提升溝通，述職報告是上下級溝通的橋梁，可以幫助雙方更好地了解彼此的需求和期望，進一步提升工作的效率和質(zhì)量。述職報告是對一段時間內(nèi)的工作表現(xiàn)進行總結(jié)和描述的一種書面材料。通過寫述職報告，可以查看自己在工作崗位上的成績和不足之處。寫述職報告的關(guān)鍵是要揚長避短，突出工作成果和亮點。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀述職報告范文，供大家參考。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇一

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!

首先作一個自我介紹，本人袁秦東，現(xiàn)年43歲，在農(nóng)業(yè)銀行工作，大專文化，助理會計師。

我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，農(nóng)行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，2008年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。

2.我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現(xiàn)。

3、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、目標和任務。

這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。

三、具體措施。

作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn)，我認為主要要做好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長室的領(lǐng)導下，向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定的.“黃金”客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結(jié)算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。

4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。

5、內(nèi)抓管理，外樹形象。“沒有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結(jié)合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。

各位領(lǐng)導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇二

述職報告的寫作應該是嚴謹而又認真的，切忌不能草草了事，應該做到輕重結(jié)合，有理有據(jù)，以下是聘才網(wǎng)小編為大家搜集整理的xx年農(nóng)業(yè)銀行年終的述職報告范文，供大家參考和借鑒!

過去的一年，在行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十七屆四中，及五中全會的精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務。今年來，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開展個人業(yè)務，較好的完成了各項工作目標。在工作中，我認真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神，不斷改進工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務。特別在信貸管理上，我堅持信貸原則，認真做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。

3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

我于20xx年6月?lián)无r(nóng)業(yè)銀行支行行長。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。至20xx年末，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃，較好的實現(xiàn)了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

機構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶就帶走對公款10，000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，召開中層干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р猿止ぷ鳎桶嘧映蓡T通過多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動員了大量的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行20xx，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初凈增17，003萬元，完成全年凈增計劃的162%;儲蓄存款余額達97，742萬元，較年初凈增長20，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計劃的198%;外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%，可以說，20xx年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。

20xx年，經(jīng)機構(gòu)整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構(gòu)就劃入我行不良貸款20，709萬元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。

一是領(lǐng)導帶頭包大戶清收。領(lǐng)導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人，經(jīng)過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動，避免了“魚過千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導包大戶，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領(lǐng)導問責制，11月份，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務的文件，規(guī)定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導班子的決心。

三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權(quán)。

20xx年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8，553萬元，完成計劃的637%;盤活不良貸款3，251萬元，完成計劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6，948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在40，511萬元，均達到了省行營業(yè)部下達的不良貸款控制計劃。

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶、有價證券質(zhì)押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關(guān)放貸。去年，我們通過公關(guān)放貸，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元，通過優(yōu)化貸款投向，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業(yè)，我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出貸款3,568萬元，取得明顯成效。

20xx年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，200萬元的純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃，經(jīng)過挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1，200萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅定信心，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃。全年實現(xiàn)利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業(yè)部下達的計劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率達到100%。一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領(lǐng)導包大戶，開展百日攻堅戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務收入52萬元。

其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并通過利差核算，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1，500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內(nèi)循環(huán)，創(chuàng)出了一塊大效益。

三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。20xx年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫(yī)療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經(jīng)營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業(yè)部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節(jié)支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執(zhí)行。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時清算聯(lián)行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務經(jīng)營的需要。

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業(yè)務經(jīng)營。我行成為管理行后，對全行的中層干部進行了一次全面的競聘，競聘人數(shù)達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設(shè)想，各抒己見。可以說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通過員工投票打分，并經(jīng)班子研究、權(quán)衡競聘人的能力，最后確定50名同志走上領(lǐng)導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經(jīng)營、善管理的中層干部隊伍。經(jīng)過人員調(diào)整，對提高全行的經(jīng)營管理水平起到了積極的促進作用。機關(guān)干部的素質(zhì)、工作效率如何，對全行的業(yè)務經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用。

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

大家好!在剛剛過去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：

1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。

20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存物質(zhì)貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理。

全面加強內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。

4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性。

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20xx黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓詞、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

以上報告，如有不當請批評指正。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇三

（1）、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。

（2）、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。

（3）、認真學習erp系統(tǒng)，熟悉erp系統(tǒng)的各種業(yè)務流程。

在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。

以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導進行監(jiān)督。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇四

各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：

現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認真組織學習，抓好貫徹落實，并以此為基本要求，扎扎實實地開展職業(yè)道德教育，努力塑造農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。

第一章總則。

第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好社會形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定本守則。

第二條農(nóng)業(yè)銀行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。

第三條本守則是農(nóng)業(yè)銀行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各級行進行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條本守則適用于中國農(nóng)業(yè)銀行全體員工。

第二章努力學習提高水平。

第五條認真學習政治理論。

（一）學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。

（二）正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分。

析問題，識別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。

（三）積極參加政治學習活動，學習時事，關(guān)心國家大事。第六條勤奮學習業(yè)務知識。

（一）學習經(jīng)濟金融理論，掌握國家經(jīng)濟金融政策，了解經(jīng)濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。

（二）刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。

（三）積極應用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作、網(wǎng)上銀行等新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。

第八條學習要堅持理論聯(lián)系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。

第三章愛國守法愛行敬業(yè)。

第九條熱愛祖國，以國家利益為重。

（一）遵守憲法，擁護政府。

（二）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。

（三）顧全大局，維護國家尊嚴和社會穩(wěn)定。

（四）愛護國家財產(chǎn)和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產(chǎn)。

第十條知法守法，依法辦事。

（一）增強法制觀念，學習、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。

（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護法律尊嚴。

（三）依法維護農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和個人權(quán)益。

（四）領(lǐng)導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。

（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。第十一條愛行愛崗。

（一）熱愛農(nóng)業(yè)銀行，認真實踐農(nóng)業(yè)銀行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，堅決維護農(nóng)業(yè)銀行的利益。

（二）一切言行不得損害農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)業(yè)銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)業(yè)銀行離心離德的事情。

（三）當農(nóng)業(yè)銀行利益與個人利益不一致時，應把農(nóng)業(yè)銀行利益放在首位，不計較個人得失。

（四）有主人翁責任感，以農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。

（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。

第十二條積極進取，勇于創(chuàng)新。

（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。

（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。

（四）擁護改革，積極投身于改革。

第十三條認真履行崗位職責。

（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。

（二）要高標準，嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務。

（三）科學管理時間，提高工作效率。

（四）努力完成上級交辦的臨時任務。

（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。第十四條加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第四章遵章守紀合規(guī)經(jīng)營。

第十五條依法合規(guī)經(jīng)營。

（一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)業(yè)銀行管理制度。嚴禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬。

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。

（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。

第十六條在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。

第十七條嚴格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜絕隨意操作行為。

（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。第十八條真實反映，如實匯報。

（一）嚴禁提供或領(lǐng)導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。

（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。

（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。

（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。

（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。第十九條廉潔奉公，勤儉節(jié)約。

（一）廉潔自律，不貪贓枉法。

（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。

（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。

（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。

（五）上級行員工到下級行工作，要堅持標準，食宿從簡，原則上安排在行內(nèi)招待所；不用公款進入營業(yè)性娛樂場所；不用公款繞道旅游。

第二十條遵守工作紀律。

（一）堅決服從組織決定，聽從領(lǐng)導的指示、指揮。

（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。介紹農(nóng)業(yè)銀行情況時，應符合總行對外的統(tǒng)一口徑。

（三）員工要以客戶身份辦理個人銀行業(yè)務，不能有任何特權(quán)。

（四）工作中，如與工作對象有親友關(guān)系或利益關(guān)系，應主動回避。不得為關(guān)系人提供特殊便利。

（五）員工不得從事以下活動：

１．自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。２．不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動。３．工作時間不得炒期貨、炒股票等。

４．不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務。

第二十一條嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。

（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。

（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情。

（三）嚴禁帶無關(guān)人員進入工作間。

（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：１．離崗處理私事應事先請假，獲得領(lǐng)導批準。２．獲批準后，要做好工作交接。３．在處理緊急工作時，不得請假。４．工作時間不應要求同事為自己辦理私事。

第二十二條嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報告。任何人調(diào)離農(nóng)業(yè)銀行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。

第二十三條強化安全意識，防范銀行風險。

（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。

（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。

（三）堅持工作交接管理制度。

（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。

第五章誠實守信優(yōu)質(zhì)服務。

第二十四條篤守誠實守信的職業(yè)品格。

（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。

（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。

（三）不侵犯客戶利益。

第二十五條信奉服務為本、客戶至上的職業(yè)信念。

（一）強化服務意識，堅持領(lǐng)導為群眾服務，機關(guān)為基層服務，行政管理部門為業(yè)務經(jīng)營一線服務，全員為客戶服務，農(nóng)行為社會服務。

（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。

第二十六條為客戶服務要主動熱情、細致方便、準確迅速。

（一）提倡上門服務，搞好跟蹤服務。做到時刻為客戶著想，主動與客戶聯(lián)系溝通，及時掌握客戶動態(tài)。

（二）倡導微笑服務。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動宣傳農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務。

（三）做到滿時點服務，按時營業(yè)。

（四）提倡限時服務，做到集中精力，準確、安全、快捷地辦理業(yè)務。

（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應熱情介紹到有關(guān)部門或及時請示上級。

（六）為老弱病殘孕服務、遇到客戶咨詢業(yè)務、對單證提出疑問等情況時，要站立服務。

（七）耐心辦好最后一筆業(yè)務，不能因為臨近下班時間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶。

（八）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時閑時一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。

（九）在辦理業(yè)務中，若自己發(fā)生差錯，要及時改正并向客戶道。

歉；若客戶發(fā)生差錯，要耐心解釋，并幫助糾正。

（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時要及時報告領(lǐng)導或有關(guān)部門處理，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

第二十七條使用文明用語，禁止使用服務忌語。

（一）與客戶說話時吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。

（二）使用普通話。確有必要，可使用方言。

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應作好筆錄，及時匯報或轉(zhuǎn)告。

第二十八條行為文明，舉止大方。

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。

（二）坐姿端正、文雅。

（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動。

（四）聽姿認真，并作出積極反應。不要心不在焉。

（五）員工在公共場合或客戶面前，應避免不文雅行為。

（六）開會應提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場。

第二十九條保持整潔的儀容儀表。

（一）著裝整潔、得體。柜臺人員應著職業(yè)裝，佩戴工作牌。

（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。

（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應保持面部清潔。第三十條創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

（一）室內(nèi)和桌面應保持整齊有序，不要擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料。

（二）各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。

（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天打掃并定期進行大掃除。

（四）營業(yè)場所要保持柜臺整潔、單據(jù)整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務。

（五）遵守有關(guān)在辦公、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定。

（六）維護環(huán)境安全。若發(fā)現(xiàn)任何可能導致危險的潛在隱患，應立即向有關(guān)部門報告。

（七）工作時專心致志，保持安靜。

第六章平等相處團結(jié)互助。

第三十一條遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關(guān)系。

第三十二條領(lǐng)導要尊重、關(guān)心下屬。

（一）領(lǐng)導要嚴于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。

（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權(quán)術(shù)，不搞獨斷專行，不搞打擊報復。

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。不搞任人唯親。

（四）尊重下屬的工作職權(quán)和勞動成果，虛心聽取下屬意見，保護下屬的工作熱情。

（五）熱情指導下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)，關(guān)心下屬的政治進步，多為下屬解決實際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第三十三條尊敬領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信。

（一）認真對待領(lǐng)導的工作意見，服從領(lǐng)導的工作安排，如實、及時向領(lǐng)導報告和請示工作。

（二）正確對待領(lǐng)導的批評，不要當面頂撞，更不能采取無理行。

動。

（三）嚴禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導。

（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段投其所好、取悅領(lǐng)導。

（五）主動與領(lǐng)導進行正常工作交往，正確領(lǐng)會領(lǐng)導的工作意圖，爭取領(lǐng)導的理解與支持。

（六）不回避、上交矛盾。

第三十四條同事之間要真誠相處，團結(jié)和諧，精誠合作。

（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對農(nóng)業(yè)銀行負責。

（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。

（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。

（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。

（六）敢于承擔責任，不諉過他人。

（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。

（八）上級行員工要尊重下級行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級行員工提出與工作無關(guān)的個人要求。

第三十五條妥善處理內(nèi)部矛盾。

（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。

（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。

（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。

第三十六條與競爭對手要公平競爭，取長補短。

（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。

（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。

（三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學習競爭對手的長處。

第七章附則。

第三十七條員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。各級領(lǐng)導干部應模范遵守本守則。

第三十八條對員工遵守本守則情況進行的獎懲，按《中國農(nóng)業(yè)銀行員工獎懲制度》執(zhí)行。

第三十九條各級行的人事部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。中國農(nóng)業(yè)銀行人事部負責本守則的最終解釋。

第四十條本守則自印發(fā)之日起施行。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇五

大家好：

我是xx，從xx年8月開始擔任衛(wèi)生部委員一職。至今任職一學期時間，負責衛(wèi)生部各項具體工作以及協(xié)作各部門做好學生會工作。現(xiàn)就我任職半年以來具體情況述職如下：

半年來，在譚老師的正確指導以及各位師兄師姐的深切關(guān)懷下，我不斷學習進去，始終銘記體育系學生會“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的宗旨。以服務同學，為同學服務為指導思想。刻苦學習，努力工作，圓滿完成上級給予的各項任務。

本學期衛(wèi)生部主要本職工作為，創(chuàng)衛(wèi)和寢室文化設(shè)計大賽。

學校創(chuàng)衛(wèi)是株洲創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的一部分，也是學校的重大任務。在譚老師的親身指導以及所有同學的努力下圓滿完成了各項工作。在學校表章大會上我系獲得了優(yōu)秀系部的稱號。當然成績的取得離不開學生會所有兄弟姐妹的大力支持。雖然取得了一定的成績但也存在不足和問題，首先我們丟掉了團體第一的榮譽，這是我非常遺憾的一件事。下一個學期我會更加努力的工作爭取把第一的榮譽拿回來。在創(chuàng)衛(wèi)工作中我發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點，并且一直在努力改正這些缺點。當然我也學到了不少的東西所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”

寢室文化設(shè)計大賽是學校為鍛煉同學們的設(shè)計熱情，培養(yǎng)每個同學的動手能力，展現(xiàn)大學生的思想情懷。以更好的團結(jié)同學為目的組織的一個設(shè)計大賽。活動期間制定了《寢室文化設(shè)計大賽設(shè)計方案》為大賽的順利進行提供了理論基礎(chǔ)。本次活動在宣傳部的精彩宣傳和衛(wèi)生部的積極動員下，有聲有色的展開，這項活動在學校已經(jīng)有了多次成功的經(jīng)驗，通過我的積極學習和部長的精心指導，我掌握了活動的各項流程，寢室文化設(shè)計大賽也圓滿完成。在活動中我提高了自身的組織能力和運用方法解決問題的能力，使自己更加勝任本職工作。我作為一名學生會干部在工作中堅持辦事原則，給予每個寢室公平公正的評價，推選出了真正優(yōu)秀的寢室。當然我在工作中存在的問題也不少，首先沒有把握好各寢室經(jīng)費投入尺度，致使幾個寢室花費過多而讓同學們有了一些感嘆....

本學期活動較多主要協(xié)作性工作有以下幾項:。

1.湖南工業(yè)大學運動會后勤服務工作。

在工大運動會中我熱情服務運動員，盡量為運動員創(chuàng)造良好的比賽環(huán)境，風雨無阻。我們的運動員在此次比賽中也取得了可喜的成績，他們的拼搏精神使我受益匪淺。

2.體育系運動會組織及后勤保衛(wèi)工作。

在運動會中作為工作人員之一，我聽從部長以及主席的安排，積極完成自己的任務，并主動幫助其他同學，經(jīng)過大家的共同努力，體育學院第一屆運動會成功圓滿完成。

3.迎新杯籃球賽組織及后勤保衛(wèi)工作。

4.迎新生慶元旦,祝福明天晚會后勤保衛(wèi)工作。

回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。

在今后的工作中，我絕不會辜負譚老師和各為師兄師姐對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：

1、放下包袱，放開手腳工作，力爭做一名優(yōu)秀的學生會干部。

2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，為學生會今后的發(fā)展做出貢獻。

我要進一步參加各種理論學習，提高理論水平。認真掌握精通電腦，以適應信息化發(fā)展的要求。

3、嚴格要求，廉潔自律，塑造良好的干部形象，起好帶頭表率作用。

以上是我任職半年來的述職報告，不妥之處，敬請譚老師和同學們批評指正。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇六

我叫-x我是七六年參加農(nóng)行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇七

回首一年的光陰，回想一年的教學管理工作，內(nèi)心有很多話想說，在老師和學生的配合下，我圓滿的完成了這一年的工作。

一、畢業(yè)班工作；

二、初一招生工作；

三、教師隊伍建設(shè)；

四、信息技術(shù)工作；

五、教學常規(guī)管理工作，

從這五方面入手向各位領(lǐng)導、同事匯報如下：

去年的畢業(yè)班是12級，6個教學班328名學生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，12級全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點率30%，成績另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點很值得一提。

1、班主任班級管理到位、及時、得當，12級初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起12級就濕潤的眼眶中看得一清二楚。

2、老師、學生、家長、領(lǐng)導四方配合得好，學生會、家長會、教師會、班主任會到底開了多少次無法統(tǒng)計，但招之即來，到會認真聽，散會馬上落實，雷厲風行，團結(jié)一致，使98級學生學風正，考風正。

3、后期管理抓得緊、吸取10級的教訓，老師們對學生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。

4、獎勵措施發(fā)揮了較好的作用，對教師的獎勵有利于團結(jié)協(xié)作，對學生的獎勵提高了學生爭先恐后的競爭意識。

5、中考信息摸得不錯，尤其是上學期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對教學的指導作用不可低估。

6、注重了學生應考能力的訓練，年后的月考，老師們狠抓考風，注重考后分析，對科學施教、平靜應考起到了很好的作用。

13年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：

1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動：宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間，學校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。

2、招生簡章精雕細刻：這次的簡章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行，社會反應良好。

3、熱情周到的報名服務：招生報名前的準備充分，10天的報名接待工作， 每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀人的熱情和周到，讓學生、家長有了一個良好的印象。

4、全民動員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。

5、撕心裂肺錄取收費：13級新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于12級的成績，也與參與收費錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務。

世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結(jié)向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設(shè)步子大，效果高，學校領(lǐng)導班子主要從6個方面提高教師教學水平。

1、培養(yǎng)團隊精神，世紀中學教師年青，熱情高，易接受新鮮事物，缺少經(jīng)驗但學習勁頭足，鍛造團隊精神已成為領(lǐng)導班子、年級組長、班主任老師的共識，為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。

2、走出去請進來增加學習機會，學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動，是投資最多的一年，學習了先進的理念，感受了教學改革的氣息，吸取了先進方法，開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。

3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣，年青教師聽課不少于40節(jié)，老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。

4、不失時機推舉名師，本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次，在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課，學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。

5、開展課題研究，提高文化品位，學校申請立項7個課題，承擔上級分配課題2個，研究風氣日漸濃厚。“美麗5分鐘”課題順利通過市級專家初檢，并獲好評。現(xiàn)又申報了三項省級課題。

6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性，不同的長處。有擅演講的，有具備表演才能的，有善于動腦筋的，有特別會抓重點的，有特別周到、仔細的，不同的特點不同的培養(yǎng)方法，培養(yǎng)他們的優(yōu)勢，發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。

信息技術(shù)推廣成為社會熱點。學校名氣大小與信息技術(shù)使用有很大關(guān)系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發(fā)水平。信息技術(shù)普及推廣成了名校建設(shè)中的標志性事件。我校信息技術(shù)開發(fā)普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校。91%以上的教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節(jié)。在多媒體教室授課300多節(jié)，課件不再神秘。powerpoint已經(jīng)普及。微機管理教師業(yè)務水平，專業(yè)知識有了突飛猛進的提高。正向?qū)I(yè)型、開發(fā)型靠近，相信不久學校會涌現(xiàn)出一批制課件的天才。學生微機操作課本學期1000余節(jié)，微機教師操作授課水平有了很大提高。學生每人本學期平均操作20小時，學生的操作能力得到有效的培養(yǎng)。

學校常規(guī)管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合 、開動腦筋，圓滿完成了學校常規(guī)管理任務。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學，早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔，學校各種計劃的布置、收集、存檔，總結(jié)的收集、考核量化的數(shù)據(jù)采集分析，一件工作接一件，時間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務水平有了很大提高，為學校 各項規(guī)章制度的落實做出了自己的貢獻。

綜合來講，學校的各項工作都取得了非常好的成績。當然，這樣的成績離不開全體老師的努力，也離不開全體學生的配合。我也在其中盡了自己一份綿薄之力。本學期的工作即將結(jié)束了，在工作中我還存在很多不足，在今后的工作中我會盡量彌補。謝謝全體教職工的支持。謝謝大家！

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇八

20____年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務，努力開拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績，20____年實現(xiàn)本外幣帳面利潤295萬元，中間業(yè)務收入19.8萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增2193萬元，完成任務19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬元和639萬元，任務完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。

一、主要工作和基本經(jīng)驗。

1、一思想是基礎(chǔ)，選人用人是關(guān)鍵。

人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實市分行黨委的經(jīng)營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識，并采取個別溝通、例會等方式，把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風險，打牢做好各項工作的思相基礎(chǔ)。

在人力資源改革的基礎(chǔ)上，從政治素質(zhì)、工作責任心、業(yè)務素質(zhì)等方面搭配好支行的中層干部架構(gòu)，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設(shè)，注重多方面培養(yǎng)員工，建立干部退出機制和后備干部儲備。

2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設(shè)。

沒有目標，就好象行般沒有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項任務指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“____支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”、“____支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點，季季有活動，極大地推動了業(yè)務發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點，實踐證明、目標明確、措施得力是推動各項工作的重要保證。

3、推動各項業(yè)務全面發(fā)展，努力打造精品銀行。

儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動、早布置，并在例會上反復強調(diào)、督促，突出競賽方案，布置營業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發(fā)區(qū)土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現(xiàn)了儲蓄存款開門紅。

企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會計師事務所、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯(lián)系，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開戶、結(jié)算等一條龍服務，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經(jīng)多方努力，20____年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶。

資產(chǎn)業(yè)務力求“實”字，結(jié)合縣城經(jīng)濟特點，我行把零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開盤、競拍、到單筆敘做，我與客戶經(jīng)理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶的按揭材料一一上門調(diào)查，核實清楚，確保上報材料的真實可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬元，住房貸款18筆49.4萬元，堵截虛假按揭材料1筆。

中間業(yè)務力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務，同時也為了____支行自身發(fā)展的需要，在現(xiàn)有的條件下，20____年開辦了代收聯(lián)通、移動、固定電話、小靈通話費業(yè)務，今年代理保險，代售基金也取得較好業(yè)績。

4、依法合規(guī)、內(nèi)控優(yōu)先，嚴格監(jiān)督檢查，切實提高執(zhí)行力。

作為副職，在積極配合一把手的同時，時刻牢記依法合規(guī)、內(nèi)控優(yōu)先。我認為基層銀行缺的不是規(guī)章制度，缺的是不折不扣的執(zhí)行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監(jiān)督檢查，不檢查就等于不重視。20____年4月，縣支行事后監(jiān)督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續(xù)給營業(yè)部相關(guān)人員開了三次會，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務有針對性的指導培訓，同時出臺“____支行差錯管理辦法”，“____支行每周學習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數(shù)高不下的勢頭。8月份省銀監(jiān)局的檢查仍發(fā)現(xiàn)存在不少問題，反映出基礎(chǔ)管理的簿弱，，這使我認識到提高員工業(yè)務素質(zhì)規(guī)范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長期性和艱巨性，集中整改月過后，我行將繼續(xù)加強此項工作。20____年我行按規(guī)定對部分員工實行了輪崗交流，通過錄像回放，現(xiàn)場檢查，也處理了一批違規(guī)違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

5、服務為本，以文明優(yōu)質(zhì)服務水平的提升推動各項業(yè)務的發(fā)展。

文明優(yōu)質(zhì)服務是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進一步提升服務水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過定期回收業(yè)務錄像，及時總結(jié)講評存在問題，把服務與績效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營業(yè)大廳設(shè)置了大堂經(jīng)理，出臺了“____中行大堂經(jīng)理管理辦法”，明確了大堂經(jīng)理的職責，延伸了柜臺服務。新班子成立后，又開展了營業(yè)部晨訓，提高了管理的時效性，進一步提升了我行的業(yè)務水平。

6、積極協(xié)助一把手行長，抓好安全保衛(wèi)工作。

安全保衛(wèi)警鐘常鳴，逢會必講，我行認真落實各項安保制度，出臺“____支行24小時行政值班制度”，認真落實節(jié)假日行領(lǐng)導帶班制，每季案件形勢分析會制，開展了應急預案演練和消防演習，做好兩節(jié)期間安全大檢查工作，確保了安全生產(chǎn)。

二、存在不足及努力方向。

1、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)有待提高，需進一步加強學習。

2、對員工的關(guān)心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。

3、有時埋頭于具體工作而忽略了上下左右關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務精良的優(yōu)秀管理者，不斷提高自身的經(jīng)營管理水平。

如果說自己在20____年取得了一點成績的話，那么離不開組織上的關(guān)心培養(yǎng)，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20____年工作思路和措施也已出臺，因時間關(guān)系就不展開了，我的報告完了，謝謝大家。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇九

年，在區(qū)委的領(lǐng)導和上級法院、人大、政協(xié)及社會的廣泛關(guān)注與監(jiān)督下，在院長的帶領(lǐng)下，通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關(guān)、部門協(xié)力配合、幫助下，我所分管的立案和民事審判工作沿著預定的改革目標順利推進：多元化糾紛解決機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執(zhí)行案件、上訴發(fā)改案件繼年突降之后保持平穩(wěn)態(tài)勢，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業(yè)化，積極營造良好司法環(huán)境，使昌邑人民法院工作品位得以明顯提升，絕大部分相應的審判工作指標保持在地區(qū)前列，為社會穩(wěn)定、和諧及經(jīng)濟的發(fā)展作出了應有的貢獻。中政委領(lǐng)導、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區(qū)委等，對昌邑多元調(diào)解經(jīng)驗給予高度評價和肯定。特別是昌邑法院的“法院附設(shè)多元調(diào)解”的理論成果和實踐效果贏得了中外專家、實務界和司法屆的廣泛贊譽。

在履行分管業(yè)務庭審判管理、隊伍管理、政務管理和黨組、審委會等職責外，拓展性地開展了以下工作：

1、積極探索和實踐多元化解決糾紛機制，取得全國空前的成效，進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。

年，昌邑法院先后被最高人民法院指定為“歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署司法成本與效率試點法院”和“司法公開試點法院”。

年月18日——19日，我和立案庭馬庭長在最高院參加了最高院申報的社科基金項目《司法效率改革的有效途徑探索》和歐盟-聯(lián)合國開發(fā)計劃署項目《提高司法效率工作指南》論證會和寫作分工會，并被確定為八名作者之一。

以上這些，都是最高人民法院對昌邑經(jīng)驗給予的充分肯定。

經(jīng)過對其他地區(qū)多元調(diào)解先進法院的考察、比較和通過各種渠道了解，我們的多元化調(diào)解工作在理論和實效方面，仍然遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)其他法院。

2、持續(xù)推進法官職業(yè)化建設(shè)。

首先，通過多元調(diào)解和繁簡分流，使審判業(yè)務庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優(yōu)化。今年年初以來，8名民商事法官陸續(xù)被其他機關(guān)和上級機關(guān)“遴選”，占一線審判法官的25%。但是，由于法院的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和訴訟案件對職業(yè)化的要求，我院的法院專業(yè)水準沒有降低，依然堅持“少數(shù)精英法官審判少數(shù)疑難案件”的法官職業(yè)化道路。在艱難困苦的司法環(huán)境背景下，民商事法官依然圓滿完成了審判工作任務。

我分管的民一庭，在和去年同期相比：收案件上升28.2%，人員減少（最少時僅有兩名法官辦案）的情況下，實現(xiàn)了結(jié)案數(shù)上升9.8%，發(fā)改案件減少29.2%的喜人的工作成績。

其次，繼續(xù)堅持由主管院長、庭長列席的正規(guī)合議制度，案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判后答疑制度，并加強裁判論理的公開審判制度。在制度基礎(chǔ)上，營造職業(yè)法官平臺。

特別是我院開展司法公開大討論活動，為推進法官落實司法公開制度營造了良好氛圍。

第三，繼續(xù)發(fā)揮審判學會作用，《昌邑審判》會刊（雙月刊）的發(fā)刊工作、法官論壇和不定期召開審判學會等學術(shù)活動。不僅解決了部分疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的是在全院范圍內(nèi)形成了濃厚的學術(shù)氣氛和良好的工作氛圍及良好的風氣。

第四，加強管理。首先是審判管理。今年深化了合議制度創(chuàng)新、實行庭前會議、審判學會研討、當庭宣判、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。

第二是隊伍管理。一年來，干警無一人違法違紀。

第三是政務管理。在協(xié)調(diào)相關(guān)庭室業(yè)務配合及后勤保障的同時，嚴格要求分管庭室的政務管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設(shè)小金庫等違法、違紀行為。

3、自主優(yōu)化創(chuàng)新審判環(huán)境取得良好效果。

首先，通過我院法院工作網(wǎng)站，進行宣傳、建立溝通和工作的平臺。

其次，以審判學會為主體，和北華大學建立緊密協(xié)作關(guān)系，包括建立學生實習基地、互派專業(yè)人員作專題講座、共同申請科研項目等，實現(xiàn)法律資源優(yōu)勢互補。

第三，打造法律人共同體。首先，和北華大學聯(lián)手，建立學生實習基地、互邀講座、共同研發(fā)科研課題和以審判學會為平臺的學術(shù)交流活動。其次，邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業(yè)法律顧問等，到院里參觀交流，彼此加強溝通理解，特別是對多元調(diào)解改革中，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題，獲得了廣泛的理解和支持。

第四，組織法院部分法官在審判工作之余進企業(yè)、軍營、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等，通過巡回審判等方式進行法律和改革的宣傳活動。

4，以人為本，建立服務設(shè)施。

在立案大廳和多元調(diào)解大廳，我們設(shè)立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務法律咨詢等服務）、訴訟流程咨詢窗口、多元調(diào)解咨詢窗口、設(shè)立訴訟導引服務，并設(shè)觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務項目。

5、自身建設(shè)。

（1）被省高院評委吉林省專家法官。

首先，法官職。

業(yè)化推進過程中的很多措施的落實還有部分仍然沒有到位。原因是：一方面，有些措施本來在設(shè)計中就是先務虛后務實的；另一方面，新的法官理論素質(zhì)、法律素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)都很高，但是法律意識的培養(yǎng)，法律經(jīng)驗的積累等方面，不可能是一蹴而就的，因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。

其次，對多元調(diào)解的總結(jié)性工作有待于進一步深化。主要是總結(jié)經(jīng)驗的親歷性，導致搞總結(jié)的人必須了解改革、理解改革的精髓，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。

再次，在對外銜接的很多方面，沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限、法院資源有限。另一方面是我本人對務虛性的工作重視不夠。

第四、司法公開具體措施有待進一步深化和日常落實。

第五、司法服務有待進一步完善。例如法律援助窗口的建設(shè)問題。

今后的工作重點是進一步狠抓落實，工作做到虛實結(jié)合。

首先對多元調(diào)解組織具體指導和調(diào)研有待進一步深入探討。在院內(nèi)民事審判工作走上正軌后，把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善，并爭取在盡可能短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。同時，審判工作向延伸審判服務提高審判工作質(zhì)量、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉(zhuǎn)移。

其次，對多元化解決糾紛機制的總結(jié)探討應當抓緊進行。

再次，探索新的法官管理模式，如法官的集約化管理機制。陽光審判的落實，需要管理設(shè)施及機制的創(chuàng)新。集約化管理應當是節(jié)約司法資源、提高工作效率和提高審判質(zhì)量的有益嘗試。

第四，加強學術(shù)研討。目前，新的糾紛不斷出現(xiàn)，法律知識也在不斷更新，因此，為適應未來審判工作需要，必須未雨綢繆，加強學習和研討，以適應未來，為法官的進一步獨立創(chuàng)造條件。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇十

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

本人于20xx年x月畢業(yè)于xx師范學校，同年x月進入xx小學工作，擔任五年級語文數(shù)學及班主任工作。現(xiàn)已參加工作十三個春秋。參加工作后，我努力工作的同時還用心主動地參加學歷進修，于20xx年x月取得xx師范學院教育學專業(yè)本科畢業(yè)證書，20xx年x月被評聘為小學一級教師，現(xiàn)已經(jīng)到達了參評小學高級教師的基本條件。下面就被評聘為小學一級教師幾年來的工作狀況述職如下：

身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”的重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標，崇高的品德修養(yǎng)，堅持黨的四項基本原則，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想。在工作中，具有高度的職責心，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體學生，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫忙學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀。每一天堅持早到晚歸，嚴格按照學校的要求做好各項工作;甘于奉獻，從不計較個人得失，絕對做到個人利益服從群眾利益。在學生和教師心目中，具有較高的威信和良好的教師形象。

在教學方面，我能準確把握教學大綱和教材，制定合理的教學目標，把各種教學方法有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮教師的主導作用，以學生為主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂。本人十分注重提高教學技巧，講究教學藝術(shù)，教學語言生動，學生學得簡單，老師教得自然。

首先認真?zhèn)湔n。不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學生的實際，做好教學設(shè)計，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序作詳細的記錄，認真寫好教案。每堂課都在課前做好充分的準備，并根據(jù)教學資料制作搞笑的教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教后反思。

其次增強上課技能，提高教學質(zhì)量。力求讓教師的講解做到邏輯化，教師的語言做到精煉化，教師的表情做到生動化，教師的板書做到示范化。在課堂上個性注意調(diào)動學生的用心性，加強師生交流，讓學生學得容易，學得簡單愉快。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力，讓各個層次的學生都得到提高。

我是教研組長，我?guī)ьI(lǐng)同組人認真研究教材、教法，然后虛心請教其他老老師。在各個單元的學習上都用心征求同組老師的意見，互相學習方法。同時，多聽老師們的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改善工作。

當然在認真?zhèn)湔n，增強上課技能的同時，我還抓住一切機會鍛煉自己，提升自己。20xx年我參加了xx區(qū)教師素質(zhì)大賽，20xx年我又參加了xx區(qū)班主任素質(zhì)大賽，均取得較好成績，受到領(lǐng)導好評。除此之外，自20xx年以來，我執(zhí)教了語文、數(shù)學、科學、心理健康等6個學科的區(qū)級優(yōu)質(zhì)示范課共11節(jié)，20xx年被評為“xx區(qū)數(shù)學教學標兵”，20xx年又被評為“豐潤區(qū)數(shù)學學科帶頭人”，同時用心參加教育局組織的為外鎮(zhèn)教師送課活動，受到了局領(lǐng)導及教研室老師的通報表揚。

作為一名新時代的教師，應是全面發(fā)展的教師。在任何工作崗位上，我都能服從學校安排，盡職盡責，虛心求教，干出自己的特色。從20xx年到此刻，我一向擔任班主任工作。我堅信“愛是教育的靈魂，是教育的生命”，愛心教育是我做好班級工作的宗旨。在工作中，我從不歧視差生，而是在生活中和他們做朋友，想方設(shè)法了解他們，做他們的知心姐姐，尋找根源，讓他們端正學習態(tài)度，明確學習目的。我還利用家訪，與家長取得聯(lián)系，家校配合共同教育好他們的子女。在我的影響下，我所教的班級逐漸構(gòu)成了團結(jié)友愛、積極向上、有凝聚力、有愛心、樂于奉獻的班風。幾年來，我所帶的班級先后兩次被評為“xx區(qū)先進班群眾”，我本人先后三次被評為“xx區(qū)優(yōu)秀班主任”。同時，我還先后兩次被評為“xx市先進教學工作者”，今年又被評為“xx市優(yōu)秀教研組長”“xx區(qū)德育先進工作者”，這些榮譽都是領(lǐng)導和同事對我工作的肯定，也是對我努力從工作的一種激勵。

平時，我除了認真教學之外，我還經(jīng)常寫一些東西，例如我的《8和9的認識》、《10的合與分》等6篇教學設(shè)計分別獲xx市教學設(shè)計大賽一、二、三等獎。與此同時我還參加xx區(qū)教育局組織的說課大賽，我的《火災中的自救與互救》、《學會贊美別人》均獲得xx區(qū)一等獎。

當然提高自己的同時，我還指導學生寫作，我指導的多篇作文獲得“華人杯小學生作文大賽”一、二、三等獎。我還組織學生參加xx區(qū)組織的各項征文比賽均獲得較好成績，這些成績給孩子們帶來了喜悅，同時也讓我從中感受到了育人的快樂。

成績屬于過去，何況教育教學這門藝術(shù)永無止境，我將在今后的工作中虛心學習，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇十一

歲末臨近，新春將至。從去年來到__公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時的不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙。作為一名辦公室文員，我的主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門，是溝通內(nèi)外、上傳下達的樞紐，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過的工作領(lǐng)域，在不斷的學習過程中此刻我已經(jīng)掌握了各項工作的流程，也認真完成了領(lǐng)導交代的各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足的。現(xiàn)將這一年來的工作狀況作出如下總結(jié)：

一、辦公室的日常主要工作。

1、協(xié)助辦公室主任認真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達;負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強完善了員工檔案的管理工作。

2、負責公司辦公物品和銷售物料的管理。認真做好物料的進出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計辦公用品的使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。

3、負責圖紙的收發(fā)工作。對設(shè)計院發(fā)來的圖紙認真及時做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領(lǐng)用查閱。

4、廚房的日常事務：負責統(tǒng)計每一天的員工的用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生狀況。

5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務必保證我們工作環(huán)境的整潔。并負責所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負責監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗狀況。

6、負責辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護工作：空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復印機、傳真機的加墨、維修等。

二、工作中存在的不足。

1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好的解決。

2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進程度已經(jīng)有些落后。

3、打印機的控制。由于是群眾辦公，對于打印復印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。

4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。

四、20__年工作計劃。

根據(jù)20__年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20__年工作：

1、協(xié)助辦公室主任把日常事務更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細，爭取給大家最到位的支持和服務不斷提高自我的業(yè)務水平。

2、要注重部門內(nèi)部的作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得必須的工作成績。

3、自身要加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。

4、各部門都要有加強溝通的意識，加強思想交流，促進工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調(diào)一致，繼而推動工作有所進展。

5、在服務的主動性方面還很欠缺，在未來的一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺的一個重要部分。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，相信__公司的明天會越來越好!

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇十二

20x20xx年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費管理；物業(yè)費及其他經(jīng)營收費的收繳、催繳工作；配合公司完成iso9001文件編寫及認證工作；小區(qū)日常管理及日常服務；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實干，處處維護萬達品牌，時時注重公司形象，較好地完成了年度工作任務。

1、業(yè)主一般責任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。20x20xx年x月至x月，服務中心接到投訴（報修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問題3647起，占99、15。

2、重點業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對物業(yè)服務的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過走訪，及時了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務方式、提高服務質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作。

自6月份開始，利用1個月時間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊》、《工程工作手冊》、《客服工作手冊》、《保安工作手冊》、《消防工作手冊》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時間完成的，有時加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報，7月份公司第一套體系文件頒布實施，為各部門各崗位的工作提供了標準和依據(jù)。

4、二期接管驗收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項目公司的要求，完成了二期項目的兩次接管驗收工作。能夠做到事前有計劃、有培訓，事中有控制，事后有評價。每次驗收都親自到現(xiàn)場參與驗收工作，本著對公司負責，對業(yè)主負責的態(tài)度，力求全面、客觀、真實在反映項目的質(zhì)量情況，并且及時將驗收情況匯總后呈報公司領(lǐng)導。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項目總面積147074。38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問題。

5、一期地上停車收費的組織與實施。

地上停車收費工作從7月份開始進行宣傳準備，8月份進行劃線，9月份進行車位出租，共149個車位，目前已經(jīng)出租了117個車位。經(jīng)過艱苦細致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費。

6、物業(yè)部成立之后四個二級部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來的工程環(huán)境部、服務中心、保安保潔部3個部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務中心、保安部、環(huán)境部4個二級部門。如何使4個二級部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個主要問題。主要從兩個方面著手，一方面是抓制度的學習和落實，另一方面是搞好內(nèi)部團結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過5個多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語》學習。

按照集團的要求，學習了《論語》，結(jié)合自己學習體會，寫了兩篇體會文章。

《〈論語〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對〈論語〉修身思想點滴認識及其現(xiàn)代價值探討》。

8、保安員的制度培訓。

9000體系文件頒布實施后，組織保安員進行了4天的集中培訓，親自進行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實施。

9、物業(yè)部成立后的目標責任書的合并落實工作。

物業(yè)部成立后，及時將原3個部門與公司簽定的目標責任書合并執(zhí)行。目標責任書中的三項主要指標都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費收繳率，一期按套數(shù)計算收繳率達到95；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達到了90以上；三是成本控制，小區(qū)電費開支沒有超出年初確定的指標。

3、整頓房管員隊伍，提高服務接待水平。

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗收、入伙工作、日常服務與維修、9000文件的編寫等工作的全過程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗，經(jīng)歷就是財富。

到的困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

1、還缺乏對物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2、在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問題；

3、個別問題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；

4、靈活運用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問題上還缺乏經(jīng)驗；

5、管理方式方法上存在簡單化傾向。

1、全力配合公司完成小區(qū)爭創(chuàng)全國優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；

2、進一步做好各崗位人員的培訓工作，在提高服務質(zhì)量上下功夫；

3、加強與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費收繳率；

4、持續(xù)推進地上停車位出租及車輛出入口收費管理工作；

5、重點解決好保安員的形象及盡職盡責問題；

全力完成20x20xx年度其他工作目標。

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇十三

革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：

顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。

論和實踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。

自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。

就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：

1、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。

2、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

額完成了任務。

3、20xx-20xx年度熱費收繳情況：

每人任務額度331戶，以戶數(shù)計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。

4、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況：

5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務。

6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務。

具體數(shù)字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到的有以下幾點：

1、

2、

3、

4、

加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。

重視并努力推進與熱用戶關(guān)系的和諧化。

繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。

用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。

5、

進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質(zhì)、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標而共同努力吧！

農(nóng)業(yè)銀行個人年度述職報告（優(yōu)秀14篇）篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事:。

大家好!

告別20____年，我們迎來新的開端。今天是20____年__月__日，也是我入行一年零____天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20____年__月__日，營銷pos機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款____元，對公存款____萬元。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120____多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20____年__月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20____年__月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面，自20____年__月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓!

述職人：______。

20____年__月__日。