通過這段時間的努力，我理解到成功是付出和堅持的結(jié)果。在下面的范文中，可以看到作者對自己的思考和經(jīng)驗的深刻總結(jié)和概括。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在兵馬俑博物館做了兩年的義務(wù)導游了，兩年來，在王蕓老師的指導和帶領(lǐng)下，我們義務(wù)導游隊員一起走過風風雨雨，攜手克服重重困難，在學習做一名好的義務(wù)導游的同時，收獲了豐厚的知識，更提升了自己的文化素養(yǎng)。

初進義務(wù)導游部的時候，只是想服務(wù)于人的意愿比較強烈，覺得既然是義務(wù)的，那么要求應(yīng)該不會太高，所以背熟了講解詞以后便信心滿滿地來到兵馬俑，以為輕輕松松就能完成工作。見到王老師以后，老師先給我們大概介紹了一下兵馬俑和作為一名兵馬俑的導游應(yīng)該做的。光是一個簡短的介紹，就打翻了我之前以為可以輕松搞定的念頭，老師剛一開始介紹兵馬俑，那精彩的講解就立刻吸引了我，才知道講解詞只是主干，其中需要我們領(lǐng)悟和加工的地方還有很多。然后老師開始說明在兵馬俑做導游的必須具備的條件，王老師是一個有幾十年導齡的導游，經(jīng)驗豐富自不必說，更重要的是她對兵馬俑的熱愛深深打動了我。她告訴我們兵馬俑博物館是一個世界級的博物館，被稱之為“世界第八大奇跡”。它深厚的文化底蘊和悠久的歷史吸引著中外大量的游客，所以在兵馬俑工作就不僅僅是面向中國或亞洲，要面向的是全世界。這就要求我們除了具備流利的口才和溝通能力，還要兼?zhèn)鋬?yōu)秀的導游品質(zhì)和一顆愛國心。經(jīng)過王老師這樣一介紹，一種榮譽感和使命感油然而生，大家也似乎被感染了，情緒高漲起來，我突然覺得自己來兵馬俑作義務(wù)導游是一個正確的選擇。

在培訓期間，我們一點點吸收著有關(guān)兵馬俑的各種信息，隨著越來越多的了解，我們也越來越覺得兵馬俑偉大，它不僅是我們老祖先智慧的結(jié)晶，更是一個民族的文化寶庫和世界的藝術(shù)殿堂！所以，要想成為一名合格的兵馬俑導游，要求還是很高的。經(jīng)過近半年的培訓，我總結(jié)出做一個好導游大致要做到以下幾點：

導游的任務(wù)就是要把游客所想要了解的景點介紹給他，所以想要滿足不同人提出的問題就要增加知識的儲備，儲備多了，有了講解的資本，人也會自信起來。

導游是一個與人打交道的活，所以與人的交流能力的高低是很重要的，而且要敢開口說話。記得第一次自己帶團的時候，一下子站在好幾個人的面前很緊張，都不知道說什么好了，后來慢慢鎮(zhèn)定自己的情緒，提醒自己不要慌才漸漸進入狀態(tài)。

讓我們這些老導游能時時刻刻都有一股力量去工作呢？最主要的還是對這份工作的喜愛！每個人都有自己的人生，我們的人生充滿了挑戰(zhàn)，我們不停的鞭策自己，掌握更多的知識，為來自各個地方的游客獻上我們最優(yōu)質(zhì)的講解！結(jié)束時能讓游客覺得在導游的講解介紹下，獲得了很多知識，甚至還可以得到游客欽佩的目光，那是我們最有成就感的事情了。

但是做任何工作都會遇到坎坷，特別是導游這份職業(yè)，不同的客人都會帶給我們不同的感受，有些人對我們的工作予以支持或是理解，但是有些人就會非常的不理解！遇到這些人我們就要學會調(diào)整好自己的心態(tài)，我們要善于在工作中尋找樂趣！因為再不喜歡的游客也要熱情講解，與其大家一起生悶氣，不如高興一點，平和一點，所以心態(tài)很重要！

其次，要與游客有很好的溝通，這樣會對自己的工作有很大的幫助。我覺得這點非常重要，這點決定著你工作任務(wù)能否順利的完成。游客出來玩就是出來開心的，想讓他們配合你的工作就是要讓他們開心，這樣任務(wù)就不難完成了，當然也有些例外的，我建議還是不要和他們發(fā)生正面的沖突，可以讓全陪去調(diào)節(jié)，或者讓游客內(nèi)部消化，如果實在不行，那也就只能放棄了！但是我相信絕大多數(shù)客人都還是比較通情達理的！

到了團隊的力量，收獲快樂。很高興能結(jié)交到那么多的朋友，很榮幸能有在兵馬俑博物館義務(wù)勞動的機會。感謝我們認真的王老師，感謝兵馬俑博物館！

我做導游的心得體會范文（17篇）篇二

作為一名導游，我有幸走遍了許多風景名勝區(qū)，領(lǐng)略了各種不同的人文風情。在這個過程中，我不斷豐富自己的知識，提升自己的能力，也積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我作為導游的心得體會，希望能給讀者帶來一些啟示和思考。

在我的職業(yè)生涯中，我認識了很多不同背景的游客。每個人都有自己的喜好和需求，作為導游，我們需要根據(jù)游客的特點和需求，提供個性化的服務(wù)。有的游客喜歡自由行，他們希望有更多的時間和空間來探索景區(qū)；有的游客則希望有導游的全程陪伴，以充分了解景區(qū)的歷史和文化。了解游客的需求，因材施教，是一名好導游的基本素質(zhì)。

除了個性化的服務(wù)，導游還需要有深入的知識儲備。在接待游客的過程中，我會根據(jù)景區(qū)的特點做好充分的準備工作，了解景區(qū)的歷史、文化、風俗習慣等等。只有掌握了這些知識，才能夠向游客傳達更多的信息，增強他們的游覽體驗。在講解的過程中，我會使用生動的語言，夾雜一些有趣的小故事，吸引游客的注意力，讓他們更好地理解和記憶。

作為導游，我們還需要具備一定的溝通能力。畢竟，我們接待的游客來自不同的地區(qū)和國家，有著不同的語言和文化背景。在溝通的過程中，我會用簡單的英語和一些手勢來與游客交流。對于一些特殊的需求，我也會積極尋找解決方法。例如，有的游客可能需要特殊的飲食或住宿要求，我會盡力滿足他們的需求，保證他們的旅行舒適愉快。

在導游的工作中，我還體會到了團隊合作的重要性。畢竟，一個旅行團中的人數(shù)通常不會很多，很多游客都希望得到更多的個性化服務(wù)。在這種情況下，我會與其他導游進行合作，互相幫助和支持，以便更好地滿足游客的需求。在團隊合作中，我們也可以相互學習，分享工作經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)水平。

最后，作為導游，我深切感受到旅游事業(yè)的重要性。旅游不僅僅是為了讓游客放松和娛樂，更是為了幫助他們拓展視野，了解不同的文化和風俗習慣。通過旅游，游客可以增長見識，拓寬眼界，認識到世界的多樣性和美好。作為導游，我要盡力將這種美好傳遞給每一位游客，讓他們在旅途中收獲更多的知識和快樂。

作為一名導游，我有幸走遍了許多風景名勝區(qū)，領(lǐng)略了各種不同的人文風情。在這個過程中，我不斷豐富自己的知識，提升自己的能力，也積累了一些寶貴的心得體會。通過個性化的服務(wù)、豐富的知識儲備、良好的溝通能力、團隊合作和對旅游事業(yè)的熱愛，我將繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的導游，為更多的游客帶去快樂和收獲。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇三

近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導游這個職業(yè)也得到了越來越多的關(guān)注。做導游并不是一份簡單的工作，不僅需要具備一定的專業(yè)知識，還需要良好的語言表達能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗豐富的導游，我深刻理解做導游的心得體會。

第一段：了解目的地。

做導游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗，也是為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時，還要注意收集當?shù)氐奈幕v史、習俗以及特色美食等方面的知識，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢。了解當?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗和安全問題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗。

第二段：與游客的溝通。

與游客的溝通是做導游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡單、易懂的語言表達。同時，導游還需要耐心傾聽游客的問題和要求，并及時做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會更加信任導游，對導游的評價才會更加優(yōu)秀。

第三段：安全意識的重要性。

做導游需要時刻保持安全意識，確保游客的安全。對于不同性質(zhì)的旅游，導游需要及時了解和掌握相關(guān)的安全知識，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時，導游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對游客的負責，更是對自己的職業(yè)盡責。

第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一名優(yōu)秀的導游，不僅要有專業(yè)的知識和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強游客對導游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛。而且，一個優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導游的形象和個人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導游，一定要時刻做好服務(wù)準備，隨時準備為游客解決問題。

第五段：持續(xù)學習的重要性。

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游這個職業(yè)也越來越需要不斷更新和提升知識和技能。除了必備的專業(yè)知識以外，導游還要具備相關(guān)的外語能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導游需要持續(xù)地學習新知識、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競爭力。同時，也要了解和關(guān)注旅游市場的發(fā)展狀況，掌握市場信息和旅游動態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準備。

總之，做導游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場的不斷發(fā)展，導游這個職業(yè)也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。作為一名合格的導游，需要真正做到專業(yè)、負責、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導游。希望在未來的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴的旅游專家。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇四

導游是旅游活動不可或缺的一道風景線，作為一個專業(yè)的導游，需要負責向游客介紹旅游景點和歷史文化，引領(lǐng)游客領(lǐng)略美景、品嘗美食、了解文化，同時也需要具備一定的安全意識和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。導游在旅游活動中的作用不可小覷，他們的服務(wù)質(zhì)量不僅會影響游客的旅游體驗，更會直接影響旅游業(yè)的形象和發(fā)展。

第二段：培訓和學習的過程。

成為一名專業(yè)的導游需要經(jīng)過專業(yè)培訓和學習，其中包括旅游行業(yè)相關(guān)知識、語言表達、導游技巧以及溝通能力等方面的學習。學習過程中需要不斷深入地了解旅游目的地的文化、歷史、地理和社會背景等方面知識，能夠向游客提供準確、豐富、有趣的信息。同時還需要通過實踐來提高導游技巧和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進自己的表達能力和身體素質(zhì)。

第三段：導游工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。

導游工作中會面臨各種挑戰(zhàn)，如游客個性不同、語言障礙、交通擁堵等等。面對這些挑戰(zhàn)，導游需要具備豐富的經(jīng)驗和應(yīng)對策略。例如，應(yīng)對游客個性不同時，需要根據(jù)游客的特點和需求來靈活調(diào)整講解方式和游覽路線；應(yīng)對語言障礙時，需要具備多語言溝通能力，或者尋找一些簡單易懂的詞匯和表達方式進行講解；應(yīng)對交通擁堵時，需要提前了解路況和公交換乘等信息，以確保游客的行程順暢。

第四段：導游服務(wù)中的良好素質(zhì)。

為了提高導游的服務(wù)質(zhì)量，導游需要具備一定的良好素質(zhì)，如誠實守信、細心負責、禮貌待人、有耐心等。誠實守信是導游必須的基本素質(zhì)，他們需要為游客提供準確、真實的信息；細心負責是導游必備的工作態(tài)度，他們需要全程關(guān)注游客的需求和安全；禮貌待人是導游應(yīng)有的基本素養(yǎng)，他們需要給游客留下溫馨、友好的印象；有耐心是導游為人服務(wù)的重要素質(zhì)，他們需要耐心傾聽游客的問題和建議，并及時進行解答和回應(yīng)。

第五段：導游工作給我?guī)淼氖斋@。

通過參與導游學習和實踐，我深刻體會到了導游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也學到了如何應(yīng)對各種棘手的情況。在此過程中，我也注意到了導游服務(wù)中所需的良好素質(zhì)和態(tài)度，從而對自己的人生進建立了更加深入的認識和追求。作為一名導游，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇五

作為一個旅行者，我們經(jīng)常會參加各種各樣的旅行團，而旅行團的導游則起到了至關(guān)重要的作用。他們不僅僅是給我們引領(lǐng)旅途，更是對當?shù)匚幕v史和風土人情的最佳傳遞者。而在聽導游的心得體會后，我深感導游不僅僅是一個工作職責，更是一種責任和使命。以下是我對聽導游心得體會的一些體驗和感悟。

第一段：導游是一位豐富知識儲備的向?qū)А?/p>

導游，在我們的想象中，就是一個活地圖，一個活老師。他們掌握著豐富的歷史、文化和地理知識，是我們足不出戶就能接觸的最直接的學者。在我聽過多個導游的講解后，我不禁感嘆他們的廣博知識儲備。無論是古代建筑的歷史淵源，還是名人故居的軼事，導游們總能夠輕松地娓娓道來。他們通過豐富的知識，讓我們更好地理解并感受到當?shù)氐臍v史和文化。

第二段：導游是架起溝通橋梁的使者。

在一個陌生的城市旅行，我們常常會面臨語言障礙的困擾。而導游作為一個懂得多種語言的專業(yè)人士，更是給我們提供了一個與當?shù)厝藴贤ǖ臉蛄骸Ｔ谖覅⒓拥囊淮螄饴眯兄校瑢в尾粌H向我們介紹了當?shù)氐臍v史和文化，還教會了我們一些基本的當?shù)卣Z言用法，使我們能夠和當?shù)厝诉M行簡單的交流。這種溝通的機會使我更好地了解到了當?shù)厝说纳罘绞胶退季S習慣，增進了我對當?shù)匚幕恼J識。

第三段：導游是組織者和解決問題的能手。

旅行中，常常會遇到意想不到的突發(fā)情況，如酒店預訂出了差錯、景點的門票賣完了等等。而導游作為旅行團中的組織者和解決問題的能手，總能夠在最短的時間內(nèi)處理好各種問題，確保旅行的順利進行。在我參加的一次旅行中，由于天氣原因造成行程調(diào)整，導游以其高效的組織能力，迅速制定了新的行程安排，并及時通知我們，使我們的旅行順利進行。導游的職業(yè)素養(yǎng)和處理問題的能力往往讓我感到欽佩。

第四段：導游是文化研究的倡導者。

導游作為文化傳播的重要角色，承擔著宣揚本土文化的責任。他們不僅僅是以熱情和耐心帶領(lǐng)我們參觀景點，更是通過講解和解讀，將當?shù)氐臍v史和文化形象地展示在我們面前。在我參觀一座古城時，導游不僅向我們介紹了城市的歷史淵源，還與我們分享了當?shù)氐膫鹘y(tǒng)故事和風俗習慣。這種深入了解當?shù)匚幕臋C會，讓我對這個城市的文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，并深刻地感受到了其獨特的魅力。

第五段：導游是思想傳遞的引導者。

導游的工作不僅僅是給我們帶路，更是通過講解和引導，引導我們思考和發(fā)現(xiàn)。他們常常向我們提問一些有深度的問題，讓我們思考一些我們之前從未關(guān)注過的問題。在我前往一座名山旅行時，導游以其對山脈形成歷史的詳細了解，引導我們思考大地的變遷和人類的進步。通過導游的引導，我對山脈有了更深層次的認識，思考了人與自然的關(guān)系。這種思想的交流和引導，給予了我們更多的思考和認知。

總結(jié)：

導游是一群無私奉獻的使者，他們無私地給與了我們最好的服務(wù)和幫助，讓我們更好地了解和體驗旅行的樂趣。通過聽導游的心得體會，我深刻感受到導游工作的重要性和意義。他們不僅僅是一個旅行團的組織者，更是承載著溝通、文化傳播和思想引導的重要使者。在我們的旅行中，我們應(yīng)該給予導游更多的尊重和支持，并從他們身上學習到更多的知識和智慧。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇六

導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過向游客提供有關(guān)目的地的信息和指導，幫助游客更好地了解和欣賞景點。導游有許多獨特的特點，例如他們需要具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力以及對客人體貼入微的服務(wù)態(tài)度。雖然導游的工作可能會帶來很多的壓力，但是他們?yōu)橛慰吞峁┑膬r值和成就感是無可比擬的。

第二段：分享導游工作中的挑戰(zhàn)。

導游的工作很辛苦，要應(yīng)付各式各樣的客人和問題，嚴格的時間表和嚴謹?shù)墓ぷ魅蝿?wù)也給他們帶來極大的壓力。有時候，在面對客人的問詢時，導游需要快速地給出符合客人期望的答案，而這個答案必須準確無誤。因此，他們需要對目的地有充分的了解，并能夠在短時間內(nèi)與客人建立良好的關(guān)系。

第三段：探討導游工作的獎勵。

盡管導游的工作很辛苦，但成功完成任務(wù)后所獲得的成就感也是很大的。導游的工作讓他們了解到不同文化之間的差異，幫助他們更好地了解人性并與不同種族的人們交流。此外，導游也有機會去看到各種美麗的風景，探索歷史悠久的文化遺址，這些都是非常難得的經(jīng)驗。

第四段：總結(jié)導游工作的要素。

要成為一個優(yōu)秀的導游，需要有豐富的知識，以便在風景區(qū)中給游客提供深度的介紹。而只有當他們具備出色的溝通能力時，才能夠與游客建立起良好的關(guān)系。在接待外國游客時，導游還需要具備良好的英語能力以便與游客進行交流。此外，導游還應(yīng)該具備服務(wù)意識，盡力滿足游客的需求。

第五段：探討導游職業(yè)的前景。

導游職業(yè)是一個非常有前景的職業(yè)，因為旅游業(yè)正在迅速發(fā)展。人們越來越喜歡旅游，導致導游在未來的需求將會越來越高。有越來越多的年輕人開始向著導游行業(yè)發(fā)展，這其中也包括一些留學生。總的來說，導游職業(yè)在未來仍然會是一個具有誘惑力和發(fā)展前景的行業(yè)。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇七

導游是一個很有挑戰(zhàn)性的工作，導游需要具有豐富的知識、出色的語言表達能力，還需要擁有極高的工作責任感。導游工作不僅僅是介紹景點，更需要處理各種突發(fā)事件，例如游客的生病、走失等問題，導游需要及時、有效地解決這些問題，確保游客的安全和滿意度。此外，導游還需要掌握各種技能，如讀圖、觀察、察言觀色等，對于導游來說，工作任務(wù)并不單純。學導游需要有心理準備，接受各種挑戰(zhàn)和艱辛，包括長時間的工作和等待。

第二段：學習導游需要緊扣行業(yè)需求和市場趨勢。

學習導游需要了解市場趨勢和行業(yè)需求。要學習導游，首先需要了解目前導游市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，了解不同客戶群體的需求和喜好，制定適應(yīng)市場需求的導游服務(wù)，并靈活應(yīng)對各種情況。同時，還需要學習行業(yè)標準和相關(guān)法律法規(guī)，掌握導游的基本規(guī)范和行為準則，確保為客戶提供安全便利的導游服務(wù)。

第三段：學習導游需要注重相關(guān)知識和技能的掌握。

學習導游需要注重相關(guān)知識和技能的掌握，包括歷史、文化、自然等的知識，同時還需要學習小語種，如英語、法語、俄語等，以滿足不同客戶的需求，這需要對不同領(lǐng)域的知識進行深入學習和了解。

此外，還需要掌握基本的導游技能，如講解技巧、解說技巧、協(xié)調(diào)組織能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等。學習這些技能需要不斷的實踐和積累，只有通過自己的努力和長期的鍛煉才能真正掌握。

第四段：學習導游需要具備團隊合作精神。

學習導游還需要具備團隊合作精神。在導游工作中，常常需要和其他導游協(xié)作，在不同的時區(qū)和地方為客戶提供服務(wù)，這就需要具備很好的團隊合作精神。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還可以建立互相信任的合作關(guān)系，促進個人成長。

第五段：學習導游需要不斷進取和自我提升。

學習導游需要不斷進取和自我提升，只有不斷地學習新知識、掌握新技能，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。同時，需要經(jīng)常反思、總結(jié)自己的工作，尋求改進和提升，探索更高的工作價值和發(fā)展空間，不斷提升自我價值。

總之，學習導游需要全面考慮自身素質(zhì)和行業(yè)需求，注重知識、掌握技能、具備團隊協(xié)作精神，并不斷自我提升，這樣才能成為一名艱辛卻充滿成就感的導游。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇八

導游作為旅游行業(yè)的重要組成部分，承擔著引導、解釋、介紹和安全保障等多項職責。導游的素質(zhì)和服務(wù)水平對整個旅游行業(yè)的形象和發(fā)展舉足輕重。因此，成為一名合格的導游，需要有深厚的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，同時也需要擁有良好的服務(wù)意識和溝通能力。

第二段：學習過程。

在學習導游專業(yè)期間，我們需要學習大量的地理、歷史、文化、藝術(shù)和旅游法律等知識。此外，還需要掌握導游服務(wù)技巧，如講解、引導、交流、組織、解決問題等。這些技能需要學員不斷地練習和提高，才能夠在實際工作中得到有效應(yīng)用。

第三段：實踐中的挑戰(zhàn)。

在實踐中，導游需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。比如說，有些游客可能會提出一些超出自己專業(yè)知識范圍的問題，或是在游覽途中發(fā)生一些突發(fā)狀況，導游就要應(yīng)對自如，冷靜解決。而且，每個團隊的游客都不盡相同，可能存在著語言障礙、文化差異、個性差異等問題。這就需要導游根據(jù)游客情況進行不同的安排和應(yīng)對，確保旅游行程的順利進行。

第四段：個人感悟。

在學習和實踐導游的過程中，我覺得最重要的是溝通能力的提高。尤其是當游客情緒低落或有一些問題時，導游需要用耐心的態(tài)度和良好的溝通技巧去解決。此外，在旅游工作中也需要具備機智應(yīng)變和快速處理的能力。這些都需要平時多加練習和實踐，才能夠得到不斷的提高和改進。

第五段：總結(jié)。

學導游不僅是一項專業(yè)知識的學習，更是一項綜合素質(zhì)的提升。除了學習和實踐過程中的挑戰(zhàn)和困難，也需要持續(xù)地提高自己的服務(wù)意識和個人素質(zhì)，才能夠成為一名優(yōu)秀的導游。導游的工作雖然辛苦，但是當看到游客欣喜的笑容和滿意的表情時，一切付出都是值得的。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇九

學導游是一項有趣的職業(yè)，因為它需要知識面廣泛、全面深入的科學知識和強大的演講技巧。然而，作為一名導游，即使你擁有豐富的知識，也必須能夠引導旅游者在旅行中獲取更多的信息，這需要一定的經(jīng)驗和技能。

第二段：了解旅行的目的。

作為一名導游，了解旅行的主要目的至關(guān)重要。你需要考慮旅游者的興趣、經(jīng)驗、文化和年齡，以衡量他們可能對什么感興趣。在旅游過程中，你應(yīng)該設(shè)計合適的路線和安排，以確保旅游者有一個美好而難忘的旅行。

第三段：提升演講技能。

作為一名導游，除了擁有豐富的知識，你還需要具備優(yōu)秀的演講技巧。當你與旅游者交談時，你的聲音和表情應(yīng)該充滿自信，以及被聽眾引起興趣的表現(xiàn)。你需要注意語言表達、交流技巧和說話的節(jié)奏，以便更好地吸引聽眾的注意力。

第四段：提供真正的信息。

在旅游的過程中，你需要提供真誠和正確的信息，以便旅客能夠更好地了解他們的目的地。你需要了解當?shù)匚幕L俗、歷史背景、食品和飲料，以及旅游者可能遇到的其他問題。因此，一個好的導游應(yīng)該不斷學習和培訓，以便在旅行過程中提供正確和有用的信息。

第五段：總結(jié)。

總之，作為一名導游，你需要努力提升自己的演講技巧、知識水平，以及對旅游者需求的敏感度。在導游的職業(yè)生涯中，不斷學習和成長，以便更好地與旅游者溝通，并引導旅游者享受美好的旅行體驗。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十

第一段：引言和概述導游的職責和重要性（200字）。

作為導游，我時常思考著自己的角色和責任。導游不僅僅是一名旅行組織者，更是一位行業(yè)的大使。我們的職責是為游客提供信息和指導，同時也要在旅行中成為他們的朋友和安慰者。導游需要有廣闊的知識和熱情，以便讓游客真正感受到旅行的樂趣和獨特之處。在我的多年導游經(jīng)驗中，我深深體會到了導游的重要性和影響力。

第二段：知識儲備和專業(yè)技能的重要性（250字）。

作為一名導游，知識儲備是非常重要的。我們需要了解旅游目的地的歷史、文化、風俗習慣以及其他相關(guān)信息。對于歷史文化的深入了解可以讓游客更好地了解并欣賞旅行的目的地。此外，導游還需要掌握相關(guān)的外語技能，以便與國際游客進行溝通。良好的溝通能力可以提升與游客的互動和旅行體驗。

第三段：溝通技巧和人際關(guān)系的重要性（250字）。

導游的成功與否很大程度上取決于與游客的良好溝通。導游需要傾聽游客的需求和意見，并對他們的問題進行即時回答。通過友好、耐心的溝通，我們可以建立起與游客的信任和親近。此外，導游還需要善于與旅行社和當?shù)胤?wù)提供商進行合作，以確保行程的順利進行。與他人的良好合作有助于提供更好的旅行體驗。

第四段：應(yīng)變能力和危機處理的重要性（250字）。

旅行中可能會面臨各種突發(fā)情況和危機。導游需要具備足夠的應(yīng)變能力和危機處理的技巧。例如，當天氣突變或者其他突發(fā)事件發(fā)生時，導游需要迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)的措施以確保游客的安全和舒適。在這種情況下，冷靜思考和果斷決策變得尤為重要。

第五段：反思與成長（250字）。

作為一名導游，我不僅在為游客提供旅行服務(wù)的過程中收獲了很多，我也不斷反思和成長。個人的知識儲備、溝通技巧、應(yīng)變能力都是導游工作中不斷提升的方面。重新審視旅行中可能出現(xiàn)的問題和困難，總結(jié)經(jīng)驗教訓，這些都是我的成長和提升的機會。我相信每一次導游經(jīng)歷都會使我成為更好的導游。

結(jié)尾（100字）：

作為一名導游，我深深體會到導游的重要性和責任。通過堅持不懈地提高自己的知識儲備和專業(yè)技能，改善與游客和同事的溝通和關(guān)系，以及鍛煉應(yīng)變能力和危機處理技巧，我不斷成為一位更好的導游。在每次旅行中，我努力塑造旅行的美妙體驗，傳遞旅行的樂趣和獨特之處。導游工作的經(jīng)驗一直在啟迪和感動著我。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十一

到現(xiàn)在為止，我一共帶了四個旅游團了，雖然之前理論上的知識學了不少，但真正用到實踐中還是不足。經(jīng)過這幾次帶團，我的體會及需要改進的地方如下：

首先,我覺得帶好一個團最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務(wù)。記得我?guī)У牡诙€團是一個老年團，其中一大部分身體素質(zhì)不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過程中我一直問詢著他們的身體狀況，給他們問候。到他們走的時候，一個老奶奶對我說，他們在這玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報非常高興。在我?guī)У倪@幾個團時，每次吃飯的時候都會到每桌問候，我覺得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺，讓他們心里更加舒服。其次，一個服務(wù)業(yè)的人員，作為一個導游，責任心很重要。我經(jīng)常在百里峽里面遇到不是我隊的游客問路，剛開始以為他們是自駕游，但是后來知道了他們也是團隊來的，只不過他們的導游沒有進來。我想大部分游客都是沒有來過這里的，對這里的環(huán)境一點都不熟悉，即使導游在景區(qū)外面講了導覽圖，有些游客還是不太明白，萬一游客發(fā)生什么意外誰都承擔不起。我作為一個地接導游，陪客人走完全程，保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時我對那些不負責任的導游非常的不認可。

再次，作為一個地接導游，和全陪，司機以及領(lǐng)隊搞好關(guān)系，這個旅游團就帶成功了一半了。我在每一次接到團后，首先是和他們打聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也可以幫忙出主意，人多力量大。

最后，我從全陪那里得到一句話非常受用，這句話是：旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢，心里也不舒服。

我在這幾次帶團中遇到的事情及解決方法:。

一、在第一次帶團中，我被領(lǐng)隊一眼看出是新導，那個時候我很害怕他們電話說換導。不過后來我用認真地給他們講解說服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時候，領(lǐng)隊說讓我繼續(xù)努力。說實話，第一次能夠得到這樣的評價，給了我不少信心。在第三次帶團中遇到的全陪是一個老總，他為人比較仔細，在和他結(jié)團款的時候得把花費明細一項一項的寫清，而且好幾次他都不滿意，我在餐廳給他寫了一個小時，直到他滿意為止，所以說耐心也是導游的必修課。

二、在百里峽游覽過程中，游客說我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來我放慢了語速，并以慢于速講解了后面的景點。

三、娛樂上的問題。第一，我感覺自己所知道的游戲還是太少，一個游戲不可能同時滿足所有游客，如何使大部分游客認可就是我這個導游的問題了。我回到社里上網(wǎng)搜索了好多小游戲，并在車程上用了一個，效果還不錯。第二：在回程的路上，有的游客已經(jīng)疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個時候我不知道該不該再組織娛樂活動。回到社里向師兄們請教，他們說可以和他們小聲交談，說點別的話題，別讓他們感到無聊就行。

雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情，因為沒有挑戰(zhàn)就沒有進步。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十二

不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。

在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。

意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。

1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。

2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。

3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預料的事情。（舉例）。

不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十三

第一段：介紹導游的工作和重要性（200字）。

導游是旅游行業(yè)中的重要角色，他們負責為游客提供旅游服務(wù)，包括解說旅游景點的歷史背景、文化知識、導航、協(xié)助旅客解決問題等。導游的工作重要性不可小覷，他們不僅僅是帶領(lǐng)游客行程的引路人，更是旅行過程中的引導者和知識傳遞者。通過導游的引導和解說，游客可以更好地了解旅行目的地的特色和文化，提供更豐富的旅游體驗。

第二段：導游者的心態(tài)和角色（300字）。

導游者需要擁有積極的心態(tài)和專業(yè)的知識，以更好地完成自己的工作。首先，導游者需要保持積極樂觀的態(tài)度，因為旅行中可能會遇到各種突發(fā)情況和困難，導游需要靈活應(yīng)對，給予游客安全感和信任。其次，導游者需要具備專業(yè)的知識和信息，了解旅游目的地的歷史、地理、文化等方面的知識，以便能夠向游客提供全面準確的解說和幫助。此外，導游者還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，與游客建立良好的關(guān)系，確保他們在旅行中得到滿意的體驗。

第三段：導游者面臨的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）。

導游者在工作中常常面臨各種挑戰(zhàn)。首先，導游需要處理好多種語言的溝通問題。不同國家和地區(qū)的游客可能來自不同的語言背景，導游需要具備多種語言溝通能力，或者通過雇傭外籍導游提供語言支持。其次，導游需要處理好游客的不同需求和期望。游客的興趣和喜好各不相同，導游需要根據(jù)游客的需求來調(diào)整旅行路線和內(nèi)容，以提供更加個性化的服務(wù)。此外，導游還需要應(yīng)對突發(fā)狀況和緊急情況，如游客的意外受傷、行李丟失等，導游需要保持冷靜并及時采取措施，保障游客的安全和利益。

第四段：導游者的成就和滿足感（200字）。

導游者的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種使命和責任。導游者通過自己的努力，在游客與目的地之間搭起了一座溝通的橋梁，讓游客更好地了解和體驗旅行目的地的魅力。通過與游客的互動和交流，導游可以從中獲得滿足感和成就感。當游客對導游者的解說和服務(wù)表示贊賞，或在旅行結(jié)束后給予導游者的好評和推薦，導游會有一種無比的成就感和滿足感。

第五段：導游者的自我提高和發(fā)展（200字）。

導游者需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。他們可以通過參加培訓課程、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和雜志，以及與同行交流等方式不斷豐富自己的知識儲備。此外，導游者還可以通過旅行自身的體驗來提高自己的敏銳度和洞察力。只有不斷改進和提高，導游者才能更好地完成自己的工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

總結(jié)：導游者是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過自己的努力和奉獻，為游客提供了更好的旅行體驗。導游者需要擁有積極樂觀的心態(tài)和專業(yè)的知識，面對各種挑戰(zhàn)時能夠冷靜應(yīng)對。通過自我提高和發(fā)展，導游者可以不斷提升自己的專業(yè)能力，為游客提供更加豐富的旅行體驗。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十四

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游已逐漸從過去的“翻譯、解說員”轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡氐奈幕v史、風俗習慣等各方面的介紹者，不僅是旅游業(yè)的重要組成部分，更是旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要推手。隨著現(xiàn)代文明不斷推進，新導游在旅游市場中扮演著越來越重要的角色。本文將從五個方面詳細闡述新導游對旅游業(yè)的貢獻和充分發(fā)揮其作用的心得體會。

一、拓展視野，積累專業(yè)知識。

作為新時代的新導游，首先要有一顆善于學習的心態(tài)，拓寬自己的視野，積累豐富的專業(yè)知識。建立專業(yè)的游覽線路，對游客進行詳細的講解和解說，需要導游有深入了解和掌握旅游目的地的各種文化、習俗、歷史淵源、地理位置等方面的知識。對于旅游目的地的文化古跡、歷史名勝、自然風光等特點的了解要比游客更加詳細深入，以便向游客進行全面的介紹。此外，應(yīng)積極學習旅游業(yè)的相關(guān)知識，如旅游業(yè)的市場情況、行業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)理念等，讓自己對旅游業(yè)有更廣闊深刻的認識。

二、優(yōu)化服務(wù)，提升素質(zhì)。

導游是旅行中最直接的服務(wù)人員之一，服務(wù)的質(zhì)量直接影響旅游體驗的好壞。因此，新導游要不斷提升自身管理和服務(wù)素質(zhì)，不僅要具備良好的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能，還要有一顆愉悅、親和、耐心、細心、掌握多語種溝通技巧等素質(zhì)。在旅游行業(yè)服務(wù)中，導游還要對不同的文化背景、習俗、藝術(shù)、風土人情等有一定了解，能夠與游客進行友好和睦的溝通，提高游客對旅游產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。此外，導游還應(yīng)該著眼于全面提升旅游行業(yè)的形象，不但熱情周到，而且也應(yīng)該做到嚴謹專業(yè)。

三、注重細節(jié)，專注品質(zhì)。

導游在旅游過程中，需要關(guān)注每一個細節(jié)，做好一切準備工作，把旅游過程中的一切環(huán)節(jié)納入到管理范疇當中，擔任起旅游行程的主持人和執(zhí)行管理者，并保證游客旅途的安全和順暢。對于旅游過程中的問題，導游更需要細心耐心地做好安排和疏導，時刻關(guān)注游客是否合理滿意的情況。另外，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的同時也要注意細節(jié)上的品質(zhì)，從方方面面也其體現(xiàn)導游隊伍的文化和管理水平。這有利于提高導游服務(wù)團隊能力，更好地為游客帶來優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

四、健康保健，提高身體素質(zhì)。

導游的工作強度和壓力都不小，所以必須堅持健身運動和注意生活常識的養(yǎng)護，增強身體素質(zhì)，提高自己的耐力和抗壓能力。導游常年奔波于各地，經(jīng)常出現(xiàn)時間緊張、食宿不穩(wěn)等問題，而且導游的工作大都都是在戶外長時間進行，有些場景還可能對導游造成身體上或者心理上的壓力。因此，導游在行程過程中，要根據(jù)自己的身體情況，避免各種行程難度高的活動，保證自己的身體素質(zhì)能夠跟上工作和生活的節(jié)奏，這樣才能夠保證高質(zhì)量的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、發(fā)揚形象，提升聲望。

最后，旅游行業(yè)作為國家的支柱行業(yè)，新導游們也應(yīng)該有著強烈的社會責任感，注重維護導游隊伍的形象和聲譽。導游工作中必須弘揚自己團隊的形象，對待游客提供真誠熱情的服務(wù)，從而提升整個旅游行業(yè)的聲望和形象。在處理游客出現(xiàn)問題的時候，新導游不僅要及時解決問題，還要以社會第一責任人的形象現(xiàn)身替游客抹黑，完美履行自己的職責和責任。

總之，新導游需要充分利用各種資源，時刻正視市場和游客的需求，并且兼?zhèn)涓鞣矫婕寄芎蜖I銷能力，讓每一個環(huán)節(jié)都精益求精，從而推動旅游業(yè)更好地走向市場化方向。只有這樣才能在旅游行業(yè)中獲得更高的表現(xiàn)，成就更好的未來。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十五

美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”同樣，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術(shù)。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團隊領(lǐng)導，與領(lǐng)導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。

其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十六

導游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導游講解過程中，每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。

1、描繪法。

描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風云外，孤?lián)螡曋小！边@位導游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。

2、簡述法。

簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放。現(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風光，請隨我登樓觀賞。”

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導游員采取述古式的導游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺。”游客們紛紛被導游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默風趣的語言進行導游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛病：歪嘴、駝背、斗雞眼、招風耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’。”風趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。

6、猜謎法。

猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。

7、玄虛法。

玄虛法，就是指在導游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚。”導游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子。”導游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。

8、懸念法。

懸念法，就是根據(jù)不同的導游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄ぃ约て鹩渚烤沟暮闷嫘暮颓笾＠纾涸趯в味陼r，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。

9、類比法。

類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。”到此的日本客人仔細一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。

在講解西安半坡文化村時，如果導游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年。”他們并不會有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年。”這樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當十的作用。

一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來。”這位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受。”頓時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>

11、模糊法。

模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下。”導游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興。康德說過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力。”(《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導游員只確切地講一種“帶”的說法，其導游效果就平淡得多了。

當然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導游效果。

12、變換法。

變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。

我做導游的心得體會范文（17篇）篇十七

光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。

在帶團當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：

1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。

4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。

5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。

8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。

10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。