通過這個月對工作的總結，我發現了自己在某些方面還需要提高。以下是小編為大家整理的幾篇月工作總結范文，供大家參考和借鑒。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇一

我們xx社區位于中央大街以北、xx路以西、北環路以南、江陰路以東。共有8個自然小組，xx名村民，xx畝耕地。xx集團、xx學校坐落境內。今年以來，我們xx社區兩委班子在xx經濟開發區管工委和管委會的正確領導下，精誠團結，狠抓落實，積極宣傳黨的惠民、利民政策，宣傳縣委、縣政府建設新城區的總體規劃，全力配合縣城建指揮部和開發區規劃建設局，順利完成了界內六條道路、xx景觀河以及xx小區的前期征地和附屬物的清理工作。在班子建設、社區穩定、項目服務、計劃生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圓滿完成了開發區安排的各項工作任務。為創建和諧社區做了大量工作。具體做法總結如下：

一、以學習科學發展觀活動為載體，進一步加強政治和業務學習，加強兩委班子建設，充分保持班子的凝聚力和戰斗力。

完全可以說，今年是我們xx歷史上變化最大、最多的一年。一是班子人員變動大，從書記、會計、計生專干等主職干部到個別組長，涉及達x人之多；二是村容村貌變化大，截止到日前，xx的路面和路燈都已建設安裝完畢，為加快新城區建設拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我們比任何時候都要強烈地感受到了時代的飛速發展、感受到了城市生活離我們近在咫尺觸手可及，油然升起一種欣逢盛世的喜悅和自豪。確實，我們為我們的時代而歡欣，為我們xx的歷史機遇和快速發展而振奮。但是，我們也比任何時候付出的汗水和勞動都要多，都要累。從年初開發區對我們兩委班子調整開始，在賈書記的帶領下，我們迅速磨合，新的工作任務和工作壓力不允許我們有任何懈怠。結合學習科學發展觀活動，我們重點加強了兩委班子的政治思想和業務技能學習，上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，全面推行村務公開和黨務公開的工作制度。兩委班子緊密團結，各項業務實行陽光操作，不僅保證了工作的順利開展，也充分得到了廣大群眾的大力支持。干群關系進一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。

二、以實行拉鏈工作法為抓手，進一步提高工作效率，確保各項工作落到實處。

（一）、全面排查，不留隱患，認真做好穩定工作。

過去，由于種種原因，我們xx的群眾上訪很多，牽扯了我們不少精力，也給各項工作帶來了不少阻礙。針對這種情況，我們首先從自身做起，從兩委班子的直系親屬做起，在征地、清理附屬物、計劃生育兌現、危房翻建等群眾極為關注和敏感的工作中帶頭響應和落實，并及時對外公開。在自身形象上，我們積極遵守禁酒令，保證工作日中午不飲酒，即使去出禮，也不例外。其次，對個別老上訪戶，我們因人制宜，因事制宜，安排專人上門做思想工作，對其反映的問題盡快給予答復和解決，屬于歷史遺留問題，我們也盡最大限度的給予幫助。由于我們在這項工作中做的細，做的實，從而保證了全19月份上訪率為零。

（二）加強宣傳，全員參與，繼續鞏固計劃生育工作。

我們村共有x個村民小組，配備計生信息員x人，全村已婚育齡婦女xx人，19月份安排生育xx人，今年已生育x人，其中女孩x人，男孩x人。在計劃生育工作中，我們重點結合季度綜合服務，充分利用人口分校開展《計劃生育法》的學習和宣傳，組織計生信息員每月例會1次,便于了解育齡群眾生理變化，做到早發現早采取補救措施。利用重大節日（三八節、7.11世界人口日、九二五公開信發表紀念日等）開展一系列計生宣傳活動。新刷二條永久性標語，橫幅3條。19月份利用人口分校辦班共x期，參訓人數xx人，利用不同對象來宣傳和教育人口計劃與節育措施的落實，對已婚育齡婦女節育措施經情孕情普查。三次經情普查當日進站率均達95%以上，經補查均達98%以上。較好控制了社區的計劃生育工作。

（三）不遺余力，不講條件，扎實推進項目服務工作。[文章]。

根據縣委縣政府的整體規劃，未來三到五年內，xx要建設一個xx平方公里的新城區。而我們xx社區就在新城區的中心區域。這也就意味著我們將要告別祖祖輩輩面朝黃土背朝天的農耕時代，由農民變為市民。這是我們xx的一個新的歷史機遇，也是時代賦予我們這屆兩委班子的歷史重任。我們唯有全力以赴才能不辱使命。但是，對于群眾來說，立馬交出幾代人相依為命的土地，從情感上確實還難以接受。特別是在xx景觀河的征地工作中表現的更為突出。由于xx河不僅要租用土地，而且還要取土，但是又不買斷。群眾擔心以后要不到租金，并舉出九鏡湖工程擱淺、租地群眾要不到租金的實例對我們發難。當時的情形確實是進退兩難，騎虎難下，上級任務壓的`緊，下面群眾又不接受。大道理、小道理講了幾籮筐，群眾會、代表會、個別談話、分頭做工作。最后，由于我們的工作透明、到位，群眾服從了縣委、縣政府統一規劃的大局，接受了只租用不買斷的土地協議。在xx小區附屬物的清理工作中，我們僅用五天時間，就發動群眾將xx地塊上的xxx多棵大小樹木全部砍伐干凈，可以說創下了開發區乃至全縣的一個新記錄。這其中固然離不開我們社區干部的辛勤勞動，也同樣離不開社區廣大群眾的深明大義和大力支持。通過一系列工程的一系列工作，進一步拉近了干群之間的關系，也進一步增進了干群之間的感情，為加快xx社區城市化工作進程打下了堅實的干群基礎。

（四）監管得力，措施到位，保證危房翻建工作規范有序。

在年初的危房翻建工作中，由于我們沒有真正找到房屋控建的工作辦法，加之村級經費匱乏，錯誤地采取了預收建房保證金的管理手段，損害了群眾的利益，也損害了我們自身的形象。為此我們社區兩委受到了開發區的嚴肅批評。痛定思痛，我們及時地改正了錯誤，重新制定了監管措施。堅持報批手續規范化、報批過程集體化、報批結果公示化。對不符合建房條件的堅決不予報批。并且堅持每天一早一晚有專人巡查，積極配合開發區執法大隊巡查人員執行公務。堅持每天對巡查情況及時匯報，對沒有批建手續的立即予以停建，待批建后方予準建，對不符合建房條件的立即予以拆除。由于監管得力，堅持不懈，截止到日前，全社區沒有一例建二層，沒有一例違規建房。有力地控制了全社區的危房翻建工作。

此外，我們還在秸稈禁燒、低保人員調整、殘疾人信息采集以及各種材料數據的上報等方面做了大量的工作，很好地維護了社區群眾的切身利益，為維護開發區的標桿形象做出了我們應有的努力和貢獻。但是我們也還存在一定的不足和問題，在第四季度和明年的工作中我們將積極改進。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇二

根據市委組織部的安排，我于2019年10月11日開始，與另外兩名同志一起到市信訪局進行了為期三個月的學習鍛煉。我十分珍惜這次鍛煉機會。三個月來，我始終抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態度，盡快轉換角色，全身心投入工作。這三個月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。

一、所做的主要工作。

(一)認真學習，盡快熟悉信訪業務，協助搞好信訪材料組織工作。

我們進入信訪局時，恰逢全國在召開“兩會”，信訪工作任務較重，信訪局長劉x同志對我們三人進行了分工，我被分在辦公室，主要是協助搞好材料工作。而當時我對信訪工作還不是很熟悉，對搞好材料組織工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時間，認真學習《信訪條例》及有關法律法規和信訪工作業務，調閱了近幾年的信訪工作總結，盡快熟悉了信訪工作業務，完成了領導交辦的各項組織材料工作。由于我對信訪業務較為熟悉，在省第十次黨代會召開期間，我亦被安排在辦公室搞材料組織工作。

(二)愛崗敬業，盡快進入角色，積極參與信訪接訪工作。

信訪局是市委、政府了解社情民意的一個重要窗口，信訪工作是構建和諧社會不可或缺的重要一環，能否妥善處理好群眾的來信來訪，關系到市委、政府在人民群眾心目中的形象，也關系到社會的穩定和發展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，增強群眾觀念和責任意識，盡快進入工作角色，積極參與接訪工作。三個月來，我參與接待了多起集體訪和個體訪，這些上訪人大部分是反映問題尋求幫助的，也有些是氣勢洶洶蠻不講理的，但只要他們走進信訪接待室，我們都熱情接待，對群眾不明白的給予耐心解釋，合理的訴求熱心辦理，聽他們述述苦，給他們指指路，幫他們想想辦法，替他們解決一些實際問題，使他們增強對市委政府的信任。

(三)嚴格要求，盡快掌握重大信訪情況，認真履行督查督辦職責。

認真履行督查督辦職責是我們到信訪局學習鍛煉的一項重要工作。在來到信訪局后，我對全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關材料，特別是對老訪戶、纏訪戶的情況進行了深入調查了解。并在掌握情況的基礎上，分別到相關的鄉鎮和機關單位進行了督辦。此外，還對一些在敏感時期發生的上訪、苗頭性上訪、可能引發的集體訪等進行了督查督辦。

二、所取得的主要收獲。

(一)思想認識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當中學到了好的傳統和作風，使自己的思想認識得到了升華。

(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規定辦事。經過三個月的學習鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務實的態度抓好工作落實。

(三)溝通協調能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協調能力的重要性有了深刻的體會。在信訪局上班，經常向領導請示匯報，與同事溝通協作，與有關單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協調能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。

通過三個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到了很大提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎，創造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續堅持任勞任怨、求真務實、開拓創新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項工作當中.

為了切實有效地做好群眾來信來訪工作，實現信訪工作由被動應付向超前防范轉變，日前，盤山縣人口計生局在開展下訪和綜合施治方面，堅持做到四個“第一時間”。

接到群眾上訪信息第一時間對其進行調研，做到高效率辦事。對于群眾反映在計劃生育管理工作中的問題，局機關制定了相關規定，首先，責成專門調研小組，對其反映的問題進行深入調查;其次，應快速、及時地且在承諾的時限內辦結其所訴求事項。

發現問題第一時間進行改正，做到“誠信”二字。對于群眾反映的問題，堅持直面正視，不護短不隱瞞，每發現一例,召開一次總結會議,接訪人員做到自我剖析，認真進行糾正，維護群眾的合法權益。

有困難第一時間進行幫助，全心全意為群眾服務。在經常下訪工作中，對群眾反映的一些問題及時進行研究，時刻以“便民、利民、惠民”的原則進行處理。并認真制訂實施方案，精心施工，按期向群眾做解釋。

存在疑惑第一時間幫助解決，疏導群眾的疑慮。對于存在各種疑慮的群眾，始終堅持有疑必解、有問必答的方法，耐心地教育群眾，疏導群眾，現場做好政策宣傳和思想規勸工作。

“第一時間”做好群眾信訪工作，使信(上)訪群眾滿意率有了新提高。紛紛表示“政府誠信，我們就要守信”，全縣上半年上(信)訪結案率均達到百分之百。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇三

根據市科技局《開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的安排，我局黨支部于xx月xx日至xx月xx日實施了第二階段“找差距”的各項活動，全局黨員干部緊緊圍繞“服務基層、服務群眾”的要求，虛心向群眾學習，求智于民、問計于民，通過活動的開展不斷促進隊伍作風建設，以求進一步樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務群眾”的群眾觀點，切實增強貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。現將有關工作總結如下：

立足我局實際，把各項評議作為提高黨組織和黨員戰斗力的有力舉措，突出三個特性，狠抓評議工作，真正體現服務群眾。

一是增強針對性，明確活動目標。在“群眾評議”階段，明確要求圍繞“下基層調研獲得的第一手資料并進行認真梳理分析，找準基層群眾的期待要求，進一步明確工作責任、理清工作思路、強化工作措施”確定為活動目標，立足實際，對群眾評議內容進行合理規范，在評議的針對性上保效果；在黨員干部互評階段，明確以“排查在宗旨意識、組織紀律、業務水平、為民服務方面存在的問題，并對此進行了認真剖析，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作”為目標，認真開展“四查四看”；在領導點評階段，以改作風、重制定措施和工作落實為目標，指導黨員干部制定切實可行的整改措施并督促落實。

二是突出廣泛性，找準評議范圍。結合我局實際，征集各方面的意見和建議。在群眾評議的范圍上，分為3個層面：以地方骨干科技企業為主的服務層、以各區科技局為主的基層、以各科技中介為主的協作層，對這三個層面廣泛開展“三問于民”，力求征詢意見的公正全面。

三是體現科學性，嚴格評議程序和評議方式。按照“由外而內，內外結合”的方式，依次開展基層走訪調研、自查自糾、四查四看和領導點評等活動，把自擺自查的自我評價同群眾評價、領導點評相結合，把評議的過程當作學習提高的過程，虛心納諫，公開測評，確保群眾評議的真實有效。

市科技局以“下基層、解民憂、辦實事、促發展”為主題，按照實事求是、客觀公正的原則，把開展評議活動與科技工作有機結合，以群眾評議為抓手，主動貼近企業，深入基層一線，走進企業車間，送服務、講政策、解難題、促進企業發展；以轉作風為目標，將問卷、自查、互評和點評相結合，深入挖掘找準本單位和科室及個人差距。

一是主動服務，不給企業找麻煩。為求調研取得實效，市科技局積極轉變作風，創新服務模式，調研采取“前期信息摸底，后期集中調研”的方式，開展網上問卷調研，事先征求企業需求，有針對性的開展調研走訪河意見征集，不給企業找麻煩。

二是自查自糾，開展局風、政風的意見征集。在全局范圍內開展了匿名調查問卷，對本單位在落實中央“八項規定”、自治區“十條規定”的有關文風、作風、會風等6各方面分21項進行了意見征集。

三是將崗位練兵和開展“四查四看”、領導點評相結合，切實推進黨員干部作風建設有新突破。結合我局當前的崗位調整工作，于xx月xx日，在全局開展了轉變作風、自查自糾約談活動，局黨組書記約談各科室負責人，黨組成員約談其他人，所有黨員干部認真查找自己對改變工作作風、密切聯系群眾路線的認識、工作中存在的問題、不足；結合走基層了解的情況和群眾評議情況，談本部門工作存在的問題、不足，提出工作建議和整改措施及今后努力方向。

截止目前，市科技局扎實有效的開展了的各層次的群眾意見征集活動，其中下基層走訪地方科技企業30余家，征求基層科技局意見4家，征求科技中介意見3家。開展局內部轉變政風、作風調查問卷，收集問卷15份，開展自查自糾約談，收集約談記錄表16份。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇四

201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉鎮、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩定，促進了經濟平穩健康發展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。

一、信訪基本情況。

（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。

（二）越級訪情況。1-6月，共發生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

二、主要工作及成效。

（一）領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。

慰問信。

訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉鎮、23個縣直有關單位下發了群眾信訪工作目標管理。

責任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪。縣四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現場查看并與施工單位協商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪。縣四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉鎮、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。

（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統。開通了“江西信訪網上服務中心系統”。該系統縱向聯通省、市、縣、鄉，橫向聯通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統進行業務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉鎮、單位的系統操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯系鄉鎮制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉鎮的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。

（三）落實責任，維護穩定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩工作。一是及早部署。下發了《關于做好春節、全國“兩會”期間信訪穩定工作的通知》（萬信聯字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉鎮黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩控情況親自過問，三跨三分離案件親自協調、部署。縣長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯席會議召集人到各重點鄉鎮調度信訪維穩情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩定。“兩會”期間，共通報責任單位3個，5人向縣聯席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。

（四）創新舉措，務求實效。一是發揮聯席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發揮聯席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉鎮視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發揮協理員作用。為進一步發揮協理員作用，下發了《關于進一步加強群眾工作協理員隊伍管理的意見》（萬辦發[20xx]15號），把協理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協理員進行“一刀切”，協理員由原來的148人縮減為現在的103人，有2/5都是新任協理員，為協理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協理員會議，以會代訓，推動協理員積極主動履職，切實發揮第一道關口的作用。

三、存在的問題。

今年以來，我縣信訪形勢總體平穩，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協理員作用發揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規范，網上系統使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。

一是堅持聯合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯合接訪，聯合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。

二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發揮協理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規范信訪業務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規范化。

三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。

四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規定時限內辦結信訪事項。不定期聯合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇五

古城區殘聯在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統攬信訪工作，堅持立黨為公、執政為民的高度，促進全區改革、發展、維護社會穩定的高度，統一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現就一年來的群眾及信訪工作做如下總結：

一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。

殘疾人信訪工作是殘聯履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。

為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領導小組，并設立了信訪崗位，同時制定了信訪。

工作計劃。

制定了信訪。

崗位職責。

紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現了殘疾人信訪工作中指導思想明確領導主管專人負責責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯成為真正的“殘疾人之家”。

殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯聯系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關系到殘聯與殘疾人的血熱聯系，是殘疾人事業的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經濟體制改革和社會深入發展，殘疾人在勞動就業、生活保障等方面，面臨的問題日漸復雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩定和改革開放大局具有重要意義。

三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實。

在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執行政策、法律法規的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，為我區廣大殘疾朋友解決了大量關于康復、教育、就醫、法律方面的問題。

我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優良傳統，凡是有殘疾人來到殘聯，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，并盡殘聯最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關慈善機構聯系，以出資購買和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。

本年度我單位分別收到了古城區政法委和信訪局發來的關于維護首都穩定上訪信息核查加辦件后，區殘聯領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。2019年8月25日，在古城區人民的政府矛盾調解中心，區政協主席主持召開了該信訪件的調解會議，區政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區殘聯理事長和汝成參加協調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關于申領駕駛執照的訴求進行了依法解釋和解答，區殘聯理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規越級上訪等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時穩定了何躍林的實現情緒。

在今后的一段時期當中，區殘聯將按照區政法委、區信訪局的交辦要求，通過電話聯系、與本人見面、接觸其社會關系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關部門。

在今后工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩定因素根源，積極發揮直接聯系殘疾人的職能，主動加強相關法律法規的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。

總之，在全年的信訪工作中，古城區殘聯在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現象，每天到殘聯串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯真正成為了我區廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯為“我們殘聯”，視殘聯干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區委、區政府和上級殘聯的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區的社會發展貢獻自己的一份力量。

一、目標任務。

(一)進一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規政策，使各項法律、法規、政策和扶殘措施得到全面落實。

(二)執法檢查力度大，每年不少于一次對《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業條例》的執法檢查，并形成制度。

(三)廣泛開展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關法律法規的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規劃。

(四)各類法律服務機構和各級法律援助機構為殘疾人提供優先、優質、優惠的法律服務和法律援助。

(五)努力拓寬殘疾人表達民意的渠道，解決好殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決殘疾人信訪問題，維護殘疾人合法權益和社會和諧穩定。

二、具體措施。

(一)加強殘疾人事業法制建設工作力度，促進殘疾人事業的發展，保障殘疾人的合法權益。

1、完善對殘疾人的優惠政策和扶助措施。

2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權益方面的法規、規章和政策。

3、進一步全面實施有關殘疾人的法律、法規、規章和各級扶殘規定，培養先進典型，以點帶面，推動全市依法維護殘疾人合法權益，推進殘疾人事業再上新水平。

(二)形成執法檢查制度，保證相關法律、法規、規章的依法執行。

1、各級政府和社會各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執行力度。

2、各級政府殘疾人工作委員會組織有關成員單位對實施有關殘疾人法律、法規、規章和各級扶助殘疾人規定情況進行專項檢查，各級政府有關職能部門根據各自職責開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實有結果，并逐步形成制度。

(三)大力開展殘疾人法律服務和法律援助。

1、貫徹實施《北京市法律援助條例》，市和各區、縣(市)設立殘疾人法律援助機構，建立健全殘疾人法律服務和法律援助網絡。各類法律服務機構、基層調解組織，將殘疾人列為重點對象并給予特別扶助，為其提供優先、優惠、優質的法律服務和法律援助。

2、推動市法院系統對貧困殘疾人采取減免訴訟費等方式實施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。

3、在市和各區、縣(市)殘聯建立殘疾人信訪維權領導小組，街道(鄉鎮)殘聯設立殘疾人信訪維權專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務和法律援助機構、殘聯以及社區中，對殘疾人維權工作取得一定成績、整體業務水平較強的單位，設立殘疾人維權示范崗，并對他們的做法進行推廣。

4、針對殘疾人權益保障面臨的突出重點問題協調有關部門出臺殘疾人權益保障政策;配合有關部門調查處理侵害殘疾人合法權益的大要案件，切實維護殘疾人權益和社會穩定。

5、貫徹國務院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來信來訪，集體上訪案件得到較好解決，維護殘疾人權益和社會穩定。

(四)深入開展法制宣傳教育活動，不斷提高公民法律素質。

1、根據全國和杭州市普法規劃，結合殘疾人工作實際情況，市和各區、縣(市)殘聯制定殘疾人工作普法規劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關法律、法規，并把有關法律、法規、規章和政策匯編成冊，協調電臺、電視臺、報刊、網站等媒體進行宣傳，同時對執行情況進行輿論監督。

2、認真接待和調處殘疾人日常信訪，同時做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵機制;加強對各區、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結表彰，促進信訪工作健康發展。

3、各級司法部門結合業務職能，針對不同對象確定法制宣傳教育重點，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務。

4、制定計劃，對市政府殘疾人工作協調委員會辦公室專職人員進行法律法規系統化培訓，提高業務素質和服務水平。

5、結合全市殘疾人素質教育，對殘疾人進行法制教育，增強殘疾人遵紀守法以及維護自身合法權益的能力。

6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢下，增強依法做好殘疾人工作的能力和水平。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇六

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保教育實踐活動取得實效，岳池縣顧縣鎮開展“六送服務”到基層，了解百姓需求，為群眾辦實事、解難題，讓百姓得實惠。

送技術。該鎮結合目前大春生產實際，組織鎮農技部門、果樹協會開展了送柑橘管理栽培技術、玉米膜側栽培技術、旱育秧育苗栽培管理技術等活動，投入資金30余萬元，為農戶送去地膜、種子、肥料等農用物資，引導群眾對全鎮的4800畝果園進行翻園除草、刷白、修枝整形、除蟲治蟲、施肥。玉米膜側栽培技術的推廣規模達20__余畝，旱育秧育苗面積達1200余畝，可插大田兩萬畝，為全年大春豐收打下了堅實的基礎。

送關懷。該鎮總投資40余萬元，打造養老示范社區1個，改建農民幸福院1個，結對幫扶群眾1400余戶，幫助制定村級發展規劃18個，確立發展項目23個，幫助引進帶動村民致富項目86個，走訪慰問90歲以上老年人、殘疾人、困難黨員、老干部以及留守兒童375人，發放慰問金7.5萬元。

送政策。該鎮以開展“專項政策宣傳月”活動為契機，通過廣播、標語、宣傳資料開展了大型宣傳活動。利用遠程教育平臺等方式，為老百姓送去其普遍關心的低保、計劃生育、養老保險等相關政策。接受群眾咨詢500余人，發放宣傳資料5000余份，受教育的黨員群眾達到1萬余人。

送文化。該鎮高度重視基礎設施建設，投資10萬元，新建社區書屋1個，村級文化室13個，在文化廣場添置了跑步機、腰部按摩器、乒乓球臺等必要的體育設施，軟硬件配套日趨完善。高度重視紅色文化的傳播，在每月開展一次紅色壩壩電影的基礎上，鎮政府還充當“領唱者”，積極引導和發動群眾自編自導、自主參與舉辦文化活動。目前，該鎮具有地方傳統色彩和群眾喜聞樂見的龍獅表演隊、腰鼓隊、太極拳等民間曲藝隊伍，現已達4支60人，曲藝大戶4戶，曲藝大院1個，演出場地3處，今年社區居民自編自導自演節目17個，人人參與曲藝活動已成為該鎮人民的時尚選擇。

送健康。今年3月，該鎮組織鎮衛生院開展了“關愛城鄉居民、共享公衛福利”義診活動。義診活動吸引了約600名群眾參與，共為396位居民健康體檢，發放健康教育處方580份，并建立了居民健康檔案，受到了群眾的熱烈歡迎。

送安全。日前，該鎮開展了安全隱患排查整治月活動，重點對在建工程、儀華路場鎮過境段、學校、農貿市場等開展了隱患排查，在顧縣中學開展了消防安全大演練，有效提高了師生處理突發事件的能力。同時，在社區重點了解和解決群眾“兩證辦理”、古鎮舊房維修等“兩難”問題。目前，多數房屋的產權證已辦理且發放到群眾手中，剩余100余戶正在積極辦理之中；關于古鎮舊房維修問題，該鎮出資40余萬元，對河壩街86戶危房戶的危房進行了修繕，消除了安全隱患。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇七

為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，切實增強學習教育與公安工作相結合的實效性，沈河分局巡特警大隊結合巡防工作實際，在黨員民警、輔警中開展了“我是誰、為了誰、依靠誰”大討論活動。緊密結合社會治安巡邏防控工作實際，從街面巡邏防控、壓降刑事警情、服務群眾、提高群眾安全感的角度，深入探討在巡防工作中如何解決“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”問題，進一步堅定了樹牢群眾路線、以群眾路線為指導深入做好巡防工作的信心。

人民警察來自人民，人民群眾生命和財產安全是公安工作的根本目標。黨員要做群眾的表率，領導干部要做民警的表率，一切公安工作只有將出發點、落腳點都放在解決人民群眾的所期所需所盼上，以人民滿意為根本目標，公安工作才能得到人民的擁護。應該看到，公安隊伍和執法中出現的問題，歸根到底都是忘記或忽視了我們手中的權力“為了誰”，從而導致工作中出現形式主義、急功近利，才會出現利益驅動、人情驅動、政績驅動、指標驅動等問題。在基層實際工作中，很多工作之所以落實不好，落實不到位，固然有警力不足、經費緊張、基礎薄弱等客觀方面的困難，但最主要的是忘記了我們黨的制勝法寶“群眾路線”。開展“我是誰”、“為了誰”、“依靠誰”大討論，就是要提高各級領導、民警對群眾工作重要性的認識，提高做群眾工作的能力，明確“我是誰”，就可以提升思想認識，思想認識提升了，工作才能做好。

社會治安好不好，群眾感受最直接，公安工作怎么樣，群眾最有發言權。打造民意警務，就是要堅持“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線，遇事多從群眾的'角度考慮，把群眾的意見、百姓的呼聲、人民的期盼作為想問題、辦事情的出發點和落腳點。在巡防工作中，我們創新警務模式，在繁華商業區設置流動警務室，增加街面和繁華商業區巡邏警力，開展武裝巡邏、機動車巡邏、徒步巡邏、電動摩托車巡邏，使警務前移，增加街面見警率，實現白天見警察，夜里見警燈，同時招錄輔警，以民警帶輔警對小恐小巷進行巡邏，組織社區群眾看家護院，最大限度壓降刑事案件發案。抽調警力組建專業打現行分隊，集中開展打擊“兩搶一盜”和砸汽車玻璃案件，增強群眾的安全感、滿意度。

公安工作是為群眾謀利益、謀安全的事業，也是依靠群眾的力量才能完成的事業。群眾中蘊藏著巨大的智慧和創造力，善聽民聲，了解民意，是我們黨和政府一貫的優良作風，也是公安機關和人民警察聯系群眾的基本功和必修課。特別是在當前社會治安復雜、社會矛盾日益凸顯的今天，人民群眾的意見和呼聲應該得到充分的尊重和考慮，群眾反映的問題能得到及時妥善解決，就能極大地提升社會秩序的穩定系數，也能密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系，推動社會和諧的進程。

巡防工作就是要堅持依靠人民群眾，要從民意中汲取智慧、尋求良方，這樣既有助于提升公安機關和人民警察開展巡邏防范的能力，又有助于增進人民警察與人民群眾的魚水之情，同時，還有助于鍛造一支讓黨放心、讓人民群眾信任的公安隊伍。巡邏民警要通過巡邏、走訪，密切聯系群眾，認真對待、虛心接受群眾的意見建議，不斷創新和改進現有的警務模式，真正讓群眾看到群策群力和群防群治的效果。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇八

為全面貫徹落實《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關于群眾和信訪工作的有關部署，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據《2019年群眾和信訪工作目標任務考核辦法》，鎮認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效。現將今年以來的工作總結如下：

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內容，各項制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評優一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每周一接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮信訪員由信訪辦工作人員擔任，村級聯絡員由村主要領導擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

進一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。

第三，加強督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和關心下，我們一定會將桂花鎮信訪維穩工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮的發展創造一個和諧的社會環境。

二、目標任務完成情況。

(一)我鎮今年接待來訪群眾210人次，結案率達98%，村(社區)接待來訪群眾455人次，結案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。

(二)我鎮今年來實現了“零進京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區)高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。

(三)我鎮對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關部門在第一時間趕到現場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達到95%。

(四)我鎮對中央、省、成都市交督辦件，市領導批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實行領導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領導批示件的包案領導是鎮主要領導)，到期辦結率為100%，息訴息訪率達90%以上。

(五)我鎮主要領導對網上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領導閱信率達100%，到期辦結率100%。

(六)我鎮認真落實了鎮機關干部下放接待活動。安排了鎮領導每周一接訪;鎮主要領導每周到村(社區)下訪不少于一次，其他領導每周到聯系的村(社區)下訪不少于二次，一般干部每周結合工作到所駐村(社區)下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區)組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。

(七)我鎮認真做好了市級領導下訪接待的服務工作，主要領導陪訪率達50%，分管領導陪訪率達100%，領導接待的批示件辦結回復率達100%，息訴息訪率達95%。

(八)我鎮信訪積案處理結案率達100%以上，息訴息訪率達85%以上;重信重訪調處率達100%，息訴息訪率達85%。

(九)我鎮的信訪接待場所30平方米，微機配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網上信訪系統操作員;嚴格落實信訪調處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規范齊全，各類報表統計準確規范，嚴格執行了《彭州市信訪業務辦理獎懲辦法》(彭信訪發[2019]3號)的各項要求。

(十)我鎮積極開展了“四創”(創基層大接訪、大維穩格局，創無集體訪、無重復訪、無積案街道(鄉鎮)，創文明接待調處中心，創十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉鎮”活動(無集體訪、無越級訪、無重復訪)。

(十一)我鎮按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關于對群眾信訪事項實行網上公開受理和公開回復的通知》的信訪要求，積極開展了網上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進行落實，網上信訪“兩公開”信訪案件公開答復率達到100%。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇九

為了認真落實縣黨委的精神和縣政府的干部來訪的群眾工作會議在6月舉行,要有效地進行平國安--街的建設和干部來訪群眾的工作,確保社會安全與穩定的地區實現經濟追趕和發展--街,黨工委和街道辦事處領導高度重視專題調研，及時傳達和安排會議的實施情況，提出了做好干部來訪群眾工作的方案。工作匯報如下:。

1、會議溝通與執行。

4月,街上立即黨的工作委員會召開會議,聽取了報告的信訪穩定一般黨支部和領導負責管轄上的所有器官和工作負責,認真分析了當前重大信訪突出問題的矛盾,并特別研究了干部的工作計劃訪問群眾。4月22日下午,子地區黨的工作委員會和辦公室召開工作會議關于訪問子區干部的--,大約400名干部參加的所有器官,工人和村(社區)委員會的三個帖子在--的二樓會議室。在會議上,--,黨的工作委員會部長轉達了縣黨委的精神是-秘書,秘書和-部長的講話在縣干部的訪問質量工作會議,安排部署的工作干部的訪問質量----年和未來。同時，正確評價和客觀分析--街目前存在的問題和嚴峻的形勢。要求所有的同志出席會議必須站在政治的高度強調,堅決建立“把握穩定抓發展”的思想,“發展是政績,穩定也是政績”,認真對待信訪穩定工作,正確處理發展與穩定的關系,必須保持清醒的頭腦,保持高度警惕,增強工作的預見性。所有參與干部必須進一步改變自己的作風,提高他們的效率,認真學習,要誠實,做事情干凈,并開始一個美麗的業務,努力創建一個新的形象的干部團隊“開拓、創新、務實、高效、勤奮的人,誠實和清潔”,并努力成為一個優秀的人民公仆。

2、加強組織領導，落實資金保障。

為了開展干部來訪群眾的工作,黨的工作委員會和辦公室,根據需求文檔的縣黨委和縣政府的實際情況,結合--街,專門設立了--和--街黨的工作委員會秘書長站長,---主任辦公室,--工作委員會主任人民代表大會,---辦公室副主任,---武裝部長,部長政法副站長,和其他領導人的組和部門負責人和辦公室成員街道群眾工作站,工作站質量辦公室位于綜合管理部分,工作基金按照實際成本的原則,工作站實現三個辦事處,配備了電腦、打印機、傳真機等必要的辦公設備。按照要求，每個村(居)還設立了一個群眾工作室，由村(居)支部書記擔任組長，村(居)支部兩個委員會委員擔任委員。責任已經被寫在墻上，系統已經被執行。

3、從源頭調查和解決積案。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十

為進一步密切黨群干群關系，鞏固黨執政的群眾基礎，促進社會主義和諧社會建設，根據《中國共產黨章程》和黨內有關規定，現就做好黨員領導干部聯系和服務群眾工作提出如下意見。

一、指導思想和總體要求。

做好黨員領導干部聯系和服務群眾工作，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，忠實踐行黨全心全意為人民服務的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯系，拓展黨員領導干部聯系群眾的途徑，豐富黨員領導干部服務群眾的內容，暢通群眾表達意愿的渠道，切實解決群眾生產生活中的實際問題，為推進跨越式發展、實現奮力崛起創造良好環境。

黨員領導干部聯系和服務群眾要達到以下要求：

1、認真聽取群眾意見。經常深入基層，深入群眾，體察群眾情緒，傾聽群眾呼聲，聽取群眾意見，了解群眾的意愿和要求。

2、幫助群眾解決實際困難。關心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實事、解難事，解決群眾生產生活中最迫切的實際困難和問題。

3、接受群眾的教育和監督。尊重群眾的首創精神，把聯系和服務群眾作為向群眾學習的過程，從中汲取營養，經受鍛煉，自覺地接受群眾的教育、評議和監督。

4、尊重和維護群眾的合法權益。在實際工作中，尊重和維護憲法、法律賦予人民群眾的各項權利和正當利益，自覺同侵害群眾合法權益的現象作斗爭。

5、做好群眾思想政治工作。向群眾宣傳和解釋黨的政策和國家的法律法規，教育和引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系，凝聚群眾力量。

二、主要方式和內容。

1、堅持調查研究制度。各級黨政領導機關要建立健全調查研究制度，制定和落實調研計劃。市、縣(市、區)黨政領導干部每年要有兩個月以上時間深入基層調研。要改進方法，提高質量，注重實效，防止和克服調查研究中的形式主義。省級黨員領導干部、市和省直部門的主要負責同志，每年要向省委報送有決策參考價值的調研材料。

2、完善決策制度。按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，完善黨委內部議事和決策制度。完善深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策(在本站搜索更多的文章：)機制，擴大人民群眾的參與度。對涉及經濟發展和群眾利益的重大問題，要廣泛征詢基層黨員、群眾的意見，充分進行協商和協調，保證決策的科學化、民主化。建立和完善與群眾利益密切相關的重大事項社會公示制度、社會聽證制度和專家咨詢制度，高度重視和維護人民群眾的利益。

3、堅持基層聯系點制度。各級黨員領導干部要結合各自分工，建立學校等各科室的聯系點。要經常深入聯系點調研，與基層干部、工人、農民、知識分子座談交心，了解聯系點群眾的思想狀況，切實解決實際問題。

捐助財物等方式定期進行走訪慰問，幫助困難師生解決日常生產生活、子女上學、就業、看病就醫等方面的實際困難。

5、建立健全信訪接待日制度。德育處親自處理來信來訪，堅持實行開門接訪和帶事下訪，不斷提高領導干部信訪接待日的工作成效，切實解決好群眾反映的信訪問題。

6、建立健全定期征求群眾意見制度。各級領導干部要充分發揚民主，堅持走群眾路線，根據本單位的具體情況，采取公開設置意見箱、電子信箱，開通熱線電話、舉報電話，利用電子政務系統、互聯網等方式，方便群眾反映情況。凡涉及經濟社會發展和群眾切身利益的大事，都要以適當方式向社會公開，吸收群眾參與，廣泛征求群眾意見。要定期開展談心活動，與黨員群眾普遍談心，征求意見和建議，溝通思想。在每次領導班子民主生活會召開之前，廣泛征求干部群眾的意見和建議。定期走訪工作和服務對象單位的群眾和老黨員、老干部，誠懇征求他們對工作的意見和建議。黨員領導干部在聯系和服務群眾的過程中，要注意加強同民主黨派和無黨派人士的聯系，經常聽取他們的意見和建議。

7、建立健全結對幫扶制度。黨員領導干部要與困難群眾進行一對一的幫扶、指導，從致富門路、信息、技術和資金等方面，為幫扶對象創造發展條件，增強發展意識，提高發展能力。

三、加強組織領導。

榮，以背離人民為恥，端正對群眾的態度，增進與群眾的感情，創新群眾工作方法，切實提高做好群眾工作的本領和水平。黨員領導干部要發揮表率作用，帶動廣大黨員更好地聯系和服務群眾。

2、明確職責，強化責任。各級黨組織要把聯系和服務群眾列入黨的建設和全局工作的重要日程，每年制定具體計劃，周密安排，精心組織。黨組織主要負責人要履行第一責任人的職責，分管負責人要履行具體責任人的職責，基層黨組織負責人要履行直接責任人的職責。重視和發揮工會、共青團、婦聯等人民團體及各類群眾組織在聯系和服務群眾中的橋梁和紐帶作用。

3、加強督促檢查，推進工作落實。各級黨組織要加強對下級黨組織開展黨員聯系和服務群眾工作的督促檢查，基層黨組織要加強對黨員聯系和服務群眾情況的督促檢查。要把聯系和服務群眾的情況列為干部考核的一項重要內容，作為干部選拔任用的一個重要依據，切實健全落實機制，確保各項制度能夠有效運轉，措施能夠落到實處。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十一

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十二

有人說，農村工作就是群眾工作，到了農村工作快一年了，雖然說看了許多書記、主任處理各種各樣的群眾糾紛、矛盾，。但是自己還沒有真正獨立處理過村民之間的糾紛。

剛進村的時候，面對百姓們層不多窮、各式各樣的需求，我根本無從下手，而村里其他學歷都沒有我高的干部們，他們處理起來卻是那么得心應手，簡單而且管用，當時我就意識到這種藝術就是我到基層來所要學習的精髓之所在。通過一年的工作實踐，也親眼目睹了不少了群眾事件，對于他們處理各類事件，我有幾下幾點體會：

1、要善于拉近與村民的關系。有的`群眾到村里來都是氣勢洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準備到村里來爆發；有的村民到村里來尋求幫助，但是他們總不愿意把實情告訴我們……面對不同百姓不同的情況，村委會干部們總有辦法應付。總的一點，看到有村民到村委會來，他們總能用一兩句話來拉近與村民的關系，讓村民感覺不是在跟干部說話，而是在跟自己的親戚閑聊，這樣才能聽到村民的真心話。

總結。

我感覺在農村工作，如果沒有人信任我們，不管我們的學歷有多高，不管我們服務農民的熱情有多深，在農村還是很難大有作為的，因為我們缺乏群眾基礎，因此，多與群眾交流、多為群眾辦實事、讓群眾信任我們是我們的當務之急。

3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知，拆遷工作千頭萬緒，特別是像我們這種拆遷任務重大村。有的村民想要拆遷，經常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動心了。總之，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會的幫助。

查看更多。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十三

本文目錄。

xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮政府信訪辦的一名工作人員，在同興鎮政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在同興鎮工作這半年多得時間里，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮黨委、政府這個優秀的集體中。總結半年多的工作，主要有以下三點感受：

作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的上訪渠道，防止出現惡性非法上訪事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關系，促進我們的工作。二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發熱，犯下無法挽回的錯誤。三是注意保持工作態度，認真傾聽，耐心解答。信訪工作難免會遇到情緒激動的上訪群眾，面對這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。

自從到同興鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“振安區慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮慶祝建黨90周年大合唱”、“全民健身日長跑活動”、“振安區國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、、站毽球比賽”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽感和歸屬感。

作為一名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時間很快就過去了，在總結xx年工作的同時我也對即將到來的xx年的工作有以下計劃：一、努力學習專業知識，提高專業技能。信訪工作是一項比較系統的工作，涉及到的專業知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規。接下來我準備在這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步深入到全鎮的各個村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。

本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，不斷提升了個人環境信訪工作水平，起到了服務經濟、穩定社會的效果。現將近年來環境信訪工作匯報如下：

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業，嚴格要求自己。信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

返回目錄。

崇尚健康文明、倡導體育運動?。

——××市××街道群眾體育活動情況簡介。

一、加大宣傳力度，提高健身意識。

二、充分利用資源，構建服務體系。

××街道地處××市中心，轄區黨政軍機關都有體育活動室并配有健身器材。

轄區南湖公園早晚為健身群眾免費開放。

三、形式多種多樣，活動卓有成效。

我們雖然做了一些工作，但離上級部門的要求還有一定的距離，我們將再接再勵，滿懷信心，乘xx大的東風解放思想，開拓進取，與時俱進，認真持久地將我街全民健身活動開展下去，爭取各項工作再上新臺階，精神文明再結新碩果。

返回目錄。

縣委駐雷坪鎮新村工作隊在縣新農村建設工作“兩辦”的精心指導下，緊緊圍繞“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”二十四方針，從實際出發，著重以村容環境整治為切入點，大力發展農村社會事業，千方百計增加農民收入，改善農民群眾的生產生活條件。目前，新村村呈現出生活富裕，環境優美，和諧穩定的嶄新面貌。現將一年來的工作總結如下：

雷坪鎮新村村，是雷坪鎮一個偏遠小山村，毗鄰永興縣、耒陽市。全村轄4個自然村，13個組，總人口1200人，耕地面積402畝，人均耕地僅為0.33畝。在職村干部4人，黨員20人。原來該村部分村民以開采礦產為生，近幾年來，由于礦山資源枯竭，村民收入大幅減少，大多數青壯年勞動力外出務工，村中多以老人和留守兒童為主。

1、著眼長遠建章立制，強力推進基層組織和隊伍建設，制定科學發展新規劃。

一是深入調研，科學制定新村新農村發展規劃。為扎實有序推進新村各項工作，自工作隊駐隊以后，深入農戶家中和田間地頭，積極宣傳黨的惠民政策和新農村建設方針，并及時組織召開組以上干部和部分村民代表座談會，充分聽取村民的意見和建議，因地制宜，突出特色，認真制定《xx年新村村新農村建設發展規劃》，幫助新村謀劃一條適合村情的發展路子，明確新農村建設的目標任務和具體措施。規劃預計投資100萬元以上新建村文化活動中心，硬化通組公路，美化、亮化、綠化村莊，從根本上改變落后面貌。二是加強村級組織建設，提高基層民主管理水平。通過召開村委會、黨員民主生活會，及時發現基層組織和黨員中存在的一些突出問題，積極針對不足之處進行整改，并進一步完善了。

規章制度。

規范了村級組織建設確保集體領導和民主決策積極推進民主建設大力推行財務公開制度加強群眾監督切實發揮黨組織服務群眾凝聚人心化解矛盾排憂解難的作用。三是深入“創先爭優”活動促進新村社會和諧穩定。結合駐點村實際制定切實可行的創爭主題積極引導黨員群眾在農業生產、計劃生育、綜治維穩、新農合、新農保等方面創先爭優同時創新基層管理機制幫助建立健全維護農村穩定群眾安居樂業的長效機制。

2、千方百計籌資投勞，努力改善村民生產生活條件，夯實科學發展新基礎。

今年，通過外爭、內引等方式，共完成新農村建設投資達130萬元，完善了新村基礎設施建設，使新村生產生活條件和整體面貌得到了根本改變，受到了縣新農村建設工作“兩辦”的高度肯定和村組群眾的滿意好評。一是積極開展村莊環境衛生綜合治理工作，拆除影響村容、村貌的廁所、豬欄、雜房、烤煙房等20間，新修通組道路400米，新建垃圾池4個，切實解決村內道路、給排水、垃圾處理、人畜混居等突出問題。二是高標準新建村民室外活動中心。為提高村民文化娛樂生活檔次，滿足村民對精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活動廣場2800平方米，標準藍球場1個，廣場栽種喬木30余株、灌木400平方米。三是修繕村級組織活動場所。由于村級組織活動場所年久失修，漏雨嚴重，嚴重制約了村支兩委工作的正常開展。為創造良好的工作、學習環境，工作隊積極籌資2萬元進行了維護和修繕，為全村黨員學習、村民議事、理論宣傳創造了一個舒適的環境。四是大力加強農田灌溉設施建設，新修容量1640立方米的水塘一個，排灌溉水渠1200米，切實提高農業綜合生產能力。五是開展“綠化”攻堅工程和亮化工程。在通組道路、文化休閑廣場、藍球場周圍安裝了路燈6盞，栽種了各種花草樹木，真正讓我們的新村綠起來、美起來、靚起來。

3、突出重點引導幫扶，加快農業結構調整，探索科學發展新路子。

工作隊把發展農村經濟，增加農民收入作為駐村的最終目標和最根本的出發點和落腳點，因地制宜，強化農業結構調整，為群眾增收致富開辟新的道路。一是針對種植結構單一、荒山較多的實際情況，積極走訪村民，爭取群眾意見，反復調查論證，鼓勵發展林業、養殖業為主的產業結構形式，積極爭取林業部門支持，免費發放各種苗木，大力開荒造林。今年完成荒山造林、三邊造林150畝，發展養殖專業戶3戶。二是開展結對幫扶活動。工作隊成員與年老體弱的黨員、困難戶，結成“一幫一”、“一幫多”學習對子，幫助他們理解消化學習內容、搜集致富信息，爭取惠民策政支持，并積極籌措資金2萬元，對養羊戶、困難戶提供技術指導和資金幫扶，幫助困難黨員、困難戶早日脫貧致富。

4、全力配合黨委政府，抓好當地中心工作，開創科學發展新局面。

積極響應縣委千名干部下基層要求，深入開展民情調查活動，圍繞新村古建筑群的搶救與保護、社會治安綜合治理、計劃生育以及村民急需解決的困難和問題進行調查。一是深入到五保戶、貧困戶家中進行了走訪慰問，發放了慰問金8000元，解決了困難群眾的基本生活問題。二是開展了生育關懷特困幫扶活動，對村里2名純女特困戶進行人平上千元的救濟。三是積極開展結對幫扶活動，工作隊成員和機關中層以上干部與新村村12戶困難家庭結成幫扶對象，全力幫助群眾脫貧致富。全年共走訪村民100余戶，幫助群眾解決實際困難和落實低保、就醫、上學、白蟻防治、飲水等問題30多個，深受當地群眾的好評和歡迎。全年無重、特大事故及群體性上訪事件發生，社會穩定，全村農合、農保參合率達100%。

5、始終注重自身建設，不斷加強學習扎實工作，樹立科學發展新形象。

工作隊始終立足崗位需求，不斷堅持學習，努力搞好自身建設。一是加強政治理論、農業科技、農村管理方面的學習。通過學習，使工作隊員熟悉了農村工作，掌握了農村政策，不當駐村工作的“門外漢”，不斷提高了自己的工作能力。二是認真執行縣委駐村工作隊員的管理辦法，堅持以村為家，與老百姓同吃同住同勞動，深入基層，扎實工作。三是帶頭樹立廉政形象。管理好工作隊的項目資金，不亂宴請，不亂用一分錢，確保資金全部用于新農村建設，以實際行動樹立了工作隊的良好形象，贏得了駐點村群眾的支持和好評。

返回目錄。

一、高度重視，加強領導。

切實加強新時期群眾工作，事關黨的根本宗旨，事關黨的工作路線，是重大的政治任務，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責任，同部署、同檢查、同考核。嚴格落實黨政“一把手”負總責，明確分管領導直接抓，其它領導班子成員“一崗雙責”，建設局成立了局長謝明任組長，局黨組書記、副局長、紀檢組長、副局長任副組長，各股室及下屬各單位負責人任成員的群眾工作領導小組。

二、結合工作實際，做好群眾工作。

解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，認真做好“惠民行動”落實工作。

（一）廉租住房建設進展情況。為解決縣城區低收入家庭住房困難問題，我局積極實施廉租住房建設。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設工程位于黎明社區，計劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位于天臺湖東岸，計劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位于萬安南路東側，計劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設中，力爭在xx年4月底完工交付使用。

（二）安居住房建設進展情況。xx年計劃完成安居住房目標1366套，總面積28305萬平方米。

（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補貼管理辦法》的規定，經過相關部門嚴格審核后，對934余戶符合條件的縣城低收入家庭發放租賃補貼。

（四）城市道路改造。對萬安路至濱河路進行了道路瀝青鋪設，提高出行質量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數，對麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進行維修、綠化進行補植。

（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續做好聯系村組工作。

1.落實工作責任今年我局聯系白馬關鎮“二酉村”、“廣濟村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個村。為了切實做好工作，進一步完善了聯鎮幫村助組到戶工作組。認真落實科級干部聯系村，股級干部聯系組，做到聯鎮幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領導機構落實，做到制度落實，責任落實。

2.做好聯鎮幫村助組各項工作深入農村聯系村組為農村建設和農民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產、生活中的困難。縣規劃和建設局扎實開展本系統科級、股級干部聯系村、組工作，采取有力措施確保聯系工作順利進行，一是明確了建設系統干部聯系村、組的工作職責，工作制度，落實責任；二是完善建設系統干部聯系村、組工作領導機構，保證聯系工作順利進行；三是及時了解聯系村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產、生活中遇到的實際困難和問題，化解矛盾，消除不穩定隱患，密切黨群關系；四是認真宣傳與群眾有關的法律、法規及《信訪條例》，提高群眾的法律意識；五是把縣委、縣政府的發展規劃傳達到聯系村、組的群眾中去，把先進的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質，今年我局認真做好了聯村助組工作。

3.為民辦事，做好幫扶服務工作工作落到實處，“出入畫”建設整齊，優美的城鄉環境，以進一步提升形象。根據縣政府安排，我局積極組織實施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對道路兩側人行道、綠化進行維修，提高出行質量，改善城市居民出行環境“七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關鎮慰問貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質。

三、明確重點，開展開作。

（一）認真做好維穩工作。

2.認真做好不穩定隱患排查調處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對發生在建設系統中的不穩定隱患進行排查，按時將排查的情況上報縣群工部。按照全縣每季度不穩定隱患分工調處的通知，認真落實我局負責調處的工作。如：部分環衛工人遺留保險問題。我局在調處不穩定隱患中，搭建利益協商對話平臺，積極做好協調工作，使問題得到解決，妥善化解了一些不穩定隱患。

（二）強化社會治安綜合治理工作。

社會治安綜合治理工作。完善領導責任制和各部門責任制，明確了工作職責和任務。社會治安綜治工作人、財、物“三落實”推行目標管理。完善社會治安綜合治理工作考核辦法，強化考評工作。xx年，我局社會治安綜合治理工作領導小組召開治安綜合治理工作專題會4次，及時解決城市建設、管理和災后重建的熱點和難點問題，確保社會治安綜合治理穩定。做到目標明確，責任落實，工作規范。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會議和活動。在全局系統廣泛開展了群眾性“普法”教育，發放每季度開展法制宣傳教育活動二次，使職工懂法、知法、守法，增強職工法律意識，預防違法犯罪行為發生。加強“四防”安全教育，做到經常化、規范化、制度化。利用重大節日，在八景苑、紋江東路設置宣傳點發放宣傳資料，共計發放四川省建設法律法規匯編30冊。

（三）深入開展創建平安單位活動，推動群防群治工作體系的進一步完善。

下屬各單位積極配合所轄社區，搞好對流動人口的管理，做好對刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無”，即無刑事案件、無治安案件、無失竊泄密事件、無重大安全火災事故。并積極協助公安機關和配合有關部門開展“打惡除黑”專項斗爭和重點整治工作，防止單位內的“黃、賭、毒”違法行為發生。對風景區潺亭水城管理的廊橋等地段加強與社區聯防，加強治安管理巡邏，防止和減少治安災害事故，積極參與城市環境秩序整治工作，落實安全生產責任制，確保大型節慶活動安全。

（四）繼續做好“防邪”工作。

積極在局系統開展反警示教育，協助公安機關嚴厲打擊敵對勢力和等組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社區深入細致地開展排查、幫教、轉化和監控工作。

（五）建立健全信訪工作制度。

1.認真學習貫徹國務院《信訪條例》提高信訪的法律觀念、政策觀念、群眾觀念、暢通信訪渠道，切實解決群眾關注的熱點、難點問題，對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。

2.繼續深入開展“大接訪”活動，針對地震災后重建，深入開展大接訪活動。加強信訪首辦責任，建立信訪報告制度和信訪調解機制，多部門聯動，積極參與矛盾糾紛的化解，對群眾的訴求及反映的“社情民意”認真做好信訪，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認真做好協調處理，嚴格按照信訪事項、受理、回復、復查、復核、終結的程序辦事。

3.規范信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認真做好信訪接待登記，辦理回復，排查和信息反饋等信訪工作，及時發現隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯動的信訪工作網絡，把信訪的受理登記，轉交辦，辦結回復等環節納入規范軌道，建立科學規范的工作程序，做到“三個確保”即確保辦理時限，信訪事項在規定的時間辦結，確保辦理質量；確保對辦理結果負責。在信訪工作中，支持規范信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個人訴求，加強思想整治工作和法制宣傳教育，引導上訪群眾以理性合法的方式表達利益訴求和維護自身的合法權益。

（六）認真辦理信訪件，解決群眾的合理訴求。

一年來，對涉及災后城鎮房屋重建、建設領域的房地產交易、房屋產權確權、房屋拆遷安置、社區道路、廉租住房、住宅區物業管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認真做好調查協調處理工作。切實抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對群眾信訪件，在局系統內做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回復，截止xx年12月，我局共辦理群眾來信來訪160件，辦結率100%。

加大隊伍建設力度，切實提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強的干部從事信訪工作，以便靈活處理復雜信訪問題。同時進一步增強信訪工作人員政策、法規和處理信訪問題有關知識。提高信訪政策水平和業務素質。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十四

在一般情況下，各級國家行政機關都應設立專門的“熱線”監督投訴電話，并指定專人負責值班接聽。監督電話的電話號碼與值班時間，應通過大眾傳媒向社會公布。它的作用與意義，也應廣為宣傳。

與此同時，應建立健全監督電話崗位責任制。要確保在規定的時間內有人在崗值班，監督電話的號碼能夠打通，以保證這一渠道有名有實，暢通無阻，不要使之形同虛設，“熱線”不熱。

2、保持熱情、文明禮貌。

接聽監督投訴電話時，一定要采用文明、禮貌的語言，保持熱情、友好的態度。在開始通話之初，即應對打來電話者口頭上表示歡迎。對人民群眾在電話中所反映的問題，一方面要予以重視，另一方面還須在必要時予以保密。在結束通話時，不要忘記向對方正式道謝。在語言、口氣、態度上，均不得失禮。

3、認真負責、迅速解決。

在接聽監督投訴電話時，務必要認真負責。可解決的問題，應當場解決，不必拖延時間。暫時不能夠解決的問題，應做好記錄，交辦、轉辦，并告訴對方今后與之聯系的方式，或大致可以作出答復的時間。要使對方真切地感受到：他是受歡迎、受保護、被重視的。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十五

一定要在電話鈴響三聲內拿起電話接聽，接到電話之后主動通報自己的單位、姓名，接到群眾電話時要講普通話、語速適中、表達清楚，態度熱情、禮貌謙虛、語氣平和，實行首問負責制，誰接聽誰負責記錄、呈辦。

2、撥打電話禮儀規范。

首先在電話接通后，首先通報自己的單位和姓名，其次說明去電的事由，告知需要記錄的內容，敘述內容時語速適中、吐字清晰，最后可請對方復述核對一下電話記錄。

常見電話接聽處理禮儀：

1、機關部門和領導的咨詢電話。

接到機關部門和領導的.咨詢電話首先要聽清并記好詢問事項和要求等，其次要要熟知局領導的分工、各部門的職責、城管法律法規、相關執法部門的職責等，根據不同情況予以回答、解釋，如本人把握不準的，請分管領導或相關處室給予答復。

2、舉報電話。

如遇對方情緒激動，語言粗俗，要耐心解釋,增進理解，不得與對方發生爭執、爭吵，對不屬我局職責范圍內的舉報電話，要說明情況，并主動告訴對方應該向哪個職能部門反映或投訴。

3、上級機關部門電話通知。

接到上級機關部門電話通知要記錄好通知(指示)的內容，一般包括時間、地點、參加人員、會議內容、注意事項、需帶材料等，主動將記錄內容復述一遍，做到準確無誤。

及時將記錄內容向分管領導或局長匯報，并根據局領導批示承辦或送交相關職能處室(部門)辦理，如上級限時反饋意見(或上報材料)的，要按時上報，不得延誤。

政務信訪接聽群眾電話禮儀認為，國家公務人員一定要熟練掌握接聽電話禮儀的原則、接打電話的禮儀規范及常見接聽電話處理禮儀等內容，這樣才能讓人民群眾信任你，并及時反映情況。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十六

近五年來，我局在市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的十八大及十八屆歷次全會精神為指導，以科學發展觀統領全局，充分發揮綜合部門的職能作用，集中精力抓改革、謀發展、促和諧，深入推進規劃研究、項目建設和改革創新，各項重點工作取得了新突破，為確保全市經濟社會較好平穩發展發揮了應有作用。

(一)緊緊圍繞規劃引導作用，力促科學謀篇，在抓謀劃、重落實上有所作為。

一是抓好全市國民經濟和社會發展中長期規劃的編制。開展“十二五”規劃中期評估，牽頭完成“十三五”規劃體系，起草“十三五”規劃綱要，推進“十三五”規劃體系各區域規劃、專項規劃的編制。配合開展寧波市“十三五”規劃綱要等規劃編制工作。配合開展“多規合一”工作，參與市域總體規劃、國土規劃修編、鄉鎮土地利用、鄉鎮總體規劃等的意見征求、論證、修編與評審。

二是編制當年度全市國民經濟和社會發展計劃執行情況報告和下年度計劃。認真編制全市半年度、年度國民經濟和社會發展計劃執行情況報告，并提出下半年、下年度發展計劃。切實加強對我市國民經濟和社會發展計劃執行情況的總結分析，認真提出相應計劃和對策。

三是加強對全市國民經濟運行情況的分析、研究和監測。做好省、寧波市工業企業監測工作，按時開展監測分析。密切關注不同時期國內外經濟形勢發展變化態勢，認真分析我市經濟運行情況，及時做好季度、半年度、年度全市經濟運行情況分析報告，同時認真分析內外經濟發展環境和利弊因素，每年開展2-3個調研課題的研究，提出對策建議，為市委市政府和上級部門科學決策提供服務。

主要形成《xx市經濟轉型升級思考》、《xx市推進區域性中心城市發展戰略思考》、《對當前推進工業強市戰略實施工作的幾點建議》、《關于近期推進城鄉交通道路建設的幾點思考》等課題研究材料。

(二)緊緊圍繞投資結構優化，力促經濟增長，在抓項目、破難題上有所作為。

一是科學謀劃，做好項目計劃編制工作。按照“量力而為、綜合平衡、民生為先、效益為重”的基本原則，排摸梳理每年的投資項目，落實項目的資金、土地等要素保障。積極向上匯報，使項目安排計劃及早進入決策程序。20__-20xx年，累計安排20__萬元及以上政府投資項目、重點工程559項、556項，截止目前已累計完成投資272億元、801億元。此外，編制完成“十三五”重大建設項目規劃。

二是監管并重，大力推進項目建設進度。按照“竣工一批”、“推進一批”、“開工一批”、“拆遷一批”、“報批一批”制定出分類目標任務。建立重大項目領導聯系、重大項目情況通報、跟蹤督查、立功競賽、綠色通道等一系列制度，及時跟蹤落實項目的前期工作和實施進度，協調解決項目推進中遇到的困難，推進項目加快建設。強化政策激勵，建立健全考核辦法，激發全市各地各部門和全社會力量參與投資的熱情。20__-20xx年，全市完成固定資產投資1881億元，平均增幅為21.4%，高于寧波大市4.1個百分點。同時，定期公示“六大百億工程”和“五重二大”項目推進情況。

三是加強儲備，做好統籌用地指標爭取工作。加強對基礎設施、公建、社會事業等政府投資項目及工業用地前期工作開展情況的督查。積極與上銜接，五年來，共爭取到梁周線拓寬改造一期、大豐集團新型舞臺機械研制等51個項目列入寧波市統籌用地指標建設項目名單，涉及土地指標8936畝，極大地緩解了我市建設用地緊張的矛盾，為項目的順利實施起到了重要的保障作用。

四是精心篩選，做好上級重點工程申報工作。精心篩選出事關國計民生和長遠發展的項目，涉及交通、水利、能源、重大基礎設施、工業等領域，積極申報省、寧波市重點工程。20__-20xx年，共爭取到姚江干流(中舜江閘至蜀山大閘段)防洪整治、全興特種鋼生產線遷建等392個項目列入省、寧波市重點工程。

五是全力以赴，做好上級資金爭取工作。20__-20xx年，共爭取到姚江城區段堤防加固、穴湖村保障性用房等48個項目列入新增中央預算內投資計劃，獲中央補助資金5.13億元;爭取到陶家路江二期整治等項目獲國家專項建設基金3.72億元。同時，不定期對上級資金項目進行聯合檢查。

(三)緊緊圍繞項目綜合服務，力促高效保質，在嚴審批、提質量上有所作為。

一是嚴格審批程序。對照產業政策，嚴格把關限制類項目報批，杜絕淘汰類項目，嚴禁使用淘汰設備工藝。推出鼓勵類項目，引導產業投資方向，促進產業結構合理調整。堅持公開、公平、公正原則，利用項目申報清單公開和項目審批結果上網的措施，將審批行為中可能存在的隨意性或“暗箱”操作的后門徹底關閉。應政策調整，第一時間在項目審批中增加重大項目風險維穩評估、固定資產合理用能等審查環節。

二是優化審批服務。緊緊圍繞“依法行政，服務為先”的宗旨，立足本職，優化服務，連續多年榮獲行政審批優勝窗口單位。五年來，共批準政府性投資項目969個，同意企業投資項目備案1150個，核準外商企業投資項目71個，核準內資企業投資項目23個，組織各類項目會審、論證、驗收300多次，轉報上級審批項目116個。

三是提高審批效率。立足人性化服務，針對上級交辦的重大項目，落實專人跟蹤審批。同時，通過不斷自我加壓，服務事項平均承諾時間由原先的20個工作日，縮短至3.14個工作日，提速率達84.32%。

四是創新投融資模式。出臺《xx市關于推廣運用政府和社會資本合作模式的實施意見(試行)》，以主題招商推介會、洽談會等現場推介為重點，以網站等新聞媒介廣泛宣傳為抓手，全力吸引眾多社會資本方來我市投資。20xx年以來，我市共推出ppp項目44個，估算總投資329.5億，涉及交通市政基礎設施、農業水利、生態環保、社會事業、文化旅游等多個領域，擬引入民間資本221.4億元。

(四)緊緊圍繞產業體系構建，力促轉型升級，在搭平臺、爭高端上有所作為。

一是抓新興產業發展。以爭取高新產業項目資金為抓手，大力促進經濟轉型發展。積極組織符合相關條件的企業申報20__年竣工寧波市戰略性新興產業專項項目。共排摸聯系相關項目40余項，上報符合申報條件的項目3項(帥康電氣、晟騰新材料、世茂銅業)。積極組織企業申報20xx產業振興與技術改造項目、20xx年資源節約和環境保護項目等中央資金專項項目，上報了3個項目。做好企業監測擴容，工業企業監測企業由原來的40家，提升到170家。

二是抓綠色經濟發展。據浙江省溫室氣體清單編制指南要求，結合本市實際情況，編制完成清單總報告以及各領域分報告，認真開展企業的碳報告上報和核查工作。牽頭做好各鄉鎮、街道發展循環經濟建設節約型社會年度考核工作。做好省園區循環化改造試點工作(經濟開發區)以及經濟開發區、工業園區審核公告目錄修訂。做好生態文明建設進展情況統計工作，提供餐廚垃圾資源化綜合利用進展情況。

三是抓現代服務發展。切實履行市服務業發展領導小組辦公室職責。深化完善商貿服務業發展、旅游業發展、文化產業發展、現代物流業發展等“十二五”規劃，啟動服務業“十三五”發展規劃綱要編制。加大對現代服務業、生態休閑旅游業、塑料城轉型發展、金融業發展等方面政策扶持。結合寧波市開展服務業綜合改革試點重點任務安排，著力推進中介服務業發展、四明山休閑旅游業發展、塑料城轉型、塑料城電子商務試點、“甬易支付”、科技金融發展等方面工作。

四是抓特色小鎮培育。履行市特色小鎮規劃建設聯席會議辦公室職責，做好省級、寧波市級特色小鎮申報工作，目前累計申報特色小鎮12個，模客小鎮列入省級特色小鎮創建名單，智能機器人小鎮和智能光電小鎮列入寧波市級特色小鎮第一批創建名單，塑料家電o2o小鎮列入寧波市級特色小鎮第一批培育名單。完成《xx市人民政府關于加快特色小鎮規劃建設的實施意見》(代擬稿)起草，由市府辦印發。完成xx市特色小鎮創建計劃制訂，建立特色小鎮儲備庫。參與了市決策咨詢委員會特色小鎮課題研究。

(五)緊緊圍繞體制機制構建，力促改革深化，在求創新、增活力上有所作為。

一是深化行政審批制度改革。積極參與“四張清單一張網”建設，所有行政許可事項及非行政許可事項都已進入浙江政務網，實現網上審批。根據《國務院關于投資體制改革的決定》要求，設定“審批、備案、核準”三種方式的前置條件、操作流程、服務指南等，合理劃分審批權限。大范圍調整外商投資核準，將單一的外商投資核準管理轉變為核準和備案相結合模式。認真貫徹執行市政府關于《xx市基本建設項目行政審批流程優化實施方案等相關改革措施，進一步簡化優化基本建設項目辦理環節和流程。制定《重大工業項目論證制度》，梳理權力清單，對泗門鎮和經濟開發區域內的項目審批作進一步放權、委托。

二是做好省小城市、衛星城市、中心鎮培育試點工作。配合泗門鎮編制和落實小城市培育試點三年行動計劃(20__-20__)和新一輪小城市培育試點三年行動計劃(20__-20xx)。在20__-20xx年度的小城市培育試點年度考核中，泗門鎮獲得3次優秀，1次良好的成績。協調指導衛星城市、中心鎮改革發展試點工作，指導出臺多項改革發展實施方案，配合中心鎮編制城鎮建設三年行動計劃，指導衛星城市、中心鎮及時完善城鎮總體規劃等專項規劃。

三是做好社會信用體系建設工作。履行市社會信用體系建設領導小組辦公室職責，制訂《xx市社會信用體系建設實施方案》等文件。推進企業信息信用共享平臺及制度建設，印發了《xx市企業信息信用共享平臺建設項目實施方案》、《xx市企業信用信息管理實施辦法》等文件。開展“道德銀行”和“誠信中國塑料城”建設兩項信用試點。

四是做好統籌城鄉綜合配套改革試點工作。加強與各試點牽頭和配合單位的溝通協調，建立信息通報機制，定期對改革情況進行通報，開展改革推進情況督查。負責起草《xx市統籌城鄉綜合配套改革試點工作自評報告》和《xx市統籌城鄉綜合配套改革試點三年總結》。制定并印發《xx市統籌城鄉綜合配套改革三年行動計劃》。

五是扎實推進價格機制改革。加快推進貫徹落實以水資源費和污水處理費為主的全市水資源價格改革工作。制定并建立居民生活用管道天然氣階梯價格制度和上下游聯動機制，以及非居民用天然氣最高銷售價格制度和上下游聯動機制。完成城區中高層住宅二次供水管理體制改革。貫徹落實“清費減負”政策，陸續取消、免(停)征、降低部分行政事業性和經營服務性收費政策。推進收費驗審改革，取消收費驗審，全面實施行政事業性收費公示制度和統計報告制度。不斷完善教育收費政策，規范停車收費政策，理順醫療服務價格。

(六)緊緊圍繞基本民生底線，力促服務優化，在補短板、促共享上有所作為。

一是加快推進民生實事工程。堅持早謀劃、早實施的原則，切實抓好年度項目征集、責任分解和督查落實工作，認真督促相關單位抓好落實，公共自行車租賃、實驗高中等一大批實事工程建成投運，切實提升市民生活品質。

二是加強長輸油氣管道的安全隱患消除工作。嚴格按照市委、市政府建設“平安”工作部署要求，組織開展本市境內長輸油氣管道安全隱患治理專項行動，加大監督協調的力度，近五年共整治風險隱患點82處，簽訂安全協議39處。

三是強化價費監管服務工作。完善和建立我市民生商品價格監測網絡，擴大本市重要商品監測范圍(對八大類近七十種重要商品進行價格監測)，提高監測頻次(每周一次)，加大市場監測巡視力度，及時掌握糧、油、肉等事關民生和經濟發展的重要基礎性商品價格變動情況，公布監測信息。加強市場價格監管及價費專項檢查，五年來，共查處各類價格違法案件192件，實現經濟制裁總額881萬元，其中退還用戶549萬元，沒收違法所得金額121萬元，罰款211萬元。

認真受理價格舉報投訴，提高價格舉報辦理質量，五年來，共受理價格舉報投訴749件，辦結率100%，從中發現并查處各類價格違法行為176件，經濟制裁總額40萬余元。此外，利用發放宣傳資料，開展紀念日活動等方式加強價格政策宣傳，提高輿論引導能力。

(七)緊緊圍繞干部隊伍建設，力促履職盡責，在強作風、樹形象上有所作為。

一是認真開展教育實踐活動。圍繞保持黨的先進性和純潔性，以“為民務實清廉”為主要內容，以貫徹落實中央八項規定，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風為切入點，開展了黨的群眾路線教育實踐活動。活動中，狠抓學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制等三個環節各項工作落實，黨員干部覺悟得到明顯提升。今年以來，根據中央、省、寧波和市委的部署要求，我局深入開展“兩學一做”學習教育活動。通過開展專題學習討論，創新方式講黨課、召開黨支部專題組織生活會、開展民主評議黨員、推行負面言行提醒制度、深化“我是黨員我奉獻”活動、建立健全長效機制等多項舉措，確保學習有內容、活動有主題、效果有保障。

二是切實抓好黨風廉政建設。落實黨風廉政建設主體責任、監督責任兩個責任，進一步明確“一崗雙責”，完善懲防體系建設，加強對重大項目審批、干部選拔任用、專項資金安排、大額經費使用等重點領域、關鍵環節和重要崗位的風險防控。

三是不斷強化干部隊伍建設。針對適應和引領新常態的需要，進一步加強干部能力培養和知識更新，發揮好學習系統培訓班、專題講座、“姚江講壇”和“組織生活日”等重要載體的支撐作用，著力提升統籌能力和系統合力。嚴格堅持黨管干部原則，加強中層干部隊伍組織建設。認真執行有關干部選拔任免規定，堅持民主推薦、民主測評、組織人事和紀檢部門考察、公示制、試用期制等制度，選拔聘用“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬”的優秀青年人才到領導崗位上來。

群眾信訪工作總結精（精選17篇）篇十七

一是面廣，文廣局群眾評議工作匯報。印發了征求意見函，發放范圍遍及縣直行政事業單位、23個鄉鎮、2個國營林場和部分服務對象；在互聯網和政務公開欄上公布了意見信箱和監督電話。

二是心誠。局領導帶領有關人員到部分文化產業企業、掛點幫扶村和新農村建設點，開展實地走訪，與業主、農民群眾進行面對面交流溝通，虛心向社會各界征求意見和建議，聽取業主和群眾心聲，想方設法幫助解決實際困難。

三是做實。發放的整治干部作風征求意見函140多份，收回80多份。對征集到的意見和建議進行分類整理，對確實存在的問題落實具體的責任單位或責任人，倒排時間，限期整改，并做到舉一反三；對不存在的問題則本著“有則改之，無則加勉”的態度予以接受，做到警鐘長鳴。

二、自查自糾，正視自身存在的問題。

在局班子會、局屬單位負責人會議和機關股室負責人會議上，由局領導進行點評，指出工作中的缺點和不足，明確今后努力方向；召開民主生活會，運用批評與自我批評的方式，結合工作實際，對照當前干部作風四個方面十二個突出問題進行自查，認真查擺在廉政勤政、政務公開、執法素質、服務態度、工作實效等方面存在的問題和不足，逐一清理，找準問題產生的原因，落實解決問題的`辦法，制訂整改措施，工作匯報《文廣局群眾評議工作匯報》。

在自查和整改階段，局領導班子虛心接受人大代表、政協委員、私營業主、農村群眾的建議和意見，針對反映的熱點問題和難點問題，千方百計著手解決，短期內無法解決的，對當事人做好解釋工作，讓其理解并支持關心我縣文化廣播電視新聞出版工作。

三、結合實際，有計劃有步驟扎實整改。

在這次集中整治干部作風突出問題活動中，我局嚴格按照規定程序進行，實事求是，認真查找工作中的缺點和不足，結合實際，采取有效措施進行整改。

一是加強理論學習，提高干部素質。從學習內容到學習方式方法，都做了具體詳細規定，強化督查，制定了督學措施。

二是嚴格工作紀律，改進工作作風。嚴格執行機關效能建設各項制度。領導干部要起示范帶頭作用，對極少數屢教不改的，要進行嚴肅批評、在機關例會上通報，情況嚴重的按效能建設規定進行處理。

三是強化服務意識，優化發展環境。成立了督察組，不定期對全系統干部作風情況進行檢查，發現問題及時處理。采取走出去、請進來的方式聽取意見和建議，不斷改進工作和服務。

四是加強人才隊伍建設，關心鄉站人員。規定領導干部要經常下基層進行業務指導，了解、關心鄉鎮站工作人員的工作、生活情況，幫助解決實際困難。

五是建立健全有關制度，抓好長效管理。對現有制度進行全面梳理，用制度管人管事，建立長效約束管理機制，從根本上保證機關干部作風明顯轉變，建立一支具有良好精神狀態的講政治、顧大局、守紀律的文廣隊伍，為全縣文化廣電新聞出版事業的繁榮發展提供組織保證。

通過開展群眾評議，廣開言路，集思廣益，密切了黨群干群關系，找到了工作上的不足，找到了改進方法，找到了工作措施，有力地促進了干部職工服務水平的提高和工作作風的改進，各項業務工作也得以順利開展。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。