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秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇一

全市各級黨委、政府深入貫徹黨的和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神認真落實中央、省委關于深化平安建設、創新社會治理體制的工作部署和要求深入開展“平安張家界創建”活動全面推進社會治理創新保持了社會大局和諧穩定人民群眾的安全感和幸福感進一步增強。市綜治委組織對區縣和市直及駐張單位社會管理綜合治理工作進行了考核考核情況已經市“五部委局”聯席會議研究審議市委、市人民政府同意?，F將考核情況通報如下：

一、年度考核結果。

(一)區縣。

先進區縣：武陵源區、桑植縣。

合格區縣：永定區、慈利縣。

先進區縣單位(17個)：

(二)市直及駐張單位。

平安單位(16個)：

先進單位(37個)：

合格單位(90個)：

不合格單位(3個，黃牌警告)：

二、先進個人評選結果(共96名，按姓氏筆畫排序)。

市委、市人民政府決定，對王德光等96名先進個人給予獎勵，對武陵源區、桑植縣2個區縣和市質量技術監督局等70個先進(平安)單位給予表揚。責令被黃牌警告的市園林處等3個單位要吸取深刻教訓，認真剖析原因，研究制定整改措施，爭取半年內整改到位。

xxxx年xx月xx日。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇二

(一)班級常規(10分)。

1、教育與督促學生遵守《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。能制訂班級管理公約，有良好的訓練措施，班級管理工作扎實。(3分)。

2、教室衛生整潔，公物擺放保管有序，無人為損壞現象。(2分)。

3、流動紅旗檢查評比得分在同年級名列前茅，學生的文明習慣基本養成。(5分)。

一學期獲得流動紅旗數量高于或者達到校平均數：得5分。

一學期獲得流動紅旗數量達到校平均數1/2以上：得4分。

一學期獲得流動紅旗數量低于校平均數1/2：得分：3分。

一學期沒有獲得流動紅旗的班級不得分。

(二)班級特色(12分)。

1、認真開展班隊活動和晨會課，并作好記錄。在班級中科學合理地設計小崗位，注意培養學生干部的獨立工作能力。(2分)。

2、每月組織并指導學生完成班級文化布置工作。(5分)。

每月班級文化布置評比星級對應分數，五星為5分，以此類推。學期結束此項評比取平均分。

3、班級特色文化活動豐富多彩，成效顯著;認真組織并指導學生參加各級各類競賽活動。(5分)。

如果無故不參加學?；顒拥陌嗉?，一次扣除2分;。

【加分】。

班主任組織并輔導學生參加各級各類比賽獲獎，每1人次加1分。

(三)班風建設(10分)。

經常與科任教師聯系，能配合任課教師做好學生的思想工作。了解和研究學生的思想情況和學習情況;教育學生明確學習目的，端正學習態度，培養良好的學習方法;班級形成良好的班風、學風，能收到任課教師的肯定。

本條有各班任課教師為班級打分，最后取平均分。

(四)安全教育(10分)。

1、隨時對學生進行安全教育，班級無任何安全事故，發現安全隱患和事故及時報告，積極處理。(5分)。

2、認真組織本班學生排好隊出操和集會，放學護送至指定的地點。活動、集會、大掃除等親臨現場指導。(5分)。

如發現無故缺席，一次扣1分。由值日組長做好記錄，年終審核。

如班級發生重大安全事故，本大項不得分。

(五)常規工作(10分)。

1、班主任工作細致、認真，支持學校的各項活動，認真及時完成學校的各項工作，各項表冊認真及時完成，不拖拉。(5分)。

本項由各部門審核。

2、認真評價學生并填寫素質報告手冊,學生滿意度測評達到優秀。(5分)。

(六)家校聯系(10分)。

1、認真做好家訪工作或與家長及時聯系，有效果，有記錄。(4分)。

2、積極配合學校召開家長會，家長會認真備課，家長會形式新穎，具有實效性。(3分)。

3、嚴禁無理指責、訓斥家長，無與家長發生爭吵現象，沒有家長投訴現象。(3分)。

如有家長投訴或者意見較大，一經查實第六項不得分。

(七)專業發展(8分)。

1、重視專業發展，積極參加校本培訓，校本培訓能做有質量的發言。(3分)。

2、能聯系實際，撰寫德育論文或案例，不斷積累工作經驗，提高教育理論水平，并將文章及時發到校園網的班主任論壇中。

(5分)。

及時上傳，有一定的數量和質量：得分5分。

上傳數量少，內容真實：得分4分。

不上傳或有抄襲現象：不得分。

【加分】。

班主任對學校管理提出合理建議被采納的，加1分/次;。

備注：

如發生以下情況，則是一票否決制，年終班主任考核為0分。

1、對學生實行體罰或者變相體罰者。

2、因失職、瀆職造成班級較大事故者。

3、有重大違法違紀現象或安全事故者。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇三

近日，省委辦公廳、省政府辦公廳通報了全省各市綜治工作(平安建設)考評結果，蚌埠綜合考核位列全省第一，獲評“全省綜治工作(平安建設)先進市”，不僅創造了歷史最好成績，也為創建全國社會治安綜合治理優秀城市打下了堅實基礎。

全市各級黨委、政府及政法綜治部門深入學習貫徹系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略以打造“全省最穩定城市之一”、爭創“全國社會治安綜合治理優秀城市”為目標把防控風險、服務發展和破解難題、補齊短板擺在更加突出的位置深入推進平安蚌埠、法治蚌埠建設社會治安形勢持續好轉群眾安全感和滿意度逐年提升為建設“兩個中心”、實現“兩個全面”營造了安全穩定的社會環境。

工作推進中，蚌埠市不斷強化責任落實，堅持“條塊結合、齊抓共管”的原則，市委、市政府與9個縣區、60個綜治委成員單位簽訂社會治安綜合治理目標管理責任書，并納入市委、市政府綜合目標考核，加大考核權重;各級各部門層層簽訂綜治目標管理責任書，切實做到年初有目標、有重點，工作有措施、有責任，逐級傳遞壓力，嚴格落實“誰主管、誰負責”綜治工作責任制。堅持黨政同責，逐級建立領導干部綜治工作實績檔案，將黨政主要領導和分管領導履行綜治職能情況納入領導班子及個人政績考核。堅持干部考核獎懲、提拔任用綜治審核把關制度，各級組織、人事部門考察提拔干部、辦理晉職晉級、評優評先授獎和“兩代表一委員”任前資格，事前征求綜治部門意見，切實增強黨政領導干部一崗雙責、履職盡責的主動性和責任感。

據介紹，今年蚌埠市將更加注重問題導向、民意導向、基層導向，更加注重創新引領、運用大數據和科技信息化手段提高社會治理水平，積極爭創“全國社會治安綜合治理優秀城市”，強力推進天網工程、地網工程、物聯網工程、互聯網防控工程建設，全面建成指揮調度平臺、樞紐平臺、實戰平臺、基礎平臺，努力實現群眾安全感滿意度新提升、推動過硬隊伍建設上臺階。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇四

**年，在局黨委的正確領導下，各權屬單位緊緊圍繞全市建設平安**、構建和諧社會的總體目標和全系統總體工作思路，認真貫徹落實上級做好信訪穩定及社會治安綜合治理工作的指示精神，堅持以人為本、統籌兼顧、深入排查化解矛盾糾紛，認真解決群眾訴求，集中處理重信重訪，依法妥善處置非正常上訪，各項工作取得了明顯成效。全系統信訪及綜合治理工作穩步推進，整體水平進一步提升，繼續呈現出良好的發展態勢，通過績效考核檢查，主要表現在以下幾個方面：一是各單位黨政主要領導更加高度重視信訪及綜治工作。公用事業管理局主要領導站在全局的高度，多次作出重要批示，提出目標要求和努力方向，指出各級領導干部要帶著感情處理信訪問題，親自批辦和督促解決重要來信來訪，給全系統各級干部做好信訪穩定工作起到了模范帶頭作用。各單位主要領導認真履行“一崗雙責”工作職責，抓好信訪及綜治工作的積極性、主動性明顯增強，處理化解了一批信訪問題，全系統穩定形勢進一步穩固。二是加強建立健全信訪及綜合治理工作機制。各單位積極適應新形勢發展的要求，建立健全了矛盾糾紛排查化解、依法治訪、群體性事件應急處置等工作機制，修訂完善了科學有效的信訪綜治工作管理制度，形成了推動工作有序開展的長效機制。三是涉軍穩控工作扎實有效。全系統克服涉軍人員多，而且人員較分散不容易管理的難題，保證了重點時期涉軍人員的穩定工作，沒有出現問題。

一年來，共接待處理信訪案件19起，276人次，案件數量同比上升48%,信訪人數同比下降51%，案件結服率100%，降幅為近年來最高水平。**年，在局黨委的正確決策和領導下，城區供熱能力提升改造工程的實施，有效促進了冬季供暖工作水平和質量的提高和改善，為全年信訪穩定工作整體水平的提升，起到了決定性作用。被市委、市政府評為信訪穩定工作先進單位、綜合治理工作先進單位，聯合環境水處理(**)有限公司也被市委、市政府評為綜合治理先進單位，全年信訪及綜治工作得到了上級的認可和好評。

在充分肯定成績的同時，我們必須清醒的看到，雖然當前信訪形勢總體向好，但是，我系統各單位的工作都密切關系市民切身利益，內部管理也存在不少問題，隱患還長期存在，形勢依然嚴峻復雜，各單位還要做大量扎實有效的工作。來訪事項中，反映問題主要集中在供暖、供水、供氣服務保障等方面。在這次檢查中，我們發現，個別單位信訪問題和隱患仍大量存在，一些疑難復雜信訪積案仍然沒有得到徹底解決，一些信訪老戶還在繼續活躍，甚至鬧訪纏訪，無理取鬧，甚至聯系省級電視臺來現場采訪;還有個別單位，雖然經過多次督促批評，信訪穩定及綜治工作意識仍然淡薄，松懈麻痹，心存僥幸心理，仍然沒有制定詳實的制度措施和保障性文件，沒有實際可靠的工作預案，給下一步的工作埋下了嚴重隱患;實際工作中仍有推諉扯皮，不負責任的現象發生。根據以上發現的問題，對各單位打分如下：自來水19.5分，污水處理廠18.5分，正大熱電18.5分，港新燃氣公司18分，新城熱力公司17分。

針對以上取得的成績和存在的問題，各單位要本著有則改之無則加勉的態度，高度重視，認真查擺，制定切實可行的措施，盡快加以整改。要通過全系統上上下下的共同努力，把新一年的信訪穩定及綜合治理工作抓緊抓好，維護好全系統和諧穩定的大好局面。

年2月10日。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇五

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇六

績效考核是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。有關醫院績效考核方案，歡迎大家一起來借鑒一下!

國有醫院運行機制改革的主要內容之一是分配制度的改革。隨著國家工資體制的改革，事業單位的工資改革已擺到我們面前，而改革的主要內容是績效工資。如何在醫院復雜的人力資源分類狀態下設計一套符合市場經濟規律，又體現公立醫院社會事業屬性特點的績效工資方案十分重要。湖南省郴州市第一人民醫院經過近十年的探索，根據醫院不同系列、不同崗位設計的績效工資方案，極大地激發了員工的創造性和積極性，推動了醫院的快速發展?，F介紹如下：

權重系數是指用于指導制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數值。確定各類人員的權重系數供設計各類人員薪酬總額標準時作參考。目前國家對醫院各類員工之間的分配差距并無明確規范，也無量化標準，但設計時要體現向高風險、高技術、高強度勞動和貢獻大的崗位傾斜，并且與管理要素、技術要素分配相結合。在實際操作過程中，參照以下原則進行：1、根據地方政府文件規定;2、根據地方勞動部門發布的各類人員工資指導意見;3、根據醫院的實際情況：員工的承受能力、醫院的改革成本、領導的期望目標等。(見表一、二)。

年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一，是一種將目標任務、權力、利益、風險融合在一起的分配模式。由于它有預先設定的目標壓力，又有達到目標后的利益，同時承擔風險，管理者就能有計劃、有措施地為完成目標任務發揮所能，并能有效地運用職權，最大限度地激發管理者的積極性。

醫院是以臨床和醫技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性，對臨床科室管理者實行年薪制，推動臨床科室全面發展，推動臨床科室兩個效益增加，就可全面帶動醫技科室和醫院其他部門發展。

年薪是由兩部分組成，即基本年薪和風險年薪。二者所占比例根據醫院對科室管理者的要求而定，年薪定的高，風險年薪也高;年薪定的保守，風險年薪也相應比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風險年薪根據業績考核才能得到，屬于不定收入。

為了增加風險，還可以要求管理者交納一定的風險金，風險金也隨考核上下浮動。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇七

醫技科室人員包括醫技檢查科室、功能檢查科室及門診有關科室，其工作的自主性相對較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費無自主性，采用計件式績效工資比較符合其工作性質。計件式方法一般是根據工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進行績效考核，再將分數轉化為金額。舉例如下：

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇八

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇九

權重系數是指用于指導制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數值。確定各類人員的權重系數供設計各類人員薪酬總額標準時作參考。目前國家對醫院各類員工之間的分配差距并無明確規范，也無量化標準，但設計時要體現向高風險、高技術、高強度勞動和貢獻大的崗位傾斜，并且與管理要素、技術要素分配相結合。在實際操作過程中，參照以下原則進行：1、根據地方政府文件規定；2、根據地方勞動部門發布的各類人員工資指導意見；3、根據醫院的實際情況：員工的承受能力、醫院的改革成本、領導的期望目標等。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十

5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成狀況欄內文字說明原因。

(二)計分說明。

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)。

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

(三)季度績效工資資料。

a、員工季度預留崗位工資__%的考核風險金;。

b、員工的第__。

個月月工資的四分之一;。

c、公司拿出該崗位__。

%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發放。

(四)增減分類別：

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣_分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資_%，以此類推。

5、獎懲計分：

(2)季度內警告一次減績效工資_%、記過一次減績效工資_%、記大過一次減績效工資_%。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十一

《實施細則》又稱《實施細則》，是有關機關或部門結合實際情況，為使所屬機關或人員更好地貫徹執行某一法令、條例、規章而作出的詳細、具體的解釋和補充。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

根據《關于加強二級公立醫院績效考核的通知》(國衛辦醫發〔2019〕23根據烏蘭察布市的實際情況，制定自治區衛生委員會的相關工作要求和實施計劃。

2020年，全市啟動二級公立醫院績效考核。按照本地化管理原則，將二級公立醫院全部納入績效考核范圍。以績效考核為出發點，堅持公益性，調動積極性，引導二級公立醫院實施功能定位，不斷提高醫療服務能力和科學管理水平，推動公立醫院綜合改革政策有效實施，逐步建立和完善現代醫院管理體系。到2022年，建立了相對完善的二級公立醫院績效考核體系。

結合地區實際情況，對全市二級公立醫院進行分類考核。

(一)綜合醫院。

(二)蒙醫中醫醫院。包括蒙醫醫院、中醫醫院、蒙醫中醫醫院、中醫蒙醫醫院、中西醫結合醫院、蒙醫中醫?？漆t院等。

績效考核工作按照年度實施，即上一年度1月至12月。

(一)衛生行政工作任務。

1.市衛生健康委負責每年確定納入績效考核二級公立醫院名單，負責轄區內二級公立醫院績效考核組織實施--建立工作機制、統籌推進轄區內績效考核工作，并結合地區經濟社會發展水平和盟市級全民健康信息平臺建設實際，按照不同衛生機構類別特點，在國家考核體系的基礎上，適當進行考核指標的補充或減少，以滿足精準化考核管理要求。

根據隸屬關系，市衛生健康委醫政醫管科負責組織開展全市二級公立綜合醫院績效考核工作，蒙中醫科負責組織開展全市二級公立蒙醫中醫醫院績效考核工作。

2.市衛生健康委負責轄區內二級公立醫院績效考核數據質控工作--組建績效考核專家組、制訂考核流程和工作制度，在旗縣協助下開展績效考核工作，并在考核實踐中不斷健全績效考核數據質量控制體系，形成數據質量追蹤機制，盡可能借助大數據來源強化考核數據分析，持續提高績效考核數據的準確性和可比性。

3.旗縣市區衛生健康委負責轄區內二級公立醫院績效考核工作的協同配合和監督管理，以及必要時進行的現場復核。

(二)信息化支撐任務。

1.二級公立醫院績效考核工作按照“采集為主、填報為輔”的原則，采用“互聯網+考核”的方式采集客觀考核數據。所以，各地要加快推進二級公立醫院信息化建設，特別是電子病歷系統應用水平分級評價建設工作，加強臨床數據標準化、規范化管理和質控工作，確保病案首頁質量，以有效支撐考核工作。

2.自治區在自治區級全民健康信息平臺上部署《內蒙古自治區公立醫院績效考核管理系統》(包括二級和三級公立醫院績效考核)、《內蒙古自治區醫院質量監測系統》;盟市應于2020年9月底前在盟市級全民健康信息平臺上部署二級公立醫院績效考核系統，完成與自治區公立醫院績效考核系統的信息對接。請各醫院加快與盟市級全民健康信息平臺對接工作進度，以免影響考核工作。

(一)醫院自查自評。

2021年起，每年1月底前完成以下工作任務(2020年在8月底前完成)：1.各二級公立醫院成立或指定專門機構負責績效考核，對照績效考核指標體系，分析評估上一年度醫院績效情況，并將上一年度病案首頁信息、財務年度報表及其他績效考核指標所需數據等上傳至國家和自治區、盟市績效考核信息系統，形成績效考核大數據。2.根據績效考核指標和自評結果，醫院調整完善內部績效考核和薪酬分配方案。

(二)盟市年度考核。

2021年起，每年4月底前完成轄區內納入考核范圍的二級公立醫院績效考核工作(2020年在12月底前完成)：通過數據收集、抽組專家、分解指標、數據分解、審核評價、數據復核、統一評價、結果確認、加權匯總，結合各醫院的自評報告，必要時進行現場復核，形成二級公立醫院績效考核評價報告，以適當方式將考核結果反饋醫院，并報送自治區衛生健康委。

每年5月底前自治區考核辦組建監測評價專家組，結合各盟市考核結果，對自治區納入考核范圍的二級公立醫院進行監測評價。

(一)各地要切實加強組織領導，協調各相關部門建立推進機制統籌實施，確?？冃Э己斯ぷ髀涞綄嵦?。

(二)各地要明確職責分工，認真落實病案首頁、疾病分類編碼、手術操作編碼、醫學名詞術語集(中醫病證分類與代碼、中醫名詞術語集)的“四統一”要求，協調相關部門建立績效考核結果運用機制。

(三)各地要協調各相關部門，探索建立績效考核信息和結果共享機制、激勵約束機制，合理使用績效考核結果，充分調動醫院和醫務人員積極性，形成工作合力。

隨著公立醫院改革的持續深入，績效考核作為改革的活性劑，是以提高醫院職工的工作積極性為核心的全過程管理，有效的績效考核方法能夠更好地適應公立醫院重大改革和持續發展的需求，對職工起到更好的激勵作用，使醫院工作效率和服務質量有效提升，進一步貫徹以人為本的思想，更好地為老百姓提供家門口的優質醫療服務作為公立醫院的核心來加速發展。

目前在績效管理主要采用方法包括：目標管理法、平衡計分卡法、關鍵績效指標法、360度績效考評法等。隨著經濟體制改革不斷深入，公立醫院應對現有的績效考核方法進行改進，確保其能夠更好地適應新醫改的要求，其中改進方向主要包括了考核、標準、目標、方法，克服以往考核方法中存在的缺乏溝通與反饋、方式單一，效果不理想等問題，從而對現代化醫院績效管理制度進行建立和完善。

（一）平衡計分卡法。

逐層分解組織戰略目標，并將其轉化為各種互相平衡的、具體的績效考核指標，這種考核體系作為具有執行基礎、可靠性強的業績管理體系，其中所包括的各類指標主要針對不同時段進行實現狀況的考核，進一步確保戰略目標實現，另外進行績效考核管理時，精細化監測、信息化導航、常規化運行是成功的關鍵。

這種常見的方法主要從四個維度出發，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將公立醫院的戰略發展目標轉化為具有可行性的目標值和衡量指標，同時可以與其他績效考核管理方法相結合，對多項考核相結合的績效考核機制進行建立和完善，從而形成高效的激勵約束機制。

（二）關鍵業績指標法。

此考核方法是通過管理指標量化，并對流程績效進行衡量的考核方法，通過對公立醫院戰略目標實現的關鍵因素進行歸納和提取，對內部流程的關鍵參數進行計算和分析，遵循“二八原理”進一步將戰略目標進行分解，成為績效管理量化指標的重要工具和衡量標準。另外指標數據來源應具有易操作性、準確性，應確保被考核者具有較高的可理解性和接受度，并形成共識。同時在指標選取應遵循少而精，具體化及可量化的原則。

（三）360度考核法。

此考核方法屬于全方位的績效考核，具有維度多元化的特點，通常其考慮的維度至少在四個以上，主要涵蓋了領導、職工個體、同事、直接部屬以及客戶等多個層面，對職工進行全方位的績效評估。

（一）結合實際情況分開設計、整體考慮。

在公立醫院經濟運行管理中，績效方案的設定如同整個醫院的風向標，起著至關重要的作用。而運營管理中管理體系比較復雜，因此在實際績效考核方案設計時，需要對各種績效管理方法進行綜合運用，同時最重要的是要符合醫院的現實情況，并對公立醫院的短期和長期戰略發展目標、不同類型科室績效指標間的平衡進行充分考慮，單獨分類設計后仍要以整體來規劃，使方案具有平衡性。

在進行績效考核的整體框架構建時，可先將科室按照類型進行大的分類，并采用關鍵績效指標法作為基礎工具，針對科室崗位工作強度、工作風險、以及效益等綜合考核進行相應考核指標的設置，同時對各項二級關鍵指標進行制定；平衡計分卡可利用四個維度的考核指標，對各職能部門進行各項管理指標的設計，強調了科室的全面發展。在重點學科的科室獎勵以及科室績效比中可運用二八原理，使差異化的績效系數和津貼補貼在不同層級的管理人員中得以落實；360度考核法主要運用于各職能科室負責人考核，其綜合考評主要與被考核人的同級、上級領導、下級職屬三方相結合共同進行。

（三）根據醫院規模確定工作小組。

績效方案設計初期首先需要根據醫院規模以及針對績效管理目標，對績效管理組織機構進行建立并細化。大規模醫院包括了績效管理工作小組、考評小組、綜合考核小組、信息技術小組四個方面的績效管理組織。小規模醫院可以設立一個績效核算部門即可。

在績效考核方案設計中，首先設計基礎為關鍵績效指標法，各級評價指標的篩選主要根據有關的專業理論和實踐經驗，全面分析所有可能使用的評價指標后，一級績效考核指標有效劃分為：工作量考核、崗位風險考核、成本核算績效考核、效率指標考核和綜合考核。

（一）工作量考核。

結合臨床科室的不同特點，通過關鍵績效指標法的運用，對影響科室工作量績效的二級關鍵性指標或者醫院管理層注重的某些指標進行提取，不同科室的考核依據主要包括：門急診人次、治療人次；實際占用床日和出院病人數；手術量和手術等級；各自科室所規定考核項目等。

（二）崗位風險考核。

在業務科室工作人員對崗位職責中，崗位風險考核績效根據醫療風險系數×人均標準×科室實有人數進行計算。其中上一年度醫院醫療質量委員會確定的科室風險考核系數為醫療風險系數。

（三）成本核算績效考核。

針對不同科室，成本核算績效考核計算方法有所不同。在臨床科室的成本核算中，主要根據科室成本核算結果，科室績效勞務根據績效考核比進行計算。在醫技科室成本核算中可以結合科室前兩年實際成本率水平和年度目標任務指標，對科室成本率定額進行確定，如科室實際成本率低于定額成本率，并且超過5％以上時，應根據此實際成本節約額的10%對科室進行獎勵。

（四）效率指標考核。

影響科室效率績效的二級關鍵性指標可通過關鍵績效指標法的運用進行選取，其中主要涵蓋了出院病人平均住院費用、平均住院日、藥占比、每門診人次收費水平等層面。結合質控部門進行數據關聯考核。

（五）綜合考核。

平衡計分卡可運用于各職能部門對業務科室的績效考核，通過四個維度指標的運用，對科室運營情況進行有效衡量。其中主要包括科室內部運營質量、財務、病人滿意度、學習成長等管理指標，采用百分制考核制度，并對各職能科室進行綜合分析，從而對不同的考核權重予以明確。

對院科兩級考核進行嚴格設定和執行，堅持按勞分配，以及采用醫院核算到科室、科室分配到個人的績效分配制度。與醫院績效考核的具體內容相結合，根據各科室實際情況，對各級各類職工的分配比例進行明確，按醫療、貢獻大小、技術、服務質量等進行職工績效分配，使優績優酬、多勞多得的分配原則得以充分體現。

step1：選擇評核方法與項目。

績效考評的方法多樣且各有優缺點，醫院應充分考慮現有文化、人員能力、考評數據的正確性及方便性，慎重選擇評核方式。

例如，科室是否已完成科室愿景，長短期發展策略及執行方案如何？如果沒有，則不宜采用平衡計分卡?？剖沂欠褚呀⒏麟A段目標，目標設定是否具有科學性及可行性？如果沒有，就不宜采用目標管理法。

step2：選擇評核基準期。

多數醫院都是在運營了一段時間后發現瓶頸或問題，才考慮進行績效考核制度的建立或改進，由于受制于現有工作量與薪酬、獎金的關系，無論民營還是公立醫院都很難無視現狀而大幅度做調整。因此，對選擇什么期間的工作量、薪酬、獎金額度做績效改革的參照標準也需謹慎考量。

一般選擇近三年業務數據或近三年中業務最好的一年做基準；由于不同地區醫院各季度的業務量會有顯著差異，所以，基準期最好選擇連續12個月。此外，近年來各地區都進行不同程度的醫療物價調整，所以，也必須將該期間的收入依新物價進行調整。

step3：工作分析及合理化。

醫院現有各科室的業務量與人力配置并非都是完全匹配的，所以，各科室人員工作負荷往往也差異很大，但醫院為求內部公平，對工作負荷低的科室，往往進行績效獎金保障。如果依照既往工作量、薪酬、獎金做基準，工作負荷低的科室，由于績效標準低，未來服務量成長時，其績效獎金的成長必然會大于業務量的成長，如此，對既往工作負荷高的科室是非常不公平的。

因此，在選定績效參照期后，必須對各科室人員與工作進行合理化，針對工作負荷低的科室，在各成長期的績效核算要采取階梯型的調整，避免造成上述不公平的現象。

step4：制定考評指標。

考評指標是績效制度的指揮棒。醫院各科室工作方法、工作目的都不同，承擔的職責也不同，所以，不能用相同的項目來考評。

step5：確定獎金來源及金額。

績效制度是否能產生效果，很大程度上在于考核結果是否能調動人員積極性。所以，績效制度設計時，必須考慮被考評部門獎金來源與考評部門的激勵目標是否一致；且被考評部門績效目標達成與否，所帶來獎金差異的大小是否適當。差異越大，激勵效果越好，差異越小，激勵效果越差。

績效獎金是員工薪酬的一部分。績效獎金占員工薪酬比例的大小，會影響員工對績效制度的重視程度。然而，并非醫院各部門績效獎金占薪酬比例都是相同的，而是要依科室工作性質而定。

step6：明確獎金分配方式。

唯有讓被考核者清楚自身獎金來源與部門激勵方向、懲處事項的關系，他才會調整自身行為，與部門發展方向同向而行。所以績效制定中的分配方式一定要公平、公正且透明化。

個人績效獎金分配方式方式如下：

1、依個人產值或貢獻分配：如工作量、工作項目點數、關鍵指標考評分數。

2、平均分配：依科室人數。

3、依出勤班別、時數分配：依各人出勤日數、時數及班別種類。

4、依職稱分配：依科室人員崗位或職稱點數分配。

5、混合分配：在上述分配方式中選用數項，設定不同權重進行分配。

step7：評核方案測試。

績效方案制定后要模擬測試，考察各考核項目量的增減、績效獎金增減及醫院用人成本的占比是否與預期一致，若與預期有差異，應進行修改，避免實施后才做大幅度調整，造成被評核者不信任或不滿。

step8：評核方案實施與改進。

績效考評不僅僅為了核算獎金，更重要的是激勵大家共同朝醫院的發展目標前進，所以，績效方案不是制定后就長久使用，必須依照醫院或科室各階段發展目標做修訂，真正達到指揮棒的效果。

另外，績效考評也不僅是考評好的獎金高、考評差的獎金低，而是透過績效考評發現哪些人做得好，哪些人比較差。針對表現較差的人員或部門，尋找問題并協助改善，使這些人或部門得以做得更好，霍爾斯認為這才是績效考核的真正目的。

通過公立醫院績效方案的設計與考核，能夠強化醫院管理重點，對當前經營管理中存在的問題及時發現予以有效解決，使醫院工作效率提高。而考核和設計的本身則要能夠充分體現出公立醫院的公益性，以人為本，注重患者滿意度，嚴格控制藥占比，給患者提供便利的優質的醫療服務。并以此為目的設定醫院業績考核的關鍵指標，大幅提高醫院的運行效率。

目前公立醫院綜合改革力度不斷加大，醫院績效考核管理受到廣泛關注和重視，也成為推動醫院重大改革的關鍵，因此需要對績效管理觀念進行轉變，對方案設計以及管理方法進行創新，進一步促進公立醫院的可持續發展。

公立醫院績效考核方案的設計需要結合醫院的實際情況，對各種考核方法進行綜合運用，使現代公立醫院的公益性得以充分體現，并作為重要的科學戰略管理工具，進一步推動公立醫院的未來健康發展。

為了激勵廣大醫護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫院利益為目標的宗旨，體現分配公平，多勞多得的原則，促進醫患關系和諧發展。

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫技科室主任、護士長。

(二)職責：

醫療質量：主要由業務院長會同醫教部、護理部、經營部監督考核，由醫教部組織;。

客戶關系：主要由經營部、醫教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監督考核，由經營部組織。

學習培養：主要由人力資源部、醫教部、經營部、護理部等部門科室監督考核，由醫教部組織。

國家政府相關法規;醫院各項管理制度(《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。

以醫院下達的任務為標準，按照節余和虧損給予獎勵與處罰.

(一)、臨床科室：

工作數量(即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數，門診醫師完成的日診人次數、收入院人數)，門診和住院業務收入等內容。xx年業務收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發放;b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據考勤和工作表現來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發放部分獎金，其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個人系數，個人系數即是按個人職稱職務而確定的分配基數。

3、各科室年度目標：婦產科878萬元，外科475萬元，內科290萬元，兒科160萬元，康復科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標：

說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;。

c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。

(二)、醫技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數+質量考核結果。

質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時，績效工資=財務指標*個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標*個人系數+質量考核結果。

《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或對應業績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政執行：配分：100分。

1、堅決服從上級指示，服從領導安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;。

2、遵守醫院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分;。

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分;。

4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分，否則扣25分。

5、對于執行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

(二)醫療質量：基本配分：100分。

在醫療質量方面出現嚴重問題的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還可追究其它責任。

(三)、科室管理：配分：100分。

(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;。

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團結合作：科室內外關系融洽，協作良好，團隊意識強。否則扣20分。

(6)衛生秩序：整齊清潔，規范有序。否則扣10分。

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關系：基本配分：100分。

客戶關系一是指醫療臨床醫技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫療一線科室的支持與服務全過程的質量，也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關系的融洽程度及狀態。

(1)儀表儀態：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)服務態度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。

(3)服務技能：有良好的專業技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

(4)服務及時：對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決，不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的，將根據客觀事實和情節，除扣分外還將追究其它責任。

1、績效工資=業績指標提成*個人系數+質量考核獎懲結果。

2、如果醫療質量和客戶關系項目中出現嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫院批準備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》（國辦發〔2019〕4號）精神，推動我省三級公立醫院績效考核工作，進一步引導三級公立醫院科學定位發展，提升三級公立醫院醫療服務能力，不斷滿足人民群眾健康需求，制定本方案。

（一）指導思想。

以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，全面貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于健康中國、健康陜西的一系列決策部署，推動三級公立醫院進一步科學定位，保持醫院公益性、調動醫生積極性，提高醫療服務質量和效率，提升群眾健康獲得感，加快實現公立醫院改革目標和現代醫院管理制度建立。

（二）基本原則。

堅持公益性導向，提升醫療服務效率。三級公立醫院績效考核工作以滿足人民群眾健康需求為出發點，服務深化醫藥衛生體制改革全局。通過發揮績效考核導向作用，推進三級公立醫院社會效益和經濟效益、當前業績和長久運營、保持平穩和持續創新相結合，持續提高醫療服務能力。

堅持信息化支撐，確保結果真實客觀。三級公立醫院績效考核工作以信息化建設和大數據分析為支撐，依托信息化手段提升績效考核指標的準確性和科學性。通過發揮“互聯網+”優勢，直接抓取或自動生成關鍵指標數據，確?？冃Э己私Y果真實、客觀。

堅持引導式發展，加強考核結果應用。三級公立醫院績效考核工作以推進考核結果有效運用，引導三級公立醫院科學定位、持續發展為目標。通過構建績效考核信息和結果共享運用機制，實現對醫院發展成績及領導班子成員工作業績的科學評定。

逐步實現三級公立醫院“三個轉變”和“三個提高”?！叭齻€轉變”即在發展方式上由規模擴張型轉向質量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理轉向精細的信息化管理，在投資方向上公立醫院支出從投資醫院發展建設轉向提高醫院基礎能力與提高醫務人員收入水平并重。在“三個轉變”的基礎上實現“三個提高”，即提高醫療服務效率，提高醫療服務質量，提高醫療管理水平。

2019年，全面啟動三級公立醫院績效考核工作，完成首次省級及國家考核工作，初步構建以績效考核結果評定三級公立醫院建設發展成績的結果應用機制。到2020年，基本建立較為完善的三級公立醫院績效考核體系。

從2019年起，全省三級公立醫院（包括駐陜的國家衛生健康委及其他中央有關部門，高等院校、行業或企業所屬或者管理的三級公立醫院）均要參加績效考核。未參加或未按要求參加績效考核的公立醫院，不得以任何形式追溯為三級公立醫院。軍隊醫院不在考核范圍內。鼓勵社會辦三級醫院參加省級考核工作。

國務院辦公廳印發了《全國三級公立醫院績效考核指標體系》（不含中醫類），共包括55個指標，其中26個指標為國家重點監測指標。國家中醫藥局印發了《三級公立中醫醫院績效考核指標》，共包括66個指標。在國家指標體系的基礎上，結合我省實際，現確立了陜西省三級醫院績效考核指標體系（見附件1）和陜西省三級中醫醫院績效考核指標體系（見附件2）。

（一）國家考核指標。共55個指標（中醫類醫院為66個指標），用于開展國家考核工作，并依據對國家考核指標的考核結果，適時開展三級公立醫院全國排名。國家建立了全國公立醫院績效考核系統，用于完成國家考核工作。

（二）省級考核指標。共60個指標，含55個國家考核指標和5個單獨增加指標（中醫類醫院為71個指標，含66個國家考核指標和5個單獨增加指標），用于開展省級考核工作，并依據對省級考核指標的考核結果，將參加考核的三級醫院確定為年度優秀、良好、合格、不合格4個檔次。我省將建立省級績效考核系統，并與全國公立醫院績效考核系統對接。省級考核指標可依據衛生健康政策和衛生健康工作實際，適時增減或修改。省級考核指標的建設導向、考核標準、考核辦法以及省級績效考核系統使用手冊另行下發。

考核程序包括三個環節：醫院自查自評、省級考核、國家考核。具體如下：

（一）醫院自查自評。2019年9月底前，各三級醫院完成上一年度（2018年度）考核指標（含國家考核指標和省級考核指標）的自查自評，并將上一年度指標數據上傳至國家公立醫院績效考核系統。各三級醫院、各級衛生健康部門和中醫藥管理部門，要對上傳至國家公立醫院績效考核系統的指標數據逐級把關、嚴格審核。2020年起，每年1月底前完成上述工作（注：2020年1月底前，需完成2019年度醫院自查自評工作）。

省級績效考核系統建立后，各三級醫院要將省級考核指標及數據，經醫院和屬地衛生健康部門嚴格審核后，按時上傳至省級績效考核系統。

（二）省級考核。2019年11月底前，完成上一年度（2018年度）省級考核工作，并對三級醫院評定出省級考核結果。2020年起，每年2月底前完成上述工作（注：2020年2月底前，需完成2019年度省級考核工作）。

省級績效考核系統建立前，將采用國家系統抓取數據、報送指標數據、以及現場查驗等方式，完成省級考核工作；省級績效考核系統建立后，采用“省級系統獲取數據為主，同時進行必要現場查驗”的方式，完成省級考核工作。鼓勵社會辦三級醫院加入省級績效考核系統，參加省級考核。

（三）國家考核。2019年12月底前，完成上一年度（2018年度）國家考核工作。并由國家組織實施對各三級公立醫院考核結果的排名。2020年起，每年3月底前完成上述工作（注：2020年3月底前，需完成2019年度國家考核工作）。

（一）省級考核結果運用。三級醫院的省級考核結果將通報至各地、各有關單位及三級醫院主辦單位（或預算/人事管理部門），并以適當方式向社會公布。并建立由政府牽頭，財政、發展改革、教育、人力資源社會保障、衛生健康、醫保、中醫藥、組織等部門參與的考核信息共享及結果運用機制，將考核結果作為公立三級醫院重大項目立項、財政投入、區域醫療中心建設的關鍵依據，并作為三級公立醫院黨委書記、院長和領導班子成員選拔任用和政績評定的重要參考。

（二）國家考核結果運用。三級醫院的國家考核結果將適時用于開展醫院全國排名。并把國家考核結果作為國家公立醫院發展規劃、重大項目立項、財政投入、經費核撥、績效工資總量核定、醫保政策調整的重要依據，同時與醫院評審評價、國家醫學中心和區域醫療中心建設以及各項評優評先工作緊密結合。

（一）加強組織領導。各地、各有關單位要充分認識醫院績效考核工作的重要意義，把醫院績效考核工作作為推動衛生健康政策落地的重要抓手，有效發揮績效考核“指揮棒”作用，不斷提升健康陜西建設成效。要建立本地區的醫院績效考核工作小組，在三級醫院績效考核工作穩步推進的基礎上，探索開展本地區二級醫院績效考核工作，不斷強化政府對公立醫院建設發展的主體指導作用。

（二）健全支撐體系。各地、各有關單位要做好醫療信息化和行業標準規范化等績效考核支撐體系建設工作。并重點做好省級績效考核平臺建立和信息化銜接工作，利用“互聯網+考核”的方式，以數據信息考核為主，必要現場復核為輔，實施三級醫院績效考核。

（三）明確職責分工。各三級公立醫院是公立醫院績效考核工作的責任和實施主體。衛生健康、中醫藥管理部門負責具體組織三級公立醫院績效考核工作（其中中醫藥管理部門負責組織中醫類醫院績效考核工作），指導、督導三級公立醫院完成自評自查，完成省級考核及國家考核工作。財政、發展改革、教育、人力資源社會保障、衛生健康、醫保、中醫藥、組織部門負責研究建立績效考核結果應用機制，財政和醫保部門結合績效考核結果，調整完善政府投入和醫保政策。

（四）做好示范引導。各地、各有關單位要做好三級公立醫院績效考核工作的宣傳引導，形成正確的輿論導向，及時回應社會大眾、醫院職工及廣大患者對公立醫院績效考核工作的關切，營造良好的社會輿論環境。

為進一步體現公立醫院的公益性，準確考核醫院的工作績效，促進全市公立醫院持續健康發展，根據省、市有關文件精神，結合我市實際，特制定我市公立醫院績效考核工作實施方案。

（一）主要目標。

按照中省市對公立醫院綜合改革的有關要求，建立以公益性為核心，以結果性指標為導向，涵蓋社會效益、醫療服務、綜合管理、可持續發展等維度的公立醫院綜合考核體系。

（二）基本原則。

堅持公益導向原則。突出公立醫院公益性，著眼公眾健康，將維護群眾健康權益和履行公共服務職能作為考核醫院績效的主要內容。

堅持科學公正原則。建立結果公開、社會多方參與的監督機制，強化信息技術支撐，確?？荚u結果的公信度。

堅持分類分級原則。按照管理層級和機構類型，分級分類實施醫院績效考核。

堅持激勵約束原則。將考核結果作為財政投入、項目建設、醫保額度、院長考核的重要依據，獎優罰劣，拉開差距，促進績效持續改進。

（一）考核對象。公立醫院績效考核范圍包括市人民醫院、市中醫醫院和市婦幼保健院。

（二）考核主體。市衛生計生行政部門和有關單位按照管理權限負責對市級三大醫院開展績效考核。

績效考核主要包括社會效益、醫療服務、綜合管理、可持續發展、“一票否決”等5個方面。

（一）社會效益。重點考核公眾滿意度、政府指令性任務完成情況、費用控制、與基本醫保范圍相適應、病種結構合理、綜合改革等內容。

（二）醫療服務。重點考核醫療服務質量和安全、醫療服務便捷和適宜等內容。

（三）綜合管理。重點考核行風建設情況，人力效率、床位效率、成本效率、固定資產使用效率、預算管理、財務風險管控、醫療收入及支出結構等運行情況。

（四）可持續發展。重點考核人才隊伍建設、臨床?？瓢l展、教學科研、信息化建設等內容。

（五）一票否決指標。主要包括違法違紀管控、安全生產與醫療事故管控等內容。

公立醫院績效考核采取年度考核與日?？己讼嘟Y合、定量和定性考核相結合、衛生計生行政部門考核與第三方評估相結合，通過查閱資料、調查訪談、數據分析、現場查看、公眾評議和述職報告等方式，對日常運行監測情況進行綜合分析研判。

（一）考核準備?？冃Э己嗽瓌t上每年組織一次，年初由市衛計局制定公立醫院績效考核實施方案，明確指標體系、組織分工、考核程序、結果應用等，組建考核組，做好考核準備工作。

（二）醫院自評。每年的6月底、11月底，各公立醫院按要求開展自查自評，形成自評報告，及時報市衛計局。

（三）考核實施?？己诵〗M或第三方機構根據自評報告，通過現場核對、查閱資料、問卷調查、座談訪問、核實報表數據、聽取院長述職等方式進行考核，同時運用信息技術采集相關數據，進行綜合分析，形成考核報告。

得分80分（不含80分）以下的為不合格。市衛計局根據考核意見，確定院長績效考核結果，提交市醫改領導小組（或醫院管理委員會）審定。

（一）績效考核結果作為經費補助、項目安排、干部使用的重要依據，并與醫保基金支付、醫院等級評審等掛鉤。

連續兩年考核不合格的，醫院不能評為優秀，院長不得提拔使用；

連續三年考核不合格的，免去院長職務，其他領導班子成員一年內不得提拔或者交流使用，醫院一年內不得評為各類先進。

（三）發生重大事故的，要對院長及相關責任人給予黨紀、政紀處分，追究責任人員相應責任。

（四）考核結束后，市衛計局要將績效考核結果報送渭南市衛計局，渭南市將通過有關政府網站向社會公開，接受監督。

按照國家衛生健康委、國家中醫藥管理局《關于加強二級公立醫院績效考核工作的意見》(國衛辦醫發〔2019〕23號)，結合本市公立醫院綜合改革、深入推進分級診療制度及現代醫院管理制度建設等實際，制定本方案。

立足首都城市戰略定位，落實疏解非首都功能、建設北京城市副中心與京津冀一體化戰略，全面實施健康北京戰略，2020年至2022年，二級公立醫院考核以數據信息考核為主、必要現場復核為輔設計制定考核辦法和指標，逐步形成與本市醫療保障制度、醫院發展方向相適應的績效考核體系。按照屬地管理原則，二級公立醫院全部納入績效考核范圍。以績效考核為抓手，堅持公益性，調動積極性，引導二級公立醫院落實功能定位，持續提升醫療技術能力，提高服務質量和科學管理水平，促進公立醫院綜合改革政策落地見效，建立現代醫院管理制度，落實分級診療制度，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求。

北京市西醫類二級公立醫院績效考核指標體系由醫療質量、運行效率、持續發展與創新、滿意度評價等4個維度、28項指標構成，均為國家確定指標。中醫類二級公立醫院績效考核由市中醫管理局負責，執行國家中醫藥管理局印發的《二級公立中醫醫院績效考核指標》。

(一)統籌推進考核工作。

市衛生健康委、市中醫管理局分別牽頭制定我市西醫類和中醫類二級公立醫院績效考核標準、關鍵指標、體系架構和實現路徑，并結合經濟社會發展水平和重點工作對不同類別二級公立醫院設置相應指標和權重，提升考核的針對性和精準度。

各區衛生健康委按照全市統一部署，組織轄區二級公立醫院按時填報考核數據，確保及時、完整、準確。

(二)完善考核支撐體系。

各二級公立醫院要按照國家衛生健康委、國家中醫藥管理局統一規定填寫病案首頁，西醫類二級公立醫院使用國家衛生健康委統一的疾病分類編碼、手術操作編碼、醫學名詞術語集，中醫類二級公立醫院使用國家中醫藥管理局統一的中醫病證分類與代碼、中醫名詞術語集。

市、區級醫療質量控制和改進專業組織要加強臨床數據標準化、規范化管理和質控工作，保證病案首頁等上報數據的質量，確?？冃Э己藬祿陀^真實。

各二級公立醫院要按照國家及本市衛生健康行政部門有關要求，加強醫院信息化建設，有效支撐績效考核工作。

(三)建設數據采集系統。

市衛生健康委負責建設全市二級公立醫院績效考核數據采集系統，充分利用已有的病案首頁上報系統、衛生經濟報表、醫療質量控制和改進組織日常收集數據及行業監管數據，必要時采集部分專業數據予以補充。

(四)考核程序與時間。

二級公立醫院績效考核按年度實施，考核數據時間節點為1月1日至當年12月31日。

1.醫院自查自評。2020年8月底前，納入考核的二級公立醫院對照績效考核指標體系，完成對2019年度醫院績效情況的分析評估，將2019年度的病案首頁信息、年度財務報表及其他績效考核指標所需數據上傳本市和國家績效考核信息系統，形成績效考核大數據。根據績效考核指標和自評結果，醫院調整完善內部績效考核和薪酬分配方案，實現外部績效考核引導內部績效考核，推動醫院科學管理。自2021年起，每年3月底前完成上述工作。

2.市級年度考核。2020年12月底前，市衛生健康委、市中醫管理局完成2019年度納入考核范圍的二級公立醫院績效考核工作，并反饋各區衛生健康委及相關部門。2021年起，每年6月底前完成上述工作。

3.市級監測分析。2021年1月底前，市級有關部門完成2019年度本市二級公立醫院績效考核監測指標分析，并適時發布。2021年起，每年5月底前完成上述工作。

(一)加強組織領導，做好統籌協調。

市衛生健康委將二級公立醫院績效考核工作納入三級公立醫院績效考核協調機制，統籌推進。各區衛生健康委要牽頭與區政府有關部門建立區屬公立醫院績效考核協調機制，加強組織領導，確保所有二級公立醫院參加考核。

(二)明確職責分工，形成工作合力。

市、區衛生健康行政部門要充分運用績效考核協調機制，協調相關部門充分利用績效考核結果，建立激勵約束機制，推動公立醫院綜合改革、分級診療制度和現代醫院管理制度等政策落地見效。

(三)做好考核總結與宣傳工作。

市、區衛生健康行政部門將加強評價指導，掌握工作進展，定期交流信息，對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結經驗、挖掘典型，加強宣傳引導，為二級公立醫院績效考核和醫院健康發展營造良好的社會輿論環境。

為加強醫院管理，深化醫院分配制度改革，建立以成本核算與控制為基礎，以工作崗位和特色發揮、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創造性，根據青海省衛生廳《關于在全省縣及縣級以上醫療衛生機構實行成本核算制度加強經濟管理的意見》精神，結合我院實際，制定本方案如下：

通過推行績效考核，提高醫院的醫療服務質量和效率，提高醫院的社會效益;通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益;通過深化醫院分配制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性，為人民群眾提供高效、便捷、質優、特色的醫療保健服務。

1、實行院科兩級考核。

2、堅持按勞分配、績效優先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和特色優勢突出、技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重貢獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

3、績效工資分配以成本核算與成本控制、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

醫院成立績效工資考核分配工作領導小組，負責領導和組織全院的考核工作;領導小組下設辦公室，由紅綱同志任辦公室主任，負責督促考核小組成員按各自職責在規定時間內完成各項指標的考核以及考核結果的收集、統計、整理、匯報、出月報等工作。

領導小組組長：

副組長：

成員：

院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量、醫療質量、服務效率、服務行為、成本效益以及二次考核內容等進行考核。考核采用定期或不定期相結合的辦法。

考核單元分為臨床(內科、外治科、康復保健中心)、護理、醫技科室、藥械、制劑、行政后勤科室(含財務、鍋爐房、司機、門衛、保潔、食堂、服務咨詢臺等)六個系列。

主要考核各考核單元的工作量、服務質量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

(一)工作量的考核。

醫療、護理、醫技科室主要考核診療、護理、檢查人次、病床使用率、周轉次等;藥械、制劑科室主要考核藥房服務人次、制劑生產批次、生產量等;行政后勤科室主要考核履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。

(二)醫療質量和安全的考核。

主要考核各項醫療質量、醫療安全指標達標率。

(三)服務效率的考核。

主要考核為患者服務及時性、醫療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、蒙藏醫療法開展實施情況、傳染病和院內感染報告及時性、出院病歷歸檔及時率、各項報表數據及時準確率和考核結果出具的及時性、管理職能作用發揮(院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為臨床科室服務的及時性)等。

(四)服務行為的考核。

主要考核法律法規和院紀院規的遵守、物價政策的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實情況、患者投訴、服務對象滿意度等。

(五)成本效益的考核。

主要考核各考核單元的實際收支結余、成本控制(可控支出)情況。

(六)二次考核內容。

考核內容由院考核辦根據不同時段工作重點調整確定。

(一)實行雙百分考核。

對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核，工作量和服務效率占50分(其中工作量占30分，服務效率占20分);成本效益占50分。

對工作量的考核，實行完成規定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分;對成本效益的考核，實行完成規定基本收支結余的得滿分，未完成規定基本收支結余的倒扣分，超額完成的加分。

綜合目標責任考核實行總分百分考核。

(二)實行院科二級考核。

1、院考核辦負責對六個系列各一、二級科室的考核。

2、科室負責對各班組或個人的考核。

各科室根據醫院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到班組或個人。細則報院考核辦審核通過后執行。

(一)根據有相關文件規定及醫院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發放。

(二)設立醫院發展基金和醫療風險基金。每季度全院在保障醫院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標中提取35%做為醫院發展基金，15%做為醫療風險基金，年終將醫療風險基金結余部分的8%納入年終獎中核算。

(三)臨床、醫技、護理、藥械、制劑、行政后勤系列分配比例。

(四)外出進修人員、衛生支農人員的績效工資按所在區域(科室)人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配;因公工傷人員的績效工資按所在區域人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配;院部返聘離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核，院部統一發放。

(五)績效工資的計算方法。

1、各考核單元績效工資=(本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實際考核分。

2、各考核單元根據其制定的考核細則考核后分配到個人。

1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執行。

2、物資、衛生材料等供應部門(總務科、藥械科)須于次月5日前將當月各核算單元耗材支出統計表送財務科。

3、各考核小組須于次月6日前將當月考核結果經考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔。

4、考核辦于次月10日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務科發放。

5、各考核單元在考核分配表審批后5日內填報好本單元個人績效工資應發數，上報院考核辦審核，由財務科根據院考核辦的通知計算相應績效工資后發放。

6、院考核領導小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十二

一、考核目的：

規范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一杠桿作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

二、考核原則：

1、服務行為的標準化、規范化;。

2、逐級考核、統一考核;。

3、公平、公正、公開。

三、考核對象：物管處全體員工。

1、考核人：各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。

2、考核周期：每月一次。

3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件;評價個人當月重點工作的完成情況。

4、考核內容：(按員工各自工作職位對應對照考核)。

(1)勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況;。

(2)工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度;。

(3)安全方面：工作過程中有無事故發生;。

(4)執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況;。

(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著(工作服)是否得體;。

(6)成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況;。

5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每周不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

特別說明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰(特別崗位5-10倍處罰)。

6、考核程序：

(1)每月25日各項部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報主任審核后公布;。

(2)品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

五、員工各職位考核結果與工資對照情況：

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十三

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設績效考核辦，考核辦由xxx負責。負責全院績效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協調工作。

1)、醫療、醫技：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日。

5、體檢科績效考核指標及考核辦法。

2)、護理：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日。

10、護理崗位量化考核標準。

12、門診部護士長績效考核量化標準。

13、供應室護士長績效考核量化標準。

14、手術室護士長績效考核量化標準。

16、供應室護士績效考核量化標準。

3)、藥事：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日。

4)、行政：

考核人員：

考核時間：次月8日-13日內完成，考核周期為上月1日-31日。

行政管理：由分管院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織；

科室管理：主要由業務院長、醫務科、護理部、績效辦考核，由醫務科組織；

患者滿意度：主要由醫務科、護理部、績效辦考核，由院辦組織。

繼續教育：主要由院辦、醫務科、科教科、護理部等部門科室考核，由科教科組織。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十四

1、通過考核使每位教師發現自身工作與目標要求之間的差距，從而改進工作質量，提升綜合素質。

2、為績效工資及獎金發放提供依據。

3.通過考核獎優罰劣，對員工起到鞭策、激勵作用。

主要包括師德師風、辦公紀律、會議紀律、集體活動、授課、各種比賽等內容。

以月為單位，每月月底進行考核。

思政部所有在崗人員(享受法定假期者除外)。

1.遲到早退：上課或開會、集體活動，遲到或早退一次，扣除績效5元。

2.請假(不包含法定假)：部門只能批一天的假，一天以上需向學校請假，均需辦理請假手續。集體活動或開會請假一次扣20元。上課期間請假按節數扣，一節扣10元。管理人員請假一天扣20元。

3.曠工：開會或集體活動曠工一次扣績效50元，教師曠課一節扣績效30元。

4.教學事故。

教學事故分一般、較大、重大三種情況。

一般教學事故：上課遲到5-15分鐘之內為一般教學事故，扣除績效50元。

較大教學事故：上課使用通訊工具(接聽電話、收發信息、玩游戲、看電影電視等)、擅自脫崗、私自請人代課為較大教學事故，扣除績效100元。

重大教學事故：上課遲到15分鐘以上、酒后從事教育教學活動、私自調停課、課堂上散布不良信息并造成不良影響等為重大教學事故，扣除績效200元。

如果有學生、系(部)、教務處等反映教師上課有問題者，落實后，參照教學事故處理辦法執行。教學事故上報學院，學院認定后執行。

5.獎勵性績效根據教師的獲獎情況及其他優良表現(包括貢獻獎、加班獎)每月酌情酌量進行獎勵，也可累計集中獎勵。

本辦法自2016年9月1日起實施。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十五

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十六

為了繼續深化學校內部管理體制改革，加強我校行政領導及環節干部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校干部的政治業務素質及履行職責情況，真正起到對行政領導及環節干部的激勵和檢查、監督作用，增強其工作的責任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

一、考核范圍。

學校副職，教導主任，副主任，大隊輔導員，總務人員。

二、考核指標及內容。

考核結合教職工考核方案及教師職業道德規范，從德、能、勤、績四個方面進行考核，重點考核工作實績。考核滿分為100分，量化指標考核占80%，學期末民主測評考核占20%。

(一)、領導素質與職業道德(30分)。

熱愛教育事業，積極參加各項集體活動，遵紀守法，團結協助，相互補臺。為人師表，勤奮敬業，無不良影響。

1、團結協作(5分)。

團結學校領導班子成員，辦事說話注意方式，主動幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。

2、作風正派(5分)。

領導作風，工作作風要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀守法，對下屬要關心愛護，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。

3、領導才能(5分)。

具備領導能力，敏銳的洞察力，一定的號召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學科指導能力。

4、職業道德(5分)。

模范遵守中小學教師職業道德規范，維護教師尊嚴，嚴格按照師德標準要求自己，不帶頭有償補課。有違紀行為受到組織處理的，一票否決，評為“不稱職”。

5、出勤情況(10分)：

遵守規章制度和勞動紀律，出滿勤，干滿點。不得擅自離開崗位，病事假手續按我?，F行有關規定執行。

(二)、崗位工作(50分)。

能盡職盡責，完成本職工作及領導交辦的工作，精通業務，顧全大局，敢于負責，堅持原則，嚴格管理，嚴謹細致，工作效率高，本職工作完成得好。

1、計劃、總結(5分)。

按時完成并及時上交各種計劃、總結。計劃有重點，有措施，有針對性和實效性?？偨Y所取得的成績，及存在的問題。

2、任課工作(4分)。

完成所代學科課程任務，無缺課。

3、黨建工作(6分)。

完成黨支部交辦的各項任務，黨員干部要積極參加黨組織生活會，中心組學習會，發揮黨員領導干部的模范帶頭作用。

4、指導、服務教學(8分)。

按要求完成聽課、評課任務，指導教育教學工作，指導教師的備課、上課、批改作業、考試和反饋。開展教師培訓、教育科研、課程改革等活動。指導中隊輔導員開展班隊活動?？倓杖藛T要為班級、大隊部、教導處、學校做好一切服務性工作。

5、檔案管理與督導評估(8分)。

分管檔案工作的領導要按《回民區教育局城區小學辦學水平督導評估方案》及細則的各項b級指標和《糖廠路小學工作細化分工表》的具體要求，努力完成目標考核。按照目標完成率(目標完成率=各項實得分/各項應得分)排序得分。

6、值周情況(6分)。

按照學校制定的值周工作安排和要求，盡職盡責。

7、領導交辦工作(5分)。

學校領導臨時安排的工作不能找借口推諉，看表現得分。

8、個人獲獎(4分)。

9、集體獲獎(4分)。

(四)，民主測評(20分)。

1，個別談話(6分)。

談話對象由考核領導小組確定，一般應是被考核人所在辦公室或有工作關系的人員，談話時，考核組指定一名人員參加，并做好談話記錄。

2、期末述職(6分)。

學期末要在全校教職工大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進行，時間不得超過10分鐘。

3、民主測評(8分)。

學校將在述職后進行民主測評，測評結果按滿意率得高低排隊給出量化分值。

三、考核原則。

1、考核要堅持客觀公正、民主公開，注重實績的原則。

2、實行領導打分與民主測評相結合，平時與期末相結合，定性與定量相結合的方法。

四、考核等次劃分。

年度考核分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，高級教師和一級教師分別高分到低分排隊。

優秀(占15%)：正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉本職業務，能創造性地開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。

稱職(占70%)：能正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉或比較熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。

基本稱職和不稱職(占15%)：基本稱職：政治表現、出勤和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成年度工作任務，或完成的質量不高。不稱職：政治表現、職業道德、出勤和業務素質較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的或嚴重違反學校的有關規定的。

七、考核結果的運用。

1、評定考核分數：考核領導小組根據考核內容和標準，統計出被考核人員的得分，高級教師、一級教師分別按照從高到低的順序排列，報學校黨支部審議。

2、對考核中獲得基本稱職以上等次的教師，學校要發給不同檔次的績效獎勵工資，根據本校高級教師和一級教師的績效工資總額分別測算出均數作為基數。

績效獎勵：

優秀：基數+基數的4%。

稱職：基數。

基本稱職:基數-基數的4%。

不稱職：不發績效獎勵工資。

3、在考核中總分列在末位的教師，學校校長書記要對其進行誡勉談話。

七、學校成立行政領導及環節干部考核領導小組：

組長：校長。

副組長：書記。

組員;各教研組長、民主產生群眾代表。

考核的具體工作由書記、校長負責。

八、本方案自公布之日起實行。

附：《糖廠路小學行政領導及環節干部績效考核細則》。

《糖廠路小學行政領導及環節干部績效考核表》。

回民區糖廠路小學。

二o--v年三月。

秘書的考核方案和考核細則（優質17篇）篇十七