事跡材料可以傳遞正能量，激勵人們向成功的方向努力奮斗。以下是小編為大家整理的精彩事跡材料范文，希望能夠給大家提供一些啟示和參考，一起來欣賞吧。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇一

出生于xx年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。

2xxx年8，同志進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業余時間不斷充實自己的專業知識，，并發揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細記錄，上班以后向身邊有經驗的同時請教。

擔任普通柜員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數目的正確她還會自己親自點一次，遇到數目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數了一次僅僅只有19800元，為了確保數據的正確，她又反復數了幾次還是那么多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了。”就是這樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。

銀行柜臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數量，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信，對此她有著深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規定，使用文明用語，規范服務態度，發揚談吐優雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業。”看似普通的一句話，卻凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫院輸了三天的液體，才治好了病。

在這五年多來，從銀行柜員到業務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。

面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理pos機。20xx年張桂秀帶e動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網上銀行和手機銀行，取得了e動終端交易量全省第一的好成績。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇二

林敏，現任工行揚州文匯支行網點負責人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準則：“內控駐于心，合規貴在行”，以網點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處于a類網點的水平。

一、合規知識記心中，加強學習在行動。她將規章制度中的核心內容進行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業務的風險點，將內控合規具體要求了然于心；她認真領悟新規和上級行新制度文件精神，通過工銀大學進行微課堂學習，強化業務知識學習；通過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防范風險的能力，提高提高檢查指導網點運營工作的綜合能力。

二、網點目標記心中，審核監督在行動。她始終銘記著網點目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關、網銀注冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內部賬戶使用管理關和現金管理關，充分發揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關于賬戶涉嫌電信網絡新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬戶的發生；狠抓網點集中處理運行質量，對發生的撤退業務和未直通的業務逐筆查找原因，如發現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監督；安排專人每天對內部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網點的核算質量。

三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網點和其他網點已經發生的風險事件以及上級行檢查中發現的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。

四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業務運營過程中，遇到復雜，特殊性的業務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業務處理中心溝通聯系，再進行業務處理，有效的防范了風險事件發生，確保了業務的合規性。對于大額業務、自制憑證、查凍扣等特殊業務，嚴把審核關，做到柜員與運營主管雙人復核制，充分發揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態。

五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規操作與案例警示教育。

六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網點柜員每年都有柜員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業務水平和操作能力。適時做好新業務、新系統、新產品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時對新員工加強合規文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規意識，做到“主動合規、時時合規、人人合規”。

合規經營是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網點業務持續健康發展的保障。她會將內控合規作為一項長期不懈的工作來抓，為經營發展保駕護航。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇三

6月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業務知識學習。特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。

四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧2017，展望2017，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇四

丹東分行營業部始終踐行“客戶至上，合規高效”的服務理念，積極推動各項公眾教育工作流程化、制度化和規范化，通過各類公眾教育活動來履行我行社會責任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規范為準則，打造一流的公眾教育團隊；以完備的設施為基礎，打造一流的宣傳教育環境；以創新的宣傳理念為動力，提升公眾教育內涵。網點實施全面科學管理，合理規劃，能為不同層級的客戶提供差異化，個性化的服務。我行在不斷提升管理，服務，員工綜合素質等始終求新，求變，在當今復雜的金融環境中積極發展。

無論從領導班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當前復雜多變的金融市場背景下，營業部堅持可持續發展的經營理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網點的核心目標下，資產與負債業務穩步發展，著力打造特色服務品牌，員工上下一心，內強素質，外樹形象，在強化管理效果，提高服務質量的過程中，展現了年輕集體的風采。行長王20xx年“優秀內控合規團隊獎”，第四屆金融服務節“優秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱號，第五屆金融服務節“存款營銷精英獎”、“對公貸款營銷優秀團隊獎”、“理財營銷先鋒獎”等等眾多獎項。

在營業部管理上，行領導始終堅持穩健經營，合規發展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現了審慎，嚴謹的工作作風。恪盡職守的工作態度，奮發向上的良好風氣，與時俱進的前衛思路，穩重細心的工作作風，正是我行用來適應金融體制改革，經濟市場波動的必須品格。

營業部是一個年輕的集體，一個充滿朝氣的團隊，而其中這些優秀的領導干部及員工更是我們不斷發展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務，致力高效的管理，創造豐厚的效益。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇五

為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農行的一線，是對農行事業的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實維護，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業務多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動”期間的工作寫照。

在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點亮了明燈，才能成為我們學習和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。

一、擺正心態，愛崗敬業。

徐水營業室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業業、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計得失勇于奉獻的敬業精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。

二、立足本職、樂于奉獻。

他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，情系三農、服務城鄉。縣域支行面對更多的客戶是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質樸也摻雜著業務流程的無知。等待時間過長、身邊人員過于復雜、所處環境過于嘈雜，都容易使人產生急躁心理，從而出現投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現過混亂的場景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。

三、同舟共濟，眾志成城。

恩格斯曾經說過：“為了進行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個攻擊點上。”雷鋒也說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。”眾人拾柴火焰高，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個道理，而且還應用到了工作中的實處。面對業務生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業務的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養尊處優，只為不拉支行后退……一個人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠矚的領袖和數名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一群向著同一個方向，團結一心、勇攀高峰的斗士！

我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個平凡的崗位上扎根，創造非凡業績，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇六

工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發揮傳統服務項目優勢，創新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現。

建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務系列活動領導小組，由支行行長任組長，副行級領導任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現場檢查和調閱錄像，聘請社會監督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務保證書，實行服務“一票否決制”。

東城支行先后制定下發了《奧運文明服務考核辦法》和《內部服務承諾制度》，從工作規范、責任落實、檢查考評、獎懲措施、監督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產負債業務為重點，以中間業務為輔助的立體化經營模式；形成了一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務的全方位服務格局。

按照總、省行關于“奧運服務年”的工作部署，結合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務”等系列活動，努力做好“五個結合”。一是與創建活動緊密結合起來，繼續發揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統職業道德建設先進單位、省級文明單位的服務優勢，扎扎實實開展創建活動；二是與“服務上等級”活動相結合，挖掘服務潛力，力促服務再上等級；三是與推進“執行力建設”活動相結合，加大優質服務執行力度，努力提高服務質量，服務工作有新的突破；四是與xx市“創建文明城市”活動相結合，廣納地方服務經驗，盛邀市文明辦蒞臨指導，服務向縱深發展；五是與xx市開展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動相結合，弘揚優質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創造不平凡的業績。期間，涌現出支行營業部閆美玲拾金不昧、大堂經理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務民眾等先進人物和典型事跡。

今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優質服務在支行績效考核中的比重，明確規定奧運期間如出現服務問題，一經查實，加倍處罰。

實行服務“一票否決制”。凡部室處所在服務工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現的服務問題，取消當年評選先進的資格，情節嚴重者，正式工下崗培訓，勞務工予以辭退。今年5個月因服務問題共處理當事人9人，其中包括負有服務領導責任的主任3人，營業經理1人。

公布一把手投訴電話，努力創建“零投訴”網點走進東城支行的所有網點，你就會發現，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統內為數不多。今年以來，因為主觀原因而發生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業務咨詢等，該行都會在第一時間內給予答復和解決。東城支行所有網點基本成為“零投訴”網點。

今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。當聽到業務人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長。”當劉行長得知這一情況后，立即向市行領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解。”此時，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”

服務無小事。在抓好“三聲”服務、“微笑”服務的同時，東城支行努力做好五方面工作：

一是以裝修營業網點為契機，進一步規范了業務分區，市行營業部、支行營業部設置貴賓服務區，增設了奧運服務綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。

二是進一步改善營業場所的環境建設，在營業網點推行“統一戶外標識、統一內部設施、統一著裝、統一文明用語”的“四個統一”標準，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。

三是完善服務設施，為客戶創造優美舒適的服務環境。設置了中英文服務標識牌，公布了中英文業務品種和業務收費標準，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業大廳擺放了鮮花。

四是實施規范化服務規程，從服務規范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起，突出渠道建設，優化業務流程，為客戶提供全方位服務。

五是充分發揮大堂經理的引導分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業網點的客流中。大堂經理根據客戶大額存取款、客戶咨詢的內容等識別出優質客戶，引薦給客戶經理。對外國客戶立即引薦給客戶經理或理財經理，實行差別服務和零距離的一對一理財服務，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產品的主體。

六是推出“服務十要點”。將服務賦予更深的內涵，即服務工作體現在工作的每個細節，體現在每位客戶滿意度，體現在內部協作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務更真誠一點，服務環境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務技巧更靈活一點，創新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務十要點”，進一步提升服務水平和內涵。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇七

近幾年來，中信銀行南京分行國際業務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級領導的關心和指導下，連續4年保持業務增長和收益增長都在45%以上，20xx年實現收付匯總量20多億美元，實現中間業務收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現出“全國優秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。

近年來，隨著銀行業競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業務已經成為越來越多銀行重點發展的業務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創新”為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業務水平，提升對外的服務質量，從而達到“爭創一流國際業務品牌，在服務和促進地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經營成果”的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數始終排在同業和本系統中的前列；在業務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創新的目的，已經有多個系統創新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

多年來，南京分行國際業務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業資格培訓、考試，每年都會選送優秀的員工參加icc的培訓，南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格的考試人數就有13位，通過人數位居系統前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業務部內部每條業務主線都定期舉辦業務討論會，在討論中進一步加深對業務基本知識的理解和同業的新動態。南京分行國際業務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。

分行的客戶結構調整，特別是在開發國際性大型三資企業客戶中發揮了良好的優勢。在中信銀行南京分行已經完成了作為新業務拓展市場的使命，納入到常規的業務品種。20xx年更是將it技術和產品創新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業務，創造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系，創造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業務操作上的創新。在新時期，南京分行國際業務部重視新技術的應用，特別是it技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-cms。此外，在中信銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創新中優化流程、提高效率、降低成本。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇八

學習先進集體對事態度，就要認真學習馬克思主義的辨政唯物主義和歷史唯物主義，樹立科學的世界觀，運用科學的思想方法認世界，改造客觀世界和主觀世界，下面是小編精心整理的銀行先進。

希望能給大家帶來幫助!

營業室共有員工20人，其中女員工18人，占全體人數的90%，充分發揮著“半邊天”的作用。營業室是行的窗口，柜臺是營業室的窗口，站在柜臺前，就承擔著一份使命，本著“時時敬業、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優”的立行原則，牢記“服務興行”的服務理念，用她們的熱心、耐心、細心滿足不同層次客戶的多種要求，被省分行評為“文明，規范，高效示范營業網點”、“女職工雙文明示范崗”等榮譽稱號，多名職工被評為市行級“服務標兵”、“巾幗建功標兵”、“優秀行員”等榮譽稱號。

營業室的女職工們以她們良好的職業道德和精湛的業務素質，展現了當代職業女性與時俱進，拼搏進取，自尊、自強的巾幗風采。她們制定培訓計劃，學習業務，掀起“比，學，趕，幫，超”的學習氣氛，提高業務素質。20xx年行舉辦全員集中培訓，她們非常重視和珍惜這次難得的學習機會，刻苦學習、嚴守紀律，有8名同志在學習結束后被評為優秀學員。因為她們員工素質、核算質量、服務質量一直保持在全行領先，在歷次新業務的測試中，營業部均被作為測試網點，且圓滿完成任務。在學習科學發展觀過程中，全體員工統籌兼顧、合理安排，努力做到業務發展與學習實踐活動“兩手抓、兩不誤、兩促進”;要求每一個參加學習的人員都要認真做學習筆記，結合自身實際撰寫體會文章，每人至少一篇，同時做好優秀學習體會文章的選送推薦工作。精心選題，做好結合文章。調研主要內容是，結合本部門工作實際，查找工作中存在的突出問題，提出有針對性的意見建議。具體圍繞三個著力點進行調研：基礎管理工作中有哪些不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念;業務發展中有哪些影響和制約科學發展的突出問題員工反映強烈的突出問題;怎樣構建本部門有利于科學發展的體制機制，提高領導科學發展、促進和諧穩定的能力。

面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶，創新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。營業室在員工中樹立“為您服務是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等。

口號。

利用監督卡等多種形式對柜員服務情況進行監督監督卡上標明服務人員工號讓顧客隨時監督工作人員的服務質量同時營業室還針對不同客戶的需要在營業大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復寫紙、報紙雜志等在方便客戶的同時也溫暖了客戶的心。她們每天早上提前到崗清掃營業場所做到窗明幾凈每位員工在營業前就做好各種工前準備在自己的崗位上整齊站立微笑迎接每一位客戶客戶想到的她們想到客戶沒想到的她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶提供滿意優質的服務她們在廣泛征求社會各界建議的基礎上總結經驗教訓不斷提高服務質量相繼推出了微笑服務、親情服務、差別服務等舉措用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈也要讓客戶滿意是全營業室人員的共識。她們每天要應對各個層次的人應對各種各樣的事有時也會受到客戶的誤解受無理客戶的取鬧但是她們時刻牢記要用微笑和耐心去面對客戶沒有發生一起與客戶爭吵的事件受到客戶的一致好評。

家，每逢聽到這個字，我們都有一個共同的感覺，那就是我們溫馨的港灣，給我們安全感。在營業室員工的心中，都有一個樸素的思想：我們既然是一份子;我們就有義務有責任為她出謀劃為她振興，讓它發展壯大，這樣才會讓我們的“家”更強大;只有我們的家強大了，我們才有一個避風的港灣，才有安全的感覺。正因為有了這個樸素的思想，所以營業室女同志，能夠把加班加點作為家常便飯;能夠在家里老人生病住院、孩子吃藥打針時，心無旁騖的撲在工作上。她們以自己無私的行為，把自己的青春和熱血都奉獻給了熱愛的建行事業。

我們可愛的女職工在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，她們將以此為起點，加倍努力，再創新的輝煌。

20xx年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發生;這一年里，該行民主評議政風行風工作獲得"優勝單位"稱號;這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發展并駕齊驅，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%;發放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業務收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實現了真正的"三足鼎立"。三年來，該行各項存款增長3.7倍;人均勞動生產率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現"三年翻兩番"戰略目標;無論是業務收入還是業務規模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。

該行領導班子認識到要實現"三年翻兩番"，保持支行快速健康發展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經營，用經營促進發展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創歷史新高。

一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業務收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業務發展增加了壓力。為盡快扭轉這種不利局面，今年3月，該行及時調整信貸業務發展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞"6大市場"(工業園區、工商聯、個體協會、水果批發市場、建材市場)和"3大產業"(茶葉、藥材及農產品收購、養殖業)發展信貸業務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、"興科牧業"、"星成牧業"及鄖巴"黃牛"等均成為我行的信貸優質客戶。

一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發放小額貸款5000萬元，小企業貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣(市)支行中排名第一。截止今年10月，貸款業務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。

**縣支行公司業務開辦之初，業務發展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網絡即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業單位財政帳戶的開立、資金結算將重新"洗牌"，這是郵儲銀行公司業務實現突破性發展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業務"突破發展專班"，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領導、財政局等部門匯報郵儲銀行的優勢、服務能力、在支農支小方面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著支行公司結算類業務與該縣的中行、農行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將"四分天下"。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。

個金業務發展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發的5個個金業務有關文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了"給力雙過半"、"火紅六月"、"激情夏日、百日攻堅"等競賽活動，還通過"新農保"、"社保"、"移民"、"電費"、"煙草"等一系列中間代發、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規模達到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業務發展競賽，都取得了很好的效果。

人是生產力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓"人心工程"、以人為本的管理作為發展壯大的基礎和動力，始終致力于"工作為重，員工第一"，尊重人、理解人、關心人。一是抓員工教育。通過組織各種業務培訓學習，開展經濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質。二是積極開展各種創建活動，營造"團結、實干、進取、奉獻"的企業文化，培養員工愛崗敬業的奉獻精神、優質高效的服務意識和勤奮嚴謹的工作作風。三是強化年輕員工的培養，對員工進行績效輔導與職業生涯規劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了"支行是我家，人人都要愛護她"的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。

支行把以人為本的企業文化融入到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。

20xx年，**縣支行全力做好渠道建設，為各項業務發展搭好平臺。

四是在4月份成立了公司業務部，并積極與財政，稅務，國庫等進行系統橫連，使該行在網絡通道、結算渠道等方面與其他商業銀行基本一樣，為公司業務的長遠發展打好了基礎。

在抓好經營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20xx年該行以"操作風險防范年"、"風險文化與執行力建設年"、"信貸合規管理年"為契機，做好風險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下;規范了公司業務前后臺操作，做好開戶資料的把關和客戶對賬工作，嚴格按照會計結算和頭寸管理做好資金管理和調度工作，確保了20xx年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網點tpa管理辦法抓好執行，使各項管理工作目標化、數量化。并嚴格執行省行3號指揮調度電令規定，對違反財經紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產安全管理辦法，確保了20xx年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產事件發生。

一直以來，該行以積極融入地方經濟建設來提升社會形象、促進更快發展。支行班子提出了"要辦成當地一家有特色銀行"的目標，在窗口服務上，積極開展"星級窗口"、"星級員工"、"服務標兵"等創建活動，認真參加行風政風評議活動，連續兩年取得參評單位中第二名的好成績。今年，針對貨幣調控政策，支行成立專門調查小組，分赴各鎮鄉、街道，了解企業、商戶、農戶的經營、生產狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉、送資金金到企業活動，小額貸款及中小企業貸款被當地商家譽為"及時雨"。該行支持中小企業、創建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇九

操作風險是銀行業面臨的主要風險之一，它不同于信用風險、市場風險，操作風險遍布銀行內部的所有崗位，業務運行操作風險更是操作風險的密集點，銀行經營活動過程的每一筆業務都需要通過臨柜人員進行操作，風險也存在于操作過程的每一個環節，稍有不慎，就會形成差錯甚至事故案件，給銀行經營帶來不利影響和損失。因而，正視風險的存在，剖析風險產生的原因，不斷健全內控制度，強化內部管理，有效降低和控制業務運行操作風險顯得尤為重要。

一、業務運行操作中存在的風險及其成因。

業務運行操作風險表現形式很多，我們從形成風險的直接原因來分類，主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現在操作過程中有章不循，或違反操作流程辦理業務形成差錯或風險。二是操作流程不嚴密或制度不健全，在操作過程中隨意處理形成風險。三是技術原因形成風險，例如因臨柜人員綜合素質低，無法識別票據真偽形成風險。四是道德風險。表現在內部人員作案或內外勾結作案，也是業務運行操作風險的黑洞。五是操作失誤形成風險。臨柜人員每日都要進行業務操作，不停做賬務處理、清點現金等大量重復性勞動，工作中的失誤也再所難免。

風險形成的深層原因：

（一）管理機制的偏頗導致人員風險意識薄弱。

盡管這是一個老生常談的原因，但通過對大量案例分析顯示“十案十違章”，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點，根本原因就是經辦人員風險意識淡漠，在日常辦理業務中沒有樹立風險防范理念。但這一原因的產生，與我們行的管理體制（特別是獎懲機制）也有較密切的關系。目前，很多業務和產品指標通過上級行層層分解下達到網點直至每一名臨柜柜員，而這些業務發展指標完成情況均與柜員績效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷售基金、發卡或推銷一筆保險等兌現多少收入，而對工作中無差錯事故、無違章、無案件的柜員則沒有明確的考核獎勵標準或獎勵很少，相對于產品獎勵來說可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險。如攬存開戶不審核客戶身份證件，辦理集體發卡、集體代發工資業務由他人代簽客戶名字等，為完成任務受理柜員明知違章仍然受理，形成風險隱患。一些網點負責人或業務主管為了營銷業務，放棄了主管職責，或不認真審查憑證，或將授權卡交于經辦柜員，使業務主管的授權與監督形同虛設，客觀上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。

（二）人員素質不能適應新業務、新制度的變化。

因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內部人員的流動性很強，但還沒有建立一套科學、合理、有效的員工培訓機制。

一是新進員工經過簡單培訓后就匆匆上崗，并且培訓中也是簡單介紹銀行基本業務及制度，并沒有掌握操作要領，使大部分新員工對制度要求知其然而不知其所以然，對制度規定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學，因此技術性風險錯誤或事故難以根除。

二是目前業務品種不斷增加，代理業務、電子業務發展迅速，系統也在不斷完善和更新。一些代理業務、電子業務、信用卡業務任務下發或產品開發都在個金部門，基層支行對員工的培訓一般由核算部門負責，由于部門分工不同、溝通協調不夠，致使對員工的業務培訓出現脫節現象，員工的素質和技能跟不上新業務發展變化的節奏。

（三）內控機制不能有效發揮作用。

第一，管理人員思想認識存在偏差。一些領導干部不能正確認識業務發展與內控管理的關系，過分強調業務的開拓與發展，往往以實現多少效益作為自己的功績，而對內控管理和風險防范重視不夠。但一個大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數年創造的效益毀于一旦。

第二，制度建設跟不上業務發展變化。我行各項業務發展較快，特別是電子銀行、代理業務、銀行卡等發展迅猛，但管理制度、核算制度建設卻沒有及時跟上，特別是對新業務在憑證的使用、管理和控制上，沒有嚴密的流程、辦法，形成一些風險點；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的制度沒有明確廢除，造成基層行無所適從。

第三，監督檢查落實不到位。目前在支行以總會計、核算管理部為監督，以網點負責人、營業經理為操作管理，建立了運行管理的事中控制體系，但有的行配備的營業經理對前臺業務不熟悉，在沒有經過全面、系統的培訓就持卡上崗，因而對特殊業務處理能力受到制約，弱化了事中監督的作用。同時，各職能部門對新業務的檢查普遍重視不夠，特別是對代理業務、電子業務的檢查頻率較低，使一些風險不能及時暴露并得到有效控制。

（四）外部欺詐及內外勾結作案。

當前，對于銀行來說外部環境比較嚴峻，利用偽造變造票據、憑證進行詐騙的活動時有發生；偽造證件冒充行政司法機關人員進行查詢、凍結、扣劃，利用假身份證開戶等詐騙行為也屢見不鮮，壓濾機濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無孔不入攻擊銀行薄弱環節。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅，內部作案或被社會不法分子誘惑利用，內外勾結作案。去年發生的邯鄲農行金庫盜竊案就是一起員工為個人利益不惜鋌而走險，給銀行造成巨大損失的典型性案例。

二、業務運行風險防范措施。

（一）以人為本，積極開展風險防范教育。

一是防范操作風險應立足于以人為本，加強員工隊伍建設。作為管理者一定要加強員工的心理引導，要讓員工有平衡的心態，這樣才能發揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工創建寬松、和諧的發展環境，培養員工愛崗敬業精神，強化員工的責任心，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。

二是對員工采取案例分析等方式經常性地開展警示教育，通過警示教育活動，使員工在思想上對違法違紀的行為有一個深刻的認識，對其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀行為的思想防線。

三是加強對員工人生觀和價值觀的引導和教育，促進員工樹立正確的人生目標，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀念的誘惑。引導全行員工站在對工行事業負責、對員工自己負責、對家庭幸福負責的高度來認識違規違章的危害性和遵章守紀的重要性，時刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把“視制度如生命，糾違章如排雷”的理念貫穿到一切業務經營活動中。

（二）強化內控管理，提高制度執行力。

第一，加強內部管理，建立和完善科學的考核機制。建立權責利相結合的績效評價和考核機制。合理調配臨柜人員及營銷人員，科學調動員工積極性。強化和落實各級行經營管理責任，推行問責機制，加大責任追究力度，確保各項業務迅速健康發展。

第二，加強對人員和崗位分工的管理，健全崗位責任，狠抓重點部位、重點環節，重點網點、重點人員管理，培養員工良好的操作習慣，使其業務操作做到規范化、標準化。

第三，提高制度執行力。為防范風險，銀行制定了一系列的規章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實到業務操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風險。比如制度規定小額低風險業務由一人辦理，特殊業務和大額業務雙人辦理換人復核，在復核過程中就要認真負責，不能流于形式造成風險。

第四，業務發展制度先行，要加快針對新業務的制度建設步伐，同時根據業務發展變化改進舊制度，使制度更具有可操作性。

（三）加強業務培訓，提高防范能力。

一是加強員工的業務理論學習和柜面操作與業務流程的培訓，新員工上崗前做好全面培訓，各部門相互協調配合，對新業務，新流程改造及時進行學習，通過培訓不僅讓員工懂得如何正確處理業務，還要明白業務的來龍去脈，掌握業務的風險點。

二是加強員工識假、辨假技能的培訓。要求柜員熟練掌握票據、憑證標識、暗記等反假技能，濾布利用配備eto票據定位對比器和紫光燈等儀器設備，對可疑現鈔、票據進行鑒別，提高風險防范意識，堵塞業務操作漏洞，杜絕詐騙風險。

（四）優化業務流程，減少風險環節。

優化業務操作流程，簡化操作環節，積極開發完善系統功能，加強系統控制力度，減少人為操作環節。目前經濟體制下公轉私業務非常普遍，由于系統不支持，本可以使用“一記雙訖”一個交易就可完成賬務處理，現在賬務處理需要經過三至四個交易來完成，先單邊借記往來戶，單邊貸記內部過渡戶，再用“一記雙訖”交易由內部戶記入個人賬戶，如果是卡賬戶要使用兩個單邊交易來完成，這樣柜員操作環節越多越容易出現差錯。還有同網點往來戶與個人賬戶大宗現金存取，如庫存不足，往往會發生“先存后取”現象。

（五）加強監督，健全防范體系。

首先，各級監督檢查人員要認真履行監管職責，檢查中要注重改進檢查模式，采取靈活多樣的現場檢查和非現場檢查方式，以強化重點部位監督檢查力度。

其次，對于檢查發現的問題要緊抓不放，查清查透，監督其徹底整改為止。在檢查的同時還應針對網點存在的問題進行相應的輔導，邊查邊糾，以提高網點核算質量。再次，各行要充分發揮總會計、運行督導員日常制度檢查與風險發現作用，保障全行各類業務安全運行。

最后，要盡快把一些新業務納入檢查范圍，加強銀行內部各監督部門間的協作，加大檢查頻率，有效發揮監督機制作用。

文檔為doc格式。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十

1月30日，x銀行通過網絡平臺召開線上黨委會議，總結前階段疫情防控工作情況，安排后階段金融服務戰“疫”要點。

充分討論后，會議形成一致意見：下階段重點打好“三場戰役”，即“疫情防控阻擊戰”“客戶利益保衛戰”“金融服務提升戰”。

圍繞“三場戰役”，x銀行黨委班子研定了各項具體政策措施。組建志愿團隊、開展客戶回訪、購置消毒物資、自助設備消毒、員工捐款捐物、開通綠色通道……打好戰“疫”更顯主動。

視頻黨委會結束后不到10分鐘，全體黨委班子把個人捐款轉到了募捐專戶上，一天時間，全市農商銀行員工捐款達17.5萬元。

“當前處于疫情防控關鍵期，黨委班子不僅要隨時了解戰‘疫’情況，更要火速解決一線困難。開視頻會議能提高疫情防控指揮效率，疫情防控期間，每天上午九點定為固定會議時間。”x銀行黨委書記、董事長羅征說。

黨員沖在前，把黨旗插在一線。

一個黨員就是一面旗幟。只有黨員先沖上去，把群眾帶動起來，才能打贏“疫情防控阻擊戰”。x銀行黨員干部紛紛沖鋒在前，將黨旗插在了防控疫情、服務市民的第一線。

2月2日，當了解到眾邦公司緊急向國開行申請抗疫應急貸款，急需x銀行協助開通抗疫應急物資采購專戶以便資金及時發放時，身為黨員的x銀行支行行長饒紅主動向黨委請戰。他從城區、大冶等地召集員工組成開戶專班，并赴眾邦公司協助完成申貸手續，在市行多部門的支持下，于2月5日晚完成首批2億元應急貸款的撥付任務。

大冶農商銀行新黨員鄒俊在微信里獲悉靈鄉鎮毛鋪村疫情防控工作隊缺人手，他主動請纓，加入工作隊，開自己的車，載著工作隊員，挨家挨戶開展疫情排查，發宣傳單、布置喇叭、張貼橫幅……忙得不亦樂乎。

“滴……”2月4日凌晨4時，x銀行支行營業廳報警器響起。下陸支行黨員站了出來，冒著寒氣趕到網點，重置報警設置，并對自助設備進行消毒。一連多天，下陸支行但凡有外出任務，他都是沖在最前面。還毫不猶豫“貢獻”私車，為客戶和支行提供方便。

戰時“比翼鳥”，相聚少了但幸福不減。

在阻擊疫情的第一線，活躍著一批“夫妻檔”，被稱為防疫戰場上的“比翼鳥”。

農商銀行員工張云召是辦公室條線的新兵，但在同事們眼里卻很“老”，因為他“老”是忙在防疫的一線，春節至今未休息一天。在橋南社區測體溫、發傳單、喊喇叭、忙消毒，他一干就是三天，嗓子都啞了。行里的累活難事也少不了他的身影，幾十箱消毒物資，他一扛就是一上午。為方便支行開展工作，他還冒著風險排長隊辦理車輛通行證。

張云召的妻子是婦幼醫院的護士，懷有6個月身孕，依然堅守在醫護一線。一天因為太忙，張云召忘了接妻子，趕到醫院時，妻子已等了3個小時，但毫無怨言，僅說了句“咱們回家吧”。

和同為農商銀行的員工，2月5日(正月十二)原本是他們結婚的大喜日子，但他們響應號召，推遲婚期。除夕那天，所在的支行征集疫情防控應急值班人員，在支持下，黃喜連忙報名。初一到初三，黃喜一直忙著接待客戶、走訪商戶，親友和同事都為他們點贊。婚禮雖推遲，但幸福沒延期。

鄉鎮“保衛戰”，只為基層群眾需要。

“，晚上要封路啦，你回縣城吧，讓本地員工頂一陣子。”近期因防疫需要，xx市實行交通管制，封路前，農商銀行支行的員工收到行長發來的信息。

“我不回來了，他們倆也不能天天在這里，也要回家住住，我們輪流替換。”回信息說。

“你考慮清楚，可能要值很長時間的班了。”行長再次提醒她。

“確定!”她很快回復了兩個字。

同樣選擇待在鄉鎮的還有農商銀行支行的行長。x鎮地處偏遠，鎮上商店都關了門，支行生活及防護用品都比較缺乏。擔心值守員工的安全，春節前，從縣城拖著物資趕了過去，一待就是半個月。

正是有了、等人的堅守，才使得全行疫情防控工作得到有序開展，最偏遠的鄉鎮都能享受到金融服務。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十一

唐麗華同志是一個在檔案事業上兢兢業業工作了30年的一名副研究館員，她熱愛檔案事業，敬業勤奮，作風扎實，在平凡的崗位上做出了突出成績。她自1979年參加工作，在中國農業銀行零陵縣支行從事檔案保密工作。“十年勞作如一日，信念如鐵在蘭臺”，她用自己的恒心和吃苦精神，使農業銀行零陵縣支行從檔案工作一片空白一躍而成全區的檔案工作榜樣。1987年12月唐麗華調入人民銀行零陵分行，而此時恰逢全區檔案工作開始實行等級制，全地區沒有一家上等級單位。唐麗華同志主動提出要率先在全區將人民銀行檔案室提升為二級檔案室。在隨后的10多年時間里，她在檔案工作崗位上，一步步將人民銀行檔案室從二級、晉升到一級。1994年元月，人民銀行零陵分行以99?5的好成績榮升為“省一級”，成為全區第一個上“省一級”的綜合檔案室，受到地委辦、行署辦的通報表揚，其經驗在全區檔案工作會議上作了典型發言。人民銀行永州中支成為了門類齊全、庫藏豐富、管理科學的綜合檔案室，也成為了全市檔案工作的參觀現場。

更難得的是她那種自我挑戰的精神，為使永州中支檔案綜合管理水平再上新臺階，為創建檔案規范化管理省特級工作，20xx年初她制定并實施“省特級”方案，一年時間里，她利用雙休日共加班100多天和30多個晚上，連續8個月每天工作10個小時以上，20多次帶病堅持工作。在她的不懈努力下，僅一年時間，組織人力將檔案全文錄入數據庫數據26100余條，文書檔案全文掃描7000余件，完成了3萬多畫幅紙質檔案和100多小時聲像檔案的'數字化轉換。她經手的各種檔案41228卷(冊)，有文書、聲像、照片、實物、基建、會計等檔案10種之多，她把全部的精力都用在了檔案升級上。父母病重、工作壓力大，都沒有阻擋她向”省特級”沖刺的步伐，一直到檔案工作以全省最高分順利晉升為“省特級”，得到了省檔案局領導和評審組成員的高度評價和贊揚。她還指導全轄人民銀行系統8個縣支行全部達到“省特級”檔案室標準，實現了全市人民銀行系統省特級檔案室“滿堂紅”。

近5年來，她取得重要編研成果30多項，撰寫了《全宗指南》、《存貸款利率專題匯編》、《榮譽匯編》、《檔案法規制度匯編》等20余萬字，20多種編研資料，組織拍攝了檔案電視專題片。特別是在編寫《零陵地區?金融志》一書中，為機關節約經費支出10余萬元，得到銀行領導的好評。接待社會、企業、銀行、司法部門等查詢利用檔案達1200多人次，調閱檔案近3000余卷(冊)，及時為各部門提供了政策依據，解決經濟糾紛70余起;為儲戶、企業和相關部門節約資金2800多萬元，取得了較好的直接經濟效益和間接社會效益。

為了檔案事業的追求，她堅持刻苦自學，取得檔案本科學歷;在國家、省、市等多家報刊雜志上發表論文10多篇，并在省、市檔案學術論文上獲獎;自1996年至20xx年連續14年被評為全市檔案工作目標管理和行政執法先進單位;連續14年檔案工作年檢年審為優秀;20xx年永州中支還被評為全市“九五”時期檔案工作先進集體;20xx年至20xx年連續7年被評為湖南省檔案宣傳工作先進單位。為了實現檔案事業上奮斗的最高目標，她在檔案工作崗位上堅持了30年，取得了檔案行業的高級職稱資格證書，曾20余次獲得省、市檔案保密和金融先進工作者，20xx年她被評為永州市“九五”時期檔案工作先進個人，榮立“二等功”。20xx年12月她還被授予“全國優秀檔案工作者”榮譽稱號。她成為一個名副其實的蘭臺巾幗英雄;她從一名普通的檔案工作者成長為永州市檔案行業的精英。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十二

為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以即將退休的年齡依然奮斗在農行的一線，五十多歲的年紀突破常人無法想象的困難學習柜臺操作技巧、他們捐獻了自己的造血干細胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農行員工，他們永不平凡的先進事跡感動著在場的每一位員工。他們的先進事跡讓我感動震撼，久久不能平靜，使他們的先進事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個方面做起：

一、要善于學習、勇于學習。

“活到老、學到老”人的一生就是一個不斷的`學習過程，只有不斷的學習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進人物最突出的一個特點和長處就是刻苦學習，善于思考，他們在做好本職工作的同時，能夠主動自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時間學習，鉆研技術和業務知識，使自身工作能力和業務素質很快得到提高。作為一名剛入行的新員工要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學習去掌握。身處銀行這個行業更需要我們學習，內部操作系統和軟件更新也快今天正在使用的系統明天就升級了，再加上相應的運營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學習新知識、了解新技巧、掌握新技術。

二、擺正心態、愛崗敬業。

人物學習，學習他們恪盡職守、勤奮工作，以堅韌不拔的意志去完成各項工作。

三、立足本職、樂于奉獻。

他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻。“情系三農、服務城鄉”農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，奉獻不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。

總之，我要以這些優秀的農行員工為榜樣，加強學習，提高專業知識水平，學習他們認真工作、學習他們樂于奉獻，爭取在最短的時間內讓自己成長為一名合格的農行員工，為農行事業做出自己應有的貢獻。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十三

規章制度。

和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

心得體會。

2篇。二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。

是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農行發展變化的要求。路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢，新戰略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農”的各項工作取得了明顯成效，業務轉型和精細化管理正實施推進，內部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農行的美好明天盡職盡責，盡心盡力！

大家好！

我叫某某，擔任某某支行營業室主任。很高興今天再一次站在這里，向領導們匯報工作，向在座的各位行內精英學習請教。

20xx年，在支行領導正確領導和幫助下，在支行營業室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業室全體成員存款增長?萬元，辦理開卡?張，開立基本賬戶?個，對公存款較上年增長?萬元。截至年末我個人日均存款?萬元，較上年增長?萬，個營銷金鼎卡?張，開立基本賬戶?個。我所帶領的營業室14人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進信息員，營業室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領導和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！

20xx年，根據行內人事安排，我主抓支行客戶經理營銷工作。新的工作環境和全新的營銷工作，使我深刻地認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。為此我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

勤于溝通，多渠道拓展客戶。

增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業務。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領導決策提供有力的依據。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。

20xx年某某市金融市場同業競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉鎮有土地補償金要發放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領我們的營銷人員去挨家挨戶發放名片。功夫不負有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學院領導初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜，經過近1個月的努力，我們營業室全體成員加班加點，終于按時完成某某13000余張的開卡任務，萬元助學補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴謹、細致、負責、熱情的工作態度，認真學習客戶維護管理、產品營銷方法、虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理和完成了行長交給的各種類型的業務難題。

勤思善行，當好領導助手。

銀行重在服務，作為營業室的一名中層干部，在工作上我主動為領導當好參謀、助手，積極為營業室的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提升服務質量，提高服務效率作為一項重要工作來抓，把服務管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務質量的提升。

一是建立服務質量管理長效機制。為加強服務工作領導，營業室把提升服務質量作為系統性工程，實行專人負責制，成立了以營業室主任為主的服務管理工作領導小組，明確成員的工作責任。人人肩上有擔子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務工作落實奠定了基礎。?二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務質量上升到我行發展生與死、興與衰的高度來認識。我經常回放觀看了柜員業務操作、服務行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務規范要求，反思查找在思想認識、服務態度、自身行動上的差距。在網絡尋找光盤視頻等形象禮儀專業人士講授的服務禮儀、如何應對客戶等服務技巧，和大家一起觀摩學習，從中領悟深層次的服務內涵。

辦理柜員，大堂經理及時疏導，15個工作日，我們營業室出色的完成了開卡任務，也對我們的業務辦理極限做出了挑戰，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。

心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業室建設成為一個服務最規范、客戶最滿意、業績最優秀的品牌網點，為了實現這個目標，我和我的同事們將愛崗敬業、無私奉獻，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫出一曲奉獻之歌。

服務某行、熱愛某行、獻身某行，這就是我的追求！

謝謝大家！！

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十四

支行分理處現有員工人，平均年齡xx歲。一年來，該分理處以樹立農行品牌形象、爭創一流服務窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業、創新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為各類用戶提供優質、便捷、高效的服務，充分發揮員工干勁大，闖勁足，勤于學習，樂于奉獻的特點，不斷創新金融服務，加快有效發展。截至末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現中間業務收入萬元，實現利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。

學習型組織是企業未來發展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業務知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產品，比如先后在網上存定期、訂農行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業務，然后根據自己的操作步驟，詳細寫出每一產品的操作流程、步驟、需要注意的事項。

分理處的電子銀行產品種類多、產品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產品宣傳力度不夠或者操作復雜，客戶初次接觸網上銀行會感到許多的不便。經過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數不清的電子銀行業務問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產品的的故障。他們的.熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業務的光榮和責任的重大。

1月份，借著銀行卡電子銀行業務快速發展的勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優罰差，全行銀行卡和電子銀行業務得到很好的發展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業務收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現電子銀行業務收入萬元。

網上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。

銀行內控先進事跡材料（專業15篇）篇十五

小許同志是城關市政設施養護所的職工，是一名退役軍人，抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風凜冽，疫情來襲，他主動請纓，加入了社區志愿者突擊隊。當他穿起紅馬甲，紅色志愿者徽標貼在胸前的那一刻，作為來自部隊培養的一名共產黨員，心中奔涌著一股熱流——我是一名共產黨員，為人民服務，甘于奉獻是我的初心使命；我是一名戰士，退役不褪色，頑強拼搏是部隊對我的培養；我是一名青年，響應黨的`號召，疫情在即挺身而出是我的責任。語言堅定且無畏，行動勇敢且無懼。在來勢洶洶的疫情面前，小許同志給自己下了一份抗疫請戰書，毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務中，堅守在疫情防控一線，服從組織安排，用實際行動詮釋著新時代青年黨員的抗疫決心。

在抗疫中，他是一名充滿活力的志愿者，作為年輕的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始終沖在前沿。他在門崗卡口值守不分晝夜，勸返外來人員耐心細致，“疫”不容辭、凸顯擔當，用行動堅守崗位，盡職盡責，化身“衛士”守護人民生命健康安全，用激情點燃戰勝疫情的信心，努力成為人民群眾危難時刻的貼心人，用實際行動踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護，有責任感、有使命感的志愿“紅”。

小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測點志愿工作任務，報到后聽從社區統一安排，維持檢測隊伍秩序，噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機二維碼掃描，特別是22日從清晨到黃昏，他就在人群中逐一詢問還需要幫助的.居民，一天下來嗓子都有一些不適，還是默默堅持一遍一遍在隊列里問詢，社區工作人員對他說，小伙子別急，別太累。他說，沒事，我年輕，做這些工作有意義，我喜歡做。小許同志就是用實干擔當為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。

面對疫情，小許同志所在的社區成立了青年黨員突擊隊、退役軍人志愿服務隊，他作為隊員，嚴格按照要求參加志愿者服務隊抗疫，堅守退役不褪色，盡顯軍人擔當。搬用抗疫物資運送，我年輕我來；夜間卡口值班值守，我是黨員我上；負責“一測二驗三核四詢問”工作，做好“一米距離”秩序維護，我精力好，我干。作為共產黨員，小許同志就是在關鍵時刻能夠頂上，懷著責任，帶著擔當，把筑牢抗疫一線使命扛在肩上；作為退役軍人，即使脫了軍裝，依然發揮著軍人退伍不褪色的責任，用實際行動踐行著“若有戰、召必回、戰必勝”的錚錚誓言，堅信不放棄，為打贏，時刻準備著。小許同志就是這樣以星星之火散發自己的光和熱，時刻準備著用實際行動打贏疫情防控遭遇戰貢獻力量。

小許同志連續數日奮戰在抗疫一線，閑下來才能與家中父母視頻，爸媽在通渭，只有他退役后居住在蘭州，疫情期間忙起來就少了對爸媽的問候。與爸媽視頻只要接通就能聽到爸爸急切的話語：蘭州冷不冷？疫情控制住了沒？晚上還去值班嗎？你是年輕人多干多動，誰家有需要就多幫；母親使勁搓著手叮囑著穿暖和，天冷了記得吃飯！看著爸爸媽媽，聽到爸媽擔憂且疼愛的嘮著家常，一天的勞累頓覺舒緩，此時小許就是一個爸媽疼愛的孩子。

小許同志作為身穿紅馬甲的市政人，用行動默默堅守著對抗疫的決心，從他的行動中可以看到共產黨員的堅定，退役軍人的剛毅，青年人的勇敢。

一名黨員就是一面旗幟，讓我們一起勇于向前，同舟共濟、凝心聚力，決戰疫情；讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲，抗疫到底！