崗位職責能夠明確規定每個人在工作中應該承擔的責任和義務。以下是小編為大家精選的崗位職責范文，希望能夠給大家提供一些參考和靈感。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇一

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇二

真正的服務是從售后開始的,努力是來店客戶成為常客。

(2)車輪上的生活顧問。

現在越來越多的現象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務人員銷售”。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。

a前臺接待是客戶和服務部門的紐帶。充分掌握客戶的需求,熱誠的聽取客戶的要求,充分的把信息傳達給車間等部門。要保證高效的維修保養。(時間管理、作業確認)。

b為客戶提供適當的建議:汽車維修保養;推薦部品;保險、拖車服務。

(3)確認服務。

保證整個前臺的服務能夠獲得信任,站在客戶立場確認服務的好壞。

(4)維修保養的推銷。

a滿足客戶的價值觀。

維修保養得價格因為客戶不同,帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的`價格。

b和客戶充分的溝通。

客戶出現“怎么這么貴呢?”的反應,基本是因為和客戶溝通交流不夠。

維修保養實施前,要充分的說明客戶的需求和實際作業的關系,并說明價格。維修保養結束后要充分的說明實際實施的內容和價格。

c來車的平均化。

接待人員一定要充分的掌握工廠內日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業能力,盡可能的保證平均來車臺數。避免集中在某一時段來車,造成不能應對以及質量無法保證。

(5基本行動。

(1)真誠的迎接客戶。

a環境營造。

道路的整理整頓;前臺、休息室的整頓;4s店周圍的整理整頓。

b全員向顧客招呼。

c彼此支持。

當值班人員不在時,有對應的人員及時頂替,保證隨時有人接待。

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房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇三

3、負責公寓、別墅、寫字樓的'買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。

4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作;。

5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇四

1、負責帶領一個團隊，建立團隊銷售培訓。

2、完成團隊業績指標。

3、監督員工上班紀律，督促員工認真完成每天工作指標。

4、在直銷經理的帶領下，制定團隊銷售計劃，分解團隊任務到每位員工。

5、負責組織團隊人員及時。

總結。

交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。

6、解決員工無法完成的問題，幫組其順利完成任務。

7、完成團隊的日常考核。（考勤，各項報表，帶組量，業績統計數據）。

8、每天對于團隊的意向客戶一一分析，討論有效方法。

9、營造團隊氛圍，加強團隊凝聚力，提高團隊積極性。

10、辭退員工，主管向經理提交報告，說明原因，經理簽字同意后提交人力資源部備案。

11、對于未能通過考核的員工，主管有權擔保員工一個月，擔保期間，該員工完成一單銷售額，繼續任職，未能完成一單銷售額該主管團隊當月業績按八折發放。

12、經理交待的其他事宜。

xx有限公司。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇五

真正的服務是從售后開始的，努力是來店客戶成為常客。

（2）車輪上的生活顧問。

現在越來越多的現象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務人員銷售”。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。

a前臺接待是客戶和服務部門的紐帶。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達給車間等部門。要保證高效的維修保養。（時間管理、作業確認）。

b為客戶提供適當的建議：汽車維修保養；推薦部品；保險、拖車服務。

（3）確認服務。

保證整個前臺的服務能夠獲得信任，站在客戶立場確認服務的好壞。

（4）維修保養的推銷。

a滿足客戶的價值觀。

維修保養得價格因為客戶不同，帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格。

b和客戶充分的溝通。

客戶出現“怎么這么貴呢？”的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠。

維修保養實施前，要充分的說明客戶的需求和實際作業的關系，并說明價格。維修保養結束后要充分的說明實際實施的內容和價格。

c來車的平均化。

接待人員一定要充分的掌握工廠內日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業能力，盡可能的保證平均來車臺數。避免集中在某一時段來車，造成不能應對以及質量無法保證。

5基本行動。

（1）真誠的迎接客戶。

a環境營造。

道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。

b全員向顧客招呼。

c彼此支持。

當值班人員不在時，有對應的人員及時頂替，保證隨時有人接待。

（2）儀容儀表。

a儀容儀表的確認。

b晨會時兩人一組，相互確認。

c表情。

照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。

d態度語言。

（3）站在客戶的立場傾聽。

接車時。

認真聽取客戶需求。如果認為自己僅負責接車，實際操作時他人的.事情，不認真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。

報價單內容實施。

接車時提出的報價內容項目，必須無遺漏的實施，如中途有追加修改一定要及時聯絡去的認可。

（4）對顧客的汽車謹慎小心的操作。

因為信任，顧客才把車交給我們，所以不能給顧客的車造成污損。

a工廠內的整理整頓：地面工具歸類、機器設備的清潔。

b操作中：座椅套、方向盤套、腳墊要作為標準套上，零部件不能直接置于地面。

c駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速停車，不能無目的的空加油門。開關車門要輕手輕腳。不能把客戶的車開到店外去。

（5）用過硬的技術進行優質可靠的維修保養。

a開展ojt(是在工作現場內，上司或者技能熟練的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。)。

b參加off―jt（特定時間內離開工作和工作現場，由企業外的專家和教師，對企業內各類人員進行外部集中教育培訓。）。

c崗位輪換。

每日的工作不要停留在一個崗位上，要根據服務技術不斷提高的要求，循序漸進的進入更高要求的崗位。

（6）確認后再交車。

必須做到：維修保養是否根據客戶的要求和約定完成；是否已經處于可以交車的狀態，如洗車是否完成。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇六

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。

三、負責客戶休息區用品的及時更換。

四、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的相關工作。

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;。

4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析。

5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。

6、負責客戶的招待和信息錄入工作。

7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;。

10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;。

11、完成展廳主管交待的其他任務。

前臺接待對提高客戶滿意度起著關鍵性的作用，4s店前臺接待的'工作職責為負責售后前臺接待與服務的工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責;負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。

工作內容：

(1)見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭)：當客戶走出車門或放下車窗后，應先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。

(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。

(3)簡短問明來意，如屬簡單咨詢，可當場答復，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應征得客戶同意后進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。

(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。

(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。

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房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇七

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇八

在房地產開發市場價值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關系到企業成本的回籠，利益的兌現以及項目前期所做工作的各項努力能否直接體現效益，銷售就是盈利的連接點。

1、按照公司總體的發展戰略，制定公司公關策略和實施方案。

2、建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系，提升公司品牌形象，擴大公司影響力，提高品牌價值。

3、策劃公司重大宣傳活動，確保達到預期效果。

4、調整指定房產項目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場變化中占據有利地位。

5、組織進行廣告，新聞發布，貿易展覽，研討會等活動。

6、通過傳媒和政府關系，根據公司的戰略，建立和維護公司的名譽和形象負責公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司的名譽和形象不受損害。

7、根據不同時期經營情況制定全年廣告和階段目標、計劃并實施。

8、策劃包括廣告，新聞發布，商貿展示或研討會等形式的對外宣傳活動，提升公司形象。

9、與各往來單位保持聯系，制作公司對外事務的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽和形象。

10、收集各類公關良策和典型案例，對公司公關策略提出建議和策劃方案，收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，及時提出對策建議。

1、負責銷售案場的全面工作。

2、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范管理。

3、對銷售人員日常業務、紀律進行評估。

4、組織編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人員培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。

5、組織召開日會、周會、月底總結會。

6、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

7、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售目標。

8、協調工程、物業公司解決好客戶的投訴。

9、與項目前期工作，包括市調、項目定位及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。

10、戶型圖、價格表、內部表格的'制作及填寫。

11、對提供給其他部門的資料進行審核。

12、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

1、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。

2、能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定、流程。

3、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。

4、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

5、能夠每月組織業務學習和培訓。

6、能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95%。

7、能夠完成公司下達的其他任務。

1、銷售主管對銷售經理負責。

2、負責填寫各項報表，對銷售進程進行數字化管理。

3、監管銷售員日常工作并維持銷售大廳工作秩序。

4、負責對客戶的接待、下定、成交及日常電話的接聽。并對組員客戶接待、電話接聽、下定、進行修正管理。

5、負責對新員工引導和教育。

6、協調銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

7、負責按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉入辦公室，對一次性客戶資料及時轉入財務部。

8、負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。

9、負責填寫每日的銷售報表、已購客戶情況表。

10、負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。

11、負責提醒應付款客戶及時回款。

1、負責對客戶的拉待、下定、成交及日常電話接聽。

2、負責每日各自衛生責任區。

3、負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況把握。

4、負責與未成交客戶保持聯系、追蹤。

5、負責填寫每日的銷售日報表、已購客戶情況表。

6、負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。

7、負責提醒應付款客戶及時回款。

8、負責對公司下發的新任務按時完成。

1、及時掌握市場動態，做好市場預測，不斷開發新客戶，提高售房率。

2、建立銷售信息庫，形成銷售信息系統。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設計、小區規劃、環境營造等。

3、根據公司整體發展規劃和市場情況編制季度、年度等銷售計劃。

4、銷售工作的組織、管理工作。

5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作。

6、銷售過程的監控及業績評估工作。

7、搜集房地產市場信息及時反饋給相關部門。

8、按日、周和月向領導上報銷售情況統計表并做好。

9、做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領導。

10、負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管理及合同備案工作。

11、建立客戶檔案，經常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12、做好售后服務工作，樹立良好的開發形象和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。

14、協同策劃部進行銷售資料的準備。

15、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案進行修正。

16、按日做好與財務的銷售對帳工作。

17、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

18、承辦領導交與的其它工作。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇九

4.對老客戶進行售后服務和回訪。

1.18周歲以上，高中以上學歷（優秀者可放寬，有相關經驗者優先）；

2.能承受較強的'工作壓力，愿意挑戰高薪，有志于在房產行業長期發展；

3.誠實守信，吃苦耐勞，具有良好的團隊精神；

4.具備良好的溝通能力和服務意識。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十

海外房產銷售經理/總監華震咨詢(北京)有限公司華震咨詢(北京)有限公司,華振金融,華震職責描述:。

1、負責海外房產客戶開發與銷售;。

2、為客戶提供海外購房法律法規、貸款政策、交房、租賃等環節的專業咨詢;。

3、以一對一vip模式為客戶提供一站式解決方案與尊貴服務;。

4、客戶接待與談判,準確理解客戶需求,提供優質房產項目并制定專業投資建議計劃書;。

5、維護現有客戶,積極實現再銷售。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十一

2)參與本事業部重大投資決策。

3)負責監測、控制本事業部的財務杠桿系數4)參與本事業部重大經營決策。

1)圍繞本事業部目標利潤的實現，負責制訂本事業部各級、各項費用的管控目標。

3)負責核對本事業部廠家返利的兌現情況，并參與本事業部廠家返利的追索。

6)以廠家結算價格政策為基礎，負責審核本事業部產品價格政策的制訂，并負責監督執行。

7)負責整理、編制本事業部的信用資料，參與廠家信用支持的爭取6.庫存管理。

3)負責組織與總公司內部銀行進行賬目核對，組織編制內部銀行余額調節表。

4)負責編制、分析本事業部的現金流量表。

2)參與本事業部的發起、分立、合并工作，并負責組織相應的清產核資工作。

3)參與本事業部投資項目的可行性研究，對相關方案進行財務維度的審查與測算。

4)對本事業部的投資項目進行核算和評估9.會計基礎工作管理。

如本事業部作為獨立的法人實體而獨立注冊、獨立納稅，則事業部財務經理應對本事業部的稅務籌劃負全責：

2)根據本事業部的實際情況，編制本事業部的納稅目標。

7)負責組織開展本事業部強有力的稅務公關工作。

11.臨時性工作：積極參與總公司財務部組織的臨時性工作。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十二

1、客戶接待與回訪，客戶渠道拓展與維護。樓盤現場咨詢講解、推薦。項目房產銷售及簽約交房相關服務。售后跟蹤與維護。

2、根據公司銷售計劃，制定個人銷售計劃，定期對市場信息、銷售數據及客戶資料進行分析、評價、匯報，提交工作報告總結、銷售進展，并及時反饋客戶意見與建議。

3、主動完成公司下達的任務，及時反饋客戶信息，定期對銷售拜訪工作進行總結與反饋。

4、完成計劃銷售任務，自主克服困難，追求高質量銷售目標。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十三

1.負責公司的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制。

2.協助營銷總監制定銷售計劃、銷售政策。

3.建立和管理銷售隊伍。

4.對銷售人員進行銷售培訓。

5.指導、監督本部門進行客戶開拓和維護。

6.定期或不定期拜訪重點客戶。

7.考核直屬下級并協助制定績效改善計劃。

任職要求:

1.學歷不限,市場營銷等相關專業;

2.2年以上銷售行業工作經驗,有銷售管理工作經歷者優先;

3.具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;

5.有較強的事業心,具備一定的領導能力。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十四

銷售是房地產行業最常見的職位，那么房產銷售工作描述怎么寫呢?今天本站小編為你整理了房產銷售工作職責，希望對你有用。

職位名稱：銷售員。

上級職位：銷售主管。

一般工作描述：作為銷售工作的最基礎前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負責公司開發房產的銷售工作。負責接待客戶咨詢、全程服務、聯系、格式合同等相關文件的準備。

基本職責。

2、按《銷售部作業流程》要求接聽客戶電話;。

7、嚴格執行會計部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務;。

10、參與執行銷售。

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

具體內容分為以下幾項:。

(一)負責銷售部行政管理,組織協調銷售部各項日常工作。

(二)負責銷售部工作時間、人員安排,管理、監督銷售部工作紀律。

(三)負責業務員工作行為,形象規范管理。

(四)負責工作環境衛生監督、管理。

(五)負責銷售部銷售業務管理:。

1、定各階段銷售目標,根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃,策劃組織實施各項銷售工作。

2、組織安排銷售動態分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據。

3、定期組織安排房地產市場調查與分析,提出市場調查報告,全面掌握市場情況,為公司經營決策提供依據。

4、協調配合業務員與客戶的談判,監督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。

5、組織每周銷售例會,總結銷售情況。

6、負責組織業務培訓及考核。

7、制定并組織銷售業務流程、監督實施。

8、制定并組織填寫各類銷售統計報表,監督建立客戶檔案管理。

9、處理各種突發事件,完成公司交辦的其他工作任務。

(六)做結傭函,每月統計銷售人員傭金、工資情況,列明細表。

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認各業務員當日業績。

6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案(策略)，并負責具體銷售方案實施。

7、銷售現場日常管理工作。

8、根據公司規定，定期對業務員進行考核。

9、參與并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現場業主投訴等工作。

12、負責對銷售代表的日常管理。

13、負責培訓及市場調研，收集房地產信息并進行分析、評估，提交市場調查報告。

14、協助本組銷售。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十五

3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報。

4、幫助業務員養成良好的生活和工作習慣。

5、安排日常工作執掌表、輪排表。

6、熟悉和精通銷售流程及操作。

7、案場環境衛生的管理。

8、按時完成每周的周計劃。

9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成。

10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作。

11、過期大訂及未簽客戶情況分析。

12、負責各項業務推廣活動(制定及起草各種信函內容及寄發)。

13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作。

14、負責售后服務工作，如：聯誼會、寄送節日賀卡等。

15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監督執行新的價目表(調價申請上必須有此價目的大概執行日期)

價目表制作程序：

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十六

1.嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協助經理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行;4.協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;8.積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養集體協作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在;10.善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題。

1.一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

2.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。

報。

4、售樓部每天銷控的管理（包括定金、合同首付款、回款統計）。

6、需要市調時，安排好市調人員的市調地點及對市調人員進行有效的監督管理。

3、銷售執行中與置業顧問的洽談配合，協助置業顧問洽談客戶并最終完成簽約。

1、置業顧問的入職培訓和日常銷售技巧、商務禮儀等的培訓，提高業務素質。

2、不定期對置業顧問銷售技巧進行考核并對人員管理、銷售團隊建設提出建議。

1、對有爭議的客戶進行公平的判決。

6、根據公司經營戰略，制定月度、季度、年度總結及。

相關活動方案。

1.負責項目整體運作，協調各種關系，與銷售有關各方關系，及有關突發事件的協調處理為項目施工、管理、營銷等各項工作營造良好、和諧的工作環境，確保項目健康、持續發展。

2.負責項目銷售隊伍的管理，考核銷售人員并協助制定績效改善計劃進行。銷售部人員日常行為規范管理，人員考勤監控，相關員工培訓方案的制定及組織，制度建設及完善。

3.項目銷售流程、銷售環節監控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。積極參與銷售部各相關管理制度建設，及督促實施。

4.負責項目銷售任務分配及銷售人員組織、關系協調，銷售、工作秩序設定與管理，強化銷售員客戶關系管理與維護，各銷售環節相關問題的技術支持、協調處理。

5.客戶銷售接待與談判。一．項目前期，項目準備工作。

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓，無故不得缺席。協助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調查。

1.完成計劃銷售任務，發揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務，注意銷售數量與質量之間的關系，追求銷售量高質優的目標。2.遵守現場操作流程，以規范行為完成集中引導，促進成交。銷售代表在現場應嚴格按照既定的現場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環節。

3.客戶跟蹤服務，銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作，根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協調等售后收尾工作，并確保工作的時效與質量。銷售代表有責任對流失客戶進行統計與分析,并從中發現自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質量.4.鉆研業務,努力學習案場其他人員的銷售特點,提高自身業務水準.5.維護專案組團結，發揮團隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業務技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調一致，顧全大局，協同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業務指令精神，并接受現場銷售主管的指示監督，安排與調配。

三．項目收尾期。

1.結合公司工作重心的轉移，服從部門工作崗位調整安排。

2.協助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協助進行現場財、物、檔案整理，并安全轉移至公司。3.完成項目銷售個人總結。

一、銷售部經理直接下級：項目經理。

本職工作：完成銷售目標和回款目標。直接責任：

1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批；

7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；

8、指導、巡視、監督、檢查下屬；9、向直屬下級授權，布置工作；

10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；

11、負責直屬下級工作程序的培訓、執行和檢查；12、參加公司例會和有關銷售業務會議；13、處理緊急突發事件；領導責任：

1、對銷售部工作目標的完成負責；2、對銷售機構設置、人員結構合理性負責；

3、對銷售指標的制訂和分解的合理性負責；4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責；5、對銷售部工作流程的設計、正確執行負責；主要權利：

1、有銷售部的代表權；

2、規范執行售樓接待程序；監督下屬的行為規范；

3、對較大客戶轉交銷售部經理處理；

4、按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標；

13、定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數等，定期報送上級；

14、關心下屬思想、工作、生活；15、定期向直接上級述職；16、管理合同、印鑒、顧客資料、領導責任：

5、對所轄售樓處的清潔衛生、物品保管負責；

主要權力：

b、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；

c、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛生；

2）銷售工具和售樓處管理；

3）作息時間安排和出勤考核；

4）行為規范的監督執行；

9、負責與代理開發商接洽，關系促進；

10、負責處理顧客的投訴和意見；

三、售樓員。

本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個人發生交易的物業銷售回款；工作責任：

1、嚴格執行售樓程序，規范銷售；

2、嚴格執行行為規范，熱情服務；3、對個人洽談的顧客，負責售后服務；

5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協助項目經理處理；

（1）協助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰略的貫徹和執行；

（2）通過創造良好的推銷環境，樹立良好的企業形象；

（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（4）做好對銷售節奏及進程的控制工作；（5）銷售現場日常管理工作；

3、考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平；

資源，提高效率，保證銷售進度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；

銷售主管作為銷售現場的負責人應該愛崗、敬業、勤動腦，用合理的方式做好各項工作。以身作則、積極樂觀、勤奮好學，高標準地做好銷售隊伍的管理工作，努力完成銷售目標。

1.全面負責銷售現場的業務管理工作。

2.負責銷售人員言行舉止規范化管理，嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

3.負責做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作，培養集體協作和工作默契，銷售人員接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。負責項目銷售的訂單、合同簽定的審核工作，確保準確無誤。

4.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。

5.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解。

決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

6.善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀。

察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

7.實時匯報銷售中銷售部無法應對的難點問題，上報公司領導予以解決。

8.就銷售中出現的各種問題及時與銷售人員溝通協調爭取在最短的時間內得以順利解決。

9.組織銷售人員有計劃地定期學習房地產專業知識及法規，積極參加公司舉辦的專業培訓，不斷提高銷售人員的綜合業務素質和實戰能力。

10.每周、每月完成當周/月工作總結，并對其進行分析，提出改進提高方法。

11.在工作過程中注意工作方法，在完成工作目標的同時，能與公司其他人員和諧相處，保證良好的工作氛圍。

12.保持好的性情，關心員工，使員工能有好的狀態積極主動地投入工作。

13.加強自身學習，注意自身形象和綜合業務管理能力的提高。

14.積極完成公司領導交給的其他工作。

房產銷售前臺接待崗位職責（優秀17篇）篇十七

每日工作流程：

每日九點十五前登記當日考勤狀況。

對項目體通訊錄進行及時的修改。

每日十點前收集前一天項目體《客戶來電登記表》、《客戶來訪登記表》、《客戶調查論卷表》、《客戶確認表存檔》、《日報表》，統計來電、來訪量。

每日上班后、下班前與經理核對并更新銷控表。

整理、復印并留存《房屋認購書復印件》、換簽之后的《房屋買賣合同》與《退房簽單》等公司行文。

統計認購、簽約、退房、換房數據。

已登記客戶中若有按揭付款的，要做好放款回執統計。

負責通知銷售代表客戶放款的辦理情況（與立爭統計，在臺帳上體現）。

對業務員報表進行收集、整理，對銷售現場進行監督和管理。

每周工作。

每周二為主觀參加例會整理《營業周報表》、《銷售分析表》、已購客戶成交檔案。

每周向管理部申報報銷費用（暫時由立爭做）。

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

1、負責起草營銷部各類文書，如通知、請示、報告，并跟蹤文書發布流程。

2、負責營銷部各部門的工作協調，文件、資料的收集發布。

8、負責客戶滿意度調查及客戶關系管理9、負責營銷部檔案管理、印章管理10、11、12、13、14、15、16、17、負責售房合同的審核蓋章、客戶合同歸檔管理負責營銷部固定資產的申請采買及營銷部費用管理負責公司及部門活動的組織負責員工的入職、離職手續辦理、考勤管理負責監督與完善營銷部管理制度、崗位職責與工作流程的制定參與策劃、銷售、市場等部門事項討論，并協調工作協助完成參與營銷部現場工作的檢查，及時發現問題并參與問題協商負責分銷合同跟蹤管理（市場部）。

現在額外的實際工作內容：

1.負責營銷部辦公用品/低值易耗品的申請、出入庫、臺賬管理（銷售助理）。

2.負責空白合同的保管、出入庫臺賬登記（銷售助理）。

3.負責認購簽約的臺賬登記，簽約合同的臺賬登記，并與財務做好對賬（銷售助理）。

4.負責置業顧問傭金結算，與財務做好復核對接（銷售助理）。

銷售部助理（辦公室）職責。

崗位職責：協助銷售總監和大區經理、各省區域經理處理各種內勤業務，如樣書寄送、文件蓋章、通知發放、費用劃撥、財務報銷、客戶檔案歸類整理，數據記錄與核實、監督客戶服務經費的落實到位等。

1、負責公司銷售及其他銷售相關文件資料的歸類、管理工作。

2、負責各類營銷數據的整理，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢；協助銷售總監對相關市場數據做匯總、整理工作。

3、負責銷售人員周報的匯總統計，并就相關信息整理歸檔。

4、協助銷售總監對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，并做好歷史記錄。

5、接受委托，幫助區域經理安排、聯系、接待來京重要客戶。

6、協助銷售總監做好部門內務、部門例會的組織召開，并做好會議記錄。

7、協助銷售總監做好市場活動的組織、召開工作，執行具體會務性事務。

8、完成銷售總監臨時交辦的其他任務。

技能要求：

1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；

銷售助理工作細則。

對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務的處理都會直接關系到銷售業績的好壞，從銷售數據的統計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。

1.與區域業務人員的聯系。

1.3.1日常材料（包括名片、公司簡介等）；

1.3.2產品資料（包括產品演示光盤、產品資料、體驗卡等）；

1.3.3協助銷售人員編寫商務文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。

1.4區域業務人員差旅跟蹤；

1.4.3對于業務人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調查（可通過院校回訪等形式）。

2銷售環節涉及工作2.1銷售合同管理流程。

2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務部門統一保管）。

2.2銷售回款管理流程。

2.2.1根據開票情況及帳期約定，協助銷售總監提醒區域經理落實（催促）回款工作；

2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；

2.2.3落實回款過程中，出現的任何問題及時匯報銷售總監；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）。

2.2.4月底與財務部、

教學。

服務部核對回款情況，確保各部門間信息一致。

3銷售部內部管理。

3.1銷售數據及其他銷售相關資料的歸檔、管理工作；

3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）。

3.2.2票據審核包括：發票粘貼的規范性、發票內容的合理性、報銷金額的準確性等；

3.4.1負責各類銷售資料的收發（如：傳真、信函、郵件等）；

3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據可查，數據清晰；

4市場信息收集、市場活動籌備。

4.4協助銷售總監處理市場活動中的會務性工作；

4.4.1根據活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預訂等工作；

4.4.2做好參會嘉賓的接待工作；

4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；

4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；4.4.5活動中各項事務須及時通報銷售總監。