規章制度的存在可以統一團隊的行動方向，提高工作效率。規章制度可以優化組織運作，提高效率，促進良好的工作環境。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇一
在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統,各監控鏡頭連接監控中心系統,實現24小時監控。
2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。
3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置,并連接到消防監控系統,可以及時發現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業主的生命財產安全提供最大程度的'保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區內出租房進行登記管理,清楚轄區出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理,及時發現問題,并采取有效措施,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇二
市規劃局：
位于市五嶺大道的紫云山莊系高寶添房地產開發(郴州)有限公司開發建設。該項目是20xx年郴州市招商引資的外資項目，20xx年3月，經郴州市開發區規劃批準后開工建設。經規劃批準的總建筑面積為98000平方米(其它指標見原規劃批準種平面圖)。至20xx年底，該項目除會所部分已全部完工。
20xx年上半年，因郴州市兩城建設的需要，郴資桂高等級公路整體擴寬。道路拓寬后對紫云山莊項目造成了事實上的破壞。現小區南側已建別墅及現紫云酒樓距郴資桂高等級公路路邊距離僅20米，且小區南大門和進山莊道路也因此損毀。現在小區南線整體形象已被破壞，這一線的樓盤銷售嚴重受阻，另整個小區居住環境都已嚴重不合理。小區的安全性也因此受到嚴重影響。
鑒于以上原因，我公司向貴局提出調整紫云山莊規劃的`申請：
1、申請將山莊南線c’27~32共6棟現已無法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
2、申請將山莊南線d22~27共6棟現已無法銷售的別墅拆除，在此處新建32層的高層住宅樓。
3、申請將山莊南線b16、b17棟別墅及紫云酒樓拆除，在此處新建18層的高層商住樓。同時由于商業需要，申請郴資桂高等級公路在該處開出入口。
4、申請將山莊北線原會所由原規劃批準的3~10層調整為32層的高層商住樓。
上述申請我公司已委托郴州市城市規劃設計院繪制了紫云山莊修建性詳細規劃(局部修改)的總平面布置意向圖。局部修改后的紫云山莊總建筑面積由原98229.8平方米調整至280091.3平方米。容積率由原0.69調整至1.98。(其主要技術指標見意向圖)。
我們認為，局部修改后的紫云山莊規劃一是修補了紫云山莊小區因郴資桂道路擴寬而導致我公司利益嚴重受損的現實狀況，恢復了小區的合理布局及安全性;二是提高了紫云山莊土地的使用效率，同時符合郴州市目前城市建設的需要(提倡建高層住宅)。因而同時兼具了科學、合理、可行等幾個特點。
為此，我公司特向貴局提出局部修改紫云山莊規劃的申請，并懇盼貴局的批準!
申請人：
申請日期：
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇三
規范機房管理,為設備提供良好的運行環境。
2.0適用范圍。
水泵房。
3.0管理職責。
3.1工作負責人:給排水技工。
3.2值班人員負責水泵房日常管理。
4.0內容。
4.1水泵房里所有機電設備應由值班人員每天進行巡視(每班至少兩次),對泵體溫度、運行噪聲、軸封的密封性能、水壓、運行及控制柜等實施監控,發現問題及時處理,處理不了應及時上報相關主管人員組織解決。
4.2水泵房要實行交接班制度,交班人要將設備的運行狀況,特別是故障情況及處理措施等向下班的'人交待清楚。
4.3水泵房各種設備及配套設施應懸掛專用的標牌,記錄其名稱、編號、用途說明等內容。
4.4水泵房的各種照明、控制等線路應按規范安裝、使用,嚴禁私拉亂接或改變其用電方式,如屬改造需要,應經相關主管同意方可實施。
4.5水泵房門應上鎖,非工作人員不得入內,更不得操作任何設備。
4.6水泵房不準堆放雜物和易燃、易爆等危險物品,并應配備手持滅火器或相應滅火工具,放于明顯且易于取用的地方。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇四
為了保證水泵房設備的正常使用,特制定以下管理制度。
1、小區水泵房為小區主要設備房之一,應有專人負責。
2、水泵房應保持清潔衛生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。
3、水泵房內設各種管道、閥門、焊口、接頭等應做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養工作。
4、水泵房的門、窗和各原預留洞口應加紗鐵網以避免各種小動物進入水泵房。
5、每天應對水泵房進行巡邏,檢查水泵的運行情況,有無異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運行、檢查供電設備和供電箱等是否運行正常。泵房的排水系統應保證正常運行,保證水泵房的'安全、可靠。
6、水泵房嚴禁非工作人員隨意進入,外人進入須持副經理級以上人員批示方可進入。
7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細維修記錄。
8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。
9、水箱內應保持清潔衛生,不得有雜物和懸浮物,并定期進行清理、消毒,清洗人員必須是專業人員,持有健康證和專業證書。
10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應加鐵網,避免小動物爬入水箱內。水箱蓋平時應蓋好加鎖,鑰匙由專人負責保管。
11、水箱內浮球應定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無水安全系統應給予試驗調試,消毒柜應正常使用并定期檢查和更換燈管。
12、生活水泵應每星期輪換一次、接觸器主開關每月檢查一次。
13、起動后檢查壓力是否達到設定壓力,電流是否在常規狀態,泵體是否平穩運行,噪音是否過大,電機是否過熱等現象。
14、查看在壓力達到設定壓力時水泵工作數據是否正常。
15、嚴禁在出水閥未開啟時水泵長時間運行。
16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇五
根據城西電業局、市自來水公司以及xx市煤氣公司用電、用水、用氣管理的有關規定，對本住宅小區作如下規定：
1、本小區住宅、商鋪實行“小區專變”供電，每戶安裝電表10～40a，容量為容量為4kw，請業主累計用電容量，若超過4kw，必須向物業服務處申請增容。
2、業主增容時，須驗證電源導線是否滿足要求，必要時請到物業服務處增大電源導線。
3、住宅內的某個回路負荷較大時，請業主驗證開關、插座及導線是否滿足用電要求，及時更換不符合要求的開關、插座和導線，不得超負荷使用。
4、業主用電過程中，若發現有電線燒焦氣味，蓋板、開關、插座處冒煙等異常現象，請及時關閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過容量，設備是否異常。
5、每過段時間，請業主按漏電開關檢查是否可靠。
6、“小區專變”供電的電費由物業服務處按xx市城西供電局基價，按各業主實際用電量分攤高低壓變損、低壓線損的綜合價，各業主使用的是卡式電表，請先到物業服務處預購。
7、水費由物業公司按xx市自來水公司基價代收。
8、小區電、氣、水管線管道經科學設計，精心安裝，請業主不要隨意更改，如確須更改，請報服務處同意后并雇請專業人員完成。
9、業主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。
10、請保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統。
11、請業主根據《xx市管道煤氣（燃氣）使用規定》安全使用天然氣，切勿在使用燃氣時商人。非專業人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。
12、業主出門前應將天然氣、水閥和不用的電器關閉，避免發生意外事故。
13、因業主原因造成的損失，由業主（使用人）承擔。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇六
制度是個社會的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們本站提供的制度文章供您參考：
為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。
2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。
4.各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物;愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。
5.自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。
6.原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。
7.車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住;不得以住房為工具從事經營活動;更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育;屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款;情節嚴重者，依法追究刑事責任。
9.嚴禁對房屋承重結構進行拆改;嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板;未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動;公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行;各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔;二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。
11.凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。
12.小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月;凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*2019年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價為283200元-84960元=198240元。
另：樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇七
為了更好的`服務心晴雅苑業主及廣大業戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：
3、在巡視期間發現有業戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；
4、發現交通堵塞時及時給予疏導；
5、對小區內有業主及外來人員發放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；
8、定期對業戶進行回訪，針對業戶反應問題，及時給予解答；
9、完成領導交辦的其他工作。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇八
1、必須遵守國家、省市和地方治安管理的有關規定，遵守小區業委會、物業公司公布的旨在維護小區生活秩序和安全的各項規章制度。
2、密切配合物業公司，主動參與住宅小區的安全管理工作。
3、勇于制止、舉報破壞住宅小區的治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協助處理。
4、業主及物業使用人有責任保護住宅小區的保安設施，大人并教育兒童要正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統，不得破壞住宅小區的各類保安設施。
5、業主及物業使用人，有責任維護小區居民生命財產及車輛安全，出入必須鎖好本戶的門窗、車輛；不得讓陌生人進入住宅，積極采取有力的防范措施，并積極參加人身、財產和車輛保險。
6、不得在住宅小區內進行非法及違法活動。
7、維護公共衛生，不亂丟亂倒垃圾。
8、業主有權監督物業公司安全巡視管理人員的違章行為，及時向物業公司投拆。
為了加強住宅小區消防安全工作，保護公共財產和業主住戶生命財產的安全，根據《消防法》和有關消防規定，特制定本規定：
1、住宅小區消防管理工作，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行防火責任制。
2、必須保持樓道、走道和出口暢通無阻，任何個人不得占用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛。
3、不得擅自挪用消防設施、器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標示和事故照明設施。
4、住宅區內嚴禁經營、貯存煙花、爆竹、炸藥、汽油等易燃、易爆物品及各類劇毒物品。
5、安全使用石油氣，爐具要經常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育兒章不要玩火。
6、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器。
7、各住戶進行室內裝修。必須遵守《住宅室內裝修管理規定》須向物業公司提出書面申請，經批準后備好滅火器沒備，方可動工，需要增設電器線路時，必須符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。
8、特殊需要進行燒焊動火作業時，必須向物業公司辦理臨時動火作業報批手續。
9、發生火警，j應立即告知物業公司或撥打火警電話119，并關閉電源和煤氣總閥，迅速離開住所，服從統一指揮，救火或疏散。
1、遵守市容及環境衛生保潔制度，自覺將家庭雜物、垃圾投放到指定場地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴禁從門窗、陽臺拋擲垃圾、雜物。
2、不得有影響小區市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫、亂畫等行為。
3、注意保護樓梯等公用場地的環境衛生，如有物品灑落在公共場地，請自行清除污染物，破壞地面需恢復原貌。
4、不得損壞公共綠地及設施；不得向綠地、花草、、樹木潑污水和有害物質。
5、業主飼養動物，應當遵守有關規定，并告知物業公司。
6、法律、法規規定禁止的其它行為。
1、遵守交通管規定，愛護小區道路、公用設施。
2、停放車輛時，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。
3、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
4、停放車輛后，必須鎖好車門，車內貴重物品必須隨身帶走，預防丟失。
5、禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放。
6、車主要愛護停車區域內的消防、供水、供電，通訊等一切專用設備和公用設施，不慎損壞時，需按價賠償，若造成嚴重事故者，責任自負。
7、若車輛在停放區域內停放后被損壞時，原則上由雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠。
8、高空墜物損壞車輛，由責任人承擔，責任不清的由拋物樓層群體負責民事賠償。
住戶在住宅室內裝飾、裝修過程中禁止以下行為：
1、擅自變動建筑、主體和承重結構。
2、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛生生間、廚房問。
3、擴大承重墻上的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。
4、擅自拆改供暖管道、改動排煙設施、燃氣管線。
5、擅自在承重墻、天花板、地面上打孔。
6、擅自改變住宅外立面，在非承重墻上丌門窗。
7、嚴禁任意刨、鑿、重擊頂板，外墻內側擊排煙管道；不經穿管直接埋設電線或改線。
8、其它影響建筑結構和使用安全的行為。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇九
時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司領導的指揮和關心下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績，嚴格按照質量標準和工作流程進行工作。下面匯報下一年來的具體工作：
1、完善各項管理規章制度
（1）新制定了住宅樓消防巡查記錄。
（2）嚴格按照公司下發的各崗位職責，各管理制度進行管理，檢查。
（3）登統計管理齊全，接到報修電話有記錄，維修過后有回訪記錄，開會培訓記錄清楚。
（4）工作細化到人，細化到點。出現任何問題時，大家都知道找誰。
（5）做到每周有主管例會。每月全體員工例會。
2、完善配套設備設施
（1）今年跟甲方申請重新規劃辦公樓及住宅樓的機動車停車位，重新劃線。留出消防通道生命安全線，讓業主們更好的規范停車。
（2）今年申請重新裝修辦公樓衛生間吊頂，及增加衛生間數量，以前是在六層十二層有吸煙室，后全市全面展開禁止辦公樓內吸煙，吸煙室就一直空著，這次裝修改造成衛生間。
3、員工培訓
（1）按公司要求每月對員工進行培訓，員工手冊，質量檢查標準、安全生產，消防安全等等。通過培訓讓員工們掌握了各自的工作技能，熟記公司的方針理念。加強對服務質量的提升，提高員工整體素質。
（2）今年正值19大召開，組織員工進行觀看學習現在的讓我的國家有多么的強大，為自己的國家而自豪。
（3）今年人員流失較大。項目部現有16名員工，20xx年入職有6名。占到了30%。
4、配套的應急預案健全
（1）安全生產小組的組建，確保在對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。保護業主的生命財產安全。
（2）今年的火災多發，全市對安全消防管理更加嚴謹，海淀區的消防隊每月都會進行一次全面檢查，這更加督導我們完善消防的應急預案，我部帶領員工進行了消防實戰演習。
（1）工程部在完成日常的巡查，檢查，日常維修工作同時，認真記錄了每次維修所需的材料，做到了進出帳明細。年底給甲方馬師傅提供了全面的燈泡、燈管、水龍頭等使用數據。
（2）今年維修班組為館里更換了所有的應急出口燈，及加裝樓梯應急照明燈，時間緊任務重。辦公樓的應急出口燈的電源是跟照明線路連接的，操作起來非常困難，而且都是在據地面40公分左右，電工師傅們都是蹲著進行作業。
（3）工程部協同保潔部整理了住宅樓的自行車棚，樓梯通道及電梯間，把堵塞安全通道的所有雜物，自行車，舊家具等全部清空。
（4）發現所有需要大修的和各種安全隱患都及時上報甲方，保證甲方能安全生產工作。
（5）年度維修統計：更換維修燈管燈泡類共計：825次。維修水龍頭水管共計103次。疏通下水道共計142次。維修門窗共計78次。
（1）保潔部在日常清潔完成情況下，還服務了國際電影節，大學生電影節，法國電影節開幕式。在環境衛生上沒有任何投訴。我部門全體員工加班，保證工程和保潔不出任何問題。
（2）配合工程部清理樓道內小廣告，清洗住宅樓紗窗等工作。
（3）在綠化方面也做出了成績，跟甲方溝通，讓他們購置了新的樹苗，月季花，重新規劃種植。定期防治病蟲害，達到自然、和諧、美觀的效果。讓小花園更加生機勃勃。
（4）全年共接待會議服務400余次。其中包括多次的電影首映發布，研討等。
真是不總結不知道，匯總以上的數據，我衷心感謝我部的所有同仁。是他們的辛勤勞動，是他們的責任使然，使得部門全年平安度過，沒有任何安全事故，沒有重大投訴。在此，我在此對我部門員工說聲謝謝！
今年是我部門第一年對住宅樓業主進行自助收費，我部門
全年預算指標120萬。我們完成121萬。這中間的艱辛，困難。我想不用我說，各位收費經理都知道。非常感謝公司領導及第一項目部經常的給予我部門已指導、鼓勵。讓我們克服困難，傳授我們經驗，才使得我們得以完成最終目標。
（1）加強員工的培訓工作，時刻提醒員工應該怎樣工作，怎樣與甲方溝通，怎樣與業主溝通，說話的方式，和換位思考等，提升整體業務能力和素質。
（2）自身的管理能力有待加強，多向公司領導及各部經理吸取經驗，提升專業知識和管理水平。
（3）巡查力度不夠，多走動起來，跟業主多溝通，方便收取物業費用。
以上是對20xx年的一個小結，有很多不足之處，希望各位領導給予更多的指點，讓我能從中學習到更多的管理經驗，更好的為公司服務。物業工作責任重大，物業服務永無止境，讓我們不忘初心，牢記使命，跟公司所有同仁一起迎接新的20xx年。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十
我20xx年x月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是我主持xx物業服務處日常工作以來，我帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到x%，經過初步測算物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：消化掉，我率先垂范，帶領安解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
20xx在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造物業的品牌做出自己貢獻！
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十一
1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十二
1 制定地區公司工程管理制度并實施。
2 負責工程專業人員的培訓及考核工作。
3 統籌編制和審核年度設施設備養護計劃。
4 統籌編制和審核年度改造和優化項目。
5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。
6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。
7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。
8 統籌委外項目的`招投標、簽訂合同和實施監督工作。
9 完成公司及上級安排其他工作內容。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十三
受委托方（以下簡稱乙方）：______________公司
為加強_________（物業名稱）的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境。根據《_____》、《物業管理條例》、《_________市物業管理條例》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對________（物業名稱）實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。
第一條物業基本情況
1、物業名稱：_________；
4、占地面積：_________平方米；
5、建筑面積：_________平方米，
商業面積：_________平方米；
服務樓面積：_________平方米（含首層停車庫）；
其它面積（配電房、地下室等）_________平方米。
6、住宅戶數：_________戶（截止_________年_________月_________日止，業主入伙戶數_________戶，_________戶未入伙）。
第二條委托管理事項
1、本住宅區房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。
2、本住宅區房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等）的維修、養護、管理和運行服務。
3、本住宅區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等）的維修、養護和管理。
4、本住宅區規劃紅線內的屬配套服務設施（籃球場、兒童游樂園、康樂xx、中心廣場等）的維修、養護和管理。
5、本住宅區公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運；小區消殺；公共區域綠化等。
6、本住宅區交通、_____行駛、停泊及管理。
7、本住宅區的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內范圍進行全天候安全監控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助當地公安機關做好小區的保安工作。
8、本住宅區的社區文化的開展建設。
9、本住宅區物業、業主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規和行業政策規定的，和在本合同簽訂后新規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。
第三條合同期限
本合同委托管理期限為：_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四條雙方的權利義務
1、甲方權利義務。
（1）代表和維護產權人、使用人的合法權益；
（2）制定《業主公約》并監督業主和物業使用人遵守公約；
（3）審定乙方制定的物業管理方案；
（4）檢查監督乙方管理工作的執行情況；
（5）審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
a、無償使用；
b、按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。
（9）協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題；
a、_________。
b、_________。
（10）協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化生活。
2、乙方的權利和義務。
（1）根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安；
（2）對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
（3）按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理；
（9）本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料。
第五條物業管理服務要求標準
乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到______%。
（1）房屋外觀：____________
（2）設備運行：____________
（3）房屋及設施、設備的維修、養護：____________
（4）公共環境：_____________
（5）綠化：__________________
（6）交通秩序：_____________
（7）保安：__________________
（8）急修：__________________
小修：_______________________
第六條管理服務費用
1、本物業的管理服務費按下列第____項執行：
（1）按政府規定的標準向業主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元
2、管理服務費標準的調整按下列第____項執行：
（1）按政府規定的標準調整；
（2）按每年____%的幅度上調；
（3）按每年____%的幅度下調；
（4）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整；
（5）按雙方議定的標準調整；
5、本物業的公用設施專用基金共計____元，由甲方負責在____時間內按法規政策的規定到位，以保障本物業的公用配套設施的`更新改造及重大維護費用。
6、乙方在接管本物業中發生的前期管理費用____元，按下列第____項執行：
（1）由甲方在本合同生效之日起____日內向乙方支付；
（2）由乙方承擔；
（3）在____費用中支付；
7、因甲方責任而造成的物業空置并產生的管理費用，按下列第____項執行：
第七條違約責任
1、甲方或甲方承租人違反本協議及該物業管理文件的規定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業管理失當或乙方的損失，甲方或相應責任人應予賠償，賠償以實際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構成的違約行為，責任方還應按該等文件規定向乙方交納違約金。
2、若因乙方管理不當、疏于管理而造成甲方的物業的損失，乙方應負責修復。若因代表_____分之_____以上物業所有權的業主聯名投訴或聯名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業完整地移交甲方。
第八條其他事項
1、雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3、本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。
4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交深圳市_____委員會依法裁決。
5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
6、本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________
乙方（蓋章）：_______________
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十四
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十五
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。
20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化工作總結
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十六
為加強小區消防工作，保護公共財產和廣大業主、住戶生命財產的安全，根據《中華人民共和國消防條例》和貴港市有關消防規定，制定本管理規定。
第一條消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針，物業管理公司經理為消防負責人，管理公司所有員工均為義務消防員。消防負責人和義務消防員的職責是：
1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
2、經常檢查防火安全，糾正消防違章，整改火災隱患。
3、管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道要時刻保持暢通。
4、根據各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態下的疏通方案。
5、接到火警報告后，在向消防機關準確報警的同時，迅速奔赴現場啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。
第二條樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，嚴禁在設立禁令的通道上停放雜物，任何人不得占用或封堵道口。
第三條不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、電梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。宅區內切莫亂扔煙頭和火種，消防栓關系公共安全，切勿損壞，圈占或埋壓。
第四條住宅區內嚴禁經營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在本宅區內燃放煙花、炮竹。
第五條安全使用石油氣，石油氣爐要經常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。
第六條住戶應用管道液化石油氣，不私自用灌裝氣。不得亂倒殘液、明火試漏、高溫烘烤；不得私自拆修氣閥等部件；一旦發現有泄氣現象及時向煤氣公司報告。
第七條遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，住宅房內嚴禁安裝白熾燈、熒光燈、高壓泵燈、點鎢燈四種火災危險性較大的燈具，以免發生事故。
第八條各住戶進行室內裝修，須向管理處提出書面申請，經批準后方可動工。需要增設電器線路時，必須符合安全規守，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。裝修應采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經消防機關批準，按規定進行防火處理。
第九條發生火災，應立即告知管理處或撥火警電話119，并關閉電閘，盡快脫離火區進行呼救，撤離火區時，禁止乘坐電梯，應走樓梯通道，以免被困發生意外。
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。ft2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接-班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全
檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
1．目的
2．適用于正式接管的小區防火工作
3．職責
3．1 總經理為公司第一防火責任人，對公司的防火管理工作負全面領導責任。
3．2 管理處經理為防火管理直接責任人，對防火管理工作負有直接領導責任。
3．3 消防管理中心主管對防火管理工作進行監督、檢查，組織實施。
3．4 消防管理中心班、組長、消防員負責對防火管理工作的具體實施。
4．程序要點
4．1 防火管理委員會
4．1．1 組織架構圖
4．1．2 管理職責：
a）防火管理委員會：
——組織消防安全大檢查，研究整改火險隱患，改善消防設施設備條件； ——督促整改本部門存在的消防隱患，對本部門員工進行必要的消防安全教育； ——遇有火災必須親臨火場組織指揮撲救。
b）防火總指揮（總經理）：
——對外個公安消防局鑒定《小區防火安全責任書》；
——領導消防管理中心工作；
——審批各種消防安裝工程經費開支。
c）主管經理：
——督促落實消防管理中心各項工作的開展；
——審議消防管理中心各類消防安全工作計劃及防火安全管理制度；
——審核消防管理中心年度經費預算，消防器材購置計劃，維修計劃和消防經費開支； ——代表消防管理中心同分公司各部門簽定《小區區域內防火安全責任書》； ——遇有火災親臨現場組織指揮、調度相關人員參加撲救。 d）消防管理中心主管：
——指導消防器材的配置、維修、保養和管理工作，負責對住宅小區重點防火部位的管理；
——監督火險隱患的整改，制止違章作業；
——編制消防安全工作計劃，修訂消防安全管理制度或方法；
——及時完成經常性的消防安全檢查和火險隱患、火災事故統計匯總上報； ——同公安消-防-隊溝通與連絡。
e）消防管理中心班組長：
——對消防中心值班監控的管理和住宅小區防火巡檢；
——監督消防員嚴格遵守防火安全制度和安全操作規程，糾正和制止違章作業不安全行為；
——合理配置滅火器材及保管；
——按本規程4．4．1的要點進行防火巡查。
f）消防中心消防員：按《消防系統運行管理標準作業規程》的相關要點進行監控管理。
4．2 防火基本原則
4．2．1 “誰主管，誰負責”的原則。消防管理中心主管受公司總經理的委托，對公司的防火管理負主要負責，起監督、檢查、督導作用。
4．2．2 堅持“專門機關同群眾相結合”的原則。消防管理中心是公司消防管理的專門機構，在行使防火管理工作中具有最高權利力，積極發揮消防督導作用，走“群防群治”的心肝路線。
4．2．3 “時效制”原則。對消防設施、設備，應定時檢查和維修保養；對重點防火部位及火險隱患的地方應經常檢查，及時整改；對出現的火警、火災應在第一時間沒趕赴現場處置。
4．2．4 服從“統一指揮”的原則。消防管理中心對防火工作統一管理，統一指揮，各部門應遵守和服從，積極配合、協同作戰。
4．2．5 法制原則。防火管理應堅持“依法治火，依法管火”的法制原則，建立完善各種防火管理規章制度。
4．3 防火業務建設
4．3．1 貫徹執行《中華人民共和國消防法》及各類防火技術規范。
4．3．2 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做到防患于未然。
4．3．3 建立以秩序維護部全體安全員員為主的義務消-防-隊，組織培訓義務消-防-隊伍，健全義務消-防-隊管理制度。
4．3．4 制定各種防火管理制度和各種防火安全管理計劃，完善消防培訓制度，提高消-防-隊員業務技能素質。
4．3．5 制定一日防火檢查制度，不定期對消防系統設備進行維修，檢查和保養，確保消防系統設備的運行管理落到實處。
4．3．6 制定重點防火部位滅火預案，并進行定期演練，重點檢查和防范。
4．4 日常檢查
4．4．1 巡檢內容：
a）自動報警（滅火）系統的檢查：
——打開消防主機門檢查線路，接口有無松動、脫落，信號燈顯示是否正常；
——火災探測器探頭應無灰塵，無污染，接收效果好，指示燈閃亮；
——緊急按扭和啟動鍵完好無損。
b）安全疏散出口的檢查：
——樓梯間、消防走火通道、電梯前室、疏散出口均應保持暢通無阻，不得堆放任何雜物；
——疏散門應向疏散方向開啟，自動啟閉的門應有手動開啟裝置；
——當門開啟后，門扇不應影響疏散走道和平臺的寬度；
——太平門應為推閂式外開門；
——疏散出口應設置明顯的消防安全標識。
c）應急照明與疏散指示標志的檢查：
——檢查出口指示燈安裝是否牢固；
——針對檢查中出現的缺陷取下來進行修復，再裝回原位。
d）室內消防栓檢查：
——檢查箱上手動報警合，彈片是否松動、損壞，測試時消防中心有無報警信號顯示。清潔箱內器材時應小心，不得碰動報警器，以免彈片松動報警，引起住客不安； ——檢查報警按扭，指示燈及報警控制線路功能是否正常、無故障。
e）滅火器配置檢查：
——檢查發現重量減輕10%時，應及時更換充氣。
f）機房檢查：
——對配電箱柜、配電室、高壓開關柜室、中央空調房、水泵房、電梯機房等應重點檢查；
——檢查機房內有無任何易燃、易爆物品堆放，嚴禁煙火；
——檢查機房內推式滅火器的放置位置、重量以及保養情況。發現損壞，重量減輕漏氣應及時更換充氣。
h）樓層檢查：
i）電氣線路檢查：
——檢查電氣線路，防止漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大，電火花，電弧等引起火災；
——檢查電氣線路應防老化、破損、斷落、碰線等，發現及時通知電工維修；
——開關、插座之底盒應為鐵盒或阻燃塑料盒，來線應套蛇皮管或阻燃塑料管，接線頭外應套黃臘管。
j）防排煙系統檢查：對于高層或超高層建筑的防排煙系統，應定期清洗送風管道、排風管道、排煙口、防火閥和正壓送風口，避免煙氣堵塞或管道不通。
4．4．2 巡檢要求：
c）每周由消防管理中心班、組長組織對公共娛樂場所進行一次防火檢查；
f）每兩個月由消防管理中心主管組織對高層、超高層建筑進行一次防火檢查；
4．4．3 隱患與處置：
c）對違章施工人員違反操作安全規程的，應立即令其停止施工。不辦理證而擅自動火的，發現后除責成其補辦動火證外，并對施工單位負責人進行處理。
4．4．4 復查：
b）對重點防火部位（會所、高層、機房、電房、配電箱柜）應經常復查，將復查結果進行整理歸檔，建立防火檔案。
4．5．1 隊務工作：
a）消防管理中心實行24小時監控。分早、中、晚三班，班組長跟班輪值巡查； b） 交接時由班組長整隊結合，并對值班情況進行講評。
c） 具體的交接-班管理按《秩序維護部交接-班管理標準作業規程》的相關內容執行。
4．5．2 排班
a） 每周星期五按時倒班（特殊情況除外）；
b） 排班由消防管理中心主管負責，根據每個消防控制中心的設備及監控情況合理配置消防員值班。
4．5．3 消防文書：
c）各類記錄表歸檔管理的保存期為3年。
4．5．4 隊務會議：消防管理中心主管每周星期二定時召開隊務會，總結每周消防員的值班防火檢查、日常工作等情況，并對值班過程中出現的違紀和存在的各種問題及時整改及糾正。
4．5．5 獎懲制度：消防管理中心每月應進行評比，對工作表現突出，業務知識和技能熟練的消防員進行申報嘉獎，對違紀現象及工作較差的給予糾正，限期整改。不能改正的給予辭退處理。
4．5．6 內務管理：內務管理由消防管理中心主管負責，按《安全員員、消防員內務管理標準作業規程》的內容執行。
4．6 動火安全管理
4．6．1 在重點部位動火，必須由消防主管經理會同消防管理中心主管會審，無異議才能動火，動火后要認真檢查現場，防止留下火種而引燃著火。
4．6．2 動火前必須做到“八不、四要、一清”標準：
a）“八不”：
——防火、滅火設施不落實不動火；
——周圍的易燃雜物未清除不動火；
——附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火；
——未配備有相應的滅火器材不動火。
b）“四要”
——動火前要指定現場安全負責人；
——發生火災、燃炸事故時，要及時撲救；
——動火人員要嚴格執行安全操作規程。
c）“一清”動火人員和現場負責人在動火后，應徹底清理現場火種，才能離開現場。
物業小區消防安全管理規定
第一章 總則
第一條 為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災 危害，保護公民人身和財產的安全，創建良好的社區消防安全環境，根據《中華人民共和國消防法》、《xx省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》和公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律、法規，結合實際，制定本規定。
第二條 社區消防建設要按照“基礎工作社區化、消防建設 社會化”的總要求，大力加強社區消防組織、消防設施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步實現社區消防的'“自我管理、自我教育、自我服務、自我提高”。
第三條
第四條 社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發 城市街道辦事處、公安派出所、社區居委會和居民 揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。 住宅區物業管理單位在當地人民政府統一領導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。
第五條 各區政府財政部門應將社區消防安全工作經費列入
第二章 消防安全職責
第六條 社區消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事 處、居民住宅區物業管理單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專人具體負責社區消防安全 1 財政預算，并實行專款專用。
工作。公安派出所具體履行所轄社區的消防安全監督行政職能。
第七條 街道辦事處應當建立由街道辦事處、公安派出所、 社區居委會、物業管理單位、駐社區單位負責人和居民代表共同組成的社區消防安全委員會，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協調。
第八條
第九條
責：
（一） 將社區消防安全工作作為轄區社會治安綜合治理 的內容，制定消防工作計劃，定期召開社區消防工作會議，組織、督促、協調社區消防工作的開展。
（二） 督促指導物業管理單位、社區居委會定期開展社區 消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務。
（三） 負責社區單位的消防安全監督，定期開展消防安全 檢查。
（四） 組織開展社區消防宣傳教育，提高社區居民的消防 安全意識和自防自救能力。
（五） 負責社區消防宣傳陣地建設和公用消防器材維護、 管理的監督指導，督促社區內物業管理單位按要求設置消防宣傳板報，配備、維護和保養樓棟內的消防器材。
（六） 組織、督促和指導建立社區義務消-防-隊。
（七） 建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點單位 2 每個生活小區都應當建立由社區志愿者和社區安全 街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職 保衛人員等組成的義務消-防-隊，并開展定期演練。
和物業管理單位、社區居委會簽訂年度《消防安全責任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施。
（八） 建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔 案。
（九） 參與組織轄區火災撲救，維持火場秩序，保護火災 現場，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。
第十條
職責：
（一） 按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消 防安全工作，維護轄區消防安全。
（二） 對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，發現 和糾正消防違章行為。
（三） 負責住宅樓院消防設施、器材的配備、維護和保養， 確保完整好用。
（四） 組織建立義務消-防-隊。
（五） 健全消防安全制度，完善消防安全檔案。
（六） 制訂居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居 民家庭發放消防宣傳材料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務。
（七） 轄區發生火災，及時疏散周圍群眾，組織人員撲救 初期火災。火災撲滅后，應協助公安消防機構保護火災現場，調查火災原因，核查火災損失。
第十一條 公安派出所在社區消防安全工作中應當履行 下列職責：
3 物業管理單位、社區居委會應當履行下列消防安全
（一） 確定專（兼）職消防民-警，負責社區消防安全工作 的監督和指導。
（二） 加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業務 指導。
（三） 配合公安消防機構對社區消防管理人員進行消防 專業培訓。
（四） 幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完 善消防業務檔案。
（五） 指導社區開展消防宣傳活動，及時總結和推廣社區 消防安全工作經驗。
（六） 把社區消防安全工作列為社區民-警職責，作為評比 考核內容。
第三章 消防安全檢查
第十二條 街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次消防安全檢查，檢查的主要內容為：
（一） 火災隱患的整改及防范措施的落實情況。
（二） 單位、部位或場所施工、使用或開業前，有關 消防審核、驗收或者檢查手續是否完備。
（三） 單位消防安全管理制度的制定和落實情況。
（四） 單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況。
（五） 滅火器材的配備和維護情況。
（六） 燃氣、火源、電源的管理情況。
第十三條 社區居委會、物業管理單位對轄區消防設施、 4
消防器材的檢查，每月不少于一次；對居民住宅的樓院、通道的消防安全檢查，每周不少于一次；對居民家庭隨時進行防火提示。
第十四條 消防安全檢查應當填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人應當在檢查記錄上簽名。檢查時發現問題應及時督促單位整改。
第十五條 實行物業管理的住宅小區應當建立消防巡查制度。巡查的內容包括：
（一） 小區消防設施、器材是否完好。
（二） 小區消防車道或住宅樓通道是否暢通。
（三） 消防火災險情，發生火災及時報警，利用現有滅火器 材，實施有效處置。
巡查應填寫巡查記錄，巡查人員應記錄巡查的內容、部位、檢查發現的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發現的問題應及時督促糾正。
第四章 火災隱患整改
第十六條 社區單位、居民家庭對存在的火災隱患，應當及時予以消除。
第十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位對下列違反消防安全規定的行為，應當責成有關人員或單位當場改正并督促落實：
（一） 違章使用明火作業或在具有火災、爆炸危險場所吸煙、 使用明火的；
（二） 違章儲存易燃易爆化學危險物品的；
（三） 將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏 散通道暢通的；
（四） 消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
（五） 消防設施管理人員和防火巡查人員脫崗的；
（六） 其他可以當場改正的行為。
違反前款規定的情況以及改正情況應當有記錄并存檔備查。 第十八條 對于不能當場改正的火災隱患，檢查人員要對整改期限予以明確。
第十九條 在火災隱患未消除之前，檢查人員應當督促社區單位或居民家庭落實防范措施，保障消防安全。
對于可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，社區單位要立即向上級有關主管部門報告。
第二十條 對于社區單位涉及規劃布局等原因而不能解決的重大火災隱患，應當及時向上級主管部門或當地人民政府報告。
第五章 基礎設施、檔案建設
第二十一條 社區消防要本著“量力而行、盡力而為”的原則，加強社區消防安全基礎設施建設。
第二十二條 新建住宅樓除按照《建筑防火設計規范》設置固定消防設施外，還應配備以下消防器材：
每戶配置自救滑繩1副。
第二十三條 各個社區要依托社區警務室、保衛室和值班
室等設置消防服務室，安裝報警電話，設置消防器材箱，配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應急照明等工具，隨時接受居民群眾的求助。
第二十四條 物業管理單位開展消防工作不得向居民額外收取各種費用。
第二十五條 街道辦事處應設消防工作業務檔案，包括以下內容：
（一） 社區基本情況檔案。
（二） 轄區重點單位名冊和基本情況檔案。
（三） 火災隱患檔案。
（四） 火災統計檔案。
（五） 防火檢查檔案。
（六） 消防宣傳培訓檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 街道辦事處與轄區單位、社區居委會簽訂的《消防安 全責任書》檔案。
（九） 其他有關檔案。
第二十六條 社區居委會應當建立下列消防業務檔案：
（一） 社區居委會基本情況檔案。
（二） 防火檢查檔案。
（三） 消防巡查檔案。
（四） 消防器材配備檔案。
（五） 居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案。
（六） 消防宣傳活動檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 其他有關檔案。
第六章 消防宣傳培訓
第二十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位要建立社區消防宣傳陣地，設置固定宣傳設施：
（一） 在社區內主要道路兩側設立消防公益廣告牌；
（二） 在社區公共活動場所設置消防宣傳櫥窗；
（三） 在每個居民樓旁設置消防宣傳欄；
（四） 在居民樓道設置消防警示牌；
（五） 有條件的社區可建立有線廣播網絡，負責平時的消防 宣傳和火災時的報警及疏散指示。
第二十八條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關單位的從業人員進行消防安全教育，按照部署組織好本轄區每年一度的“119”消防宣傳日活動。
第二十九條 社區應當根據季節特點，有針對性地開展多種形式的消防安全教育活動；學生放假期間，加強對轄區中小學生的消防安全教育；定期向居民家庭發放消防宣傳材料，增強群眾消防安全意識。
第三十條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾 的消防素質。
第三十一條 街道辦事處應當組織轄區單位主要負責人及重要崗位從業人員參加消防培訓。
第七章 獎懲
第三十二條 社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。對在社區消防安全工作中成績突出的單位和個人，由當地人民政府按規定給予表彰獎勵；對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則
第三十三條 依法設立社區居委會的鄉、鎮，其社區消防安全管理工作參照本規定執行。
第三十四條 本規定自發布之日起實施。
物業住宅小區管理制度（實用17篇）篇十七
在管理處經理的領導下，負責項目客戶服務工作。
擬制小區的'客戶服務計劃、費用預算，負責客戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》，并向公司上報。
負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續；負責協調處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案，登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料，對客戶檔案實現動態管理。
負責收集編排：管理信息、客戶服務征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作
具體組織社區公益性活動。
完成經理交辦的其他工作。