工作心得體會是對工作經驗和心得體驗的總結和概括，有助于我們發現問題和提升能力。在下面的范文中，我們可以發現一些寫作工作心得體會的常見問題和解決方法。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇一
時間過得真的很快呢，轉眼間春季學期的考試周似乎已經在眼前了，與此同時，我們本學期的地鐵志愿者活動也結束了。上海軌道交通七號線，有著“世博線”之稱的七號線，在2月20日正式開始運營后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因為一期工程建設，目前其開通的終點站即為上海大學站，因此，學校很多學院組織都與該站建立了志愿者合作關系，本人參加的是管理學院的志愿者組織，報名的時間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務了。因為七號線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學期再做的話，得換個時間了。呵呵，下面簡單回顧下本人的志愿者服務經歷。（因為各種原因，本人的崗位是上海大學站3號出口處的自動售票機和充值機處，此處相對另一個自動充值和售票點人流較小，因而只有我一個人）
“您好，請問需要幫助嗎？”
“您好，請問您是需要充值嗎？”“不是，買票”“購票，請往這走，這是自動充值機，只能為交通卡充值，不能購票的。”
“您好，請問您想去哪里。”“豫園”“豫園嗎？您清楚它在那條線上嗎？”“不是很清楚”“好，那請稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號線上，請問您需要幾張票？”“一張”“好了，請投幣或者使用紙幣”“因為七號線不能直接到豫園，我給您講下換乘的路線吧，您需要先在靜安寺換乘二號線，然后在南京東路站換乘十號線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會通知的，請注意收聽。”
“您好，請問您想去哪里？”“那個，去中國館啊。”“中國館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號線可以直接到，不需要換乘。”（呵呵，中國館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說下，去歐洲館最近的是后灘站，七號線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號線上，至于離那里近不是很清楚，七號線上還有一站可以直接到世博園區，是哪站不記得了，抱歉啊，專業素質還不是很過關，以后會繼續努力地）
“您好，今天這臺機器出現了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺機器。給您帶來不便，還請見諒。”（呵呵，本人今天首次使用了求助機，因為兩臺機器都臨時出現了故障，只不過一臺后來修好了，另一臺直到我走都只能接受紙幣）
“您好，請問您想去哪里？”“那個，東方明珠啊”“東方明珠嗎？離那較近的是陸家嘴站，二號線可以到達，七號線不能直接到達，請在靜安寺站換乘二號線，現在購買的票中已包含所有票價，靜安寺站無需再次購買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者。”“哦，謝謝啊，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨！”“呵呵，不用謝的”（其實我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當姐姐啦！）
“您好，請問需要幫助嗎？”“這個可以用錢買票嗎？”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請把紙幣攤平，褶皺的紙幣機器無法識別，太舊的有時候機器也無法識別的”“錢多了怎么辦？”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機器會自動找零。”“全部都是硬幣嗎？”“不會，大額的機器會用紙幣進行找零，請放心使用。”
“您好，請問需要幫助嗎？”“這里可以拿到發票嗎？”“發票嗎，自動售票機是不能拿到發票的，您可以去服務中心，那里可以拿到發票。”
“您好，請問需要幫助嗎？”“我要去中國館。”“中國館可以購買去耀華路的車票，不需要換乘的。”“那個，我是孕婦，報紙上說孕婦有快速通道是吧？”“對不起，我不是很清楚，地鐵站內有城市志愿者服務站，我帶您去吧。”（呵呵，城市志愿者站離我的崗位很近，有時候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個年級較大的老上海加一個會使用電腦的年輕人，一般也就是大學生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對上海了解，會普通話還會上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續努力啊，大家，加油吧！）
呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經歷呢，有機會的話，我希望以后能有機會成為f1、大師賽、上海科技館等的志愿者呢，呵呵，有個江蘇的同學說，我是屬于服務社會型人格，其實我想說，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學期的工作我也會繼續努力地，謝謝一直堅持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語課，作業也還沒趕，就這樣了，88！
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇二
服務站點的志愿者接受咨詢最多的是周邊交通問題，所以就有志愿者自嘲為“活地圖”。其實要做好“活地圖”，可著實不容易呢！我們的站點在亞新生活廣場，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較為常見的.就是“世博園區怎么走”、“乘坐什么交通最方便”等等，對此早有準備的“同仁們”可謂信手拈來、應答如流。不過同樣的問題答上數百上千遍，也難免讓人口干舌燥。好在站點的幾個志愿者輪流解答，都能做到耐心應對。
位于地處繁華路段，咨詢非世博資訊的問題也不少。有游客曾問“狗糧哪里買”、“迪信通在哪里”、“麗晶大廈怎么走”等等，所以站點志愿者不僅要熟悉世博的相關資訊，對站點周邊的交通、環境也要熟悉。
為此，幾個站長特意騎著自行車把周邊的道路兜了個遍。遇到實在棘手的“難題”，即時通過站點的筆記本電腦搜索，盡可能給游客帶來方便。時不時也會有老外前來咨詢。他們的問題一般集中在一些著名旅游景點上，志愿者除了要熟悉交通路線外，還要能準確清晰地用英語表達出來，如果不事先做點功課確實會一時反應不過來。遇到聾啞人或者方言較重的游客，可能還需要借助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時交通地圖。站點讓每一位志愿者把碰到的問題及時收集起來，歸類整理成相應文檔，方便下一批志愿者交接班時能夠用到這些信息。能被游客稱為“活地圖”是值得高興的，因為這也從一個側面反映了游客對你、對站點的認可。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇三
很興奮又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當成一項必需履行的義務，而是欣然的前往，關心別人，歡樂志己，收獲良多。
始終在志動售票機處服務，教會了許多初來上海不會買票的人學會志己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿足的笑臉，聽到他們說聲"感謝'的時候，心里特殊舒適。這些經受中我有許多收獲，并且從中總結出一些閱歷來。
情。但是也不行太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢?我們要關心別人，而且要恰到好處的伸出關心之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的'目的就是為他人服務的，但是服務真的不是個簡潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反.
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇四
我們城軌系全體在校學生因北京地鐵票價改革于20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當天我帶著無限的好奇心與熱情來到了地鐵站內，期待著這次的志愿者服務。
做志愿者的第一天，我被我們一起做志愿者服務的組長安排到了南廳的出站閘機口，負責幫助乘客解決因新票價改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題。雖然我們是地鐵專業的學生，但是我們也是第一次經歷的北京市地鐵票價改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經給我們做過培訓了，因為我們在學校上課的內容就是地鐵的知識，所以培訓的也非常順利。只不過我對北京各個站到達沙河站的票價短時間內記不住，還是要看票價表。就這樣我懷著緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。
在開始工作初期，對于還是學生的我們來說，在面對乘客時總是膽小，不能及時準確的解答乘客的問題，但是當我看到我幫助第一個乘客順利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當作一卡通來用，在一卡通刷卡區刷單程票，我們就要及時的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票余額不足，我們也會認真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把余額不足的車票補錢。還有的乘客兩個人在相同的站進站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當我幫助一個乘客的時候，就能感覺到我不是一個人在戰斗，還有我的同學們和我一起堅持在我們各自的崗位上。當我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機出站時的背影，我就深深的為我的這次志愿者工作而感到驕傲，我是北京實施地鐵票價改革的一名志愿者。
當然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對我們的服務不滿意，甚至惡語相向，但是我還是要幫助他，因為這是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數，多數的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機號，也不能確定她的朋友有沒有到，也沒有說具體在哪里見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。
于是找到了我們，我第一時間就想到了先去找地鐵員工，和員工說清情況后，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認她的朋友如果已經到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，于是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特征類似的人，在上前確認身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，于是我們就非常認真仔細的觀察每一位乘客，時間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手里拿著手機在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請問您是xx_先生么？”“對，我是”當時我就松了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的`手機沒有電了，怕您找不到，我帶您過去找她把！”“哦？是么？麻煩你了。”就這樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說這是我應該做的，這確實是我應該做的，我相信每一位志愿者遇到這種事也會像我一樣幫助乘客。
總的來說在地鐵工作的這一個月的時間了，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的一個月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。
在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。
最后我想說，謝謝學校能給我這次做志愿者的機會，使我受益良多。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇五
20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務社會、服務人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。
7月10號，我們系去清徐，下午訓練我們基礎的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經過多久的風吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。
站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數闖紅燈者，我們做的是勸導工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔心出事。
站幾天已經認識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫包小男孩;騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨。小紅旗迎著風舞動著。
晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯歡活動原打算在操場可是蚊子很多，于是轉到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達到高潮。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現在社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業以后能真真正正走入社會，能夠適應社會的千變萬化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我們布只要學好學校里所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。
這段時間，最令我感悟的就是這種敬業愛崗的精神，這種兢兢業業的工作態度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學到的東西和在學校所寫的理論有一定的差別，所以我領悟到:要想再日后工作生涯上有所發展，就必須理論和實踐及密結合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養自己各方面的能力。
在工作中，我還認識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇六
作為一個中國人，尤其是作為一名在不久的將來就要踏入社會的高校生，我們應當珍惜高校的時間，努力學好學問，將來為祖國的建設和進展作出自己的奉獻。使自己無愧為一名中國人。
感謝學校給我們供應的這一平臺，在這里，學到很多東西，也體會到了團隊精神的重要性，加深了我們同學之間的友情，更加熟悉到做什么都是很辛苦的。在為地鐵9號線做義工的同時，我感覺特殊的充實，上海地鐵工為祖國的地鐵事業作出了巨大的貢獻，國家地鐵的進展離不開一代代上海地鐵工的努力。
我們一行人到達了目的地。在工作人員的安排后，我們各自開展了勞動工作。我認為學校讓我們去參與義工活動，同時給了我們一個接觸社會的機會，我認為這是特別必要的和必需的。在以后的高校生活里，我肯定還會更樂觀地去參與義工活動。世博熱忱還未消減，我們城軌學院又迎來了一場服務熱。此時，我們滿懷熱忱來到了地鐵9號線，面對著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動所富有的意義是多么的有價值在那里，我更加熟悉到了服務人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務所帶來的美妙。對于此次實踐活動，我看到了一個潔凈、干凈的環境給人以多么大心情愉悅感，愛護環境是多么的重要，保潔人員是多么的辛苦。
我也是歡樂的。
此次活動問題大多是體現在我們當中的一些志愿者身上。首先，是志愿者的時間意識不夠。其次，是本次志愿者在規定的集合時間內遲到，耽擱了活動的時間，對于活動的組織者提出一些建議。首先，可以在我信任，許多同學都和我們一樣：愿意為大眾服務，因為我們肩負著宏大的歷史使命，我們是祖國的將來，努力學習，服務社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻友愛互助進步的精神發揚我們志愿者的風采迎接美妙將來。此次實踐活動給我留下很有意義的回憶。
對于參與此次義工活動，我覺得收獲挺大，也覺得做義工是我們成為一名優秀高校生必需經受的一件事，因為做義工能使我明白我們應當不單單享受社會給我們關愛，也應當盡我們自己所能去回報社會。通過這幾個小時的義工的活動，見證我自己心里感覺挺幸福，因為究竟我體會了勞動的歡樂和關心別人收獲的贊許。作為一名義工，我是幸運的，我也是歡樂的。歡樂是乘客對我們的關愛和熱忱，幸運是我能與大一的新同學相互工作，相互了解。歡樂的是我自己的真心，換來了別人的真誠，我用自己力所能及行為來點綴別人內心的暖和。看著一張張熱忱洋溢的臉，深深感到暖和，感到和諧。讓我們一起擺正心態，服務別人成長自己。
經過義工工作，使我熟悉了許多東西，許多哲理，令我明白了出來社會工作是不同于在學校學習、考試的，兩者是有大的不同。而且，在學校中學到的學問不肯定在工作中用到，工作中的道理是靠自己漸漸地體會的，不是一下子就能學會。做義工不僅充實了我的生活，更讓我感到社會的暖和，大家因愛走到一起，心心相連，想關心更多需要關心的人。每當我想到這樣可以幫到別人，我就提起勁來，努力地做下去。
如有的話，我會重返義工的道路。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇七
本次團支部的團體活動，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒有什么特殊，覺得很輕松，但只有自己也親身經歷一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務精神的。志愿的經歷雖然不到兩個小時，但服務的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務的辛苦，鍛煉了自己的實踐能力，喚起了奉獻意識。
志愿工作開始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該如何應對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機的`反饋數據然后做出判斷，引導乘客及時補錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能及時應對各種突發情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻精神。
通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇八
轉瞬間，地鐵二號線已順利開通試運營一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會多看你一眼，也沒人會多注意你一下。但總會有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機出現故障，票投不進去，這時候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時光，快樂多于辛苦，每天都會有不同挑戰，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長，總結起來我有以下幾點體會：
要有主動服務的意識。服務意識和服務能力的區別就在于，服務意識是愿不愿意做好的問題，而服務能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務時，要保持良好的服務意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務形象。
要學會調整自己的心態。二號線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現。因此面對一個問題我們每天可能會重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候。耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音。“問不倒”是努力的方向，“問不惱”是職責的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態至關重要。
堅持原則，靈活處理。在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創新服務內容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇九
20__年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務社會、服務人民。一想到這，我就非常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。
7月10號，我們系去清徐，下午訓練我們基礎的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有余力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑發亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經過多久的風吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚。
站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數闖紅燈者，我們做的是勸導工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接沖過去，過去后，后座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看著他們干著急，擔心出事。
站幾天已經認識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶著大大的畫包小男孩;騎著裝滿新鮮水果蔬菜冷面大叔;帶著大大眼睛后車帶著可愛小孩的阿姨。小紅旗迎著風舞動著。
晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯歡活動原打算在操場可是蚊子很多，于是轉到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，余老師和縣委書記跳舞，達到高潮。
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現在社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業以后能真真正正走入社會，能夠適應社會的千變萬化，并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我們布只要學好學校里所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。
這段時間，最令我感悟的就是這種敬業愛崗的精神，這種兢兢業業的工作態度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學到的東西和在學校所寫的理論有一定的差別，所以我領悟到:要想再日后工作生涯上有所發展，就必須理論和實踐及密結合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養自己各方面的能力。
在工作中，我還認識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十
我進入石龍志愿者協會這個大家庭不知不覺已經有一段時間了，在此期間也參加了多次活動，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因為是端午小長假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當天的地鐵志愿者活動，我負責的服務崗位是協助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個環節都不能馬虎！
在當天的活動中，我在崗位上連續服務了3個小時，在服務的過程中，發現車站的安檢人員的工作其實一點也不輕松，不僅需要連續站立好幾個小時，而且在安檢的過程中也時常會遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因為要對眾多的乘客負責，安檢人員們對工作毫無怨言，繼續仔細安檢，真為他們點贊！希望各位市民以后出行時，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個文明出行的好市民！
當今天的活動快結束的時候，我的一位志愿者隊友跑過來對我說：“你今晚的工作相當特別。”一開始我還沒明白是什么一回事，后來隊友解釋道：“因為你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原來如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點喝，和說聲感謝他們的配合。他們聽完后，也都笑著對我說：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務活動讓我心中充滿了幸福感！看著乘客們一個個遠去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十一
近年來，全球范圍內爆發的新冠疫情給人們的生活帶來了極大的不便和困擾。為了加強疫情防控，限制人員流動，地鐵是很多城市出行的主要方式之一，也是疫情防控的重中之重。為了保證地鐵的安全運行，地鐵站點紛紛組織地鐵防疫志愿者，自愿參與疫情防控工作。作為一名地鐵防疫志愿者，我參與了很多工作，有很多感悟和體會。以下是對我個人心得的總結。
首先，我明白了作為地鐵防疫志愿者的責任與使命。疫情期間，地鐵站點是人流量較大的地方，不少乘客需要前往不同的地方，工作和生活不能沒有地鐵。在這個特殊的時期，地鐵防疫志愿者是保障乘客安全的重要力量。我們需要維持車站秩序，引導乘客佩戴口罩、測體溫、消毒雙手等各項防疫措施。這份責任和使命感讓我深刻地意識到自己的價值，感到自豪與幸福。
其次，我學到了與人溝通的重要性。作為地鐵防疫志愿者，我每天與眾多乘客接觸，幫助他們進行相關防疫措施，傳達最新的疫情信息和防護知識。這要求我保持良好的溝通技巧和真誠的態度。我要傾聽乘客的問題、疑慮，耐心解答，盡力安撫他們的情緒。通過與每位乘客的交流，我更深刻地意識到，只有真心與人相處，才能更好地溝通，也更容易讓人接受自己的勸阻和建議。
其次，我體會到了協作的重要性。地鐵防疫工作需要多個部門之間緊密配合，協力同心才能形成合力。作為地鐵防疫志愿者，我與工作人員、其他志愿者形成了一個緊密的工作團隊。大家互相協助，互相支持，共同面對各種問題與困難。通過這個過程，我對協作精神有了更深刻的理解。只有在良好的合作氛圍中，我們才能共同克服困難，達到事半功倍的效果。
另外，我接觸到了社會的多樣性。地鐵是一個匯集了各個群體的場所，我遇到了各種不同背景和身份的乘客。我發現不同的人群對疫情的認知和反應是不同的，有的人相信疫情嚴重性，自覺佩戴口罩和遵守防疫措施；而有的人對疫情缺乏了解，不愿佩戴口罩，導致了一些摩擦和沖突。通過接觸不同的人群，我更加了解了社會的多樣性，也學會了如何與不同背景的人相處，更好地折中處理不同意見和矛盾。
最后，我體驗到了幫助他人的快樂。在我作為地鐵防疫志愿者的日常工作中，有時遇到一些乘客情緒激動或者有緊急求助的情況。這時，我和我的團隊及時出手相助，協助他們解決問題，得到了他們的感激和贊揚。作為地鐵防疫志愿者，我們能夠幫助他人，解決問題，這種心理上的滿足感是無法言喻的。這些體驗讓我深刻理解到幫助他人的快樂，激勵我在以后的工作中更加勇敢地去幫助他人。
在這段時間的工作中，我經歷了很多，學到了很多。作為一名地鐵防疫志愿者，我明白自己的責任與使命，懂得了溝通與協作的重要性，認識到了社會的多樣性，體驗到了幫助他人的快樂。通過這次疫情防控工作，我不僅僅成長了，也更加堅定了自己的信心和責任感。我將會把這些體會運用到今后的日常生活和工作中，成為一個更加優秀的人。同時，我也希望疫情早日結束，每個人都能夠恢復正常的生活，珍惜每一次與他人的相遇和交流。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十二
腫一的兩個患者都很健談，心態超級好的~第一個交談的阿叔其實病程都已經有四年之久了，從做了化療之后，一直都是中藥調理，到現在4年過去了情況也很好其實看狀態我覺得他自我調節可能占了很大的因素，他在家時每天就是逛公園，帶孫子，然后女兒有空就帶著他滿世界旅游，覺得可能他覺得腫瘤只是他身體的一個部分了，但是他并沒有把得腫瘤這件事情放在心上，沒有過多的擔心，焦慮，不安。另一位交談的病人也特別開朗，是我的汕頭老鄉，她的一段話特別打動我：人生就是這樣風浪起伏，既然來了就接受它吧，我還要回去帶兩個寶貝孫子，還要回去織我最喜歡的毛衣，還要回去給家人做好吃的……人生還有那么多等著我去做的，所以我要好好活下去。
我們過去的目的是疏導他們的情緒，可倒不如說是我們內心的煩惱在被他們感化。當代不少年輕人心理承受程度太弱了，我認為不僅僅是其他腫瘤病友需要他們的正面影響，社會也需要有這樣一些正能量讓更多的人成長。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十三
為使工作有序地籌備、組織和開展，特作計劃如下：
1、活動宗旨：發揚外語新風尚服務全校師生。
2、活動時間：20xx年5月20日。
3、活動地點：惠州學院豐湖校區三棟小廣場。
4、參加人員：惠州學院外語系金山湖、豐湖兩校區全部志愿者及學院其他兄弟系的志愿者。
5、主辦單位：外語系團總支社會實踐部。
6、協辦單位：外語系學生團總支、學生會各部門。
7、活動方式：
由外語系級各班以班為單位，由各班干部在班里組織活動項目，再上交外語系學生團總支社會實踐部，以便于統管。
8、活動籌備：
(1)、外語系學生團總支擬訂一套可行的系列活動計劃(如學雷鋒活動等)，并報外語系辦公室審批。
(2)、召開外語系團總支、學生會主要干部工作會議，傳達系辦公室領導班子的意見，討論工作開展的各項工作計劃。
(3)、團總支召開部門會議，成立活動籌備組、外聯小組、宣傳小組等工作組。
(4)、嚴格按照擬訂的工作計劃開展工作，以達到有計劃、有組織、有紀律地開展工作。
(5)、召開外語系各班班長、團支書會議，向各班傳達這次活動精神，并要求各班自擬活動項目，然后再上交社會實踐部或外聯部，以便統一安排。
(6)、大力宣傳本次活動的有關情況，動員全校師生以及社會各界人士積極參與。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十四
時間過得真的很快呢，轉眼間春季學期的考試周似乎已經在眼前了，與此同時，我們本學期的地鐵志愿者活動也結束了。上海軌道交通七號線，有著“世博線”之稱的七號線，在2010年2月20日正式開始運營后，隨著世博的臨近，客流量不斷攀升，因為一期工程建設，目前其開通的終點站即為上海大學站，因此，學校很多學院組織都與該站建立了志愿者合作關系，本人參加的是管理學院的志愿者組織，報名的時間是周日上午的班次。呵呵，真的很開心呢，很喜歡這份工作呢。也許，說工作不是很合適，但是我卻真的很喜歡稱它為工作。穿上志愿者的衣服，站在那里，你就是一名地鐵站工作人員，你要像專業工作人員一樣努力讓乘客感到舒適。我喜歡這種工作的感覺。同樣，我也喜歡這種為了世博而努力的感覺，誰讓我沒能成為世博志愿者呢，也只能在這些方面為世博服務了。因為七號線上有好幾站都是直接可以到世博的啊，這樣我與世博的距離是不是也近了很多呢，也許吧。夏季學期再做的話，得換個時間了。呵呵，下面簡單回顧下本人的志愿者服務經歷。(因為各種原因，本人的崗位是上海大學站3號出口處的自動售票機和充值機處，此處相對另一個自動充值和售票點人流較小，因而只有我一個人)。
“您好，請問需要幫助嗎?”
“您好，請問您是需要充值嗎?”“不是，買票”“購票，請往這走，這是自動充值機，只能為交通卡充值，不能購票的。”
“您好，請問您想去哪里。”“豫園”“豫園嗎?您清楚它在那條線上嗎?”“不是很清楚”“好，那請稍等，我查看下地圖，恩，豫園在十號線上，請問您需要幾張票?”“一張”“好了，請投幣或者使用紙幣”“因為七號線不能直接到豫園，我給您講下換乘的路線吧，您需要先在靜安寺換乘二號線，然后在南京東路站換乘十號線，坐兩站即到豫園了，可以換乘的站廣播里也會通知的，請注意收聽。”
“您好，請問您想去哪里?”“那個，去中國館啊。”“中國館啊，耀華路站的入口離那里最近的，七號線可以直接到，不需要換乘。”(呵呵，中國館真的很熱門呢，問的人好多，所以很清楚是耀華站，順便說下，去歐洲館最近的是后灘站，七號線也是可以直接到的，高科西路也可以到世博，同樣在七號線上，至于離那里近不是很清楚，七號線上還有一站可以直接到世博園區，是哪站不記得了，抱歉啊，專業素質還不是很過關，以后會繼續努力地)。
“您好，今天這臺機器出現了故障，只能接受紙幣，如果您只有硬幣的話可以使用旁邊這臺機器。給您帶來不便，還請見諒。”(呵呵，本人今天首次使用了求助機，因為兩臺機器都臨時出現了故障，只不過一臺后來修好了，另一臺直到我走都只能接受紙幣)。
“您好，請問您想去哪里?”“那個，東方明珠啊”“東方明珠嗎?離那較近的是陸家嘴站，二號線可以到達，七號線不能直接到達，請在靜安寺站換乘二號線，現在購買的票中已包含所有票價，靜安寺站無需再次購買，直接換乘即可，若找不到換乘的出口，可詢問那的工作人員或志愿者。”“哦，謝謝啊，來，謝謝阿姨啊”“謝謝阿姨!”“呵呵，不用謝的”(其實我心里想的是，為什么那些帶小孩的都喜歡讓小孩稱我為阿姨啊，暈，我真的老了呢，其實我更想讓你叫我姐姐呢，好郁悶啊，叫我姐姐啦，我要當姐姐啦!)。
“您好，請問需要幫助嗎?”“這個可以用錢買票嗎?”“可以的，但是一元兩元以及一百元的紙幣是不收的，請把紙幣攤平，褶皺的紙幣機器無法識別，太舊的有時候機器也無法識別的”“錢多了怎么辦?”“錢多了，什么意思啊，哦，我明白了，放心，機器會自動找零。”“全部都是硬幣嗎?”“不會，大額的機器會用紙幣進行找零，請放心使用。”
“您好，請問需要幫助嗎?”“這里可以拿到發票嗎?”“發票嗎，自動售票機是不能拿到發票的，您可以去服務中心，那里可以拿到發票。”
“您好，請問需要幫助嗎?”“我要去中國館。”“中國館可以購買去耀華路的車票，不需要換乘的。”“那個，我是孕婦，報紙上說孕婦有快速通道是吧?”“對不起，我不是很清楚，地鐵站內有城市志愿者服務站，我帶您去吧。”(呵呵，城市志愿者站離我的崗位很近，有時候，遇到一些不能具體講清楚自己想去哪的乘客，他們的幫助很有用，一般城市志愿者站的搭配都是兩個年級較大的老上海加一個會使用電腦的年輕人，一般也就是大學生，這種搭配很有效呢，老的志愿者不僅對上海了解，會普通話還會上海話，年輕的可以通過電腦更好地查詢路線等，他們也是很努力地在工作呢，大家都在為世博努力呢，所以我們也要繼續努力啊，大家，加油吧!)。
呵呵，貌似也都是這些類似的情況了，真的很喜歡這段經歷呢，有機會的話，我希望以后能有機會成為f1、大師賽、上海科技館等的志愿者呢，呵呵，有個江蘇的同學說，我是屬于服務社會型人格，其實我想說，我沒那么善良，我只是很喜歡那種感覺，我是為了讓自己開心才做的吧，所以還是很自私地吧。下次夏季學期的工作我也會繼續努力地，謝謝一直堅持著看到這的你，大家一起努力吧。希望大家都身體健康，晚上還有日語課，作業也還沒趕，就這樣了，88!
很高興又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當成一項必須履行的義務，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收獲良多。
一直在志動售票機處服務，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心里特別舒服。這些經歷中我有很多收獲，并且從中總結出一些經驗來。
我發現我們志愿者不能表現的太熱情了，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。
我們的目的就是為他人服務的，但是服務真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。
還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚的地方，以后繼續保持這樣的優良作風。
在服務中我也發現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎么走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，于是就看著地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時間，而且令發問者對我們的服務質量產生懷疑：這么基礎的知識都不知道還出來當志愿者呢!這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎么去為他人服務呢!所以各條線上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。
雖然兩個小時一直站著，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志愿者活動。
自從大二下學期了解到地鐵志愿者活動后，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開心......
我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，__站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心，一開始我是位于__一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我__怎么走，他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路并帶領他去往三號線方向，并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人后，他們總會和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的。后來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的說：”謝謝你的服務。”然后對我微微一笑，當時說真的，我心里很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。
在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志愿者服務中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶著這種樂觀心態繼續我的大三生活。
本次團支部的團體活動，我們有幸參與到了做地鐵志愿者的工作當中。平常看著地鐵工作人員們的工作并沒有什么特殊，覺得很輕松，但只有自己也親身經歷一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要很多努力和服務精神的。志愿的經歷雖然不到兩個小時，但服務的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿服務的辛苦，鍛煉了自己的實踐能力，喚起了奉獻意識。
志愿工作開始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該如何應對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機的反饋數據然后做出判斷，引導乘客及時補錢;有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導;還有的乘客故意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能及時應對各種突發情況，要有足夠的耐心、敏銳的觀察能力和足夠的奉獻精神。
通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
我相信經過這次志愿經歷，我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐能力，更好地發揮一名團員的帶頭作用。
通過學院簡單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會實踐活動。畢竟我是第一次參加社會實踐活動，就更激動了，非常期盼可以與外面的社會進行多點接觸，與社會中各型各色的人多點交流，增長見識，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著滿懷期盼激動的我們，開始了這次地鐵實踐活動。我們的工作地點是地鐵5號線的珠江新城站，一個處于廣州經濟最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們在車站控制室里接受了地鐵工作人員的簡單培訓，從而就更明確自己的職責了。我的工作是負責往文聰方向的接車，就是列車要進站時，維護好候車乘客的秩序及現場的客流引導，其中接車有重要五步曲：
一、請乘客按箭頭方向排隊候車，先下后上，多謝合作;。
二、請乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作;。
三、請乘客先下后上，注意安全，多謝合作;。
四、請乘客上車，多謝合作;。
五、請乘客耐心等候下一趟車，多謝合作。當你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅定地站在來回涌動的人群中，拿著揚聲器大聲喊話引導乘客時，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務是多麼光榮的事情啊!勞累的一天過后，我們可以發現許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時大家都還可以順暢地換乘3號線或找到出口，但一到下午六點到七點的下班高峰期時，在這狹小的站臺里涌動的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動不絕，因此導致很多沒有乘過地鐵的回家過年農民工找不到方向，實在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉換3號線的樓梯太小了，兩個手扶梯遠遠不夠客流需要，這是個不足之處。其次，我們做的準備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號線外其他線路的站點，該站點不同出口外面的主要地方、景點，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時間。發現問題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網及附近景點地段，這給我們接下來的工作有了很好的促進作用。
在地鐵服務過程中，還發生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個黑人老外拍拍我肩膀，用英語連續問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時尷尬極了，搞得自己頓時臉紅耳赤，緊張不止，后來還好他勉強用中文問了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺自己真是糗大了。原來自己的英語水平就這么而與，深深體會到學好外語也是一個合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語下功夫才行呀，這是個提醒!然后，我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的”文明乘車日”活動，開心之余又非常激動，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠小小的祝福：“文明出行，你我先行!”這種感覺很好，我們很開心，活動很有意義。如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的!
在這短短的八天里，感覺自己真的學到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細節，只要參與了，就是一種奉獻。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學到的一種奉獻精神吧!其實，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出，微笑服務，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗!!!
熱情澎湃的青年，在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個角落。此次志愿服務隊的實踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。
據悉，志愿服務隊是由__學院受助學基金會資助的20名在校大學生組成。目的是展現良好精神風貌以及博愛心。
志愿服務隊以__學院為依托，在服務實踐中體現當代大學生的真我風采，宣揚__先生以及__省__助學基金會的博愛精神。傳遞社會關愛，鍛造自強之才。20__年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻止我們傳播愛心的腳步，很多人更是愈挫愈勇。
7月3日傍晚，校園里看到綠葉在枝間盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養它的大地;西方云霞在天空中飄蕩，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩哺育它的藍天;志愿服務隊成員聚在一起商討暑期社會實踐，這是參加實踐的同學對基金會和各位老師的感恩，更是對社會的感恩。因為感恩才有了我們這個多彩的社會;因為感恩才多了那么多真摯的友情;因為感恩我們的生命才綻放出更多的光芒!六點半會議正式開始，呂常明副會長首先表達了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨后進入會議主題：暑期社會實踐活動。
通過討論，團長呂常明做出以下部署：7月4日至7月8日志愿服務隊在地鐵站開展為期五天的服務活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪流于上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿服務，活動內容包括協助乘客買票，引導乘客進出站，幫乘客提行李等。此外派一人負責信息采集，一人負責后勤。
7月9日志愿服務隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的服務活動，活動前組織部組長張會會負責與福利院相關領導聯系當前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學芳購買，活動當天捐贈給福利院兒童。
在地鐵站，成員們有的負責協助乘客買票，有的負責引導乘客進出站，有的負責幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實踐，成員們發現自身的不足之處，他們通過交流總結經驗，完善自身，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務乘客。
當然，當一切理論付諸于實際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當面對一個又一個問路的乘客，對于1號線全然不熟的我，只能選擇到處求助，一次又一次，那個絕不應該說出口的‘不’字總會在舌尖盤旋，一個不經意間，它便悄悄溜了出來;不是所有的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，似乎總看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學的東西又太多了。
每天的三個半小時的時間，似乎從未如此的短暫，希望這次志愿者的經歷，可以成為我人生中的一筆財富。李同學這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊友合作，讓我學到了如何去幫助別人，也讓我認識到很多不足……幾天來和地鐵站的工作人員合作非常愉快，為我們的服務隊贏得了好評，我們的地鐵服務任務圓滿完成!”
李同學這樣寫道：“經過這些天的地鐵志愿服務工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個半小時，雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點尤為重要。最后就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發自內心的真真的快樂。在服務過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們，還有就是有一部分人因為幾塊錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻止他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們如果有點累就會提醒我們去休息會兒。
最后我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志愿服務任務圓滿完成。”而小明的感言更是別具一格：“這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢?懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切并不是我想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，我的工作便是告訴他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票;會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝;會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面;地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題;有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。
在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方。”其中有很多成員已經多次參加了這種活動，她們的感言又是怎么樣的呢?小李就是其中一位，她這樣說道：“這是我第二次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我很多感觸。
這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是很多，然而之間也遇到了很多事情。有些突發的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什么太大的事件，記得最清楚的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我很多，從他口中得知曉莊也是一個很久很有名氣的學校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺開心地笑了，在幫助其他的人時候，他們對我的笑都是對我的肯定，我感覺到生活中的每個點滴每個小細節都是那么讓人幸福。
地鐵志愿或是無奈或是開心，那都是一種成長經歷。我不敢斷定自己學到了很多，但我肯定我成長了一些。不管是耐心還是信心，我都覺得比以前提高了很多。而且，幾天的志愿活動中讓我認識到了更多的朋友，和他們在一起的`日子很開心很快樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。用心去感悟，生活處處充滿愛，讓我們一起同行將愛進行到底，讓陶老的精神繼續延續下去，讓曉莊聞名你我他。”小明說：“關于地鐵服務工作，相比較我的朋友而言，做得有點少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學習、生活和工作目標，在他們的感染下，我一直都能認真做好自己該做的事。盡心為他人服務，應該是每位大學生應盡的責任。我希望每一個人都能積極參加志愿活動，在平時的生活中也要熱心幫助他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。
送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間。”小紅是唯一一位大三的學姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作分配井井有條，有專人負責買票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務為時每天三個半小時，雖然志愿者們都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。很快，三個半小時的志愿服務時間過去了，但志愿者們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，他們依舊互相志愿服務心得，互相借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑溫暖著他人也溫暖著自己，他們在奉獻中快樂著!不管困難多大，志愿服務的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想，青春，激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學生走出校園走向社會，更是讓更多的學生去體會愛，體會如何去關愛別人，如何將這份關愛持續下去。愿愛在我們之間繼續傳遞!”
7月9日志愿服務隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志愿服務活動。早在7月4日會長和相關干部前往義務商品城至誠書店為福利院兒童購買了一整套書法用品，當書店老板得知他們的善舉時，也熱情加入到了他們的行列中，為福利院捐贈了許多毛筆。
7月9日上午7點，志愿服務隊在藥科大學地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴格按照接待員的要求進入看望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細心照顧下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時是那么得可愛，莫名地每一個志愿服務隊成員都有一種想跑進去抱一抱、親一親、逗一逗他們的沖動。大多數成員沒有接受過照顧特殊兒童的訓練，而且孩子們免疫力薄弱，成員身上攜帶的細菌會感染到孩子們，所以他們只能隔著窗戶觀察孩子們的一舉一動，有些成員不時地做鬼臉逗得孩子們笑得攏不上嘴，兩支細小的手臂更是隨著笑聲興奮地上下擺動，可愛至極。十一點是志愿者們離開社會兒童福利院的時候，每個人都很留念，溫室里幾個小孩一直看著他們好像不舍得他們的離開。活動結束后，志愿者們與福利院接待員合影留念。之后福利院寄給一封感謝信，對志愿服務隊的善舉深表謝意，并希望今后能繼續得到他們的關愛。7月10日是志愿服務隊開展志愿活動的最后一天。這一天，成員們以洋溢的心情出現在敬老院。大部分成員在校期間每個月都會來敬老院進行志愿服務，因此很多老人對很多人的名字一清二楚。
雖然有的老人不會說話了，但看到志愿者熟悉的面孔就會露出慈祥的微笑，有些老人由于牙齒都脫落了，微笑時兩唇往里合，慈祥和藹的表情牽動著每個志愿者的心。成員們熱情地陪老人聊天，拉家常，講故事。由于后勤部的考慮不周，有些老人根本咬不動志愿者帶去的幾袋蘋果，更別說吃到嘴里了。秘書部組長楊威峰和組織部組長張會會又急忙跑到附近超市買了很多香蕉分給老人，原來香蕉是老人們最愛吃的水果，一位老人微笑著說：“只有香蕉我才吃的下去，不用嚼了啊，嘿嘿嘿嘿。”
窗外擺放的叫不上名字的花兒正隨風翩翩起舞，一位老奶奶手里拿了很多剛摘下來的梔子花，送給志愿服務隊的女生，梔子花不僅芬芳四射更是潔白無瑕。大廳里清爽安靜祥和溫暖的環境不僅給了老人靜養天年的場所，更給了他們回憶以前美好生活的空間，老人本來就很難完全睜開的眼睛在和志愿者一起聊天時因為太開心而變成了一條細縫。掛在墻上的電視里正在播放著老年人喜歡的老戰爭片，還有紅歌演唱。外面熱辣辣的太陽并沒有讓老年人們的笑聲減小，風扇的聲音，鳥鳴聲，都被這開心的笑所覆蓋。
活動結束后志愿者與老人合影留念，臨走時很多老人給了志愿者小禮物，門兩旁花盆里的五顏六色的花兒好像也在風的吹拂下露出甜美的笑容，左搖右擺在向準備離去的志愿者招手，在給他們說再見的同時好像又在期待他們的下次來臨。走在路上有兩位老人親自送志愿者一程，感動的心再次熱血沸騰起來，老人們的歡笑是志愿者們今天最大的收獲。為社會獻出些愛心，快樂你我他!
從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!
一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答!漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎么進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是后來，我又發現自己不能太主動。因為有的人，并不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住后面的人進站了還是咋滴?這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。
一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎么進站?去哪里能坐這個地鐵?這個地鐵通向哪里?我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵?等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里?公交車站在哪里?機場大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個旅游景點怎么走?甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會!
自此，立志為社會美麗建設做貢獻!
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十五
20__年_月21號，我們一行人來到竹山路站做志愿者服務。
其實，為了避免對于站點的不熟悉，我們事先利用網絡等作了些準備功課，對于竹山路附近的大致情況有了些了解，但還是有些信心不足，擔心難以幫助到他人。不過，我們也都有著對自己志愿服務生活的期待和激情。
到了地鐵站點，我們分配了一下服務區域，我們班是在刷票進出地鐵口的地方，為票刷不了或者進出站有困難的人們提供幫助。
剛剛站定，便出現了一對需要幫助的夫婦。可能是由于初來乍到不熟悉的原因，他們在刷了票之后煤油及時進站，結果再次刷票時便出現了問題，進不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發現這個原因后，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務處，告訴了相關人員。我給那對夫婦解釋了原因之后便帶他們從綠色通道先行通過，并告訴他們出站刷票時要注意刷一次就及時出站。由于第一次這么做，我竟然還有一點小緊張，但聽到他們微笑著對我連聲感謝時，原來的緊張便煙消云散了，一種快樂感取而代之。
有了頭一次，接下來的活動就比較順利的進行了。大家都主動地熱心的上前去幫助每一個出現問題的乘客，并始終保持著微笑。老實說，這天的氣溫有所下降，并且風也吹得很冷，以至于到最后感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悅的氣氛始終在我們中間蕩漾，大家都為提供了幫助而激動不已。
一開始我覺得志愿者的工作很容易，其實慢慢的才發現志愿者的工作也有不易之處。比如說，作為一名志愿者要具備適應環境的能力、具備理解共情的能力、具備應對壓力的能力等等。同時還有寒冷與長時間的站立。但這些都算不了什么，作為志愿者，我們一直在努力的微笑，努力成為優秀的志愿者，為來來往往的人們提供一點便利。大多數的乘客在問題得到解答后都會對我們報以一句真切的謝謝，我們內心的愉悅大大的占了上風。我們是志愿者，我們要把高質量的服務帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家!
面對著眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志愿活動所富有的意義是多么的有價值。在這里，我更加認識到了服務人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務所帶來的美好。同時這也給了我們繼續幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。
同時我也看到我們小隊的一些不足之處。例如輪換班時的通知不及時不全面，導致有些志愿者一直沒有換班，一直在一個地方服務，而沒有到每個服務點都能體驗一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學都和我們一樣：
樂意為大眾服務，因為我們肩負著偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學習，服務社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本著奉獻友愛互助進步的精神發揚我們志愿者的風采迎接美好未來。
對于參加此次志愿者活動，我覺得收獲挺大，也覺得做志愿者是我們成為一名優秀大學生必須經歷的一件事，因為這能使我們明白：我們應該不單單享受社會給我們關愛，也應該盡我們自己所能去回報社會。通過這幾個小時的志愿者活動，我的內心感覺挺幸福，因為畢竟我體會了勞動的快樂和幫助別人收獲的贊許。作為一名志愿者，我是幸運的，我也是快樂的。快樂是乘客對我們的關愛和熱情，是我用自己的真心，換來了別人的真誠，我用自己力所能及行為來點綴別人內心的溫暖。幸運是我能與其他同學共同工作，相互了解。看著一張張熱情洋溢的臉，深深感到溫暖，感到和諧。
經過志愿者活動，我認識了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，那么我們就應該從小處做起，從幫助他人，志愿服務做起，為他人服務。建設和諧社會不僅要發展經濟科技水平，精神領域也要發展，幫助他人，互幫互助，也是為構建和諧社會，全面建設小康社會添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學生，我們從提出入黨申請的那天起，就應該按照共產黨員的標準來嚴格要求自己，在實踐中以實際行動爭取入黨，“未進黨的門，先做黨的人”。這只是一次志愿者活動而已，我們的人生道路還很長，我們應將幫助他人作為一種正常的生活習慣融入我們的生活中，這不僅能充實自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會更加和諧美好。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十六
在疫情期間，地鐵作為城市交通的重要組成部分，承載著大量人群的出行需求。為了確保乘客的安全和健康，地鐵防疫志愿者應運而生。地鐵防疫志愿者是由一群熱心公益、愿意奉獻自己的時間和力量，為地鐵站點提供防疫宣傳、顧問咨詢和乘客引導等服務的自愿者。他們的目的是通過自己的努力，為乘客提供一個安全、衛生的出行環境，并通過防疫宣傳，提高乘客的健康意識，共同抗擊疫情。
第二段：講述志愿者服務的內容和方式（250字）。
地鐵防疫志愿者的服務內容多樣化，主要包括防疫宣傳、顧問咨詢和乘客引導。防疫宣傳的形式多種多樣，如發放宣傳手冊、張貼宣傳海報等，以提醒乘客注意個人衛生和防護知識。志愿者還會與乘客進行面對面的交流，解答他們關于疫情的疑問，并提供健康咨詢服務。另外，地鐵防疫志愿者還會在車站內負責引導乘客有序排隊，維持車站秩序，確保乘客安全出行。
第三段：描述志愿者工作的挑戰和收獲（300字）。
作為地鐵防疫志愿者，面臨著各種挑戰。首先，志愿者需要長時間站立工作，經常需要穿戴著厚重的防護服，對身體的要求較高。此外，志愿者每天都會接觸到大量的人群，防疫知識的宣傳需要在人流密集的環境下進行，需要志愿者具備較強的溝通能力和耐心。然而，盡管面臨這些挑戰，地鐵防疫志愿者從工作中也得到了很多收獲。首先，通過參與防疫工作，志愿者更加深入地了解了疫情防控知識，提高了自身的防護意識。其次，志愿者與乘客的交流互動，使他們學會了傾聽和理解他人。最重要的是，通過防疫志愿者的工作，他們能夠真正為社會做出貢獻，這種奉獻和被需要的感覺，使他們獲得了巨大的滿足感。
第四段：展示志愿者工作中的案例和成就（250字）。
在地鐵防疫志愿者的工作中，不乏許多令人感動的案例和成就。有的志愿者在車站內安排了“衛生小能手”活動，鼓勵乘客正確洗手、佩戴口罩等。有的志愿者設立了專門的疫情防控咨詢臺，回答乘客疑問、解決問題。還有的志愿者在疫情期間堅持每天在地鐵車廂內對乘客進行宣傳，提醒他們保持社交距離和健康行為。這些志愿者的努力不僅為乘客提供了便利和安心的出行環境，也為疫情防控工作發揮了積極的作用。
地鐵防疫志愿者在疫情中作出了巨大的貢獻，他們的無私奉獻和辛勤工作值得我們致以敬意。為了更好地支持地鐵防疫志愿者的工作，我們建議相關部門應提供志愿者所需的物資和裝備，給予一定的獎勵和激勵，以增加志愿者的積極性和工作效率。同時，也呼吁社會各界對地鐵防疫志愿者給予更多的尊重和理解，共同努力，為創造一個安全健康的城市交通環境而奮斗。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十七
今天，是我作為廣州亞運志愿者通訊社的一員去工作的第一天。我拿上我的相機，穿上我的志愿者裝備就出門了！到大學城的各個路口尋找志愿者真誠為亞運服務最真實，最美的瞬間。用照片的形式真實的表現出來！展現我們廣藥學生的風采！讓別人看到廣藥學生的真誠，勤懇，耐心，認真的精神風貌！
攝影是我的愛好。通過攝影留下真實的畫面，反映時代的氣息，是我追求的目標。今天去拍志愿者的時候跟那些志愿者聊了一會，從語言中真切的感受到了“我志愿，我奉獻，我快樂”的志愿宣言。體會到志愿者工作給我們志愿者帶來的精神上的滿足。心中的自豪感油然而生！這也是我當志愿者的目的，為的是在社會的服務中得到的那種滿足感。在和他們真誠、快樂的交談中收獲到了友誼！這些是最大的財富。
從今天的工作中我感受到了，真誠，奉獻，幫助他人所能帶給我的精神上的滿足，那是物質無法給予的！
文檔為doc格式。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十八
20__年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志愿者去服務社會、服務人民。一想到這，我就異常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。
這次我真的是掛著志愿者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷著熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。
7月10號，我們系去清徐，下午訓練我們基礎的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的干不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學就等于零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這里身處的環境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就回越高。我們布只要學好學校里所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。
這段時間，最令我感悟的就是這種敬業愛崗的精神，這種兢兢業業的工作態度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位里所學到的東西和在學校所寫的理論有一定的差別，所以我領悟到:要想再日后工作生涯上有所發展，就必須理論和實踐及密結合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養自己各方面的能力。
在工作中，我還認識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以后，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。
同時我也會繼續堅持創新理念，創新是原動力，有創新才有發展。創新能為你的工作增加籌碼。不如說，在工作中能做到不循常規，以一種創新形式去完成工作，這不但能為工作贏得時間，提高工作效率，而且還能贏得領導或同事的肯定和表揚。
時間太短暫了，我們只能走馬觀花似的去接觸和吸收新事物，但我們通過實踐也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最寶貴的財富，同時通過社會實踐活動，從根本上解決了我們學生一些思想認識問題，促進了教育與鼓舞，增強了民族自信心和自豪感，堅定了走社會主義道路的信念。更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，發現自己與現實之間的差距。面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己，取得勝利。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇十九
第一段：引言（200字）。
地鐵個人志愿者是地鐵系統中一支得力的助手，通過他們的貢獻，地鐵的乘客們能夠享受到更好的服務和更舒適的出行體驗。作為一名地鐵個人志愿者，我深切地感受到了這份責任的重大和助人為樂的快樂。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠進一步激勵更多的人加入到地鐵志愿者的行列中。
第二段：入職感受（200字）。
剛開始做地鐵個人志愿者時，我對這個崗位還有些許的陌生和擔心。然而，在接受了一段時間的培訓后，我逐漸掌握了一些基本的技巧和知識，如應對突發事件、熟悉車站布局和掌握常見問題的解答。同時，我也和其他志愿者建立了良好的團隊合作關系，彼此互相幫助和支持。這種默契和團隊精神不僅加強了我對崗位的熟悉程度，也提升了我的責任感和歸屬感。
第三段：服務體驗（300字）。
作為地鐵個人志愿者，我參與了很多的志愿服務活動。每當我看到那些迷途的乘客，我總是竭盡全力地幫助他們找到正確的乘車線路，或者解答他們關于地鐵設施的疑問。我發現，通過我的服務，乘客們的臉上總是能夠掛上一絲笑容，這是我最大的滿足和成就感。我也意識到，地鐵個人志愿者作為地鐵系統的一部分，不僅僅是提供服務，更是傳遞友善、溫暖和安全感的形象。因此，我始終保持著微笑，用真誠的態度對待每一位乘客，讓他們感受到地鐵的溫暖和關懷。
第四段：成長與收獲（300字）。
在作為地鐵個人志愿者的過程中，我不僅提升了自己的溝通能力和應急處理能力，還培養了耐心與責任感。通過與各類乘客的交流，我了解了社會各個層面的人，也感受到了不同文化和價值觀之間的差異。這讓我學會了更好地尊重他人，接納不同的觀點和意見。同時，地鐵個人志愿者的崗位也增強了我對自身責任感的認識。我們需要對每一位乘客負責，確保他們的安全和順利乘車，這需要我們時刻保持專注和敏銳。這些成長和收獲不僅讓我在志愿者崗位上有了更好的發揮，也將對我的未來人生道路產生積極的影響。
第五段：呼吁與展望（200字）。
作為一名地鐵個人志愿者，我深深體會到服務他人的快樂和價值。我希望通過我的親身經歷，能夠啟發更多的人加入到地鐵志愿者的行列中。地鐵龐大的乘客流量給了我們更多的機會去服務他人，在這個過程中，我們能夠收獲更多的成長和收獲。因此，我呼吁更多的人加入到地鐵個人志愿者的隊伍中，讓我們共同為地鐵系統的發展和乘客們的出行體驗貢獻自己的力量。同時，我也希望未來地鐵個人志愿者的服務能夠得到更多的關注和支持，為志愿者提供更好的培訓和福利，讓我們能夠更好地發揮團隊的力量，為地鐵乘客們創造更加美好的出行環境。
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇二十
20xx年xx月xx日，是我們志愿服務隊開展地鐵志愿服務活動的第一天。上午七點半，所有成員就來到了地鐵一號線xx站，等候站長給我們安排工作；八點左右，簽到完畢，隊長帶著我們去xx二號線的控制室，我們將在二號線開展工作。
二號線的站長告訴我們，這段時間，手扶式電梯經常出現故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務就是在手扶梯旁，警惕故障并立即處理故障。 我被安排在了一個人流很少的進出口，但是，我的安全意識一刻也未放松，因為，我承擔著一份保障乘客安全和協助地鐵安全運行的義務！
接連兩天，上午八點至十一點半，下午三點至六點半，我們都守候在每一個電梯旁，未曾出現一次意外！
第三天，我們被安排去站臺邊疏導客流去了，任務同樣的艱巨，我們的責任同樣的重大！
在地鐵站，我們有的負責協助乘客買票，有的負責引導乘客進出站。一天下來，我們發現自身的不足之處，通過交流總結經驗并認真學習地鐵附近的公交線路及附近旅游景區路線相關知識，完善自身，爭取在之后的實踐過程中能更好地服務乘客。
短短7個小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。
經過這些天的地鐵志愿服務工作。首先，感覺就是真得很累，站在那里，雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點尤為重要。最后就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發自內心的真真的快樂。在服務過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們如果有點累就會提醒我們去休息會兒。最后，我要肯定的是我們的志愿者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志愿服務任務圓滿完成。
這些天一直在地鐵站做志愿者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的伙伴讓我知道一切并不是我們想得那么簡單。在這里真的會有人不知道怎么買票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方。
地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專人負責買票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿服務為時每天七個小時，雖然都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。
很快，志愿服務時間過去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志愿服務心得，互相借鑒。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻中快樂著！不管困難多大，志愿服務的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想、青春、激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者舉行此種類型的活動，不光是能讓學生走出校園走向社會，更是讓更多的學生去體會愛，體會如何去關愛別人，如何將這份關愛持續下去。愿愛在我們之間繼續傳遞！
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇二十一
下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室并有序集合。這種守時精神我覺得對于每一位工作者來說是十分重要的。
剛開始工作的時候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點與注意點：
1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷茫或者尋求幫助之際，我們需為他們提供正確的路線和向導。
2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。
3、看見有乘客越過黃線或在下客區等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區等候。
4、我們須在地鐵即將關門啟動之際，站在黃線后做攔截手勢，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發生。
5、對待每位乘客需禮貌耐心。
在工作的兩個小時中，我們六位志愿者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。
兩個小時的'工作結束了，有些同學說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！
本次的志愿者活動圓滿的結束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！
地鐵志愿者工作心得體會（實用22篇）篇二十二
地鐵個人志愿者是一群自愿者，他們主動加入到地鐵服務隊伍中，為乘客提供幫助、維護秩序、傳播文明。地鐵個人志愿者的作用非常重要，他們不僅能夠為乘客提供便利和指引，還可以起到積極促進地鐵文明乘車的作用。地鐵個人志愿者工作的地點主要是地鐵站內，每天都會有一大批志愿者到站口、月臺、候車廳等地方進行巡查和幫助乘客。作為一個地鐵個人志愿者，我親身體驗了這一特殊角色帶來的樂趣和挑戰。
作為地鐵個人志愿者，我的工作主要分為兩個方面：一是幫助乘客，二是維護秩序。幫助乘客包括為乘客提供路線咨詢、推動無障礙服務、照顧老人、兒童和殘障人士等。在工作中，我會主動引導乘客進出閘機，并提醒他們注意安全。同時，我還會做好乘車指引工作，幫助乘客找到目的地，并在需要的時候給予他們建議和幫助。維護秩序方面，我們會協助地鐵工作人員維護站場的秩序，防止擁堵和失控情況的發生。
通過擔任地鐵個人志愿者，我深刻體會到了服務他人的價值和快樂。每天面對不同的乘客，我得以結識各種各樣的人，了解他們的需求和困難。通過主動幫助他們，我能夠感受到他們的由衷感謝和滿意，這給了我巨大的滿足感。在與乘客的互動中，我也學到了很多生活經驗和社交技巧。此外，擔任地鐵個人志愿者也讓我更加深入地了解了地鐵的運作機制和乘車流程，提高了我的組織能力和應急處理能力。
作為地鐵個人志愿者，面對的挑戰也是不可避免的。首先，工作量較大，需要站立、走動較長時間，體力消耗較大。其次，有時乘客可能會出現情緒不穩定、語言不禮貌等問題，需要我們保持冷靜和耐心。最后，高峰時段的工作壓力也比較大，需要我們處理好人流和情緒的調度。為了應對這些挑戰，我會保持良好的體力和心理狀態，不斷學習和提高自身的工作能力。
地鐵個人志愿者的工作為地鐵乘客提供了方便和安心的服務，維護了地鐵站內的秩序和安全。他們的存在和付出，不僅僅給乘客帶來了方便和快樂，也向社會傳遞了關愛和溫暖。希望地鐵個人志愿者的隊伍能夠不斷壯大，并在服務質量和水平上不斷提高，為市民提供更優質的地鐵出行環境。同時，也希望更多的人能夠加入到地鐵個人志愿者的隊伍中，用實際行動為公共交通事業作出貢獻。
地鐵個人志愿者身臨其境，親身經歷了這一特殊角色的工作內容和各種挑戰。通過他們的奉獻和努力，地鐵乘客得以更好地享受便捷的出行服務，并感受到濃濃的人情味。希望越來越多的人能夠加入到地鐵個人志愿者的行列中，共同為改善城市交通環境和乘車體驗做出貢獻。