優秀作文有其獨特之處，它在表達上更加準確、生動，邏輯更加嚴密。下面是幾篇備受推崇的優秀作文，希望能夠給大家帶來閱讀的愉悅和思考的啟迪。

電話留言對話大全（17篇）篇一

第一段：引言（120字）。

現代社會，電話已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。由于工作、學習等各種原因，我們時常需要通過電話留言來傳達信息或者給對方留下一些重要的溝通內容。從以前繁復的紙質留言到現在方便快捷的電話留言，我在這一過程中積累了很多心得體會。下面，我將從準備留言、表達清晰、禮貌待人、尊重隱私和簡潔明了五個方面，與大家分享關于電話留言的心得感悟。

第二段：準備留言（240字）。

留言首先需要我們做好充分的準備。在開始留言之前，我們要明確自己要表達的內容，并將其整理成一個簡潔明了的概要。如果留言是關于具體事宜的，我們要事先收集好相關的資料，確保留言準確無誤。此外，在撥打電話之前，我們需要注意確認對方的聯系方式，并在電話結束時記下對方的回撥信息，以方便之后的溝通。準備工作的充分與否，直接關系到電話留言的有效性和效率。

第三段：表達清晰（240字）。

留言時，我們要特別注意表達的清晰明了。首先，我們要確保自己的措辭簡潔明了，避免使用過于復雜或不常用的詞匯；其次，要把握好語速和語調，在保證清楚的前提下，增強表達的流暢性；此外，留言中應避免使用口頭禪和俚語，以免給聽留言的人造成困擾或困惑。只有表達得清晰明了，我們才能確保對方能夠準確理解我們的意思。

第四段：禮貌待人（240字）。

在電話留言中，我們要始終保持禮貌態度。不論是與同事、朋友還是與陌生人之間的留言，我們都要注意遵循社交禮儀。首先，要先問候對方并說出自己的姓名；其次，盡量避免在留言中發表過多個人情感或者種族、宗教等敏感話題；最后，對方如果向你留言，我們應該及時回復并盡量避免說出冒犯或傷人的話。禮貌待人是一種美德，也是留言交流中不可或缺的一部分。

第五段：尊重隱私和簡潔明了（360字）。

在電話留言中，我們還要尊重對方的隱私，并保持簡潔明了。首先，我們應該仔細選擇自己想要留言的時間，避免打擾到對方的正常生活。其次，如果是與對方私人事務相關的留言，我們應當盡量避免向他人泄露涉及隱私的內容。此外，在留言中，我們應該盡量言之有物，不要冗長羅嗦，這樣可以讓對方更快地獲取到關鍵信息。簡潔明了的留言更容易讓對方理解和回復，節省了不必要的時間和精力。

結尾段：總結感言（240字）。

通過電話留言的經歷，我認識到準備充分、表達清晰、禮貌待人、尊重隱私和簡潔明了等方面對于留言的成功至關重要。只有我們在留言過程中注意這些細節，才能有效地傳達信息，減少誤會和溝通障礙。希望我的心得體會能夠對大家在日常的電話留言中有所幫助，提升我們的溝通效果和互信程度。讓我們共同努力，成為更好的留言者。

電話留言對話大全（17篇）篇二

課題組內上了一節二年級上學期的習作研討課――《學寫留言條》。在課題組研討活動中，大家對這節課進行了點評。雖然領導說這節課讓她感到“驚艷”，成員們也給予了不少好評，但我心里明白，這節課漏洞百出，問題多得讓我當時真沒臉上傳視頻，可要完成自己的上傳任務。

所以我在那段時間里，身體感覺很不舒服，甚至發生了兩三次頭暈得不能走路的現象。當然，我也已經忘記了課題組內我承擔的這節教學課任務。

但不管怎樣，我是一個語文老師，面對自己的專業，不能以忙為理由，還是應該反思自身，總結教訓。

一、課前準備不充分。

準備這節課是在那段密集的迎檢之前，設計、課間等準備工作都是在那之前準備的。因為是早期初步設想和準備，很多環節和細節都沒有充分考慮到位。可是，當領導催我要完成研討進度的時候，我才發現，時間已經不能容我細細琢磨了。帶著“半生不熟”的準備去上了一堂糟糕的課！

因為是匆忙之中，那周剛好又是我校各班抓緊時間訓練和參加經典誦讀比賽，其它時間老師和學生都沒有時間，連錄播室的管理員都沒有時間，所以只能中午抽時間錄課。上課班級的學生就莫名其妙的――正在飯后快樂玩耍的大中午，就被我拉進了錄播室里，被迫狀態中配合我上了這節課。自己也沒調整好，匆忙之中，頭暈腦脹強撐著，為的就是要完成這次錄課任務。

為什么不利用點滴時間提早準備？為什么非要到火燒眉毛了才匆匆忙忙走過場？其實是惰性使然。望時間、數時間，臨近了就沒有時間留給自己了。

二、課堂氣氛如死水。

不知道是不是很少上低年級課的原因，導致了我現在不知道如何用語言，用形式來激發低年級孩子的興趣了。

與學生交流缺少共同語言，點評又是干澀無味，一堂課的每個環節更是平淡無奇，毫無趣味可言，只能說是按部就班地進行著。

在這樣的氛圍中，學生便渾渾噩噩、帶聽不聽。為了完成本課的任務，我便也不管學生情況了，只能拼命地推進一個又一個環節，無聊且無用地“上我的課”。

三、教學過程雜亂。

有人說：“課堂教學是門藝術，總有瑕疵。”這話不假，但是自己得清醒地認識到這次“課堂事件”，不能心安理得地用這句話自欺欺人。必須從思想上重視起來，必須老老實實地對待自己賴以生存的專業。

電話留言對話大全（17篇）篇三

母愛，可以說是無處不在，我們每個人都擁有母愛，都感受過母愛的溫暖。

母愛是你人生道路上的一盞啟明燈，照亮了你的未來，這盞燈也帶著你走向了正確的道路，讓你走向光明。

母愛是我們人生中的避風港，就像那小小的船只，如果少了這避風港，你就會被大風刮走。

母愛是哺育你長大的，看著你長大的，你可曾想過母親打你的時候，眼睛里閃動著晶瑩的淚珠，這淚珠，不是傷心，不是痛心，而是不忍心。這也蘊藏著母親對你的愛。

人不能長生不老，而你的母親也不可能陪你到老，陪你一輩子。所以說，讓我們珍惜現在吧，珍惜每一天母親給你的愛。

有母親才有母愛。擁有母愛那才是你一生中最幸福的時光。

電話留言對話大全（17篇）篇四

內容提示：

美國人比中國人更寵孩子，更看重學生干部；

美國人很注重培養學生的助人為樂精神；

美國人很注重培養學生的集體榮譽感；

美國人很注重培養學生的習慣養成。

各位讀者：

昨天，有位長期生活、工作在美國的同學（醫學博士），應筆者之約，從美國打回電話，談及美國人對孩子及其教育方面的一些情況，本人覺得很新鮮，以為這位同學所談的，對教師、對學生及其家長，對推進素質教育，都具有很好的啟示意義。現將其要點報告如下：

1、美國人比中國人更寵孩子，只是寵法不同。美國的孩子在幼兒園、小學、初中、高中畢業時，其家長要把自己的親戚請到學校去參加畢業典禮。典禮過后，家長還要請這些到會的`親戚吃飯。美國的孩子休假時，不少家長專門請假陪孩子度假、旅行。美國學生上學、放學家長一般不用接送，因為美國有校車，站點很密集，學生上下學都很方便，但是在孩子沒有趕上校車的情況下，家長也會接送。美國人對孩子的生日比中國更重視。

2、美國人更看重學生干部。現在國內存在家長為孩子爭當學生干部的現象，美國的家長雖然不為孩子爭當學生干部，但美國的學生比中國的學生爭當學生干部更積極。這是因為，美國人在用人上，很看重學生在校時的實際能力，而當學生干部是一種實際能力的反映。

3、美國學校很注重培養學生的實際能力。能力主要，分數次要，是美國教育的一個現實，這個能力包括組織能力、科學實驗能力、動手能力、交際能力、口頭表達能力等。在能力培養方面，學校引導學生自我積累，自覺參與，養成習慣，始終保持進取狀態。學生畢業時，都要如實填寫一張反映能力的簡歷表，全面反映學生在校的活動情況，比如參加了多少社會活動、課外活動、大型集體活動、做了多少義務服務等等，如果沒什么可填的，就說明活動參加得少、能力差，將直接影響前途。所以，學生都很自覺地參加各種活動，以提高能力。

4、美國學校為學生參加各類活動提供時間和條件（俱樂部）。學生在下午三點以前就放學，學校有各類俱樂部，學生放學后，可以參加各類俱樂部的活動，這有點類似中國的興趣班、特長班，但在美國，學生參加俱樂部，一是不收費，二是完全自愿。俱樂部有棋類、球類、藝術類等，也有法語、數學類等，還有一類，就是助人為樂，這大概是中國所沒有的。

5、美國很注重培養學生的助人為樂精神，把培養助人為樂精神看成培養社會責任感的一種好形式。學校也開展“十大最受歡迎的同學”之類的評選活動，來促進助人為樂精神的培養。在美國學校，學生之間互相幫助，成為學生的自覺行動。比如高年級學生送低年級學生回家，功課好的學生跟功課差的學生輔導，是很自然的事。學生撿垃圾，成為為社會義務服務的一個內容，是美國學生人人要做，人人愛做的事，也是學生的自覺行為。

6、美國人很注重學生的集體榮譽感，學生的集體榮譽感非常強。這得益于美國老師的言傳身教。比如，同學的孩子在美國讀高中，參加了學校的鼓樂隊，鼓樂隊訓練很苦，學生都曬得很黑，但他們在一次參加市里的比賽，因裁判有點不公，被判負于對方，訓練他們的男老師，還是個大個子黑人，當場淚流滿面。這使學生很受教育，他們覺得要以更大的努力搞好訓練，爭取在下一次的比賽中取得好成績。又如，這個同學的孩子有篇科技小論文，在市里（州府所在市）得了一等獎，老師和同學都非常高興，以多種形式表示祝賀。

7、美國人很注意培養學生的習慣養成。前面說過，美國學生參與學校大型活動、社會義務服務活動、助人為樂活動等，都有記載。這個記載不只記載活動的次數，還要記載活動的時間。因為活動的次數可以搞突擊，不能說明問題，只有持續參與、持之以恒，才能養成習慣，所以，活動的持續性更能說明問題。

電話留言對話大全（17篇）篇五

隨著社會的不斷發展，電話已經成為人們生活中不可或缺的一部分。在日常生活中，電話留言已經成為一種非常常見的溝通方式。通過電話留言，我們可以傳遞信息、留下對方的姓名和聯系方式，非常方便快捷。在多年的使用中，我積累了一些電話留言的心得體會，下面將分享給大家。

首先，首要要考慮的是說清楚要留下什么信息。電話留言是要起到傳遞信息的作用的，所以在留言的時候一定要明確要表達的內容。首先，我們應該留下我們自己的姓名，確保對方可以正確地知道是誰打來的電話。其次，應該留下對方需要知道的信息，比如留言的目的、重要事項等。最后，千萬不要忘記留下自己的聯系方式，以便對方回復或者與你取得聯系。

其次，語氣要友好。我們每個人都希望自己受到禮貌和關心，電話留言也不例外。在留言的時候，我們應該盡量使用友好的語氣，給人一種親切的感覺。不管是求職留言還是業務合作留言，都應該注意自己的語氣，不要給人留下不好的印象。友好的語氣可以拉近人與人之間的距離，增加對方回復留言的意愿。

再次，要清晰、流暢地表達。電話留言的一個重要目的是傳遞信息，對方在聽到留言后應該能夠理解我們想要表達的意思。因此，在留言的過程中我們要盡量用清晰、流暢的語言來表達。不要使用過于復雜的詞匯或者句式，讓對方感到困惑。可以事先準備好要說的話，這樣就可以避免在留言過程中出現口誤或者語無倫次的情況。

此外，也應注重留言的時間和長度。電話留言不宜過長，過長的留言可能會讓對方覺得啰嗦。在留言的過程中，要盡量簡明扼要地講清楚要留下的信息即可。同時，還要注意留言的時間，根據具體情況選擇適當的時間給對方留言。如果對方需要迅速了解一些事宜，我們就應該盡量在他方便接聽的時間段進行留言。

最后，應適時回復留言。電話留言是為了傳遞信息達到溝通的目的，所以接收留言的一方也要盡快回復。不回復留言可能會讓對方覺得不受重視或者無所謂，這對于建立良好的人際關系是極為不利的。要盡早回復留言，盡量在24小時內做出響應，以表明對方的重要性。

綜上所述，電話留言作為一種日常溝通方式，隨處可見。通過電話留言，我們可以方便地傳遞信息、留下對方的姓名和聯系方式。在留言的過程中，我們應該注意說清楚要留下什么信息，使用友好的語氣，清晰、流暢地表達，注意留言的時間和長度，并適時回復留言。只有在遵循這些原則的基礎上，我們才能更好地利用電話留言，提高溝通的效果。

電話留言對話大全（17篇）篇六

首先，客服人員在溝通中把握客戶心理需求的能力非常重要。

因為客服工作的目標是讓客戶滿意，而只有滿足了客戶的心理需求、排除了客戶的負面情緒、讓客戶在享受服務的同時獲得一份愉悅的心情，才能給客戶留下良好的印象。

溝通的能力與客戶的需求分不開，首先需要從如何尋找客戶的需求開始，通過有效的開場白、通過詢問探詢顧客的需求、通過有效聆聽來了解客戶的需求。

客服人員從事的是服務性工作，在與客戶溝通中更應注意自身的禮儀規范。

進而影響溝通的效果，再進而發生不同的服務行為，最終導致不同的服務質量和效果，因此在話述中，禮儀、態度、傾聽詢問技巧一個都不能少。

其次，在與客戶溝通的過程中，客服人員只有禮貌待客，讓客戶感覺到愉悅，才可能做好客服工作，接下來就是傾聽和詢問。

有人說溝通是傾聽的藝術，這句話充分體現了傾聽在溝通中的重要作用。

傾聽可以獲取信息、發現問題，客服人員只有認真傾聽，知道客戶需要什么樣的幫助和服務，客戶的不滿和抱怨在什么地方，才能對癥下藥，解決客戶的問題。

另外，認真傾聽還是對客戶尊重的一種表現，有利于營造良好的溝通氛圍。

因此，一名優秀的客服人員必須掌握良好的傾聽技巧。

詢問和傾聽是互相依存的，問是聽的基礎，聽是問的目的。

客服人員在工作中很大一部分時間都在進行提問和傾聽，所以要真正做好客服工作，就必須掌握有效提問的技巧。

最后就是為客戶處理抱怨。

客服人員在工作中經常會聽到客戶的抱怨，只要客戶所得到的產品或服務與他們的期望值之間存在距離，就會產生抱怨。

據調查顯示，平均一個產生抱怨的客戶會把他們的不滿情緒傳遞給周圍12個人，這樣就可能造成12個不滿的潛在客戶，可見抱怨的危害是巨大的。

如果能夠處理好客戶抱怨，75%的人還會繼續購買；如果當場能夠解決客戶抱怨，95%的人會繼續購買。

因此，掌握處理客戶抱怨的技巧對于每一位客服人員來說都是非常必要的。

處理客戶投訴是客服人員最重要的日常工作之一，當公司提供的產品服務于客戶期望值之間存在差距時，客戶就會出現不滿，這些不滿的客戶中有一部分人會向公司投訴，期望得到解決。

通過處理客戶投訴、和客戶溝通并聆聽他們內心的聲音，可以促使企業進一步進行改善，向前發展。

處理客戶投訴不當會影響客戶關系和客戶感知，甚至還會影響到公司的社會形象，造成惡劣的影響，所以客服人員要掌握處理客戶投訴的技巧。

電話留言對話大全（17篇）篇七

顧客：“服務員，餐里面怎么會有小蟲子?”

錯誤應對：

1、服務生：“嗯?”回了一下頭，又轉過臉點菜去了。客：“生炒菜心里有頭發。”

2、服務生：“請等一下，馬上幫你換。”等到為鄰桌的客人點完菜后，才將有頭發的菜端走。已經過了一會兒。

3、服務生：不怎么發自內心的說：“讓您久等了。”端來一盤新的。

問題診斷：

服務策略：

遇到這種情況發生，一定要保持溫和態度，聽完客人的投訴，第一時間做出合理的道歉;為客人重新換到新菜，或者為他的這頓餐費打個折扣，或者贈送酒店的小禮品;如果客人不依不饒，就向上級申請下，能否退菜。

正確應對：

服務員一：收到投訴時必須馬上處理。服務員雖然正在給其他客人點菜，但應迅速著手處理客人的不滿，點菜可以請其他服務生代替。有異物的食物令客人不悅，一直放在眼前，只會惹客人更生氣，請盡快將它端走，同時向客人道歉。

服務員二：馬上入單幫客人重做一份，如果吃了一半以上了，請客人喝一杯什么，客人也會消消氣的。記住多讓客人說話，可一起找到解決的辦法。如問“對不起，我為您拿點兒別的好嗎?”，客人反應后再行動。

如果要幫客人換別的，在撤下食器后應立刻再向客人說一遍：“抱歉，現在我去幫您拿，請稍等。”并立刻告訴廚房，請廚房馬上做。

服務員三：服務員有致道歉言語：“讓你久等了”，但是一定要誠心誠意，不能按教條規則做服務。顧客是敏感的，我們應發自內心的處理好，讓客人感受到真誠的服務。

顧客：“這蝦是別人不要的吧，怎么有些涼?”

錯誤應對：

1、不會的，這蝦是剛做的;。

2、怎么會呢，我親眼看見廚師從海鮮池取的蝦;。

3、涼嗎，要么給您加熱一下。

問題診斷：

在回避客人的問題，并沒有澄清蝦為何而涼，反而會讓客人繼續追問，而且后一句話很不規范，什么叫給您加熱一下，諸如：我給你打包、我給你捆起來等，類似話語也經常出現在我們服務人員的口中，這應在工作中多注意避免此類話語出現。

服務策略：

餐廳不可能把別的客人吃剩的菜肴在給新來的客人食用，這是餐廳的大忌，可假如有客人提出這樣的異議，我們一定要向客人澄清，說話注重語言技巧，并告知客人原因，讓客人知曉。

正確應對：

顧客：“我是你們的老客戶，可發現你們的口味有點變了，是不是換了新的廚師呢?”

錯誤應對：

1、是啊，我們也沒有辦法;。

2、我一定把你們的建議反映給我們老板;。

3、沒有啊，我們怎么沒有這種感覺。

問題診斷：

把所有的責任都推給了老板，應對也過于簡單，沒有具體可信的說服力。“沒有啊，我們怎么沒有這種感覺”這種模糊的語言表達，對顧客抱有嚴重的質疑口吻，容易引起爭執。

服務策略：

正確應對：

服務員一：一聽就知道您是我們老顧客，對我們的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我們確實在做一些菜品調整，換了一些新菜，加入了一些特色，但整體菜系都沒有大的變化，來，我給您介紹一些我們剛上的新菜。

服務員二：張先生，(如果廚師沒有換)謝謝您的寶貴意見，我們的廚師沒有換過，不過換了一些新菜，我會將您的'意見反饋給我們的廚師長，希望下次您來品嘗我們菜肴時，菜品口味能讓您滿意，非常感謝您!

歡迎您提出的寶貴意見，我會及時反饋給我們的廚師長，相信下次您來品嘗我們菜肴時，菜品口味一定會得到進一步提高，非常感謝您!

顧客：“你們這蝦色澤不一，到底是活蝦還是死蝦?”

晚上10：30，兩位客人來到飯店餐廳吃宵夜，客人翻著菜譜，挑選菜肴，他們互相商量著，一位說：“來一道白灼蝦怎么樣?”

“好的，我最愛吃蝦了。”另一位回答道。

他們一共點了四道菜，便吩咐服務員上菜。

10：40，四道菜已整整齊齊地擺在客人的餐桌上，客人一邊品嘗菜肴，一邊閑聊著，似乎興致很好。

“這兒上菜速度真夠快的，只要10分鐘的功夫，四道菜都上齊了。”

“來來來，先嘗嘗這道白灼蝦，如何?”

客人笑嘻嘻地吃蝦。忽然，客人臉上笑嘻嘻的表情不見了，他們再仔細看看餐桌上的蝦，顯出很氣憤的樣子，責問在旁的服務員：

“小姐，這蝦一點都不熱，是不是早就燒好，等我們來吃啊?”

另一位也不示弱：“是啊，你看這蝦色澤深淺不勻，光澤偏暗，要么是剩蝦活蝦混在一起，要么是剩菜重烹，這樣的蝦我們不能接受。”

服務員心平氣和地說：“先生，我們飯店絕對不會賣死蝦的，廚房出來也總是根據菜單配制烹調的，不可能有剩菜，請先生放心。”

客人就是不相信，固執地說：“我們點四道菜，前后上齊只用了10分鐘，這里肯定有問題，這樣的蝦你怎么解釋?”

服務員耐心地勸說，客人仍然固執已見。這里，值班經理小顧聞訊走了過來，先安慰客人：“先生，請息怒，能告訴我是怎么回事嗎?我會盡快替你們解決的。”

餐廳經理怎么處理。

在傾聽客人投訴的同時，小顧一面叫服務員為客人換上熱手巾，斟上熱茶，以緩和緊張氣氛，一面觀察席上的那盤蝦。很快，小顧就意識到問題的關鍵是客人對活蝦烹制后的特征并不了解，要消除顧客的疑問，僅僅靠口頭解釋難以使客人信服，于是，小顧對客人說：

“先生，這盤蝦是不是活蝦烹制的，我先不下結論，請你們隨我到餐廳操作臺來看看，如何?”征得客人同意后，小顧帶客人朝操作臺走去，決定以現場操作來解釋。

但仍有疑惑。善于察顏觀色的小顧又熱情地對客人說道：“觀蝦秘決在于頸尾，活蝦色澤深淺不勻，原因在于生蝦本身紋理之粗細。”一番內行話說得客人直點頭：“原來如此。”小顧接著又說：“我們工作中也有疏忽，蝦體微溫不夠熱，多謝你們提出寶貴意見，我們一定改正……”

聽到小顧誠懇的話語，客人也謙恭地說：“我們態度也不夠好，你們的現場操作讓我們開了眼界。”雙方之間一片融合的氣氛。

電話留言對話大全（17篇）篇八

有一種文字，高大的，如樓宇；低矮的，如房屋。提起它，有人會談到“中鋒”、“飛白”提起它，有人會想起羲之和柳公。它，是東方的神韻，線條的藝術。它，就是漢字。

漢字，無處不有。電視、報刊、書籍……到處都是漢字的蹤影。在我接觸漢字時，我被這方方正正的漢字給吸引，漢字如同一個大花園，讓我領略文墨的芳香；如同一艘帆船，帶著我駛向知識的海域；如同一縷縷陽光，讓我得到智慧的.普照。

漢字妙趣橫生。字謎、歇后語、諧音、古詩等，讓我們的生活變得豐富多彩。一只手放在目上，就是看字，一只大手抓住山林的枝枝丫丫往上爬就是攀，讓我體會到漢字的活力無限。

漢字生動形象。篆書隸書，古色古香。行書流暢，正楷端莊，狂草奔放，鳳舞龍翔。令人被這些美麗又富有魅力的文字所折服。

漢字的模樣也千變萬化呢！它們在書法家的筆下變得多姿多彩，愉悅你的眼睛。王羲之的行楷《蘭亭序》在他的神來之筆下，變得清亮如溪，誘發著我對漢字的熱愛。

漢字，人類文明的“長生果”。

電話留言對話大全（17篇）篇九

首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)。

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品?”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

(資料、產品要說明白)。

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

(這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

改變一下，你說“你今天就請客呀!”(今天要重點語調)對方就可能會說，為什么要今天?^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨?呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。)。

直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。

好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自。

我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司?

2.我打電話給客戶的目的是什么?

3.我公司的服務對客戶有什么好處?

我們舉一個比較正確的示例：

“喂，陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***(產品形式)，今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的`所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***(利益)，為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?”

1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

2、告知對方為何打電話過來。

3、告知對方可能產生什么好處。

4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：

1、相同背景法。

2、緣故推薦法。

“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品?”

3、孤兒客戶法。

王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

4、針對老客戶的開場話術。

王先生，我是***公司的張名，最近可好?

老客戶：最近太忙呀。

電話留言對話大全（17篇）篇十

一、教學目標：

1、知道在什么情況下要寫留言條，留言條的`格式是怎樣的。

二、教學安排：2課時。

第1課時。

一、教學內容：知道在什么情況下要寫留言條，留言條的格式是怎樣的。

二、教學過程；

1、聯系生活，導入課文。

（2）那留言條應怎么寫呢？

老師根據書上的事例也寫了一張留言條，請大家與書本上的那張比較一下，有什么不同。他這樣寫可以嗎？（出示錯的留言條）。

2、自學課文，進行比較。

3、老師到底錯在哪兒呢？

4、小結格式。

第2課時。

一、教學內容：按具體事例寫留言條。

二、教學過程：

1、回憶格式。

4、自行檢查第二張留言條。

6、校對小結。

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電話留言對話大全（17篇）篇十一

晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。

小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”

丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個問題想問你。”

“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你。”

晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。

小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”

丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個問題想問你。”

“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你。”

丁丁高興地說：“我想知道雙星是不是‘雙胞胎’。我還想知道宇宙的年齡是多少。”

小星星閃爍了幾下，回答道：“這兩個問題在《宇宙探索》這本書里都有講到的。雙星，它們其實沒有‘血緣’關系，更談不上是‘雙胞胎’了。雙星是指天空成對出現的恒星。因為兩顆恒星距離太近，我們很難分辨它們。宇宙誕生到現在，經歷了漫長的時間，科學家經過推算，宇宙的年齡約為130億——140億歲。”

丁丁說：“我現在知道了，謝謝你。我還有一個愿望，我想到月球上去看看，它究竟有沒有自己發光。”

小星星說：“你要努力學習，成為有文化的人，長大了，才能穿上航空服去月球。

電話留言對話大全（17篇）篇十二

過春節給親朋好友去個電話，親自拜個年，既能讓對方感受到你對他足夠重視，自己也能收獲暖暖的親情。職業規劃師洪向陽認為：“相比短信，親自打電話拜年更顯得對對方的`重視與尊重。當然，對象不同，打電話的時間和措辭也要注意。”

平時有較多共同語言的上司，可以在大年三十晚上發條短信，然后年初一、初二的白天再打一個電話，這樣顯得比較隆重且正式，給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大，平時交流并不太多的上司，為了避免打電話時冷場，穩妥起見還是發信息更合適。

如果是要好的同事，春節時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事，過年時一家團聚，那么愛人肯定在場，除非是“鐵桿”，否則盡量避免打電話。

春節長假，是放松自己的大好時機，絕大多數人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯系，此時不必再特意打電話聯系了;若是重要客戶，請不要吝嗇你的長途電話費，誠心拜完年后，可以適時地提及新年希望繼續合作的愿望，多溝通類似的話題;如果手上有正在商談的合作，也可以進一步確認年后拜訪的時間，有利于盡快促成業務。除了那些關系非常密切且彼此熟悉的客戶，對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節的前幾天，可以稍晚一些。

切忌沒完沒了地煲電話粥，送祝福要挑重點，表達出心意即可，把寶貴的時間留給他的家人。

電話留言對話大全（17篇）篇十三

今天我們跟一個叫麗麗的小朋友，學習寫一個“特別”的留言條。她是給媽媽寫的，我們來讀一讀，看她寫的是不是很有趣！

麗麗的留言條。

看完這個留言條，你會有幾個發現？

“善解人意的媽咪”讓媽媽看見了可能會對她請求的事情心軟很容易就答應。(如溫婉賢惠的媽媽、超級耐看的媽媽、英勇威武的爸爸、智慧擔當的爸爸)。

麗麗自己知道裙子已經很多了，媽媽不會答應，但是還和媽媽說穿裙子很比穿褲子自信(理由可以現出你有愛心、自信、堅強、勇敢)。

3.。又一次表達了想要裙子的渴望。(可愛的寶貝、愛你勝過一切的女兒、聰明又勇敢的孩子、多愁善感的女兒)。

小朋友們有沒有覺得，麗麗不斷的把她的想法和充分的理由，通過留言條傳達給媽媽，媽媽同意的可能性很大呢，我們也可以在“稱呼”、“正文”、“署名”三個地方研究一下，也會很有趣。

看來留言條不只是簡單的留幾想說的話，把事情事情交代清楚，還可以表達自己的想法，達成自己的小愿望。小朋友，你有沒有什么特別的愿望嗎？快動詞寫一些吧！

開始創作……。

電話留言對話大全（17篇）篇十四

我的六年小學生活，是這輩子最難忘的一件事，我不能忘記這六年和你們在一起的日子，和你們在一起，我真的很開心。有你們相伴，此生，無怨無悔。

我的教室啊！你潔白的墻壁，已經有太多污點了，我猜，你肯定會生氣的吧！可你沒有那樣做，任憑我們踩來踩去。記得，有兩位同學，在你身上踹了倆腳，我們以為，你會生氣，可你沒有生氣，還包容我們。

課桌，你的身上，有我們上語文課*的古詞，數學課上，打的小草稿，英語課上*的單詞，你忍氣吞聲這么多年，我們現在回想起來，還真是肆無忌憚。

教室里的黑板啊，你這身上，有語文老師寫的課文內容，數學老師，寫了公式，還有那些阿拉伯數字，英語老師寫了無數個單詞。他們把你的身上都弄臟了，你什么也不說，就看著我們。你說，我們開心，你就開心，不管你現在承受著多大的壓力，只要我們開心，你就開心。

我會把校服好好的珍藏起來，如果你要問我為什么，我會回答：太貴了。也許你會說，一點也不貴，我一定會回答：六年的時光，太貴了，如果時間可以輪回，我愿意再輪回，與你們相伴。

和你們在一起的這些日子，我明白了：我們是樹葉，沒有大樹的庇護，就是枯枝敗葉。沒有你們，我會痛不欲生，沒有你們，我不能生存，我只有依靠著你們，我才能開心的過日子，沒有你們的庇護，我什么也不是，再見了，我的母校，再見了，我的同學。

也許和你。

電話留言對話大全（17篇）篇十五

成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：

接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×公司××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對***的看法，能否打擾您５分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的保險作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用５分鐘的時間跟您談談？”

當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

（１）“不行，那時我會不在。”

（２）“我對保險沒有興趣。”

應對話術：因為您對保險的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

（３）“我很忙，沒有時間。”

應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。

（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些保險資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。

（５）“我門公司規模小，現在還不具備上保險的能力。”

應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要推銷保險給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點保險知識也不錯啊。

（６）“我有個朋友也在保險公司。”

電話留言對話大全（17篇）篇十六

場景一：（一個戴眼鏡，成熟、手里捧著書本，肩上背著包，考研樣的女孩看著書進場）。

（手機鈴聲響，從包里掏出大靈通，接電話）。

考研女孩：“喂，噢，媽，是你啊，我忘記打電話跟你說了，國慶節我不回家了，考研輔導班還有課呢――哎――知道知道了，被子每周都曬，秋天的衣服也買了，您別擔心了，爸的身體還好吧？――好的，我會努力的，好了好了，我知道知道了，沒事我掛了，再見啊”。（匆匆忙忙下場）。

男孩：

場景二：（一對情侶，手牽手，女生漂亮活潑可愛，男生有點傻,相依著走上臺）。

女生：（很幸福、很甜的樣子）今晚的風景真美啊，明天就是國慶節了，你帶我去哪玩啊？

男生：（難為情的樣子）可是――可是我媽今天打電話給我說讓我明天回家，她說她想我。

女生：哼！（生氣地甩開他的手，跺腳，轉過身，背對著男孩，不理男生）。

男生：（男生趕緊過去道歉）好了好了，我不回家了還不成嗎，別生氣了好嗎？

女孩：嘿嘿，這還差不多！（女孩又牽起男孩的手，高興地說）走吧，我們一起去荷花池走走――（女孩電話鈴聲響）。

男孩：（目瞪口呆，指著她，又可氣又好笑的樣子。）你――你剛才說你沒有什么東西？

女孩：（笑嘻嘻，趕緊過去陪不是）嘿嘿，我騙我媽媽的嘛，要不然她知道了會擔心死的，別生氣嘛，我們走吧――（拉著男孩下場）（男孩不情愿的和她下場）。

場景三：（一男生撥手機號碼上場，打電話，隨后一女生拎著個箱子，放假回家的樣子出場，在舞臺中相遇）。

（女生出場，男生抬頭看見，上去打招呼）嘿，老同學啊，回家啊？

女孩：哦，是你啊老同學，是啊，我要趕緊回家。

女孩：（女生苦笑笑，富有情感的表達，語速慢）也許是吧，（《念親恩》音樂起）但，在中秋節的晚上，媽媽打電話給我，跟我說，她特別特別的想我――在電話里，我聽見她的聲音哽咽了，她說，這已經是第三個中秋節，我不在她們身邊，她和我爸爸都特別的想我，看見別人家的孩子陪著父母跟前跟后，他們的.心里特別不是滋味。還有我的弟弟，老是跟她吵著說，我想姐姐――我想姐姐――我突然聽見在電話那頭，媽媽哭了――那是媽媽第一次在電話那頭流淚，我突然意識到，不僅僅是我們這些遠在他鄉讀書的孩子們想家、想媽媽，家里年邁的父母親也在日夜思念著，思念著他們的孩子，就因為這份濃濃的思念，我們又有什么理由去跟媽媽說今年國慶我不回家了呢？(女生情感激動，欲流淚)（音樂繼續，男孩不好意思的低下頭，其他幾位演員慢慢走上場）。

尾聲：考研女生、情侶、男生紛紛低著頭，懊悔的樣子，掏出大靈通，撥號，

分別對媽媽說：“媽，今年國慶節我回家”“媽，今年國慶，我也回家！”

音樂繼續放，演員手牽手，對觀眾說：在這樣一個美麗的夜晚，我們祝福天下所有的父母親身體健康，萬事如意！謝謝大家。（鞠躬致意，退場）。

電話留言對話大全（17篇）篇十七

（父母）。

“玲玲啊，快小學生作文大全玲玲，記住，別老是上夜班了，多注意身體，有空打個電話來給我，不要念著工作忘了姐。要不我和爸媽都會難過的。有時間咱姐妹倆一起去吃頓飯，逛逛街。好了，不打擾你了，記得多注意身體，多休息。”

（朋友）。

“喂，玲玲呀，怎么出去了嗎？打電話還要留言，真搞不懂你怎么了？最近小張他們想搞個同學聯歡會，叫我聯系你，說你工作也不要那么拼命嘛，那么晚了也不在家。你呀，要多注意身體，別整天吃泡面，很不衛生的。如果必須要買的時候，你一定要注意看有沒有過期，否則會吃壞了身體的。唉，我不說了，要記住回來參加同學聯歡會，別忙得忘了！”

電話靠著一線牽著你我他，看似普通的#鍵，輕輕一按，傳出的是熟悉的聲音，可對方收到的卻是濃濃的關懷與祝福。我們不要忘了，常打打電話，留留言。