工作心得體會是一種對自己工作狀態和能力的自我評價，也是對工作中的亮點和不足的梳理。想要寫出一篇出色的工作心得體會，不妨參考一下這些精選范文，或許對你會有所啟發。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇一

xx年轉眼間已經過去了，新的半年已經開始。作為超市的一名xx專柜營業員，我現將我的工作總結下。我來超市工作已有xx個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的`質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產本站行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業工作做到最好。作為超市xx專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態勢。超市人的拼搏向上的精神。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇二

在這次家具銷售的實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的`溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。

在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇三

我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。

一、制定銷售計劃。

二、維護老顧客，開發新顧客。

三、用積極的情緒來感染顧客。

四、尋找準客戶。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧)。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產品，顧客會厭煩，你不如轉變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次經歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識，還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會少走一些彎路。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇四

回首過去的x個月，有太多的美好的回憶，2020年x月本人來到xx工作，在這段時間的工作中，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的x經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。起初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

再接才來的工作中，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力。現制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

2、因xx限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇五

這個月已經快要結束了，做好工作的分析總結這個月的收獲，為下個月的奮戰做好準備工作，不打無準備的仗。以下是這個月月底的工作總結。

一、每天規定電話量。

這個月工作中，我給自己制定了每天要打__個有效電話，制定這個目的的原因很簡單，讓自己知道一點到底做了點什么，因為一天要打的電話非常多，但是很多電話都是都是無效的，無效的電話只會讓我們白忙，規定有效電話也是讓自己有個奮斗的目標，讓一天過的充實沒有有效電話，就不能夠提高業績，就不能夠取得好成績，我們每個月都要給自己制定業績目標因此有效電話的多少關乎到我們一個月的業績，把業績分攤開來，分到每一天這樣就可以讓我們工作的時候輕松，打電話的效率變高，能夠完成自己定下的目標，也正是定了每天的有效數量，讓我在工作的時候抓緊每一天的工作，從不懈怠，努力的去拼搏，努力的去完成自己的目標。

二、每天總結。

我們每天都有很多電話，打完電話如果不進行總結，只會重復工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機會都沒有，這會浪費自己的時間，把一天的問題總結出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩腳跟。總結客戶的類型，總結與什么類型的客戶說什么內容都能夠提高工作的效率，提高成功的機會，讓潛在客戶變為意向客戶最后與我們合作，只有把這些都總結出來再第二天的時候遇到這些問題我們就可以適當的進行改變，進行調整。

三、學會溝通。

我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學會溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準備，當我們這些都準備好了就會迎來第二次溝通。在我們溝通的時候第一通電話非常重要，因為第一通電話的你怎么說讓客戶聽你的這就需要技巧，重復，煩躁的溝通方式只會讓客會感到厭煩，只會讓客戶掛斷電話，比如在與客戶說第一句花的時候不能夠勾起客戶的興趣，而我們又不是熟人，這會讓客戶非常戒備，也沒有耐心，因為客戶并沒有太多的時間。溝通時還要注意時間，有的時候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會找一個時間客戶空閑的時候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。

四、不足之處。

我在電話銷售這行工作的時間不長，電銷的經驗有所不足，很多問題處理不當，我也沒有足夠的耐心，我經常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術還不成熟，我經常是對照話術來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題。

當然問題再多也都要解決，我在這個月已經開始著手改正，在下個月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇六

光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。現在就__年的工作情況總結：

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點。

在房產市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發數百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。

7月-9月95____業主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發掛號信300____封，平均每天接待來人來電5____組，最多一天簽訂裝修確認書150套。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協助人員招聘1____，瀏覽簡歷近30____封，通知面試6____人;并為____辦理錄用，為5____辦理退工。

在工作中我發現，各部門的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位發布限額讓給少數多元化職位的發布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發揮所長，達到甚至超過崗位要求。

當然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業技能、達到在共同的專業領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇七

時間飛速流逝，我的實習期也已經安然無恙的度過了，我的實習單位是一家房地產公司，規模不大，卻也是讓我這個剛入社會的青澀大學生學到了不少的東西，這次實習讓我堅定了自己以后就要從事房地產行業的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達成兩個人生成就，我非常感謝學校能有頂崗實習的這一個階段，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實習就是檢驗自身能力的最直接明了的方法。

一、實習單位簡介。

__房地產是坐落在__市__區的眾多房地產公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產是眾多房地產公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產創建于19__年，是一家存世已久的房地產公司，秉承著“員工工作用心、房屋質量放心、客戶住的開心”的經營理念，是一家集極強的凝聚力、高端業務能力、客戶至上的魄力等優點為一身的公司，總部位于__省__市，被譽為中國房地產的前100強，總公司的年銷售額度高達五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產銷售人員100%的人都是大學本科以上的學歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產公司。

二、實習工作簡介。

我在公司實習的崗位是一名房地產銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細的觀察，用本子記錄好優缺點、價格以及地點。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業性。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發傳單、在網上發布房屋信息，陸陸續續也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售能力不足，導致客戶都覺得房子不合適，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經畢業的大學生，是一對情侶，想在外面租房子住，經過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達成我認識的第一單，拿到了我的第一份提成。

三、實習的收獲與體會。

這三個月的實習我覺得過得太快了，可以說我的事業剛剛有點起色，我就要回學校辦理實習完成的手續，結束我的大學生活，在實習階段一定要端正自己的態度，如果不認真的對待自己的工作，那么你在這次的實習中只會毫無收獲，白白的浪費三個月的時間，實習期是我們不可多得的成長機會，一定要認真對待。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇八

轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在___的_年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對___20__年終總結：

一、認真學習，努力提高。

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。

我們每一位員工都應該做到：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇九

20__年2月26日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區做置業顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對于新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!

他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。

經過一段時間的學習，20__年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺。

3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動。

4、缺少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

1、明年公司的任務是4、5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調整心態，建立自信心。

4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇十

xx年4月8日、我進入xx公司實習、鑒于我實習期間有很多不足之處、領導又讓我實習一個月、很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習、讓我對我的崗位有了初步的了解、也對自己有了深刻的認識。

1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態、使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了、文員不是簡單的.往凳子上一坐、聽聽電話、發發文件就可以、需要的是眼活手快、會寫能跑。因此、今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。

3、以往自己有點懶、兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助、自己漸漸的適應了新的工作環境、也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流、聽取同事對自己的批評和建議。

這四個月的實習讓我收獲很多、主要可總結為以下幾點：

1、每次發過傳真后、過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有、什么時候發、貨到了沒有。這些教會了我做事、做人都要有責任心。對自己負責、對公司負責、對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2、對于一些敏感客戶、說話要注意措辭、語氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚、加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于、領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期、談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

3、有的時候我太過專注做自己的事、有時也不是太專注、是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于、領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了、當辦公室來電話時、我放下手里的工作、聽聽有什么事。這不是什么壞習慣、因為大家的工作都是息息相關的、都有聯系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。

4、剛開始時、接電話總是忘問對方是誰、以致于后來領導問、誰打來的、或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的、打誰、有什么事、有什么聯系方式都是要記錄的。

5、學會了做付款通知、材質報告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會了我如果做合同、銷合用。學會了看sgs報告。

6、學會了溝通、我的客戶如果聯系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨、催催貨、等和小于溝通。客戶有什么問題或需要和領導溝通。

7、對每個客戶的聯系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時候、貨路上需要多少天都要有印象。

8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什么事、都要有規劃。

9、和同事相處的都很開心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇十一

今年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理，回顧全年的工作，現總結如下。

一、加強面對市場競爭。

公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。

我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力。

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設。

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

做銷售員工作心得體會（模板12篇）篇十二

我是_年初邁進_，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售(業務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道，懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別_年，喜慶_年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。

一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!

成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。

在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。

我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。

可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”，當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!