年終總結是在一年的末尾對過去一年的工作和成績進行總結的一種重要方式。以下是小編為大家收集整理的一些年終總結范文，希望能夠給大家的寫作帶來一些靈感。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇一

xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始，導購員年度考核個人總結。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同，個人年度工作總結《導購員年度考核個人總結》。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇二

x年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。透過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作用心主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個群眾中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝透過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的快樂和成就感。

回顧x年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，用心向公司優秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的潛力，為顧客帶給質的服務；第三，嚴格遵守公司，維護和發揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇三

家具導購員年終總結（模板18篇）篇四

一年即將過去，一份年度工作總結是對一年工作的最好總結，那么，怎么寫好導購員年度工作總結呢?下面來看一篇導購員年度工作總結范文，希望對大家有幫助。

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

d:完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

家具導購員年終總結（模板18篇）篇五

第一、認認真真，做好本職工作。

2、勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

4、吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

我從20xx年x月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年多的時間了。回顧今年的工作，我收獲很大，總結如下：

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

家具導購員年終總結（模板18篇）篇六

xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣。

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。 其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇七

在xx品牌彩電擔任促銷員工作已兩年多了，能擁有“五星級促銷員”這個稱號，與xx經營部對我的培養是分不開的。在日常生活中，我常常以xx的各種制度約束自己，磨練自己，讓自己溶入xx，希望能成為一名全方位優秀的xx人。

也是這一點，讓我時時刻刻做事情都注意每一個細節，認真遵照xx的管理制度，去布置我們的現場，努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺，讓他們第一個想法就是xx彩電與別人的就是不一樣。

因此，對現場我是特別地嚴格要求自己，每次我的展臺都非常干凈，展示品和樣機，pop都以公司指定位置擺放和粘貼地有條不紊，展示燈箱始終明亮，演示通具正常工作，能夠得到顧客的贊賞，也就是我工作的希望和最大的滿足，在氣氛熱烈的節日里，我總是把展臺布置的漂漂亮亮，來渲染節日氣氛，再加上我展臺的醒目，所以很多顧客都會吸引到我的展臺參觀，這時我的銷售起到了很大的幫助，讓我感到最欣慰的是每次商場來人參觀，賣場經理首先讓他們參觀我們的展臺，常常號召各大品牌產品的促銷員向我們xx促銷員學習，同時公司領導對我們的工作稱贊有加。

在現場直銷期間，每當與顧客難溝通，難達到共識的時候，我就用“xx--永遠是第一”為自己打氣，加油，實際工作中，我努力探求顧客的要求，堅持顧客的滿意，針對不同文化層次的顧客，在導購過程中，注重宣傳的側重點，如對方文化層次比較高的，對xx彩電產品有一定了解的顧客，我就采用聊天售貨的方式，在交談中貫穿xx的企業文化知識，讓其對xx有一個更深刻的認識，同時在交談中捉摸顧客的購買方向，及其房間結構，為其選購與房間相配的電視機，在我介紹xx彩電時，我有設身處地的為顧客著想，站在顧客的立場，考慮如何才能花最少的錢買到最好的最適合于自己的彩電，在我銷售同時，我也是有一個原則：“爭取一個用戶，就會爭取到250名潛在用戶”。我經過兩年的磨練，平時能嚴格要求自己不斷收集并研究競爭對手的賣點，在工作中靈活運用，記得有一次一位顧客進入創維的展廳，首先我先觀察他們介紹什么樣的機型，我心里就想好顧客要是進入我的展廳，我該介紹什么樣的機子給他，只見創維把他們的一款29t86ht介紹給顧客，我就捉磨我們的那款h2d29a61h的那一款，顧客在創維廳呆了總有半小時左右，后來當他進入我的展廳時，我就先向顧客說了一句，你好，歡迎光臨xx數字動態全高清，請看看我們這款在20xx年獲得奧斯卡艾美獎的29寸數字高清彩電，顧客說創維現在用的是v12的芯片，我就向他介紹，我們ddhd的要比創維v12好的多，在說我們帶的是hdtv專用數字接聽，而創維就沒有，音響效果很好，我就打開我們的音響效果給顧客聽，我們用的是黑豹音響，是專業生產音響的大廠家，讓你在看電視過程中可以享受影院的效果，雖然我們價格比創維貴了一點，但是我們xx用的是外置屏的，高透光防副射，抗靜電的，目前不是流行綠色環保嗎？我們xx用的就是環保的彩電，對你的眼睛視覺不受到影響，在我一再向他們介紹ddhd的芯片以后，顧客終于接受了我們這臺h2d29a61h。

促銷員的工作，本身是一個接觸工作，每天面對不同的顧客，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考，顧客購物都為自己的利益著想，應該說他們的愿望是正當的更是正確的，我們要做到用戶永遠是對的，把他們當成自己的朋友，真心對待他們。

在xx公司今天能夠取得這樣的成績，第一就是靠人的素質，靠自己拼搏精神，靠自己的創新精神，在20xx年里，我打算如下：

1、保持每個月銷量在賣場占比永遠是第一。

2、要取得比20xx年更好的成績。

3、不斷開拓進取，鞏固現有的知識，學習新的知識，讓顧客被我們的真誠所感動，把xx的美譽送到千家萬戶！！！

家具導購員年終總結（模板18篇）篇八

xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，導購員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為導購員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的.心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著導購員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇九

加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括原材料料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。進一步了解與家具有關的`其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx家具領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多。這些都是我知識財富的積累。

業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。明年是質量超越年，我將迎接挑戰；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業！

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十

光陰似箭，轉眼間20xx年就這樣過往了。回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠循序漸進的正常展開，現就20xx年的工作情況總結以下：

我們每天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優良的服務來服務顧客，才能壓抑競爭對手。

潛伏的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另外一方面要把消費者對產品的建議和希看反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產品本身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完全、正確的傳達出往，把“好屋子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售職員更好地詮釋給消費者！

就經驗方面來講，我個人的總結有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供合適的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技能的，首先你要觀察消費者的需求是甚么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此進程中要仔細，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品當選擇我們的產品。作為一位導購，除要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在和諧的氛圍中完成每筆銷售。

2、具有良好的學習能力。我們要具有良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟習產品知識、不斷創新，并能夠把握現代營銷技能，才能建立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我收獲頗豐。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識把握的越多就可以讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對學習，我們不但要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購進程中就可以夠知己知彼，展開工作。

3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱忱往感染顧客，熱忱、執著是我能在導購這個崗位獲得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最自豪的地方。同時要用布滿豪情的心態對待每位顧客。

4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永久用最真誠的態度往面對工作和顧客，捉住每次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。

回顧20xx年的工作，還存在很多不足的地方，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技能的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富本身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交換溝通的能力，為顧客提供最優良的服務；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。

營業廳導購。

實習導購簡歷模板。

促銷導購簡歷模板。

服裝銷售導購心得。

導購辭職信。

導購的辭職報告三篇。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十一

xxxx年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業務，同時崗位不同服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧xxxx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏;第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優質的服務;第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍;第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。

導購員年終總結

導購聘用合同

導購年度總結

關于導購的辭職報告匯總五篇

營業廳導購

實習導購簡歷模板

促銷導購簡歷模板

服裝銷售導購心得

導購的辭職報告模板匯總七篇

導購辭職信

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十二

20**年是九陽廣西分部新的開始，新上任的熊開泉部長為了對廣西各城市的導購主管的實力進行摸底，組織了這次為期1天半的培訓會，熊部長提出了導購是公司的核心，只有導購的銷售能力上升，才能把廣西的銷售做的更好，導購要有三要素：專業性、主動性、攻擊性。

并在培訓會提出了3個題目。

1、自身如何學習?

2、導購如何培訓?

3、如何確保培訓效果?

這三個題目是需要我自己好好琢磨的，自己干了好5年的九陽了，對自身的要求就有些松弛，這三個題目讓自己對20**年的.工作有個更高的熟悉，效率和結果才能證實你工作的價值。

全國導購處楊華告訴了我，培訓是在傳達一個觀念，通過培訓就是要讓人接受這個觀點，回顧了導購處的工作，以及20**年的工作規劃，固然20**年的規劃我沒能明白完，但也發揮了對我工作規劃的鑒戒作用，同時，通過學習視頻，了解到解決導購職員流失的方法――分級制度，實習、低級、高級、資深。

在pk賽后總結：講產品留意：技術、材質、外觀、功能，在與顧客的交流中多用第二人稱，如，這是你的什么什么，銷售兩個重點：1、要有針對目標。

2、要有***、親和力。

在這次培訓會上，讓我最興奮的事情是得到了最新的學習資料，我自己一直都在使用的資料，這些學習課件，我會在短期熟悉、吃透好，利用周例會傳授，希看對我們的銷售能發揮作用。

在pk環節，自己表現不好，源于自己的預備也不充分，沒有好好重視，不過，看見南寧、桂林、貴港等其他城市選手的表現，讓我也領會到，***是必須的，基礎是重要的，以后，自己要放大眼界，多和其他人交流，可不能再閉門造車了。

我的工作繼續要保持認真、負責、創新的態度。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十三

光陰似箭，轉眼間20xx年就這樣過往了。回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠循序漸進的正常展開，現就20xx年的工作情況總結以下：

我們每天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優良的服務來服務顧客，才能壓抑競爭對手。

潛伏的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另外一方面要把消費者對產品的建議和希看反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產品本身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完全、正確的傳達出往，把“好屋子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售職員更好地詮釋給消費者！

就經驗方面來講，我個人的總結有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供合適的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技能的，首先你要觀察消費者的需求是甚么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此進程中要仔細，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的.外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品當選擇我們的產品。作為一位導購，除要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在和諧的氛圍中完成每筆銷售。

2、具有良好的學習能力。我們要具有良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟習產品知識、不斷創新，并能夠把握現代營銷技能，才能建立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭劇烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我收獲頗豐。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識把握的越多就可以讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對學習，我們不但要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購進程中就可以夠知己知彼，展開工作。

3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱忱往感染顧客，熱忱、執著是我能在導購這個崗位獲得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最自豪的地方。同時要用布滿豪情的心態對待每位顧客。

4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永久用最真誠的態度往面對工作和顧客，捉住每次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。

回顧20xx年的工作，還存在很多不足的地方，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技能的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富本身的業務技能和工作方法，積極向公司優秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交換溝通的能力，為顧客提供最優良的服務；第三，嚴格遵守公司規章制度，維護和發揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創營銷佳績作貢獻。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十四

20__年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作:。

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。

1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2.言辭簡潔，句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3.具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十五

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就的工作情況總結如下：

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的'需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十六

20xx-20xx學年結束了，通過我部全體教職工共同努力，我部在學生管理方面取得了可喜的成績，得到了校領導和社會上的贊譽。我本著居安思危的思想，把這一學期的學生管理工作進行總結一下，不當之處請領導批評指正。

眾所周知，在煙臺市所有職業學校中是比較難管的。究其原因，不得而知。因此，我和王主任仔細研究了我部學生特點，制訂詳細周密的整改計劃。把學生管理分成三大步；一是抓教師，形成齊抓共管局面；二是抓學生，形成德育教育全員化的形式；三是抓技能，形成以學習促進管理的良性循環。通過一學年的努力，我部涌現出一大批上課認真，責任心強敢于管理的教師群體：

學生管理不是一兩個人能夠完成的事，要想全面管理好學生，就必須全員參與，齊抓共管。因此，我們要求教師：

1、責任明確。我們部制定了嚴格的教師坐班和課堂管理考核細則，要求發生在課堂上的事，任課教師負責解決，班級的事班主任負責解決，部里的事主任負責解決。不推脫責任，不互相扯皮。通過這種方式，問題出在哪個環節，就從哪個環節解決，從不拖拖拉拉。也從未把問題和責任推給學校或學生處。

2、分工清楚。根據專業教師任課特點，實行專業教師分塊包班制度，把我部專業課教師劃分責任區和協管班級，凡是在責任區內的衛生、紀律教師要負責管理。學期初，班主任把班級學生進行摸底排查，把學生分成上進型、穩定型和活躍型三部分，包班老師根據班主任的分配，負責對所在班級活躍型學生的管理教育。定期找所管理學生談心，做思想工作。實行這種方法以來，教師對自己專業學生的情況非常熟悉，每次開教師會，都會一起討論各專業活躍學生情況，解決方法，談起管理來，教師都有成就感。

3、以身作則。學生教育身教重于言傳，學生管理疏導優于堵漏。在我們部，所有教師都會做到一點，就是彎下腰。彎下腰撿起一片垃圾，是無聲勝于有聲的教育。再就是都敢管，都能管。遇見不文明的事、違反紀律的學生，都要說幾句。時間長了，學生見到所有老師都非常尊重，教師也有了尊嚴。

一年多來，我部教師盡職盡責，我部教師上課認真、管理上心、坐班靠點、工作齊心。不管是學校領還是部里檢查，從未發現有上課不講，無課離崗現象。這對我部學生管理工作帶來了很積極的正面影響。

1、強化班主任責任意識。班主任是班級的靈魂，是指導者、管理者，班主任對班級認真負責的態度，決定著班級學生的發展方向。學期初我們要求各班班主任摸底排查班級學生，和協管老師共同商定促進方法，要求各班級學生按不同階段、不同時間段，每位同學都有具體提高措施、有具體進步目標。實行班前會規范管理，班主任每天預備鐘到教室點名、組織課前一支歌，總結昨天工作，布置今天任務。沒有一位班主任是流于形式的。

2、一點一滴抓落實。職業學校的學生管理，必須向幼兒園那樣，一個一個抓落實。為此，我們在管理上，注重抓點促面。每個循環周抓一件養成教育習慣的落實。比如開學第一周專門抓遲到、早退和曠課現象。要求當日值班教師，帶領學生會從早上起床到晚睡，每一節課提前五分鐘在教學樓門口檢查值日。班主任針對自己班級遲到學生必須有處理意見和措施。第二大周抓教室物品擺放，對各班級暖瓶、衛生工具以及座椅板凳都有具體位置的規定，學生會定時檢查，值班老師不定時抽查。對每一件事都有具體實施要求，比如，教室衛生要求“三無”即頂棚無蜘蛛網、灰塵；墻壁無污損、腳印、無掛物；地面無雜質、污垢。學生請假出校門必須由學生父母或監護人親自打電話請假，并且班主任必須回訪。杜絕學生私自外出情況的發生。晚自習每節課查人數、學生不允許外出上廁所等等。通過這種方法把一點一滴的小事歸納起來，讓學生養成良好的衛生、紀律習慣。就這樣通過一個多學期的努力，學生慢慢的養成良好習慣，形成定式，管理上就有條不紊了。

3、尊重學生，關心學生，常聯系家長。職業學校的學生，最大的缺點是沒有自信心，自卑感強。最大的優點是，善于表現自己。沒有自信心，就沒有動力，沒有了動力就沒有壓力。因此，學生學習不積極，無追求，沒有上進心。在這方面，學生家長也起了推波助瀾的作用，對學生失去了信心，甚至有的家長幫組學生撒謊欺騙老師，再就是初中的過分追求分數，忽視了學生的全面發展。學生只能用一些偏激的方式來表現自己。因此在管理學生上，我們要求班主任克服學生缺點，充分發揮學生的長處，針對不同學生設置各種活動，發揮他們的優勢。比如，針對好動的學生，我們組織舞蹈比賽、跳繩、踢毽比賽；針對開朗的學生，我們組織歌詠比賽、歌曲大獎賽；針對動手能力強的學生，我們組織布藝比賽、手工比賽；愛讀書，我們組織讀書演講比賽、征文比賽；就是個方面都沒有特長的學生，我們組織文明學生、禮儀標兵常規管理比賽。

我們要求班主任多和家長聯系，聯系家長不要等學生出問題了，再聯系。我們部每一次活動，我們都要求班主任和家長溝通，匯報一下學生在學校取得的成績，讓學生認識自己，首先讓家長認可孩子。每一次家長來訪，家長提起班主任來，都會贊不絕口。取得家長的支持，管理起學生來就回事半功倍。

4、抓空擋，找準管理的切入點。在班級管理中，我部實行“堂堂清”管理制度，每一節課上課人數與值班老師掌握的班級人數、學生會清查的人數必須正確無誤。每天早飯后、午飯后、晚飯后必須有一名值班老師帶領學生會巡查責任區域、教學區域、和教室。晚自習每個樓層保證有兩名班主任在崗，負責每一層樓的值班和檢查。禁止任何非本部男生和社會人員進入教學樓。一年來我部所負責區域沒發生一起違法亂紀事件，有效的防止意外事故的發生。

在我部全體班主任一年多的努力下，我部學生管理基本走出了“難管嚴管，嚴管管亂”的怪圈。步入了學生管理的正規，學生管理工作正有條不紊的向前發展。

1、現在職業學校的學生，最主要是白天不學習，晚自習無事做，無事可做，學生便會生出許多事端。讓學生有事可做，是我們現在管理的重點。為此，我們逐步實行“以學促練”的持續性管理方式。針對各專業特點，我部根據專業特點本學期設立了幼師專業聲樂、舞蹈、鍵盤、美術和普通話5個單項技能賽；服裝專業制圖、工藝設計、cad電腦制圖3個方面；旅游與酒店管理專業客房、中式餐廳、插花藝術3各方面等11項單項技能賽，通過組織技能賽既能調動專業教師的積極性，更讓學生有了學習的動力。平時閑逛的就少了，學習風氣也好了。為了改變以往晚自習無事可做的局面，我們一是要求任課教師必須布置課后作業，二是開展讀一本好書活動要求每一位學生讀一本名家名著、一本科普小說、一本名人傳記。并組織開展讀好書演講比賽、征文比賽。

2、設立長效機制，保持可持續發展。學生管理要有長遠規劃，每一項制度的實施，要有持續性和長效性，我們在實踐過程中不斷改進管理中容易出現漏洞的地方，敢于拋棄不合理的要求，在實行每周做好一件事的實施過程中，我們每布置一件事都要開班主任會、學生會、學生代表會進行討論、協商，最后形成統一意見，布置實施，這樣落實起來阻力少，易操作，學生也能接受。

3、提高管理檔次，也就提高了宣傳力度。一年來通過我部全體教師齊心協力，共同努力，我部的管理工作正朝著健康有序的方向發展，我們為學生樹立了信心，自尊心和愛心。她們懂得什么是善惡丑，她們有了尊嚴，懂得維護自己的自尊心。班主任的教育管理從亡羊補牢變成了未雨綢繆，教師上課的勁頭足了，學生學習的興趣高了。學生管理的成功也帶來教學成果的豐收，在今年海陽市綜合藝術月活動中，我部代表學校參加的舞蹈，合唱節目都獲得了第一名的好成績，我部的舞蹈《追尋》代表海陽市參加煙臺市校園藝術節活動展演獲得了一等獎。在今年的煙臺市中職學生技能賽中取得了一個二等獎，四個三等獎的好成績。同時我們組織學生參加了電視劇《大秧歌》的拍攝活動，中國國際沙灘攀巖比賽志愿活動等大型社會公益活動，得到了社會各界的好評。我部學生升學率逐年提高，在春季高考中我部39名同學考入高等學院，其中，于麗萍、辛素玉等8名同學考上本科大學。

學生的選擇，家長的期望，給我們帶來了希望，也增加了壓力。我們將在專業設置上繼續下功夫，改革學科結構，調整管理思路。開辟一條適合自己專業部常規發展的規范管理道路。

家具導購員年終總結（模板18篇）篇十七

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習企業的認知。

來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

三、實習崗位描述。

實習地點：紫光都。

實習時間：20__年3月1日--20__年6月30日。

實習崗位：銷售員。

四、崗位工作內容。

實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。總結起來就是：

1)向顧客介紹美容方面的知識及適合顧客需求的產品，在良好的溝通氣氛中實現銷售;。

2)柜臺環境的布置與保持;。

3)培育會員及對會員的管理;。

4)顧客的意見、需求收集及反饋。

五、實習總結和體會。

2012年3月1日到6月30日，我在百紫光都店進行了為期4個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有4個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!

一、實習目的。

1、深入社會實踐，接觸實際工作，了解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力。

4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養發現問題和解決問題的能力。

二、公司簡介。

聯華超市創建于1991年5月，是上海首家以發展連鎖經營為特色的超市公司，目前聯華已成為現今中國的商業零售企業，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場、便利店等多元業態聯動互補的競爭優勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內蒙等20多個省市和自治區的100多個城市建立了強大的連鎖經營網絡，是消費者最信賴的商業品牌。

發展壯大后的聯華著力打造核心競爭力，在戰略創新、經營創新、管理創新、技術創新等方面不斷取得新突破。聯華在全國建起了商品采購網絡，建成了國內首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統已經覆蓋了聯華的所有門店，實現了商業管理的自動化。2003年銷售規模達200多億元，門店數近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業的龍頭地位。

聯華超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機”之稱，至2004年，聯華公司以營業額計已連續6年位列中國零售業榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經營零售業態。2004年以聯華為首的中國第一大零售集團百聯集團銷售規模達6762714萬元、5493門店數個，其中聯華超市公司銷售額為3068494萬元。

聯華超市集團全國擴張由來已久，聯華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區發展，他們的向外推進策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴展的戰略推進方式擴展，采取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區把聯華的連鎖店全面鋪開。聯華在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對于合資店中的當地合作伙伴，聯華選擇的原則是當地有實力的商業集團、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統一化和本地化相結合，統一的是采購、經營方式以及營運模式;本地化的是商品、經營手段和人力資源。聯華的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低成本規模擴張的發展戰略，并在穩中提速，不盲目布點，新布網點以省會城市為首選，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業為合作伙伴，采取合資、購并、加盟等形式，與聯華合作聯手后，既釋放了聯華潛在的品牌、物流、管理、信息等優勢，又使聯華借助當地原有企業的銷售網絡、倉儲設施和熟悉當地居民消費需求等資源優勢，實行互補和共享。這樣一來，投入少，時間短、收效快。

聯華向外擴展的具體實施流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進行市場調查，再接著招聘人員進行強化培訓。在業態方面，將采用多元業態協調發展的模式，以大帶小，就是以大賣場帶動便利店，發揮組合經營優勢，節約經營成本。聯華的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標，聯華與國內企業在市場的聯合拓展過程中強調兩者兼顧。聯華在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流、物流、人才流和信息流。

聯華與本土企業聯合的成功經驗：一、整合的理念和方法與其他企業不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保留原企業的架構，保留原有班子，只派一、兩個人;二、充分信任和依靠原有團隊，原團隊有責任心，有敬業精神，他們的積極性都很高，績效也很好;三、資源共享，聯合后的新公司依然保留原有架構，采用區域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購、跨地區的聯合采購等，由此形成采購規模，降低成本。

三、實習過程和內容。

我實習的崗位是上海聯華超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格對比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

首先，是了解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就系統學習了超市這個行業的發展狀況，并對我公司的市場現狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

現在的零售業競爭如林，我公司6家分店采用統一采購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規范和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區占據有利地位。

其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業產品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異，并制作商品價格對比表交給商品部經理;對于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知采購部調整進貨數量。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進而降低超市成本。

最后，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關于促銷時間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，并在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量并幫助營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況，以備后期經理做總結時參考。促銷后期對經理總結的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

四、實習體會。

這兩個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期兩個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業有了詳細的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題并提出了自己的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，盡量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生群體連帶效應。

第三，實現供銷超市的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比，供銷超市連鎖企業明顯處于弱勢地位，企業發展中必須實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購并和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，采取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中，供銷超市應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可通過資產重組、企業兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。

實習兩個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業的了解，找出自身的不足。實習后我了解在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。

最后，我向我的指導老師王怡然老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

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家具導購員年終總結（模板18篇）篇十八

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

c:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

d:完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!