年終總結是在一年的結束之際，對整個年度的工作、學習和生活等方面進行概括和總結的一種重要文件。小編為您整理了一些明星員工的年終總結，希望它們能對您的寫作有所幫助。

村工作年終總結（專業13篇）篇一

在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值x萬元，比上年同期增長x%；

完成銷售收入x萬元，比上年同期增x%；

實現利稅x萬元，比上年同期增長x%；

工業增加值x萬元，比上年同期增長x%。并對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重視基礎求發展。

堅持制止各種違章行為；

堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；

生產部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

xx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛煉，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

2、克服兩大難題，確保任務完成。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此xx年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯系開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強化內部管理，夯實發展基礎。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。

村工作年終總結（專業13篇）篇二

xxx德信建設咨詢xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過去的一年，在各位領導、同事大力支持和關心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“業主滿意”的服務宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實業有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理任務。在取得成績的同時，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算如下。

因實際情況和條件限制，項目部人員專業配備不全。現場土建專業監理工程師、設備安裝專業監理工程師全部由水電專業監理工程師擔任，專業性不強，產生專業脫節的現象，不符合國家相關規，也造成總監理工程師、專業監理工程師、監理員等各崗位職責在實際工作中分工實際不明確的問題，因專業性不強，不容易及時發現工程中存在的一些問題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須健全項目監理部組織機構，專業人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實際監理工作中孤立地采用慣性思維和個人經驗去檢查工程，未及時發現工程中存在的一些新生問題，甚至出現一些笑話。所以要避免上述事件發生，我們必須要及時提高全員素質，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關單位舉辦的各種學習培訓班，了解和學習掌握新標準、新技術、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實基礎。

在累積了一定經驗的同時，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實際監理工作中碰到不懂建設程序的業主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經驗和方法是在平時就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發其他有關文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產生的任何責任。

我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學習。在新一年的工作中真誠希望領導和同事們多提寶貴意見，我們會在延續自己踏實肯干的優點的同時，加快腳步，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個競爭激烈的時代，不奮斗、不拼搏，就會被大浪沖倒，一句話說的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過學習充實自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏，從點點滴滴的工作中，我們會細心積累經驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。

1、歐陽庭勇：水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場監理工作。

該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專業工程監理工作，積極學習，在項目監理過程中，能及時有效地發現和處理在工程實施過程中出現的一些問題。

2、劉俊：土建專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業固體廢棄物填埋場工程的監理工作，負責道路、土建工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實施提供了現實依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。

3、李俊：土建/水電專業監理工程師，中級職稱，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電安裝專業，通過自學土建專業知識，能學以致用，基本勝任土建專業本職工作，水電安裝專業技術較強、獨立工作和生活能力較強。工作協調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉4、晏發金：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實業有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場監理、工程資料管理等工作。

該人員在參加監理工作期間的評價：責任心強，能吃苦，能勝任施工現場的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場實際土建專業方面的知識。但還應加強電腦操作方面知識的。

村工作年終總結（專業13篇）篇三

一個偶然，一個機會，我和蒙卡蒂就這樣結緣了，現已很難細說我為什么會選擇這里，但我依然還是很清晰的記得當初的一條思路，那就是“蒙卡蒂可以讓我得到更好的歷練，蒙卡蒂值得我去選擇”。

時光飛逝，在蒙卡蒂已有一段時間，在這里，學到了許多新事物，認識許多值得我去學習的人。接觸食品行業是我的一個新的開始，工作內容也不是之前那樣的單一，而是要兼顧著許多事情，所以我經常面臨著挑戰，有時候會感到精神分裂，但深思，這何常不是一種積累。工作中有失敗的失落，有成長的喜悅，有繁忙的壓力，有充實的激情，于是我的生存武器有了更好的裝備，精神被摧殘，激情被燃燒，這是一種快樂和痛苦交雜在一起的感受。在這里我收獲了很多，也找到了快樂，從剛開始我的作品可以直接往垃圾堆里扔，到現在是稍微可以看得上眼，我告訴我自己，我得到成長了，當然，還不只是技能上，在工作上和生活上的態度，也有了更深的領悟。

2、個人目前工作中的遇到問題及改善措施。

工作中有兩個問題。

1.產品更改，在設計完成后再更改產品，這是一種很浪費生命的事情，我覺得領導在策劃活動的時候，就應該去了解，比如和加盟商那邊協商確定要做什么，向采購那邊了解貨源和采購還要不要做這個活動的產品。

2.后期制作出現的尺寸錯誤問題，目前我們公司還沒有后期制作這個職位，所以這個任務就落到策劃和設計的身上，大家的工作量都比較多，應該互相理解，應該一起把后期這一關把好，我建議在設計前大家多溝通，多了解，再出方案。

3、個人未來工作規劃。

作為公司的設計，我最終的目標是自己的作品能引起大眾的注意，沖擊大眾的視覺，蕩起大眾的內心，激起他們的消費欲望，同時能給公司樹立起一種適合公司的良好形象，使我們的品牌可以讓更多人知道。我現在的主要規劃就是找出自己的不足，然后不斷的去參考，學習和改善，去掉不好的，把好的延續下去。多了解社會大眾的一個消費心理，來找出一種更有力的方案來吸引大眾。

4、公司目前存在什么問題，針對公司目前的問題提出改善的建議或者措施。

對于目前的公司，我發現存在兩個問題：

一，是管理。

公司正在處在初步上升階段，管理是非常重要的，管理會影響到公司的發展，公司的氣氛和形象，希望各位管理員能夠加強自己的管理能力，也希望員工多配合管理員，這樣才能更好的控制工作流程和協調好員工之間的關系。管理二字，重于理，一個只會管的管理者是失敗的，只有能管能理才是合格的管理者，你只有先把工作流程先理好，你才能夠去掌控，才有效率，你只有把底下員工的工作合理安排好，理好關系，做好協調，你才能夠管得住。

二，是團隊。

一個想要變得強大，走得更遠的公司，它一定需要一個好的團隊，公司光靠某些人，是撐不起來的，無論你個人能力有多強，那也只是一種無處可歸的散力，我們應注重合作，注重團隊，多溝通，互相幫助，個人的力量是微小的，但是團隊的力量是大得可怕的，在工作上，我們應該把公司放在第一位，把眼光放長遠，這樣才能減少摩擦和矛盾，這樣才能齊心團結，才有力量去解決所有的困難和問題，我們的公司才能變得強大。

5、個人工作是否需要其他部門的配合，需要怎樣的配合。

關于部門合作，我沒什么問題。

我們一起奮斗吧，同志們，我們還年輕著，我們不怕什么。

激情起來吧，同志們，我們一起去挑戰和突破。

我堅信著，總有一天，蒙卡蒂會因為有我們感到驕傲，我們會因為蒙卡蒂而感到自豪。

村工作年終總結（專業13篇）篇四

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年x總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。

今年在領導的關心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領導交辦的各項工作任務。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結：

每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。根據考勤數據審核工作人員的車費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進行統計并作為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。

新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發展晉升的平臺。集團公司下發“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫。

為滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。為跟進培訓執行狀況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽。

目前各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。

人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關系著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關系著整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。

我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和職工服務。一年來，我們及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。

人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環境。

一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源能力建設。

二是抓好人才引進工作。

三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。

深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。從實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。通過采取各種措施，使的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。

科學的管理是單位形成整體優勢、發揮最大效率的重要手段。一年來，人事科把工作計劃納入科學管理之中，做到工作月月有計劃，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規范化、標準化的管理要求來開展，使人事工作有章可循、有序開展。做到各單位一般干部和職工的個人檔案按單位進行分類存放，做到歸屬清晰，內容完善，同時建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個人檔案的其他人事資料，按年度進行整理存放，編寫好目錄。建立起了規范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。

為進一步促進人事人才發展，明年人事科將加大對專業技術人員和一般干部的管理工作，建立規范準確的人事基礎資料信息庫，為領導決策提供依據；繼續加強人才引進工作，特別是高學歷的專業技術人員的引進工作，為專業技術人才創造良好的環境；進一步加強內業管理工作，做到科學、合理、規范、整潔；繼續加強業務學習，提高工作能力和辦事效率。

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

村工作年終總結（專業13篇）篇五

20xx年已經過去，一年來共審校800多個版面，210多萬文字，目前為止，所幸都是一些小差錯偶有發生，本人一直兢兢業業，本著仔細仔細再仔細的態度工作，虛心向同事學習，并真誠地接受領導的批評指正。現將20xx年度工作總結如下：

20xx年，共堵住差錯800余處，70%的是別字，錯得較多的主要是一些意義相近，且以前通用過的字或詞語，如，制定與制訂、交會與交匯、撒與灑、泄露與泄漏、做與作、簽定與簽訂(定與訂)等等;病句、標點錯、多字少字占18%;數字用法錯誤占10.7%，數字用法錯誤主要表現在概數上面，一般兩個相連的數字，中間沒有頓號表示概數，如四五個人，表示有4到5個人，與4—5個人的意思是相同的，如果兩個數字中間用了頓號，如四、五個人，則表示4個人和5個人。另外就是一兩、兩三是不能表示概數的，兩是二的意思，但不是數字二，雖然有三三兩兩這個詞組，但是它是一個固定的詞組，就好似七律，是固定用法。在用1—2或2—3時，漢語數字的寫法是一二或是二三。還1.3%的差錯出現在稿件內出現亂碼、量詞單位錯誤(涉及部分物理和化學單位的應盡量使用其的相關符號，如攝氏度)。

報紙校對的主要職責是消滅差錯，提高報紙質量。只有掌握了解了差錯形成的原因，才能更好地防范，杜絕，消滅它。針對目前存在的采、編(組版)環節中容易出錯的問題，校對已不僅僅是原先的對照原稿簡單核對，楚天都市報江漢新聞校對前的環節采用的是無紙化作業，已無原稿可言，這就要求擔當起脫離原稿，查找編輯工作中“漏網之魚”的把關責任，工作重心由“校異同”向“校是非”轉變。

要在提高思想認識的基礎上，在工作中做到眼睛看到、思維想到、筆頭跟到。校對一篇稿件，不再是簡單、機械地照稿點校，而是把自己融入到文章的內容中去，眼睛跟著筆頭轉，思路隨著內容轉，像醫生在手術臺上做手術一樣全身心投入。遇到有疑義的地方，立即用筆標出，立即查閱工具書。

思想上重視了，學習上也不能放松。我不僅要多學習科學文化知識，還要學習黨的路線、方針、政策。作為黨的新聞工作者，只有充分了解黨的路線、方針、政策之，增強政治鑒別力和輿論導向的把握能力，才能透過復雜的表面看清本質，在工作中避免出現政治性的差錯。

在報紙的整個出版流程中，校對雖然是最后一道關，但在編輯部來說，是工資最低的，出頭露臉的機會也是微乎其微的，在職稱上最高級別也是副編審，比編輯低一檔。

校對工作是清貧的，是寂寞的。要做好校對工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清貧、寂寞的信心，有樂于奉獻的決心。

有人認為校對職業卑微，或以為做校對工作不需要多少學問和知識儲備。唐代韓愈說：“才子富文華，校讎天祿閣。”可見校對決不是不學無術者所能擔任的。作為專職的新聞校對工作者，我把它作為一份事業，把工作變成一種享受生活的過程，從內心深處迸出一股工作激情，把校對工作做到最好。

村工作年終總結（專業13篇）篇六

近年來，xx市應急管理局在xx市委市政府和xx市應急管理局的堅強領導下，全面貫徹落實各級黨委政府和市局安全生產決策部署，強化責任擔當，堅定初心使命，全面履行防范化解重大安全風險職責，確保了全市安全形勢持續穩定。

（一）安全生產形勢持續穩定向好。一是健全完善安全責任體系。xxxx年，提請市委常委會、市政府常務會定期聽取安全生產工作匯報，分析研判全市安全生產形勢；市委辦公室、市政府辦公室印發了《市委常委會成員、市政府領導班子成員xxxx年安全生產重點工作清單》，明確黨政領導班子成員安全生產工作責任；調整市安委會成員及其辦公室組成人員，進一步加強對安全生產的組織領導，推動安全責任落實；印發《安全生產工作任務分工》，明確各部門安全監管職責，彌補安全監管空白。二是深入開展風險隱患排查治理。組織開展了安全生產大排查大整治、安全生產專項整治三年行動、冷藏企業安全專項整治等行動，深化危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹等重點行業領域風險隱患排查治理，嚴厲打擊安全生產違法違規行為。今年以來，全市共檢查生產經營單位xxxxx家，排查問題隱患xxxxx項，完成整改xxxxx項；實行安全生產重點領域駐點安全總監委派制，投入xxx萬元，聘請高層次安全專家，入駐下營、龍池化工園區，全天候為企業開展隱患排查，有效提升危化品企業安全管理水平。三是不斷提升本質安全水平。以安全生產月為契機，開展一系列主題鮮明、內容豐富的宣傳教育活動，印發各類宣傳材料xx萬份，接受群眾咨詢xx萬余人次，有效提升了公眾安全意識，xxxx年，xx市獲全省安全生產月活動優秀組織單位。持續提升智慧化科技化水平，在危化品企業推廣實施人員定位系統，實施危化品安全生產風險監測預警系統建設工程、危化品道路運輸全過程信息化建設工程，全市x家地下非煤礦山企業全部完成六大系統提升改造，井下作業人員均佩戴人員定位裝置，著力化解人的安全風險。四是持續提高執法效能。開展安全生產重點鎮委托執法工作，目前對我市xx街道、xx鎮、xx鎮、xx鎮四個安全生產重點鎮，已全部落實安全生產委托執法工作，對存在違法行為的x家企業進行了行政處罰。提高執法人員能力水平，積極參加崗位練兵、技術比武活動，在市局組織的崗位練兵競賽活動中，獲全市前三名優異成績。

（二）防災減災救災工作扎實推進。一是加快理順防災減災工作機制。認真研究制定防災減災救災政策，明確責任，加強協同配合。二是嚴密防范各類自然災害。始終堅持人民至上、生命至上，堅持預防預備和應急處突相結合，立足防大汛、抗大洪、搶大險、救大災，加強統籌協調，強化協同配合，全力以赴做好防汛抗旱工作。認真做好森林防火工作，特別是在清明節、勞動節、國慶節等重要時間節點，充分發揮市森林草原防滅火指揮部的牽頭協調作用，全面加強野外火源管控力度，強化工作督導檢查，確保全市森林防火形勢持續穩定。扎實做好震情監視跟蹤和應急準備工作，明確震情監視跟蹤工作職責，切實提升地震災害風險防范和應對處置能力，榮獲xxxx年度x省地震局防震減災優秀成果獎三等獎。三是切實增強應急保障能力。進一步完善民生綜合保險制度，投入xxx.x萬元為全市人民續保災害民生綜合保險。建立健全應急物資儲備體系，提請市政府采購總價值xxx.x余萬元應急物資，進一步豐富了全市應急物資儲備。

（三）應急管理能力全面提升。一是建立完善應急工作機制。建立突發事件信息報告機制和應急聯動機制，規范值班值守工作紀律，確保及時處置各類突發事件，當好人民群眾守夜人。二是推進應急指揮中心建設。加強信息系統接入和信息資源共享工作，完成與省廳、xx市局應急視頻會商資源互聯互通。三是推進應急預案體系建設。牽頭修訂xx個市級應急預案，對xxx家企業上報的應急預案進行了備案。大力開展實戰化應急演練，強化底線思維，開展實地培訓演練，先后組織開展各種實戰演練xxxx余次，不斷錘煉隊伍應急處置能力。四是加強應急救援力量建設。建立綜合性救援隊伍、專業救援隊伍和社會救援隊伍共訓共練機制，定期開展綜合救援技能和跨專業救援技能培訓、聯合演練等，增強協同應急救援能力。

一是重點行業領域風險隱患突出，執法監管力量不足。我市危險化學品、非煤礦山企業數量較多，產業結構偏重，極易發生爆炸、坍塌等危害性較大的生產安全事故。隨著企業生產管理越來越專業化和復雜化，對執法人員的專業水平提出了更高的要求，當前安全監管部門缺兵少將，造成執法檢查不能做到全面深入等問題。建議以提高依法行政水平為目標，多批次組織不同形式的安全生產執法業務培訓，解決能力恐慌問題，不斷提高執法人員履職能力。

二是企業安全意識相對淡薄。一方面，對新法律法規、政策文件的.貫徹執行上不到位。今年以來，《安全生產法》《行政處罰法》等法律進行了重新修訂，應急管理部、省應急廳發布了很多具有指導意義的政策文件，如《企業安全生產標準化建設定級辦法》《生產安全事故防范和整改措施落實情況評估辦法》《危險化學品企業重大危險源安全包保責任制辦法（試行）》等，其標準要求、措施對策對企業提升安全生產水平具有極大的規范和指導意義。但是，部分企業由于思想意識、人員能力等因素，在貫徹執行上存在不透徹、不積極的現象。另一方面，隱患排查浮于表面。通過開展安全生產大排查大整治、安全生產大診斷等專項行動來看，企業自查環節暴露的問題浮于表面，自查出來的一般隱患多，并且同類問題反復多次出現，但在執法檢查中往往發現一些大問題。這些大問題的出現，充分暴露出企業落實安全生產主體責任不到位，隱患排查不深入，被動應付、流于形式、走了過場，從要我安全到我要安全的觀念還沒有蔚然成風。

一是全力抓好安全生產，防范化解重大安全風險。加強安全責任落實，夯實思想之基，牢固樹立安全發展新理念。四位一體深入推進安全生產專項整治三年行動，將安全生產同作風建設、嚴懲腐敗、掃黑除惡統籌推進，建立健全兩個清單，管控安全發展突出問題和重大隱患，推動安全生產線形勢持續穩定。全面推進安全生產風險隱患雙重預防體系建設，不斷提高企業本質安全水平。全面推進重點行業領域安全風險防控，推進城鄉安全風險管控。加大安全生產、應急避險安全知識宣傳普及，提高公眾安全防范意識。全面推進重點時段安全防范。加強季節性安全生產規律特點分析研判，超前采取預警預防措施，全力做好暑期、汛期、取暖期、節假日等重點時段和重大活動安全防范工作。

二是堅持防抗救結合，完善防災減災體系。更加科學的認識致災成因、防災規律，堅持以防為主、防災抗災救災相結合，在盡早防范、盡力化解上下功夫。一方面，加強自然災害綜合風險普查，加強常態化的地質災害等監測預警，盯住容易出現隱患的薄弱環節和重點區域。另一方面，構建應急物資多元儲備格局。通過發揮政府儲備主導作用，做好物資儲備統籌工作，不斷提升應急物資調配能力，健全分級響應協同保障機制，提升應急物資智能調配技術保障水平，確保關鍵時刻應急救援物資拿得出、用得上。

三是加強救援隊伍建設，提高應急救援能力。按照專兼結合的原則，堅持政府主導、社會參與，加快推進市級應急救援隊伍建設，在原有危險化學品、非煤礦山應急救援隊伍的基礎上，擴展增強對森林火災、洪澇災害、地震災害的應急處置能力，著力打造專常兼備、反應靈敏、作風過硬、本領高強的應急救援隊伍，持續提升專業應急救援綜合搶險救災能力。健全災害事故快速響應機制和應急聯動機制，明確事故發生后的應急救援隊伍的調度程序，有序有效參與突發事件應急救援工作。

undefined。

村工作年終總結（專業13篇）篇七

20xx年酒店提出提高工作效率，優化內部流程為目標，客房部根據總體布局對現有各崗點職能進行重新梳理，合理化的對各崗點職能進行調整優化。其中pa組采取合并崗位、跳班、崗點工作分攤任務。客房中心采取合并崗位，加班小時制。樓層組采取兼職學生制度。制服房組采取優化內部流程，重新分攤崗位等措施。使客房部總編制從20xx年xx4人調整至20xx年80人。在對各崗點職能進行調整的過程中遇到很多阻力，個別班組負責人不理解，員工層罷工等一系列問題影響了團隊的`健康發展，客房部因時而動，緊急召開各班組會議，向員工說明原因，酒店政策初衷和績效對個人的發展等，有效的溝通使大家開始理解，也漸漸開始支持酒店各項政策的落實。

村工作年終總結（專業13篇）篇八

膠濟客運專線zh-2標征地拆遷工作在客專公司建設指揮部的統一領導下，xx年突破了一個個難關，取得了一系列優秀戰果，現簡要總結如下：

zh-2標征拆工作面臨三方面難題：一是拆遷量巨大，涉拆面較廣。zh-2標線路從東往西穿越濰坊市五個縣（市）區（安丘市、坊子區、高新區、奎文區、濰城區），9個鎮（街道辦事處），31個村，設計征地1100畝，房屋拆遷956戶，市直企業6家。二是時間緊迫，施工壓力較大。zh-2標是典型的邊開工邊拆遷工程，有效施工工期很短，而且開工即面臨春節，前期時間欠賬較多。三是被拆遷戶工作難度較大，有的被拆遷戶經過了膠濟電化工程、省道改建等拆遷經歷，“反拆遷”經驗較為豐富。

面對困難，zh-2標把拆遷工作列為各項工作的重中之重，指揮部指揮長任宗軍親自掛帥征地拆遷工作，并指定副指揮部羅俊分管，指揮部成立了征地拆遷部，定員3人，配備了專門的交通工具，負責線下工程施工的第一、二項目部分別成立了征地拆遷部門，定員2-3人，標段專職征拆人員10人。同時，指揮部和項目部分別成立了征地拆遷領導小組，由指揮長或項目經理任組長，征拆部、工程部、安質部等相關部門人員組成，加強了征地拆遷組織建設和隊伍建設。

為了確保有序推進拆遷工作，zh-2標對拆遷工作進行了組織分工，明確工作范圍、目標，明確工作職責、責任，明確了獎罰措施和額度，本著分級負責、上下聯動的工作方針，不斷解放思想，改變工作方式，強力推進征拆工作。

兵馬未動，糧草先行，膠濟客運專線開工即進入大戰，要求征地拆遷工作必須快速打開局面，為施工創造條件。為貫徹落實建設指揮部“實干巧干三個月，突破征地拆遷關”活動，實現重點工程在春節前開工，zh-2標從三個方面大下功夫，圓滿完成了任務。

一是加強了路地關系建設，為征遷工作打下基礎。指揮部及各項目經理部一邊安攤建點，一邊開展地方關系的走訪活動。在沒有任何圖紙的情況下，本著先交朋友，再談工作的原則，指揮部和各項目經理部分管領導、征拆人員逐一走訪了本標段涉及的市、縣、區及鎮、村領導，進行感情投資，為下步的協商合作奠定了基礎。指揮長任宗軍在各項工作尚未明瞭之前，要求各單位領導堅決不能等靠，要特事特辦，超常發揮，牢固樹立超前意識，在賓館建起臨時辦公地點，使各項工作及活動正常的開展。

二是抓住機會，突破征拆難關，以點帶面擴大戰果。在拆遷補償協議未簽訂及拆遷補償款未到位、以及地方征拆部門工作沒有開展之前，指揮部下發文件，鼓勵各項目部采取多種方式打開局面。加強路地關系建設，其目的非常明確，只有一個字：“地”。在實際工作中，各項目部采取“借地”、“租地”或直接付給村民少量現金，或快速做村組負責人工作等方法，必須先“借”到地、“租”到地，讓機械設備、人員進場，先開工，后辦手續。采取這種方法，快速開工了汶河大橋、濰坊東特大橋等40多個工點。造成既成事實后，一方面為擴大征地拆遷成果找到了突破口，一方面斷了一些地方官員分包工程、供砂石料等想法，減少了地方干擾。

三是全力推進征拆工作。xx年1月中旬，zh-2標在濰坊市分三組展開了征地、拆遷工作，一組為：土地勘察定界；二組為：附著物、構筑物清點丈量登記造冊：三組為：入戶對房屋勘察丈量登記造冊。工作人員舍小家、為大家、保國家重點工程，主動放棄回家和親人過春節，把征地、拆遷工作一直干到臘月二十九。在春節前，zh-2標完成1110.03畝土地征地手續，其中坊子區、高新區附著物全部清點、丈量登記造冊完畢，取得良好成績，率先完成了建設指揮部確定的征拆目標。春節后地方政府上班，zh-2標征拆工作人員分別和地方政府聯系，采用人盯人、見縫插針，辦不成事堅決不走人的工作方式，對地上附著物清點、丈量完的地段協調、要求進場施工，沒有清點丈量的抓緊清點、丈量登記造冊并配合各區房地產評估公司對拆遷房屋評估。在xx年一季度，zh-2標完成182845.12平方米房屋清點、丈量工作，并協助建設指揮部與地方政府簽訂補償協議共計約6000萬元。至此，zh-2標北線（客專線）除房屋外基本拉通，掃清工程路面障礙，為施工生產大干局面的形成創造了條件。中鐵二局zh-2標在建設指揮部“實干巧干三個月，突破征地拆遷關”活動中取得了第一名。

拆遷補償協議簽訂后，地方政府仍以各種借口，不予配合。指揮部和各項目部采取因人而異，因地制宜，強攻硬上，和諧拆遷的方式擴大的鞏固征拆成果。

一是加強與市政府高層領導的聯系，依靠政府做工作。濰坊市委常委、副市長徐振溪同志多次組織召開全線拆遷動員會，到施工現場實地踏看拆遷進度，召開專題調度會，下達死命令，責任到人頭,給各級地方政府施加壓力，要求各級地方政府要以高度的政治責任感，充分認識到建設膠濟客運專線對濰坊經濟建設、和諧社會建設的重要性，認真落實省、部領導的講話精神，以大局為重，以全力支持建設膠濟客運專線。

二是加強與具體辦事部門和領導的協調，切實解決征拆工作中遇到的問題。指揮部和各項目部針對各自面臨的不同情況，分析原因，有的放矢做工作，進一步加強感情聯絡。

針對鐵三局、十局在膠濟電氣化改造遺留問題，個別地方政府不但不予配合反而阻止膠濟客運專線工程施工的特殊情況，zh-2標一方面積極向有關部門反映情況，一方面向地方政府領導、村民解釋、協商、說明膠濟鐵路客運專線工程的重要性、緊迫性，說明鐵三局、十局和中鐵二局關系，膠濟電化和膠濟客運專線的關系，求得理解和支持，歷盡千辛萬苦，才得到了地方政府的配合。

三是艱苦細致開展工作，力撥釘子戶。zh-2標征拆工作人員與地方征拆部門工作人員一起，進村入戶，切實解決被拆遷戶的一些政策范圍內可以解決的困難，撥掉釘子戶，進一步掃清障礙。

“只要功夫深，鐵棒磨成針”。征拆工作人員堅信只要工作做得細致、以理服人、以情感人，和諧拆遷，一不定期可以順利推進征拆工作。二季度，在建設指揮部“拼搏大干二季度，力爭線下主體完”活動中，zh-2標的征地、拆遷工作重點轉為濰坊市四個城區的房屋拆遷。其中坊子區6191.05平方米、高新區41410.82平方米、奎文區61412.87平方米，濰城區73899.08平方米。四個區共計房屋拆遷182913.82平方米。在建設指揮部的領導下和濰坊市地方各級政府的支持下，zh-2標征拆人員緊緊依靠城市房屋拆遷安置辦公室，每家每戶入戶做工作，宣講膠濟客運專線建設的重要性，工期的緊迫性，宣講國家補償政策、標準，取得了大多數被拆遷戶的認可，按期簽訂了補償協議搬家，拆除房屋，讓出施工場地。對一些困難戶，拆遷人員不分上下班時間找拆遷戶談話宣講，對最困難的家庭，入戶談話宣講多達近60次。通過做工作，除奎文區丁家道口村和濰城區康家村的拆遷戶拒絕簽協議外，路內的走了50%，鐵三局走了38%。

濰坊市濰城區丁家口村26戶拆遷戶集體不拆，還上訪到市、省政府。zh-2標和地方政府相關人員一起，按程序當面與上訪戶集體對話解釋，但對方仍然漫天要價，無法達成協議。面對困難，經與地方政府、公安部門協商，在xx年9月2日上午9時，警民合作，對丁家道口村20多戶進行協助拆遷。

濰坊站房屋拆遷是全線能否按期拉通的關鍵。建設指揮部主管拆遷領導親自督陣，到路局找領導，請求鐵三局、青西車務段領導到達現場協助拆遷宿舍樓，并對鐵三局、青西車務段宿舍樓被拆遷戶宣講拆遷政策，宣傳建設膠濟客運專線的重要性。為達到效果，工作人員每天分3-5組，不按時敲門入戶做工作，每晚堅持開碰頭會，匯總情況，分析當天情況，查找癥結，找到解決方案，作好第二天的工作安排。截止xx年11月15日，在每平方米加300元作為搬遷獎勵和強大的宣傳勸說下，青西車務段400多戶全部搬遷完畢，鐵三局大部份搬遷，剩下18戶困難戶。工作人員把剩下的18戶挨家挨戶再多次進行勸說、解釋，截此xx年11月24日，剩下5戶成為釘子戶。11月25日9時30分，在地方政府和公安部門的配合下，幫助釘子戶完成搬遷。至此，zh-2標征地拆遷工作全線貫通。

zh-2標強力推進征地拆遷工作，為施工生產打下堅實基礎，超額完成了建設指揮部三個活動的階段目標，工程進度超前，安全質量良好，質量信譽評價連續名列前茅，確保了zh-2標在保持了領先優勢。

總結回顧中鐵二局膠濟客運專線xx年的征地拆遷工作，能夠克服面臨的困難，沒有因為征地拆遷滯后影響工程施工，沒有因為征地拆遷造成地方人民群眾生產生活和的不和諧，取得了地方政府滿意，被拆遷戶滿意，建設單位滿意的良好效果，主要得益于建設指揮部的統一領導和地方政府的大力支持。在xx年的工作中，在建設指揮部的領導下，中鐵二局一定能夠取得更大成績，為膠濟客運專線建設做出自己更大的貢獻。

村工作年終總結（專業13篇）篇九

20xx已經過去，20xx正在來臨，回收20xx年，我自覺加強學習，努力提高自身素養和思想道德修養，提高自己的文化理論水平和專業知識、技能，盡努力做好本職工作。做好日常維修工作的同時，積極做好技術交流和創新，完成多項設備的更新改造任務。先將一年工作總結如下：

一、不斷學習，提高個人修養。

要說這一年工作的感觸，我想說：選擇了綜合維修行業，就選擇了終生不斷的學習。其一是自覺地學習知識技能，綜合維修是當今社會發展最快的行業，天天在發展，時時在更新，維修理論日新月異，新設備層出不窮，時刻感覺到知識和能力的不足，是自己工作的障礙。

其二，做事先做人，多年的工作和學習過程中，留心向周圍的師傅學習他們做人做事，多看他們身上各自的優點，從別人上學習到了不少的知識、技能，也學到了不少做人的方法和道理，對自己是一種很大的幫助和教育。尤其是技術性要求很強的行業來不得半點虛假，踏實工作，虛心學習，不得有一點馬虎和差錯。

其三，注重修養，養成良好的職業道德和修養，擺正自己的位置，端正自己的態度，找準自己的定位，服從領導的安排和指導。對自己的工作認真負責，勇于承擔責任，虛心誠懇地聽取別人指點和建議。其四，不斷學習，提高自己思想素質和覺悟。我是一個有著xx年黨齡的黨員，定期參加黨員學習和活動已成為了習慣，聽廣播，看電視，看報紙，及時了解新聞，領悟精神實質和發展趨勢。

同時也認識到，人的社會性，決定了人必須融入國家、社會和團體，我們必須保持符合當前時宜的思想覺悟和行為規范，成為一個國家、社會、團體需要的人，有用的人，對家庭、對自己負責任的人。人，都要屬于某一群體，團體意識、團隊精神，是不可或缺的。不斷地學習，保持思想的先進性，眼光的長遠性，成為一個有胸懷、有志遠的人。

二、踏實工作，打鐵還得自身硬。

日常工作中注意養成認真仔細，一絲不茍，發現問題就必須解決，決不能潦草應付，深知隱患則是后患無窮，特別是安全隱患，這就是我們的責任，也是考驗。20xx年中心成立機動室，做機電修班長，一線的故障和問題都得自己拿方案、想辦法，帶領大家一起做好設備的維修工作，有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，承擔責任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。

三、注重形成團隊合力。

日常工作、學習中，社交中，同事、朋友是一個重要的組成部分，平時就要注重真心相待，誠心相處，搞好同事間的交流溝通和互助合作，形成一個良好的團隊和集體。團結就是力量，有團隊才能做好每一項工作，才能有個人發揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責，在一個團體中起到模范帶頭作用。

從事維修電工工作以來，經過自己努力工作，不斷學習，積累了一些技能和知識，憑著自己的能力，解決了一些生產中的技術難題和故障。受到了領導和同事的好評，給了不少榮譽，是對我的極大的鼓勵和促進。同時感謝領導和同事的指導和幫助，給我提供了發揮自己一技之長的平臺和機會，成為一個為社會承認的、有用的人。相信我會努力的，認真做人、做事。在新的一年里，我要注重加強學習本專業知識和技能，不學習就要被淘汰，這是客觀現實。

村工作年終總結（專業13篇）篇十

轉眼間，我來xx4s店已經大半年。這半年間，從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗.在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我19年的工作計劃：

1、繼續學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

3、努力完成現定任務量.在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

村工作年終總結（專業13篇）篇十一

在即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業主的認可及好評。

一、提高服務質量，規范管家服務。

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平專業知識對于我們物業管理者來說很重要。

實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《山東省物業管理條例-規約》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

三）20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

一、咨詢服務。

遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。

熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

1.嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。

2.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。

3.對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話。

接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。

5.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。

6.填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。

三、接待服務。

熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。

負責外來人員登記工作。

負責外借用品的辦理工作。

接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。

7.主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。

8.仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。

9.對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

10.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作。

負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

11.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。

12.節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。

五、郵件分揀。

負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。

13.郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。

村工作年終總結（專業13篇）篇十二

20xx年在公司的統一部署和正確領導下，我科室圍繞公司下達的質量檢驗工作任務、認真履行工作職責，扎扎實實的開展質量檢驗工作，全面完成我公司質量檢驗工作的各項任務，現將工作情況匯報如下：

一、20xx年質量控制科的基本情況。

（一）成品及待包裝產品檢驗情況。

20xx年01月至12月31日質量控制科共接收半成品、成品共294個批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計186個批次。其余108批次為半成品和待包裝產品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品1201批次經檢驗，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計11個批次經檢驗含量不合格外，其他檢驗項目及批次均合格。

（二）物料檢驗質量情況。

其中8批次藥材不合格。外包材238個批次，其中17個批次不合格（主要不合格項目為克重及印刷質量），內包材47個批次，有2個批次無菌檢驗不合格。

（三）20xx年穩定性考察情況。

20xx年共進行穩定性考察136次，所有品種檢查結果均合格且在考察規定范圍內。

（四）gmp文件完成情況。

20xx年按新版gmp要求對公司原有gmp文件進行了修改，其中起草文件11個、修訂文件3個、修改文件達57個（達不到文件修訂標準），完成設備確認與驗證6個。并協助其他部門完成部分驗證工作。

二、小結。

20xx年初公司gmp文件基本起草完畢，由于部門人員流動性大，檢品繁多，給gmp的實施帶來了一定的困難，造成檢驗現場及實際操作中未能及時按gmp文件執行、或部分文件無法執行。針對這一問題我部門在領導的帶領下進行了多次gmp文件培訓，并修改了部分文件；使文件不僅符合gmp要求，而且符合公司使用要求。同時對公司所有檢品進行嚴格的檢驗，保證公司產品質量；對出現不合格項及時通知生產管理部進行處理，保證市場銷售需求。

三、20xx年的工作計劃。

20xx年我科室將嚴格執行gmp文件為宗旨，不斷提升質量檢驗能力，全面保障我公司的藥品質量。

（一）積極履行崗位職責。

結合我公司品種多，檢驗復雜的特點，制訂檢驗的周期。嚴格控制質量檢驗操作過程、細化檢驗標準、進一步規范檢驗操作規程，強化檢驗員對藥品生產中質量檢驗的重要性，加強對各品種檢驗環節的監管。

（二）質量檢驗水平的提高。

穩步提高質量檢驗水平，在現有的水平上加強學習，通過交流學習等措施，全面提升檢驗人員的檢驗技能水平，提高專業素質，保證檢驗結果可靠。

（三）加速gmp認證工作進度。

在20xx年的gmp認證工作中，應提前作好工作計劃和準備，嚴格按gmp文件執行檢驗工作，確保gmp認證工作圓滿完成。

村工作年終總結（專業13篇）篇十三

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下：

（一）各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。

（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團oa的資。

料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂！除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷！20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長！