實習總結能夠幫助我們回顧實習期間的成果和不足，為今后的改善提供參考。以下是一些實習總結的優秀范文，希望能夠為大家提供一些有關實習總結寫作的思路和創意。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇一

時間就像日夜不知疲倦的流水，總是在不經意間流逝。驀然回首，癡情的歲月早已悄然逝去。近三個月的實習，在同學們的頻頻揮手下，轉眼就結束了。看著厚厚的一摞祝福詞和小棒棒糖，心里太難割舍了。可能我確實努力了很多，但是收獲遠大于汗水，學到的方方面面都是最重要的。這包括教學經驗的積累、工作的實踐、導師的諄諄教誨、學生的不情愿等等。所有這些美好的回憶都將成為我記憶寶庫中最重要的部分！

在小學畢業后的三個月教育實習中，我們的主要任務是教育見習、教學工作和班主任工作。

實習的第一周，我們進行了教育見習，主要是去各個班聽老師上課。一開始，我們不知道如何聽課。剛開始的時候，我們不知道怎么聽課，也不知道從哪里開始。我們只是把老師上課的內容一步一步的抄下來，就像回到高中原來的學習一樣。每個老師都有自己的班級風格，不知道怎么評價。后來和老師溝通發現，我不得不這樣聽課，聽老師如何突破這節課的重點和難點，聽老師上課的語言，聽老師的問題設置，還要看學生的聽力狀態和老師的教學狀態。課堂不是老師在上面的表現，而是學生和老師之間的互動和知識火花的碰撞。

在整個實踐過程中，教學是最關鍵的環節，也是本次實踐的中心點。經過兩個星期的試用期，我們自然步入了教學工作。導師要求我們課前有詳細的教學計劃和幾次試講，等成功后才能正式踏入平臺。所以，教學的第一步是備課。為了備課，我通常會查閱大量相關資料，借鑒教案中一些好的亮點，比如問題情境的設置，學生的提問，如何突破這門課的難點，板書的設計等。至于試講，就是讓自己更精通教案和授課語言的過程。只有充分了解課本知識，熟悉教案，才能更好地在課堂上介紹和講授知識點，更好地加強與學生的互動，從而活躍課堂氣氛，調動學生上課的積極性。當然，教學過程也是從出生到成熟的過程。對于完全沒有教學經驗的我來說，肯定會有這樣那樣的缺點和不足。比如我第一節課就發現了自己的不足，板書設計不整潔，上課銜接不好，和學生互動少。上課容易，上課好難。這是我實習最深的體會。

總之，短短三個月的實習教會了我很多，不僅是教學經驗的積累，也是一次非常重要的社會實踐鍛煉。我非常感謝我的導師和其他關心我的老師，也感謝我帶來的學生，讓我獲得了真摯的感情。我相信通過這次實習，我又邁出了一大步，成為了一名優秀的教育家！

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇二

從今年9月初開始我進行教育實習工作在實習中在指導老師xxx指導下我積極且負責任的完成我的授課內容。

這次實習令我感慨頗多，首先，在我的教學流動過程中，碰到了很多在大學課堂里所沒有經歷過，沒有學過的東西，以前總以為自己的有很強的親和力，做每件事都很自信。但在一次講課中，我用講授法并結合實際的事例給學生上新課，剛開始學生還聽得津津有味的，可到后面有部門學生已經聽得有氣無力了。學生為什么會這樣呢?仔細分析了原因，在我看來，主要是因為學生沒有學習愛好，以及教師的教學方法太過于單一。課堂應該充分的體現教師的主導作用與學生的主體作用相結合，在自己當真總結過后，不斷的改進了自己的缺陷和不足，而熟悉到本班學生對討論流動比較感愛好，在之后的上課之中就改進了教學方法同時指導學生對教師教學的相關詳細案例進行討論分析，這樣就活躍了課堂氣氛，使得我的教學與學生的學習達到了預想的效果。

其次，課前預習和備課工作要充分，作為一名教師，我在考慮題目時，做到了細心全面，并且要切合實際的內容，同時在教學過程中我覺得自己的的眼神、表情、語速等等都很恰當。

最后，xxx老師及學生給我的反饋意見和建議，不斷的擴寬自己的知識面，不斷的提到自己的教學水平，不斷的充實和完善自己。

在這次實習期間，我所實習的班級是x年級x班，學生的思維活躍，興趣愛好廣泛。但部分學生基礎差，又因為學校治理的要求，每天晚上都要上自習，鑒于此，我就利用晚自習的時間輔導學生，并作相應的指導點評。在這三個月的時間里，很多學生都有了很大的進步。在生活上我努力和他們做朋友，積極了解每一個學生的基本情況，學生也把我當大哥哥，他們心里所想都會和我說，無話不談。可以說在這短短的實習期間，我本著對學生負責的立場盡全力做好每一件事情。

在這大約三個月的實習生活中，我學會了很多，也懂得了很多，固然不能說實習能改變我的全部，但至少在經歷實習之后，我變得更加的穩重和冷靜。同時也更加明確了自己的責任，明確了自己今后的奮斗目標。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇三

實習期間，我的很多方面都有所提高。

首先是教學方面，在教學技能、教學手段、教學應對方面都有了“質”的提高。從最開始登上講臺時的手腳發抖，慢慢鍛煉到現在可以很隨意的和學生共同分享課程；從之前在課上遇到突發情況時的手足無措進步到了現在的自如應對。

其次是班主任實習方面，我大膽的進行了嘗試，同時也有了新的突破。我的“民主制”班規不僅讓班級風貌有了很明顯的提高，還讓班里的學生對本班規心服口服。不僅如此，我培養了一批班干部，我給他們盡量多的權力，并盡力避免在學生面前批評他們，從而幫他們在班里樹立了威信。

現在這些班干部在沒有班主任的情況下，也可以獨當一面，真正的成為了老師的小助手。這些措施除了贏得了學生的心，還得到了領導和指導教師的一致好評。

然后是黨團活動方面。實習期間，我以小組組長的身份組織這里的六名實習生前前后后組織了將近二十次的團日活動，每次團日活動，我都會積極的和本組成員討論其可行性和其他一些注意事項，有了完整和縝密的規劃，我們的團日活動每次都能順利舉行，并獲得圓滿成功。例如我們的小型運動會，廚藝大賽，為雅安祈福等等。

在服務當地方面，我在實習學校建立了校心理咨詢事，課余時間會兼職做心理輔導，并成功的轉化了兩名學困生。其中的一名女生，之前有強烈的厭學情緒，最怕的就是和老師近距離接觸。經過“愛好疏通法”的引導，她現在任然堅持著上學，并下決心制定了要努力學習，爭取考上音樂學院的目標。

另外一名男生，由于他是一名退級生，所以他極其自卑。但他愛好音樂，并有很好的音樂天賦，通過和他討論一些音樂方面的知識，我和他拉近了師生距離，并成功轉化了他，現在他積極向上，成了老師口中的好學生。

除此之外，我還在實習學校成立了合唱團，并組織了七年級合唱比賽，并獲得了圓滿成功。同樣得到了校領導及其他老師的一致好評。

實習的腳步不緊不慢的走著，我個人認為，我沒有荒廢時光，相反，我非常珍惜這短短的實習期，我把握住了這次機遇，在這里有領導和老師們的幫助，我大展拳腳，實現了我的教師夢想，并給自己制定了新的期望。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇四

一小幼兒園的教師的職業素質相對較高，暑假中我一小幼兒實習作為了這次社會實踐的目標。之所以選擇一小幼兒園主要有兩點原因：首先。得到許多家長的一致好評，把自己的孩子送到這里，家長們都覺得放心；其次，這里的教學設備較齊全，教育教學環境好，有促于孩子們更健康的成長，這也是吸引家長的重要原因。

找到幼兒園的校長，來到幼兒園后。向他介紹了這次到貴校實踐的目的和一些有關的事，起初，校長并沒有要接受我意思，只是說有空的時候可以考慮一下，見事情不妙，便改變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，家也有教育小朋友的經驗，只是一個人不能只滿足于現狀，要尋找更多的機會鍛煉自己各個方面的能力。經過一翻努力，校長終于答應讓我一小幼兒園完成我這次寒期社會實踐活動。

不想一開始就干不下去了不行，但是人總是要適應自己自下而上的環境。一定要堅持下去。晚上回到家后我仔細思考了一下，最后決定一定要努力將這次實踐工作做好。

空余時間就主動找到幼兒園的老師們談心，接下來的幾天。虛心向他學習和小朋友們相處以及管理幼兒園的方法。上課的時候我盡量以自己的微笑來感化小朋友們讓他感覺我就是好朋友，讓他愿意聽我話......

但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現在更深層次的指思想上，社會實踐帷幕漸漸落下了回想起從開始到現在這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了年幼時渴望長大。行為上的成長。每個人成長的方式不可能完全一樣，但相同的都體會到成長的快樂。生活中體驗著成長的艱辛，收獲中體驗著成長的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗多，財富亦多，各種滋味都品嘗過了各種感覺都體驗過了才能真正認識到人生的豐富。渴望著豐富的人生閱歷，渴望品嘗到成長的快樂！

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇五

以下是一份賓館實習總結，希望能符合您的要求：

實習報告。

日期：____年__月__日

1.實習目的。

在實習中，我主要負責前臺服務工作，包括接待客人、處理預定、提供信息咨詢等。通過這次實習，我希望能夠更深入地了解酒店管理和服務，提高自己的專業技能和服務水平。

2.實習內容。

在實習期間，我主要負責前臺服務工作，包括以下內容：

（1）接待客人：我負責在客人到達時提供熱情周到的服務，包括引領客人到房間、提供茶水等服務。

（2）處理預定：我負責處理客人的預訂和確認，確保客人的需求得到滿足。

（3）提供信息咨詢：我負責向客人提供酒店設施、服務等信息，以及周邊旅游景點的介紹。

3.實習經歷和收獲。

在實習期間，我遇到了很多挑戰和困難，但通過自己的努力和同事的幫助，我成功地克服了它們。例如，有一次客人預訂了一間房間，但當客人到達時，客人表示自己并沒有預訂。我通過查詢訂單，發現是客人的信息填寫錯誤，并及時為客人安排了一間房間。這次經歷讓我更加熟悉了酒店管理系統，并提高了我的應變能力。

此外，我還學會了如何與客人建立良好的關系，以及如何處理客人的投訴和不滿。有一次，一位客人的房間在裝修期間，客人感到不滿意，并向我們反映了這個問題。我及時向客人道歉，并主動提供了一些其他的服務和設施，讓客人感到滿意。這次經歷讓我更加明白了對待客人的態度和服務的重要性。

通過這次實習，我深刻地認識到了酒店管理和服務的重要性。酒店不僅是一個提供住宿和服務的場所，更是一個體現企業形象和員工素質的重要載體。在實習期間，我不僅提高了自己的專業技能和服務水平，還學會了如何與同事溝通和協作。

在實習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰，但通過自己的努力和同事的幫助，我成功地克服了它們。這次實習讓我更加明白了自己的職業規劃和發展方向，以及在未來的工作中需要不斷提高自己的專業技能和服務水平。

總之，這次實習是一次寶貴的經歷，讓我更加深入地了解了酒店管理和服務，提高了自己的專業技能和服務水平，并學會了如何與同事溝通和協作。我相信，這次實習將對我未來的職業發展產生積極的影響。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇六

20xx年2月13日，我踏上去往實習學校的大巴車，而現在一個學期的頂崗實習就要結束了。回望半年來的頂崗實習路程，開心過，失落過，認真過，頂崗實習沉淀著我的青春，幻化成我大學途中最美的行囊。

在這實習的四個多月中，我們脫離了學校，實現了從大學生到教師的角色轉變，從單純的學校環境進入了復雜的社會環境。在實習期間，我學到了很多東西，無論是在教學實踐上，還是在社會實踐上。我將從如下幾個方面進行總結。

在頂崗實習之前，我就已經做好了當一名老師的準備，首先是在大學兩年半時間的專業和教學技能學習，積累了足夠的知識，再次是從心理上已經準備好了做一名老師，融入一個班級、一個教研室、一個學校。通過本次實習，我更加堅定了成為一名教師的信念。在實習學校不光是在教學上盡自己的能力，在學校其他力所能及的事情上也盡自己的能力去承擔，不怕吃苦、不怕干活。爭取在各個方面都得到鍛煉。

同樣地，在為人處事上也有一些心得。在實習學校，對于其他教師的要求，我在自己力所能及的情況下都會盡力去幫忙，在與他人的相處中，不要有太多的計較，凡事都應該有一顆寬廣的胸懷，坦然對待生活。

實習期間我負責高一年級二級部兩個理科班和四個文科班的生物教學。我珍惜這次實習機會，務實工作，謙虛勤奮，在教學上取得顯著進步。這又得益于我有一些優秀的學習對象，高一生物組的三位老師專業知識扎實，教學經驗豐富，我積極地向三位老師學習。每次講新課之前，我都會先聽一下這三位老師的課，學習各個老師的長處，從而逐步形成自己的教學風格。我認真備課，多次請指導老師去聽我的課并指出我的不足，從而盡快提高自己的水平。我參加每周的教研組活動，和三位老師共同研究生物課題，并發表自己的意見，從中受益頗多。課余時間我會給學生補課輔導，每天晚上我都會來到辦公室，開辟“第二課堂”，解決學生們提出的問題，在此過程中，我也會發現自己在專業知識上的不足，實現了和學生的共同提高。

在學科教學上，我刻苦鉆研，總結經驗，不斷的吸取教訓，每次上課之前都要做好充分的準備，一節課上完之后，我會根據學生的掌握情況和自己的.課堂反思，從而有目的的開始準備下一節課。真正地感受到了教師“臺上一分鐘，臺下十年功”的辛苦。

上課時，面對眼前的學生，我心里想，我是老師，肩負了神圣使命，我的一切行為為了孩子，影響孩子，我要認真，要千萬認真。樹立這種信念，完成課堂教學的所有環節，努力完成了教學任務。我發現了，我的學生喜歡我，在他們的話語和對我的行禮中，我看到了一種尊重感。在他們那里，我感覺到了一種成就感，我可以斷定，我的實習有很大收獲。當然，這種收獲和成就感，與我的行為和態度有密切的聯系。

下課后，我又反省自己，回顧課堂教學，找出存在的問題和優點。下節課，發揮了優點，補充了不足點，提高了教學質量。時時刻刻負責自己的學生。認真學習指導教師和其他教師的教學實踐，并應用自己的教學上，提高了教學能力。

從實習中期以來的兩個月，我擔任高一年級18班的副班主任，對班主任工作有了一次嘗試。我和18班的原班主任李老師在一個辦公室，在原班主任的指導下，我學到了許多管理班級的技巧，體會了作為一名班主任的辛苦。我努力成為一名受到學生歡迎的優秀的班主任，并從中得到許多啟迪，積累了許多經驗。

在實習班主任過程中，我體會到作為一名班主任特別是優秀班主任的不容易，對班主任這一角色有了更深的理解。在班主任實習工作中,我學會了制定班級的班規紀律，學會了如何調動班干部，學會了維持班級紀律，學會對學生進行個別教育，學會寫班主任工作計劃，學會怎樣開好主題班會，學會如何組織一場家長會，學會了……這一切都是我班主任工作實習進步的真實寫照。

經過不懈的努力，班級整體情況有了改善，我與學生也建立了良好的師生關系，得到他們的信任，成為他們訴說心事的對象，我也誠懇地傾聽他們的傾訴并開導他們。從摸索模仿到熟悉成熟時一個不斷學習的過程，在認真執行實習班主任工作的過程中，我得到了許多啟迪，我明白了要成為一名優秀的班主任是需要付出心血的，受到學生歡迎的班主任也都是有其獨特魅力的。

在生活上，我們六位實習生互幫互助，共同進步。在這個過程當中增強了溝通能力和適應能力。記得我們六位實習生一起聽評課，做飯，搞團日活動。盡管我們六個人來自不同的專業，在實習前我們也不是非常熟悉，但在半年的實習期間，我們感覺我們各自的了解逐漸加深。剛到實習學校時，我們一起打掃收拾我們的宿舍，xx一中記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟等等。這一切永遠都會塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊友與我一起度過這半年的時光，其中的點點滴滴都銘記于心。實習結束意味著大家要接受另一番現實的考驗，希望每一位隊友都能坦然地面對，走上自己另一個精彩的人生旅程。

通過這次實習，我的教學實踐技能得到明顯提高。我第一次發現自己真的長大了，不是一名學生，而是一名老師;第一次發現自己的言行舉止在學生中引起那樣大的影響。也許，隨著歲月的流逝，我會淡忘他們的臉孔，但這種美好難忘的師生之情將永駐我心。在這段時光中，我付出了很多，但得到學到的更多。

在xx一中的半年實習就像是一場夢，多么希望這場夢可以再久一點。作為一名實習生，我非常感謝學校能為我們提供這樣一個平臺，讓我們將理論與實踐相結合，讓所學得到實際應用。同樣地，也非常感謝實習學校領導的信任，讓我有機會登上講臺去實踐，當然也要感謝學校的其他老師，給我們提供了許多幫助，指導老師不厭其煩地給我進行指導，讓我學到了不少東西，總之，頂崗實習是我人生當中一次美好的記憶，通過頂崗實習，我受益匪淺。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇七

作為一個網站美工除了要掌握網頁三劍客，ps，這些必會的軟件以外，還要對html、css甚至javascript用的很熟，對asp或php或jsp也要有一定的了解。除此之外，要想做出來的頁面美觀、使用方便還需達到以下幾點：

一個成功的網站應該把網頁設計得吸引人，同時又要傳達設計思想和情感。網頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網頁很難會有瀏覽者喜歡。

好的網頁應該將它要突出表現的內容放在瀏覽者一眼就能看到的地方。網頁上每一個像素對瀏覽者眼睛的吸引力有所不同，瀏覽者大腦對于不同位置內容的印象也有所不同。通常來說，普通瀏覽者瀏覽網頁時會忽略網頁兩端的“廣告區”。

在網絡這條信息高速公路上，網頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，圍繞這個中心設計是重中之重。然而，要實現這個功能，網頁的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網頁要求采用不同的美工藝術效果。

在設計網頁之需要做大量的準備工作，需要著重思考網站的類型：站點屬于新聞、娛樂、商務類的綜合站點，還是個人主頁；不同的類型，決定著網站的不同風格，包括主色調、排版等。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇八

這次實習，除了讓我對農業銀行的信貸業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，信貸業務的基本流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時客戶經理讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

感謝中國農業發展銀行xx縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是"學"，"習"和"悟"也是必要的環節。通過這幾周的實習，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯系實際，對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業務范圍，及其相關的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業人員，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實習，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇九

學生實習記錄經過三周的生產實習，我終于結束了。在移動公司工作的這幾天，我和公司的員工甚至領導都相處的很好。大家都很照顧我，經常鼓勵幫助我；我工作認真，不僅圓滿完成了工作任務，還在工作之余總結經驗教訓，不斷提高工作效率。雖然我在工作中會犯一些錯誤，會受到領導的批評，但我認為這些錯誤和批評可以極大地提高我的工作積極性，使我在未來的工作中更加小心謹慎，提高工作效率，讓我的實習經歷成為大學畢業生。和你們一起工作的這段時間，他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我從他們身上學到了很多我所缺乏的東西。雖然這種生產實踐花的時間少，但是讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經驗，對我來說很有價值。

我在這次實習中總結了以下經驗，如果我能在未來的生活中徹底理解這些經驗，將會受益匪淺。

第一，與人交往要主動。本人比較內向，不善于主動與人交流。我也在這次實習中發現了自己的不足。比如實習的前幾天，我很害怕生活，在辦公室跟幾個同事打了招呼后就不敢說什么了。雖然我害怕影響他們的工作，也因為不了解工作環境而無法順暢溝通，但我也意識到了自己的不足。面對沉默的尷尬，我有責任也有義務主動與人溝通。新員工到公司很常見，老師傅沒必要主動和新員工打交道。這個時候你要主動和別人交流，介紹自己，家常，關心自己的工作，這樣會讓大家認識你，理解你，給你留下好印象。在后來的實習中，我開始和大家愉快地交流，這是出于我自己的主動。

在工作中，也要積極與他人溝通。在未來的社會工作中，工作不能再由一個人來完成，而是由幾個人或者一個團隊來完成，你必須幫助別人或者接受別人的幫助才能完成工作。所以，你不能指望自己一個人完成任務，或者看到別人的困難也幫不上忙。雖然這次來實習，因為不懂業務，專業知識不熟，只能在領導的安排下做一些比較簡單的工作，但也積極幫助別人完成力所能及的工作。比如在實習的時候，在領導沒有布置任務的空余時間，我經常會問身邊的工作人員需要幫助嗎？有時候別人不好意思打擾我，我就主動承擔他們的工作。這樣不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還協調了你和別人的關系，在以后的工作中，人們會更愿意和你交往。

第二，我們必須一絲不茍地工作。一個文員大部分時間都在公司工作，這就要求他在這段時間里要小心翼翼，一絲不茍，不要一直犯錯。有時候一個錯誤不僅阻礙了自己的工作進程，還會影響到別人，甚至被老板批評和指責，所以認真做好每一件事就顯得尤為重要。為了不失去之前的所有成績，剛開始工作的時候一定要謹慎，一定要高度重視自己的工作，必要的時候一定要檢查自己的工作成果，確保萬無一失。當你開始了解并精通自己的工作后，你會發現你可以不需要檢查就能保證你的工作質量。這時，你可能不需要反復檢查你的工作結果，但你應該認真對待你的工作，以避免錯誤。

就像我工作的時候，也犯了很多錯誤。比如最后忘了關碎紙機，趕去匯報任務。機器不斷影響別人，領導批評我。我也后悔自己的錯誤。還有一次我在做客戶滿意度回訪調查的時候，覺得之前的幾次電話回訪，處理這個工作應該是小菜一碟。誰知道我第一次打電話就犯了大錯？我撥了客戶經理的`電話號碼作為客戶的號碼，信誓旦旦地說:“你好，我是中國移動定海分公司……"男子驚訝地說，這也屬于移動公司。顧客怎么回訪她，我也覺得很奇怪。直到隔壁辦公室的客戶經理拿著手機來找我，我才意識到我犯了一個嚴重的錯誤。還好這次只是撥錯了。如果我經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三，要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作會比較繁瑣，過幾天也會比較枯燥，就是需要多動腦筋，不斷嘗試改進工作方法，找到或者設計簡單的流程，提高工作效率，減少工作所需的時間。其實工作中勤于思考很重要。在思考如何提高工作效率的同時，也可以學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在短時間內完成工作時，你會留下更多的時間放松、學習和與人打交道，這對你沒有壞處。

我個人喜歡創新，不喜歡工作中單調、枯燥、機械的加工任務，因為這類任務的加工是有規律的，不需要反復做。如果使用批處理或其他方法，可以大大減少處理過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。比如我實習的時候，用e-管家激活過一次郵箱賬號，是一個重復的任務，就是登錄每封郵件，寫3條短信發出去，用它們激活。剛開始我用的是單一的發送方式，就是每個賬號發送激活三次，但是這樣大大影響了工作效率。經過一些探索，我嘗試了模板群發和直接群發的方法，優化了發送流程，提高了工作效率。同時，我也充分利用快速健康的運營來提高工作效率，這讓我的工作流程幾乎翻倍。最后，我選擇了最快最準確的方法，成功完成了任務。

學生實習記錄第二章很高興和三位老師在實驗室工作了40天。他們非常重視實際工作，處處給我指導和照顧。在此期間，我經歷了很多實質性的工作。雖然很多看起來微不足道，無足輕重，但我能從他們身上學到的東西，卻無法用三言兩語解釋清楚。工作中遇到一些新情況，總有幾個老師主動給我講解，讓我很快融入到這個新環境中。在40天的實習中，我越來越覺得實驗室的三位老師信任我。管委會的所有資料和文件都是嚴格保密的，但是老師們很相信我，給我看了很多從他們那里吸收營養的資料。就在我要做決定的時候，三個老師主動讓我坐了進來。感覺他們的談話氛圍很真誠，大家的交流也沒有什么不好的感覺，很感動我。這種信任加強了我的紀律性和責任感，感覺老師真的把我當成了其中一員。

另外，老師對我的生活無微不至的關心。因為我住的學校離管委會有些距離，他們覺得八點上班太緊張，所以我不用早來，但是我不想遲到。實習機會很難得。現在每天盡量提前20分鐘到單位，這樣可以提前打掃辦公室，給三位老師創造一個好的辦公環境。在過去的40天里，我和管理委員會的老師們一起工作，早出晚歸。在這個新的群體里，我感到很溫暖，每個人都像一家人。

雖然我們即將步入社會，但作為一個剛步入社會的年輕人，我們幾乎沒有社會經驗。在實習期間的每一件小事中，我們都可以體驗到以后會經常遇到的各種事件，比如人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。我相信這些寶貴的經驗將成為我未來成功的重要基石。剩下的六個月，我們能學到什么，能做什么？這短短的40天，可以給我們很好的啟示。

實習是每個大學畢業生都必須具備的寶貴經驗。對我來說，這次實習的意義不再是完成學分和畢業實習的任務，而是我們在實踐中接觸和了解社會的重要機會。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，增長了見識，開闊了眼界，也為我以后去工作打下了堅實的基礎。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十

自2022年7月，我有幸加入了一家五星級賓館，開始了我的實習之路。在這短短三個月的實習期間，我不僅增長了實踐經驗，還收獲了成長和感悟。現在，我將分享我的實習經歷。

賓館位于市中心，環境優雅，設施齊全。作為實習生，我的主要任務是協助前臺服務員處理日常事務，包括預訂、入住和退房等。此外，我還參與了清潔工作，了解了賓館運營的各個方面。

在實習期間，我面臨了許多挑戰。剛開始時，面對眾多的工作流程和繁瑣的細節，我感到無所適從。然而，通過與同事們的合作和主管的指導，我逐漸掌握了各種技巧，能夠高效地處理各種情況。同時，我也深刻體會到賓館工作的細致入微和重要性。

然而，更讓我難以忘懷的是和同事們一起度過的歡樂時光。我們一起努力，共同解決問題，分享工作經驗。這種團隊精神讓我感受到了賓館行業的溫暖和熱情。

從實習中，我學到了許多寶貴的經驗。例如，如何在壓力下保持冷靜，如何與不同背景的人有效溝通，如何在工作中保持樂觀的態度等。這些經驗不僅讓我更好地適應了工作環境，還提高了我的綜合素質。

通過這次實習，我更加深入地了解了賓館行業的運作模式，了解了服務行業的重要性和挑戰。同時，我也認識到自己的不足和需要提高的方面。我深刻體會到，只有不斷學習和進步，才能在這個競爭激烈的行業中立足。

總之，這次實習經歷讓我受益匪淺。我不僅增長了實踐經驗，還提高了綜合素質。雖然我面臨了許多挑戰，但正是這些挑戰讓我更加成熟和自信。我期待在未來的工作中，將這些實踐經驗和感悟應用到實際工作中，不斷提升自己，實現自己的職業目標。

回首這段實習之路，我感慨萬分。在未來的日子里，我將繼續努力學習，提升自己的專業技能和綜合素質，為實現自己的職業目標而奮斗。同時，我也將把這段實習經歷分享給身邊的人，希望能激勵更多的人投身于服務行業，共同為社會的發展做出貢獻。

這次實習經歷讓我深刻認識到，只有不斷學習和進步，才能在競爭激烈的行業中立足。同時，我也感激賓館和同事們給予我的支持和幫助，正是他們的陪伴和指導，讓我在實習期間取得了豐碩的成果。

最后，我要再次感謝賓館給我提供了實習的機會，讓我在這個充滿挑戰和機遇的環境中成長。同時，我也要感謝我的同事們，他們的陪伴、鼓勵和支持，讓我度過了這段難忘的實習時光。在未來的道路上，我將帶著這段寶貴的經歷，勇往直前，迎接新的挑戰，實現自己的夢想。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十一

____年11月11日，我們一行11人到達____，開始我們為期六個月的實習生活。

第一天人事部分配了我們各自的部門，在溫泉，客服，餐廳三大部門中我被分到了溫泉部，接著就給我們進行了兩天的培訓，之后開始正式上班。

上班第一天，可謂心情是極其的復雜，即感到新鮮，好奇，和一絲絲興奮。也感到有些空洞，甚至有點迷幻，像是在做夢一樣。并且對于眼前所有的未知也略顯畏懼。

這種狀態持續了很久，最少有一個月。每天上班都要內心都要經過一番折磨。自己完全沒有辦法解救自己。而且不只是在工作上，平常生活中也是，碰到同學，那時候也都不熟，也是見了面根本不敢打招呼，然而她們卻總是會主動喊我名字。于是有一天我就想，今天有哪個主動給我打招呼了，下次我一定要還給他。雖然產生過9次這個想法卻只有極少的一兩次才真正的做到。

第一個月就要過去了，不是不知不覺，而是每一天都過得很沉重。而至于來了有一個月后有什么變化，除了對工作環境稍微適應一些之外，其他的基本沒變化，心情還是一如既往的陰沉，郁悶，不滿，沒有多少類似于快樂的成分，或者說根本不了解什么叫快樂。

第二個月被通知要和客房部的一個同學調換部門。大學和我同寢的一個同學他也在客房部，在這之前他就和我說了客房很累很累活很多，根本不會像溫泉露天那么閑。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是:換。理由是，一個那位調部門的同學的理由既不牽強也不過分。再者這位同學和和我同寢的關系很好，換，也是換了一個值得換的人。最后就是一直都說客房累客房累，我到是要嘗嘗客房到底有多累，我們這好幾個同學還有女孩子都能做，難道我就畏懼到還沒開始做就退縮了嗎?所以第二個我就被調到客房樓層了。

到了客房之后，又出現了很多新的不適應。跟了四天班后開始一個人做房。很快就發現這確實是跟溫泉不能比的，簡直是一個天堂一個地獄。而且在客房的同學做了一個月后都想換部門，以至于我去了客房一個星期就想著也要換部門。那一陣子客房經理也經常和我們講客房怎么怎么樣，能學到多少多少東西，溫泉怎么怎么樣學不到什么東西。要我們留在客房。可是當時我是這樣想的，假如給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子，而不管是前者還是后者只有你能完成這個任務都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子沉重幾十倍的石頭呢?所以當時我那個想要部門的想法是非常的堅定。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十二

在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的大學生暑假賓館實習實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

那天終于來了，我的社會實踐活動是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來到了“xx賓館”從此我的實習工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切后就離開了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經理，他見了我第一句問我：“你們倆班誰學習最好?”我一下不知道該怎么回答，如果讓我說，畢竟是兩個班我說了誰其余的同學會怎么說我，誰知道他這么問一定會關系到我們明天的安排工作，如果我不說經理一定會說我的不是，后來沒辦法了就說：“我們來xx的都是倆個班最好的。”他不滿意，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個學了三年的同學和另一個班的第一名。

這也許也就是我給李經理的第一印象——不好。第三天我們安排工作，我“有幸”和女同志們分在客房服務打掃客房，說實在的我并沒有看不起打掃衛生的工作，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務生就我和我們班另一個男生?xx還有好多工作，我還會干其他的，我找李經理，要求給我換工作，但是我一直干了六天也沒有給我換，這時和我一塊的那個男生已走了，客房服務就我一個男生了，這天又有幾個同學要走，李經理不高興了，把我叫去指著問我是怎么當負責人的，我很生氣，他們要走，我能有什么辦法。最后我說：“我當不了，我中午就走。”說完我就走了。雖然我結束了我6天的xx生活，但其實并沒有結束。我剛走還沒來的及給主任打電話，就有人告訴我：“他們說xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說的。”我一聽非常郁悶。別人怎么說我我不管，但是我不想讓孟老師這么認為，我做的是不對，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是xx的工作不適合我。“我回家了，我不實習了，”我給我姐打電話，說的我都快哭了，后來我姐安慰我說“：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的。”后來我就開始找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認識幾個大二的學哥學姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作——按摩美容中心。

第一次來到店里，老板很客氣的接待了我，他說了他的條件：工資600，時間不定，負責收銀。當時我想也沒想我就答應了，因為我一進店里滿滿的一屋俄羅斯人，我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了，剛來我還是比較陌生，再加上我心情很壞，老是有人問我為什么要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說一句話，我只是干活，干完我的活我幫他們收拾房間，洗大白褂，晚上下班一個人出去悶頭悶腦的喝點啤酒就睡，從學校出來短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家，我實在受不了這樣的心理壓力，我真的受不了了。這時我的孟老師來看我了，當時我真的很想在他老人家面前大哭出來，但是我沒有，我忍住了，因為我知道他不想看到我那么脆弱。我們聊了兩句，他說讓我好好工作，不用想那么多，他沒有生我的氣。我當時一下子輕松了好多，從那以后我就慢慢的平靜了，開始了我正式的實習生活。

我的工作態度，老板很滿意，也很放心，有時他有事出去就把整個店交給我，我也不辜負他，從我開始工作到最后結束，我帳上沒有出一次錯，我還有時開玩笑的說我是“中國小神會(會計，我干的工作就相當與會計)”店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也盡量幫他們，教他們學俄語，他們聽不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時候幫他們換水，換床單，洗毛巾等。他們也同樣沒有忘了我，請我吃飯，教我按摩。在沒事干的時候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學習按摩(我現在按摩談不上專業，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發現我的聽力，表達都有了很大的進步，并且俄羅斯人整體的素質高，跟他們聊我學到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最后都成了我的朋友。我們店地理位置好，對面是天津工人療養院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，后來我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學生，每天晚上我下班后他們就來找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請他們吃中國餐，教他們說中國話。雖然我有好多都聽不懂，但我們可以用英語，有的實在聽不懂我就查字典。

在我工作快結束時，我媽媽打電話讓我和我姐回家，說我二爺爺得了胃癌，我姐那幾天特別忙走不開，我沒有告訴我姐在18號我回家了，回家時我們店里也忙，我實在是好想再幫我的老板幾天，沒辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行，當時我特別感動，東北人的實在、熱情我算領教過了(我們店里所有成員都是哈爾濱人)，我永遠不會忘了和我一起度過我的實習生活的他們。回到家我爺爺已經躺在床上起不來了，我陪了爺爺5天就開學了，我不得不返校，因為還有好多事等著我辦。當我回學校的第二天我二爺爺就去逝了。這時我的整個暑期實習生活也算是告以段落了。這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!

這次暑假實習我學到了很多，首先就是如何說話，剛開始的時候在賓館我做的不好就是不會說話，得罪了領導，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關系的，這是很值得我學習的地方。

我還學到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財富，做錯了并不怕，怕的就是以后學習路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風，我要學會動腦子，時刻做好自己。

我相信我在以后的學習生活中會做的更好的!

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十三

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十四

xx年11月11日，我們一行11人到達xx，開始我們為期六個月的實習生活。

第一天人事部分配了我們各自的部門，在溫泉，客服，餐廳三大部門中我被分到了溫泉部，接著就給我們進行了兩天的培訓，之后開始正式上班。

上班第一天，可謂心情是極其的復雜，即感到新鮮，好奇，和一絲絲興奮。也感到有些空洞，甚至有點迷幻，像是在做夢一樣。并且對于眼前所有的未知也略顯畏懼。

這種狀態持續了很久，最少有一個月。每天上班都要內心都要經過一番折磨。自己完全沒有辦法解救自己。而且不只是在工作上，平常生活中也是，碰到同學，那時候也都不熟，也是見了面根本不敢打招呼，然而她們卻總是會主動喊我名字。于是有一天我就想，今天有哪個主動給我打招呼了，下次我一定要還給他。雖然產生過9次這個想法卻只有極少的一兩次才真正的做到。

第一個月就要過去了，不是不知不覺，而是每一天都過得很沉重。而至于來了有一個月后有什么變化，除了對工作環境稍微適應一些之外，其他的基本沒變化，心情還是一如既往的陰沉，郁悶，不滿，沒有多少類似于快樂的成分，或者說根本不了解什么叫快樂。

第二個月被通知要和客房部的一個同學調換部門。大學和我同寢的一個同學他也在客房部，在這之前他就和我說了客房很累很累活很多，根本不會像溫泉露天那么閑。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是:換。理由是，一個那位調部門的同學的理由既不牽強也不過分。再者這位同學和和我同寢的關系很好，換，也是換了一個值得換的人。最后就是一直都說客房累客房累，我到是要嘗嘗客房到底有多累，我們這好幾個同學還有女孩子都能做，難道我就畏懼到還沒開始做就退縮了嗎?所以第二個我就被調到客房樓層了。

到了客房之后，又出現了很多新的不適應。跟了四天班后開始一個人做房。很快就發現這確實是跟溫泉不能比的，簡直是一個天堂一個地獄。而且在客房的同學做了一個月后都想換部門，以至于我去了客房一個星期就想著也要換部門。那一陣子客房經理也經常和我們講客房怎么怎么樣，能學到多少多少東西，溫泉怎么怎么樣學不到什么東西。要我們留在客房。可是當時我是這樣想的，假如給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子，而不管是前者還是后者只有你能完成這個任務都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子沉重幾十倍的石頭呢？所以當時我那個想要部門的想法是非常的堅定。

可是一個月，兩個月后，三個月后我們還是都沒有換部門，反到是經理，主管，領班他們都離職了。而我想換部門的想法也慢慢的消失不見。更重要的是在某天做房的時候突然想起了那個經理說的一句好話，并且領悟了。他之前為了把我們留下來跟我們講了很多，其中一句說的是做客服可以磨練一個人的意志。我當時聽到覺得完全莫名其妙，有點扯。那天在做房的時候就突然想明白了。為什么我第一個星期到這里就感到不滿，工作量極其繁重，心里滿是抱怨。卻也堅持到了現在。為什么我每天一上班就感覺被這工作量壓得有點喘不過氣來，卻到做完了所以房快要下班的時候，心情感到極其舒暢。為什么我剛到這里時，只有陌生，惶恐不安。現在卻有了類似家的感覺。正是這份工作消磨了我的脾氣。之前的我很懶很懶，但是上班的時候稍微懶一下就會導致不能完成任務，而且越不想做，就會做得更累。所以索性我每天一開始工作我就努力的打起十倍的精神，痛痛快快的收拾打掃好每一間房。而不是像開始來的時候那樣。抱著一個極不情愿的非常勉強，被動的心態去做事。而且還得到了一份非常珍貴的東西——下班時愉快的心情。以前的我一直是很消極，沉悶，不會笑，是不會那種打從心底的笑。對所以會觸動我內心的事物都會感到恐懼，不敢接受。而下班的時候心情像是一副治愈心靈的藥劑。那心情是非常愉快的，舒暢的，輕松的。那感覺好像是，今天終于大功告成了！走路的時候恨不得像小時候一樣蹦著走。在回去的路上有時會看到很藍很清澈的天空，有時還會很紅很漂亮的夕陽。偶爾還會在橋下看到你追我趕練習劃龍舟的人們，偶爾會在橋下看到黑壓壓一大群魚聚在一起，不知道是在溫水處取暖了還是一起冒泡。總之，那種下班時的愜意，對我來說是一種很大的享受。就是這樣的一種心情一次一次的治療著我。終于有一天我笑了，是打從心底的笑。感覺到原來身邊的每個朋友都是那么的好。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十五

惠賓飯店位于西安市長安區北長安街90號黃金地段，是集客房，餐飲，寫，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國名牌企業。現有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。近年來，被上級評為三秦餐飲名店，西安餐飲名店，西安市精神文明單位，陜西商業名牌企業。aaa級中國綠色飯店，中國商業信用企業全國產品質量與服務質量雙滿意單位，消費者信的過誠信單位。董市長高宗健被評為全國服務明星，中國世紀大采風優秀人物，陜西商業服務明星，西安市百名文明市民標兵。ccmc特級經營管理大師，中國商業職業經理人，西安市第十三屆人大代表。

飯店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營川陜粵大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種"中華名優小吃"深受消費者青睞。

客房部擁有豪華商務間（帶棋牌），豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并提供鐘點房服務。可容納300人的大型多功能大廳（可接待會議或喜慶婚宴）和四個中型會議室（配有寬帶）。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的最佳消費場所。

經營理念：以人為本；顧客至上！

企業精神：求實創新；開拓進取！

員工精神：愛崗敬業；積極奉獻！

服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求！

企業文化：惠顧大眾，賓至如歸；以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發向上！

實習部門：前廳部。

實習目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業就業實力的目的。

前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。

1、早班（早7：00—中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

1、服務行業之潛規則。

（1）“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界！所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。

（2）服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。

舉個例子來說明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標；萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。

2、人際關系處理。

溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。

（1）與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執行命令的發出著，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

（2）與同事的溝通。在我實習的前廳部門，大家就象一家人，關系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業的員工的'外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。

（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。

3、酒店文化。

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素（環境、服務、硬件設施等）之間是相互聯系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的！

為期一月的實習終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了！

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業。一箭三雕，何樂而不為!實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發現當好收銀員是一門很深度學問。

收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當然，還受到服務的對象的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎沒有了;第四，收銀員還要有一定的口才表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學習了其他東西!比如客房的服務和打掃。客房的服務和打掃首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了!

每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通。看到一場即將爆發的戰爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。

實踐結束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的提高。這里的工作環境不同于在學校里的環境，所接觸的人和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學生要學會將學校的理論知識與社會實踐相結合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經驗，努力擴展我們大學生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學校生活中要繼續發揚不怕吃苦的作風，并努力將社會實踐中學到的新東西融入到學校生活中使自己的大學生活更豐富。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十七

剛到x時，我就被人事部的夏經理帶入了公司的宿舍，并且當天就錄了指紋開始上班了，那時在這里做了一天下來，每到晚上回去給我的感覺就是一個字累，但我想其實累的不僅只有我一個人，特別是男孩子，必須得能吃苦，所以決定堅持下來。一轉眼，沒想到在這里都做了近半年，半年之后，感覺自己的思想也發生了很大的變化，從當初來初衷只是為了鍛煉下自己學點做菜的手藝回去做飯父母吃，到現在通過和各種各樣的人接觸后，我覺得我可能需要有另外一個方向了。我所屬的部門是服務部和傳菜部，通過老員工的帶領下，我花了一些天基本熟悉了酒店的各個環節和我應履行的工作職責，并在半年后通過努力成為了酒店的一名優秀員工，我們酒店裝修精致奢華，以金色為主打色，而且包吃包住，免費提供熱水空調電視。因為覺得累，當時我進來宿舍時，第一感覺就是準備走了，結果咬一咬牙忍住了，當到后來同宿舍的人給我講他們以前的經歷時，我才知道要學會珍惜，原來外面不容易啊。每天我們是二十幾個人共用著一個宿舍，一個熱水器，一個衛生間，所以在這里做事心態必須要好。我們酒店是以女性領導為主，大多心比較細，起初時因為有些問題沒處理到位，難免會受批評而慪氣，所以做事情時力求追求完美來面對她們挑剔的眼光，不嫌苦，不嫌臟把細節做好，做到位。我們酒店共有6個部門，接待部，服務部，傳菜部，安保部，廚部，工程部，雖然公司環境幽雅，生活便利，但還是有很多問題的，比如酒店人員普遍素質都不高，由于是私營企業許多領導都是因為親戚關系進來的，管理不科學，比較混亂，而對于剛出社會的我們來這不用考慮吃住問題，所以我認為這是一個可以實習的好地方，但不是能夠長期發展的地方，因為這里看不到未來。

想一想，從學校出來實習也有大半年了，身為電子專業的我本來是應該從事于電子行業的，后來因為特殊原因，所在公司的資金鏈斷裂從而倒閉，這也是老師和我們都不愿意看到的事情，而這之后我就開始從事了餐飲行業，近半年的實習結束了，回到家時總喜歡想一些事情，有時不經意間好像對我自己當初的決定有點不解，但是我從來沒有后悔過，因為在這里我體會了很多，也收獲了很多！

還有記得剛被帶進來時是被叫什么傳菜儲備部長，我知道說直接點就是個傳菜員，只是當我進來時被戴上什么儲備部長頭銜之類的，實習完后，我才知道了外面一些公司在招什么儲備經理，儲備管理之類的這些，當你進去時依然是一個員工而已，不要把自己當領導看，心里要明白帶上儲備標簽的不能決定你能不能成為以后的領導，成為領導的前提還是需要靠個人的智慧和表現了。而在這之前，我也看到我們酒店招了許多大學生，結果很多都是不能適應酒店環境，或者心態不好覺得看不到希望，或者是覺得大學生不適合做這個行業，便一走了之了。而我也在通過個人努力了半年后，我光榮的成為我們酒店的實習部長了，但是后來我放棄了這個職位，原因是另有發展。之后，也真的為許多走了的儲備管理感到可惜，現在看待儲備管理的轉正，覺得這還是靠個人的性格和對事的態度和好的心態以及能很好的融入自己公司的一個圈子吧！至于酒店的一些阿姨叔叔所說的你們大學生就是來做管理的，我覺得和這個也沒多大關系。

所以在酒店實習的體會是我覺得可以不需要什么特別的專業技能，重要的是能與周圍人和諧相處，學會靈活處理日常生活中各種各樣的雜務，會看人，看眼色做事。于此，也總結出了五點：

一：是心態的問題，別把自己當成大學生，現在很多大學生水平還不如小學生，千萬別讓自己以大學生自居。把心態擺正了，才有可能好好的工作，才能把屬于自己的工作做好。必須踏踏實實的做好領導交給自己的每一件事，更重要的是自己要善于發現工作，別讓自己工作太被動，要主動的工作，這才是正確的工作態度。

二：做好吃苦的心理準備，任何一件事都不容易。說我們公司不好，可是又有人離職了，又回到那兒。所以需要把心態踏實下來，認真的做好屬于自己的工作。不能怕吃苦，該傳菜的時候就傳菜，該服務的時候就服務，該撤桌的時候就撤桌，該擺桌的時候就擺桌，所有的一切，我必須去承受。不管要工作多久，我都必須要堅持，要堅守自己的崗位，盡職盡責。

三：要有眼鏡框，也就是要有眼色，知道自己在什么時候需要做什么，讓自己在工作中鍛煉出一顆鷹一樣的眼睛，那么的銳利。有眼色是成為領導的一個重要條件，有了這一點，才可能進步，才可能得到重用。

四；與同事相處的法則。同事是一個復雜的個體，對同事既不能疏遠，也不可以靠近，工作時就相互工作，生活中能照顧就照顧。別輕易把同事當朋友，這句話是其他部門的經理告訴我的，他說說不定和你看似很好的一個同事，就在那一刻把你給出賣了，所以同事相處既要靠近乎，又要有所防備，不過我的同事都不用擔心，感覺都是來公司混混打發時間的而已。

未來展望。

未來，我還是一定會離開餐飲業的，因為這個不能給我創造一點經濟基礎，而經濟基礎決定上層建筑。所以我想過從事有幾個方面的行業，分別是五金配件銷售，快遞業務承接，電影拍攝后期制作，而這幾個行業我也通過從現實的角度考慮過我究竟可不可以做，或者能不能快速融入，恰好哥哥姐姐都在做這些，我也可以多像他們學習，然后覺得自己如果可以找一個大公司然后在里面混個高層，有點困難，也不大切合實際，或者是這里一個公司那里一個公司慢慢的混著，這個又屬于漫無目的，可能不大好。所以我覺得首先給自己設定一個清晰的目標，這個目標不是指一定得去從事于什么行業，而是希望在從事一個行業時可以在一定的時間里有一定的經濟積累，積累完成后，希望未來可以多方面經營就好了。因為看似很美好，說明很困難，所以我還需要努力吧！

文檔為doc格式。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十八

大學生社會實踐是為了初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。

_月_日，我乘坐公交車出發于早上8：00準時來到__等公司。首先，我與__經理見了面，_經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了__所銷售的產品、服務的對象以及__近幾年的發展概況等方面的情況。

之后，他帶領我參觀了__，對__電腦___產品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與___的技術員們接觸，多動手、多動腦，敢于發問，將書本上學到的東西與實際相結合。由于計算機軟硬件發展速度空前，因此對于在實踐過程中發現與書本上不同的地方要勇于探索，善于創新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠學到更多的東西，取得優異的成績。同時，為了給自己盡量多的創造動手機會，我還聯系了到__電腦城__、__電腦等作為我的實踐單位。

到__谷商城之后，_經理為我介紹了__電腦城的商家、產品結構和銷售情況。接下來的時間，這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。

他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學會計算機經營，市場調研，社會公關等方面的能力，全方位地發展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。

從_月_日至_月_日我在所在公司進行社會實踐。克服了天氣寒冷的不良條件，在公司時學習計算機有關裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作、計算機經營、工廠市場行情調查、社會公關等方面的內容。在客戶需要時還根據客戶要求上門服務，同時這也響應了團中宣部、團中央、全國學聯“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學到的東西能夠切實規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學到的東西。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。

實踐也讓我對__電腦城和__電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。___電腦城地處__市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道___電腦城，給人的感覺是進入__電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上__電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。___電腦城地處_市__大學附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而___公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道___電器城有電腦。一般來的都閑逛而已。所以盡管交__電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對__來說，生意則要蕭條一點。

因此，我認為對__電器城和__電腦城應該采取兩兩合作，優勢互補，進一步加強交流和溝通。對__的電腦公司來講，通過與__電腦公司的合作可以發揮其顧客比較多的優勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對__的電腦公司來講，通過與__的電腦公司的合作可以進一步擴大__的影響，讓__電腦城在__市民的心目中樹立一個良好的形象。同時也可以利用__電腦公司成交率比較高的優勢進一步提升自己的銷售量，發展壯大自己。

通過前面_月_日—_月_日_天的實踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術員們決定利用_月_日和_日開展兩次計算機技術義務咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進行詳細的安排策劃，與實踐單位、贊助商進行了統一的協商，對場地進行了申請。

同時，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問卷調查表、計算機使用過程中的常見故障。

及解決辦法、計算機發展史等與計算機有關的內容。經過大家共同不懈的努力，各項準備活動終于在_月_日臨晨2點完成。

_月_日上午，陽光燦爛，春風和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務活動搞成功，把自己所掌握的知識技術盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。

上午9：30我的義務咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結束。

_月_日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇十九

隨著個人的素質不斷提高，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編整理的賓館服務員大學生暑假實習報告，歡迎大家分享。

時間過的很快，轉眼間已是大學的第二個假期了，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且還可以讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性。就我個人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用暑假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒想到這家賓館本來就缺服務員，加上我才三個人，所以一開始老板也沒有給我劃分具體的工作，而是讓我們三個把所有的活全包了，這樣的‘命令’下達之后，我有點悶了，這是要把我們當機器人用啊！不過我想既然來了就不妨試試，我可不能就這樣打退堂鼓了。可這不試不知道，一試嚇一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點多就有人退房，我趕快爬起來清點房間的物品，看有無短缺或損壞，然后轉述給前臺。接著就開始打掃衛生，還沒等打掃完衛生，就又是接二連三的退房，三層樓我就這麼來回的上下跑。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來時還不帶房卡，所以我又得爬起來給他們開門。還有讓我沒想到的是我在清點物品時漏掉了兩樣，領班說得自己買回來補上。我心想怎么會是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。”我也沒辦法狡辯，這確實也是由于我的不認真造成的，沒辦法，我只好把漏掉的那兩樣補上了。哎！我想這是第一次做著工作了，也算是買個教訓吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應該發生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會認真。

八月七號那天下午，來了兩位客人說是他們訂的房間沒有熱水，沒辦法我們給換了一間。他們又說這件房里的電視沒有臺，硬要再換房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。沒想到他們推開門還沒有進去就說里面的氣味太難聞，可房間已被定完，沒有房間可以換了。他們就開始指責我們的服務態度。剛開始我還是很耐心的向他們解釋。沒想到他們變本加厲，又開始罵了許多難聽的話。他們簡直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來了，沒想到那人的話實在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，一會兒經理過來了，把事情解決了，可是我沒有辦法逃脫責任，經理說我是一個新來的臨時工要學會怎樣和顧客交流，在發生此類狀況是該怎么做。可是我要學的還有很多，剛來沒有幾天就發生了這么多的事情，我實在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學的還很多，其實社會就是這么復雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅持，一直做到八月二十號。一個月的打工體驗讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份耕耘一份收獲，不經歷風雨怎能見彩虹。雖然只是短短的三十天，可是就在這30天里我認識了賓館的很多工人員，結識了社會上形形色色的人，學會了要以禮待人，要以溫和的態度與人交流，用心服務每一位顧客。現在自己還是一名大學生，都說大學是半個社會，可是我認為截然不同，社會上的人不會像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。一個月天結束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我還是很滿足，因為我學到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。

一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：

1、要善于溝通：碰到那些脾氣比較壞的人，要真正學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓感覺感覺很舒心，心情自然就會好起來，當顧客有什么問題時，要耐心解釋，熱心的幫助顧客解決問題。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時間，整個賓館也可以運行就可以更好。

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇二十

在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結算。

第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。

雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。

但我們現在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發現第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。

他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。

當然，打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我們便在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經營理財，規劃等。

在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。

避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候，我們向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現實的情況，實行相應的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優惠政策，以吸引更多的客人）。

當然，在一段時間的經營后，可以考慮對房間進行一些裝修，（可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優點，并結合自己賓館的狀況，改進不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生意”。

總而言之，我們不能拘泥于現狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發展。

在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我們的工作事業蒸蒸日上！

大學生都有這充足的假期，這是全國大學上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展。

同學聚會。

和高中、初中的同學敘敘舊是很不錯的。還有其它很多活動這其中當然也少不了暑期的社會實踐。

我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得慌，想出去實習一下。這其實是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。

在這個暑假里，我決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。其實，對于賓館的一切，我了解的很少很少，一點工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。

我想通過這一次實踐，能了解賓館的經營模式以及一些經營策略，甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要扎扎實實從最基本的做起！總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

1、通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認識！

2、切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準備。

3、熟悉賓館服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。

4、通過自己親身體會，以及前輩的現場指導，希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5、賓館實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

6、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

7、學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

8、學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系！處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環境，也能讓自己得到很多人的幫助。

在賓館里實習也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是一點點回報，我不得不感慨一下。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學習學到。這樣才不會在未來的競爭中失敗！

大一的校園生活在緊張忙碌的考試中告一段落，終于迎來了愉快的暑假。暑假假期很長，兩個月的時間。如果漫漫長假就一直玩的話也會很無聊的，所以我決定找份實習工作來充實自己的假期，這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會經驗。

我的專業是旅行社經營管理，所以我最初的目標是想去旅行社找分實習工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我現在對旅行社的業務不熟悉，如果在那個環節出了錯，會給旅行社帶來很大的損失，而且現在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個不會做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發展了，我就朝酒店方面進攻。酒店的實習崗位也很難找，不過功夫不負有心人，我終于在一家賓館找到了工作。

能在這實習也不錯啊，因為我們以后的工作也要接觸到這個行業的。比如當導游帶團入住酒店什么的，也要熟悉這個環節的。經驗就是在實踐中慢慢積累起來的。

我實習的那家賓館叫“＇賓館”。我在賓館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時，因為這里的上班是兩個人輪流的，一個班的范圍是從第一天早上的8點到第二天的8點。看起來是好像有點累，晚上都還要值班的，但整個工作內容是很簡單的，所以這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅游團，一些散客，還有一部分長住客。

而我們的房價也是根據這部分人而不同，旅游團來住的的價格一般都是以前旅行社和賓館。

合同。

定的，所以不用討價換價，而散客來住的話一般是按照標價來的，長住客往往是住在這好幾個月的，所以給他們的價格比較便宜。還有就是周末的房價比平時會貴一點，因為平時淡季的時候沒什么生意所以能薄利多銷，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，價格就相對高一點。

客人住店時我們會讓他們出示身份證件，然后登記到公安網上，這個是很重要的，沒有登記是不可以住店的。如果公安局發布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時注意入住的人和這是否有關，幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。

在12點以前，客人就得退房，如果還沒退的話要打電話到房間去問是否還要續房。客人退了房，我們還需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網上。同時，還要打電話給服務員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這么簡單，不過每天都會遇到一些事，比如客人嫌房間不干凈要換房間，或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也常常做的比較周到，客人也對我的服務比較滿意。

也許是我以前在旅館的前臺打過工，所以這次的實踐還是瞞順利的，不過學到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿足他們為主，不要與客人發生口角，帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑，熱情的招待他們。有人打電話來訂房的話，也要把房間的價格和標準說清楚，做好訂房記錄。

總之在這個月里，我又學會了很多在學校學不到的東西。參加社會實踐真的是在離開大學之前獲取工作經驗的辦法，而且也在這次工作中開拓了我的視野，增長了才干，進一步明確了自己的奮斗目標，所以我受益匪淺在這份工作中。

社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

學生賓館實習總結（匯總21篇）篇二十一