一個好的工作方案應當考慮到各種因素，包括人力、物力、時間等，盡可能做到周全和可行。通過研究這些工作方案范文，我們可以培養(yǎng)出更好的工作規(guī)劃和執(zhí)行能力。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇一

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康有序發(fā)展，是打造共建共治共享社會治理格局的重要方式，也是踐行“民政為民、民政愛民”工作理念、增進人民福祉的重要抓手。黨的十八大以來，各級民政部門主動作為，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段推動社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務以及慈善募捐等事業(yè)發(fā)展，取得了積極成效，但依然面臨信息化基礎(chǔ)薄弱、信息公開不廣泛、互聯(lián)網(wǎng)服務不充分等問題。當前，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”為廣大人民群眾服務的任務很緊、場景很廣、創(chuàng)新很快、潛力很大，需要各級社會組織登記管理機關(guān)加快行動、主動作為，著力在未來三年(2018-2020年)將《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的相關(guān)任務部署貫徹落實到位。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照黨中央、國務院關(guān)于數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強國和智慧社會的戰(zhàn)略部署，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務、慈善募捐等工作深度融合，推動政務服務流程優(yōu)化再造，提升公共服務供給能力和人民群眾滿意度。

——堅持統(tǒng)籌布局。強化“一盤棋”思想，服從大局安排，聚焦《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的目標和重點，落實具體工作任務，深化部門合作、上下協(xié)同、縱橫聯(lián)動。

——堅持用戶導向。以群眾的辦事需求、社會組織的發(fā)展需求、社會力量的參與需求、行政機關(guān)的監(jiān)管需求為著眼點，加快信息化建設(shè)步伐，優(yōu)化辦事流程，改善用戶體驗，推動信息惠民。

——堅持改革創(chuàng)新。落實“放管服”改革要求，推動技術(shù)創(chuàng)新和流程再造，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)治理手段、大數(shù)據(jù)輔助決策，完善寓管理于服務的動態(tài)監(jiān)管體系，與時俱進提升政務服務效能。

——堅持融合發(fā)展。加強數(shù)據(jù)有序共享，推進政務數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)等匯聚融合、合理利用，推動社會組織依托互聯(lián)網(wǎng)更好發(fā)揮作用，增強社會治理、公共服務的精準性和有效性。

(一)主要舉措。

1.優(yōu)化社會組織網(wǎng)上辦事服務。把握社會組織登記管理制度改革要求，貫徹落實“放管服”任務部署，統(tǒng)籌推進、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，推動相關(guān)辦事事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，協(xié)同建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，完善分類服務指南，優(yōu)化網(wǎng)上服務流程，開發(fā)友好服務界面，加強移動終端服務及信息推送，推動社會組織登記、年檢/年報、評估、公開募捐資格管理等業(yè)務網(wǎng)上辦理，努力讓群眾少跑腿、讓信息化多跑路。配合法規(guī)修訂與制度實施，加強登記管理機關(guān)信息化條件配備、互聯(lián)網(wǎng)應用能力建設(shè)，健全網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上監(jiān)管工作機制，推動移動辦公、無紙化作業(yè)、電子檔案管理，著力提升登記管理效能和為民辦事服務水平。

2.推動社會組織法人庫及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)。按照國家發(fā)展改革委批復的全國社會組織登記管理“一庫、一網(wǎng)、一平臺”的技術(shù)方案，兼顧國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺體系整合，推動社會組織法人庫建設(shè)(含行政審批、綜合監(jiān)管、信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)開發(fā)與升級)，為民政部全流程一體化網(wǎng)上政務服務平臺提供業(yè)務支撐。指導各地因地制宜、小步快跑、迭代開發(fā)，增強工作靈活性，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)。推動有需求的地方使用部本級業(yè)務辦公平臺，支撐各級工作人員依托同一平臺交流業(yè)務、答疑解惑。加快制定社會組織元數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標準及相關(guān)信息系統(tǒng)接口標準，推動不同層級、部門信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)融通、信息互通，協(xié)力打破“信息孤島”。

3.推動社會組織數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)共享。加強社會組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，規(guī)范數(shù)據(jù)存儲、交換與利用，對增量數(shù)據(jù)逐級匯總、實時更新，對存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)排查、分級完善，提升全國社會組織登記數(shù)據(jù)的精準性、規(guī)范性、系統(tǒng)性;條件成熟時，通過購買服務等形式，委托專業(yè)機構(gòu)，組建專門團隊，開展全國數(shù)據(jù)日常監(jiān)測、精細管理、及時糾錯。依托全國社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議機制、民政政務信息資源共享管理機制，推動社會組織信用信息平臺建設(shè)，通過民政統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換平臺與網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、司法、人力資源和社會保障、人民銀行、稅務、市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，依法依規(guī)交換、分享和利用社會組織數(shù)據(jù)資源及相關(guān)法人、自然人信用信息。探索采用監(jiān)控大屏、數(shù)據(jù)地圖、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智能語音提醒等展現(xiàn)方式進行大數(shù)據(jù)挖掘與分析，支撐宏觀決策、日常監(jiān)管、風險預警和社會信用體系建設(shè)。

4.推動社會組織信息網(wǎng)上公開與公眾查詢。以公眾需求為導向，依托民政門戶網(wǎng)站及相關(guān)公共服務平臺開展信息公開，優(yōu)化全國社會組織數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢服務，實現(xiàn)社會組織基本信息、年檢/年報信息、信用信息、行政許可與處罰信息等數(shù)據(jù)一網(wǎng)通查。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新興媒體各自優(yōu)勢，面向社會開放依法可公開的社會組織數(shù)據(jù)資源，支持互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、新媒體平臺提供多樣化、個性化社會組織查詢服務，方便公眾隨時隨地獲取信息。加強移動端信息公開服務，推動“中國社會組織動態(tài)”政務微信建設(shè)，鼓勵地方民政部門開展社會組織“兩微一端”(微博、微信、移動客戶端)等新媒體建設(shè)，拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體合作渠道，擴大面向基層群眾的正能量傳播，提升社會組織的知曉度與公信力。

5.運用互聯(lián)網(wǎng)手段實施社會組織執(zhí)法監(jiān)察。加強社會組織網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，跟蹤社會組織網(wǎng)上活動信息，對潛在風險點早發(fā)現(xiàn)、早通報、早處置。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，及時曝光非法社會組織名單及社會組織違法違規(guī)行為。完善社會組織網(wǎng)上投訴舉報機制，實現(xiàn)舉報信息和社會組織執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)自動對接。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查互聯(lián)網(wǎng)上非法社會組織信息，為打擊非法社會組織提供具體線索。打通與國內(nèi)主流搜索引擎、新媒體服務商的數(shù)據(jù)接口，在搜索結(jié)果、服務列表中標識合法社會組織信息，攔截屏蔽非法社會組織信息，切實維護和保障廣大人民群眾合法權(quán)益。

6.引導社會組織提升信息化服務能力和互聯(lián)網(wǎng)傳播水平。鼓勵社會組織適應信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，自覺學網(wǎng)、知網(wǎng)、用網(wǎng)。引導社會組織加強網(wǎng)站、自媒體建設(shè)，推廣使用便捷易操作的管理軟件、手機app、微信小程序，推動工作方式從線下為主向線上線下融合轉(zhuǎn)變。引導社會組織遵守《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》，把握網(wǎng)絡(luò)傳播分眾化、差異化特點，加強社會組織新聞發(fā)言人制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥運用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)聲，推動品牌建設(shè)與傳播。鼓勵社會組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)絡(luò)公益、網(wǎng)絡(luò)扶貧，不斷拓展服務項目，增強資源籌措能力，實現(xiàn)社會組織服務與社會需求有效對接。搭建社會組織與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對話和會商的渠道，為社會組織在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)賬戶、開展宣傳、開通服務提供便利，增強社會組織運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源開展活動的能力，激發(fā)社會組織創(chuàng)新發(fā)展的活力，推動社會組織更好服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業(yè)。

(二)進度安排。

2018年，啟動全國社會組織法人庫建設(shè)并出臺相關(guān)管理制度，基本完成信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)(一期)面向地方的部署使用，初步完成社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺、登記管理知識庫、離任審計管理模塊的開發(fā)部署，實現(xiàn)社會組織登記證書基于二維碼技術(shù)的法人基本信息加載，簽訂并啟動實施與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作備忘錄，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎直接查詢?nèi)珖鐣M織信息，推動社會組織信息共享共用。

2019年，全面部署使用全國社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺，基本完成數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”質(zhì)量管理，初步完成法人庫應用系統(tǒng)定制開發(fā)并面向地方部署試運行，推動與地方社會組織信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)與民政部一體化網(wǎng)上政務平臺有效銜接整合與復用;推動手機端移動辦公，啟用方便實用的微信小程序，形成社會組織自媒體宣傳矩陣，切實幫助社會組織賦能。

2020年，完成法人庫項目驗收及地方部署使用，打通電腦端、手機端兼顧的線上服務流程，推動“一號申請、一網(wǎng)通辦”服務延伸基層，實現(xiàn)各級社會組織登記管理機關(guān)信息化辦公、網(wǎng)絡(luò)化服務;豐富社會組織大數(shù)據(jù)監(jiān)管模式，做到及早預防、主動甄別、關(guān)聯(lián)處置、系統(tǒng)排查、輔助決策，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+”服務有序開展、社會組織治理智能化的新格局。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設(shè)及信息匯總。建設(shè)社會工作信息服務系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)收集，匯聚服務資源，掌握行業(yè)動態(tài)，輔助開展從業(yè)人員、服務機構(gòu)的臺賬管理、就業(yè)培訓、內(nèi)部治理、激勵懲戒與資訊交流，助力提升社會工作職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化水平。

2.推送專業(yè)社會工作服務信息。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推送技術(shù)及地理信息技術(shù)，打造社會工作服務對象與服務提供者之間“零距離、多渠道、精準化”的供需對接機制、服務品質(zhì)評價模式，擴大專業(yè)社會工作服務公眾的覆蓋面、可及性，讓城鄉(xiāng)居民能夠便捷享受身邊的社工服務。

3.推動社會工作大數(shù)據(jù)分析運用。基于大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)傳播，展示具有中國特色、契合本土需求的社會工作服務項目，推廣方法專業(yè)、公眾歡迎的社會工作服務模式，加快形成多維度、高效能、全流程的服務質(zhì)量管理體系。探索運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新社會工作行政管理，輔助決策分析，促進政策完善。

(二)進度安排。

2018年，深入論證應用需求，深化系統(tǒng)設(shè)計，形成社會工作信息服務系統(tǒng)的建設(shè)方案;對接相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，探討推送社會工作服務項目的可行性，形成相關(guān)具體方案;發(fā)揮各方參與主體的能動性，基本實現(xiàn)“中國社會工作”標志在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播和有效識別。

2019年，啟動社會工作信息服務系統(tǒng)建設(shè)，匯聚各地社會工作數(shù)據(jù)，形成依托大數(shù)據(jù)分析的社會工作管理與服務模式，搭建方便公眾定位查詢的互聯(lián)網(wǎng)渠道，推送屬地社會工作服務項目信息，豐富社會工作項目、品牌、理念的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式。

2020年，基本建成社會工作信息服務系統(tǒng)(含手機移動端)，實現(xiàn)全國社會工作相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，形成社會工作人員、機構(gòu)、項目和服務對象之間有效對接供需，擴展社會工作服務可及性、覆蓋面，提升群眾知曉度和滿意度。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設(shè)與指定。落實《志愿服務條例》關(guān)于志愿服務信息化建設(shè)要求，升級改造全國志愿服務信息系統(tǒng)，組織開展相關(guān)地域、領(lǐng)域的志愿服務信息系統(tǒng)指定工作，推動信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，匯聚志愿服務大數(shù)據(jù)資源，為社會公眾便捷參與志愿服務、形成完整志愿服務信息、掌握志愿服務發(fā)展動態(tài)、科學進行決策管理提供技術(shù)支撐。

2.推動志愿服務流程優(yōu)化。把握志愿者的分眾化特征、個性化需求，優(yōu)化信息系統(tǒng)的流程設(shè)計，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量優(yōu)勢，為有需求的個人和組織提供網(wǎng)上服務渠道，搭建志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象對接平臺，提供實名注冊登記、活動搜索報名、人員招募錄用、服務時間記錄、證明查詢打印等全流程、多場景、便捷化服務，引導推動志愿服務規(guī)范高效開展。

3.推動志愿服務的聯(lián)合激勵。以志愿服務信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)共享為依托，會同相關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺加強志愿者褒獎和優(yōu)待，豐富與完善具體待遇和措施，擴大志愿服務精神、志愿服務活動的網(wǎng)絡(luò)傳播和典型宣傳，助推完善公民信用信息制度、社會誠信體系建設(shè)，進一步激發(fā)人們的愛心與熱情，使志愿服務成為社會風尚，形成我為人人、人人為我的良好社會環(huán)境。

(二)進度安排。

2018年，廣泛部署應用全國志愿服務信息系統(tǒng)，有效匯集志愿服務數(shù)據(jù)信息;結(jié)合“金民工程”實施，研究形成志愿服務信息系統(tǒng)改造升級方案;依托社會組織信息化建設(shè)，基本完成存量志愿服務組織標識;對接相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成具體合作方案。

2019年，完成全國志愿服務系統(tǒng)迭代升級改造，啟動相關(guān)地域、領(lǐng)域志愿服務信息系統(tǒng)指定及數(shù)據(jù)對接工作，開發(fā)手機用戶端小程序并推廣使用，為志愿服務組織和志愿者打造全流程、便捷化服務，增強志愿服務信息系統(tǒng)的公眾知曉度、用戶友好性。

2020年，基本建成志愿服務大數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)相關(guān)部門間的志愿服務數(shù)據(jù)共享與匯聚，形成與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺共同推進志愿服務的長效機制，推動完善志愿服務激勵機制，實現(xiàn)志愿者登記、志愿服務組織管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合，志愿服務活動、志愿精神弘揚與互聯(lián)網(wǎng)傳播深度融合。

(一)主要舉措。

1.推動互聯(lián)網(wǎng)募捐信息規(guī)范發(fā)布。貫徹落實《中華人民共和國慈善法》及相關(guān)標準，依法依規(guī)開展慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選指定和日常監(jiān)管，指導平臺加強募捐信息發(fā)布審核，擴大網(wǎng)絡(luò)傳播范圍，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風險，營造“人人公益、隨手公益”的網(wǎng)絡(luò)公益環(huán)境。指導公募慈善組織、互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺之間開展對接，打造便捷、規(guī)范、暢通的籌資渠道，為慈善組織籌措善款、擴大影響提供規(guī)范指引。

2.推動慈善組織信息統(tǒng)一公開與透明查詢。落實《中華人民共和國慈善法》的信息公開要求，對“慈善中國”平臺進行改造升級，優(yōu)化版面設(shè)計，完善內(nèi)容維護，加強數(shù)據(jù)對接，拓展客服體系，提升運用網(wǎng)絡(luò)開展慈善募捐備案管理的效能，方便慈善組織辦理相關(guān)事項、公開慈善信息，方便公眾便捷查閱公益慈善的“明白賬”“放心賬”。探索區(qū)塊鏈技術(shù)在公益捐贈、善款追蹤、透明管理等方面的運用，構(gòu)建防篡改的慈善組織信息查詢體系，增強信息發(fā)布與搜索服務的權(quán)威性、透明度與公眾信任度。

3.推動慈善捐贈聯(lián)合激勵與懲戒。貫徹落實發(fā)展改革委、人民銀行、民政部等40個部門和單位聯(lián)合簽署的《關(guān)于對慈善捐贈領(lǐng)域相關(guān)主體實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，探索建立涵蓋慈善組織及其負責人的信用數(shù)據(jù)庫，加強慈善捐贈相關(guān)信用信息的共享互通，推動備忘錄各參與部門及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺向慈善組織、捐贈人提供多種優(yōu)惠便利措施，并聯(lián)合懲戒詐捐、騙捐等失信行為，保障公眾合法權(quán)益。

(二)進度安排。

2018年，完成第二批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選并加強能力建設(shè);選定“區(qū)塊鏈”技術(shù)方案，完成“慈善中國”平臺新一輪升級改造，基本打通“慈善中國”平臺與互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的數(shù)據(jù)對接，初步實現(xiàn)各地慈善組織、網(wǎng)絡(luò)募捐等數(shù)據(jù)定時匯聚。

2019年，打通“慈善中國”平臺與地方自建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，啟動慈善捐贈信用信息與社會組織信用信息平臺、相關(guān)部門信用信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融機構(gòu)信用產(chǎn)品的對接，推動慈善信息在互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果頁直接展示，基本實現(xiàn)“慈善中國”平臺的數(shù)據(jù)即時更新、多方共享和便捷查詢。

2020年，運用先進技術(shù)記錄慈善項目全程信息，努力推動網(wǎng)絡(luò)募捐善款從捐贈者手中到受助者手中全過程有跡可查，基本實現(xiàn)全國慈善組織的項目進展情況、公開募捐金額等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、智能統(tǒng)計和透明監(jiān)管，增強慈善組織、慈善項目的社會公信力。

(一)加強思想武裝。

以學習貫徹落實習近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略的重要論述為主線，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”，組織系列培訓、集中調(diào)研、專題會議、主題宣傳和遠程視頻教學，確保各級社會組織登記管理機關(guān)工作人員運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將“民政為民、民政愛民”思想入腦入心、用到實處。各級社會組織登記管理機關(guān)負責同志要帶頭解放思想、更新理念，至少圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”作一次報告或開展一次學習成果分享，引領(lǐng)所在部門打破傳統(tǒng)思維方式、工作模式束縛，著力構(gòu)建開放、互聯(lián)、共享、集約、透明的工作方法體系，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)，加快工作轉(zhuǎn)型升級。

(二)加強組織實施。

按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”的總體部署，與各有關(guān)職能單位做好工作對接，做好“三社聯(lián)動”等民政業(yè)務協(xié)同，加強社會組織登記、管理、執(zhí)法的內(nèi)部銜接，發(fā)揮社會組織服務中心等單位和軟件研發(fā)機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)社會組織的能動性，統(tǒng)分結(jié)合，借力用力，加大協(xié)作，靈活實施，形成效應。將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入社會組織登記管理年度工作要點、地方業(yè)務工作評估范圍，定期進行總結(jié)、督查和通報。適時在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展較好地區(qū)開展試點示范，鼓勵各地學習借鑒，形成比學趕超工作局面。部、省兩級社會組織登記管理業(yè)務部門明確專人或?qū)弿氖隆盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工作，保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，加強干部培養(yǎng)鍛煉，建立健全工作保障激勵機制，抓好項目規(guī)范管理，重視廉政風險防范，盡快形成一支耐得住寂寞、敢啃能啃硬骨頭、既懂互聯(lián)網(wǎng)又熟悉業(yè)務的信息化骨干隊伍。

(三)加強資源配置。

充分利用國家、地方社會組織法人庫、“金民工程”等重大電子政務項目提供的資金和系統(tǒng)資源，支持有條件的地方爭取項目經(jīng)費，保障有困難的地方使用全國系統(tǒng)，推動數(shù)據(jù)資源逐步匯聚到民政統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心。發(fā)揮各地社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構(gòu))的能動性，探索在社會組織承接政府購買服務目錄中設(shè)置有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)容，鼓勵社會組織就“互聯(lián)網(wǎng)+”申請項目立項、籌措經(jīng)費，支持社會組織參與“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)開發(fā)、項目實施與產(chǎn)品推介，協(xié)同推進社會組織信息公開和互聯(lián)網(wǎng)傳播。

(四)加強政企合作。

在職能范圍內(nèi)，加強與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺的合作，視情簽訂合作備忘錄，建立長效合作機制。在依法依規(guī)前提下，把握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新規(guī)律、“放管服”改革趨勢，以行動方案為基礎(chǔ)，大膽探索實現(xiàn)路徑，積極拓展合作內(nèi)容，協(xié)調(diào)推進項目實施、標準制定、模式推廣，不斷豐富公眾參與、開放透明、清親兼顧、良性互動、與時俱進的政企合作模式。

(五)加強安全防護。

貫徹《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，落實國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、公民個人信息保護、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理等法規(guī)制度，加強社會組織法人庫等信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護，加強社會組織登記管理機關(guān)、業(yè)務主管單位、社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構(gòu))以及辦事群眾等用戶的信息保護，防止隱私泄露、信息不當使用。建立網(wǎng)絡(luò)安全常態(tài)化工作機制，加強重大節(jié)點網(wǎng)絡(luò)安全防護，切實保障和維護網(wǎng)絡(luò)安全，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇二

一、指導思想。

以打通為民服務“最后一米”為總目標，圍繞強化基層民政工作人力、專業(yè)雙支撐，強化基層民政服務能力水平。通過政府購買服務的方式，以社工站為依托、社會工作專業(yè)人才隊伍為力量，打造專業(yè)社會服務平臺，充分發(fā)揮社會工作在預防和解決社會問題、恢復和發(fā)展社會功能、促進社會公正和諧等方面的作用，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為新時代我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展蹚出一條新路。

二、基本原則。

（一）堅持正確政治方向。

堅持黨對一切工作的領(lǐng)導，提高政治站位，把社工站打造成為宣傳先進思想的陣地、貫徹路線方針的陣地、密切聯(lián)系群眾的陣地。

（二）堅持群眾需求導向。

圍繞困難群眾最根本、最迫切的需求，找準目標，精準服務。

（三）堅持社工專業(yè)方法。

逐步打造一支專業(yè)素質(zhì)過硬、實操經(jīng)驗豐富的社會工作專業(yè)人才隊伍，用社會工作理念和方法提升基層服務質(zhì)量和水平。

（四）堅持社會廣泛參與。

建立以民政部門為主導，利用財政資金，采取市場化、契約化方式，面向具有社會服務，特別是具有社會工作專業(yè)服務資質(zhì)的機構(gòu)購買服務。

三、職責分工。

具體職責如下：

（一）區(qū)民政局負責研究制定我區(qū)實施方案和相關(guān)配套工作方案；

指導社工站工作人員開展業(yè)務和實務培訓；對項目年度實施計劃、政府購買服務合同（協(xié)議）、人員配備情況進行備案管理；對社工站服務情況進行指導、檢查和評估。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)負責為社工站提供必要的辦公場所、辦公設(shè)備和活動場地，協(xié)助社工站各服務項目的組織實施。

（三）承接主體負責人員招聘、場地規(guī)劃、人員管理、項目規(guī)劃和具體實施。

（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)社工站負責項目的具體實施，根據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)實際情況，制定本年度服務方案，上報承接主體審核，報區(qū)民政局備案。

四、進度安排。

2022年，全區(qū)建設(shè)xx個社工站，其中x個區(qū)級社工總站，x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級社工站，x個社區(qū)社工站。孵化培育一批扎根基層的公益慈善類社會組織，不斷壯大社會工作專業(yè)人才隊伍。配備必要工作人員，實現(xiàn)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)社工站機構(gòu)全覆蓋、工作全覆蓋。

2023年，在社工站項目實施成效基礎(chǔ)上，不斷提升現(xiàn)有社工站服務水平，完善服務內(nèi)容，強化專業(yè)意識。同時，持續(xù)推進社工站項目實施進度。

2024年，培育一批特色鮮明、效果顯著、服務專業(yè)、影響力大的示范站點。

2025年，圍繞社工站專業(yè)化服務的各項基礎(chǔ)性工作，不斷完善鞏固提升社會工作專業(yè)化水平，鼓勵各社工站因地制宜，打造一批具有xx特色的社會工作服務項目。

五、社工站建設(shè)標準。

（一）硬件設(shè)置。

社工站應具備能夠滿足工作必需的辦公場地和設(shè)施設(shè)備。辦公場地應按照便于服務的原則，采取獨立辦公、分區(qū)域集中辦公等方式設(shè)置，并配備桌椅、電腦、打印機、檔案柜等設(shè)施設(shè)備。社工站開展個案咨詢、小組活動等所需的場所，應按照“一室多用”原則靈活設(shè)置。

（二）制度建設(shè)。

社工站要有合理的組織架構(gòu)和內(nèi)部責任分工；要有規(guī)范的運行流程和標準；要建立健全服務場所使用管理、人才隊伍建設(shè)、人員管理、志愿者管理、服務管理，以及文書檔案管理等規(guī)范化制度；要有服務承諾、服務對象滿意度反饋等機制。

（三）人員配備。

原則上每個社工站按照不少于2名工作人員進行配備，明確工作人員為承接主體聘用的工作人員，與承接主體簽訂勞動合同，由承接主體為其發(fā)放薪酬，并按國家規(guī)定繳納社會保險。工作人員原則上要求年齡在45歲以下，高中以上學歷，社會工作專業(yè)、社會學專業(yè)、心理學專業(yè)優(yōu)先，具有社會工作、社會管理、心理咨詢、民政領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗人員優(yōu)先，同等條件下本地戶籍人員優(yōu)先。所有滿足報考條件的社工站工作人員，從上崗之日起3年內(nèi)必須取得全國社會工作者職業(yè)資格證書并完成登記。

（四）統(tǒng)一標識。

社工站須懸掛統(tǒng)一的標牌、標識，格式為：“中國社會工作標識+xx區(qū)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）社會工作服務站”。

六、服務內(nèi)容。

社工站各項服務應嚴格按照購買服務資金使用要求，確定重點服務對象和服務事項。

（一）社會救助領(lǐng)域。

協(xié)助社會救助部門開展政策宣傳、需求分析、績效評價等事務，并為救助對象提供心理疏導、照料護理、資源鏈接、能力提升、社會融入等服務。

（二）養(yǎng)老服務領(lǐng)域。

為特困人員（含機構(gòu)供養(yǎng)和分散供養(yǎng)），經(jīng)濟困難的空巢、留守、失能、殘疾、高齡老年人，以及計劃生育特殊家庭老年人等特殊困難老年群體，提供養(yǎng)老保障、生活照料、康復照護、社會救助、健康服務、能力評估、精神慰藉、法律援助、老年教育等服務。建立助老檔案、特殊困難老年人定期巡訪制度，開展老年人運用智能技術(shù)志愿服務，制定老年人心理關(guān)愛項目等。統(tǒng)籌服務性企業(yè)建立居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點，上門為日間居家老人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等為老服務，打造城鎮(zhèn)“十五分鐘”養(yǎng)老服務圈。

（三）兒童福利領(lǐng)域。

圍繞家庭探訪、入戶核查、監(jiān)護評估、精準幫扶、政策宣傳、業(yè)務培訓、熱線運行、督導檢查等環(huán)節(jié)。協(xié)助區(qū)民政部門做好農(nóng)村留守兒童和孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童等困境兒童保障工作，為困境兒童提供心理疏導、精神撫慰、關(guān)系調(diào)整、資源鏈接、社會融入等方面的服務。為有需求的農(nóng)村留守婦女開展心理輔導、精神慰藉等專業(yè)服務。

（四）社區(qū)治理領(lǐng)域。

探索“五社聯(lián)動”（即社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源聯(lián)動）社區(qū)治理模式，發(fā)展壯大社區(qū)志愿服務隊伍、培育孵化社區(qū)社會組織、鏈接社區(qū)公益慈善資源，推動多方參與社區(qū)治理。按照居民需求，合理設(shè)計、承接和實施服務項目。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)在居民健康教育、社區(qū)群眾文化、社區(qū)環(huán)境改善、社區(qū)防災減災等方面提供專業(yè)服務。

（五）社會事務領(lǐng)域。

開展婚姻和殯葬政策法規(guī)、移風易俗等宣傳倡導，婚姻、殯葬需求咨詢服務。為生活無著的流浪乞討人員，特別是返鄉(xiāng)和易走失人員提供心理疏導、教育矯治等服務。

（六）探索其他領(lǐng)域服務。

除民政領(lǐng)域外，社工站可拓展承接禁毒、司法矯正、青少年事務等其他領(lǐng)域社會工作服務，豐富社工站服務內(nèi)容。

七、實施步驟。

（一）制定實施方案。

區(qū)民政局根據(jù)工作實際確定社工站服務項目，制定年度實施計劃并報上級民政局備案。年度實施計劃應包含項目背景、項目目標、項目預算和購買方式、項目內(nèi)容和進度安排、社工站服務質(zhì)量和數(shù)量標準、績效評估等內(nèi)容。

（二）組織政府采購。

區(qū)民政局要嚴格按照政府采購有關(guān)規(guī)定公開服務項目信息，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務要求、購買方式、承接主體條件等事項，堅持公開、公正、公平、擇優(yōu)的原則，依法依規(guī)履行政府采購相關(guān)流程，確定承接主體。承接主體主要是依法登記成立的社會組織，應具備提供服務所必需的設(shè)施、人員和專業(yè)技術(shù)能力，具有健全的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、財務會計和資產(chǎn)管理制度，擁有一支能夠熟練掌握和靈活運用社會工作知識、方法和技能的專業(yè)團隊。

（三）簽訂合同（協(xié)議）。

區(qū)民政局應在中標（成交）通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，與中標（成交）的承接主體簽訂政府購買服務合同（協(xié)議）。服務合同（協(xié)議）應明確服務期限、服務內(nèi)容、服務目標、服務標準、服務價格、工作人員配備和資質(zhì)要求、資金結(jié)算方式、各方權(quán)利義務、違約責任等內(nèi)容，明確因政策調(diào)整等不可抗力因素，可變更或解除協(xié)議。

（四）開展駐站服務。

社工站服務項目承接主體在服務合同（協(xié)議）簽訂后1個月內(nèi)，按照要求完成站點設(shè)置、工作人員配備等基礎(chǔ)工作；積極組織工作人員開展需求調(diào)研，制定服務計劃，提供專業(yè)服務，做好資料歸檔、動態(tài)推送、進度簡報、經(jīng)驗總結(jié)等工作，并按時向區(qū)民政局提交月度工作簡報、中期工作報告和末期工作報告。

（五）資金支付。

合同簽訂后，承接主體要以書面形式向購買主體提交資金申請，并附相應的服務協(xié)議、憑證資料等。購買主體審核后按照有關(guān)財務支付規(guī)定和協(xié)議內(nèi)容支付資金。

（六）組織監(jiān)管評估。

購買主體應建立健全監(jiān)督管理機制，全程跟蹤社工站服務項目實施進展和服務開展情況，重點圍繞服務內(nèi)容、服務時間、服務對象滿意度反饋、工作人員管理、人才培養(yǎng)、財務管理等內(nèi)容開展監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)偏離合同（協(xié)議）目標的要及時予以糾正。區(qū)民政局將按照本方案相關(guān)要求，對社工站項目實施及服務開展情況進行評估，并將評估情況報送上級民政部門。

八、經(jīng)費保障。

按照“區(qū)級保障為主，省市分級補助”的原則，落實社工站項目實施經(jīng)費，并嚴格遵守經(jīng)費使用規(guī)定。

（一）區(qū)民政局主要從可用于政府購買服務的經(jīng)費中，統(tǒng)籌安排社工站項目實施經(jīng)費，推動項目資金納入財政預算，積極爭取上級補助資金。

（二）社工站服務項目經(jīng)費通過政府購買服務的方式向承接主體支付。

承接主體必須嚴格按照合同（協(xié)議）約定的服務范圍、服務內(nèi)容、服務標準、項目預算等要求使用項目經(jīng)費。

（三）省、市補助資金主要用于評估等次為優(yōu)秀的縣（區(qū)）民政部門及承接主體，開展本地區(qū)、本機構(gòu)社會工作人才隊伍建設(shè)和專項社會工作服務項目實施等方面的經(jīng)費支出。

九、有關(guān)要求。

（一）強化組織領(lǐng)導。

區(qū)民政局要形成主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體負責，社會工作職能部門牽頭負責，相關(guān)業(yè)務部門分工協(xié)作的工作機制，形成合力，共同推進，在創(chuàng)新民政服務模式上蹚出一條新路。

（二）多元經(jīng)費保障。

區(qū)民政局應積極統(tǒng)籌可用于政府購買服務的資金、福彩公益金、一般公共預算資金等，用于購買社工站服務項目，足額落實項目資金。

（三）嚴格資金使用。

區(qū)民政局要嚴格按照各類資金的使用管理規(guī)定，明確資金使用方向，確定社工站各類服務項目的范圍和內(nèi)容，杜絕超范圍服務引發(fā)的資金使用風險，要監(jiān)督承接主體依法依規(guī)使用各類資金。

（四）加強隊伍建設(shè)。

嚴格落實民政部《社會工作者繼續(xù)教育辦法》，區(qū)民政局和承接主體應定期組織社工站工作人員開展考前培訓、業(yè)務培訓、實務培訓、督導培訓等，不斷提升社工站工作人員民政業(yè)務能力和社會工作從業(yè)水平，加快孵化培育本地社會工作服務機構(gòu)。

（五）廣泛宣傳交流。

區(qū)民政局和承接主體要及時總結(jié)經(jīng)驗，加強相互交流，共同提升質(zhì)量，要充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體手段，宣傳社工站項目實施的重要意義，傳播專業(yè)社會工作的服務成效，推廣具有借鑒意義的工作經(jīng)驗，為項目推廣和社會工作發(fā)展營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇三

20__年，按照“規(guī)范運作、創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，圍繞“提高矯正質(zhì)量，探索工作機制，創(chuàng)新管理模式”的工作思路，加強對矯正對象的日常管理，強化矯正措施，推動社區(qū)矯正工作健康發(fā)展，具體思路如下：

一是認真總結(jié)社區(qū)矯正試點經(jīng)驗。20__年上半年聯(lián)合召開社區(qū)矯正試點工作會議，總結(jié)交流社區(qū)矯正試點工作經(jīng)驗，并對如何深入推進試點工作進行部署，推動社區(qū)矯正試點工作積極穩(wěn)妥發(fā)展。

二是進一步提高矯正質(zhì)量。強化措施，加強對矯正對象的銜接管控。按照“積極穩(wěn)妥、依法規(guī)范、協(xié)調(diào)配合、質(zhì)量為本”的原則，探索個案矯正、分類矯正、心理矯正等措施，不斷提高矯正質(zhì)量。依托區(qū)心理咨詢中心建立區(qū)心理矯正工作站，在1-2個街道建立社區(qū)矯正心理。積極學習借鑒先進經(jīng)驗，探索建立科學合理的社區(qū)矯正質(zhì)量評價體系，確定合理的評價指標，采用科學的評價方法，加強對社區(qū)矯正質(zhì)量和效果的評估。

三是加強工作的規(guī)范化建設(shè)。建立健全各項工作制度，完善和落實對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和考核制度，探索外出社區(qū)服刑人員的調(diào)查和跟蹤教育管理。嚴格按照《社區(qū)矯正考核獎懲暫行辦法》、《社區(qū)矯正法律文書規(guī)范標準》執(zhí)行，確保工作規(guī)范運行。

吸收一批有責任心，熱心矯正工作的退休政法干部，教師等人員加入到志愿者隊伍中來；

著力培育一批社區(qū)矯正工作能手，切實解決有人做社區(qū)矯正工作，由能力的人做好社區(qū)矯正工作。

五是加大宣傳力度。通過對社區(qū)矯正工作進行客觀的評價和積極的報道，爭取社會各界的關(guān)注和支持，為社區(qū)矯正立法創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇四

黃某，男，1983年12月出生，小學文化程度。

家庭背景：案主一向比較聽從父親的話，也把父親當作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因為能力有限，工作單位比較遠且經(jīng)常加班，與案主接觸時間也很少，對案主不大管教。案主的奶奶負責照顧其生活起居;對案主比較寵愛，盡量滿足他的經(jīng)濟需求。但由于年齡差距，他們之間平時也不太溝通。

個人情況：案主本在正常小學就讀，由于上課時經(jīng)常有不正常舉動，學校勸其父母將其轉(zhuǎn)學至輔讀學校。后案主進入輔讀學校就讀，完成九年義務教育，畢業(yè)后拿到輔讀學校的結(jié)業(yè)證書和智力殘疾證。

案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開工廠，不愿再從事車床工作，因為他認為這份工作太危險。此后案主就一直在家，經(jīng)常出入網(wǎng)吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內(nèi)向，不愿與人打交道，幾乎沒有朋友。

案主失業(yè)后經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，出入網(wǎng)吧，徹夜不歸，需要錢就直接向母親和奶奶要，要不到有時甚至會動手打人。案主沒有就業(yè)的欲望，只想繼續(xù)現(xiàn)在的生活。他認為自己的能力很強，只要他想找工作了就一定能找到，但當被問及想從事什么工作時，卻表現(xiàn)得相當茫然。

案主的主要問題是由于自卑心理不肯面對現(xiàn)實。案主之所以會如此沉迷網(wǎng)絡(luò)，是希望通過網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界滿足現(xiàn)實生活不能得到的東西(如，朋友、交流等)。網(wǎng)絡(luò)成為他逃避現(xiàn)實的有效手段，在網(wǎng)絡(luò)中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現(xiàn)實脫離得越來越遠。

案主對就業(yè)的看法也證明了這一點，他只能對就業(yè)表示一種空泛的信心，卻沒有具體方向，也沒有實際行動。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。

基本步驟：

與案主建立工作關(guān)系，了解其需求。使案主感受到別人對他的關(guān)愛和接納，同時協(xié)助案主表達他真心和合乎現(xiàn)實的需要。

詢問及了解案主目前的行為。工作員引導案主將注意力集中于自己當前的行為上，同時通過引導案主討論現(xiàn)在的行為，使案主認識到他可以并需要對自己的行為作出有效的控制。行為評估。協(xié)助案主評估其行為是否會對自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。協(xié)助案主指定行動的計劃，可以先制定一個短期及簡易可行的計劃。

執(zhí)行計劃。要協(xié)助案主對計劃作出承諾;當案主沒能依照承諾履行計劃時，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵案主勇敢地面對現(xiàn)實。工作員應該對案主的改變充滿信心和耐心。

總體目標：協(xié)助案主面對現(xiàn)實，擺脫對網(wǎng)絡(luò)的沉迷，采取實際行動重新就業(yè)。

工作計劃：

(一)接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關(guān)系。

(二)進一步建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解案主內(nèi)心的需求。

(三)詢問及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評估他的行為，制定恰當?shù)墓ぷ饔媱潯?/p>

(四)推動案主采取行動執(zhí)行計劃，持續(xù)地鼓勵案主，或者根據(jù)實際情況修改計劃。

(五)效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續(xù)跟進。

社工首先由居委干部帶領(lǐng)直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對我們不理不睬，社工留下聯(lián)系方式后離開案主家。

第一節(jié)：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開始時案主對于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問題的時候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過后也許其心理防線已打開，當社工再次與其打招呼時，他能主動回應。

第二節(jié)：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題比如網(wǎng)絡(luò)、電視、飲食等。當談及這些話題時案主明顯比較興奮，話比較多。社工發(fā)現(xiàn)案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達自己的意思，只是想法有些簡單。

隨著時間推移，案主已對社工比較信任，不再排斥與社工交談。當話題轉(zhuǎn)移到工作和學習上時，案主有些茫然，開始時他表示不愿意工作，還想繼續(xù)玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個星期后給出明確答復，替自己設(shè)計將來，案主表示同意。

第三節(jié)：一個星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時間。社工說明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說出時間的底限。雙方探討后，決定過完年后開始找工作。交談中案主也對社工述說了對工作的要求，社工認為定位比較合理。

第四節(jié)：過完年后，社工再次登門，據(jù)案主奶奶反映案主已經(jīng)不太通宵上網(wǎng)了，生活比以前有規(guī)律了，脾氣也比以前好多了。

社工與案主再次談及工作問題時，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進行登記，并協(xié)助其將勞動手冊辦理完成，使案主早日找到工作。

第五節(jié)：工作員進行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時也仍然會上網(wǎng)聊天等，但作息時間比較有規(guī)律。

個案比較成功。案主在社工推動下采取了一系列實際行動，如去居委登記，辦勞動手冊等，以改變現(xiàn)狀。另一方面，案主通過與現(xiàn)實的接觸中變得不那么依賴網(wǎng)絡(luò)。

就結(jié)果而言則有些遺憾，因為案主沒有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業(yè)技能不強，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯(lián)的幫助，為案主落實了社會救助，幫其拿到了勞動手冊，但總的感覺可以運用的社會資源還不多。

制定一個明確、具體、符合案主意愿和能力的計劃是個案工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是面對那些問題比較明顯和突出的青少年。好的計劃能為工作過程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來需要做什么。同時，好計劃也可以是一種治療元素，在個案過程中，工作員通過與案主討論和制定計劃、執(zhí)行計劃、回顧計劃等對案主的認知和行為進行干預。

遺憾的是，因為找工作是一個非常復雜的問題，牽扯到許多外在因素，最后這個計劃沒有獲得徹底成功。這在很大程度上影響了個案效果。工作員很擔心，如果案主一直都沒有找到合適工作的話，已取得的成果可能會逐漸消退。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇五

為迎接20xx年3月18日“國際社工日”，弘揚社會工作專業(yè)理念，擴大社會工作社會影響，總結(jié)社工人才隊伍建設(shè)成果，動員廣大社會工作者和社會各界奉獻愛心、服務社會，市社工辦擬于3月中旬舉辦第二屆“武漢社工宣傳周”活動。具體方案如下：

2021年3月17日至3月21日。

建設(shè)幸福武漢社工與您同行。

(一)傳播社會工作知識，樹立專業(yè)社工典范;。

(二)提升社會對專業(yè)社工的認知度和認可度;。

(三)營造尊重社工良好氛圍，推動武漢社工事業(yè)發(fā)展。四、活動內(nèi)容及分工。

本次活動主要采取“最美社工評選、社工成果展、社工站觀摩、社工電影巡放、社工專題巡講、媒體宣傳”等形式進行。各單位分工如下：

(一)市民政局：1、組織20xx年度武漢最美社工評選活動;2、舉辦第二屆社工宣傳周啟動儀式暨最美社工頒獎典禮;3、組織“武漢最美社工”媒體系列宣傳報道。

(二)7個試點部門及19個試點單位：1、試點部門組織本部門試點單位統(tǒng)一制作社工試點成果展版(每個試點單位2塊，規(guī)格2米×0.8米);2、各試點單位舉辦形式多樣的宣傳活動，設(shè)立社工知識宣傳欄，張貼宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放社會工作宣傳資料，方便群眾取閱;3、組織電視臺、電臺、報社報導社工典型實例，并以新聞、專題、專刊等多種形式對群眾開展社會工作知識的普及。

(三)7個中心城區(qū)民政局：1、組織開展社工站實務觀摩活動(每個區(qū)不少于20人);2、組織社區(qū)開展社工電影巡放活動(每個區(qū)不少于5場);3、組織社工專題巡講并組織集中收看《發(fā)展中的中國社會工作》專題片。

(一)本次活動由武漢市民政局牽頭協(xié)調(diào)，7個市直試點部門和7個中心城區(qū)民政局負責落實，民辦社工機構(gòu)全力配合。

(二)市民政局負責協(xié)調(diào)提供社工站觀摩點、社工影碟、及《發(fā)展中的中國社會工作》專題片。

(三)試點部門和試點區(qū)要根據(jù)“社工宣傳周”活動內(nèi)容，結(jié)合實際，制定具體活動方案，于3月7日前送市民政局備案。

(四)7個市直試點部門和4個試點區(qū)的成果展板請于3月12日前送市民政局。

(五)各單位要做好“社工宣傳周”的宣傳總結(jié)工作，于3月28日前將總結(jié)材料報送市民政局。

2021年2月28日。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇六

本人已認真學習，知悉該規(guī)章制度內(nèi)容，本人在實習期間自愿遵守該文件及企業(yè)其他規(guī)章制度的各項規(guī)定，如發(fā)生以下情形之一，愿意接受實習單位給予終止實習退回學校等相應處理：

（一）有意向倒賣車票的單位或個人提供火車票謀取私利的；

（二）個人以營利為目的，買進火車票后又高于買進價賣出或變相加價謀取私利的；

（三）與票販子勾結(jié)倒賣車票謀取私利的；

（四）利用工作便利接送無票人員進出站（含客技站）上下車謀取私利的；

（五）列車工作人員私帶無票人員、安排越席乘車及其他不符合乘車條件人員謀取私利的；

（六）列車工作人員為旅客代辦車票、霸座賣座謀取私利的。

（七）在實習期間觸犯刑律的犯罪行為者；

（八）因本人過失發(fā)生安全事故、路風事件者；

（九）對工作不負責任，發(fā)生野蠻粗暴待客者；

（十）在實習期間不服從分配，不聽從指揮，違反鐵路運輸有關(guān)的勞動紀律、組織紀律、作業(yè)紀律者。

實習單位（公章）：實習學生簽名：

法定代表人（委托代理人）：

年月日年月日。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇七

2021年第一季度，因疫情中心的部分工作受到影響，工作人員及時調(diào)整工作方案，并積極配合相關(guān)部門做好防疫工作，現(xiàn)將第一季度工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

一、組織開展未成年人外展活動，本季度共走訪**人次。

1月，春節(jié)前中心工作人員為了能夠在確保受助人員安全的情況下盡快復工復產(chǎn)，前往市第一人民醫(yī)院進行核酸檢測，持陰性核酸檢測報告進行外展入戶，走訪首次入戶、二次入戶，及以往建檔幫扶的人員，工作人員冒著嚴寒前往未成年人家中，為大家送去了新年禮物吉祥牛和防疫物資口罩，本月共計走訪163人次。

2月，春節(jié)前后，工作人員冒著嚴寒前往孩子家中，為孩子們送去新年禮物和祝福，將志愿者的定向捐贈送到孩子家中，并對個別兒童的具體情況進行了再一次的了解，同時，還邀請了蒲公英志愿者協(xié)會的會長一同前往，希望能通過資源鏈接，對孩子起到一定的幫扶作用。節(jié)后，我們針對新建檔的孩子進行了家訪工作，為了能夠盡快的建立起關(guān)系，同時，使新建檔的孩子能夠了解中心的工作模式，所以，我們以孩子們過節(jié)情況和開學前準備情況為主題進行了外展，同時，邀請部分孩子參加小組活動，外展后開會討論孩子們的具體情況，確定今后的幫扶計劃，至此，本月共計走訪**人次。

3月，孩子們陸續(xù)開學，工作人員前往家中了解孩子新學期的學習情況，咨詢部分新建檔幫扶的孩子，能否前來參加中心近期組織的小組活動，對以往建檔幫扶的孩子填寫中心的問卷調(diào)查表，本月入戶走訪建檔幫扶未成年人x人，首次入戶走訪并建檔幫扶未成年人1人，本月共計走訪x人次。

二、**區(qū)未成年人檔案整理，數(shù)據(jù)分析。

本月，中心工作人員對扎區(qū)所有建檔人員的個人檔案進行修改、整理工作，對填報的表格所缺少的內(nèi)容進行添加，并對個人信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，建立扎區(qū)人員花名冊，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。

三、電話回訪共**人次。

1月電話回訪共**人次，提前與孩子家長電話聯(lián)系詢問家中近況，對可能建立幫扶關(guān)系的人員約定入戶走訪時間，陸續(xù)開展走訪工作，電話中提前祝愿大家新年快樂。

2月電話回訪共x人次，春節(jié)前工作人員與孩子家長電話聯(lián)系詢問新年禮物是否已經(jīng)收到，詢問鞋子孩子穿著是否合適，有幾個家長反應一收到鞋子就猜到了應該是中心給發(fā)的，雖然是在社區(qū)的通知下拿到的，但是，家長說關(guān)心孩子鞋碼、身高的，除了中心就沒有別的機構(gòu)了，社區(qū)根本沒有問過關(guān)于這類的事情，有些孩子的鞋子小了，因為當時家長在報孩子鞋碼的時候沒有報準確，所以造成有些孩子的鞋子只能穿一季，家長意識到了是自己對孩子的關(guān)心不夠，會多加注意，本次活動起到了預想之外的效果。

3月電話回訪共x人次，工作人員對未能入戶走訪的孩子進行了電話溝通，了解孩子近況，對即將開展的小組活動，與家長溝通時間、地點及需要注意的各項事宜。

四、“希望之傘”項目的執(zhí)行。

1月x日，兩名受助兒童及家長為表達感謝之情，同其他幾名受助者一同在**市民政局社會組織孵化園為出資方贈送了錦旗。1月x日春節(jié)前，中心工作人員與出資方一同前往家中看望孩子及家長，為孩子送去了過年的新衣物和運動健身器材。

3月，工作人員將資助款項用于為小傲(化名)繳納課外英語輔導費，購買開學前教輔用書及學習用具，剩余金額用于充值公交卡。幼兒園開學后，小花(化名)資助款項用于繳納幼兒園托費。

五、開展小組活動。

2月x日，中心為了新建檔的孩子們盡快的了解中心的工作模式，為以后的互動打下基礎(chǔ)，在疫情防控的要求下，由線下小組調(diào)整為線上小組的形式開展，中心經(jīng)過反復研究、討論方案后制定了小組活動計劃，中心組織x名未成年人開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子了解中心，并認識新朋友，了解中心的工作模式后能積極參加中心的活動，使得孩子們能夠有所收獲，活動后根據(jù)孩子們和中心工作人員的表現(xiàn)展開了總結(jié)會。

3月27日，中心組織新建檔兒童中的另外x名未成年人再次開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，本次采取的是線下的形式，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子結(jié)識新朋友，對中心的各項工作進行了解，召開活動前討論會、活動后總結(jié)會，做好活動中消毒工作，活動物資的前期準備工作，保證了小組活動順利開展。

六、開展個案工作。

3月x日，解決小含(化名)因參加某項活動后存在的心理問題。

3月x日，為小天(化名)送去愛心人士捐贈的衣物并開展個案跟蹤。

七、編輯微信公眾平臺。

根據(jù)具體工作內(nèi)容每周發(fā)布一篇微平臺文章，相應更新微博、網(wǎng)站。重要節(jié)日發(fā)布宣傳。

八、未成年人保護街面宣傳工作。

為更好地做好未成年人保護工作，工作人員每周進行一次街面宣傳，前往街面發(fā)放宣傳單、宣傳冊，為廣大人民群眾細致地講解相關(guān)法律法規(guī)。

九、流浪乞討救助街面巡查項目。

(一)完成常規(guī)性街面巡查工。

1、2021年1月1日至3月31日，累計巡查時間x小時以上。

2、城市四角巡查x次，累計巡查x小時以上。

3、除專職巡查人員以外其他工作人員累計巡查x小時以上。

4、勸導服務x人次，對受助人員進行勸導服務、發(fā)放口罩并及時上報**市救助管理站，引導求助者到救助管理機構(gòu)接受救助。

(二)協(xié)助救助管理站進行救助工。

2021年1月1日至3月31日，協(xié)助救助管理站共救助x人。

(三)協(xié)助救助管理站對受助人員建立電子數(shù)據(jù)信息檔案8人。

1、編輯**社工中心受助人員信息分類表x人。

2、協(xié)助救助管理站對受助人員編輯2021年第一季度受助人員救助目錄x人。

3、編輯**社工中心受助人員工作日志，救助管理站受助人員工作日志x人。

4、整理受助人員資料(相冊、身份信息)x人。

(四)向市民群眾宣傳救助管理現(xiàn)行法律法規(guī)。

1、隨機宣傳四次(共計x份)。

2、編輯微信公眾號軟文“你睡在這里會很冷的，今天晚上又要降溫了，跟我去救助站休息好不好?”、“冬夜街上寒，夜巡人心暖”“謝謝你們，不然我可要在街上一直受凍了”、“傳遞溫暖，關(guān)愛救助”、“把“愛”帶回家”、“救助宣傳，與愛同行”推送并進行微博及網(wǎng)站推廣。

3、在**市南區(qū)、x鎮(zhèn)進行第一季度救助工作宣傳活動，本次活動累計發(fā)放宣傳單x余份。

(五)培訓學習。

1、對自治區(qū)社會事務處“全國流浪乞討管理工作培訓班”相關(guān)內(nèi)容，進行內(nèi)部培訓學習。

2、對自治區(qū)社會事務處視頻會議“流浪乞討人員救助管理工作”相關(guān)內(nèi)容，進行內(nèi)部培訓學習。

十、中心內(nèi)部工作。

1月28日，中心工作人員協(xié)助救助管理站前往我市各大廣場、市場等人員流動性較大場所，發(fā)放流浪乞討相關(guān)宣傳資料。3月x日，前往**，協(xié)助救助管理站開展街面宣傳工作，為廣大人民群眾細致講解相關(guān)救助政策。

1月對**區(qū)受助人員信息按照辦事處、社區(qū)進行分類統(tǒng)計，編輯受助人員標簽，并上報至上級部門。

2月網(wǎng)站內(nèi)完善自2020年x月x日起黨建工作相關(guān)內(nèi)容。

3月更新電子檔案相關(guān)內(nèi)容，建立未成年人個人電子相冊。

3月編輯“把愛帶回家”文字材料，上報至社會福利服務中心;編輯“匯聚社工力量助力鄉(xiāng)村振興”文字材料，上報至**市社會組織孵化園。

3月填報社會組織年檢材料,并填報社會工作服務機構(gòu)注冊信息。

3月對新幫扶兒童討論編輯幫扶計劃，并建立紙質(zhì)檔案，建立幫扶人員補課情況統(tǒng)計表。

3月對物資進行盤點，對內(nèi)部工作人員培訓未保相關(guān)知識。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇八

各單位：

為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務等項目開展志愿服務，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。

從即日起至10月上旬。

以文明交通、文明旅游、文明引導、文化傳播、社區(qū)服務、關(guān)愛慰問等為重點，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務活動，引領(lǐng)社會文明風尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。

1、文明交通志愿服務活動。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導、文明交通勸導、“禮讓斑馬線”等志愿服務活動。

2、文明旅游志愿服務活動。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務活動。

3、文明引導志愿服務活動。

（1）重點在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺周邊區(qū)域，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務活動。

（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時段，開展引導咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、文體活動等貼合群眾需求的志愿服務活動。

4、文化傳播志愿服務活動。以市博物館、市圖書館為重點，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導服務等各類志愿服務活動。

5、社區(qū)服務志愿服務活動。組織志愿者走進社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務活動。

6、關(guān)愛慰問志愿服務活動。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護、文體娛樂等方面的志愿服務，和他們一起開聯(lián)歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會大家庭的溫暖。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要結(jié)合本單位實際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務活動作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。

2、精心策劃，廣泛發(fā)動。各單位要結(jié)合工作實際精心設(shè)計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發(fā)動起來，讓他們參與進來。

3、加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志愿服務活動進行跟蹤報道，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務團隊要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務活動為契機，大力宣傳志愿服務理念，營造良好的社會氛圍，引導更多師生參與志愿服務，形成全社會共同關(guān)注、參與志愿服務的熱潮。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇九

為切實轉(zhuǎn)變林業(yè)系統(tǒng)行風，進一步增強“執(zhí)政為民、求真務實、誠實守信”意識，著力打造一支廉潔高效、作風優(yōu)良的林業(yè)隊伍，我們向社會鄭重承諾：

認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于改革行政審批制度的決定，嚴格規(guī)范行政審批事項。除市政府清理后保留的行政審批項目外，不自行增設(shè)任何審批項目。

1、林業(yè)證費辦理進入林業(yè)服務大廳。按規(guī)定審批辦理木材運輸、野生動植物運輸、植物檢疫、林權(quán)等證件。對手續(xù)齊全的,每份木材運輸放行證在20分鐘內(nèi)辦理完畢;每份植物檢疫證在15分鐘內(nèi)辦理完畢；每份林權(quán)證半個工作日內(nèi)辦理完畢；每份證的收費8分鐘內(nèi)辦理完畢。

2、執(zhí)法人員對簡易程序的木材案件當場由2人在一小時內(nèi)執(zhí)行完畢，對一般程序木材案件自立案之日起15日內(nèi)作出處理決定。各木材檢查站對手續(xù)齊全、貨證相符的木材運輸車輛登記后立即放行。

3、申請人提出的木材采伐許可、林地使用、山林流轉(zhuǎn)申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場或在五日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。已受理木材采伐許可、林地使用申請的，自受理之日起二十日內(nèi)作出審批決定；已受理山林流轉(zhuǎn)申請的，7日內(nèi)評估完畢，30日內(nèi)組織公開拍賣。

4、認真做好營造林工作。基層上報的.營造林作業(yè)設(shè)計7日內(nèi)給予審批；造林結(jié)束后30日內(nèi)完成造林驗收，造林資金到位后7日內(nèi)撥付。

5、熱情接待和認真受理群眾來信來訪。對情況簡單的信件二個月內(nèi)調(diào)查處理完畢；對情況復雜的信件三個月內(nèi)調(diào)查處理完畢，并將調(diào)查結(jié)果以適當方式告知信訪者。

放行辦、木材檢查站、林業(yè)工作站實行“四公開”制度，即公開上崗人員身份、公開木材及其制品折算標準、公開收費法規(guī)依據(jù)、公開林業(yè)行政處罰權(quán)限及處理結(jié)果。林業(yè)執(zhí)法人員必須持證上崗。

各林業(yè)工作站要公正、公平、公開做好年度采伐計劃指標落實。在上級年度計劃指標下達后15日內(nèi)向上級主管部門和當?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)政府提交落實到村、戶。及時提供有關(guān)采伐、設(shè)計、核實等服務，接到林業(yè)生產(chǎn)單位采伐申請報告后15日內(nèi)組織完成有關(guān)設(shè)計或核實工作，及時上報審批。

對符合條件的申報，立即審批。對不符合條件，超額超標，嚴重破壞生態(tài)環(huán)境的申報，一律不批。

設(shè)立監(jiān)督舉報電話，對行政相對人所申請的事項不按規(guī)定辦理或拖延辦理的，引起行政相對人不滿或造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重分別按《國家公務員法》和《上饒市林業(yè)行政執(zhí)法過錯責任追究暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，給予有關(guān)領(lǐng)導和責任人相應的組織處理和紀律處分。

本承諾由市林業(yè)局效能監(jiān)察領(lǐng)導小組負責監(jiān)督實施。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十

為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。

通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質(zhì)量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。

（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設(shè)置指標體系，突出工作導向。

（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。

（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設(shè)、激勵機制、項目宣傳和信息化建設(shè)等。

（二）服務質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。

（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門急診量增長率等。

（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。

（一）考核方式。

1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內(nèi)容。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質(zhì)量與服務效果實施考核。

（二）考核范圍、時間和頻次。

市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。

鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質(zhì)量和效果。

（一）考核結(jié)果評定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。

（二）考核結(jié)果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結(jié)算的依據(jù)。對考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將考核結(jié)果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十一

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎(chǔ)。

2、通過此次實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉(zhuǎn)換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價值的維持度。

20xx年9月-20xx年12月，到社區(qū)實地走訪調(diào)查六次以上。

xx社區(qū)、xx科技園。

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務方案的設(shè)計。

在實訓的過程中，有疑惑有收獲，當然也會產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個領(lǐng)域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認為目前我在機構(gòu)所做的工作是無用的，毫無意義的。

xx市xx社會工作服務中心的劉社工提起說，他覺得做關(guān)于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個工廠里的一兩個工友建立良好的關(guān)系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個活動的時候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區(qū)你就應該去改變這個社區(qū)，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區(qū)，還有發(fā)展這個社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間里把它學會。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區(qū)也會跟著變化，工作模式為了適應也會在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所說的工作模式應該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個小球在雪地里會越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動。

1、建立工友志愿隊，通過成立一個志愿隊，提供一個讓工友了解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的與工友們接觸，每天至少要空出1-2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們說出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區(qū)”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動的時候可以很快領(lǐng)會到組員的意思，并且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源并非像我們在上理論課時講的那么容易，比如向社區(qū)居委會申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不說他是否會相信你，是否把你認為是一個神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味著從實踐中走出的專業(yè)社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

1、調(diào)整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說我們的活動有多么多么好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那里很賣命的說這是免費為工友所預設(shè)的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧于心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結(jié)束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那里，然后準備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設(shè)的那個q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什么動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的.領(lǐng)域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿龀鲞@樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學到的一點。不要糾結(jié)自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行于行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉(zhuǎn)向另一個問題。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十二

第一條為建立健全現(xiàn)代治理機制，規(guī)范單位運行與管理，推動高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨機構(gòu)編制工作條例》《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實施細則和《浙江省事業(yè)單位章程管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際，制定本章程。

第二條本單位名稱為義烏市社會組織服務中心（義烏市地名服務中心）（以下簡稱社會組織服務中心），住所為浙江省義烏市西城路167號。

第三條社會組織服務中心是經(jīng)中共義烏市委機構(gòu)編制委員會批準，由義烏市民政局舉辦的事業(yè)單位。

第四條社會組織服務中心開辦資金2.36萬元，由義烏市民政局出資。

第五條社會組織服務中心宗旨：為社會組織會員及會員單位提供服務。

第六條社會組織服務中心業(yè)務范圍：社會組織的備案、管理、培育扶持、公益創(chuàng)投、信息服務、培訓交流和年度檢查、等級評估；行政區(qū)域界線的勘定和日常管理；地名總體規(guī)劃編制、命名、更名、標志設(shè)置和管理；地名檔案管理和地名圖、書、志的編纂。

第七條社會組織服務中心行業(yè)管理部門為義烏市民政局。

第八條社會組織服務中心登記管理機關(guān)為義烏市事業(yè)單位登記管理局。

第二章權(quán)利義務。

執(zhí)行法律法規(guī)和機構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，踐行登記的宗旨，在登記的業(yè)務范圍內(nèi)從事活動，實施內(nèi)部管理，不受任何機關(guān)、團體、個人侵犯或非法干涉。

第十條義烏市民政局作為舉辦單位的權(quán)利：

（一）提出社會組織服務中心的宗旨和業(yè)務范圍；

（二）按照有關(guān)程序任免社會組織服務中心黨支部負責人、主任、副主任；

（四）監(jiān)督社會組織服務中心公益性表現(xiàn)和履職情況；

（五）履行法律法規(guī)及其他，規(guī)定明確的管理單位職責。義烏市民政局作為舉辦單位的義務：

（三）維護社會組織服務中心合法權(quán)益，支持與引導社會組織服務中心發(fā)展；

（四）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他義務。

第十一條義烏市民政局作為行業(yè)管理部門的權(quán)利與義務：根據(jù)法律法規(guī)和機構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，制訂并實施行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策，引導支持社會組織服務中心改革創(chuàng)新，提升行業(yè)發(fā)展能力，保障社會組織服務中心依法參與行業(yè)競爭，對社會組織服務中心實施行業(yè)評估和監(jiān)督。

第十二條職工的權(quán)利：

（四）對職務、職稱、薪酬、評優(yōu)評先、紀律處分等表達異議，提出申訴；

（五）法律法規(guī)及約定的其他權(quán)利。

職工的義務：

（一）遵守憲法、法律法規(guī)和社會組織服務中心各項制度規(guī)定；

（二）踐行社會組織服務中心宗旨，維護社會組織服務中心利益；

（三）履行崗位職責，提高業(yè)務本領(lǐng)，堅守職業(yè)道德；

（四）法律法規(guī)規(guī)定及約定的其他義務。

第三章組織機構(gòu)和運行管理。

第十三條義烏市社會組織服務中心黨支部是黨的基礎(chǔ)組織，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，擔負直接教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。

第十四條義烏市社會組織服務中心黨支部認真貫徹黨的路線方針政策，緊密圍繞社會組織服務中心工作，全面推進黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、紀律建設(shè)，把制度建設(shè)貫穿其中，深入推進反腐敗斗爭，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，發(fā)揚黨內(nèi)民主，加強黨內(nèi)監(jiān)督，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，服務人才成長，促進事業(yè)發(fā)展，保證監(jiān)督改革發(fā)展正確方向，參與重要決策。

第十五條社會組織服務中心建立健全黨支部議事決策制度、共同參與改革發(fā)展制度、監(jiān)督改革發(fā)展制度等制度機制，保證黨支部切實有效發(fā)揮作用。

第十六條社會組織服務中心黨支部黨員大會是黨支部的議事決策機構(gòu)。社會組織服務中心重要事項以及與群眾利益密切相關(guān)的事項，必須經(jīng)過黨支部黨員大會討論，并將相關(guān)進展情況以適當方式在黨支部內(nèi)通報，聽取黨支部的意見建議，接受黨支部的監(jiān)督。

第十七條社會組織服務中心黨支部發(fā)現(xiàn)本單位決策及運行中偏離改革發(fā)展正確方向的，及時予以制止糾正。經(jīng)制止糾正無效的，社會組織服務中心黨支部及時向上級黨組織報告。

第十八條社會組織服務中心黨支部實行集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合的制度。設(shè)書記1名，主持黨支部全面工作，是黨支部工作第一責任人。社會組織服務中心黨政領(lǐng)導班子其他成員嚴格落實“一崗雙責”。

第十九條社會組織服務中心為黨組織活動提供必要條件，保障活動場所和活動經(jīng)費。

第二十條社會組織服務中心設(shè)主任1名，副主任1名。主任是單位運行的第一行政責任人，主持公益服務、行政管理工作。副主任協(xié)助主任分管相關(guān)工作。

第二十一條社會組織服務中心建立主任辦公會議制度，議事決策范圍：研究干部人事、重大工作決策、重大財務收支和依法行政有關(guān)重要事項。

主任辦公會議集體決策程序：社會組織服務中心領(lǐng)導班子對社會組織服務中心事業(yè)發(fā)展重大問題的決策，一般要遵循“提出課題—調(diào)查研究—擬定方案—征求意見—班子決策—監(jiān)督實施”的科學民主化程序。

主任辦公會議重大決策前廣泛征求社會組織服務中心工作人員和服務對象意見建議，充分調(diào)研論證，必要時進行專家論證和風險評估。

主任辦公會議實行主要領(lǐng)導末位發(fā)言制，遵循保密要求和近親屬及利益關(guān)聯(lián)回避原則。

主任辦公會議由主任召集，須有半數(shù)以上成員到會方能召開，討論決策重要事項時須有三分之二以上成員到會方能召開，會議決議須經(jīng)半數(shù)以上成員同意方能通過。會議記錄完整存檔。

第二十二條領(lǐng)導班子在核定的職數(shù)內(nèi)，由舉辦單位按照權(quán)限，根據(jù)工作需要和領(lǐng)導班子建設(shè)實際，依照相關(guān)程序選拔使用。

第二十三條完善領(lǐng)導班子的監(jiān)督約束機制，構(gòu)建嚴密有效的監(jiān)督體系，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、審計監(jiān)督和輿論監(jiān)督等作用，督促領(lǐng)導班子認真履職盡責，依法依規(guī)辦事，保持清正廉潔。

第二十四條領(lǐng)導班子及其成員實行年度考核，接受舉辦單位的考核和單位職工的評議。考核評價以公益性為導向，注重工作實績和社會效益。

第二十五條社會組織服務中心依據(jù)法律法規(guī)和國家規(guī)定，結(jié)合宗旨、業(yè)務范圍和實際需要，本著精簡效能的原則，設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

第二十六條社會組織服務中心視情況設(shè)置工會、婦委會、共青團等群眾組織。各群眾組織在黨組織的領(lǐng)導下，履行各自職責。

第二十七條社會組織服務中心建立職工代表大會制度，職工代表大會制度是依法保障職工參與民主管理和監(jiān)督、維護職工合法權(quán)益的基本形式，社會組織服務中心鼓勵和支持職工通過職工代表大會和其他正常途徑對社會組織服務中心的工作提出意見和建議。

第二十八條職工代表大會每年舉行1-2次，由工會召集，超過三分之二以上職工代表參加方可舉行會議，會議決議須經(jīng)三分之二以上參會職工代表同意。職工代表大會行使下列職權(quán)：

（一）聽取和審議中心章程及各項規(guī)章制度和修訂情況報告，提出意見和建議。

（二）聽取并審議主任工作報告、總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大改革方案、財務工作及其他專項工作報告等重大問題，提出意見和建議。

（三）聽取并監(jiān)督落實涉及職工切身利益的福利待遇、薪酬分配、聘任考核等有關(guān)的重大事項，維護職工合法權(quán)益。

（四）審議上一屆（次）中心職代會提案的辦理情況報告，檢查監(jiān)督職代會決議、代表提案的落實，聽取和反映職工的意見和要求。

（五）按照有關(guān)規(guī)定對中心領(lǐng)導班子進行民主監(jiān)督和評議。

（六）討論其他需要經(jīng)職代會審議、通過或決定的事項。

（七）職代會閉會期間，遇重大事項需要征求職代會意見時，可臨時召集職代會對所議事項征求意見并進行符合職代會規(guī)定的有效表決。

第二十九條堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰藴剩瀼孛裰鳌⒐_、競爭、擇優(yōu)的原則，社會組織服務中心工作人員實行公開招聘制度，推行崗位管理制度，按需設(shè)崗。

第三十條社會組織服務中心實行信息公開制度，通過書面、網(wǎng)絡(luò)等多種方式公開信息，接受全體職工和有關(guān)方面的監(jiān)督。服務內(nèi)容、服務規(guī)范長期向社會公開。年度工作目標任務和階段性工作進展定期向社會公開。重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用不定期在單位內(nèi)部通報。

第四章資產(chǎn)管理和使用。

第三十一條社會組織服務中心日常經(jīng)費來源主要包括財政撥款收入、事業(yè)收入、上級補助收入、捐贈收入、利息收入和其他收入。

第三十二條社會組織服務中心實施全面預算管理，建立健全預算管理制度，強化成本核算與控制。

第三十三條社會組織服務中心依照相關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)和制度，結(jié)合單位宗旨，制定財務管理制度、內(nèi)部控制制度等；依法進行會計核算，實行財務監(jiān)督；保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十四條社會組織服務中心配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十五條社會組織服務中心接受捐贈須嚴格遵守法律法規(guī)，符合章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務范圍，并根據(jù)宗旨和業(yè)務范圍使用；捐贈協(xié)議明確了具體使用方式的，按照捐贈協(xié)議的約定使用。接受捐贈的物資無法用于符合社會組織服務中心宗旨和業(yè)務范圍的用途時，社會組織服務中心可以依法拍賣或者變賣，所得收入用于捐贈目的。

接受捐贈及使用接受舉辦單位和事業(yè)單位登記管理機關(guān)監(jiān)督，有關(guān)情況以適當方式向社會公布。

第三十六條社會組織服務中心的資產(chǎn)管理執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用，并接受舉辦單位和財政（稅務）、審計部門的監(jiān)督。第三十七條社會組織服務中心工作人員工資、保險、福利待遇按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章章程制定和修改。

第三十八條社會組織服務中心按照如下程序制訂和修改章程：

（二）章程（草案或修訂案）提交職工代表大會討論，內(nèi)部公示聽取意見建議；

（三）章程（草案或修訂案）提交主任辦公會議審議；

（四）章程報送舉辦單位審查；

（五）章程報送登記管理機關(guān)核準；

（六）章程核準后正式發(fā)布，向單位內(nèi)部和社會公開。第三十九條社會組織服務中心有下列情形之一的，應當修改章程:。

（一）章程規(guī)定的事項與法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定不符的；

（二）章程內(nèi)容與機構(gòu)編制事項、依法核準的法人登記事項不一致的；

（三）章程違反國家、省章程管理規(guī)定的；

（四）章程內(nèi)容與服務對象利益或者職工整體利益不符或有。

明顯沖突的；

（五）其他需要修改的情形。

第六章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理辦法。

第四十條社會組織服務中心有下列情形之一的，可自行決定解散：

（一）完成章程規(guī)定宗旨的；

（二）無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的。

第四十一條社會組織服務中心依照本章程第四十條所列事項自行決定解散的，應當由主任辦公會議提出終止動議，經(jīng)全體職工三分之二以上（含三分之二）表決通過，并報舉辦單位、機構(gòu)編制部門審查同意，向登記管理機關(guān)申請注銷登記。

因其它情形需終止的，經(jīng)舉辦單位、機構(gòu)編制部門審查同意，向登記管理機關(guān)申請注銷登記。

第四十二條社會組織服務中心終止后的剩余財產(chǎn)，在舉辦單位和財政、審計等有關(guān)部門的監(jiān)督下，按照法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定處理。

第七章附則。

第四十三條本章程是社會組織服務中心組織規(guī)程和辦事規(guī)則的基本規(guī)范。社會組織服務中心依據(jù)本章程制定完善相關(guān)規(guī)章制度，按照本章程實施管理。社會組織服務中心規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定，凡與本章程不一致的，以本章程為準。本章程未盡事宜，依照法律法規(guī)及國家、省、市有關(guān)規(guī)定辦理。

第四十四條本章程由社會組織服務中心負責解釋。

第四十五條本章程自登記管理機關(guān)核準之日起生效。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十三

為深入貫徹***總書記對民政工作的重要指示精神，落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務能力建設(shè)的意見》、《關(guān)于改革完善社會救助制度的意見》、《中共福建省委辦公廳福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)福建省改革完善社會救助制度實施方案的通知》（閩委辦發(fā)〔2020〕3號）、《福建省民政廳關(guān)于印發(fā)福建省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站購買服務項目實施方案（試行）的通知》（閩民社工〔2020〕127號）、《漳州市民政局關(guān)于印發(fā)漳州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務站購買服務項目實施方案（試行）的通知》（漳政民〔2021〕15號）等文件要求，充分發(fā)揮社會工作人才隊伍在完善社會救助、保障改善民生、創(chuàng)新社會治理、優(yōu)化服務供給等方面的積極作用，現(xiàn)就實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會工作服務站（以下簡稱“社工站”）購買服務項目，制定如下方案。

圍繞改革創(chuàng)新基層社會治理，全面提升基層服務能力，構(gòu)建以基層社工站為基礎(chǔ)的社會工作服務體系，按照“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年提升”的工作思路，通過購買社會工作專業(yè)服務項目，穩(wěn)步推進鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站建設(shè)，實現(xiàn)以規(guī)模化社工站夯實基層為民服務工作平臺，以專業(yè)化、精細化社會工作服務提升民生服務效能，把基層社會工作服務平臺打造成落實黨和政府愛民惠民政策、落細民政基層服務的一線陣地。

（一）堅持黨的領(lǐng)導。加強黨對社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導，把社工站建設(shè)成為宣傳黨的主張、貫徹黨的路線方針、密切聯(lián)系服務群眾的專業(yè)平臺。

（二）堅持以民為本。從基層群眾需求出發(fā)，踐行為民服務理念，圍繞社會關(guān)切，回應群眾期盼，依托專業(yè)社會工作服務提升民政服務對象的獲得感和滿意度。

（三）堅持專業(yè)引領(lǐng)。注重培養(yǎng)和使用社會工作專業(yè)人才，用專業(yè)社會工作理念豐富為民服務理念，用專業(yè)社會工作服務方法提升基層服務水平。

（四）堅持社會化運作。建立“政府主導、市場化運作、社會力量參與”的服務提供機制，創(chuàng)新民政服務供給方式，引導社會力量廣泛參與基層民政服務。

（五）堅持統(tǒng)籌整合。立足鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），將基層一線作為兜底民生服務的主陣地，系統(tǒng)整合各類資金、各類惠民政策，積極吸納公益慈善、志愿服務、社會資本等各類資源，統(tǒng)籌為困難群眾開展服務。

社工站圍繞民政重點工作，開展以下社會工作專業(yè)服務：

（一）參與社會救助服務。推動做好最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、臨時救助經(jīng)辦過程中的對象排查、家計調(diào)查、政策宣傳、績效評價等工作，為社會救助對象開展照料護理、康復訓練、社會融入、能力提升、資源鏈接等服務。

（二）參與為老養(yǎng)老服務。推動完善社區(qū)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)的服務網(wǎng)絡(luò)，開展留守、空巢、特困老年人巡訪評估、生活照顧安排、家庭關(guān)系協(xié)調(diào)、社區(qū)參與等服務。

（三）參與兒童關(guān)愛保護服務。推動開展困境兒童家庭隨訪和對象核查評估，對兒童家庭及監(jiān)護人開展監(jiān)護法制宣傳、安全和心理健康教育、隔代教育能力建設(shè)等工作。

（四）參與社區(qū)治理服務。協(xié)助基層群眾強化民主理念、掌握協(xié)商方法、合理表達訴求，推動構(gòu)建黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導，政府依法履責，各類組織積極協(xié)同，群眾廣泛參與，自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系。

（五）繼續(xù)推動城鄉(xiāng)社區(qū)“三社聯(lián)動”。立足鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、深入社區(qū)（村），結(jié)合村（居）委會和社區(qū)群眾對社會工作服務的需求，發(fā)展社區(qū)社會組織，著力發(fā)展壯大志愿者隊伍，動員社區(qū)志愿者參與服務，推動志愿服務制度化常態(tài)化。鏈接整合社區(qū)公益慈善資源，全面激發(fā)社區(qū)活力，推動社區(qū)治理專業(yè)化、精細化，助力建設(shè)人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

除以上重點工作外，要積極輻射帶動其他民政服務項目，根據(jù)實際情況，確定重點服務對象和重點服務內(nèi)容。社工站可探索面向社會開展專業(yè)服務，通過購買服務，承接多領(lǐng)域服務項目。

（一）組織架構(gòu)。社工站購買服務項目由區(qū)民政局統(tǒng)籌實施,區(qū)民政局成立社會工作服務指導中心，指導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站開展服務，日常工作由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政辦負責指導，具體事務由承接機構(gòu)社工組織開展。

（二）站點設(shè)置。由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）依托現(xiàn)有辦公場所建設(shè)社工站。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）可采用共用共享方式，為社工站提供辦公場地并配備必要的設(shè)施設(shè)備，包括辦公用房、桌椅、電腦、打印機、檔案柜等用品；有條件的可根據(jù)服務需求設(shè)立個案咨詢室、小組活動室等活動場所。社工站設(shè)置“社會工作服務站”標識，格式：漳州市龍海區(qū)××鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會工作服務站。

（三）人員配備。參照《中共福建省委辦公廳福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)福建省改革完善社會救助制度實施方案的通知》（閩委辦發(fā)〔2020〕3號）要求：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備社會救助協(xié)管員，轄區(qū)戶籍人口2萬以下配備不少于1名，2-5萬配備不少于2名。承接機構(gòu)應根據(jù)協(xié)議，及時、足額配備駐站社工隊伍，明確駐站社工身份為社會工作服務機構(gòu)聘用的專職工作人員。原則上每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）不少于2名社工，縣級社會工作服務指導中心1-2名社工。駐站社工要求大專及以上學歷，40周歲以下，專業(yè)不限，具有社會工作專業(yè)資質(zhì)人員優(yōu)先（社會工作專業(yè)資質(zhì)指社會工作及其相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的或持有全國社會工作者職業(yè)水平資格證書）。同等條件下原養(yǎng)老救助協(xié)理員、本地戶籍人員優(yōu)先。原則上至2022年，駐站社工需持有全國社會工作者職業(yè)水平證書。

（四）制度建設(shè)。各站點建立規(guī)范的運行流程和管理標準，制定包括人員、項目、督導、志愿者、服務場所使用以及文書檔案、服務對象數(shù)據(jù)庫等管理制度。嚴格依法辦事、按章理事、依規(guī)行事；要結(jié)合實際制定年度工作計劃，實行項目化、清單化管理。

（一）縣（區(qū)）民政局。

1.制定工作計劃并督促落實。按照省市民政部門工作部署，根據(jù)服務需求和資金保障情況，制定龍海區(qū)社工站服務項目的年度計劃；督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為社工站提供必要的辦公場地和設(shè)施設(shè)備，指導鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站服務項目實施；負責對社工站駐站人員進行監(jiān)督管理，督促承接機構(gòu)與駐站社工簽訂勞動合同、按月發(fā)放薪酬并辦理保險；制定評估計劃、退出機制和應急預案；每半年向市民政局提交項目實施情況報告。

2.落實資金保障。社工站購買服務經(jīng)費從已有社會救助工作經(jīng)費或困難群眾救助補助資金、福彩公益金、一般公共預算資金等資金中統(tǒng)籌安排，其中困難群眾救助補助資金按照年度預算總額中的3%以內(nèi)安排購買社會工作服務項目。引導社會慈善資金支持基層社會工作服務，探索建立多方投入機制，足額落實項目資金。

3.加強監(jiān)督評估。要做好對服務過程、服務質(zhì)量、服務成效等方面的實務指導，并委托第三方機構(gòu)對項目實施情況進行全過程監(jiān)測和績效評價，確保服務質(zhì)量。

4.加強專業(yè)培訓，負責組織實施本區(qū)社工培訓工作，結(jié)合上級有關(guān)社工站服務內(nèi)容和本區(qū)民政工作需要，開展崗前培訓、專業(yè)培訓、政策培訓及全國社會工作者職業(yè)水平考試考前培訓，推動駐站社工2年內(nèi)取得社會工作者職業(yè)水平證書。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政辦。

負責協(xié)調(diào)提供與服務需求相適應的辦公和服務場所，配備必要的辦公和服務設(shè)施設(shè)備；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政辦主任負責社工站的日常管理并指導駐站社工圍繞民政重點工作開展社會工作專業(yè)服務。配合區(qū)民政局開展項目評估等各項工作，每半年向區(qū)民政局提交項目實施情況報告。

（三）項目承接機構(gòu)。

按照服務協(xié)議確定的內(nèi)容、相關(guān)規(guī)范標準設(shè)置社會工作服務站，配備駐站社工，組織開展相關(guān)社工服務。定期向區(qū)民政局報告項目實施情況，并接受民政、財政、審計等部門及督導評估機構(gòu)的監(jiān)督檢查。

（四）駐站社工。

按照社會工作項目的職責要求，具體組織實施社會工作項目，扎實認真為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務，確保項目效果；嚴格遵守社工站規(guī)章制度，自覺接受民政部門和項目承接機構(gòu)的培訓和督導。

（一）項目購買方式。按照《福建省財政廳關(guān)于印發(fā)福建省政府購買服務指導性目錄的通知》（閩財綜〔2017〕8號），結(jié)合當前民政重點工作確定的服務范圍，合理設(shè)置政府購買社會工作服務項目。依據(jù)政府采購有關(guān)規(guī)定，堅持公開、公正、公平原則組織實施購買服務程序，采用公開招標、邀請招標、競爭性談判、競爭性磋商、單一來源采購和召開項目評審會等多種方式，確定社會工作服務項目承接機構(gòu)。不能僅以“價低者得”為原則，既要考慮項目費用，更要注重服務提供能力、服務素質(zhì)及服務質(zhì)量。

（二）購買主體和承接機構(gòu)。社工站服務項目的購買主體是區(qū)民政局，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站由承接購買服務機構(gòu)根據(jù)合同要求派駐社工實施服務項目。承接購買服務的機構(gòu)應滿足以下條件：1.在民政部門依法登記的社會工作服務機構(gòu)，章程中應明確社會工作服務宗旨、范圍和方式；2.具備規(guī)范的財務和納稅資質(zhì)，有固定的辦公場所和專業(yè)執(zhí)行團隊；3.無違法違規(guī)記錄，社會信譽良好。

（三）服務協(xié)議。服務協(xié)議由區(qū)民政局和承接機構(gòu)兩方簽訂，其中區(qū)民政局為購買方，承接機構(gòu)為服務方。服務協(xié)議應明確項目期限、服務內(nèi)容、目標任務、服務要求、各方權(quán)利義務、績效評估、違約責任等內(nèi)容。明確因政策調(diào)整等不可抗力因素，可變更或解除協(xié)議。為確保社會工作服務延續(xù)性，原則上項目期限以三年為一個周期，周期內(nèi)一年一簽。年度評估結(jié)果為合格及以上的續(xù)簽合同，評估不合格的不予續(xù)簽，按照政府采購程序重新確定承接機構(gòu)。

（一）動員部署2021年3月-7月底。5月原龍海區(qū)區(qū)長何才成簽批《關(guān)于組織實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會工作服務站購買服務項目工作經(jīng)費測算報告》，擬將《關(guān)于組織實施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會工作服務站購買服務項目工作方案》上報區(qū)政府常務會研究；制定龍海區(qū)社工站建設(shè)和服務項目實施計劃，并報漳州市民政局備案。

（二）啟動運行2021年8月底前。區(qū)民政局按照相關(guān)規(guī)定，先抓好2個示范點（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。同步落實鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務場所及相應的設(shè)備設(shè)施，通過政府購買，確定承接機構(gòu)并簽訂服務協(xié)議，根據(jù)需要指導承接機構(gòu)組織開展相關(guān)培訓工作。承接機構(gòu)根據(jù)服務協(xié)議和服務項目清單，駐站開展專業(yè)服務。

(三)全面覆蓋2021年12月底前。全面完成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社工站建設(shè)工作，對駐站社工進行全面職業(yè)水平和技能培訓，提高業(yè)務水平，并按要求完成相應社會工作項目。

(四)規(guī)范運行2022年12月底前。社工站建設(shè)進一步規(guī)范化標準化，建立健全完善的配套制度機制;駐站社工職業(yè)能力有較大提升，社工人員能夠配合或獨立完成社會工作服務項目。

(五)提升運營2023年12月底前。社工站建設(shè)日臻完善，配套設(shè)施齊全，駐站社工具有較高職業(yè)能力，能較好完成轄區(qū)社會工作服務項目。條件成熟時，可依法進行法人登記，獨立承接社會工作項目。

（六）考核評估根據(jù)上級評估時間節(jié)點要求，區(qū)民政局對站點建設(shè)和項目實施情況開展自評和第三方評估，并將結(jié)果報市民政局。

（一）提高思想認識。區(qū)、鄉(xiāng)民政部門要提高認識、高度重視，將社工站建設(shè)作為基層民政服務能力提升的重要渠道。要將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站建設(shè)作為促改革、強基礎(chǔ)、提質(zhì)量的重點工程，擺上重要議事日程，完善主要領(lǐng)導牽頭、分管領(lǐng)導主抓、其它領(lǐng)導協(xié)抓的工作機制，強化推進力度，按照時間節(jié)點狠抓落實。市、區(qū)民政局將把此項工作列入重點評估考核內(nèi)容。

（二）精心組織實施。要積極爭取黨委、政府對社工站建設(shè)工作的支持，充分調(diào)動鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的積極性，大力發(fā)展社會工作人才隊伍，規(guī)范、培育本土社會工作服務機構(gòu)，探索建立“五社聯(lián)動”服務機制，有效發(fā)揮社工站在促進基層民政服務方面的抓手和平臺作用。要加強對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社工站建設(shè)的指導督導，嚴格按照標準化、規(guī)范化的要求完善軟硬件設(shè)施，建立健全基本運行機制和工作制度，完善各項規(guī)章規(guī)范，高標準實施、高質(zhì)量推進社工站建設(shè)。

（三）強化宣傳引導。要充分利用電視、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多形式、多渠道、多層次宣傳社會工作服務和社會工作專業(yè)人才對于推進社會治理創(chuàng)新的意義和作用，依托基層社會工作服務平臺系統(tǒng)宣傳普及社會工作的專業(yè)理念和工作方法，為站點建設(shè)和項目實施創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和輿論氛圍。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十四

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎(chǔ)。

2、通過此次實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉(zhuǎn)換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價值的維持度。

20xx年9月-20xx年12月，到社區(qū)實地走訪調(diào)查六次以上。

xx社區(qū)、xx科技園。

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務方案的設(shè)計。

在實訓的過程中，有疑惑有收獲，當然也會產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個領(lǐng)域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認為目前我在機構(gòu)所做的工作是無用的，毫無意義的。

xx市xx社會工作服務中心的劉社工提起說，他覺得做關(guān)于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個工廠里的一兩個工友建立良好的關(guān)系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個活動的時候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區(qū)你就應該去改變這個社區(qū)，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區(qū)，還有發(fā)展這個社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間里把它學會。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區(qū)也會跟著變化，工作模式為了適應也會在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所說的工作模式應該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個小球在雪地里會越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動。

1、建立工友志愿隊，通過成立一個志愿隊，提供一個讓工友了解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的.與工友們接觸，每天至少要空出1-2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們說出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區(qū)”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動的時候可以很快領(lǐng)會到組員的意思，并且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源并非像我們在上理論課時講的那么容易，比如向社區(qū)居委會申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不說他是否會相信你，是否把你認為是一個神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味著從實踐中走出的專業(yè)社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

1、調(diào)整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說我們的活動有多么多么好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那里很賣命的說這是免費為工友所預設(shè)的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧于心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結(jié)束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那里，然后準備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設(shè)的那個q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什么動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的領(lǐng)域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿龀鲞@樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學到的一點。不要糾結(jié)自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行于行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉(zhuǎn)向另一個問題。

本次實習讓我受益匪淺，也打開了視野，增長了見識。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十五

為期一個月的實習在忙碌又充實的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當下，著眼于未來，認真仔細地總結(jié)經(jīng)驗是很有必要的。那么在此，首先就從我實習的單位開始介紹起。

**市位于**中部，全市轄6縣1區(qū)，119個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個街道辦事處，市政府駐地為xx區(qū)。總?cè)丝?01萬人，其中農(nóng)村人口267萬人。隨著科學發(fā)展觀的提出和群眾路線教育活動的深入開展，關(guān)注民生問題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務，而地方民政部門對此承擔著重大的責任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災、五保戶、社會組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問題的事物都屬于民政部門的業(yè)務范疇。xx市xx區(qū)民政局是xx區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門，負責全區(qū)各項民政事業(yè)的開展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災救濟股、社會救助股、社會福利股、民政綜合股等科室，同時還下屬三個事業(yè)單位，分別是xx區(qū)殯儀館、xx區(qū)殯葬所、xx區(qū)救助管理站。

在對民政系統(tǒng)的機構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務有了初步的認識后，為更好地實現(xiàn)專業(yè)技能的運用，我決定到基層第一線，用實踐檢驗自己的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。于是我申請來到xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位xx區(qū)救助管理站，救助站承擔著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置以及對流浪未成年人實施保護性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會工作專業(yè)活動有較大的空間。受助人員在參與社會互動的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時對自我認知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過加以引導，幫助他們重新整合和接納自我，在社會實現(xiàn)互參與中增能。社會工作者以其專業(yè)特點和使命,理所應當?shù)爻袚诉@個重要的任務。

**市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的xx收容遣送站。2003年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺，正式更名為xx市救助管站，隸屬于xx市xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，xx市救助管理站是xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實施臨時救助管理的工作機構(gòu)，主要負責流浪乞討人員的救助、管理、教育、護送和安置;對流浪未成年人實施保護性救助。隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對于城市人口流動的限制日益放寬，學校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。

自2003年8月新制度實施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，xx市救助工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場地設(shè)施，為救助工作營造了寬松舒適的環(huán)境。2013年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護中心也將掛牌運作。屆時，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過組織學習培訓、加強管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強了服務意識和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實行人性化、親情化服務，保障受助人員的基本生活奠定了堅實基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。

xx區(qū)救助管理站承擔著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務，其任務量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實習崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時在崗);2.負責登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進行初步訪談和制定社會工作介入計劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導、護送受助人員來站、離站工作。

1.社會工作專業(yè)技法只有結(jié)合實際加以實踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門學科需要的都不是紙上談兵，社會工作更是一項實踐性很強的學科，以此為藍本開展的社會工作專業(yè)活動需要結(jié)合實際情況，對專業(yè)技法加以靈活地運用。

就我所在的實習地點xx區(qū)救助管理而言，每年承擔的救助任務量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認為應該更多的為他們爭取保護性資源，以流浪未成年人保護中心和福利院為平臺，對暫時無法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當受助者進入這些機構(gòu)后，社會工作者便可以有效利用機構(gòu)的場所和設(shè)施，有針對性地開展小組活動或個案輔導。而對于青壯年，一方面，我們應當保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導和幫助他們對自己進行重新探索和整合，必要時為他們爭取發(fā)展的資源。

目前**區(qū)救助管理站新的場所尚未正式投入運營，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒有可供開展專業(yè)活動的場地和設(shè)備，但這并不意味著社會工作的專業(yè)活動因此只停留在喊口號的層面，其實只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會工作對受助者的人文關(guān)懷。面對受助人員，我們給他們一個微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實習這些日子，站里有兩個受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強的防御機制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會，當然就目前而言只是救助站這十幾個人范圍內(nèi)的小社會。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時常走走，再過了一兩天開始主動打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴的生活。

而這一切成果的取得，都是將社會工作專業(yè)技法在實踐中加以運用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十六

(2019年修訂版)。

第一章總則。

第二條本中心的性質(zhì)是個人利用非國有資產(chǎn)自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會服務組織。

第三條本中心的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，弘揚志愿服務精神，推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。

第四條本中心的登記管理機關(guān)是xx市民政局;本中心的業(yè)務主管單位是xx市民政局。

第五條本中心的住所地是。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業(yè)務范圍。

第七條本中心的舉辦者是劉x。

舉辦者享有下列權(quán)利：

(一)了解本中心經(jīng)營狀況和財務狀況;。

(二)推薦理事和監(jiān)事;。

(三)有權(quán)查閱理事會會議記錄和本中心財務會計報告;。

第八條本中心開辦資金：30000.00元;出資者：劉濤，金額：30000.00元。

第九條本中心的業(yè)務范圍：

(一)開展咨詢服務、人才培訓、學術(shù)交流、組織活動;。

(二)承接政府職能部門委托的其他工作。

第三章組織管理制度。

第十條本中心設(shè)理事會，其成員為3人。理事會是本中心的決策機構(gòu)。

理事由舉辦者、職工代表及有關(guān)單位推選產(chǎn)生。

理事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權(quán)：

(一)修改章程;。

(二)業(yè)務活動計劃;。

(三)年度財務預算、決算方案;。

(四)增加開辦資金的方案;。

(五)本中心的分立、合并或終止;。

(六)罷免、增補理事;。

(七)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置;。

(八)制定內(nèi)部管理制度;。

(九)從業(yè)人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開兩次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;。

(二)1/3以上理事聯(lián)名提議時。

第十三條理事會設(shè)理事長1名。理事長由理事會以全體理事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生或罷免。

第十四條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內(nèi)容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權(quán)范圍。

第十五條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經(jīng)全體理事的過半數(shù)通過。

下列重要事項的決議，須經(jīng)全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;。

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十六條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經(jīng)證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十七條理事長行使下列職權(quán)：

(一)召集和主持理事會會議;。

(二)檢查理事會決議的實施情況;。

(三)法律、法規(guī)和本中心章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第十八條本中心主任對理事會負責，并行使下列職權(quán)：

(一)主持中心的日常工作，組織實施理事會的決議;。

(二)組織實施中心年度業(yè)務活動計劃;。

(三)擬訂中心內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置的方案;。

(四)擬訂內(nèi)部管理制度;。

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;。

(六)聘任或解聘內(nèi)設(shè)機構(gòu)負責人。

本中心主任列席理事會會議。

第十九條本中心設(shè)立監(jiān)事1人。

監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十條監(jiān)事在舉辦者、本中心從業(yè)人員或有關(guān)單位推薦的人員中產(chǎn)生或更換。監(jiān)事會中的從業(yè)人員代表由中心從業(yè)人員民主選舉產(chǎn)生。

本中心理事、主任及財務負責人，不得兼任監(jiān)事。

第二十一條監(jiān)事行使下列職權(quán)：

(一)檢查本中心財務;。

(二)對本中心理事、主任違反法律、法規(guī)或章程的行為進行監(jiān)督;。

(三)當本中心理事、主任的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監(jiān)事列席理事會會議。

第四章法定代表人。

第二十二條本中心的法定代表人為主任。

第二十三條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:。

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;。

(二)正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的;。

(三)正在被公安機關(guān)或者國家安全機關(guān)通緝的;。

(六)非中國內(nèi)地居民的;。

(七)法律、法規(guī)規(guī)定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產(chǎn)管理、使用原則及勞動用工制度。

第二十四條本中心經(jīng)費來源：

(一)開辦資金;。

(二)政府資助;。

(三)在業(yè)務范圍內(nèi)開展服務活動的收入;。

(四)利息;。

(五)捐贈;。

(六)其他合法收入。

第二十五條經(jīng)費必須用于章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，盈余不得分紅。

第二十六條執(zhí)行國家規(guī)定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第二十七條配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二十八條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第二十九條本中心按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》的規(guī)定，自覺接受登記管理機關(guān)組織的年度檢查。

第三十條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動保障行政部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改。

第三十一條本章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意，自業(yè)務主管單位審查同意之日起30日內(nèi)，報登記管理機關(guān)核準。

第七章終止和終止后資產(chǎn)處理。

第三十二條本中心有下列情形之一的，應當終止:。

(一)完成章程規(guī)定宗旨的;。

(二)無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的;。

(三)發(fā)生分立、合并的;。

(四)自行解散的。

第三十三條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內(nèi)，報業(yè)務主管單位審查同意。

第三十四條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關(guān)、業(yè)務主管單位和有關(guān)機關(guān)的指導下成立清算組織，清理債權(quán)債務，處理剩余財產(chǎn)，完成清算工作。

剩余財產(chǎn)，應當按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內(nèi)，向登記管理機關(guān)辦理注銷登記。

第三十五條本中心自登記管理機關(guān)發(fā)出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則。

第三十六條本章程經(jīng)2016年12月31日理事會表決通過。

第三十七條本章程的解釋權(quán)屬理事會。

第三十八條本章程自登記管理機關(guān)核準之日起生效。

社會工作服務方案（匯總17篇）篇十七

提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務。

2.服務標準

2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務。

2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務，單筆業(yè)務用戶候時不超過15分鐘。

2.3嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費用，不多收費、濫收費。

2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內(nèi)向用戶說明。

2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后，在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。

2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時，應提前24小時向用戶公告。

2.8耐心解答用戶疑難，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的`用戶，提供上門收費服務。

2.9依法查處違章私接亂掛行為，維護用戶合法權(quán)益。

3.違諾責任與監(jiān)察

如果您對我們的工作質(zhì)量和服務態(tài)度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內(nèi)給您答復，并及時告知處理結(jié)果。

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