月工作總結(jié)是我們對過去工作的交代和對未來工作的規(guī)劃，它能夠幫助我們提高工作質(zhì)量和效率。小編為大家整理了一些精選的月工作總結(jié)樣稿，歡迎各位讀者參閱。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇一

我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的.下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快。那個小妹兒態(tài)度真不錯。就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績！

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇二

xx縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04%，完成年計劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53%，完成年計劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬元，完成年計劃的57.25%。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬元，完成年計劃的33.17%;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70%;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27%，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬元，同比增長29.87%;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75%;財務(wù)費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64%。

3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成423萬元，完成年計劃12.81%;保險業(yè)務(wù)完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27%。

6、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號1160戶，完成年計劃62%;完成c網(wǎng)放號781戶，完成年計劃63%。

1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局x年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動xx醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

1、完善各項制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。

2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標準、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。

3、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。

當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。首先加強干部隊伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊伍的領(lǐng)導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。

加強了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內(nèi)押運500次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進行業(yè)務(wù)學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇三

柜員是銀行內(nèi)部在柜臺工作的人員的統(tǒng)稱。今天本站小編給大家為您整理了郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領(lǐng)導報報喜;。

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

希望各位領(lǐng)導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。謝謝!

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。

規(guī)章制度。

來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績!

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇四

她是一家經(jīng)過五年轉(zhuǎn)型發(fā)展的大型零售商業(yè)銀行——2007年3月20日，根據(jù)_金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）在改革傳統(tǒng)郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。轉(zhuǎn)制以來，郵儲銀行已然走過五年。

她的前身是國人熟悉且有近百年歷史的儲蓄機構(gòu)——1918年，《郵政儲金條例》頒布；1919年，中國郵政儲蓄銀行的前身郵政儲金局成立，開辦郵政儲金業(yè)務(wù)，至今已有近百年的歷史。

轉(zhuǎn)制五年來，郵儲銀行朝著建設(shè)一流的大型現(xiàn)代零售商業(yè)銀行的目標邁進，實現(xiàn)了改革順利推進，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，管理持續(xù)提高，效益大幅提升，服務(wù)能力不斷增強的良好工作局面，初步走出了一條適合自身特色的發(fā)展道路。

中國郵政集團公司總經(jīng)理、中國郵政儲蓄銀行董事長李國華表示：“中國郵政儲蓄銀行自2007年轉(zhuǎn)制之初，就確立了服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的大型零售商業(yè)銀行定位。今后，郵儲銀行將一如既往，認真落實中央精神，踐行金融業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展的要求，為進一步改進金融服務(wù)環(huán)境、促進國民經(jīng)濟增長、推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和增加社會就業(yè)作出更大貢獻?！?/p>

傳承百年郵儲歷史致力普惠金融服務(wù)。

1918年，舊中國_頒布了《郵政儲金條例》。1919年，《郵政儲金條例實施細則》公布，同年7月1日，郵政儲金局成立，在北京、天津、太原、開封、濟南、漢口、南京、上海、安慶、南昌、杭州等11個城市率先開辦郵政儲金業(yè)務(wù)。1930年，郵政儲金匯業(yè)總局在上海成立。新中國成立初期，人民郵政接管了原郵政儲金匯業(yè)局，在中國人民銀行統(tǒng)一指導下進行工作。1986年，不少“老郵儲”都清楚地記得，這一年郵政儲蓄重新打開大門，欣喜與艱辛，歷歷在目。2007年，根據(jù)_金融體制改革的總體安排，中國郵政儲蓄銀行在改革原有郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上在北京揭牌成立。2012年1月21日，經(jīng)_同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。

與此同時，郵儲銀行大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，特別是在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)方面作出了積極貢獻。郵儲銀行開發(fā)了小額貸款、個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品，設(shè)計了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對資金需求“短、小、頻、急”的特點。2010年，郵儲銀行與德國技術(shù)合作公司（gtz）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務(wù)項目”榮獲“gtz國際合作項目最高成就獎”。從2008年起，郵儲銀行通過開展“一行一品”工程，從農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜地進行了多種形式的區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開辦了林權(quán)抵押貸款、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款、煙農(nóng)小額貸款、“糧農(nóng)寶”小額貸款等，有效完善了金融服務(wù)產(chǎn)品體系，服務(wù)范圍進一步擴大。

為進一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)能力，2011年，郵儲銀行在業(yè)務(wù)拓展方面，由以前的“點”式轉(zhuǎn)變?yōu)椤版湣笔介_發(fā)，啟動了“一行一式”工程，加強商業(yè)模式開發(fā)，圍繞核心產(chǎn)業(yè)鏈條開發(fā)服務(wù)小微企業(yè)信貸產(chǎn)品。例如，目前郵儲銀行已推出經(jīng)營性車輛按揭貸款，先后與三一重工、廈門重工、中國重汽、中聯(lián)重科、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并圍繞核心企業(yè)，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務(wù)。截至今年8月底，郵儲銀行支持“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)貸款累計投放超過1000萬筆、金額超過1萬億元，惠及農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)600多萬戶。

貼近百姓實際需求打造郵儲銀行品牌。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇五

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇六

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇七

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績!

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇八

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇九

20xx年上半年工作中，我支行在上級郵政行的正確領(lǐng)導和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，在各級黨政部門的大力支持下，認真落實科學發(fā)展觀要求,緊緊圍繞省郵政提出的工作目標及本郵政儲蓄銀行的半年工作要求，積極執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策，有力支持新農(nóng)村建設(shè)，以提高經(jīng)營效益，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高員工隊伍素質(zhì)為目標，始終堅持正確的戰(zhàn)略和理念，強化并落實各項有效措施，全方位展開產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，全面提升合規(guī)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展水平，有效防范風險、促進了我郵政儲蓄支行各項業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，為全年工作起好步、開好頭打下了扎實的基礎(chǔ)。

自進入20xx年以來，通過積極主動的信貸業(yè)務(wù)管理，確保信貸發(fā)展全面提高。加強對重點行業(yè)的市場分析與預(yù)測，及時調(diào)整信貸政策；狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護和貸后管理，防止貸款級次向下遷移；加強各客戶的信貸管理，嚴控新增不良的發(fā)生；我支行在上半年信貸業(yè)務(wù)中，加強個人住房貸款管理，防范住房信貸風險；加大對不良貸款清收處置的檢查督導，強化不良清收考核。

根據(jù)我支行經(jīng)濟發(fā)展的具體情況，我行在國際金融危機發(fā)生后，采取措施積極應(yīng)對，加強行業(yè)風險研究，細分信貸政策，堅決貫徹國辦發(fā)文件精神，特別是自20xx年以來，我支行根據(jù)國家經(jīng)濟政策的調(diào)整和總行相關(guān)工作布署，及時調(diào)整工作思路和工作重心，在防范風險的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行評審、評級人員克服項目大量集中報批、時間緊、任務(wù)重的困難，加班加點審批客戶的信貸項目，積極支持信貸業(yè)務(wù)部門的工作。加強對地區(qū)、行業(yè)、客戶調(diào)研，結(jié)合我市優(yōu)勢資源和行業(yè)特點，重點支持優(yōu)質(zhì)大項目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展，引導業(yè)務(wù)條線繼續(xù)加大對重點支持行業(yè)的投放力度，在上半年信貸業(yè)務(wù)中，創(chuàng)下了歷史以來的新高，重點加強了對xx、xx、xx行業(yè)的商務(wù)信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務(wù)超過xx筆，其中小額貸款xx筆，商務(wù)貸款xx筆，二手房貸款xx，與去年同期的xx筆的額貸款業(yè)務(wù)相比，不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加，同時在上半年的信貸業(yè)務(wù)中利息收入共計xx萬元，與去年的xx萬元的利息收入有了進一步的增強,為我支行的信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。（尊敬的會員，您好，標紅色字體部份的紅色數(shù)字部份，是我們工作人員，不確定的數(shù)據(jù)，請您根據(jù)實際情況改變數(shù)據(jù)）

通過多方努力，我支行信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出了一定的貢獻。我行的信貸業(yè)務(wù)，特別是在小額貸款業(yè)務(wù)方面的發(fā)展取得的成績，是在省行的正確領(lǐng)導下，我支行各部門、各條線積極配合，高度重視、大力支持的結(jié)果，是全行上下各業(yè)務(wù)條線和信貸管理人員克服種種困難，通過密切協(xié)作、共同努力的結(jié)果。

我支行以降低籌資成本，提高負債業(yè)務(wù)的盈利能力為根本，培育黃金客戶群，打造品牌產(chǎn)品，樹立品牌形象，取得了初步效果。截至六月底，儲蓄余額凈增xx萬元，“商易通”戶數(shù)新增xx戶，“商易通”綁定余額新增xx萬元，綠卡用戶新增xx戶，各項基本負債業(yè)務(wù)與去年同期相比均有提升。

我行負債業(yè)務(wù)成效是明顯的，主要措施是：

一是調(diào)整存款定活比例，促使負債結(jié)構(gòu)合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù)，發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶，促進活期存款的增長；全面提升服務(wù)檔次，最大限度拓寬機構(gòu)業(yè)務(wù)市場陣地，促進機構(gòu)存款增長。

二是改變負債產(chǎn)品單一營銷模式，以多種產(chǎn)品促使存款增長。在抓好存款營銷的同時，積極發(fā)展基金、保險等多種業(yè)務(wù)，整合營銷銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品，創(chuàng)新設(shè)計多種理財方案以方便客戶投資、滿足客戶資產(chǎn)增值的目的，從而穩(wěn)定和吸引一批客戶。

三是降低負債成本率。通過對營業(yè)網(wǎng)點分類分檔管理，完善考核激勵機制，提高增存主戰(zhàn)場的戰(zhàn)斗力；做好客戶經(jīng)理隊伍、營銷隊伍的組建和學習培訓工作，通過建立客戶經(jīng)理工作流程和考核、管理體系，充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動性和能動性，達到增存攬存事半功倍的效果。

1.存款呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，在貸款總量增長的同時，存款結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化，各項存款快速增長。截至六月底，我支行各項存款余額為x萬元，比去年末的x萬元，增長x%，同比增加x萬元，其中集體存款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元、儲蓄存款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元；各項貸款余額為x萬元，比去年末增加x萬元，增長x%，同比增加x萬元，其中農(nóng)戶貸款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織貸款余額x萬元，比去年末增加x萬元，同比增加x萬元。上半年末，我支行累計實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元，營業(yè)支出x萬元，實現(xiàn)盈利x萬元，同比增加x萬元。從上半年各項業(yè)務(wù)指標運行情況來看，今年以來，我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴大，結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，經(jīng)營效益持續(xù)提高，新業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)加快，資金營運能力持續(xù)增強。

2.中間業(yè)務(wù)取得新進展。我支行根據(jù)市場調(diào)研掌握的信息，針對性開發(fā)目標客戶，對保險業(yè)務(wù)、代銷基金、代銷理財、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務(wù)上加大宣傳，通過支行電視滾動字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項主要業(yè)務(wù)的知名度。在上半年的各項中間業(yè)務(wù)中，我行業(yè)務(wù)完成情況良好，其中保險完成x萬元；代銷基金完成x萬元；代銷理財完成x萬元，工資、養(yǎng)老金x萬元。（尊敬的會員，您好，此段的中間業(yè)務(wù)，請根據(jù)你行的實際情況進行修改）

在上半年的`各項工作中，我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于有目標的客戶群體也沒有找到合適的介入機會。第三，關(guān)于“三農(nóng)”方面的業(yè)務(wù)，做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年將繼續(xù)貫徹落實上級行工作要求，以市行20xx年度xx支行各項業(yè)務(wù)計劃為目標，以支行經(jīng)濟效益為中心，以科學發(fā)展為第一要務(wù)，把握我市農(nóng)村市場機遇，迅速壯大我支行業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各單位的合作關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保20xx年全年各項業(yè)務(wù)目標的全面完成。

1、超常發(fā)展，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模

為進一步強化農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè)，著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問題，結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)特點，加強措施，迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模。支行各部門要統(tǒng)一思想，提高認識，上下聯(lián)動，積極支持開展信貸業(yè)務(wù)，有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問題。

一是要高度重視，做大小額信貸業(yè)務(wù)。我支行要把開展小額信貸業(yè)務(wù)，要結(jié)合目前特殊的宏觀經(jīng)濟形勢，把金融工作擺在突出重要位置，積極開展調(diào)查研究，切實加強政、銀、企的溝通，在工作中要提供便利，搞好配合，為我支行的小額信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二是要搞好協(xié)調(diào)，做強商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。要積極發(fā)展有市場、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶，幫助企業(yè)客戶解決發(fā)展融資難、貸款難的問題。

三是要主動營銷，做好二手房貸款業(yè)務(wù)。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策，適當放寬二手房貸款準入條件，從方便客戶著手，進一步簡化貸款手續(xù)，向購房戶和二手房合作中介機構(gòu)提供更全面、便捷的金融服務(wù)，降低自身門檻，助推支行二手房業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、加強合作，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展

充分發(fā)揮支行中間業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢：營業(yè)時間長、貼近社會的特點，把握機遇，與保險、證券、信托等金融機構(gòu)加強合作，實現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一是強化柜臺營銷，進一步壯大保險業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險公司溝通，爭取適銷的險種和有利政策，制定切實可行的保險方案，適實開展競賽活動，激發(fā)柜臺營業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險產(chǎn)品和灌輸保險意識，激發(fā)他們購買保險欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，避免誤導客戶，維護客戶利益。

二是重點針對農(nóng)村市場需求，進一步提升營銷代銷基金業(yè)務(wù)力度。從中短期來看以銷售股票型基金為主，但考慮到市場風險，根據(jù)市場情況變化，調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營銷力度。此外，針對農(nóng)村市場的需求，支行也應(yīng)會同相關(guān)機構(gòu)研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷產(chǎn)品。

三是著力開發(fā)靈活配置，積極發(fā)展代銷理財產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財觀念的演變，配置靈活的理財產(chǎn)品，逐步降低風險水平，免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱，配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲蓄投資需求的理財產(chǎn)品。做大中長期理財產(chǎn)品，鼓勵投資者長期持有基金，有助于降低基金的流動性管理成本，從而提高總體預(yù)期收益水平。

四是加強企事業(yè)單位合作，促進工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放，加強與勞動和社會保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶資金變動規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，工資和養(yǎng)老金會形成兩部分資金：一部分是滯留資金，一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應(yīng)大力延長沉淀資金的穩(wěn)定期，形成銀行收益。

四是繼續(xù)保持與各大電信運營商的深化與合作，重點抓聯(lián)通放號，嘗試移動放號。繼續(xù)推廣郵政“商易通”和“綠卡”業(yè)務(wù)品牌，擴大代收費業(yè)務(wù)規(guī)模。努力做大做強郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機票和銷售業(yè)務(wù)，促進電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。

20xx年下半年的工作任務(wù)仍十分艱巨和繁重，在xx郵政儲蓄支行運營和改革深入的關(guān)鍵時期，支行將按照省市郵政儲蓄銀行的統(tǒng)一安排和部署，堅持科學發(fā)展，堅定信心，迎難而上，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)，再創(chuàng)xx郵政儲蓄支行事業(yè)新輝煌而努力奮斗。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十一

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十二

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十三

信用卡是銀行給予持卡人一定信用額度、先消費后還款的信用支付工具。根據(jù)持卡人的申請，銀行會為申請者信用卡核定一定的信用額度，持卡人可在該額度內(nèi)簽賬消費或提取現(xiàn)金。附屬卡持卡人可與主卡持卡人共享信用總額。銀行可根據(jù)持卡人消費情況定期進行調(diào)整，持卡人也可以主動提供相關(guān)的財力證明要求調(diào)高信用額度。此外，當持卡人在出國旅游、喬遷新居等情況在一定時間內(nèi)需要較高額度時，也可要求調(diào)高臨時信用額度。

使用郵儲信用卡的主要費用有：

利息：當期非現(xiàn)金交易自記賬日至到期還款日（含）為免息還款期。在免息還款期內(nèi)還清當期全部款項無需支付利息。否則，自記賬日起按日利率萬分之五收取利息。

年費：使用信用卡時，持卡人按年繳納的費用。不開通使用信用卡，不會收取年費。

滯納金：當持卡人在到期還款日（含）前還款金額不足最低還款額時，按規(guī)定應(yīng)向銀行支付的費用。

超限費：超過信用額度刷卡消費時，持卡人應(yīng)向銀行支付的費用。

分期付款手續(xù)費：指辦理銀行提供的分期付款業(yè)務(wù)時，持卡人需向銀行支付一定比例的費用。

掛失手續(xù)費：信用卡正式掛失后，持卡人應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)支付的費用。

郵儲信用卡與他行相比存在的優(yōu)勢：

1、同業(yè)最低。普卡無年費、無異地費。

2、小額免償人性服務(wù)（欠款金額在5元以下，當期視為全額還款，計收利息）。

3、一元積一分、永久有效，金卡生日雙倍積分；積分兌換。

4、最長50天的消費免息期服務(wù)。

5、特色分期服務(wù)（賬單分期、交易分期）。

6、密碼在線設(shè)置（登錄網(wǎng)上銀行設(shè)置或撥打客服熱線4008895580）。

7、交易短信實時提醒（金卡免費；普卡500元以上免費，提供3元包月服務(wù)）。

8、使用范圍廣：郵儲信用卡為銀聯(lián)標準卡，可在國內(nèi)、外所有銀聯(lián)商務(wù)中使用。

9、還款方式多：遍布全國的3.7萬個網(wǎng)點；提供關(guān)聯(lián)還款服務(wù)；提供atm、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬還款。

郵儲信用既然使用這么方便，那么該如何安全使用信用卡？

1、一拿到信用卡馬上在卡片背面簽名欄上簽名。

2.保護好個人身份信息，不向他人出借身份證件及信用卡。

3、妥善保管交易密碼。不要向任何人（包括銀行工作人員和警察）透露密碼，輸入密碼時，應(yīng)注意遮擋。

4、在簽購單上簽名前，認真核對刷卡金額。不要隨意丟棄簽購單。

5、妥善保管信用卡卡片。勿將信用卡借與他人使用；刷卡消費時盡量不要讓卡片離開視線所及范圍；對于收銀員交回的卡片，應(yīng)確認是否確為本人卡片。信用卡和身份證件分開保管。

7、警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙。切記不要將個人信用卡卡號、有效期、密碼、卡片背面簽名欄末三位數(shù)字等非常重要的信息透露給他人；不要登陸不明支付平臺，謹防虛假支付網(wǎng)站；不要回復(fù)可疑電子郵件或提供個人賬戶信息。

當然請記住信用卡賬單日和還款日，定期查詢信用卡賬單，及時進行信用卡還款，保持良好的信用記錄。根據(jù)自身收入水平合理消費，防止因還款壓力大而影響日常生活，一旦不能按時還款，就會留下負面的信用記錄。

每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。您還在猶豫什么呢，郵儲銀行真誠期待您的參與！

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十四

總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。今天本站小編給大家為您整理了郵政儲蓄銀行三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監(jiān)管部門的相關(guān)會議精神，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，提升金融服務(wù)水平，積極服務(wù)“10+3”產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)工作，為促進建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展起到了較好的推動作用。

一、積極參與政銀企見面會，擴大業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。

積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業(yè)融資活動，與市中小企業(yè)局聯(lián)合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產(chǎn)品推介會，積極及時向中小企業(yè)、個體工商戶推介我行的貸款業(yè)務(wù)。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業(yè)貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

二、積極開辦新業(yè)務(wù)，加大支持地方經(jīng)濟發(fā)展力度。

我行著力推動貸款擔保模式創(chuàng)新，積極申請開辦動產(chǎn)、應(yīng)收賬款、倉單、結(jié)算單等質(zhì)押融資貸款業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)，目前動產(chǎn)質(zhì)押、綜合消費貸、票據(jù)等業(yè)務(wù)已獲批開辦。同時借助同業(yè)合作，開辦了保函貸、接力貸等新業(yè)務(wù)，小企業(yè)貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元。

三、努力提高服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境。

積極開展網(wǎng)點改造和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，同時加強服務(wù)質(zhì)量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓、開展服務(wù)禮儀比賽、爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口等措施，全方位提升服務(wù)水平。

四、維護社會穩(wěn)定、促進和諧德州建設(shè)。

我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯(lián)保責任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規(guī)知識競賽等，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標。

我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓學習和同事們的業(yè)務(wù)指導，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。

來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到。

工作體會。

時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題(最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!

5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領(lǐng)導報報喜;。

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十五

初到郵政儲蓄銀行實習的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,因為那時我連這里的語言都不能完全聽懂。報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了陳行長和同事們的熱情接待,隨后陳行長安排我學習儲蓄業(yè)務(wù)。

在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

這一個月的實習，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。

在這段時間的實習中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認識。

就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有最好，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場x競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?？蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。要想客戶所想,急客戶所急。比如當一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細的辦法。當客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點點。

在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。

另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。

實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學習業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十六

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十七

20**年xx郵政支局在各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經(jīng)營目標。

（一）、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20**5元完成年計劃的57.9%。

（二）、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至6月x日我局郵儲余額達到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險247.6萬元，完成保險業(yè)務(wù)收入116463元。

（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

（二）、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

（三）、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預(yù)期目標尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質(zhì)性的改變。

（一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務(wù)收入指標及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。

（二）、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)、做大做強保險業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻。

（三）、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。

（四）、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。

組織職工學習新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真領(lǐng)會服務(wù)管理手冊中的各條文精神堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務(wù)宗旨和?迅速、準確、安全、方便?的服務(wù)方針。以用戶滿意為標準，窗口服務(wù)為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進服務(wù)工作的制度化?？吭鰪姺?wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信人民的用郵需要。

以上是xx郵政支局20**年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導批評指正，xx支局將對領(lǐng)導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十八

在縣委、縣政府特別是商河縣紀委的正確領(lǐng)導和縣紀委的指導和幫助下，我局以科學發(fā)展觀為指導，以縣十x五規(guī)劃藍圖和縣政府工作報告為開展各項工作的思想和行動綱領(lǐng)，堅持以商河地方經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)，以滿足商河人民郵政需求為基礎(chǔ)，發(fā)展商河郵政事業(yè)，堅持廉政勤政，切實做到方便、惠民、惠民。促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

1、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，致力于發(fā)展地方經(jīng)濟，滿足全縣人民的郵政需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，切實加強廉政勤政建設(shè)。

始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領(lǐng)導小組組長，并要求局領(lǐng)導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領(lǐng)導，推進我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強黨組織建設(shè)擺在首位。

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。

一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達到全局團結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設(shè)。

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領(lǐng)導全局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導班子和工作人員思想作風建設(shè)，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設(shè)立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。

二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以紀念建黨90周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導干部和關(guān)鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設(shè)、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20**年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇十九

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇二十

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(一)以企業(yè)轉(zhuǎn)型為突破，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長20xx年，我行上下以經(jīng)營工作為重點，積極拓展市場，努力做大規(guī)模，緊抓儲蓄、匯兌、綠卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，均取得了較好成果。截止10月底，全市自營網(wǎng)點儲蓄余額累計達到135165.84萬元，累計凈增23674.9萬元，完成全年計劃的147.97%;活期比例達到43.17%，較年初提高了2.97%，活期新增余額占比達到57.18%。累計發(fā)放綠卡35229張，完成全年計劃的93%，卡戶總余額達到47960萬元，卡均余額達到2687.27元。匯兌業(yè)務(wù)累計收匯944068筆,收匯金額33641.55萬元，實現(xiàn)匯兌收入124.35萬元，完成全年計劃的99.48%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長我行在大力發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過擴大開辦網(wǎng)點、開展全方位持續(xù)性的營銷宣傳，制定切實可行的工作流程和完善的激勵機制，加強業(yè)務(wù)監(jiān)控和指導，加大催收力度等舉措，資產(chǎn)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)步發(fā)展。截至10月底，全行小額貸款業(yè)務(wù)累計發(fā)放2715筆，金額17827萬元，完成省行計劃的74.3%;個人商務(wù)貸款累計發(fā)放98筆，金額3630萬元，完成省行計劃的51.9%;二手房貸款累計發(fā)放89筆，金額2064.3萬元，完成省行計劃的344%;小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放191筆，金額2160.22萬元，完成市行計劃的86%。全行逾期率為1.21%，金額為255.27萬元;不良率為1.14%，金額為241.63萬元。

3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展走出低谷今年年初，我行公司業(yè)務(wù)壘大戶弊端凸顯，因個別客戶用款需求以及各級支行對新客戶挖掘不及時，不能有效彌補所缺余額，導致公司存款余額急劇下滑。為了突破困境，我行針對公司業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重新修訂出臺了公司業(yè)務(wù)激勵辦法，適時召開業(yè)務(wù)發(fā)展推進會，營造了全行發(fā)展公司業(yè)務(wù)的良好氛圍，從5月開始，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步回升，截止10月底，公司業(yè)務(wù)累計開戶389戶，賬戶余額為8.5億元，日均余額達到5.1億元。

4、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展增幅明顯今年以來，通過開展理財業(yè)務(wù)競賽活動，加強業(yè)務(wù)督導和強化培訓等措施，理財業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。截至10月底，個人理財銷售20779萬元，完成全年計劃的129.9%;公司理財銷售4.6億;保費完成5257.2萬元，完成全年計劃的131.4%。

1、加大宣傳力度，營造良好的發(fā)展氛圍為了不斷擴大郵儲銀行社會影響，我行始終將宣傳工作方針突出位置。在全市范圍內(nèi)開展了多層次、多角度、全方位、立體式的宣傳，通過宣傳，使郵儲銀行知名度及各項業(yè)務(wù)深入人心，達到了家喻戶曉的目的。一是堅持“根植百姓、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，針對農(nóng)民朋友對郵儲銀行各項業(yè)務(wù)及服務(wù)不太了解的狀況，積極開展“送金融知識下鄉(xiāng)”活動，將“農(nóng)戶小額貸款”、“小額賬戶管理費收取指南”、“郵儲銀行綠卡使用指南”以及適合農(nóng)民朋友的金融知識和產(chǎn)品系統(tǒng)性地推薦給農(nóng)民朋友，從而提高了農(nóng)民對郵政金融知識的了解，并充分享受郵儲銀行提供的現(xiàn)代化金融服務(wù)。二是以營造濃厚市場氛圍為目的，在繁華商業(yè)街路段的樓宇投放信貸廣告宣傳、在市內(nèi)主要路段投放跨路廣告、在高速路投放擎天柱廣告以及在網(wǎng)點放置各項業(yè)務(wù)宣傳資料，全方位引導客戶了解并使用郵儲銀行的產(chǎn)品。三是積極響應(yīng)人行統(tǒng)一開展的全國征信知識宣傳活動，立足“拓展宣傳深度與廣度，營造社會誠信環(huán)境”的宣傳目標，緊扣“珍愛信用記錄，維護信用權(quán)益”宣傳主題，在全市范圍內(nèi)開展征信宣傳活動，進一步提高了市民的誠信意識，推動了朔州地區(qū)形成重諾守信的良好信用文化，促進了地方信用環(huán)境建設(shè)。四是貫徹省行及銀監(jiān)部門宣傳公眾教育日活動精神，以“普及金融知識”為己任，積極承擔公眾教育責任，深入推進銀行業(yè)公眾教育活動，扛好金融宣傳、知識普及的大旗，為朔州市經(jīng)濟繁榮、社會進步再添輝煌!2、加大培訓力度，全面提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)今年以來，我行在積極參加總行、省行組織的各項教育培訓活動、網(wǎng)上自學課程、各項銀行業(yè)從業(yè)資格考試以及在職大專學歷培養(yǎng)的同時，針對業(yè)務(wù)知識不斷更新的現(xiàn)狀，實施了較為系統(tǒng)的教育培訓工作。一是按照《朔州市分行各級支行日常培訓學習制度》要求，對全行員工實施了分工種、分階段、全方位的學習培訓，各專業(yè)部門還在新業(yè)務(wù)開辦初期組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能培訓，并針對重點業(yè)務(wù)進行二次強化培訓，培訓后用考試來檢查學員的學習成果;通過培訓、考試、實踐、再培訓的方法，逐步提升了各單位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。截止10月底，全行累計培訓62次，培訓人次1850人次，培訓覆蓋面達到100%。二是新聘人員通過采取跟班學習、業(yè)務(wù)調(diào)換學習、經(jīng)驗介紹等方式方法，快速、全面地了解掌握了郵儲銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)技能，崗前培訓及崗前見習率達100%，使新員工快速地融入了企業(yè)發(fā)展過程中。三是為了提高信貸從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營意識，促進業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，我行通過張貼標語、電子屏、展板等方式對社會開展各種渠道的宣教，在全行成立了學習競賽活動領(lǐng)導組，通過層層組織、督促，促進了全行員工盡快領(lǐng)會，營造了學習“三法一指引”的濃厚氛圍，并在朔州銀監(jiān)分局組織的全市金融系統(tǒng)“三新杯”貸款新規(guī)知識競賽活動中榮獲了三等獎。

3、優(yōu)化考核重點，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展我行在上半年針對各項業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，制定了《郵儲銀行朔州市分行20xx年績效工資及一季度經(jīng)營管理分配方案》，將郵儲凈增余額、郵政綠卡、商易通等八項主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標計劃進行了分解下達，并制定了業(yè)務(wù)發(fā)展單項獎勵辦法、績效考核辦法，實行儲蓄、中間業(yè)務(wù)以萬元工資含量考核的激勵模式，充分調(diào)動了各級支行發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。三季度，為圓滿完成收支計劃并結(jié)合我行實際情況，重新修訂出臺了《朔州市分行20xx年下半年績效工資考核辦法》。同時為了將我行的各項業(yè)務(wù)上規(guī)模，我行積極籌備，制定競賽。

活動方案。

明確獎勵政策有效的推動了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。四季度我行結(jié)合省行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動方案制定了《四季度重點業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽活動方案》和《跨年度專項營銷活動的通知》方案對各項業(yè)務(wù)均進行了細分體現(xiàn)獎罰分明的發(fā)展政策全面激發(fā)和調(diào)動了廣大員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性進一步加大了考核激勵力度為全面完成全年經(jīng)營目標提供了強有力的支撐。

1、組建機構(gòu)、明確職責，為風險內(nèi)控工作有效開展提供保障為了加強全行風險內(nèi)控工作，全面構(gòu)筑風險防范屏障，有效預(yù)防和化解郵政金融資金風險，根據(jù)風險合規(guī)、審計組織設(shè)置有關(guān)要求，我行于3月份上報了實施方案并獲批復(fù)。市行領(lǐng)導經(jīng)過充分醞釀、合理配置，撤銷了風險合規(guī)審計部，新建了風險合規(guī)部與審計部，并在審計部內(nèi)設(shè)審計一室和審計二室，同時明確了各機構(gòu)。

崗位職責。

為全行風險內(nèi)控工作的有效開展提供了組織保障。

2、加強制度建設(shè)，風險合規(guī)工作有效開展隨著全行業(yè)務(wù)品種的增多及各類新業(yè)務(wù)的不斷推出，風險合規(guī)工作日益重要，為有效防范案件風險，全行開展了以“人人知制度，人人知流程”為目標，以“按章操作，規(guī)范行為”為主題，以開展“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動為契機的風險合規(guī)系列運動。一是明確了風險合規(guī)工作的職責，并在各部室、各級支行均確定一名風險合規(guī)信息聯(lián)絡(luò)員，派駐了接受總行培訓的第一批風險經(jīng)理五名，完善了風險管理網(wǎng)絡(luò)，建立了縱橫貫通的風險管理組織體系。二是建立了風險識別和報告管理流程。通過制定《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行風險報告制度的通知》、《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行全面、信用、市場、操作、合規(guī)等五類風險管理報告格式指導意見的通知》等制度，進一步規(guī)范了風險管理流程體系、制度體系以及各類風險報告的程序和方法，明確了風險管理的報告路徑。三是通過作文“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動，引導業(yè)務(wù)部門定期對業(yè)務(wù)開展情況進行自我評估，建立業(yè)務(wù)運行問題庫，尋找業(yè)務(wù)流程風險點，通過制度流程改進加強控制，從而控制業(yè)務(wù)風險，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

3、標本兼治，防治結(jié)合，審計工作扎實推進我行審計工作在省分行的正確領(lǐng)導和大力支持下，較好地完成了全年各項審計稽查工作任務(wù)。一是按照我行審計稽查。

工作計劃。

和20xx年審計稽查工作要點，定期、不定期對全市分支機構(gòu)內(nèi)控管理和各項經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查，對全市6個縣(區(qū))37個網(wǎng)點的現(xiàn)金、重要憑證、大額交易、特殊交易組織了六次全覆蓋重點檢查，對前后臺所有生產(chǎn)、管理崗位履職情況進行了四次系統(tǒng)全面的綜合檢查，在網(wǎng)點按季對網(wǎng)點達標升級自驗的基礎(chǔ)上，對全市所有網(wǎng)點進行了達標升級初驗、復(fù)驗，同時按照省行安排先后組織了“信用卡”、“公司業(yè)務(wù)”、“反洗錢”、“重要單證安全”、“占用業(yè)務(wù)資金”等專項檢查?，F(xiàn)場檢查累計天數(shù)達到186天，共下發(fā)審計稽查報告書145份，對全市各級郵政金融從業(yè)人員累計考核處罰216人次，處罰金額121500元(含非實名制處罰50800元)，其中處罰郵政71300元、銀行50200元;對全市各級郵政金融從業(yè)人員累計違規(guī)186人次1428分(郵政125人次935分、銀行61人次493分)。針對每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，建立審計稽查臺賬，提出切實可行的整改措施，根據(jù)臺賬和整改回復(fù)情況，及時掌握問題整改落實情況，分析未整改問題原因，針對性地制定解決問題的措施，不折不扣落實回頭看后續(xù)督促跟蹤檢查，通過審計稽查工作的不斷強化，使全體干部職工逐步樹立了合規(guī)意識，工作中能夠依法合規(guī)操作，營造了良好的合規(guī)氛圍。二是積極探索建立內(nèi)控風險管理的有效運行機制，不斷完善制度體系建設(shè)。今年以來，制定下發(fā)了《郵儲銀行朔州市分行金融質(zhì)量管理考核辦法》、《朔州市郵政金融資金案件防控“攻堅年”活動實施方案》、《朔州市分行20xx年“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”活動實施方案》、《朔州市郵政金融“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動方案》、《朔州市郵政金融資金案件查處實施意見》等一系列制度，成為全市郵政金融工作科學管理和穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。三是按季度召開案件防控工作分析會議，每次會議的召開都邀請銀監(jiān)部門及郵政局相關(guān)負責人參會，通過各方領(lǐng)導的協(xié)調(diào)幫助，全面、徹底整改案件防控工作中存在的問題和隱患，進一步加強了郵政金融案件防控形勢分析，提高了案件防控的前瞻性，鞏固了案件防控工作的成果。

4、加強安全保衛(wèi)工作，安全防范能力得以提高我行安全保衛(wèi)工作以開展“案件防控攻堅年”活動為契機，始終堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的工作方針，以防搶、防盜、防詐騙、防火災(zāi)為主要內(nèi)容，認真開展了各項安全工作。一是積極與省行及朔州市公安局進行溝通并獲得支持，成功組建了郵儲銀行朔州市分行護衛(wèi)中隊，并與新聘保安簽訂了勞動合同，結(jié)合實際修訂完善了保安人員考核辦法，通過制度的約束，使保安工作有章可循。二是對全體保安人員開展了專題急訓，軍訓內(nèi)容主要圍繞體能訓練、體型訓練、日常工作進行，有效地提高保安隊伍的綜合素質(zhì)。三是將轄內(nèi)支行安全防范設(shè)施進行了更新與維護，各類安全設(shè)施正常運行率達98%以上，個別報警器存在誤報現(xiàn)象的原因為裝置靈敏度高。四是加強督促檢查力度，今年對轄內(nèi)支行安全檢查開展共計7次，下發(fā)整改通知書11份，各單位都能夠及時整改存在的安全隱患。

5、增強資產(chǎn)保全意識，信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高隨著我行信貸業(yè)務(wù)的不斷擴大，兩率的不斷上升，資產(chǎn)保全工作日益重要。

在今年1月份，經(jīng)省行同意，我行成立了資產(chǎn)保全部。資產(chǎn)保全部成立后，迅速與信貸部重新細化了職責，不斷加強對不良貸款的成因分析，走訪不良貸款客戶，通過調(diào)研查找癥結(jié)，及時制定解決辦法，并積極配合信貸部與支行制定清收方案，隨時深入基層檢查，督促、配合清收工作，形成整體清收合力。1—10月份，采取經(jīng)偵配合、自主催收以及經(jīng)警共同配合催收，共收回不良貸款140.3萬元，使我行的兩率得到較好的控制。

1、加強網(wǎng)點分類管理，推動網(wǎng)點功能的轉(zhuǎn)型我行以提高網(wǎng)點競爭能力和推動網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型為目標。從網(wǎng)點分布結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)發(fā)展前景、社會效益和經(jīng)濟效益等方面進行分類，采取多種措施，將經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的平魯新城支行、古北西街支行、懷仁迎賓街支行、應(yīng)縣新世紀廣場支行、振華支行五個網(wǎng)點，建成具備現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、對公業(yè)務(wù)區(qū)、個人理財區(qū)、信貸業(yè)務(wù)區(qū)、vip服務(wù)區(qū)及自助服務(wù)區(qū)等全功能服務(wù)高端客戶的精品網(wǎng)點，提高了網(wǎng)點的營銷能力和服務(wù)能力。在網(wǎng)點改造建設(shè)方面，積極配合省行做好山陰縣同太南路支行的裝修和驗收工作，同時對右玉縣支行進行改造裝修的設(shè)計和規(guī)劃，現(xiàn)在進行裝修中。

2、整合服務(wù)流程，制定服務(wù)規(guī)范考核辦法我行在去年企業(yè)轉(zhuǎn)型取得成效的基礎(chǔ)上，制定出臺了《郵儲銀行朔州市分行服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》，主要涉及營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范標準、前臺從業(yè)人員服務(wù)流程、客戶投訴管理、大客戶服務(wù)管理、服務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案、定置定位標準、服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和考核七個方面的內(nèi)容。此辦法的出臺將營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范工作進行了統(tǒng)一規(guī)劃和整合，簡化服務(wù)流程，整合了各類服務(wù)渠道，建立簡便易操作的服務(wù)流程，釋放出更多的前臺服務(wù)資源。為我行全年服務(wù)工作的開展和實施提供了有力的保障。

3、完善和規(guī)范客戶投訴處理體系進一步規(guī)范95580客戶投訴處理流程，建立“凡有投訴必查清，凡有投訴必道歉，凡有投訴必整改”的“三有三必須”客戶投訴受理回復(fù)處理機制，不但加快了投訴處理速度，而且對投訴中暴露出系統(tǒng)、制度、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，能夠積極調(diào)查落實，及時整改解決，既提高了客戶對郵儲銀行的處理滿意度，又有效發(fā)現(xiàn)與改進了窗口服務(wù)中存在的問題，促進了全行服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。同時每個月對95580投訴情況進行全行通報，對引起客戶有理由投訴的支行進行嚴肅處罰。截止10月底，我行客戶投訴處理率達到100%，客戶滿意度達到100%。

4、信息科技建設(shè)步伐不斷加快為了提升我行整體形象，提高全行數(shù)據(jù)傳輸風險防范能力，根據(jù)銀監(jiān)部門的要求，為各網(wǎng)點安裝了安全傳輸加密產(chǎn)品，確保了金融網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，在科技維護方面，重點對網(wǎng)點的設(shè)備進行了一次巡檢，對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了現(xiàn)場處理，對現(xiàn)場無法處理的故障設(shè)備進行了事后維修。

同時對平魯新城支行、山陰同太南路支行搬遷開業(yè)進行了設(shè)備安裝和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，配合省行完成了個人網(wǎng)上銀行、營銷積分、違規(guī)積分和人員合規(guī)四個管理系統(tǒng)的上線工作。

1、財務(wù)管理不斷強化，資金運行效益得以提升財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，為了給各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支撐，根據(jù)省行要求結(jié)合實際，我行做了周密的工作部署。一是以“總量控制、效益優(yōu)先、以收定支、節(jié)約自留、超支不補、利潤包干”為原則，在年初下達預(yù)算的基礎(chǔ)上，下半年改變了對支行下達預(yù)算的方式，提高了對全行營銷費用的管控能力，為全行順利完成省行利潤計劃找到了有效方法。二是為了合理控制財務(wù)開支，壓縮管理成本，我行印發(fā)了《中國郵政儲蓄銀行朔州市分行成本費用管理辦法實施細則》，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍、標準、審批權(quán)限、程序等以及單據(jù)的合法合規(guī)鑒別及粘貼方法。三是組織了郵政金融業(yè)務(wù)會計會審和培訓工作，首先按會計達標規(guī)范標準對本年會計工作進行了會審，然后對代收付資金結(jié)算操作流程、會計人員崗位職責、會計人員達標規(guī)范要求、會計人員工作質(zhì)量考核辦法、差錯處理平臺的相關(guān)操作、系統(tǒng)間帳務(wù)核對操作流程進行了重點講解，使會計人員在具體的工作中有據(jù)可依，有效地提升了郵政金融會計的各項工作，提高了會計人員的素質(zhì)。四是加強與郵政的溝通，提出建設(shè)性意見，竭力控制三率，逐月監(jiān)控存放上級款結(jié)構(gòu)問題，提高我行的資金運用效益。五是我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的逐步更新以及統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)水平的逐步提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量及統(tǒng)計分析水平不斷得到提高，取得了相關(guān)部門的認可，進一步開創(chuàng)了我行統(tǒng)計工作的新局面。

2、加快體制創(chuàng)新，強化人才隊伍建設(shè)今年，我行人事工作按照省行工作部署，結(jié)合實際情況和發(fā)展要求，在深化各項人事管理工作上邁出了新步伐。一是按照業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在省行的大力支持下，通過外調(diào)2名高管，充實了我行專業(yè)管理人員，優(yōu)化了基層班子結(jié)構(gòu)。

二是在省行的大力支持下，全行新增從業(yè)人員34人，從根本上解決了人員短缺問題，扭轉(zhuǎn)了以往所存在的有崗無人、一人多崗的被動局面。三是強化業(yè)務(wù)培訓。全年共組織了15次專業(yè)培訓，為新業(yè)務(wù)的順利開辦、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的知識鞏固奠定了堅實的基礎(chǔ)，有效的提升了專業(yè)人員業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)操作技能。四是組織全行人員參加了在職學歷教育和從業(yè)資格遠程教育培訓，參與率達到95%以上。

3、加強網(wǎng)點規(guī)范化管理，網(wǎng)點達標取得新進展在去年全市a級網(wǎng)點達標率88.57%的基礎(chǔ)上，繼續(xù)扎實推進網(wǎng)點達標升級工作。4月—9月郵銀雙方聯(lián)合組織對全市申報a級、aa級、aaa級網(wǎng)點進行了初驗、復(fù)驗，申報a級、aa級、aaa級的17個郵儲網(wǎng)點(3個a級、10個aa級、4個aaa級)已于11月份初步通過省公司、省行網(wǎng)點達標升級驗收，郵儲網(wǎng)點資金安全防范達標升級工作取得了新進展。

(六)著力構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)有序推進我行積極貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本的理念，始終把構(gòu)建和諧企業(yè)穿到各項工作中，以發(fā)展促進和諧，以企業(yè)文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實現(xiàn)了維護職工合法權(quán)益和推進全行健康發(fā)展的雙贏局面，為全市郵儲銀行各項工作的順利開展提供了有力的支撐。一是本著團結(jié)互助、大愛無疆的精神，號召全員踴躍向地震災(zāi)區(qū)同胞捐款獻愛心，捐款金額達28570萬元，充分體現(xiàn)了我行黨組織的號召力和員工“一方有難、八方支援”奉獻的精神。二是通過開展“貸款新規(guī)”、“職業(yè)操守指引”的學習，在全行大力營造合規(guī)光榮，違規(guī)可恥的理念，培育了良好的合規(guī)文化，確保了轉(zhuǎn)型與發(fā)展的順利推進，實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的規(guī)范經(jīng)營。三是為了提升全行執(zhí)行力，由行長親自帶隊，對全行人員勞動紀律進行了多次突擊檢查，共通報人員11名，處罰4名，嚴肅了我行勞動紀律，改進了我行工作作風，提升了企業(yè)的工作效率。

1、人員整體素質(zhì)相對較低，專業(yè)化水平不高，市場分析能力、營銷策劃能力欠缺;2、執(zhí)行力不強，工作效率不高，基礎(chǔ)制度落實不夠到位;3、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)管理單位之間、專業(yè)之間不夠平衡，沒有形成各支行、各專業(yè)齊頭并進局面;4、企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力較大，人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場開發(fā)、內(nèi)控能力與同行相比都有相當大的差距和不足。

5、市行機關(guān)辦公場地狹小，已嚴重影響了機關(guān)工作的正常開展以及郵儲銀行在朔州的社會形象。這些問題都需要在今后的工作中認真研究，努力解決。

1、宏觀經(jīng)濟、金融形勢雖有所好轉(zhuǎn)，但不穩(wěn)定因素依然較多，特別是物價上漲壓力較大，貨幣緊縮預(yù)期加大，對全行業(yè)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來階段性困難。

2、全省農(nóng)村信用社今年已經(jīng)實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)，其龐大的網(wǎng)點規(guī)模和政策優(yōu)勢必將對我行的市場拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展形成較大沖擊。加上原有的四大國有商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和正在準備進駐我市的晉商銀行，明年朔州市金融市場的競爭將更加激烈。

3、與同業(yè)相比，我市郵儲銀行的整體發(fā)展能力差距較大。人員素質(zhì)、營銷理念、營銷策劃、項目管理與市場環(huán)境變化不相適應(yīng);市場調(diào)研、分析不夠全面具體，營銷的針對性不強;人員的文化素質(zhì)、思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力都還不能適應(yīng)當?shù)亟鹑谑袌龅男枨?，需要進一步解放思想、加強學習、創(chuàng)新工作方式，樹立只爭朝夕的緊迫感和責任感。

有利因素。

1、20xx年是“”規(guī)劃的起步之年，全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展步伐必將進一步加大，加之煤炭資源整合已逐步到位，全省經(jīng)濟增速必將進一步加快。

2、郵儲銀行改革的逐步深入，新業(yè)務(wù)的不斷開辦，為業(yè)務(wù)拓展奠定了基礎(chǔ)。隨著郵儲銀行改革的逐步到位，機構(gòu)設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)開發(fā)、內(nèi)部管理、風險防控、對外宣傳必將更加規(guī)范合理，特別是小額貸款業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)經(jīng)過2年多的運行，郵儲銀行社會影響力、市場競爭力逐步增強，為企業(yè)擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高運行效益提供了強有力的支撐。

3、國家強農(nóng)、惠農(nóng)以及支持中小企業(yè)發(fā)展政策的逐步到位，為郵儲銀行拓展市場空間帶來了不可多得的發(fā)展機遇。

4、隨著全行轉(zhuǎn)型工作的深入，人員配備、機構(gòu)設(shè)置逐步到位，尤其是全行干部職工始終保持一種吃苦耐勞、敢打硬仗、不畏艱難的工作作風，為今后加快發(fā)展創(chuàng)造了條件。

三、20xx年工作安排20xx年，是實施“”規(guī)劃的第一年，做好20xx年各項工作意義重大，全行將繼續(xù)堅持以效益為中心、以發(fā)展為主線、以改革為動力、以安全為保障、以提升能力為重點，不斷增強企業(yè)實力和市場競爭力，為企業(yè)全面轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

20xx年主要經(jīng)營目標。

業(yè)務(wù)收入：實現(xiàn)7000萬元;郵儲余額凈增：確保18000萬元，力爭23000萬元;活期新增余額占比達50%以上;公司業(yè)務(wù)新增40000萬元;發(fā)放小額貸款20xx0萬元;人民幣理財：25000萬元。

堅持效益優(yōu)先，統(tǒng)籌發(fā)展各項業(yè)務(wù)始終是我行堅持的經(jīng)營原則。20xx年，我行將以拓展市場為中心，以提升效益為目標，以資產(chǎn)安全為工作重點，確保實現(xiàn)全行業(yè)務(wù)量收的規(guī)模性增長。一是要堅定不移地發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)既是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，更是郵儲銀行發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，要樹立“存款立行”的理念，以余額增長為基礎(chǔ)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主導，堅定不移地推動儲蓄業(yè)務(wù)快速發(fā)展。通過捕捉市場信息，以客戶為中心，通過關(guān)系營銷、能人營銷、組合營銷等手段最大限度地吸納閑散資金，促進儲蓄余額的快速增長。通過結(jié)構(gòu)調(diào)整，以“商易通”、“綠卡通”業(yè)務(wù)為抓手，充分發(fā)揮綠卡對活期余額的承載作用，千方百計降低付息成本，提高儲蓄收益率，使活期余額凈增占總凈增額的50%以上。二是大力發(fā)展公司業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為“強行之基”具有低成本、高收益的特點，一直是商業(yè)銀行利潤的主要來源。20xx年全行要徹底扭轉(zhuǎn)在公司業(yè)務(wù)拓展中盲目追求客戶數(shù)量的傳統(tǒng)經(jīng)營策略，堅持把客戶價值、客戶質(zhì)量放在第一位。在營銷方向上，不斷調(diào)整、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，擯棄粗放式客戶管理方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，細化服務(wù)模式，把工作做深、做細、做精，深入挖掘政務(wù)類客戶，不斷提高服務(wù)中高端客戶的能力，積累優(yōu)勢客戶群，創(chuàng)造出更大的效益。三是穩(wěn)健推進資產(chǎn)業(yè)務(wù)，按照“快速發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營”的原則，在做大小額貸款業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，適時開辦小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù)，同時密切關(guān)注貸款逾期情況，創(chuàng)新逾期貸款催收方式，確保逾期率控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。并把個人商務(wù)貸款、二手房貸款和小額質(zhì)押貸款作為小額貸款的有效補充，找準目標市場，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢，力求在20xx年取得更大突破。四是積極發(fā)展匯兌、代收付、大理財?shù)戎虚g業(yè)務(wù)。繼續(xù)加大賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展力度，重視短信、回執(zhí)等高附加值業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭使匯兌業(yè)務(wù)收入再上新臺階。代收付業(yè)務(wù)要在做好原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展社會影響大、資金沉淀高，能帶來手續(xù)費收入的高端客戶，盡量減少低端客戶對系統(tǒng)資源的占用。大理財業(yè)務(wù)要強化對客戶的分析，充分發(fā)揮理財經(jīng)理的作用，引導提升客戶投資理財理念，實現(xiàn)財產(chǎn)增值。全面推進理財產(chǎn)品、基金、保險、國債的銷售，搶占客戶資源，增加企業(yè)收益。另外積極發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，力爭使全行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破。

風險內(nèi)控工作需要各個業(yè)務(wù)條線和管理條線的參與，只有各個環(huán)節(jié)都充分發(fā)揮作用，有效履行各自職責，才能有效防范風險。

我行在下一步工作中，一是突出“四個”重點，即在現(xiàn)金和重空管理上，重點突出以晨查、夜查為主的飛行式突擊檢查;在預(yù)防和控制各類業(yè)務(wù)操作風險上，重點突出對大額交易、特殊交易的監(jiān)督檢查;在人員履職和關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控上，重點突出對會計、出納、事后、支行長、風險經(jīng)理、綜合柜員日常履職的監(jiān)督檢查;非現(xiàn)場監(jiān)控針對前期已經(jīng)發(fā)文嚴令禁止的違規(guī)操作行為，重點對人為因素造成的“虛增尾箱現(xiàn)金”、“日終庫存超限”、“憑證密碼雙掛失”、等風險預(yù)警將加大監(jiān)督力度。

二是完善“三個結(jié)合”，即完善審計、非現(xiàn)場監(jiān)控雙方結(jié)合;完善檢查處罰與員工合規(guī)意識培養(yǎng)結(jié)合;完善常規(guī)檢查、突擊檢查、專項檢查結(jié)合。三是持續(xù)開展“三大”活動。即開展“網(wǎng)點資金安全達標升級”活動、“案防攻堅年”活動和“違規(guī)積分”活動。四是做到“三個熟悉”，即熟悉系統(tǒng)、熟悉業(yè)務(wù)、熟悉風險點，加強對全市電子稽查人員的應(yīng)用知識培訓與日常操作指導，使所有值機人員做到“三個熟悉”。五是實施“兩轉(zhuǎn)變”，即實施審計稽查職能轉(zhuǎn)變和檢查重點轉(zhuǎn)變。審計人員由檢查人員向“檢查員、宣傳員、輔導員、咨詢員、信息員”轉(zhuǎn)變;審計檢查由全面檢查向重點業(yè)務(wù)(特殊、大額等交易)、重點環(huán)節(jié)(資金、憑證等)、重點崗位(支行長、風險經(jīng)理、綜合柜員等)和后臺會計、出納事后及各業(yè)務(wù)條線履職情況的檢查督導轉(zhuǎn)變。六是實現(xiàn)“兩個目標”，即實現(xiàn)20xx年度全市網(wǎng)點資金安全達標全面升級的整體目標和實現(xiàn)及20xx年度全市郵政金融工作繼續(xù)保持零案件的目標。

20xx年，我行將加強全市郵儲銀行渠道建設(shè)管理力度，以“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流”為原則，以增強營銷能力為重點，全面推進營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備、電子銀行和客戶營銷隊伍四大分銷渠道建設(shè)，全力打造方便、快捷、覆蓋面廣、縱橫交錯的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提高營業(yè)網(wǎng)點、營業(yè)人員的服務(wù)水平和服務(wù)能力為根本，力爭全行服務(wù)管理水平上一個新臺階，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高郵儲銀行的綜合競爭力。

一是加快網(wǎng)點改造步伐，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

20xx年，計劃新建市行營業(yè)部、山陰縣支行營業(yè)部、右玉縣支行三個網(wǎng)點，同時對面積較小的古北街支行、平朔支行進行遷址改造，對開發(fā)路詳泰支行進行原址改造裝修，對懷仁縣迎賓街支行進行擴租裝修。二是配合省行做好二類網(wǎng)點建設(shè)工作，力爭早日投入運營，形成發(fā)展能力。三是以“網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范升級達標”為基礎(chǔ)，采取非現(xiàn)場檢查(調(diào)閱監(jiān)控)的方式，以專項突查為主，日常檢查為輔，加強服務(wù)管理和監(jiān)督，全面提升各支行的現(xiàn)場環(huán)境和整體服務(wù)水平。四是嚴格按照省行95580投訴時限處理各類投訴工單，處理率要達到100%;每月對投訴事件進行分析匯總，提出下一步工作要求和整改措施;認真做好客戶投訴的回訪工作，提高客戶滿意度。五是做好電話銀行和個人網(wǎng)銀柜面注冊工作，將電話銀行和個人網(wǎng)銀的發(fā)展納入支行年度績效考核范圍，有力地拓展電話銀行和個人網(wǎng)上銀行渠道的發(fā)展，有效地減輕柜臺服務(wù)壓力。

加強企業(yè)管理是落實科學發(fā)展觀、推動企業(yè)又好又快發(fā)展的需要。一是繼續(xù)加大財務(wù)管理，不斷創(chuàng)新財務(wù)管理模式，嚴格預(yù)算管理，提高各單位節(jié)支自覺性。抓好資金管理工作，向資金管理要效益，通過合理調(diào)度資金“頭寸”，實現(xiàn)資金效益最大化。同時要繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)會計操作流程規(guī)范化管理，有計劃地推進會計達標工作，更好地加強會計工作內(nèi)控制度的管理，做好會計核算、結(jié)算管理、監(jiān)督控制管理，健全和完善各項制度，使會計工作更進一步走向規(guī)范化。加強會計檢查工作，使其為會計規(guī)范化操作、提高資金運用效益、防范資金管理風險等方面起到應(yīng)有的作用。二是加強人力資源管理。通過對從業(yè)人員實施嚴格考核機制，以學歷、業(yè)績、技能、理論等方面的綜合考評，按相應(yīng)考評標準進行分類管理，不斷完善高、中、低檔人才資料庫，充分調(diào)動和挖掘全行員工參與企業(yè)改革發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性，建立長效的人才培訓戰(zhàn)略實施規(guī)劃，滿足金融發(fā)展對人才的要求。

同時結(jié)合省行要求逐步完善各項。

規(guī)章制度。

制定適合我行的人事管理體制。三是強化制度執(zhí)行力引導全員主動履職不斷增強制度執(zhí)行力確保各項制度能夠真正落實。對于有章不循、有令不止等行為嚴肅處理真正做到令行禁止切實維護制度的嚴肅性。

深化改革，加快轉(zhuǎn)型，是郵儲銀行增強自身實力的必然選擇。一是強化人事用工改革，依據(jù)《郵儲銀行朔州市分行勞務(wù)用工管理辦法》，對全行勞務(wù)用工進行全面綜合考評管理，逐步形成良好的選人用人機制。

二是優(yōu)化分配機制，對全員實行嚴格的考核，依據(jù)貢獻大小進行收入分配，在全行形成多勞多得、少勞少得、不勞不得的分配機制。三是優(yōu)化作業(yè)組織，將前臺現(xiàn)有人員按照滿負荷工作法進行合理調(diào)配，最大限度地挖掘人力資源潛能。四是進一步加強郵銀合作，協(xié)調(diào)郵銀關(guān)系，繼續(xù)完善雙方合作機制和溝通機制，始終堅持“和諧發(fā)展、共創(chuàng)雙贏”的理念，推動郵銀雙方的良性互動、形成合力。五是逐步健全完善風險合規(guī)部和審計部“兩室一中心”內(nèi)設(shè)機構(gòu)和崗位職責，配備必要的工具和設(shè)備，建立內(nèi)外部信息檔案，加快專業(yè)化隊伍建設(shè)，盡快形成現(xiàn)場、非現(xiàn)場兩支成熟化、專業(yè)化審計隊伍。

構(gòu)建和諧企業(yè)，加強精神文明建設(shè)，營造和諧、良好的企業(yè)文化，對落實科學發(fā)展觀以及企業(yè)自身發(fā)展都具有十分重要的意義。一是以人為本，調(diào)動員工參與企業(yè)管理與建設(shè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新激情和創(chuàng)造潛能。結(jié)合我行實際情況，積極探索“給想干事者機遇、給能干事者舞臺，給干成事者待遇”的用人機制，探索員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑。二是堅持突出黨建首要位置、突出理論學習、突出隊伍嚴格管理、突出營造創(chuàng)優(yōu)氛圍，不斷拓寬組織建設(shè)領(lǐng)域，強化黨建主體功能，增強黨建生機活力，充分發(fā)揮黨組織在深化企業(yè)改革過程中的核心作用，切實發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。三是深入推進黨風廉政建設(shè)，進一步加強教育，通過自學、支部組織學習、中心組學習等形式，確保提高黨員干部隊伍廉潔從政意識。在逐步完善郵儲銀行廉政建設(shè)等制度問題上，嚴格執(zhí)行重要事項集體決策和申報審批制度，堅持民主集中、黨務(wù)公開制度，保證各級領(lǐng)導的行為得到全行員工的監(jiān)督和制約。四是切實加強工會的領(lǐng)導、引導、指導作用，充分發(fā)揮工會聯(lián)系群眾的作用，帶領(lǐng)和動員全員積極投身于企業(yè)改革發(fā)展中去，創(chuàng)造和諧向上的發(fā)展氛圍。

郵政儲蓄銀行的工作總結(jié)（通用21篇）篇二十一