實習心得需要清晰明確地描述實習過程中的收獲和問題，并提出自己的思考和建議。接下來，我將分享一些優秀的實習心得，希望能給大家提供一些啟示和思路。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇一

在手忙腳亂中就度過了頂崗實習的第一周,這一周好像過得很慢,又好像過得很快。盡管在來之前就已經在學長學姐們的經驗中做好了心理準備。但是,當自己切身體驗時,還是受到了一定的沖擊。

我們是開學第一天到學校的,剛好是周一,原本以為會有一直兩周的培訓、聽課的學習時間。但情況大出所料,學校太缺老師,校長安排我們直接上任,下午收拾完東西開了個會，然后就領課本，我們政治還沒有課本，晚上竟就開始教學了!在一天內,角色突然真的由學生變成了老師,內心既激動又有些惶恐。

這一周我逐漸和我的學生們建立了感情基礎，因為跟她們相差比較小，所以他們都喜歡課間課下的來找我談心，很多事情我也是為她們著想，給她們留足夠的寫作業的時間。

第一周在xx中學的頂崗實習生活很快的就過去了，這一周可以說很累，每天都有很多的工作甚至休息的時間都嚴重不足，但是這一周的實習過后我也逐漸掌握了實習的節奏，也開始逐漸的融入了當地老師的實習生活。和老師們打成一片。尤其是剛剛開始接手工作的時候，對于我們這些從來沒有上過45分鐘課程的新老師來說備課的過程尤為重要，在備課講課的過程中我的指導老師給了我很大幫助，我經常先聽老師的課總結之后再形成自己的講課風格。這對于我們能否上一堂成功的課來說尤為重要。

一周的時間匆匆而逝，這一周也拉開了我在xx中學的實習生活，在未來的學習生活中我想我一定能收獲很多，得到很多。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇二

溫絲昌工貿有限公司成立于20xx年7月31日。位于長沙縣沐云鎮工業園區。我司主要經營焊管和鋼帶，以自產方管為主。還從北方廠家采購不同的焊管：唐山華旗、天津方菊鋼材配送中心、奇峰集團、山東山口鋼管集團有限公司、wisco集團鄂州鋼廠和洛陽玉龍的鋼帶，構成湖南市場最大的專營鋼帶。我們的產品在汽車工業、建筑工業、家具工業等領域。目前公司庫存約4000噸。為了降低銷售成本，節省開支，3月份與伊利物流簽訂合同，租賃土地15畝，投資150萬元，新建室內倉庫7000平方米，室外倉庫3000平方米。去年公司銷售收入達到7575萬元，國家上繳稅金215萬元、7萬元，被長沙市工商局評為“消費者信得過單位”、“全國著名鋼材營銷企業”。公司經營的宗旨是以市場為導向，以企業為主體，以質量為生命，以效率為中心，以人為本，以改革為動力，促進企業持續穩定發展。

三、實習過程

會計是一個有經驗的職業，工作經驗是求職時的優勢。為了積累更多的工作經驗，通過學校和朋友的努力，我得到了一個難得的在溫絲昌工貿有限公司實習的機會。實習期間，我努力將在學校學到的理論知識轉化為實踐，努力做到理論聯系實際。實習期間，認真遵守工作紀律，不遲到、不早退，努力完成領導交辦的工作，贏得了學習領導和全體員工的一致好評，同時也發現了自己的很多不足。

實習期間我的崗位是會計助理，從審核原始憑證，編制記賬憑證，過賬到編制會計報表，尤其是應付賬款的對賬，我都是親自動手，有時候跑到銀行做一些簡單的業務。實習期間，用自己的知識做事，問會計主管哪里不懂。如果有問題，會計主管會給我看，幫我改正，下次告訴我怎么做。實習期間，不僅學到了專業的理解，也有了必要的社交經驗。具體來說，它包括以下幾點：

(一)、了解各種原始憑證

憑證上面的金額重新再計算一遍，確認無誤后簽字。

2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務后，電子帳薄的準確和完整性完全依靠于記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的資料：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目資料等。在公司，我只填制庫存現金和銀行存款的記賬憑證，一般就是收款的能夠幾個公司填制在一齊，付款的單獨填制，如果看到直接用現金購買的材料，要看看財務軟件里面是否輸入，否則會對應付賬款有影響。

(三)、在財務軟件里輸入憑證

公司用的是速達財務軟件，我個人覺得財務軟件大體是都差沒多久，只在小細節上面不同，我負責的這塊是直接跟據送貨單在采購里面輸入，有點像倉庫采購材料，不同的是不需要檢查入庫狀況。也不需要輸入單價和數量，只需輸放金額就能夠。由于輸入的金額在月末的時候要與應付賬款期末余額一致，所以到分都不能有差錯。

(四)、對帳

對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是透過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。在公司，我主要負責應付賬款的對賬工作，和我們學的不同，一般是每月初，供應商將對賬單傳真過來，我再拿對賬單與送貨單相核對，再拿送貨單和對賬音與速達里面的數據相核對，以免少記和漏記，核對無誤后再做出應付賬款匯總表交給出納，再自己備份。

在這個學習和聯系的過程中。我發現會計是一門實務與理論結合性很強的學科，盡管我學過這門課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業務時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。這次實習最主要的目的也是想看看我們所學的理論知識與公司實際操作的實務區別在哪里，相同的地方在哪里，一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這幾月里用眼睛看，不懂的請教領導同事，讓我對會計這些問題有了必須的解答，到達了這次實習的目的。除了與我專業相關的知識外，我還看到許多在課堂上學不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業務的過程，規章制度執行狀況，企業的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如公司的行政，沒有將員工的實際狀況進行核實，導致員工辭職、自離。透過這次實習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實務潛力，應變潛力，心理素質，適應潛力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是十分重要的。

在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是十分重要的一點，會計實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。立刻就要進入社會的我們也要面臨正式的實習了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發揮它的作用，從而到達事半功倍的效果。實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

四﹑實習感言

經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

實習雖然結束了，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學三年的生活，有許多讓我回味的思緒。經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝母校和文思昌實業貿易有限公司帶給了這次實習機會。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇三

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇四

在港中旅工作已經有將近四個月了，我從這段時間的工作中受益很多：

首先是嚴謹的態度。

收銀員是和錢有關的工作，不允許出現任何失誤，需要處理各種情況的數據，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹的態度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節現在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經熟練了，就開始變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規行事，靈活地處理突發事件也很有必要。

其次，處理事情的能力得到很大提高。

對一些突發性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接班的人照成，但到了我這個環節，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。

處理突發事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應該秉著團隊精神互相幫助，而不應因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的`概念深入人心。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇五

實習就像是一次實踐的體會，但作為一名學生而言，過去的十多年里我們一直都在校園的“象牙塔”內過著“紙上談兵”的生活，一時間突然到實際的社會環境下去，不少的同學也都沒能較好的適應，反而在社會中遇到了不少的困難。

而我在這次的耳實習中，雖然算不上特別的困難，但也遇上了不少的麻煩和挫折。但有了這些經歷，反而更加充實了我的實習生活，給我帶來了更多的成長和進步。以下是我的實習體會：

在來到了這個陌生的社會環境后，我充分體會到了自己的“無知”和不足。過去對于社會，我總以為不過是一個大一些的“校園”，以為自己在大學階段的生活中早已經習慣了這樣的獨立生活。

但在真正的進入了社會之后我才感受到，這里和校園雖然很相似，但其實又有很多的不同。尤其是工作方面，更是讓一開始的我摸不著頭腦。這也讓我在最開始的實習中遇上了不少麻煩和問題。但對我而言，這也算是一次難得的體會和經歷，它讓我更加充分的認識到了自己的未來方向，對今后的發展也有了更明確的目標。

工作方面，我在來到了工作的崗位后，深刻的感受到了工作的辛苦和復雜。在外的工作不比學校的學習測驗。學習錯了可以重新來過，但工作錯了就會造成嚴重的損失！為此，我在工作中也一直保持嚴謹和仔細，讓自己能在工作中時刻警惕。

但即使是如此，面對許多的新知識，新技巧，我還是不小心犯下了許多的錯誤。但在領導的教導下，這些錯誤也都變成了我的經驗和心得。并協助我在后來的工作中不斷的改進，不斷的完善自己，讓自己在工作中取得了更好的成績！

在社會生活中，我通過大學階段對自己的獨立鍛煉，較好的適應了在外的獨立生活。雖然也遇上了許多不清楚、不了解的社會事情。但通過自我的摸索和與朋友們的交流，我也學會了適應生活，鍛煉了自己的能力。

如今，實習已經結束了，但未來的道路才剛剛開始，我也還有許多的事情沒能搞懂。

為此，在今后的時間里，我會繼續探索和鉆研工作和專業知識，努力提高個人技能，鍛煉自己的技巧和能力，爭取在今后的工作中取得更大的成功！

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇六

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命運賦予我們人類一個永遠的使命，就是不斷的向自身的極限挑戰。

生命當中誰也不愿堅守著一個呆板的自我一成不變，相反，而是想方設法地讓自己一天天的進步，賦予自我以激情和勇氣。

這就是我頂崗實習支教兩個月后所得到的心得體會——每天都面臨新的挑戰，每天都要從心靈上或行動上改變自己、超越自己，去完成擺在自己面前的任務。激情和勇氣由此而迸發，在自身價值得到展現的同時，一種成就感和滿足感便油然而生。

曾經看到過一篇文章，說的就是“超越心里”，所謂超越心理是指開發自身潛能和突破自身素質的一種執著而頑強的進取心態。當一個人對自己贊賞和肯定的時候，就會產生一種價值認同感，而后強烈的表現出升華自我的動力，這不僅僅是心理潛能的激發，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了。

現在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰，是一種創造，它相當的時候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經說過“人格是的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

頂崗實習心得體會范文的延伸閱讀——心得體會的含義。

一、學習需要目標和計劃。

一個有理想的人一定會有自己的奮斗目標，并為此而努力。想使理想最終得以實現，需要不斷為自己設定具體的目標。每日審視自己，找出與目標間的差距，你會從中獲得動力。

制定適當的計劃是必要的，它能提醒你下一個目標是什么，此刻應做些什么。它能使你有緊迫感，每當你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛苦定會有回報。

有些人的計劃會制定得相當具體，例如可以具體到某一個知識點等。但也許你并不習慣于制定過于具體的計劃，這也沒有關系，你可以根據自己的需要做。計劃應該是個性化的。

計劃要具有可操作性。應盡量將計劃制定得適合自己，并且應該務實。

二、學習需要興趣。

老師能在教學中提起學生的興趣，使學習顯得不枯燥，同時也使學習顯得更容易。這個過程也需要學生自己的積極參與，學生不應該基于自己對人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點耐心，也許你會有新的發現。

如果你對自己所必須學習的東西不感興趣，那么你將會極為痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學的東西培養興趣。這樣做，你會漸漸感到學習變得輕松了。

三、學習要專心。

專心是效率的保證。人不容易像計算機一樣高效率地執行多線程任務，不專心往往會使你的學習效率不高。

也許學習并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學習。每個人都有自己想做的事情，但你應該暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學習時的注意力。注意力不很集中時，你的學習效率會降低，出錯率會上升。這樣，你的學習效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報。

假如你以前學習有時不是很專心，我建議你試著強迫自己專心一些。你會發現這樣做會使你的學習效率提高，效果變得明顯起來。

四、學習要刻苦。

"學習要刻苦。"可能你曾聽過無數人講這句話，可能你并不喜歡這句話。但從很多人的經驗來看，你需要這句話。

刻苦會使你的學習成果很扎實。也許在有些人眼里，刻苦讀書的人是書呆子，但刻苦學習的人腳踏實地，這樣做的好處會慢慢顯現出來。它會帶來成績的穩定性，并繼而帶來較好的心理素質。

總之，耐心地再聽一遍這句老話，對你應該是有好處的。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇七

離實習結束已無多少時間了，現在大家要么在找工作，要么在忙于工作。一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店，到目前已有歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見酒店業人員的流動量之大，我也不知道我會不會被卷進人流。

第二天，也就是今天是由我們的前臺經理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據，定房和退房的一些注意事項，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責任大，要求工作人員的高素質，因為很大程度上說前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環節，酒店工作開始的地方，其他環節大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導致的后果將十分的嚴重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高，要能準確而及時地處理事務，有條理又不允許出錯或遺忘，隨時都要保持清醒的頭腦。

和我一同進入海景的。

同學還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業的學生，顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現自己，尤其在經理面前，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習慣了。工作，這是必然。

涉外酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰，當然，與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試，考過相應級別外語的人都將連續一年獲得每月的工資補貼，金額是50、100、200不等，當然考的外語種類越多，獎金越高了。

明天我就將正式參加工作，學習key-in，我為自己打氣去接受挑戰。

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。

本周，是我進入上城軍天酒店的第一周。

董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇八

實習的目的:。

收銀與理貨模擬實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和實用性，是現代連鎖企業經營管理人員必須掌握的一項職業技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等課程的知識運用。

通過實習，使學生能將在校所學的理論知識與實踐業務相結合，做到既能加深對理論知識的理解又能增強解決實際問題的能力，掌握連鎖企業理貨員和收銀員崗位的作業管理，進一步提高實際動手操作能力，并能在今后參加工作后盡快適應工作崗位的要求。

二、實習內容:。

這次實習我們還是采用了“引進來，走出去的”策略。

首先我們在校內實習，老師給我們講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意從校外請來專業人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我們就特興奮，感覺像是發現了新大陸似的。

練習點鈔也很有意思。根據專業人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學著。因為我手小，一打錢我都不好拿。可我還是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人比賽，看誰點的最快。

接下來的一個星期，我們就到時代超市實習了。我們首先到人資部進行報道，人資部經理給我們講解了一下相關的注意點后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開始一天新奇的體驗。

我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個師傅，讓我們跟著她們學習，給她們打打下手。在收銀這塊我也學到了很多的知識。

首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛開始我以為很容易，后來才發現其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是師傅提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進袋子，師傅說我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是偶爾發生一次，不然我就下崗了。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說:不好意思，我幫你重裝。

從師傅中我還學到:做收銀要仔細，不能開小開，分心。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益;也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。

在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續耐心地等待著或不要了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

接下來，我們則和另一組交換了崗位。我被分配到了日用家紡課。在那里我進行了理貨的實習。

在零售店鋪中有這樣一類人，他們掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規格、價格水平以及保質期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，那我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨，補貨按照有關補貨作業的流程及規章進行。檢查貨簽是否對位，有變價的商品與價格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質品，這些都做詳細檢查并記錄下來。看看自己的轄區內商品無破損，無變質。我們剛過去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補貨。阿姨說補貨時要注意牌面的整齊漂亮。在有些毛巾上上了防盜磁，我問阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說一般都只在貴重的毛巾上，而且上防盜磁也不是隨便往毛巾上一貼就好了，要注意整條毛巾的美觀性。

其實作為理貨員，在顧客不多的時候。我們多數都是閑著的。但一般超市都有一定的規定，比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位--分屬各個貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們日用家紡這邊。其實是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如果理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。如果超市員工上班互相發短信息，就會不認真上班，沒人看著貨物。在一定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。

“請問罐頭在哪兒?”“我想買嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時候，總是有顧客向理貨員咨詢超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客準確地指出每種商品的擺放位置。能夠為顧客購物提供引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們這里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。在這實習幾天，我也碰到幾次顧客問我:請問賣傘的在哪邊，賣圍裙的在哪邊。幸好，當來時我對環境就熟悉好了，不然就有點不好意思了。

同時他們還擔當了保安的角色。當發現有可疑人員，要及時報告安保人員并做好跟蹤工作，發現偷竊人員時要交保安處理。另外就是收拾遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又改變主意的情況很多，能把商品放回原處的固然很好，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見隨收，不分轄區，像這樣的勞動小韓每天都要重復數百次。

其實做個超市理貨員，看似工作簡單。掌握商品陳列方法和技巧，正確對商品進行陳列擺放，其中的學問可不小。商品陳列必須根據季節性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率高低等特性，采取合理有效的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發貨的有關程序，有秩序地進行領貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的認識;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場調查、掌握消費者需求等這些問題，要及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

三、實習總結。

這為期三周的實習讓我收獲不少，特別是在超市實習期間。以前在學校學習的時候，總覺得出來工作才好玩，在學校里實在是太枯燥無聊了。可現在工作了，才知道其實在學校是件多么舒服的事。工作實在是太累了，而且承受的壓力比學校的多的多。

另外在學校學到的東西也是很有用的。課長說他們現在也要進行培訓考試，他們要學經營管理，過段時間他們還得考試，說他們考毛利潤，平均銷售額計算公式等，還問我會不會，有沒有學過。

還有我覺得做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇九

最近的實習工作中，我在不斷地自省。實話說，實習已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少；我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關系，乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。

從最初的懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發牢騷”。剛開始，我確實能做到以良好的學習心態，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現厭工、怠工的現象。

我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”。或許在劃分明顯的等級關系中，我能做一個很好的員工；但在實習的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習的處境下，我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順；有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優的辦法來處理兩難的局面，務求實現“雙贏”。但我發現，“務求實現雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經是作為實習生的我的越權的行為。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學習的吧。

之前，我會想，我有著什么優勢，能做什么讓我展現我的優勢。或許，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態，去工作，并在工作中學習。成功，離我還很遠。可能現在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管說我；“很喜歡推卸責任，很怕麻煩。”我說：“沒有。”后面他說：“不要再為自己解脫，好好工作。”是的，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習機會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖！我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇十

時間如流水轉瞬即逝，四個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與崗友相處的日子真是令人難忘，雖然有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內心又是那么的不舍，在學校實習的這四個月將會成為我人生中罪有收獲的歲月。

只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。在剛到學校幾天由于專業知識尚有欠缺我被安排做一些試講，在這些日子里，我所做的是我在學校里沒有做過的，感受到的也是學校里面無法感受的，很多時候有不懂的東西就要問有經驗的老師，這讓我互讓發現這樣一個問題，這些是書本上根本無法學到的。另外，在這里好多時候自己需要做什么是沒有人給你安排的，不像學校，因為在學校里也許有老師分配今天做些什么，明天做些什么，在這里，你必須自覺去做，而且要負責任盡力做到最好。因為這里每個人都是這樣的兢兢業業，想一想學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，這讓我感受到一種壓力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，而我們要做是在競爭中不斷學習別人先進的地方，以提高自己的競爭力！

在實習的過程中，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，在工作實踐中，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經歷的感想，這些日記也作為了本實習報告的一個部分，側面表達我對實習工作端正態度和對實習工作更深層面的'思考。校領導總是對我們說，趁現在年輕，多學點，多做點，成為一個全面一點的人才，更適合以后的發展。我覺得校領導的話是正確的，現在還年輕，誰知道自己以后真的從事什么呢，在精通自己專業的同時，要有寬廣的視野，這是個人職業生涯提升的一個關鍵。因此我在實習期間也向指導老師學習了許多專業知識。在實習的這段時間里，我的性格也發生了微妙的變化，我走在路上特別喜歡和老老少少的剛認識的朋好打招呼，大家也都非常熱情，經常在休息的時候隨便和大家聊聊天，感覺他們在工作上有著說不完的趣事，其實大家都挺好相處的，而且感覺大家雖然苦，但是心態都很好。從他們身上，我學到了很多知識。總之通過這次較長時間的實習，我受益匪淺。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇十一

在港中旅工作已經有將近四個月了，我從這段時間的工作中受益很多：

收銀員是和錢有關的工作，不允許出現任何失誤，需要處理各種情況的數據，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹的態度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節現在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經熟練了，就開始變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規行事，靈活地處理突發事件也很有必要。

對一些突發性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接班的人照成，但到了我這個環節，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。

處理突發事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應該秉著團隊精神互相幫助，而不應因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的概念深入人心。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇十二

孟德斯鳩說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年寒假，我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生，我們是幸運的，帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策，通過這種實習方式，讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會，為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。20xx年1月21日，帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門，所以我們不免有些緊張，但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會，我們在這里可以從各方面提高自己，接觸社會，了解政府機關運作，積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅，他們非常熱忱的接待了我們，并將我們安排到了文書室實習，辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧，當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解，做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下，一個月的時間里，我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱，并傳送到相應部門，這些工作，不僅使我們了解到政府辦公室的職能，也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打，也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間，我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦，《20xx年“五個主題”年建設動員大會》，《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場，安排和分發座次表。在大家齊心協力，用一個星期的時間精心布置下，三個大會最終圓滿結束。會后，我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外，課本上學的理論知識用的很少，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生，我們總是積極主動，整理文件、打掃辦公室、整理會場，并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件，了解時事動態和最新政策，了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務，給人民謀福利，落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾，真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多，有很多事情都需要政府來解決，而我們作為辦公室的標桿，形象，應該耐心地與民眾溝通，了解情況，通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說：“辦公室工作會經常加班加到很晚，特別是在召開重大會議之前，需要做很多準備工作，加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜，白天他們有很多牽頭工作，年底慰問也多，但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度，工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情，完成應當完成的任務，用心觀察，用心學習。作為辦公室的文秘人員，言行舉止，態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心，細心，用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說，一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說，服務，奉獻，創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活，我們更應該勤學習，善思考，常修身，敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養了能力，更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實踐，結合自身所學，方能提高自己。

孟德斯鳩說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會。”人的一生不僅要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年寒假，我們參加了重慶市委市政府組織的大學生帶薪頂崗實習——作為重慶市的在校大學生，我們是幸運的，帶薪頂崗實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策，通過這種實習方式，讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識社會、更快的了解社會，為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。

我們很榮幸地被分配到了重慶市梁平縣政府辦公室。20xx年1月21日，帶隊負責人武老師把我們帶到了政府辦公室報到。因為是政府核心行政部門，所以我們不免有些緊張，但更多的是好奇和期待。這是一個寶貴的機會，我們在這里可以從各方面提高自己，接觸社會，了解政府機關運作，積累經驗。

政府辦公室的領導并沒有我們想象中的那樣嚴肅，他們非常熱忱的接待了我們，并將我們安排到了文書室實習，辦公室的哥哥姐姐對我們也很照顧，當遇到不懂的問題他們會耐心的給我們講解，做錯了事情也會認真的給我們指正。在他們的幫助下，一個月的時間里，我們慢慢熟悉和掌握了辦公室的工作流程和職能。每天都會有很多文件需要整理、呈送給領導批閱，并傳送到相應部門，這些工作，不僅使我們了解到政府辦公室的職能，也提高了我們對政府各個職能部門的認識。就連平時看似簡單枯燥的辦公室電話接打，也讓我們學到不少正式的禮貌用語。

實習期間，我們還很有幸地參與了三次政府工作大會的舉辦，《20xx年“五個主題”年建設動員大會》，《全縣城市經濟工作大會》以及《全縣農村經濟、計劃生育暨社會事業工作大會》。大家在辦公室蘭主任的帶領下負責布置會場，安排和分發座次表。在大家齊心協力，用一個星期的時間精心布置下，三個大會最終圓滿結束。會后，我們還得到了蔣縣長的高度認可和表揚。

“大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加實習后我們才深刻體會到老師的良苦用心。除了語言文字和計算機操作外，課本上學的理論知識用的很少，工作中的問題更多的需要我們勤思考、善分析、多動手。

作為實習生，我們總是積極主動，整理文件、打掃辦公室、整理會場，并主動與辦公室的同事交流學習。我們也常常翻閱文件，了解時事動態和最新政策，了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務，給人民謀福利，落實社會保障工作的。有時候還會有前來上訪的群眾，真的只有身處政府機關才知道民眾的糾紛難事多，有很多事情都需要政府來解決，而我們作為辦公室的標桿，形象，應該耐心地與民眾溝通，了解情況，通過正確程序與渠道幫他們解決問題。

辦公室的前輩們說：“辦公室工作會經常加班加到很晚，特別是在召開重大會議之前，需要做很多準備工作，加班很正常。領導們更是經常辦公到深夜，白天他們有很多牽頭工作，年底慰問也多，但只要有顆奉獻的心和熱忱的態度，工作就一定會做好。”聽后更能體會到政府工作的辛苦和意義所在。

從實習中，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情，完成應當完成的任務，用心觀察，用心學習。作為辦公室的文秘人員，言行舉止，態度都關系著整個辦公室的形象。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心，細心，用心。(就拿我們在整理領導講話的錄音材料來說，一個標點符號的差錯就可能會錯誤表達一個句子的感情色彩。)就辦公室文秘人員這一崗位來說，服務，奉獻，創新也很重要。而從這一崗位放大到整個學習生活，我們更應該勤學習，善思考，常修身，敢創新。

此次實習我們不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養了能力，更領悟到了做人做事的原則和態度。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”親身實踐，結合自身所學，方能提高自己。

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇十三

實習生活已接近尾聲，在這半年的實習生活中，我學到了很多，下面來說一下我這幾個月的實習心得。

1、課前導入。

尤其是剛開始學一門新科的時候，或學新的知識的時候，有的老師不喜歡做課前的引入，一般都只是說，今天，我們學習……這樣從一開始課上的氣氛就比較沉悶，俗話說，興趣是最好的老師。一節課的引入可能用不了幾分鐘但卻對整節課起著至關重要的作用。好的引入能提高學生的學習興趣，有了學習的興趣，學生也就能集中精力，主動參與課堂活動，學習效率就能提高。

2、多種教學方式。

大部分學校采用的是滿堂灌的教學方式，上課基本都是照本宣科，對相關知識的拓展很少，提不起學生的興趣，導致學生厭倦學習。對于那些枯燥的理論知識，背一遍、寫一遍不如親自做一遍實驗或者拿著教具、用著視頻來講。學生記得會更扎實，也會對這門課程更感興趣。對此，我有很深的感觸，每次我上課的時候，只要拿著教具，或者僅僅是一副掛圖，學生就會異常的興奮。

3、注重聯系實際。

生物教學本來就貼近生活，所以教師在講課的時候應該多給學生舉生活中的例子，提高學生的學習興趣。也可以上課時適當插入歌曲或者視頻。

4、多些幽默感。

一個學生不管學習成績的好壞，都希望得到老師的關注，老師的肯定。而一句贊美的話可以給學生學習極大的'動力。

對于我們年輕老師來說，管理課堂紀律有些困難，下面我來說幾點小的建議：

1、不要拍桌子或大喊，應學會用眼神示意。

2、如果有學生說話，點名批評。

我的做法是每天上課提前幾分鐘進入教室，融入他們其中，這樣就可以聽到他們在課上無法說出的話語，建議，亦或是心聲。這樣自然就可以拉近與學生的距離。

作為一名老師，教學是最主要的任務，不管你如何和善，紀律怎么的好，過硬的專業技能和充分的準備都是必不可少的。作為老師，不光要能與學生打成一片，還需要有一定的威信，認真備課是贏得學生真心欽佩的重要環節。

以上就是我的實習心得，實習時間雖短，但是我從內心感到受益匪淺！

收銀頂崗實習心得（模板14篇）篇十四

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”.短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨.就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。

打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來.大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐.因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才.

大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能.因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉.面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力.

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力.作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道.這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟.作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇.使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用.鞏固學習成果.

同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習.這是學業上的優勢.更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上.由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦.

在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們.通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會.而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它.

初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸.來到酒店安排崗位，我才發現自己并沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會.在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序.

在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的.我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天.因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味.工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能.

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益.實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒.作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象.

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃.通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引.另外，酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會.

實習實際上就是一次就業的演練，在實習中，我發現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多.只不過，這個學習資源需要你的篩選.不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識.但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高.學習的機會時刻充實在生活中，學習中。

經過在宜春步步高嚴格的軍訓及理論培訓后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進行實習。

在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著希望，因為我為了爭取遠行的機會很難。安頓好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。

當晚我有些疲倦，但還是堅持奔跑于步步高的`各個樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅持到了最后。

巡完整個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領導對宜春店員工的熱情，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。

次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓下集合，彭主管清點人數后，介紹了一些工作事宜，吩咐我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們聆聽著教誨，雖對這陌生的職位有些生疏，懵懂，但對自己還是充滿信心，因為別人能做好相信自己也一定行。

在五樓我們和長沙店的員工一起集合，領導和員工對我們的到來表示了熱烈的歡迎。誦讀完企業文化后，領導安排了我們的具體工作。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。

我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我所有的值日流程：

1.早上8：30到達收銀辦公室(必須著工裝)。

2.清點前一天營業款包數，核對與營業款簽名本上數量是否一致。

3.核對現金一欄的總額是否有誤。

4.核對收銀員解繳單上填寫的實物金額與實際金額是否一致。

她還特別提醒了注意事項：

a.必須將每張單據累加核對是否與收銀員填寫的金額一致。

b銀行單上必須填寫清楚總計數量及總金額。

c商務卡單據上必須填寫清楚總金額。

d.核對財務劵時必須看清楚日期是否有效，購物劵必須有步步高廣場專用章，財務章及當地財務第一負責人的印章。

e.核對解繳單上的實物金額。

5.統計現金及實物的總金額，是否與本日銷售金額一致：(大小寫必須一致，不允許涂改)。

6.值日生必須在解繳單上簽名，并將解繳本與現金交予財務人員核對簽名。

7.將所有商務卡單據及銀行單單據(將銀行單據按商戶號138/139等分開)以及其它實物統計總金額。

8.所有單據的總金額與解繳單上的總實物金額必須一致。

9.營業款繳款簽收表上必須有值日生，財務，安保人員簽字。

10.整理好營業款包及繳款本(分樓層繳交款本擺放好)以及繳款室的衛生。

值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯練打數字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。

連續幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關心我，但忍不住眼淚打轉。但我還是強忍著沒讓流出來。因為在困難面前眼淚是退卻的表現。

最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節動作。把它深深印入腦海中。

在幾位師傅的教導下，我們開始了獨自上崗。接待第一位顧客時有些緊張，動作有點發顫。但我努力克服這種不適應，經過幾天的獨自操作，也就慢慢的熟練自如了。所以經驗是工作中積累，技術是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。

最后總結了我這些天的工作流程：

早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，(如是早班先吃好早點)再上五樓：

1參加晨會，了解并落實課長提出的工作要求。

2領取備用金并簽名。

3清潔和整理收銀作業區。

4整理和補充必備的物品。

6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。

7開機/檢查收銀系統。

當一切準備就緒后，就等待著迎接顧客。

營業中的操作流程：

1輸入工號代碼和密碼。

2按公司標準歡迎問候顧客(你好!歡迎光臨!)。

3雙手結果顧客手中的三聯單。

4仔細對三聯單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額(大小寫一定要一致，若發現不一致的，需退回至柜組，請營業員重新開具).明細欄金額總和是否與下方總和一致，是否積分，備注欄是否注明參與活動，活動內容要清楚。(積分卡號是否有涂鴉在三聯單上)。

5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用途(如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分)。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。

6輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯單上一致的營業編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數量體現出來，以免影響盤點數量。(1一般化妝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿)。

7付款金額總計，告訴顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現金。

8唱收顧客的錢款，現金要假幣辨認。銀行卡和商務卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細則和時間，輸入那種付款方式，收回時要及時繳銷。

9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。

10對顧客說：“好走!歡迎下次光臨!”

11服務下一位顧客，重復以上程序，接待下為顧客。

我們現在要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。對疑點難點要多去請教，虛心學習才會有成績。面對顧客笑臉相迎才會有業績。

在這次長沙培訓收獲的不僅有知識。還有友情，我把自己融入了一個大家庭，收獲了笑聲與快樂，也是我人生的另類風景線。

生活給了我們不同的命運，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實力。不管什么職業，都有它發光的一面，選擇了就要努力做好。在以后的崗位上再接再勵。