通過月工作總結，可以清楚地了解自己在過去一個月的工作中做得好和做得不好的地方。如果你還在苦惱于如何寫一篇出色的月工作總結，不妨先來閱讀一些范文，獲得一些靈感。

工作總結及思路大全（16篇）篇一

高校財務處作為高等院校的重要核心部門之一,同時具備監督管理和服務的雙重職能。隨著網絡信息社會化的發展,高校財務處應該加強財務信息服務工作,做好與報賬主體之間的財務信息溝通。今天本站小編給大家整理了財務處工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年在局黨委的正確領導下財務與資產管理科認真貫徹黨和國家有關財經工作的方針政策圍繞水庫除險加固、防洪保安、經營管理等工作中心，認真履行科室職責，切實落實年初制定的科室工作目標任務，努力學習、創新工作方式強化管理、不斷提高財務與資產管理水平，為促進我局各項事業的發展起到了積極的推動作用，較好地完成了上半年的工作任務，主要表現在如下幾個方面:。

一、認真抓好財務管理制度運作，促進財務會計工作規范化管理。以《會計法》和《會計基礎工作規范》等財務法律法規為準則，我們把科室管理工作重心轉向制度理財，加大貫徹執行國家的財務會計制度和財經法規的力度，積極實施財務內部管理制度，依照鄂富發[20xx]1號文件精神，擬定了20xx年度工作要點，制定了科室20xx年工作目標任務。結合科室職責，認真履行工作崗位責任制，明確科室人員。

崗位職責。

權限、工作分工和紀律要求，進一步強化財務人員管理意識和責任意識，促進科室工作人員增強做好工作的緊迫感和責任心真正做到工作有目標、崗位有責任、行為有準則、辦事有制度、管理有規范。

二、認真做好日常財務管理工作，保障財務會計工作有序開展。在日常財務管理工作中：

一是抓財務基礎工作規范，強化會計基礎工作質量。按《會計法》的規定和事業單位財務會計制度的要求，依法設置會計賬簿，正確使用會計科目。在會計核算和會計監督上作到舉一反三，對未規范的會計基礎性工作及時發現，及時認真地進行整改，使財務基礎規范工作質量有所提高。

二是吸取經驗教訓，在做好會計核算和會計監督工作上下功夫。財務監督從源頭上抓起，加大財務預算支出管理，嚴格執行財務審批制度，切實履行財務收支審批手續，規范財務支出審批程序，按照財務工作要求，逐筆逐張審核原始會計單據，做到支出內容審核程序到位、審批手續齊全，保證了財務開支的合法性、合理性。會計核算從平時做起，按照《會計法》等財經法律法規、事業單位財務會計制度和國有建設單位財務會計制度的要求，合理歸集收入、費用支出，妥善處理會計賬務，認真進行會計核算，及時收集整理財務數據資料，做到會計憑證月月扎、會計報表月月編，保證了會計賬、證、表真實、準確、相符。

三是加強除險加固工程項目投資管理，積極作好項目年度資金實施計劃。嚴格按照工程項目投資計劃和概算使用資金，認真細致及時地對施工單位的工程進度款。

申請書。

支付內容予以審核，嚴格按照結賬程序和合同規定結算工程款項。及時與省財政進行聯系，積極做好除險加固工程項目財政性結余資金的跨年結轉安排落實和項目建設資金的直接支付核對工作，保證項目建設資金及時足額安排和按時撥付到位。

四是積極做好辦公自動化建設，穩步推進會計電算化進程。自20xx年局機關財務實施會計電算化一年來，財務人員對會計軟件的應用已做到流程熟悉、運用自如，與此同時指導幫助公司財務從年初開始正式啟動會計電算化，從而全面結束我局手工記賬進行會計核算和管理的歷史，進一步提高財務工作效率。五是加強應收往來款項的核收工作，確保資金良性循環周轉。及時準確統計單位或個人的各項往來賬款，按時進行核收轉載自本站，請保留此標記，保證資金按時回籠。六是認真組織做好職工工資的發放工作，及時落實職工政策性待遇。按時組織造表核實職工月工資，依規定按期結算撥付經濟中心補貼，及時依人勞科新通知安排做好職工工資福利的增、補發工作，保證全局職工月工資和新增工資福利按時造表發放到位。

三、與時俱進，加強財政四項改革工作管理。按照有關法規、政策和制度規定，我們順應財政四項改革要求，進一步加大了部門預算、國庫集中支付、政府采購、收支兩條線的工作力度：

一是我局20xx年部門預算得到了上級財政和主管部門的批準，根據下達的收支預算總額，嚴格執行部門預算中編列的具體項目、科目組織預算執行。控制預算總額，在支出預算內統籌安排好各項工作，重點保證了工資發放、機關運轉和我局水庫除險加固等基建事業發展的需要，積極為局領導出謀劃策，把好支出關口，精打細算，厲行節約，努力提高資金使用效益。

二是嚴格遵守國庫集中支付制度，加強對國庫集中支付財政信息系統的管理，依據已批復的部門預算和水庫除險加固工程等項目指標數，按照國庫集中支付的要求，積極申報財政性資金用款計劃，及時申請財政資金撥付，保證了財政資金的及時足額撥付到位。

三是認真執行政府采購制度，積極推進政府采購工作，依據當年部門預算實施計劃，對納入政府采購目錄的貨物、工程和服務性項目，依程序規定，適時上報項目政府采購實施計劃，及時作好了單位政府采購。如根據局領導的工作布置，及時申報與采購復印機等辦公設備、空調等電器設備和公務車輛等，從而較好推進了政府采購規范化、制度化管理。

四、認真抓好水費征收工作，及時組織征收水費款。在發電水費征收工作中，我們排除干擾及阻力，加大水費征收工作力度。以落實水法和現行水價政策為依據，注重協調好與富水電廠有關職能科室的關系，每月及時抄收并認真核對發電量統計表半年來發電供水水費征收總體情況良好，在發電水費按約定預留20%的前提下，其余發電水費基本上做到了應收盡收。

五、積極開展“會計管理年”活動，根據上級主管部門關于開展“會計管理年”活動的通知文件要求，認真組織財務人員對我局財務會計管理工作進行了專項自查，對檢查中發現的問題，我們逐一進行認真整改。通過此次活動，進一步規范了財務會計基礎性工作，加大了會計工作規范化管理。目前我科已完成了自查自糾階段的工作，向上報送了自糾。

自查報告。

總結20xx年上半年的工作，我們所作的工作得益于局領導的大力支持，得力于全體職工的鼎力配合，源自于財務人員的通力協作。總結工作的同時，還充分認識到存在的不足:依法理財的觀念還有待進一步加強，內控制度有待進一步健全綜合業務工作能力有待進一步提高實物資產管理工作有待進一步完善等。我們真誠希望大家對全局的財務工作多提寶貴的正確的指導和改進管理建議或意見，共同努力做好我局的財務資產管理工作。

對于下一階段的工作，財務與資產管理科要發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，以科學發展觀統領全局的財務與資產管理工作，求真務實，統籌兼顧，在發展中提升財務與資產管理水平，緊緊圍繞年初制定的財務管理目標和工作要點，努力完成科室全年整體工作任務。

今年財務中心的工作緊緊圍繞著集團董事局年初提出的今年工作重點和今年財務中心。

工作計劃。

展開的，在集團的正確領導和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、成功實施集團統一會計電算化升級，加強了對外地區項目財務數據的實時監控，實施網上項目數據監督，使財務工作上一個新的臺階。

按照年初計劃，財務中心于上半年度完成了財務軟件升級的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術人員多次溝通，在數據初始化時建立了規范的施工企業帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設置均按照施工企業會計制度的規定進行設置。為今后稅務部門、銀行部門進行帳務檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有13個完整帳套，運行良好，由總帳會計負責。會計人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，其中建筑財務核算也由手工順利過渡到電算化處理業務。這不僅為財務人員節約了時間，提高工作效率，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

存在的問題是：實行舊軟件系統公司的會計科目仍需在升級后進行新科目的數據轉換處理。由于儲存數據庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進行日常工作的操作。今后的工作中要求財務人員養成良好的數據備份習慣，每月定期進行硬盤、光盤的備份，并將數據備份的工作落實到責任人，避免發生數據丟失或重復勞動，并且做好財務信息安全保密工作。

二、認真做好常規性財務工作。

1、財務中心雖然人數不少，但都分散到各項目部，集團本部財務人員每天同樣面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核工作。同時還要配合集團經營公司、融資管理中心等相關部門，做好大量的會計報表資料、銀行資料、稅務資料工作，每月還要辦理員工個稅申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務中心能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我中心的財務要求。

2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務中心成為公司的信息庫。

存在的問題是：在財務中心內部的自查和反檢中，發現個別業務帳務處理不夠嚴謹，比如多頭掛往來的現象時有發生。工作量大，沒有時間復核是客觀原因，主觀上還是處理業務時不夠細心嚴謹，沒有養成邊工作邊思考的好習慣。下年度將加大內部自查、對賬工作，時時確保每筆業務準確無誤。

三、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監督管理。

1、財務中心適時地進行內部崗位調換，專門設立成本會計崗位，由具備現場財務管理經驗的財務人員擔任，每月走到項目中去，分項進行成本核算。

2、今年度，我中心組織主管會計配合工程部一起多次下項目，對江門、惠州項目進行核算。在核算同時重點對各項目的債權債務、資金收支、潛在虧損、財務風險、成本費用控制等情況作了詳細的了解和檢查，為集團公司加強對項目部的管理、提高企業效益提供了及時有效的信息。

3、我中心定期組織內部稽查人員到各項目財務部進行審計，發現存在問題及時處理、糾正。

四、認真做好月度、季度資金計劃預算，積極籌措資金，保證現金流的正常化。今年多個項目同時開發，日常費用的增加，融資環境的緊張，造成資金總量需求增加，這給財務中心帶來了不小的資金壓力。為了公司的長遠發展，取得銀行貸款支持，以彌補公司發展進程中對資金的需求，這是財務部今年度的奮斗目標。本年度，我中心積極全力配合在此期間根據銀行要求收集、整理了大量財務資料，編制各類貸款報表，并多次接待銀行及擔保公司的考察。幾番周折，終于與今年12月份，配合集團融資中心完成本年度貸款任務，同時保障集團資金安全正常周轉。

五、對掛靠單位進行多元化的財務管理。

1、今年度首次對建筑公司對外掛靠項目的管理模式是計劃采取開立臨時賬戶，在繳納管理費后，其資金由項目部自行支配，涉稅手續自行負責。這種管理模式給予掛靠項目充分資金自由，財務只通過支票監章一枚進行管理。但由于人手不夠，這種管理也幾乎流于形式。對此，公司存在一定的風險。掛靠單位未建賬存在稅務風險，資金使用沒有監控，存在抽逃資金風險、債務風險。明年度需要通過與稅務部門的溝通，尋求更完善的管理方法。

2、對掛靠項目的管理中需要頻繁辦理稅務手續、銀行開戶手續。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項工作，下年度財務中心一方面做好人員安排、工作安排，另一方面對掛靠項目一視同仁，熱情服務，針對他們的財務咨詢、稅務咨詢時，耐心解釋，同時也吸收各方意見，不斷提高認識，做好財務服務工作。

六、加強與稅務部門的溝通。

1、在年中的一次建筑公司專項稅務稽查中，及時與稅務稽查員進行溝通，同時做好帳務自查的準備工作，在檢查中認真對待稅務人員的詢問，順利通過了稅務稽查。

2、今年實業、建筑、集團公司被廣州市國、地稅務局評為“20xx-20xx年”度納稅信用級a級納稅人，為恒鑫集團公司連續20xx年評為納稅信用a級榮譽稱號。存在的問題是：對于建筑公司對外項目(西安恒鑫華府城)所得稅的會計處理不夠規范，未及時與會計師事務所協商，財務報表相關數據調整幅度較大較頻繁，致使引起稅務機關的關注審查。本年度6月份需要面對建筑公司帳務的稅務檢查，財務中心必須采取應對措施，這需要集團領導的支持。另一方面針對施工企業這種普遍都面臨的總分包業務的涉稅問題，財務中心應加強與稅務部門溝通，尋求更好的解決方案。

七、加強資金管理。

1、積極做好往來款的清理工作。應收款主要是員工出差和購物所借的備用金，這部分借款如不及時清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加強管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時間;三是及時對借款清理結算。由于采取有力措施，使公司本部的每位員工養成借款及時了賬的良好習慣。

2、針對貨幣資金，每月末定期對項目財務人員和公司出納的貨幣資金進行內部自查、自檢工作。雖然面對巨大而繁瑣的資金流量，仍能保證資金收付安全、準確。

存在的問題是：個別樓盤仍存應收費沒有及時追回。針對這個問題財務中心明令要求：嚴格按合同規定計算違納金并以公開方式公布業主追繳。

在加強資金管理的同時，財務中心還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時間段，可以與銀行密切合作，多做資金流水，或嘗試采取“通知存款”“協定存款”的方式，提高公司資金增值率，與銀行相互支持取得雙贏。

八、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行帳務清點，盤點公司的經營狀況，考核各項目經濟指標。同時也是向銀行、稅務部門提供公司一年來財務狀況的重要文件。在歲末年初的這個月里，財務部同心協力、加班加點，表現出不怕苦、不怕累的敬業精神，爭取順利完成年終決算工作。

本年度的財務報表內容包括集團13家公司整體的盈利能力、債權債務;經營部、各工程項目部的經濟指標完成情況、費用開支情況。全面反映了集團的經營狀況、債權債務、資本結構、償債能力。為本年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數據信息。財務中心將根據集團領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數據。

九、團隊建設。

1、本年度由于業務擴大，招聘了一批主管會計與大學畢業生，實行新生力量的培養。財務中心在年初首先完成內部組織結構的完善，針對每個崗位編制了崗位說明書，明確崗位責任、工作內容、工作權限、必備的崗位技能及相關崗位的匯報與外聯關系。使每個新職員清晰的知道該怎樣開展工作，本部門對他有什么要求。新職員到崗后，在對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導。老職員傾囊相授，新職員虛心求教。在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位獨立開展工作，并且大部分表現非常優秀。

2、本年度財務中心內部面臨著多次崗位調整，在調動過程中，按規范流程做好工作移交、票據移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后，仍然有序、順利地開展工作，保證了財務部的營運正常。

存在的問題：財務人員財務知識、稅務知識欠缺，在票據處理上不夠明了，造成往來帳務不夠清晰，在審核與帳務處理時，公司本部需花費很大精力理清往來關系。部分財務人員在工作中責任心不強，同時還存在工作態度不端正，團隊合作精神欠缺，防范風險意識不夠等不良工作作風。更為嚴重的是發生了財務人員不聽上級指示，擅自處理稅務事項，建筑稽查這件事對我中心的工作敲響了警鐘。

為吸取前車之鑒，針對不良工作作風明年度將從以下幾方面加強管理。制度管理方面：加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。技術管理方面：加強實施遠程軟件使用，加強財務集團化管理，加強資金使用管理。這需要進一步完善財務軟件系統，把項目部出納的現金及銀行帳務納入目前的財務軟件網絡中，并爭取做到實時透視各項目部的業務與財務數據及現金流。最后一方面：財務中心真誠歡迎項目經理、項目職員、協作隊伍針對不良作風進行舉報投訴。

針對專業知識方面財務部應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧。尤其本年度企業所得稅、個人所得稅國家均出臺新稅法，財務中心將安排專門時間進行內部學習、討論，部門經理在注重自身專業提高的同時應充分帶動本部門職員。將項目財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

通過對這一年來的工作思考，有以下感觸：

其一：榮譽感、責任感、歸屬感是打造一個業務全面、工作熱情高漲的團隊的基本條件。

其二：責任心是作為從業人員最基本、最重要的職業素質之一。

今年財務中心的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續挑戰下年度的工作。積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!

各部門同事的大力支持配合下，財務部以強烈的責任心和敬業精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務數據。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。下面向公司領導匯報一下財務部20xx年度的工作：

一、公司本部的財務管理和財務核算工作。

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費用，以"認真、嚴謹、細致"的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在采購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。

(二)20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。

3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算發放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關部門下達的工作：公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。

6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。總之，隨著公司業務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，并及時提供了各項準確有效的財務數據，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。

二、分公司及合作方的財務核算工作。

(一)跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協議準時收取各分公司的款項。

本年度，由于a分部的業務量增大，b分公司、c分公司和d分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，a分部的年產值比20xx年增長了50%;對b、c和d三個分公司20xx年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。

(二)今年合作方的業務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態度和工作成績得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方。

一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務數據、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發現公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。

作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

工作總結及思路大全（16篇）篇二

本月的工作仍然以工資審核、內部轉賬、付款申請審核為主，中間還進行了松濤苑開發成本的測算工作。

從5月份工資審核情況來看，各單位的工資質量、工作態度責任心較以往均有不同程度的的提高。值得提出表揚的是本月建設公司工資存在的問題較以往明顯減少。這些成績的取得與各單位的干部職工的努力是分不開的。本月建設公司存在的主要問題如下：

從5月份工資審核情況來看，各單位的工資情況普遍較好，簡單的問題幾乎都能避免了，本月建設公司有關領導和部門負責人加大了對工資的審核力度，問題較上月明顯減少。安裝公司和設備公司屬問題較多的單位，問題也較上月明顯減少。本月存在的問題主要有以下幾個方面：

1、人工費計算錯誤：安裝公司姚明志工資計算錯誤：姚明志5月份實際出勤13天，休婚假16天，工資應為元。實際按29天（婚假按正常出勤計）計算為1540元，多計元。

2、定額套項錯誤導致人工費多計：生活基地回填ppr線管溝，不應套用夯填土，應套用松填土，多計人工約800元。

3、重復計算人工費的情況：設備公司重復（與上月重）計算竹架板裝卸車碼垛、絲杠出入庫、絲杠除灰、蝴蝶卡蓋出入庫等人工費合計917元。

以上問題我們視情節輕重已按考核辦法扣分或列入檢查情況進行通報處理。

1、松濤苑開發成本測算：本月我們組織有關人員結合原松濤苑測算經驗和測算思路，再次對松濤苑開發成本進行了測算。在本次測算過程中我們首先根據測算目的確定測算思路，分析市場行情，分析所有與房產開發有關的收費標準、數據。反復討論分析核算有關測算數據，包括前期的拆遷、回遷安置費用，建安成本、財務費用、銷售單價、利潤率分析等。在測算過程中我們也注重了對勞資科科員的指導，讓她們積極的參與測算。

2、單項分包工程測算：本月我們主要對農墾工程分包的砼道面、生產路和田間路成本進行測算，海潤一品地下車庫外墻內側刮水泥漿、抹灰，海潤一品屋面造型維護架的綜合人工單價進行了測算，采取定額測算和對分包人報價抽查核實相結合的辦法進行。

從5月份轉賬的審核情況來看，也較以往有了明顯的改進，各單位能夠按照轉賬的要求和規定辦理，本月存在問題相對較少，除個別單位和部門拖期上報外其余單位都能按時報送。本月僅福苑一部轉給設備公司的轉賬存在問題多計機械費120元，建設公司轉給設備公司的夜間發電、改造配電室等人工材料費和福海二部轉給設備公司的車載泵人工及租賃費轉賬拖期上報。

以上事情可以說明，只要建設公司的有關人員都能夠切實履行自身職責，問題是可以避免的，我們將在以后的工作繼續加強對轉賬工作的監督指導。

工作總結及思路大全（16篇）篇三

工作總結及思路大全（16篇）篇四

一個部門的工作取得了較好的成績,要作報道,如何寫好報道稿往往讓人傷透腦筋。部門工作千篇一律,轟動性的新聞幾乎沒有,要想寫出一篇好的報道來,非常困難。今天本站小編給大家整理了部門。

希望對大家有所幫助。

一、工作概述。

主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。

二、本月工作內容。

保質保量的完成上級安排的組裝、發貨任務。

三、本月存在的問題。

由于所轄的工作區域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本。

崗位職責。

的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得。

管理業務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查，就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議。

1、計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

六、20xx年11月份工作計劃。

1、針對上月存在的問題加強自身的業務學習。努力提高自己的綜合素質。

2、按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質保量的完成上級安排的工作任務。

3、按定單和生產計劃調整和組織其他臨時性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加強與同事之間的團結合作。

今年以來，我部門在安全生產管理上認真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產制度為基礎，以抓落實、強管理為入手，以“重新認識、從嚴落實、全員共管”為安全工作要求的指導思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產安全工作做一簡要總結。

一、生產基本情況：

1、組織了施工大會戰。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份在立井筒施工中創造了月度單進152米的好成績，按照文件規定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。

2、抓了月度計劃的考核兌現工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據生產實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產施工計劃，根據下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協調,幫助施工單位解決現場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發相應的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資罰款，以此來促使公司各員工關心計劃的完成情況，想方設法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現。通過月度計劃的考核，使公司的年度工作目標得以兌現。

3、抓了生產調度工作管理。今年五月我們根據公司的實際情況制定下發了**公司生產調度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產調度方面的工作職責，規定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產調度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產安全真實情況的施工日報表，供各級領導掌握公司的生產情況，指導安全生產工作起到了有效的作用。

4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎上，下發了關于強化調度會的工作通知。規定了公司有關人員每天定期定時參加調度會，規定了調度會會上解決的工作內容，使每天的工作有了很好的協調，同時還定期每周一召開了各施工項目部負責人參加的安全生產工作協調會議，協調解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。

5、深入現場了解情況，精心組織快速施工。

第一：掘進進尺完成情況：

今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，其中：

(1)主井筒進尺827.3米，在10月5日到底;。

(2)副進筒進尺905.98米，在10月31日到底;。

(4)進風井井筒進尺527.35米，在8月3日到底;。

(5)回風井井筒進尺401.75米，在6月28日到底;。

(7)風井井下變電所峒室已于12月開始進尺，預計12月底完成掘進成巷。

(8)進風井改絞工程從11月20開工，預計于今年12月底按期完成。

第二：地面土建工程完成情況：

(1)綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎軟地層，造成施工墻基基礎困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。

(2)地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內變壓器安裝。室內變壓器等相關室內安裝工程將于今年12月份結束，二回路供電線路也將于今年12月份結束。

(3)風井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經過精心組織于今年的10月15日完工。

(4)風井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。

(5)地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。

5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘道工34人，地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。

進入八月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將八月份。

報告匯報如下：

1.關于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。

在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。

2.關于公司租賃材料核算的專題分析情況。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

3.往來賬款核對工作情況。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和臺班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。

4.現金管理方面。

我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

a.目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閱，請公司領導重視此項工作。

b.下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網絡系統遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：

(1)當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會計審核后方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發生的用于工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，并注明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤后，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經領導批準向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據(有正式發票的部份)，列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及后勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及后勤服務工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，注明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網絡系統上傳公司網站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金周轉率，取得更大的經濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批準，后勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認后，會計才可入賬處理。b、固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關系到企業的經濟利益，也不利于稅務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好。

個人工作計劃。

方便操作科學管理服務前方共同為江蘇工民添磚加瓦爭取更大的經濟效益而努力奮斗!

工作總結及思路大全（16篇）篇五

前臺接待是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。前臺做為一個公司的門面,是客戶和合作者首先接觸到的公司形象。今天本站小編給大家整理了前臺。

希望對大家有所幫助。

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

××公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業務?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的××信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機還能用嗎?我繼續說道：大爺，您別急，我們××為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范××服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業務呢。我說怎么費用這么貴呢?××這么大的公司，很多人都在用××的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的××信息費用。于此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把××信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。

于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做斗爭。

服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個。

口號。

而是一個目標我們要為了這個目標去努力!

自x月xx日開業以來，酒店前臺從開始的臨時手工帳到x月份的系統到位，從剛開始營業時客房的低價賣出到現在的靈活買價，從一開始對出現糾紛的不知所措到現在處理問題的有條不紊，我們克服了種種困難，使前廳部的工作逐步走入了正規。在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，基本完成了酒店交給的各項接待任務。

x月份酒店客流量并不大，由于市場的不良性因素，完全的進入到了淡季。雖然面對淡季，可我們更應該加強酒店銷售，加強自身業務水平，認真、用心做好每一天的工作。再過去的這一個多月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，在人員不斷更換的情況，前臺還是保持著正常的運營，接下來我將x月工作做以下幾點總結：

一、加強自身學習，調整工作心態。

因為前期自己在管理上步入太淺，使工作沒有多少成績，得到了老總和客房部經理不少的工作上幫助，所以在日后工作中自己要多學習，多發現，多鉆研，使工作盡快的進入到工作狀態中。

二、與各部門的協調工作。

我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都必須要主動地和各部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決或處理不好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上。

由于我們酒店一些設備、房間裝修、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

四：銷售。

在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每月給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，加強我們的銷售意識和銷售技巧，提高入住率，前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，從x月xx日到來酒店推出了一系列的客房。

促銷方案。

接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價前臺的散客有了明顯的增加入住率有所提高強調前臺：“只要到前臺的客人我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨爭取更多的入住率。

為了進一步提高我們的工作質量，完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡一切辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

五：前廳。

紀律:前臺在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，加強對夜班工作的監管，對坐崗，脫崗，睡崗的員工給予口頭警告，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養員工的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽感。

服務：前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，前臺新員工進入的比較多，在各項業務上還是有所欠缺，在服務上也體現出了許多的不足，如：雙手遞物，接物，服務用語的不規范，加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準，達到更好的服務水平，加強日常業務培訓，提高員工素質，提高服務質量。

微笑服務：總臺在日常工作中應堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入酒店時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

加強業務培訓，提高素質，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。下月計劃：

1：在人員心態上進行穩定，并對穩定的員工進行銷售技巧培訓。

2：對細節服務進行培訓和監督，主抓員工的銷售意識。

3：加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團隊。

轉眼1個月結束了，這一個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到xx快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位—前臺接待，xx快捷酒店共x間房，相對xx地區來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx地區旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

工作總結及思路大全（16篇）篇六

大家好，很高興這天能有這個機會向在座的各位領導和同志們匯報一個來的學習、工作狀況。一年來，我在局黨組和局領導的正確領導下，團結和帶領財務科全體同志，精誠團結，開拓創新，圓滿完成了全年的各項工作任務。現將我一年來的學習和工作狀況向在座的述職，請予以評議。

一、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質。

加強理論學習，提高自身政治素質和業務素質是確保工作取得成效的基礎。財務部門是一個單位的重要部門，國家有關財務方面的法律法規時常在修改或在更新，這就從客觀上要求我們財務部門的領導和同志務必加強學習，在學習中不斷提高自己，才能更好地履行好職責，一方面讓領導放心，另一方面取得大家的信任。因此我始終把學習放在重要位置。一是認真學習黨的方針、政策，個性是加強了科學發展觀的學習，使自己的理論水平、思想覺悟和用科學發展觀指導工作的潛力有了明顯提高和進步;二是加強業務知識的學習。財務工作是一項專業性很強的工作，個性是近幾年來預算體制改革，新政策、新規定不斷出臺。為了充分將工作做好，我除了用心組織科室同志們及時認真的學習國家和省、市新出臺的有關財經、財務方面的政策、法規外，還利用業余時間自學了計算機操作等方面的知識，提高了自身的業務素質，為做好本職工作奠定了堅實的基礎。

二、扎實抓好本職工作，財務管理水平明顯提高。

財務工作是保障性的工作，對推進整個單位工作的發展具有舉足輕重的作用，一年來，我團結社保局的中心工作，在強化財務管理，提高后勤保障水平上下功夫，扎實抓好以下工作的落實，有效地提高了財務管理水平。

(一)用心協調，努力爭取爭取財政部門的資金、政策支持。

一年來，我們始終堅持把廣大干部職工的根本利益作為財務工作的出發點和落腳點，為了保證系統廣大干部職工正常工資及增資能夠及時足額發放，保證局機關干部職工各種福利、獎勵逐年提高，我們審時度勢，認真研究、用心協調，得到了同級財政和上級財政的超多資金支持，為推進全局工作奠寫了堅實的基礎。一是用心爭取，得到了財政廳的大力支持，為我局劃撥了萬元的就業社保工作經費;二是多次協調，得到同級財政的支持，把以前未納入預算的人頭經費和車輛運行經費共萬元納入了同級財政預算，減小了單位的經濟壓力;三是多方協調，得到了地方財政的關心，強化了對我局項目資金的管理審批，及時劃撥我局的項目資金。

(二)強化項目資金的監督管理，確保資金使用規范。

我局的項目資金主要有：再就業資金、職業培訓專項資金、技工學校助學資金三種，共萬元。地方財政把項目獎金劃撥到我局帳戶后，我們向局黨組和局領導提出推薦，得到采納，局黨組下發了項目資金管理使用規定，要求項目實施部門嚴格要求、規范操作，同時強化了資金使用的監督管理，做到了事前管理和事后監督相結合，確保了項目資金使用的安全有效，得到了全局上下的好評，在審計部門組織的年終審計中，順利透過了審計，使我局得到“項目資金使用信得過單位”的榮譽稱號。同時，圓滿完成了小金庫自查清理工作，按財政部門的要求，根據局領導安排，我帶領財務科的同志們，加班加點，按時圓滿完成了全局和所屬二級局的小金庫自查清理工作，寫出了報告上報有關部門，得到了有關部門的好評。

(三)合理安排收支，切實有效地保證資金供應。

單位財務部門是全局的管家，掌握著全局的錢袋子，這就要求我們務必認真研究，嚴格規范收入管理，把錢用在刀刃上，用在最需要用的地方，推動全局工作的發展。一是用制度管錢。為了到達推動全局這個目標，我們多次向局領導推薦，出臺下發了《機關管理規定》、《干部職工出差管理規定》、《財務管理規定》等制度，有效地規范了我局的財務管理，提高了財務管理水平;二是實行收支兩條錢，杜絕坐收坐支現象，提高了資金使用的有效性;三是實行賬務公開，定期對財務管理、資金使用狀況進行公開，讓領導做到心中有數，讓干部職工清楚，真正做到了資金的使用公平、公正、公開，也讓領導對我們信任、職工對我們放心。

三、遵守財經紀律，強化廉潔服務意識。

正確行使手中的權力，加強黨風廉政建設，是黨中央對我們每個黨員、干部的基本要求。個性是在市場經濟條件下，我們這些經常與金錢打交道的財務工作者。更是想以以黨的利益、國家利益和人民群眾利益為重，為本單位的利益和職工利益為重，要以做好本職工作為己任。一年來，我主要從以下幾個方面來加強自身廉潔服務意識，提高拒腐防變潛力：一是經常對照黨章和黨規黨法檢查自己的言行，不斷提高黨性修養。二是認真貫徹執行上級決定和決議，服從組織安排，嚴格依照黨章辦事。三是在工作中，做到廉潔服務，遵守財經工作紀律，嚴格依照有關財經工作紀律辦事，始終牢記職責，為國家資金把好關、守好門。

四、認真查找不足，努力推進下步工作。

一年來，我在學習上取得了必須的進步，在工作中取得了必須的提高，但我清楚地認識到，這些成績取得是局黨組和局領導關心支持的結果，是全科上下齊心協力、辛勤努力的結果，是機關各科室和同志們大力幫忙、用心配合的結果，縱觀我一年的學習和工作，也還存在一此問題，主要表此刻：

一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題;二是工作開拓、創新意識還不夠強烈;三是對本科室的同志們交任務多，關心、幫忙不夠;四是工作方法個性是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。在此，誠懇地歡迎各位領導和同志們給我個人和處提出寶貴意見，我將虛心理解，努力改善，為推進下步工作而努力奮斗。

工作總結及思路大全（16篇）篇七

20__年即將到來我們感慨萬分，20__年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現，為了更好的做好20__年工作，保安部和清潔部向商場作出20__年在過去一年的工作的總結，總結出過去一年來做過的工作成績和不足。

一、加強員工部內部管理深化員工管理體制改革。

保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經營管理、鋪位的擺放、協調經菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內內子生等工作。

(1)兩個隊長和各班組長在思想統一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格。

(2)對保安的早中晚進行值班調整，固定晚班，專人值班，停車場內值班，人員固定。

(3)重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發揮管理能力。

(4)堅持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經營運行安全。

(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘。

(6)提高福利待遇改善生活環境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。

二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓。

消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放松的原則，經常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備維修工作，不論是在經營期間還是夜間維修，保安都有專人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場的財產安全，和改造維修順利進行。

消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20__年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。

三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經營秩序。

商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監督廣場，通過治安隊便衣和商場監控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發生，對商場內商鋪變更裝修，我們都進行及時匯報。

同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據20__年統計，保安員在商場鋪位協助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經營，同時清潔部也做好商量場的衛生工作任務。

四、加強地下停車場監管力度，提高車場的服務質量。

地下停車場是商場一個配套服務體系，它的停車規模和設施，員工的負責性較好，每天流動停放車車輛數百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務質量，大大地降低車場事故發生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關好我們保安都能及時發現并處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。

工作總結及思路大全（16篇）篇八

20xx年是我鄉突破性發展的一年，在縣委、縣政府的正確領導下，在全鄉干部群眾的共同努力下，我們破難解困、負重自強、艱苦奮斗、用于擔當、全鄉上下團結一心，以建設”四個新xx”為目標，以抓建設、強推xx發展為出發點，狠抓工作落實，如期完成了縣委、縣政府下達我鄉的各項工作目標任務，現將工作完成情況和來年工作思路報告如下：

（一）農業產業結構成效顯著。

我們始終堅持以農業為基礎，狠抓產業結構調整，全鄉發展優質黑花生畝，其中規范種植500畝，發展脆李200畝，西瓜200畝，核桃200畝，蜜柚200畝，推廣優質稻2500畝，地膜玉米500畝，生豬存欄10000余頭，牛2100頭，羊5000只，家禽45000余只，現有1000頭生豬養殖場1個，500頭生豬養殖場3個，200頭黃牛養殖場1個，10頭以上養牛大戶15戶，500只黑山羊養殖戶1戶，100只以上養羊戶18戶，小家禽養殖大戶12戶，養魚水域面積2畝以上8戶，推進了種養兩業快速發展，促進了農業增產、農民增收、群眾生產觀念得到了轉變。

（二）安全穩定，社會平安。

安全工作無小事，責任重于泰山，我們始終把安全穩定作為第一抓手，隨時保持高壓態勢，堅持把煤礦、道路交通、學校安全、食品衛生、森林防火作為重點，充分發揮板塊職能作用，堅持煤礦安全“三追責，三重查”不動搖，常年巡查，建立臺帳，堅持道路交通巡路檢查，嚴肅查處各類違章行為；信訪工作以穩控為重點，加強做好重點人員、掛牌人員的穩定工作，并及時解決好群眾的訴求，時刻關心熱點，難點問題；以保護人民群眾的根本利益為出發點，全面推行了村務、政務、財務公開，實現了村賬鄉管，每季度做一次賬。開展了領導干部、部門負責人、廣場大接訪活動，同時建立了“108”工作站，逢場天書記、主任輪流到鄉辦公。保證了全鄉安全，無重大責任事故發生，全鄉政通人和，人民安居樂業。

（三）基礎設施建設，不斷加快。

完成了黑龍街改造，和風貌打造，加快了牛尾巴塹建設，修建了月牙廣場，實施了烏金街油化、雨污分流、完成了秀水街商貿文化，步行街打造，搬遷了農貿市場，加寬了黑天池柏樹坪村公路11公里，硬化了杏樹梁至龍洞河公路6公里，楊柳關村公路4公里，新修了寶塔村李家灣公路2公里，柏楊坪村奚家河壩公路4公里，整治維修山坪塘7口，新修了寶塔村、麒麟村、楊柳關村、三叉河社區辦公室，維修并添置了柳茂村、黑天池村、石鼓村、柏樹坪村、柏楊坪村辦公室設備設施。

（四）切實關注社會弱勢群體。

一是認真開展了全鄉城鄉低保、五保量化評定工作，新增農村低保對象171人，城鎮低保6人；二是開展了對貧困黨員、貧困群眾、退伍軍人、社會弱勢群體慰問工作，全年慰問貧困黨員20人，貧困群眾40人，殘疾人15人，退伍軍人100人；三是按時發放各類救災金和補貼金，全年發放救災生活救助資金13萬元，臨時困難救助金2.1萬萬元，高領補貼4.32萬元，大學生救助金8000.00元，孤兒保證金4.8萬元，醫療救助金12.5萬元；四是狠抓了精準扶貧工作，對全鄉8個村的困難群眾進行了精準登記，落實了幫扶單位、幫扶隊員、制定了幫扶措施、脫貧規劃、開展了民勤走訪，把政策和溫暖送到困難戶手中，確保了扶貧對象準確，幫扶到位，做到了真扶貧。

（五）全面落實各種惠農政策。

全鄉落實糧食直補金1869139.48元，良種補貼162797.5元，農機補貼20000余元，落實農作物保險5088畝，3564戶，收取保費64250元，受災理賠1473戶，金額146537.86元，新農合縣外住院170人次，報賬37.6萬元，本院住院393人次，報賬50.1萬元，門診統籌3080人次，補償報銷28.7萬元，參加新農保3820人，參加居民醫療保險549人，參加小額意外保險4978人。

（六）計劃生育工作成效顯著。

全年處置違法生育45人，收取社會撫養費62萬元，落實獎勵扶助108人，特別扶助10人，病發癥扶助10人，完成育齡婦女孕前檢查120人。

（七）社會各項事業，協調發展。

一是教育工作，成效顯著，小學會考及中考成績名居全縣同類學校榜首，當年考入宣漢中學12人，南壩中學27人，職高12人，升學率90%，入學率99.8%，鞏固率98%；二是衛生工作認證做好了群眾健康檢查，建立居民健康檔案15762人，65歲以上免費體檢1569人，0-6歲免費體檢972人，高血壓隨訪1274人，糖尿病隨訪388人，精神病隨訪53人，全面落實了新農合工作，參合人數13086人，參合率達99%，醫療衛生服務及公共衛生受到了群眾擁護；三是人大工作開展了代表回訪選民和評議工作，全年對國土、畜牧、規建辦工作進行了民主評議，對正副鄉長進行了民主測評；四是規建工作認真開展了違法占地和違法建房集中清理整治，嚴格城鄉建房手續審批；五是城鄉環境工作全面落實了社區直管、鄉督促監管制度；六是畜牧工作強化了春秋動物防疫和狂防工作，捕剎面100%，預防接種率100%，消剎100%。

（八）基層組織建設逐步加強。

一是強化了干部學習，開展了“開門評風”、“百姓聽音”、“基層問政”、“廣場大接訪”等活動；二是深入開展了“院壩服務”活動，每名干部聯系一個村、包一個社、幫五戶困難群眾、掛一個項目，干部群眾“面對面、心貼心”，解民困，化民怨，密切了黨群、干群關系；三是認真開展了“憂患教育”，增強了黨員干部憂患意識，提高了辦事效率；四是落實工作重點，實現五個大變樣，以重抓安全維穩，實現平安xx大變樣，強化場鎮建設，實現宜居xx大變樣，夯實公路建設，實現暢通xx大變樣，大抓產業發展，實現小康xx大變樣，增強黨政活力實現xx干部作風大變樣；五是狠抓黨員干部作風建設，全面落實了干部職工上下班工作制度、會議學習制度、請銷假制度、簽到簽離制度、出差派差制等一系列內務管理規章制度，促進了作風轉變，增強了工作積極性和自覺性；六是強化黨員干部管理，深入開展黨員民主評議，鄉、村主要領導述職述廉活動；七是繼續推進干部板塊工作制，將鄉政府工作分為農業農村工作、場鎮建設管理工作、煤炭道路交通工作、黨務工作四大板塊和城鄉環境建設、計劃生育、綜治維穩、三大專項工作，按照板塊和專項工作制定目標落實責任，增強了干部務實精神。

二、存在的.主要問題。

一是農業基礎差，增收難度大，由于我鄉是產煤大鄉，大多數人均以煤礦務工為主，對農業重視較差，需要逐步轉變觀念；二是財政資金拮據，運轉困難，近兩年鄉政府修建防洪堤、繞場公路打造烏金街、秀水街等重點建設，投資較大；三是矛盾糾紛多，維穩壓力重，“3602”襄渝鐵路民工等重點人員無理訴求難以解決，又特別是丁木溝煤礦、大河溝煤礦關閉后下差工人工資、工程款、土地復耕等矛盾糾紛十分突出，由此給我鄉帶來了巨大的壓力，需要在新的一年中去認真解決。

腳踏實地，真抓實干，奮力拼搏。

（一）指導思想。

堅持科學發展觀，圍繞黨的十八大五中全會精神，按照縣委、縣政府提出的工作目標，以建設“四個新xx”為落腳點，繼續堅持以，“夯基礎、抓轉型、惠民生、尚法治”的總體工作思路，確保全年工作有序開展，推進新突破，再上新臺階。

（二）奮斗目標。

實現gdp在20xx年的基礎上增加13%，人均純收入增加300元，招商引資1.2億元，勞務收入1.2億元。

1、重抓安全維穩工作，牢固樹立“以人為本，安全至上，平安xx”理念，充分發揮安辦、打非辦、信訪辦、交管辦、綜治辦的綜合職能作用，堅持以煤礦生產、道路交通、地質災害、食品安全、森林防火、校園安全為重點，全面推行村務、政務、財務公開，認真抓好村賬鄉管，堅持逢場天支書、主任集中辦公，深入開展領導廣場大接訪活動，重點抓好“3602”襄渝鐵路和掛牌老戶的穩控工作，維護社會穩定，確保一方平安。

2、繼續推進板塊工作，全面調動干部職工的工作積極性，充分發揮個人特長，合理安排干部工作，仍將政府工作分為農業農村工作、煤礦交通工作、場鎮建設工作、黨務工作四大板塊和計劃生育、城鄉環境、綜治維穩三大專項工作，按員設崗，按崗定責，年終決算，斗硬獎懲。

3、認真抓好農業農村工作，充分利用山區資源優勢，大力發展種植、養殖業、重抓“三線、三園”打造，發展建設好，寶塔村、柏樹坪村蜜柚園；石鼓村核桃園；大窩凼脆李園；一是種植業發展上，穩定發展黑花生，規范種植500畝，成片發展核桃種植3000畝，脆紅李300畝；二是在養殖業上鞏固發展壯大現有養殖場，以明珠養殖專業合作社，明松養殖專業合作社。穩大哥養牛專業合作社為示范，帶動全鄉發展，新增一個不低于100頭蜀宣花牛養殖場1個，新增100只以上養羊大戶2戶。三是積極搭建鄉、村、社三級勞務輸出平臺，及時傳遞用工信息，抓好煤礦用工銜接，支持外出務工，千方百計增加收入。

4、強化基礎設施建設，一是全面完成黑龍街牛尾巴塹風貌打造，實現街面亮化、綠化、彩化、完成涼橋建設改造；二是建成陳家咀貨運停車場并投入使用；三是完成繞場路石鼓壩至水泥廠建設；四是啟動黑天池寺風景打造；五是爭取項目硬化公路5公里，新建公路3公里；六是爭取啟動迎鳳街廣面油化及雨污分流。

5、大力推進生態文明建設，尊重科學，順應自然，強化水土流失治理，加快農田水利建設，切實保護森林，加大環境保護，嚴厲打擊破壞野生動物資源違法行為，切實解決群眾健康，建立生態環境保護制度，完成植樹造林200畝，完成曹家壩河道清淤500米，維修整治山坪塘9口。

6、加快社會事業發展，一是優先發展教育事業，強化公共衛生服務，提倡全民健康，進一步強化人口與計劃生育管理；二是大力發展文化、體育，做好低保、勞保工作，不放松老年、檔案、保密、防邪、婦女、工會和關心下一代工作；三是堅持黨委中心組學習，強化干部自覺性；四是進一步搞好黨風廉政建設；五是認真抓好精準扶貧工作，做到真扶貧、扶真貧、如期實現脫貧目標；六是加強干部隊伍建設，堅持周一、周五例會學習不動搖，堅持上下班簽到簽離不動搖，堅持請銷假不動搖，堅持出差派差制度不動搖，堅持個人工作定期總結匯報不動搖，強服務，轉職能，務真求實，量力工作。

工作總結及思路大全（16篇）篇九

xxxx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。 隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

工作總結及思路大全（16篇）篇十

（一）加強監督檢查，做到無遺漏，無死角。

一是對我市達到核查閾值的7個重點企業進行了全面監督檢查。要求企業重新整理視察前情況介紹和核查預案，人員變動要及時調整補充，數據要及時更新，記錄、臺帳做到數字真實、準確，設備如有變動要及時修改圖紙，做到數字、圖紙最新版，確保做到迎接核查萬無一失。

二是積極落實國家禁化武辦開展的監控化學品監督檢查工作。下半年，省禁化武辦轉發了國家禁化武辦《關于開展監控化學品專項監督檢查工作的通知》。我們嚴格按照省禁化武辦要求向企業轉發了相關文件，并按照檢查范圍和檢查內容要求企業提高認識，加強領導，同企業一起扎扎實實開展自查活動，對查出的問題，要求企業立即整改。同時，我市獻縣紅星電子有限公司接受了國家禁化武辦的檢查，并獲得國家、省禁化武辦領導的一致好評。

（二）強化培訓指導，做到有內容，有效果。

一是積極落實上級培訓。今年5月份，省禁化武辦召開了全省的禁化武工作會議，會上針對企業如何應對核查需準備的資料進行重點培訓。會后，我們積極行動，將培訓內容進行梳理、匯編，第一時間發放到企業手中，要求企業認真學習、對照檢查、尋找問題、及時整改。

二是加強企業相互學習。今年，我辦組織轄區內10家履約企業進行了一次專題座談會。會上，**大化集團聚海分公司和臨港化工有限公司進行了視察前情況介紹的展示，其他企業也進行了工作體會發言。企業之間相互交流、相互學習，取長補短，取得了較好的效果。

（三）嚴格審批程序，做到高標準，嚴要求。

今年，我市**大化tdi有限公司和臨港化工企業有限公司兩個企業生產特別許可證到期，需要換證。我們按照要求對企業進行了布置，要求企業按照考核標準準備材料。7月份，省禁化武辦組織考核組對這兩個企業進行了考核。目前，兩個企業的材料已經上報待批。同時，我們按照國家和省禁化武辦的要求，對我市兩個第四類含磷硫氟的企業（東光華歌和黃驊鴻承）提出了申辦生產特別許可的要求。目前，這兩個企業正在準備申請材料。

（四）及時上報情況，做到不隱瞞、不拖拉。

今年，我市黃驊鴻承企業有限公司和東光化工老廠區兩個四類企業涉及產品升級改造或拆遷：黃驊鴻承企業有限公司車間、生產裝置重新設計安裝，由原來的人工操作全部改成自動化操作。企業已向我辦打了報告，我們也及時給省辦打了報告。目前，我們正在密切關注企業改造的進展情況；東光化工老廠區今年5月份停產，部分設備進行了拆除，但設備全部拆除時間還沒最后確定。為了做好核查準備，我們要求企業保留兩年的數據資料和設備廠房拆除前后的影像資料以備核查。

二、明年工作思路

明年，我們依然要繃緊時刻迎接國際核查這根弦，在做好常規工作的同時，創新舉措，突出實效，力爭做到“三個一”的目標。

一是舉辦一次觀摩會。組織7家達到核查閾值企業的企業負責人和禁化武工作負責人分別到企業去觀摩，相互學習、相互指正，以活動促進禁化武工作的落實。

二是召開一次培訓會。邀請國家、省禁化武方面的專家，對我市相關履約企業進行集中培訓。通過培訓，加強企業認識，提高履約意識，學習專業知識，全面提高我市履約企業的工作水平。

三是準備一次省內核查。選取一個企業，參加省內核查。通過省內核查，引起本企業及相關企業領導對該項工作的重視，同時也推進我市禁化武工作再上一個新臺階。

工作總結及思路大全（16篇）篇十一

工作總結及思路大全（16篇）篇十二

2013年即將結束，在行領導的大力支持和員工共同努力，部分業務指標已完成全年任務，部分指標還存在一定差距，正在努力中完成。下面就各項任務完成情況和工作中存在的不足，以及2014年工作思路、目標匯報如下：

一、2013年各項指標完成情況。

1、儲蓄存款任務2998萬元，目前余額較年初增長81萬元。

2、零售中間業務完成萬元。

5、貸記卡發卡207張。

二、2013年工作中存在的不足。

1、儲蓄存款和對公存款增長不穩定。我處周邊資源匱乏，缺乏穩定居民儲蓄資源，各項存款增長主要靠部分大客戶支撐，非常不穩定，經常出現月末、季末存款一天下降幾百萬元現象。

上述問題形成原因是：員工思想上對上述三大系統重視程度。

不夠，對系統掌握不夠熟練，對自己分管的客戶熟悉程度有待提。

高，業余時間在電話營銷、短信營銷方面缺乏足夠耐心。

3、2013年10月我行新的結算系統上線以來，柜員正處于對。

系統熟悉階段，加上拍攝設備不給力，造成掃描率低，抹帳、沖。

賬次數較多。

4、文明服務方面工作做的基本到位，但柜員營銷七步曲方面。

領會不深，執行不到位、不全面，有待進一步提高。

5、我處公共力度與他行有一定差距，由于無經費，在營銷大。

客戶方面，經常出現非常尷尬的場面。

6、我分理處尚未裝修，硬件設施跟不上。

2014年總體工作思路是強化管理，夯實基礎：抓好文明服。

務建設，完善包戶包效責任制；加強培訓，提升全員營銷能力；

發揮貴賓系統作用，完成各項經營指標。

工作總結及思路大全（16篇）篇十三

各位領導、同志們：

現將總鋪鎮2009年工作思路及打算匯報如下，不妥之處，請領導和同志們批評指正。

2009年，是貫徹落實黨的xxx、十七屆三中全會及縣委十二屆五次全會精神，全面建設社會主義新農村，加快推進小康社會，構建更加和諧總鋪的重要一年。

今年工作總體思路是：圍繞加快建設經濟強鎮，持續推進“農業立鎮、商貿強鎮、引資活鎮、科教興鎮”四大戰略，著力培育葡萄、粳糯加工、畜牧養殖和商貿運輸四大產業，以人為本，關注民生，著力抓好計劃生育、城鎮創建、招商引資、新農村建設，保持全鎮大局和諧穩定。

今年工作實現的總體目標是：全年實現招商引資8000萬元，爭創全國創建文明村鎮工作先進村鎮，做好全省新農村建設示范鎮，農民人均純收入顯著提高，全鎮經濟持續快速增長。在具體工作中集中實施“一二三四”年度計劃，主要是圍繞一個中心，夯實兩個基礎，實施三大工程，建立四項制度。

圍繞一個中心：就是緊緊圍繞經濟發展這個中心，利用總鋪所處的區位和產業優勢大力招商引資發展鎮域經濟。

夯實兩個基礎：就是打好社會穩定和計劃生育兩項基礎性工作。

實施三大工程就是做好民生工程、鎮村美化、亮化、凈化工程、新農村建設工程。

建立健全四項制度：一是勤政廉政制度；二是為民便民優質服務制度；三是獎懲激勵制度；四是工作落實責任追究制度。

為實現上述工作目標，我鎮決定從以下幾個方面入手抓好各項工作。

1、以新農村建設為抓手，加強農業產業結構調整，積極發展現代農業。

堅持以富民惠民為核心，以發展現代農業、生態農業、繁榮農村經濟為重點，認真落實國家各項支農惠農政策，大力調整農業產業結構，推進全鎮農村土地合法有序流轉，全面推進村莊整治，有效促進土地流轉，把土地流轉與全鎮各類專業合作組織相結合，實現農戶與組織合作，將土地集中利用，從事區域化種植、標準化生產、一體華服務。按照縣委縣政府提出的“五個一”要求，堅持走“一村一品”“一鄉一業”的路子，認真做好各村特色農業發展規劃，在全鎮發展優質粳糯稻、優質葡萄規模生產，打響“上王葡萄”、“皖東第一粳糯加工產業群”稱號。

2、加強小城鎮建設，增強聚集力和帶動力。

按照縣政府提出的“產業聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城鎮建設目標，做好總鋪村新居民區規劃，加快總鋪禹王新村、黃泥鋪街道建設，把城鎮創建機制引向村級，圍繞“村容整潔”的要求，把村莊整治作為一項重要內容來抓，力爭2009年全鎮三分之一以上村達到衛生標準。另一方面加快中心村鎮建設，堅持規劃先行的原則，以全鎮總體規劃為依據，分步開展中心村規劃編制，以規劃定位中心村建設，改變無序發展的狀況，建成一個高標準的中心示范村。

3、圍繞全縣大旅游業格局和大招商環境，做好全鎮招商引資工作。

一是立足總鋪的交通優勢，加大鹿塘湖旅游開發推介力度，爭取招大商，引大資，爭取建設一個集餐飲、食宿、娛樂等為一體的星級賓館，打造鹿塘湖特色飲食一條街。

二是立足黃泥鋪園藝廠開發招商，推進土地流轉，發展農家樂和現代生態特色旅游。

三是立足全鎮粳糯和葡萄生產，積極引進粳糯和葡萄深加工企業，爭取引進2000萬元以上企業1個，1000萬元企業2個。

4、注重民生，著力構建和諧總鋪。

貫徹以人為本的民生工作理念，更加關注弱勢群體的生產生活，真正做到理解人、尊重人、關心人、愛護人、幫助人。切實落實各項民生工程，進一步加大投入力度，完善配套敬老院、總鋪文化大院基礎設施，推進鄉村衛生室、農家書屋建設。擴大農村合作醫療受益面，健全各項社會救助體系，提高困難群眾救助水平，加大黃泥鋪社區和總鋪社區建設服務管理力度，使全鎮人民學有所教，住有所居，病有所醫，老有所養。

5、全力推進人口與計劃生育工作。

始終把計劃生育工作做為常規工作抓緊抓好，深入推進“村為主”工作機制，加大對計生工作后進村的整治力度，繼續穩定低生育水平，降低出生人口性別比。依法做好計劃外生育社會撫育費征收。

6、維護社會穩定，打造平安總鋪。

在08年綜治信訪工作取得成績的基礎上，繼續完善以信訪、紀檢、綜治、司法四位一體的信訪工作機制和信訪代理制，把信訪重心下移，堅持“群眾張嘴，我們跑腿”的工作態度，從被動的信訪接待轉變為主動的代理服務，全程代理，熱情服務，做到信訪服務“四化”，即服務期限承諾化，服務內容明確化，服務過程公開化，服務監督社會化，把維護群眾的正當權益放在首位，真正做到真情傾聽群眾聲音、真實反映群眾意愿、真心關注群眾疾苦，常懷愛民之心、恪守為民之責、善謀富民之策、善凝強民之智，多做實事、多辦好事、多解難事，全力做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。讓小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，保持全鎮大局和諧穩定。

7、以黨委、政府自身建設推動制度建設。

加快總鋪發展，黨委、政府重任在肩。黨委、政府及各部門全體干部，將進一步牢固樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，加強改進黨委、政府自身建設，努力提高決策能力、創新能力和發展能力。新的一年我們將進一步建立健全鎮村干部考核評價制度，主要有廉政勤政制度、為民便民優質服務制度、獎懲激勵制度、工作落實責任追究制度。以制度約束人，用制度管人，樹立更加關注民生、高效、廉潔、人民信任的政府形象。

新的目標已經確定，新的形勢催人奮進，新的事業任重道遠。我們相信，在縣委、縣政府的堅強正確的領導下，在我鎮全體鎮村干部和廣大群眾的共同努力下，總鋪鎮的各項工作一定能體現時代性、把握規律性、富于創造性，總鋪經濟社會一定能實現又好又快發展。

謝謝大家！

工作總結及思路大全（16篇）篇十四

很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復的工作，其實：你用結構化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。

亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優化的。

亮點可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。

業績：工作的數據結果；

效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；

團隊類：做了什么團隊凝聚力提升；

經驗類：總結出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現的，否則都是空談。

工作總結及思路大全（16篇）篇十五

根據縣20__年春季動物防疫工作會議的要求，__鄉的春防工作在鄉黨委政府大力支持領導下，在縣畜牧獸醫局及縣動物疫病預防控制中心的指導幫助下，通過鄉畜牧獸醫站全體人員、村防疫員及全體鄉村干部的緊密配合扎實工作，全鄉春防工作從2月27日至3月22日全面結束，歷時20多天，取得了顯著成績，圓滿完成了目標任務。

一、主要成績及工作經驗。

1、強化免疫，夯實基礎。

全鄉7個村，101個村民小組戶。實際生豬存欄20__2頭，注射豬o型w苗17265頭，群體防疫密度85.6%，防疫密度為應免疫數的100%，注射豬脾淋苗19411頭，生豬防疫密度達96.27%，注射豬蘭耳疫苗16976頭，群體防疫密度為84.2%，防疫密度為應免數的100%;牛存欄7252頭，注射半年w雙價苗6273頭，群體防疫密度為86.5%，防疫密度為應免數的100%;羊存欄9766只，注射半年w雙價苗8400只，群體防疫密度為86%，防疫密度為應免數的100%，禽存欄27233只，群體防疫密度為86.1%，防疫密度為應免數的100%。我鄉從縣疫控中心領取豬瘟脾淋苗1000瓶，豬o型w苗180瓶，牛羊w雙價苗320瓶，豬蘭耳病4000瓶。

2、加強領導，明確責任。

為了春防工作正常開展，把春防工作真正落實到實處，使畜牧業生產健康穩步發展，鄉黨委政府高度重視，把重大動物疫病防治工作作為社會穩定的政治任務來抓，成立了以鄉人民政府鄉長為組長、分管領導和獸醫站站長為副組長、各村主任為成員的工作領導小組，各村成立以村主任為組長的領導小組。根據__鄉春防工作實施方案，在2月27日以會代訓形式召開春季防疫工作暨培訓會，傳達貫徹縣委政府召開的春防工作會議精神，安排了全鄉的防疫工作任務，并與各村簽訂了工作責任書，明確了工作責任和任務，為按時、按質、按量完成全鄉動物防疫工作打下了堅實的基礎。

3、加強宣傳，規范指導。

鄉、村干部對人民高度負責，各村相繼召開駐村人員會、組長會、戶長會，深入細致貫徹落實縣鄉春防工作會精神，做到了防疫工作家喻戶曉、人人皆知，使春防工作得以順利進行并取得了滿意的成績。

我鄉春防工作做到分片包干，鄉獸醫站工作人員每人掛包二至三個村，各村由主任親自掛帥，把任務細劃到人，層層把關落實，鄉村組干部做到了各負其責、各司其職、協調一致，并密切配合技術員嚴格按照技術規程進行操作，力求做到“六到位”和“六不漏”，為縣疫控中心在我鄉采集50份山羊血樣檢測確保免疫質量。

二、存在的困難和問題。

我鄉春防工作通過縣掛鉤人員和全體工作人員20多天的艱苦工作，現已圓滿結束，并取得了很大成績，但同時工作中還存在許多困難和問題。

3、鄉獸醫站冰藏設施不足，急需有一臺冰柜，請上級給予幫助解決;。

4、全鄉山寬人稀，居住分散，其對防疫認識不足，致使完成任務有一定困難。

三、下一步打算。

1、繼續開展好“雙月補計”工作及動物產地檢疫工作，逐步完善控制傳染病的發生和流行，確保肉食安全，保護人民身體健康。

2、加強交易市場產地的檢疫工作，使我鄉畜牧交易市場健康發展。

3、加強畜牧隊伍技術陪訓，積極參加市縣舉辦的陪訓班。我鄉爭取每月舉辦1-2期培訓班，逐步提高畜牧技術人員的專業技術水平。

4、做好全鄉疫情監控工作，嚴防重大動物疫病傳入我鄉。

5、繼續搞好以肉牛凍改和牧草種植為主的各項畜牧科技推廣工作，完成各項畜牧生產任務。

工作總結及思路大全（16篇）篇十六

從我被煙草公司聘用的那天起，我就產生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業發生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關系的復雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經驗和業務流程。也從中學到了很多營銷知識，如:微機操作、市場分析、庫存分析、客戶服務等。一系列新的業務知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應接不暇。我從最初的網點營業員到現在的客戶經理，雖然工作的性質和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔任永康片區客戶經理的這段時間里，在領導的關心帶領下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，取得了一定的成績也榮獲過先進個人，現將這期間自己在崗位上的工作做如下總結：

工作是我的任務，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風雨歲月，我的每一次學習、更新、進步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。

作為一名煙草客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護好公司的形象，因為我們客戶經理是行業展示給社會的一道“窗口”，是折射行業形象的一面“鏡子”。二要服務好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高的要求，客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我不斷地學習行業政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，根據客戶實際情況，調動客戶的積極性，設身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，也為公司創造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規宣傳，監督所轄片區客戶守法經營誠信賣煙；明碼標價宣傳，指導客戶嚴格執行公司的明碼標價規范經營，柜臺展示醒目，監督客戶自覺維護陳列要求，提高視覺效果；指導客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經營品牌單一的客戶建議根據周邊的消費群體適當增加適銷對路品牌提高收入；價格指導：利用自律小組優勢對低價傾銷的客戶引導他們嚴格執行明碼標價，共同維護市場秩序提高獲利空間。

幫助客戶建立動銷臺帳和經營能力測算，建議客戶根據自己的經營環境和客戶群體設臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網上訂貨工作的開展，引導客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：

首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進一步提高零售客戶的贏利水平。

1、不能學以致用

學習目標不明確，思路不清晰，對相關政策盲目的學習，不能掌握要點，學以致用，靈敏度差，導致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強的說服力，工作結束后總與自己的計劃有一定的差距，達不到預期的效果。沒有全面掌握法律法規的相關政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向專賣人員請教。

2、交心、談心、關心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠

就目前的工作壓力在完成任務指標和重點品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經營能力消費結構而造成客戶對我們的不理解甚至產生抱怨現象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關心不夠。

3、工作創新意識不強，缺乏全面、深入細致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力）導致工作效果與預期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。

1、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質

在工作中，轉變思想，明確工作思路，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對卷煙營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎。

2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關系 身為一名客戶經理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據當前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，嚴格要求自己，轉變單一的工作方法，認清自己的工作方向，才能更好的有效的服務客戶。

3、端正態度、提高執行力

作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團結一致，努力進取，使市場得到進一步凈化。

通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進我片區的卷煙銷售工作，做一名優秀的客戶經理。

二〇二一年十一月二十七日