在計算機科學中，代理可以指代編程中的一種設計模式，用于授權對象代表其他對象進行操作或訪問。以下是一些代理職業(yè)的培訓和學習資源，希望能夠幫助大家提升自己的代理能力和專業(yè)素養(yǎng)。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇一

一個月的實習過程，讓我提高了自我，異常是像我這樣剛離開學校的實踐本事差，更需要經(jīng)過多做事情來積累經(jīng)驗。在工作中我能夠完成上級布置的工作，在沒有工作任務時能主動要求布置工作，做到主動學習，在工作中，我不允許自我絲毫的馬虎，嚴謹認真我時刻牢記。

一、努力學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動力。我進取響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升本事，以廣博的社會知識拓展視野。

二、提高工作進取性和主動性。

實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。感激單位領導和部門領導以及師傅們對我的支持和幫忙。

三、努力實踐，進行主角轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，僅有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值。也僅有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是經(jīng)過實踐活動來實現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。

首先，我覺得學校和單位很大的一個不一樣點就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，必須要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務負責。

如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員就必須得加班；這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務本事和交際本事更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇二

摘要：國際貨運業(yè)的發(fā)展提高了對國際貨運代理行業(yè)從業(yè)人員實際操作能力的要求。文章以基于真實工作過程的課程設計理念為指導，從課程教材建設、模擬仿真教學和全真實踐教學三個方面提出課程建設意見。

關鍵詞：工作過程；貨運代理；課程設計；職業(yè)能力。

為順應國際貨運業(yè)的發(fā)展，國際貨運代理行業(yè)也需要大量具備扎實基礎理論知識、超強實際操作能力的專業(yè)人才。而目前高職院校培養(yǎng)的貨運代理從業(yè)人員普遍對業(yè)務流程了解不深、基本操作能力不強，就業(yè)競爭力薄弱。

一、課程設計理念。

鑒于這樣的行業(yè)背景，高校教師在“國際貨運代理實務”這門課程的教學中要采用基于真實工作過程的課程設計理念，始終圍繞國際貨運代理職業(yè)崗位的需求，系統(tǒng)設計課程教學內(nèi)容、教學場所、教學方法等。本著開放的態(tài)度，與校外貨代行業(yè)專家共同完成課程建設，引進校內(nèi)外職業(yè)人，營造職業(yè)氛圍的實訓場所，使真實的國際貨代業(yè)務操作在整個教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)，融“教學做”為一體。

二、課程設計在教學中的應用。

教師將上述課程設計理念應用于課程教材建設、模擬仿真教學和全真實踐教學中，希望能夠進一步提高教學質(zhì)量。

（1）課程教材建設。目前市場上關于“國際貨運代理實務”的教材普遍存在理論化、不實用的問題，而本課程是一門實操性和實用性很強的課程，如果無法確定合適的教學內(nèi)容，教師的教學和學生的學習都會遇到很大的障礙。為解決該問題，教師可從兩個方面入手進行課程教材建設。首先，選擇教學內(nèi)容更針對工作實際、案例更豐富的教材作為教材建設的參考。其次，采用校企合作，對合作的浙江中外運有限公司溫州分公司進行深入調(diào)研訪問，再與行業(yè)專家共同研究討論，共同開發(fā)課程教學內(nèi)容。經(jīng)過論證，將本課程的教學內(nèi)容分解為國際貨運代理概述、國際海上貨物運輸、國際航空運輸、國際陸路貨物運輸和國際多式聯(lián)運五個項目，以項目為單位組織教學。以國際海上貨物運輸為例，又可分解為6個項目任務。

海上貨物運輸基礎知識、海運集裝箱及海運運價是貨代從業(yè)人員攬貨接單、訂艙時必不可少的知識；海運單證知識更是為進出口業(yè)務中單據(jù)的繕制、審核做好充分準備；海運集裝箱出口和進口業(yè)務流程與真實的國際貨運代理工作過程是一致的。

（2）模擬仿真教學。在前述課程教材建設的基礎上，大學生掌握了相關的理論知識，教師借助南京世格simforwarder貨代實訓軟件，使學生進一步熟悉整個業(yè)務操作的流程和單據(jù)的繕制及流轉(zhuǎn)，以模擬工作任務的形式培養(yǎng)學生的實踐操作能力。在實訓平臺上，將學生分成4人一組，由負責人注冊登記，成立一個貨運代理公司。學生們以貨運代理的身份在市場信息網(wǎng)站尋找業(yè)務、預算報價、攬貨，向貨運公司訂艙，向檢驗檢疫機構報檢，安排貨物裝箱集港，向海關報關，與發(fā)貨人結(jié)算委托費用，體驗真實貨運的全過程，并填寫涉及的集裝箱貨物托運單、拖車聯(lián)系單、報檢委托書、報檢單、報關委托書、報關單等一系列單據(jù)。實訓平臺上設置了出口海運、進口海運、海運拼箱、進口空運、出口空運、空運拼單等業(yè)務，學生們可以通過不同的`業(yè)務反復操作，練習單據(jù)的繕制，達到仿真的效果。另外，該實訓系統(tǒng)對每個公司的業(yè)務量、業(yè)務能力、報價能力、單據(jù)填寫能力、盈利能力進行自動評分，在一定程度上模擬真實工作環(huán)境中的獎罰制度，只要有成員沒有完成任務，就會影響這個公司的業(yè)績。這對學生們起到了激勵的作用，使他們能保持高漲的參與熱情，順利配合完成平臺實訓。

（3）全真實踐教學。在理論和模擬教學的基礎上，教師努力拓展校外實訓基地，積極開展工學結(jié)合，進行全真實踐教學。首先，在新生入學伊始，教師開展了報關與國際貨運專業(yè)的認知活動。安排學生到與學校合作的溫州海關所在地、港務集團管理的碼頭、浙江中外運有限公司溫州分公司辦事處進行參觀，由企業(yè)單位負責人進行講解，使他們對將來要從事的職業(yè)、工作的環(huán)境、應具備的素質(zhì)和工作能力有了基本的了解。其次，教師還邀請上面提到的海關官員、貨代行業(yè)專家到學校開設課程講座，使學生以從行業(yè)人員的角度了解具體貨運操作的理論和實踐知識。最后，教師還安排學生到中外運溫州分公司進行暑期實踐、頂崗實習，讓學生深入企業(yè)，將所學知識運用到全真的工作實踐中。

三、結(jié)束語。

總之，在整個教學設計中，從課程教材建設到模擬仿真教學再到全真實踐教學，教師都融入了真實的工作環(huán)節(jié)和過程，層層遞進，環(huán)環(huán)相扣，達到了提高大學生職業(yè)能力、培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的目的。

參考文獻：

[1]姚大偉，楊露.國際貨代實務與操作[m].北京：清華大學出版社，.

[2]胡勇.關于高職《國際貨運代理實務》課程的教學思考[j].教育教學研究，（04）.

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇三

改革開放30年來，伴隨著中國對外貿(mào)易的高速增長，中國國際貨運代理行業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)今已成為一個粗具規(guī)模的新興服務產(chǎn)業(yè)，由此引發(fā)了對于貨運代理專業(yè)人才的需求。作為高職院校，有必要對《國際貨運代理實務》課程從理論結(jié)合實際的角度出發(fā)，以工學結(jié)合的教學理念為支撐，針對國際貨運代理行業(yè)的人才需求，對該課程重新進行構架，以此實現(xiàn)高職院校以就業(yè)為導向，面向產(chǎn)業(yè)第一線，培養(yǎng)具有豐富理論知識和高技能的應用型人才。

一、《國際貨運代理實務》的教學目標與要求。

《國際貨運代理實務》課程是眾多專業(yè)（包括國際貿(mào)易、物流管理）所開設的專業(yè)課程，同時也是商務及物流專業(yè)學生學好其他課程，如進出口業(yè)務與報關、貨運代理專業(yè)英語、外貿(mào)函電的重要基礎和前提。國際貨運代理亦為許多職業(yè)資格考試的重要內(nèi)容，如國際貨運代理從業(yè)資格證書、單證員證書等。

該課程旨在讓學生掌握貨代的主要環(huán)節(jié)和各種操作規(guī)程。同時讓學生了解國際倉儲與養(yǎng)護、國際物流、國際貿(mào)易運輸?shù)乩怼H貨運法規(guī)的相關內(nèi)容。該課程理論性和實踐操作性并重，面向高等職業(yè)教育的實際情況，需要做到按需施教，講究實效，既保持理論體系的系統(tǒng)性和方法的科學性，更注重教材的實用性和針對性，強調(diào)以實例為引導、以實訓為手段、以實際技能為目的，突出實踐環(huán)節(jié)，著重培養(yǎng)學生的動手能力和創(chuàng)新思維，為實現(xiàn)學生零距離上崗打造了堅實的基礎，并通過科學合理的課程設置培養(yǎng)出國際貨運代理行業(yè)基層和業(yè)務第一線的技術應用型人才。

職業(yè)教育是以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，培養(yǎng)具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的專門人才。專業(yè)人才的培養(yǎng)新模式、新規(guī)格和新的人才，給職業(yè)教學提出了新的要求。《國際貨運代理實務》這門課程的目的，是在培養(yǎng)學生具有貨運代理相關的理論知識的基礎上，具備一定的實踐操作的能力。學生應具備基礎的物流管理人才應有的能力和素質(zhì)，還應具有應變等綜臺能力。

縱觀當前《國際貨運代理實務》課程的職業(yè)教育，主要存在如下兩方面的問題：一方面教材編排問題。當前市場上關于《國際貨運代理實務》課程的教材編排把知識體系過于模塊化，內(nèi)容大同小異。且偏向理論，對實踐環(huán)節(jié)設置不多。學生對于進出口貨運代理業(yè)務的操作過程缺乏體驗的機會，導致學生對貨運代理業(yè)務的流程了解不深。另一方面，教學方法傳統(tǒng)，手段單一。目前，很多教學方法都還是以傳統(tǒng)理論教學方法為主，這遠遠不能滿足國際貨運代理行業(yè)快速發(fā)展的要求，更難以達到解決貨運代理業(yè)務的實際問題和提高學生綜合業(yè)務水平的目的。因此，對《國際貨運代理》的教學進行改革就顯得十分迫切和必要。

（一）教材的選擇。

在高職《國際貨運代理實務》教材的選擇上，應選擇在內(nèi)容上更貼近工作實際，案例更具典型性，更詳盡地展示貨運單據(jù)樣本以及國際貨代企業(yè)各部門操作流程的教材。這樣可以幫助學生更好地接觸到實際業(yè)務，更深刻地理解相關理論知識。

目前，國際貨運代理方面的教材眾多，但是絕大部分的邏輯結(jié)構遵循“國際貨代基本知識一海運貨代一空運貨代一鐵路貨代一國際多式聯(lián)運一代理報檢報關”。這種邏輯結(jié)構屬于模塊化結(jié)構，雖然內(nèi)容容易理解，但當事人身份相互套用，而且在內(nèi)容上與《運輸管理》、《國際貨運》等課程交叉重復，從而不利于實操型國際貨運代理人才的培養(yǎng)。根據(jù)教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》等文件的精神，高職高專院校要積極構建與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學習模式，把工學結(jié)合作為高職職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點。

鑒于此，作為高職《國際貨運代理實務》的教師，在選擇教材的時候，應以國際貨運代理的職業(yè)特點、職業(yè)場景作為參照體系，對貨代職業(yè)的工作任務進行分析歸納從而梳理出“以工作任務為驅(qū)動，以工作流程為主線、以工作崗位為載體”的基本框架，并通過設計適合于教學的學習場景使其具體化，形成課程內(nèi)容。以期達到更好的教學實用性，增強學生的職業(yè)能力。

（二）案例教學法的應用。

《國際貨物代理實務》是一門實操性極強的課程，要想讓學生掌握該課程要求的職業(yè)技能，掌握具體的業(yè)務操作，就需要大量貼近實際、生動新鮮的教學案例和文件式樣。這就要求教師在課余應多關注該行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展，根據(jù)不同的授課內(nèi)容有針對性地搜集相關經(jīng)典案例。通過這些真實的案例呈現(xiàn)，一方面可以讓學生真實地接觸到具體的業(yè)務，將理論與實際有機的.結(jié)合起來；另一方面也可以培養(yǎng)鍛煉學生的分析解決問題能力，變被動學習為主動參與。部分高職高專院校教師在有條件的情況下，可以考慮通過掛職鍛煉的形式深入到國際貨運代理企業(yè)，在提高自身的業(yè)務技能的同時，還可以搜集到一些真實的案例，用于教學。

此外，在國際貨運代理實際業(yè)務操作過程中，會經(jīng)常涉及到一系列的單據(jù)，比如在國際貨物海運代理搡作過程中，會涉及到托運單、訂艙單、訂艙確認書、海運提單等幾十種單據(jù)。假如僅憑口頭講解不僅枯燥乏味、也不利于學生理解。此時如可借助多媒體（本網(wǎng)網(wǎng)）或投影儀等現(xiàn)代教學手段，把各單據(jù)的式樣展現(xiàn)在學生面前，學生將有著非常直觀的感受。這要求授課教師在平時的學習和工作過程中，留心收集各種單據(jù)，特別是填制完整的業(yè)務單據(jù)，以便輔助教學活動。

在《國際貨運代理實務》課程中采用案例教學法，教師在課堂上不再是“獨唱”，而是和學生一起討論思考，學生在課堂上也不是忙于記筆記，而是共同探討問題。由于調(diào)動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。

（三）互動教學法的應用。

不同的內(nèi)容采用不同的教學方法。互動式教學法是一種民主、自由、平等、開放式教學。其意在增加學生的參與，提高學生的學習興趣。互動式教學既不是課堂簡單設問、提問、答辯，更不是課堂教學之余留下十分鐘等待學生提問題、教師釋疑解難，而是從根本上確立改革開放、教學相長、激活思路、講究藝術、提高效果的教學新觀念，對教師的教育觀念、教學水平、教師素質(zhì)提出了更高的要求。可以加深學生對國際貨運代理實務課程涉及眾多的業(yè)務流程，如進出口業(yè)務流程、國際海上貨運代理業(yè)務流程及單證的流轉(zhuǎn)．航空運輸?shù)呢涍\流程及單據(jù)的流轉(zhuǎn)、鐵路貨運的貨運流程及單證的流轉(zhuǎn)及國際倉儲業(yè)務流程等。當前大多數(shù)教師基本采用語言描述和簡明的圖表將業(yè)務流程和單證流轉(zhuǎn)過程一一演示，讓學生了解各個業(yè)務環(huán)節(jié)的流程、工作步驟，掌握整體業(yè)務的流動態(tài)勢。但是，這些業(yè)務活動涉及者、參與者較多、環(huán)節(jié)較復雜，涉及的單證也多。對于那些沒有接觸實際業(yè)務的學生仍然很難分清大量的參與業(yè)務單位、所用單證、作業(yè)場所等。此時倘若教師考慮采用互動教學法，不但能使學生得到職業(yè)化的訓練，還能使學生對整個業(yè)務流程有更感性化的認識。此種教學法教師只是互動活動的設計者，學生是主要參與者，大家要做好一些準備工作才能順利開展。

（四）模擬實訓。

隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，國際貨物運輸代理行業(yè)業(yè)務范圍日趨擴大。長期以來，國際貨運代理等實務性較強的課程教學和培訓一直沿用傳統(tǒng)的課堂教學模式，造成學生理論性不強，缺乏實際操作能力的弊端。為更好地適應我國加入wto后對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展需求，縮小和國際貨運代理同行的差距，提高我國貨運代理行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，幫助學生系統(tǒng)地掌握知識，全面提高實際運用能力，熟悉貨運代理過程中的操作流程，除了運用以上教學方法進行教學，還可借助教學軟件，采用模擬業(yè)務環(huán)境下的模擬實訓進行教學。

鑒于在國際貨運代理企業(yè)中，許多領域的工作需要借用電腦來完成。而當前已有很多軟件公司將國際貨運代理公司所使用的軟件為藍本，開發(fā)了許多貼近國際貨運代理業(yè)務的教學應用模擬軟件。這給教師的教學提供了很好的教學條件，可以安排學生在學習相關國際貨運代理理論知識之后，模擬貨運代理員、托運人、承運人、報關員、報檢員等，運用教學軟件完成客戶管理、海運集裝箱進出口業(yè)務、空運業(yè)務、報關報檢業(yè)務、船代業(yè)務等。學生通過反復操作，可以迅速掌握貨運代理業(yè)務各項工作的程序。同時采用模擬教學軟件，學生在計算機上填寫業(yè)務中所需單證，如場站收據(jù)十聯(lián)單、提單、航空運單等，可以反復練習這些單證的正確填制方式，達到仿真的效果。

總之，高職高專的教學目標與其他院校的教學目標不同，是以培養(yǎng)學生的應用能力為目的。“培養(yǎng)善于干活，動手能力強，能工巧匠型的大學生”是《國際貨運代理實務》課程一直堅持的教學理念，因此，在課程設計中應綜合考慮知識、技能、態(tài)度和素質(zhì)四個能力要素的融合，合理規(guī)劃教學內(nèi)容、方法、手段和考核等教學體系和環(huán)節(jié)。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇四

這次對各分公司5天的參觀交流，給了我非常深刻的印象和感受，讓我了解到了各個分公司在不同的環(huán)境、不同的歷史下，大家都在努力的適應著市場的瞬息萬變，并且融入到長江公司這個大家庭里，同時我也看到了我們自身的優(yōu)勢和不足之處。

xx分公司的環(huán)境條件和我想象之中相差很大，他沒有xx分部這樣成熟的規(guī)劃，沒有寬闊明亮的廠房，很難想象這是一個出口車項目完成最多的單位，并且能滿足國際市場苛刻的技術要求，生產(chǎn)出來國外客戶滿意的鐵路貨車。從隨談中了解到雖然xx分公司也曾在出口車項目上吃過很多虧，正是不斷彌補自己的不足之處，檢查自己的缺點才不斷的成長。而xx分公司僅僅是寄身于戚廠內(nèi)一塊不大的地方，xx人并沒有抱怨貨車修理的條件艱苦，只是笑笑說‘我們不光做修理車，也能干出口車’。

走在公司狹窄的道路上，似乎這里的設備和規(guī)劃都趕不上曾經(jīng)的xx廠、xx廠，而就是這樣一塊地方，在去年完成了出口加蓬車，而且得到了國外客戶的高度贊揚。在這次iris的認證里，原來xx分公司也積極參與其中，他們的解釋是那么坦然，我們要緊緊跟著長江公司的步伐。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇五

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：

1，價格好;。

2，對方公司有信譽;。

3，這個業(yè)務員人品好;。

4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在那里我著重說明一下第四點：

教訓：即使是傳了價格表過來，也必須要再問一次，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動的還是自我，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，必須要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自我吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生.

教訓：不要忘記，千萬不要忘記適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，能夠有以下幾個方式?jīng)Q定對方公司大小：

一，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;。

三，營業(yè)執(zhí)照和對方帶給的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。

四，對方愿不愿意帶給更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

當我們認為找到了適宜自我的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎樣寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。

06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都明白，那里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的aukland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時光美國很，結(jié)果可想而知，改港!

可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇六

第一：如果不外出，每天30個有效的開發(fā)電話。

＂有效的開發(fā)電話＂－－－大家看明白了，別自己騙自己。

只是找到聯(lián)系人不算有效電話：

1，要知道具體的出貨量，起運港等。

2，客戶出口旺季淡季的時間，這個對以后的工作很有效果。注意！！

3，現(xiàn)在配合的船公司，如果你對同行業(yè)比較熟，也可以隨便了解一下你客戶現(xiàn)在配合的貨代，但個人覺的剛開始工作的人不必去了解所謂的競爭對手，因為我們這行太多小公司了~~~呵呵。

以上幾點，都是必需要了解。不過只在電話中，很難了解的全面。估計沒幾個船務有空陪你聊天，所以多多多多約見面！為了完成電話量，有個方法我用的不錯。給大家參考：晚上電話聯(lián)系。因為工廠一般晚上都會加班。做船務的也不例外。比起白天，晚上輕松一些。船務的態(tài)度也好點~~呵呵，只是好點。別指望熱情啊！！

開發(fā)電話，可以一直打到晚上9點。其實你每天30個有效電話，只要堅持半個月，不超過20天。就可以做到下面的要求了。

第二，每周見客戶不少于6家。

這個數(shù)字是計算過的。

我不知道是公司里面誰根據(jù)tmd什么計算出來的，反正tw經(jīng)理就這樣要求我們。

開周會的時候，tw經(jīng)理特別關照我。提出因為我有業(yè)務經(jīng)驗，又一些現(xiàn)成的客戶，所以要比其他新人要求高點。一個月要求我至少見30家客戶~~~~人帥，就是被欺負~~~－＿－！

約見客戶不難，有新人會覺的想見客戶好難啊~~~別人都不答應見面，別人都很忙啊，等等理由。呵呵，如果你也這樣想，那代表你是＂小鳥＂。

我的經(jīng)驗是：（分幾步走，曲線救國啊。沒辦法，誰叫我們貨代人多，別人不想見呢。）。

2，在記錄電話開發(fā)資料的時候，如果你有和客戶說上這句話。請記下來，再次電話聯(lián)系的時候，重復這句話。加深印象。3，安排好時間和路線，以及拜訪客戶的數(shù)量。建議最少4家才出門，那樣不浪費時間。這時候就可以登門拜訪了，到了門口再給電話。

第一次:面訪：

（1）了解客戶，做市場調(diào)查工作：客戶工廠的飽和量、貨值、在國內(nèi)的情況、觀察客戶的經(jīng)濟狀況、探客戶的主要需求和價值取向（價格、服務、貨物運送情況、貨物運送速度、國外代理的服務情況。）聽得越多越好，對客戶的了解越多越好。

（2）加強自身的功底：對船公司詳細了解，以便給客戶提供最好的航線參考，推薦最適合客戶的船公司；對市場行情有清晰的足夠的了解。對客戶所在行業(yè)的情況有足夠的認識，以便結(jié)合行業(yè)、產(chǎn)品的情況提出客戶最為滿意的方案。

（3）重視第一次：第一次見面、第一次報價、第一次合作都非常的重要。第一次要充分體現(xiàn)出誠意，真心誠意的與客戶交流，自然的與客戶交流。建立與客戶的信任關系，不是做一次生意，而是做長期的生意。

（4）回應對客戶的承諾，一諾千金。每一次對客戶的回答，都要經(jīng)過充分的思考，要確定能夠得到滿足的情況下，才能夠給予承諾。

（5）在客戶處要充分考慮客戶的利益，在與公司利益不相背的情況下，從客戶的利益開始考慮問題。

拜訪客戶后：

（1）作好拜訪客戶的記錄，詳細記錄下客戶的情況和需求、要求，及時回答客戶提出的當時不能立即回復的相關問題。

（2）記下給客戶的承諾，在約定的時間內(nèi)，給予客戶準時的回復。

（3）介紹客戶與公司內(nèi)部的合作，以加強客戶對公司的了解，建立更進一步的聯(lián)系。

（4）不斷提高自身的專業(yè)知識，給予客戶更好的服務。

總結(jié)：認真、負責、周到、專業(yè)，是拜訪客戶后的工作要求。

售后跟蹤：

（1）在與客戶達成交易后，要跟蹤客戶貨物的具體情況。（操作、文件、價格、船公司的具體服務等的情況），目的是達到客戶最大的滿意度。

（2）合作完成后，好及時的與客戶溝通，以了解還有那些地方做的不夠好，發(fā)現(xiàn)不足和需要改進的地方。

（3）了解競爭對手，了解競爭對手的長處弱點。才能夠長期的保持同客戶的關系。

售后跟蹤的目的是：不斷提高自己，了解對手，提高客戶滿意度、與客戶建立更長期的，跟牢固的合作與溝通關系。

貨代公司的服務能力體現(xiàn)在：

（1）拿艙位的能力，能不能夠給客戶拿到足夠的艙位。

（2）放艙的速度。

（3）與船公司的關系，從船公司拿mb/l單的速度。

（4）文件的出錯率，能否給客戶提供輕松、愉快的服務。

（5）與拖車行的關系，能否在繁忙時間拿到拖車、是否準時、司機是否禮貌、價格是否合理等。在每一個服務環(huán)節(jié)都能夠體現(xiàn)貨代公司的服務水平。

;確定某幾個點后向?qū)Ψ秸f:^v^我先提供這些點先給你參考^v^,創(chuàng)造出真正有出口點的報價機會,并且持續(xù)追蹤.q3.大部分calling時都沒問到出貨品名及淡旺季...a3.因知道貨物品名，久了可以知道歸納出那個航線出什么貨多，其談旺季在何時，在calling該線的量時可以依品名去進攻，也可以先做布局。

有較明顯的效果。

q5.電話撥錯,不多談,即掛斷。

是一個商機。溝通，始終貫穿貨物運輸企業(yè)的整個攬貨過程，下面將根據(jù)行為過程的主體與客體以及動作行為的不同談論以下幾點：

一、尋找客戶的方法。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇七

在鑫華，我被安排在了前臺文員這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自我的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡單。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，可是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是前臺文員一職，雖然平時在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自我所學的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的，我們務必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。可是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

在大多數(shù)同學看來，我呆在前臺這樣一個打雜的位置，是委屈了我，剛來報到時，我也有一樣的想法。可是經(jīng)過十幾天的實習之后，漸漸有了改觀。

“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)業(yè)務，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的潛力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者，實習時即便是“打雜”，也要持續(xù)良好的心態(tài)。

在離校前，教師以前給了我們這樣一個忠告：在實習中要做到“”、“”和“”。

眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見”。作為一名實習生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導教師，但提問也要看準時機，別在教師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內(nèi)部運作后，要有針對性地去學習崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎。

手勤：盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自我還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自我，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。

心細：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調(diào)、技術含量低的工作交給實習生做，如給復印機加紙，換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性，僅有經(jīng)過這樣的考驗，才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導教師交代的工作要用心去做，還要細心地記錄觀察，最好做實習日記，將每一天的收獲、感觸和遇到的問題，企業(yè)的信息都一一記錄下來，這不僅僅會對學習有益處，并且在寫實習報告的時候會有幫忙。

此外，端正心態(tài)和學會應對自我“不喜歡”的工作，也是實習的必修課。因為心態(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實用型人才，企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自我不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的重要因素。

文檔為doc格式。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇八

1.1具體性。

情景教學通常應用在具體事件中，并展現(xiàn)具體內(nèi)容、環(huán)境氛圍等，可讓學生親身體驗；

1.2新穎性。

1.3針對性。

情景教學法參照具體的教學內(nèi)容開展模擬活動，其重點和難點較為突出，并可直接展現(xiàn)教材內(nèi)容，具有引人思考的作用。

國際貨運代理實務涵蓋進出口業(yè)務流程、航空貨運流程等多門學科，通常，教師利用圖表和語言敘述等形式來講解業(yè)務流程以及單證流轉(zhuǎn)，讓學生認識各個流程，掌握整體業(yè)務框架，然而，上述業(yè)務活動涉及較多的步驟、單證和人員等[2]。情景教學法的應用，可為學生提供模擬實戰(zhàn)訓練的機會，并通過角色扮演可讓學生進一步認識整個業(yè)務流程。教師作為情景教學的設計者，應為學生設計合理的教學情景，學生作為參與者，應積極、自主參與到教學活動中，并主動配合教師完成教學目標。首先，教師應參照具體的課程內(nèi)容通過語言敘述或者模擬軟件營造一個工作場景，另外，如若條件允許，也可帶領學生深入到實體企業(yè)或者現(xiàn)場進行學習；其次，教師應合理規(guī)劃角色，并明確每一位學生的角色，也可讓學生自主分角色飾演；最后，教師應提前準備空白單據(jù)，也可安排學生自主收集，這主要是因為教材中的單據(jù)大部分不是最新的，如若能找到正在使用的單據(jù)進行訓練，則可讓學生更好地勝任所從事的崗位，增強崗位競爭力。本文將以國際貨代業(yè)務中的采購環(huán)節(jié)為例，對其應用進行具體敘述[3]。

2.1設定情景。

教師應參照教學內(nèi)容設定情景，可借用貨運市場中的實體企業(yè)，科學、全面設定船東、倉儲單位等基礎信息，避免在情景表演環(huán)節(jié)因主體身份模糊而中斷表演。同時，還可設定近似于實體業(yè)務的'環(huán)境，并通過桌椅等物品來渲染氣氛。

2.2學生擬建貨代公司。

將學生劃分成不同的小組，以小組的形式進行表演，保證每組學生在6-10人之間，并配備現(xiàn)場解說員。明確貨代公司的具體名稱、業(yè)務范圍、企業(yè)規(guī)模和崗位結(jié)果，并將崗位職責具體化，然后指派組員有序飾演相應的角色。

2.3確定市場定位。

各個貨代公司應通過網(wǎng)絡信息平臺，查詢行業(yè)信息，并收集整理，深入調(diào)查，全面分析市場調(diào)查結(jié)果；然后，共同討論本企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，并開發(fā)、探討新型航線產(chǎn)品，參照市場行情，合理設定采購價格，最終達成一致。

2.4自主設定劇情發(fā)展。

各個貨代公司應依據(jù)自身信息和業(yè)務掌握情況，自主設定劇情，且教師應從旁指導，保證教學情景的合理發(fā)展，并培養(yǎng)團隊協(xié)作意識[4]。另外，在與碼頭、倉儲等部門洽談前期，應通過網(wǎng)絡信息平臺，全面掌握最新市場動態(tài)，編制合理的價格方案和服務項目，并研討有效的洽談策略，并依據(jù)劇情需要，提前制定報價表、合同等文件資料。

2.5編寫劇本。

各個小組成員依據(jù)各自角色，科學分析崗位特點、行為表現(xiàn)、語言特征等，共同完成劇本制作，并指派特定學生進行講解，讓每一位學生都能有效領會并準確表演各個角色。全面考慮道具和場景等，進而保障情景表演的正常進行。在情景表演過程中，每一位學生都應按照自身角色著裝，并合理設計語言、行為表現(xiàn)和表情等，盡量還原職業(yè)環(huán)境，給人一種身臨其境的感覺。教師應在一旁觀察、指導，提醒學生注意自身角色，保證語言、行為表現(xiàn)等與其飾演角色的一致性。

2.6情景表演并科學評估。

各個小組成員應主動參與到前期準備、洽談、探討協(xié)商等情景中，深入體會崗位環(huán)境，感受工作氛圍。學生在了解、掌握理論知識的同時，還能豐富實踐經(jīng)驗，增強社會能力。另外，在情景表演過程中，應聘請企業(yè)專家進行科學評估，對于表現(xiàn)突出的學生給予表揚。

3結(jié)語。

情景教學法具有直觀性和簡單化的優(yōu)勢，此種方法的應用可讓學生更加全面地理解和掌握國際貨運代理實務中的相關知識，它能挖掘?qū)W生的內(nèi)在學習能力，可使教學重點和難點清晰化。學生在此種教學模式中，可較好地消化吸收教學內(nèi)容，并能加快理論知識和能力之間的轉(zhuǎn)化速度，進而有效彌補傳統(tǒng)教學模式中理論與實踐脫節(jié)的弊端，顯著提升課程教學效果。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇九

x月份本人主要學的是記錄工的主要內(nèi)容，作為一名合格的記錄工，要與爐長緊密配合，同時要與調(diào)度室聯(lián)系好。同時遇到設備故障也要及時找點檢進行解決。

記錄工的工作繁雜，需要精心的操作和一定的責任心，在以后的日子里要不斷的學習，提高進步。

最后作為二煉鋼的臨時負責人，我能充分理解領導的意圖，把領導的精神傳達下去，以身作則，較好的完成了領導交給的任務。二煉鋼學習培訓，以及勞動紀律都有所加強。

當然以后的爐還很遠，需要我們每一個同志的共同努力。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十

在這一年中，感想領導對我的信任和支持，我在合福項目西山隧道擔任現(xiàn)場技術主管的工作。我全程參與了從開洞門到進洞300米的技術、質(zhì)檢工作，并積極協(xié)助項目部的施工管理工作，對隧道施工的關鍵技術以及施工管理有了一定的了解。工作之余，我還積極撰寫技術總結(jié)和工程簡報，并多次在公司報刊上發(fā)表。

在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急于出成績，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。

施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛開始覺得技術資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。

現(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來。比如說隧道現(xiàn)場管理，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，隧道管理關鍵性的工作是隱蔽工程的管理另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了，而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。隧道施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實際經(jīng)驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。

所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。很多時候，質(zhì)量是安全的保證，質(zhì)量不過關就很大程度上成為安全隱患。在安全方面特別注意的就是火工品的管理、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等，要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施，并且完成進洞登記工作才允許進入隧道內(nèi)進行工作。在初支立架、施作錨桿、噴射混凝土時，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收后可以進行下一步的工序施工。

這一年來的隧道工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領導和同事們的認可。

總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長，為鐵路公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十一

20xx年來貨代企業(yè)服務模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭能力、根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。

由于現(xiàn)代綜合物流服務已經(jīng)得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經(jīng)與供應商或制造商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務市場份額。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運營模式上，否則自身的生存都是個問題、貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內(nèi)涵、這個延伸可以在現(xiàn)有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中。

通過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術應用方面具有如下特點：

2、各部門的業(yè)務應用系統(tǒng)沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃設計，各系統(tǒng)間互相獨立和分散，很難進行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務和管理上，各部門不能進行高效的協(xié)作運作，管理層不能有效進行集中管理。

3、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務向物流服務轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴展。

4、沒有建立以客戶服務為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只注重單項零散業(yè)務，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。

1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達到以下目標：

a、整合和提升企業(yè)的物流資源。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十二

10月15日是第xx屆"國際盲人節(jié)".為感恩全社會對殘疾人的尊重、理解、關心與幫助，倡導廣大盲人團結(jié)互助、攜手并進、立足本職、奉獻社會，展示盲人自強不息的精神風貌和勞動技能，經(jīng)市殘聯(lián)同意，現(xiàn)將組織開展此次"國際盲人節(jié)"活動有關事項安排如下：

一、活動的主要內(nèi)容。

各級殘聯(lián)和盲人協(xié)會要高度重視，圍繞主題，精心組織好本次活動。要通過組織學習活動、公益服務活動和文化體育活動，使廣大盲人朋友思想認識有新的提高，服務能力有新的增強，組織建設有新的發(fā)展，進一步喚起全社會對盲人的了解、理解與幫助，推動殘疾人事業(yè)更加健康與迅速的發(fā)展。

(一)各級殘聯(lián)和盲協(xié)通過舉辦學習會、座談會和讀書會等形式，讓廣大盲人朋友了解國家關于殘疾人事業(yè)的大政方針和殘疾人事業(yè)發(fā)展的不平凡歷程;通過走訪機關、企業(yè)、學校和解放軍部隊等單位，走訪幫殘助殘的先進典型，感知全社會對殘疾人事業(yè)的大力支持和親切關懷;通過演講會、報告會的方式，宣傳在各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出的盲人先進集體和優(yōu)秀人物，幫助廣大盲人朋友正確認識社會和歷史的發(fā)展，充分了解本地區(qū)殘疾人工作發(fā)展的愿景，從而以自己的實際能力，主動參加社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設，參與殘疾人工作，為社會多做貢獻。

(二)各級殘聯(lián)和盲協(xié)要安排好專題學習會，請當?shù)卣ㄔO部門領導做解讀《無障礙環(huán)境建設條例》的輔導報告。通過學習討論，提高對促進無障礙環(huán)境建設重要意義的認識，了解無障礙建設的內(nèi)容和要求，增強參與無障礙環(huán)境建設的自覺性，并積極和主動參與無障礙建設的督導工作。

(三)盲人協(xié)會要組織盲人協(xié)會骨干、能工巧匠和學雷鋒服務隊，在商業(yè)街、市民中心、社區(qū)活動中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心和社會福利院等地點，為廣大民眾做好事，辦實事;深入殘疾人創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、扶貧基地、殘疾人企業(yè)、特殊學校和陽光家園等殘疾人比較集中的場所，進行現(xiàn)場觀摩和交流活動，增進盲人相互了解，搭建殘疾人互助平臺;深入盲人朋友家庭了解情況、開展服務，為兄弟姐妹排憂解難。

(四)盲人協(xié)會要積極組織開展文化體育活動，豐富活躍基層生活。可以結(jié)合本地實際，組織舉辦盲人電影、歌詠、舞蹈、朗誦、體育鍛煉和郊游等喜聞樂見的群眾活動，讓盲人朋友充分感受生活的美好;提倡有技能的盲人向社會公眾提供部分公益服務，回報社會。

二、活動要求。

(一)加強領導，精心組織。各地殘聯(lián)要高度重視，結(jié)合本地實際，制定具體。

工作方案。

和保障措施，精心策劃和組織各項活動，確保活動順利進行。要動員基層殘聯(lián)和盲協(xié)，廣泛開展各項活動。

(二)做好宣傳，擴大影響。要把組織盲人活動日的工作與開展"兩個體系建設"及促進無障礙環(huán)境建設的宣傳結(jié)合起來，提高社會各界對盲人群體的關注與重視。各地要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體作用，宣傳盲人努力學習、樂觀向上、自強自立、改變命運的精神;及時追蹤報道"國際盲人節(jié)"活動內(nèi)容，努力營造良好的扶殘助殘輿論氛圍，提高社會對殘疾人事業(yè)的關注。

(三)總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣。各地在開展國際盲人節(jié)活動中，要注意整理好各種活動的音像和圖片等資料，總結(jié)并提煉各地活動的成功經(jīng)驗和做法。活動結(jié)束后，為及時推廣各地的好經(jīng)驗，好做法，請各地于x5年10月25日前將總結(jié)材料報送至市殘聯(lián)協(xié)會和社會處。

在第xx屆國際盲人節(jié)來臨之際，為豐富廣大盲人的精神文化生活，活躍盲人協(xié)會工作，市殘聯(lián)組織召開盲人協(xié)會工作座談會，并組織參加市旅游局舉辦的“愛心旅游直通車”活動。

一、走訪慰問活動。

時間：10月15日前。

走訪對象：盲人家庭(3戶)。

內(nèi)容：了解盲人工作生活情況及政策落實情況。

二、召開盲人協(xié)會工作座談會。

時間：10月10日至11日(10日14:30前報到，11日下午離會)。

地點：xx市xx區(qū)福明路128號;電話：。

參會人員：xx市盲人協(xié)會主席、副主席;各縣(市)區(qū)盲人協(xié)會主席。

內(nèi)容：工作交流，部署下步工作;參加11日游覽活動。

三、游覽活動。

地點：灣濕地公園(出發(fā)集合地點另行通知)。

參加對象：盲人代表和志愿者。

請各縣(市)區(qū)殘聯(lián)通知盲人協(xié)會主席準時參加會議，并將出席座談會人員和陪護人員(一對一)的信息(姓名、身份證號)，于9月28日前，報送到市殘聯(lián)組宣部。

協(xié)會計劃10月12日走進大學，向大學生講解怎樣幫助盲人、和盲人溝通，盲人怎樣用手機電腦上網(wǎng)、實現(xiàn)盲人生活的信息化。

活動旨在帶領盲人兄弟姐妹走出家門、融入社會，鍛煉自己溝通能力，樹立大家創(chuàng)業(yè)就業(yè)的信心。同時也讓大學生感受到盲人的積極狀態(tài)、聰明智慧的大腦，學習盲人吃苦耐勞的品質(zhì)、敢于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的勇氣。

一、活動背景：1984年，在沙特阿拉伯首都利雅德召開的世界盲人聯(lián)盟成立大會上，確定每年的10月15日是“國際盲人節(jié)”。中國的“視覺第一中國行動”項目自1997年8月實施以來，我國累計已有260多萬盲人重見光明。

二、活動目的：通過“國際盲人節(jié)”的宣傳，讓大學生走進了盲人的世界，體會盲人世界，懂得關愛這個弱勢群體，同時也讓盲人朋友走進高校，感受大學生的青春活力，感恩生活。

三、活動主題：情系盲人，共浴陽光。

四、主辦單位：淮安區(qū)盲人協(xié)會、淮安信息職業(yè)技術學院傳媒藝術系。

六、活動地點：淮安信息職業(yè)技術學院傳媒藝術系。

七、活動對象：淮安區(qū)盲人協(xié)會會員、傳媒藝術系大學生代表。

八、活動內(nèi)容：

1、淮安區(qū)盲人協(xié)會楊炳權給大學生做講座。

2、淮安區(qū)盲人協(xié)會會員走進高校，感受大學課堂。

3、淮安區(qū)盲人協(xié)會會員和傳媒藝術系大學生代表進行近距離座談。中午盲人在淮安信息學院體驗大學生生活，和大學生共同就餐。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十三

為紀念“5.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業(yè)無私奉獻的高尚品質(zhì)，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節(jié)服務”的理念，促進工作持續(xù)發(fā)展。特舉辦學校護士節(jié)主題活動。

一、活動主題。

以人為本，細節(jié)服務，深耕社區(qū)引領創(chuàng)新照護。

二、領導小組。

三、活動內(nèi)容。

(一)評選“優(yōu)秀護士”活動;。

(二)爭創(chuàng)“星級護士站”活動;。

(三)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽;。

四、評選條件。

“優(yōu)秀護士”評選條件。

1、本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護理工作一年以上的護理人員;。

2、熱愛護理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻;。

3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀守法，無違法違紀現(xiàn)象;。

6、近一年未發(fā)生重大護理差錯事故。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十四

弘揚南丁格爾精神，傳承護理文化，豐富文化生活，使每位護理人員更加領悟“健康所系生命所托”的深刻內(nèi)涵;強化職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，塑造職業(yè)形象，培育爭先創(chuàng)優(yōu)意識;落實基礎護理，改善護理服務，落實人文關懷,提高護理質(zhì)量，促進丹徒衛(wèi)生事業(yè)和諧、健康發(fā)展。

二、組織領導。

組長：

副組長：

成員：

活動辦公室：

三、活動內(nèi)容。

(一)推薦選拔鎮(zhèn)江市“優(yōu)秀護士”;。

(二)開展護理崗位技能操作競賽暨“護理風采”圖文展評活動;。

(三)舉辦國際護士節(jié)紀念大會暨“樹形象，展風采”文藝演出。具體議程：

1、領導致辭;。

2、表彰市優(yōu)秀護士、護理技能操作競賽獲獎者以及“護理風采”圖文展評獲獎者;。

3、首屆“十佳護士”代表發(fā)言;。

4、市優(yōu)秀護士宣讀倡儀書;。

四、時間安排。

(一)4月25日前完成市“優(yōu)秀護士”推薦選拔工作;。

(二)5月9日前完成護理技能操作比賽及“護理風采”圖文評選工作;。

(三)5月12日下午舉辦國際護士節(jié)紀念大會暨“樹形象，展風采”文藝演出。

五、表彰獎勵。

(一)榮獲鎮(zhèn)江市“優(yōu)秀護士”的護理人員;。

(二)護理技能操作競賽團體前三名和個人前三名獲得者;。

(三)“護理風采”圖文評選：最佳組織、優(yōu)秀設計、最佳圖文獲得。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十五

的經(jīng)營線路以及經(jīng)營狀況，決定是否接受申請，一旦接受申請，立刻簽訂多式聯(lián)運合同。

在實際操作中，除貨主自備集裝箱外，大多由多式聯(lián)運經(jīng)營人提供，因此，多式聯(lián)運經(jīng)營人根據(jù)自身集裝箱來源以及實際裝箱地點情況，確定提箱方式及地點并及時通知托運人，確定提取集裝箱的方式有：如在集裝箱轉(zhuǎn)運點備有空箱并在裝箱點進行貨物的裝箱，則通知倉庫備箱；如在集裝箱裝運點裝貨，但裝箱點無箱，則需要安排汽車或火車運空箱至裝箱點；如在其他地方裝貨，則需要由多式聯(lián)運經(jīng)營人辦理申請調(diào)箱，提箱并安排汽車或火車送至貨主生產(chǎn)地等事宜，以便貨主裝箱。但貨主必須承擔由此產(chǎn)生的費用。

如果多式聯(lián)運是從內(nèi)陸地區(qū)開始，應在附近的內(nèi)陸地區(qū)海關報關，如果是從港口開始，則在相應的港口報關，出口報關事宜一般由發(fā)貨人或其代理人辦理，也可委托多式聯(lián)運經(jīng)營人代為辦理（這種情況下加收報關手續(xù)費，并由發(fā)貨人負責海關派員所產(chǎn)生的全部費用）。

（1）如果協(xié)議規(guī)定由發(fā)貨人自行裝箱，則發(fā)貨人或其代理人在辦理完的海關報關后，在海關派員到裝箱地點監(jiān)督下進行裝貨，并辦理相關加封事宜。如需要理貨，還應請理貨人員現(xiàn)場理貨并與之共同制作裝箱單。而對于這種由貨主自行裝箱的貨物，多式聯(lián)運經(jīng)營人則只需要在雙方協(xié)議規(guī)定的地點接收貨物即可。

（2）如果是拼裝貨物，發(fā)貨人應負責將貨物運至指定的集裝箱貨運站，國際多式聯(lián)運經(jīng)營人在指定的貨運站接收貨物，驗收貨物后，代表多式聯(lián)運經(jīng)營人接受貨物的人應在堆場收據(jù)正本上簽字并將其交給發(fā)貨人或其代理人。并由貨運站按照多式聯(lián)運經(jīng)營人的要求裝箱。

（3）在國際多式聯(lián)運中，裝箱工作無論由誰負責，裝箱人均需要制作裝箱單，并辦理海關監(jiān)裝與加封事宜。

經(jīng)營人在合同訂立之后，便根據(jù)托運人的托運要求和目的地開始制定該批貨物的運輸線路，運輸方式等運輸計劃內(nèi)容，并確定各區(qū)段實際承運人并與選定的各區(qū)段承運人簽訂分運合同，分運合同的訂立可以直接通過多式聯(lián)運經(jīng)營人的分支機構或代表人與分運承運人簽訂，也可以委托前一區(qū)段的實際承運人簽訂并向后一區(qū)段承運人訂艙并安排運輸，同時，多式聯(lián)運經(jīng)營人還必須確定各區(qū)段間運輸?shù)你暯訒r間和地點。

在國際多式聯(lián)運中，由于采用多種運輸方式共同完成運輸，且運輸距離比較長，風險比較大，所以應對整個運輸過程及運輸貨物進行投保以轉(zhuǎn)嫁風險。在托運貨物方面，應由發(fā)貨人辦理貨物運輸險，也可委托多式聯(lián)運經(jīng)營人幫助辦理并承擔相應的費用，對貨物的運輸保險投保，可以進行全程投保，也可以分段投保。而對于多式聯(lián)運經(jīng)營人而言，由于其對運輸全程負責并提供集裝箱，故應辦理貨物責任險及集裝箱保險。

多式聯(lián)運經(jīng)營人在收取托運人的貨物后，應該向發(fā)貨人簽發(fā)多式聯(lián)運提單，提單上注明貨物的名稱、數(shù)量等相關內(nèi)容，證明多式聯(lián)運經(jīng)營人已經(jīng)接管貨物，并開始對貨物負責。同時根據(jù)雙方訂立合同的議定的內(nèi)容向發(fā)貨人收取全部應付費用。多式聯(lián)運經(jīng)營人在簽發(fā)提單后，及時組織和協(xié)調(diào)各區(qū)段承運人進行貨物的運輸，銜接工作，并及時處理與貨物相關的各種單據(jù)，文件等信息。

容。如果在貨物的多式聯(lián)運過程中還需要通過第三國，則應該要辦理第三國的國家海關和內(nèi)陸保稅等手續(xù)，由于在運輸過程中產(chǎn)生的各種通關保稅費用均由發(fā)貨人或收貨人承擔，一般由多式聯(lián)運經(jīng)營人代為辦理，也可以由多式聯(lián)運經(jīng)營人委托各區(qū)段的實際承運人作為多式聯(lián)運經(jīng)營人的代表進行辦理。貨物的結(jié)關手續(xù)，主要在交貨地辦理。如果貨物交貨地在目的'港口，則結(jié)關手續(xù)在港口所在的海關進行；如果交貨地在目的國內(nèi)陸地區(qū)，則貨物在進入該國口岸時在當?shù)乜诎掇k理保稅運輸手續(xù)，由當?shù)睾ｊP加封后繼續(xù)運輸至內(nèi)陸交貨地，并在內(nèi)陸交貨地當?shù)睾ｊP辦理結(jié)關手續(xù).

貨物在運抵目的地后，由國際多式聯(lián)運經(jīng)營人在當?shù)氐姆种C構或其代理人向收貨人發(fā)出通知，收貨人在規(guī)定的時間內(nèi)憑多式聯(lián)運提單到指定地點提貨，同時，多式聯(lián)運經(jīng)營人按照合同收取收貨人全部應付費用，并收回多式聯(lián)運提單，簽發(fā)提貨單，提貨單的簽發(fā)，證明了持單人的提貨權，提貨人在指定堆場憑提貨單提取貨物。提貨后負責將集裝箱運回指定堆場，此時，整個多式聯(lián)運合同完成。

如果貨物在多式聯(lián)運的全程運輸中，發(fā)生了貨差貨損以及延誤所造成的損失等事故時，無論造成損失的區(qū)段是何種區(qū)段，發(fā)貨人或收貨人均有權向國際多式聯(lián)運經(jīng)營人提出索賠，由多式聯(lián)運承運人根據(jù)雙方合同以及多式聯(lián)運提單條款確定責任形式并進行處理和賠償，如果貨物也已經(jīng)向保險公司投保，則需要由受損人和多式聯(lián)運經(jīng)營人共同協(xié)商并向保險公司進行索賠，要求保險公司進行賠償。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十六

引言：隨著中國對外經(jīng)濟與貿(mào)易的迅速發(fā)展，國際貨運代理業(yè)務的地位愈來愈重要。，隨著我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展和進出口貿(mào)易的快速增長，我國國際貨運代理業(yè)蓬勃發(fā)展，同時市場的有序性和規(guī)范性也逐步加強，成為促進我國對外貿(mào)易發(fā)展，繁榮運輸經(jīng)濟，滿足進出口企業(yè)服務需求的一支重要力量。很榮幸我這學期在吳少艾老師的的指導下學習了《國際貨運代理實務》這門課，通過課程的學習，讓我受益匪淺，下面就讓我來淺談一下國際多式聯(lián)運實訓的心得與感受吧。

（1）熟悉國際物流與貨代的程序與步驟。

（2）培養(yǎng)學生搜集信息的能力。

（3）培養(yǎng)學生的溝通能力與團隊精神。

國際多式聯(lián)運（internationalmultimodaltransport）簡稱多式聯(lián)運，是在集裝箱運輸?shù)幕A上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是指按照國際多式聯(lián)運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯(lián)運經(jīng)營人將貨物從一國境內(nèi)的接管地點運至另一國境內(nèi)指定交付地點的.貨物運輸。國際多式聯(lián)運適用于水路、公路、鐵路和航空多種運輸方式。在國際貿(mào)易中，由于85%～90%的貨物是通過海運完成的，故海運在國際多式聯(lián)運中占據(jù)主導地位。在國際多式聯(lián)運中我們知道了國際多式聯(lián)運的主要業(yè)務：1.接受托運申請并、訂立多式聯(lián)運合同2.提取空箱到指定地點裝貨3.出口報關4.貨物裝箱并接收貨物5.訂艙并安排貨物的運送6.辦理保險7.簽發(fā)多式聯(lián)運提單8.通關9.貨物交付10.貨物事故處理。

由內(nèi)地托運人向多式聯(lián)運經(jīng)營人提出托運申請，由多式聯(lián)運經(jīng)營人結(jié)合自己。

的經(jīng)營線路以及經(jīng)營狀況，決定是否接受申請，一旦接受申請，立刻簽訂多式聯(lián)運合同。

在實際操作中，除貨主自備集裝箱外，大多由多式聯(lián)運經(jīng)營人提供，因此，多式聯(lián)運經(jīng)營人根據(jù)自身集裝箱來源以及實際裝箱地點情況，確定提箱方式及地點并及時通知托運人，確定提取集裝箱的方式有：如在集裝箱轉(zhuǎn)運點備有空箱并在裝箱點進行貨物的裝箱，則通知倉庫備箱；如在集裝箱裝運點裝貨，但裝箱點無箱，則需要安排汽車或火車運空箱至裝箱點；如在其他地方裝貨，則需要由多式聯(lián)運經(jīng)營人辦理申請調(diào)箱，提箱并安排汽車或火車送至貨主生產(chǎn)地等事宜，以便貨主裝箱。但貨主必須承擔由此產(chǎn)生的費用。

如果多式聯(lián)運是從內(nèi)陸地區(qū)開始，應在附近的內(nèi)陸地區(qū)海關報關，如果是從港口開始，則在相應的港口報關，出口報關事宜一般由發(fā)貨人或其代理人辦理，也可委托多式聯(lián)運經(jīng)營人代為辦理（這種情況下加收報關手續(xù)費，并由發(fā)貨人負責海關派員所產(chǎn)生的全部費用）。

（1）如果協(xié)議規(guī)定由發(fā)貨人自行裝箱，則發(fā)貨人或其代理人在辦理完的海關報關后，在海關派員到裝箱地點監(jiān)督下進行裝貨，并辦理相關加封事宜。如需要理貨，還應請理貨人員現(xiàn)場理貨并與之共同制作裝箱單。而對于這種由貨主自行裝箱的貨物，多式聯(lián)運經(jīng)營人則只需要在雙方協(xié)議規(guī)定的地點接收貨物即可。

（2）如果是拼裝貨物，發(fā)貨人應負責將貨物運至指定的集裝箱貨運站，國際多式聯(lián)運經(jīng)營人在指定的貨運站接收貨物，驗收貨物后，代表多式聯(lián)運經(jīng)營人接受貨物的人應在堆場收據(jù)正本上簽字并將其交給發(fā)貨人或其代理人。并由貨運站按照多式聯(lián)運經(jīng)營人的要求裝箱。

（3）在國際多式聯(lián)運中，裝箱工作無論由誰負責，裝箱人均需要制作裝箱單，并辦理海關監(jiān)裝與加封事宜。

經(jīng)營人在合同訂立之后，便根據(jù)托運人的托運要求和目的地開始制定該批貨物的運輸線路，運輸方式等運輸計劃內(nèi)容，并確定各區(qū)段實際承運人并與選定的各區(qū)段承運人簽訂分運合同，分運合同的訂立可以直接通過多式聯(lián)運經(jīng)營人的分支機構或代表人與分運承運人簽訂，也可以委托前一區(qū)段的實際承運人簽訂并向后一區(qū)段承運人訂艙并安排運輸，同時，多式聯(lián)運經(jīng)營人還必須確定各區(qū)段間運輸?shù)你暯訒r間和地點。

在國際多式聯(lián)運中，由于采用多種運輸方式共同完成運輸，且運輸距離比較長，風險比較大，所以應對整個運輸過程及運輸貨物進行投保以轉(zhuǎn)嫁風險。在托運貨物方面，應由發(fā)貨人辦理貨物運輸險，也可委托多式聯(lián)運經(jīng)營人幫助辦理并承擔相應的費用，對貨物的運輸保險投保，可以進行全程投保，也可以分段投保。而對于多式聯(lián)運經(jīng)營人而言，由于其對運輸全程負責并提供集裝箱，故應辦理貨物責任險及集裝箱保險。

多式聯(lián)運經(jīng)營人在收取托運人的貨物后，應該向發(fā)貨人簽發(fā)多式聯(lián)運提單，提單上注明貨物的名稱、數(shù)量等相關內(nèi)容，證明多式聯(lián)運經(jīng)營人已經(jīng)接管貨物，并開始對貨物負責。同時根據(jù)雙方訂立合同的議定的內(nèi)容向發(fā)貨人收取全部應付費用。多式聯(lián)運經(jīng)營人在簽發(fā)提單后，及時組織和協(xié)調(diào)各區(qū)段承運人進行貨物的運輸，銜接工作，并及時處理與貨物相關的各種單據(jù)，文件等信息。

容。如果在貨物的多式聯(lián)運過程中還需要通過第三國，則應該要辦理第三國的國家海關和內(nèi)陸保稅等手續(xù)，由于在運輸過程中產(chǎn)生的各種通關保稅費用均由發(fā)貨人或收貨人承擔，一般由多式聯(lián)運經(jīng)營人代為辦理，也可以由多式聯(lián)運經(jīng)營人委托各區(qū)段的實際承運人作為多式聯(lián)運經(jīng)營人的代表進行辦理。貨物的結(jié)關手續(xù)，主要在交貨地辦理。如果貨物交貨地在目的港口，則結(jié)關手續(xù)在港口所在的海關進行；如果交貨地在目的國內(nèi)陸地區(qū)，則貨物在進入該國口岸時在當?shù)乜诎掇k理保稅運輸手續(xù)，由當?shù)睾ｊP加封后繼續(xù)運輸至內(nèi)陸交貨地，并在內(nèi)陸交貨地當?shù)睾ｊP辦理結(jié)關手續(xù).

貨物在運抵目的地后，由國際多式聯(lián)運經(jīng)營人在當?shù)氐姆种C構或其代理人向收貨人發(fā)出通知，收貨人在規(guī)定的時間內(nèi)憑多式聯(lián)運提單到指定地點提貨，同時，多式聯(lián)運經(jīng)營人按照合同收取收貨人全部應付費用，并收回多式聯(lián)運提單，簽發(fā)提貨單，提貨單的簽發(fā)，證明了持單人的提貨權，提貨人在指定堆場憑提貨單提取貨物。提貨后負責將集裝箱運回指定堆場，此時，整個多式聯(lián)運合同完成。

如果貨物在多式聯(lián)運的全程運輸中，發(fā)生了貨差貨損以及延誤所造成的損失等事故時，無論造成損失的區(qū)段是何種區(qū)段，發(fā)貨人或收貨人均有權向國際多式聯(lián)運經(jīng)營人提出索賠，由多式聯(lián)運承運人根據(jù)雙方合同以及多式聯(lián)運提單條款確定責任形式并進行處理和賠償，如果貨物也已經(jīng)向保險公司投保，則需要由受損人和多式聯(lián)運經(jīng)營人共同協(xié)商并向保險公司進行索賠，要求保險公司進行賠償。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十七

__醫(yī)院為紀念20__年“5.12”國際護士節(jié)，決定在全院開展__醫(yī)院"愛的奉獻-_愛心獻護士"才藝表演大獎賽。具體方案如下。

一、時間。

_月_日晚_點至晚_點。

二、參賽名額。

醫(yī)生：每個科室1個參賽節(jié)目。

護士：共8個節(jié)目。

導醫(yī)：4個。

其他各部門均1個節(jié)目。

三、節(jié)目要求。

1、內(nèi)容健康向上;。

2、體現(xiàn)本次活動"歡天喜地五一二，其樂融融一家親"的主題;。

3、篇幅短小凝練，不超過5分鐘;。

4、單人、集體表演均可。

四、組織籌備。

2、各報名參賽部門自行組織報名節(jié)目排練;。

3、企劃部負責落實場地及相應的設施設備;。

4、企劃部落實主持人事宜;。

5、后勤部負責物料采購供應;。

6、參賽人員自備所需道具及器材。

五、賽事流程。

1、請醫(yī)院領導發(fā)表祝賀詞、講話;。

2、主持人宣讀比賽規(guī)則及出場次序名單;。

3、各參賽者按照曲目出場序登臺表演節(jié)目;。

4、表演完畢后現(xiàn)場觀眾投票選出獲獎節(jié)目(具體規(guī)則見《節(jié)目評選辦法》);。

5、主持人宣讀各節(jié)目票數(shù)，現(xiàn)場產(chǎn)生各獎項獲得者;。

6、醫(yī)院領導為我院年度"優(yōu)秀護士"和獲獎者頒發(fā)紀獎品及獎狀。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十八

20——年我要以服務提高質(zhì)量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑺幦∽龅绞瞻l(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強學習，爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。

二、工作計劃。

(一)學習管理工作規(guī)范。

認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

(二)接受最新知識，提高業(yè)務素質(zhì)。

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓，科內(nèi)的業(yè)務學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)，做好每一項工作。

(三)主動熱情服務，提升服務理念。

為病人服務“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

(四)加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。

加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高作文吧自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。

三、保證措施。

(一)加強基礎理論知識的學習。

加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態(tài)。

(二)加強專業(yè)知識的操作。

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。

(三)認真做好基礎護理工作。

規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

以上是我對20——年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫(yī)院的建設貢獻出自己的力量。

國際貨運代理方案總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十九

今年是*經(jīng)濟快速增長的一年，我們在*移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水*，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合xx移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水*才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶。

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水*，從而達到投訴滿意度100%。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

xxxx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。