通過總結心得體會，我們可以發現自己在某件事情上的優點和不足，從而更好地改進自己的行動方式。這里是小編為大家整理的心得體會范文，希望可以給大家在寫作上提供一些幫助和啟發。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇一

隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分，學習禮儀的心得體會。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠!

當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧，心得體會《學習禮儀的心得體會》。

隨著社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。

總結了一些道理， 請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。

尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。

我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

都說自信的人是最美麗的.

自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時向當事人道歉取得原諒。

記得還珠格格里的紫薇說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇二

匯編是一種低級的機器語言，它是計算機操作系統及硬件系統的基礎。近年來，隨著計算機技術的快速發展，越來越多的人開始學習匯編語言，以便更好地掌握計算機系統的工作原理。在我學習匯編的過程中，我不僅深刻認識到了匯編的重要性，還獲得了許多寶貴的體會和經驗。本文旨在分享我學習匯編的心得和體會。

第一段：對匯編的認識。

匯編語言是一種直接面向機器的語言，它與高級語言不同，不需要編譯器的介入，直接由機器執行。在我開始學習匯編之前，我對匯編的認識還比較模糊。然而，在課程中，我發現匯編語言往往更接近硬件系統，對程序員的要求也更高。匯編代碼可以直接操作機器的各種寄存器和內存位置，因此在實現高性能的程序或系統時，匯編語言往往是不可或缺的。通過學習匯編語言，我對計算機底層結構和工作原理有了更深入的認識。

學習匯編語言需要堅持練習和實踐，同時也需要掌握一定的理論知識。在我學習匯編的過程中，我首先通過閱讀教材了解了匯編語言的基礎知識，然后進行了大量的編程實踐。針對不同類型的問題，我通過查閱資料或向老師尋求幫助，逐漸掌握了匯編語言的編程方法和技巧。在學習過程中，我也參加了一些編程競賽，這些比賽不僅可以鍛煉編程技能，還可以通過和其他選手的交流學習到更多的知識和經驗。

通過學習匯編，我不僅掌握了一種新的編程語言，還收獲了更多的技能和經驗。首先，我更加深入地理解了計算機系統的底層結構和工作原理。其次，通過編寫匯編程序，我更加熟悉了計算機的運算和流程控制。再次，匯編語言的學習給了我更多的編程思路，也幫助我更好地理解其他高級編程語言的工作原理。最后，通過參加編程競賽和與其他程序員交流，我也結識了許多志同道合的朋友，與他們分享了自己的經驗和學習心得。

學習匯編語言也面臨著不少挑戰和困難。首先，匯編語言的語法和規則相對復雜，需要廣泛的練習才能熟練掌握。其次，由于匯編語言是一種底層語言，它在不同平臺和操作系統上的表現和工作方式也有所不同。因此，需要投入大量精力來進行學習和實踐。最后，由于匯編語言的應用范圍相對狹窄，因此在工作和生活中，并不是所有人都需要學習和掌握匯編語言。

第五段：我的建議。

對于想要學習匯編語言的人，我有以下幾點建議。首先，要有足夠的耐心和恒心，認真學習和練習。其次，要善于思考和創新，在實踐中不斷探索和嘗試。最后，也要具備一定的團隊合作能力，與其他人分享經驗和知識，并積極參與社區活動。學習匯編語言是一項挑戰性和有意義的工作，不僅可以為個人編程技能的提高和職業生涯的發展提供幫助，也可以為我們更深入地理解計算機系統的工作原理和原理提供更多的機會。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇三

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇四

商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，也是對他人的一種尊重。在得知公司要求我們學習禮儀課程前，我們都會問：為什么要學習禮儀？學習禮儀的意義和作用在哪里？甚至會在內心發問：學習禮儀能增加收入嗎？通過學習金正昆老師的課程可以知道：第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的體現，良好的素養、優秀的品質都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有！”懂禮儀的人言談舉止恰當得體。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規范，這三條都是學好并用好禮儀的黃金法則。

通過上述幾點，我明白商務禮儀在商務交往中無處不在，講究商務禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業的生存之道，立足之本。在以后的商務交往中，應該學好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業做好自己。

通過這次禮儀培訓，對照自己在平時工作中的表現，發現有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時事情較多，我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。經過這次培訓，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學到的知識，應用到工作實踐中，達到學以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。

另外，通過這次培訓不僅學到了工作中的服務禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓內容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風范和素質水平。

我覺得學習商務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，更代表一種道德方向。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇五

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮；職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

常，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會產生重要影響。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利于人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

企業間的競爭歸根到底是員工素質的競爭，而職業禮儀又是員工素質的重要體現。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關系到企業形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關注，贏得同事的尊重。員工的素質修養，直接關系到業主的滿意度，關系到企業的利益。她看似虛無，其實包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優秀的一面，展示我們公司最好的一面。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇六

從來就沒想過在大學里會有禮儀課程的學習。話雖是這么說，學習禮儀確實讓我學到了很多，的確是受益匪淺!

禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅僅能夠體現一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每一個人都就應學習這門課程。

生活中的我并不太善于打扮自己，至于搭配衣服等等對于我來說都覺得好麻煩。自我感覺衣服穿得整齊、干凈就好，干嘛要在乎那么多。學習禮儀，貼近我們的日常生活。對以一個女孩子，無論長得多秀麗，穿的多漂亮，如果行為舉止不修邊幅，也是毫無氣質的。

“做人先做禮”，可見學習禮儀的重要性。禮儀是種禮貌，是種素養，我國偉大的思想家、教育學家孔子認為“不學禮，無以立”。是說一個人只有學習禮儀，才能夠使其思想感情潛意默化，才能在社會中立足成業。這門課程，自我感覺有助于提高個人的自身修養，美化自身美化生活，有利于人們的社會交往，改善人們的人際關系。

當代大學生對于禮儀這方面似乎并不懂，在生活中見到的不禮貌行為大多都是年輕人。現代禮儀學習，讓我學會如何坐、立、行，手放在哪里，儀容、著裝、舉止、送禮物…每一點都能從中受益，更深刻體會到禮儀在人際交往中務必遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即人與人交往中約定俗成的一種習慣做法。

禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究…讓他人感到舒適，感到被尊重。

在每一次的課堂，我都會認真聽，因為我明白每一個知識點對我的人際關系及人際交往都會有很大的幫忙，我將能更加從容、得體進行人際交往，處理人際關系，提高自己在社會各方面的修養，更好地適應將來的禮貌社會。

進入大學，我們慢慢開始步入社會，開始參加不同的社交活動，學習不應當局限，社會有學問，禮貌有禮儀。作為一名大學生，我們面臨嚴峻的就業壓力，我們不僅僅要學習專業文化知識，更要加強禮貌素質的培養與學習，提高自己的內在素養，將來以一種禮貌得體的方式融入社會，為將來打下堅實的基礎。

就像上次觀看xx級學長學姐雙選會，讓我更加領悟到禮儀的重要性。首先你的個人形象分務必穩握在手，從你自我介紹的禮儀看出你的個人氣質，你的行為看出你的態度。這些東西并非天生就有的，一步一步地學習，再運用到日常生活中，不斷鍛煉個人的素質修養。

我相信在將來的生活中，我會時時注意自己的行為，將在課堂上學習的資料在日常生活中學以致用。從細節找出自己的不足，不夠漂亮就更要注重修養，從另一方面彌補缺少的東西，不斷完善自己。因為人都是靠自己來塑造的，加油!

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇七

禮儀是無處不在的，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。

禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習慣，有人說這是不能改變的，我認為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質，每個人都應該盡心盡責，努力改變自己的不良習慣和行為。教師是學生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。

首先是教師的形象禮儀。一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。首先是發型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協調得體。

其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規范自己的言行舉止，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移;不允許學生做的，自己堅決不做;在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。

再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術更是一種藝術。這要求教師的語言要規范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生的求知欲。教師的語言還要情理結合。讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切。“修辭立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。

我堅信：從今以后，一定給學生樹立一個良好的楷模;在不同的場合用不同的禮儀行為，讓我自身良好形象影響著我身邊的每一個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好!

學習職場禮儀。

學習禮儀的方法。

精選個人學習總結模板匯編六篇。

會展禮儀簡歷模板。

禮儀小姐簡歷模板。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇八

為了提高教師的自身素養，體育學院于11月10日下午兩點半在大會議室召開了由吳瑤講師主講的“教師形象與禮儀規范”宣講，全體體育學院教師都到場進行學習。

吳老師的著裝大方，語言優美，使我深刻感受到禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規范的行為表達方式。教師禮儀是教師在工作崗位上待人接物、為人處世的行為規范。教師是學校工作的主體，不僅僅要做一個知識的傳播者，更應是學生思想道德的教育者。教師在傳道授業解惑時，也以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

我認為一個人氣質、自信、涵養往往是不經意間從他的姿態中就能表現出來，所以更要注意自己在各種場合的行為舉止，一名教師不僅需要通過在課堂上講課實施教育，更要在日常生活中規范自己的言行，以良好的`道德風范，對學生實施教育，因此平時有做做不到位的地方以后應多加注意，教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。

通過對《教師禮儀》的學習，我對教師這一神圣的職業又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇九

禮儀的應用十分普遍，幾乎涵蓋我們生活工作交流的方方面面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐??、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈??禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際??交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

禮儀應該靈活。

禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、

宗教。

信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。現代禮儀則是傳統禮儀和國際禮儀的一個結合，做為一個開放的國家，我們1通過引入一些國際通用的禮儀來進行改進，以此方便我們的對外交流和與時俱進，但是我所提的問題的關鍵是一些國際通行的禮儀不一定適用我們國內的禮儀，如果強加使用就會引起一系列的不適，甚至是對方的反感，比如對一位不認識的女士，用西方人的禮儀應該是熱情禮貌，如果回到中國，我們表現的太熱情禮貌，反而會導致一些不必要的麻煩，在中國人的心中有這么一句話：無事獻殷勤，非奸即盜。所以禮儀的應用必須得考慮場合，考慮對象。對不同的接觸對象我們用適合對方的禮儀標準，就如蘇老師所提的，學習現代禮儀不是僵硬死板的，而是要靈活運用。

做一個懂禮儀的人。

學習現代禮儀的目的就是要做一個懂文明懂禮儀的人，21世紀的今天禮儀已經等于我們的第二張臉，就算一個人長得再漂亮，長得再好看，穿的再好，如果言行舉止粗魯，沒有半點禮儀，那么只會讓人對你產生反感，而如果懂得禮儀，那么不管你外表如何，你同樣會收到他人的尊重，所以通過學習現代禮儀就是對個人的一個再塑造。

對課堂的一些建議。

首先非常感謝蘇俊華老師開了這門現代禮儀課，這是給渴望學習禮儀的同學一個很好的機會，在上課的過程中，氣氛融洽而舒服，學習知識也變得容易接受，為了能讓更多的同學加入到禮儀的學習中來，我對課堂提一些建議：

2、加入實際場景，可以安排一到兩節課帶同學們去實習，到一些真實的社會生活中，2化客運人員形象，提高旅客滿意度和員工榮譽度，達到提升客運企業經濟效益和社會效應的目的。

什么樣的心態是最好的?有句話說，“心態決定一切”，意在提醒人們無論做什么都需要擁有良好的心態。與人溝通時如果忽視了這種心態因素，往往會出現“話難講，事難成”的情況，最終使自己遭人厭棄。只要與人打交道，溝通都是最為重要的.工作。

什么樣的心態才有助于更好地溝通呢?首先要學會換位思考。這是調整心態的重要的一步。作為安檢員，要學會站在旅客的角度思考，了解旅客的基本需求，認同旅客的立場。由于我們分析問題的角度不同，就會產生不同的心態，換位思考產生良好的心態，良好的心態又使得換位思考更有動力。這是一種良性循環，這樣安檢工作的開展才會更加簡單高效。

其次要謙虛。謙虛使人不斷進步，能讓我們得到別人的尊重和認可，只有這樣才會擁有一個好的心態，才能更好地與同事溝通，為旅客服務，才能讓每個員工帶著愉悅的心情工作，使工作的效率得到提升。

最后，我認為只有把心態調整好，才能更好的與別人溝通，才能從同事身上吸收學習更多的知識和經驗，才能更好的展示自我，創造自身價值，為順和公司帶來更大的效益。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十

有幸參加了中華禮儀培訓網朱晴老師的《護士服務禮儀與規范》的文明禮儀的`感想，感受頗深。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的'重要組成。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力；優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現；而著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。

在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。

人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現自己的理想抱負。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。

由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十一

隨社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的'重要組成部分，會展禮儀心得體會。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業主走進到我們小區門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎？人生而平等，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種謙卑，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度，心得體會《會展禮儀心得體會》。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會就像是金教授所講的三個原則。接受對方；欣賞對方，重視對方；贊美對方；總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。所以，學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表。

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十二

觀看金正昆教授的《服務禮儀》講座后，做為一個剛剛踏入社會事業的后輩，對于“做人”和“禮儀”我又有了進一步的了解和認識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如說公共場所不宜高聲喧嘩，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界具有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。大致上禮儀所體現的就是尊重。我認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

一個人的工作單位，無論是企業還是國家機關，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。

觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。

眷驗科作為醫院的重要部門、一個經常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關系也是必不可少的。

服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到公民道德和職業道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。

總的來說，學會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現自己的人生價值！

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十三

一篇優秀的文章有著不同的解讀，一次精彩的授課有著不同的心得感受。20xx年xx月x日，在縣稅費征收管理局的精心組織和安排下，我稅費征收系統近八十余人到局機關會議室參加了“公務禮儀常識”的學習培訓，在縣財政局吳亮均副局長的精心傳授和激情精彩的演講下，使我學到了公務禮儀的一些基本和常識，讓我深受感觸。

在學校時，在老師苦口婆心的教導下，我學會了寫“禮貌”二字，到部隊上，在班長老兵們手把手的訓練下，我行軍禮時能有一個標準的動作，但是對“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會。在學校時，老師也教導著讓我做人要懂禮貌有禮貌，不過那時由于自己學習的不用功，不能理解禮貌、禮節、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義，不知道如何才算是有禮，自己在具體的生活中應該盡量怎么做，從哪方面去做，應該注意哪些問題;在部隊，我用幾年的時間訓練出軍人禮的動作，只知道遇見上級見首長要敬禮，在不同的場合使用不同的敬禮動作，方塊加線條式的生活使我也很少去學習在生活細節上如何才有禮;工作了十幾年至今，在工作生活上也有了一些經歷，但是我對禮儀文化依然是一頭霧水，加上本身內向的性格，這形成了自己人生當中最大的短板。通過這次的學習，通過吳亮均副局長的精心傳授，讓我認識到了我國禮儀文化是多么的源遠流長，禮儀文化無時無刻都在伴隨著我們，禮儀文化是多么的博大與精深，大到影響一個國家的形象，例如接待外國賓客時應當舉行的禮儀;小到生活當中應當注意的一顆衣服紐扣、一點商品標簽，點點滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實際工作生活中，一個人禮儀是有多么的重要，一個人一時的'表現，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進一件事的完成，能把一件事情辦好;懷的印象也許會毀滅一件本來即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個人跌下低谷，不知所措，有時還在怨天尤人。

這次的學習培訓，讓我發現了以前太多的生活問題都自己被忽略，總是習以為常，覺得沒什么問題：例如個人舉止方面，在自己舉杯敬酒時，總是把自己的杯子舉得很高，認為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實就已經是給尊長們造成了不敬;例如個人儀表方面，穿著西裝時應當注意與襯衣、領帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應當注意保持的三種顏色，西服應當注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應當取下袖口的商品標識等。在接待尊長時很多問題都無從是處，諸如向尊長敬酒時不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進門入室時不知道自己先入為良還是賓客先進為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時更不知道如何安排就坐為佳，很多的問題很多的細節都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十四

有關方面所存在的不足。我懂得了在以后的生活中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀。

現今的社會，經濟發達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑，它規范人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規范，是人們參與社會生活的行為指導。禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

我有很多地方都做得不到位，所以，我要在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；二是端正思想態度，提高自身道德修養；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學以致用，提高工作效率。

美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。

單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十五

教師是教育過程中的主導力量。

學習了教師的師德與禮儀，讓我有了很深的感觸，師德與禮儀對于做一名好教師是多么的重要。

教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過暑期的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。

教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。

通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

古往今來，人們認為“教師是文明禮儀的化身”。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。學生、家長及社會各界最喜歡的教師，總是那些熱情友好、文明禮貌、學識淵博，循循善誘的育人楷模。我們教師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養的尺度。所以，當我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學校是一所好學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的學校教師形象，因為教師是學校工作的主體，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。

所以說師德與禮儀對于一名教師來說是非常重要的，我們將會認真學習體會。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十六

隨著社會的進步發展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此，學習禮儀知識，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造跟諧愉快的人際關系，真誠跟尊重是相輔相成的。在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。

總結了一些道理，請切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。

我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現的.很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權勢欺人，而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會，自己的素質也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動跟判斷的自由，對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

禮儀學習心得體會匯編（精選17篇）篇十七

隨著現代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業的激烈競爭，象征服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。

每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發展，提升每位員工的個人素養，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業，不僅要有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續，止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的`熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態。作為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。