張社保確認單。每個月的月中和月尾，都是我最忙碌而又最緊張的時候，基本上90%的客戶都在這個時期出費用，我的工作即緊張又忙碌，要求自己做費用的時候一定要認真對待，做好每一個客戶的費用，杜絕錯誤的發生。月尾的時候，又是社保增減員的截數期和申報費用的時期，每到這個時候，網上的地稅系統就會變得非常慢，往往一天都報不了費用，但是我都要求自己必須認真，耐心地對待，如果當天完成不了，晚上加班也要完成，因為費用必須及時申報，述職報告《社保局專員的述職報告范文》。

在工作的過程中，我發現平日我們大家交接工作喜歡用口述，這樣很容易出錯，于是在一邊學習，一邊把社保業務流程進行整理，形成了一份書面的工作流程，方便自己也方便別人。當我不在工作崗位的時，別人也可以參照這份工作流程去做我的工作，并且我希望其他人的工作我也會做，這樣可以使整個部門的工作開展更加順利。

我還注意及時地去了解和學習最新的社保政策及一些相關的法律法規，使自己的知識更上一層樓，也為解決相關社保事務提供了可靠的政策依據。，本人通過積極的聯系，年底之前完成了企業給我們的2個人的個人掛靠社保業務任務指標。雖然給我的人數是2個人，但是對于沒有客戶資源的我，在這個過程中還是付出了很多努力，也學習到很多東西，讓本人學習到如何做宣傳，如何談業務，如何與客人溝通等知識，雖然目前人數雖然少，但希望在明天，我相信明年的業務指標我一定能夠超額完成。

此外，我還積極參加企業和部門舉辦的培訓學習，注重實效，不走過場，使自己的各方面知識趨向全面，工作起來更加熟練規范。

我覺得在日常社保的工作中，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，在各位領導的指導下和同事們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細，容易有粗心的情況發生，例如做費用的時候，一些公式沒有運用得很好，合計沒有計算等，就往往需要做二次修改，給其他同事也帶來了二次修改、重復工作的麻煩;還有對一些突發事件發生或問題的解決，不能系統地考慮等問題，都是我本人急需解決的弱點。另外，口才與文才兩方面也是我的弱點。

為了有效地解決本人的弱點，我應該改掉粗心的毛病，做費用的時候，要花一兩分鐘的時間去核對一下所有可能出現錯誤的地方，這樣就可以減少錯誤。另外，要多學習一些別人的優點，還要多看一些如何解決問題的案例，例如企業最近發的二本關于紅海操作流程的書，我一定要熟悉里面的內容，因為里面有很多案例和解決問題的方法可供我學習。另外，因為社保工作往往需要寫很多的申請書之類，與社保局，地稅局人員的溝通也至關重要，有時候也需要與客戶溝通，所以來年的重點，我將要多學習與人溝通方面的內容，向客服的同事們學習，在培訓方面要多下功夫，要留心聽講多做筆記，因為只有與人有效地溝通，我們才能更好地做好事情。

在未來的一年中，我將以熱情的工作態度來增強素質，以優質高效的工作成效來盡我對企業的一份貢獻。以上是我的述職報告，請各位領導給予指正。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十四

道德，以它無所不在，無所不有的特性把我們每一位公民緊緊牽在一起。馬克思主義認為它是一種上層建筑和意識形態。我國早在孔孟時代就提出“禮義廉恥”等一套道德規范，并在漫長歷史中形成文化習慣。上世紀初，蔡元培曾經這樣概括他所理解的當時歷史條件下的公民道德：所標揭者，曰自由、平等、親愛，道德之要者盡于是矣。一個古老國度的現代化進程走到今天，對于公民道德的認識和理解當然應比一個世紀前更為深遠，也更加具有社會進步的時代內涵。然而，曾幾何時，隨著改革開入的深入，越來越多的公民卻忘記了道德，忘記了自己是一名中國人。思緒繁亂之時，“好雨知時節”在二十一世紀，“公民道德建設實施綱要”說出了內里的心聲。

而作為一名共和國的稅務人，加強道德建設，做一名真正的稅務人在新時代下顯得如此重要。嶄新的世紀大門已為我們開啟。每個人都渴望祖國建設的步伐不斷邁進。我們，一群為國聚財的稅務官，一群共和國的收稅人，唯有加強道德建設，加強自身修養，才能對得起這身海藍的稅服，對得起頭頂的國徵，才能自豪地說一聲，我是一名真正的稅務人。

做一名真正的稅務人，我們就要赤誠。對國家赤誠，對人民赤誠。如果把祖國比作母親，稅收就是母親身上的血脈。那么我們共和國的收稅人，就是為偉大母親獻血的孩子，我們就要永遠對母親懷有一顆赤子之心。赤誠就是要求我們愛國。無論何時何地，愛國永遠是第一位的。作為中國人，要是不愛國，那就不成為中國人了。所以《公民道德建設實施綱要》在確定愛國、守法、明理、誠信、團結、友善、勤儉、自強、敬業、奉獻，這20個字的公民基本道德規范時，把愛國作為首要規范提出，就是要明確對祖國的熱愛，是公民最基本，也是最高尚的道德追求。今天，我們稅務人面對著各種以高科技為背景的經濟挑戰，這就要求我們以聰慧的大腦、廣博的知識、睿智的心靈和火一般的激情去為祖國譜下華彩樂章！真正的稅務人，便是那巍巍國魂下永不變心、永不褪色的赤誠！

做一名真正的稅務人，我們就要敬業。加強道德建設不是口號，而是一種行動。社會日新月異，不進則退。隨著加入wto后，要求我們掌握更新的稅務知識。敬業就是要我們熱愛稅收，踏實肯干，不斷學習，不斷進取。身穿稅服，心系稅務。前面收稅的道路盡管很崎嶇，需要烈日下我們頂著酷暑下鄉，需要暴風雨中我們迎著狂風深入企業。但是，為了共和國的稅收，我們無怨無悔。真正的稅務人，便是那不怕苦不怕累日益進取的敬業精神。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十五

一年來，在保衛科科長帶領和其他教師的配合下，將個人完成的工作總結如下：

1、政治學習：積極參加學校組織的各項整治活動，認真參加整治學習，提高整治水平。

2、值班：較好地完成了保衛科和學生科班主任值班、積極配合學校安全大檢查工作。

3、消防檢查：積極做好學校的消防安全檢查工作，每日對各個部門進行防火安全巡查，每月定時巡查，確保設施的完好運轉，發現安全隱患及時進行整改；認真落實消防報警的查驗工作，對于出現的報警情況能第一時間查看，及時處理，確保在消防方面沒有安全事故的發生。本年度共處理學生手報20余次；完成對學校206個消防栓的封條張貼；即將完成對467個滅火器的充裝工作；對消防栓、滅火器、安全出口指示牌進行檢查、維護、更換，共更換消防面板21塊，安全出口指示牌三十余塊，定期對學校實驗室、圖書館、財務科、鍋爐房、食堂等重點部位進行巡查。

4、消防演練：聯系消防宣傳中心對學校部分教師、班主任、公寓管理員、學生代表進行安全培訓，收回學生學習心得300余份，并對全體一年級同學演示滅火器的使用方法。

5、科研：20xx年7月—20xx年10月承擔校級重點課題【中等職業教育中醫護理專業人才培養模式與課程體系的創新和實踐研究】核心課程建設部分內容。

6、監控工作：一年來為學生調取監控四十余次，破獲盜竊十余次。

7、教學：為四百余護理學生進行教學200余課時，為護理協會一千余人次進行知識講座。

8、示范校建設：完成示范校建設材料，本學期接替歐陽老師敦促中醫護理專業材料上交任務并圓滿完成。

9、電梯：考取電梯管理員證書，協助完成學校五部電梯的維保及管理，未出現安全事故。

10、班主任工作：擔任針推41、48班班主任，較好的完成學生管理協調工作。

11、繼續教育：參加學校組織的繼續教育課程和第一屆微課大賽。

12、進修培訓：1月28日—2月6日在廣州中醫藥大學第一附屬醫院進修、5月23日—30日赴曲阜中醫藥學校參加教師教學觀摩和教學能力訓練培訓。

13、送實習生：在招辦安排下，7月4日送學生前往銀川進行頂崗實習。

14、不足：作為一名年輕的科員，盡管完成工作任務，但仍然存在許多不足，比如處理問題欠缺，有時比較急躁，所以，辦事能力急需提高，在今后的工作中我會努力學習，也有信心提高自己，為學校發展和校園消防安全做出自己應有的貢獻。

營業廳人員述職報告（優秀16篇）篇十六

述職人xxx，女，出生于x年x月，7月畢業于x大學思想政治教育系，本科學歷，獲法學學士學位。x月至今，任職于xxx中學。xx月經xx人事局認定聘任為中學政治二級教師，從教五年，任教高三畢業班兩年，—學年擔任高三備課組長，是我校政治科骨干教師。擔任班主任工作五年，其中高三班主任工作兩年。

xx至xx，本人順利地完成了高中政治的循環教學工作。在校領導、老教師的幫助和自己的努力下，我在工作中取得了一定的成績：-學年度校公開課評比榮獲二等獎；校課件制作評比活動榮獲一等獎；校公開課評比活動榮獲一等獎；年度考核優秀；連續五年獲校優秀班主任稱號。

本人已具備申報中學政治一級教師條件，現申報中學政治一級教師，述職如下：

本人熱愛并積極投身于黨的教育事業，有強烈事業心和高度責任感；服從組織工作安排，凡事以學校大局為重，勤勤懇懇、任勞任怨；關愛學生，注重師德修養的提高，時時處處以人民教師職責要求自己，做到為人師表，言傳身教；有著較高的思想道德覺悟和良好的職業道德。

自參加工作以來，我就全身心地投入到教學工作中。為此我嚴謹治學，勤于實踐，虛心求教，開拓創新。所以近幾年在新教改思想的指導下，我逐漸摸索出一套適合自己教學的方法：在教學中我把時政知識與課堂知識有機結合起來，引導學生用課本知識分析時政熱點問題；我特別注意用各種手段調動學生的積極性，激發學生的學習興趣；在高三備考工作中，我努力鉆研教材，準確把握高考方向，采用“夯實基礎”和“有效訓練”兩條主線為核心的備考策略開展備考。我和備課組老師一起，通過網絡選編高質量的練習資料，印發給學生，使高三復習具有了很強的針對性，提高了學生學習的效率。

由于目標明確，教法得當，所以我所帶班級政治學習氣氛濃厚，學生愛學樂學，成績優良?！獙W年第一學期期末考試，我所教的高一（x）班、高一（x）班和高一（x）班的一分兩率為年級前三名，其中高一（x）班平均分高出年級平均分15分；—第一學期，我所帶的政治選修班高三（x）班在期末考試中位列同類班級第一，所帶的非選修班高二（x）班的政治綜合成績無論是最高分、平均分還是優秀率、及格率均為全級第一；—第一學期期末考試中，我任教的高二（x）班的一分兩率居同類班級之首，同學年第二學期，我所帶的高二（x）班平均分、及格率為同類班級第一。

我校是區屬面向高中，生源較差，在我的不懈努力，我所帶的不同類型的班級在高考中都取得了突出成績：高三（x）班是政治選修班中的普通班，生源起點比較低，高二升高三調研考試政治科平均成績為42分，為了提高這個班的成績，我堅持做到了“四精”：精選、精編、精練、精評，用練習的形式狠抓這個班的政治科學習，在我的努力下，這個班的高考政治選修平均成績達到63分，12人及格，其中x同學政治選修成績為115分，在我校排名第一，她的文科綜合成績為132分，為全校最高分；所帶的非選修班中，文科綜合成績90分以上的有164人，105以上的有81人，120分以上的15人，其中高三（x）班的文綜平均分為108分，高出校平均分17分，高出xxx平均分5分，超出全省平均分3分，這個班的林灝霖同學文綜成績為130分、xxx同學、xxx同學、xxx同學文綜成績為128分，分列年級第二、第三名；高三（11）班為藝術班，文化基礎薄弱，我在這個班投入了大量的時間和精力，基本上做到“四必”，即有發必收，有收必改，有改必評，有評必補，使這個班的政治綜合成績有了很大提升，28人及格，12人105分以上，120以上1人，為這個班有16位同學能達到本科線奠定了堅實基礎。

作為一名新教師，我銳意教改，潛心教研，并以開拓創新精神身體力行，積極參加省、市、區的各種教研活動。1月份我參加并完成了廣東省普通高中新教師培訓、3月份分別參加了xxx高考備考研討會和廣東教育學會舉辦的`省高考備考研討會。我積極承擔各種公開課任務，我參加校級公開課，所上的《兼顧效率與公平》獲二等獎，制作的同課課件被評為一等獎；我上的《我國的政黨制度》在校級公開課中獲一等獎；高考備考調研中所上公開課《神奇的貨幣》被評為優質課；同年在市一級學校復評中所上公開課《生活智慧與時代精神》獲得聽課領導和其他學校老師的一致贊譽，被評為優秀課；任現職以來，我均擔任本學科的年級備課組長，與本組老師一起共同開發教研專題，探索教育改革的新路子。所在的備課組在“政治課教學資料的收集與整理”、“如何做好經濟類材料題”、“材料題的審題技巧”、“高考考點研究中應注意的問題”等方面進行了深入的研究與探討，大大提高了教學質量，得到了學校領導和學生的一致好評。同時，我筆耕不輟，根據研究與探討的結論撰寫了《“案例教學”中的案例收集》、《高中政治材料分析類問答題解題思路和技巧》、《如何提高高中政治課的復習效率》等論文，在校內交流，里面的一些觀點和方法得到了采納和推廣。

參加工作至今，我連續五年擔任班主任的工作，由原先的不知所措到現在的駕輕就熟，在帶班的過程中，我形成了自己獨特的育人風格：做到一個“勤”字，勤五跟、勤找學生談心、勤上門家訪；做到一個“愛”字，愛所有的學生，用愛來感化學生、教育學生；做到一個“嚴”字，在對學生關心愛護的同時，不忘對他們的紀律、學習進行嚴格要求。我平時注意學生的心理健康教育，擅長進行心理輔導，參加培訓并獲得了廣東省中小學生心理健康教育c證，所教學生都能身心健康的發展。

經過一系列探索和努力，我在班主任工作中取得了突出成績：帶的高一（x）班獲軍訓隊列比賽第一名，校運會團體總分第三名和“體育道德風尚獎”；所帶的高二（x）班獲校文藝會演二等獎；帶的高二（x）班每個月都被學校評為文明班，多次被評為學校“標兵班”，各科成績在年級同類班級中名列前茅；xx年獲校運會團體總分第三名，還被評為“xxxx優秀團支部”。

在班級管理中，我善于培養班干部，培養尖子生，轉化后進生。高三（x）班的xxx同學被評為“xxx優秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”；高三（x）班的x同學、連續兩年被評為“xxx優秀學生干部”，xxx同學被評為“xxx三好學生”，xxx同學還被評為“xxxx優秀團支書”。我本人也因德育工作出色，多次被評為校優秀班主任。

我通過賞識和激勵教育，轉化了一大批學困生。如屆高三（x）班的xxx同學，分到我班之前，紀律松散，目無尊長，甚至還有持刀打架斗毆的行為，是個讓很多班主任頭疼的問題學生。接班后，我認真觀察了他一段時間，發現他并非對誰都態度惡劣，他與大部分同學的關系還是比較融洽的，于是我找了幾個和他關系較好的同學進一步了解他的情況：由于家庭的原因，他與其父親的溝通很少，且不認同他父親為人處世的一些方式，與父親的關系很不融洽于是他把在家中的抵制情緒帶到學校中特別是老師、長輩身上。得知這一情況之后，我放下老師的身份，以朋友的關系真誠地與他交流、談心、開導，同時，我主動聯系了他的父親，經常做他的思想工作。在我的協調之下，父子兩人的溝通越來越順暢，x同學的心結也慢慢打開，對人對事的態度也沒有原先那么極端，并開始學會尊重家長、尊重老師、尊重他人，遲到曠課的情況越來越少，打架斗毆的現象更是銷聲匿跡。由于他表現良好，學校撤銷了對他的處分，他順利的從高中畢業之后，還光榮入伍了。

在五年的教學工作中，我虛心向有經驗的老教師請教，也給予年青教師在教學工作上的幫助。xx-xx年指導、幫助xxx老師的高三教學工作，為他提供一些寶貴的教學素材，引導他分析教材、探討疑難問題。在我的幫助下，xxx老師進步非?？?，很快就形成了自己的教學風格，并且能勝任高三政治的教學工作。我指導xxx老師所上的《財政的巨大作用》一課在學校公開課比賽中獲二等獎。，湛江師范學院的實習生來我校實習，我主動給他們上示范課，指導他們如何備課、上課，如何分析使用教材、調動學生學習積極性。其中x同學所上的公開課《征稅與納稅》獲得了學校老師、帶隊領導、聽課教師的一致好評。在班主任工作方面，我指導第一次帶高三的xxx老師班主任工作，使得她能出色的完成班主任工作，由于表現突出，她被學校評為優秀班主任。

上述內容是我工作以來具體情況的一個縮影，但這些只能代表過去。我要做的是在今后的教育、教學工作中，不斷借鑒成功的經驗，及時吸取失敗的教訓，不斷地提高自身的教學業務水平，爭取再創佳績。不管本次申報一級教師資格是否如愿，我都會一如既往地勤懇工作，為培養更多的優秀學生而努力，為成為一名優秀的人民教師而努力。