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運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇一

1、在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營部工作。

2、督促檢查本部門員工學(xué)習(xí)國家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識。

3、按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對本部門各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問題，及時組織整改。

4、督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動化信息管理、設(shè)備計量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營情況和各種報表、計劃、臺長、程序報批落實完成情況。

5、定期組織召開各站場（所）碰頭會，了解各站場（所）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問題，協(xié)調(diào)各站場（所）工作。

6、負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險工作，并就發(fā)生的問題進(jìn)行分析，提出整改措施。

7、與安全部門對輸配系統(tǒng)設(shè)備檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。

8、按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。

9、加強(qiáng)對新增和報廢的設(shè)備設(shè)施管理工作，新增和報廢設(shè)備須有生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理確認(rèn)簽字，并建立新增報廢設(shè)備臺帳。

10、指揮處理生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)中出現(xiàn)事故，并按有關(guān)規(guī)定及時上報。11、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)員工參加新工藝、新設(shè)備的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

13、工作對總經(jīng)理和生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

目錄。

12、自動化工程師崗位職責(zé)......713、系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)8。

1.2全面掌握本公司生產(chǎn)運(yùn)營動態(tài)。

1.3審定本公司生產(chǎn)運(yùn)營計劃和生產(chǎn)設(shè)施改造計劃。

1.4審定生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)各項規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝指標(biāo)。

1.5對生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度、站場管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造、hse安全管理、燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修、自動化信息系統(tǒng)管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.2對本公司生產(chǎn)運(yùn)營技術(shù)負(fù)責(zé)，審定本公司各類生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程。

2.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營調(diào)度、站場管理、管網(wǎng)及附屬輸配設(shè)施的維護(hù)改造技術(shù)方案的確定，對燃?xì)廨斉湓O(shè)施的維修和搶修以及自動化信息系統(tǒng)負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。

3.2研究、決策本公司安全管理的重大問題，審查本公司編制的安全技術(shù)操作規(guī)程和。

安全生產(chǎn)規(guī)章制度、認(rèn)真和嚴(yán)肅地行使安全一票否決權(quán)。

3.3了解天然氣行業(yè)和本公司天然氣運(yùn)行的工藝特點(diǎn)以及生產(chǎn)運(yùn)行中所存在的安全薄弱環(huán)節(jié)，針對這些薄弱環(huán)節(jié)制定措施，并追蹤這些措施所取得的效果直至問題全部解決。

3.4聽取各職能部門的安全工作情況匯報，對本公司安全工作要全面了解，針對可能出現(xiàn)的問題，組織和督促相關(guān)部門制定出應(yīng)對措施，以防患于未然。

3.5協(xié)助公司主管領(lǐng)導(dǎo)做好安全工作，并指導(dǎo)基層單位的安全工作，經(jīng)常開展安全生產(chǎn)宣傳和安全生產(chǎn)經(jīng)驗的交流，開展對專兼職安全員的培訓(xùn)和對員工的安全培訓(xùn)工作。

3.6與主管生產(chǎn)運(yùn)營副總經(jīng)理一起對公司的安全工作進(jìn)行檢查并且進(jìn)行考核，對查出的問題須按“三落實”的原則進(jìn)行處理。

3.7協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)與各基層部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并經(jīng)常檢查，督促其落實。

3.8遵循安全的原則開展各項工作，抵制各種違章指揮，違章作業(yè)的行為，勇于堅持原則。

總結(jié)。

經(jīng)驗，同時對事故的責(zé)任者和所在的領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見，對在安全生產(chǎn)中做出重大貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個人向公司總經(jīng)理提出獎勵建議。

4.1在主管生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持生產(chǎn)運(yùn)營部工作。

4.2督促檢查本部門員工學(xué)習(xí)國家、行業(yè)和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高員工操作水平和安全生產(chǎn)意識。4.3按集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，每月組織一次對本部門各崗位員工進(jìn)行小檢，嚴(yán)格檢查和認(rèn)真考核，并根據(jù)考核和檢查中出現(xiàn)的問題，及時組織整改。

4.4督促檢查生產(chǎn)調(diào)度、維護(hù)改造、自動化信息管理、設(shè)備計量等專業(yè)班組生產(chǎn)運(yùn)營情況和各種報表、計劃、臺帳、程序報批落實完成情況。

4.5定期組織召開各場站（工段）碰頭會，了解各場站（工段）生產(chǎn)任務(wù)完成情況和存在問題，協(xié)調(diào)各場站（工段）工作。

4.6負(fù)責(zé)輸配系統(tǒng)的維護(hù)改造和搶險工作，并就發(fā)生的問題進(jìn)行分析，提出整改措施。

4.7與安全部門對輸配系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施檢查和操作人員考核，確保安全正常生產(chǎn)。

4.8按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格對新建、擴(kuò)建工程試投產(chǎn)前驗收，確保正常安全生產(chǎn)運(yùn)行。

一、生產(chǎn)運(yùn)行部主任崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、組織編制生技部管理系統(tǒng)文件，并上報生產(chǎn)副總經(jīng)理審查。生產(chǎn)運(yùn)行部管理制度的貫徹執(zhí)行，并對其提出修改建議。編制生產(chǎn)運(yùn)行部年度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行部的安全管理工作。主持生產(chǎn)運(yùn)行部工作例會，并參加相關(guān)會議。負(fù)責(zé)運(yùn)行值、維修班的管理。提交電站設(shè)備維修、技改、“兩措”計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后安排實施。提交生產(chǎn)運(yùn)行部預(yù)算草案，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行成本控制。組織春、冬季安全大檢查，并提交檢查報告。10、提交年度防洪度汛重點(diǎn)項目的措施。

11、處理在生產(chǎn)運(yùn)行部管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

12、參加省調(diào)召開的生產(chǎn)調(diào)度會并將涉及我站的重要問題向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。13、組織電站設(shè)備的定期維護(hù)、消缺和臨檢實施。14、組織主設(shè)備和輔助設(shè)備大、小修。

15、參加外委工程合同談判，合同簽訂后組織實施。16、組織《規(guī)程》的修編。

17、組織生產(chǎn)運(yùn)行部不安全事件調(diào)查。18、審核安全獎勵項目。

19、對所屬下級工作爭議及時作出裁決。20、定期向生產(chǎn)副總經(jīng)理述職。

21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理和有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查。22、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級的工作，掌握工作情況。

23、制訂直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評價。24、審查生產(chǎn)運(yùn)行部物資要求計劃。

25、提交運(yùn)行年度培訓(xùn)計劃，組織執(zhí)行月度培訓(xùn)計劃。26、完成生產(chǎn)副總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、安全專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。

2、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)察，對違章作業(yè)、違章指揮進(jìn)行糾正。3、監(jiān)督安全責(zé)任制的落實。

4、特種設(shè)備和消防設(shè)備的管理和檢驗工作。

5、根據(jù)春、冬季安全大檢查報告，提出整改措施和方案。

6、負(fù)責(zé)事故調(diào)查，編寫事故調(diào)查報告，提出預(yù)防措施和方案。7、負(fù)責(zé)管理事故、缺陷統(tǒng)計報表并按規(guī)定上報。

8、考核各部門安全指標(biāo)的完成情況并提出安全獎懲建議。9、技術(shù)監(jiān)督管理工作。

10、編制、審核技改、“兩措”、試驗項目立項報告。11、編制、審核技改、“兩措”、試驗項目計劃。12、監(jiān)督技改、“兩措”計劃的執(zhí)行。13、審查技改、“兩措”試驗方案。

14、參加技改、“兩措”試驗項目外委合同談判。15、組織技改、“兩措”試驗項目驗收與評價工作。16、審查技改、“兩措”試驗項目竣工報告。17、審查設(shè)備圖紙及技術(shù)資料、技術(shù)文件。18、負(fù)責(zé)兩票的考核工作。19、簽發(fā)動火工作票。20、主持召開安全工作例會及設(shè)備安全評級和安全性評價工作，參加相關(guān)會議。

21、接受生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)運(yùn)行部主任和有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查。

23、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

三、運(yùn)行專責(zé)崗位職責(zé)1、執(zhí)行公司管理制度。

2、審查設(shè)備檢修年度、月度工作計劃，批準(zhǔn)周工作計劃并監(jiān)督實施。

3、參加外委工程合同談判，合同簽訂后監(jiān)督實施。4、審查設(shè)備評級和安全性評價。

5、定期組織設(shè)備的運(yùn)行分析并編制運(yùn)行分析報告。6、審查設(shè)備定值、備品備件儲備定額。7、檢查監(jiān)督設(shè)備臺帳管理情況。

8、檢修監(jiān)督設(shè)備缺陷管理，審查重大設(shè)備缺陷處理意見。9、參加技改、“兩措”、外委試驗項目驗收與評價工作。10、審查運(yùn)行值事故演習(xí)方案，并監(jiān)督實施。

11、檢查運(yùn)行值事故預(yù)想、技術(shù)問答的執(zhí)行情況。12、主持運(yùn)行部專業(yè)技術(shù)會議，并參加相關(guān)會議。13、提出運(yùn)行部的培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)實施。14、負(fù)責(zé)電站文明生產(chǎn)管理工作。15、負(fù)責(zé)運(yùn)行值長的考核工作。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。

17、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

四、維護(hù)專責(zé)崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、編制設(shè)備檢修年度、月度計劃。檢查設(shè)備定期巡檢、試驗和切換工作。設(shè)備缺陷的統(tǒng)計。檢查設(shè)備缺陷管理工作，提出重大缺陷處理意見。組織設(shè)備評級和安全性評價工作。負(fù)責(zé)設(shè)備臺帳的管理工作。參加技改、“兩措”項目驗收與評價工作。組織設(shè)備技改后的預(yù)驗收及試驗項目的驗收工作。負(fù)責(zé)科技檔案管理。10、負(fù)責(zé)備品備件定額管理，并審查準(zhǔn)確性。11、負(fù)責(zé)檢修管理工作。

12、負(fù)責(zé)電站物資管理工作，及時提出物資申請計劃并采購。13、負(fù)責(zé)電站的技術(shù)改造工作。14、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。

15、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

五、水工專責(zé)崗位職責(zé)2、3、4、5、6、7、8、9、組織大壩安全性評價工作。檢查水工安全隱患并編制報告，提出預(yù)后措施和方案。負(fù)責(zé)水工監(jiān)測、維護(hù)及水庫調(diào)度的管理。負(fù)責(zé)水庫優(yōu)化調(diào)度、年度水庫運(yùn)行計劃、防汛預(yù)案和洪水調(diào)度方案的編制。負(fù)責(zé)電站防汛管理。負(fù)責(zé)水情測報系統(tǒng)和泥沙監(jiān)測系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)水工技術(shù)資料的歸檔。負(fù)責(zé)水工建筑物維護(hù)管理。10、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。

11、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

六、統(tǒng)計員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，編制統(tǒng)計報表。審核運(yùn)行日報。負(fù)責(zé)可靠性管理工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部文件、資料管理工作。負(fù)責(zé)計量設(shè)備管理。負(fù)責(zé)有關(guān)統(tǒng)計報表的編制和上報工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部考勤工作。負(fù)責(zé)運(yùn)行部事務(wù)性工作管理。定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。10、完成生生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

七、運(yùn)行值長崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。執(zhí)行調(diào)度命令，與調(diào)度部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。運(yùn)行值班安全管理，執(zhí)行“兩票三制”及《運(yùn)行規(guī)程》。負(fù)責(zé)事故處理和緊急疏散。不安全事件有關(guān)資料的收集與報告填寫。選擇合理、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，保障電網(wǎng)電能質(zhì)量。8、9、檢查確認(rèn)設(shè)備缺陷，及時通知維護(hù)人員進(jìn)行處理。填寫《運(yùn)行日志》、審查《運(yùn)行日報》及運(yùn)行報表的統(tǒng)計。

10、負(fù)責(zé)組織《事故預(yù)想》、《技術(shù)問答》的編寫。11、組織本值安全活動。

12、提交反事故演習(xí)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。13、必要的情況下向運(yùn)行值班員授權(quán)。

14、主持運(yùn)行值班前班后會，參加相關(guān)會議。

15、責(zé)圖紙、資料、工器具、安全用具、防護(hù)用品、鑰匙的管理。16、定期向生產(chǎn)運(yùn)行部主任述職。

17、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級的工作，掌握工作情況。18、定期開展述職工作。

19、組織運(yùn)行值培訓(xùn)計劃的實施。

20、完成生產(chǎn)運(yùn)行部主任交辦的其他工作。

八、運(yùn)行值班員崗位職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、9、執(zhí)行電站的各項規(guī)章制度和工作程序。接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查。服從值長的指揮并及時復(fù)命。對設(shè)備進(jìn)行操作、調(diào)整及巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并向值長匯報。填寫操作票，并擔(dān)任操作設(shè)備的操作人。審查操作票，并擔(dān)任設(shè)備的操作人。辦理工作票。記錄的保管與交接。參加培訓(xùn)和述職。10、完成值長交辦的其他工作。

九、維護(hù)班班長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、2、組織編制維修班管理系統(tǒng)文件，并上報生產(chǎn)運(yùn)行部主任審核。管理制度和工作程序的貫徹執(zhí)行，并對其提出修改建議。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二

搜集市場信息并分析醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,規(guī)劃新產(chǎn)品、新項目并負(fù)責(zé)各項目的落實與監(jiān)督;。

財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,中級以上職稱。

8年以上財務(wù)管理、財務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗。

良好的職業(yè)操守。

精通國家財會法規(guī)、稅務(wù)法規(guī),具有較強(qiáng)的財務(wù)管理知識和技能。

熟悉企業(yè)財務(wù)核算、財務(wù)分析、風(fēng)險控制等相關(guān)工作。

具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力。

工作積極主動,有較強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇三

1、整體負(fù)責(zé)共享服務(wù)中心日常運(yùn)營相關(guān)的制度管理、流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、績效管理以及客戶服務(wù)工作,確保共享服務(wù)中心各部門按照運(yùn)營管理制度要求開展業(yè)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)評估各部門提交的共享服務(wù)中心運(yùn)營制度修訂申請及修訂方案,保證共享服務(wù)運(yùn)營制度整體符合標(biāo)準(zhǔn)化要求,并促進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程效率,提升風(fēng)險管控水平。

3、負(fù)責(zé)流程新增變更廢止等工作,確保符合流程標(biāo)準(zhǔn)化的'整體要求,提升共享服務(wù)整體流程效率或風(fēng)險控制水平。

4、定期審核下屬編制的共享服務(wù)中心運(yùn)營報告、質(zhì)量檢查報告等,分析業(yè)務(wù)處理質(zhì)量指標(biāo)變動趨勢,組織專項質(zhì)量檢查,并上報財務(wù)財務(wù)共享服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人。

5、組織財務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)營計劃和績效考核指標(biāo)的制定,負(fù)責(zé)完善財務(wù)共享服務(wù)中心績效考核體系并執(zhí)行。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇四

1、全面負(fù)責(zé)資本運(yùn)營中心的業(yè)務(wù)執(zhí)行和管理工作。

5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及進(jìn)程制定公司上市方案，并負(fù)責(zé)組織實施；

6、多渠道發(fā)掘上市公司殼資源、可合作的上市公司企業(yè)、可上市的資產(chǎn)項目等；

8、負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營風(fēng)險評估和控制，資本運(yùn)營效果評估和提升，市值管理等。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇五

5、協(xié)助部門經(jīng)理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結(jié)。

1、一年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗;

2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識和一定的實踐經(jīng)驗;

3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗;

4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對客戶體驗有深刻認(rèn)識和獨(dú)特領(lǐng)悟;

5、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備一定認(rèn)知和執(zhí)行能力。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇六

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與選址專員工作安排、監(jiān)督及加盟店、直營店營銷活動方案策劃及開業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)加盟商與店長、運(yùn)營管理課培訓(xùn)與講解和根據(jù)實際情況調(diào)整編寫運(yùn)營管理手冊。

6、負(fù)責(zé)連鎖店后期營運(yùn)跟蹤回訪，對不理想的店進(jìn)行實地考察，并制定符合當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)旰侠淼慕鉀Q方案和提高營業(yè)額的方案。

11、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保障門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

12、參與選址專員對商圈的評估和分析。對市場調(diào)研做出正確的判斷。

13、直營店面緊急事務(wù)處理及與政務(wù)部門的對接，如:工商，食藥，消防。

14、直營店籌建開發(fā)租賃及工程裝修事宜。

15、總監(jiān)交代的其它事宜。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇七

1、根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)，為銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理分解任務(wù)和制定銷售計劃，并監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)部署監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)。3、負(fù)責(zé)大力拓展各類銷售渠道。

4、負(fù)責(zé)全體營銷策劃部員工的培訓(xùn)工作。

5、領(lǐng)導(dǎo)策劃經(jīng)理、策劃專員及其他銷售員工定期進(jìn)行市場研究，定期向公司提供市場調(diào)研分析報告。

總結(jié)。

調(diào)整。

8、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的營銷推廣費(fèi)用計劃制定、申報，經(jīng)公司審批之后執(zhí)行，并控制費(fèi)用。9、負(fù)責(zé)項目在推廣過程中與各公司的銜接。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)行項目營銷資料的設(shè)計跟進(jìn)、審核、制作、發(fā)布。11、負(fù)責(zé)項目銷售定價方案的草擬、申報。

12、根據(jù)不同推廣時期的市場及銷售情況的變化，及時調(diào)整推廣計劃。

13、制定全體營銷策劃部員工的績效考核辦法，報公司批準(zhǔn)通過后，并完成月度、季度、半年度、年度績效考核工作。

14、負(fù)責(zé)制訂銷售價格表和銷控的控制。

15、負(fù)責(zé)案場的銷售管理和銷售組織工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各類問題，客戶分析、價格研究、促銷政策激勵機(jī)制、優(yōu)惠政策等。

16、負(fù)責(zé)全體營銷策劃部員工日常工作規(guī)范和工作流程監(jiān)管。17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房屋移交工作。

18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售經(jīng)理。

1、在營銷策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)代理、渠道公司的管控及配合。

2、負(fù)責(zé)定期提交業(yè)務(wù)分析報告，并組織銷售主管、置業(yè)顧問進(jìn)行市場調(diào)研，并及時向上級匯報具體調(diào)研分析情況。

3、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)計劃，定期起草本部門的階段工作計劃，并負(fù)責(zé)計劃的安排和實施，實時掌握銷售進(jìn)度，及時調(diào)整策略和方法，確保銷售任務(wù)的完成。4、負(fù)責(zé)本部門員工的相關(guān)培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)本部門的管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。

6、負(fù)責(zé)銷售流程、銷售政策的監(jiān)控，項目房源銷控及價格審核、營銷推廣方案的執(zhí)行，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。

7、負(fù)責(zé)銷售案場樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。8、客戶銷售接待與談判。

9、負(fù)責(zé)督促完成簽約、按揭、客服工作。

10、確保銷售團(tuán)隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃經(jīng)理。

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃工作，保證銷售目標(biāo)達(dá)成。

2、合作單位關(guān)系維護(hù)，配合項目拓展，提供技術(shù)支持，促成項目簽約。

3、負(fù)責(zé)策劃的知識沉淀與專業(yè)提升，提高策劃工作品質(zhì)，大力貢獻(xiàn)知識平臺。4、負(fù)責(zé)項目各類營銷策劃方案的撰寫、提報。5、負(fù)責(zé)各類營銷活動方案的撰寫并組織實施工作。

6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)項目的市場調(diào)研、并完成市調(diào)報告的撰寫。7、負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對接，搞好公司各類項目推廣工作。8、做好項目策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)實施等工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管。

1、協(xié)助定期提交業(yè)務(wù)分析報告，并組織置業(yè)顧問進(jìn)行市場調(diào)研，并及時向上級匯報具體調(diào)研分析情況。

2、協(xié)助起草階段銷售計劃，并負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理安排和實施，實時掌握銷售進(jìn)度，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3、協(xié)助對置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、協(xié)助對置業(yè)顧問的日常管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。

5、協(xié)助監(jiān)控銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。6、協(xié)助銷售案場樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。7、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。8、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。9、協(xié)助保持銷售團(tuán)隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

置業(yè)顧問。

1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、回訪、問卷調(diào)查等維護(hù)工作并做好相應(yīng)的記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待流程，銷售政策，不得私自承諾客戶相關(guān)購房的要求。

3、完成銷售合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及客戶回款的跟蹤，協(xié)助相關(guān)部門辦理按揭和兩證。

4、與客戶保持良好關(guān)系，與客服、物業(yè)團(tuán)隊緊密合作，做好售前售后的全程跟進(jìn)服務(wù)。5、定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計劃性及有效性。6、做好相關(guān)臺賬數(shù)據(jù)的錄入工作。

7、積極參與專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提高專業(yè)水平和銷售技巧，注重言談舉止，待客熱情有禮，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃專員。

1、協(xié)助項目開發(fā)前期策劃的工作。

2、協(xié)助各類營銷活動開展的策劃、組織工作。

3、協(xié)助組織相關(guān)項目的市場調(diào)研、并完成市調(diào)報告的撰寫。

4、協(xié)助組織完成項目競品營銷推廣等系列市場數(shù)據(jù)的收集分析，并確保其準(zhǔn)確及時。5、協(xié)助項目推廣計劃制訂及實施，并控制其時效性，以確保其達(dá)成或超越。6、協(xié)助與相關(guān)媒體、合作單位的對接，搞好公司各類項目推廣工作。7、協(xié)助策劃經(jīng)理開展各項活動方案的撰寫、提報。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

按揭專員。

1、負(fù)責(zé)按揭客戶的登記工作。

2、接收按揭貸款客戶資料并詳細(xì)審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)和核查征信。

3、負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。4、統(tǒng)計按揭貸款的放款額并建立臺賬、報表。

5、負(fù)責(zé)欠款客戶的催款工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

簽約專員。

1、負(fù)責(zé)商品房買賣合同的簽定、備案。2、負(fù)責(zé)商品房買賣合同的交接、整理歸檔。3、客戶合同的發(fā)放。

4、簽約臺賬、報表的建立。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

內(nèi)控專員。

1、負(fù)責(zé)房源銷控及價格審核。2、相關(guān)臺賬的建立。3、相關(guān)報表。

4、與財務(wù)部門完成對賬工作。5、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇八

3、制定管理處各項日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度，并報上級批準(zhǔn)執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。

4、負(fù)責(zé)組織管理處對項目業(yè)主/租戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動，并以此落實相關(guān)的改善項目。

5、負(fù)責(zé)組織處理項目現(xiàn)場的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。

6、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理分包項目的招投標(biāo)組織工作，并監(jiān)督合同的落實情況；

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇九

昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

廣州市人民政府令第144號。

《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)2016年11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。

市長溫國輝。

2016年11月28日。

第一章總則。

第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理。

第四條本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時市人民政府可以依法實行政府指導(dǎo)價。

第五條市交通行政主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的管理并組織實施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常管理工作，并直接對越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動進(jìn)行日常監(jiān)督。

花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理。

公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營活動實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章經(jīng)營許可。

第六條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。

申請人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營許可申請材料。其中，企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請人還應(yīng)當(dāng)提交注冊地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證復(fù)印件以及注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

第七條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證中載明經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營區(qū)域為本市行政區(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門提出延續(xù)申請，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。

第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。

(二)具備以下車輛技術(shù)性能：

2.新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。

(三)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的機(jī)動車行駛證，且初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。

(四)不得與巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。

(五)按政府監(jiān)管平臺的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。

第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(二)車輛所有者為個人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無尚在經(jīng)營使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級以下等級的情形。

第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交以下材料：

(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請表。

(二)已在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動車登記的，提交機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動車登記的，提交機(jī)動車來歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項規(guī)定的證明材料。

(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動系統(tǒng)、ebd電子制動力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說明材料。

(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。

(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說明。

(六)車輛所有者為個人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。

(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十一條市交通行政主管部門收到申請后，經(jīng)審核，對符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：

(一)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知申請人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書。

(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書，向市公安交通管理部門申請辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門通過與市交通行政主管部門信息交換對相關(guān)信息進(jìn)行核驗，自受理申請之日起5個工作日內(nèi)，對已通過市交通行政主管部門審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門反饋。辦理變更的，不需要重新交驗車輛。

(三)申請人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門反饋信息之日起5個工作日內(nèi)，對機(jī)動車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：

(一)個人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。

(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。

(三)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到變更申請后的20個工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。

第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營：

(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬千米的。

(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年的。

(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。

(四)個人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。

網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營的，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。

第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。

(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。

(三)未達(dá)到國家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。

(四)具有本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證。

第十五條申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表。

(二)身份證、機(jī)動車駕駛證復(fù)印件。

(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。

(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書復(fù)印件。

(五)本市二級甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報告復(fù)印件。

(六)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄，無暴力犯罪記錄的承諾材料。

(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十六條市交通行政主管部門對符合本辦法第十四條規(guī)定的申請人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊有效期為3年。

已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊。

第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門報備完成注銷注冊，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議的證明等。

網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊后，不得繼續(xù)在原注冊的網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第十八條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會保障、工商等有關(guān)行政管理部門建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員申請辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過信息共享可以獲取的材料，行政管理部門不得要求申請人另行提交。

第三章經(jīng)營服務(wù)管理。

第十九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：

(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時應(yīng)當(dāng)及時維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。

(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。

(四)為乘客購買保險金額不低于100萬元的承運(yùn)人責(zé)任險，保證車輛具有營業(yè)性機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，鼓勵車輛購買營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險等保險。

第二十條網(wǎng)約車平臺公司不得有以下行為：

(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。

(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。

(三)利用市場優(yōu)勢地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會公共利益。

(四)其他危害營運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。

第二十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，并向政府監(jiān)管平臺報送以下信息。

(一)實時將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對應(yīng)信息等營運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺，并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

(三)報備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險購買情況等。

(四)報備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

第二十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動合同。

網(wǎng)約車平臺公司不得通過與駕駛員簽訂的勞動合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過收取高額風(fēng)險抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險。

第二十三條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開展車輛安全性能檢測，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。

有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營運(yùn)服務(wù)：

(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。

(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。

(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動車駕駛證丟失、損毀或者超過有效期的。

(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。

第二十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時限。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時處理乘客投訴，按照規(guī)定時限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。

乘客對網(wǎng)約車平臺公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。

第二十五條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)和乘客客戶端對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進(jìn)行明示。

第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號碼，不得以任何形式隱匿車牌號碼信息。

在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機(jī)號碼、服務(wù)評價結(jié)果、車牌號碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。

第二十七條出租汽車經(jīng)營者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺經(jīng)營的，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺公司簽訂協(xié)議，明確對車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。

第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)接入已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司，提供網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)。

(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和相關(guān)營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營運(yùn)。

(三)營運(yùn)時隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。

(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。

(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運(yùn)，不得將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn)。

(六)不得巡游攬客。

(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。

(八)在載客狀態(tài)時不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。

(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。

(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動提醒和歸還;無法歸還的，及時自行送交或者通過網(wǎng)約車平臺公司送交公安等有關(guān)部門。

(十一)不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

(十二)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：

(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。

(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品。

(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。

(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。

第四章監(jiān)督管理。

第三十條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評價信息以及乘客投訴處理情況等。

第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十二條市交通行政主管部門有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、營運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。

第三十三條市交通行政主管部門對網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十四條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。

乘客向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：

(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。

(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。

(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。

(四)投訴的事實和要求。

第三十五條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過市政府信息共享平臺歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國信用信息共享平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

第五章法律責(zé)任。

第三十七條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十條第(二)項規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第三十八條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進(jìn)行明示的，由價格行政管理部門依照《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第三十九條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號碼信息的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以5000元罰款。

第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：

(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營運(yùn)的。

(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。

(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。

網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運(yùn)或者將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，處以1000元罰款。

第四十一條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門在對網(wǎng)約車經(jīng)營活動施行監(jiān)督管理過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第六章附則。

第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請日可以延長為3年;插電式(含增程式)混合動力車輛的純電動續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。

第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時建立出租汽車動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機(jī)制。

除高級車型網(wǎng)約車實行市場調(diào)控外，鼓勵網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。

第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語解釋如下：

(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動、插電式混合動力或者燃料電池小客車。

(二)高級車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動機(jī)車輛。

(三)出租汽車經(jīng)營者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第四十五條本辦法自公布之日起施行。

廣州市人民政府辦公廳秘書處2016年12月21日印發(fā)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十

第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，城市人民政府認(rèn)為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。

第四條國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國網(wǎng)約車管理工作。

各省、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

直轄市、設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門或人民政府指定的其他出租汽車行政主管部門(以下稱出租汽車行政主管部門)在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實施網(wǎng)約車管理。

其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。

【網(wǎng)約車暫行辦法第二章】網(wǎng)約車平臺公司。

第五條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

(一)具有企業(yè)法人資格;。

(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;。

(四)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;。

(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;。

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：

(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表(見附件);。

(四)服務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。

(六)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;。

(七)經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;。

(八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)注冊地相應(yīng)出租汽車行政主管部門提出申請，前款第(五)、第(六)項有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國有效。網(wǎng)約車平臺公司在注冊地以外申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提交前款第(五)、第(六)項有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

其他線下服務(wù)能力材料，由受理申請的出租汽車行政主管部門進(jìn)行審核。

第七條出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。

第八條出租汽車行政主管部門對于網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

第九條出租汽車行政主管部門對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第十條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息、出租汽車行政主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺公司管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)所在地的省級人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十一條網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

【網(wǎng)約車暫行辦法第三章】網(wǎng)約車車輛和駕駛員。

第十二條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)7座及以下乘用車;。

(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置;。

(三)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)和營運(yùn)要求，由相應(yīng)的出租汽車行政主管部門，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的發(fā)展原則，結(jié)合本地實際情況確定。

第十三條服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

城市人民政府對網(wǎng)約車發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。

(三)無暴力犯罪記錄;。

(四)城市人民政府規(guī)定的其他條件。

第十五條服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

【網(wǎng)約車暫行辦法第四章】網(wǎng)約車經(jīng)營行為。

第十六條網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十七條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備。

第十八條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第十九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第二十條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價，實行明碼標(biāo)價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十一條網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。

網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場，以低于成本的價格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為，不得有價格違法行為。

第二十二條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

第二十三條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。

第二十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十五條網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

第二十六條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補(bǔ)救措施。

第二十七條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報告。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第二十八條任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十一

根據(jù)國家文件的有關(guān)精神和授權(quán)，威海市將充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)和政府引導(dǎo)作用，對網(wǎng)約車規(guī)范有序發(fā)展。

網(wǎng)約車進(jìn)入威海以來，平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，整合了供需信息，提高了出行效率，也一定程度上緩解了“打車難”。同時，也存在著一些突出問題，例如，大量非營運(yùn)車輛參與經(jīng)營，車輛安全性能檢驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，“專車”平臺主體責(zé)任不明確，乘客安全得不到保證，大量的信息安全存在風(fēng)險等。

《威海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則》把安全與服務(wù)放在首位，結(jié)合威海市實際，對網(wǎng)約車平臺公司管理責(zé)任以及網(wǎng)約車車輛、駕駛員準(zhǔn)入條件和申報材料進(jìn)行了細(xì)化，履行好國家賦予的三項許可，同時對平臺公司、駕駛員的服務(wù)規(guī)范以及乘客乘車規(guī)范進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定。

那么，要成為網(wǎng)約車駕駛員需要什么條件呢?除了滿足國家辦法中對駕駛證、駕駛經(jīng)歷以及相關(guān)犯罪記錄和無吸毒、酒后駕駛、相關(guān)違法駕駛記錄等要求外，威海市進(jìn)一步明確了從業(yè)年齡和居住證明等要求，即要求不超過法定退休年齡，身體健康，無職業(yè)禁忌證，具有本市常住戶口或者居住證明。

什么樣的車可以從事網(wǎng)約車服務(wù)呢?在滿足國家辦法中對車輛的基本要求的前提下，威海市堅持乘客為本原則，重點(diǎn)考慮乘車安全性、舒適性、動力性等因素，同時考慮威海市為沿海旅游城市定位以及低碳環(huán)保城市發(fā)展要求，主要從軸距、發(fā)動機(jī)功率、車輛價格等以及新能源車?yán)m(xù)航里程等方面作出了具體規(guī)定。威海市對車輛參數(shù)指標(biāo)的要求，在國內(nèi)其他城市落地細(xì)則中也有體現(xiàn)，主要是為了使網(wǎng)約車和巡游車錯位發(fā)展，滿足乘客高品質(zhì)、個性化、差異化服務(wù)出行需求。記者初步統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，按照征求意見稿確定的標(biāo)準(zhǔn)，包括大眾帕薩特、豐田凱美瑞、日產(chǎn)天籟、標(biāo)致508、起亞k4、現(xiàn)代索納塔8等接近50個主流車型中都有可以在威海市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的型號。

征求意見稿還對私人小客車合乘(拼車、順風(fēng)車)行為提出了規(guī)范發(fā)展原則，指出私人小客車合乘屬于民間自助行為，不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動，對私人小客車合乘的定義、成本分?jǐn)傄约敖剐孕袨檫M(jìn)行了原則性規(guī)定，劃定其與非法營運(yùn)邊界，明確要求不得以提供合乘服務(wù)名義從事非法營運(yùn)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十二

從目前征求意見的實施細(xì)則看，北京、上海明確要求駕駛員和車輛為本市戶籍、本市車輛。

北京市交通委員會表示，之所以要求人車均為本地，首先是從有序疏解非首都功能的角度考慮，治理“城市病”。目前，北京“城市病”的主要原因之一是人口無序過快增長，需嚴(yán)控人口規(guī)模。出租汽車是勞動密集型行業(yè)，其未來發(fā)展必然涉及人口規(guī)模調(diào)控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展及就業(yè)導(dǎo)向。

從治理交通擁堵的角度講，目前北京機(jī)動車保有量已達(dá)560余萬輛，交通擁堵由城市核心區(qū)向外蔓延，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出道路資源和環(huán)境的承載力。近年來，北京持續(xù)實行機(jī)動車總量調(diào)控(搖號限購)和工作日高峰時段尾號限行(每周少開一天車)的機(jī)動車需求管理措施，同時對非京籍人士購車和外埠進(jìn)京車輛也實行了限制政策，這些政策措施使交通擁堵不斷加劇的勢頭得到了一定程度的遏制。

此外，政策法規(guī)也要求優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)。

按照公示的實施細(xì)則征求意見稿，上海網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車與巡游出租汽車實行差異化經(jīng)營。從綠色角度考慮，應(yīng)充分考慮道路承載能力與環(huán)境容量條件等影響因素，在堅持公共交通優(yōu)先發(fā)展的前提下適度發(fā)展網(wǎng)約車。為此，上海增設(shè)了網(wǎng)約車應(yīng)在本市注冊登記，機(jī)動車排放標(biāo)準(zhǔn)需達(dá)到國五以上。

從舒適角度考慮，車輛的軸距應(yīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。其中網(wǎng)約車為燃油車輛的，軸距應(yīng)達(dá)到2700毫米以上;為新能源車輛的，軸距應(yīng)達(dá)到2650毫米以上。

關(guān)于網(wǎng)約車駕駛員的資格條件，在國家暫行辦法設(shè)定駕駛員條件的基礎(chǔ)上，上海市網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具有本市戶籍。同時，為保障車輛運(yùn)營安全、乘客人身財產(chǎn)安全，上海網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的機(jī)動車駕駛證。

與北京、上海相比，深圳對網(wǎng)約車司機(jī)駕駛員資格的規(guī)定，并沒有要求本地戶籍。非深戶籍只要持有有效《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證》，也可以申請網(wǎng)約車駕駛員資格。不過，對從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請的車輛，必須是在深圳登記注冊的5座以上7座以下乘用車，且登記時間在兩年以內(nèi)。

除了“深圳牌照”“準(zhǔn)入年限”外，深圳的細(xì)則還從軸距、排量等方面為網(wǎng)約車申請設(shè)置了門檻：燃油車輛軸距2700毫米以上、排量1950毫升以上，或者車輛軸距2700毫米以上、排量1750毫升以上且發(fā)動機(jī)功率110千瓦以上。

網(wǎng)約車車輛準(zhǔn)入條件為何如此限定?深圳市交通委回應(yīng)，按照國家關(guān)于網(wǎng)約車高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則定位，明確深圳網(wǎng)約車的車輛技術(shù)條件應(yīng)高于現(xiàn)行的巡游車車輛技術(shù)條件。此外，深圳市作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)和改革開放的窗口，網(wǎng)約車車型應(yīng)與深圳市國際化城市形象相符，保證乘客的舒適性和安全性。

【企業(yè)】。

滴滴認(rèn)為會抬高車費(fèi)。

神州表示大方向挺好。

在北京、上海、深圳等地公布網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)管理辦法征求意見稿之后，滴滴出行發(fā)出聲明。他們認(rèn)為，地方細(xì)則對戶籍和車輛的嚴(yán)格限制將使得絕大多數(shù)滴滴平臺上的車輛和司機(jī)被迫退出，老百姓也將重新面對打車難、打車貴。

具體來看，滴滴出行認(rèn)為，地方政府對網(wǎng)約車軸距、排量、車輛準(zhǔn)入年限及網(wǎng)約車駕駛員必須有當(dāng)?shù)貞艏囊?guī)定，無形中抬高了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。此舉將導(dǎo)致車輛供給驟減、司機(jī)大幅減少、網(wǎng)約車車費(fèi)翻倍、出行效率大幅降低等問題。

以上海為例，據(jù)滴滴平臺統(tǒng)計，目前在滬從事網(wǎng)約車的車輛符合新軸距要求的，不足1/5，已激活的41萬余司機(jī)中僅有不到1萬名擁有上海本地戶籍。此外，網(wǎng)約車定價之所以相對實惠，主要是因為社會共享車輛本身的平民性，要求用帕薩特、奧迪a4l等以上的.車型提供網(wǎng)約車服務(wù)必然提高運(yùn)營成本，或?qū)⑻Ц呔W(wǎng)約車費(fèi)到當(dāng)?shù)爻鲎廛噧r格的兩倍或以上。在出行效率上，按照征求意見稿，等待時長也將從目前平均5分鐘延長到15分鐘以上。

“這是將交通部提出的‘高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營’，簡單理解為設(shè)定更高車輛、司機(jī)門檻。”滴滴公關(guān)部李玫表示。

滴滴出行表示，非常理解地方政府接納新經(jīng)濟(jì)需要一個過程，將不斷通過管理和技術(shù)升級、大數(shù)據(jù)計算，合理地匹配供需，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供品質(zhì)高、價格優(yōu)的出行服務(wù)，并幫助推動地方改革創(chuàng)新，成為增強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)新動能的發(fā)展動力。同時，滴滴也希望地方政府能夠為新業(yè)態(tài)和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境。

神州專車則表示，各地細(xì)則大方向上挺好，對神州專車的影響很小，只是會增加一些成本，神州專車表示支持。目前，神州專車的車輛均是本地牌照、b級以上的車輛，大部分都是新車，基本符合各地網(wǎng)約車對車輛的要求，現(xiàn)階段沒有車輛升級的成本，只是增加了保險和年審等成本。但是神州專車也認(rèn)為，北京、上海的細(xì)則中網(wǎng)約車司機(jī)必須為本地戶籍的要求，以及廣州要求一年之內(nèi)的車才能做網(wǎng)約車的規(guī)定過于嚴(yán)格。

【各方回應(yīng)】。

專家：應(yīng)尋求多方平衡。

市民：車輛門檻有些高。

交通行業(yè)專家徐康明認(rèn)為，出租行業(yè)有巡游和網(wǎng)約兩種業(yè)態(tài)，要推進(jìn)分類分層監(jiān)管的思路，對巡游出租車和網(wǎng)約出租車有不同的管理方式。當(dāng)初，網(wǎng)約車的定位是希望服務(wù)檔次高一點(diǎn)，使得它與巡游車不在同一市場進(jìn)行同質(zhì)化的競爭，用差異化的服務(wù)，讓兩種業(yè)態(tài)共同發(fā)力滿足出租車市場的多樣化需求。

專家表示，政策的出臺其實是讓網(wǎng)約車有法可依，有規(guī)可循，同時對非法網(wǎng)約車運(yùn)營有執(zhí)法的依據(jù)。北京等城市的政策只是在國家的宏觀政策下進(jìn)行了細(xì)化。現(xiàn)在的出租車市場對高端化服務(wù)是有需求的。過去網(wǎng)約車的低價格，是由于大量的補(bǔ)貼和很多前置機(jī)制沒有到位，很多該花的成本沒有花，比方說安全保障、稅收、用車標(biāo)準(zhǔn)等等，這種低價格是不可持續(xù)的。

“每一項政策的出臺，不可能讓每個人都滿意。”北京普華律師事務(wù)所律師王曉林表示，出門就有車，是每個乘客所希望的情況，但真到那種程度，類似于北京這樣一個特大型城市是否能夠承受?公交優(yōu)先是我們確定的主要出行方式，網(wǎng)約車不可避免一定會受到約束和管理，不可能讓它放任自流，完全不管。一方面我們要順應(yīng)潮流，另一方面也需要有序發(fā)展。

“為何網(wǎng)約車一定要是兩年內(nèi)的新車?”對于深圳的新規(guī)，市民王先生有些不解。他認(rèn)為，車況好壞和使用年限沒有必然聯(lián)系。“況且深圳從就開始限牌，新車數(shù)量大幅減少。符合要求的車能有幾臺?”

“新規(guī)應(yīng)該能加強(qiáng)對網(wǎng)約車的管理。”深圳市民林先生則認(rèn)為，提高了網(wǎng)約車以及司機(jī)的門檻，確保乘客能夠享受到高品質(zhì)服務(wù)，并保障乘客安全。“盡管打車價格可能會上漲，但只要在合理的范圍內(nèi)，應(yīng)該也能接受。”

深圳市政協(xié)委員彭琛表示，新政策的出臺，能在一定程度上讓網(wǎng)約車的安全性更有保障，并實現(xiàn)數(shù)量的相對控制，避免城市擁堵的加劇。不過，政策是否合理，還有待進(jìn)一步的討論。“一個政策出臺不能只考慮一方利益，而應(yīng)該尋求多方平衡。”

“新規(guī)與現(xiàn)實有很多矛盾之處。”深圳市政協(xié)委員張琦舉例，新規(guī)要求網(wǎng)約車排量在1750毫升以上，“大排量油耗更高，這與提倡環(huán)保的大趨勢背道而馳。”

作為一名網(wǎng)約車司機(jī)，熊先生則坦言，網(wǎng)約車準(zhǔn)入門檻過低，會破壞市場，但準(zhǔn)入門檻太高，又會造成無車可約，供不應(yīng)求。

相關(guān)新聞：

8日，北京、上海、深圳三大城市齊發(fā)網(wǎng)約車細(xì)則。三座中國一線城市的細(xì)則，無疑成了其他地區(qū)的風(fēng)向標(biāo)。三地細(xì)則顯示，“對網(wǎng)約車管理趨嚴(yán)”成為共識。公眾最關(guān)心的網(wǎng)約車價格，或?qū)⒂瓉硐壬蠼档淖兓６鴮W(wǎng)約車平臺，細(xì)則也將倒逼其走出低水平的補(bǔ)貼戰(zhàn)爭。

網(wǎng)約車地方細(xì)則行業(yè)影響：價格或先升后降倒逼升級。

網(wǎng)約車價格或?qū)⑾壬蠼怠?/p>

對很多乘客而言，關(guān)心細(xì)則的是因為關(guān)心網(wǎng)約車是否會漲價。其實，網(wǎng)約車價格，一方面取決于供需，一方面取決于成本。

在京滬細(xì)則中，對于車輛配置及車牌、司機(jī)戶籍均作出要求，這也將導(dǎo)致合規(guī)車輛減少。

對此，滴滴出行表示，“以上海為例，據(jù)滴滴平臺統(tǒng)計，目前從事網(wǎng)約車的車輛符合新軸距要求的，不足1/5;如上海已激活的41萬余司機(jī)中，僅有不到1萬名司機(jī)具有上海本地戶籍”。

對于“合乘”，也就是俗稱的順風(fēng)車，京滬也做出了每天限接2單的限制，這也將導(dǎo)致順風(fēng)車供應(yīng)降低。此外，京滬還規(guī)定，“平臺所提供下載的合乘軟件應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，不應(yīng)與巡游出租汽車打車軟件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車軟件合并”，如果該條規(guī)定一旦落地，未來“順風(fēng)車”必須單獨(dú)開發(fā)app，與網(wǎng)約車和出租車叫車app分割，這也會減少順風(fēng)車司機(jī)數(shù)量。

另一方面，細(xì)則也細(xì)化諸多合規(guī)要求，讓網(wǎng)約車的成本與出租車和租賃車處于同等水平。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此前網(wǎng)約車的低價，一方面源于其補(bǔ)貼政策，另一方面也得益于規(guī)避了諸多合規(guī)成本。隨著細(xì)則的出臺，網(wǎng)約車的成本也將相應(yīng)增加。

首先是線下成本上升。三地細(xì)則均顯示，三地均需要增設(shè)辦公場所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和管理人員，以處理好服務(wù)司機(jī)、用戶投訴、審查合規(guī)等問題。此前，網(wǎng)約車平臺多以“輕資產(chǎn)”著稱，uber更是以每座城市的人少業(yè)務(wù)多著稱。細(xì)則落地后，這種“輕資產(chǎn)”模式顯然難以為繼。

再就是保險成本上升。例如，按照北京的細(xì)則，網(wǎng)約車“應(yīng)當(dāng)按照營運(yùn)客車類保險費(fèi)率，投保交強(qiáng)險、賠付額度不低于100萬元的第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險”，上海也與之類似，深圳還增設(shè)了承運(yùn)人責(zé)任險。業(yè)內(nèi)人士測算顯示，按此購買保險，每車每年的保險費(fèi)用將增數(shù)千元。

還有稅收上升。此前，網(wǎng)約車司機(jī)在繳稅上存在諸多曖昧，這也讓出租車公司頗多怨言。如今，地方細(xì)則均明確依法納稅。但問題在于，司機(jī)到底按照什么標(biāo)準(zhǔn)來繳稅，也存在諸多說法。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，根據(jù)各地的不同規(guī)定，網(wǎng)約車司機(jī)繳稅標(biāo)準(zhǔn)從千分之六到百分之二十都有可能，相比之下，京滬等地出租車司機(jī)的繳稅額并不高。但不論如何，稅收也會進(jìn)一步抬升網(wǎng)約車的成本。

一面是導(dǎo)致網(wǎng)約車數(shù)量減少，一面是增加網(wǎng)約車成本，加上網(wǎng)約車實行市場定價，短期看網(wǎng)約車漲價動力十足。

但從長遠(yuǎn)看，網(wǎng)約車價格或?qū)⒔?jīng)歷先升后降，最終穩(wěn)定在略高于出租車的水平。

對此，大眾交通董事長楊國平表示，隨著網(wǎng)約車行業(yè)逐漸規(guī)范，只要市場有需求，政府也可能發(fā)放更多的網(wǎng)約車牌照，以滿足公眾合理的出行需求。

實際上，多地的細(xì)則中，也都提出了要建立“動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機(jī)制”，根據(jù)市場的需求，調(diào)整網(wǎng)約車運(yùn)力。這也為未來調(diào)整網(wǎng)約車的數(shù)量留下了空間。

地方細(xì)則將倒逼出行平臺升級。

對于網(wǎng)約車新政，不同平臺的喜憂不一。

以網(wǎng)約車的b2c模式著稱的神州專車，對新政頗為樂觀。神州專車副總裁(參配、圖片、詢價)臧中堂告訴記者，地方細(xì)則會增加企業(yè)一定成本，但對神州的影響仍在預(yù)期之內(nèi)，新政對倚重私家車兼職的平臺影響更大。

細(xì)則對作為網(wǎng)約車市場的龍頭老大滴滴出行的影響頗深，對其成本和商業(yè)模式均構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。在對細(xì)則的回應(yīng)中，滴滴出行表示，“希望地方政府能夠為新業(yè)態(tài)和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個良好環(huán)境”。

實際上，隨著新政落地和細(xì)則出臺，網(wǎng)約車的紅利期基本告一段落。但商業(yè)的前途永遠(yuǎn)在未知。隨著細(xì)則落地，或?qū)⒌贡破脚_走出低水平的補(bǔ)貼競爭，進(jìn)而走入創(chuàng)新出行產(chǎn)品的良性軌道。

其實，“互聯(lián)網(wǎng)交通”市場的變化正在悄然發(fā)生。前不久，共享平臺新銳“摩拜單車”走俏資本市場和出行市場，滴滴出行也斥資數(shù)千萬美元投資共享單車平臺ofo。無人駕駛等出行科技的發(fā)展也引人矚目。可見，“互聯(lián)網(wǎng)交通”市場仍是方興未艾。

或許，未來的出行市場更值得期待。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十三

經(jīng)營車輛要求高，定外觀定排量還要有本市牌照!

石家莊對申請經(jīng)營網(wǎng)約車的車輛提出了八點(diǎn)要求,其中對車輛的牌照、檔次、外觀提出了明確要求,甚至對于汽車軸距、排量也做了詳細(xì)的'規(guī)定:五座乘用車,軸距不小于2700毫米,排量不低于2.0l或1.8t,功率不小于100千瓦;純電動汽車軸距不小于2650毫米,續(xù)航里程250公里以上;插電式混合動力車輛軸距不小于2650毫米、純電動驅(qū)動狀態(tài)下續(xù)航里程50公里以上;七座乘用車,排量不小于2.0l,軸距不小于3000毫米,車長大于5100毫米。

同時《辦法》也指出,一個人不能同時注冊登記兩輛及以上網(wǎng)約車。

對于從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,在戶籍方面也有要求!

根據(jù)規(guī)定,在石家莊,從事網(wǎng)約車服務(wù),你需要有服務(wù)所在地戶籍或取得服務(wù)所在地居住證,需要持有健康證明,還要有3年以上駕駛經(jīng)歷。

個人從事網(wǎng)約車經(jīng)營與服務(wù)，還需要兩個證!

申請人需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,與取得資質(zhì)的網(wǎng)約車平臺公司簽訂駕駛員、車輛入網(wǎng)營運(yùn)意向書。申請人本人或受申請人委托的網(wǎng)約車平臺公司,向注冊所在地出租汽車行政管理部門申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請人自有車輛取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》后,與網(wǎng)約車平臺公司正式簽訂勞動合同或者協(xié)議,由該網(wǎng)約車平臺公司為其辦理駕駛員注冊手續(xù)。出租汽車行政管理部門在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》上簽注后,申請人即可從事網(wǎng)約車運(yùn)營。

從事網(wǎng)約車的車輛及駕駛員都是有期限的!

根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向出租汽車行政管理部門申請延續(xù)注冊。

網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可期限自車輛在公安交通管理部門首次注冊之日起不超過8年。

想退出或轉(zhuǎn)讓怎么辦?

車輛退出網(wǎng)約車運(yùn)營的,出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)向車輛所有人出具《車輛登記變更證明》,車輛所有人持《車輛登記變更證明》到公安交通管理部門辦理車輛使用性質(zhì)登記變更。

車輛經(jīng)營權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓。車輛報廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的,由出租汽車行政管理部門注銷車輛經(jīng)營權(quán);平臺與車輛接入關(guān)系終止以及平臺經(jīng)營期終止的,車輛在未辦理接入新平臺期間,不得從事運(yùn)營。

價格怎么定?明碼標(biāo)價，統(tǒng)一發(fā)票。

根據(jù)規(guī)定,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價部門監(jiān)督,合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價,實行明碼標(biāo)價,并向簽約駕駛員提供統(tǒng)一制式出租汽車發(fā)票,用于運(yùn)營。網(wǎng)約車平臺公司不得以低于成本的價格運(yùn)營擾亂正常市場秩序,不得有不正當(dāng)價格行為。

《辦法》還對網(wǎng)約車的駕駛員和乘客行為作出了明確規(guī)定:。

如何監(jiān)督管理?

一、信息共享。

出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺,實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價信息等。

二、年審。

出租汽車行政管理部門每年對網(wǎng)約車輛及營運(yùn)情況審驗一次。審驗內(nèi)容包括車輛技術(shù)檔案,車載裝置,違章處理,保險繳納等。

三、考核。

出租汽車行政管理部門應(yīng)當(dāng)定期對網(wǎng)約車平臺公司、網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。并建立完善以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)為導(dǎo)向的經(jīng)營權(quán)配置和管理制度,對經(jīng)營權(quán)限屆滿或經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、嚴(yán)重違法經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格等情形的,按有關(guān)規(guī)定收回經(jīng)營權(quán)。

出租汽車行政管理部門對網(wǎng)約車平臺公司上報的駕駛員投訴信息,可按有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行行政處理。

專家怎么看?地方新政要有過渡,網(wǎng)約車管理應(yīng)以人為本。

在已經(jīng)公布了網(wǎng)約車管理細(xì)則的23個城市中,京津滬限司機(jī)戶籍,限車輛排量、限當(dāng)?shù)嘏普?要求最高,堪稱“史上最嚴(yán)”。

中國政法大學(xué)法治政府研究院院長王敬波認(rèn)為,對于網(wǎng)約車的監(jiān)管不能僅僅局限于網(wǎng)約車本身,需要綜合管理,做更加客觀分析。目前各地出臺網(wǎng)約車措施,帶有一定階段性。網(wǎng)約車作為一種交通出行方式,一定會隨著社會發(fā)展不斷升級或更新?lián)Q代。

中央民族大學(xué)法學(xué)院教授、法治政府與地方制度研究中心主任熊文釗認(rèn)為,地方出臺網(wǎng)約車新政,應(yīng)有過渡,各地應(yīng)真正站在公眾角度考慮問題,廣泛聽取意見,在民眾訴求中平衡各方利益,以尋求改革最大公約數(shù)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十四

記者3日從交通運(yùn)輸部獲悉，截至12月30日，全國共有北京、天津、上海等42個城市正式發(fā)布了網(wǎng)約車管理實施細(xì)則，140余個城市已向社會公開征求了意見。

據(jù)介紹，為便于網(wǎng)約車平臺公司和有關(guān)省區(qū)市管理部門更好地進(jìn)行網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定工作，交通運(yùn)輸部近日聯(lián)合多部門開展了網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定培訓(xùn)工作，滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到用車等10家網(wǎng)約車平臺公司參加。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》自月1日施行以來，各地交通運(yùn)輸部門逐步推進(jìn)出租汽車行業(yè)改革政策落地實施工作。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十五

蘇州市交通局發(fā)布《蘇州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則(征求意見稿)》。

根據(jù)《實施細(xì)則(征求意見稿)》，擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)本市號牌車輛，車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn);。

(二)7座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過3年;。

(五)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;。

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

此外，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)本市戶籍或持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效居住證;。

(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;。

(四)無暴力犯罪記錄;。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

《實施細(xì)則(征求意見稿)》還明確，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過8年。

附：

實施細(xì)則(試行)。

(征求意見稿)。

第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2016〕58號)、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部令2016年第60號)、《省政府辦公廳關(guān)于積極穩(wěn)妥推進(jìn)我省出租汽車行業(yè)改革的通知》(蘇政辦發(fā)〔2016〕97號)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本細(xì)則。

第二條在本市市區(qū)(姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、相城區(qū)、吳江區(qū))從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。

本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條市交通運(yùn)輸主管部門在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)約車的管理工作，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實施。

經(jīng)信、公安、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、價格、網(wǎng)信辦等有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第四條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)具有企業(yè)法人資格，其中非本市企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu);。

(四)具有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度;。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第五條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照網(wǎng)約車平臺公司申請，按第四條規(guī)定的條件審核后，對符合條件的網(wǎng)約車平臺公司，發(fā)放經(jīng)營許可有效期限為5年、經(jīng)營范圍為預(yù)約出租客運(yùn)、經(jīng)營區(qū)域為本市市區(qū)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

第六條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)本市號牌車輛，車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn);。

(二)7座及以下乘用車，自行駛證載明的.車輛初次注冊登記之日起不超過3年;。

(五)車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;。

(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第六條規(guī)定的條件審核后，對符合條件的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過8年。

第八條從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)本市戶籍或持有本市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的有效居住證;。

(二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

(四)無暴力犯罪記錄;。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第九條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第八條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第十條網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)構(gòu)。

第十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，購買承運(yùn)人責(zé)任險，保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險，保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,并將車輛和駕駛員相關(guān)信息向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報備。

第十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，加強(qiáng)日常安全教育培訓(xùn)，做好車輛的維護(hù)及檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，并做好記錄。

第十三條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向社會公開投訴渠道，本地服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴處理部門，并在收到投訴之日起10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。

第十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價，在網(wǎng)約車平臺客戶端顯著位置公布運(yùn)價規(guī)則，實行明碼標(biāo)價，并按規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第十五條網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，不得從事或變相從事班線客運(yùn)經(jīng)營。

第十六條網(wǎng)約車不得有巡游出租汽車標(biāo)識，不得安裝頂燈、空重車狀態(tài)燈等專用設(shè)施設(shè)備。

第十七條網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機(jī)場、火車站、汽車站等設(shè)立統(tǒng)一巡游出租汽車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨牶蚩偷膱鏊鶖埧汀?/p>

第十八條國家和省對網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十九條本細(xì)則自年月日起施行。各縣級市可參照執(zhí)行。

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運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十六

在當(dāng)日發(fā)布的《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則》中，北京官方詳列了對于網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員的許可條件和監(jiān)管辦法。

其中提到，網(wǎng)約車駕駛員須為北京市戶籍、取得北京核發(fā)的駕駛證件并具3年以上駕駛經(jīng)歷;申請之日前一年內(nèi)無駕駛機(jī)動車發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為，未被列入出租汽車嚴(yán)重違法信息庫等。

在網(wǎng)約車輛資質(zhì)方面，細(xì)則規(guī)定，網(wǎng)約車需為北京市號牌且為出租汽車經(jīng)營者或個人所有的車輛;車輛需安裝定位裝置及應(yīng)急報警裝置，能實時發(fā)送位置信息;應(yīng)滿足最新機(jī)動車排放標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)先協(xié)議接入取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺。

在網(wǎng)約車平臺方面，細(xì)則規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為4年，到期經(jīng)審核合格后可以延期，每次延期期限為4年。申請公司需在北京設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備開展網(wǎng)約車平臺服務(wù)的線上線下能力;具有車輛檢測維護(hù)和乘客投訴處理等制度和網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施;擁有相應(yīng)數(shù)量的工程技術(shù)及運(yùn)營管理等服務(wù)方面的工作人員。

今年，網(wǎng)約車在中國的合法地位首次得到明確。北京市交通委員會于10月8日發(fā)布了網(wǎng)約車細(xì)則等3個政策文件的征求意見稿，并進(jìn)行了公眾意見征集。

據(jù)北京市交通委介紹，在征求意見階段，官方共收到社會公眾有效反饋意見建議9246條。其中近八成集中在網(wǎng)約車車輛資質(zhì)條件及管理、網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)及管理、出租汽車數(shù)量調(diào)控三大方面。相關(guān)部門在綜合分析意見之后，在3個政策文件中做出修改總計125處。

對于延續(xù)“京籍京車”規(guī)定。對此，北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作出這一規(guī)定是根據(jù)治理“城市病”、疏解非首都功能的相關(guān)要求。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十七

4月27日，太原市政府下發(fā)《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則》，對網(wǎng)約車車輛及駕駛員等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。

細(xì)則規(guī)定，在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛需符合下列條件：為5座以上7座(含7座)以下乘用車，具有本市車輛牌照且車輛注冊登記使用年限未滿3年。燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米。

申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有本市常住戶口或取得本事《居住證》一年以上，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;年齡60周歲以下，身體健康，具有完全民事行為能力;無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后駕駛紀(jì)錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分紀(jì)錄;經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。

網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬公里時，將強(qiáng)制報廢。

該細(xì)則將于6月1日起施行，過渡期半年。

《實施細(xì)則》在以下四個方面作出了地方規(guī)定：

1、運(yùn)力規(guī)模和運(yùn)價。《實施細(xì)則》規(guī)定：網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時實行政府指導(dǎo)價，確保出租汽車客運(yùn)市場健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2、車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。除國家規(guī)定網(wǎng)約車車輛基本條件外，太原市有七條具體規(guī)定：一是具有本市車牌照且車輛注冊登記使用年限未滿3年;二是燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米;三是安裝使用符合國家規(guī)定并經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的固定式具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)、應(yīng)急報警裝置及安全監(jiān)控設(shè)備，且接入市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管平臺;四是投保營業(yè)性交強(qiáng)險、營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險;五是不噴涂巡游出租汽車專用標(biāo)志標(biāo)識、不安裝頂燈裝置;六是個人僅限為其所有的一輛車輛申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營，且其須持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;七是除出租汽車企業(yè)和汽車租賃經(jīng)營企業(yè)(車輛需為自有車輛)外，其他單位所有車輛不得申請網(wǎng)約車經(jīng)營。

3、從業(yè)人員準(zhǔn)入條件。國家規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員的`條件是：“取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;無暴力犯罪記錄;符合城市人民政府規(guī)定的其他條件。”除遵守國家規(guī)定外，太原市增加了四點(diǎn)要求：一是有本市常住戶口或取得本市居住證一年以上;二是年齡60周歲以下，身體健康;三是具有完全民事行為能力;四是經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)考核合格。

4、規(guī)范網(wǎng)約車企業(yè)經(jīng)營行為。規(guī)定了網(wǎng)約車平臺企業(yè)的主體責(zé)任、承運(yùn)人責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

另外，《實施細(xì)則》還對規(guī)范私人小客車合乘行為明確了四條界限，防止出現(xiàn)私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)邊界不清，以合乘名義非法營運(yùn)。具體規(guī)定：第一，合乘出行應(yīng)由駕駛員事先發(fā)布出行信息，而非根據(jù)乘車方需求駕車出行，這是合乘與網(wǎng)約車的本質(zhì)區(qū)別。第二，私人小客車合乘不屬于營業(yè)性運(yùn)輸經(jīng)營行為，為合乘各方自愿的民事行為，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法、依約自行承擔(dān)。第三，每輛私人小客車或每個駕駛員累計每日提供合乘服務(wù)不得超過4次。第四，合乘信息服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方權(quán)利義務(wù)、糾紛解決方式、費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則;合乘信息服務(wù)平臺收取服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向社會公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價，并投保車上人員責(zé)任險;合乘信息服務(wù)平臺不得以獎勵、補(bǔ)貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營運(yùn)。

《實施細(xì)則》自今年6月1日起施行，至今年12月1日為過渡期，過渡期為半年。過渡期內(nèi)，明顯不符合規(guī)定條件的車輛與人員，將依法規(guī)范。符合規(guī)定條件但未及時辦理營運(yùn)證件的車輛與人員，市客運(yùn)管理部門將責(zé)令其改正，并督促其盡快辦理相關(guān)營運(yùn)證件。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十八

昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

廣州市人民政府令第144號。

《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。

市長溫國輝。

第一章總則。

第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理。

第四條本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時市人民政府可以依法實行政府指導(dǎo)價。

第五條市交通行政主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的管理并組織實施本辦法。市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常管理工作，并直接對越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動進(jìn)行日常監(jiān)督。

花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理。

公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營活動實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章經(jīng)營許可。

第六條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。

申請人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營許可申請材料。其中，企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請人還應(yīng)當(dāng)提交注冊地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證復(fù)印件以及注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

第七條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證中載明經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，經(jīng)營區(qū)域為本市行政區(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門提出延續(xù)申請，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。

第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。

(二)具備以下車輛技術(shù)性能：

2.新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。

(三)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的機(jī)動車行駛證，且初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證之日未滿1年。

(四)不得與巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。

(五)按政府監(jiān)管平臺的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。

第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(二)車輛所有者為個人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無尚在經(jīng)營使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果a級以下等級的情形。

第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交以下材料：

(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請表。

(二)已在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動車登記的，提交機(jī)動車行駛證、機(jī)動車登記證書復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門辦理機(jī)動車登記的，提交機(jī)動車來歷證明、合格證或者進(jìn)口憑證等符合本辦法第八條第(二)項規(guī)定的證明材料。

(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動系統(tǒng)、ebd電子制動力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說明材料。

(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。

(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說明。

(六)車輛所有者為個人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。

(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十一條市交通行政主管部門收到申請后，經(jīng)審核，對符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，具體按照以下程序辦理：

(一)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛情況進(jìn)行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知申請人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書。

(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書，向市公安交通管理部門申請辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門通過與市交通行政主管部門信息交換對相關(guān)信息進(jìn)行核驗，自受理申請之日起5個工作日內(nèi)，對已通過市交通行政主管部門審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門反饋。辦理變更的，不需要重新交驗車輛。

(三)申請人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門反饋信息之日起5個工作日內(nèi)，對機(jī)動車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：

(一)個人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機(jī)動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。

(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機(jī)動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證變更。

(三)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到變更申請后的20個工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。

第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營：

(一)車輛行駛里程達(dá)到60萬千米的。

(二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年的。

(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。

(四)個人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。

網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營的，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證，并配合市公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。

第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運(yùn)輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。

(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。

(三)未達(dá)到國家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。

(四)具有本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證。

第十五條申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表。

(二)身份證、機(jī)動車駕駛證復(fù)印件。

(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。

(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書復(fù)印件。

(五)本市二級甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報告復(fù)印件。

(六)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄，無暴力犯罪記錄的承諾材料。

(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十六條市交通行政主管部門對符合本辦法第十四條規(guī)定的申請人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊有效期為3年。

已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊。

第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門報備完成注銷注冊，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議的證明等。

網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊后，不得繼續(xù)在原注冊的網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第十八條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會保障、工商等有關(guān)行政管理部門建立健全信息共享和互聯(lián)互通機(jī)制，為網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員申請辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過信息共享可以獲取的材料，行政管理部門不得要求申請人另行提交。

第三章經(jīng)營服務(wù)管理。

第十九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運(yùn)人責(zé)任，保證營運(yùn)安全，保障乘客合法權(quán)益：

(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時應(yīng)當(dāng)及時維修并確保定位裝置正常運(yùn)行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。

(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。

(四)為乘客購買保險金額不低于100萬元的承運(yùn)人責(zé)任險，保證車輛具有營業(yè)性機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，鼓勵車輛購買營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險等保險。

第二十條網(wǎng)約車平臺公司不得有以下行為：

(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。

(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運(yùn)，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。

(三)利用市場優(yōu)勢地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會公共利益。

(四)其他危害營運(yùn)安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。

第二十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營運(yùn)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，并向政府監(jiān)管平臺報送以下信息。

(一)實時將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對應(yīng)信息等營運(yùn)信息共享至政府監(jiān)管平臺，并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

(三)報備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險購買情況等。

(四)報備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

第二十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動合同。

網(wǎng)約車平臺公司不得通過與駕駛員簽訂的勞動合同或者協(xié)議規(guī)避承運(yùn)人責(zé)任，不得通過收取高額風(fēng)險抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險。

第二十三條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開展車輛安全性能檢測，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。

有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營運(yùn)服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營運(yùn)服務(wù)：

(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達(dá)到3宗的。

(二)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的。

(三)網(wǎng)約車駕駛員的機(jī)動車駕駛證丟失、損毀或者超過有效期的。

(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。

第二十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時限。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時處理乘客投訴，按照規(guī)定時限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的抽檢查核。

乘客對網(wǎng)約車平臺公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴。

第二十五條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)和乘客客戶端對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進(jìn)行明示。

第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺公司履行運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶個人信息保護(hù)等方面責(zé)任。對于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號碼，不得以任何形式隱匿車牌號碼信息。

在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機(jī)號碼、服務(wù)評價結(jié)果、車牌號碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費(fèi)并告知乘客。

第二十七條出租汽車經(jīng)營者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺經(jīng)營的，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺公司簽訂協(xié)議，明確對車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運(yùn)人責(zé)任。

第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)接入已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司，提供網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)。

(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和相關(guān)營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺維護(hù)車輛衛(wèi)星定位裝置等營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營運(yùn)。

(三)營運(yùn)時隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。

(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。

(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運(yùn)，不得將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn)。

(六)不得巡游攬客。

(七)不得進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客、攬客。

(八)在載客狀態(tài)時不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。

(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。

(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動提醒和歸還;無法歸還的，及時自行送交或者通過網(wǎng)約車平臺公司送交公安等有關(guān)部門。

(十一)不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

(十二)配合交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：

(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。

(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品。

(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費(fèi)。

(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。

第四章監(jiān)督管理。

第三十條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評價信息以及乘客投訴處理情況等。

第三十一條市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十二條市交通行政主管部門有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、營運(yùn)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。

第三十三條市交通行政主管部門對網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十四條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。

乘客向交通行政主管部門、市城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：

(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。

(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。

(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費(fèi)憑證等證據(jù)。

(四)投訴的事實和要求。

第三十五條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過市政府信息共享平臺歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國信用信息共享平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

第五章法律責(zé)任。

第三十七條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十條第(二)項規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第三十八條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進(jìn)行明示的，由價格行政管理部門依照《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第三十九條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號碼信息的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以5000元罰款。

第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門依照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：

(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備，或者營運(yùn)、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營運(yùn)的。

(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。

(三)進(jìn)入巡游車專用候客通道、站點(diǎn)輪排候客的。

網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運(yùn)或者將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運(yùn)的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，處以1000元罰款。

第四十一條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門在對網(wǎng)約車經(jīng)營活動施行監(jiān)督管理過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)按照管理權(quán)限對有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第六章附則。

第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證的，車輛車齡條件從初次注冊登記取得機(jī)動車行駛證之日至申請日可以延長為3年;插電式(含增程式)混合動力車輛的純電動續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。

第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩兀m時建立出租汽車動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機(jī)制。

除高級車型網(wǎng)約車實行市場調(diào)控外，鼓勵網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。

第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語解釋如下：

(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口的純電動、插電式混合動力或者燃料電池小客車。

(二)高級車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動機(jī)車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動機(jī)功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動機(jī)車輛。

(三)出租汽車經(jīng)營者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第四十五條本辦法自公布之日起施行。

廣州市人民政府辦公廳秘書處年12月21日印發(fā)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇十九

7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

5.協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)；6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系；7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作；8.其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。

1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布；2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3.熟悉商場運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

4.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進(jìn)行抽查。

7.負(fù)責(zé)對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進(jìn)行更換。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。

9.負(fù)責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。

10.積極開展市場調(diào)查，分析和預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。

11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造精神。

16.及時完成總監(jiān)下達(dá)的各項任務(wù)。

1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；

2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作；3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；

4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報；5.進(jìn)行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作；7.確保客戶部按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時。

總結(jié)。

上報。9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。11.負(fù)責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識。

3．掌握公司招商政策，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計劃，提高招商效率。

7．收集展會網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時建立代理商檔案；8．定期對招商手段進(jìn)行評估；9.定期做工作總結(jié)和工作計劃；10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；11.協(xié)助其他部門完成各項工作。

1.搜集招商信息，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系。

2.聯(lián)系有關(guān)的商會、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報。

3.做好園區(qū)的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。

4.參與并負(fù)責(zé)項目的運(yùn)作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標(biāo)準(zhǔn)商鋪出租項目進(jìn)行初期洽談，及時向部長匯報項目洽談進(jìn)展情況。

5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系。

6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。

7.全面熟悉招商品牌的各項知識，負(fù)責(zé)項目資料的歸檔和整理。8.對有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇；9.接待客戶認(rèn)真、熱情；10.完成上級交辦的其他工作。

13.負(fù)責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便；14.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項管理工作；16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他有關(guān)工作客服部主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；

4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決。8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)：1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時，應(yīng)報備主管同意或者落實職務(wù)代理人后方可離開，嚴(yán)禁無故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件不可擅自播出。

3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。4.接電話的時候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用語為：播音室您好！接聽電話時禮貌應(yīng)對，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。

5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作交接。

6.公司有明確的播音程序,設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時間予以播出（開店、正點(diǎn)、打烊、廣播操等錄音帶每次用完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營運(yùn)部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。

7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴(yán)禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。

9.播音時要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。10.播音時發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作詳實登記，以利公司財產(chǎn)的保管）。

12.播音員應(yīng)愛護(hù)播音設(shè)備，總機(jī)人員嚴(yán)禁私自擺弄機(jī)臺。當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時應(yīng)做好清潔工作，機(jī)臺及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時保持清潔整齊，不得在機(jī)臺上放置水杯及任何食品、物品。

14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時間接待親友。

15.不得在播音室內(nèi)讀報刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機(jī)臺上化妝。

16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排。17.上班時按操作規(guī)程開機(jī)預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時關(guān)閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。

19.宣傳商場服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。

20.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。

21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。

22.負(fù)責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

23.負(fù)責(zé)前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報。

24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福。

25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持。

26.做好廣播實需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境。

1.全面了解商場情況，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。

15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤反饋；16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳；18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用。19.配合公司大型活動時廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負(fù)責(zé)；

9.宣傳工具、方案等市場實施效果分析，及時提出和制定改進(jìn)方案；

10.目標(biāo)群體消費(fèi)心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費(fèi)心理；11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃、實施和分析等12.負(fù)責(zé)商場的對外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費(fèi)用計劃。

13.加強(qiáng)與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)商場的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會等策劃宣傳及制作。

14.策劃各種媒體對廣告宣傳，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。15.設(shè)置商場內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

25、組織和推進(jìn)部門年度工作計劃的實施，對部門總體工作質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé)；企劃主管崗位職責(zé)：

1.服從市場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；

13、負(fù)責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計良性導(dǎo)入，完善vi（視覺識別）部分的各要素，保持vi的系統(tǒng)性、連續(xù)性；14、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作；15、熟悉商業(yè)知識，保守商業(yè)機(jī)密；16、完成其他臨時性工作。企劃專員崗位職責(zé)：

1.遵守公司各項制度、守則，按時完成設(shè)計方案。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計制作；

11.負(fù)責(zé)對商場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；

12.配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列；

13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作；14.負(fù)責(zé)營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設(shè)計產(chǎn)生不同效果。

15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新意。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。

16.完成上級安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十

近日，金華市公布了《關(guān)于深化金華市區(qū)出租汽車行業(yè)改革的實施意見》(以下簡稱《改革意見》)和《金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則(試行)》(以下簡稱《實施細(xì)則》)兩個文件征求意見稿。現(xiàn)在金華市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站發(fā)布，向全社會廣泛征求意見。金華市交通運(yùn)輸局黨委委員李玉明、市運(yùn)管局局長沈建平及市法制辦、各縣市運(yùn)管部門和省市12家新聞媒體單位參加新聞通報會。

《改革意見》明確提出，目前市面上運(yùn)營的出租汽車和網(wǎng)約車都是城市公共交通的補(bǔ)充，主要是為公眾提供個性化運(yùn)輸服務(wù)，因此將在優(yōu)先發(fā)展公共交通基礎(chǔ)上，適度發(fā)展出租汽車，今后，現(xiàn)有的出租汽車運(yùn)價分兩步從政府定價向政府指導(dǎo)價轉(zhuǎn)變。從今年1月1日起停止收取市區(qū)出租汽車經(jīng)營權(quán)有償使用金，實行經(jīng)營權(quán)無償使用。

《實施細(xì)則》則明確，金華的巡游車駕駛員和網(wǎng)約車駕駛員將有相同的準(zhǔn)入條件。網(wǎng)約車駕駛員得具有本市戶籍，或非本市戶籍在本市在繳且連續(xù)繳納社會保險滿2年;年齡未超過法定退休年齡;取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近3個記分周期內(nèi)沒有被記滿12分記錄;無暴力犯罪記錄;自申請之日前3年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。符合上述條件的人員還需通過金華市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格考試。

車輛成為網(wǎng)約車的'條件：車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”;七座及以下小型乘用車，車輛行駛里程不超過30萬千米且使用年限不超過4年;車輛應(yīng)具有交強(qiáng)險、承運(yùn)人責(zé)任險、第三者責(zé)任險等營運(yùn)車輛相關(guān)保險;車輛登記牌照為浙g牌照;燃油車車輛購置稅計稅價格不低于10萬元;技術(shù)參數(shù)要求：燃油車：軸距大于2600mm，車輛購置稅計稅價格在15萬元以上的，可不受該車輛參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)限制;新能源汽車：軸距大于2600mm，純新能源動力狀態(tài)下續(xù)航里程不低于250公里;車輛技術(shù)性能符合營運(yùn)車輛綜合性能的要求;應(yīng)安裝應(yīng)急報警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置，車載衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》(jt/t794)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)星定位平臺應(yīng)通過交通運(yùn)輸部標(biāo)準(zhǔn)符合性審查，并在浙江省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。

目前，《實施細(xì)則》向社會公開征求意見。征求時間從10月17日到10月23日。

相關(guān)新聞。

不久前，省內(nèi)杭州、寧波、嘉興等地先后發(fā)布了網(wǎng)約車管理細(xì)則，對網(wǎng)約車和司機(jī)都做了管理細(xì)則規(guī)定。昨天早上，金華市道路運(yùn)輸管理局大樓會議室，《金華市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則(試行)》(以下簡稱《實施細(xì)則》)征求意見稿也公開發(fā)布。

這些規(guī)定是如何制定的。

根據(jù)現(xiàn)有情況評定。

確保差異化經(jīng)營。

根據(jù)目前出租汽車行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定，出租汽車分為巡游出租汽車(傳統(tǒng)出租車)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩種。網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供服務(wù)，不得巡游攬客，不能進(jìn)入巡游出租汽車專用候客通道、站點(diǎn)侯客。

據(jù)了解，金華現(xiàn)有出租車主流車型的車輛購置稅計稅價格約9萬元，《實施細(xì)則》上的一些條款，都是按照現(xiàn)有情況進(jìn)行評定，確保網(wǎng)約車能夠提供高品質(zhì)服務(wù)和差異化經(jīng)營。

需要注意的是，經(jīng)過道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核后，符合條件的車輛可以拿到《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，不過對經(jīng)營范圍有規(guī)定。比如一位東陽網(wǎng)約車司機(jī)，從東陽帶客去金華市區(qū)是允許的，從金華也可以帶客回東陽，但從金華帶客去義烏或者永康就不行。

而符合條件的人員，也需通過金華市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格考試，也就是說，金華的巡游車和網(wǎng)約車駕駛員將有相同的準(zhǔn)入條件。

《實施細(xì)則》還規(guī)定，同一個網(wǎng)約車駕駛員與兩個以上網(wǎng)約車平臺公司簽訂勞動合同或協(xié)議的，相關(guān)網(wǎng)約車平臺公司均應(yīng)承擔(dān)駕駛員日常管理責(zé)任，并按訂單歸屬承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任。

明確分?jǐn)傎M(fèi)用規(guī)則。

合乘次數(shù)每車每日不超過2次。

對于網(wǎng)約順風(fēng)車(合乘)，《實施細(xì)則》規(guī)定網(wǎng)約車平臺公司、車輛所有人或者駕駛員不得以盈利為目的提供合乘服務(wù)。如果網(wǎng)約車平臺公司要開展私人小客車合乘信息服務(wù)的，還需提交防止非營運(yùn)車輛利用平臺從事經(jīng)營活動的相關(guān)制度。

具體規(guī)定如下：

1.明確費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則，不得按時間計費(fèi)，并向公眾公示，接受社會監(jiān)督;。

4.合乘撮合次數(shù)每車每日不得超過2次;。

5.不得給予合乘服務(wù)提供者、合乘者任何形式的獎勵、補(bǔ)貼，或者以其他行為吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法運(yùn)營。

司機(jī)怎么看。

持證上崗很有必要。

希望后續(xù)管理能到位。

馮師傅是兼職網(wǎng)約車駕駛員，對于公布的《實施細(xì)則》，他還是挺支持的。

“駕駛員需要上崗證很有必要，相當(dāng)于對行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，司機(jī)經(jīng)過部門審核，也是對乘客負(fù)責(zé)。”馮師傅說，網(wǎng)約車要求行駛里程不超過30萬千米，他覺得也很有必要，“有一些車常年開長途，車輛性能已經(jīng)下降了，安全性難保證。”

不過，馮師傅駕駛的本田轎車是買的，按照《實施細(xì)則》規(guī)定，他的車子不符申報標(biāo)準(zhǔn)。

在他看來，新車都6年免檢，像他的車子才開了5年多，車況挺好的，“這個規(guī)定還是有點(diǎn)太嚴(yán)格。”

而在出租車司機(jī)老張看來，《實施細(xì)則》的出臺讓網(wǎng)約車合法化，就像是出現(xiàn)了一種新型的出租車。

“要求車子購置稅計稅價格不低于10萬元，我覺得這個價格定的太低了，普通出租車差不多也達(dá)到了這個標(biāo)準(zhǔn)，如果網(wǎng)約車也是這樣的要求，就算不上是高品質(zhì)服務(wù)和差異化經(jīng)營。”老張說，網(wǎng)約車合法后，對于“不得巡游攬客”這一點(diǎn)的管理難度，他也有些擔(dān)憂。

反饋渠道。

關(guān)于這份《實施細(xì)則》，市民可登錄金華市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站進(jìn)行查閱，10月23日之前，以兩種方式進(jìn)行反饋。

電子郵件的形式反饋，郵箱：czczqyj@。

以書面郵件形式反饋的，郵寄地址：金華市婺城區(qū)賓虹路1777號，金華市道路運(yùn)輸管理局6號信箱。

征求意見以后，《實施細(xì)則》將根據(jù)市民意見進(jìn)行進(jìn)一步修改，報市政府并以市政府規(guī)范性文件的形式發(fā)布，年11月1日正式實施。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十一

2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營，各種營銷工具，精通網(wǎng)絡(luò)推廣。

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式;

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運(yùn)作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營;

5、監(jiān)測負(fù)責(zé)網(wǎng)店的運(yùn)營水平，幫助制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行;

6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護(hù);

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達(dá)成優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作;

8、負(fù)責(zé)營運(yùn)部的'外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作;

9、與各部門人員的溝通，全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作。

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名;

3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

5、協(xié)助經(jīng)理制定銷售計劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊成員出色完成銷售業(yè)績目標(biāo);

6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團(tuán)隊成員共同完成。

運(yùn)營管理崗的職責(zé)和要求（模板22篇）篇二十二

第一條為規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障乘客安全和合法權(quán)益，更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔〕58號)、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國家網(wǎng)信辦令第60號)、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令20第63號)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本實施細(xì)則。

第二條在遂寧市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本實施細(xì)則。

第三條堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車運(yùn)價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時可實行政府指導(dǎo)價。

第四條市交通運(yùn)輸主管部門在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對全市網(wǎng)約車管理實施業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)具體實施市城區(qū)網(wǎng)約車的管理工作。安居區(qū)及射洪縣、蓬溪縣、大英縣交通運(yùn)輸主管部門在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作，相應(yīng)縣(區(qū))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實施網(wǎng)約車管理工作。

其它有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車服務(wù)實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章網(wǎng)約車平臺公司。

第五條在遂寧市行政區(qū)域內(nèi)提供網(wǎng)約車服務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司，應(yīng)當(dāng)在我市設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)并具有相應(yīng)的服務(wù)能力，并依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

第六條申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營區(qū)域向相應(yīng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交以下材料：

(一)網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級有關(guān)部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果及其復(fù)印件;。

(三)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表;。

(五)服務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;。

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

第七條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對于網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，經(jīng)營區(qū)域為服務(wù)所在地行政區(qū)域范圍，經(jīng)營期限4年(自許可決定作出之日起計算)，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

在經(jīng)營許可有效期屆滿30日前，網(wǎng)約車平臺公司可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營許可有效期的申請，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。

第八條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到公安廳指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第九條網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向作出許可的相應(yīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

第十條在我市從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第十一條申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)本市登記注冊的7座及以下載客乘用車;。

(二)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”;。

(三)車輛裸車購置價格不低于同期購置的本地主流巡游車價格，鼓勵使用新能源汽車;。

(四)車輛通過機(jī)動車安全技術(shù)檢驗機(jī)構(gòu)的營運(yùn)載客汽車安全技術(shù)檢驗;。

(六)車身不得噴涂、安裝未經(jīng)批準(zhǔn)的出租汽車專用圖案、標(biāo)識和設(shè)施設(shè)備;。

(七)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十二條服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)網(wǎng)約車平臺公司或車輛所有人申請，按第十一條規(guī)定的條件審核后，對符合條件的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》審驗的相關(guān)規(guī)定，自取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日起，提交相關(guān)資料，每12個月申請進(jìn)行一次審驗。

我市巡游出租汽車符合網(wǎng)約車平臺公司相關(guān)要求的，可直接向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺公司申請從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第十三條網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到60萬千米時強(qiáng)制報廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)報廢。其它小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營運(yùn)載客汽車報廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報廢。

中、省有關(guān)于網(wǎng)約車報廢標(biāo)準(zhǔn)的其他規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十四條網(wǎng)約車車輛在其行駛里程達(dá)到強(qiáng)制報廢條件的，或者行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時的，由原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第十五條在我市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第十六條申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)符合以下條件：

(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上汽車駕駛經(jīng)歷;。

(三)無暴力犯罪記錄;。

(四)年齡未滿60周歲;。

(五)申請之日起前3年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的記錄;。

(六)無被終身禁止駕駛營運(yùn)車輛的記錄;。

(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

第十七條市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十六條規(guī)定的條件核查后，經(jīng)培訓(xùn)和考試，為考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，有效期6年。

取得我市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級達(dá)到aaa級的，經(jīng)駕駛員本人向市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，可以直接發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第十八條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)會同公安機(jī)關(guān)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員聯(lián)合審核工作機(jī)制。申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，申請人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提交相關(guān)證明材料。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審核駕駛員的犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄以及車輛信息;道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的審核結(jié)果，并結(jié)合其他條件的審核結(jié)果，作出是否準(zhǔn)予許可的決定。

第十九條網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。對于服務(wù)過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛、安全責(zé)任事故等承擔(dān)相應(yīng)的主體責(zé)任。

第二十條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)遵守以下規(guī)定：

(一)承擔(dān)主要經(jīng)營風(fēng)險，不得通過以租代售、收取高額風(fēng)險抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險。

(二)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。

(三)保證提供服務(wù)的車輛已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，定期檢查并保存服務(wù)車輛每年的保養(yǎng)維護(hù)、保險購買和審驗記錄，監(jiān)控并記錄車輛行駛里程和使用年限，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置和視頻監(jiān)控設(shè)備等車載終端運(yùn)行良好，車容車貌整潔，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險，保證提供服務(wù)的車輛始終具備合法營運(yùn)資質(zhì)。要保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并及時將車輛相關(guān)信息向網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報備。

(四)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，并獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀(jì)守法和駕駛情況等記錄，具備持續(xù)提供服務(wù)的能力。應(yīng)確保線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報備。

(五)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益。

(六)開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，建立健全培訓(xùn)檔案。

(七)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

(八)提供24小時不間斷運(yùn)營服務(wù)，明確服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建立網(wǎng)絡(luò)投訴受理平臺、公布服務(wù)監(jiān)督電話。接到乘客投訴后，在24小時內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。年度乘客投訴處理率應(yīng)達(dá)到100%，年度乘客投訴處理滿意率應(yīng)不低于95%。

(九)如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。