月工作總結不僅是對自己的一種總結,也是對上級和同事的反饋和交流方式。小編整理了一些優秀的月工作總結范文,希望對大家寫作有所幫助。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇一
一年來,自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,按照“政治強、業務精、紀律嚴、作風實、服務好”的總體要求,團結和帶領縣委辦公室全體干部職工,努力提升“三服務”工作水平,與時俱進,團結協作,統籌兼顧,狠抓落實,較好地完成了縣委和縣委領導交給的各項任務。現將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學習抓教育,鍛造一流隊伍。
始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措,結合先進性教育活動的開展,深入開展“永葆黨員先進性,立足崗位練精兵”黨性實踐活動,切實達到了提高認識、解決問題、促進工作的目的。一是健全制度學。建立健全各項規章制度,制定了嚴格的學習計劃,對學習時間、形式、內容等作出硬性規定,定期對廣大干部職工學習筆記進行調閱檢查,做到了“六有三落實”,即有學習陣地、有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有學習心得、有組織討論,組織領導落實、學習人員落實、學習時間落實。二是拓寬內容學。認真組織干部職工參加每周一的業務學習會和每周五的政治理論學習會,有針對性地組織學習了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神,省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業務方面的有關篇目,人均學習筆記均在0字以上。三是改進方式學。通過采取領導帶頭領學、巡回宣講助學、播放光盤輔學、答題測試考學、集中參觀促學、學習交流互學等方式方法,恰當地進行正面典型教育和反面警示教育、黨紀條規教育和辦公室規章制度教育,引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀,有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學。在學習中,廣大干部職工堅持做到“眼勤”,認真通讀原著;“腦勤”,認真思考和領悟;“手勤”,認真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”,積極參與討論發言。年內組織集中學習達到65個小時以上,組織討論3次以上,心得體會文章及調查報告3篇以上。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇二
一、加強政治學習,全面提高自身素質。能夠堅定不移地堅持四項基本原則,認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,積極學習、認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想,政治思想上積極進步,始終在大是大非面前保持清醒頭腦,確保了自己在思想上、政治上、行動上與中共中央和各級黨委保持高度一致。改革創新意識強,積極進取干事創業,有強烈的革命事業心和服務意識,密切聯系群眾,努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領導同志們學習,發揚優點、克服不足,與時俱進,積極進取,力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階,以適應現代社會飛速發展的需要,從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步,重點搞好以下幾方面工作:。
一是發揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養”;同時,講究,端正學習態度,提高學習效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。
三是發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求,奮發進取,以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
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村監督主任工作總結(精選17篇)篇三
我于今年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓業務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的。
在業務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試。一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中,我市有2名營業員考取了二星級營業員,6名營業員考取了一星級營業員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求。本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發現服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區營業中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求。服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員,服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試。業務知識培訓每季度一次,組織全市營業員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數據中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。
3)繼續堅持“每周一試”活動,考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業員進行現場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動,每季度評比一次全市“創優服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業員的整體服務水平,在每年的8—9月份,組織一次全市營業員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇四
一是積極參與學習培訓,不斷提高履職能力。
村委會成立后,為了更好地發揮作用,我們村委會成員積極參與_鎮黨委、政府舉辦的培訓班,深入學習農村黨的惠農政策、法律法規、農村黨風廉政建設和村委會職能知識。經過學習和培訓,我基本掌握了農村黨的政策和政策,熟悉了監督工作流程,掌握了監督要領和技能,有效提高了監督能力和水平,在維護村民的重要利益方面發揮了一定的作用。我的工作表現得到了廣大黨員干部和村民代表的肯定_年_月_在日村事務監督委員會成員的評估會議上,我的評估結果是:信任。
二是廉潔自律,不斷加強思想道德修養。
廉潔自律、堅持原則是實施監督工作的重要素質和首要條件。因此,我非常重視思想道德建設。在工作中,我嚴格按照規章制度工作,嚴格履行監督職責,公開、公正、公私,不偏袒法律,不濫用權力,把集體利益和村民利益放在首位。下班后,我堅持學習黨風廉政建設理論,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定信念,在學習和實踐中不斷提高反腐能力。
作為村務監督委員會主任,我深知自己責任重大。在履職期間,我堅持在村黨支部的領導下開展工作,嚴格依法履行職責、實施監督,突出監督重點,充分發揮村務監督委員會成員的作用。
村務監督委員會成立以來,監督委員會成員各司其職、相互配合,積極參加村里財務收支報賬審議會議,對村級各項開支進行認真審議,督促村“兩委”在財務收支工作上趨于合理、規范。列席兩委班子重要會議,認真做好記錄,建立工作檔案,保障村務監督委員會的每項工作都有據可查。
“三資”問題事關村民的切身利益,管好了“三資”,是監督的關鍵。工作中,我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監督,要求財務收支情況及時公開,接受廣大村民監督,確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務監督委員會工作匯報,半年來雖然取得了一定的成效,但還存在很多不足之處。在今后的工作中,我一定認真對待、努力克服,進一步發揮監督作用,為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇五
本人**,現任**村村務監督委員會主任。半年多來,在鎮黨委、鎮政府的正確領導及村黨支部的關心下,經過全體黨員干部、群眾的共同努力,**村村務監督委員會的工作有序開展,在維護群眾利益、推進**村新農村建設等方面取得了一定成效。現將半年多來我村務監督委員會工作總結述職如下:有不妥之處,請批評指正。
一、積極參加學習培訓,不斷提高自身履職能力。
村務監督委員會成立后,為了更好發揮作用,我們村務監督委員會成員積極參加**鎮黨委政府舉辦的培訓班學習,深入學習黨在農村的惠農政策、法律法規、農村黨風廉政建設以及村務監督委員會的職能知識等。經過學習培訓,我基本掌握了黨在農村的方針、政策,熟悉了監督工作流程,把握了監督要領和技巧,切實提高了監督的能力和水平,為維護村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表現受到廣大黨員干部及村民代表的肯定,在×年×月×日村務監督委員會成員的測評會上,我的測評結果為:信任。
二、廉潔自律,不斷加強自身思想道德修養。
規章制度辦事,嚴格履行監督職責,公開公正、公私分明,不徇私枉法,不濫用權力,把集體利益和村民利益放在首要位置。工作之余,我堅持學習黨風廉政建設理論,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定信念,在學習和實踐中不斷提高自身反腐抗腐的能力。
三、扎實推進工作,充分履行監督職責。
作為村務監督委員會主任,我深知自己責任重大。在履職期間,我堅持在村黨支部的領導下開展工作,嚴格依法履行職責、實施監督,突出監督重點,充分發揮村務監督委員會成員的作用。
村務監督委員會成立以來,監督委員會成員各司其職、相互配合,積極參加村里財務收支報賬審議會議,對村級各項開支進行認真審議,督促村“兩委”在財務收支工作上趨于合理、規范。列席兩委班子重要會議,認真做好記錄,建立工作檔案,保障村務監督委員會的每項工作都有據可查。
“三資”問題事關村民的切身利益,管好了“三資”,是監督的關鍵。工作中,我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監督,要求財務收支情況及時公開,接受廣大村民監督,確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。
以上是我的村務監督委員會工作匯報,半年來雖然取得了一定的成效,但還存在很多不足之處。在今后的工作中,我一定認真對待、努力克服,進一步發揮監督作用,為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇六
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中,我市有2名營業員考取了二星級營業員,6名營業員考取了一星級營業員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發現服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區營業中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員,服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
業務知識培訓每季度一次,組織全市營業員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。
2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數據中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。
3)繼續堅持“每周一試”活動,考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。
4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業員進行現場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試 ”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動,每季度評比一次全市“創優服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇七
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編為大家整理的通信公司服務質量監督辦公室主任工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中,我市有2名營業員考取了二星級營業員,6名營業員考取了一星級營業員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發現服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區營業中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員,服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的`業務知識培訓和考試
業務知識培訓每季度一次,組織全市營業員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數據中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。
3)繼續堅持“每周一試”活動,考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業員進行現場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動,每季度評比一次全市“創優服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
服務質量監督辦:xxx
村監督主任工作總結(精選17篇)篇八
一、本年度近10個月的工作情況。
今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓。
業務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的――提高。
在業務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試。
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的'考試,營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中,我市有2名營業員考取了二星級營業員,6名營業員考取了一星級營業員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發現服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區營業中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下,在公司領導的正確指導下,今年我們在服務方面取得了一些進步,但上級檢查機關的檢查反饋表明,我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況,我對我市的服務提升工作計劃如下:
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求。
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員,服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試。
業務知識培訓每季度一次,組織全市營業員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度。
2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數據中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。
3)繼續堅持“每周一試”活動,考試內容為營業員本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業員進行現場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動,每季度評比一次全市“創優服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇九
20xx年,本人因休產假原因,5月底才回單位上班。工作以來,我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,并根據委局領導和室主任的工作要求,認真履行職責,積極開展工作。
現將一年工作匯報如下:
一、樹立正確認識,保持良好形象。自20xx年調至縣紀委監察局工作以來,我一直在案件檢查崗位工作,一年多的辦案工作使我深感,只有自身素質過硬,才能有資格去規范、約束和檢查別人。所以,我始終堅持“正人先正己,執紀先守紀”,堅持高標準要求自己,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,不斷提高自身的精神境界。自覺接受監督,做到光明磊落,胸懷坦蕩,時刻保持紀檢干部的應有形象。
二、注重學習培訓,切實提高素質。一年來,本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想,不斷加強黨性修養。能認真學習鉆研紀檢監察有關政策法規和業務知識,積極參加各類學習培訓活動,自覺提高業務能力和辦案水平。在工作中,能腳踏實地,堅持原則,服從和服務大局。
三、切實履行職責,努力完成本職工作。
一是堅持參與案件查辦和信訪調查,其中,主動參與委局案件查辦15件16人,信訪調查5件5人。
二是督促和指導鄉鎮紀委辦案。20xx年,我按照分管領導和室主任的工作安排,對部分鄉鎮紀委發現的調查難度較大違紀線索及時進行協助調查;對鄉鎮紀委自辦案件進行指導,對鄉鎮紀委案件查辦資料進行詳細的審查。一年來,先后指導、協助、督促、督辦26個鄉鎮紀委辦案30件,有力地促進了鄉鎮紀委案件查辦工作。
三是堅持做好案件管理工作。堅持收集、管理案件線索來源,并每季度撰寫案管統計分析報告,就案件發生的原因、范圍、涉及人員等因素進行分析,為接下來的案件查辦工作提供方向;堅持每月22號之前全面、準確、及時的收集、錄入和上報信訪統計數、案件初核數、立案數及審理數據;堅持每季度撰寫四風案件典型案例,其中撰寫的三職干部失職瀆職和職務侵占違紀案例被市紀委選中入圍。
四是堅持做好領導交辦的其他工作。
存在不足:。
一是學習不夠深入。過去的一年,我對政治理論知識和案件查辦專業知識的學習都還停留在“蜻蜓點水,淺嘗輒止”的程度上,學習不夠深入。
二是政治敏銳性不夠,思想解放不夠,分析問題、研究問題、解決問題的能力有待進一步提高。
三是撰寫工作信息少。
在新的一年,我將結合目前辦公室工作,針對自身存在。
的不足努力進行,切實抓好自身思想素質建設、政治建設、作風建設和業務建設,努力提高工作實效。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十
今年以來,在縣委縣政府的領導下,在縣直相關單位的支持配合下,我鎮扎實抓好農產品質量安全宣傳和監督檢查工作,切實維護廣大消費者切身利益,20xx年農產品質量安全監督檢查工作取得了一定成效,現將具體工作總結如下:
(一)加強組織領導,強化監管責任
鎮年初成立了以鎮黨委書記為組長的農產品質量安全管理工作領導小組,制定了農產品質量安全管理工作實施方案,做到了明確任務,強化責任,落實措施。各單位均安排專人負責農產品質量安全工作,單位一把手負總責。節假日期間嚴格落實日報告制度,及時妥善處理涉及農產品質量安全方面的問題,確保有關農產品質量安全的來訪來電專人登記、專人處理。
(二)加強源頭控制,提升農產品質量
今年我鎮緊緊圍繞農產品質量安全,重點強化農產品生產基地農業投入品和農產品生產企業的監管。農藥方面:重點加強農藥市場和農產品生產基地監督檢查,從源頭上防止和杜絕高毒以及禁限用農藥流入農產品生產基地。同時,督促農藥經營者和農產品生產者認真做好農業投入品經營檔案及農產品生產記錄。獸藥方面重點是對加強獸藥購銷管理,發放購銷記錄表等,防止違禁獸藥進入生產環節。飼料和飼料添加劑方面:重點是發放經營備案單,加強了飼料抽檢工作,對一些小型配混飼料加工、生產者要求有生產日志和飼料生產配方及銷售記錄,對一些養殖大戶的投入品進行突擊檢查,要求他們切實做好生產記錄和農業投入品使用記錄。
(三)加大監管力度,確保消費安全
今年“3.15”、“五一”、“兩節一會”期間,鎮人民政府多次組織工商、質監、公安、農技、畜牧、環保、衛生防疫等部門,深入到全鎮農資市場、農貿市場和農產品生產基地,進行了農產品質量安全專項整治。通過實地檢查,總體情況良好。對個別農資銷售點售出的農藥等農資產品登記不詳和少數農戶無公害生產技術操作規程落實不到位等問題及時進行了糾正,對檢查中發現的違規經營戶進行了清理整頓。
(四)強化宣傳引導,提高質量安全意識
今年春耕備耕、“3.15”、“五一”、“兩節一會”期間鎮司法、農技、畜牧、環保、文廣中心等單位多次聯合開展農產品質量安全宣傳和送科技下鄉活動。采取多種形式開展行之有效的技術宣傳、咨詢、培訓等活動,重點是加強《農產品質量安全法》宣傳工作,通過印發宣傳資料、開展技術培訓、接受咨詢、銷毀假劣農資和不合格農產品等多種形式,向農產品生產者和城區居民宣傳農產品質量安全法等法律、法規知識,新品種、新技術以及如何識別假農資、不合格農產品等相關知識。今年以來共發放農業法律法規、科技及政策宣傳資料5000余份,利用電視報紙等新聞媒體宣傳10次(期),組織農產品質量法律法規知識專題培訓5場次、柑橘無公害生產技術培訓15場次、蔬菜無公害生產技術培訓5場次、測土配方施肥技術培訓10場次,有效地提升了城鄉居民的農產品質量安全意識。
(五)抓好典型示范,推廣無公害生產技術
今年我們以柑橘精品示范園為重點,擴大優質農產品基地建設規模,落實標準化生產技術規程,提高農業經濟效益,強化農產品質量安全為目的。今年新建柑橘精品示范園600畝,通過統一技術標準,強化技術指導,完善基礎配套設施,不斷提升我鎮柑橘產業檔次。一是建立基地抓規模化管理和典型示范;二是大力調整品種結構,推廣優質高產品種,進一步改善柑橘品質;三是著力改善生產環境條件,為生產優質柑橘奠定基礎;四是實施無公害柑橘生產技術,減少環境、土壤、水質污染,使農產品達到優質、安全、綠色無公害標準;五是加強品牌建設,提升產品檔次,樹立產品形象,王子石無核碰柑已有了一定的市場聲譽。
1、我縣鄉鎮農產品安全管理工作硬件投入不足。目前鄉鎮農產品檢測設備、監督管理設施不夠健全,檢測設備購置、監管工作方面經費不足,工作難度大。
2、農產品質量檢測缺乏專業人才。農產品質量安全檢測是一項專業性很強的工作,涉及到水、藥、肥、大氣等方面的檢測,沒有專業人才,工作也難開展,鄉鎮一級亟待配備專業檢測技術人員。
(一)突出部門聯合,形成農產品質量安全管理合力。農產品質量安全的防范是一項社會性很強的工作,工作面涉及大,工作的順利開展需要各相關單位的支持。尤其是每次專項整治活動,都需要衛生、工商、城建、公安、農技、畜牧等相關職能部門聯合行動,齊抓共管,我們的工作才會更有成效。
(二)突出宣傳教育,全面提高食品安全意識。一要繼續強化農產品安全監管責任,提高農產品質量安全意識,增加投入,繃緊質量安全這根弦,心系群眾生命健康;二要提高廣大人民群眾農產品安全意識,通過發放宣傳資料、召開村民大會、組建黨員義務宣傳隊等多種形式,廣泛宣傳農產品質量不合格的優質無公害農產品生產相關知識,全面增強全民農產品質量安全思想意識,確保農產品質量安全法律法規家喻戶曉、人人皆知。
(三)突出工作創新,全面落實農產品質量安全責任制。
強化鎮村兩級農產品質量安全責任制的落實工作,要將農產品質量安全納入年終考核的重要內容,嚴格落實單位一把手負責制,確保農產品質量安全管理工作有方案、有措施,各項工作規范細致。要選聘一批農產品質量安全監督員,長年對全鎮農產品生產基地、農貿市場開展監督檢查。
(四)突出長效機制,從根本上防范農產品質量安全問題,做到標本兼治。
抓好農產品質量安全管理工作是一項長期工作,鎮人民政府將在現有的基礎上,不斷創新防范機制,建立長效機制,逐步消除不安全因素,確保全鎮城鄉居民生活平安、社會穩定。各村要切實按照“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求,作好農產品質量安全管理工作長遠規劃,徹底改變落后的居住環境和生活環境,提高農產品質量安全整體意識。
(五)突出示范引導,提高農業標準化生產技術水平。
明年將繼續推進柑橘精品園示范基地的建設工作,新建600畝,逐步擴大示范基地規模。結合“菜籃子”工程建立無公害蔬菜基地20xx畝。進一步建立健全相關農產品基地建設的技術規程,大力推廣無公害農產品生產技術,抓好典型示范,促進農業標準化生產技術的普及應用。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十一
近年來,——縣高度重視動物防疫安全工作,重點實施了“五強制、兩強化”綜合防制措施,常規動物防疫密度達99以上,重大動物疫病免疫注射和清圈消毒面達100。全面推行了“畜主申報、憑證騸防”耳標管理機制,耳標佩帶率達99以上。建立了縣、鄉鎮、村三級動物疫情監測網絡,成功處置多起輸入性突發重大動物疫情。完善了產地檢疫和屠宰檢疫程序,嚴格了執行運輸工具裝前卸后消毒制度,確保全縣重大動物疫病清凈無疫。我們的主要做法是:
一、加強組織領導,著力健全應急機制。深入貫徹落實“預防為主、依法治牧”的方針,嚴格執行“政府保密度、部門保質量”的防疫工作機制,建立了縣、鄉鎮重大動物疫病防制指揮部,落實了具體工作人員和專門的辦公地點,實行政府主要領導親自牽頭抓,分管領導具體抓,有關部門協同抓的工作機制。先后制定和完善了《重點動物疫情應急預案》、《重大動物疫情緊急處置方案》、《牲畜口蹄疫防制應急預案》、《禽流感防制應急預案》等,明確和細化了相關部門的職能職責,做到了分工明確、責任到人,保證了在發生重大動物疫病時,相關部門能在最短時間內按照職責分工開展工作。縣政府將重大動物疫病防控工作開展情況納入對相關部門及各鄉鎮的年度綜合目標考核,逗硬實行“一把手”負責制,嚴格追究因失職瀆職造成疫情發生、流行和擴散的責任,增強了各級各部門抓好動物防疫工作的積極性和主動性。縣、鄉鎮、村、社均落實了專人負責重大動物疫病信息的收集、上報工作,對不明死畜(禽)及可疑病畜(禽)及時進行了無害化處理。
二、加強物質貯備,著力增加經費投入。在財力十分有限的情況下,縣財政多方籌措資金,每年投入20萬元以上動物疫病防疫經費,重點解決疫苗購進、附屬物質購買等費用,并按照上級有關政策,對口蹄疫、禽流感等重大動物疫病全部實行免費注射,分別由縣、鄉鎮財政解決防疫人員的勞務費用。建立了強制免疫應急反應補償機制,對確因疫苗注射造成的動物發病或死亡的,由縣、鄉鎮財政予以解決養殖戶的經濟補償。立足“抗大疫、防大疫”的工作思路,縣財政劃撥專項經費對重大動物疫病防控物質進行貯備,常年購置和庫存應急防疫各類疫苗30萬頭份,消毒藥品0.5噸,購買貯備了重大動物疫病防控專用防護物品、機械消毒器具等,確保了重大動物疫情能及時有效處置。對各鄉鎮防疫冷藏設施進行了有計劃的維修和更換,嚴格按規定運輸、貯藏和使用疫苗,確保疫苗合格、免疫有效。
三、加強規范操作,著力突出技術創新。嚴格按照“五不漏”和“五包責任制”的要求,認真落了實各項防疫技術措施,實施強制免疫、消毒和標志認證管理,堅持豬口蹄疫春秋兩次集中全面免疫與閹割雙免相結合,以及禽流感常年免疫與月月補針相合的免疫程序,實行防疫人員一次性對業主、農戶飼養的所有畜禽全部免疫,減輕了防疫人員的工作量。進一步加強了春防記錄記載和歸檔工作,做好了防控物資進出庫登記和免疫檔案,強化了對農戶圈舍、養殖場、活畜市場、屠宰加工、肉品倉貯及鮮銷市場、交通沿線等重點地縣,以及運載動物及動物產品的出入境車輛的消毒滅源工作。加強耳標和免疫證的管理,實行領購憑證核銷式管理辦法,有效控制了動物疫病的發生和流行。進一步健全騸防申報制度,規范了騸防行為和免疫標識管理秩序。先后在省、市報刊雜志上發表專業論文10余篇,其中《豬閹割雙免綜合應用技術研究推廣》科研項目獲全市科技進步一等獎。
四、加強監督檢查,著力提升監測手段。在開展動物集中防疫工作中,建立了由鄉鎮、村、社三級干部組成的督查小組,對獸防人員工作開展情況實施全過程監督。縣委縣政府督查室將重大動物疫病防控列為工作的重要內容,采取明查暗訪、電話督促、隨機抽查等多種形式進行工作督查。縣紀檢、監察部門將動物防疫工作列為對涉及“三農”問題的監督內容,嚴肅處理打假針、失效針等坑農害農的行為。縣動物防疫監督機構不定期地抽查各鄉鎮的工作進展情況,嚴格落實養殖戶申報檢疫和經營者收購前報檢制度,強化產地、運輸、屠宰等環節的檢疫,依法規范引種行為,從源頭上杜絕重大動物疫病的發生。廣泛推行了抽血檢測免疫抗體評定防疫工作質量新方法,不斷完善動物免疫績效評價機制。
生的重大動物疫情及時處置,先后成功處理了多起突發性輸入性重大動物疫情,做到了反應迅速、部門配合、處置果斷、科學徹底,實現了有疫不成災、有疫不流行,全縣重大動物疫情形勢總體趨于平穩狀態。
六、加強源頭監管,著力推行健康養殖。在積極引導和培育專業養殖場(戶),適度發展畜禽規模養殖小縣的同時,按照“六分離六配套”原則,高標準抓好生豬圈舍等基礎設施建設,突出抓好以沼氣池修建為主的糞污綜合治理,持續優化畜禽品種質量,建立了生豬、肉羊、毛兔良種繁育場,全縣生豬三元雜交面達到98以上,其中外三元雜交面達到25,商品肉豬胴體瘦肉率達到62以上,肉羊、毛兔良種普及率分別達到70、60以上。切實加大飼料、獸藥等投入品質量管理,全縣先后通過了農業部和省級無公害畜產品生產基地認定及產品認證,并獲得國家標準委“國家級生豬生產標準化示范縣”認證,有效地保證了畜產品質量安全。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十二
為加強餐飲業食品安全監督管理,加強餐飲環節食品安全社會監督員素質建設,保證我縣廣大人民群眾飲食安全,結合我縣實際情況,我局利用6天時間對六個鄉鎮共計222名餐飲環節食品安全社會監督員進行了培訓。
此次培訓內容以《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》等餐飲服務環節食品安全有關法律法規、食品安全基礎知識、如何做好農村紅、白事集中用餐食品安全監管工作、預防食物中毒等為重點,編制《餐飲環節食品安全知識》、《餐飲服務環節社會監督員培訓資料》宣傳冊,印發餐飲環節食品安全知識宣傳單和服務聯系卡,培訓采取外聘工商局、衛生局等專業人員授課方式,以分片分區集中培訓形式對全縣餐飲環節食品安全社會監督員開展培訓工作。
我局對此次培訓工作高度重視,始終把培訓工作作為促進餐飲環節食品安全工作取得實際成效的基礎性工作,持之以恒,扎實抓好。把培訓擺在重要的議事日程,專題研究和安排部署學習計劃,明確學習重點和內容,動員所有人員提高認識,努力提高餐飲環節食品安全工作綜合素質。
為使培訓工作做好、做細、做嚴、做出成績,進一步加強餐飲環節食品安全工作監管力度,加大餐飲環節食品安全工作宣傳、普及食品安全知識,營造公眾關心、支持參與食品安全的良好社會氛圍,提高監督員對餐飲環節食品安全工作重要性的意識、食品安全管理工作能力,達到預期的目的,對餐飲環節食品安全宣傳、培訓計劃,培訓目的、要求及實施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴密組織、加強領導,大力宣傳、提高認識,仔細分工、充分準備,結合實際、講究實效”的工作思路,培訓方法以辦培訓班、培訓手段以集中授課等形式,保證了食品安全培訓工作有計劃、有步驟、有條不紊地開展。
為了提高食品安全培訓重要性的認識,召開了全員餐飲環節食品安全培訓動員大會,強調培訓工作的重要性和必要性,要求所有人員高度重視培訓工作,安排好具體培訓時間和人員。為了確保培訓效果,在組織參訓人員學習相關文件制度的同時,邀請縣級相關部門工作經驗豐富,業務能力過硬的骨干人員,組成業務精干的授課隊伍為參訓人員進行食品安全知識培訓。在培訓前各授課人員都進行了認真的備課,做到了給別人講的自己得先懂、先會、先精,確保了培訓的效果。
通過此次培訓活動,進一步普及食品安全知識、法律法規知識,讓餐飲業社會監督員了解餐飲業監督部門的職能,提升餐飲環節食品安全社會監督員的法律法規和業務知識水平,掌握基本的法律法規和監管技巧,真正發揮餐飲業社會監督員的管理作用。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十三
xxxxxx有限責任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立,而本人于20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部,充分體現了公司主動發展,為用戶提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。
自加入社會監督員俱樂部以來,我按照會員手冊中有關質量監督員的職責,對移動公司的重點項目進行了監督,現將質量監督方面的工作作如下小結并上報管理評審:
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經濟技術開發區澳頭鎮,經過快達一年的觀察及監督,此地帶網絡覆蓋情況好,手機信號始終保持在三格以上,接通質量也令大部分消費者(本人同事及朋友)滿意。通話質量大部分時間很好,偶爾會出現通話時一方聽不到話音或突然出現斷線,但此情況出現的概率很小。
去年本人在監督工作中發現,有兩天手機能接打電話但無法上網,于是撥打10086人工服務臺向工作人員反映,工作人員立即向上級部門匯報,公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速,在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省,經監督國內的漫游服務質量良好。通話質量高,網絡信號好,網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務,客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”,不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉后的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理后24小時內生效,辦理該服務后,手機漫游至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費,直撥定點省內號碼和廣東省號碼0。39元/分鐘。
營業廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面,直接面對客戶的是營業廳的環境,是“外門面”。從營業廳設置人性化程度上,可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的,其服務廳功能強大,設有專門的等待區,還為等待的客戶設有水和讀物。同時,服務臺旁邊,天氣預報臺、最新優惠提醒一應俱全。溫暖與關懷,充溢在每一個角落,真正形成為“綠色”的服務廳。同時,服務廳里還設有自助終端設備,客戶可以自助辦理業務或完成查詢,大大縮短了等待時間,形成了一個客戶辦理業務暢通的“綠色通道”。
此外,惠陽移動服務廳環境優美,整齊干凈,設施齊全。工作人員服務態度好,會主動向消費者提供服務并耐心答疑,客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務廳幾乎找不著客戶排隊的情況,每個工作人員工作效率都很高。
10086服務熱線接通率比較高,大部分情況都能及時接通,少數時候則由于業務忙需要客戶稍等片刻,從未出現過網上所描述的無人接聽情況。工作人員服務態度好,發音清楚,會很耐心的為顧客提供服務。但是據本人有同事反映有些工作人員對于某些業務還不是很了解,因此希望在業務水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經理的接通率為百分之百,業務水平相對較高,咨詢結果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品,旅游時可以撥打12580查當地的賓館、、、、、、最近,中國移動12580推出“找工我幫您”服務,手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息;更可免費登記求職需求,每周均可收到5條匹配崗位信息。此外,12580最新推出《生活播報》彩信雜志,各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百,業務水平和服務態度都很優秀,咨詢結果也能令客戶滿意。
移動公司開展的不少優惠活動都讓顧客驚喜,而且給顧客帶來了很多優惠,比如充值返余額、接打電話優惠等等,這也是許多人選擇移動舍棄聯通的原因。但是,有優惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動,現在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動,因此,本人認為移動公司可以在廣告方面加大宣傳,通過派發廣告、發信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
通過這段時間的監督工作,本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分,那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質量監督員在質量體系運行以來,參與的監督活動和履行的職責。望以后能夠繼續為惠陽移動分公司的發展略盡微薄之力。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十四
自20xx年以來,認真貫徹公務員法,在公務員培訓與監督方面做了大量的工作,取得了一些成效,現將情況匯報如下:
(一)認真做好公務員“四類培訓”,不斷提升公務員隊伍整體素質。
1.突出抓好新錄用公務員初任培訓。每年組織初任培訓一期,參訓率達到100%,新錄用公務員初任培訓合格方可轉正定級。通過初任培訓進一步提高全市新錄用公務員的政治業務素質,牢固樹立全心全意為人民服務的公仆意識,增強責任感和使命感,了解國家行政機關的職能、工作程序和方法,更好的適應行政機關的工作要求和本職崗位。
2.認真組織新晉升人員任職培訓。每年組織正、副科級新晉升人員任職培訓各一期,全市任職培訓參訓率達到100%,任職培訓以提高干部履職能力為主題,通過開展任職培訓,新任職科級公務員深刻認識所任職位的職能與職責,初步掌握科級公務員的領導藝術和工作方法,進一步提升了新晉升正科級領導職務人員的.執政素質和執政能力、運用基本理論分析和解決工作中實際問題的能力。
3.積極開展專門業務培訓。認真貫徹落實《公務員法》及《公務員培訓規定(試行)》及《“十一五”河南省公務員培訓規劃》要求,多措并舉加強公務員專門業務培訓;一是加強對各單位專門業務培訓的指導工作,依法對各單位組織的專項業務培訓進行督促檢查,提高培訓的實用性;二是加強公務員管理者隊伍素質,20xx年以來共組織3期公務員管理業務培訓,培訓公務員管理人員600余名;三是在全市范圍內開展公務員業務提升,組織各級各部門開展以業務提升為主題的專項業務練兵活動,爭取用3到5年的時間,在全市培養和造就涵蓋各層次、各部門和各系統的一批業務專家、業務標兵和業務骨干。
4.認真組織全市公務員的在職培訓。從四個方面開展在職公務員更新知識培訓。一是開展《公務員法》全面培訓工作,邀請知名專家做公務員法專題培訓,對全市公務員進行輪訓,并進行嚴格的考試考核,檢驗學習成果;二是開展公務員通用能力培訓,通過舉辦計算機應用、公文寫作、電子政務等專題培訓班,有效提高全市公務員整體隊伍素質;三是組織全市處長執行力專題培訓,對全市處長進行輪訓,進一步提高了全市中層骨干隊伍的綜合素質,為更好地落實市委市政府各項中心工作任務,提供有力的人才支撐;四是組織出國培訓8期,選拔優秀公務員赴英國、德國、澳大利亞等國家,學習借鑒國外先進理念、科學的公共管理和服務機制,進一步拓寬公務員視野,提高政府行政管理和服務水平。
(二)主要做法。
1.完善相關配套制度。嚴格落實《公務員法》和《公務員培訓規定(試行)》中相關規定,對全市公務員實行分級分類分層次培訓,嚴格“三考”(考勤、考試、考核)制度,研究起草《鄭州市公務員培訓辦法(試行)》,制定《鄭州市行政機關公務員培訓學分制管理辦法(試行)》,在公務員培訓中引入學分管理制度。建立全市公務員崗位練兵制度,積極探索和建立健全我市培訓工作機制。
2.不斷創新培訓形式。創新培訓方式方法,提高培訓的針對性和有效性。一是組織高端講座,通過組織高端講座,使廣大機關干部更深入地了解當前熱點難點問題和國際國內形勢;二是在全市范圍內開展公務員崗位練兵活動,全市28000多名公務員立足崗位,真抓實練,實現了全員大練兵、業務大提升;三是開辦全市公務員培訓大講堂,整合優化各單位優秀培訓資源,實現培訓倍增效應,通過建立選學計劃、學分管理、定期考核“三結合”制度,切實保證學習效果;四是在培訓中引進體驗式教學和情景模擬教學,在任職培訓中開展現場媒體溝通與危機處理,在公文寫作課程中開展現場調研,理論與實踐相結合,使學員們掌握處理和解決復雜問題的能力和方法。
則,建立全市公務員培訓師資庫,形成一支規模適當、結構合理、素質優良、相對穩定的培訓師資隊伍,實現全市公務員培訓師資資源共享;二是在教材開發上,結合鄭州特色,編發《公務員應知應會學習讀本》、《公務員電子政務讀本》、《計算機基礎應用》等教材,為全市公務員提供實用教材;三是在基地建設上,除建立行政學院等日常教學基地外,還與清華大學、國家行政學院等高等培訓機構合作,構筑高端培訓平臺。
(一)開展公務員監督體制建設。
一是圍繞中心工作開展監督。為保障鄭州市“暢通工程”,制定了《鄭州市公職人員違反交通法規處理意見(試行)》,面向全市16.8萬余名公職人員征集意見,經市委常委會研究后印發。二是探索建立監督體制,積極開展公務員公共服務質量評議工作。以公務員局為試點,在公務員局網站設立評議專欄,接受服務對象評議,收到了較好效果,下一步將在全市推行公共服務質量評議活動。三是落實上級部門規范性文件精神,轉發了《關于公務員紀律懲戒有關問題的通知》和《關于規范公務員處分決定和處分解除備案工作的通知》,及時按照上級公務員紀律懲戒工作要求,加強對公務員紀律懲戒工作的管理。
(二)做好公務員紀律處分備案日常工作。
全面貫徹實施《行政機關公務員處分條例》,做好公務員及參照公務員法管理單位工作人員的紀律懲戒備案及開除公職批復工作。20xx年以來,全市開除公職公務員13名。
(三)規范建立公務員紀律處分備案流程。
為更好地規范公務員紀律處分備案,在現有處分備案流程的基礎上,進一步研究處分備案各個環節,就備案流程、備案表格、處分送達回證等方面做了進一步規范。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十五
20xx年5月10日,公司組織了對#2爐大修,至5月19日晚19:50分點火烘爐,標志著此次大修圓滿完成。此次大修公司全體非常重視,在整個檢修過程中,生技部堅持“安全第一”的原則,強化檢修期間的安全管理工作,提升安全管理水平和全員的安全意識,在檢修現場各通道和醒目處張貼了警示牌和掛好了大修安全宣傳橫幅,努力營造出良好的安全檢修氛圍。在檢修期間,各部門都能較好落實各項安全管理措施,規范了檢修現場的安全作業,有效地保證了檢修任務的安全順利完成。在檢修期間,生技部除了確保及時高效的完成辦理各類工作票、制定并監督執行安全檢修方案外,同時還加強了現場的安全檢查力度和重點項目的作業監護,監督各檢修單位嚴格遵守各項安全管理制度和檢修規定要求進行檢修作業。現就檢修期間的安全工作總結如下:
1、成立組織機構,逐級落實責任
在檢修前,公司成立了大修安全監督組織機構,同時要求各單位把檢修項目的安全責任落實到位,在檢修項目上要明確主要負責人、安全負責人、現場監護人,將安全責任逐級落實。各級管理人員根據檢修項目的具體情況嚴格制定了詳細具體的安全措施,為后來的安全檢修作業奠定的基礎。
2、加強安全教育培訓,提高施工作業人員安全素質隨著大檢修工作全面展開,外來施工人員大量進廠,由于外來施工人員情況復雜,安全意識淡薄,缺乏安全觀念,為保證檢修期間的作業安全,防止安全事故發生,做好入廠施工人員安全教育培訓工作尤為重要。生技部因地制宜,采取了靈活的教育培訓,在教育過程中,重點強調了《大修指導手冊》的內容,并對動火作業、受限空間作業、大件吊裝作業等高危作業的注意事項進行了重點講解。此次大檢修中有多家外來施工單位參加了大修,對100多人次人進行了安全教育培訓。通過入廠安全培訓,提高了外來人員的安全意識。由于培訓工作始終堅持以服務檢修為目的,得到了施工單位的積極支持和配合,安全教育培訓收到了很好的效果。
1、加強檢修現場的安全監管力度
檢修期間生技部全體克服人員少、現場檢修人員多、工作點多、任務重的困難,重點檢查施工中危險作業安全防護措施的落實情況;檢查施工現場各施工單位安全制度的執行情況;檢查現場施工作業人員勞動保護用品配戴情況。要求每位檢修人員在保質量、搶進度的同時要把安全放在首位。各專工每天在現場配合檢修作業,同時監督檢查檢修現場的安全狀況,隨時掌握檢修施工作業中的安全動態,及時發現和排除檢修作業現場事故隱患,糾正檢修現場的違章作業,防止安全事故的發生。
2、突出重點,加強高危作業的監護工作
在眾多檢修項目中,過熱器吊出及吊裝就位、腳手架搭設拆除等重點項目的安全作業尤為重要,存在著檢修難度大,危險因素多的特點,生技部人員對以上幾個重點檢修項目高危作業進行了重點監護,保證了重點檢修項目安全進行。
在本次大修期間,主要暴露的問題有:
1.有部分檢修員工安全意識淡薄,對檢修中安全工作不夠重視,在重點檢修項目和高空作業上沒有主動使用個人安全防護用具,而是被動的采取了安全防護措施。
2.習慣性違章在檢修工作中時有發生,需要及時提醒或制止才會停止違章行為。安全意識還需要進一步加強。
以上存在的安全問題在下一步安全管理工作中還需要改進,特別是在檢修期間,要加強各個作業環節的安全管理和監控,必須時刻將安全放在首位,加強現場監管,各部門也要提高安全意識,落實安全責任,把安全防范措施落實到位,杜絕違章,同時加強作業過程的銜接和合作,絕不能馬虎行事,否則,任何一件小事都是一個不安定的因素,都有可能會釀成一場事故災難。
此次大修的安全圓滿完成,是從公司領導到全體參與大修人員共同努力的結果。也為以后保證人身安全、設備穩定運行的安全管理工作積累了經驗,今后將繼續深挖潛力,勇于探索,查找缺陷,嚴格管理,爭取在今后的安全管理工作中更上一個臺階。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十六
為貫徹執行《中華人民共和國動物防疫法》、《重大動物疫情應急條例》,確保我縣重大動物疫病防控工作質量,根據年初動物防疫工作目標管理考核辦法,特制定本次考核辦法。
一、考核對象。
各鄉鎮人民政府。
二、考核范圍。
高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、豬瘟、高致病性豬藍耳病、雞新城疫等重大動物疫病防控工作任務完成情況。
三、主要考核內容及評分標準。
(一)動物防疫責任體系建設情況(8分)。
簽訂重大動物疫病防控工作責任狀(8分)(2分×4項,即鄉鎮政府同村委會、鄉鎮多服中心同鄉鎮防疫員、鄉鎮多服中心同村級防疫員、鄉鎮多服中心同畜禽規模飼養場)且落實防控措施和責任的得8分。每少一項扣2分,以檢查檔案資料為準。
(二)動物防疫密度情況(24分)。
重大動物疫病免疫密度(12分×2項,即牲畜口蹄疫和禽流感)。以免疫標識、農戶免疫記錄為準,檢查免疫密度達100%的得滿分,每低一個百分點扣2分,扣完為止。
(三)免疫檔案情況(26分)。
1、畜禽規模飼養場監管情況(10分)。畜禽規模飼養場(大戶)有監管牌子、養殖檔案和防疫監控登記表填寫規范齊全,且大戶和中心保存完整的得10分。一戶無牌子扣2分;一戶養殖檔案未填寫的扣5分,填寫不規范的,一戶扣2分;防疫監控登記表填寫不規范的,有一次扣1分,大戶或中心保存不全的每缺一月扣2分,扣完為止。
2、防疫物資領用發放臺帳情況(6分)。牲畜口蹄疫疫苗和免疫耳標、禽流感、豬瘟、豬藍耳病、雞新城疫等疫苗分類登記,進行階段匯總并保證帳、苗數量相符的得6分,未分類建立專賬、登記不全、填寫不規范、未進行階段匯總及帳物不符的,有一項扣2分,扣完為止。
3、免疫記錄情況(10分)。獸醫免疫記錄、農戶動物免疫證發放到位、填寫規范,并且兩種記錄內容相吻合的得10分。農戶免疫證發放每缺一戶扣1分,漏填或填寫不規范的,有一項扣1分,扣完為止。
(四)免疫抗體檢測情況(32分)。牲畜口蹄疫和禽流感、豬瘟、雞新城疫等樣本抗體檢測效價達80%以上的各得8分,有一抽檢血樣不達標扣8分,扣完為止。
(五)信息、報表報送情況(10分)。根據報送的時效性和填報質量等情況,由縣級打分。
四、考核范圍。
(一)每個鄉鎮隨機抽查村數量為該鄉鎮村級動物防疫員數的50%,每村查養豬戶、養禽戶各6戶及村動物防疫員疫苗保存情況。
(二)每個鄉鎮隨機抽查規模飼養場(大戶)數量為鄉鎮防疫員人數。
(三)每個鄉鎮的抽樣數為鄉鎮防疫員數×(豬2份、雞2份、水禽2份、牛或羊2份)。其樣本為規模飼養場(大戶)所飼養的畜禽。
村監督主任工作總結(精選17篇)篇十七
20xx年微生物體檢科各項工作都按照體系文件的要求運行,按照質量手冊中有關質量監督員的`職責,根據微生物體檢的工作實際,我制定了20xx年的監督計劃并定期進行了監督,現將監督工作總結如下:
3、20xx年8月26日至9月4日,對醫療物品中霉菌培養和需-厭氧菌培養進行監督,檢測依據為《消毒技術規范》(20xx年版)和gb15982-20xx。
4、20xx年10月14日,針對20xx年6月1日新實施的《gb4789.7-20xx食品安全國家標準食品微生物學檢驗副溶血性弧菌檢驗》,對檢驗人員進行監督。
5、本年度所有檢測采用的標準規范均現行有效;在用儀器設備均經過檢定,工作環境符合要求;被監督人員對檢測工作程序熟悉,所有操作均符合生物安全和國家標準規范的要求。在全年的監督過程中,沒有發現不符合項。
20xx年12月11日。