在實(shí)習(xí)報(bào)告中，可以記錄自己在實(shí)習(xí)期間的成長和進(jìn)步，以及對相關(guān)行業(yè)的認(rèn)識和思考。以下是小編為大家搜集整理的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對大家寫作提供一些參考和幫助。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇一

在為期十天的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了很多，也懂得了很多在生活上沒法獲得到的知識和道理，回顧這十天，雖然做了不算多的工作，而且工作重復(fù)而繁瑣，可是卻體會到了歷久以來最多的做人道理。

從第一天黃科員把我安排到辦公室的時(shí)候，我的工作正式開始了。我的指導(dǎo)負(fù)責(zé)人是牛科員，首先他給我介紹了自己的日常工作流程，如何利用電子郵件來進(jìn)行對工商局信訪郵件的回復(fù)和管理。清晰明確的步驟，妥善安全的備份，保證了人民群眾的利益以及對人民群眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我在工作上得到了牛科員以及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

之后的時(shí)間鐘科員分配一個(gè)任務(wù)給我跟另外三個(gè)同學(xué)：對各部門報(bào)廢電腦的回收、儲存和歸檔處理。結(jié)合我們計(jì)算機(jī)專業(yè)數(shù)據(jù)庫知識，如何有程序的把電腦有序的存放和記錄歸檔，如何系統(tǒng)地規(guī)劃整個(gè)流程，確保準(zhǔn)確性和每個(gè)細(xì)節(jié)都要處理好，面對繁瑣復(fù)雜的工作，我沒有懈怠，而是更認(rèn)真地、更細(xì)心地完成好每一項(xiàng)工作，不能馬馬虎虎。

在短短時(shí)間的鍛煉里，給我的僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于踏出社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以必須要獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐能力，學(xué)會待人處事，注意禮節(jié)，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我對實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了工作目標(biāo)。

在思想上，使我對沒來的工作有了新的認(rèn)識，在行動(dòng)上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。在工作上一定要保持謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真扎實(shí)的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成下達(dá)的任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守工商局的各項(xiàng)規(guī)章制度，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能跟同事和睦相處。工作積極主動(dòng)、高效，學(xué)習(xí)認(rèn)真，待人誠懇，聽從上級指揮，積極觀察、體驗(yàn)、思考，定能靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的問題。

新任會計(jì)自我鑒定。

銷售業(yè)務(wù)員的自我鑒定。

實(shí)習(xí)老師自我鑒定。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇二

大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運(yùn)作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補(bǔ)充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個(gè)同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實(shí)踐知識。

我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個(gè)同學(xué)，我們將要在那里實(shí)習(xí)一個(gè)月多的時(shí)間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個(gè)工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時(shí)候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯(cuò)誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。

梅春杰科長當(dāng)時(shí)對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個(gè)錯(cuò)誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時(shí)我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯(cuò)什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時(shí)鼓勵(lì)我們有什么問題都可以隨時(shí)提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實(shí)習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。

第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料(material)的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料(material)，在哪個(gè)網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時(shí)候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄９ぷ麟m然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。

接下來的幾天，工作仍然是接電話，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料(material)，還沒有進(jìn)行到資料(material)的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料(material)的時(shí)候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時(shí)也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細(xì)詢問了對方的問題，原來是在填寫負(fù)債總額的時(shí)候出了錯(cuò)誤，企業(yè)在填寫的時(shí)候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負(fù)債則填零，就多了一個(gè)負(fù)號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個(gè)問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因?yàn)榘凑找?guī)定，年檢剩下的時(shí)間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時(shí)吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實(shí)中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。

后來有一家企業(yè)，年檢資料(material)已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細(xì)詢問了她的情況，認(rèn)為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。

大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料(material)的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個(gè)婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時(shí)候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細(xì)心，不能讓非法企業(yè)因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠舛苫爝^關(guān)。然后就給了我們一沓資料(material)，剛開始不熟練，一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因?yàn)榭偣惨獙徍藊x多家企業(yè)的材料，我們說這已經(jīng)是最快的速度了，因?yàn)閿?shù)據(jù)很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結(jié)。其實(shí)容易錯(cuò)的就那么幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)，那幾個(gè)數(shù)據(jù)仔細(xì)核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料(material)向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇三

關(guān)于在濟(jì)南市工商行政管理局天橋分局的實(shí)習(xí)報(bào)告在工商局為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,非常感謝學(xué)校以及工商局給我這次機(jī)會來鍛煉自己、完善自己。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態(tài)，也接觸到了各個(gè)層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認(rèn)識。

20xx年12月份，在學(xué)校老師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他十幾位同學(xué)有幸來到天橋區(qū)工商行政管理分局實(shí)習(xí)。到達(dá)分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學(xué)則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而忽視或者輕看我們，而是把我們當(dāng)成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。

正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責(zé)，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因?yàn)椋谖覀兊囊簧校挥凶约航】担拍軌虮M最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻(xiàn)；然后就系統(tǒng)的分配了一下我們四人的工作，當(dāng)然，由于我們是實(shí)習(xí)生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。

須出示除業(yè)主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手印）以及自己的身份證復(fù)印件。所有這些規(guī)定，其實(shí)都是為業(yè)主著想，避免以后不必要的麻煩。

在中恒商城的這段時(shí)間，我每天都會接收六七十份材料，當(dāng)然也會接觸到不同的人，這些個(gè)體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當(dāng)然也不乏生意做大的），因此，每一個(gè)人的文化水平、自身素養(yǎng)都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現(xiàn)很多麻煩，比如：上了年紀(jì)的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項(xiàng)的填寫，我必須要耐心的指導(dǎo)他們，才不至于出錯(cuò)。當(dāng)然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認(rèn)真細(xì)心地檢查每一項(xiàng)內(nèi)容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細(xì)心、貼心，這樣才能更好的與業(yè)主溝通，使工作順利進(jìn)展。除了中恒的受理工作，我還負(fù)責(zé)打印執(zhí)照的工作，因?yàn)樵谑芾砹艘徊糠植牧虾螅仨毶辖唤o所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執(zhí)照了，所以打印工作與受理工作必須同步進(jìn)行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機(jī)時(shí)，我比較生澀，但經(jīng)過李金老師的一遍演練指導(dǎo)，以及我自己的實(shí)際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時(shí)的愜意。由于執(zhí)照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機(jī)的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節(jié)省時(shí)間的方法，經(jīng)過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時(shí)我主動(dòng)邀請了李龍和汪宗虎來協(xié)助我，我們?nèi)朔止ず献鳎襾聿檎倚畔ⅲ铨垖?zhí)照放入打印機(jī)，小虎負(fù)責(zé)裝訂，只要我掌握好時(shí)間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個(gè)小時(shí)的工作，經(jīng)過分工，只需要不到兩個(gè)小時(shí)就可以完成了，這使我深深感到協(xié)作的重要性。

除了以上的工作，我們四人還負(fù)責(zé)后期的工作，比如把打印出來的執(zhí)照按照統(tǒng)一信息統(tǒng)計(jì)，這主要是為方便以后的發(fā)證工作。我們四人統(tǒng)一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯(lián)系電話來統(tǒng)計(jì)，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發(fā)證時(shí)的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業(yè)的相關(guān)資料，以及投訴過程、投訴回復(fù)的書寫，我們主要負(fù)責(zé)把往年受理過的案子按照相關(guān)信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規(guī)，以及開設(shè)公司、企業(yè)的具體流程，還有必須遵守的相關(guān)法律，比如《廣告法》《商標(biāo)法》等等，尤其是化學(xué)物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實(shí)際的工作過程中，才能夠正正的領(lǐng)會。

在這段日子里，我也切實(shí)的了解了工商工作人員的處境，因?yàn)楣ど滔到y(tǒng)的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規(guī)的大企業(yè)，也包括小業(yè)主，各人的文化水平差異，導(dǎo)致其對政策的認(rèn)知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養(yǎng)以及扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，在性格，做事態(tài)度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。

還必須接受人民的監(jiān)督，所以必須時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任，寧可在工作的時(shí)候萬分小心，仔細(xì)，也不可錯(cuò)過一絲一毫的錯(cuò)誤，這不僅是為社會負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)，因?yàn)榇藭r(shí)我們?nèi)羰欠胚^這些錯(cuò)誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽(yù)，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進(jìn)入了機(jī)關(guān)，就很難退出，因?yàn)檫M(jìn)過一段時(shí)間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調(diào)的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現(xiàn)在所擁有的，所以，在現(xiàn)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業(yè)，先鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關(guān)于終身學(xué)習(xí)以及信仰問題，現(xiàn)在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學(xué)習(xí)，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學(xué)中也對口的工作，但上過大學(xué)和沒上過大學(xué)卻又本質(zhì)的區(qū)別，我們不一定對自己的專業(yè)非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以無論什么時(shí)候，我們都要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷地去充實(shí)自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時(shí)方恨少”的局面。

回顧這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：

這段時(shí)間，經(jīng)過業(yè)務(wù)的受理，我學(xué)會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時(shí)我也學(xué)會了使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這些輔助用具。當(dāng)然也實(shí)實(shí)在在體會到了公務(wù)人員的工作。

通過平時(shí)與各位老師的相處，以及和老師的談話，細(xì)細(xì)品味之后，我深有體會：

在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，我不僅明白了做事要細(xì)心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時(shí)我也領(lǐng)悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？那就是真誠！當(dāng)我們剛剛步入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當(dāng)然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動(dòng)力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時(shí)的學(xué)習(xí)，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。

在大四生活即將結(jié)束，我們即將步入社會的時(shí)候，這次實(shí)習(xí)顯得至關(guān)重要，這段時(shí)間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時(shí)刻提醒我們，改正自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)，以充實(shí)、完善自己，我堅(jiān)信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

文檔為doc格式。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇四

通過(20xx年船廠實(shí)習(xí)報(bào)告)本次實(shí)習(xí)我了解到在單位里能夠?qū)W習(xí)到很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的知識。拓寬了我的知識面，擴(kuò)大了與社會的接觸面，對于我來說收益良多。并且為以后畢業(yè)實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)。

時(shí)間：12月7日至18日。

地點(diǎn)：a樓505、e樓實(shí)驗(yàn)室。

三、實(shí)習(xí)單位概況。

四、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容。

本次模擬實(shí)習(xí)是以濟(jì)南通力機(jī)械廠20xx年12月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為例，進(jìn)行了為期兩周的手工模擬和用友財(cái)務(wù)軟件模擬實(shí)習(xí)。

12月7日：發(fā)放實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、憑證、帳頁、報(bào)表等，建賬;。

12月8日：編制會計(jì)分錄;。

12月9日：填制記賬憑證;。

12月10日：填制記賬憑證，進(jìn)行成本計(jì)算;。

12月11日：審核記賬憑證，登記日記賬和明細(xì)賬;。

12月14日：編制科目匯總表，登記總賬;。

12月15日：對賬、結(jié)賬;。

12月16日：編制會計(jì)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表);。

12月17日：編制會計(jì)報(bào)表(利潤表、現(xiàn)金流量表);。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，他讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，有增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。然而，我現(xiàn)在雖只是一名大二學(xué)生，也經(jīng)歷了為期兩周的會計(jì)實(shí)習(xí)，雖然是在學(xué)校的教室里，卻也令我受益頗多。

企業(yè)概況是從老師發(fā)給我們的《企業(yè)會計(jì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書》上了解到的，是一家股份制企業(yè)。首先會計(jì)分錄要先做出來，為以后其他工作打下基礎(chǔ)。在做會計(jì)分錄的過程中，可以說是遇到了很多困難，有時(shí)漏寫，有時(shí)又寫不明白，弄得迷迷糊糊的，此刻，我才發(fā)現(xiàn)自己還有許多欠缺的地方，還有很多要去學(xué)習(xí)。雖然過程有點(diǎn)迷糊，但還是成功的完成了。其實(shí)只要做好基礎(chǔ)工作，填好會計(jì)憑證，剩下的就很容易了。尤其是當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表全平時(shí)，心里說不出有多高興了，原來完成一件事情可以這么有成就感。

在手工模擬中，由于我們是第一次接觸會計(jì)賬簿和報(bào)表，出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，也浪費(fèi)了一些賬簿和報(bào)表，但我們知道了如何去填寫以及在填寫過程中應(yīng)注意的問題，在上機(jī)中也深有體會，稍有錯(cuò)誤，就會產(chǎn)生很大的誤差，報(bào)表很難平衡。同時(shí)我也體會到細(xì)心謹(jǐn)慎的重要性，從事會計(jì)工作，真是半點(diǎn)都馬虎不得，尤其是自己真正從事這份工作時(shí)，雖說會計(jì)實(shí)際上就是記賬，看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算的，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在企業(yè)里，每一個(gè)步驟會計(jì)制度都是有嚴(yán)格要求的，例如說：寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，這樣才能作廢;寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆畫橫線并在旁邊寫上正確的摘要，而且摘要一定要靠左寫起不能空格，以防止摘要欄被人任意篡改;對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格的要求，自己一定要清晰端正，按格填寫，不能東倒西歪，并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能持平。如此繁瑣的程序不該有一丁點(diǎn)兒馬虎，畢竟不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，也不是實(shí)習(xí)時(shí)只是表面的數(shù)據(jù)，而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，也關(guān)乎自己所承擔(dān)的責(zé)任。

上機(jī)操作也是很重要的一部分，由于時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)已經(jīng)是會計(jì)工作中不可缺少的工具，使用計(jì)算機(jī)可以快速的完成算賬的工作，使用軟件也可以省很多事情。然而，不論是手工還是上機(jī)，都要全神貫注，處處要小心，要謹(jǐn)慎。

會計(jì)實(shí)習(xí)是大學(xué)生一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使我了解到會計(jì)在社會實(shí)踐的運(yùn)用。通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)和鍛煉了我綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，更好的運(yùn)用所學(xué)的知識。在運(yùn)用會計(jì)的過程中要懂得去避免一些不好的因素，在能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的前提下要把握好自身的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

通過實(shí)習(xí)，使我在會計(jì)方面提高了很多，同時(shí)也體會到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。此次實(shí)習(xí)是一次美好的經(jīng)歷，對我以后的工作也將會有很大的幫助。在這次的實(shí)習(xí)中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變，畢竟學(xué)校太單純了。為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇五

關(guān)于在濟(jì)南市工商行政管理局天橋分局的實(shí)習(xí)報(bào)告在工商局為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,非常感謝學(xué)校以及工商局給我這次機(jī)會來鍛煉自己、完善自己。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我體會到了一種與校園生活截然不同的生活狀態(tài)，也接觸到了各個(gè)層面不同水平的人，使我對自己身邊的人和事又有了新的認(rèn)識。

20xx年12月份，在學(xué)校老師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他十幾位同學(xué)有幸來到天橋區(qū)工商行政管理分局實(shí)習(xí)。到達(dá)分局后，我們13人又被分成了四組，而我和其他三位同學(xué)則被酈明所長接到了紅橋工商所，在這里工作的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人都非常隨和，無論是在工作還是生活中都熱情、耐心的幫助我們。工商所的各位老師并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而忽視或者輕看我們，而是把我們當(dāng)成他們的科員一樣，來教我們做事的方式、做人的道理。

正式工作的第一天，所長向我們簡單說明了工商部門的主要職能以及工商工作人員的主要職責(zé)，并一再叮囑我們，怎樣來照顧自己，注意自己的人身安全，因?yàn)椋谖覀兊囊簧校挥凶约航】担拍軌虮M最大的努力來為他人辦事，為社會作貢獻(xiàn)；然后就系統(tǒng)的分配了一下我們四人的工作，當(dāng)然，由于我們是實(shí)習(xí)生，所以，我們的工作都比較隨意，只要那里有需要，我們就到那里幫忙。

須出示除業(yè)主所需材料外的委托書（必須注明雙方的身份證號，且簽名摁手印）以及自己的身份證復(fù)印件。所有這些規(guī)定，其實(shí)都是為業(yè)主著想，避免以后不必要的麻煩。

在中恒商城的這段時(shí)間，我每天都會接收六七十份材料，當(dāng)然也會接觸到不同的人，這些個(gè)體工商戶，通俗的來說，就是小生意人（當(dāng)然也不乏生意做大的），因此，每一個(gè)人的文化水平、自身素養(yǎng)都各不相同，所以在辦理過程中，難免會出現(xiàn)很多麻煩，比如：上了年紀(jì)的不識字婦女，也沒有接觸過這些表格，你必須幫助她來填寫；很多中年人，由于對表格比較陌生，每一項(xiàng)的填寫，我必須要耐心的指導(dǎo)他們，才不至于出錯(cuò)。當(dāng)然，除此之外，更重要的是檢查材料，我們必須認(rèn)真細(xì)心地檢查每一項(xiàng)內(nèi)容，且提升受理速度，這也算是對工作最基本的要求。所以，在這份工作中，我們工作人員必須耐心、細(xì)心、貼心，這樣才能更好的與業(yè)主溝通，使工作順利進(jìn)展。除了中恒的受理工作，我還負(fù)責(zé)打印執(zhí)照的工作，因?yàn)樵谑芾砹艘徊糠植牧虾螅仨毶辖唤o所長來審核，只要審核通過的，就可以立刻打印執(zhí)照了，所以打印工作與受理工作必須同步進(jìn)行，才能夠保證工作的完整性。在第一次接觸打印機(jī)時(shí)，我比較生澀，但經(jīng)過李金老師的一遍演練指導(dǎo)，以及我自己的實(shí)際操作，我便熟練地掌握了打印技巧，并感到打印時(shí)的愜意。由于執(zhí)照打印包括正本、副本、審核表以及三者的裝訂，所以在一臺電腦兩臺打印機(jī)的情況下，為了使工作更加迅速，我必須思考并找到更為節(jié)省時(shí)間的方法，經(jīng)過一次的打印后，我的速度慢慢的加快了，同時(shí)我主動(dòng)邀請了李龍和汪宗虎來協(xié)助我，我們?nèi)朔止ず献鳎襾聿檎倚畔ⅲ铨垖?zhí)照放入打印機(jī)，小虎負(fù)責(zé)裝訂，只要我掌握好時(shí)間差，我們的工作便非常迅速高效，本來我干三四個(gè)小時(shí)的工作，經(jīng)過分工，只需要不到兩個(gè)小時(shí)就可以完成了，這使我深深感到協(xié)作的重要性。

除了以上的工作，我們四人還負(fù)責(zé)后期的工作，比如把打印出來的執(zhí)照按照統(tǒng)一信息統(tǒng)計(jì)，這主要是為方便以后的發(fā)證工作。我們四人統(tǒng)一了思想，按照姓名、注冊號、柜臺號以及聯(lián)系電話來統(tǒng)計(jì)，十人一份，這樣果然很方便查找，避免了發(fā)證時(shí)的混亂局面，也不易造成失誤。另外，我們也接觸了其他的工作，也就是注銷、吊銷企業(yè)的相關(guān)資料，以及投訴過程、投訴回復(fù)的書寫，我們主要負(fù)責(zé)把往年受理過的案子按照相關(guān)信息，輸入到電腦上，在輸入的過程中，我也了解到了很多法律法規(guī)，以及開設(shè)公司、企業(yè)的具體流程，還有必須遵守的相關(guān)法律，比如《廣告法》《商標(biāo)法》等等，尤其是化學(xué)物品和食品類，需要通過很多的安全檢測，這一切都必須在實(shí)際的工作過程中，才能夠正正的領(lǐng)會。

在這段日子里，我也切實(shí)的了解了工商工作人員的處境，因?yàn)楣ど滔到y(tǒng)的管轄范圍十分廣泛，并且管轄人群也比較懸殊，既有正規(guī)的大企業(yè)，也包括小業(yè)主，各人的文化水平差異，導(dǎo)致其對政策的認(rèn)知不同，所以管轄起來較為困難，這就要求工作人員有一定的政治素養(yǎng)以及扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，在性格，做事態(tài)度方面，也必須不斷磨練，才能夠真正擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。

還必須接受人民的監(jiān)督，所以必須時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任，寧可在工作的時(shí)候萬分小心，仔細(xì)，也不可錯(cuò)過一絲一毫的錯(cuò)誤，這不僅是為社會負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)，因?yàn)榇藭r(shí)我們?nèi)羰欠胚^這些錯(cuò)誤，一旦出事，就會危及到自己的聲譽(yù)，乃至前程。他還說，我們一旦選擇進(jìn)入了機(jī)關(guān)，就很難退出，因?yàn)檫M(jìn)過一段時(shí)間的工作，我們會擁有很多東西，比如：名望、金錢、福利等等，而一旦我們厭倦了這種單調(diào)的工作形式，想要重新開始另一種生活，而且是從零開始，就必須要顧及很多東西，會難以放棄現(xiàn)在所擁有的，所以，在現(xiàn)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們必須要慎重，我們可以選擇一些不知名的小企業(yè)，先鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)人生，等往后再確定自己的人生路。另外，所長還和我們談了關(guān)于終身學(xué)習(xí)以及信仰問題，現(xiàn)在的很多人，都會盲目的去追隨某種東西，但又往往不是正確的路途，更有甚者，沒有信仰，這就是所謂的信仰缺失；對于學(xué)習(xí)，不僅僅是校園生活中的話題，我們在今后也許并不會從事真正與所學(xué)中也對口的工作，但上過大學(xué)和沒上過大學(xué)卻又本質(zhì)的區(qū)別，我們不一定對自己的專業(yè)非常熟稔，但我們最起碼了解過這些東西，對其不至于太生澀，其次，我們也有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以無論什么時(shí)候，我們都要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷地去充實(shí)自己，完善自己，避免自己在將來陷入“書到用時(shí)方恨少”的局面。

回顧這一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，回想自己所做的工作，我頗有收獲：

這段時(shí)間，經(jīng)過業(yè)務(wù)的受理，我學(xué)會了管理工商戶的主要方法，也了解了辦理小商店的主要流程，以及所需要的文件，同時(shí)我也學(xué)會了使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這些輔助用具。當(dāng)然也實(shí)實(shí)在在體會到了公務(wù)人員的工作。

通過平時(shí)與各位老師的相處，以及和老師的談話，細(xì)細(xì)品味之后，我深有體會：

在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，我不僅明白了做事要細(xì)心，還明白了即將步入社會的我們必須要吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。并且也懂得了如何更好的與不同類型的人溝通。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們會碰到一些不講道理的人，因此我們必須以最適合他們的方式來與他們溝通。同時(shí)我也領(lǐng)悟了其他的為人處事之道：首先我們待人要真誠，所謂“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？那就是真誠！當(dāng)我們剛剛步入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，我們就會感到惶恐，若是周圍的人能夠真誠的對待自己，我們便會感到安心；當(dāng)然，誠信也十分重要，一旦我們對他人保持誠信之心，才會得到別人的信任，乃至尊敬。其次，對待工作，我們必須擁有激情耐心，有激情才會有動(dòng)力，有耐心才會保持工作的平常心，就如同平時(shí)的學(xué)習(xí)，若是光有激情沒有耐心，那么就會非常浮躁，而只有耐心缺乏激情做事會非常低效。

在大四生活即將結(jié)束，我們即將步入社會的時(shí)候，這次實(shí)習(xí)顯得至關(guān)重要，這段時(shí)間我們所得到的東西，將會成為我們今后工作與生活的重要資源，也會時(shí)刻提醒我們，改正自己的缺點(diǎn)，加強(qiáng)知識的學(xué)習(xí)，以充實(shí)、完善自己，我堅(jiān)信只要通過不懈的努力，并保持一顆真誠的心，我們就一定會得到他人的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

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工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇六

一、實(shí)習(xí)目的。

1．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3．本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

6月24日到7月26日。

三、實(shí)習(xí)單位。

我所在的實(shí)習(xí)單位廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會是經(jīng)廈門市人民政府批準(zhǔn)成立,市財(cái)政全額撥款的，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設(shè)機(jī)構(gòu)為秘書處，秘書處實(shí)行會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長負(fù)責(zé)制，即秘書長主持日常工作并向會長負(fù)責(zé)。秘書處設(shè)置秘書長一人、副秘書長若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費(fèi)指導(dǎo)部、宣傳教育部。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。

（一）學(xué)習(xí)消費(fèi)糾紛的調(diào)解。

工商行政管理部門作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)。處理消費(fèi)者爭議、制裁侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的兩種基本方式。

工商局所主管的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的主要職能也是處理與消費(fèi)者糾紛有關(guān)的問題，在實(shí)習(xí)期間，我所實(shí)踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評。

（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評議活動(dòng)。

在我實(shí)習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報(bào)開展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評議活動(dòng)。通過問卷、熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對物業(yè)服務(wù)的意見建議，形成消費(fèi)評議分析報(bào)告，并向社會公布。同時(shí)，將消費(fèi)評議報(bào)告及時(shí)提交政府有關(guān)部門，為政府制定決策提供依據(jù)。

我參與進(jìn)來時(shí)，評議工作進(jìn)行到第二階段：我跟隨消保委和審計(jì)局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問題，聽取物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對相關(guān)問題的解答。就存在的問題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價(jià)部門工作人員予以進(jìn)行指正，并邀請律師進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評，晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道。在第三階段，會將走訪各個(gè)小區(qū)存在的問題和建議整理成報(bào)告送法有關(guān)政府部門，促使問題得到進(jìn)一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會；

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

1、在處理消費(fèi)者爭議方面。

在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解后，我意識到處理消費(fèi)者爭議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對消費(fèi)者爭議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實(shí)真相，褻瀆法律，損害社會公正的調(diào)解；或者視處理消費(fèi)者爭議為畏途，對待消費(fèi)者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。首先，處理消費(fèi)者投訴訴首先要遵循以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。

處理投訴的工作人員在受理投訴后要認(rèn)真進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時(shí)，還需進(jìn)行必要的實(shí)地調(diào)查以查證屬實(shí)或求得佐證。充分掌握事實(shí)真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實(shí)事求是地作出調(diào)解。

在掌握事實(shí)根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費(fèi)者投訴中，我們要認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的各項(xiàng)法律法規(guī)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴。

2、處理消費(fèi)者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。

消費(fèi)者的訴求，但是考慮到消費(fèi)者花費(fèi)250元，一次未用就報(bào)廢了，且不排除經(jīng)營者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費(fèi)者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)成了消費(fèi)者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營者給其彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失170元的處理決定。

三、工商行政管理部門及人員要忠實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，積極作為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

要堅(jiān)決落實(shí)好、執(zhí)行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運(yùn)用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁，主動(dòng)有為繼而有力地維護(hù)和捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動(dòng)輒令消費(fèi)者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。

工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費(fèi)者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧９ど绦姓芾砣藛T是行政執(zhí)法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)士，是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)神。工商行政管理人員處理消費(fèi)者申（投）訴是一個(gè)依據(jù)法律法規(guī)判斷消費(fèi)糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的目的的過程。所以，處理消費(fèi)者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)動(dòng)輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯(cuò)誤和不負(fù)責(zé)任的，這種錯(cuò)誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費(fèi)者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)，我們必須要澄清這種錯(cuò)誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯(cuò)，處理消費(fèi)者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊(yùn)涵有消費(fèi)者的多少悲哀和無助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！

處理消費(fèi)者申（投）訴的技巧有以下幾點(diǎn)：

一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。

處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員對消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方爭議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實(shí)與經(jīng)過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測、鑒定或進(jìn)行必要的調(diào)查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗(yàn)、檢測、鑒定或無法查明事實(shí)而把消費(fèi)者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學(xué)試驗(yàn)即可作出判斷。再比如，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方所爭議的事實(shí)往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時(shí)一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費(fèi)者投訴時(shí)，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費(fèi)者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時(shí)裝店購買了“東方可兒”時(shí)裝一套，價(jià)格220元。第二天上午穿著時(shí)，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復(fù)。下午消費(fèi)者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認(rèn)定爭執(zhí)不下。經(jīng)營者一口咬定是消費(fèi)者的責(zé)任，堅(jiān)決不同意消費(fèi)者的退貨要求，態(tài)度很強(qiáng)硬。在無法查明該起消費(fèi)糾紛的責(zé)任和事實(shí)經(jīng)過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時(shí)紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問題的判斷。

二、要曉之以法，明之以理，動(dòng)之以情。

處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費(fèi)者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術(shù)語）解事理，對雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買時(shí)已試好并當(dāng)時(shí)講好不實(shí)行“三包”而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當(dāng)然不負(fù)責(zé)的實(shí)際情形，我對經(jīng)營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費(fèi)者購買的是商品的?使用價(jià)值?……”之類云云的話后，經(jīng)營者認(rèn)為我講的有道理、有水平，從而由概不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇七

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇八

我有幸來到xxx工商局進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)在這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親，他們把我當(dāng)作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因?yàn)槲覀兪羌倨诘膶?shí)習(xí)生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊(duì)伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼Ｕ焦ぷ鞯牡谝惶焖诎倜χ谐槌鰰r(shí)間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)在工商，滿意在工商”的服務(wù)宗旨。有一些知識我在課本中都有學(xué)過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時(shí)間找我們談?wù)勛罱氖斋@，并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置了作業(yè)——準(zhǔn)備一份商貿(mào)公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學(xué)習(xí)的東西用到實(shí)踐中去。

我在工商局里主要學(xué)習(xí)企業(yè)登記核名業(yè)務(wù)，我的師傅很年輕但是業(yè)務(wù)知識的掌握非常熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學(xué)《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》，有不明白的地方他再為我細(xì)致講解，并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時(shí)間他還指導(dǎo)我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運(yùn)用實(shí)例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準(zhǔn)備、在哪個(gè)部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學(xué)會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實(shí)施辦法，又學(xué)會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。

在工作之余，我主動(dòng)承擔(dān)起打掃服務(wù)窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個(gè)小時(shí)來到窗口勞動(dòng)，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個(gè)舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。

剛來的時(shí)候白主任讓我們學(xué)會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機(jī)關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實(shí)習(xí)的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細(xì)，各個(gè)部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務(wù)窗口并沒有設(shè)立產(chǎn)品投訴業(yè)務(wù)，老婆婆很不理解，她認(rèn)為既然她來投訴就應(yīng)該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴。可是她就認(rèn)為我們能夠解決而不去幫助她。其實(shí)我們真的是愛莫能助啊！我們也想幫助這位老婆婆來討個(gè)說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時(shí)候真的希望人們能夠多一點(diǎn)點(diǎn)地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！

在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈，我及時(shí)的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實(shí)與師傅相比我收到的那幾個(gè)白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學(xué)會寬容，記住我們的服務(wù)宗旨，完成我們的任務(wù)。現(xiàn)在明白人就是在各種考驗(yàn)下慢慢成熟起來的。

本次實(shí)習(xí)完全達(dá)到了預(yù)期的目的，而且還另有收獲。

在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實(shí)施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立完成。上學(xué)期所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)法》在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學(xué)的知識也把所學(xué)的真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時(shí)，不單單對核名業(yè)務(wù)有所學(xué)習(xí)，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學(xué)習(xí)。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。

在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學(xué)會了寬容，學(xué)會了放平心態(tài)工作，凡事都應(yīng)三思而后行。無論對方是誰都應(yīng)一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務(wù)，慢慢的我也學(xué)著像師傅那樣，熱情的服務(wù)，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。

大三即將開始，我也為今后人生路途而努力奮斗著。就要踏上社會了，心里難免有些緊張，但是本次實(shí)習(xí)讓我提前進(jìn)入社會接觸了一下，學(xué)習(xí)了一些工作方法，從前感到前途迷茫的我也有了今后的奮斗目標(biāo)，在此期間也發(fā)現(xiàn)自己存在的缺點(diǎn)與知識積累的不足，在今后的兩年內(nèi)，針對自己的缺點(diǎn)不斷改正，加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己完善自己，我堅(jiān)信只要我不懈的.努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的人生。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇九

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇十

大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運(yùn)作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補(bǔ)充。

為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個(gè)同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實(shí)踐知識。

我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個(gè)同學(xué)，我們將要在那里實(shí)習(xí)一個(gè)月多的時(shí)間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。

企業(yè)管理科共有3個(gè)工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時(shí)候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯(cuò)誤的，年檢就通過了。

這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇十一

在即將畢業(yè)之際，我有幸在xx市工商行政管理局甘井子分局進(jìn)行了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，我得到了很好的鍛煉，并把在學(xué)校書本上所學(xué)的知識與實(shí)際工作相結(jié)合，使我對原來的知識有了新的認(rèn)識。以下就是我的實(shí)習(xí)概況：

一、實(shí)習(xí)單位簡介。

大連市工商行政管理局，是主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有12個(gè)機(jī)關(guān)處室，4個(gè)直屬分局，14個(gè)區(qū)縣分局，144個(gè)工商所，11個(gè)事業(yè)單位，共有干部近3000人。甘井子分局下轄凌水、辛寨子、紅旗、周水子等13個(gè)工商所，是甘井子區(qū)所有商戶的市場監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。

20xx年是新《工商法》執(zhí)行的首年，為了避開元旦春節(jié)的假期，將年檢的時(shí)間由原來的每年的1月31日到3月31日，改為3月31日到6月1日。所以在我實(shí)習(xí)的期間正逢內(nèi)資企業(yè)年檢高峰和外資企業(yè)年檢開始，是監(jiān)管科和各個(gè)工商所每年工作量的時(shí)期。注冊則本在三百萬以下的內(nèi)資企業(yè)在各個(gè)管轄工商所領(lǐng)取年檢書、提交資產(chǎn)負(fù)債表，進(jìn)行實(shí)地年檢。對于合格的企業(yè)，要在甘井子區(qū)分局監(jiān)督管理科審核、蓋章；注冊資本三百萬以上的企業(yè)在網(wǎng)上申請，由監(jiān)督管理科進(jìn)行實(shí)地集中年檢。

我在甘井子區(qū)分局監(jiān)管科一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要完成的工作是在科員張慶凱的指導(dǎo)下，給大連北城建設(shè)集團(tuán)公司提供年檢服務(wù)，在甘井子分局管轄內(nèi)的大連北城建設(shè)集團(tuán)公司所轄九十多家建筑子公司，注冊資本三百萬以上。按規(guī)定上門集中年檢，由監(jiān)督管理科提供年檢服務(wù)。我在同事的指導(dǎo)幫助下，完成了大連北城建設(shè)集團(tuán)公司提交的應(yīng)年檢的71家子公司的所有年檢程序，了解了年檢的程序和熟悉了經(jīng)濟(jì)戶口的網(wǎng)上使用。其他的工作還包括：整理20xx外資、合資企業(yè)的資料并存檔，在工商行政管理紅盾網(wǎng)調(diào)換商戶的管轄分局，發(fā)放外資合資企業(yè)的年檢報(bào)告書等。

（一）大連北城建設(shè)集團(tuán)公司提供年檢服務(wù)。

1、實(shí)地年檢和資料收取。

實(shí)習(xí)的第二天（20xx年3月2日），我在同事張慶凱的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，來到了大連北城建設(shè)集團(tuán)公司收取合格的子公司的執(zhí)照正副本、房屋合同和20xx年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表。對提交的資料進(jìn)行逐一審核，合格的執(zhí)照正副本、房屋合同和20xx年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表予以整理、記錄、收存，為回到科室進(jìn)行下一步的工作做準(zhǔn)備。

2、網(wǎng)上錄入和資料輸入。

在年檢過程中，最為繁瑣的、也是工作量的工作就是提供年檢申請錄入和合格企業(yè)的網(wǎng)上年檢。因?yàn)榇筮B北城建設(shè)集團(tuán)公司是集中年檢，所以要由工商局提供年檢服務(wù)，具體就是監(jiān)督管理科提供網(wǎng)上年檢的全程服務(wù)。71家公司的網(wǎng)上年檢申請都要由我來具體操作，在再審和后，使用工商局經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)，對所申請的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的資料審核和年檢資料的錄入。

3、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回。

最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個(gè)程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法的工作程序，也是對工商戶經(jīng)營資格的肯定。

（二）接待領(lǐng)取外資、合資企業(yè)年檢表的企業(yè)人員。

在我實(shí)習(xí)最后的一周，外資、合資企業(yè)的年檢開始，年檢在市局但是發(fā)放年檢表的工作由各工商分局監(jiān)督管理科來做。每天都有企業(yè)人員來不時(shí)的來領(lǐng)取年檢報(bào)告書，我的工作就是察看營業(yè)執(zhí)照副本，并在他們登機(jī)后發(fā)放正確的年檢報(bào)告書。

（三）插曲。

在我實(shí)習(xí)的過程中，恰逢3·15消費(fèi)者權(quán)益日，也是工商局的一個(gè)重要的節(jié)日。在相關(guān)的活動(dòng)中，我有幸成為監(jiān)督管理科派往大連3·15消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動(dòng)開幕式的人員。我也很湊巧的有機(jī)會穿了一次全套工商制式制服，使我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷更加豐富。

（一）、專業(yè)知識在實(shí)踐中的應(yīng)用。

在我短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，不可能展現(xiàn)一個(gè)全貌的工商行政管理，同時(shí)，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對一些課程進(jìn)行簡單的評價(jià)和甄別。

visualfoxpro是我在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)用最多知識的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時(shí)候，我很快的熟悉了經(jīng)濟(jì)戶口的使用，并在實(shí)際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個(gè)方面的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了交流。也是由于我的這個(gè)方面具有一些優(yōu)勢，加快的工作速度，提高了工作效率。

其他的專業(yè)知識，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。

（二）、瞬間感受：老古豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和行政工作的靈活性。

老古同志是監(jiān)督管理科一名資深工商行政工作人員，現(xiàn)為處級調(diào)研員。在一次接待投訴的過程中，老古展現(xiàn)的豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，讓來訪者帶著情緒來，高高興興的走。我在夸他工作經(jīng)驗(yàn)豐富的時(shí)候，他說：“要看人說話，把他高高興興的送走。”

我一方面感慨他的工作能力的同時(shí)也受到了很大的啟發(fā)，行政管理的理論很寬泛，也很抽象，需要在實(shí)際的工作中靈活運(yùn)用。具體問題具體分析，也就是在工作中看實(shí)際的情況，來決策。大事情、特別是小事情更要靈活，處理手段多樣。這個(gè)在學(xué)校的書本中是不會學(xué)到，要在實(shí)際的工作中遇到，才可能有針對性的采取應(yīng)對的方法。

（三）工作改進(jìn)：電子政務(wù)的實(shí)施有待提高。

在我使用的工商行政管理電子系統(tǒng)的工程中，會經(jīng)常遇到系統(tǒng)不能正常使用的情況，這給正常的工作帶來了很大的延誤。并且還有經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)丟失的情況，給管理上帶來的隱患。

硬件設(shè)備，特別是處于經(jīng)常使用的電腦、打印機(jī)，有些比較陳舊，給工作帶來了不便。

在成為監(jiān)督管理科的一名成員的一個(gè)月中，我深切感到其工作的特點(diǎn)：一是繁雜，二是偶然。工作內(nèi)容非常簡單，但是重復(fù)性很強(qiáng)，很細(xì)小瑣碎；工作過程和環(huán)節(jié)繁瑣但是還很必要，就拿年檢錄入打比方，錄入的七十一家的年檢審核信息，必須一一填充，各家企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤等經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，必須逐個(gè)填寫；在整個(gè)年檢過程中，各項(xiàng)程序必須一一進(jìn)行，還務(wù)必不發(fā)生差錯(cuò)。簡單的重復(fù)性的工作，會使身體、特別是精神非常疲憊。在監(jiān)督管理科的工作中，有許多的案件和投訴處理，這些事情的發(fā)生帶有偶然性，沒有固定的時(shí)間和模式。發(fā)放外資合資企年檢書的時(shí)候，需要解釋和回答來人的問題，讓企業(yè)明明白白了解年檢情況，同樣的問題和同樣的話要每天跟不同的人說，而且來人沒有時(shí)間確定，由很大的偶然性，工作偶然而且繁瑣。

對于這樣的工作，帶有管理和服務(wù)的性質(zhì)，要真正的把工作干好，除了要在實(shí)際的工作中積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握扎實(shí)的行政法律知識，更重要的是對行政管理在觀念上的正確的認(rèn)識。就我的體會而言，管理學(xué)的根本在于哲學(xué)，也就是說管理學(xué)是方法，由哲學(xué)這個(gè)指導(dǎo)思想決定的，世界觀決定方法論，對于人性的假設(shè)，和行政管理人員的倫理觀、道德觀，都直接決定著他的行為，也就是決定了工作的實(shí)際績效。從小到一句話，大到一個(gè)事情的處理，都是體現(xiàn)了這個(gè)人的思想和態(tài)度，所以克服工作繁瑣復(fù)雜，隨時(shí)性強(qiáng)等的困難，在于思想的認(rèn)識的到位。那么，從微觀上來講就是社會學(xué)，心理學(xué)等科學(xué)的具體運(yùn)用，對于工商管理人員來說，就是提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)和知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。明白自己工作的實(shí)際意義和內(nèi)涵，在這些的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各個(gè)力量的矛盾，達(dá)到和諧和平衡，讓管理工作合理、順暢。

工商局社會實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)用12篇）篇十二

大學(xué)生應(yīng)該多多接觸社會，明白社會上的一些事務(wù)是怎么運(yùn)作的，把在社會上學(xué)到的東西與學(xué)校里學(xué)到的相對照，相互補(bǔ)充。為了能夠更好的掌握我們專業(yè)的知識，暑期我和幾個(gè)同學(xué)一起去長寧區(qū)工商局實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)一些行政管理上的實(shí)踐知識。

我們被分到了企業(yè)管理科，和我一起的一共有三個(gè)同學(xué)，我們將要在那里實(shí)習(xí)一個(gè)月多的時(shí)間，希望能學(xué)到社會上一些如何處理企業(yè)管理中的問題。企業(yè)管理科共有3個(gè)工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時(shí)候，長寧區(qū)的所有外資企業(yè)都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網(wǎng)上年檢，網(wǎng)上年檢通過了之后然后攜帶材料復(fù)合一下，信息沒有錯(cuò)誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續(xù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業(yè)對此并不是很清楚，因此大家對能否按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)，心里都沒有足夠的底氣。

梅春杰科長當(dāng)時(shí)對我們說，我們是代表工商局的，做事應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能敷衍了事，我們的一個(gè)錯(cuò)誤，會對企業(yè)造成很大的麻煩。當(dāng)時(shí)我就感覺到了責(zé)任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔(dān)心做錯(cuò)什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔(dān)心，會有人教我們應(yīng)該怎樣做，同時(shí)鼓勵(lì)我們有什么問題都可以隨時(shí)提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導(dǎo)老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實(shí)習(xí)的性質(zhì)，主要是輔助性工作，協(xié)助他們處理企業(yè)的年檢工作。

第一天吳老師主要分配給我們的任務(wù)是接聽電話，有很多企業(yè)對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網(wǎng)上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網(wǎng)上輸入資料，在哪個(gè)網(wǎng)址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業(yè)比較多，網(wǎng)絡(luò)堵塞的時(shí)候還要耐心的向?qū)Ψ浇忉屒宄９ぷ麟m然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結(jié)束了。

接下來的幾天，工作仍然是接電話，因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)都在網(wǎng)上錄入資料，還沒有進(jìn)行到資料的審核階段，不過已經(jīng)有一些問題開始顯現(xiàn)出來了。一些企業(yè)在錄入資料的時(shí)候出現(xiàn)了很多問題，有些數(shù)據(jù)有問題，被工商局退回去修改，但是企業(yè)不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時(shí)也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細(xì)詢問了對方的問題，原來是在填寫負(fù)債總額的時(shí)候出了錯(cuò)誤，企業(yè)在填寫的時(shí)候直接從賬目上抄寫下來，而網(wǎng)上輸入的要求是這一欄里必須是正數(shù)，如無負(fù)債則填零，就多了一個(gè)負(fù)號，網(wǎng)上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業(yè)在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個(gè)問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔(dān)心怕來不及，因?yàn)榘凑找?guī)定，年檢剩下的時(shí)間并不多。我說那也沒有辦法，規(guī)定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時(shí)吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續(xù)會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現(xiàn)實(shí)中沒有絕對的事情，企業(yè)在經(jīng)營中總會有一些意外事情發(fā)生的，工商局要為企業(yè)著想，解決企業(yè)的難處，就要準(zhǔn)備一些變通方法，方便企業(yè)來辦理行政手續(xù)。我聽了以后深受啟發(fā)。

后來有一家企業(yè)，年檢資料已經(jīng)輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復(fù)，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現(xiàn)工商局努力為企業(yè)著想的作風(fēng)，我詳細(xì)詢問了她的情況，認(rèn)為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。

大約10幾天過去了，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了網(wǎng)上資料的輸入程序，該是去收企業(yè)的年檢材料了。不同的企業(yè)有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規(guī)企業(yè)還要有會計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告，而且還要把企業(yè)的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個(gè)婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時(shí)候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數(shù)據(jù)和信息，特意囑咐我們說要細(xì)心，不能讓非法企業(yè)因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠舛苫爝^關(guān)。