通過寫培訓心得，我們可以加深對培訓內容的理解，發現自己的不足之處并加以改進。接下來請大家一起來看看小編為大家整理的培訓心得范文，相信會對大家的寫作有所啟發。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇一
xx局：
今年以來，我局根據州局的培訓工作要求，本著以人為本，培養人才原則，先后安排了人參加了xx的業務培訓和知識更新培訓。通過培訓，參訓人員業務知識水平明顯提高，有效推動了單位內部培訓工作和業務工作的開展，取得了良好的效果。
但是，由于參訓人員多，參訓地點遠給我局培訓經費帶來了很大的壓力，產生了余萬元的經費缺口。因此，懇請州局為我局解決缺口培訓經費萬元為謝!
特此報告。
xx局。
二〇xx年十月十七日。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇二
區政府：
根據全市農業系統農民素質培訓動員會議精神，為了解決我區農業系統基層技術人員素質低，法律法規意識不強，農民對新成果新技術掌握較少，無公害農產品生產操作不規范，家業機械維修管理不到位等問題，農業局決定在全區范圍內廣泛開展農民素質培訓活動。為此特制定了20xx—20xx年培訓規劃。
培訓對象為：青壯年農民、農村婦女、在鄉“三后生”、鄉村農民技術員、沼氣生產工、農機操作維修及農民轉崗就業人員;科技示范戶、種養大戶;各級農業部門的技術推廣人員、農村基層干部、農村財會人員。培訓內容為：農業技術、專業技能以及法規政策等。通過培訓，到，全區農民科技文化素質整體上要有明顯提高，使之與我區現代化農業發展水平相適應。
農民素質培訓是一項長期的公益性事業，加大素質培主中工作的資金投入，解決農民素質培訓經費不足的問題是搞好這項工作的基本保障。為確保20xx年—20xx年培訓工作的順利完成，共需資金10萬元，用于落實培訓場地、教材、聘請專家及相關配套設施。建議區政府給予支持。
妥否，請批示。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇三
我們_屆的新教師聚集在區教師進修學院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學歷史系范教授舉辦得關于“教師禮儀”的講座。整個講座內容主要分為三大塊：教師學禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業禮儀。
其中，教師的職業禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業，也有著其特殊的職業禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創造出溝通得良好氛圍?！皊mile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;溫文而雅，持重沉穩;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當，自然親切，適量適時，簡潔準確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學習禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇四
良好的職場禮儀和職業修養是一名優秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規范的制約，這種制約不是指束縛個人發展，而是指個人形成的一種美好的優雅的有規矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現我們的素質和對待工作的態度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓班后，我發現自身各方面的素質卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當今社會，加速發展已經成為不可避免的趨勢，而企業公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響;通過職場禮儀的學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規范，俗話說無規矩不成方圓，正確的規范就是標準，就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態度和方式上，我們強調禮儀，因為它是交往藝術，因為它是溝通技巧。
通過這此的職場禮儀培訓，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇五
服務是每個行業越來越關注的話題，不僅是營業部門的員工，辦公室的每一位員工都必須懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的工作中，往往不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次短短一周的培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
通過公司這次組織的禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。作為公司的一員，我們的經營理念、企業精神、服務宗旨、員工信條，都是我們必須熟記的。首先，員工的儀態、禮貌、禮儀包括：1、儀容、儀表;2、姿勢、姿態;3、工作禮節;4、眼神處理;5、服務禮節。這么多條規范禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，眼神的處理等等，很詳細。結合實際來看，確實是的!在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。其次，工作中自律要做到六不和四要，關系的協調，服務的七大要素，職業道德這些都是培訓中學習到的內容，不經意間，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。在本次培訓中，陳經理給我們講了一個史密斯的例子，他在面試中沒有通過，從中學習到了很多，因此寫感謝信給面試他的那家公司，最后幾個月后，該公司欠缺人員時還會想到他，我受益匪淺，任何時候，我們都要充滿感恩的心，用感恩的心態去對待每一件事情，那樣機會才會屬于你，機會也是可以自己創造的。王店給我們講的是幾個比較印象深刻的例子，蒙牛和伊利是怎么分家的?阿里旺旺的老板創業是如何坎坷走過來，從中領悟到做任何事情，只要放正心態做事情，堅持下去都會成功的。
體能培訓中的站軍姿、蹲下、跨立以前在學校也有嚴格訓練過，但和服務行業的還是有一定的差異，比如：鞠躬，是以前從來沒有接觸過的，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都不會多加注意。
對個人而言，禮儀體現了人的教養、風度和魅力，還體現了一個人對社會的認知水準以及自己的學識、修養和價值觀。對集體和社會而言，禮儀的作用是巨大的，她可以有著安定團結、發展和穩定的魔力。含有禮儀成分的積極體態語言能塑造努力、認真、負責、可信等正面形象，而一些不合乎禮儀規范的消極動作，諸如：抖腿、不加掩飾的哈欠等傳達的則是懈怠、懶散、不可靠等負面信息。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇六
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮儀內容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇七
x月_日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇八
經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對于商務禮儀的訓練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的`辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！
過聲音可以聽到所以在接聽電話的時候以樂觀熱情的態度對待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規范同時讓每人示范，談話姿勢注意交談時候的注視和傾聽，面帶笑意；站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立；學習坐姿，引領會議等等通過老師示范和講解讓我了解規范的行為。
同時在培訓過程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個伙伴都有他的重要性，一個微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會使一個團隊非常團結、有共同奮斗目標。
企業員工的精氣神代表了企業的風貌，員工的的業務體現了企業的戰斗力，而良好的商務禮儀更是我們推動力。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇九
為期一天的拓展訓練?結束了，但內心的激動卻久久不能平息。回顧在訓練中受的挑戰和磨練，感受頗深。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。
在訓練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環境，我們拋開一切，全身心的投入到訓練中。我們的團隊有著一個陽光而響亮的名字——精英，在隊長的帶領下，我們高唱隊歌“團結就是力量”開始了一天極具挑戰的訓練。整個訓練主要包括五大項目：高空斷橋，盲人方陣，電網逃生，背摔，攀登“畢業墻”。每每遇到困難和挑戰，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊訓激勵和支持著隊友，沒有責備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。
拓展訓練的第一個項目“高空斷橋”，它是一個個人挑戰項目，要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當挑戰者一步一步爬上8米高空之時，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個人。通過這個項目，教會我們如何在壓力和困難面前調整自已的心態，勇于嘗試，挑戰自我，戰勝自我。
第二個訓練項目是“盲人方陣”，任務是把大家的眼睛蒙住，分散在一個廣場上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務在開始的時候大家都覺得很簡單，但是當所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發現，原來難度一點也不小，討論并確定了一個初步方案，開始執行。在中間的時候產生了一些意見分歧，最終隊長站出來，統一協調大家完成原始方案。在總結經驗的時候，訓練老師講了一句話我非常有感觸，他說當大家為了一個目標爭論不休的時候，你放棄話語權也許是對完成目標最大的幫助。我覺得這個項目無論是用哪個人的方法都能完成任務，無論是你認為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務，重要的是要按著一種方法堅持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人領導，大家齊心協力，相信隊長，最后一定會順利完成的。
經過午餐時間的修正，下午訓練的第一項是“電網逃生”，任務是在規定的時間內，每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的“電網”，全隊觸電網累計不能超過三次。項目開始后，我有點發蒙，覺得這簡直是一個不可能完成的任務，但是經過大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項目結束后，討論的時候大家都談了自己的看法和體會?，大家都很興奮，這個項目主要是體現團隊合作精神，互相信任，在自己通過電網的時候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理?困難，最后都能安全通過，充分體現了團隊力量。
訓練項目的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺，在教練的指導下，捆住手臂，背對著團隊向隊友們用手臂搭建的“保護網”平倒。在一聲聲的“你們準備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊友們的自信心，也能夠感受到隊友們對整個團隊的信任。
這個項目很好地揭示了團隊的力量及一個人在團隊的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友能夠順利的完成此項目，與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當自己做好了，才有資格指導他人。三四月份招聘取得了很成功的結果，這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經紀人積極配合，當然也有自己付出的心血和努力。一個人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個人如果存在于社會中，他必定會隸屬于一個團隊中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F隊的粘合劑，是團隊精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳?，更加快樂，那就充分在團隊中展現自我吧!
本次拓展訓練最感動人的項目莫過于最后的攀爬“畢業墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ?，我已經兩腿發軟，但是當我看到同事們一個個都勝利通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業”了。當時眼淚已經在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成一個整體，才可能戰無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!
前兩天，我參加了凌鷹戶外運動俱樂部的拓展培訓，兩天的戶外素質拓展訓練中，雖然大雨不時地光顧我們，但同事們在大自然的懷抱中，輕松和-諧的氣氛下，還是克服了雨水帶來的不便，盡情地享受著來自他人的關愛和鼓勵，充分地體會來自——團隊的力量！
拓展培訓是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調我們去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，學員是過程的主宰。拓展訓練的顯著特點有：綜合活動性、挑戰極限、集體中的個性、高峰體驗、自我教育。訓練目標包括心理訓練、人格訓練、管理訓練等。通過精心設計的拓展訓練活動達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊"的培訓目的。
這是本人參加的第二次參加凌鷹戶外運動俱樂部的拓展培訓，經過訓練，我更加深刻地感受到戶外素質拓展與軍訓的區別。軍訓主要使受訓者遵守紀律服從命令；戶外拓展則重于使學員了解團隊合作的重要性；加強學員團隊的榮譽感和歸宿感；清楚個人團隊中的定位與責任；掌握溝通技巧，提高溝通能力；加強競爭意識，熔煉團隊合作精神；加強自信心與掌握協調各種關系的能力；激發自身潛能，熱情投入團隊訓練。
訓練開始前先進行了團隊建設。破冰起航營造團隊氣氛，打破隔膜，建立相互信任的基礎。大家一起高聲回答“好”、“很好”、“非常好”，振興士氣，鼓舞斗志。團隊熱身活動加深了學員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去。本項目的體力消耗為低、難易值為低。
這次戶外拓展訓練的項目有“一起走過的日子”、“人生交叉點”、“荒島求生”、“意大利粉”、“密碼傳遞”等等，都是以團隊合作的項目為主。
“一起走過的日子”是整隊人站在兩條橫木上，手提著繩子，以統一的步伐行走一段距離。這個團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契，提高了大家的組織策劃、溝通技巧、團隊配合能力等。
“人生交叉點”屬于個人項目。本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計,這項活動對我們受訓者的心理承受力是一次極大的考驗。
“荒島求生”主要考驗團隊的分工合作，對資源的充分運用和時間資源的分配，提升對目標管理的意識。
其中團隊合作的項目“意大利粉”使我感受最深。大家在蒙著眼睛的`情況下，首先要把兩個圓球和一捆繩子找到。然后通過身體語言來引導，用盡繩子圍成一個正方形，把球放在正方形的中間，組成一個意大利粉的形狀。充分體現出隊友之間溝通的重要性，一個錯誤的指令或者對指令的誤解都會出現失敗。而在這個項目中，每個人都輪流充當引導者和被引導者，通過這種換位思維方法，使大家都明白到蒙上眼睛時那種感受，從而在引發大家思考什么才是真正的溝通。本人通過活動認識到溝通是一門藝術，它不僅僅局限于簡單的交談；是開啟人際關系的鑰匙，一個成功人士必備的能力。其實在一個單位里面無論是外部還是內部的溝通也是非常重要。一個好的管理者必定是一個好的溝通者。所以領導如果能多站在干部職工的角度考慮，解決干部職工在工作和生活上的困難，將使大家更團結一心，迎接一切任務的挑戰。
總的來說，我體會到以下幾點：一是團隊的力量大于個人力量之和，并且成功必須同時屬于團隊的每一個成員。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須同時屬于團隊的每一個成員，有很多事情必須靠團隊里每一個成員相互協作、共同努力才能完成。二是真切體會了"人的潛力"是深不可測的"這樣一個道理。當你完成了原先想都不敢想的事時，就覺得自已還是很棒的。三是決不輕言放棄。我體會到，能多一些勇氣和毅力，很多機會就不會輕易放棄，今后的自我一定會更好。通過拓展訓練，我如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力；啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作?；仡?，將使我消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的具體目的。總結?，使我能將培訓的收獲遷移到工作中去，以實現整體培訓目標。
心得二：素質拓展培訓心得體會
“拓展訓練”是一項大型的戶外拓展活動，在我看來他還還被賦予了“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團隊”深層次的內涵。以前，對于“拓展培訓”這個活動只是聽過，但是并未親身參與其中，所以也不知道所謂的“拓展”究竟是何內容。這次有機會參與網名網訊的素質拓展訓練，使我受益非淺、感受頗深！
當我們邁進訓練場的那一刻，我們已經被賦予了人生中的一次新的轉變！因為他激勵了人的斗志，激發了人的潛在能力，創造性的發揮了人的團隊能力。
雖然只有短短的一天時間，拓展訓練所給予我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這一天里，讓我感受最深的有以下幾個方面：
一、目標一致、互相信任
無論是訓練一開始的背摔、巨人天梯、畢業墻，幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。家沒有任何的隔閡和本位主義而是相互幫助和協作，如果我們在實際工作中都能像現在這樣。手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個團結的、具有強大凝聚力的團隊。最難忘的是，在“背摔”中，讓我真正體味到了同舟共濟、相互信任。在今后的工作學習中我也一定要以這種心態重新定位自己的角色和責任。
二、永恒的微笑
畢業墻這個項目，使我感覺到“翻越求生墻”訓練是對我們意志的考驗，4米高的筆直的石墻，沒有任何工具，當時就想著怎么過去？大家齊心協力共同努力，終于征服了"石墻"，但是更讓我無法忘懷的是作為人梯底座的隊員不知肩上、身上受了多少“踐踏”，更讓人敬佩的是為了幫助最后一名隊員順利攀上畢業墻，取得最終勝利的隊員，使同舟共濟的團隊精神得到了最好的升華。
拓展訓練很快的一天，但是使我認識到個人的成功永遠基于團隊的成功，也體會到了遠遠超越個人成功的團隊成功所帶來的喜悅，感受到了團隊所給予每個人的巨大鼓舞和關愛，感受到了濃厚團隊氛圍所激發出的高昂斗志。當隊友們把我拉上4米高的臺子上時，使我感受到團隊精神的偉大，團隊合作是我們最終取得成功的精髓。
世上無難事，只怕有心人。沒有什么不可能完成的任務。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機會就不會溜走，要相信自己。我堅信通過這次訓練，我們在今后的學習工作中會擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，團結協作，戰勝挑戰，取得優異的成績。
通過拓展活動，我感悟到所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作的作風。奉獻成為激發團隊成員的動力，為成功注入能量。承諾是團隊成員共同承擔的集體責任。沒有承諾，團隊就如同一盤散沙。做出承諾，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。
通過這次拓展活動，使我在學會團隊精神、信任和溝通的同時也學會了許多東西：學會挑戰自己，學會正視自己的缺點，了解自己的長處和短處，學會鼓勵他人，學會欣賞他人。更學會了在自然中放松、在游戲中學習、在歡笑中感悟！啟發了我本身的想象力與創造力，提高了解決問題的能力；認識到了群體的作用，增進了對集體的參與意識與責任心；改善了人際關系，學會了關心，更為融洽地與群體合作。
總之這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷，我將會把這次拓展活動中所感受到的一切運用到今后的學習中去，完善到我們這個大團體，去開拓更廣闊的天地，把我們共同的人生目標進行得更好！
心得三：素質拓展培訓心得體會
經過大學經管學院的精心組織和策劃，10月8日，20xx級mba、smna班的80多名學生一早開赴戰鷹拓展訓練基地，進行為期一天的拓展訓練。我明白，這不是一次普通的集體或者娛樂活動，而是大學經管學院為我們精心組織和安排的非常具有教育意義的體驗式培訓。
拓展訓練是一種塑造團隊活力、推動個人素質成長的訓練課程，通過豐富生動，寓意深刻的訓練內容，以體驗啟發作為基本教育手段，讓每一個拓展訓練科目都蘊涵著深刻的道理和觀念，都能牢牢地扎根在團隊和每個成員的潛意識中。在當今的社會競爭發展中，擁有良好的團隊精神和積極進取的人生態度，是mba精英人才應有的基本素質，也是塑造現代人格特質的兩大核心內涵。
這次戶外拓展訓練雖然只有短短的一天，但留在我心里的震撼卻難以磨滅。回顧整個拓展訓練過程中，我們從剛開始的團隊建設，到“畢業墻”前相互信任的彼此幫扶；從起初的彼此陌生，到在團隊成員的鼓勵聲中勇敢的邁出斷橋項目中一步；從項目總結中培訓教官深入淺出的講解和學員們的精彩感悟，到游戲中蘊涵的人生體悟；無不讓我的身心接受著一次又一次的洗禮。
一、高效的執行力，良好溝通與配合。
首先是拓展項目“環環相扣”和“拯救大兵”，讓大家在驚險而緊張的環節中挑戰自我，勇于把握機會，信任團隊。“環環相扣”項目要求團隊全體成員手牽手不能分開，在胳膊上一共掛從大到小的三個呼啦圈，在保持連體的情況下從指定的起點達到終點，這個項目考驗的是團隊的領導力與執行力?！罢却蟊表椖恳竺咳耸殖忠还潯吧ǖ馈保ㄟ^節節相連，為若干個“乒乓球”大兵構筑一條從敵后前線回到后方的通道，整個過程要求學員不能用手觸碰、大兵之間也不能觸碰、不能倒退，這是檢驗溝通與配合的最佳項目。教官介紹項目的話音剛落，我們“狼牙隊”就開始熱烈地討論人員位置的排列組合及前進的方式和節奏。在隊長的帶領下，大家統一按照方案?執行。伴著整齊有序的腳步，相互會意地微笑鼓勵，我們終于第一個抵達終點。成功的喜悅讓我們忘卻了身體的勞累，集體榮譽感從心底油然而生。
二、“跳出真我”，樹立自信心，挑戰自我，把握機遇
“高空斷橋”項目要求隊員在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，在空間跨度大約1.5米左右的斷橋上再跳回來才算完成。當我一步一步爬上8米高空之時，心里早已怦怦直跳。腳下僅有一條木板,手中沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險帶，但我仍心存恐懼。此時此刻，聽著下面隊友熱情的加油聲，剛剛的豪言壯語浮現在心頭，既然已經上來了，就沒有退路，下定決心，深吸一口氣，正視前方，縱身往前一躍，“好！”隊友的歡呼聲讓我立即從緊張的情緒中釋放出來。大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，讓我對自己充滿信心。這個項目教會我們建立臨危不懼的自信心，挖掘自身的潛力，挑戰自我。
三、信任團隊，團結一致
“鼓動人心”，“如果在一面面積不到1/3平方米的花鼓上，由二十二個人每人手牽一條長3米連接到鼓上的繩子來控制鼓面的平穩。然后將一個排球放在鼓面上，在大家的通力協作下，使鼓有節奏地平穩地把球連續地顛起。你們團隊能顛多少個呢？”這是教官剛開始介紹這個項目時提出的問題?！斑@個項目好難啊！”、“估計能顛10個吧”、“一個人歪了球就要掉下去了?。 ?，場上充斥著疑惑和小心翼翼的聲音。這是一個難度較大的項目，沒有固定的目標達成值，但卻是挑戰團隊協作的最佳項目?！袄茄狸牎蓖ㄟ^民-主討論形成決策，讓每個隊員都了解決策的結果和實施的過程，堅決執行決策，同時聽取隊長在活動過程中的調整和應對。第一次一百四十下！第二次三百二十九下！第三次六百一十三下?。?！我們通過合理配置人力資源和團結協作使結果最終遠遠超過了原定的期望值，看到了團隊更大的潛力，使大家更加緊密的融合在一起。
四、通力合作，合理分配資源
二戰時期，在波濤洶涌的大海上，一只商船被德國-軍隊的炮彈擊中，船在半小時后將會沉沒，39名船員的生命受到威脅。這時有一艘過往船只趕過來營救，可是船上沒有任何營救設施，船員們只有靠自身的力量才能翻越4米多高的船身，獲得解救。上面的故事便是“逃生墻”也叫“畢業墻”項目的由來。一堵4.5米的木板墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員在有限的時間內，通過合理規劃及相互協作，不得發出聲音，全部翻越“船身”逃生。在這項挑戰中，除了感嘆“團結的力量是無窮的”、“人的潛能是無限的”以外，最讓我震撼的是每個人的奉獻精神。無數語言化為簡單感謝二字。感謝第一個爬上墻頭，堅持救上一個又一個人的勇士；感謝在下面咬著牙，強忍疼痛，甘當基石，讓一個個同伴們踏著自己的肩頭求生的英雄們；感謝冒著烈日，時刻做好保護姿勢的同伴們；當墻下只剩下最后一位同伴時，這時已經沒有人梯可以借助了，他唯一可以利用的就是墻頭上隊友們伸給他的手。嘗試，失??！嘗試，又失??！全體隊員都屏住了呼吸，給予他鼓勵和支持。當上下兩名隊員的手緊緊地握在一起，成功躍上墻頭的時候，拓展訓練基地里響起了雷鳴般經久不息的歡呼聲和掌聲，我為身處這樣的團隊驕傲，更為隊員們精誠團結的精神驕傲。看著大家燦爛的笑容，看著貌似不可完成的困難被我們踏在了腳下，我被深深地感動了，是什么力量使我們戰勝了貌似不能完成的困難呢？答案只有一個，那就是集體的力量，團隊的力量。因為每個人隊員對團隊的關注已遠遠超過了自身，將團隊合作的精神發揮得淋漓盡致。拓展訓練結束時，每個隊員臉上都閃耀著自信的微笑。是的，“我們戰勝了自己！”每個隊員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們在一起是最棒的！”這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷。它讓我們建立了相互的理解和信任，激發了團隊意識，形成了積極、高效的團隊氛圍。這次訓練，不僅僅是一種簡單的訓練，更是一種文化、一種精神、一種理念的滲透。
我要感謝教官們、“狼牙”的隊友和mba班級的所有成員，感謝大家互相信任和彼此鼓勵，因為你們，我們實現了一加一大于二的結果；當然，也同樣感謝新大經管學院組織的這次拓展訓練給我帶來如此多的信心與收獲。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十
通過兩個月的學習商務禮儀，感受到了商務禮儀是一門實用性很強的學科，很多東西都會用得到，而且就是在平時同學交往之中。通過聽老師的講解和自己的思考，結合以前在公司上班時經歷的商務禮儀培訓，發現其實禮儀無時無刻不存在我們身旁。而禮儀就夾雜在我們生活當中一點一滴的影響著我們的人生。下面我就我上課感觸最深的請客特別是商務請客寫我的一點想法。先從商務禮儀的重要性引出商務用餐禮儀的重要性，進而突出商務請客不是一件容易的事情值得我們好好的學習和體會。
隨著社會經濟的迅猛發展，現代職場中，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務禮儀，顧名思義，指的是商務活動中的禮儀規則。商務禮儀在商務場合中應用普遍且無處不在，同時商務禮儀也是一個公司企業外在形象的一種表達，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的企業文化和企業氛圍是優秀的，因此商務禮儀在商務應酬中有著非常重要的作用。
首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍。再次，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
再再次，恰當地使用商務禮儀可以樹立良好的個人形象，增進與客戶和員工之間的感情。
最后，一個人如果能夠恰當地運用好商務禮儀，你會在求職和升職中如魚得水。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當地使用商務禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有內涵，有素質的人的一種形象的。而且，恰當地使用商務禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養，同時也是和諧融洽的人際關系的有效手段。
總而言之，現代職場中離不開商務禮儀，而商務禮儀在商務場合中的重要作用也是顯而易見的，因此對與個人來說我們要多加關注商務禮儀知識，提高自己的禮儀修養，而對于企業來說，要適當地對員工進行商務禮儀的相關培訓，使得禮儀成為企業文化的一部分，并以此提升企業的文化軟實力。
務交往的失敗。因而我們要像重視商務禮儀那樣重視用餐禮儀，這樣才能夠保持良好的企業形象，展現個人的良好的教養，顯示出個人的人格魅力。
(一)商務請客考慮的問題
1請客
請客場所要符合請客對象的身份，以及你即時公關的需要，因為請客也是一種生意的延續、智慧的“較量”。一般請客地方要環境清靜一點不要吵鬧雜音很大，而且環境要相對較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來選擇吃飯場所的檔次，如酒店的。相對來講要較高檔的場所優先，這樣顯得對客人的重視和尊敬。讓客人感覺受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開展。
還有請客要有個度，請客的規格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會吃力不討好。比如有些公司業務員，在招待一個客戶時，本來客戶已經基本確定可以接受目前的合作條件，但因為該業務員晚上請了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡單，你對他太好了，客戶有時并不“感冒”，認為你此時一定很需要他，果然，客戶回頭繼續向廠家要條件，讓業務員大傷腦筋。對于老客戶特別是重點客戶，這種方式更為重要，此時不是請客吃飯的問題，還是斗智和心理戰術的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來的，但是如果業務員過于熱情則容易讓客戶發現這些重要的信息，那就對企業會造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發展受制于人。
3會晤
會晤，也就是請客時作陪的人員。作陪可以上級或領導親臨，也可以上級或領導派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級別的高低來決定由哪位上級或領導來光臨請客，如果領導沒有來指派的人員來時說話都應該考慮。
4點菜
可以說點菜是一門藝術，點菜的好壞對請客成功與否用很大的影響。因而在點菜之前必需考慮很多。如果時間允許，你應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當然，作為公務宴請，你會擔心預算的問題，因此，要控制預算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請客地點是比較重要的，這樣客人也能大大領會你的預算。況且一般來說，如果是你來買單，客人也不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或是認為他應酬經驗豐富，酒席吃得多，而讓他/她來點菜，除非是他/她主動要求。否則，他會覺得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，你可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來點其它的什么”等等。點菜時，一定要心中有數。點菜時，優先點客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請場所有特色的菜。還有就是點菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱?？纯腿说年P鍵程度決定是否點幾個夠分量的菜，如龍蝦，魚翅、鮑魚、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請客的一大學問，特別是在一些大型宴會如經銷商年會時，如果一些小細節沒有注意，輕則鬧笑話，重則會傷害原本不錯的客情關系!
比較通行的方法是：
較大型的宴請，桌次的高低以離主桌位置的遠近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數不多時，業務員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。如果業務員的領導以及客戶是在一起用餐時，那么業務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業務員自己則坐在上菜的位置，待上菜時，可以方便轉動菜盤至主賓面前?？偟膩碇v，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂宜采用柔和的輕音樂，如果事先知道客人喜歡什么音樂可以吩咐播放，如果客人喜歡聽現場彈奏的鋼琴曲或其他樂器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
(二)商務用餐禮儀
一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節呢?商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
1.自助餐和酒會
自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發言。在嘉賓發言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區域中來回地走動。在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。
2.中餐宴會
使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。
敬酒。敬酒時，首先先需要向大家舉杯敬酒示意一次，之后才是向個人敬酒。向個人敬酒時，應先與主賓碰杯，再按順序與其他的客人一一碰杯(也可根據客人職位的高低順序)。如賓客太多，只可舉杯示意。切忌不要跳躍正次席次順序敬酒，也不可只跟主賓不與其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的時候不要過于客套，要熱情、誠懇、并適當說幾句情真意切的祝酒詞，也不可故意要求不會酒的客人喝酒，或者要求客人過量喝酒，這都是不文明的行為。當然，如果你的客戶是個豪爽的東北漢子，那你們就盡管勾肩搭背碰杯盡興，這時過多的禮節會讓客戶覺得別扭。作為參與者，要客隨主便，作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。
喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。
3.西式宴會
主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用，面條用叉子卷食，面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食，喝湯時不可發出聲音，水果是用叉子取用，正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。
(三)用餐結束禮儀
用餐結束之后，不僅要說一些客氣的話，如：“感謝您們的到來，招待不周請多多包涵，歡迎下次再來”，還要親自送客人坐車離開，目送他們的離去。如果商務會談繼續則一同坐車回去，當然坐車就是另外一種禮儀了。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十一
3月23日我在希望中學參加了人事局舉辦的醫務人員素質教育的專題講座。通過這次的學習，我獲益菲淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優化。
通過這次深刻的素質教育學習，我體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質教育在任何時候都是必不可少的'。
假如我們每一個人都能將自我素質提高到新的層次，統一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫療服務競爭的主題，是醫院發展的核心戰略。因此，為了提高我們的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務觀念，提高自我素質;把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來;從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來;用發展的眼光和觀念指導新的實踐。
第二，用心服務，以病人為中心。
為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學會微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發自內心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優質。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業。
學無止境,持者達之!通過這次素質教育的學習,我們到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態度,發揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工素質教育培訓心得。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十二
員工需要良好的素質。員工素質是指員工從事某項事情(行為)所需具備的知識、技巧、品質以及工作的能力。下面是本站帶來的員工素質的培訓心得，僅供參考。
近期，公司組織員工學習了《員工職業素養》，通過學習，頗有感受，現把。
學習總結。
如下。
職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，要求在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化包括三方面的內容：職業化素養、職業化行為規范、職業化技能。職業素養是職業化中最基本的內容之一，它包含著職業道德、職業意識、職業心態三個方面的內容。當今，職業化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業化做基礎，其他的能力都是空談。具備職業化的員工對一個公司發展極為重要，甚至關系到公司是否能長遠發展，他將為公司發展壯大提供源源不斷的動力，把企業不斷推向新的發展階段。將員工進行職業化培訓，是企業發展的前提，企業沒有一批職業化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點。
美國最著名的《哈佛商業評論》評出了9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業、某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規范來要求自己，能讀懂企業，認同公司，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份并且能很快地融入該環境中。職業素養在工作中體現為遵守公司的法律法規，嚴格按照公司。
規章制度。
辦事，能完成公司下達的各項任務，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能;在生活中，則體現在個人日常行為、生活規律中。
前不久，我們公司組織員工打掃現場中控室的衛生，打掃結果是：衛生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個腳印。通過這種行為，我們可以看出：
1、該員工沒有維護公共衛生的意識。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個員工都有無條件的維護那里的衛生，該員工沒有做到，反而破壞了那里的衛生，如果該員工有維護公共衛生的意識，我相信他不會在墻上留下腳印的，有可能發現有腳印，還會試著去清除。
2、不尊重他人的勞動果實。墻壁粉刷好，那是工人經過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動果實，這是一種自我踐踏的表現，是對自己人格的侮辱。
3、不敢承擔責任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說，應該受到相應的處罰，而該員工沒有勇氣承擔自己的行為所帶來的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。
總的來說，這個員工的職業素養低，自己的行為沒有符合自己的身份，對自己的行為也沒有起碼的規范，這是一個職業素養不合格的員工。
職業素養對一個員工來說是非常重要的，它關系了員工未來的發展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學習中，我會努力學習這方面的知識，爭取做一名優秀的員工。
2月1日，按照公司統一安排，我參加了“職業素養與能力提升”學習培訓、通過聽取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作有了新的認識和新的體會。
一是職業素質提升適合企業發展需求。我們知道，21世紀，職業素養是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業素養做基礎，其他的能力都是空談。“良好的職業素養”是國際化的職場準則，是職業人必須遵循的第一游戲規劃，是作為職場人基本素質，是企業與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。
二是勤于學習，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。作為公司干部隊伍中的一員，我自知責任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。(劉素紅老師所講“成就職業人的五個元素中的終身學習”)三是塑造陽光心態，才能快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業的第一大資源。而管理是一項創造性的活動，尤其是涉及到一切生產要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業硬性管理機制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動、積極地影響企業戰略的實現。尤其面臨當前公司發展的重要性階段，很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。
我將以這次學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環節當中去，堅守責任、提高素質、培養能力。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!在今后工作中，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓班取得的的經驗，運用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發揮中堅骨干力量，為發展貢獻自己的力量。
非常有幸能夠參加xx公司第x期青年員工綜合素質提升班的學習，短短兩天的課程在輕松愉快的氛圍中過去了，時間雖短，但我從中受益匪淺。通過這次學習，讓我明白了一個道理，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時俱進，也讓我對青年員工所應該具備的綜合素質有了更深的理解。
青年員工在不斷地增強自己的知識水平和業務能力的同時，一定要努力提高自己的綜合素質。作為青年員工應具備的綜合素質包括很多內容，其中最主要的有以下幾個方面：
1、組織能力：如何把性格各異、素質不同的人組織成為一個集體，是考驗一個組織者是否優秀的重要一課。要做到這一點，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進和提高自己。
2、溝通協調能力：良好的溝通協調能力，如同潤滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關系，為開展各項工作創造一個寬松的外部環境，擴大視野，開拓思路，做好各項工作。
3、決策能力：決策是領導行為的基本功能，領導行為的效果，依賴于決策的性質。青年員工就要積極培養自己的領導決策能力，根據本職崗位工作的實際情況，找出關鍵問題所在，權衡利弊，及時作出有效可行的決策。
在的各種思想、各種表現和各種行為要明辨是非，沒有正確的分析和判斷，就沒有正確的決策，也就沒有正確的領導行為。
5、創新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導下，固有模式的工作需要傳承，更需要創新。要因地制宜，能結合本單位、本崗位的特點，組織有特色的活動，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說工作要有新的思路、新的方法、新的點子、新的突破。
6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術，處理好與同事、與領導之間的關系，善于同各種類型的人交朋友，學會與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關系，各種信息也會源源不斷地向自己傳來，為自己的工作提供方便，更好的為公司創造效益。
通過這次培訓，讓我對自己有了清晰準確的認識，發現在自己在各方面素質的不足之處，增強了信念和信心，在今后的工作中，一定改進自身形象，懂得付出、樂于付出，保持積極樂觀的工作態度，同時增強團隊意識注重團隊協作與配合，為團隊貢獻自己最大的力量，取得最優成績。
播種思想，收獲行動;播種行動，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲的是我們的命運。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，如果不經歷風雨，又怎么能見彩虹呢?但愿每一名青年員工能早日成為公司的堅實脊梁，社會的有用之才，創造屬于自己的輝煌事業。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十三
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。
首先這次培訓完全屬于內培，由我們公司的領導人張霞總經理培訓，這本身就說明了我們公司除了大力發展經濟外，更加注重公司人在社會上商務禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質的提升，綜合在一起也是我們整個公司的企業文化不斷地提升。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
當講到著裝禮儀之際，全場不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色。在職場公務場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這部分時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、請什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。
職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信、轉筆、補妝、蹺二郎腿、晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供質的服務，個人與集體共同成長。
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十四
3月28號作為網絡運營部的一員我和同事們一起參加了公司組織的員工素質的培訓，培訓的過程記憶不算很深刻，在做游戲互動的時候內心還是有點小感觸的，可是當整個培訓結束以后幾乎要忘記了都有哪些環節了，28號下午三點培訓開始一直到晚上的七點多，結束過后公司人力資源部讓寫這次的心得，體會，31號必須交上去，否則扣績效工資，搞不明白為什么非要這么形式化，制度化。雖然對這次的培訓不是很滿意，感覺一切都在形式主義化，但是還是會有一些感悟和體會的，下面我就來談談自己對這次的培訓的心得體會。
培訓剛開始分成了四個小組，后來又分成了兩個小組，然后期間有一些互動環節和游戲環節，剛開始是大家互相為前后的'同事做了一下肩部和頭部的按摩算熱身吧，然后是前后左右的同事互相認識了一下打了一個招呼。
這次的培訓一共做了5個熱游戲包括10個紙杯隔兩個變成5個在一塊的兩個杯子，吸管穿透蘋果，用勺子傳乒乓球游戲最后兩個游戲是紅黑游戲和數七和七的倍數的游戲，其實這么多的游戲都在告訴我們一個主題就是團隊必須要團結才可能創造出更多的價值，同時和領導的領導力也有很大的關系，就像我們在做紙杯子游戲的時候一樣，隊長剛開始也沒有指揮我們有哪幾個人是擺杯子的，有哪些是在思考如何擺放杯子的，雖然最后做出來了，可是浪費的時間比較多。
團結是其中的一點，其實在一個團隊中大家需要做到互幫互助，這里面的寬容也比不可少的，在習慣穿透蘋果這個游戲和用手擺出人字這個互動環節中讓我體會到其實每個人的思考方式和每個人的思維習慣都是不一樣的，正確的答案我認為不止一個，從不同的角度思考問題就會得到不同的答案，這和我們的工作也是一樣，團隊中有人認為這樣做可能比較合適，有的人可能就不會這么想，當然這就需要團隊領導聽取不同的意見從而找出正確的解決方案，這就顯示出領導的重要性了，領導必須要有自己的主見和正確的指導，如果一個錯誤的想法執行后那么這個項目最后的結果只能是失敗當然我們也要理解領導和支持領導，站在他的角度去思考問題會發現有些時候就算批評我們也是為了我們自己好，對自己的職業生涯也是有好處的。
最后的兩個游戲有一個是紅黑游戲，游戲的規則是讓我們兩個組雙方贏，如果有一方選擇紅另一方選擇黑，那么紅勝出，另一方則扣分，如果雙方都選擇黑那么雙方都得三分，我們是a組，剛開始一次一致選擇紅也沒有經過任何思考就是不想失去分數，也不想讓對方勝出，第二次經過研究我們決定選擇黑，因為是要贏，結果b組還是選擇的紅，我們決定放棄，重新選擇一次黑，一直這樣下去連續選擇了三次黑，結果對方還是選擇紅，中間我們也有過爭議，有的認為應該選擇紅，甚至爭執起來了，我們就這樣討論了幾分鐘，看著5點多了，馬上要下班了最后都統一選擇的紅，而這個結果我早就料到了，其實現實生活中我們往往是想到自己的利益多一些，把對方當成競爭對手我得不到的你也別想得到，最后往往兩敗俱傷，誰也沒有得到，如果雙方都考慮一下其實合作共贏也是不錯的選擇。
最后的一個是七和七的倍數，如果正好趕到某個人那么這個人就拍手，不要報數，剩下的接著往下數數，如果錯了隊長就要做俯臥撐，換成其他人代替的話數量翻倍，如果是報錯了某個數就要做多少，如果是第二輪那么就得成倍了，當第五輪的時候我們報錯了結果我們隊長就還得做，因為之前已經做過很多個了，當她做了大概十多個的時候我們全隊的隊員都開始跟著一起做起來，這時候我感到自己真的被我們團隊感動了，集體的力量是龐大的，這也體現出我們的團結共進精神，因為我們是一家人所以要互幫互助。
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員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十五
通過煤氣化試車和生產以來的實踐，氣化車間領導深刻認識到化工基礎知識教育，是員工獲取持續提高和發展的基礎；實用操作技能培訓，是提升裝置安穩長滿優生產的支撐；思想政治和規章制度灌輸，是完成各項任務的保證。
氣化車間始終堅持把員工教育培訓工作當作發展的重要任務常抓不懈，做到“八個有”，即領導有重視，實施有制度，年初有計劃，年終有總結，責任有落實，過程有檢查，方法有創新，結果有獎罰。明確車間主任、是員工教育培訓的第一責任人，生產副主任具體負責，一名技術人員協助。在培訓時，領導擔任培訓班主任，帶頭講課、參加討論、監督考試。從培訓原則、培訓內容、培訓方式、考試方法、培訓紀律、優秀學員和優秀教員評分標準，考核與獎勵辦法等方面做出了具體規定。遵循干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，編制具有針對性、實用性、系統性的培訓計劃。通過培訓期間小結和年終總結，發揚長處、改進不足，推進培訓思路和方式。將培訓計劃落實到人，認真準備培訓資料，按要求備好課。在培訓期間，領導到培訓班檢查課堂紀律和教學秩序。
通過學員與授課人員的相互評分，技術人員編寫崗位學習100題，堅持每期培訓必考試，考試成績和培訓紀律與績效獎金掛鉤考核，保證教學秩序，提高培訓效果。
“學了是為用”? 提高操作技能。
學以致用，以用促學是員工教育培訓的著力點。氣化車間始終堅持把員工教育培訓與提高員工崗位實用技能，促進裝置安穩長滿優生產，推動提升系統操作有機結合起來。通過化工基礎知識、工藝流程、操作規程、安全與環保知識、事故應急預案、主要設備結構與原理、儀表相關知識的培訓，不斷提高員工的操作技能和系統知識。
氣化車間先后開辦了以氣化和空分工藝流程、設備原理和維護保養知識、儀表相關知識的綜合班，增強新員工的工藝知識，提升老員工的系統知識。規定各崗位副操、一般操必須參加全程培訓，主操必須參加本崗位外的培訓。開辦了以技術攻關、整改消缺改變工藝流程和操作方法的培訓班，熟練掌握新工藝和新設備的操作維護技能。舉辦了應急預案的培訓，增強處理緊急故障和排除隱患的操作技巧。開展了崗位百題練兵活動，車間組織工藝技術人員對每個崗位編制了以實用操作為主的100道學習題，以10題為一張卡片，按題目的難易程度定分，定期對操作人員進行抽題考試，并規定班長參加空分學習考試。下一步將安全與環保、消防、勞動保護和職業衛生知識納入崗位百題練兵活動中。整理匯編了氣化車間自2015年以來的各類事故和兄弟企業同類裝置的事故，進行事故教訓培訓，增強了安全操作技能。
“教與練并舉” 提升綜合素質
建設高素質的員工隊伍是員工教育培訓的落腳點。氣化車間堅持“灌輸”教育、“養成”教育、“激勵”教育作為員工培訓的內容，與技能培訓并舉，推進員工綜合素質的提高。以政治理論和上級精神進行“灌輸”教育，組織全體員工學習科學發展觀理論、《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》、社會主義核心價值體系理論、《中華人民共和國憲法》、蘇樹林總經理在集團公司干部工作會上的講話，以提高員工的思想素質。
以規章制度進行“養成”教育，組織全體員工學習《員工手冊》、《十大禁令》、企業和車間的各項規章制度，開展大家談活動（《邊學邊練》體會，“兩起事故”體會），提高員工遵規守紀的自覺性。以形勢任務和先進模范人物事跡進行“激勵”教育，開展“實現裝置長周期生產為企業發展奠基礎”活動，組織學習代旭升和吳大觀先進事跡，學習企務工作報告，宣傳企業和車間面臨的形勢任務，引導員工愛企業，立足崗位作貢獻。
“師與徒互動”? 提高培訓質量
良好的培訓氛圍，是保證培訓效果，提高培訓質量的關鍵。氣化車間在培訓中，通過教與學的互動，促進技術人員學習提高實用技能，通過學促進人人關心培訓效果，營造全員共學氛圍，推進培訓質量的提高。
在集中培訓時，氣化車間規定每周由學員和授課技術人員進行一次互相評分，學員的評分內容是：學習態度、學習方法、課堂紀律、公益活動4大類10小項，授課技術人員評分內容是：教學態度、教學內容、教學方法與能力4大類10小項。滿分為100分，每小項分為10分、8分、6分和4分4個等級，得分數作為評選優秀學員和優秀培訓員的依據。通過相互評分，達到了兩個提高，一是促進了技術人員認真備課、熟練掌握授課內容，深入淺出、通俗易懂講課，積極認真解答學員提出的問題。二是促進了學員自覺遵守培訓紀律，認真聽課，努力學習。
在崗位百題練兵活動中，氣化車間不但規定由分管技術人員出題，而且還要求操作人員、技師、班長獻題，營造人人參與培訓，共同學習提高的氛圍。氣化車間在提升技術人員實用技能方面，還通過編寫崗位練兵百題，共同參加抽題考試評分，答題講評，促進學習實用操作技能。下一步氣化車間將組織班組長對技術人員進行分管崗位外的抽題考試，推進提升系統操作水平。
“獎懲兩手抓” 激發學習積極性
嚴管理，重獎罰，是激發學習積極性的`有效措施。氣化車間制定了培訓制度，嚴格培訓的管理和考核。每個培訓班都由一名車間領導任班主任，嚴格學習紀律和教學秩序的管理。將課堂紀律和考試成績與教學獎金掛鉤獎罰。上課時間遲到早退按上班遲到早退扣獎標準考核，曠課按曠工考核，規定課堂上不準睡覺、交頭接耳、喝茶水、大聲喧嘩，上課期間授課人員和學員不準接聽電話，教室內不準吸煙，如違反，嚴格考核扣獎。
考試成績規定達到70分為及格，不及格者不僅要扣績效獎金，而且還要補考，若補考仍未合格，加倍扣獎，三次考試不及格（不含補考）崗位工資降為最低檔；獎勵考試成績前三名，平均成績第一名的班組按人頭獎勵。還通過評選優秀學員、優秀培訓員、突出進步學員，組織考試成績前10名的人員到兄弟企業交流學習等活動，激發學習的積極性。
為培養新員工的團隊精神，提高公司員工的素質，促進人才交流，拓展訓練為主要業務的新員工培訓的新寵。中秋節過完，鐳激電子旗下的真人cs裝備基地周圍的山上，古木參天，聳入云霄，鳥語花香，沁人心脾。有趣的，顧名思義，是笑聲，歡呼的口號，打破，我們所有的精英被分為4組，進行各種項目的大峰，展開了一場大的力量和動力的野外拓展訓練。如果說，拓展培訓也是一本書，然后在“網格”，“信任跌下來”，我最想看到的，最愿意完成或“信任走”項目！
通過野外拓展訓練，不僅欣賞美麗的風景，放松，更促進同事之間的溝通和相互信任，增強團隊的凝聚力，進一步保持部團結與合作，積極進取的良好氛圍。同時也為領導的工作性質，體驗自然的土地，體驗人與自然和-諧；磨練意志和耐力，加強團隊合作意識，增強了集體榮譽感。
一天的訓練中，我們似乎已經經歷了終身。印象深刻，感情太多，最重要的是，我們已經看到在厚厚的包裹下的脆弱而敏感的心，感受到最真實的自我！這是真的，讓我們的心靠得更近，我們交流，合作，交流更順暢，我們享受，快樂！
員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十六
3月26日，來自杭州之善醫療管理研究中心的鄒樹波講師聲情并茂地給我們醫院員工上了一堂精彩紛呈的有關執行力的培訓課，鄒樹波講師，結合具體實際，深入淺出地講述了“執行力”的含義、重要性以及其在實際工作中需要注意的細節等，并和員工進行了深入的探討學習。此次課程對我受益匪淺，感慨良多，明白很多道理，特別是醫院的執行力是否可以暢通無阻與醫院的發展息息相關，一個的醫院良性發展一方面在于企業高層的戰略眼光，另一方面還在于醫院員工如何有效地執行以及執行的力度和心態。
執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。簡單的來說，執行力就是將人員流程、戰略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰略規劃的實現和改進。要提升競爭力，就必須加強執行力?？梢哉f，一個醫院生存和發展的關鍵在于執行力是否到位。
個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。鄒樹波講師先從“提升執行意識，倍增醫院效益”入手，分析了醫院在成長中普遍面臨的尖銳問題，并逐一進行了分析，讓我明白了“自己先改，從我出發，我是一切的根源”、“觀念決定我們的行為，性格決定命運”。
結合工作中的體悟，我從以下幾個方面進行了反思：自身必須加強學習，提高自身素質;要工作學習化，學習工作化，發奮努力，勇于進取，學習、學習再學習，提高、提高再提高，適應醫院發展的要求，自動自發;注重細節;為人誠信，敢于負責;善于分析判斷，應變力強;樂于學習，追求新知，具有創意;對工作投入;有韌性;有團隊精神，人際關系良好。
執行力是個人在工作中按質量完成自己所承擔的任務，執行力是一種責任。當接受一項任務，我們要做的就是堅決完成任務，不找任何理由和借口，我們最終的目的是完成任務，并使其達到完美!每個員工的努力推動醫院的發展，醫院的發展以帶動個人的進步，就象帆和船一樣，要遠航就要齊心協力，團結一致，乘風破浪，勇往直前!執行力要求要有正確的工作態度：積極去面對各種困難，勇于承擔責任，正視自己所犯的每一個過錯。態度決定一切，一件事情的成功與否，在很大程度上是由個人的態度來決定的。良好溝通、注重細節、追求完美，都是執行力必不可少的條件。
在此次培訓中，我印象最深刻的就是說到的“責任”，一個人對待事情的`態度，能反映出你的責任心有多強。人要敢于承擔崗位責任，要把醫院的事情、公司的利益當做自己的事情、自己的切身利益來看待。這樣，你才能做到用心、專心。
工，不可以對自己的工作不負責任，不可以對已經發生和即將發生的任何過失熟視無睹。應該培養一種積極面對的心態，應該提升自己解決問題和承受壓力的能力。其實，作為工作本身來講，多做事情尤其是多做自己未曾做過的事情就是多學習，就是在提升自己的內在能力和價值，這種收獲意義是長遠的。員工應該任何時候以愉悅的心態去迎接新的挑戰。
通過這次培訓，我既增長知識，工也拓寬作視野，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為醫院的發展做出自己應有的貢獻。
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員工禮儀素質培訓心得（優質17篇）篇十七
轉眼間,為期三天的培訓課程即將接近尾聲。經過這短短三天的培訓生活，我們每個員工都有著不同的感觸和體會。就我個人而言，能夠參加此次培訓活動，感到十分榮幸。此次的培訓活動對我們而言，具有十分重要的意義，有著舉足輕重的作用，它不僅讓我們每個人的素質可以得到全面提升，更讓我明白了知識是需要不斷豐富的。短短幾天的培訓活動，讓我開闊了視野，了解了自己所在公司的企業精神和團隊協作的重要性。無論是早晨的跑操活動，還是上午的課程講解，又或是下午的行政能力測試，都促使我深刻明白，面對日新月異的競爭社會，我們不能僅僅滿足于現狀，更應當不斷地向更高的目標挑戰，使自己變的更加優秀起來。
來到交校的每一堂課，都讓我有不同的領悟和收獲。來自公司不同部門、職位的員工同聚一堂，相互交流工作經驗，互相學習進步，這樣的機會來之不易，這同時也使得我們的個人交際能力得以提高。這幾天的培訓學習，公司及老師以多種形式的講課方式，許多理論話題從生活中舉例子，使我們理解深刻，受益匪淺，也使我突然醒悟，發現了自己在公司崗位上的重要性，不再是以前得過且過的工作態度。每上一堂課都會讓我有一種工作熱情油然而生，鼓動著我將自己的激-情投入到日后的工作中去。反省之前工作中所遇到的困難瓶頸，發覺自己有許多不成熟和經驗不足的地方。經過此次培訓活動，使我自身對工作態度有了全新的認識，能夠更加理智的對待自己的工作。
在來培訓之前，我還是一個剛從學校走出來，年輕氣盛的稚氣孩子。常常會意氣用事，聽不進別人的建議，容易鉆牛角尖。遇上困難挫折便垂頭喪氣，不能及時的找出問題，分析改正。短短幾天的培訓，通過課程的講解以及其他員工的.交流，我收獲了之前前所未有的寶貴經驗。這些知識都是在學校所無法接觸理解的，也是日常生活中難以短時間接受的。因此，此次培訓機會對我個人而言，是非常寶貴的，有著至關重要的作用。
此次培訓活動讓我明白：
一、 ? ? ? ? ? ? ? ? 知識需要與時俱進，不斷完善，不可以滿足現狀、沾沾自喜。在現狀競爭如此激烈的社會，優勝劣汰，知識遠沒有學完學夠的時候，想要有所成功，想要物盡其職、脫穎而出，就需要我們時刻完善自己。不管是專業知識方面，還是個人素質，都需要我們時刻進步，不能懈怠，落后就要挨打。
二、 ? ? ? ? ? ? ? ? 領悟了企業精神對一個企業和個人的重要性。一個企業想要優秀就需要優秀的人才，而吸引優秀人才的則是企業精神。一個人想要變成優秀的人才就需要優秀的企業使其發揮，而成為優秀的人才的捷徑則是企業精神。因此，企業精神無論對企業還是個人，都尤為重要。
三、 ? ? ? ? ? ? ? ? 通過對交通事業概況的了解，更加深入地了解自己所在行業的專業情況。一改往日對專業的不精通，處理崗位工作懵懂莽撞的態度，增加了對企業的積極性，使我自己也更加熱愛這份工作。
四、 ? ? ? ? ? ? ? ? 通過有計劃有步驟的培訓，增強了自己的紀律意識，時刻提醒自己不能松懈。剛從校園走向工作崗位，像充滿斗志的小野鹿，誤打誤撞，常犯一些小錯誤。通過社會的磨練，磨圓了棱角。此次培訓，對我敲響了警鐘，及時地將那些不好的意識驅逐，使我找回了曾經熱血沸騰的自己，又為自己增添了一份成熟和理智。
就我個人而言，很感謝此次培訓活動，讓我能夠變得更加優秀。這樣的培訓活動，讓我受益匪淺，感觸頗深。在今后的工作中，我會發揮自己120分得激-情，在這份領域里綻放無盡光彩。
濱河收費站：郭曉晶
2012年6月1日。
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