每個月的工作總結都是對自己工作狀態的一次盤點，也是對未來工作的規劃和指導。以下是小編為大家精心收集的一些優秀月工作總結范文，希望對大家有所幫助。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇一

20xx年開始，心理咨詢室對于本年度心理咨詢活動的開展制訂了較前期更為詳實、更為合理、更為具有針對性的年度工作計劃。并嚴格按照計劃去具體實施。從20xx年度開始，每一年的年度計劃按以下形式、步驟、規范設計、嚴格執行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點工作的開展。

本心理咨詢室工作的開展之日常事務。工作多數由本人一力承擔。主要是計劃的擬定、制定及實施。每周一至周五于工作時間內接待來訪者，未來有訪者時整理相關資料，建立個人檔案。另對來訪者進行回訪并登記，對其進行相關問題的指導。

20xx年度，因心理咨詢室活動開始不久，來訪者相對較少，本年度重點開展工作為;在病員及家屬及來訪者中進行宣傳推廣，讓更多的人知道我科心理質詢室所開展的活動，從而能讓更多的人從中受益。因此，本階段重點工作年度之初就制行了以講座為主的計劃。本階段抽了更多的時間、精力、人力、物力做好生理、心理健康知識講座。講座每月安排一次，每次45分鐘至60分鐘，時間為每月的第二個周的周四15:00.。20xx年度共進行了十二次講座，受眾由少到多，逐步穩固的一個人群，前期據不完全統計，受眾在40人左右，逐次增加，后期穩定在70人左右。通過每一期講座的開展，更多人知道了解了我科的心理咨詢室，達到了宣傳推廣的目的，讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎，反響積極面占多，對我心理咨詢室的活動也是肯定。因而可以說此階段的重點工作的開展是成功的。

20xx年度，我科心理咨詢室開展了一年有余，團隊及團隊的每一員在心理咨詢方面都有了不小的進步。我做為其中一員，在?？茖I技術、心理咨詢、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的咨詢過程中，我的經驗也得到了豐富累加，能較之前更為有效地幫助到來訪者，這讓我充滿了成就感，由此更加有力地“刺激”我加強相關專業知識的自我學習及提升。本階段重點工作為;在實踐過程中積累，豐富經驗，有效且較為快速地提升自我能力。本階段到心理咨詢室來尋求幫助的受訪者較前增多，據不完全統計，本年度較20xx年度來探者增加了27%，好評率也較20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好評率，因此，可以得出本階段重點工作的開展是持續而有效的。

20xx年度，本年度尚進行中，我科心理咨詢室工作的開展也在持續中。根據20xx、20xx、20xx年的工作開展情況，20xx年年初我科心理咨詢室就制定了教前更為成熟，更為慎密的年度工作計劃。在20xx年的工作中，我的重點工作為;將前三年的各種資料進行相對系統、完整的收集、整理，讓每一個來訪者的資料都更為祥實、規范。在此項工作的開展中，有“溫故而知新”的奇效，不但定善了相應資料的整理工作，而且還從舊的文案、個案中找尋到了新的助力，對我自身的專業素養、心理溝通技巧，溝通能力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月，但從前幾個月的工作來看，此階段重點工作開展也必將是成功而有效的。

當然，我科心理咨詢室工作開展時日尚短，經驗尚淺，難免有所不足，但這不可怕，因為我的團隊及本人必將努力學習，努力工作，盡自己最大的能力去幫助每一位來訪者，讓其所感有所解，心理更為健康，能更好的工作，生活，為了這，我想我們再多的付出都是值得的。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇二

在八月初，我進入巴蜀校區咨詢部，將近一個月的時間，從此開始經過幾天的專業知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發現存在諸多問題，主要表現在話術不老練，學科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：

作為一個新人，的咨詢部的同事都是我的前輩，我要認真學習他們的技巧和傳授的經驗，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業技能的訓練，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的學習基礎等等問題，并做一個自我小結，找到問題的關鍵詞，用小本記下來，隨時翻閱，尤其是打電話之前，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話，謹慎，認真的對待。

得體自然的稱呼，搭配愉悅的嗓音。家長或學生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態，并以熱情愉悅的語言開始交談，來緩解對方的反感。

專業全面的學科分析，爭取家長或學生的認可。對于不同的學科，要有不同的應對方法，切忌說話過多重復，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業基礎，從而信任自己。

語言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長或學生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能成功的轉移話題，要以學校的教育水平為切入點，來說明。強調孩子的將來的重要性，同時也拿出我們學校的教育優勢，讓家長有緊迫感。

巧妙的引導，讓家長或學生以自己的思維為主導，來思考。構建一個美好且合理的未來或學習效果，強調學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進，并順理成章的達成我們的目的。

見好就收的留給家長或學生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時，要適當給與對方思考的時間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。

對有意向的家長或學生要及時跟進。對于有意向的家長或學生要及時的打電話或者發短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或學生，要適當的催促，要么逼死，要么簽下來。爭取做到不浪費資源。

每打完一個電話，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進的，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通，磨練專業技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師，也爭取向優秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內，我的整個業務能力都能有質的提高。

我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes！i can。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇三

201*年初明顯感覺本人業務知識方面有所進步，但整體業績還是不太理想。教育咨詢經驗少、應變能力跟不上、學習力度及執行力不太強，尤其是業務水平較低為最主要的因素。因此，在201*年的工作中，我會努力做到以下幾點：

堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業務水平提高。

在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。

在總結、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據、句句精辟、句句到位。

在領導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗。

我會永遠堅持“陽光與空杯的心態”，堅持“我堅持、我努力、我快樂的信念”，不斷實現自我價值！堅持不懈奮斗我的青春！

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇四

12年初明顯感覺本人業務知識方面有所進步，但整體業績還是不太理想。教育咨詢經驗少、應變能力跟不上、學習力度及執行力不太強，尤其是業務水平較低為最主要的因素。因此，在2012年的工作中，我會努力做到以下幾點：

一、學會分析、反思與總結。

堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業務水平提高。

二、學會交流、合作。

在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。

認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。

三、學會學習。

在總結、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據、句句精辟、句句到位。

四、學會挽單、保單、護單。

在領導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗。

我會永遠堅持“陽光與空杯的心態”，堅持“我堅持、我努力、我快樂的信念”，不斷實現自我價值！堅持不懈奮斗我的青春！

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇五

心理咨詢師培訓學習心得體會烏蘭陶勒蓋鎮幼兒園----肖燕周末（5月日），在教育局、活動中心烏蘭圖雅老師的組織下，我旗幾十位心理咨詢師及各中小學、幼兒園分管心理健康教育的領導來到烏一中進行為期兩天的培訓，這次培訓真是令人受益匪淺。培訓期間，老師在講解知識的同時，還結合了自身的經驗案例，讓我對苦澀難懂的心理學理論有了形象的理解。培訓的呂老師從四個模塊開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能、評價等心理學知識。經過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢對象是心理正常人群中不健康的。在這期的培訓中，我受益頗多，感慨萬千。

一、領導重視，關心倍至。

這次培訓，大家一致認為，收獲太多。培訓前，我們進行預習；培訓中，我們認真聽課，記錄筆記；培訓后，繼續大量的習題練習，發現不懂的地方或有疑問的地方，及時向老師或學員請教。覺得學習心理咨詢，還能學習到很多與我們日常學習、生活、工作有很大幫助的知識。

總之，通過參加此次心理咨詢培訓，使我受益頗多，在提高自己專業知識水平，完善知識結構，促進自我成長，提升工作理念等方面有了很大的提高，并在服務意識、溝通意識、創新意識方面有了積極地轉變。

心理咨詢師培訓學習心得。

2009年在教育局組織下，我在電大進行了為期七天的三級心理。

咨詢師培訓，雖然這段時間顯得比較忙，但我們了解到了很多以前從未接觸過的東西，學到了很多對我們個人和工作都非常有用的知識，就猶如給我原來的生活開了一個天窗，使我看到了一個以前從未看過的全新的世界。

以前在學校時我只是涉及過普通心理學、教育心理學，對心理咨。

參加培訓后的一些淺見，也算是對自己這段時間學習的一種總結吧。

一、最重要的一點，和我們這次所有學習的學員一樣，我們不能。

忘記我們學習心理咨詢師的目的，那就是更好的將我們學到的知識應用到我們的工作中，簡單地說就是利用學到的這些心理學的知識為我們的學生服務，提高我們的工作能力，將工作做的更好。我想這有三方面的意義，首先是在學習了心理學知識以后我們更能調整自己的心理狀況，在自己的心理出了一些問題后我們能夠及時的調整自己，避免將自己的不良情緒傳遞給學生，給學生造成不好的影響。其次我們能夠更了解學生的心理狀態，根據他們的心理特點來進行日常教學，及時發現他們的一些心理問題，針對問題進行教育，這樣肯定能夠事半功倍。再次在兒童心理問題越來越嚴重的今天，我們能夠起到及時預防、發現作用，不管對孩子本身還是對國家的教育事業來說，這都是意義非凡的事情。

二、正確把握人的心理現象，不能因為學了心理咨詢就覺得每個人都有心理問題了。是的，現實生活中每個人都可能存在著一定的心理疑惑，但是，人自身有一套自我調節系統，很多問題都是自己能夠解決的，這不能稱之為心理問題，沒有必要把它上升到心理問題的高度。以前總覺得自己偶爾有些心理不適，如一時的煩惱，郁悶，很擔心自己是不是心理健康出現了問題，存在心理疾病。通過學習才讓我放下了包袱，是自己對號入座了。所以說，學習的過程不僅只是知識能力的提高，同時對更好的把握好自己的心理也大有益處。

界事物、環境的認知，調整好自己的心理，提升自己的生活品質，這樣才能更好的服務來訪者。其次能夠把所學的心理學知識和技巧應用到實際的心理咨詢工作當中，這才能達到學習的目標。通過學習和培訓我們只是跨進心理咨詢門檻的一半，只有通過不斷的實踐總結和自我探索才能得以提高。

四、心理咨詢學習是一個“合理認知”的過程。為什么這么講呢？我們知道埃利斯“合理情緒療法”有三階段：診斷、領悟、修通。我覺得對心理咨詢的學習也好，還是對其他知識的掌握也罷，也可以拿這三個步驟來簡單詮釋：診斷就是結合自己的知識結構、性格特征、興趣愛好等多方面對自己下一個初步的斷定；領悟就是在初步斷定的基礎上通過學習，對感性的知識加以理性認知；修通就是把知識內化了。如果不能對自己和心理咨詢之間有一個合理認知，或許原先你的學習預期效果和功用就會失之毫厘，差之千里！

培訓雖然結束了，但是對我來說工作才剛剛開始，怎么樣能夠把自己學到的這些知識更好的運用到工作當中去，這是我接下來要思考的問題。衷心感謝領導給我們這次學習的機會，讓我有機會去了解更多的知識，學會更多的方法來充實自己，也才有機會在未來的工作中更好地運用這些知識和方法來提高自己的教學能力。我會不斷思考不斷創新，爭取把自己的工作越做越好！

開啟心靈的鑰匙。

——心理咨詢師培訓心得丁潔薇天元區王家坪小學。

一直以來，在我心中，心理學是一門很神奇的學科，它似乎可以遇見未知的心理世界，而心理咨詢師這個職業對我來說更是神秘又充滿著吸引力。在書店經常看到關于心理學科的書籍，總覺得不可思議，卻非常向往，試想一下，如果我能夠走進心理學，用心理學的知識與學生交流，預測他們的言行，幫助他們解決學習、生活中的各種困惑；又或是幫助自己控制、排解工作、生活、情感上的一些小情緒，那是一件多么令人快慰的事。

今年的7月份，機會來了。由于株洲市教育局高度重視青少年的心理成長，為青少年積極健康成長保駕護航，特制定了培訓心理咨詢師的三年計劃，而我有幸參加了株洲市教育局組織的為期五天的三級心理咨詢師培訓學習，通過幾天的學習，我受益頗多。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇六

預習只需粗略的閱讀，了解知識的梗概，以做到心中有數地去聽講，或者說帶著問題去聽講。在課堂中，教師對新知識的傳授，是在學生準備程度和此刻知識水平的基礎上進行的。問題的思考也是有較嚴格的時間限制，在這種情景下，理解者若對新的認識對象心中沒數，往往就會緊張地“奔命”于教師設計的思維軌道中。這樣一種心理不但影響對新知識的理解和理解，并且更不易進取思維，求疑思疑，觸類旁通。這樣，就一步不備，處處被動。久而久之，就會對學習語文失去興趣，甚至產生畏懼心理，嚴重影響成績的提高和本事的培養。

二、預習的方法。

1、閱讀法。閱讀是預習的主要方式之一，首先應把書本上有關資料從頭到尾，仔細閱讀一遍，容易理解的能夠“走馬觀花”。對于陌生的新知識，決不能僅看一遍，而要多看幾遍，反復研讀，可在重點和難點部位做記號，以引起自我足夠的注意。

2、聯想法。聯想是預習不可缺少的貫穿于全過程的重要方式。由于語文知識之間有著緊密的聯系。所以，在預習時總會引起一些聯想。聯想的過程，實際也是將知識融匯貫通、初步掌握的過程。有了聯想，就能使自我的想象力得以發展。想象力是人的本事之一，對學好語文有著重要的促進作用。正如列寧所說：“想象是極其可貴的品質?！?/p>

3、設問法。從某種角度講，能對某物提出問題，說明對該事物是了解的，同樣，若對預習的資料能提出幾個為什么，則說明預習是成功的，不怕不會學，就怕沒問題。在預習時，除了將自我不懂的地方提出來外，還應逐步鍛煉自我變換思維的角度，要一題多問，故設難關，以求甚解的自學本事。可見預習時應異常避免的是那種表面無所不知，其實一無所知，頭腦中一片混沌。勤于思考，多多設問，無疑是解決問題的有效方式。

三、預習的步驟。

1、總覽單元。現行中學語文課本都是以單元做為基本單位的，同一單元的幾篇課文除各具有特色外，尚有其共同的知識和規律。所以，對整個單元瀏覽一遍，預先構成一個知識系統，明確單元要點，高屋建瓴，可少走彎路，便于比較和總結。

3、熟悉作者。作者的生活經歷、文化素養和思想觀念往往影響他作品的風格。

4、了解背景。文章都是為時而作，有針對而寫，有感而發的。對背景的了解有利于把握文章的寫作目的和中心資料，課文中選入的偉大作家魯迅的文章，有些資料與背景有直接的聯系。

5、思考練習。對課后的思考和練習，若能事先思考，就會做到心中有數，在教師講授時，就會找到這些問題的思考角度或^解答。這樣既提高了作業的質量，同時又節省了時間。

教學有法，教無定法，針對學生基礎差的特點，從基礎入手到提高本事直至學以致用，，使學生在不一樣資料和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊了視野，提高了學習效率，學生獲得了一些現代社會所需要的語文實踐本事。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇七

對于教育咨詢師的培養是每一個教育機構都很重視的頭等大事，因為他直接關系到中心的招生情況和談單的成功率。我這里所談的教育咨詢師是特別針對個性化一對一教育中心的，對于大班類型的教育中心我后期會有說明。

廢話就不說了，切入正題！

教育咨詢師在我的概念中要分為話務員和談單員兩個方面。話務員主要的`工作是電話營銷方式負責家長的約訪，談單員主要工作是負責洽談家長，促進談單的成功率。

那么我先說說話務員如何培養？

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇八

想要突出個人良好的溝通能力，首先需要針對個人簡歷內容進行細致的篩選。

個人信息。

性別：女。

民族：漢族年齡：31。

婚姻狀況：已婚專業名稱：計算機辦公運用。

主修專業：計算機類政治面貌：群眾。

畢業院校：福建農林大學畢業時間：6月。

最高學歷：大專電腦水平：一般。

工作經驗：五年以上身高：150cm體重：60公斤。

現所在地：新羅區戶籍：上杭縣。

求職意向。

期望從事職業：文員期望薪水：面議。

期望工作地區：新羅區期望工作性質：全職。

最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓。

學校名稱：福建農林大學(9月-206月)。

專業名稱：計算機辦公運用學歷：大專。

所在地：福建福州證書：

專業描述：主要是以辦公軟件運用為主，如word、office、ppt等運用。

培訓經歷：

工作經驗。

公司名稱：中國電信10000號客服中心(11月-1月)。

所屬行業：通信(設備·運營·增值服務)公司性質：私營.民營企業。

公司規模：50～200人工作地點：龍巖新羅區。

職位名稱：10000號客服代表。

工作描述：從月份入職從事客服代表工作，負責接聽來電，為用戶查詢辦理電信業務，解答疑惑，記錄并向相關部門反饋用戶來電反應的問題。

離職原因：因個人能力無法勝任工作。

公司名稱：福建新東方烹飪學校(年6月-年9月)。

所屬行業：教育·培訓·科研·院校公司性質：私營.民營企業。

公司規模：50～200人工作地點：福建福州。

職位名稱：咨詢師。

工作描述：在校期間有從事一年的行政人事工作，后調入市場部從事咨詢師一職，負責電話、網絡和前臺接待咨詢招生工作，做好市場數據分析，營銷活動策劃等。

離職原因：因家庭原因回到龍巖發展。

自我評價。

自我評價：本人已經參加工作多年，不能說非常的優秀，但是工作認真負責。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

拓展閱讀：畢業生求職需遠離個人簡歷制作誤區。

很多畢業生子在制作個人簡歷的時候，為減少制作簡歷的時間，往往通過網絡等等方式下載大量個人簡歷模板。雖然模板的樣式非常不錯，但是使用的人數比較多，導致招聘單位產生厭煩的心理，能夠突出自我個性的個人簡歷，才能夠幫助求職者找到滿意的工作。

普通的求職者在制作個人簡歷的時候存在很多誤區。比如畢業生在制作個人簡歷時，往往喜歡使用大量的語言針對自己進行全面的'介紹。由于應聘同一崗位的求職者人數非常多，招聘人員消耗與單個求職者的時間僅僅為20秒左右。內容繁瑣的個人簡歷無法引起招聘人員任何的興趣，反而具體針對性的制作個人簡歷能夠獲得招聘單位的認可，從而進入心儀的企業進行工作，并且享受到較高的薪資待遇。

畢業生制作簡歷的誤區非常多。各種認識到的錯誤導致畢業生制作個人簡歷求職效果非常差。尤其對于單純重視專業水平的求職者，全部的內容在于介紹自己的學歷水平非常高，而忽略企業較為看中的工作經驗，導致優秀的人才同樣無法獲得企業認可，同樣處于失業的狀況。

為獲得更好的求職效果，任何畢業生在制作簡歷的時候，均需要根據自身實際情況，依靠個人簡歷將大量信息展現于招聘單位。當然任何的語言必須保持言簡意賅，不能夠存在過多的篇幅介紹同一個內容，從而影響求職者最終的求職效果。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇九

心理咨詢師和心理健康工作者在給病人看病的時候，應該尊重并且保密病人的隱私，在此我將作出心理咨詢承諾書，務必做到一下內容：

一、向學生說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應用這一原則的限度;。

六、當在受衛生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。

保密的例外：

一、已獲得來訪者的披露信息授權，輔導師應該嚴格按照約定范圍使用該授權;。

二、法律要求心理咨詢師披露的，職業規范不能對抗法律規定。來訪者有殺人事實、謀殺計劃、自殺計劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，輔導師必須向公安或者檢察機關報告，這是每個公民的法定義務，心理輔導師也不能例外。因此，來訪者如果有殺人等犯罪事實，應該先向司法機關自首，然后再尋求心理援助，或者在心理輔導中不暴露這樣的事實給輔導師，否則將置輔導師于兩難境地。如果來訪者有自殺或者謀殺的傾向，可以先尋求心理幫助，或可防患于未然，為了挽救來訪者，輔導師有權向有關機關報告。

三、在將案例用于心理咨詢學術活動時，須隱去來訪者姓名、住址、電話等可以辨認出特定個體的個人化信息。

承諾人(簽名)：________。

時間：____年____月____日。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經歷了三個月的洗禮，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別人快很多。我時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。

雖然經歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特別是開方案的這個環節更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期，而現在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現在我自己必須要努力迅速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業的咨詢師。

歷經了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業知識絕對是不可比擬的，是在任何一個大學時段不能學習的。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有學到過的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學習中交流，交流中學習，學習更多有利于自己談單的東西。

經歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學習中，駱駝網上的知識對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會爆發，家長也會選擇相信我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，慢慢地變得有趣起來。這個九月打初三畢業班的資源，先把學生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少，大多數家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊，說下次有什么優惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術。(二)對工作的認識做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。(三)對工作的計劃接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十一

第一文庫網非常清楚，僅僅是一個“突擊式”的訓練而已，取得了“形式”上的成功。

教育咨詢師基于這一點考慮，在市場應運而生，雖然都是教育機構的需要，但他卻直接關系著孩子的教育，關系著孩子的人生觀、價值觀的形成。人們都說“教師是人類最光榮的職業”，是人類歷史知識的“播種機”，而教育咨詢師呢？我想雖然教師那樣光榮，至少也帶著教育的味道，肩負著人們教育的期望，擔負著社會對教育的需要，有責任有義務為我國的教育事業做出一份的貢獻。教師是出于國家與社會的需要而產生的，是法定的、被社會所公認的職業。而教育咨詢師呢，我想是可以與教師與并列的，即除了教師所做的工作都可以歸為教育咨詢師，或者說與心理咨詢師有所以沖突，也可以與心理健康老師有所沖突，但說明了真的需要這一個老師，這對于一些差的學校是一種奢侈，但在北京，上海發達地區的學校的老師的作用是遠遠不夠的。

世界變化太快，一不留神，新事物就出來，教育界卻死守一個“教師”，試圖把“教師”的作用放大，但事實上，教師教課已經是夠累人的，要讓他顧及所有學生，要讓他為每一個學生都制訂出完整的學業規劃，或者學習計劃，我想這是不現實的，也不切合實際的，這一方面說明了社會上對教育知識急需，因此，教育咨詢師應該可以滿足社會上普通的人對教育知識的需求，畢竟人在“生活也是在接受教育”，這是教育名家陶行知所言。

上面談了這么多好像根本就沒有涉及教育咨詢師應該做些什么，也許是寫著寫著就跑題了。只是說了說眼下教育市場的狀況與學校對于教育咨詢師的需求。言歸正轉，教育咨詢師的工作范圍是什么，可以代替教師嗎？這一點不用想了肯定是不可能的，系統而全面的學校是不可缺少的，只是教師在工作的過程中遇到了很多很多的麻煩的問題，有些是教師的涉及不到的，如學生或孩子的課外輔導，家庭的環境熏陶，這一些因素都與學生成長有關。說大了，不說學生了，單說社會上培訓教育，人們都盲目看到那個培訓，這個培訓，讀呀學呀，卻不明白為什么要上，為什么要學，學了對于有什么用處嗎？根本不清楚，教育消費的浪費就是這樣產生的。教育咨詢師另一項重要作用就做國際教育咨詢師，重點是留學咨詢。教育國際化進程加快，當出國“鍍金”一旦平?；脑?，教育市場對留學咨詢求就會越來越高。因此，到底有多少需求就不必多言了，試目以待吧。

從社會需求的角度著眼看教育咨詢師，現在家教公司，留學公司，教育產品公司最為需要，策劃學生學習，策劃產品宣傳，這些都是教育市場所急需的。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十二

為了規范公司的組織和行為，維護公司、股東、債權人的權益，根據《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)和《中華人民共和國公司登記管理條例》(以下簡稱《公司條例》)及相關的法律、法規，制定本章程。

第一章公司名稱和住所。

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教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十三

初明顯感覺本人業務知識方面有所進步，但整體業績還是不太理想。教育咨詢經驗少、應變能力跟不上、學習力度及執行力不太強，尤其是業務水平較低為最主要的因素。因此，在的工作中，我會努力做到以下幾點：

一、學會分析、反思與總結。

堅持不懈總結成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結的基礎上，不斷征求領導與同事的建議，爭取自身業務水平提高。

二、學會交流、合作。

在反思咨詢問題的過程中，不斷總結家長與學生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥；爭取有一套自己的談單風格。

認真、誠懇地聽取領導與同事的意見、見解，相互學習、取長補短。在交流中合作，在合作中提升我價值與團隊價值。

三、學會學習。

在總結、解決自身談單盲點的過程中，學會及時查找、咨詢中小學除英語以外的其它學科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學的概況等，不斷地充實自己，爭取做到有話可說、有理可據、句句精辟、句句到位。

四、學會挽單、保單、護單。

在領導和同事的指導、幫助及咨詢培訓團隊的培訓下，不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎上，不斷提升自己挽單的能力，爭取最快、最穩完成課耗。

我會永遠堅持“陽光與空杯的心態”，堅持“我堅持、我努力、我快樂的信念”，不斷實現自我價值！堅持不懈奮斗我的青春！

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十四

20**年8月2日，我在通博參加了幾天的培訓，之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學到了許多，明白了許多。

咨詢師真正要做到合格，不僅僅是能招到多少學生，當然這是衡量咨詢師能力的標準，但只是其中之一。而真正具有挑戰性的是對自己所招生源的一種維護。通過一段時間的電話邀約，我發現很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機構多多少少存在一些不滿，但也有很滿意很堅定地要繼續學下去。我想這就是后期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家電，對后期的服務，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優秀，就一定要做到生源的長久性。正如企業要長青，就要做到服務的長久性。一個真正合格的咨詢師，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步，但是我們可以承諾，我們必將全力以赴。

當然，前面所講的應當是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態，或者是對自己本職業的一個端正的心態，所謂在其位，就要謀其政。

心態固然重要，但咨詢師本身應該具有的素質和技能同樣重要。這些都是實實在在的硬件。

首先是專業性：提供專業的咨詢服務，提供權威性的信息，不能出現前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題，然后層層遞進，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的`，包括：家長常問問題的收集與回答，不同年齡段孩子會出現的學習或行為問題及產生問題的原因，以及各階段同類學科的難易特點，銜接特點，學習不同類學科的思維方式及學習方法特點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業的，只有我們自己認為自己是最專業的，別人才能感覺我們是最專業的。當然靠感覺并不是長久的，掌握真本事才是硬道理。

其次是良好的服務：不只是單純為了招生而招生，而是向渴望求學的學子提供超前的服務理念，即“教育就是服務”。只有讓學生真正的感到通過輔導，自己取得了一定程度的進步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。

最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學生家長從感情上傾向于我們，這是體現人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。

下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧：

1、微笑，無論是電話咨詢還是現場咨詢，微笑都是很神奇的?，F場咨詢就。

不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是同步的”，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現出來，我們才會不經意的將自己高昂的狀態表現出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我們的狀態家長都是能感覺到的。

2、傾聽，做銷售首先要學會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要，才能抓住關鍵，“對癥下藥”。

3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當的贊美有利于增進彼此的距離，距離短了，一切就自然水到渠成。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧成拙。

另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部將信息說完，一方面家長也沒時間聽，另一方面留點懸念，作為下次預約的話題。比如這次可以介紹開課的情況，下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有優惠啊，做活動啊之類的?？傊?，讓家長知道我們在關心她，同時有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結束”。

電話咨詢中的常見情況。

1、電話來訪時的瞬間準備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環境，包括咨詢室內沒有閑雜人等，電話咨詢紀錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機構咨詢。

2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然；音量略高于普通聊天。結束語“。。。某某家長，再見！有什么需要我幫忙的地方，隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強調是讓家長加深對通博及本人的印象）”。

3、咨詢過程中，多多關心孩子現在的狀況，多多提建議。不要急于推自己的輔導多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。

4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲。最好有問有答，互動進行。

由于接觸時間較短，領會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同事們多多溝通，互通經驗，互相學習。

舒祺珂。

20**.8.22。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十五

為了規范公司的組織和行為，維護公司、股東、債權人的權益，根據《中華人民共和國公司法》(以下簡稱《公司法》)和《中華人民共和國公司登記管理條例》(以下簡稱《公司條例》)及相關的法律、法規，制定本章程。

第一章公司名稱和住所。

第一條公司名稱：xxxx教育咨詢有限公司。

第二條公司住所：.徐特立路9號。

第二章公司經營范圍。

第三條公司經營范圍為：學前教育項目策劃、合作與推廣;幼兒園辦園指導、教育教學咨詢;幼兒園玩教具等教學資源服務。(以執照核準的為準)。

第三章公司注冊資本。

第四條公司注冊資本為10萬元人民幣，實收資本10萬元。

第四章公司股東的姓名(名稱)。

第五條公司由2個股東共同出資設立。各自的名稱(姓名)分別:。

股東姓名(名稱)住所事業法人證書編號。

xx省xx師范學校附屬幼兒園xx市蔡鍔北路xx號事證第xxxxxxxxxx號。

xx師范學校xxxx經濟技術開發區特立路x號事證第xxxxxxxx號。

第五章股東的出資額、出資時間。

第六條公司注冊資本實行一次性到位。股東的出資額、出資時間為：

第六章公司股東的權利、義務。

第七條公司股東享有下列權利：

1、在股東會按出資比例享有股東表決權;。

2、有選舉和被選舉擔任公司組織機構組成人員的權利;。

3、按出資比例分取紅利;。

4、在公司解散、清算時，按出資比例分配剩余財產;。

5、公司新增注冊資本時，享有優先認購權;。

6、股東轉讓股份時，有優先購買權;。

7、有權查閱、復制公司章程、股東會會議記錄、董事會會議決議，監事會會議決議和財務報告。

8、依法轉讓股權的權力;。

9、公司經營管理發生嚴重困難，繼續存續會使股東受到重大損失，通過其他途徑不能解決時，請求人民法院解散公司。

第八條公司股東履行下列義務：

1、按時繳納出資;。

2、公司登記后，不得抽回出資;。

4、在股東會紀錄、紀要等相關的文件上簽名。

第七章股東的股權轉讓。

第九條股東之間可以相互轉讓其全部或者部分股權，也可以向股東以外的人轉讓股權。

第十條股東轉讓股份，應當經其他過半數股權的股東同意，其他過半數股權的股東不同意轉讓的，不同意的股東應當購買該轉讓的股權，不購買的視為同意。

第十一條經股東同意轉讓的股份，在同等的條件下，其他股東有優先購買權。兩個以上股東主張行使優先購買權的，協商各自的購買比例;協商不成的，按照轉讓時，各自的出資比例行使優先購買權。

第十二條人民法院依照法律規定的強制執行程序轉讓股東的股權時，其他股東在同等的條件下有優先購買權，兩個以上股東行使優先購買的，協商不成的，按轉讓時各自的出資比例行使優先購買權，其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優先購買權的，視為放棄優先購買權。

第十三條股東轉讓股權可以召開股東會進行決定，也可以書面通知其他股東征求同意。采用書面通知形式的，其他股東自接到書面通知之日起滿三十日未答復的，視為同意轉讓。

第十四條有下列情形之一的，對股東會該項決議投反對票的股東可以請求公司按合理價格收購其股權：

2、公司合并、分立、轉讓主要財產的;。

3、公司章程規定的營業期限屆滿或者章程規定的其他解散事由出現，股東會會議通過修改章程使公司存續的。

第十五條自然人股東死亡后，其股權由合法繼承人繼承。

第八章公司的組織機構設置及其產生辦法、

職權職責、議事規則。

第十六條公司設(一)股東會(二)執行董事(三)經理(四)監事。

第十七條公司股東會由全體股東組成，是公司的權力機構，依法行行使下列職權：

1、決定公司的經營方針和投資計劃;。

2、選舉公司的執行董事、監事，并決定其報酬事項;。

3、聘任公司經理，并決定其報酬事項;。

4、審議批準執行董事的報告;。

5、審議批準監事的報告;。

6、審計批準公司的年度財務預算方案、決算方案;。

7、審計批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;。

8、對公司增加或減少注冊資本作出決議;。

9、對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議;。

10、制定、修改公司章程;。

11、確定公司的法定代表人;。

12、聘請或者解聘承辦公司的驗資審計業務的會計師事務所;。

13、對轉讓公司股權作出決定;。

14、對公司為股東和為其他單位提供擔保作出決定。

第十八條股東會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每年兩次，分別于一季度和三季度召開。代表十分之一以上股權的股東、董事會、監事提議時，可以召開股東會臨時會議。

第十九條股東會首期會議由出資最多的股東召集、主持，出資金額相等時，由股東會推薦一名股東召集、主持，依法行使職權。公司成立后，由執行董事召集、主持。當執行董事不能履行或者不履行召集股東會議職責的，由監事召集、主持;監事不召集和主持的，代表十分之一以上表決權的股東可以自行召集、主持。

第二十條召開股東會會議，一般應當于會議召開十五日前通知全體股東。經全體股東協商一致，也可隨時召開股東會。

第二十一條股東會按出資比例行使表決權。公司對一般事項進行時，有代表公司過半數股權的股東同意就可形成決議。對涉及到股東股份轉讓及公司為股東提供擔保等與公司股東個人利益有關的事項進行表決時，該股東不參與表決，由其他過半數股權的股東同意方可作出決定，對公司增加或減少注冊資本，公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議,必須經持有公司三分之二以上股權的股東通過。

第二十二條股東會對所議議事項的決定作成會議記錄(或會議紀要)，出席會議的股東應當在會議紀錄(或會議紀要)上簽名。股東會行使職權，股東以書面形式一致表示同意的，可以不召開會議，直接作出決定，并由全體股東在文件上簽名、蓋章。

第二十三條公司不設董事會，只設設執行董事。執行董事由股東會選舉產生。依法行使下列職權：

1、召集主持股東會會議，并向股東會報告工作;。

2、執行股東會決議;。

3、決定公司的經營計劃和投資方案;。

4、制訂公司的年度財務預算方案、決算方案;。

5、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;。

6、制訂公司增加或減少注冊資本方案;。

7、擬訂公司合并、分立、解散或者變更公司的方案;。

8、決定公司內部管理機構的設置;。

9、制定公司的基本管理制度。

10、聘任或者解聘由股東會決定以外的人員;。

11、公司股東會授予的其他職權。

第二十四條公司設經理，由股東會聘任、解聘，對股東會負責。公司經理依法行使下列職權：

1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施股東會決議;。

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案;。

3、擬訂公司內容管理機構設置方案;。

4、擬訂公司的基本管理制度;。

5、制定公司的具體規章;。

6、股東受授予的其他職權。

第二十五條經理不是股東的，列席公司股東會。

第二十六條公司不設監事會，設監事1人;監事由股東會選舉產生，由股東或股東單位代表擔任。監事依法行使下列職權：

1、檢查公司財務;。

3、當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求其予以糾正;。

5、向股東會會議提出提案;。

6、依法對董事、高級管理人員提起拆訟;。

7、公司股東會授予的其他職權。

第二十七條監事每屆任期三年。任期屆滿，連選可以連任。監事任期屆滿未及時改選，或者監事在任期內辭職導致監事會成員低于法定人數的，在改選出的監事就任前，原監事仍應當依法履行職務。

監事履行職權，發現公司經營情況時，可以進行調查，必要時可以聘請會師事務所等協助工作，費用由公司承擔。

第九章公司法定代表人。

第二十八條公司法定代表人由公司股東會確定，由公司執行董事擔任。依法行使下列職權：

1、代表公司對外簽署有關文件;。

2、檢查股東決定的落實情況，并向股東報告;。

3、在發生戰爭、特大自然災害等緊急情況下，在符合公司利益的前提下，對公司事務行使特別裁決權和處置權，并事后向股東報告。

第十章公司的財務會計管理及利潤分配。

第二十九條公司依法建立財務會計機構和帳冊、制度。每一會計年度終了時制作財務會計報告，并經依法設立的會計師事務所審驗。

第三十條公司除法定的會計帳冊外，不另立會計帳冊;對公司資產，不以任何個人名義開立帳戶存儲。

第三十一條公司稅后利潤按下列順序分配：

1、彌補虧損;。

2、提取10%的法定公積金;。

3、提取5%的`任意公積金;。

4、支付股利。

第十一章公司的解散與清算、終止。

第三十二條公司出現下列情形之一時，公司予以解散;。

1、股東會決定解散;。

2、因公司合并或者分立需要解散;。

3、依法吊銷營業執照，責令關閉或者撤銷;。

4、經持有公司全部股東表決權10%以上的股東請求，人民法院裁決解散公司的。

公司因1、3、4項規定解散的，于解散事由出現之日起十五日內由股東會決定清算人員組成清算小組對公司進行清算。

第三十三條清算小組自成立之日起十日內通知債權人，并于六十日內在報紙上公告。公司停止與清算無關的經營活動。

第三十四條清算小組在清算期間，行使下列職權：

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十六

培訓認證：未參加身高：166cm。

誠信徽章：未申請體重：58kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：人事助理：，薪資福利專員/助理：，招聘專員/助理：

工作年限：4職稱：無職稱。

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區：天河區,黃埔區,番禺區。

工作經歷。

公司性質：私營企業所屬行業：計算機軟件。

擔任職位：行政人事。

工作描述：職行政人員：

1.做好員工的招聘與培訓，打點新員工初試和入職離職，員工檔案管理。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：教育/培訓/院校。

工作描述：1.負責網絡生源咨詢與招生；

2.戶外工作人員的培訓工作。

3.講座會場布置、準備。

離職原因：

志愿者經歷。

畢業院校：西安思源學院。

專業一：計算機及其應用專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：

其它外語能力：無。

國語水平：優秀。

工作能力及其他專長。

1.本人工作認真負責、為人誠懇、積極向上、易于溝通；擁有較強的組織能力、適應能力以及執行能力。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十七

隨著招生市場的進一步擴大和發展，招生咨詢師也越來越多，實際上招生咨詢師已形成一種職業，只要掌握了招生的技巧就能在招生市場上找到合適的工作崗位?，F在任何一個民辦學校的招生都離不開咨詢師，其實一個普通的招生人員也算是一位咨詢師，只是專業性的問題解決不是很規范，在職業術語和工作行為上有所區別，但其性質是一樣的，都是為了一個目的，那就是說服學生，直致學生入學。作為咨詢師提供給學生或家長的幫助更多的應該是認清學校的優勢、專業的發展、禮貌待人，用規范的語言和敏銳的思維來引導他們，而不是幫他們做抉擇、做判斷。每個人都有自己的價值觀，招生咨詢師尤為不能把自己的價值觀強行傳達給學生或家長，誰能說誰的價值觀就一定是正確的？誰敢說誰的學校就是一流的，只能說相對優勢和特色優勢。我喜歡一位同行咨詢師的話，他說：“咨詢應該像一只獵犬似的永遠跟在學生或家長的后面嗅出一些有價值的`信息”。招生咨詢師是學校招生隊伍咨詢項目的智囊成員，是招生咨詢成果產生的關鍵人物。一般招生人員會經過初期工作把學生帶到學校，這時就需要我們咨詢師來做進一步咨詢，解決學生心理的疑難問題，使學生徹底的相信學校、喜歡專業，能夠讓家長解除疑慮、掏出學費，學生入學了，咨詢師功不可沒。

1、熱愛教育事業，有高度的敬業精神；

2、要熱情、真誠、耐心、細心，充滿朝氣，富有責任感；

3、具備良好的心理素質及較強的目標意識，能承受工作壓力；

4、一定要會電腦操作，熟練掌握辦公軟件word/excel等；

5、要有一定的教育工作基礎或懂得相應的營銷知識；

6、普通話標準而且流利，思維敏捷，表達準確，談吐大方；

7、工作主動性強，具有良好的人際溝通能力；

8、良好的語言表達能力和理解分析能力，

9、良好的學習能力、樂于接受挑戰，不斷完善自我；

11、樂于助人，要有服務意識和奉獻精神；

1.熱愛招生咨詢工作，認真學習招生咨詢理論及其基本技巧，積極參加案例討論和============================生咨詢服務水平，保持自身良好的工作狀態。

2.互相信任，真誠友善，熱心接納來訪者，保持平等關系，給來訪者以====================================================，不把個人觀點外加給咨詢者。

3.對======要絕對保密，有關咨詢者==============。

5.妥善安排好=========================的關系，以免發生不必要的招生業績上的沖突。必須嚴格守時，按時到崗簽到，凡因事不能到崗者，應提前向咨詢室報告或相關領導請假，由咨詢室進行協調或安排。

6.認真學習學校組織的相關招生培訓內容，熟悉自己學校開設專業的特點、優點、缺點、費用、技術、就業、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學生家長面前要注意顯示對學校各專業非常熟悉。

7.認真負責接聽學校的咨詢電話，并且要及時的做好=========================。

8.做好網絡咨詢服務，約訪===================或報名。

9.妥善安排學生的來訪，===========================教學和設施。

10.對學生報名申請表要嚴格填寫，報名資料要及時收集。

12、協調===工作，通知學生所報=================。安排好學生的=================。

13.按時統計好各項======數據，以便招生會議的報告和總結。對數據要========，以便更好的制定下一步招生計劃。

14.處理好計劃外的突發事件，并及時的把學生======================部門主管。

15.協助市場總監或區域經理=================================================================================。

1、當面咨詢：就是對來訪的學生或家長進行面對面咨詢，解決他們對學校提出的疑問。

2、電話咨詢：就是通過電話來訪，對學生反饋的信息進行遠程處理，解除學生或家長疑慮。

3、網絡咨詢：就是通過網絡對學生進行在線咨詢，用文字或語音來完成咨詢工作。

4、團體咨詢：就是對有組織的入學團體進行集中講解，促使學生入學。

四、招生咨詢師的職業道德。

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五、招生咨詢師的十點忠告。

1、招生咨詢師要與學生之間保持距離。咨詢師的工作事實上就是與學生打交道，有經驗的咨詢師與新人最大的區別就在于處理與學生或家長之間的關系的熟練、得體等方面。從事招生咨詢師工作的多為年輕的女性，有的甚至與學生的年齡相仿，以有的咨詢師往往把很容易獲得的工作關系錯誤的理解為更緊密的聯系，最后適得其反，以前同事講的一個咨詢師的故事就是這樣，一位咨詢師很快就要把學生咨詢成功了，最后卻與學生產生了戀愛關系，最終學生沒有入學，反倒咨詢師辭職與學生一起去別地兒打工了，這就是我們常說的雞飛蛋打。象這樣的例子我們一定要引以為戒，堅決杜絕。咨詢師一定在尊重學生的同時，也要保持一定距離。

2、招生咨詢師要掌握一整套的招生綜合技能、方法、工具。在剛剛加入學校咨詢的時候，就要接受學校高強度、系統性的培訓，對學校進行全方位的了解，對招生營銷技巧會具體的學習。不用說我們招生咨詢師，就像世界上最著名的麥肯錫公司的咨詢師也必須掌握咨詢的技巧、各類項目管理等。所以我們一定要認真學習，把學校組織的咨詢師培訓做為給自己的一次福利，我們接受起來就更從容更積極。

3、學會制作和利用ppt進行咨詢。ppt是一個成功的咨詢師不可缺少的招生工具，它能使您的講解更具體、形象、富于感染力與說服力，能把學?；驅I繪聲繪色的展現給學生或家長，同時也會另學生或家長高看您一眼，我們工作也會在自信中有條不紊的進行。

教育咨詢師的年終工作總結報告（通用18篇）篇十八

在八月初，我進入**教育巴蜀校區咨詢部，將近一個月的時間，從此開始經過幾天的專業知識的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發現存在諸多問題，主要表現在話術不老練，學科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：

作為一個新人，京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩，我要認真學習他們的技巧和傳授的經驗，把握住每個學習的機會，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業技能的訓練，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。

檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學習補充，完成實踐認識再到實踐的過程。細分下來有以下幾點：

做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的'學習基礎等等問題，并做一個自我小結，找到問題的關鍵詞，用小本記下來，隨時翻閱，尤其是打電話之前，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話，謹慎，認真的對待。得體自然的稱呼，搭配愉悅的嗓音。家長或學生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態，并以熱情愉悅的語言開始交談，來緩解對方的反感。專業全面的學科分析，爭取家長或學生的認可。對于不同的學科，要有不同的應對方法，切忌說話過多重復，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業基礎，從而信任自己。

語言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長或學生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能成功的轉移話題，要以學校的教育水平為切入點，來說明。強調孩子的將來的重要性，同時也拿出我們學校的教育優勢，讓家長有緊迫感。巧妙的引導，讓家長或學生以自己的思維為主導，來思考。構建一個美好且合理的未來或學習效果，強調學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進，并順理成章的達成我們的目的。

見好就收的留給家長或學生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時，要適當給與對方思考的時間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。對有意向的家長或學生要及時跟進。對于有意向的家長或學生要及時的打電話或者發短訊溝通，特別是有些猶豫的家長或學生，要適當的催促，要么逼死，要么簽下來。爭取做到不浪費資源。

每打完一個電話，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進的，對于遇到的棘手的問題，要及時與主管或同事進行交流和溝通，磨練專業技能的同時使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢師，也爭取向優秀咨詢師不斷邁進。

相信在接下來的這個月內，我的整個業務能力都能有質的提高。我會一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes!ican.