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運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇一

（一）強化品牌形象，提高業務素質。

直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

（二）嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；

14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；

5、完成上級領導下達的其他工作任務；

心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。

文檔為doc格式。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇二

1）所處領域。

在早年的社區圈子中，只有百度一家獨大，用戶需要一個細分領域的討論社區只有在百度貼吧匯聚。然而在淘寶、新浪等沖擊下，大批買家需求獲得一個細分領域下的社區產品，以及對商品鑒定的產品，從而完善其在淘寶購物后的后續體驗。因此，在那之后，涌現出了“最右”、汽車之家、虎撲、得物、nice、識貨等一大批垂直社區產品。

對于得物而言，其創生時整個潮流市場已經人滿為患，它的出現只能說是后生之輩。作為后起之秀，能在短短的5年時間里，殺到了業界第一，可謂是后生可畏。作為黑馬，得物下載量累計達926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社區轉型和用戶痛點獲取。

得物創建之初，即定位于運動社交板塊的二手/新品的潮流服飾購買和社區分享，是基于淘寶等泛電商領域之下的.垂直類社區產品。淘寶打開了中國電子商務的大門，改變了中國人購物習慣，但是，隨著時間發展，淘寶一一滿足用戶的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直類社交產品出現。同時，面對淘寶上層出不窮的fake，用戶們也無計可施，找不到大的鑒定渠道，無法保證自己的購物體驗和利益。因此，得物橫空出世，解決了用戶的社交需求和鑒定需求。

20xx年是個大爆發年，前前后后涌現出一大批社區類產品。其中，得物于20xx年創立，識貨于20xx年獨立，有貨于20xx年創立，nice于20xx年創立，從時間來看，得物的發展晚于其余競品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差異化定位和競爭。

在泛運動領域，沒有一款產品能夠提供商品鑒定，得物便抓住了用戶的痛點和市場缺口，在虎撲體育的支撐下走出獨立支線。也正是后續市場對球鞋鑒定的需求以及球鞋鑒定平臺的稀缺，支撐起得物在該領域的領導地位。

2）產品定位。

在“得物”更名為“得物”之后，其對產品的定義變得更加明顯，其不單單再是運動社區，而是消費升級下的潮流社區。所涵蓋業務包括二手球鞋交易、球鞋鑒定、社區分享、新品導購等。在淘寶的泛電商和微商等私域流量夾擊下，在其夾縫中創造性支棱出球鞋鑒定一路，再對運動市場進行垂直劃分，主要進攻籃球領域。幾乎愛打籃球的年輕人都離不開的軟件。

得物app創始人兼ceo楊冰表示，進入20年代，消費升級將成為中國經濟的主題之一，以90后00后為代表的年輕世代正在成為消費升級的主力，年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎生存需求之后，對附有文化價值消費品的需求是必然選擇，潮流文化和時尚消費是年輕用戶消費升級的重要選項。

得物app致力于“幫助用戶得到（了解/獲取/交流）美好事物”，專注年輕人對美好生活的向往需求。

3）用戶群體。

基于其垂直性定位與“籃球”這一有“有年齡要求”的運動，導致了使用群體年齡的低齡化，也是由于產品的垂直屬性強。加上近幾年的消費升級，“aj、yeezy等潮鞋相繼出現，trave·scoot、asap·rocky、陳冠希等潮流大亨的相機聯名以及各大明星的帶貨，將一些潮流單品逐漸帶到了世人面前。比如中國有嘻哈中，mchotdog和kris依次上腳aj黑腳趾，隨之而來就是全網aj熱；kris穿ambush新款衛衣，一人帶火ambush品牌。

而年輕消費者也對日以滿足的物質需求之下渴望有精神層面和自我滿足層面的需求，在攀比心和同齡人話題層面加持下，希望獲得更高層次的社會地位和榮譽感。消費升級熱成為近10年來的發展主流；而年輕一代（90后、00后）成為消費升級熱的發展主力。

2.業務邏輯。

目標用戶：得物的目標用戶主要分布在超一線城市、一線城市以及二線城市。在北上廣深成渝湘等各一線城市占比最高，而在各個城市最核心cbd區域又是該城市下載量最大區域。畢竟潮流物品和潮鞋需要一定的資金存量和能承受的消費觀以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消費的一二線城市市中心各大青年才是該產品的主要人群。

該用戶群體根據艾瑞數據得知，主要在30歲以下，用戶畫像大概可分為幾類。

學生：有存款沒壓力、喜歡弄潮、攀比、追求時尚、喜歡互動社交籃球愛好者：喜歡打籃球、喜歡籃球及周邊、喜歡籃球討論社區白領：工作穩定、有愛好、追求格調和生活品質球女：喜歡穿球衣球鞋、喜歡籃球周邊、喜歡打籃球的帥哥穿搭博主：喜歡在社交區秀自己穿搭、渴望獲得認可需求場景：

買了新的鞋子，想秀喜歡逛籃球周邊和潮流周邊，填充碎片化時間買鞋、賣鞋、逛鞋學習穿搭、美妝知識覺得自己穿搭很棒，希望有個平臺分享自己穿搭核心功能：

買鞋賣鞋是其核心功能，至于球鞋鑒定是其與其他產品的差異化功能，球鞋社區作為其衍生功能，也是優于其他產品的。

商業畫布：

1.產品結構圖。

2.主要流程圖。

作為一款運動社交型產品，其功能主要有三大板塊：社區分享、球鞋交易、球鞋鑒定。而得物最核心的工作就是交易過程和社區管理。

在交易過程板塊，由于是c2b2c交易模式，買賣雙方容易受到主觀因素而導致交易取消或者突發情況，進而導致交易體驗感差，而得物需要從這點出發，成為兩方關系紐帶，以誠意金等工具提高交易的確定性，保證雙方的交易體驗；在社區管理層面，得物需要做好社區運營，在每個垂直板塊提高帖子篩查，提高帖子質量，在社區里插入“警察”，對不當言論、廣告插入、蓄意破壞社區氛圍份子進行處罰。

時間維度：產品創建于20xx年7月，時至今日已經5年，期間歷經158次迭代，近一年迭代60次，迭代次數越發頻繁。

用戶維度：總下載量達9.26億。用戶規模巨大，且用戶基本達到行業天花板，最近兩年得物開始朝著下沉用戶挖掘，力圖在下沉用戶上下功夫。近一月下載量達459萬，其中，來自一二線城市下載量占絕大比例。

產品維度：產品主要經營球鞋交易以及社區運營。其以獨特的球鞋鑒定作為差異化競爭，打通了整個市場下用戶需求，在社區內，帖子的熱度以及帖子質量上，明顯優于其他產品，也正是這兩點，得物成功占領了大量用戶。在產品迭代更新方面，其近一年更新次數達60次，平均能保持一周一更的效率。產品更新迭代比較頻繁。

運營維度：在用戶方面，得物主要以社區運營為主；在用戶增長層面，得物主要以增量運營為主。在社區運營板塊，根據得物最近幾次優化方案以及實體體驗情況來看，得物增加了算法推送機制，提高了帖子投放精準性，在帖子左上角增加熱評，提高了帖子的可玩性。在用戶增長層面，近兩年來與識貨app打的是不可開交。其主要在抖音植入廣告推送和廣告內置，以好貨低價，欲求不斷挖掘下沉客戶，占領下沉市場和細分市場。

商業維度：投資層面看，20xx年4月，球鞋交易平臺“得物”近期完成b輪融資，投資方為dst（digitalskytechnologies)，據接近交易的相關人士透露，得物的本輪投后估值已達十億美元，進入獨角獸行列。20xx年“得物”曾獲得來自高榕資本、紅杉資本中國、普思資本的數千萬美元融資。商業變現看，其變現板塊充足。廣告（開屏廣告+內置廣告）、球鞋洗護、球鞋販賣、球鞋鑒定。在變現層面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明顯大于1。

因此，綜合整體看來，得物產品正處于成長期。

1.初創期（20xx-2017）。

1）用戶獲取。

20xx年，依托于虎撲體育為背景的得物正式面世，以虎撲體育為背景和靠山，積累了前期第一批啟動用戶，并為下一段路程的發展做足了鋪墊。

20xx年12月底，得物上線“球鞋鑒定”功能，這是他擁有的核心技術，也是其作為后起之秀能突出重圍的差異化戰略點。解決了當下年輕人有購物欲望但是卻被fake傷害已久，一直沒有恰當的渠道和簡單的方法解決商品血統問題。

因此，得物的球鞋鑒定功能，也是從用戶體驗出發，挖掘了用戶最大痛點。也正是因為這一點，得物在此刻積累了大量忠實的種子用戶。通過邀請好友兩人，免費鑒定一次的用戶裂變活動，成功在初創期裂變到大量同質量高質量的忠實用戶，再加上當時的圖片社區，形成了比較好的社區氛圍。

在前期通過虎撲背書，導流初期用戶，球鞋鑒定+裂變營銷模式，得物通過在前期獲取了一大批垂直、高價值客戶，在1.9版本上線物品標識功能之后，首次將商品概念融入進產品里，也為今后變現業務做好了鋪墊。

2）用戶激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物開始社交功能的升級，可以在以上表格中看出，在此之間得物上線了發現、小視頻、打卡、私信、直播、得物幣等功能。旨在提高社區活躍度，通過活躍度留住客戶，帶動客戶促進消費和流轉。通過社交功能的升級也讓平臺的內容更加豐富起來，尤其是新增直播和得物幣功能，使其增加了用戶的社交互動性。

在前期發展起來可以得出，得物的發展思路大致為：前期以虎撲背書+自身發展導流客戶；以球鞋鑒定、球鞋交流等為核心，留住客戶，后期通過完善討論社區，豐富ugc內容，將整體風貌轉向社區來。

可以很明確的看出早期得物發展的方向：社區和鑒定。

2.成長期（20xx-2020）。

1）獲取用戶&激活用戶。

在20xx年，nice轉型做潮物和分享品牌、上線交易功能；虎撲識貨完成新一輪融資，雙方旨在開拓新一輪市場。潮流市場被進一步壓榨。同時，經過3年發展，以及中國有嘻哈等潮流欄目和真人秀明星帶貨，潮流市場注冊用戶基本以達天花板。因此，誰能進一步開拓下沉市場，即能掌握該領域的主宰。正如拼多多能在短時間之內，殺出淘寶的重圍，就是靠著挖掘下沉市場，在維系好當下高質量垂直客戶同時，做好用戶增量運營。

因此，新一輪的識貨、得物大戰開始。雙方在抖音上大量找kol和視頻博主推廣潮鞋、發放福利券等方式，打著便宜、保正的口號不斷挖掘下沉客戶，當用戶進入界面后，以新人折扣/0元抽獎/專屬優惠券等方式對接價格敏感的下沉用戶，從而在這點上鎖定客戶，在社區平臺的優質內容推陳上留住用戶，最后達到占領市場作用。

2）用戶變現。

在積累了大量垂直客戶和正在增量的下沉客戶之后，得物準備將手里大量的客戶群體實現變現目標。20xx年08月，得物正式開啟3.0大版本時代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開創也標志著得物正式進軍電商行業，而不是單純的社交平臺和球鞋鑒定平臺。

在其獨特的c2b2c交易模式支撐下，得物始終把用戶體驗放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定經過得物鑒定師之手，保正貨品的質量，讓顧客悉知自己購買商品成色。也正是得物在這一塊的保障和修養，使得其在激烈的下沉市場之中依然能穩固一大批忠實的用戶，且這群用戶還在創新高。

此外，得物還打擊炒鞋和鴿子行為，在得物買賣雙方確定好交易之后，會需要提交保證金（買方直接是全款支付，如果放棄交易，則會扣除保證金），雙方某一方放棄交易，則會扣除保證金（商品價格5%-10%）。這樣一來也保證了某些賣方因為市場波動而蓄意囤貨炒鞋之故。

20xx年12月平臺再度升級，首頁新增“分類”為一級標題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業務作為二級標題。形成了以球鞋和潮流為主，潮品周邊為輔的廣泛業務，使平臺更加多元化。在業務不斷的升級的同時，也滿足了垂直用戶的周邊需求。從“玩鞋，一個毒就夠了”的設計理念真正意義轉變為“弄潮，一個得物就夠了”的戰略轉變。這一轉變也意味著得物有意商業變現的需求。

整體來看，得物在前期依托于虎撲的孵化，發展穩健。依托虎撲獲取大批精準用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯的口碑。再加之社交功能的升級，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評。后期一舉上線交易功能，優化自身結構，最后贏得時尚電商一杯羹。整個步驟穩健、踏實。每一步都是當下青年最痛的痛點，得物每次的大變革和大發展都是基于其。因此，得物成功的發展，離不開其精準的定位認知和未來趨勢的獲取。

由此可知得物成長期發展方向：社區帶貨+用戶下沉。

在內容運營層面，得物重心放在社區ugc內容優化運營。

通過提高社區帖子篩選，根據算法加持，提高推送的精準性，以此來提高整個社區的用戶交互性和整體圈層質量。通過種草懸賞等提高ugc創作的質量；通過創作者學院推動原創作者的力度。在一系列手法上優化內容，提高內容可看性和美觀性。

在ugc創作上，整體的配圖、配文以及定位等更加的養眼，更能抓住用戶（特別是性用戶心理，或許也是算法加持給我推了很多靚女），反觀識貨，其社區更多是球鞋測評以及商品周邊。從其點贊數量也能明顯感受出來，得物在社區運營方面以及社區質量方面做的更好，創作者得到高回報（點贊/關注/獎勵）從而會更努力創作優秀帖子，用戶因為有優秀的帖子，從而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通過美女等提高了帖子曝光度和熱度，但是又有一點喧賓奪主的感覺，用戶的關注點不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的創作上加以引導，不然整個社區風氣亂。

在活動上，結合得物最近與識貨開展的下沉用戶爭奪大戰，主要以低價/抽獎/優惠券等福利活動以此來達到開源和促活的作用。

以0元抽獎、每天限時搶代金券、折扣券等方式，抓住價格敏感用戶，同時以轉發消息、拉新人等活動來挖掘下沉用戶周邊市場。

整體活動比較平凡，此類活動針對下沉客戶而言，有利于鎖定他們，并且由于優惠券在手和抽獎的激勵，讓其在得物里有更大的欲望區消費，有利于提高ltv和arpu，但是由于這類客戶忠誠度不高，對得物整個產品認知并沒有達到特定閥閾，容易流失，同時這類通過0元抽獎和低價優惠券活動在3、4年前就已經存在，在pdd裂變營銷時就更是用爛，現在還存在此類活動，得物在活動運營方面該好好優化一下。

在用戶運營層面，得物針對原創性創作者，給予其創作機會和平臺，對于普通消費者，得物將界面極度優化，保證其沖浪體驗。

對于在kol領域有想法，對于時尚博主有想法的用戶，得物提供創作平臺，在創作者學院里學習視頻制作，文案排版等學習知識，在話題欄可以選擇近期熱門話題以提高自己帖子曝光度；同時得物加入種草懸賞計劃，即類似抖音推薦鏈接和小紅書鏈接一樣，在帖子下方插入商品鏈接，用戶通過帖子購買賺取種草費。總之，得物有意在培養其社區內的原創作者。

對于普通用戶而言，得物簡潔大方的ui設計減少了用戶思考和點擊，提升用戶的沉浸感。

根據用戶體驗時長和區域，將用戶使用最廣最長的社區放在了進入界面，而對于購買和鞋周邊護理鑒定等則在下方導航欄。在每一個界面之下，沒有花里胡哨的裝飾和空白區域。用戶所需的“球鞋鑒定”、“球鞋護理”等字體展示明顯，方便用戶選擇和使用。

這點不難看出，得物在轉型，將之前的差異化競爭的球鞋鑒定逐步轉移到潮流社區來，通過潮流社區的熱度進一步商業變現。

在政府十一五對電商支持發展的政策支持下以及人民日益增長的精神文化需求的宏觀背景之下，加上各大明星的帶貨和媒體的蓄意制造熱點之下，一個個潮流社交平臺應運而生。而其中一個在各大潮流平臺之后的后生，竟能在短短5年內殺出重圍，劍指泛社交的小紅書。這其中的勢能離不開人宏觀背景對潮流事物的支撐和得物ceo楊冰對未來市場的深邃看法—品牌升級是得物打開新10年的方式。

根據得物近兩年的發展重心和趨勢來看，其對未來更加看重社區的變現和泛潮流領域。單單靠球鞋售賣和鑒定已經無法滿足日益多元的社會需求，去中心化和消費升級才是趨勢。

1.商業變現之路：社交電商。

得物作為潮流社交平臺的黑馬，其社交板塊的活躍度遠超其他產品，因此可以從社區板塊出發，拉長板。

著重培養優質的獨立創作人，推出有底蘊、有內涵知識的帖子，而不僅僅是美圖騙贊，在這基礎上，加入直播或者種草帶貨，將kol與電商相結合，做到消費沉浸化，讓用戶在不知不覺中，舒適的、自如的完成消費。畢竟去中心化、去平臺化的消費一定是今后的主唱。

同理，對于挖掘到的下沉用戶而言，培養適合其的創作者，在整個社區面已經鋪開的情況下，通過算法加推和數據支撐，為用戶推薦出最適宜其的kol和產品。讓用戶在閑逛中下單。消費生活化。

2.發展預警之路：鑒定打假。

得物作為全國最大，也是最元老的球鞋鑒定app，在球鞋文化日益發展的中國發揮著不可估量的作用。其作為消費者的精神支撐與心理保障，有力的捍衛了消費者與商家之間的信息不對等和消息差，保障了消費者合理的權利。

然而，一群不法分子還是偷偷滲透進來，與得物球鞋鑒定師串通，高調售賣假貨。隨著時間推移，得物鑒假一事終會傳入用戶耳朵里，這勢必會對得物在未來的發展有莫大影響。畢竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用戶忠誠度不高，由造假、幫假一事，定會流失大量下沉用戶。因此，如何維護消費者利益，保證球鞋鑒定圈的寧靜與安定，成為得物必需面對的一關。

對于該問題，可以從輿論監督和鑒定公開著手。

從輿論角度而言，可以增加監督舉報機制，用戶由相關信息可以舉報反饋，證據確鑿、情況屬實者，獎勵舉報人一萬元或者限量球鞋一雙。同時可以運用龐大的社區，起到輿論監控的作用，相信在輿論的監督之下，定能將該行業做出管控。

從鑒定師角度而言，可以將其鑒定過程和判別原因公開化，用戶和其他鑒定師可以在下面討論。對此鑒定有異議，可將其提起得物訴訟，將派出最高級別鑒定師對其進行鑒定，最后對該產品做出判決。與原判決相反，提起訴訟和發現端倪者可以獎勵現金或者球鞋，也可以給與其鑒定師職位。不管最后決定有無差異，至少可以在這一塊讓某些商家和鑒定師望而卻步，不敢輕舉妄動。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇三

上半年我院積極貫徹新醫改關于控制醫療費用不合理增長的各項政策，通過有效降低醫療收入藥占比、耗占比，積極提高醫療服務類收入、檢查收入比例，依靠病人數量的增長實現了醫療收入的適度增長。在醫療收入增幅變窄、積極優化收支結構的基礎上，實現了經濟效益與社會以效益的有機統一。醫院規模和服務能力實現了了平穩提升，醫院工作效率、經濟實力有所增強，醫院運行成本有所下降，經費自給能力有所增強，但由于人員經費和其他費用較快增長的拉動，醫院運行成本仍未得到有效降低，財務風險仍居高不下。

截至2019年6月末我院在職職工人數1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數51.73%，編制床位1079張，實際開放床位1067張。

醫療收入完成情況：2019上半年完成醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，增幅36%，其中：實現住院收入20339.22萬元，占醫療收入69.45%，同比增加5988.21萬元，增長41.73%，完成門診收入8945.54萬元，增收1762.88萬元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創收22.14萬元，同比增加4.46萬元，增幅達到25.24%。

工作量完成情況：1-6月完成門診診療332259人次，日均達到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個百分點；住院病人人均住院日9.87天，同比延長0.41天；上半年床位周轉15.13次，同比大體持平；完成手術例數6703人次，同比增加979人次，增長17.10%。

均次費用情況：上半年每門診人次費用269.23元，同比增加2.29元，每門診人次藥品費用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫療費用12694.56元，同比增加2302.05元，增長22.15%，每住院人次藥品費用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。

醫療收入結構情況：2019年1-6月完成醫療服務類收入7012.24萬元，同比增加1824.46萬元，增長35.17%，占醫療收入比例23.94%，同比降低0.15個百分點；完成檢查收入8884.49萬元，同比增幅37.27%，占醫療收入比例30.34%，同比提高0.28個百分點；實現藥品收入8986.13萬元，同比增加2395.26萬元，增長36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個百分點；實現材料收入4403.86萬元，同比增加1121.32萬元，增長34.16%，耗占比達到15.04%，同比降低0.2個百分點。

綜合來看上半年醫療收入結構與去年同期相比起伏不大，基本持平。

醫改重點監控指標完成情況：2019年上半年醫療收入總體增幅36%，雖高于醫改10%的控制標準，但體現出了醫院做大做強的規模效應。醫改監控藥占比28.38%，完成醫改要求醫療收入藥占比30%左右的控制目標。住院均次費用同比增長22.15%，門診均次費用同比增長0.88%，未完成醫改要求不增長的控制要求。上半年每百元醫療收入（不含藥品）衛生材料支出26.23元，雖然未完成醫改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。

（一）、收入費用表分析。

2019年1-6月全院實現業務收入29425.85萬元，其中：醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，其他收入141.08萬元。完成財政基本補助收入973.54萬元。發生醫療業務成本27962.47萬元，同比增加7125.62萬元，增幅34.20%，低于醫療收入增幅1.8個百分點；發生管理費用1816.99萬元，同比增加34.86萬元，發生其他支出94.27萬元，實現本期盈余616.07萬元。

成本控制情況：上半年百元醫療收入醫療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業務收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業務收入人員經費支出35.22元，同比減少3.25元。成本費用利潤率1.76%。

以上數據顯示：通過實施衛生材料、藥品費用的各項管控措施，我院運行成本得以有效控制，但在人員經費、其他費用的快速增長拉動下，我院運行成本仍未得到有效降低。

獲利能力分析：1-6月我院實現本期結余525.66萬元，業務收支結余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個百分點，醫院投入產出率為（經費自給率）98.50%，同比提高3.25個百分點。醫院盈利能力、經費自給能力有所增強。

（二）、資產負債表分析。

截止6月末我院總資產達到56813.22萬元，與17年同期相比，絕對金額增加2636.53萬元，增長4.87%，其中：流動資產18430.31萬元，增加1832.46萬元。6月底固定資產總值達到47384.73萬元，在建工程同比增加1316.46萬元，主要為舊病房樓改造累計投入金額。6月末我院非流動資產同比增加804.07萬元，增幅2.14%。負債合計39802.63萬元，同比減少278.96萬元。非流動負債3595.20萬元，同比減少164.88萬元，其中：長期借款減少1324萬元，長期應付款減少324.80萬元，為融資租賃購買ct欠款。6月末醫院凈資產17010.60萬元，同比增加2915.49萬元。

財務風險、償債能力分析：6月末流動比率為0.51，同比上升0.03，流動性略有好轉。資產負債率70.06%，同比降低3.92個百分點，雖有所下降，但資產負債率仍然處在70%紅線以上，應注意醫院短期財務風險仍然較高，償債能力依舊低下。

資產運營能力分析：1-6月我院總資產周轉0.62次，同比加快0.22次，應收醫療款周轉天數同比縮短8.96天，存貨周轉13.01次，同比加快4.34次，以上數據表明我院資產運營能力同比有所增強，應積極關注存貨類資產的合理庫存。

發展能力分析：6月末醫院總資產同比增長4.56%，絕對金額增加2636.53萬元，固定資產凈值率69.54%，同比下降4.71個百分點，凈資產增長0.64%，醫院總資產規模同比略有增長，醫院發展能力保持穩定。

（一）、工作量、人均醫療費用對收入增長的貢獻分析。

門診收入增長因素分析：門診醫療收入增加1764.82萬元，增幅24.57%，由于門診量增加63190人次，增收1686.83萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為95.58%，由于每門診人次醫療費用增加2.34元，增收77.99萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為4.42%，表明門診病人數量增加與人均門診醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長，但門診病人數量的增長是門診收入增加的主要驅動因素。

住院收入增長因素分析：住院醫療收入同比增加5988.21萬元，由于住院人數增加2213人次，增收5988.21萬元，由于每住院人次醫療費用增加2302.05元，增收3688.35萬元，表明住院病人數量增加與人均住院醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長。

（二）、醫療收入結構對收入增長的貢獻分析。

1-6月全院醫療服務類收入同比增加1824.46萬元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬元，增幅高達37.27%，檢查收入增長絕對金額、增長幅度以及對醫療收入增長貢獻度均居各類別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬元，衛生材料收入同比增加1121.32萬元，醫療收入增長結構持續優化。

1、加強門診醫生力量，通過績效管理提高醫生看門診的積極性；

2、論證成立萬象新天、恒大城社區醫療服務中心，鞏固和爭取周邊優質病源。

5、加快落實實行衛生材料二級庫等降低藥品成本、衛生材料成本管控的各項措施；

7、加強監督監察，健全內部控制制度，并切實執行，起到梳理關鍵崗位職責，降低運營成本，預防經濟犯罪的作用。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇四

為了更好的貫徹落實黨的十七大精神，積極推動社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會，我院根據中央宣傳部、中央文明辦、衛生部等十四部委關于深入開展文化科技衛生“三下鄉”活動的通知精神，積極響應順義區文明辦、衛生局“深入開展衛生下鄉活動”的號召，分別于20xx年4月、5月、6月、10月和11月，為牛欄山鎮、趙全營鎮、天竺鎮、后沙峪鎮、馬坡鎮、高麗營鎮、北石槽鎮、李橋鎮、仁和鎮九鎮村民進行免費義診的活動。此次活動是我院積極響應順義區文明辦、衛生局“開展送醫下鄉活動”號召所組織的一次為民舉措，受到了廣大農民朋友的熱烈歡迎，贏得了良好的社會口碑。現將這二次次衛生下鄉活動情況作總結報告：

在100天的“送醫下鄉”活動中我院始終堅持每天出動醫療車二輛，15人組成的義診醫療隊，義診隊醫師均系我醫院醫療骨干，從醫多年，他們之中有學科帶頭人及我院各科先進醫務人員。

這次開展的義診活動我們主要服務對象為順義城區周邊九個鄉鎮，據統計，其中咨詢檢查人數12827人、體檢人數10323人，此次活動費用均由我院出資，為病人節省各種醫療診療費900160元（見附表一）。衛生下鄉活動深受廣大村民的歡迎，不但解除了村民疾病隱患，減輕了他們的經濟負擔，同時也強化了村民衛生健康意識，使廣大村民積極主動參與疾病檢查。使他們認識到只有定期進行身體檢查，才能預防疾病，健康的體魄才能全身心的投入到生產建設中，更好的為社會主義建設服務，實現全面小康社會。

在12827個咨詢人數和10323個體檢人數中：內科12322例；外科12242例；婦科8376例；血糖檢測8280例；心電圖檢查10172例；肝、膽、脾、胰、腎等腹部b超檢查10036例。

義診活動中，常見疾病比例：高血壓3562例；脂肪肝2976例；糖尿病1982例；婦科疾病2322例；肩周炎頸椎病1237例；腰椎肩盤突出腰肌勞損1263例；膽腎結石471例；心肌缺血心肌炎219例；子宮肌瘤136例等。

在這次義診活動中，我們感覺到了人們的健康意識和以前相比有了很大的提高，很多村民都積極的參加了檢查。但也普遍存在很多問題引起了我們的注意：

1、健康意識差；

我們進行檢查，主要目的是為了通過檢查發現是否有潛在的疾病，以便及時采取預防和治療措施。健康體檢不是指在我們生病之后做的各種檢查，而是應該定期的去做全面的身體檢查。在4月30日趙全營馬家堡村義診中，81歲的村民李衛琴在進行婦科檢查時，醫生發現宮頸息肉建議她進行治療，通過醫生詢問，老人之前沒有做過身體檢查，對自己的病情也一無所知，而且覺得自己已經這么大歲數了，有點小病也就每必要去醫院了，直到現在，老人依然沒有來醫院就診；在5月13日后沙峪回民營清嵐花園小區義診中，村民劉明芹在進行婦科檢查時，醫生發現她的腹部按下去非常硬，通過b超檢查后發現，里面己被疑似瘤狀的不明實體物填滿（大13.5cm，初診為子宮肌瘤），醫生建議到醫院做全面檢查進行確診。經過了解得知她只是感覺腹部脹滿，沒有食欲，所以一直沒有放在心上，如果不是這次義診活動可能還不會認識到病情的嚴重性。所以，當專家告知其病情后，她第二天就去醫院做了全面檢查被確診為特大子宮肌瘤并進行了手術。

2、亞健康人群較多；

3、婦科檢查怕羞；

活動中，有些村的村民不太愿意做婦科檢查，還有些女性認為自。

己都六十多歲了，沒有必要在做什么檢查了。其實這些認識都是存在誤區的，只有提高健康檢查意識，才能做到防患于未然。

4、自恃身體好不用再檢查；

很多人將健康體檢視為可有可無，還有的人自恃身體好對體檢不以為然，其實健康體檢是對身體健康狀況的一次核實，不僅要按時做，而且檢查出有問題后，要及時去醫院治療，不要等到病情嚴重后才追悔未及。

我院積極響應順義區文明辦、衛生局“深入開展衛生下鄉活動”的號召，組織了此次送醫下鄉義診活動。通過深入開展衛生下鄉活動，及時發現了廣大村民的潛在病情，并向村民普及健康知識，在一定程度上提高了村民對健康的重視。

這次義診活動是社會主義和諧新農村建設的生動體現，是貫徹落實黨的十七大精神的具體實踐，是積極響應順義區政府為民舉措的實際表現，充分發揮了醫療衛生單位聯系黨和人民群眾的紐帶作用，使廣大人民群眾真正感到了黨的關懷。

這次活動既收集了農民群眾健康信息基本的情況，又切實為農民群眾，特別是中老年群眾提供了優質的醫療保健服務，促進了農民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現了順義區精神文明辦公室和衛生局對農民的關心，加深了相關部門與農民的關系，同時也為順義農村醫療衛生事業的進一步發展奠定了良好的基礎。當然活動中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時間限制不能每個鎮（村）都去，有的鎮（村）會有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通與交流，并爭取在09年繼續開展“送醫下鄉”活動，到其它鎮（村）進行義診為更多村民體檢。

總之，這次“送醫下鄉”義診活動受到了廣大農民群眾的歡迎和贊賞，得到了農民群眾的認可，為保障人民群眾健康、創建和諧社會、建設社會主義新農村，做出了應有的貢獻。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇五

3. 分析自己產品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規款：有

4. 產品結構：確立主力產品，確立sku數量

5. 產品定價：根據同行價格區間參考，根據店鋪利潤核算，根據店鋪里的產品角色定價

6. 產品上新：把產品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽yy來統計同行標桿的上

四：裝修自己的店鋪

1． 根據店鋪產品來選擇主色調和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗

2． 裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉化更多

1. 根據上下架時間來發布寶貝，計算好發布每一款寶貝的時間

2. 超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間

1. 用戶體驗度：搜索引擎優化的核心

2. 用天然搜索引擎提升關鍵詞排名

3. 從seo優化中獲得大量免費穩定的流量，獲得自己的目標客戶，

4. 獲取最優類目，

1. 交消保保證金

2. 加入7天無理由退換貨

3. 加入公益寶貝

4. 注意旺旺響應時間

5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額

6. 提高發貨速度

7. 提升店鋪層級，根據商家近30天的支付寶成交金額計算

1. 持續穩定的銷量

2. 高質量的搜索點擊率

3. 關鍵詞搜索轉化率

4. 動態評分

6. 回購率，生意參謀首頁

2. 找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調圖片作為主圖

3. 去除相機里面的圖片信息，用光影魔術手

4. 銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩定

1. 查看自己店鋪寶貝上下架時間，生e經，寶貝分析，上下架時間

2. 查看同行商家寶貝上下架時間，生e經，行業分析，上下架時間

3. 上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間

4. 查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為

2． 提高銷量，提高轉化率，回購率，收藏率，加購率

1. 布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦

2. 綜合排名人氣排名相互影響

1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產品

3. 精準服務目標客戶

1. 淘寶規則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規則，給他們時間理解性記憶

3. 交流，溝通，話術培訓

4. 客服售前，售中，售后培訓

1. 進門問好

2. 接待咨詢

3. 產品推薦

4. 處理異議

5. 促成交易

6. 確定訂單

7. 禮貌告別

2. 處理下單還未付款的訂單

3. 跟蹤已發貨的訂單

4. 查看關閉的訂單

1. 包裝設計：加上產品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優惠券等

2. 支持七天包換包退

3. 商品到哪個地方發短信提醒顧客

4. 商品快到時發短信提醒顧客

1. 控制成本

2. 利潤最大化

3. 制定每日，每周，每季銷售計劃

1. 手機端seo優化

2. 手機端詳情頁優化

3. 手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4. 設置碼上淘

5. 一陽指店鋪

6. 開通手機淘金幣

7. 無線搭配套餐

8. 手機海報

9. 微淘

10. 手機營銷

1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或pc搜索頁

2. 渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁

3. 渠道三：在導航條上做一個手機專享頁

4. 渠道四: 包裹，內包裝，外包裝，感謝信，優惠卡，售后服務卡

5. 渠道五：線下宣傳單

6. 二維碼是pc端到手機端的搬運工

2． 官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優惠券吸引更多流量

3． 店鋪紅包

4． 櫥窗推薦

5． 心選

6． 店鋪聯盟

7． 微海報

8． 促銷管理

9． 淘金幣

11. 天天特價

12. 聚劃算

1. 美折

2. 淘粉吧

3. 折800

4. 特價貓

5. 楚楚街

6. 蘑菇街

7. 9.9包郵

8. 包裹二維碼

9. 廣效寶

10. 愛用交易

11. 貨源動態

12. 淘寶交易

13. 淘寶商品

14. 聚數據

15. 生意控-超級搭配

1. 激發需求，營造信任，化解異議，及時促成

2. fabe特征，優點，利益，證據，

4. 梳理賣點，優化圖片，嵌入文字描述導航

5. 市場調研，梳理調研，品牌就是講故事，把產品商業化，把顧客帶人夢境，不斷調整

6. 值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現在就買

7. 產品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內容

8. 產品層，競爭層，消費層分別考慮

9. 細節展示

1. 制作店鋪優質名片，突出個性，賣點，優惠

2. 走到哪里就可發呆哪里

3. 大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等

2. 緊迫

3. 比價

4. 特殊

5. 瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數字發布，激發瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）

2. 組合關鍵詞: 緊密排列優先原則，順序無關原則，分詞符號原則

1. 幫派運營方案：特殊人群

2. 買家試穿體驗

1. 賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內加購商品100件以上）

1. 新店起步10個寶貝較合理

2. 新品要選擇長尾詞進行競爭

3. 下架時間卡好位

4. 注意屬性等的相關性

5. 測款

3. 會員生日專享，就算不購買，也要發生日問候短信

4. 會員關系管理可自動向指定顧客發放優惠券

5. 以老帶新

6. 每月會員日

1. 百度推廣，付費

2. 免費：百度百科，百度知道，百度經驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章

3. 百度官網

1. 免費建站

2. 免費的要好好利用，發揮

1. 注冊，設置，圖文用秀米

2. 確定目標人群，個性化

1. 加入各種各樣的qq聊天室/qq群

1. 寫出有情感的文章，打動消費者

1. 判斷

2. 測試,用直通車測試

3. 選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優化單品轉化，提升流量價值

4. 直通車后臺操作

5. 店鋪的整體優化

6. 布局權重，

1. 集滿多少贊可免費領取優質商品

四十：魔斯密碼策略

1. 制定羅斯密碼，設置題目，答對有優惠

1. 抓住20%關鍵行為

2. 重點打造20%產品

1. 可把打包發貨承包出去

1. 博大的胸懷

2. 千軍易得，一將難求

3. 同甘共苦，身先士卒

4. 輕財愛士

5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾

6. 充分發揮將領的長處

1. 堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切

2. 耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心

3. 能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲

4. 虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進不同意見

5. 善變—隨時都可改變自己的主意（變通）

6. 敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧

1. 對產品的熱愛和熟悉程度

2. 敏銳的市場觸覺和分析能力

3. 敏銳的數據分析能力

4. 極好的視覺把控能力

5. 優秀的演講和培訓能力

6. 管理能力，人際關系，親和力等

1. 搶占先機，占據有利資源

2. 開拓未知市場

1. 免費搭乘，吸取前面的經驗和教訓，如關鍵詞

2. 根據對手行動作出相應策略

1. 如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執行方案，還是提出反對意見

2. 如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時

3. 看這個人對待他身邊人的態度，如果態度惡劣，說明人品很差

1. 有德有才，優先使用

2. 有德無才，培養使用

3. 無德有才，限制使用

4. 無德無才，堅決不用

1. 對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好

2. 淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的`優點

4. 一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊

5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇六

我國新媒體正處于快速發展期，目前新媒體產業以中小企業為主，也涌現出新媒體領軍企業。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規模流入，其營銷價值增強，與此同時，其國際化競爭也加劇，整體相關產業向縱深挺進。相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。近幾年來，數字技術、網絡技術和通信技術介入媒體的構成當中，創造出與傳統媒體存在明顯差異的新型媒體形態。全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展將傳媒行業帶入了一個嶄新的時代，一大批網絡新媒體如雨后春筍般成長起來。

新媒體是我國從20xx年新媒體發展的初級階段開始，如今是突飛猛進，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉變；新媒體消費群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關注；新媒體是國家發展規劃的重點。隨著新媒體相關產業的制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的加速，在美國，新媒體產業凸顯出兩大特點：有效的新市場開拓和新技術研發；全球新媒體出現“媒介融合”。

1、新媒體行業基本情況。

隨著我國經濟結構的不斷轉型優化，新媒體行業正在不斷融入我國社會經濟和民生生活的各個領域，成為影響中國未來發展的重要因素。新媒體平臺已成為經濟發展新動能，“互聯網+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰略持續助推新媒體行業發展，傳統媒體與新興媒體通過優勢互補，“一體化”發展深度影響中國社會各層面發展。在我國大力推動網絡和信息化事業發展的頂層設計強化下，新媒體連接多行業多領域發展，成為中國社會轉型新階段的關鍵因素，各種新技術、新理念、新形態、新模式競相呈現。

2、新媒體行業生命周期情況。

無論老媒體，新媒體，內容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內容持續生產能力；其次，選擇你能把控的表現方式；最后，有一個商業模式。

首先媒體行業不是模特行業、演員行業，因為模特、演員要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因為各種身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業不同，它有自己的行業屬性，舉個例子，傳統媒體中的報紙為例，如果有機會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊報社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因為經驗，你放一個20-30歲得當總編嗎？所以說，媒體行業不是一個吃青春飯得地方。

當然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個情況。接下來說一下新媒體這個行當。其實百度也好，還是各類經濟周刊也好，都對這個行當有很深的分析。

下面總結了幾個新媒體的發展趨勢：

1、碎片化。

碎片化不是媒體的特征、是移動互聯網時代的特征。媒體的碎片化其實給很多自媒體帶來了機遇，我認為它的出路就是專業、精細、特色加個性。

2、價值擴張。

就是媒體會有獨特的價值，也會輸出你的價值觀，輸出你個人的影響力，媒體也會出現擬人化，有這種個性化的標簽，媒體才能走得更遠，而不能像傳統媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。

3、垂直細分受眾。

大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網不行了，拉勾網行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細分。所以，這個時代真正的標志應該是從消費、心理、行為這幾個角度去細分受眾，發現受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個機會，可以直接和消費者接觸。

我認為中國的門戶或者這種傳統的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發展，也就是功能化的角度會呈現。現在傳統媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因為他們做不好，只是他們思維上還沒有真正解放。

但是，我到今天始終堅持認為傳統媒體人是最優秀的人才。傳統媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個行業的人都會有更大的優勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強。

1、國家產業政策支持。

近年來，我國先后出臺了多項政策支持文化企業發展，主要政策如下：

20xx年，國務院出臺《文化產業振興規劃》，標志著文化產業已經上升為國家戰略性產業。

20xx年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點新聞網站加快發展，打造國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站，發揮主要商業網站建設性作用，培育網絡內容生產和服務骨干企業。發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播制高點。

20xx年，國務院公布《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，鼓勵互聯網等新興媒體建設，鼓勵支持國有資本進入新興媒體，做強重點新聞網站，形成在國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站。

20xx年，國務院辦公廳印發了《進一步支持文化企業發展的規定》，指出中央財政和地方財政應安排文化產業發展專項資金，有條件的應擴大專項資金規模，創新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補助、獎勵等方式，支持文化企業發展。同年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確要求順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運用大數據、云計算等新技術,發展移動客戶端、手機網站等新應用新業態,不斷提高技術研發水平,以新技術引領媒體融合發展、驅動媒體轉型升級。

20xx年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發行、傳輸網絡部分，可剝離進行轉企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發展壯大新聞宣傳主業服務；鼓勵符合條件的國有文化企業上市融資，推動傳統媒體與新興媒體融合發展，強化互聯網思維，實現跨媒體、全媒體發展。

2、網絡用戶持續增長。

截至20xx年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較20xx年底提升1.1個百分點。

網民增長空間仍非常廣闊。經過多年的發展，互聯網已經深刻影響著人們的生活和工作方式；同時，人們生活和工作習慣的改變也促進了互聯網行業的快速發展，主要表現在四個方面：

一是互聯網用戶規模數持續增長；

二是互聯網用戶的年齡范圍繼續擴大；

三是網民上網時長繼續增加；

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯。

對于企業客戶而言，目前互聯網的高性價比和精確營銷優勢已獲得業內的普遍認可，廣告業務呈現出從傳統媒體向互聯網轉移的持續趨勢。預計隨著我國未來網民規模的不斷擴大、用戶黏性的持續增強和網絡廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統媒體廣告投放的比例向互聯網廣告轉移。

4、互聯網技術快速發展。

近年來，隨著互聯網技術（如3g、4g網絡技術等）的不斷進步，網絡應用日趨多元化，如即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、網絡視頻等，為互聯網信息服務業的快速發展提供了良好的技術支撐。

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低。

目前國內移動互聯網處于一個起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時間。品牌廣告資源大部分被一些傳統廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報紙雜志、pc互聯網門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。

2、原創內容不足。

在新媒體產業中，客戶需求多樣化，要求產品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統媒體提供的“原材料”。新媒體產業是典型的供給驅動型產業，創意是吸引消費者的最重要的因素，在消費者對創意的認同度不明確的情況下，新媒體產品市場也相應存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質化嚴重的現象。

3、相關法律政策機制尚需完善。

新媒體產業的管理涉及到信產、廣電、文化、新聞等多個行政機構。盡管我國對新媒體類產業管制較為嚴格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時現象。隨著新媒體技術、運營和服務方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領域出現了許多新問題，尚待探討解決。

4、宏觀經濟波動風險。

互聯網信息服務業的發展水平與宏觀經濟景氣程度密切相關。當宏觀經濟運行處于景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會增加，從而促進互聯網信息服務業的健康、快速發展；當宏觀經濟運行處于不景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯網信息服務業發展停滯。因此，宏觀經濟的波動將可能對互聯網信息服務業產生一定影響。

1、提升品牌知名度。

使用社交媒體網站的不僅僅有網民個人，也有各類企業。無論是個人還是機構，都可以借助社交媒體網站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網站所具有的互動、整合等特征，加上網站強大的運營推廣平臺，又為其品牌網絡營銷提供了強大的支撐。立足網站自身的定位，最大限度地做好網站提供的服務，滿足客戶的需求。

2、做產品營銷。

這里說的產品營銷是賣自己的產品，不是幫別人發廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領域的專家，比如買各種東西的體驗，因為他們是有獨特的見識，對這個感興趣的人就會關注他們，后序推薦點產品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價值現。

3、做流量主為廣告主推廣。

既然新媒體當中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統媒體當中，電視臺、報紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質，容易引起關注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費以活躍度及關注量等因素收費。幾百上千不等。

4、打賞模式。

相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅持寫原創文章，目前還是系統邀請才能開通的。每個想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅持更新文章使讀者們產生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅持寫文章，用心寫。

新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣，然后，再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的，要有傳播的個性，要有自己的風格，要有自己的態度，這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。

通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現，但現在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不是流量時代，而是用戶時代。因此，現在運營的也不再是流量，而是用戶。

怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應該做的,平臺上的每一個轉發、評論、私信無論這個數字是幾千還是幾萬，我們都會認真閱讀。這種方式很原始甚至有點無聊，但是卻能帶給我們實實在在的粉絲紅利。這個紅利并不是商業轉化，而是真實有效的傳播效果和長期的關注。通過每一條轉發和評論，可以看到粉絲想要什么，他們關注的點是什么，這樣，我們策劃的內容就可以從中汲取營養，對于策劃下面的內容是一種反哺。這種反哺也可以體現在深層次的互動中，所謂的深層次互動并不是簡單的轉發評論、回復私信、調皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點和長期關注軌跡中形成粉絲畫像，找到互動內容，提前規劃。這樣有針對性的互動，才能留住粉絲。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇七

職位描述。

崗位職責：

1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引。

導客戶下單;。

2、快遞疑難問題查詢;。

3、售后退貨退款問題處理;。

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學歷要求：高中以上學歷可接受應屆生，會使用電腦進行聊天;。

2、打字速度快;。

3、學習溝通能力強;。

5、具備良好的溝通協調技巧、語言表達能力;。

6、品行端正，勤奮好學，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質良好，抗壓能力強;。

7、可接收應屆畢業生;。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經理。

年輕人的團隊，工作輕松，收入穩定!歡迎加入!

聯系方式：xxx。

聯系地址：xxx。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇八

在社會主義市場經濟中，醫院財務企業化管理已是不可逃避的現實。如何對醫院的財務狀況和醫療定價進行分析、評價，以及如何確保醫院的可持續發展等都需要引起政府及廣大群眾的高度關注。這份分析報告是對過去經營狀況的總結，以及對如今醫院的財政管理做出預測，為的就是進一步完善醫院財務預算和成本控制，進一步為廣大人民群眾提供價低質高的醫療服務水平，從而提高醫院的整體經濟效益，提高醫院在市場經濟下的經濟管理水平。

1.醫療服務定價。市場經濟的飛速發展，帶給醫療行業的不僅僅是醫療水平的進步，還有醫療價格的提高。越來越趨向商業化的醫院管理模式，醫院要想更好、更快的發展，就要考慮其經濟效益。這不禁讓患者在就醫時考慮自身利益更多些，出現了現在社會上常見的在醫院看病，在外拿藥的現象。與此同時，這種現象也揭露出醫院在財政管理層面出現的很多問題，進而出現了人民群眾對于醫療服務定價的不滿意，影響了醫院的總體經濟效益。

????2.醫護人員的選拔。在我國，許多行業對于行業人才的聘用和選拔只注重學歷偏多，醫療衛生行業人才的選拔更是突出。這直接影響了醫院在人事方面的關注度及實際能力的考核，影響了醫護人員的整體綜合素質。在社會主義市場經濟下，醫院只看中的是醫護人員的學歷高低，只關注人才的引進，忽視了人才的深造和培養，從而出現了醫護人員的總體綜合素質參差不齊的現象，限制了醫院經濟的可持續發展。

????3.政府對于醫院財政的監管力度。雖然政府的監督對醫院財政的監管力度有了一定的提高。但是，監管力度不足，執法力度不嚴的現象仍舊存在。比方說一部分民營的醫療機構實行的是自主定價，管理混亂，和大多數醫院在政府政策方面存在著較大的差異，出現了發展不平衡等問題。同時，某些地區的政府對于醫院財政管理的執法力度遠遠不足，導致一些違法失職的現象被淹沒，醫院對于價格管理方面出現違法亂紀的現象時有發生。

????4.管理不到位。當前，醫改后藥品銷售實行是零差率，救死扶傷是醫院醫護人員的天職，但大多都收費用困難，雖然財政對醫院的支持力度有所增加，但醫院發展資金仍舊有很大的缺口。由于這些因素造成的醫院經濟管理和運行越發困難，阻礙著醫院的發展。

1.醫院價格管理。作為社會效益大于經濟效益的醫院來說，首先要對國家相關藥品、醫療器械等價格進行嚴格的管理和執行，進一步完善招、投標采購制度的規范性，將醫院所有的藥品及醫用消耗材料全部納入集中招標采購的范疇，杜絕部分醫院存在的超標準收費、重復收費、分解項目收費、自立項目收費、藥品價格超標的現象，在既保證藥品質量的同時，又杜絕藥品在進行采購過程中暗箱操作的行為，真正做到醫院價格的公平、公正、公開，讓醫院藥品價格、醫療器械價格在充分考慮群眾利益的同時努力做到合理，在保證患者利益的同時，提高醫院的經濟效益，做到經濟效益與社會效益的統一。

2.醫護人才的選拔培養。醫療質量永遠是醫院的生命線，醫護人才是醫院醫療水平和質量保證的重要體現者，重視醫護人才的選拔和培養首先醫院應制定相映的人事管理制度，對高素質的人才引進有所制約，對能力高的人才引進有所增加。其次，醫院加大對人才培養的重視力度，定期外出學習，定期考試檢測醫護人員的學習能力及學習水平，并且適當對工作優異的醫護人才進行工作獎勵。最后，醫院加大對價格管理人員的教育培訓工作，使絕大多數的醫療工作人員得到有關價格管理方面的培訓和提高，從而約束并提高醫護人員的操作規范，減少在工作當中的失誤，提高醫護人員的總體工作能力和工作水平。

3.監管力度。為了不斷加強醫院財務管理的監管力度，醫院方面就要設置專門的價格管理控制機構，堅決杜絕醫院所存在的超標準收費、重復收費、分解項目收費、自立項目收費、藥品價格超標的現象，隨時對科室的收費情況進行檢查。政府及有關部門定期對醫院的財政收支進行抽查監督，加大對醫院經濟的監管力度與扶持力度，使醫院經濟水平在社會主義市場經濟的大背景下做到可持續發展。

4.建立健全經濟管理制度。要想促進醫院的持續、穩定運營，就必須要建立健全經濟管理制度，加強預算管理與財務管理，為醫院發展提供充分的資金支持，以滿足患者的治療需求。對此，醫院應當嚴格控制經濟支出，精簡各項不必要的開支，實現增收節支開源節流。另外，要不斷提升經濟管理人員的專業素質，重視對管理人員的繼續教育不斷提高預算管理與財務管理的質量，解決預算管理與財務管理工作中存在的主要問題，保障醫院運行效益。

社會主義市場經濟正在不斷發展和完善中，醫院進入市場經濟已是不可逆的事實，要想醫院可持續發展保障醫院運行效益。就要著重在醫療價格管理、醫護人才的選拔和培養以及政府對醫院財政的監管力度下功夫，建立健全經濟管理制度，真正做到利為民所謀。并且，如何在大背景下趨利避害，如何實現醫院經濟的可持續發展，在追求經濟效益的同時兼顧社會效益，是每個醫院必須要面對的問題。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇九

策劃時間：9月12日。

一、網店銷售前景。

在國內電子商務并不成熟的現實下，服務并不規范，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

網店介紹。

（一）網店基本情況：

網店名稱：尚流服飾。

（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件。

（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流。

（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

（一）消費者分析。

1.購買行為分析。

眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說，沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。

再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。

購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。

購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

2.客戶分析。

客戶的總體消費態勢：選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。

現有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心理，團購是現在最流行的網購方式。

對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析。

大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價服飾在這里有很大的市場。

大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時機。

（三）市場背景分析。

在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網上商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最先要做的事情。中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

三、競爭對手分析。

1.產品設置類別。

淘寶網上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的'產品，因此，創藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3.產品的競爭對手：

在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

4.競爭對手的優勢與劣勢：

優勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略。

傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣，競爭對手的策略：主要采取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發貨速度快。

四、產品推廣計劃。

（一）目標市場。

（二）產品定位。

服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列，規格樣式有短款、長款等。構思有復古類、超前類、優雅類等等。

（三）產品分析。

1.產品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。

2.產品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在20元至500元之間。

4.在同類產品中的檔次：該飾品屬于中檔產品。

5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產品材質的認識程度：這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。

8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十

本策劃書為一項針對晏t極速虛擬充值店而進行的策劃，要解決的主要問題是：隨著網購這一種新消費方式的出現，新開的網店如何在競爭激烈的網絡市場上提高自身的信譽度，吸引更多的消費者。

策劃書先介紹了當前網絡市場的環境分析本網店的一些基本情況，接著分析發本網店當前存在的問題和具有的優勢，第三，介紹了網店的近期營銷目標以及自己的目標消費群體。第四，提出了幾種營銷策略，主要是在網店的推廣方法和網店的營銷手法上面。最后對網店的經營做出了預算。

二、環境分析及網店介紹。

隨著電子商務的強勢發展，網購已經以一種新的消費方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網作為亞洲最大的網絡零售貿易平臺，已成為人們網上購物的首選。一種零售模式的變更蘊含著巨大的商機，淘寶網提供給我們的不僅是方便、快捷、時尚的購物環境，更重要的是淘寶網給了我們就業甚至創業的機會。我們國家的網民正在以龐大的數據增長，據有關數據顯示，目前我國網民總人數達到2.1億人，網民總數居于全球第二，互聯網普及率達16%，不過仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務在未來的發展中有著巨大的發展空間。淘寶網這種有著發展潛力且能為大學生提供就業的平臺成了很多大學生的就業渠道。在淘寶網開店就業、創業不光能夠實現自身的就業、創業，它還能夠帶動周圍的同學，增強他們實現就業的信心，增加就業的渠道，減輕了社會的.壓力。

隨著騰訊的不斷做大做強，人們對于qq增值業務的需求也越來越強烈，對于虛擬產品的需要也不在單一化。增值服務包括了qq會員收費，qq秀，qq游戲等全線互聯網服務。隨著“qq幻想”和“qq華夏”以及“地下城與勇士”、“qq炫舞”和“穿越火線”等游戲的相繼推出和完善，網游這個蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統領中國網游市場，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費能力的擴大，qq增值服務強勢增長，主要表現在拍拍網上的qq幣等虛擬商品的火爆銷售額。

三、問題與優勢。

問題1：現階段經營者以學習為主，課余時間少，沒有過多的時間經營網點。目前經營者無收入來源，沒有過多的資金投入網點建設，接觸面小，無多源客戶來源，市場信息不明確。

問題2：剛開的網店缺少信譽度，顧客只看不買，成交量低。

問題3：各類虛擬充值店正發展迅速，競爭對手多。

優勢1：虛擬充值店無需找貨源，直接在業務平臺提貨、無存貨、更不需要出門去郵局寄送貨物，并且周轉資金需求少，回流快，只需幾百元就夠了。這對于還是學生的經營者來講就是一個很大的優勢，節省了經營者的時間、資金和精力。

優勢2：學校潛在市場大，時髦的大學生對這些業務都很感興趣，需要增值業務的人多，并且還可以校內推銷，熟人推銷。

優勢3：與專業知識掛鉤，可以充分利用平時所學習的知識，讓所學知識得到實踐，不再花更多的時間再去學習如何做。

策劃目的：本次策劃的主要目的是通過網店的推廣策略和營銷手法提升網店的知名度以及信譽度，從而得到小額的盈利。

四、營銷目標與目標市場。

近期的營銷目標為：

（一）賺回所投入的軟件成本300元。

（二）將網店信譽提升到四顆星。

目標市場：

網店主要的目標顧客是在校大學生以及經常玩qq游戲的非大學生。

五、營銷策略。

1、注冊好店鋪網店聯盟，可以更好的擴大推廣范圍。

2、連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。

3、網絡廣告：banner廣告彈出廣告廣告交換,垃圾郵件。

4、qq群發信息，利用群發軟件發布網店信息。

5、簽名廣告，發布文章，論壇發貼后面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞。

6、qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。

7、msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。

8、論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息。

9、將網店登陸到行業站點和專業目錄。

10、文章宣傳！在文章中提到網店或者以網絡營銷成功案例的形式介紹。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十一

為了有規劃的，有目標，有計劃的，更好的經營網店，為網店做推廣，最大限度地實現網店的社會價值和其產品（服務）的市場價值。

二、市場的分析。

1、網購的發展。

在互聯網的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網絡購物的消費觀念，如淘寶網的發展越來越迅速，網購的大軍也越來越壯大。網購交易總額在逐年攀升，人們對網絡購物的認可程度越來越高，網絡購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網購市場潛力并充分利用網購資源，網絡商家便能以迅猛之勢發展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規模“入侵”以及其他國內網店之前盡快占領市場。

我國c2c網購交易規模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態勢。可見隨著我國網絡購物滲透率的擴大，中國c2c網絡購物市場必將有一個長足的進步，網購市場的潛力巨大。

2、問題的分析。

1）、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：

產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。

產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。

產品價格定位不當。

銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

促銷方式不務，消費者不了解企業產品。

服務質量太差，令消費者不滿。

售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2）、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

3、社會的需求高。

隨著互聯網的發展，網上購物越來越普及，是一只實力強大的潛力股，越來越多的人選擇網上購物，淘寶更是一個相對比重很大的平臺。在國內c2c網絡購物網站中，以淘寶網發展最為迅猛。我國網民的大部分網購商品網絡購物交易集中于平臺式購物網站的首選購物網站是淘寶網。淘寶網的運營模式可以代表國內c2c網購市場的一個重要發展方向，具有較高的社會需求。

三、優劣勢的分析。

優勢：

開店成本以及運營費用低。

店鋪風格多變。

網店的覆蓋面廣，您面對的顧客是全國甚至是全球。

網店時效性好，方便、快捷。

交易方式穩妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退貨也非常的方便。

對于顧客而言，私密性強，尤其是一些敏感商品。

商家信譽，一眼便知劣勢。

貨物表達方式無法直觀、生動，不真實。

物流問題多，運輸途中發生各種情況。

客源不穩定。

網絡安全問題。

信譽的評定，不利于新人新店的發展。

四、營銷策略。

要注重店鋪的裝修，店鋪的第一感覺是很重要的，可能因為感覺好，而拍下你是商品。

價格的定位上要更加的注意，要與實際做對比，找到適合自己店鋪的價格，在新開的店，可以暫時不考慮利潤，不惜成本，打開自己銷售的市場，因為剛開始還沒有信譽，要先把人氣提起來，也是為了擴大競爭；要多聽聽買家的意見，完善自己的店鋪。慢慢的一步一步來，不要一開始就急功近利，那樣反而適得其反。

拍鞋網依托網絡平臺，通過精準化營銷，與用戶群體建立特色的互動溝通關系，實現更精準、可衡量和高回報的營銷溝通。此外，拍鞋網還通過整合優質貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式，由開放平臺到渠道品牌形象的樹立，相輔相成，為消費者提供更及時更到位的創新服務營銷理念。

拍鞋網作為鞋類b2c新銳平臺,其最為強勢的地方在于其組織的營銷活動眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價活動會、定期聯合品牌鞋企們推出折扣鞋，特價鞋，會員鞋等讓利消費者的活動，“特賣會”,“每日必搶”，“團購”,“拍賣大廳”等齊上陣，聚集了人氣的同時，也達到了產品行銷的目的。

推廣策略：

1、簽名檔。店鋪開張后，客源從何而來？在論壇上發帖，是一個切實可行的、實惠的辦法。在發帖的同時，記得要把自己用戶名的簽名檔，設成店鋪的介紹或者鏈接，在所有的信箱里設置簽名，把店鋪地址放上就可以了，再用文字描述一下。這樣，當發信給別人的時候，廣告也就隨之散發了。

2、友情鏈接。店鋪開了一段時間后，可以和別人的店鋪聯系，交換友情連接。通過交換店鋪鏈接，形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好地相互促進。

3、聯合促銷。單純的友情鏈接，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。

4、學會抓住一切機會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式，可以多去看看求購集市，無論在哪里看到別人求購的東西，正好和賣的是一類的，那么可以給對方留言或者發信使。

5、做個細心人，多參加活動。很多的c2c網站不定期的就會有一些促銷類的活動，隨時發現這些相關活動，多留意最新動態，努力爭取好好利用這些活動，如：征文，義賣活動，可以贊助獎品，或者捐贈，讓更多的人知道自己的網店。

6、加入商盟。有很多好處，能認識很多賣家，盟主會定期組織聚會或者培訓交流，對提高自己的知名度也很有幫助。

7、利用比較購物網站。比較購物，對網上店主來說，又是一個展示自己商品信息的機會平臺，這種比較購物網站增加了比較的功能和垂直搜索技術，能夠讓我們的商品增加曝光機會，而我們需要做的，只是向這些網站提交我們商店的相關產品信息列表。

五、總結。

這就是我為網店做的策劃書，還有很多地方需要完善，慢慢的讓網店上升起來，相信有付出就會有收獲的。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十二

自互聯網internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽產業的飾品網站，當他與電子商務這一新興模式相結合時，其潛在的商業價值表露無遺。根據cnn公布的數據，全球飾品電子商務已連續八年以上超過350%的速度發展，20xx年度全球電子商務銷售額突破1500億美元飾品這一裝飾類首飾，他面向的對象時年輕人，她所要求的要追求潮流，美麗大方，個性化飾品，而我們的產品應運而生，我們考慮年輕人為主要特色，滿足求異，個性，非主流，創意，限量版，手工藝品，細致與顏色他陪可以完美的展示一個年輕人的形象。

如今飾品行業繁榮，各種檔次的專賣店，銷售網點星羅棋布：各種款式，各種層次的產品充分能滿足了日益增長的市場需求。大眾化的產品，大多數沒有自己的品牌，而如今的消費者偏好各異，追求創意，唯一，手工飾品，而我們針對這些需求，開創自己的品牌—525我愛我。

二、項目簡介。

（一）網店基本情況。

1.網店名稱：98°love。

2.網址：淘寶網。

（二）經營模式。

專賣店型：

意思就像我們地面中的專賣店一樣，只做一個品牌的產品系列，不但專業性強，而且所有產品質量有保證。現在在網上同樣也有這樣的專賣店，比如說現在淘寶商城這樣專賣店就不少，專賣店的好處是對產品專業，更容易形成自已的品牌效應，能更好的留住客人，讓人容易相信產品的質量。這種專賣店需要品牌授權，要求門檻也有一定的高度。但做專賣店能容易形成自已店的個性化及跟其它店的差異化。

（三）產品定位。

針對女性，我們打造精致女人。

（四）產品介紹。

以非主流的文化內涵滲透到我們的產品當中，主要有戒指，手鏈，胸針，頭飾，項鏈，以手工制作為主。我們的主打品牌以525我愛我為主題，詮釋做精致女人的幸福。我們的三大亮點：個性化定制，手工制作，限量版。

三、項目運作的可行性。

（一）競爭分析。

縱觀本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以c2c的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。

（二）自身優勢。

1.廣泛性。

現在的商家都可以成為在線購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快在線購物網站人氣的匯聚。

2.互惠性。

利用在線購物網站的優勢的招商工作產生互惠性。

3.地域性。

打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過在線購物網站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。。

（三）市場現狀:。

1.經營場所的廣闊性。

消費體想要找到特定的商家非常困難。

2.產品價格的區域性。

3.產品價格約束性。

約束商家日常產品的價格不能低于網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰導致的商戶的退出。讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。

四、定價策略。

市場定價：80元——300元。

根據材質，是否特別定制，純手工定價。

1.定價目標。

統一調配產品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網上銷售的價格。

2.定價導向。

根據客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。

3.定價及價格調整。

根據產品市場調控情況而定。

五、營銷策略。

1、購買行為分析。

只有想不到的沒有買不到的眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的。據我調查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的.要求不怎么高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。在購買這類小飾品的消費者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購買欲相對強。

2、購買動機。

消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。質量和服務。

追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售后服務的管理。

3、產品策略的調整。

根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。尤其是大學生，價格不貴。

網絡方面。

1.流動主題網站的建設策略。

我們所采取不是單一網站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網站的建設，我們倡導網站群的概念，從整體上來規劃一系列的網站。

我們這些單獨網站之間的有機連接將形成一個以勝利在線購物網站為首的網站群。

在公司成立初期，流動網站的作用主要在于擴大勝利在線購物網站與外界的聯系，豐富以勝利在線購物網站為主的網站群的內容，擴大我們網上廣告的受眾面。到了后期，建設流動主題網站的服務將是本公司在成熟期一個極具特色的業務。主要是考慮到公司在不斷的發展過程中將積累到大量的網站建設經驗，而隨著中國的網絡社會進一步成熟，人們對網站的定義將進一步拓展，除了需要固定的網站，人們還將需要一些生命周期比較短的網站，例如為某一電影作宣傳的網頁，電影上映后，網站就會消失。或者一些為了紀念某一重大事件的網站。這些網站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進一步擴大我們的影響力，實現我們的價值。

2.與視頻語聊合作。

可以在每天有選擇的與各類房間進行合作，推出現場展示。

4.互惠鏈接。

在從屬于自己行業的網站上連接和很多同類型非同產品的公司網站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。

5.新聞發布。

找出具有新聞價值的事件，然后在網站上發布主體，引發討論。

6.創辦一份電子雜志。

電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網站擴大影響，提高誠信度，以求更大發展。

7.在郵件程序中安裝“自動落款”功能。

8.舉辦網上競賽。

人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產生高于平常的訪問量。

9.在合適的網站里做付費標幟廣告。

10.發起聯盟計劃。

11.論壇上推廣。

12.注冊搜索引擎。

13.把會員利益跟網站利捆綁在一起。

網下宣傳活動。

14.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網站知名度。

15.參加公益活動:。

16.建立會員俱樂部。

舉辦一些線下的會員活動，如聚會，k歌，旅游等。可以采用aa制，條件允許的話可以給網站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網站，讓他們說說網站有哪些不足的地方！如果確實有必要改盡快實施，然后把改進的結果通知提建議的會員！

17.在勝利廣場入口處建立標志性建筑物。

通過建筑物視覺傳達效果，使更多的受眾群體了解網站，提升企業形象。

19.校園推廣：

傳統媒體宣傳。

20.報紙宣傳。

21.外媒體宣傳。

網站自身宣傳。

22.網站定期向會員發放網絡優惠卷。

23.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取產品，或者可以用積分換算成現金，直接購買需要的產品。

六、發展規劃。

網店群的受眾設定：面向全中國。

建設進度。

整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：

第一季度：成立網店，收集資料，委托設計網頁。

第二季度：參與網頁開發，開始策劃營銷計劃。

第三季度：網店進入調試階段，開始在媒體投放廣告。

第四季度：網店正式投入使用。

三年內在全國范圍內有一定知名度，盈利超過30萬。

具體如下：初期實現的目標是每天店鋪瀏覽量達到100次以上，每月店鋪交易次數達到500次。

七、風險評估。

在我國電子商務的發展還處在成長階段，做小飾品電子商務相對來說有一定的風險性，我們推出的網店的成功率雖有70%，但我們會不斷努力，減少風險。相信定能在小飾品取得成就。

八、財政預算。

總體費用預算：

貨物成本：2萬。

廣告及店鋪裝修成本：1萬。

人員工資：3000每月。

在初期宣傳營銷階段，成本應控制在最低范圍內。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十三

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十四

隨著電子商務行業的發展，特別是專業的電商運營人才越來越顯現出在行業中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養未來中國電子商務的中堅力量，打造未來中國電商第一品牌。

崗位職責：

1、負責淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動報名工作;。

2、針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提出改進措施方案;。

3、分析訪客流向數據，協調美工人員對網店頁面進行調整或改版;。

4、定期與其它部門同事溝通，針對目前存在的問題進行協調和跟蹤。

任職資格：

2、了解電商基本的日常運營與操作;熟悉淘寶賣家后臺監測工具的使用和分析。

3、具備一定的市場研究、市場調查、市場推廣及市場活動策劃能力，有市場活動推廣成功經驗;有淘寶網站、天貓商城推廣工作經驗的優先。提供一對一的培訓，優先接受應屆畢業生，只要你有激情!工作簡單輕松，辦公環境優良。職業發展前景廣闊，月薪過萬不是夢。

公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。

公司創立之初處于快速成長階段，發展空間大，晉升階段：實習運營專員-普通運營專員-高級運營專員-金牌運營專員-運營經理-運營總監-副總經理，管理層年薪不低于20萬。舞臺和空間給你，機會在你手中。

聯系方式：xxx。

聯系地址：xxx。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十五

自互聯網internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽產業的飾品網站，當他與電子商務這一新興模式相結合時，其潛在的商業價值表露無遺。根據cnn公布的數據，全球飾品電子商務已連續八年以上超過350%的速度發展，20xx年度全球電子商務銷售額突破1500億美元飾品這一裝飾類首飾，他面向的對象時年輕人，她所要求的要追求潮流，美麗大方，個性化飾品，而我們的產品應運而生，我們考慮年輕人為主要特色，滿足求異，個性，非主流，創意，限量版，手工藝品，細致與顏色他陪可以完美的展示一個年輕人的形象。

如今飾品行業繁榮，各種檔次的專賣店，銷售網點星羅棋布：各種款式，各種層次的產品充分能滿足了日益增長的市場需求。大眾化的產品，大多數沒有自己的品牌，而如今的消費者偏好各異，追求創意，唯一，手工飾品，而我們針對這些需求，開創自己的品牌—525我愛我。

（一）網店基本情況。

1.網店名稱：98°love。

2.網址：淘寶網。

（二）經營模式。

專賣店型：

意思就像我們地面中的專賣店一樣，只做一個品牌的產品系列，不但專業性強，而且所有產品質量有保證。現在在網上同樣也有這樣的專賣店，比如說現在淘寶商城這樣專賣店就不少，專賣店的好處是對產品專業，更容易形成自已的品牌效應，能更好的留住客人，讓人容易相信產品的質量。這種專賣店需要品牌授權，要求門檻也有一定的高度。但做專賣店能容易形成自已店的個性化及跟其它店的差異化。

（三）產品定位。

針對女性，我們打造精致女人。

（四）產品介紹。

以非主流的文化內涵滲透到我們的產品當中，主要有戒指，手鏈，胸針，頭飾，項鏈，以手工制作為主。我們的主打品牌以525我愛我為主題，詮釋做精致女人的幸福。我們的三大亮點：個性化定制，手工制作，限量版。

（一）競爭分析。

縱觀本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以c2c的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。

（二）自身優勢。

1.廣泛性。

現在的商家都可以成為在線購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快在線購物網站人氣的匯聚。

2.互惠性。

利用在線購物網站的優勢的招商工作產生互惠性。

3.地域性。

打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過在線購物網站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。。

（三）市場現狀:。

1.經營場所的廣闊性。

消費體想要找到特定的商家非常困難。

2.產品價格的區域性。

3.產品價格約束性。

約束商家日常產品的價格不能低于網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰導致的商戶的退出。讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。

市場定價：80元——300元。

根據材質，是否特別定制，純手工定價。

1.定價目標。

統一調配產品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網上銷售的價格。

2.定價導向。

根據客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。

3.定價及價格調整。

根據產品市場調控情況而定。

1、購買行為分析。

只有想不到的沒有買不到的眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的。據我調查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的.要求不怎么高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。在購買這類小飾品的消費者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購買欲相對強。

2、購買動機。

消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。質量和服務。

追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售后服務的管理。

3、產品策略的調整。

根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。尤其是大學生，價格不貴。

網絡方面。

1.流動主題網站的建設策略。

我們所采取不是單一網站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網站的建設，我們倡導網站群的概念，從整體上來規劃一系列的網站。

我們這些單獨網站之間的有機連接將形成一個以勝利在線購物網站為首的網站群。

在公司成立初期，流動網站的作用主要在于擴大勝利在線購物網站與外界的聯系，豐富以勝利在線購物網站為主的網站群的內容，擴大我們網上廣告的受眾面。到了后期，建設流動主題網站的服務將是本公司在成熟期一個極具特色的業務。主要是考慮到公司在不斷的發展過程中將積累到大量的網站建設經驗，而隨著中國的網絡社會進一步成熟，人們對網站的定義將進一步拓展，除了需要固定的網站，人們還將需要一些生命周期比較短的網站，例如為某一電影作宣傳的網頁，電影上映后，網站就會消失。或者一些為了紀念某一重大事件的網站。這些網站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進一步擴大我們的影響力，實現我們的價值。

2.與視頻語聊合作。

可以在每天有選擇的與各類房間進行合作，推出現場展示。

4.互惠鏈接。

在從屬于自己行業的網站上連接和很多同類型非同產品的公司網站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。

5.新聞發布。

找出具有新聞價值的事件，然后在網站上發布主體，引發討論。

6.創辦一份電子雜志。

電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網站擴大影響，提高誠信度，以求更大發展。

7.在郵件程序中安裝“自動落款”功能。

8.舉辦網上競賽。

人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產生高于平常的訪問量。

9.在合適的網站里做付費標幟廣告。

10.發起聯盟計劃。

11.論壇上推廣。

12.注冊搜索引擎。

13.把會員利益跟網站利捆綁在一起。

網下宣傳活動。

14.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網站知名度。

15.參加公益活動:。

16.建立會員俱樂部。

舉辦一些線下的會員活動，如聚會，k歌，旅游等。可以采用aa制，條件允許的話可以給網站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網站，讓他們說說網站有哪些不足的地方！如果確實有必要改盡快實施，然后把改進的結果通知提建議的會員！

17.在勝利廣場入口處建立標志性建筑物。

通過建筑物視覺傳達效果，使更多的受眾群體了解網站，提升企業形象。

19.校園推廣：

傳統媒體宣傳。

20.報紙宣傳。

21.外媒體宣傳。

網站自身宣傳。

22.網站定期向會員發放網絡優惠卷。

23.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取產品，或者可以用積分換算成現金，直接購買需要的產品。

網店群的受眾設定：面向全中國。

建設進度。

整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：

第一季度：成立網店，收集資料，委托設計網頁。

第二季度：參與網頁開發，開始策劃營銷計劃。

第三季度：網店進入調試階段，開始在媒體投放廣告。

第四季度：網店正式投入使用。

三年內在全國范圍內有一定知名度，盈利超過30萬。

具體如下：初期實現的目標是每天店鋪瀏覽量達到100次以上，每月店鋪交易次數達到500次。

在我國電子商務的發展還處在成長階段，做小飾品電子商務相對來說有一定的風險性，我們推出的網店的成功率雖有70%，但我們會不斷努力，減少風險。相信定能在小飾品取得成就。

總體費用預算：

貨物成本：2萬。

廣告及店鋪裝修成本：1萬。

人員工資：3000每月。

在初期宣傳營銷階段，成本應控制在最低范圍內。

文檔為doc格式。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十六

1.用生e經抽取行業近三年的數據

3.總結數據，做成表格和文檔

1.用市場行情分析對手

2.找到真正的競爭對手：產品必須有很強的重疊性，比自己厲害一些的，優質的對手

1.分析自己產品的主要消費人群

2.分析自己產品的賣點

3.分析自己產品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規款：有

4.產品結構：確立主力產品，確立sku數量

6.產品上新：把產品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽yy來統計同行標桿的上

四：裝修自己的店鋪

1．根據店鋪產品來選擇主色調和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗

2．裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉化更多

1.根據上下架時間來發布寶貝，計算好發布每一款寶貝的時間

2.超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間

1.用戶體驗度：搜索引擎優化的核心

2.用天然搜索引擎提升關鍵詞排名

3.從seo優化中獲得大量免費穩定的流量，獲得自己的目標客戶，

4.獲取最優類目，

1.交消保保證金

2.加入7天無理由退換貨

3.加入公益寶貝

4.注意旺旺響應時間

5.提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額

6.提高發貨速度

7.提升店鋪層級，根據商家近30天的支付寶成交金額計算

1.持續穩定的銷量

2.高質量的搜索點擊率

3.關鍵詞搜索轉化率

4.動態評分

6.回購率，生意參謀首頁

2.找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調圖片作為主圖

3.去除相機里面的圖片信息，用光影魔術手

4.銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩定

1.查看自己店鋪寶貝上下架時間，生e經，寶貝分析，上下架時間

2.查看同行商家寶貝上下架時間，生e經，行業分析，上下架時間

3.上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間

4.查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為

2．提高銷量，提高轉化率，回購率，收藏率，加購率

1.布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦

2.綜合排名人氣排名相互影響

1.按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產品

3.精準服務目標客戶

1.淘寶規則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規則，給他們時間理解性記憶

3.交流，溝通，話術培訓

4.客服售前，售中，售后培訓

1.進門問好

2.接待咨詢

3.產品推薦

4.處理異議

5.促成交易

6.確定訂單

7.禮貌告別

2.處理下單還未付款的訂單

3.跟蹤已發貨的訂單

4.查看關閉的訂單

1.包裝設計：加上產品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優惠券等

2.支持七天包換包退

3.商品到哪個地方發短信提醒顧客

4.商品快到時發短信提醒顧客

1.控制成本

2.利潤最大化

3.制定每日，每周，每季銷售計劃

1.手機端seo優化

2.手機端詳情頁優化

3.手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4.設置碼上淘

5.一陽指店鋪

6.開通手機淘金幣

7.無線搭配套餐

8.手機海報

9.微淘

10.手機營銷

1.渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或pc搜索頁

2.渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁

3.渠道三：在導航條上做一個手機專享頁

4.渠道四:包裹，內包裝，外包裝，感謝信，優惠卡，售后服務卡

5.渠道五：線下宣傳單

6.二維碼是pc端到手機端的搬運工

2．官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優惠券吸引更多流量

3．店鋪紅包

4．櫥窗推薦

5．心選

6．店鋪聯盟

7．微海報

8．促銷管理

9．淘金幣

11.天天特價

12.聚劃算

1.美折

2.淘粉吧

3.折800

4.特價貓

5.楚楚街

6.蘑菇街

7.9.9包郵

8.包裹二維碼

9.廣效寶

10.愛用交易

11.貨源動態

12.淘寶交易

13.淘寶商品

14.聚數據

15.生意控-超級搭配

1.激發需求，營造信任，化解異議，及時促成

2.fabe特征，優點，利益，證據，

4.梳理賣點，優化圖片，嵌入文字描述導航

6.值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現在就買

7.產品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內容

8.產品層，競爭層，消費層分別考慮

9.細節展示

1.制作店鋪優質名片，突出個性，賣點，優惠

2.走到哪里就可發呆哪里

3.大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等

2.緊迫

3.比價

4.特殊

5.瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數字發布，激發瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）

2.組合關鍵詞:緊密排列優先原則，順序無關原則，分詞符號原則

1.幫派運營方案：特殊人群

2.買家試穿體驗

1.賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內加購商品100件以上）

1.新店起步10個寶貝較合理

2.新品要選擇長尾詞進行競爭

3.下架時間卡好位

4.注意屬性等的相關性

5.測款

3.會員生日專享，就算不購買，也要發生日問候短信

4.會員關系管理可自動向指定顧客發放優惠券

5.以老帶新

6.每月會員日

1.百度推廣，付費

2.免費：百度百科，百度知道，百度經驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章

3.百度官網

1.免費建站

2.免費的要好好利用，發揮

1.注冊，設置，圖文用秀米

2.確定目標人群，個性化

1.加入各種各樣的qq聊天室/qq群

1.寫出有情感的文章，打動消費者

1.判斷

2.測試,用直通車測試

3.選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優化單品轉化，提升流量價值

4.直通車后臺操作

5.店鋪的整體優化

6.布局權重，

1.集滿多少贊可免費領取優質商品

四十：魔斯密碼策略

1.制定羅斯密碼，設置題目，答對有優惠

1.抓住20%關鍵行為

2.重點打造20%產品

1.可把打包發貨承包出去

1.博大的胸懷

2.千軍易得，一將難求

3.同甘共苦，身先士卒

4.輕財愛士

5.賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾

6.充分發揮將領的長處

1.堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切

2.耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心

3.能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲

4.虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進不同意見

5.善變—隨時都可改變自己的主意（變通）

6.敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧

1.對產品的熱愛和熟悉程度

2.敏銳的市場觸覺和分析能力

3.敏銳的數據分析能力

4.極好的視覺把控能力

5.優秀的演講和培訓能力

6.管理能力，人際關系，親和力等

1.搶占先機，占據有利資源

2.開拓未知市場

1.免費搭乘，吸取前面的經驗和教訓，如關鍵詞

2.根據對手行動作出相應策略

1.如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執行方案，還是提出反對意見

2.如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時

3.看這個人對待他身邊人的態度，如果態度惡劣，說明人品很差

1.有德有才，優先使用

2.有德無才，培養使用

3.無德有才，限制使用

4.無德無才，堅決不用

1.對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好

2.淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的優點

4.一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊

5.他人虐我千百遍，我待他人如初l戀

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十七

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業務發展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

（一）淘寶店長。

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）。

工作職責：

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;。

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）。

主要工作內容（ps合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上）。

1．負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求。

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。

3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相關設計軟件。

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫div/css優先。

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）。

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

(五)配送人員。

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的.服務客戶的意識及團隊合作精神。

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

(三)售后問題。

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

運營分析報告網店運營分析報告（精選18篇）篇十八

產品套餐規劃：制作喜貼，糖盒，喜字的組合套餐。

產品優化：下面這款是煙雨家的一款優化產品頁面要包括：1、產品廣告圖(含結婚背景)，2、產品尺寸(做產品長高寬尺寸)。

產品組合銷售圖(喜盒，請柬，喜字)，3、產品組裝流程4、產品包裝流程。

產品上新：專人負責店鋪的產品上新和產品優化，以便及時有效的完成工作。

2、店鋪裝修。

首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素。

活動宣傳：在頁面多個區域展現店內活動—給客戶一個現在買有優惠的感覺。

品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優惠。

二、推廣規劃。

1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝。

為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個人氣寶貝相當于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準：轉化率，跳失率，收藏量寶貝評分等四項基本指標一定要大于行業平均水平。

2、打造直通車爆款：在人氣寶貝中選出指標高的，眾受度高的產品作為直通車打造爆款的對象，做直通車的時要產品的排名要高于行業平均水平的二倍店鋪現在這款可以先定為做直通車爆款。

3、鉆展推廣：分為二步份。

1、推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度。

2、推廣爆款單品：增加爆款的成功率，及爆款的成長速度。

4、活動推廣：店鋪前期目標是提高店鋪的人氣。

1、淘金幣：淘金幣算是一種低投入達到增加銷量的渠道。

2、一淘：無投入，只要規劃好申報活動的產品附合活動要求就行。

3、聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點—競爭力度底。

三、季度規劃：1月到3月份規劃。

2、2月份：主要打造爆款和產品上活動規劃。

1、從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款。

目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。

2月份日均銷量：3300—6000元月銷量：10萬至18萬。

3、3月份:主要維持爆款，和店鋪活動策劃。

1、維持的加速2月份的爆款。

3、店鋪規劃4月份的聚劃算款：申報淘寶婚慶類目更多的活動，及聚劃算活動。

2月份日均銷量：9000—10800元月銷量：27萬至32萬。