通過(guò)月工作總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好地改進(jìn)和提升。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看一份優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，看看別人是如何概括和總結(jié)他們的一個(gè)月工作的。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇一

應(yīng)司法廳及律師事務(wù)所要求，今對(duì)度工作作如下總結(jié)：

一，對(duì)委托人方面。

維護(hù)委托人的合法利益是律師的天職。在這方面我給自己打滿分。古訓(xùn)有：受人之托，忠人之事。這是中國(guó)人自古以來(lái)的道德修養(yǎng)的其中內(nèi)容，也是今天律師這個(gè)職業(yè)賴以存在的現(xiàn)實(shí)理由。有人說(shuō)律師是受人錢財(cái)，替人消災(zāi)，我歷來(lái)反感這種說(shuō)法。因?yàn)檫@好像是無(wú)原則的為委托人說(shuō)話做事，這樣做就不算是一個(gè)真正的律師。遇到有過(guò)分要求的委托人，我首先是說(shuō)服他，基本上我的委托人都會(huì)尊重并采納我的意見，我經(jīng)常聽到委托人說(shuō)這樣一句話，“請(qǐng)師師作主”。

如果委托人始終堅(jiān)持自己不正當(dāng)?shù)囊螅覄t會(huì)表示不接受委托。

我的委托人分兩種情況，一種是打官司不是為了錢(比如刑事辯護(hù)案件)，或者說(shuō)不僅僅是為了錢的行政案件和民事案件，這種情況我收取律師費(fèi)的原則是根據(jù)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)決定，如果是窮人不收或者象征性地收取。

另一種情況是純粹的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，比如商人之間利益之爭(zhēng)，我覺得這種案件里面基本沒(méi)有什么社會(huì)正義可談，作為商人，你吃虧上當(dāng)就當(dāng)是交學(xué)費(fèi)買教訓(xùn)了，這完全是商場(chǎng)上的正常現(xiàn)象。我辦理這種案件的態(tài)度也是充分運(yùn)用自己的智慧和法學(xué)知識(shí)幫委托人賺錢。這種情況下鉆法律的空子，打法律的擦邊球也是必不可少的。因此，在辦理這類案件上，我收取律師費(fèi)的態(tài)度是盡量多收，越多越好，多多益善。

這也算是一種“劫富濟(jì)貧”吧。

二，在處理與行政主管部門和法院(法官)的關(guān)系方面。

今年，我辦理了一件有全國(guó)影響的甕安6。28涉黑案件，因此與司法廳有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)有了很多的交道，處理好與他們的關(guān)系至關(guān)重要，但是我缺乏經(jīng)驗(yàn)，也許有的領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我產(chǎn)生了不好的看法。現(xiàn)在來(lái)看，今后要盡量爭(zhēng)取他們的理解和支持，因?yàn)楝F(xiàn)階段的“中國(guó)特色”，我也要理解他們的工作，雖然他們的位子決定了思維，但是我也明白，在很大程度上他們也是對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù)。

我們貴州律師基本上都是訴訟律師，工作要靠跟法院打交道來(lái)開展，我與法官的關(guān)系基本上做到了互相尊重。剛執(zhí)業(yè)的時(shí)候公開與法官對(duì)著干，得罪法官的事情沒(méi)有發(fā)生過(guò)了。

三，在律師事務(wù)所的管理方面。

我們中創(chuàng)聯(lián)律師事務(wù)所是貴州省律師執(zhí)業(yè)人數(shù)最多的大所，我所的狀況打個(gè)比方就像世界上的中國(guó)，人口眾多(第一)，幅原遼闊(辦公面積全省前幾名)，年總收入也達(dá)全省前幾名，但是人均創(chuàng)收(好比國(guó)民平均收入)卻相當(dāng)于“發(fā)展中國(guó)家”，在全省平均數(shù)附近。吃“財(cái)政飯”的還不少，有4個(gè)天天上班的專職行政人員，還有一個(gè)上午上半天班的炊事員，還有一個(gè)每周一到同五晚上值夜班的值班員。這么多的輔助人員，經(jīng)常還在要做事的時(shí)候沒(méi)有人。

我也是律師事務(wù)所的合伙人，還是管委會(huì)成員，對(duì)本所的現(xiàn)狀我是非常不滿意的，但是我又因?yàn)閼卸幌牍埽驗(yàn)椴辉傅米锶耍碌米锶硕鴽](méi)有據(jù)理力爭(zhēng)，有時(shí)候，我都在自已責(zé)備自已，自已嘲笑自己：你還是經(jīng)常為他人主持公道的律師，還時(shí)不時(shí)心懷天下，憂國(guó)憂民呢，可是自己家里的事情都這樣的糟糕，一屋不掃又何以掃天下呢。

在這個(gè)方面，如果打分的話肯定是不及格了，只能得30分。

希望在來(lái)年的工作中，能夠在各方面的打分中都在80分以上吧。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇二

xx年,渝輝公司在集團(tuán)黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局;堅(jiān)持按照集團(tuán)“保供穩(wěn)價(jià)”，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)為載體,創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)管理水平，全年有計(jì)劃、有目的地開展各項(xiàng)工作，并取得了四個(gè)方面的主要成績(jī)：一是繼續(xù)堅(jiān)持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務(wù)為先、營(yíng)造和諧的工作理念貫穿始終，積極開展離退休（養(yǎng)）人員服務(wù)管理工作，切實(shí)做到從政治上關(guān)心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂(lè)、老有所為”；二是抓住舉國(guó)歡慶中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和紀(jì)念辛亥革命100周年的契機(jī)，在全司范圍內(nèi)開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開展，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過(guò)不同形式的慰問(wèn)活動(dòng)，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實(shí)為他們排憂解難，有力地促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負(fù)集團(tuán)安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊(duì)伍的安全穩(wěn)定任務(wù)，為集團(tuán)的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

一年來(lái)，公司主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、凝聚人心。

（一）認(rèn)真開展“五個(gè)好”黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。

加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結(jié)合中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年和公司實(shí)際，廣泛開展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動(dòng)和“五個(gè)好”基層黨組織的創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國(guó)資委系統(tǒng)的“五個(gè)好”基層黨組織。

（二）加強(qiáng)思想建設(shè)，努力提高黨員干部的'政治理論水平，大力開展黨員大規(guī)模培訓(xùn)規(guī)劃。

為切實(shí)抓好渝輝公司黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系和黨章為重點(diǎn)，以增強(qiáng)黨員理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風(fēng)、提高黨員隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以健全完善培訓(xùn)機(jī)制為抓手，公司黨委堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想素質(zhì)的重要手段，通過(guò)不同類型的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高服務(wù)管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務(wù)中心黨總支書記、黨支部書記以及公司副主任以上干部70多人進(jìn)行了培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了中共重慶市委黨校經(jīng)濟(jì)部主任甘強(qiáng)教授以題為《“xx”規(guī)劃與重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》并結(jié)合重慶實(shí)際的講解，參培人員加深了對(duì)“xx”規(guī)劃的理解，進(jìn)一步提高了政治覺悟，通過(guò)培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為“xx”規(guī)劃與我們息息相關(guān)，特別是重慶的十大民生工程，“五個(gè)重慶”的建設(shè)，讓我們真切感受到了黨和政府對(duì)老百姓的關(guān)懷，并表示一定為建設(shè)和諧渝輝做出貢獻(xiàn)。

（三）積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

（四）完善黨委工作機(jī)制。

存在的問(wèn)題：一是隨著時(shí)間的推移，工作人員正面臨大規(guī)模的減少，但服務(wù)對(duì)象也因歲月的增長(zhǎng)，對(duì)其服務(wù)的工作量卻在不斷增大，工作難度也在逐漸加大，從而使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生危機(jī)；二是繼續(xù)做好來(lái)信來(lái)訪人員的疏導(dǎo)、勸解工作，爭(zhēng)取把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

一年來(lái)，公司在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了正確的指導(dǎo)思想和工作思路，認(rèn)真踐行了科學(xué)發(fā)展觀。各項(xiàng)工作彰顯“以人為本”的理念，在具體工作中，堅(jiān)持以“五心、四職”作為工作主線，積極開展離退休（養(yǎng)）人員工作。根據(jù)不同時(shí)期工作重點(diǎn)，開展有利于離退休（養(yǎng)）人員身心健康的文體活動(dòng)，竭力從政治上關(guān)心他們，生活上照顧他們，讓離退休（養(yǎng)）人員感到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂(lè)、老有所為”，充分享受到了改革開放的成果。全體工作人員齊心協(xié)力的工作，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)、服務(wù)對(duì)象的交口稱贊，公司圓滿完成了服務(wù)管理、安全穩(wěn)定任務(wù)。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇三

20**年對(duì)于xx公司來(lái)講是起步之年，3月3日，xx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進(jìn)步，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在抗擊“非典”、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等學(xué)校重大工作中，都展示了xx人的素質(zhì)和風(fēng)采。

xx公司在完成日常的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作的同時(shí)，在下述幾方面取得了明顯的成效：實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過(guò)渡；基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制；高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展；重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考；校外市場(chǎng)有了新的`拓展；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高，等等。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況。

上半年，通過(guò)多層面討論商議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真測(cè)算研究，通過(guò)董事會(huì)審定，出臺(tái)了xx公司內(nèi)部分配辦法，制定了xx公司及各子、分公司年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書。具體經(jīng)營(yíng)結(jié)果詳見《xx公司xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。

二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好xx公司起步階段的基礎(chǔ)工作。

在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20**〉6號(hào)文）的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對(duì)前三年（尤其是xx年）經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系；對(duì)各子、分公司的經(jīng)營(yíng)管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán)；積極配合各子、分公司拓展校外市場(chǎng)（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場(chǎng)）。

在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會(huì)的要求，在黨總支的支持下、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《xx公司分配辦法》、《xx公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、對(duì)外投資管理），《xx公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《xx公務(wù)購(gòu)車及私車公用的暫行規(guī)定》、《xx公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《xx公司崗位聘任暫行辦法》、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《xx公司關(guān)于員工職稱評(píng)審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》、《董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作。

三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

企業(yè)改制后，xx公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗。同時(shí)，在公司董事長(zhǎng)王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了xx公司“更大（規(guī)模化、集約化）、更高（高水平、深內(nèi)涵）、更精（專業(yè)化、效益化）、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌、增實(shí)力）”的發(fā)展理念，號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。

xx年，是xx公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由xx公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營(yíng)管理干部培訓(xùn)班，董事長(zhǎng)推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，xx公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來(lái)”（邀請(qǐng)管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。另外，xx公司還利用周六時(shí)間，組織各級(jí)管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量貫標(biāo)等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

xx年，是xx公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的xx成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建xx公司及各子、分公司網(wǎng)頁(yè)，出版內(nèi)部期刊《xx動(dòng)態(tài)》，及時(shí)刊登公司改革走勢(shì)和最新舉措，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交流與溝通；舉辦“我與xx”演講比賽，圍繞xx公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題，展示出當(dāng)代xx公司員工的風(fēng)采；舉辦xx年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)；組織后勤退休職工在重陽(yáng)節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城；年終開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會(huì)。

四、提升xx公司專業(yè)水平，拓展校外市場(chǎng)。

以大學(xué)城發(fā)展為市場(chǎng)契機(jī)，由xx公司牽頭，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會(huì)在南師大召開，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化為切入點(diǎn)，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式。

20**年，xx公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，努力拓展校外市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。

高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安專科學(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個(gè)），為公司規(guī)模化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場(chǎng)、河海大學(xué)體育場(chǎng)圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo)。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場(chǎng)的投標(biāo)，對(duì)大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場(chǎng)和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。

五、積極主動(dòng)為學(xué)校各項(xiàng)中心工作提供有力的后勤保障。

緊密圍繞學(xué)校20**年工作重點(diǎn)，改制后的xx公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。

1、xx公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。

非典突如其來(lái)，xx公司堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班，不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測(cè)量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí)、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個(gè)校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全；幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對(duì)重大任務(wù)，面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)，xx公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。

2、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作。

江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治非典形勢(shì)不明朗的情況下，為了確保此項(xiàng)工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評(píng)。

3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)。

非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長(zhǎng)時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對(duì)不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè)，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。

4、xx公司爭(zhēng)當(dāng)南師大“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”得分手。

迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，xx公司擬定“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動(dòng)員，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì)、做扎實(shí)，做到守土有責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度，使得飲食供應(yīng)、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處，圓滿完成任務(wù)。

xx公司起步之年，在后勤改制新的形勢(shì)下，各子、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)思考本企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強(qiáng)全成本核算，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇四

（一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。

（二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場(chǎng)首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。突出特色經(jīng)營(yíng)，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長(zhǎng)。凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場(chǎng)。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽(yáng)春二樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬(wàn)公斤，銷售額90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。

編輯：

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇五

過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好工作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了20各項(xiàng)工作任務(wù)。

預(yù)計(jì)全年完成營(yíng)業(yè)額6769萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)7.3%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬(wàn)元；增長(zhǎng)13.9%、工副業(yè)完成2109萬(wàn)元；下降2.2%。

預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)43%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長(zhǎng)10.9%，人均收入12038元，增長(zhǎng)12.1%。

預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)45萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)21%；

一、過(guò)去一年的回顧。

年我們重點(diǎn)開展了以下幾方面工作并取得顯著成績(jī)。

（一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂(lè)凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。

（二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場(chǎng)。

首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。突出特色經(jīng)營(yíng)，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來(lái)了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長(zhǎng)。凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽(yáng)春二樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬(wàn)公斤，銷售額90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬(wàn)元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看并取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。

在發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，一是以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為依托，年初新建成食品廠全面投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，配送內(nèi)部各單位及批發(fā)各商場(chǎng)銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，克服多種不利因素，生產(chǎn)銷售出現(xiàn)較好的勢(shì)頭。根據(jù)北京市政府關(guān)于早點(diǎn)主食進(jìn)社區(qū)的要求，加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。按照集中生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)的方式積極運(yùn)做，7月3日我公司以新風(fēng)大酒店為主體成立的新風(fēng)家園快餐有限公司在川北小區(qū)開辦了第一個(gè)早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達(dá)到1000多元。目前已在川北、石河營(yíng)、南菜園等3個(gè)社區(qū)開辦了3家早餐便民連鎖店，累計(jì)收入30多萬(wàn)元。

（三）全面加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗(yàn)面前，各單位按照公司和縣衛(wèi)生防疫部門的要求，嚴(yán)防死守，全面做好預(yù)防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應(yīng)急防控組織，制定落實(shí)了應(yīng)急防控預(yù)案及各項(xiàng)防控措施。進(jìn)一步建立健全了企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置，一是按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生“五四”制》的要求，加強(qiáng)原材料特別是禽類、肉類食品的采購(gòu)、貯存、加工、銷售以及對(duì)環(huán)境、餐酒具消毒的管理，繼續(xù)實(shí)行半成品保鮮盒入柜存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進(jìn)一步開展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環(huán)境衛(wèi)生治理工作。組織開展衛(wèi)生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，受到市縣衛(wèi)生部門的表?yè)P(yáng)并在我公司新風(fēng)大酒店召開了全縣衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。今年我公司新風(fēng)大酒店又一次評(píng)為市愛國(guó)衛(wèi)生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評(píng)為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。二是全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行親情化服務(wù)和細(xì)微化服務(wù)，各單位都建立了客戶和服務(wù)檔案，根據(jù)顧客的喜好及習(xí)俗，有針對(duì)性的作好服務(wù)接待工作，不斷提高服務(wù)水平，如新風(fēng)大酒店要求一線服務(wù)人員從一舉一動(dòng)上體現(xiàn)酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細(xì)微之處充分感受到酒店服務(wù)的溫馨和魅力，成為各單位學(xué)習(xí)的楷模；三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理的力度。在原有菜肴標(biāo)簽制、退菜賠償制基礎(chǔ)上開展了廚師長(zhǎng)聯(lián)誼檢查制度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理。對(duì)人的管理實(shí)行定崗、定員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲，減少了人員浪費(fèi)，提高了人均勞效。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)計(jì)記帳型向管理監(jiān)督型的轉(zhuǎn)變。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，在制定企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，定期進(jìn)行企業(yè)經(jīng)理經(jīng)濟(jì)責(zé)任和財(cái)務(wù)審計(jì)，同時(shí)對(duì)離任的經(jīng)理進(jìn)行離任審計(jì)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行檢查、分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議。根據(jù)近幾年能源不斷漲價(jià)、費(fèi)用增長(zhǎng)較快的情況，把節(jié)約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅(jiān)持對(duì)各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計(jì)算出百元消耗率，與去年同期對(duì)比后下發(fā)基層單位，為企業(yè)經(jīng)理加強(qiáng)能耗管理，節(jié)約挖潛提供了準(zhǔn)確的信息依據(jù)，有效降低了成本和費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（四）開展職工崗位培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽取得顯著成果。

為貫徹縣委提出的人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略和北京市實(shí)施三年百萬(wàn)職業(yè)技能培訓(xùn)工程，今年我們重點(diǎn)加大了職工崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽的力度。一是對(duì)在崗職工進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)與縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門聯(lián)合辦班，累計(jì)培訓(xùn)中高級(jí)餐飲、服務(wù)、烹飪等技術(shù)人員144名，組織30名技師和18名高級(jí)師參加北京市技師考評(píng)分別取得高級(jí)技師和技師資格。截止目前我公司技工總數(shù)達(dá)到315名，占職工總數(shù)的46%，其中技師以上技術(shù)人員44名，占技工總數(shù)的14%；二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去，全年總計(jì)派出各類技術(shù)人員近100多人到北京、上海、四川等地學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)了包括國(guó)際大師屈浩在內(nèi)的11位烹飪大師、高級(jí)技師到我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、示范并進(jìn)行考評(píng)，不但提高了技術(shù)人員的技術(shù)水平，提高了菜點(diǎn)質(zhì)量，還學(xué)習(xí)引進(jìn)了一批名特菜點(diǎn)。今年3月公司成立了以主管經(jīng)理掛帥、由技師和廚師長(zhǎng)組成的技術(shù)研究小組，組織了各單位之間的技術(shù)交流、研討和考核活動(dòng)，促進(jìn)了技能水平、菜肴質(zhì)量的提高；三是改革完善人才激勵(lì)機(jī)制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統(tǒng)做法，堅(jiān)持了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的制度，引入動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的新機(jī)制。四是組織開展了大規(guī)模的技術(shù)練兵和技術(shù)比賽活動(dòng)。積極配合縣行業(yè)協(xié)會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門先后組織并參加了延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽、消夏避暑節(jié)及紀(jì)念愛國(guó)詩(shī)人屈原的包粽子比賽、新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽暨服務(wù)公司第九屆職業(yè)技能大賽和新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。累計(jì)參賽選手200多人次。由于公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，最佳發(fā)揮并取得優(yōu)異成績(jī)。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務(wù)樓這幾個(gè)代表隊(duì)分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團(tuán)體金獎(jiǎng)。在新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復(fù)賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點(diǎn)、客房服務(wù)四個(gè)單項(xiàng)的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進(jìn)入前10名、其中1人獲得三等獎(jiǎng)、2人獲得四等獎(jiǎng)。另有3人進(jìn)入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復(fù)賽的71人將分別獲得高中級(jí)師、技師和高級(jí)技師資格等級(jí)證書。通過(guò)組織開展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)既鍛煉了隊(duì)伍、提高了技能水平又為我縣爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

（五）精神文明建設(shè)取得可喜成效。

今年以來(lái)我們重點(diǎn)抓了以下工作：

開展形勢(shì)教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學(xué)習(xí)了我縣兩會(huì)精神，深入開展形勢(shì)教育，使我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵(lì)了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國(guó)主義、集體主義思想和社會(huì)主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)中，經(jīng)公司黨委組織動(dòng)員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災(zāi)區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻(xiàn)血站共同組織的團(tuán)體無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)中有70多人報(bào)名，22人無(wú)償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛社會(huì)、無(wú)私奉獻(xiàn)的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。由我公司參加北京市禮儀培訓(xùn)的團(tuán)委書記丁鵬同志講課，重點(diǎn)對(duì)全公司干部和服務(wù)人員進(jìn)行了文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓(xùn)班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。參加培訓(xùn)共計(jì)300多人次，評(píng)選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵12名，分別受到縣精神文明委員會(huì)和公司黨委的表彰。通過(guò)開展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進(jìn)一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購(gòu)買食品，在下臺(tái)階時(shí)不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動(dòng)把老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治并墊付了200元藥費(fèi)，用真誠(chéng)和愛心深深感動(dòng)了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來(lái)了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強(qiáng)普法教育和依法治理工作，確保一方平安。

一年來(lái)黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓(xùn)。通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、普法講座、考試等形式重點(diǎn)組織干部、職工學(xué)習(xí)了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會(huì)計(jì)法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)。全年參加普法培訓(xùn)的干部、職工累計(jì)達(dá)1000多人次，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識(shí)競(jìng)賽，參加考試的干部職工累計(jì)600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識(shí)有了進(jìn)一步提高。在開展普法教育同時(shí)落實(shí)了綜合治理責(zé)任制，組織開展了創(chuàng)安活動(dòng)。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、制定和落實(shí)了重大事故應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責(zé)任書，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬(wàn)元，加大了安全方面的科技投入。加強(qiáng)和落實(shí)了機(jī)械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過(guò)程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動(dòng)每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對(duì)檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關(guān)單位按期整改并進(jìn)行回查。同時(shí)公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)親自耐心細(xì)致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對(duì)有思想問(wèn)題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導(dǎo)工作，及時(shí)化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級(jí)上訪、群訪事件的發(fā)生，維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

（七）、大力推進(jìn)黨的建設(shè)。

今年,公司黨委以貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神為中心，按照十六大和四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神作為黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器和首要任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)研讀原文、集中輔導(dǎo)、座談交流、事跡報(bào)告、參觀考察等多種形式對(duì)黨員、干部進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進(jìn)一步把握解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展上取得實(shí)際效果。特別是在下半年公司黨委及時(shí)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的.執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標(biāo)、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實(shí)際貫徹落實(shí)全會(huì)精神統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，各黨支部緊密聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合各自情況擺問(wèn)題找差距，制定落實(shí)整改措施，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時(shí)我們按照縣委侯書記的要求把學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，加深了對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了關(guān)注細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略意識(shí)和做好細(xì)節(jié)工作的自覺性和主動(dòng)性。

其次加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴(yán)治黨的方針，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為目的，于3月9日--12日對(duì)5個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和27名副科以上干部進(jìn)行了考察和民主評(píng)議工作。基層領(lǐng)導(dǎo)干部滿意率達(dá)到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時(shí)征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計(jì)87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了整改措施并向職工進(jìn)行反饋，對(duì)影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題積極進(jìn)行整改取得明顯效果。如公司黨委針對(duì)新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問(wèn)題及時(shí)向班子進(jìn)行反饋，共同研究制定措施，通過(guò)整改完善了分配制度，加強(qiáng)了企業(yè)管理，經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高。通過(guò)考察評(píng)議，強(qiáng)化了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新意識(shí)和管理能力，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在考察評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔(dān)重任的要求，對(duì)老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽(yáng)春酒樓黨支部進(jìn)行了調(diào)整和加強(qiáng)。

在做好后備干部選拔的工作中堅(jiān)持貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評(píng)議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個(gè)人自薦、民主選舉，競(jìng)聘班組長(zhǎng)的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過(guò)競(jìng)聘走上了班組長(zhǎng)的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。

按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來(lái)，有效增強(qiáng)了黨組織的活力。為確保新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對(duì)各支部組織委員進(jìn)行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對(duì)30名入黨積極分子進(jìn)行了黨的基本知識(shí)、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓(xùn)班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識(shí)；各黨支部從對(duì)積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進(jìn)和加強(qiáng)了對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強(qiáng)，要求入黨的積極分子隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，黨員隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊(duì)伍，全公司在職黨員達(dá)到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個(gè)關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開展了“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過(guò)表彰和組織向先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。

三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀(jì)委、市、縣紀(jì)委的部署和要求，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。以求真務(wù)實(shí)、勤政為民為主題，以學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、中紀(jì)委三次全會(huì)精神和全國(guó)黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實(shí)、勤政為民、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩個(gè)條例基礎(chǔ)之上對(duì)公司副科級(jí)以上干部進(jìn)行了黨紀(jì)條規(guī)測(cè)試。組織開展了向鄭培民、任長(zhǎng)霞、許振超和我公司王久昌等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的正面教育活動(dòng)和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過(guò)黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會(huì)，進(jìn)行“三個(gè)突出問(wèn)題”專項(xiàng)治理、重申四項(xiàng)紀(jì)律和八項(xiàng)要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，筑牢了思想道德和黨紀(jì)法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性。公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，帶頭踐行“三個(gè)代表”，保持兩個(gè)“務(wù)必”，自覺按照胡錦濤的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實(shí)意為廣大職工謀福利、辦實(shí)事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。

四是在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。工會(huì)組織認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《“工會(huì)法”實(shí)施辦法》，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，廣泛開展民主管理、店務(wù)公開活動(dòng)，參加店務(wù)公開活動(dòng)的職工累計(jì)達(dá)到1000多人次。向領(lǐng)導(dǎo)班子提出合理化意見建議36件，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司和新風(fēng)大酒店店務(wù)公開、民主管理工作進(jìn)行了檢查，給予了高度評(píng)價(jià)。一年來(lái)職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風(fēng)大酒店廚師長(zhǎng)吳金寶和燕春飯店廚師長(zhǎng)劉紅江、新風(fēng)大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評(píng)為市、縣級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵，陽(yáng)春酒樓長(zhǎng)青削面館被評(píng)為市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新班組。工會(huì)組織切實(shí)維護(hù)職工利益，關(guān)心職工生活，開展扶貧幫困工作。2004年“兩節(jié)”期間，由公司工會(huì)組織慰問(wèn)特困職工32戶，發(fā)放慰問(wèn)品及慰問(wèn)款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險(xiǎn)投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬(wàn)元，為7名職工辦理了保險(xiǎn)理培，解除了職工后顧之憂。公司團(tuán)委在文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年文明服務(wù)標(biāo)兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過(guò)了“縣級(jí)青年文明號(hào)”的驗(yàn)收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。公司婦聯(lián)在女工中廣泛開展了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動(dòng)，加強(qiáng)家庭美德教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風(fēng)大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長(zhǎng)稱號(hào)，鼓勵(lì)女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項(xiàng)工作中發(fā)揮了重要作用，通過(guò)宣傳落實(shí)計(jì)劃生育的國(guó)策，計(jì)劃生育率達(dá)到了100%。一年來(lái)公司工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂(lè)活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場(chǎng)組織了多場(chǎng)文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了知名度，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個(gè)全新的就餐、避暑、消閑、娛樂(lè)的好場(chǎng)所，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和延慶人民的好評(píng)。

總之，通過(guò)回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都必須始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把發(fā)展作為執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)；堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀和解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線貫穿到各項(xiàng)工作中去；堅(jiān)持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅(jiān)持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和人民群眾根本利益的忠實(shí)代表，就能形成堅(jiān)強(qiáng)的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，就能無(wú)往而不勝。在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也看到我們的工作與“三個(gè)代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神的要求、與形勢(shì)發(fā)展以及我們肩負(fù)的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢(shì)還不夠適應(yīng)、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對(duì)不足等，這些有待在今后工作中認(rèn)真研究加以解決。

二、工作思路和重點(diǎn)工作設(shè)想。

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司20工作思路、總體指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

年工作奮斗目標(biāo)是：

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年完成營(yíng)業(yè)額6800萬(wàn)元，上繳稅金300萬(wàn)元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)歷史最好水平；政治文明、精神文明建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

2005年重點(diǎn)工程和工作有以下幾項(xiàng)：

（一）加強(qiáng)基本建設(shè)，抓好重點(diǎn)工程。

為更好地為城市居民生活社會(huì)化服務(wù)，2005年要繼續(xù)落實(shí)市政府[]31號(hào)文件的精神，在2004年基礎(chǔ)上加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。以我公司新風(fēng)家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實(shí)現(xiàn)加工、配送、銷售一條龍服務(wù)，計(jì)劃在我縣現(xiàn)有的居民社區(qū)再建造20個(gè)早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點(diǎn)的問(wèn)題。

配合縣城東大街改造，對(duì)原服務(wù)店進(jìn)行改造。

基層單位結(jié)合各自情況繼續(xù)搞好內(nèi)部更新改造，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施，提高接待檔次和接待能力，擴(kuò)大規(guī)模效益。燕春飯店要重點(diǎn)完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭(zhēng)取早日投入使用。

（二）、推進(jìn)國(guó)有飲食業(yè)改革轉(zhuǎn)制。

按照市縣有關(guān)指示精神和部署，積極做好我公司改革轉(zhuǎn)制工作。為理順進(jìn)貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達(dá)商貿(mào)有限公司，實(shí)現(xiàn)各單位原材料的統(tǒng)一采購(gòu)和配送。為徹底解決長(zhǎng)嶺飯店多年連續(xù)虧損的被動(dòng)局面，由公司黨委主持長(zhǎng)嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合伙經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展和職工的就業(yè)進(jìn)行新的探索。為在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，減少管理費(fèi)用，提高職工收入，公司正在進(jìn)行燕春飯店和陽(yáng)春酒樓的合并工作，通過(guò)整合新增營(yíng)業(yè)面積176平方米，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益奠定了基矗公司還將積極爭(zhēng)取政府的支持，在全系統(tǒng)實(shí)施集團(tuán)化管理，組建大船，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在飲食市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握主動(dòng)權(quán)。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

新的一年要繼續(xù)加大營(yíng)銷策劃和宣傳促銷力度，進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的排頭兵作用。繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、的新變化，首先突出特色經(jīng)營(yíng)，樹品牌、創(chuàng)特色、上檔次，進(jìn)一步開展創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)。大力引進(jìn)各地風(fēng)味菜點(diǎn)并推出具有延慶特色的系列風(fēng)味菜肴，挖掘和弘揚(yáng)延慶飲食文化。各單位根據(jù)實(shí)際情況，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開拓和占有市場(chǎng)；進(jìn)一步改革、創(chuàng)新喜慶婚宴的接待服務(wù)方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機(jī)，全力以赴做好以冰燈冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”及國(guó)慶節(jié)黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷工作，配合消夏避暑節(jié)繼續(xù)組織好夏都小吃廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，并與文化、旅游相結(jié)合，使之成為縣城一個(gè)亮點(diǎn)。加強(qiáng)與縣內(nèi)外各地旅行社、旅游景點(diǎn)的聯(lián)系、加強(qiáng)內(nèi)外同行業(yè)之間的聯(lián)系與協(xié)作，繼續(xù)組織外埠宣傳促銷，不斷擴(kuò)大新的客源。努力做好旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議以及散客的接待服務(wù)工作，力爭(zhēng)客房平均出租率達(dá)到30%以上。

繼續(xù)以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為龍頭，實(shí)行統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，通過(guò)建立和拓展廣泛的銷售渠道，占領(lǐng)縣內(nèi)外市常穩(wěn)步發(fā)展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，保持穩(wěn)中有進(jìn)。

（四）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

繼續(xù)實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，努力構(gòu)筑終身教育體系。首先繼續(xù)與縣勞動(dòng)社會(huì)保障局聯(lián)合開展好各類等級(jí)技術(shù)培訓(xùn)工作，盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)崗位從業(yè)人員100%持證上崗。把請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去，開展崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)同開展技術(shù)交流、技術(shù)研討以及一年一度的技術(shù)考核和比賽結(jié)合起來(lái)，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能水平。積極鼓勵(lì)在職干部、職工參加各類成人高等教育，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育不斷提高干部、職工的文化層次和專業(yè)水平；，不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識(shí)，加快知識(shí)更新。改革和完善對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的管理制度和政策，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。積極為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，為公司和企業(yè)發(fā)展提供人才保證。

（五）加強(qiáng)管理，降耗增效。

按照以內(nèi)涵型發(fā)展為主和以質(zhì)量求生存的管理理念，結(jié)合企業(yè)改制，把工作重點(diǎn)放到抓管理、練內(nèi)功、增效益上來(lái)。以提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部科學(xué)規(guī)范的管理制度，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。要把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置。進(jìn)一步按照《食品衛(wèi)生法》的要求，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，有效杜絕食物中毒事故發(fā)生；全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)禮儀和規(guī)范不斷提高服務(wù)水平；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理的力度。嚴(yán)格原材料采購(gòu)、加工制作、貯存及銷售全過(guò)程的管理，杜絕假冒偽劣現(xiàn)象發(fā)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理。加強(qiáng)核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強(qiáng)對(duì)能源的管理，實(shí)行百元能耗考核，努力壓縮費(fèi)用，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。加快企業(yè)的科學(xué)化、信息化進(jìn)程。

（六）大力推進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)。

進(jìn)一步貫徹“以德治國(guó)”的方略，把提高干部和職工思想道德作為重要任務(wù)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳貫徹好“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。開展以為人民服務(wù)為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)的教育實(shí)踐活動(dòng)，把弘揚(yáng)民族精神、企業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力做為重要內(nèi)容，通過(guò)開展“五愛”、“三德”及革命傳統(tǒng)教育，促使廣大干部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想政治覺悟和“企業(yè)靠我振興，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)。

結(jié)合窗口行業(yè)的特點(diǎn)，大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。搞好服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新改造和環(huán)境的治理，烘托文化氛圍，提高服務(wù)檔次和綜合接待能力。促進(jìn)人與自然的和諧；通過(guò)開展職業(yè)道德教育和文明禮儀、服務(wù)規(guī)范及紀(jì)律教育，增強(qiáng)廣大職工的首都意識(shí)，敬業(yè)愛崗、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎(chǔ)，以我公司任金鳳、張艷霞等先進(jìn)人物為楷模，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，講文明、樹新風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象。

堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開的管理機(jī)制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。

努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動(dòng)，組織開展豐富多采的文體娛樂(lè)活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚(yáng)正氣，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)宣傳輿論工作。通過(guò)新聞媒體、推介會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對(duì)外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對(duì)外知名度。

（七）貫徹依法治國(guó)方針，加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)。

按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)干部職工法制觀念和安全意識(shí)、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。

依法加強(qiáng)企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實(shí)企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責(zé)任制及各項(xiàng)制度，落實(shí)重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急組織、責(zé)任制和各項(xiàng)防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時(shí)消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)和集體上訪事件發(fā)生，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

（八）以改革精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)。

以學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神為動(dòng)力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)偉大工程。重點(diǎn)抓好以下工作：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，用“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大黨員、干部的執(zhí)政意識(shí)和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開展保持黨員先進(jìn)性主題教育以及“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過(guò)教育活動(dòng)進(jìn)一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

加強(qiáng)干部包括后備干部的培養(yǎng)力度。通過(guò)由公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)干部親自上課、請(qǐng)人授課、學(xué)習(xí)研討、現(xiàn)場(chǎng)考試等方式重點(diǎn)組織好干部、后備干部的政治理論、文化、道德法律、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極穩(wěn)步推進(jìn)干部人事制度改革。推廣對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行民主推薦和個(gè)人自薦，競(jìng)聘班組長(zhǎng)的方法選拔基層一線的優(yōu)秀管理骨干。在條件成熟時(shí)在管理層積極推行科級(jí)干部和基層管理干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和聘任制的試點(diǎn)工作。努力營(yíng)造尊重人才、尊重知識(shí)、人才脫穎而出的局面。

大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力。深入細(xì)致、積極慎重地做好積極分子培養(yǎng)和組織發(fā)展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，不斷擴(kuò)大黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中紀(jì)委四次全會(huì)精神和胡錦濤的重要講話，把加強(qiáng)反腐倡廉教育和管理監(jiān)督有效結(jié)合起來(lái)，通過(guò)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)、開展學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物活動(dòng)、進(jìn)行案例警示教育等多種形式，激勵(lì)鞭策廣大黨員干部自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，樹立和發(fā)揚(yáng)“立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)和廉潔奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)制度建設(shè)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一系列規(guī)定，強(qiáng)化檢查監(jiān)督制約機(jī)制，加大對(duì)黨員干部的黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，不斷增強(qiáng)黨組織的純潔性和先進(jìn)性，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航。

2004年11月29日。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇六

xx年上半年全縣司法行政工作在縣委、縣人大、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，在上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神和縣委十屆六次全會(huì)、縣十三屆人大三次會(huì)議、市司法局長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)，充分發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平正義、推動(dòng)依法治國(guó)的職能作用，為建設(shè)和諧社會(huì)、平安做出了積極努力，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、普法與法制宣傳教育工作。

司法局是縣人民政府法制宣傳教育工作的職能部門，負(fù)責(zé)全縣法制宣傳教育工作的管理、督促和指導(dǎo)。工作中，我們按照省、市xx年普法依法治理工作要點(diǎn)和我縣“五五”普法規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，圍繞縣委、縣人民政府中心工作，堅(jiān)持普法與依法治理相結(jié)合、法治理論與法制實(shí)踐相結(jié)合，積極開展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，組織、配合協(xié)調(diào)和參與有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展法制宣傳教育和依法治理工作。

1、積極開展法制宣傳教育專項(xiàng)活動(dòng)。

半年來(lái)先后組織、配合、協(xié)調(diào)和參與送法下鄉(xiāng)活動(dòng)6次，開展“綜治維穩(wěn)宣傳月”、“4·26知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”、“科技宣傳周”、“道路交通安全月”、“規(guī)范化城市整治行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”、“6·26國(guó)際禁毒宣傳等一系列法制宣傳和依法治理活動(dòng)，共出動(dòng)宣傳車30余輛次，出動(dòng)宣傳員220余人次，發(fā)放各類宣傳材料2萬(wàn)余份，展出法制宣傳圖片10余套150余片，播放法制宣傳錄音光碟10盤6千余分鐘。

2、組織全縣公務(wù)員和企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員法律知識(shí)考試。

根據(jù)市委宣傳部、依法治市辦、市司法局《關(guān)于參加全省國(guó)家公務(wù)員和企事業(yè)單位管理人員法律知識(shí)考試的通知》（普治辦〔〕2號(hào)）精神，認(rèn)真組織全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70個(gè)部門（單位）相關(guān)人員參加了法律知識(shí)考試，參考人數(shù)2336人，占應(yīng)考人數(shù)2403人的97.2%。其中國(guó)家公務(wù)員和參公管理人數(shù)2108人，企事業(yè)單位管理人員169人，其他人員59人。考試合格率達(dá)100%，平均分為95.4分。

3、認(rèn)真開展全縣“五五”普法檢查考核驗(yàn)收工作。

今年是“五五”普法檢查考核驗(yàn)收年。按照“五五”普法規(guī)劃和上級(jí)的統(tǒng)一部署，我局按照動(dòng)員部署、自檢自查、考核驗(yàn)收三個(gè)步驟，對(duì)全縣貫徹實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況進(jìn)行了全面的檢查、考核、驗(yàn)收。一是成立了××縣“五五”普法檢查考核驗(yàn)收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全縣檢查考核驗(yàn)收工作；二是向全縣普法參學(xué)單位印發(fā)了《關(guān)于組織開展“五五”普法檢查驗(yàn)收工作的通知》（瀾普辦〔〕3號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收方案的通知》（瀾普辦〔〕2號(hào)），制定并印發(fā)了《××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收量化考核標(biāo)準(zhǔn)》（分劃為縣直及省市駐瀾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村社區(qū)五類驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；三是抽調(diào)相關(guān)部門人員組成5個(gè)小組，對(duì)全縣20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、58個(gè)部門（單位）進(jìn)行了檢查考核驗(yàn)收；四是在對(duì)全縣各普法參學(xué)單位進(jìn)行檢查考核驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，形成了《××縣“五五”普法檢查驗(yàn)收自檢自查及自評(píng)工作報(bào)告》，對(duì)我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況作出了全面、客觀的自檢自查自評(píng)。

通過(guò)全面檢查、考核、驗(yàn)收，我縣各級(jí)各部門和企事業(yè)單位在實(shí)施“五五“普法規(guī)劃過(guò)程中開展了大量工作，取得了成效達(dá)到了預(yù)期目的，特別是在機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新方面出現(xiàn)了許多好的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、企事業(yè)單位管理人員、青少年學(xué)生和農(nóng)民法律意識(shí)、法律素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。

4、做好自檢自查，迎接市委考核組檢查驗(yàn)收。

為迎接市委考核組對(duì)我縣實(shí)施“五五“普法規(guī)劃情況進(jìn)行檢查考核驗(yàn)收，我局做了大量前期準(zhǔn)備工作，確保了我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃順利通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收。一是早部署早安排早落實(shí)，將“五五”普法檢查驗(yàn)收工作列為年度重點(diǎn)工作之一，認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的工作方案，5月中旬完成了全縣20個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、58個(gè)部門（單位）的考核驗(yàn)收，在充分掌握第一手資料、完善各類臺(tái)帳的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作出了全縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃情況自檢自查報(bào)告送縣委審定，為迎接市級(jí)考核驗(yàn)收奠定了基礎(chǔ)。二是精心組織、周密安排，工作取得實(shí)效。5月下旬市考核組在我縣考核期間，我局按照考核程序和要求，召集30余名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、司法人員、村組干部、中介組織人士接受了考核組的問(wèn)卷測(cè)評(píng)，向考核組提供了30余本臺(tái)帳，隨同考核組對(duì)有關(guān)部門、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽查，組織召開了××縣“五五”普法工作匯報(bào)會(huì)，市委考核組對(duì)我縣實(shí)施“五五”普法規(guī)劃給予了充分肯定，作出了“全面、廣泛、深入、扎實(shí)、有效”的高度評(píng)價(jià)。

二、基層基礎(chǔ)工作。

（一）人民調(diào)解工作。人民調(diào)解是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，是司法行政機(jī)關(guān)極為重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。上半年，全縣村兩委班子開展換屆選舉工作，我局及時(shí)對(duì)158個(gè)村級(jí)調(diào)委會(huì)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，同時(shí)新建村級(jí)調(diào)委會(huì)2個(gè)，目前全縣設(shè)立村級(jí)人民調(diào)解組織160個(gè)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，各種利益格局的不斷調(diào)整，引發(fā)的各類社會(huì)矛盾日趨突出，有的甚至影響到了社會(huì)和諧穩(wěn)定大局，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展極為不利，司法行政機(jī)關(guān)和各級(jí)人民調(diào)解組織任務(wù)十分繁重。全縣基層司法所和各級(jí)人民調(diào)解組織認(rèn)真貫徹調(diào)解優(yōu)先原則，把有效化解矛盾糾紛作為工作主線，依照國(guó)家的法律法規(guī)和相關(guān)政策，積極開展民間糾紛排查調(diào)處，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。半年來(lái)，全縣各級(jí)人民調(diào)解組織共調(diào)處各類民間糾紛1330件，調(diào)解成功1284件，調(diào)解成功率達(dá)96.54%,未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和因民間糾紛引起的自殺案件。

（二）社會(huì)矛盾調(diào)處中心和行政接邊地區(qū)聯(lián)防聯(lián)調(diào)工作。全縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心和行政接邊地區(qū)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾隱患排查調(diào)處，堅(jiān)持重大疑難糾紛報(bào)告制度和信息互通制度，為確保全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作，全縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心共調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛74件，成功70件，縣、鄉(xiāng)聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織共調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛42件。

（三）基層司法所工作。司法所是縣司法局設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派出機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著管理指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)普法和法制宣傳教育、人民調(diào)解、法律服務(wù)、社區(qū)矯正等多項(xiàng)工作職責(zé)，工作面廣、量大，事務(wù)雜、困難多、責(zé)任重，環(huán)境艱苦、人員緊缺。工作中，縣司法局始終堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，組織和動(dòng)員全縣20個(gè)司法所干部職工堅(jiān)持“立足本職、圍繞中心、服務(wù)大局”的工作原則，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。半年來(lái)，全縣司法所開展矛盾糾紛大排查60次，參與調(diào)處各類重大疑難復(fù)雜民間糾紛72件；協(xié)助基層政府處理社會(huì)矛盾糾紛87件，成功84件，防止群眾性上訪2件，制止群眾性械斗1件；參與各類專項(xiàng)整治活動(dòng)164人次；開展法制宣傳教育340場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)12.4萬(wàn)人次；為基層政府提出司法建議26條，被采納24條。

（四）安置幫教工作。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我局將其列為工作目標(biāo)考核項(xiàng)目之一，與各司法所簽訂了責(zé)任書，對(duì)刑釋解教人員的安置幫教工作，按照“幫教社會(huì)化、就業(yè)市場(chǎng)化、管理信息化、職責(zé)制度化”的要求，依靠各級(jí)各部門和社會(huì)力量，認(rèn)真開展對(duì)刑釋解教人員的教育、扶助、感化、挽救等工作，對(duì)回歸社會(huì)的農(nóng)村籍人員做到有人接、有人管、有房住、有田種、有地耕，對(duì)城鎮(zhèn)籍人員做到有人接、有人管、有房住，生活困難人員最低生活有保障。上半年，全縣回歸社會(huì)的刑釋解教人員共計(jì)57人，其中刑滿釋放42人（城鎮(zhèn)籍2人）、解除勞教15人（城鎮(zhèn)籍2人），做到了底數(shù)清、情況明。

（五）社區(qū)矯正工作。我局社區(qū)矯正工作自xx年下半年正式啟動(dòng)，履行對(duì)被人民法院判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、剝奪政治權(quán)利并在社會(huì)上服刑和暫予監(jiān)外執(zhí)行的5種人實(shí)施社區(qū)矯正的管理職責(zé)，各司法所負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施。在工作中，我們做到了機(jī)制健全、制度較為完善、工作規(guī)范有序、責(zé)任明確到人。對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的管理，我們注重四個(gè)環(huán)節(jié)。一是接收環(huán)節(jié)。及時(shí)為矯正對(duì)象辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正相關(guān)表格，下發(fā)和簽訂有關(guān)文書，進(jìn)行教育談話，與具有監(jiān)護(hù)能力的矯正對(duì)象的直系親屬或單位、村委會(huì)簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議書，明確司法所和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。二是管理環(huán)節(jié)。一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，另一方面寬嚴(yán)相濟(jì)，注重對(duì)矯正對(duì)象的走訪，保持聯(lián)系，幫助他們解決實(shí)際困難和問(wèn)題，確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點(diǎn)預(yù)防其重新犯罪。三是教育環(huán)節(jié)。認(rèn)真了解矯正對(duì)象的具體情況，制定出針對(duì)性的矯正方案，做到一人一案，隨時(shí)根據(jù)情況的變化進(jìn)行調(diào)整，做到分類施教，因人施教。在春節(jié)期間，我縣社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)精心組織、協(xié)同配合，對(duì)重點(diǎn)矯正對(duì)象進(jìn)行了走訪和集中教育工作。四是幫扶環(huán)節(jié)。實(shí)行專題化教育和以面對(duì)面談心的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，充分運(yùn)用教育和感化功能，積極協(xié)調(diào)解決他們?cè)谏詈途蜆I(yè)等方面遇到的困難。如我縣勐朗司法所在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，以及民政部門的全力配合下，為社區(qū)矯正對(duì)象羅某某和宋某某辦理了低保。

今年上半年，我局共接收社區(qū)矯正對(duì)象44人，其中緩刑30人、假釋5人、暫予監(jiān)外執(zhí)行2人、保外就醫(yī)2人、管制對(duì)象5人。

（六）第三批司法所辦公用房建設(shè)進(jìn)展順利。

xx年9月，上級(jí)下達(dá)了我縣東河、南嶺、謙六、糯福、酒井、富東、木嘎、文東、雪林、安康、拉巴等11個(gè)司法所辦公用房建設(shè)項(xiàng)目。接到項(xiàng)目后，縣司法局高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入項(xiàng)目實(shí)施地落實(shí)建設(shè)用地，到設(shè)計(jì)部門落實(shí)施工圖紙，到相關(guān)部門申報(bào)項(xiàng)目實(shí)施方案，召開司法所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議，審議施工單位提交的項(xiàng)目投標(biāo)文件，確定了承建單位。目前南嶺、拉巴司法所辦公用房先期完成，其余司法所建設(shè)工程進(jìn)度達(dá)90%以上，預(yù)計(jì)下半年內(nèi)竣工投入使用。

（一）公證工作。縣公證處依照《中華人民共和國(guó)公證法》賦予的職權(quán)，圍繞縣委、縣人民政府工作大局，充分發(fā)揮公證機(jī)關(guān)“溝通、服務(wù)、監(jiān)督”等職能，積極為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”提供服務(wù)。今年1至5月，縣公證處共辦理各類公證事項(xiàng)293件，其中民事類公證190件（涉臺(tái)類3件），經(jīng)濟(jì)類103件，完成業(yè)務(wù)收費(fèi)3萬(wàn)余元。辦證數(shù)量比去年同期增加58件，成績(jī)突出。

（二）律師工作。隨著社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和改革開放的不斷深入，律師所結(jié)合自身實(shí)際，在法律服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ易约旱奈恢茫瑥脑鰪?qiáng)內(nèi)部生機(jī)活力入手，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制理念，恪守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，積極服務(wù)縣委、縣人民政府工作大局，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，努力維護(hù)法律的正確實(shí)施和社會(huì)的公平正義，認(rèn)真履行人民政府法律顧問(wèn)和各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體法律顧問(wèn)職責(zé)，積極參與涉法信訪工作，為涉法涉訴當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。半年來(lái)，辦理各類案件13件，其中刑事辯護(hù)4件、行政訴訟代理1件、法律援助案件7件。還代寫法律文書38份，接受法律咨詢1868人次，擔(dān)任法律顧問(wèn)4家。

（三）法律援助工作。縣司法局堅(jiān)持有利于促進(jìn)全縣改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定為著力點(diǎn)，有利于推進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，有利于推進(jìn)全縣法律援助工作全面發(fā)展為目標(biāo)，深入開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院《法律援助條例》和《云南省法律援助條例》，努力擴(kuò)大法律援助覆蓋面，拓展法律援助領(lǐng)域和渠道，充分發(fā)揮職能作用，積極為社會(huì)上的貧者、弱者、殘者和其他特殊案件的當(dāng)事人提供法律援助。上半年，全縣法律援助機(jī)構(gòu)共辦理法律援助案件98件，其中縣中心辦理市、縣法院指定刑事案件援助36件；辦理民事法律援助2件；非訴訟民事法律援助18件，基層法律援助工作站辦案42件。全縣法律援助機(jī)構(gòu)還接到群眾來(lái)訪解答法律咨詢549次844人次，代寫法律文書78份。

（四）基層法律服務(wù)工作。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所廣大法律工作者在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，通過(guò)參與訴訟和非訴訟代理、法律援助、解答法律咨詢、擔(dān)任政府法律顧問(wèn)和集體、個(gè)私經(jīng)濟(jì)組織法律顧問(wèn)等方式，綜合運(yùn)用各種法律服務(wù)措施，積極為廣大人民群眾提高方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的法律服務(wù)。半年來(lái)，共辦理法律服務(wù)事項(xiàng)168件，其中訴訟代理8件、非訴訟代理26件、調(diào)解糾紛92件、辦理法律援助42件。業(yè)務(wù)收入2.7萬(wàn)元。

四、隊(duì)伍建設(shè)工作。

加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是深入推進(jìn)公正廉潔執(zhí)法的重要保障。隨著社會(huì)主義民主法制的不斷完善，社會(huì)主義法治國(guó)家建設(shè)的不斷深入，廣大人民群眾對(duì)社會(huì)公平正義的要求越來(lái)越高，黨和人民政府對(duì)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”工作提出了更高的要求。司法行政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)與黨和政府的要求相適應(yīng)，與廣大人民群眾的呼聲相適應(yīng)，是干部隊(duì)伍建設(shè)要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。縣司法局十分重視干部隊(duì)伍建設(shè)工作，一是堅(jiān)持在干部隊(duì)伍中繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)司法行政工作全局；二是繼續(xù)在干部隊(duì)伍中開展社會(huì)主義法治理念學(xué)習(xí)教育，職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，確保司法行政干部隊(duì)伍忠于黨、忠于國(guó)家、忠于人民、忠于法律；三是在干部隊(duì)伍中組織開展學(xué)習(xí)政法戰(zhàn)線先進(jìn)模范人物張章寶、楊竹芳，紀(jì)檢戰(zhàn)線刀會(huì)祥等同志先進(jìn)事跡活動(dòng)，進(jìn)一步激勵(lì)熱情、弘揚(yáng)正氣；四是在干部隊(duì)伍中開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”、“順民情、聚民心、解民困”、“進(jìn)百家、知民情、辦實(shí)事”等主題學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)執(zhí)法為民素質(zhì)；五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、個(gè)人廉政承諾書、廉潔家庭行為公約、黨建工作目標(biāo)責(zé)任書，在黨員和干部職工中開展了黨風(fēng)廉政警示教育，增強(qiáng)了廣大黨員和干部廉潔從政意識(shí)；六是積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。司法行政機(jī)關(guān)新增社區(qū)矯正職責(zé)，針對(duì)社區(qū)矯正、法律援助方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局采取以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)全縣司法行政干部進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了明顯效果，同時(shí)積極安排局班子成員參加司法部舉辦的全國(guó)縣級(jí)司法局領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)有了提高。

五、存在的困難和問(wèn)題。

1、人員編制不足。司法所人員編制僅35人，百分之五十以上所僅1人。局機(jī)關(guān)5個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)編制僅13人。由于編制不足，制約了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

2、司法所辦公用房建設(shè)經(jīng)費(fèi)緊缺。上級(jí)下達(dá)11個(gè)司法所辦公用房建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)面積1220平方米，國(guó)家安排經(jīng)費(fèi)80.4萬(wàn)元。我縣司法所建設(shè)實(shí)際面積3240平方米，經(jīng)費(fèi)預(yù)算250萬(wàn)元，資金缺口157.6萬(wàn)元。市級(jí)已下達(dá)配套資金36萬(wàn)元，省級(jí)應(yīng)配套80.4萬(wàn)元，實(shí)際資金缺口53.2萬(wàn)元。

六、下半年工作重點(diǎn)。

1、以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣委十屆六次全委擴(kuò)大會(huì)議、縣人大十三屆三次會(huì)議提出的目標(biāo)要求，認(rèn)真履行司法行政工作職能職責(zé)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的法律服務(wù)和法制保障。

2、認(rèn)真抓好“五五”普法考核驗(yàn)收各項(xiàng)掃尾工作，做好“六五”普法規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作。

3、深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公證廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處，加強(qiáng)法制宣傳教育、人民調(diào)解組織建設(shè)、社區(qū)矯正和刑釋解教人員的管理，強(qiáng)化法律服務(wù)，全力維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合村兩委換屆結(jié)束，村（居）調(diào)委會(huì)成員變動(dòng)的實(shí)際，開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解業(yè)務(wù)能力。

5、年內(nèi)完成司法所辦公用房建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇七

xxxx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

陽(yáng)光家園管理處在xxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xxxx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xxx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

廣場(chǎng)管理處述職報(bào)告范文。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇八

一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xxx%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)xxx%。

（二）規(guī)范秩序

管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率xxx%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)xxx%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)

管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和xx小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率xxx%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)xx%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率xx%以上，不合格服務(wù)整改合格率xxx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊

管理處完成了xx月底一期xx戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期xx棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)xx%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

（三）管理維護(hù)及時(shí)到位

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好

今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx余畝，維護(hù)樹木xxx棵，消毒除害xx余次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平

綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的x顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》出自：

化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)

xxx小區(qū)保安中隊(duì)xx名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行xx小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練

我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色

由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xxxx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)xxx元。

（一）賬目管理詳實(shí)清晰

我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤

我處結(jié)合xxx小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，x戶裝修的業(yè)主有x戶為別墅、x戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇九

20xx年，是房產(chǎn)交易中心學(xué)習(xí)上水平、管理上水平、服務(wù)上水平、成效上水平”見成效的一年。房屋登記工作在市政府和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，堅(jiān)持“建為民生、服務(wù)人民”的工作理念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)承諾要求，突出創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”作為窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法服務(wù)、文明服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作基本情況。

20xx年，窗口以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以提高效能為目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)局確定的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作全面推進(jìn)、難點(diǎn)工作重點(diǎn)突破、日常工作全部到位，切實(shí)有效地完成我局交辦的任務(wù)。

(一)真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。

到目前為止，今年完成所有權(quán)登記為：初始登記2644件，建筑面積960257平方米;轉(zhuǎn)移登記5727件，建筑面積743453平方米，成交額197015萬(wàn)元。完成抵押權(quán)登記6755件，建筑面積1462459平方米，價(jià)值484984萬(wàn)元;抵押權(quán)注銷登記2432件;期轉(zhuǎn)現(xiàn)2978件。完成預(yù)告登記3509件，建筑面積392210平方米。完成集體土地范圍內(nèi)房屋登記1550件，建筑面積361624平方米。協(xié)助法院查封121起案例;收取房屋交易手續(xù)費(fèi)及登記費(fèi)7941304元，完成移交抵押檔案共計(jì)60000份。

(二)完善組織架構(gòu)和窗口職能，切實(shí)提高工作效率。

(三)深化政務(wù)公開，提高工作透明度。

即公開辦事規(guī)定、公開辦事時(shí)限、公開辦事結(jié)果，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光操作，采取各種形式使業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)，使群眾容易掌握。為了進(jìn)一步提高工作效能，在制定限時(shí)結(jié)制的基礎(chǔ)上，我們對(duì)窗口有限的人員合理分工，強(qiáng)調(diào)相互配合，哪里最忙就到哪，無(wú)條件配合，努力打造一支團(tuán)結(jié)、能干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。隨著我們的努力，登記辦理時(shí)間比國(guó)家規(guī)定時(shí)間縮短了一半還多，得到了廣泛好評(píng)。

(四)遵守中心紀(jì)律，履行服務(wù)承諾，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

本窗口嚴(yán)格按照行政服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)建設(shè)要求，約束員工行為。在人員到崗和工作紀(jì)律以及規(guī)范化服務(wù)上確保零差錯(cuò)。切底杜絕上網(wǎng)玩電腦游戲、吃拿卡要等不良行為。嚴(yán)格按照制度規(guī)定開展日常業(yè)務(wù)，建立“一站式”服務(wù)平臺(tái)。在收接件工作上，我們提供保姆式、貼身式跟蹤服務(wù)，只要材料齊全，符合法律依據(jù)、書證依據(jù)，確保按時(shí)或提前辦結(jié)，做到了零投訴。并按中心要求，不人為設(shè)置不必要的前置條件，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。在收費(fèi)工作上，我們嚴(yán)格按照行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。本窗口一年來(lái)維護(hù)中心紀(jì)律，做到令行禁止，切實(shí)履行服務(wù)承諾，深受服務(wù)對(duì)象好評(píng)。

(五)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

由于窗口的工作人員克服日常業(yè)務(wù)忙，人員難以集中的困難，大家都自覺抽業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。我中心制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)放了學(xué)習(xí)資料。一是努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，黨的xx屆五中、六中會(huì)議以及科學(xué)發(fā)展觀精神;二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，多方面、多渠道的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記相關(guān)的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)自身的專業(yè)水平和辦事能力;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的房屋登記工作的需要。

二、存在問(wèn)題和不足。

20xx年我中心工作取得了一些突破，但我們更要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足。

(一)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理規(guī)范化尚需提高。

根據(jù)住建部文件建房[20xx]2號(hào)精神，隨著《物權(quán)法》、《房屋登記辦法》的施行，對(duì)房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理工作提出了新的要求。為進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)職能，提高管理水平，改善窗口服務(wù)，我中心的登記管理需跟上時(shí)代的步伐，更進(jìn)一步的規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記，爭(zhēng)創(chuàng)省房地產(chǎn)交易與登記規(guī)范化管理單位。

(二)房屋歷史遺留問(wèn)題尚需處理。

市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)班子都非常重視解決房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題，我中心需加緊了解個(gè)中情況，提出具體解決辦法，并形成具體意見向建設(shè)局報(bào)告、請(qǐng)示，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。

(三)房屋登記信息系統(tǒng)建設(shè)尚不完善。

按照《房屋登記辦法》和《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的要求，現(xiàn)在房屋的預(yù)售許可、預(yù)售合同登記備案、測(cè)繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖形信息的應(yīng)實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)傳遞和信息共享。我們應(yīng)加快完成系統(tǒng)資源的整合，建立以樓盤表為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)組織和管理模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)房屋基本狀況、權(quán)利狀況和其他狀況數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián);加快推進(jìn)房地產(chǎn)紙質(zhì)檔案數(shù)字化進(jìn)程，完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關(guān)聯(lián)等工作;加快實(shí)現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋，推動(dòng)解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問(wèn)題。

二、20xx年工作打算。

20xx年工作的總體要求是：“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、科學(xué)發(fā)展”。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用改革的精神、創(chuàng)新的思路、科學(xué)的方法，著力完善計(jì)算機(jī)信息化體系，規(guī)范房屋交易與登記，提升管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

20xx年主要抓好以下幾項(xiàng)工作：

我中心將繼續(xù)搞好窗口服務(wù)建設(shè)，學(xué)習(xí)其他縣市區(qū)房產(chǎn)管理服務(wù)好的經(jīng)驗(yàn)做法，根據(jù)《房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，給百姓提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)加快房屋登記信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市住房信息的全覆蓋。

在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有的房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，按照《房屋登記辦法》和《房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》的要求，實(shí)現(xiàn)房屋的預(yù)售許可、預(yù)售合同登記備案、測(cè)繪管理、交易、登記、檔案管理等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、圖形信息的相互關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)傳遞和信息共享。

(三)努力解決房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題。

房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，很容易造成社會(huì)不穩(wěn)定因素。為妥善解決房屋登記中的歷史遺留問(wèn)題，保障購(gòu)房者的權(quán)益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我中心在接下來(lái)的一年中，本著尊重歷史事實(shí)、實(shí)事求是的原則，積極探尋歷史遺留問(wèn)題處理的辦法，分類、分批、分步地解決好歷史遺留樓盤不能辦證的難題。

(四)加強(qiáng)信訪工作，關(guān)注民生，為民解憂。

信訪接待工作是直接與群眾進(jìn)行思想交流的窗口，是處理人民內(nèi)部矛盾的重要途徑，為此我中心將把信訪工作的規(guī)范化，制定相應(yīng)的信訪制度，更好的服務(wù)于廣大來(lái)訪群眾。

(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

我中心將有計(jì)劃、系統(tǒng)地開展干部職工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)班子建設(shè)，提升干部職工的思想水平、工作能力及綜合素質(zhì)，發(fā)揮科以上干部在學(xué)習(xí)、工作等方面的模范帶頭作用。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)登記從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到全部從業(yè)人員持證上崗。同時(shí)，招考和引進(jìn)專業(yè)人才，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高適應(yīng)房屋登記工作科學(xué)發(fā)展的能力。

(六)認(rèn)真抓好黨組織建設(shè)。

帶動(dòng)工、青、婦及計(jì)生人口管理等工作，使之成為戰(zhàn)斗堡壘，全面促進(jìn)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和諧發(fā)展。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇十

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到9xxxx以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到12xxxx，已產(chǎn)生利潤(rùn)5633xxxx，xx年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。

人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇十一

20xx年度公司圍繞沒(méi)有的服務(wù)，只有更好地服務(wù)的宗旨和零拒絕服務(wù)理念和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展需求，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)上層次，管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：

今年，為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行先品牌，后規(guī)模的思路，把工作重心放在集團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理，為此公司進(jìn)行一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：

(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。

20xx年是我公司走向?qū)嵸|(zhì)性物業(yè)管理工作的關(guān)鍵年，我公司敢迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們對(duì)目前形成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅做好的日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高物業(yè)服務(wù)水平，參與集團(tuán)開發(fā)品牌建設(shè)，迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路。

為此我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度，如《各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《各崗位考核細(xì)則》等，為公司發(fā)展規(guī)劃和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)關(guān)鍵在于落實(shí)。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。

(二)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。

(三)積極拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)

從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模講，還不能維持物業(yè)公司的正常運(yùn)行，現(xiàn)處于虧損狀態(tài)。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食。

(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，公司一方面嚴(yán)格管理，對(duì)年齡偏大進(jìn)行裁員以及不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換;另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整。我們通過(guò)人力資源部持有效溝通，為公司儲(chǔ)備人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工感受到集團(tuán)大家庭的溫暖。另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

(五)強(qiáng)化安全意識(shí)，始終把安全作為一切工作的根本。確保服務(wù)業(yè)主(住戶)的人身財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能;另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。

(六)本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套;未接xxx套;20xx年新接xxx戶。

(七)本年度財(cái)務(wù)支出：收入xxxx元(截止x月底)

(一)我公司目前管理規(guī)模不斷擴(kuò)展，以集團(tuán)售房為出發(fā)點(diǎn)，致于物業(yè)公司處于虧損狀態(tài)，如何把握物業(yè)服務(wù)水平和減少虧損平衡點(diǎn)，仍需不斷摸索和調(diào)整。

(二)我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段，缺乏經(jīng)驗(yàn)，仍需要探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(三)物業(yè)管理員工隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足;另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。

(四)天然氣安裝工程進(jìn)度比較慢。

20xx年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行先品牌，后國(guó)模的思路，把工作重心放在配合集團(tuán)開發(fā)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。一方面認(rèn)真完成董事長(zhǎng)和董事會(huì)交給物業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)，有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造安居物業(yè)品牌

物業(yè)公司在完成中心工作任務(wù)基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)上作為物業(yè)公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果。跟上年相比，我們?cè)谄髽I(yè)規(guī)范建設(shè)，基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦?wèn)題和不足;安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大，人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿足發(fā)展要求，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年我們迎來(lái)新的目標(biāo)，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，安居物業(yè)管理未來(lái)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同事，安居物業(yè)管理公司以及公司全體員工將取得更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇十二

20xx上半年即將過(guò)去。半年來(lái)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全處上下共同努力、克難攻堅(jiān)、團(tuán)結(jié)拼搏，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

上半年收入——萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的——%。其中：產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)萬(wàn)元;查檔費(fèi)萬(wàn)元;交易手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;抵押手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;租賃手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元;測(cè)繪費(fèi)萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)性收入萬(wàn)元;其他收入萬(wàn)元。

上半年支出萬(wàn)元，是年計(jì)劃的%。其中：工資萬(wàn)元;社保金萬(wàn)元;職工福利費(fèi)萬(wàn)元;住房公積金萬(wàn)元;職工醫(yī)療保險(xiǎn)萬(wàn)元;退休人員工資差萬(wàn)元;辦公費(fèi)萬(wàn)元;印刷費(fèi)萬(wàn)元;交通費(fèi)萬(wàn)元;差旅費(fèi)萬(wàn)元;銷售稅金萬(wàn)元;專用材料費(fèi)萬(wàn)元;招待費(fèi)萬(wàn)元;其他支出萬(wàn)元。

上半年受理各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件;商品房轉(zhuǎn)移件;初始件;拆遷滅籍件;抵押注銷件;商品房預(yù)售件;拍賣件;原始檔案錄入件;存量房轉(zhuǎn)讓件;各項(xiàng)變更登記件。

圍繞上半年的工作任務(wù)重點(diǎn)抓了如下工作：

一、抓好班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。

上半年以來(lái)我們始終如一堅(jiān)持抓班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)不放松，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，增強(qiáng)抓班子、帶隊(duì)伍的意識(shí)，提高抓班子、帶隊(duì)伍的能力，履行抓班子、帶隊(duì)伍的職責(zé)。堅(jiān)持不懈地抓好職工教育工作，打造過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍，更好地?fù)?dān)負(fù)起房產(chǎn)工作的重任。

一是抓好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)貫徹，按照上級(jí)統(tǒng)一部署和局黨委的具體安排，精心組織和扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照要求和規(guī)定，有專人負(fù)責(zé)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處。二是突出能力建設(shè)。進(jìn)一步解放思想、提升境界，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力使思想觀念、精神狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)與科學(xué)發(fā)展觀的要求相結(jié)合，與推進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，與目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。三是堅(jiān)持增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，形成一心一意團(tuán)結(jié)干事的合力。四是推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)班子和職工能本著求真務(wù)實(shí)精神，深入村社、深入群眾，一步一個(gè)腳印地推進(jìn)工作開展;領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，秉公用權(quán)、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督;樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)干實(shí)事。

二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序。

房屋產(chǎn)權(quán)登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進(jìn)入政務(wù)大廳以后，為了適應(yīng)變化了的工作形式進(jìn)一步提高工作效率，今年初對(duì)職能科室進(jìn)行了調(diào)整，使之更務(wù)實(shí)、更合理、更具有可操作性。

為使工作人員嚴(yán)格按照規(guī)定和程序辦事，又能結(jié)合實(shí)際情況，開拓性的開展各項(xiàng)工作，依據(jù)法律規(guī)定和有關(guān)程序，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)職能科室進(jìn)行了調(diào)整，人員根據(jù)勝任程度重新分配，職責(zé)重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證、收費(fèi)等程序進(jìn)行了重新科學(xué)調(diào)整，從人性化出發(fā)對(duì)較紛繁的程序和手續(xù)進(jìn)行了必要簡(jiǎn)化，使之既簡(jiǎn)便又科學(xué)更趨于合理。通過(guò)工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實(shí)施房屋產(chǎn)權(quán)登記工作中的方法步驟，使每項(xiàng)工作都更加流暢。并針對(duì)這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內(nèi)部監(jiān)督制約措施，確保各項(xiàng)工作能按程序有序進(jìn)行。為了提高工作效率，根據(jù)其適應(yīng)性和可操作性，還有必要對(duì)這些工作程序進(jìn)行反復(fù)修改、更新理順，制訂出來(lái)的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，提高了工作效率，同時(shí)也大大地方便了群眾。

三、改造微機(jī)系統(tǒng)，提高工作效率。

隨著科技的發(fā)展和信息時(shí)代的需求，辦公自動(dòng)化已成為提高工作效率、管理水平，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化不可缺少的重要組成部分。房產(chǎn)處原有的微機(jī)工作系統(tǒng)始于上個(gè)世紀(jì)九十年代。設(shè)備陳舊老化，內(nèi)存不夠，運(yùn)行速度不能滿足現(xiàn)有工作要求，特別是工作要求的提高，系統(tǒng)的軟、硬件越來(lái)越不能適應(yīng)工作的需要，一些管理中的矛盾和問(wèn)題也越來(lái)越突出地表現(xiàn)出來(lái)。為了改善這種狀態(tài)，經(jīng)反復(fù)論證、考察、分析、對(duì)比和到外地學(xué)習(xí)，決定對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行更新改造。這項(xiàng)工作正在進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)七月底可以全部完成。向科學(xué)化管理更進(jìn)一步，以提高工作效率。

四、抓好制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理。

今年上半年，在制度建設(shè)方面進(jìn)一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對(duì)原有工作制度根據(jù)工作崗位進(jìn)行了重新修訂，消除陳舊的、不合時(shí)宜的老套路、老辦法。初步建立相對(duì)規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進(jìn)工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實(shí)踐中，強(qiáng)化遵守制度的意識(shí)。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴(yán)格執(zhí)行。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理性總結(jié)，在實(shí)踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實(shí)際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進(jìn)和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強(qiáng)化制度落實(shí)，在工作中較好實(shí)現(xiàn)把制度轉(zhuǎn)化為效益。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，教育職工學(xué)好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度;強(qiáng)化責(zé)任追究意識(shí)。制度就是規(guī)矩，無(wú)規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對(duì)不遵守制度，破壞規(guī)矩的現(xiàn)象，追究責(zé)任，絕不姑息遷就。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調(diào)整，避免造成職責(zé)不清或出現(xiàn)新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

總之，上半年取得了很好的成績(jī)，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢(shì)不容樂(lè)觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，會(huì)把下半年的工作做得更好。

生活服務(wù)管理處工作總結(jié)大全（13篇）篇十三

20xx年，資產(chǎn)管理處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的關(guān)心支持下，在全處同志的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按計(jì)劃、分步驟推進(jìn)各項(xiàng)工作，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展做了份內(nèi)的工作，對(duì)照部門任期工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)我處一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持內(nèi)部管理和能力提升相結(jié)合的原則，切實(shí)加強(qiáng)處室隊(duì)伍建設(shè)。一方面，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，繼續(xù)做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)”和“ab崗”等處內(nèi)部管理制度建設(shè)，主動(dòng)了解廣大師生的需求，自覺樹立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)工作作風(fēng)。另一方面，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，提升廣大干部的綜合素質(zhì)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，切實(shí)加強(qiáng)全處同志各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意程度有了較大的提升。

扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)支部建設(shè)，圍繞“服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)師生成長(zhǎng)成才”主題，深入開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，嚴(yán)格按照年初主題活動(dòng)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，認(rèn)真落實(shí)“三聯(lián)系”制度，與聯(lián)系學(xué)生寢室開展各類座談活動(dòng)和支部共建，主動(dòng)關(guān)心聯(lián)系貧困學(xué)生，為他們提供勤工助學(xué)崗位4個(gè)。

（二）不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力部門非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從業(yè)工作，自覺加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，有序推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作取得了較好成效，為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的政治保證。全處同志能積極參與校黨委組織的各類廉政教育活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定。根據(jù)校黨委統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作，排查部門風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容24項(xiàng)，個(gè)人崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容65項(xiàng)，并對(duì)照防控條例，逐一制定了防控措施，全年未發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)事件。

（三）切實(shí)加強(qiáng)資產(chǎn)管理，扎實(shí)推進(jìn)資產(chǎn)績(jī)效考核。

1、及時(shí)調(diào)整資產(chǎn)歸屬，遵章高效建帳入庫(kù)。

按時(shí)完成了固定資產(chǎn)、低值易耗、耐用品的入（出）庫(kù)、對(duì)賬工作。2011年固定資產(chǎn)建賬入庫(kù)共計(jì)2664件，1434.89萬(wàn)元。其中新增教學(xué)儀器設(shè)備604.53萬(wàn)元，占總額的42%。新增固定資產(chǎn)中，主要為電子類設(shè)備，涉及金額684.93萬(wàn)元；其次為房屋構(gòu)筑物，主要是以前購(gòu)入但財(cái)務(wù)未入賬的房屋，涉及金額535.23萬(wàn)元。今年共入庫(kù)低值易耗品、耐用品共2063件次，共計(jì)金額362.08萬(wàn)元。固定資產(chǎn)條形碼是固定資產(chǎn)的“身份證”，做好資產(chǎn)條形碼為日常的資產(chǎn)清查及資產(chǎn)管理提供了便捷。一年來(lái)，共打印資產(chǎn)條碼4300余張。

2、盤活固定資產(chǎn)存量，規(guī)范處置國(guó)有資產(chǎn)。

一是對(duì)固定資產(chǎn)品種結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，在更新改造資金的投向上適應(yīng)新的變化，以通過(guò)固定資產(chǎn)在不同領(lǐng)域間和不同技術(shù)需求間的轉(zhuǎn)移、重構(gòu)，使固定資產(chǎn)的組合更加適合服務(wù)教學(xué)科研的需求、取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。二是對(duì)利用率低下固定資產(chǎn)進(jìn)行合理調(diào)配，采取無(wú)償調(diào)撥、內(nèi)部共享、提供服務(wù)、重組等形式予以盤活。三是對(duì)達(dá)到報(bào)廢使用年限的資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)報(bào)廢處理，使固定資產(chǎn)流向利用率高、產(chǎn)出效益好的地方，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。

2011年核銷資產(chǎn)總計(jì)3542.39萬(wàn)元，整理報(bào)審待核銷房產(chǎn)1782.99萬(wàn)元，報(bào)廢設(shè)備361萬(wàn)元。其中，報(bào)廢銷賬文華校區(qū)廢舊資產(chǎn)1426.86萬(wàn)元，核銷歷史遺留盤虧資產(chǎn)1754.53萬(wàn)元。積極響應(yīng)省財(cái)政廳、省教育廳“春泥護(hù)花”捐贈(zèng)貧困地區(qū)中小學(xué)校電子設(shè)備20臺(tái)件。

3、科學(xué)設(shè)置二級(jí)學(xué)院資產(chǎn)考核量化指標(biāo)體系，規(guī)范各學(xué)院資產(chǎn)管理工作程序。

為規(guī)范和加強(qiáng)我校國(guó)有資產(chǎn)管理，提高我校國(guó)有資產(chǎn)使用效率，確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整，配合學(xué)校對(duì)二級(jí)學(xué)院目標(biāo)考核要求，完成編制了學(xué)校《教學(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系》，規(guī)范并指導(dǎo)二級(jí)學(xué)院開展資產(chǎn)管理工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理夯實(shí)了基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)全校資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理。

舉辦全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理員培訓(xùn)班，召開全校二級(jí)單位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)管理員會(huì)議，宣講學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理文件，印發(fā)《固定資產(chǎn)日常管理指南》，保障了學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度的有效執(zhí)行。平時(shí)注重收集和掌握學(xué)校資產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)錄入各類資產(chǎn)變動(dòng)信息，認(rèn)真填制各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，定期向?qū)W校和主管部門提交全校固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為學(xué)校和主管部門發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

（四）進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)工作，提高資金使用率和透明度。

1、強(qiáng)化預(yù)算管理，提高資金使用率。

切實(shí)做到預(yù)算管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合，優(yōu)化固定資產(chǎn)增量。針對(duì)部門預(yù)算需求，注重新增資產(chǎn)投入的機(jī)會(huì)成本和邊際效益，堅(jiān)持科學(xué)化、民主化、程序化的決策論證機(jī)制，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目除了要核定其需要外，按照“需要—可能—可行—最佳”的思路在具體方案上體現(xiàn)優(yōu)選原則。全年借助政府采購(gòu)平臺(tái)完成10個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目，發(fā)生金額1553萬(wàn)元（其中國(guó)庫(kù)性資金1423萬(wàn)元，基本戶資金130萬(wàn)元），實(shí)際中標(biāo)金額1454.2942萬(wàn)元（國(guó)庫(kù)性資金1367.0348萬(wàn)元，基本戶資金87.2594萬(wàn)元），國(guó)庫(kù)性資金利用率96.07%，基本戶資金節(jié)約42.7406萬(wàn)元。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模。

適應(yīng)政府預(yù)算體系改革和財(cái)政支出結(jié)構(gòu)調(diào)整的新變化，按照應(yīng)采盡采的原則，著力拓展政府采購(gòu)管理實(shí)施范圍。加大對(duì)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)施力度，爭(zhēng)取將更多的公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目納入政府采購(gòu)范圍。今年新增汽車維修、保險(xiǎn)，辦公紙張、耗材，會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。全年，政府采購(gòu)項(xiàng)目有：校園信息化工程（預(yù)算300萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)290.45萬(wàn)元）、辦公設(shè)備消安防及多媒體設(shè)備（預(yù)算200萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)191.265萬(wàn)元）、金融學(xué)重點(diǎn)學(xué)科金融工程與金融風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目（預(yù)算185萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)184.5萬(wàn)元）、會(huì)計(jì)綜合實(shí)驗(yàn)室（預(yù)算124萬(wàn)元,整體已基本完工，零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié)）、金融工程與證券實(shí)驗(yàn)室（續(xù)建）（預(yù)算200萬(wàn)元，整體已基本完工，零星部分正處于政府采購(gòu)環(huán)節(jié)）、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心（改建）（預(yù)算151萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)146.8萬(wàn)元）、文華校區(qū)電改造（預(yù)算80萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)43.7457萬(wàn)元，節(jié)約36.2543萬(wàn)元）、文華校區(qū)安防監(jiān)控改造（預(yù)算50萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)43.5137萬(wàn)元，節(jié)約資金6.4863萬(wàn)元）、全國(guó)第八屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)（223萬(wàn)元，中標(biāo)價(jià)204.4198萬(wàn)）（包括田徑場(chǎng)改造、體育場(chǎng)改造、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具設(shè)備、無(wú)障礙設(shè)施改造等）、成教學(xué)院數(shù)字化校園（預(yù)算40萬(wàn)，中標(biāo)價(jià)34.6萬(wàn)元）項(xiàng)目等。

3、規(guī)范校內(nèi)零星自行采購(gòu)工作。

校內(nèi)招標(biāo)項(xiàng)目以零星維修保養(yǎng)、面向?qū)W生及教工的服務(wù)項(xiàng)目為主，在組織采購(gòu)過(guò)程中，不管采購(gòu)項(xiàng)目大小，都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。一年來(lái)，由校招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組決標(biāo)校內(nèi)自行組織招投標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)：網(wǎng)站群管理系統(tǒng)（10萬(wàn)元）、學(xué)生軍訓(xùn)服裝（70元/套，約3550套）、學(xué)生床上用品（580元/每套，約3400套）、學(xué)術(shù)中心客房裝修（69.4381萬(wàn)）、沿街商鋪（與公管處共同做好沿街店鋪招租，為學(xué)校爭(zhēng)取房屋出租收入173.471萬(wàn)元）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（9.85萬(wàn)元，節(jié)約0.15萬(wàn)元）、下沙校區(qū)保安服務(wù)（2600元/月·人）、安防監(jiān)控項(xiàng)目（5.6萬(wàn)元）、班車（大客750元/一往返、1120元/二往返；中客：580元/一往返、870元/二往返；中巴：460元/一往返、690元/二往返）、核心交換機(jī)維保（5.6萬(wàn)元）、廣告位招租（為學(xué)校爭(zhēng)取利潤(rùn)66萬(wàn)元）、體軍部晨跑系統(tǒng)（合同價(jià)為2萬(wàn)元）等。

（五）完善公房管理制度，提高公房使用效益。

1、認(rèn)真做好全校房產(chǎn)清查工作。

根據(jù)省財(cái)政廳、教育廳統(tǒng)一部署，今年暑期，克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，加班加點(diǎn)戰(zhàn)高溫，查閱了大量歷史檔案，按時(shí)保質(zhì)完成了全校房產(chǎn)清查工作，統(tǒng)計(jì)各類房屋總面積36.89萬(wàn)平方米，總價(jià)值6.69億元，清理已房改或出售房產(chǎn)資料429套，核銷金額1711.2萬(wàn)元。新建了房產(chǎn)實(shí)物明細(xì)帳，確保了學(xué)校房產(chǎn)的賬實(shí)相符。

2、積極探索辦公用房二級(jí)管理模式。

隨著學(xué)校二級(jí)管理模式的不斷推進(jìn)，為適應(yīng)新形勢(shì)，我們到浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)和中國(guó)計(jì)量學(xué)院等兄弟院校進(jìn)行專題調(diào)研，并先后走訪十一個(gè)二級(jí)學(xué)院，兩次召開專題座談會(huì)，在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院公用房管理辦法（試行）》，為進(jìn)一步規(guī)范辦公用房管理提供了制度保障。

3、整合資源，努力提高公用房的使用效益。

在上年度完成文華校區(qū)辦公用房資源整合的基礎(chǔ)上，在該校區(qū)推行辦公用房有償使用試點(diǎn)工作，完成了校內(nèi)研究機(jī)構(gòu)有償使用公房的簽約和年度費(fèi)用收繳工作，實(shí)際簽約承租單位6個(gè)，實(shí)現(xiàn)年租金收入17.8萬(wàn)元。對(duì)文華校區(qū)剩余房源通過(guò)委托文華管委會(huì)對(duì)外招租的方式，實(shí)現(xiàn)年租金收入566萬(wàn)余元。協(xié)助公共事務(wù)管理處完成下沙校區(qū)西體育場(chǎng)沿街商鋪招租工作，實(shí)現(xiàn)年租金收入173萬(wàn)余元。

4、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)房使用和管理。在專題調(diào)研并廣泛征求教職工意見的基礎(chǔ)上，制定了《浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院周轉(zhuǎn)房管理辦法（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校周轉(zhuǎn)房使用管理程序。全年累計(jì)新增安排入住14戶，整理和維修周轉(zhuǎn)房20余套，周轉(zhuǎn)房年租金收入45萬(wàn)余元，配合人事處做好人才引進(jìn)住房安置服務(wù)工作，在滿足引進(jìn)人才過(guò)渡用房需求的同時(shí)，用好周轉(zhuǎn)房資源，盡可能提高周轉(zhuǎn)房的使用效益。

（六）其他。

1、參與完成學(xué)校“十二五”校園建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃編制工作；

2、完成年度教職工公積金調(diào)整工作，同比去年調(diào)增7.42萬(wàn)余元達(dá)1370.86萬(wàn)元。完成新職工公積金住房補(bǔ)貼調(diào)整工作，調(diào)整22人，同比去年調(diào)增2.64萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放198萬(wàn)元。發(fā)放引進(jìn)教師住房租金補(bǔ)貼共計(jì)24.85萬(wàn)元。

3、根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，6月份，通過(guò)清理糾正、重點(diǎn)檢查等階段，全面摸清學(xué)校公車使用情況和存在的問(wèn)題，為下一步規(guī)范公務(wù)用車管理、完善公車用車制度、推進(jìn)公車制度改革奠定了基礎(chǔ)。

4、完成博士副教授以上配備工作電腦37人次。

5、會(huì)同紀(jì)委監(jiān)察室、財(cái)務(wù)處等部門，共完成各類、貨物及工程類項(xiàng)目驗(yàn)收40項(xiàng)。

6、完成電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備維修1700余臺(tái)次。

7、積極配合學(xué)校各類活動(dòng)，累計(jì)組織近600人次完成大型活動(dòng)的布展工作，如每年的畢業(yè)生招聘會(huì)、新生報(bào)到及今年的八殘會(huì)等大型活動(dòng)，組織搬運(yùn)各類家具設(shè)備萬(wàn)余件。

1、積極探索學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理模式，在已完成的教學(xué)單位資產(chǎn)管理目標(biāo)考核量化指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，推出學(xué)校資產(chǎn)績(jī)效管理初步辦法，并在省財(cái)政廳、教育廳相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行專題發(fā)言，受到與會(huì)單位的關(guān)注。

2、繼續(xù)擴(kuò)大政府采購(gòu)實(shí)施范圍和規(guī)模，不斷拓展服務(wù)類采購(gòu)領(lǐng)域。新增汽車維修、保險(xiǎn)，辦公紙張、耗材，會(huì)議等政府集中采購(gòu)項(xiàng)目4項(xiàng)。進(jìn)一步規(guī)范了管理程序，提高了學(xué)校資金使用效益。

1、學(xué)校資產(chǎn)管理的理念宣傳上還不到位。教職工對(duì)資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高；

3、學(xué)校大宗物資的采購(gòu)效率還有待進(jìn)一步提高。