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醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇一
2010年6月-2011年5月。
醫保中心領導：
在醫保中心各位領導的英明領導下，轉眼間一個年度的工作結束了，現將一年的工作總結匯報，請上級領導給與指正。
澠池縣醫藥總公司同仁大藥房是我縣規模較大的一家醫藥超市，主要經營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等經營品種達5000余種，店內寬敞明亮，藥品干凈整潔，經營品種齊全，分類明確，能夠滿足絕大多數參保人員需求。
在日常經營過程中，我們嚴格遵守《xxx藥品管理法》、《澠池縣城鎮職工基本醫療保險暫行辦法》、《澠池縣城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關的法律法規，嚴格按照國家、省規定的藥品價格政策。店內嚴把質量關，規范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質量檢查、抽查過程中沒有發現一例假劣產品，在社會上享有良好的口碑。在藥品價格方面，貨進源頭，直接與廠家合作進貨的優勢使本店的藥品絕大多數低于市場價格，對于辦理有本店會員卡的參保人員，在原有價格的基礎上可再次享受的優惠。
店內建立有健全的醫保機構，由本店總經理直接領導負責醫保工作，設立有兩人專職負責的醫保管理機構，并對其進行定期的業務、服務技能培訓，保證系統正常運轉，及時上傳、下載數據，并在服務過程中提倡“四心”“四聲”服務，為參保人員營造一個良好的購藥環境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫保基金購買支付范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現金購藥價格不一致等不良情況。
自本店成為定點藥店后，在醫保中心的正確領導下，始終從嚴要求自己，完全服從醫保中心的領導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者”為經營宗旨，在刷卡服務過程中盡全力滿足顧客需求。從2010年6月至2011年5月，我店的刷卡人數為：54152人，總費用為：元，平均每人費用為：元，其中非處方藥品費用為：元，處方藥品費用為：元。
我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫保中心正確領導下，齊心協力，文明服務，嚴格按章相關法律、法規工作，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫療保險工作做得更好，為我縣醫療保險工作再上一個新臺階做出應有的貢獻。
同仁大藥房。
2011年6月21日星期四。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇二
第一條為加強和規范零售藥店醫療保障定點管理，提高醫療保障基金使用效率，更好地保障廣大參保人員權益，根據《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國基本醫療衛生與健康促進法》及《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規，制定本辦法。
第二條零售藥店醫療保障定點管理應堅持以人民健康為中心，遵循保障基本、公平公正、權責明晰、動態平衡的原則，加強醫療保障精細化管理，發揮零售藥店市場活力，為參保人員提供適宜的藥品服務。
第三條醫療保障行政部門負責制定零售藥店定點管理政策，在定點申請、專業評估、協商談判、協議訂立、協議履行、協議解除等環節對醫療保障經辦機構（以下簡稱“經辦機構”）、定點零售藥店進行監督。經辦機構負責確定定點零售藥店，并與定點零售藥店簽訂醫療保障服務協議（以下簡稱“醫保協議”），提供經辦服務，開展醫保協議管理、考核等。定點零售藥店應當遵守醫療保障法律、法規、規章及有關政策，按照規定向參保人員提供藥品服務。
第二章定點零售藥店的確定。
第四條統籌地區醫療保障行政部門根據公眾健康需求、管理服務需要、醫療保障基金收支、參保人員用藥需求等確定本統籌地區定點零售藥店的資源配置。
第五條取得藥品經營許可證，并同時符合以下條件的零售藥店均可申請醫療保障定點：
（一）在注冊地址正式經營至少3個月；
（七）符合法律法規和省級及以上醫療保障行政部門規定的其他條件。
第六條零售藥店向統籌地區經辦機構提出醫療保障定點申請，至少提供以下材料：
（一）定點零售藥店申請表；
（二）藥品經營許可證、營業執照和法定代表人、主要負責人或實際控制人身份證復印件；
（三）執業藥師資格證書或藥學技術人員相關證書及其勞動合同復印件；
（四）醫保專（兼）職管理人員的勞動合同復印件；
（五）與醫療保障政策對應的內部管理制度和財務制度文本；
（六）與醫保有關的信息系統相關材料；
（七）納入定點后使用醫療保障基金的預測性分析報告；
（八）省級醫療保障行政部門按相關規定要求提供的其他材料。
第七條零售藥店提出定點申請，統籌地區經辦機構應即時受理。對申請材料內容不全的，經辦機構自收到材料之日起5個工作日內一次性告知零售藥店補充。
第八條統籌地區經辦機構應組織評估小組或委托符合規定的第三方機構，以書面、現場等形式開展評估。評估小組成員由醫療保障、醫藥衛生、財務管理、信息技術等專業人員構成。自受理申請材料之日起，評估時間不超過3個月，零售藥店補充材料時間不計入評估期限。評估內容包括：
（一）核查藥品經營許可證、營業執照和法定代表人、企業負責人或實際控制人身份證；
（二）核查執業藥師資格證書或藥學技術人員資格證書及勞動合同；
（三）核查醫保專（兼）職管理人員的勞動合同；
（四）核查與醫療保障政策對應的內部管理制度和財務制度；
（五）核查與醫保有關的信息系統是否具備開展直接聯網結算的條件；
（六）核查醫保藥品標識。
評估結果包括合格和不合格。統籌地區經辦機構應將評估結果報同級醫療保障行政部門備案。對于評估合格的，納入擬簽訂醫保協議的零售藥店名單向社會公示。對于評估不合格的應告知其理由，提出整改建議。自結果告知送達之日起，整改3個月后可再次組織評估，評估仍不合格的，1年內不得再次申請。
省級醫療保障行政部門可以在本辦法基礎上，根據實際情況，制定具體評估細則。
第九條統籌地區經辦機構與評估合格的零售藥店協商談判，達成一致的，雙方自愿簽訂醫保協議。原則上由地市級及以上的統籌地區經辦機構與零售藥店簽訂醫保協議并向同級醫療保障行政部門備案。醫保協議應明確雙方的權利、義務和責任。簽訂醫保協議的雙方應當嚴格執行醫保協議約定。醫保協議期限一般為1年。
第十條統籌地區經辦機構向社會公布簽訂醫保協議的定點零售藥店信息，包括名稱、地址等，供參保人員選擇。
第十一條零售藥店有下列情形之一的，不予受理定點申請：
（一）未依法履行行政處罰責任的；
（二）以弄虛作假等不正當手段申請定點，自發現之日起未滿3年的；
（三）因違法違規被解除醫保協議未滿3年或已滿3年但未完全履行行政處罰法律責任的；
（六）法定代表人、企業負責人或實際控制人被列入失信人名單的；
（七）法律法規規定的其他不予受理的情形。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇三
今年以來，在區人力資源和社會保障局的領導下，在市級業務部門的指導下，我中心緊緊圍繞20xx年醫療保險工作重點，貫徹落實醫療保險市級統籌工作，不斷完善醫療保險政策，進一步提高醫療保險待遇水平，加強基金監管，提高醫療保險管理服務水平，促進醫療保險健康持續發展。現將我區20xx年醫療保險工作總結如下。
（一）參保擴面情況。
截至12月底，全區參加城鎮醫療保險的人數為人，比去年年底凈增人，完成市下達任務（凈增人）的%。其中城鎮職工參保人（在職職工人，退休職工人），在職與退休人員比例降至2：4：1，城鎮居民參保人（其中學生兒童人，居民人）。
（二）基金籌集情況。
截至12月底，城鎮職工基本醫療保險收繳基金萬元，其中統籌基金萬元（占基金征繳的），個人賬戶萬元（占基金征繳的），大額救助金征繳萬元，離休干部保障金萬元。
（三）基金支出、結余情況。
城鎮職工醫療保險基金支出實際應支與財務支出不同步，財務支出要滯后，截止目前財務支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實際的應支情況更能反映今年的實際運行情況。
至12月底財務（統籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出萬元，其中統籌金支萬元（財務當期結余萬元），個人賬戶支萬元。其中，涉及20xx年的費用萬元，統籌應支付萬元，實際墊付萬元（不含超定額和保證金）。
實際應支萬元，其中統籌應支萬元（結余萬元），個人賬戶應支萬元；大額救助應支萬元（結余萬元）；離休干部保障金應支萬元（結余萬元）。
今年，城鎮職工住院人，住院率%，住院人次人次，醫療總費用萬元，次均人次費元，統籌支出萬元，統籌支出占住院總費用的%；享受門診大病的患者有人次，醫療總費用萬元，統籌支付萬元（門診報銷比例達%），門診統籌支出占統籌總支出的%；大額救助金支付人次，納入大額統籌的費用為萬元，大額應支萬元；20xx年離休干部人，離休干部長期門診購藥人，門診總費用萬元，離休人員定點醫院住院人次，總費用萬元。離休干部住家庭病床人次，醫療費用萬元。
略
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇四
醫保中心領導：
在醫保中心各位領導的英明領導下，轉眼間一個年度的工作結束了，現將一年的工作總結匯報，請上級領導給與指正。荊州市城南開發區御河路藥店位于老南外御河路，主要經營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等，店內寬敞明亮，藥品干凈整潔，經營品種齊全，分類明確，能夠滿足絕大多數參保人員需求。
在日常經營過程中，我們嚴格遵守《xxx藥品管理法》、《荊州市職工基本醫療保險暫行辦法》、《荊州市職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關的法律法規，嚴格按照國家、省規定的藥品價格政策。店內嚴把質量關，規范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質量檢查、抽查過程中沒有發現一例假劣產品，在社會上享有良好的口碑。店內建立有健全的醫保機構，由本店直接領導負責醫保工作，設立有人專職負責的醫保管理機構，并對其進行定期的業務、服務技能培訓，保證系統正常運轉，及時上傳、下載數據，為參保人員營造一個良好的購藥環境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫保基金購買支付范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現金購藥價格不一致等不良情況。
自本店成為定點藥店后，在醫保中心的正確領導下，始終從嚴要求自己，完全服從醫保中心的領導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者”為經營宗旨，在刷卡服務過程中盡全力滿足顧客需求我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫保中心正確領導下，齊心協力，文明服務，嚴格按章相關法律、法規工作，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫療保險工作做得更好，為我市醫療保險工作再上一個新臺階做出應有的貢獻。
****藥店。
2017年12月28日。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇五
1、嚴格遵守《xx縣城鎮職工基本醫療保險實施辦法》和《xx縣城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》有關規定。
2、絕不在藥店內陳列和銷售日用品和化妝品。
3、絕不向參保人員銷售非《醫保用藥目錄》內的藥品和非藥品。
4、在藥店內設立“醫保用藥專柜”，為參保人員提供購藥方便。
5、積極主動做好醫保政策和醫保制度的宣傳工作。
6、為參保人員提供優質藥品和服務。
7、建立完善的內部培訓和考核機制，不斷提高醫保業務水平。
8、成立醫保管理督查小組，每周檢查醫保制度執行情況。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇六
為了進一步做好醫療保險工作，加強行業自律，打造醫療保險定點零售藥店誠信經營、優質服務品牌，本店鄭重承諾：
一、 嚴格執行醫保各項政策，切實履行《**城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店服務協議書》。
二、 嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質量理制度，確保參保人員用藥安全。
三、 嚴格執行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優惠的藥品。
四、 進一步加強員工業務和醫保知識培訓，全面提高員工整體素質，為參保人員做好醫保服務。
五、 全力維護醫保基金安全，堅決杜絕以藥換生活用品或保健品、代刷卡等有損基金安全的違規行為，在定點零售藥店中帶頭營造風清氣正的醫保服務環境。
六、 誠信經營、優質服務，為守護參保人員的健康盡心盡力，為杞縣醫療保險事業順利發展做出新的貢獻。
本人 ，性別 ，籍貫 ，身份證
號 ，班級 ，完全了解國家及學校關于大學生參加城鎮居民基本醫療保險的政策和要求，已參加 保險（有效期至 年 月 日），現自愿簽字承諾放棄參加2015年度東陽市城鎮居民基本醫療保險。如在2015年8月31日至2015年8月31日期間發生醫療費用由本人自行承擔。
承諾人簽字 （手寫）
家長簽字 （手寫）
家長電話 （手寫）
承諾日期 年 月 日（手寫）
我藥店承諾
2、絕不在藥店內陳列和銷售日用品和化妝品；
3、絕不向參保人員銷售非《醫保用藥目錄》內的藥品和非藥品；
4、在藥店內設立“醫保用藥專柜”，為參保人員提供購藥方便；
5、積極主動做好醫保政策和醫保制度的宣傳工作；
6、為參保人員提供優質藥品和服務；
7、建立完善的內部培訓和考核機制，不斷提高醫保業務水平；
8、成立醫保管理督查小組，每周檢查醫保制度執行情況。 組長xx-x、成員xx-x、xx-x。
xx-x大藥房
20xx年x月x日
數學與信息工程系：
通過輔導員老師講解本人已完全知曉大學生醫療保險政策。 因 原因，我自愿放棄購買2015-2015學年學校組織的醫療保險。
承諾人：
時 間： 年 月 日
婦科醫院全體員工承諾“創建朝陽地區品牌醫院、塑造朝陽地區專科示范醫院、打造新型醫療服務樣板醫院”的辦院宗旨，全體醫護人員致力于全心全意為三燕古都女性健康保駕護航，力求把醫院建設成為一家高服務水平的`“政府放心，百姓滿意”的現代化婦科醫院，我們特向社會人民群眾承諾:
一、自覺遵守國家法律、法規規章制度。規范醫院醫療行為，嚴格自律，爭做依法經營，誠信服務的行業典范。
二、保證做到“四個心”，“五不準”。
“四個心”即：細心觀察，精心護理，耐心診治，貼心服務。
誤搶救時機;不準索取患者錢物，收受患者紅包;不準輕率馬虎解答患者疑問。
三、簡化就醫流程，縮短候診時間，實行“無節假日醫院”，推行節假日，雙休日專家門診，開通“綠色生命通道”。
四、根據患者病情，認真診斷，合理檢查， 五、保護患者的隱私，尊重患者的知情權，選擇權和監護權。
六、，100%執行門診不無據收費和住院費用“一日清單”制。
七、安全用藥，保證質量，嚴禁用過期失效藥品，嚴格執行發藥查對和告知用法制度。
我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表保德新康醫院向社會公開承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。
二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。
六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇七
我國藥品零售業經過近幾年的發展，藥店數量急劇增長，零售藥店的競爭也日漸激烈。以下是醫保藥店年終總結，歡迎閱讀。
120**年，我店在社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實加強對醫保定點藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭。現將年度執行情況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業統一“綠十字”標識。在店堂內顯著位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見箱和投訴箱，公布了醫保監督電話。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》以及從業人員的執業證明。
三、我店已通過省藥監局《藥品經營質量管理規范gsp》認證，并按要求建立健全了藥品質量管理領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師（質量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫保定點藥店成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規范醫保定點經營行為，全年未發生違紀違法經營現象。
六、我藥店未向任何單位和個人提供經營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，20**年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20*年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。
2營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題。
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式。
察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問。
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽。
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。
3同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認識。
對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇八
20xx年，我院在醫保中心的領導下，根據《xxx鐵路局醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》與《城鎮職工基本醫療保險管理暫行規定》的規定，認真開展工作，落實了一系列的醫保監管措施，規范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫療質量，改善了服務態度、條件和環境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險定點醫療機構服務質量監督考核的服務內容，做總結如下：
有健全的醫保管理組織。有一名業務院長分管醫保工作，有專門的醫保服務機構，醫院設有一名專門的醫保聯絡員。
制作標準的患者就醫流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫。將制作的就醫流程圖擺放于醫院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫流程。
設有醫保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，定期發放醫保政策宣傳單20xx余份。科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫療服務調價信息。組織全院專門的醫保知識培訓2次，有記錄、有考試。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年8月份醫保中心領導給我院進行了醫保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。加強了門診及住院病人的管理，嚴格控制藥物的不合理應用，對違反醫保規定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫保扣款，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有多次犯規行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫保檢查結果均由醫院質控辦下發通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。ct、彩超等大型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。
1、有醫保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。
2、嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫保要求妥善保管。對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，并實行了住院費用一日清單制。
3、對超出醫保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
4、醫保科發揮良好的溝通橋梁作用。在醫、患雙方政策理解上發生沖突時，醫保科根據相關政策和規定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業知識的解釋，使雙方達到統一的認識，切實維護了參保人的利益。
醫保科將醫保有關政策、法規，醫保藥品適應癥以及自費藥品目錄匯編成冊，下發全院醫護人員并深入科室進行醫保政策法規的培訓，強化醫護人員對醫保政策的理解與實施，掌握醫保藥品適應癥。通過培訓、宣傳工作，使全院醫護人員對醫保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實施好醫保政策奠定基礎。通過對護士長、醫保聯絡員的強化培訓，使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費用，隨時按醫保要求提醒、監督、規范醫生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發生。與醫務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫囑、結算清單三者統一，避免多收或漏收費用；嚴格掌握適應癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標準，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析；嚴格掌握自費項目的使用，自費協議書簽署內容應明確、具體；與財務科密切合作，保障參保人員入院身份確認、出院結算準確無誤等。做到了：
一查病人，核實是否有假冒現象；
二查病情，核實是否符合入院指征；
三查病歷，核實是否有編造；
四查處方，核實用藥是否規范；五查清單，核實收費是否標準；
六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規、違紀現象發生。
嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現象。今年10月份，及時更新了20xx年醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。
略
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇九
xx年是“十三五”規劃的開局之年，是重建脫貧雙攻堅決勝之年。在縣委、縣政府的堅強領導下和市扶貧移民局的精心指導下，深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞建設“熊貓老家·幸福__*”的戰略部署，以縣委十三屆十次和十一次全會精神為指導，扎實開展脫貧攻堅、移民安置、移民后期扶持和穩定等工作，各項工作統籌推進、成效明顯。現將上半年工作小結和下半年工作要點報告如下：
半年來，我局嚴格按照縣委、縣政府的安排，以強化理論學習為抓手，提高干部職工適應新常態下工作能力和業務水平；以精準減貧為目標，強化統籌協調和督促指導，穩步推進脫貧攻堅；以維護移民群眾利益為基礎，保障大中型水電工程移民順利進行，加快移民區后期扶持項目建設，努力保持移民區社會穩定。
全面完成了__*縣xx年度移民政策執行情況監測評估，抽樣調查直發直補人口100人，樣板戶查訪5戶，項目實施情況檢查9個，實現移民人均增收500元以上，我縣后扶工作成效顯著。
認真落實接訪、下訪制度，1至5月共接待移民來訪7件11人次，下訪6次，解答問題6件20人次，有效化解了來訪群眾疑問，確保了移民區和移民安置區社會穩定。加強矛盾糾紛排查化解，配合涉及移民的鄉（鎮）對移民不穩定因素進行全方位排查，對7個重點不穩定因素進行認真分析，并逐一建立臺賬。加強特殊利益群體和重點人員教育穩控，對重點穩控的2件6人，及時掌握其思想動態和活動動向，切實做到盯死看牢，堅決防止發生非訪。暢通穩定信息，嚴格執行日報告制度，嚴密關注移民穩定動態，自春節以來共計收集不穩定信息6條。做好應急處置準備，指導涉及移民的7個鄉（鎮）完善維穩預案，強化應急準備，落實專門工作人員。
完善崗位責任制，細化領導干部和干部職工工作職責，做到分工明確、任務到人、責任到頭，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局。強化建章立制，馳而不息推進作風建設，形成了上下一致謀發展、團結一心干工作、創新思路促進步的良好局面。強化“兩個責任”落實，建立黨風廉政建設長效機制，扎實開展“兩學一做”學習教育，源頭上筑牢防腐拒變思想堤壩，促進黨員干部廉潔自律。加快市級學法用法示范單位創建工作，建設法治機關。
下半年，我局繼續緊緊圍繞縣委的決策部署，以精準減貧為總任務，以增收脫貧為核心，以新村建設為載體，以產業扶貧為抓手，以思想政治教育和黨風廉政建設為保障，扎實推進扶貧開發、移民規劃安置、移民后期扶持項目建設和移民區社會穩定等工作。強化組織建設，推進新常態下扶貧移民工作方法改革創新，提升扶貧移民工作新水平。
切實加強人口動態管理，嚴格“四類人員”核減，按季度及時完成3922個移民后期扶持人口直發直補資金核發工作，完成年度直補資金計劃234萬元。按期完成規劃編制工作，提交縣人民政府審查通過后報市人民政府評審。采取嚴格把關項目程序、委托中介組織、督促鄉鎮實施的方式有序推進移民后期扶持項目，擬計劃完成300—500萬投資任務，完成400個貧困移民脫貧計劃。
強化移民不穩定因素進行全方位排查，并逐一建立臺賬，重點抓好移民反映的熱點、難點問題的化解處置，高度關注可能到省進京非訪的人員，防止發生極端行為。充分發揮群防群治力量，及時掌握特殊利益群體和重點人員思想動態和活動動向，增強“守土有責”意識，做好日常穩控，切實做到盯死看牢，堅決防止發生“抱團”非訪。強化信息互通，嚴密關注移民穩定動態，一旦出現涉穩苗頭，及時采取有力措施進行穩控。積極與涉及移民的鄉（鎮）深度對接，完善縣鄉兩級維穩預案，強化應急準備，確保出現突發事件能快速反應、穩妥處置。
強化兩個“責任”落實，繼續加強黨風廉政建設，完善廉政風險防控體系，以長效機制建設為目標/！/，以改進作風為切入點，加強政風行風建設。積極開展“兩學一做”學習教育，強化思想政治教育，加強干部隊伍建設，著力提升干部業務能力和綜合素質。繼續深化財務、后勤等管理，從源頭預防腐敗。強化監督檢查，逗硬考核，凝心聚力，以優良作風助推業務工作提升。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十
為切實加強藥品零售（連鎖）企業質量管理，促進守法、規范、誠信、文明經營，推進全國文明城市創建，特作出以下承諾：
一、嚴格遵守市食品藥品xxx制定的《藥品經營企業創建全國文明城市規范》，落實環境優美、管理優良、質量安全、服務優質四個方面十三項要求，恪守“十二個不”承諾，深入開展“全省萬店無假藥”創建活動，扎實推進全國文明城市創建工作，確保國家測評組檢查時不失分。
二、嚴格按照國家食品藥品監督管理局藥品分類管理規定的要求，憑處方銷售處方藥。銷售處方藥時，必須經執業藥師或其他經資格認定的藥學技術人員核對無誤并簽字確認后方可進行銷售。
三、嚴格執行國家關于特殊藥品復方制劑（包括含麻黃堿類復方制劑、含xxx復方口服溶液、復方地芬諾酯片和復方甘草片）管理的相關規定，一次銷售不得超過2個最小包裝。發現購買異常等情況時，應立即向市食品藥品xxx報告，杜絕流弊事件發生。
四、嚴格落實“企業第一責任人”的責任，加大對《藥品經營質量管理規范》的貫徹執行力度，加強企業從業人員培訓教育與管理，確保藥品質量負責人在職在崗，自覺營造和維護良好的藥品經營秩序。
企業名稱：林芝恒康平價大藥房。
承諾人：
二一五年月日。
杭州市蕭山區食品藥品監督管理局：
茲委托裴斐斐代表我（單位）向貴局申請辦理行政許可事項有關事宜。
委托權限：遞交與本項行政許可有關的一切材料，簽收。
行政許可辦理過程中的各類文書及許可證照。
本委托書有效期自20xx年10月01日至許可文書及證。
照簽收完畢止。
委托人（單位）：
法定代表人（負責人）：（簽字）。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十一
xxxxxx社會保險管理處：
20xx年，我店在社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實加強對醫保定點藥店工作的管理，規范其操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規現象等方面帶了好頭。現將年度執行情況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業統一“綠十字”標識。在店堂內顯著位置懸掛統一制作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見箱和投訴箱，公布了醫保監督電話。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》以及從業人員的執業證明。
三、我店已通過省藥監局《藥品經營質量管理規范gsp》認證，并按要求建立健全了藥品質量管理領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師（質量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫保定點藥店成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規范醫保定點經營行為，全年未發生違紀違法經營現象。
六、我藥店未向任何單位和個人提供經營柜臺、發票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。
xxxxxxxxxx藥房
二o一一年八月二十五日
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十二
×××××：
×××××××是20**年度7月份從××××藥房變更過來的。自從實行醫保刷卡以來，本藥房堅持執行國家及縣勞動部門的政策規定，嚴格按照所簽訂的服務協議去操作。具體如下：
一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現象。
二、確定醫保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質量負責人。
三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經中藥師審核后，方可調配。處方按規定留存備查。
五、根據醫保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。
六、為了保證藥品質量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優購進，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質失效，確保參保人員用藥安全有效。
七、嚴格按照醫保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現金，從不虛開發票。
八、為了提高透明度，保證參保人員知情權，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。
二0**年四月二十四日。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十三
2016年是“十三五”規劃的開局之年，是重建脫貧雙攻堅決勝之年。在縣委、縣政府的堅強領導下和市扶貧移民局的精心指導下，深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞建設“熊貓老家·幸福__*”的戰略部署，以縣委十三屆十次和十一次全會精神為指導，扎實開展脫貧攻堅、移民安置、移民后期扶持和穩定等工作，各項工作統籌推進、成效明顯。現將上半年工作小結和下半年工作要點報告如下：
半年來，我局嚴格按照縣委、縣政府的安排，以強化理論學習為抓手，提高干部職工適應新常態下工作能力和業務水平；以精準減貧為目標，強化統籌協調和督促指導，穩步推進脫貧攻堅；以維護移民群眾利益為基礎，保障大中型水電工程移民順利進行，加快移民區后期扶持項目建設，努力保持移民區社會穩定。
全面完成了__*縣2015年度移民政策執行情況監測評估，抽樣調查直發直補人口100人，樣板戶查訪5戶，項目實施情況檢查9個，實現移民人均增收500元以上，我縣后扶工作成效顯著。
認真落實接訪、下訪制度，1至5月共接待移民來訪7件11人次，下訪6次，解答問題6件20人次，有效化解了來訪群眾疑問，確保了移民區和移民安置區社會穩定。加強矛盾糾紛排查化解，配合涉及移民的鄉（鎮）對移民不穩定因素進行全方位排查，對7個重點不穩定因素進行認真分析，并逐一建立臺賬。加強特殊利益群體和重點人員教育穩控，對重點穩控的2件6人，及時掌握其思想動態和活動動向，切實做到盯死看牢，堅決防止發生非訪。暢通穩定信息，嚴格執行日報告制度，嚴密關注移民穩定動態，自春節以來共計收集不穩定信息6條。做好應急處置準備，指導涉及移民的7個鄉（鎮）完善維穩預案，強化應急準備，落實專門工作人員。
完善崗位責任制，細化領導干部和干部職工工作職責，做到分工明確、任務到人、責任到頭，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局。強化建章立制，馳而不息推進作風建設，形成了上下一致謀發展、團結一心干工作、創新思路促進步的良好局面。強化“兩個責任”落實，建立黨風廉政建設長效機制，扎實開展“兩學一做”學習教育，源頭上筑牢防腐拒變思想堤壩，促進黨員干部廉潔自律。加快市級學法用法示范單位創建工作，建設法治機關。
下半年，我局繼續緊緊圍繞縣委的決策部署，以精準減貧為總任務，以增收脫貧為核心，以新村建設為載體，以產業扶貧為抓手，以思想政治教育和黨風廉政建設為保障，扎實推進扶貧開發、移民規劃安置、移民后期扶持項目建設和移民區社會穩定等工作。強化組織建設，推進新常態下扶貧移民工作方法改革創新，提升扶貧移民工作新水平。
切實加強人口動態管理，嚴格“四類人員”核減，按季度及時完成3922個移民后期扶持人口直發直補資金核發工作，完成年度直補資金計劃234萬元。按期完成規劃編制工作，提交縣人民政府審查通過后報市人民政府評審。采取嚴格把關項目程序、委托中介組織、督促鄉鎮實施的方式有序推進移民后期扶持項目，擬計劃完成300—500萬投資任務，完成400個貧困移民脫貧計劃。
強化移民不穩定因素進行全方位排查，并逐一建立臺賬，重點抓好移民反映的熱點、難點問題的化解處置，高度關注可能到省進京非訪的人員，防止發生極端行為。充分發揮群防群治力量，及時掌握特殊利益群體和重點人員思想動態和活動動向，增強“守土有責”意識，做好日常穩控，切實做到盯死看牢，堅決防止發生“抱團”非訪。強化信息互通，嚴密關注移民穩定動態，一旦出現涉穩苗頭，及時采取有力措施進行穩控。積極與涉及移民的鄉（鎮）深度對接，完善縣鄉兩級維穩預案，強化應急準備，確保出現突發事件能快速反應、穩妥處置。
強化兩個“責任”落實，繼續加強黨風廉政建設，完善廉政風險防控體系，以長效機制建設為目標/！/，以改進作風為切入點，加強政風行風建設。積極開展“兩學一做”學習教育，強化思想政治教育，加強干部隊伍建設，著力提升干部業務能力和綜合素質。繼續深化財務、后勤等管理，從源頭預防腐敗。強化監督檢查，逗硬考核，凝心聚力，以優良作風助推業務工作提升。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十四
xxxxx：
xxxxxxx是20xx年度7月份從xxxx藥房變更過來的。自從實行醫保刷卡以來，本藥房堅持執行國家及縣勞動部門的政策規定，嚴格按照所簽訂的服務協議去操作。具體如下：
一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現象。
二、確定醫保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質量負責人。
三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經中藥師審核后，方可調配。處方按規定留存備查。
五、根據醫保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。
六、為了保證藥品質量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優購進，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理，防止藥品變質失效，確保參保人員用藥安全有效。
七、嚴格按照醫保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現金，從不虛開發票。
八、為了提高透明度，保證參保人員知情權，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十五
7、城鎮職工慢性病管理制度。
城鎮職工基本醫療保險政策。
1、參保人員持外配處方到定點藥店調劑,藥店營業員應嚴格按照國家處方調劑的有關規定給予認真調劑,定點零售藥店人員無不正當理由,不得拒絕參保人員按外配處方調劑的請求,若認定外配處方調配劑量有疑問時,要告知參保人員,由原開處方的醫生修改后再給給予調劑。
2、《國家基本醫療保險目錄》書中規定的藥品可以在定點零售藥店憑(職工醫療保險個人帳戶手冊)和專用卡進行購藥,目錄規定以外的藥品只能憑現金直接購買,如果是處方藥還必須有執業醫師的處方才能購買。
3、參保人員看病就醫必須持社保局核發的《職工醫療保險個人賬戶手冊》和專用卡等有效證卡到定點藥店就診購藥,其醫療費用結算采用以記賬為主,輔之以現金交費的結算方法,社保局核發的《職工醫療保險個人賬戶手冊》和專用卡均限于本人使用。
4、參保人員調動,死亡等要及時到社保局辦理變更和注銷手續,參保人員應將職工醫療保險個人帳戶手冊和專用卡妥善保管,及時更改個人帳戶密碼，如不慎丟失者,應及時向社保局辦理掛失,丟失期間發生的一切費用由參保人員自理。
醫療保險管理措施。
為強化基本醫療保險用藥,加強診療和服務設施等醫療服務項目及費用支出管理。定點藥店要嚴格執行國家基本醫療保險用藥管理規定和定點醫療機構的基本醫療保險用藥,提高目錄內藥品的備藥率,使藥品使用率達到要求。定點零售藥店要做好以下幾點：
1、外配處方,(或醫療保險專用處方)必須由定點醫療機構的醫師開具,定點零售藥店要嚴格按照審方、配方、復核的程序進行配藥,處方最終要有定點零售藥店執業醫師或從業藥師審核簽字,并保留兩年以備核查。外配處方和非處方購藥要分別管理,單獨建帳。
嚴禁使用ic卡,或個人帳戶購買《自治區基本醫療保險藥品目錄》范圍以外的藥品。
2、定點零售藥店對使用ic卡或個人賬戶購藥者,必須認真填寫購票據，票據填寫要完整清晰,規范。回執存根聯保存兩年以上。3、對持基本醫療保險卡(或證)與持現金購賣同一品規的醫保藥品應執行同一藥品零售價,不得對參保人施行價格歧視。
4、定點零售藥店要定期向基本醫療保險經辦機構反饋基本醫療保險藥品供應機構,基本醫療保險藥品及藥品的價格信息,對新上柜的基本醫療保險藥物要做到及時反饋,共同維護醫保藥品數據庫。
5、醫療保險經辦機構要嚴格按照本實施細則及服務協議中的有關規定,按時審核結算費用,對不符合基本醫療保險支付范圍的費用,有權拒付。
6、對違反服務協議規定的定點零售藥店,由當地勞動保障行政部門視情節給予警告,責令改正,通報批評或直至取消定點資格。
7、被勞動保障行政部門取消定點資格的零售藥店,兩年內不得進入基本醫療保險定點范圍。
8、定點零售藥店的資格申請書,資格證書,標牌由自治區勞動和社會保障廳監制。
定點零售藥服務公約。
患者至上關愛健康正確配伍耐心周到。
合理用藥童叟無欺熱情服務著裝整齊。
誠信守法文明用語明碼標價唱收唱付一、樹立全心全意為患者服務的思想和崇高的職業道德觀念，忠誠藥學事業，一切為了患者的健康。二、舉止端莊，文明禮貌，著裝整潔，同情體貼病人。發藥時語氣溫和，交待認真，詳細、準確。
三、充分理解病人的心理狀態，尊重病人，一視同仁，做到主動、熱情、耐心、周到。認真聽取病人的意見和要求，并盡力滿足患者的要求。
四、對病人高度負責,把好藥品質量關，不經銷過期失效藥品。認真核對處方，確保病人的用藥安全、有效。
五、堅持信譽第一，以患者為中心，耐心詳細地向患者介紹藥品的藥理作用。明碼標價，計價準確。
六、嚴格執行法規和各項規章制度，決不允許利用工作之便，謀取私利，搞不正之風。
七、鉆研業務，精益求精，工作嚴謹，避免差錯。
1、對持醫療卡的人員首先要進行身份識別,杜絕冒名購藥。2、杜絕用醫療卡購賣非醫療保險目錄的藥品。3、定期學習醫保知識,嚴格按照服務公約執行。
4、營業人員服務要主動熱情，使用文明用語，對待持卡人員和現金購藥人員要一事同仁。
5、定期與社保局信息科取得聯系，做到信息準確無誤，6、從正規渠道購進醫保范圍內的藥品，盡量滿足患者的用藥需求。
7、嚴格審核處方，對門診處方按醫保目錄執行。8、每月及時向社保局上報門診費用，及時結賬，對門診費用的結算要做到準確無誤。
9、對以上出現的差錯首先要進行批評，再出現錯誤者進行罰款。
醫療結算人員管理制度。
1、遵守各項規章制度，堅持以患者為中心，以質量為核心，以病人滿意為目標的服務宗旨。
2、語言文明，禮貌待人，做到熱情接待耐心解釋，來有迎聲，去有送聲。
3、堅持工作崗位，提高效率，善于收集參保人員對藥店的建議，對患者提出的合理要求及時協調解決。
4、對每位參保患者要認真審核有效證件，杜絕冒名頂替，杜絕開社保以外的藥品。
5、積極協助社保檢查人員的工作不得以任何理由拒絕或刁難。
6、每月向社保局提供準確的信息。
醫療計算機管理人員工作制度。
1、醫療計算機管理人員要及時更新醫保數據的參保信息,以便于病員的合理治療,2、醫保計算機管理人員要及時準確的維護好各項收費項目的醫保標記,以確保病員的合理治療。3、計算機操作人員要明確崗位的重要性,必須按正規的操作步驟來對計算機及其設備(包括打印機,鼠標,鍵盤,ups進行操作,如因誤操作而造成設備或系統損壞,其造成的損失由該操作人員負責。
4、操作人員應按正確操作規程進行操作,要確保數據的準確性,及時性,完整性。
5、因操作人員不正確操作而造成的各項差錯由操作人員承擔全部責任。
6、為確保計算機的正常運行不得玩各種游戲,不得使用外來的軟盤、u盤,更不許隨便修改工作配置和刪除系統文件。
城鎮職工慢性病管理制度。
1、慢病人員持處方到定點藥店調劑,按照勞動人事局的要求必須有二級以上醫院開據的指導性處方進行購藥,而且處方要每三個月開據一次,便于上級部門進行監督管理。藥店營業員應嚴格按照國家處方調劑的有關規定給予認真調劑,定點零售藥店人員無不正當理由,不得拒絕慢病人員按處方調劑的請求,若認定處方調配劑量有疑問時,要告知參保慢病人員,由原開處方的醫生修改后再給給予調劑。
2、定點藥店要為慢病人員建立健康用藥檔案，檔案必須有用藥記錄及用藥量、用藥人員的病種審批表及醫生開據的指導性處方。3、參保人員看病就醫必須以現金的形式購藥,不得以醫保卡支付藥費，定點藥店開據報銷用的發票必須以現金交費予以結算。
4、參保的慢病人員調動,死亡等要及時告知家屬到社保局辦理變更和注銷手續,并應將患者的慢病處方本和職工醫療保險個人帳戶手冊和專用卡妥善保管,如將其丟失者,應及時向社保局辦理掛失，慢病處方本一經丟失將無法補辦。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十六
為進一步加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店的管理，根據《xxxx市城鎮職工基本醫療保險暫行規定》等有關規定，對照《xxxx市城鎮職工基本醫療保險定點零售藥店管理辦法》，我售藥店與xxxx市醫療保險處簽訂了醫療保險服務協議。在服務的過程中我們沒有很好地按各項規定要求履行服務，給社會醫療保險造成了損失，并帶來了一定的'負面影響。為此，被處以暫停六個月服務并進行整改。現整改期已經結束，我們如期完成整改，并保證在以后的經營中不再有以下行為：
1、不校驗社會保障卡，不按處方規定配（售）藥品。
2、將職工基本醫療保險用藥目錄以內的藥品換成以外藥品、生活用品、保健用品或其他物品等。
4、為參保人員提供個人帳戶變現服務。
5、盜取參保人員個人帳戶資金。
6、其他套取醫療保險基金的行為。
通過上述總結，本藥店運行情況已符合的履行城鎮職工醫療保險服務的規定，達到繼續履行職工生活醫療保險服務協議要求。不夠完善之處還請給予指正，我們會虛心的接受并加以改正。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十七
====年上半年，在局黨組的領導和市醫療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務水平，與時俱進、開拓創新，結合實際，精心組織、狠抓落實，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標任務。
一、基本情況。
我區于五月二十日正式啟動了醫療保險，止=月底，全區參保單位達**家，參保職工達**=人;上半年應征收基本醫療保險費**萬元，實際征收**=萬元;其中，統籌基金**萬元，個人帳戶基金**萬元，大病基金*萬元。累計接納參保職工就醫(住院、門診)**人次，支出醫療費*萬元;其中，統籌基金支出*萬元，個人帳戶支出*萬元。止=月底，工傷保險參保單位*家，參保職工**人。
二、主要做法。
調查摸底，掌握了基本情況。***新區剛剛成立，各種情況錯綜復雜，醫療保險的服務對象由原***縣和***區共同轉入，參保單位和參保人數很不明朗，核查摸底任務非常重。醫保中心組織業務骨干深入各鄉鎮街道、以及***區、原***縣劃入***區的企業逐個進行了調查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入***區的行政事業單位和企業的經營狀況、人員構成等情況。
認真考核，確定了定點醫院和定點藥店。吃藥看病直接關系到每一位參保職工的切身利益。***區醫保中心按照方便參保職工就醫的原則，通過調查***區參保職工分布狀況、醫院、藥店的信譽與水平等情況，并征求參保職工的意見，選擇了水平高、信譽好又方便***區職工的***市***區人民醫院、***市第五人民醫院(原***縣人民醫院)兩家醫院和廣惠和大藥房、永興藥店、***黃河大藥房三家零售藥店分別作為***區醫療保險定點醫院和定點零售藥店。
加大宣傳力度，促進擴面征繳。醫療保險的開展離不開宣傳工作，區醫保中心把強化政策宣傳作為推動醫保工作健康發展的龍頭，緊密結合業務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點，采取編印發放《***市***區醫保知識解答》手冊、以會代訓、開展醫保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進行宣傳。在此基礎上，爭取區委、區政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務，層層分解，確保責任到位，工作到位，落實到位。在醫保中心內部實行目標責任制，把全年任務細化分解到工作人員，將任務完成情況作為考核個人業績的重要內容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，最大限度的調動了工作人員的主動性和創造性。
加強自身建設，以人為本，提高服務水平。
三、存在問題。
區劃遺留問題尚未解決，嚴重影響***區的工作開展。
醫療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。
多層次醫療保障體系尚未完全建立。
兩定點的管理力度還需進一步加大。
四、下半年工作打算。
進一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫療、工傷、生育保險，拓寬城鎮各類從業人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風險能力。
加強醫療保險服務管理，提高管理服務水平，逐步完善對醫患雙方的監督制約機制，堵塞不合理支出。
狠抓基金征繳。在實行目標管理責任制的基礎上，采取行政、經濟、法律等手段，加大征繳力度，確保基金應收盡收。
加強工傷、生育保險的基礎管理，搞好機構和隊伍建設，開展培訓工作。
為你整理了。
婦聯年終工作總結食品藥品監督管理局年終工作總結。
醫保工作的藥店承諾書（匯總18篇）篇十八
醫保中心領導：
在醫保中心各位領導的英明領導下，轉眼間一個年度的工作結束了，現將一年的工作總結匯報，請上級領導給與指正。荊州市城南開發區御河路藥店位于老南外御河路，主要經營：中藥、西藥、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品等，店內寬敞明亮，藥品干凈整潔，經營品種齊全，分類明確，能夠滿足絕大多數參保人員需求。
在日常經營過程中，我們嚴格遵守《xxx藥品管理法》、《荊州市職工基本醫療保險暫行辦法》、《荊州市職工基本醫療保險定點零售藥店管理暫行辦法》以及相關的法律法規，嚴格按照國家、省規定的藥品價格政策。店內嚴把質量關，規范進貨渠道，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品，在歷次的藥品質量檢查、抽查過程中沒有發現一例假劣產品，在社會上享有良好的口碑。店內建立有健全的醫保機構，由本店直接領導負責醫保工作，設立有人專職負責的醫保管理機構，并對其進行定期的業務、服務技能培訓，保證系統正常運轉，及時上傳、下載數據，為參保人員營造一個良好的購藥環境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫保基金購買支付范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現金購藥價格不一致等不良情況。
自本店成為定點藥店后，在醫保中心的正確領導下，始終從嚴要求自己，完全服從醫保中心的領導，以“一切為了顧客，做顧客的健康使者”為經營宗旨，在刷卡服務過程中盡全力滿足顧客需求我們知道我們的工作做得還不不夠，在今后的工作中我們將在醫保中心正確領導下，齊心協力，文明服務，嚴格按章相關法律、法規工作，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫療保險工作做得更好，為我市醫療保險工作再上一個新臺階做出應有的貢獻。
****藥店。
xx年12月28日。