通過寫心得體會，我們可以更清晰地回顧自己的成長和改進的方向。在這里，我為大家準備了一些優秀的心得體會例文，希望能夠給大家一些啟示和借鑒。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇一

以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續看下去。

或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。

菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。就像我們產品的營銷，需要的是技術、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術本門保證產品力的穩定，策劃部門負責產品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執行營銷的策略，所有的營銷單元協調一致，將會取得好成績。或許這只是一種理想狀態，但真正執行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現出來。

如何做好各營銷單元的協同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產品開發過程中，不僅僅是產品開發人員做好本職崗位的要求，就可以開發出一款符合生產、推廣的產品，需要生產部門的協同、市場人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發一款成功的產品。

在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。

終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規范終端的執行，加速提升品牌的魅力。

營銷所有單元的核心還是以人為中心，經濟高速發展的今天，任何經濟體的壓力都很大，企業也一樣，因此經常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產品。公司經常組織消費者參觀總部及各生產廠，讓消費者了解信賴公司的同時，挖掘消費者內心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產品的品質、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現代社會，屹立不倒，穩步發展。

營銷管理是一門博大精深的具有藝術性質的學問，需要我們不斷的探索和追求。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇二

營銷是每個企業必須要面對和掌握的一項技能，營銷管理作為一門學科，就是幫助企業在激烈的市場競爭中，通過科學的方法和手段，達到營銷的最終目的。在學習《營銷管理》這門課程的過程中，我深深地感受到營銷管理在企業發展中的重要性，同時也從中學到了許多實用的理論和方法，在此與大家分享我的心得體會。

營銷管理在現代企業中扮演著極其重要的角色，不僅僅體現在產品的生產和銷售上，還深入地涉及到企業核心戰略的制定、組織與協調，以及資金、人力、營銷渠道等方面的資源整合。一個成功的企業，離不開科學的營銷管理，因為優秀的營銷管理可以積極引導消費者的需求，并提高消費者對品牌的忠誠度。在學習了這門課程后，我開始了解到營銷管理的重要性，企業要根據市場需求，不斷進行產品創新和營銷策略調整，以滿足消費者對不同需求的追求，才能在激烈的市場中生存并取得成功。

第二段：學習營銷管理經典理論。

學習營銷管理前，我不知道市場營銷有這么多的方法和理論體系。通過系統地學習了《營銷管理》這門課程，我深入理解了市場定位、市場細分、差異化營銷、品牌文化、銷售管理等經典的營銷理論和方法，這些知識點，對我深入了解企業運營中的營銷問題，幫助我更好地規劃和執行營銷活動，提升了企業產品銷售和服務水平，進而獲取更大的市場份額。

第三段：提高數據分析能力。

學習營銷管理不僅僅是對經典理論的理解，更在于深入了解市場需求。一方面，我們需要對客戶進行分類，并歸納出其需求和行為習慣，從而制定針對不同客戶的產品和服務策略；另一方面，我們需要利用市場、銷售數據分析工具，進行數據挖掘與分析，以及市場營銷規劃和執行的數據監測和評估。不斷提高營銷數據分析能力，可使企業更好地了解和滿足消費者需求，進而提升產品和服務水平。

第四段：營銷創新體驗。

學習營銷管理不僅是課堂上的知識學習，還需要實踐營銷策略，體驗創新營銷模式，了解市場的反饋。通過在課堂上模擬銷售現場、策劃市場活動以及產品推介等活動體驗，我們可以更好地了解和補充學校課程中沒有覆蓋到的問題。同時，這種實踐可以提升自己的營銷創新能力，積累市場推廣經驗。

第五段：總結體會。

《營銷管理》是一門實用性的課程，通過學習，我不僅了解到營銷管理的重要性，還掌握了許多營銷策略和技巧。學習營銷管理最大收獲是多角度思考和掌握企業的營銷服務全局，不斷創新和優化營銷模式，以便更好地滿足市場需求，提高產品銷售額和品牌知名度。在學習后，我感受到自己在市場營銷和數據分析方面的提高，更咨詢銷售操作，使我更加自信。

結語。

總之，學習《營銷管理》，不僅喚起了我的市場營銷意識，也提高了我的營銷策略和執行能力，同時讓我更加清楚地意識到，在市場營銷領域，知識儲備、創新思維、實踐經驗和數據分析能力是不可或缺的。企業要不斷學習和應用營銷理論和方法，借助數據分析、技術手段提升營銷效率和營銷體驗，才能在競爭激烈的市場中獲得優勢。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇三

在現代商業社會，營銷管理已經成為企業成功的重要因素之一。學習《營銷管理》課程，可以幫助我們了解營銷學的最新理論，掌握市場營銷的核心技能和實踐能力，提高我們的營銷能力，為今后從事各種職業打下堅實的基礎。通過本學期的學習，我對營銷管理有了更全面、更深入和更系統的認識和了解，深刻體會到其在現代商業環境中的重要性和作用，同時也發現了自己的不足之處，提高了自己的學習與應用能力。

第二段：掌握市場營銷的前沿知識。

市場營銷是營銷管理的核心內容，學習《營銷管理》課程，我們深入了解了市場分析、產品策略、定價策略、推廣策略和銷售渠道策略等方面的知識，并且了解了市場環境和消費者的需求趨勢。通過課堂和實踐案例的學習，我學會了如何制定市場營銷策略，如何根據市場需求和競爭情況來調整產品、定價和推廣策略，以及如何選擇、開發和管理合適的銷售渠道。掌握市場營銷的前沿知識，可以讓我們更好地把握市場，實現企業的市場價值。

第三段：學會利用數字化技術進行營銷。

在數字化時代，新的數字化技術日新月異，對企業的營銷管理提出了新的挑戰。學習《營銷管理》課程，我不僅對數字化時代的營銷意義有了更清晰的認識，更學會了利用新的數字化技術進行營銷。在課程中，我們學習了網站建設和SEO優化，搜索引擎付費廣告、社交媒體營銷、郵箱營銷等數字化渠道，以及大數據分析在市場營銷中的應用。這些數字化營銷方法能夠更準確地對消費者進行精細化分析和定位，實現個性化的營銷，提高銷售轉化率和顧客滿意度。

第四段：了解CRM與SCM的重要性。

除了市場營銷和數字化營銷之外，學習《營銷管理》課程，還讓我了解到了CRM（客戶關系管理）以及SCM（供應鏈管理）的重要性。CRM是一個全面的、集成化的信息系統，覆蓋市場、銷售、服務等各個環節，通過對客戶數據的收集與每一個客戶建立起聯系，進而向客戶提供針對性的服務，提高其滿意度。SCM是一種管理方法，通過對供應鏈的優化，實現產品的高效、準確地供給，降低企業成本，提高企業利潤。深入了解并掌握CRM與SCM的重要性，對提高企業的營銷質量和效率具有重要作用。

第五段：總結。

學習《營銷管理》課程，我們在掌握市場營銷的前沿知識的同時，也了解了數字化營銷、CRM和SCM的重要性。這些知識和技能不僅能夠提高我們的營銷能力，還可以幫助我們更好地把握市場、提高銷售效益。在今后的工作和生活中，我將把《營銷管理》課程所學到的知識和技能應用到實踐中，為個人的發展和企業的發展做出更大的貢獻。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇四

管理與營銷心得（匯總20篇）篇五

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷；二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇六

店鋪是商家展示產品和吸引顧客的窗口，店鋪的營銷管理至關重要。在過去的幾年里，我一直在經營一家零售店鋪，并通過不斷學習和實踐不斷改進我的店鋪營銷策略。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會，分享給大家。

第二段：找準目標顧客。

店鋪的第一步就是要找準目標顧客群體。通過市場調研和數據分析，我們可以了解到哪些人群對我們的產品感興趣，然后針對這些人群進行定位和宣傳。例如，我所經營的店鋪主要銷售兒童玩具，因此我的目標顧客是家長和他們的孩子。我通過在兒童場所發放宣傳單頁、在社交媒體上策劃親子活動等方式吸引目標顧客的注意。

第三段：提供獨特的產品和服務。

在競爭激烈的市場中，店鋪需要有自己的特色才能吸引顧客。我不斷努力尋找獨特的產品和服務，以吸引顧客的眼球。例如，我經常去參加行業展會，尋找那些獨特的兒童玩具，并與供應商建立長期合作關系。這不僅能讓我的店鋪脫穎而出，還能提供給顧客更好的選擇。

第四段：建立良好的顧客關系。

店鋪的營銷不僅僅是銷售產品，還包括與顧客之間的關系建立和維護。良好的顧客關系可以幫助店鋪保持顧客忠誠度并帶來重復購買。為了建立良好的顧客關系，我常常主動與顧客交流，了解他們的需求和反饋，并根據顧客的要求做出改進。此外，我還會定期發送優惠券和折扣信息給顧客，以增加他們的購買意愿。

第五段：持續學習和改進。

營銷策略和環境都在不斷變化，作為店主，我們應該保持學習的態度，不斷改進自己的管理和營銷策略。我經常閱讀相關的行業資訊、關注競爭對手的動態，并參加相關的培訓和研討會。通過不斷學習和改進，我的店鋪的銷售額和顧客滿意度都有了顯著的提高。

結論：

店鋪營銷管理是一項綜合性工作，需要我們不斷學習和實踐，以保持競爭力和顧客忠誠度。通過找準目標顧客、提供獨特的產品和服務、建立良好的顧客關系以及持續學習和改進，我們可以為店鋪帶來更多的銷售機會和發展空間。只有不斷進步，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇七

《營銷管理》全面的內容和素材，既適合作為營銷入門者的指導用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書，在此分享讀書心得。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得，歡迎大家閱讀。

今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會。

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當地的星巴克。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡(中國移動的網絡)接入了互聯網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者——百度來搜索由中國盛大公司發布的最新網絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價推廣的網站——把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論。

讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益。ebay公司發明了網上競拍業務;宜家公司(ikea)創造了可拆卸與組裝的家具業務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。

在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果。

掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。

余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。

營銷無處不在。我現在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產品都可以分成這三步。

營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統闡述，交流的時候要系統化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經深刻領悟的案例，才可以經得起別人的推敲。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現身說法，還有的領咨詢一起參觀現有學校。

營銷產品，有種典型的活動是顧問公司推銷產品，推銷產品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業或相同行業做過的經典案例。

我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現交易，沒有實現交換，沒有實現營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現營銷。

最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業，安利可以創造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統性講述他們的賺錢方法(系統闡述)，最后，讓成功的人現身說法(展示案例)，最終實現交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。

總之，營銷無處不在。要想更好的實現營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例。

今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：

1、需要、欲望和需求的區別。簡單的說，需要就是人類自發的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創造需要。

2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產品，通過這個定位來確定產品的核心利益和價值。

3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業需要達到的品牌形象。我現在想到我的e家，就聯想到寬帶和無線，想到商務領航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。

4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統的代理和營業廳、還有客戶經理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯網等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯網買東西，那么提供交易的網站、用戶使用的網上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。

5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執行、組織、反饋、控制的元素，就構成了一個基本的營銷計劃。

6、下面說的是概念性的轉變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結了14個，我節錄我關注的吧。第一個“從自力更生到業務外包轉變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了。看來大師們的觀點是一致的。第二個“從店門銷售到網絡銷售轉變”，昨天看的內容里把互聯網的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網絡交易發達的，對于傳統的運營商來說，網絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構成，對收入構成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關注市場份額到關注客戶份額”簡單的說就是關注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統的運營商還較遠，現在能關注市場份額已經是不容易了。

7、制定新產品的上市、和新政策出臺的營銷戰略的步驟：一、建立營銷信息系統、了解市場行情、現狀，通過調研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產品。五、制定傳播計劃。六、創造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執行和使用中，總是漏掉某些環節，比如建立營銷信息系統這樣一個基礎的重要環節。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。

概念就這么多，本來應該小節本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.

管理與營銷心得（匯總20篇）篇八

作為一個現代企業中極為重要的組成部分，營銷團隊的重要性無法被忽視。在如今極其競爭的市場環境下，企業想要保持競爭優勢，必須具備一支高效的營銷團隊。如何才能發揮營銷團隊的最大潛力，保持市場優勢乃是企業管理者們重點思考的問題。本文將從自身的經驗出發，總結出一些營銷團隊管理的心得體會。

一、認識并了解每個人的能力。

一個好的營銷團隊需要由各種各樣的人構成，需要有一定的市場經驗和銷售技能，但是，每個人的能力不同，所以我們需要了解并認識每個人的能力，將他們分配到最適合的崗位。例如，對于一些學習社交媒體和數字營銷經驗的員工，我們可以將其放置在處理數字營銷的崗位上。而那些口才特別好的員工，則可以更應該適合一線銷售。

二、以目的為導向。

在營銷工作中，我們的最終目的是什么？無疑就是產品銷售。因此，一個好的營銷團隊管理應該以銷售目標為導向。首先，我們需要提供充足的銷售資源，例如廣告投放和市場推廣等。同時，我們還需要設定銷售計劃和銷售目標，鼓勵銷售人員不斷努力工作，爭取達成更高的銷售業績。

三、注重團隊合作。

一個成功的營銷團隊不僅僅需要每個人的優秀表現，更需要整個團隊的合作。因此，我們需要注重團隊合作，鼓勵員工互相協作和學習。同時，我們還需要在團隊中建立一個良好的形象和文化，鼓勵開放和相互尊重的溝通。

四、擁有正確的數據分析工具。

數據分析是一個現代的營銷手段，所以我們需要為團隊提供正確的數據分析工具。這些工具可以幫助我們進行市場研究和數據分析，進而幫助我們做出更明確和明智的決策。而對于營銷經理來說，需要懂得如何使用這些工具，利用這些工具進行數據分析。

五、保持持續學習和創新。

最后，營銷團隊管理需要不斷的學習和創新。市場環境和消費者方式在不斷變化，所以準確把握市場趨勢和最新的營銷技術是至關重要的，這就需要管理者們保持持續學習和創新，以便快速適應市場變化，并為企業贏得更多市場份額打下基礎。

以上就是本人總結的營銷團隊管理的心得體會。這些經驗并不是鐵律，只是本人在工作中實踐出來的一些經驗。希望這些心得和觀點能夠對大家提供幫助，同時也希望各位在未來的工作中能夠成為一名優秀的營銷管理者。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇九

營銷管理是現代社會經濟發展中不可或缺的一環，我在大學期間修讀了相關課程，并通過實習經驗進一步加深了對營銷管理的理解。在不斷學習和體驗的過程中，我積累了一些心得和體會，今天我想分享一下這些感悟。

第二段：客觀認識市場需求。

在學習營銷管理的過程中，我明白了一個重要的觀念，那就是要客觀認識市場需求。在進行市場調研時，我們不能把自己的意愿和預設加諸給市場，而是應該通過調查研究來理解并把握消費者的真實需求。只有深入了解市場需求，才能有效地開發和推廣產品。

第三段：制定和執行有效的營銷策略。

在面對市場需求的基礎上，制定和執行有效的營銷策略是非常關鍵的。通過分析市場環境和競爭對手，我們可以確定目標市場和目標客戶群體，并制定相應的市場推廣策略。同時，要根據產品特點和市場需求來設計定價策略、渠道策略和促銷策略。然后，有效地執行這些策略，不斷進行數據分析和市場反饋，及時調整策略。只有不斷調整和優化，才能為公司創造可持續的競爭優勢。

第四段：重視品牌建設和品牌管理。

品牌是市場競爭的核心，品牌建設和品牌管理是營銷管理的重要組成部分。一個成功的品牌能夠帶給消費者信賴感和認同感，從而提高產品的銷售和市場份額。在品牌建設中，我們需要明確品牌定位和品牌形象，通過市場推廣等手段提高品牌知名度。然后，要對品牌進行有效的管理，保護品牌聲譽和形象，解決潛在的品牌風險。

第五段：加強團隊合作和個人能力提升。

在營銷管理的實踐過程中，團隊合作和個人能力提升都是至關重要的。市場營銷是一個群體協作的過程，需要各部門之間的緊密合作，通過資源整合和信息共享來提高工作效率。同時，個人能力的提升也是必不可少的，我們需要不斷學習和培養自己的專業知識、市場意識和溝通技巧，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

結尾段：總結。

通過讀營銷管理，我深刻認識到了市場需求的重要性，懂得了制定和執行有效的營銷策略的關鍵，還體會到了品牌建設和管理的重要性。團隊合作和個人能力提升也是我在讀營銷管理過程中的重要認識。我相信這些心得和體會將對我未來的職業道路起到積極的促進作用。同時，我也希望通過將這些經驗分享給他人，與他人共同進步，共同成長。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十

營銷是定義和滿足消費者需求的過程，它涉及許多重要的活動，包括市場調研、產品定位、推廣策略和銷售策略等。在我的學習和工作經歷中，我對營銷管理的理解和體會逐漸深化。通過不斷地實踐和總結，我意識到成功的營銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團隊合作能力，以及不斷學習和創新的態度。下面，我將分享我在營銷管理方面的心得體會。

首先，營銷管理需要靈活的思維。在一個競爭激烈的市場環境中，市場需求和消費者喜好都在不斷變化。作為一名營銷人員，要及時抓住市場機遇，就需要有靈活的思維。在我工作的一家電子產品公司，我們經常要通過市場調研、競爭分析和消費者反饋來了解市場動向和需求變化。基于這些信息，我們會及時調整產品定位、制定相應的推廣策略，這需要我們能夠靈活地思考和處理問題。

其次，良好的溝通和團隊合作能力是成功的營銷管理的關鍵。營銷管理涉及到與內外部利益相關者的溝通和協調，包括與上級領導、同事和客戶的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解和滿足客戶需求，了解公司策略并與同事協作，以實現共同的目標。團隊合作是一個成功的營銷管理團隊的基石，只有團隊成員相互支持、協作和信任，才能夠有效地完成各項營銷任務。

另外，不斷學習和創新是成功的營銷管理的重要組成部分。市場在變化，技術在進步，消費者的需求也在變化。只有保持學習和創新的態度，才能適應市場的快速變化和滿足客戶的需求。在我個人的實踐中，我發現不斷學習和創新可以幫助我在競爭激烈的市場中保持競爭優勢。通過參加行業研討會、閱讀專業書籍和持續學習新的技術和工具，我可以更好地理解市場趨勢和客戶需求，并應用到實踐中。

此外，數據分析在營銷管理中的作用越來越重要。隨著科技的發展和數據的爆炸性增長，企業可以通過收集和分析大數據來洞察客戶行為和市場趨勢。數據分析可以幫助我們更好地了解客戶喜好、購買習慣和消費行為，從而制定更精準的營銷策略和推廣計劃。在我的工作中，我發現通過數據分析可以幫助我們更好地洞察市場和客戶，為產品定位、推廣策略和銷售策略提供決策依據。

綜上所述，營銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團隊合作能力，以及不斷學習和創新的態度。通過靈活地思考和處理問題，我們可以更好地抓住市場機遇。通過良好的溝通和團隊合作能力，我們可以與內外部利益相關者更好地協作和合作。通過不斷學習和創新，我們可以適應市場的變化和滿足客戶的需求。數據分析在這一過程中的應用也越來越重要。只有不斷提升自己的能力和適應能力，我們才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現營銷目標。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十一

木門企業要生存營銷做得好是必須的，而如何做好營銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營銷總監就分享了他的心得：

大部分企業管理者普便把產品等同于品牌，以為，只要產品一進市場，品牌就有了，這絕對是個“童話式幻想”，就像做夢，恍惚歷歷在目，其實是過眼煙云，曇花再現。在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當然也需要過硬的品質和持續增長的銷售數據，然而，這一切都需要時間的洗禮和市場的證明，這個洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時，管理者應看到這些背后的工作和品牌的發展。

大部分企業都進行過營銷培訓，但很少有企業進行營銷管理培訓，偶有參加過營銷管理培訓的，基本上是“蜻蜓點水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業履歷，卻給一大幫在市場一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實在令人啞然。營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場營銷的實踐者、先鋒隊員，即具有單兵作戰的能力，又可以團隊協作，即是單兵作戰的模范，也是團隊管理的核心領導。在各種具體的市場活動中，不但本身能管理好市場和教會銷售人員管理好市場，還應能管理好銷售人員心態，善于調動、激發銷售人員的潛能，以保證市場營銷工作的`順利開展。

對銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產品，但是，在營銷經理看來，營銷是產品在現在、將來階段性市場中的一切表現，銷售人員關注的是銷售額是否見長，而企業管理者應該看到的是，產品還有多久的生命周期、多長的銷售動力，還有，目前的市場中，企業產品和營銷政策是否適應市場趨勢；對大型企業和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長期發展源泉，及品牌的擴張價值，所以說，營銷管理要關注隱藏在產品營銷背后的市場發展和變化，管的也是這種危機觀念、競爭觀念和發展觀念。

重慶宜居木門營銷總監告誡同行稱營銷管理，考驗的是木門管理者的高度，以及市場操作中的過程管理，也看木門管理者的素質和能力，真誠希望，所有的木門企業在重視市場營銷本身的同時，更應重視營銷管理的過程和未來。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十二

銷售團隊管理，需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式決定了不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團隊架構。對于銷售人員能力經驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向;但一直剛剛組建的年強銷售團隊，即使領導者再強，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰無不勝。需要在過程和結果中雙向把控才能有結果!

需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達等基礎能力支持，更重要的是態度，孫老師說的好，態度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團隊工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團隊文化。團隊文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領一群羊的獅子和帶領一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個團隊里，領頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個，將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團隊必須要沉淀出本團隊的文化和特質。團隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團隊關系。這一點相當重要，也是決定團隊以后走向哪里的基石。

在羊群中領頭羊很重要。領頭羊要確定團隊的方向，要根據方向隨時調整路線以確保方向的正確性。在一個團隊，經理要及時發現銷售團隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標的實現。同樣，每個公司都會根據自己的實際情況設計不同的目標任務。對銷售業務這一塊有銷售目標、回款目標等。作為經理你的任務就是把公司的大目標大任務逐條分解到每個團隊、每個人。在設計目標時要注意這幾點：1，任務分清、目標到人;2，切合實際、具體量化;3，引導為主，勇于挑戰。(在這里要強調下，團隊領導者的表現影響著團隊成員的表現，領導者沒有對目標堅定的執行力和挑戰的欲望，成員則很難跳出來承擔挑戰)通過對目標的分解，讓每個團隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標只是成功了一小步，領頭羊下一步的工作是要對關鍵環節實施銷售團隊管理和控制。

3、管理過程把控：

過程把控第一環，團隊規范。沒有規矩無以成方圓，游戲沒有規則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進行。團隊中缺乏規范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當然訂制度很容易，但是執行徹底則很困難。領導者必須有能力建立合理、有利于團隊的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。

過程把控第二環，監控指導。以前一個經理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團隊的人都很自覺，所以我不管過程，我只要結果。當然，對于一個管全面，負責大局的老總來說，他說這句話無可厚非，因為這代表充分授權。但是作為一線管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團隊去說這句話，我認為就值得商榷了。因為作為領頭羊你必須讓你的團隊中的每個成員時刻牢記自己的目標和任務。并對他們的工作過程實施有效的監控和指導，還要根據他們目標任務的完成情況實施鼓勵和指導，加強優勝劣汰。只有把細節和過程實施到位的管理才可能促進團隊的發展。當然，監控不等于事無巨細，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏，才能使得成員既不會出現抵觸反感情緒，又能有責任的落實每一項工作。按時按量超出預期的完成，從而形成良性循環。(嚴格管理下能打勝仗，團隊士氣會越來越高，反之嚴格管理下打敗仗，會衍生更多負能量。大家要有度的把控)。

總結是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執行的行動，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷售管理的重要一環。管理者首先要調控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當的時候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調動他的積極性。作為一名有進取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環境、良好的企業文化、有歸屬感、安全感、和認同感以及成長發揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓練成為能征慣戰的猛獅。

一支優秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時候除了在銷售，技巧，業績等方面影響團隊，更要注重內在的品質，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領導力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望，目標;和諧，信賴的有戰斗力的團隊。

以上幾點，主要是在銷售管理實踐中摸索出來，僅屬于個人見解，銷售管理的路很長，我們也一直在路上，通過不斷的探索，走出一條康莊大道。在這里，分享一本書給大家，(美)潘西羅(pancero，j.)著的《銷售團隊管理》，希望對大家有所啟示.

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十三

以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續看下去。

或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。

菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。就像我們產品的營銷，需要的是技術、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術本門保證產品力的穩定，策劃部門負責產品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執行營銷的策略，所有的營銷單元協調一致，將會取得好成績。或許這只是一種理想狀態，但真正執行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現出來。

如何做好各營銷單元的協同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產品開發過程中，不僅僅是產品開發人員做好本職崗位的要求，就可以開發出一款符合生產、推廣的產品，需要生產部門的協同、市場人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發一款成功的產品。

在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。

終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規范終端的執行，加速提升品牌的魅力。

營銷所有單元的核心還是以人為中心，經濟高速發展的今天，任何經濟體的壓力都很大，企業也一樣，因此經常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產品。公司經常組織消費者參觀總部及各生產廠，讓消費者了解信賴公司的'同時，挖掘消費者內心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產品的品質、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現代社會，屹立不倒，穩步發展。

營銷管理是一門博大精深的具有藝術性質的學問，需要我們不斷的探索和追求。

讀菲利普科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當成一種把戲，一時的欺騙，暫時的高額利潤，單純的一種活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經驗告訴我，營銷是一個系統工程，是一個科學過程。需要我們不斷地努力和學習。

一個重要的概念全面營銷，包括四個部分：國際、整合、關系、社會責任營銷，四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應現代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發揮;關系營銷，不是拉關系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產業鏈上個各環節能夠保持多角度的關系，從而更緊密，最優的發揮效能;社會責任營銷這個最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業責任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環境、宗教和社會影響”

在書中，提到了“公司不能只集中于國內市場，而無論它們的國內市場是多么的大。世界許多行業在全球化，它們的領先公司進入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿易保護主義者只會阻礙先進商品的引進，公司最好的防守是向全球挑戰。”那么，在公司發展到一定的時機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產品走向國際化，讓全世界的大型企業都認識到我們海洋王產品的魅力，讓全世界的大型企業都用上我們海洋王的照明產品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個目標也回實現。

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷;二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷;二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

在科特勒眾多的著作中，《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷圣經”。

在內容主題方面，《營銷管理(第13版)》繼續強調其前版中所提出的“全面營銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對內部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷的新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用(內部營銷)，以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案，以便在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值(整合營銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關者建立的長期關系中獲利(關系營銷);最后，公司要把營銷看做是對顧客的投資，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外，還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響(績效營銷)。這也意味著當今世界的營銷管理已經開始發生根本性變革：不應該把營銷看成是單一部門的職能，而是與整個公司員工都相關的工作，因此必須要努力做好內部營銷和整合營銷;同時，也不應該把營銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協調和管理各個利益相關者，因此就必須開展關系營銷，并以績效營銷為目標。

可以說，以“全面營銷”統帥的上述四種理念和活動貫穿于本書的始終。

之所以讀這本書，主要原因是對我市場營銷專業的一個交代。曾經有幾個非專業的同學問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側重于管理，而銷售只是營銷其中的一個環節，其他就不知道講什么了，自己的營銷內涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準確的營銷定義及營銷與銷售的區別。當然，不止是這樣。

菲利普科特勒是這樣定義營銷：個人或團體創造(商品或服務)，通過與他人交換的過程，滿足社會的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務，達到交換價值的目的。營銷經常被拿來與銷售相混淆。其實銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調研、相應產品的研發、產品定價、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。

只有當你手中擁有存貨時，銷售商品才會開始;而營銷活動在產品出現之前就已經開始了。

總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業生產產品之前就已經開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。

而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內容，而是知道了并嘗試著運用科特勒的思維模式。這個思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構貫穿著整本書。內容如下：第一，環境的分析。即分析企業的內外環境，進行tows分析，清楚企業的威脅與機會，劣勢與優勢。第二，目標的制定。明確企業目標，利于企業的長期生存發展。第三，戰略的制定。什么是戰略?通俗地講，戰略就是達到目標的最佳方式。第四，戰術的選擇。即決定達到戰略目標的最佳方法。戰術有別于戰略，戰術是將戰略具體化的方案。第五，預算，即計算達到目標所需的費用。第六，管理，制定確認計劃進行認識的標準，這樣企業才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運用于企業，我個人覺得同樣可以運用到學習生活當中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個科學的框架指引我們實現目標，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。

有了方法，那就得思考怎么執行。科特勒是十分注重顧客滿意度的。每天企業都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費者，還是商家，都是需要企業積極去打好關系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認知結果的差值。負值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業的，特別是想要獲得成功的企業要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時刻準備隨機應變。

講完這個，重頭戲來了。最想講的來了，即企業的生存和發展。企業要生存，要發展，且是長遠的發展，關鍵就是四個字，創新加營銷，這也是企業兩個基本職能。科特勒說：如果一個企業的營銷部門不能夠發掘出新的市場機會，其員工應該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機會?我們應如何去發掘新的機會與市場?這是個必須思考的問題。一個經濟體系中，機會的絕對數量會隨著商業周期和技術周期而變化。在經濟衰退而新的技術還沒有出現的時候，機會的數量將會更少。

然而機會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷。縱向營銷針對的是某個特定市場，而橫向營銷則從一個全新的視角來看待產品。可以舉出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進行銀行事務，可以在網吧使用電腦，用手機拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創新的表現，即橫向營銷。機會永遠存在，缺少的只是去發現。所以，企業要發展，必須創新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十四

營銷管理是企業經營的核心之一，也是企業獲得市場競爭優勢的關鍵要素。在我參與企業的營銷管理工作中，我有著一些心得體會，下面我將簡要分享出來。

第一段：建立市場導向。

營銷管理的核心是滿足消費者需求，因此建立市場導向至關重要。在制定營銷策略時，首先要深入了解市場，分析消費者需求和競爭對手現狀。只有真正了解市場需求，企業才能有針對性地制定產品定位、市場推廣和銷售策略，以滿足消費者的需求，并在競爭中獲得優勢。

第二段：有效運用市場營銷工具。

在營銷管理中，合理利用市場營銷工具，可以極大地提高企業的競爭力。我們常常使用的市場營銷工具包括廣告、促銷、公關和銷售推廣等。然而，只有有效運用這些工具，才能實現營銷目標。通過市場調研，我們可以確定目標消費者的特點和需求，然后根據調研結果選擇最適合的市場營銷工具，并制定營銷計劃。營銷過程中需要不斷進行市場監測和分析，及時調整營銷策略，從而提高銷售效果。

第三段：建立良好的品牌形象。

品牌形象是企業吸引消費者的關鍵之一。在營銷管理中，建立良好的品牌形象是非常重要的。品牌形象包括企業的產品質量、服務態度、社會責任、企業形象等方面。通過提供優質的產品和服務，建立良好的品牌形象，企業可以贏得消費者的信任與忠誠度，并擴大市場份額。因此，企業要注重維護品牌形象，從而在激烈的市場競爭中占據有利位置。

第四段：培養團隊合作意識。

營銷管理需要一個協作的團隊。在市場推廣中，不同部門、不同崗位的人員需要緊密合作，協同工作。團隊合作意識和專業素質的培養，對于營銷管理的成功起著至關重要的作用。優秀的團隊合作，可以提高工作效率，降低工作成本，改善溝通和協調，從而在市場競爭中有更強的競爭力。

第五段：注重創新和持續學習。

在變幻莫測的市場環境中，企業必須保持創新和持續學習的能力，才能在市場競爭中立于不敗之地。創新可以幫助企業不斷提升產品和服務，滿足不斷變化的消費者需求。持續學習可以使企業了解最新的市場趨勢和競爭對手策略，并及時調整營銷策略。只有保持創新和學習的能力，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結起來，營銷管理是企業獲得市場競爭優勢的關鍵，建立市場導向、合理利用市場營銷工具、建立良好的品牌形象、培養團隊合作意識、注重創新和持續學習是營銷管理的重要要素。只有全面系統地做好這些工作，企業才能在市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展與長期成功。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十五

作為市場營銷專業的學生，在學習營銷管理課程的過程中，我對于市場營銷的理論知識和實踐經驗有了更加深入的了解。通過課堂學習和實踐案例分析，我收獲了許多寶貴的心得和體會。在本文中，我將分享我對于營銷管理的一些感悟和思考。

第二段：重視市場研究與數據分析。

市場研究與數據分析是營銷管理的重要基礎。在實際的營銷管理過程中，充分了解和分析目標市場的需求是制定有效營銷策略的關鍵。通過了解消費者的行為習慣、偏好和需求，企業能夠更好地針對市場開展營銷活動。數據分析也能幫助企業掌握目標市場的趨勢和市場份額。因此，在實踐中，我始終重視市場研究和數據分析，將其作為制定營銷策略的依據。

第三段：品牌建設與產品創新。

品牌建設在營銷管理中扮演著至關重要的角色。一個強大的品牌能夠吸引消費者的關注并贏得他們的信任。通過品牌建設，企業能夠塑造其獨特的形象和價值觀，與競爭對手區別開來。同時，產品創新也是營銷管理中的一項重要工作。消費者的需求和喜好不斷變化，只有不斷創新才能滿足消費者的需求。因此，我在實踐中注重品牌建設和產品創新，不斷完善企業的競爭力。

第四段：市場營銷溝通與推廣。

市場營銷溝通和推廣是幫助企業向目標市場傳遞信息和宣傳產品的手段之一。通過市場營銷溝通，企業能夠有效地與消費者進行互動，了解其反饋和意見。而推廣活動則能夠提升消費者對產品的認知和購買欲望。在實踐中，我注重通過各種渠道和媒體傳達產品的核心價值和優勢，并嘗試不同的推廣策略，以達到最好的宣傳效果。

第五段：市場營銷監測與評估。

市場營銷監測與評估是判斷營銷活動是否有效的重要一環。通過對市場反饋和結果的監測與評估，企業能夠及時發現問題和改進策略。只有不斷優化營銷方案，才能提高企業的競爭力和市場份額。因此，在實踐中，我注重長期監測和評估營銷活動的結果，并及時調整策略，以適應市場的變化。

總結：

通過學習營銷管理課程并在實踐中應用所學知識，我對市場營銷的重要性和技巧有了更深入的理解。市場研究與數據分析、品牌建設與產品創新、市場營銷溝通與推廣以及市場營銷監測與評估是營銷管理的重要要素，它們相互影響、相互支持，共同助力企業實現市場目標。在今后的學習和實踐中，我將繼續加強對這些方面的理解和應用，努力成為一名優秀的市場營銷專業人士。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十六

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十七

營銷管理是現代企業成功的關鍵之一。作為一個市場營銷專業的學生，在大學期間的學習和實踐中，我對營銷管理有了更深刻的理解。這篇文章將分享我在學習和實踐營銷管理過程中的心得體會。

第一段：了解產品和市場。

營銷管理的第一步是了解產品和市場。無論是新產品的開發還是現有產品的市場推廣，都需要深入了解產品的特點和市場的需求。在大學的課程學習中，我學到了如何進行市場調研、競爭分析和目標市場的確定。同時，我還通過實踐項目，深入了解了一些市場的現狀和趨勢。這些知識和實踐經驗使我能夠更準確地評估產品在市場上的競爭優勢，并針對市場的需求進行定位。

第二段：制定營銷策略。

了解產品和市場后，就需要制定相應的營銷策略。在營銷策略的制定中，我學到了如何確定產品的市場定位、目標市場的選擇、產品的差異化和定價策略等。在實踐中，我也親身體會到了制定營銷策略的重要性。一次實踐項目中，我們小組遇到了市場需求變動的情況，我們及時調整了定位和差異化策略，最終取得了成功的營銷效果。

第三段：品牌建設和推廣。

營銷管理中的另外一個重要環節是品牌建設和推廣。品牌是企業的重要資產，良好的品牌形象可以使企業在市場上脫穎而出。在課程學習中，我了解了品牌建設的方法和技巧。通過實踐項目，我也在品牌推廣方面積累了一些經驗。例如，我們在一次實踐項目中，通過社交媒體和線下活動，成功推廣了一個新興品牌。我們注重品牌形象的塑造和與目標顧客的互動，獲得了良好的市場反饋。

第四段：銷售管理和客戶關系維護。

在營銷管理中，銷售管理和客戶關系的維護也是至關重要的。在課程學習中，我學到了如何進行銷售管理和客戶關系的建立和維護。通過實踐項目，我也了解到了銷售團隊管理和客戶關系管理的挑戰。一次實踐項目中，我們面臨了銷售團隊的激勵和客戶關系的維護問題。通過項目組合作，我們成功激勵了銷售團隊，同時也建立了良好的客戶關系，實現了銷售目標。

第五段：分析和改進。

營銷管理是一個不斷試錯和改進的過程。在學習和實踐中，我意識到了數據分析和持續改進的重要性。通過學習市場調研和銷售數據分析的方法，我可以更準確地評估市場的變化和產品的競爭力。在實踐中，我也學會了通過持續改進來優化營銷活動。無論是產品定價的調整還是品牌形象的改進，都需要通過數據分析和持續改進的方法來實現。

總結：

通過對營銷管理的學習和實踐，我深刻體會到了市場的變化和競爭的激烈。學習營銷管理需要不斷提升自己的市場洞察力和決策能力，同時要注重團隊合作和數據分析的能力。在今后的工作中，我將不斷提升自己的營銷管理能力，為企業的市場成功做出更大的貢獻。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十八

此次培訓是我們參加的全員智能營銷管理系統的復訓課程，第二次的培訓中依然有很多不一樣的學習心得。全員營銷管理系統并不是簡單的全員參與營銷的創作，而重點是在營銷活動的全程實施和執行過程中，營銷活動所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財務、人事等部門的人員，都能夠在活動期間對自己負責的工作中的營銷相關工作進行思考和辨識，把營銷知識運營到自己的工作中，比如：財務要想我們這個營銷活動如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補上折扣下降的利潤；服務人員會想我怎么執行怎么講解這個活動能讓顧客更好的接受，更好的體驗等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓中除了再次加深了我們對營銷數據化管理的深入學習，有幾個印象比較深得點：

1.在保證營銷質量的前提下，推動產品及服務質量的提高。再以高質量的產品及服務支撐高質量的營銷策略的完整系統管理方法，這是一個相互的過程，選擇正確的產品，不光要把產品售賣出去，更要保證產品售賣出去的效果和反饋，才能進行二次銷售，帶來回頭客。

2.營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營銷，顧客喜歡怎么被營銷，去做顧客喜歡的事。

3.做活動不能盲目，要區分客戶群體，重視核心顧客，大部分的讓利活動，優惠活動，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個意識，只要有節假日，我們的門店肯定是對會員包括常來的顧客都是有優惠，而不是偶爾進店的每一個人都可以享受優惠。

4.給顧客的優惠活動不僅是打折，要i多樣性并且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對不是你打了多少折，而是我們準備的東西要有心意，讓顧客動心。

5.線上的活動，線下體驗必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗，才能讓顧客滿意。

6.團購券的上線時間需要計劃的上線。不能全天都上，團購的作用是在沒有人的時候，通過降價的辦法來為餐廳帶來人流量的一個好辦法，但是不能在人流量多的時候讓利給所有顧客。

7.問卷調查的編寫和規范是我這次實習的學習重點。

問卷調查是任何一個活動將要開始之前實施的數據支撐，我們要根據問卷調查的數據顯示調整我們自己的方案。同時問卷調查的質量同樣也很重要，我們要學會區別問卷調查的`有效信息。其次問卷調查的芳芳也是一門學問，在贈送菜品填問卷的過程中我們應該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個指定號碼的可以贈送菜品，讓顧客參與時更加有趣味性。

營銷活動的定制不僅僅是靠降低價格，去吸引顧客，一味的降低價格只會讓顧客產生對店面活動的依賴，認為店面的消費比較低，從而當活動停止后顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動的制定不僅是通過降價來迎合觀眾的消費心理，制定一個好的營銷活動，盡量要讓顧客參與到活動中，讓顧客有參與感。且在活動中要做好服務更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費體驗也是以后店面進行營銷活動需要朝的方向。營銷活動的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續性，每次活動完了之后需要后續跟蹤和開展后續活動。

以上是第二次學習過程中個人認為比較重要的幾個重點也是我們要在自己將來的工作中進行學習和改進的地方。數據化管理是讓我們更好的用數據去分析應用到我們的營銷活動中去，更好的為我們的營銷活動打好基礎。任何活動的策劃都不是隨意的去定，靠數據支撐的活動將會的成功率會更高。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇十九

營銷管理作為一個重要的商業領域，關乎企業的生存與發展。通過學習《營銷管理》這門課程，我對于營銷管理的理論與實踐有了更深入的了解。在這門課上，老師不僅傳授了經典的理論知識，還引導我們進行實踐案例研究，使我對于營銷管理有了更深刻的認識和體會。

首先，在學習過程中，我了解到營銷管理的核心是以客戶為中心，關注客戶需求和滿意度。企業的成功與否在很大程度上取決于其是否能夠提供滿足客戶需求的產品和服務。我們學習了市場細分、定位以及針對不同細分市場的營銷策略，這給我留下了深刻印象。我認識到只有深入了解客戶的需求，才能夠有針對性地制定市場策略和促銷活動，從而提高企業的市場競爭力。

其次，通過實踐案例的學習，我了解到市場調研是制定營銷策略的重要方法。只有通過市場調研，企業才能真正了解市場動態、競爭對手及消費者需求，從而制定針對性的營銷策略。在實踐案例研究中，我發現一些企業成功的關鍵在于其對市場信息的敏銳捕捉和準確分析。只有及時掌握市場變化，并根據市場需要調整產品和營銷策略，企業才能保持競爭力。

第三，我在課程學習中也了解到品牌管理的重要性。品牌是企業最寶貴的財富之一，良好的品牌形象可以極大地影響消費者的購買決策。通過學習品牌管理的理論和實踐案例，我明白了品牌管理的核心在于塑造獨特的品牌形象，并通過持續的品牌營銷活動來保持品牌的影響力。品牌管理需要企業全體員工的共同努力，每個環節都需要有意識地維護品牌形象，包括營銷、銷售、售后服務等。舉一個案例，蘋果公司通過持續的創新和高品質的產品，成功塑造了一個極具吸引力和價值的品牌形象，成為了市場上的翹楚。

第四，市場營銷的渠道管理也是課程中的重要內容。渠道管理是指企業通過建立和維護渠道來實現產品銷售和分銷的過程。渠道管理需要企業選擇適合自身需求的渠道形式，并與渠道商進行良好的合作。課程中，我們學習了渠道沖突的處理以及渠道激勵機制的建立，這些對于一個企業來說都非常關鍵。通過實習經歷，我發現渠道管理不僅僅是與渠道商的合作，還包括對自身產品的渠道銷售和分銷的管理。只有把渠道管理做得好，才能確保產品的正常流通和銷售。

最后，我認識到在當前互聯網時代，數字營銷的重要性不可忽視。隨著互聯網的快速發展，傳統的營銷模式已經無法適應現代消費者的需求。數字營銷不僅可以通過社交媒體和網站等平臺直接與消費者進行互動，還可以通過數據分析和精準投放來提高營銷效果。隨著我對數字營銷的了解和實踐，我發現數字營銷在提高品牌知名度和銷售額方面具有巨大潛力。在數字營銷中，數據分析是非常重要的環節，只有通過數據的深入挖掘和分析，企業才能找到目標受眾，并制定有效的推廣策略。

通過《營銷管理》這門課程的學習，我深刻認識到營銷管理在企業經營中的重要性。以客戶為中心、以市場為導向、注重品牌形象、合理管理渠道和積極擁抱數字營銷是企業在競爭激烈的市場中取得成功的關鍵。通過這門課的學習，我不僅提高了專業知識，也拓寬了視野，這對我的職業發展具有重要意義。

管理與營銷心得（匯總20篇）篇二十

市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的.

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。