范文范本可以指導(dǎo)我們?nèi)绾芜x取主題和素材，使我們的文章更加有針對(duì)性和有吸引力。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，經(jīng)過(guò)精心篩選，希望對(duì)大家的寫作能起到一定的指導(dǎo)作用。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇一

1、是輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的必要條件。

作為“為上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境”的助手，秘書要能快速準(zhǔn)確地為上司收集各種信息，從而能隨時(shí)為上司的決策服務(wù)。

2、是企業(yè)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右溝通內(nèi)外的樞紐。

信息收集，是溝通的前提，只有準(zhǔn)確的了解組織內(nèi)外、上下的各種信息，才能有效地開(kāi)展信息溝通工作。溝通是改變?nèi)藗冃袨楹驼{(diào)動(dòng)人們積極性的重要手段。

秘書人員良好的信息收集工作，一方面可以及時(shí)了解到企業(yè)中上下級(jí)及各部門工作人員的工作狀況、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)、個(gè)人喜好、優(yōu)缺點(diǎn)、適合職位等，為企業(yè)采取有效的措施，滿足員工需求、調(diào)動(dòng)積極性、聯(lián)系上下級(jí)、協(xié)調(diào)左右的必要的準(zhǔn)備工作；另一方面可以使企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、深入的了解到國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、國(guó)家政策法規(guī)、文化潮流、民俗民風(fēng)、消費(fèi)觀念等。是企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，對(duì)外搶占先機(jī)，引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展，和國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展接軌的前提條件。

秘書人員草擬文件，一方面要遵循領(lǐng)導(dǎo)的囑咐，另一方面秘書也應(yīng)該充分發(fā)揮主動(dòng)性，利用更多鮮活的信息，讓手中的文件更有說(shuō)服力和權(quán)威性，內(nèi)容能盡量的客觀、全面、系統(tǒng)、真實(shí)。

1、集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀職能，秘書的參謀輔助性是現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的根本職責(zé)。現(xiàn)代企業(yè)秘書的參謀、輔助性也是智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，各種復(fù)雜多變的相關(guān)因素使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策具有更大的挑戰(zhàn)性、風(fēng)險(xiǎn)性和靈活性，使領(lǐng)導(dǎo)決策變得更加的復(fù)雜和困難。這一切深刻的變化將秘書工作，特別是秘書的信息收集工作推向一個(gè)全新的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，最能顯示秘書人員風(fēng)采和作用的，將不僅僅是鞍前馬后的事務(wù)服務(wù)和洋洋灑灑的官樣文章，而是為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)的能力和技巧。

2、信息收集手段的先進(jìn)性和多樣化，科技的發(fā)展，為各行各業(yè)帶來(lái)一縷縷春風(fēng)。計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、報(bào)紙、廣播等等傳播媒介的迅速發(fā)展，提高了信息傳播的速度，擴(kuò)大了傳播的范圍，加強(qiáng)了信息的影響力。秘書人員則可以采用任何便利的手段快速的獲取所需信息。

3、信息收集內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性，秘書人員在收集信息的過(guò)程中，一方面要考慮領(lǐng)導(dǎo)工作決策的需要，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，及時(shí)的將國(guó)家政策和國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)信息傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者。另一方面則要立足大局某事，企業(yè)秘書工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé)。而領(lǐng)導(dǎo)管理的都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的大系統(tǒng)，一般來(lái)說(shuō)，既有政治的、經(jīng)濟(jì)的，又有非政治的、非經(jīng)濟(jì)的；既有縱向的、歷史的，又有橫向的、現(xiàn)實(shí)的；既有宏觀的，又有微觀的。因此，現(xiàn)代企業(yè)秘書必須要做好企業(yè)內(nèi)外的信息收集工作。

4、信息的收集范圍充分體現(xiàn)了“點(diǎn)面結(jié)合”的顯著特點(diǎn)，秘書工作方式的專業(yè)性及其工作內(nèi)容的綜合性，要求信息收集必須收集到典型的重要的信息，又要能夠收集到連貫的，全面的信息，為輔助領(lǐng)導(dǎo)工作做好充分的準(zhǔn)備。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇二

大家對(duì)于“考試焦慮的原因”這個(gè)話題也許已經(jīng)很熟悉了，首先想到的就是壓力太大了，競(jìng)爭(zhēng)太厲害了，殊不知的是人際關(guān)系問(wèn)題引起學(xué)生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見(jiàn)的`情況與大家一起分享：

分析：經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解來(lái)訪者的情況，明白了是她童年的創(chuàng)傷，使得她與父母的溝通不好，所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通，但是她不知道自己內(nèi)心存在著很大的認(rèn)知偏差，她認(rèn)為：我付出了這么多，應(yīng)該要得到相應(yīng)的回報(bào)，所以在與同伴交往的過(guò)程中就出現(xiàn)了非常計(jì)較的情緒和行為，使得同伴離她而去。對(duì)這位來(lái)訪者進(jìn)行了幾次沙盤游戲治療和認(rèn)知的調(diào)整以后，情緒基本穩(wěn)定下來(lái)。

情況二：我與我的男朋友經(jīng)常吵架，每次我都是以失敗告終。事因是這樣的：當(dāng)我看到或聽(tīng)到男朋友與其他女同學(xué)說(shuō)話或開(kāi)玩笑時(shí)，我就會(huì)心驚膽顫，接著便會(huì)對(duì)他有些不合理的要求，這時(shí)候他也不會(huì)讓著我，結(jié)果就吵架了，整個(gè)過(guò)程經(jīng)常在我的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我的高考復(fù)習(xí)。

分析：從與她的面詢中了解到，來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到是由于從小父母非常地疼愛(ài)她，甚至有些溺愛(ài)，所以才會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的任性、強(qiáng)勢(shì)心理，產(chǎn)生了“男朋友只能屬于我一個(gè)人”的錯(cuò)誤認(rèn)知，并且當(dāng)男朋友稍微有點(diǎn)不順著自己，就會(huì)跟他吵架，她忽視了男朋友也是獨(dú)生子女，也是父母的寶貝。雖然認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤認(rèn)知，但就是無(wú)法改變，在高考的關(guān)鍵時(shí)刻，怎么能調(diào)節(jié)自己是最重要的。這位來(lái)訪者有強(qiáng)烈的求助愿望，這點(diǎn)足以證明她的心會(huì)慢慢平靜下來(lái)。

情況三：我與同班的幾個(gè)同學(xué)成績(jī)都很優(yōu)秀，相互競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，今年就要中考了，我們的競(jìng)爭(zhēng)更加明顯了，我?guī)缀趺刻於荚陉P(guān)注對(duì)方在做什么?有一天發(fā)現(xiàn)他們幾個(gè)在一起講話，好像聽(tīng)到在講我的壞話，就跟他們爭(zhēng)吵了起來(lái)，從那以后我們的關(guān)系就非常緊張。

分析：很清楚地可以看出，這位來(lái)訪者是由于嫉妒心理產(chǎn)生的人際關(guān)系問(wèn)題，影響了自己的考試復(fù)習(xí)，產(chǎn)生焦慮的情緒。中國(guó)人的嫉妒心理特別強(qiáng)烈，如何將自己的嫉妒心理化為努力的動(dòng)力，這是非常關(guān)鍵的，否則將會(huì)害己又害人，嚴(yán)重的還會(huì)危害社會(huì)，這位來(lái)訪者就是害苦了自己。但后來(lái)經(jīng)過(guò)咨詢他明白了自己的問(wèn)題所在，考前的心理狀態(tài)調(diào)整得不錯(cuò)。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇三

對(duì)于大部分即將走上社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，社會(huì)關(guān)系非常重要，但是我們很多時(shí)候不知道我們的社會(huì)關(guān)系到底有多少以及如何衡量社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量。以下我們提出18個(gè)問(wèn)題，我們可以自測(cè)并衡量下自己的社會(huì)關(guān)系的水平。

這些問(wèn)題沒(méi)有完全的對(duì)錯(cuò)答案，但是不同答案顯示了我們社交能力與模式的差異，還有我們社交水平的高低，利用社會(huì)資本的能力的距離。也許我們可以以此測(cè)量自己的社交狀況，也可以了解朋友的社交狀況。社交是我們生活中一個(gè)重要的內(nèi)容，我們要重視與面對(duì)它，學(xué)習(xí)與提升它，利用與改善它。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇四

1依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。

2速度適中。

一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要太慢讓人失去耐心，也不要太快讓人著急上火。

另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人樂(lè)意接受你的主張。

3音量適中。

根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪校茏屨f(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，太過(guò)就會(huì)影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá)、運(yùn)用肢體語(yǔ)言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告訴你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文”，了解更多詳情。

6適當(dāng)?shù)男揶o。

使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。

說(shuō)話實(shí)操。

下面列舉一下在職場(chǎng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景，說(shuō)話的注意要點(diǎn)。

1對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。

2對(duì)同級(jí)。

3對(duì)下屬。

平易近人很重要。多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的.表?yè)P(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。

4對(duì)客戶。

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最說(shuō)服力的語(yǔ)言。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇五

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

2、談吐文明。

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

3、溫文爾雅。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

4、話題適宜。

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

5、善于聆聽(tīng)。

談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇六

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇七

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇八

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息更新的要求，企業(yè)辦公開(kāi)始朝著無(wú)紙化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。在這樣的大環(huán)境之下，原有的傳統(tǒng)秘書辦公模式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)要求，為此辦公自動(dòng)化應(yīng)運(yùn)而生，它作為一種高效科學(xué)的辦公手段，使得秘書工作從繁雜沉重的工作環(huán)境中解放出來(lái)，讓秘書工作走向了高速系統(tǒng)、規(guī)范有效的道路。關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化；秘書工作；影響；重要性隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)慢慢進(jìn)入人們的生活并對(duì)人們的生活產(chǎn)生了越來(lái)越重要的影響，高速更新?lián)Q代的模式也要求秘書辦公的進(jìn)步，秘書工作的瑣碎繁雜使得秘書在工作中一直重復(fù)著體力勞動(dòng)的模式，秘書人員更是重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)，原有的傳統(tǒng)辦公方法難以繼續(xù)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，至此，辦公自動(dòng)化融入了秘書工作，使得秘書工作變得輕松高效。

一、辦公自動(dòng)化的內(nèi)涵和先進(jìn)性。

辦公自動(dòng)化技術(shù)是現(xiàn)代信息化社會(huì)最重要的標(biāo)志之一，它給企業(yè)辦公帶來(lái)了變革式的發(fā)展，使得辦公速度和質(zhì)量高速發(fā)展。辦公自動(dòng)化又簡(jiǎn)稱oa，它將人、計(jì)算機(jī)和信息三者結(jié)合成為一個(gè)辦公的體系，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)處理系統(tǒng)。通過(guò)使用先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)，辦公人員可以充分利用辦公信息資源，并使這些資源有效共享，從而提高辦公效率，使辦公業(yè)務(wù)從事務(wù)層進(jìn)入管理層。辦公自動(dòng)化完成了辦公信息處理的自動(dòng)化，在充分利用信息資源的同時(shí)，提高了工作效率，最終達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。現(xiàn)代辦公室一個(gè)包含數(shù)據(jù)、文字、辦公事務(wù)處理、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)在內(nèi)的綜合一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化以其先進(jìn)性贏得了企業(yè)工作人員的歡迎和喜愛(ài)，辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)朝著人性化、無(wú)線化、智能化、協(xié)同化、通用化、門戶化、網(wǎng)絡(luò)化等方向的發(fā)展趨勢(shì)，使得辦公自動(dòng)化擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入秘書工作的范圍。辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)如下：

1、使得企業(yè)內(nèi)部信息交流更加流暢快捷，提高了辦公的效率。在企業(yè)內(nèi)部建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，使得內(nèi)部信息、文件傳閱、會(huì)議安排等信息交流更加方便快速，避免了秘書工作人員來(lái)回跑趟卻費(fèi)時(shí)費(fèi)力的情況。辦公自動(dòng)化中word文檔、excel表格和powerpoint演示文稿等程序的使用能夠使得秘書人員節(jié)省大量手工繪制表格和書寫文字的時(shí)間，而只需填寫規(guī)定的表格即可形象明確的讓人員清晰明了。

2、秘書工作變得自動(dòng)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。秘書工作中大量的公文和會(huì)議文件需要及時(shí)處理和傳達(dá)，辦公自動(dòng)化中郵箱等傳輸軟件的使用可以讓公文從起草到實(shí)施能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)計(jì)算機(jī)就可以完成秘書人員分內(nèi)工作。

3、秘書工作中文檔管理程序化、系統(tǒng)化。辦公自動(dòng)化可以使各類文檔按照一定的分類進(jìn)行保存、共享和使用，使得企業(yè)人員能夠從辦公共享的網(wǎng)絡(luò)中快速和高效地查找出需要的資料。辦公自動(dòng)化適應(yīng)了社會(huì)變化的快速高效的要求，以其自身的優(yōu)勢(shì)得到社會(huì)的認(rèn)同，也迅速地融入人們的生活和工作之中。

秘書工作零碎且繁雜，各種公文和會(huì)議文書的起草以及領(lǐng)導(dǎo)工作行程的日程安排都需要大量的表格和文字需要秘書人員制作和書寫，這樣使得秘書工作一直機(jī)械和程序式的模式，秘書人員更是需要大量體力和精力來(lái)從事工作。辦公自動(dòng)化的運(yùn)用使得秘書從繁重機(jī)械的工作中解放出來(lái)，更提高了辦公的工作效率和辦公的質(zhì)量。

1、使得秘書工作模式由體力式向智力化轉(zhuǎn)變。

秘書人員要處理各種事務(wù)文書和公文以及領(lǐng)導(dǎo)行程的日常安排，各種公文格式和和會(huì)議文件大都是重復(fù)繁瑣的，這樣的秘書工作占據(jù)了秘書人員大量的時(shí)間和精力，使得秘書工作變得不斷的重復(fù)機(jī)械發(fā)展。而辦公自動(dòng)化的使用使得秘書工作變得輕松簡(jiǎn)單，事務(wù)文書、會(huì)議文件的各種格式和字體都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，而且通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出來(lái)的文件更加規(guī)范、整潔，使得秘書人員和各種辦公人員獲得視覺(jué)上的美感，能夠清晰地明白信息的要義和內(nèi)容，能夠提高秘書人員的工作效率，使得秘書工作模式由體力向智力轉(zhuǎn)變。

2、辦公信息的有效傳達(dá)，使工作人員能夠在第一時(shí)間完成工作任務(wù)。

秘書人員可以利用公司內(nèi)部公共網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，將會(huì)議所需的各種文件資料、規(guī)章制度、會(huì)議安排傳輸給相應(yīng)的工作人員，能夠讓他們及時(shí)接收到需要的文件和資料快速有效的開(kāi)始自身的工作。

3、收發(fā)文件和檔案管理的快速、系統(tǒng)化。

秘書工作之中使用大量的文書需要進(jìn)行收發(fā)工作，辦公自動(dòng)化的使用使得秘書人員不用離開(kāi)自己的工作崗位就可以輕松高效地通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行傳輸，方便了秘書人員的同時(shí)使得文件的收發(fā)變得高效快速。而檔案管理也在辦公自動(dòng)化下變得高效有序，秘書人員可以把常用的資料整理成檔案輸入計(jì)算機(jī)，公司人員可以在內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之中下載和查詢相應(yīng)的資料。

4、增加了秘書人員獲取信息的渠道，提高秘書的服務(wù)性秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的左手右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策和重大決定需要秘書人員提供相應(yīng)的參考意見(jiàn)，而秘書自身知識(shí)能力總是有限的，辦公自動(dòng)化成為秘書人員的后補(bǔ)和助手，在秘書人員需要及時(shí)有效的信息和最新的消息來(lái)為工作服務(wù)時(shí)，秘書人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)快速輕松的實(shí)現(xiàn)。

總之，辦公自動(dòng)化提高了秘書的工作效率，在秘書工作模式上是革命性的改變，它解放了秘書人員，使得他們有更多的時(shí)間和精力來(lái)提高自身的素質(zhì)和能力以更好適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)更多的力量。

三、辦公自動(dòng)化對(duì)秘書人員的要求。

辦公自動(dòng)化為秘書工作帶來(lái)了重大影響和變革，使得秘書工作變得規(guī)范和程序化，但也對(duì)秘書人員的素質(zhì)有一定的要求。秘書人員為了適應(yīng)信息的高速發(fā)展和辦公自動(dòng)化的需求必然要對(duì)自身做出改變來(lái)適應(yīng)工作。

1、秘書人員要從心理方面接受辦公自動(dòng)化這種辦公模式隨著信息的快速發(fā)展和電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，秘書人員要從內(nèi)心深處甘于接受這樣快速的社會(huì)和辦公模式的改變，這樣秘書人員才會(huì)有動(dòng)力去適應(yīng)社會(huì)而做出相應(yīng)的改變。例如，一些年紀(jì)較大的工作人員已經(jīng)習(xí)慣原有的辦公模式，適應(yīng)了親力親為的方法，而辦公自動(dòng)化需要這些人員做出相應(yīng)的改變，提高自己的素質(zhì)和反應(yīng)能力來(lái)能夠操作計(jì)算機(jī)，重新學(xué)習(xí)各種軟件的功能和操作方法，而只有他們從心理愿意去接受新事物才能更好的為公司服務(wù)。

2、秘書人員要提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化秘書工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)而開(kāi)展的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作范圍的復(fù)雜化和多樣化使得秘書人員必須充分掌握大量的信息資源，快速高效地做出判斷來(lái)篩選對(duì)自身工作有用的資源以提高工作的質(zhì)量，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地管理企業(yè)。秘書工作的快速高效就是自身工作的要求，而實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)，秘書人員必須提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)辦公自動(dòng)化的發(fā)展和運(yùn)用。首先，秘書人員要提高自己的信息化知識(shí)，俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆就是如此。其次，秘書人員要不斷進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，熟悉各種軟件的功能和使用情況。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，秘書人員只有不斷實(shí)踐，才可以提高辦公自動(dòng)化的應(yīng)用能力。

秘書工作的輔助性、被動(dòng)性、綜合性等特征，決定了秘書工作的復(fù)雜繁重，但秘書工作的挑戰(zhàn)性又要求秘書人員能夠快速有效的完成工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。秘書人員自身的素質(zhì)和知識(shí)以及信息的掌握情況成為了關(guān)鍵的問(wèn)題，辦公自動(dòng)化在秘書工作中的應(yīng)用使得秘書人員可以彌補(bǔ)這些缺陷，使秘書人員在未來(lái)信息化和技術(shù)化的社會(huì)中能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)、為企業(yè)、為社會(huì)服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)：

1、何寶梅、楊劍宇主編：《秘書學(xué)導(dǎo)論》，華東師范大學(xué)出版社2013年版。

2、成昊、魏彥華邊：《文秘與辦公自動(dòng)化教程》，科學(xué)出版社，2011年版。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇九

你或許以為生活在有上千人的城市里，人們花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間會(huì)少的多。而事實(shí)正好相反。相對(duì)于市郊，城市人更多的使用推特來(lái)加強(qiáng)社交聯(lián)系。（紐約是五大社交媒體活躍城市之一——雅加達(dá)，印度尼西亞位居第一，曼谷臉譜網(wǎng)用戶數(shù)最多）。城市是社交網(wǎng)絡(luò)用戶最多的地方。所以臉書、推特、instagram成為沖突的普遍源頭也就不足為奇了。

關(guān)系監(jiān)控的影響分兩種——它或許可以給你們的關(guān)系帶來(lái)保證，也可能引發(fā)更多的沖突。這要看在監(jiān)控中一方發(fā)現(xiàn)了什么，信息如何被解讀，以及程度是否達(dá)到伴侶感覺(jué)兩人有必要談?wù)劦牡夭搅恕?/p>

關(guān)于社交媒體的運(yùn)用和監(jiān)控是否對(duì)關(guān)系造成損害的話題引發(fā)了激烈的爭(zhēng)議。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，花在臉譜網(wǎng)的時(shí)間越多，更易引發(fā)嫉妒心理以及對(duì)伴侶網(wǎng)上信息的監(jiān)控。但是，想搞清誰(shuí)是雞誰(shuí)是蛋卻不那么容易——或許是個(gè)反饋循環(huán)。最新一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，推特的活躍度與由其引發(fā)的沖突相關(guān)性很強(qiáng)，而這些沖突又往往與不忠，分手，離婚相關(guān)。但很難知道是否這些更容易參與到推特沖突中的人只是引發(fā)了一個(gè)關(guān)系中已經(jīng)存在的問(wèn)題（比如，不積極的推特互動(dòng)只是暴露了潛在的交流或關(guān)系問(wèn)題），還是推特本身破壞了他們的關(guān)系——或兩者皆是。

在兩性關(guān)系中，誰(shuí)更容易參與到電子監(jiān)控中呢？研究者假設(shè)，那些對(duì)關(guān)系更不確定，比如對(duì)兩人未來(lái)更擔(dān)憂的人，對(duì)另一半的監(jiān)控更多。然而對(duì)臉譜網(wǎng)用戶的兩項(xiàng)研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)。 研究人員tokunaga發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站的4個(gè)特點(diǎn)是人們對(duì)關(guān)系進(jìn)行監(jiān)控的誘因：

信息易獲取。就算個(gè)人空間沒(méi)有公開(kāi)，從共同的朋友那還是能夠獲取的。

媒介廣泛。照片、視頻鏈接。照片往往暴露了地點(diǎn)，行為和社會(huì)活動(dòng)的信息。

社交媒體存儲(chǔ)了大量的過(guò)往信息。人們刪除instagram中的老照片的頻率是多少呢，兩三年前的？或許還沒(méi)那么頻繁。編輯發(fā)表過(guò)的信息毫無(wú)意義，并且發(fā)表記錄可能早就沒(méi)了，所以他們更不可能去動(dòng)以前發(fā)的東西了。

數(shù)據(jù)可以被隱秘收集。大多數(shù)社交網(wǎng)站不會(huì)告訴你誰(shuí)在看你的信息，以及他們看的頻繁程度有多高。

我認(rèn)為以下是社交媒體監(jiān)控以與溝通的其他形式不同的方式，使兩性關(guān)系進(jìn)入僵局的另外一些原因。

小動(dòng)作可能有大意義——無(wú)論是不是有意而為。一個(gè)不用1秒的動(dòng)作，一次點(diǎn)擊（比如贊一張照片，同意好友請(qǐng)求，發(fā)個(gè)表情符號(hào)），無(wú)論有沒(méi)有那個(gè)意思，它都留有很大的想象空間。同樣，別人的回復(fù)（或不回復(fù)），也意義重大（比如，他是否贊或評(píng)論一條說(shuō)說(shuō)，是否接受臉譜網(wǎng)上的一個(gè)活動(dòng)邀請(qǐng)）。

表象與真實(shí)傻傻分不清——真實(shí)與幻想的界限變得模糊。人們通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布的動(dòng)態(tài)決定他們想要表現(xiàn)的樣子。旁觀者更會(huì)選擇相信他們呈現(xiàn)的那種美好幻象。你只需要對(duì)比下pinterest上的與實(shí)際生活中的做出的食物就知道了。然而，在看別人的臉譜網(wǎng)或instagram上的照片時(shí)，這種邏輯卻無(wú)法適用。

人們對(duì)與他們相關(guān)的信息控制力較弱。盡管可以設(shè)置隱私權(quán)限，設(shè)限評(píng)論，但人們可能并不清楚他們什么時(shí)候?qū)?huì)出現(xiàn)在某張照片里或不經(jīng)允許被人評(píng)論。這種控制力的缺乏可能會(huì)引發(fā)信息不經(jīng)意的傳遞。

直接對(duì)伴侶提出問(wèn)題更難，因?yàn)檫@會(huì)引發(fā)更多的問(wèn)題。比如為什么你要監(jiān)控，以及監(jiān)控引發(fā)的愧疚感。伴侶可能會(huì)因要談?wù)搶?duì)社交網(wǎng)絡(luò)的想法而猶豫，怕暴露他們監(jiān)控的行為。可這樣猶豫更會(huì)阻礙交流。

查看伴侶社交媒體上的動(dòng)態(tài)，就算當(dāng)是良性或相互的時(shí)候，也有可能成為引發(fā)沖突的潛在因素——這和其他的交流形式類似。盡管社交媒體與電子郵件、短信或其他互動(dòng)方式不同，伴侶對(duì)待社交媒體和監(jiān)控的方式與他們處理其他形式的溝通問(wèn)題是類似的。下面是讓社交媒體更好發(fā)揮作用的幾個(gè)因素。

與你的另一半開(kāi)誠(chéng)布公。探討如何應(yīng)對(duì)社交媒體——從推特到臉書到instagram以及其他的應(yīng)用或網(wǎng)站。讓他們知道你可接受的程度，并且聽(tīng)聽(tīng)他打算如何應(yīng)用社交網(wǎng)站。

如果你發(fā)現(xiàn)關(guān)于你伴侶網(wǎng)上的一些不平常的行為，坦誠(chéng)面對(duì)它。比如，如果你發(fā)現(xiàn)你的伴侶盡管聲稱你是他的唯一卻依然在交友軟件上十分活躍，你可以盡早的，直接而不帶評(píng)判色彩的與他交流這個(gè)問(wèn)題，而不要等到這個(gè)問(wèn)題困擾你很長(zhǎng)一段時(shí)間的時(shí)候再爆發(fā)。無(wú)論你是發(fā)現(xiàn)異常的還是被監(jiān)控的那個(gè)，如果你們能坦誠(chéng)而不帶責(zé)備色彩的進(jìn)行一次交談，這將對(duì)你們理解彼此有好處。

不要輕易評(píng)判或?yàn)樽晕业母惺芏载?zé)。你可能會(huì)因?yàn)楸O(jiān)控看另一半動(dòng)態(tài)感到愧疚或因?yàn)榘閭H監(jiān)控了你而感到傷心，但這只不過(guò)是普遍的行為。查看另一半的動(dòng)態(tài)并不一定意味著懷疑或控制，它可能只是一種想要更多了解你生活跟你建立更多聯(lián)系的表現(xiàn)。不管怎樣，重要的是你們能夠進(jìn)行一次不帶批判或責(zé)備色彩的溝通。

你要清楚小的行為可能無(wú)意識(shí)衍生出更多的含義。你的伴侶贊或評(píng)論了一張照片或接受了一個(gè)好友請(qǐng)求意味著什么呢？一個(gè)小行為可能可以意味很多，而盡快通過(guò)一場(chǎng)直接的談話弄清楚一切才是你們最應(yīng)該做的。

分清公眾生活和私人生活，這兩個(gè)方面可以互相影響。盡管表象和現(xiàn)實(shí)往往差很多，但它仍然能以一種極真實(shí)的方式影響伴侶的感受，所以不去忽略、無(wú)視伴侶的感受和回復(fù)就顯得尤為重要。

想清楚這場(chǎng)談話是否真的是源于社交媒體還是更深入的兩性關(guān)系或溝通問(wèn)題引發(fā)的。如果你發(fā)現(xiàn)你或你伴侶對(duì)這些網(wǎng)站的應(yīng)用使得對(duì)方感到不舒服了，這時(shí)關(guān)鍵是要搞清楚彼此的感受并且探尋其潛在的原因。也可能是由于你們之間產(chǎn)生的是與社交媒體無(wú)關(guān)的其他一些隱含問(wèn)題（比如，信任、承諾、相處的高質(zhì)量時(shí)間）造成的。

我認(rèn)為，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，查看伴侶動(dòng)態(tài)是一項(xiàng)很平常的行為，也是現(xiàn)代兩性關(guān)系每日必需的一部分，大多數(shù)情況下并不是病態(tài)的。盡管社交網(wǎng)站與我們以上所說(shuō)的溝通方式有所不同，處理兩性關(guān)系中的這些問(wèn)題和其他溝通問(wèn)題是類似的。并不是說(shuō)要禁用社交媒體，而是應(yīng)該更重視交流和內(nèi)心的感受。情侶們可以共同去探討他們運(yùn)用社交媒體的原因，社交媒體給彼此帶來(lái)的感受，以及在兩性關(guān)系中如何以一種尊重對(duì)方感受、觀點(diǎn)的方式去消除產(chǎn)生的一些問(wèn)題。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在商務(wù)談判活動(dòng)中，對(duì)有關(guān)的信息的收集、整理非常重要，搜集的信息越多、分析得越徹底，就越具備談判環(huán)境的把握能力，談判的可能性就越大。掌握商務(wù)談判技巧有助于形成良好的合作。下面本站小編整理了商務(wù)談判技巧的重要性，供你閱讀參考。

一、爭(zhēng)取談的機(jī)會(huì)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，機(jī)會(huì)的爭(zhēng)取顯得越來(lái)越重要。

這里先引用一個(gè)真實(shí)案例。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開(kāi)拓海外市場(chǎng)，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持。由于該客戶議價(jià)能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書的方式，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標(biāo)書很簡(jiǎn)單，向銀行提出10個(gè)條件判斷題，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實(shí)回答是或否。建行北京分行參與了此次競(jìng)爭(zhēng)，但在接到客戶的招投標(biāo)書后，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠(chéng)信原則，該行在招投標(biāo)書上都選擇了否定回答。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失，以后我們爭(zhēng)取客戶往往要花費(fèi)12倍的精力和代價(jià)。

商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢(shì)的分析，做出最理想的抉擇。在上述的招標(biāo)案例中，客戶是各家銀行都在竭力爭(zhēng)取的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)這類客戶的營(yíng)銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會(huì)，北京建行失去這次機(jī)會(huì)，是因?yàn)樵谡袠?biāo)書中輕易地對(duì)客戶說(shuō)了“不”。

如果我們能換一個(gè)角度積極應(yīng)答，也許會(huì)有不同的結(jié)果：客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個(gè)甚至更多的問(wèn)題進(jìn)行肯定回答，雖然不能滿足客戶的所有需求，但至少給客戶留下了一個(gè)積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會(huì)。即使競(jìng)爭(zhēng)不成功，也為我們后續(xù)的營(yíng)銷預(yù)留了合作空間。

二、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會(huì)，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求，是商業(yè)談判的前提。

在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì)、最核心的是對(duì)談判的把握，而這種把握常常是建立在對(duì)談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力，還要重視客戶的環(huán)境情報(bào)，也就是對(duì)客戶有盡可能多的了解，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知?jiǎng)荩拍塬@得勝利。

有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場(chǎng)去買李子，走到第一個(gè)攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了。走到第二個(gè)攤位，攤主說(shuō)：“我這什么樣的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、國(guó)產(chǎn)的、進(jìn)口的，應(yīng)有盡有”，老太太嘗了嘗酸李子，真的很酸，就買了兩斤。路過(guò)第三個(gè)攤位時(shí)，攤主熱情地與老太太打招呼，問(wèn)道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什么買酸李子啊?老太太說(shuō)：“兒媳婦有了，想吃酸的”，攤主說(shuō)：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個(gè)大胖小子”，老太太聽(tīng)得樂(lè)呵呵的，攤主馬上接著說(shuō)：“但您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優(yōu)惠價(jià)，您買回去后，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興，買了5斤獼猴桃。臨走，攤主又說(shuō)“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來(lái)，我給您最優(yōu)惠的價(jià)格。第三攤主從此又多了老太太這個(gè)忠誠(chéng)客戶。

我們來(lái)分析下這個(gè)故事：第一個(gè)商販品種單一，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個(gè)商販有著全面的產(chǎn)品，所以實(shí)現(xiàn)了一定的銷售;而第三個(gè)商販通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)準(zhǔn)確把握了客戶需求，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

由此可知，一場(chǎng)商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運(yùn)用，更依賴于談判之前充分、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。目前，正在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動(dòng)銷售向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，由無(wú)目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時(shí)注意對(duì)情報(bào)的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功。

三、報(bào)出讓客戶滿意的價(jià)格。

價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)際工作中，價(jià)格往往也是客戶最關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好，很多沒(méi)有成功的營(yíng)銷也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十一

良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須具備的能力。

社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。

一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十二

普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果表明：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

商場(chǎng)上的成功85%取決于溝通；

美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94%的時(shí)間在溝通；

美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件。

人們只對(duì)“自己的問(wèn)題”感興趣！

你希望別人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人！

用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們！

我們是溝通中最容易犯的迷糊就是——大談自己感興趣的事情而忘記了對(duì)方到底對(duì)什么感興趣！

積極傾聽(tīng)——專心聆聽(tīng)對(duì)方的陳述理解傳達(dá)的信息；

同理心——說(shuō)出對(duì)方當(dāng)下的情緒以及背后的期待；

謹(jǐn)慎探詢真象——詢問(wèn)有利的問(wèn)題以協(xié)助對(duì)方及自己思考。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十三

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十四

1.人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開(kāi)展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。使自己與他們的關(guān)系更好。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。

2.身在職場(chǎng)，每個(gè)人都要參與社會(huì)交往，職場(chǎng)的人際關(guān)系的好壞，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的，因?yàn)橹挥薪】岛椭C的人際關(guān)系，才能夠擁有一個(gè)愉快的工作環(huán)境，從而提高工作效率，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3.一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛(ài)護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂(lè)觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒。

4.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無(wú)，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。

1.生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。

2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn)，平等溫和的說(shuō)話，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng)。

3.要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。

4.要學(xué)會(huì)尊重別人，這是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。

5.學(xué)會(huì)幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。

為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以?為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開(kāi)始?為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時(shí)代的創(chuàng)新?那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?溝通是我們每個(gè)人每天都要運(yùn)用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營(yíng)銷的核心是溝通，中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

在談話中，把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處：面對(duì)你提出的要求，別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作，僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開(kāi)心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候，大腦會(huì)向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服，大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑，這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。

與朋友親人聊天甚至出游時(shí)，任何時(shí)候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時(shí)，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò)，但不說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出你的欣賞，這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候，你也敞開(kāi)了心扉，和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十五

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十六

正是因?yàn)閺纳镝t(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化，因此要求醫(yī)學(xué)生在把臨床1i作做好的同時(shí)也要學(xué)會(huì)做人。做人、做事都是良好的醫(yī)患溝通所必須的，溝通原則中有很多人文的原則}5j，都是要求醫(yī)學(xué)生要做個(gè)好人；把自己的本職工作做好是一種無(wú)言的溝通，會(huì)更有力地增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任，是良好醫(yī)患溝通的前提和基礎(chǔ)。如果一個(gè)醫(yī)學(xué)生做人、做事都很優(yōu)秀，那么他就已經(jīng)對(duì)以下技巧運(yùn)用自如了。

1

在全心全意為患者服務(wù)理念的指導(dǎo)下，醫(yī)生與患者的努力目標(biāo)是一致的，即是共同促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)和痊愈。當(dāng)患者感受到醫(yī)生在盡全力為其疾病診治著想他就會(huì)配合診療。醫(yī)學(xué)生要用a己的行動(dòng)和語(yǔ)言讓患者感受到全心全意。這是一種發(fā)白內(nèi)心、不折不扣的溝通，這是一種為醫(yī)的境界。如果樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想，那么當(dāng)患者對(duì)診斷和治療提出疑問(wèn)時(shí)、當(dāng)患者抱怨他的治療效果不盡人意時(shí)，醫(yī)生就會(huì)少一些煩躁，而多一些耐心，認(rèn)真反省自己的言行。

醫(yī)學(xué)生時(shí)刻要問(wèn)自己的問(wèn)題是：如果我是患者，我對(duì)醫(yī)生的要求是什么?我對(duì)醫(yī)院的要求是什么?這就是心理學(xué)上所講的“移情”，是更高層次的理解和同情，用對(duì)方的眼光來(lái)看待對(duì)方的世界，用對(duì)方的心來(lái)體會(huì)對(duì)方的世界。從這個(gè)角度看應(yīng)該如何最大限度地滿足患者的合理要求，如何處理患者的不合理要求。由于患者的知識(shí)水平差異，對(duì)診療的理解程度存在差異．他們所提出的要求也有合理與不合理之分，醫(yī)學(xué)生在對(duì)患者合理要求積極回應(yīng)、及時(shí)處理，在滿足患者需要的基礎(chǔ)上，對(duì)患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，擺明不能實(shí)現(xiàn)的理由。如果每一名醫(yī)生都能夠做到設(shè)身處地，那么社會(huì)就有希望可以杜絕醫(yī)患糾紛。

對(duì)于不同層次的患者都應(yīng)該以人的標(biāo)準(zhǔn)去尊重他們．只有首先尊重患者，他們才會(huì)尊重醫(yī)生及其診療。如果醫(yī)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地尊重患者、同情理解患者，就會(huì)從言談舉止中流露出來(lái)，會(huì)有良好的為患者服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)學(xué)生對(duì)患者的基本態(tài)度是醫(yī)患良好溝通的關(guān)鍵。仔細(xì)分析很多醫(yī)患糾紛，表面上看是醫(yī)患對(duì)疾病的診療提出異議，但根本的導(dǎo)火索很多時(shí)候都是患者及其家屬感覺(jué)到醫(yī)生對(duì)他們不尊重，觸動(dòng)了其忍耐的底線，甚至有人失去控制，放棄了來(lái)醫(yī)院解決病痛的初衷。對(duì)醫(yī)生大打出手。所以給患者最大程度的尊重是避免醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)。

采取開(kāi)放式的談話方式，給出多個(gè)選項(xiàng)，讓患者選擇，讓其感受到自己在決定診療方式。這是一種雙向性的語(yǔ)言交流，醫(yī)患交流中承擔(dān)不同的角色，要積極傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，在相互融合中完成交流溝通，診療任務(wù)才能順利完成。醫(yī)學(xué)生要以自己的真誠(chéng)、耐心、理解、同情進(jìn)入患者的內(nèi)心世界，準(zhǔn)確了解病情，達(dá)到正確診療的目的。在與患者及其家屬語(yǔ)言交流過(guò)程中要做到語(yǔ)言因人因病、因事因情、因時(shí)因地而異，訓(xùn)練自己掌控事態(tài)發(fā)展的能力。

醫(yī)生應(yīng)準(zhǔn)確掌握病情，絕無(wú)疏忽大意，用自己的行動(dòng)贏得患者的信任。要做到這一點(diǎn)就要有高度的責(zé)任心，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。這是一種無(wú)言的溝通，也是最有效的溝通。

應(yīng)充分了解患者的價(jià)值觀、情感、態(tài)度和文化背景，理解他們對(duì)事件的看法和采取的行動(dòng)。了解他們內(nèi)心真實(shí)的感受，要從內(nèi)心表現(xiàn)出愿意與患者接觸、愿意幫助他們。不要因?yàn)榛颊叩牟缓侠硪蠡虿缓侠淼脑\療方法選擇而嘲笑他們，認(rèn)為其素質(zhì)低。人的世界觀由其生活軌跡所決定。尊重患者選擇是醫(yī)生應(yīng)該做的。

在病情告知之前，醫(yī)生應(yīng)充分了解患者及其家屬對(duì)疾病治療的期望值，要根據(jù)他們的期望調(diào)整語(yǔ)音和講話方式。在告知病情過(guò)程中。不要只顧及自己講，把大量的專業(yè)詞匯拋給對(duì)方，使其摸不著頭腦，要注意交代的病情是否得到家屬或患者的理解和認(rèn)可，他們是否接受這樣的結(jié)果，接受的程度如何，他們是否還有很多疑問(wèn)。要從患者及其家屬的面部表情、姿勢(shì)、眼神了解他們的真實(shí)信息。在這個(gè)過(guò)程中醫(yī)生不但要控制自己的情緒還要懂得控制對(duì)方的情緒，讓對(duì)方充分表露觀點(diǎn)。如果患者或家屬明確表示不能接受醫(yī)生交代的結(jié)果，那么醫(yī)生要策略地選取另外的時(shí)間向他們講明病情，或請(qǐng)上級(jí)有威望的醫(yī)生幫助解釋病情．千萬(wàn)不能強(qiáng)求對(duì)方及時(shí)接受事實(shí)，更不能刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)，壓抑對(duì)方的情緒。

要使醫(yī)學(xué)生通過(guò)專門課程的學(xué)習(xí)，如增設(shè)社交禮儀、溝通技巧、醫(yī)學(xué)倫理等課程，從心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的角度真正掌握與患者的溝通技能和技巧。充分認(rèn)識(shí)醫(yī)患溝通必要性，并有信心在今后的臨床實(shí)踐中積極運(yùn)用學(xué)到的溝通技能。要重視加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生進(jìn)人臨床實(shí)習(xí)基地前的溝通技能培訓(xùn)，幫助他們迅速轉(zhuǎn)變角色。我國(guó)醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生，要到大學(xué)第五年才真正接觸患者，這嚴(yán)重影響了學(xué)生溝通技能的培養(yǎng)，要調(diào)整醫(yī)學(xué)課程的設(shè)置，使學(xué)生盡早有機(jī)會(huì)接觸患者。

醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)社會(huì)性職業(yè)．這就要求這個(gè)職業(yè)的承擔(dān)者適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的能力非常強(qiáng)。在以往的醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，缺乏醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)．醫(yī)學(xué)生成為醫(yī)生后由于溝通技能缺乏，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化．要培養(yǎng)善于溝通醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)學(xué)生，必須提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。很多醫(yī)學(xué)教師是舊醫(yī)學(xué)模式的承擔(dān)者。他們很多的行為和對(duì)事物的認(rèn)識(shí)都帶有舊醫(yī)學(xué)模式的影子，因此應(yīng)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，使他們接受生物一心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，適應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，為培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生打下基礎(chǔ)。

醫(yī)學(xué)這個(gè)學(xué)科的傳授既包括人文教育又包括科學(xué)教育。重視人文教育是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢(shì)嘲。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生的人文教育就要指引他們學(xué)會(huì)處理工作，學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他們成為具有高尚道德、高尚品位的人，使創(chuàng)造性思維能力和廣闊的知識(shí)視野融于一身。這就要求承擔(dān)醫(yī)學(xué)科學(xué)傳承任務(wù)的教師．要經(jīng)常有意識(shí)地去講解醫(yī)患溝通的成功案例及醫(yī)患糾紛典型案例，使學(xué)生注意到醫(yī)患溝通中常見(jiàn)的`問(wèn)題。為了避免提高自身修養(yǎng)教育的講授過(guò)于條條框框，提高教育的實(shí)用性和可以操作性，教師可以把自身修養(yǎng)教育與臨床知識(shí)講授完美地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目的。

醫(yī)學(xué)生溝通能力的全面提高需要教師和學(xué)生的共同努力，應(yīng)提高教師素質(zhì)，在教學(xué)過(guò)程中使醫(yī)學(xué)生明確意識(shí)到醫(yī)患溝通技巧和策略學(xué)習(xí)的重要性，熟練掌握技巧和策略。并積極應(yīng)用到臨床實(shí)踐．積極推進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造良好的醫(yī)療環(huán)境。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十七

在公眾演講時(shí)，最好還是脫稿演講，在臺(tái)上揮灑自如，能夠與聽(tīng)眾互動(dòng)、交流，講完之后自然能得到聽(tīng)眾的認(rèn)同、佩服。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法，供大家參閱。

第一、聽(tīng)眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件，而不是集中在你所分享的內(nèi)容上。

第二、你上臺(tái)演講的時(shí)候，如果你是帶搞的情況，那你可想而知，你就照應(yīng)不了全場(chǎng)，你就不能很好的跟臺(tái)下的聽(tīng)眾朋友去進(jìn)行互動(dòng)。不能夠很好的感受以及吸收臺(tái)下朋友給你的能量，那這個(gè)時(shí)候他們的吸收能力也是有限的。

第三、如果你不脫稿演講，臺(tái)下聽(tīng)眾的這種心理反應(yīng)他會(huì)反映出：你所講的每一句話都是設(shè)計(jì)好的，他會(huì)認(rèn)為你所有的內(nèi)容都是你精心準(zhǔn)備了很久，都是提前準(zhǔn)備好。并且所有的東西都沒(méi)有一種驚喜的感覺(jué)，他沒(méi)有期待感，為什么?因?yàn)槟闼v的每一句話都是你精雕、細(xì)琢、沒(méi)有任何感情色彩的。所以呢，不能夠做到深入人心。

第四、就是你現(xiàn)場(chǎng)的這種最后成效是大打折扣的。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谀阊葜v的同時(shí)，你不斷的念稿的過(guò)程當(dāng)中，臺(tái)下會(huì)出現(xiàn)一些雙手抱胸、翹起二郎腿、會(huì)出現(xiàn)一些分神玩手機(jī)、會(huì)出現(xiàn)一些、出去打電話接電話、走動(dòng)的聽(tīng)眾。因此，因?yàn)橛羞@些情況的出現(xiàn)，會(huì)造成你今天的這場(chǎng)演講是失敗的。因?yàn)榕_(tái)下的聽(tīng)眾沒(méi)有去很好的吸收，那你的精心準(zhǔn)備就會(huì)泡湯。

1、有稿開(kāi)始。

如果是非重要場(chǎng)合，有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺(tái)上去講。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，站上舞臺(tái)之后，頭腦一片空白，看著臺(tái)下的觀眾，不知從何說(shuō)起。如果你屬于這種類型，那準(zhǔn)備稿子，對(duì)你來(lái)說(shuō)，是練就脫稿講話的第一步。

為什么說(shuō)準(zhǔn)備稿子是練就脫稿講話的第一步?因?yàn)橹挥心愀抑v了，你才會(huì)形成當(dāng)眾講話的自信心錨。很多演講大師，都是從有稿講話開(kāi)始的。

如果條件允許，你可以花時(shí)間準(zhǔn)備下稿子，并且提前練習(xí)。

剛開(kāi)始的時(shí)候，也許你不能脫稿，但是講得多了，你也就有了自信當(dāng)眾講話的感覺(jué)。基礎(chǔ)打牢了，你才能從容地做到脫稿講話。

2、你的講話寫大綱，寫提示語(yǔ)。

有稿講話可以讓你敢于站上舞臺(tái)，但是也有可能會(huì)讓你依賴稿子。

所以，當(dāng)你有了一定的基礎(chǔ)，你就要學(xué)會(huì)脫離稿子。

有的人脫離稿子的方法是將整個(gè)稿子背下來(lái)!我想說(shuō)的是，這樣的方法危險(xiǎn)而不可靠。因?yàn)槟阋坏┍诚聛?lái)，你在講話的過(guò)程中就會(huì)回憶，這會(huì)讓你的注意力全部在回憶上而不是現(xiàn)場(chǎng)的觀眾上;還有一種危險(xiǎn)是，一旦你的記憶不順暢，忘掉了某一部分，你接下來(lái)的內(nèi)容就可能全部忘記，那你接下來(lái)就會(huì)站在舞臺(tái)上尷尬了。

所以不要試圖去背整篇稿子。

那怎么辦呢?

最好的方法是寫大綱、寫提示。

首先，確定好你要講話的主題;。

其次，為你的主題寫一個(gè)完整的大綱;。

最后，為大綱的每一節(jié)，寫提示。比如開(kāi)頭，講一個(gè)關(guān)于愛(ài)的故事。這樣你講的時(shí)候，你就知道該講什么，中間你可以自由發(fā)揮。

3、次講話都要完整。

脫稿講話最大的挑戰(zhàn)就是如何讓你的講話有邏輯、有層次、有完整感。

很多人離開(kāi)了稿子，就東扯西扯，最終讓聽(tīng)眾不知所云。

如果你屬于這種情況，那你當(dāng)下之急，就是讓自己的脫稿講話變得完整。如何做到這點(diǎn)呢?我們有個(gè)公式：

開(kāi)頭+中間+結(jié)尾。

也就是說(shuō)，你只需要保證你的講話有開(kāi)頭，有中間，有結(jié)尾，那就是一個(gè)不錯(cuò)的脫稿講話。

開(kāi)頭：開(kāi)頭一般是引起大家的注意，讓別人能夠聽(tīng)你講下去。所以最好的方法是講故事。當(dāng)然講故事要講跟你的主題相關(guān)的，并且能夠引出你所講的主題的。

中間：中間內(nèi)容要豐富。可以舉例子、講案例、擺數(shù)據(jù)，目的是分層闡述你的主題。

結(jié)尾：如果你不知道該如何結(jié)尾，你可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：上面跟大家說(shuō)的這些，希望對(duì)大家有幫助，謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動(dòng)來(lái)結(jié)尾。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十八

你說(shuō)的話又讓人專心聽(tīng)的魅力嗎?該怎么說(shuō)有語(yǔ)言魅力的話?下面是本站小編為大家整理的語(yǔ)言魅力的重要性及技巧，希望對(duì)大家有用。

不論何時(shí)何地何種環(huán)境，能懂得怎么用自己語(yǔ)言魅力去融方進(jìn)圓，化解一切糾紛才是一生要修習(xí)的大學(xué)問(wèn)。張儀面對(duì)困境采用了以退為進(jìn)的策略抓住了楚王的好色投其所好之后再順?biāo)浦劾米约旱暮每诓艦樽约轰伷搅斯偈酥贰?/p>

根據(jù)對(duì)方的興趣愛(ài)好投其所好一語(yǔ)中的，妙語(yǔ)連珠給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)，真實(shí)悅耳。

但宗旨都是一樣的，用心去交談，用眼神去溝通，都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，一個(gè)懂的如何用自己眼神去打動(dòng)別人的人毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)比別人更勝一籌。

當(dāng)你在和別人交談一項(xiàng)他或許不熟悉的事情時(shí)認(rèn)真地與眼神和他交流讓他感覺(jué)你是在用心在和他說(shuō)話，那么很快他也會(huì)投入你說(shuō)的話題，而且相談甚歡，效果不錯(cuò)。

說(shuō)話的魅力，萬(wàn)變不離其宗，七分夸人，三分走心，但不可虛言，否則只會(huì)適得其反。

比如，一個(gè)人如果長(zhǎng)的一般你卻夸她長(zhǎng)的漂亮，無(wú)疑會(huì)給人家增加一種難堪，你倒不如稱贊她字寫的好更實(shí)在;如果她長(zhǎng)的還行品味一般那你可以夸其漂亮因?yàn)榍罢吒莾?yōu)勢(shì);如果有的小姑娘明明是可以拼顏值卻硬要拼才華的人你與其夸她好看更不如夸她的文章和才華，那樣會(huì)更讓她有成就感。

總之，在夸獎(jiǎng)一個(gè)人之前觀察一個(gè)人的內(nèi)涵修養(yǎng)舉止，生活習(xí)慣，然后用不同的藝術(shù)去各就其位，你就成功了。

一般宴席上，最受歡迎最穩(wěn)坐泰山的人一定是最有語(yǔ)言魅力的人，因?yàn)樗栏鶕?jù)不同對(duì)象采用什么策略。同理，你去看看各微信微博qq群里的，那些有著主宰地位的，要么就是寡言但字字珠璣鏗鏘有力的;要么就是十分懂得語(yǔ)言藝術(shù)的人，每一句話都能說(shuō)進(jìn)人家心里很受用。

有時(shí)候一句話就可以收買人心，一句話就可以讓人不自覺(jué)誤會(huì)你的用意，關(guān)鍵在于你怎么說(shuō)在什么情況下說(shuō)。三十六計(jì)云，不同性格不同脾性的人若采用不同策略會(huì)才會(huì)相得益彰。

不得不說(shuō)，這些強(qiáng)調(diào)的仍然是“說(shuō)話”這兩個(gè)字。人用幾個(gè)月的時(shí)間去學(xué)習(xí)開(kāi)口，卻要用一生的時(shí)間去好好修煉怎么正確說(shuō)話，優(yōu)雅說(shuō)話，這是所有人的課題。

愿我們都能夠在這樣有意義的生命里做一個(gè)無(wú)論何時(shí)都有魅力的人，在屬于我們的青春和年代，大放異彩。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇十九

如比爾·科斯比蘇格拉底式人物說(shuō)話愛(ài)用注解。先說(shuō)一件事，然后用有關(guān)信息注解這個(gè)話題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。不習(xí)慣這種交流方式的人會(huì)被他們說(shuō)得暈頭轉(zhuǎn)向。

同蘇格拉底式人物打交道別指望會(huì)很簡(jiǎn)捷。另外，即便教訓(xùn)你，你也不要感到不快，因?yàn)樗褪沁@種風(fēng)格，與他怎么看待你毫無(wú)關(guān)系。在他看來(lái)沒(méi)有完美的事物，別指望你的方案和建議一次就被他接受，否則準(zhǔn)碰一鼻子灰。就算你改了好幾稿，但他還會(huì)要你修改定稿，搞得你怒不可遏。所以，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過(guò)目，每一階段都征求他的意見(jiàn)。

貴族式人物有話直說(shuō)，就象克林特·伊斯特伍德，貴族式人物與人交談是為了解決問(wèn)題，但常常忘記在交談伊始先建立良好關(guān)系，對(duì)結(jié)果會(huì)大有幫助。他們會(huì)闊步而入，進(jìn)門便坐，然后說(shuō)：好了，開(kāi)始工作吧。半句廢話也不說(shuō)。就算你鼻子在流血，他還是只管坐下便說(shuō)：好，干活吧。跟沒(méi)事兒一樣。

貴族式人物交流起來(lái)只關(guān)心結(jié)果。他們喜歡從頭直奔主題，不為細(xì)節(jié)傷腦筋，不靠細(xì)節(jié)來(lái)抓主題。看小說(shuō)也跳過(guò)大段描寫，挑引號(hào)里的話看，因?yàn)槟遣庞星楣?jié)。

講話時(shí)，貴族式人物頻繁使用或者一詞，說(shuō)起話來(lái)觀點(diǎn)明確，看事情黑白分明，絕無(wú)灰色。遇事即刻做出反應(yīng)，對(duì)多數(shù)問(wèn)題只想得出兩種方案。

貴族式人物不難打交道，因?yàn)樗麄兛吹猛浮渭儭⒉灰资軅Α８麄兘徽勔孤剩日f(shuō)明意圖或結(jié)論，把主要觀點(diǎn)擺出來(lái)，再問(wèn)他們需不需要進(jìn)一步信息。可別被貴族式人物嚇著，要學(xué)會(huì)不理會(huì)他們說(shuō)的某些話。他們不是有意要傷害你，只不過(guò)說(shuō)話不加考慮罷了。要是想讓他們做什么事，那就擺出個(gè)方案讓他們挑。

這一類人在交流中關(guān)心人際關(guān)系。在他們看來(lái)，維護(hù)人與人之間的關(guān)系最重要，而準(zhǔn)確傳遞信息，闡述觀點(diǎn)，以及實(shí)際交流成果都是相對(duì)次要的。如果實(shí)話實(shí)說(shuō)會(huì)使對(duì)方惱怒或不快，內(nèi)省式人物寧肯一言不發(fā)。為了避免沖突，他會(huì)說(shuō)你想聽(tīng)的話，而不是他想說(shuō)的話。

內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn)，但卻會(huì)向人敞開(kāi)心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂(lè)，也起于傾聽(tīng)別人的真情實(shí)感。由于善于傾聽(tīng)，人們?cè)敢庀蜻@類人物訴說(shuō)自己的難題。內(nèi)省式人物善于使他人敞開(kāi)思想，無(wú)疑是一種有用的管理才能。

內(nèi)省式人物還很會(huì)呼應(yīng)別人。比如點(diǎn)頭，或者說(shuō)：我明白了，…啊，嗯…，我懂了等強(qiáng)調(diào)他在傾聽(tīng)。演講的時(shí)候，你不難在聽(tīng)眾中找出這種人。他們會(huì)不停地向你點(diǎn)頭、微笑、給你鼓勵(lì)。

由于不愿指導(dǎo)別人，也不愿堅(jiān)持已見(jiàn)，這類人一般不易建立威信。因?yàn)檎f(shuō)起話來(lái)信心不足，他們?cè)跁?huì)議上發(fā)表的意見(jiàn)常常得不到重視。意志力強(qiáng)的人往往利用其謙恭心理來(lái)忽視或打斷他們。

讓內(nèi)省式人物做你想讓他做的事很容易，但要讓他毫無(wú)怨言或不搞破壞卻不容易。頑固的內(nèi)省式人物有可能假裝忘記你交代的事，從而激怒你，使你出丑。要避免這些消極行為，就應(yīng)該在日常交往中建立起感情聯(lián)系，交談時(shí)要吸引他加入對(duì)話，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。

這類人認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)地交換意見(jiàn)和信息、分析細(xì)節(jié)是交流的主要目的。他就象默德。阿里這類人物感情強(qiáng)烈，常常盛氣凌人。他認(rèn)為沒(méi)有必要什么時(shí)候都那么誠(chéng)實(shí)。如果認(rèn)為你受得了，他會(huì)直截了當(dāng)說(shuō)出來(lái)他的看法。否則，會(huì)用較緩和的方式指出你的錯(cuò)誤。

長(zhǎng)官式人物既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細(xì)節(jié)。因此，他不用別人幫助就能得到完美的結(jié)果。然而，這是一把雙刃劍：因?yàn)閯e人會(huì)把這種獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，看成他自命不凡的根據(jù)。

在公開(kāi)場(chǎng)合，長(zhǎng)官式人物能言善辯，但在人際交往中卻一籌莫展。作為雄辯的演說(shuō)家，他能鼓舞成千上萬(wàn)人移山填海，但在一對(duì)一時(shí)，卻有可能是灰溜溜的失敗者。

長(zhǎng)官式人物在工作中往往處理不好同事關(guān)系。這類人易與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，自找麻煩，因?yàn)樗奶攸c(diǎn)就是只愛(ài)說(shuō)不愛(ài)聽(tīng)。

和長(zhǎng)官式人物交流，最好采取貴族式交流方式。在著手說(shuō)服他之前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對(duì)他看法評(píng)價(jià)很高。接著，指出采納你的意見(jiàn)會(huì)提高他的威信。要讓他有機(jī)會(huì)驗(yàn)證你的看法。這樣，再來(lái)找你討論方案時(shí)，他就會(huì)把它們看成自己的.意見(jiàn)。

喬治·布什是典型的議員式人物，這也許是上述幾類人中最聰明的一種。他們把交流看做獲取成功的策略，并有意識(shí)控制環(huán)境。說(shuō)話之前，他們總是審時(shí)度勢(shì)，研究說(shuō)話對(duì)象，選擇最有效的交流方式。

議員式人物象內(nèi)省式人物一樣善于傾聽(tīng)，但說(shuō)起話來(lái)又象貴族式人物。人們覺(jué)得議員式人物象內(nèi)省式人物一樣不會(huì)構(gòu)成威脅，因而向他吐露實(shí)情。而一旦掌握足夠的實(shí)情，他就會(huì)發(fā)起進(jìn)攻。

議員式人物是障眼法專家，從來(lái)不讓別人知道他的真實(shí)想法，還用障眼法破壞不贊成的計(jì)劃并達(dá)到報(bào)復(fù)目的。

議員式人物也有其獨(dú)有的問(wèn)題：讓人捉摸不透。如果在不止一種場(chǎng)合觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一批反復(fù)無(wú)常的人。

要控制議員式人物就要在多種場(chǎng)合觀察他們，當(dāng)心他們從內(nèi)省式轉(zhuǎn)向貴族式，因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變說(shuō)明他想利用情報(bào)優(yōu)勢(shì)打擊對(duì)手。說(shuō)服議員式人物是一種挑戰(zhàn)，須時(shí)刻小心謹(jǐn)慎。當(dāng)你精于此道后，你就能牽制他用你最舒服的方式同你對(duì)話。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇二十

在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都或多或少的會(huì)碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。

在職場(chǎng)中，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。

首先，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程里面，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報(bào)。提問(wèn)有意義，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情。不過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)自世界經(jīng)理人網(wǎng)站用戶的建議或許可以指點(diǎn)一二。

有意義地提問(wèn)：大自然給人類一對(duì)耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說(shuō)話。而溝通當(dāng)中，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

提問(wèn)之前，需要仔細(xì)思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問(wèn)。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過(guò)程中，這點(diǎn)更為重要。

邊看邊問(wèn)，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽(tīng)，少說(shuō)少問(wèn)。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái)，而是多看多聽(tīng)多溝通，隨著看到、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整。提問(wèn)是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽(tīng)的水平。

先提問(wèn)題，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問(wèn)。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問(wèn)題說(shuō)清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開(kāi)始盡所有細(xì)節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問(wèn)題的老板一團(tuán)霧水，不知所云；有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺。

所以，對(duì)于提問(wèn)，要第一句話先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來(lái)講，最好整理出三個(gè)以內(nèi)的要點(diǎn)，以支持問(wèn)題或結(jié)論。接下來(lái)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說(shuō)明。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

新人不懂就問(wèn)，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì)，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三；問(wèn)過(guò)的就一定要記住，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn)，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題。需要謹(jǐn)慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問(wèn)，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。

提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì)，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開(kāi)放題”。

以前提過(guò)上級(jí)通常喜歡做選擇題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的wh-問(wèn)題和yes/no問(wèn)題。而面對(duì)下屬，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容。

公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來(lái)，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì)逐漸瓦解。

這方面最有影響力，也最具表率作用的，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前ge領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來(lái)看，絕不失為一位卓越的溝通專家。

首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景，反復(fù)向員工灌輸ge的核心價(jià)值。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估，全部手寫。

其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge。因?yàn)槊總€(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過(guò)程。

再次，群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至ge的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決。

雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面，建議和方法各異，可是總結(jié)下來(lái)，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的。

溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話，這是溝通的首要前提。

溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象。

感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門本位主義嚴(yán)重，橫向部門和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說(shuō)話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義，以及公司對(duì)員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)須過(guò)多贅述。

最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇二十一

秘書工作的重要性及技巧（匯總22篇）篇二十二

除了翻舊賬、冷戰(zhàn)、雙方家庭大戰(zhàn)，婚姻中還有以下幾大家庭矛盾：

從心理學(xué)的角度，女人在懷孕那十個(gè)月，很多男人心里面都會(huì)憋著一口氣，因?yàn)樗麨榱朔毖芎蟠o予妻子“女王般”的待遇。

一旦，孩子出生后，男人的態(tài)度就會(huì)改變了，這種落差會(huì)讓女人很沒(méi)有安全感。

沒(méi)有安全感的婚姻，隨時(shí)都是一場(chǎng)硝煙。比如，

孩子突然哭了，女人覺(jué)得小孩子哭鬧，哄一哄就好，男人更傾向于邏輯，孩子哭不是因?yàn)槟蛄耍褪丘I了。

一有沖突，就意味著要吵架了。

除了夫妻間的摩擦，媳婦和婆婆也有一種微妙的關(guān)系，在生活中，星星之火也可以讓婆媳之戰(zhàn)形成燎原之勢(shì)。

舉個(gè)例子：

小孩肚子餓了，媽媽抱在懷里哄著，奶奶在一旁沖奶粉。

奶奶的一不小心，奶粉就撒出去了，媽媽和孩子調(diào)侃了一句“你看奶奶把我們的奶奶撒得滿地都是”。

可能女人沒(méi)有指責(zé)婆婆的惡意，但是婆婆心里面就不高興了，奶瓶一放，走了。

然后兩個(gè)人的矛盾又激化了。

幾年的過(guò)去，孩子讀書了，丈夫工作，女人開(kāi)始寂寞了。

孤獨(dú)腐蝕著女人的心，她需要陪伴。

不過(guò)婚后幾年，女人精力都放在家庭里，以前的朋友也漸漸失去了聯(lián)系，女人身邊能依靠的只有丈夫。

在妻子全心全意照顧孩子時(shí)，丈夫已經(jīng)把時(shí)間更多放在社會(huì)上的雄性競(jìng)爭(zhēng)，工作繁忙的他，很難抽時(shí)間陪伴家人。

何況外面的誘惑大，之前那種被妻子忽視的感覺(jué)可能從別的地方彌補(bǔ)了，或許工作成就，或許別的女人，或許其他，但唯一可以肯定的是，他和自己妻子幾乎沒(méi)有了以前的新鮮感。

所以當(dāng)妻子穿著很性感的衣服從丈夫面前晃來(lái)晃去，男人都無(wú)動(dòng)于衷時(shí)，倆人真的成了最熟悉的陌生人了。

女人沒(méi)法忍受這種寂寞，吵著要離婚，一旦女人提離婚次數(shù)多了，會(huì)把男人的預(yù)期提高，覺(jué)得你可能真的會(huì)離婚，那我就沒(méi)必要繼續(xù)投資在你身上了。

形同陌路的兩人，相處時(shí)間越來(lái)越少，兩顆寂寞的心，就會(huì)吸引第三者，或者兩人共同出軌，或者一方出軌，一旦一方被發(fā)現(xiàn)出軌，哪怕他誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)了，另一方心里面會(huì)因?yàn)樗?jīng)的背叛產(chǎn)生懷疑。

我一個(gè)朋友的丈夫是一家公司的老板，一天，她發(fā)現(xiàn)自己的丈夫和女助理在出差的時(shí)候，兩人從看球賽雙雙滾到了床上，啪啪啪全程被隨身的錄音筆錄了下來(lái)。

她整個(gè)人都崩潰了，除了炒掉了女助理，從此以后，丈夫出差哪里，她都要跟隨，甚至采取了一些手段調(diào)查她的丈夫。

無(wú)論丈夫怎么和她認(rèn)錯(cuò)，她還是心存懷疑，查詢丈夫的手機(jī)是她每天的功課。

有一次，她無(wú)意間知道了某寶有一種軟件，可以恢復(fù)被刪除的微信信息，她在丈夫的手機(jī)里發(fā)現(xiàn)他刪除了和一個(gè)女性的聊天記錄，立即弄醒熟睡的丈夫，要他一個(gè)解釋。

結(jié)果丈夫被弄得神情恍惚，影響了生活工作。公司還出現(xiàn)了危機(jī)，心情煩躁的丈夫甚至動(dòng)了要和她離婚的念頭。

她才意識(shí)到問(wèn)題的重要性，習(xí)慣了錦衣玉食的她，害怕人財(cái)兩空，決定不再管丈夫，全世界旅游去了，給予丈夫空間。