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與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇一

在職場上學(xué)會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)打交道是很必要的，如果在與上級領(lǐng)導(dǎo)相處過程中出現(xiàn)問題很有可能對自身的發(fā)展有一定的影響，良好的溝通技巧可以讓你在職場上越戰(zhàn)越勇。那么你應(yīng)該掌握與上級溝通的技巧有哪些呢?下面本站小編整理了與上級的溝通技巧，供你閱讀參考。

尊重權(quán)威。

上級領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人，所以不能沒大沒小，要會分尊卑，即使在平常生活中兩個人是好朋友，在工作中也要叫職務(wù)，在飯局茶局上，不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時要注重自己的語氣，不能盛氣凌人，最好采取委婉的語氣。

坦誠相待，主動溝通。

與上級溝通時，如果在工作上出現(xiàn)問題或者對一些事情抱有自己的想法，可以主動與上級溝通，不要刻意隱瞞。有些剛?cè)肼殘龅娜似扔诃h(huán)境的壓力，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯失機會，其實很多時候敢于說出自己的想法會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友，不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真誠想跟他們做朋友，我相信很多人都不會拒絕的。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思。

通常讀懂一個人的心理可以更有利于溝通，對于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，了解他的性格特點，適當(dāng)?shù)臅r候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。

選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時候與之溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話，而且還會感到煩躁，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好，工作比較順利，時間比較寬裕的時候再進行溝通。

把握捧場尺度。

作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定希望被下屬肯定和仰慕，所以適當(dāng)?shù)臅r候要學(xué)會捧場，但是捧場并不等于阿諛奉承，無原則的套近乎，有些事情一定要有自己的立場和觀點，不能一味附和。

1、有想要溝通的意識。

要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機會和空間。

2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!

3、要抓住時機運用正確的溝通方法。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇二

和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠后，才知道錯了。

從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車時，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。

反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長的，領(lǐng)導(dǎo)也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。

如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。

懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。

察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。

懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價值觀。

只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時，溝通就容易了。

從某種意義上來講，會執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>

職場領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時，會把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。

職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。

捧場才有場，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。

但一些較真型下屬會認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。

溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。

人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。

人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領(lǐng)導(dǎo)就會對你下手。因此，我們在和領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點來的。

人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計了障礙。當(dāng)你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。

沒有我自己，是溝通的高級哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”

總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇三

任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：

1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務(wù)時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。

2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。

3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。

4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項重點。

二、不要忘了上司所交等的事情。

有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認(rèn)錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。

道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。

但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。

三、辦公室拒絕閑聊。

漫無邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)。現(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：

1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命。”以此記示來客，謝絕閑聊。

2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。

3、冷待法。當(dāng)聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。

4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇四

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨。

上班時，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。

人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識當(dāng)能力。

本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。

要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場。

有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知。

職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會自討苦吃。

職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。

或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。

在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。

工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。

上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo)，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。

成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇五

“今天我老爸說我不懂事”，“老媽念念叨叨說我穿的衣服不好看”，“這小子怎么就總不聽勸呢”，“你應(yīng)該這樣做，應(yīng)該那樣做”,“你長大了，應(yīng)該娶老婆了，啥時候娶老婆”，“.....這樣的抱怨，這樣的嘮叨是不是不止一次在你的耳邊出現(xiàn)呢?煩惱么?小米子今天就教你怎么化解這些你眼中的嘮叨。

每個人的家庭總有那么一個不愛講那些雜七雜八的事情的人，也總有那么一個愛什么都講的人，大到關(guān)心我們的前途問題，小到看我們今天穿什么衣服，綁什么樣的頭發(fā)。而我們家扮演這樣的角色的不是別人，是我們的父母。

我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了，我老爸是個非常有意思的人。說到他拿手的事情，他也會小小的自戀下;說到讓他不自在的事情，在我這個比他小20幾歲的女孩面前，他也會害羞得不在，手腳不知放哪里;說到他開心的事情，他也會像個小孩一樣手舞足蹈。他是那樣的可愛，但是他也是那樣的嘮叨。起初我對我老爸說的很多話都是很反感的，在我的姐姐眼里，那就是青春期的叛逆，但是我早已過了那個還在叛逆心理徘徊的年齡了。其實我只是不能理解，為什么明明可以等下再做的事情，在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做，為什么明明可以有更簡單的方法去做的事情，為什么，他硬是要我按照他的想法和方法去做，為什么我做好的事情，自己也感覺很滿意了，他卻要做那個第一個潑我冷水的人。直到有一天，我看到我老爸那慢慢拱起的背，我才懂得了一切的原因。

在老爸心里，我永遠都是稚嫩的小孩子，即使我一次又一次的在他面前說我已經(jīng)成年了，一次次的說我可以自己獨立做決定了，他永遠都改變不了那個想法，我想你們的父母也是的。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的，但是永遠都不是足夠成熟的。交男友，他會害怕我們被男生傷害，他會一次次的在我們面前告訴我們，男生什么樣的行為是代表了什么，什么樣的語言是為的什么，但是那個頭腦里只有那個懵懂的愛情的我們，永遠都不會覺得對方是錯的，老爸的所說的勸告就被我們當(dāng)做是嘮叨和不該有的顧慮或者說是耳邊風(fēng)了。直到自己受傷哭著回來的那一刻，才知道老爸說的都是真的對的，原因只有一個，那就是他經(jīng)歷過。他只是把他所得到的經(jīng)驗一次次的拿來勸告我們，但是表達的方式總是那么不討好我們。

走過這么長的時間，我沒有特殊的和父母溝通的訣竅，只有不斷的理解和溝通。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝，因為我知道我爸媽正在一步步的走向年邁，他們的世界因為接觸的人和事和我實在相差太遠了，而我每天都在接觸新的事物，我不能去時光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個我不可能參與的20幾年，但是我卻可以讓我爸媽和我一起見證我的成長，參與我看到的一切，我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡，我可以把我接觸的新的事物傳達給他們，告訴他們我眼里的世界是什么樣的，我看到什么樣的人，我遇到什么樣的事情，讓他們跟著我們一起進步。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了，除此之外就是理解，知道我們自己不容易的同時，爸媽也不容易。

最后我要告訴大家，無論我們的父母對你說了多么不中聽的話，要記得，他們是你的爸媽，是這個世界上唯一一個不要求你回報的對你最好的那個男人和女人，請尊重他們的愛和他們愛的表達方式。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇六

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇七

在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難。其實，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。

其實，每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關(guān)系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項工作任務(wù)之時，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

在大多數(shù)情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應(yīng)該做到排心置腹，動之以情，講明利害關(guān)系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。

當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€人的攻擊。因此，在出現(xiàn)類似的情況時，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達到了規(guī)勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內(nèi)心的目的。

在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇八

“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。

無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專词箾]什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇九

交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達出您的愿望、或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度?成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。那么溝通的方法與技巧有哪些?下面本站小編整理了溝通的方法與技巧，供你閱讀參考。

加之以威是在通過前面的三步不太奏效的情況下，無奈之下采取的一種必要的方法，就是在各種軟說服不起作用的時候采用一種“威脅”的硬措施，比如可以告訴目標(biāo)企業(yè)，如果不合作，我們就選擇與其他的企業(yè)合作，而且會采取一些打壓競爭的方法給目標(biāo)企業(yè)造成經(jīng)營壓力，迫使其就范合作，當(dāng)然這一招有些陰損，除非不得已，輕易不要這樣做，但是我們要知道并購本身就是殘酷無情的。

第一，做好最充分的談判準(zhǔn)備。

第二，注意巧妙運用各種談判技巧。

第三，不要著急談具體價格。

沒有不合適的價格，只有不合適的條款，要明白價格不是單純的價格，價格的背后還有許多的附加條款，比如支付方式、兌現(xiàn)期限、稅收安排、董事會安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達成一致的條款，等到對目標(biāo)企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復(fù)雜的談判部分。

第四，注意不要透露重要的商業(yè)秘密。

第五，要保持一定的談判耐心。

并購談判是一件耗時費力的事情，尤其是當(dāng)并購陷入談判僵局的時候，這時候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。

在并購協(xié)議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點又轉(zhuǎn)向了并購之后的各種整合工作。

經(jīng)過前面的溝通談判，并購協(xié)議的簽署預(yù)示著并購交易告了一個段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。

在并購之后的整合階段，最首要也是最重要的一項工作就是雙方企業(yè)的人力資源的整合，在人員整合的過程中，溝通是第一原則，沒有及時有效地溝通，并購之后的員工必然憂心忡忡、不知所謂，將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效率，給企業(yè)造成損失。

一般在并購之后的整合階段，溝通的策略技巧主要包括：

2、無論是與哪個部門的溝通，都要確保真誠、平等、公正的原則;。

6、在溝通的過程中不但要主動講解，更要注意用心、有效地傾聽，也就是要建立“雙向溝通”的溝通機制，做到雙方、甚至多方互動的良好溝通局面與效果。

以上我從并購交易的三個不同的階段來分別的講解了溝通與談判的重點與策略技巧，在這里，我們可以看到溝通與談判在并購整個交易的始終是多么的重要和不可或缺，并購不只是一門技術(shù)，更是一門活的藝術(shù)，因為它牽涉到太多人的利益，既然牽涉到人，那么，人與人之間的溝通與談判就必不可少。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十

(1)呼吸技巧。想象一下練聲時我們所要求的方法是什么，有什么動作可以輔助我們進行正確的呼吸.比如向下蹲.抬東西時的動作等。

聲結(jié)合的練習(xí)來提高唇、齒、舌的靈活運用能力。

(3)在歌唱發(fā)聲時。還應(yīng)注意對音準(zhǔn)、節(jié)奏的訓(xùn)練。我們在練聲時，旋律的走向往往都是簡單而重復(fù)的，但到了具體歌唱時，則需要連貫、抑揚頓挫、強弱對比明顯的歌唱發(fā)聲技巧，因而在我們平時歌曲演唱時.應(yīng)注意對音準(zhǔn)、節(jié)奏的訓(xùn)練。

(4)培養(yǎng)好的樂感。當(dāng)我們一開始練聲時，就要把每一條練聲曲當(dāng)歌曲來進行訓(xùn)練.從開始練聲就要同音樂結(jié)合起來.從最基礎(chǔ)的地方入手培養(yǎng)良好的樂感。

(5)注重情感的培養(yǎng)。在演唱歌曲時，一定要投入.有了良好的情感支撐，歌唱技巧也就會在不知不覺中運用上了。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十一

首先、客戶溝通時有明確的目的性的，其目的又是和自己的利益相關(guān)的，而目的性往往也是人際溝通的基礎(chǔ)。客戶溝通可能有以下一些目的：

1、工作任務(wù)，需要通過溝通完成客戶的工作要求或任務(wù)。

2、經(jīng)濟利益，為了近期或遠期的經(jīng)濟目標(biāo)，簡而言之就是能夠做成生意。

3、利益交換，彼此可能的社交圈資源或其他資源的利益交換需求。

4、迫不得已的要求，因為各種不得已的外部條件不得不和客戶去溝通，我想處理投訴的朋友會深深理解。

5、可能的朋友，我不能保證大家成不了朋友，但是我始終認(rèn)為工作關(guān)系很難變成朋友，也就只能先稱為可能的朋友了。

其次，客戶溝通的主要任務(wù)是解決問題，實現(xiàn)客戶要求(有時是為了引導(dǎo)和明確客戶的要求)。作為技術(shù)人員的前提就是專業(yè)性，本職的技術(shù)能力是關(guān)鍵，技術(shù)能力不僅是工作的根本，也是溝通的客觀前提，不同個性的人對事物看法是不同的，技術(shù)能力可以提供一個客觀的參考平臺，作為共識的基礎(chǔ)同時也是溝通的重要媒介。在合適的場合，向關(guān)鍵的客戶展示適合的技術(shù)是能夠獲得很好的溝通效果，同時有利于雙方走向共識和目標(biāo)共贏。

第三、換位思考。溝通目的性和技術(shù)能力是自身的客觀條件，往往是固定和明確的。換位思考則是自己可以主管選擇的，站在客戶的立場考慮問題往往能夠直接決定溝通的方向和結(jié)果。客戶往往具備目的性，但是卻可能不夠細節(jié)化，技術(shù)人員有技術(shù)能力，但是卻無法貼合目標(biāo)。因此換位思考就會成為拉近思維差距的好辦法，畢竟技術(shù)人員對任務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。需要利用技術(shù)能力和換位思考，引導(dǎo)客戶把心里所思所想表達出來，利用不斷的提問確認(rèn)來合適目標(biāo)方向和標(biāo)的條件。而且從心里感受上面，體諒對方的思想其功效是驚人的，技術(shù)人員還需要注意做好一個傾聽者，讓人把話說完了再溝通。耐心傾聽的回報也是驚人的。

第四，技巧與方法。溝通上述的問題，最后還需要合適的`技巧與方法。亞洲人的表達式含蓄的，因此不斷的試探和核實在交流中至關(guān)重要，同時又不能讓人感到明顯的突兀和不快。其分寸把握頗具困難。微笑的臉龐，親切的態(tài)度，舒緩的語氣語調(diào)以及恰當(dāng)?shù)纳眢w語言結(jié)合對目標(biāo)做出的準(zhǔn)確的技術(shù)分析，從客戶角度闡述出來，其效果會有成效。同時，溝通是密切關(guān)注對象的反應(yīng)，及時調(diào)整方式方法，同時用變化的方式去溝通，充分展示出自信和能力，讓客戶感受到你對他的幫助會獲得很好的效果。

最后，對細節(jié)的關(guān)注和對主題的把握。溝通是一個動態(tài)過程，而且有情緒的介入，把握起來非常困難。整體方向必須謹(jǐn)記腦中，同時利用溝通的階段去拉近關(guān)系。溝通需要圍繞主題，但有不能僅僅討論主題。發(fā)掘雙方的興趣，愛好，關(guān)注點等等多方面信息，找到其中的共同點和參照系，利用這些去讓彼此接近，接觸心理防線和思維對立，慢慢的讓堅冰消融。溝通需要像散文一樣，做到形散而神不散。讓彼此在良好的氛圍中達成共識，解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十二

和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快,現(xiàn)在請欣賞本站小編為你帶來的溝通的說話技巧。

說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。

說話的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。

每個人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。

有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩(wěn)重。

如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。

在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。

1、溫和婉轉(zhuǎn)：對話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個要點：聲調(diào)要和悅?cè)犴槪孤犝邜偠?態(tài)度要和悅誠懇，使見者動容;措辭要圓潤周到，使聽者感動;三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。

2、明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說的話，用最經(jīng)濟的說法，表達出來;不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當(dāng)分寸，事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的，否則臨時應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。

3、誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態(tài)度誠懇，語氣誠懇;最不好的現(xiàn)象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十三

訓(xùn)目的:十二周是我們班的實訓(xùn)周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力。

實訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進行分析，我們?nèi)喙?6個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓(xùn)緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。

1、學(xué)會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。

2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。

3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。

過這個案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到更多的東西。

第二天實訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：

移花接木：剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。

順?biāo)浦郾砻嫔险J(rèn)同對方觀點，順應(yīng)對方的邏輯進行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。

正本清源所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法，這種技法恰是反其思路而行之。

釜底抽薪刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預(yù)設(shè)選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此。

交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”在以后我們更加注重溝通，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。

接下來就是為模擬面試做準(zhǔn)備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：

(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。

(2)要機智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。

(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。

(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。

實訓(xùn)心得:通過這周的實訓(xùn)我覺得我們學(xué)到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍模岣吡宋覀兊募寄埽插憻捔宋覀兊目诓?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面，我想這次實訓(xùn)是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十四

溝通在生活中的力量太大了，大到它可以影響我們的事業(yè)，愛情和友情等，做一個好的溝通者，就必須從細節(jié)做起。想知道應(yīng)該提升溝通技巧的方法嗎，往下看看吧。

幽默的與人交流。

要在恰當(dāng)?shù)膱龊险f恰當(dāng)?shù)脑挕?/p>

不要急于發(fā)表自己的意見。

不要隨意與別人說出心里話。

不要一遇到關(guān)系稍微熟了一點的人就把自己的心里話急于告訴ta，你沒有足夠?qū)a了解所以你并不知道說完這些話后會不會ta再傳給下個人。這樣帶來的后果你無法預(yù)知。

(1)有明確的溝通目的。明確溝通的目的是為實現(xiàn)良好的溝通。任何一種溝通都要有目的，只有具備清晰的目的，才能在整個溝通過程中始終圍繞目的去陳述，才能控制整個溝通的過程，從而達到溝通的成功。在實際的業(yè)務(wù)開展中，你要與客戶溝通一件事情或一個方案，如果你沒有明確的目的，則會出現(xiàn)客戶不知道你到底想溝通什么，也不可能溝通成功。

(2)溝通前的準(zhǔn)備工作。溝通前的準(zhǔn)備工作是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通前要做好調(diào)查研究，要做好充分準(zhǔn)備，必須要了解客戶的心態(tài)，了解事情經(jīng)過，針對客戶提及的問題你有幾種解決的方案。當(dāng)你對每一個細節(jié)的問題都考慮到了，那么在與客戶溝通時便游刃有余，做到有的放矢。

(3)進行溝通中的有效說服。溝通中的說服是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。通過對溝通前的充分準(zhǔn)備，開始進入溝通的角色扮演，同時通過準(zhǔn)確的語言、藝術(shù)性的表達進行溝通。

多讀。

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎(chǔ)。

多看。

多寫。

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

多動。

所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

多思。

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

學(xué)會控制逆反情緒。

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

請不要忘記談話目的。

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

妥善處理和上下級的關(guān)系。

上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級，剛?cè)岵?/p>

應(yīng)善于反映對方的感受。

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

學(xué)會傾聽。

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團結(jié)合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

如果實在躲不過就要直面這樣總情況，想好如何反擊，有些人一旦你太過軟弱就會老挑你的刺，選擇合適的時機，以最有力的方式給以反擊，讓他嘗到痛處后，下次他在挑你刺的時候就會掂量掂量。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十五

身體一定要站直，抬頭挺胸，表情要自然，面帶微笑，這個平時可以對著鏡子多多練習(xí)，這樣在演講的時候才能散發(fā)出自信的光芒。

二：脫稿演講是的。

在英語演講之前，一定要背熟稿子，演講時，脫稿演講是的，當(dāng)然，如果記不清楚的話，可以按照大概的思路來演講。

三：發(fā)音要清晰，速度要放慢。

不管你能否說得一口流利的英語，都要非常的自己，在英語演講時，發(fā)音一定要清晰，速度要放慢，還要注意詞語的抑揚頓挫。

四：可以加上手勢來加重信息表達。

很多演講者演講時，都很善于運用手勢，這可以加重信息的表達，可以用食指、手掌示意，加重語氣，當(dāng)然，表情要需要注意哦!

好啦~以上就是英語演講的技巧，想要獲得成功的演講，以上幾點對你有所幫助哦!還有在演講時，一定要注意“麥克風(fēng)禮儀”。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十六

職場中，溝通的重要性不言而喻的。職場專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，人際溝通的技巧和方法有哪些?下面本站小編整理了人際溝通的技巧和方法，供你閱讀參考。

一、講出來。

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。

批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重。

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

四、絕不口出惡言。

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話。

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通。

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知。

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認(rèn)我錯了。

承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉(zhuǎn)機。

如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十二、耐心。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十三、智能。

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

十四、讓奇跡發(fā)生。

如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

十五、愛。

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

簡單的微笑。

朋友時長沒有見面剛碰面的時候我們要保持微笑，給人一種很親切的感覺，讓朋友以為在對方的心里還是很受歡迎的。一個簡單的微笑就可以解決!

記得問候一下對方。

對于很長時間沒有見面的朋友再次碰面，我們一定要記得除了寒暄之外要問一下朋友的近況，過得怎么樣遇到了什么問題等等。這樣會讓人覺得你還在關(guān)心他，朋友間的友誼還會維持下去。

坦誠一些。

人際交往中至關(guān)重要的是要坦誠，不要在朋友之間隱瞞事情，不要讓人覺得這個人無法交流，不敢與之交心。

能幽默一點。

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)生活那些愛開玩笑愛講笑話的人們總是生活中的核心，他們也總是受到很多人的喜愛，人們也愿意親近他們。這也說明了人際交往的過程中幽默是一劑良藥。

可以互相體諒。

這個說穿了就是可以為對方著想一下，碰到事情時不要只想著自己而不考慮他人。能夠為他人想一想的人總是會讓人有依賴感，也會讓人覺得這個朋友可以交往。當(dāng)然這個是互相的，不能只想到他人而把自己傷害了。

與上級溝通的方法與技巧（通用17篇）篇十七

人與人的溝通是客戶溝通的基礎(chǔ)，其實好的溝通技巧是共通的，因此不要忽視自己與任何一個人的溝通。而客戶溝通則在此基礎(chǔ)上有了更為明確的實現(xiàn)目標(biāo)、工作責(zé)任，并且需要更好的方法論。下面本站小編整理了客戶溝通技巧與方法，供你閱讀參考。

首先、客戶溝通時有明確的目的性的，其目的又是和自己的利益相關(guān)的，而目的性往往也是人際溝通的基礎(chǔ)。客戶溝通可能有以下一些目的：1、工作任務(wù)，需要通過溝通完成客戶的工作要求或任務(wù)。2、經(jīng)濟利益，為了近期或遠期的經(jīng)濟目標(biāo)，簡而言之就是能夠做成生意。3、利益交換，彼此可能的社交圈資源或其他資源的利益交換需求。4、迫不得已的要求，因為各種不得已的外部條件不得不和客戶去溝通，我想處理投訴的朋友會深深理解。5、可能的朋友，我不能保證大家成不了朋友，但是我始終認(rèn)為工作關(guān)系很難變成朋友，也就只能先稱為可能的朋友了。

其次，客戶溝通的主要任務(wù)是解決問題，實現(xiàn)客戶要求(有時是為了引導(dǎo)和明確客戶的要求)。作為技術(shù)人員的前提就是專業(yè)性，本職的技術(shù)能力是關(guān)鍵，技術(shù)能力不僅是工作的根本，也是溝通的客觀前提，不同個性的人對事物看法是不同的，技術(shù)能力可以提供一個客觀的參考平臺，作為共識的基礎(chǔ)同時也是溝通的重要媒介。在合適的場合，向關(guān)鍵的客戶展示適合的技術(shù)是能夠獲得很好的溝通效果，同時有利于雙方走向共識和目標(biāo)共贏。

第三、換位思考。溝通目的性和技術(shù)能力是自身的客觀條件，往往是固定和明確的。換位思考則是自己可以主管選擇的，站在客戶的立場考慮問題往往能夠直接決定溝通的方向和結(jié)果。客戶往往具備目的性，但是卻可能不夠細節(jié)化，技術(shù)人員有技術(shù)能力，但是卻無法貼合目標(biāo)。因此換位思考就會成為拉近思維差距的好辦法，畢竟技術(shù)人員對任務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。需要利用技術(shù)能力和換位思考，引導(dǎo)客戶把心里所思所想表達出來，利用不斷的提問確認(rèn)來合適目標(biāo)方向和標(biāo)的條件。而且從心里感受上面，體諒對方的思想其功效是驚人的，技術(shù)人員還需要注意做好一個傾聽者，讓人把話說完了再溝通。耐心傾聽的回報也是驚人的。

第四，技巧與方法。溝通上述的問題，最后還需要合適的技巧與方法。亞洲人的表達式含蓄的，因此不斷的試探和核實在交流中至關(guān)重要，同時又不能讓人感到明顯的突兀和不快。其分寸把握頗具困難。微笑的臉龐，親切的態(tài)度，舒緩的語氣語調(diào)以及恰當(dāng)?shù)纳眢w語言結(jié)合對目標(biāo)做出的準(zhǔn)確的技術(shù)分析，從客戶角度闡述出來，其效果會有成效。同時，溝通是密切關(guān)注對象的反應(yīng)，及時調(diào)整方式方法，同時用變化的方式去溝通，充分展示出自信和能力，讓客戶感受到你對他的幫助會獲得很好的效果。

最后，對細節(jié)的關(guān)注和對主題的把握。溝通是一個動態(tài)過程，而且有情緒的介入，把握起來非常困難。整體方向必須謹(jǐn)記腦中，同時利用溝通的階段去拉近關(guān)系。溝通需要圍繞主題，但有不能僅僅討論主題。發(fā)掘雙方的興趣，愛好，關(guān)注點等等多方面信息，找到其中的共同點和參照系，利用這些去讓彼此接近，接觸心理防線和思維對立，慢慢的讓堅冰消融。溝通需要像。

散文。

一樣，做到形散而神不散。讓彼此在良好的氛圍中達成共識，解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆：

不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶，事先要拜訪的對象做一個初步的了解，包括職務(wù)、日程安排、性格、愛好等方面，以便正確地安排約見時間和尋找共同話題，使會談過程更加融洽，同時也可以預(yù)防一些意外因素。

2、坦誠相待、禮貌先行：

對于“禮貌先行”而言，是交朋結(jié)友的先鋒，有句古話：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎(chǔ)。不管是首次拜訪還是回訪，要多尊重別人的意見，要學(xué)會多問征求性的話語，如：“好嗎?您看行嗎?您覺得呢?等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往，樂意合作。做任一筆生意或發(fā)展任何一個客戶，坦誠相待是關(guān)鍵。我曾經(jīng)教導(dǎo)我的下屬思考這樣一個問題，我們的客戶為什么會與我們合作?為什么要接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)?其實這里不外乎于兩個原因：其一，客戶對我們的完全信任;其二，客戶一定從我們合作當(dāng)中獲得利益和好處，這也是相互之間合作的目的所在。任何一項業(yè)務(wù)，只要把握好這兩個關(guān)鍵，我想成功的希望肯定很大。

3、平時多聯(lián)絡(luò)、友誼更長久：

每一個客戶就是我們的好朋知已，應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、增進溝通，不要業(yè)務(wù)談之后，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那么客戶肯定不愿意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。我們應(yīng)該不定期或定期的與客戶聯(lián)絡(luò)和交流，諸如：以電話問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。一般關(guān)于問候和聯(lián)系的內(nèi)定及時間是根據(jù)您平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。如果您能做到這一點，我相信您在與我們聯(lián)絡(luò)時應(yīng)該不會出現(xiàn)多大的問題。

4、主題突出、目的明確：

不管什么樣的溝通交流活動、我們都必須事先明確我們的目的。不要等活動都搞完了，還不知道自己究竟做干什么，是什么目的。我在實踐中就碰到多個這樣的事情，有些業(yè)務(wù)員花費大筆的費用去客戶吃飯，本來事先準(zhǔn)備做好好的，要達成什么樣的目的也預(yù)計好了，可以幾杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高談闊論，有的竟與客戶稱史道弟等，結(jié)果飯一吃完，什么都沒有辦好，還得花一大筆錢，再次宴請別人，這時您還得看別人給不給面子，有沒有時間。