隨著工作的展開，我們應該寫一份醫院工作總結來總結和概括我們在工作中的優點和不足。以下醫院工作總結范文通過具體案例和數據進行論證，可以幫助我們更好地理解和掌握醫院工作總結的要點。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇一

20__年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：

一、實行綜合目標量化管理。

為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制。

為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書，充分發揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的__個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在__分以上者，當月效益工資全額發放。

三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革。

x月__日上午，__市副市長__在市衛生局長__陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫院改制問題進行了認真調研。x市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。x月__日，我院赴__市__縣人民醫院學習考察團一行__人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

該院自20__年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇二

一年來，技術服務中心在縣科技局的重視和支持下，在上級業務部門的指導下，堅持科學發展理念，緊緊圍繞市委、市政府年初提出的全年指導性計劃任務，積極開展信息咨詢、技術服務、技術培訓等技術服務工作，較好地完成了年初安排的工作任務。通過整合社會科技資源，有力推進珠貝產業轉型升級，極大地提升了珠貝加工企業的整體技術水平，管理水平和經濟效益，增強了企業的研發能力與核心競爭力。現將20xx年年度的主要工作，總結如下：

中心自成立以來，根據工作性質的需要，已先后投入了400多萬元資金，用于軟硬件條件方面的建設。目前中心擁有辦公樓、培訓場地2600多平方米，合計固定資產總額270多萬元。同時，還提高了中心辦公信息化水平，配置了12臺最腦，建立了微機房，各類數據庫，珠貝加工業務類數據庫及共享信息服務網，專業試驗車間，兩條小型加工生產流水線，多媒體教室，為中心承擔平臺運作，提供了必要的手段和基礎條件。同時還聯合國內外相關專家學者，組建了珠貝加工業信息化專家組。由31名相關的教授、學者、高級工程師組成，涉及全國15家科研院所，大專院校和同行企業，研發儀器共享設備63臺件，設計加工儀器設備18臺套，實驗室6個，實驗車間4個，為中心的運營提供了安全可靠的保障條件。

其中珠貝加工業信息化關健技術研發服務11戶次，推廣服務35戶次，咨詢服務186戶次。通過技術研發服務，幫中小企業克服了缺陷，優化了環境，促進了健康快速發展。

1、組織了珠貝加工關鍵技術的研發服務。組織了珠貝加工關健技術攻關并完成了應用工程，制訂了珠貝加工完整的技術操作規程，覆蓋了珠貝加工行業中的4個主要技術環節（預前處理、漂白、染色、拋光）和不同類型產品的加工，輻射帶動了全縣近40家珠加工業，提高了全縣珠貝加工業技術應用水平。利用現有的服務平臺，引進了廣東海洋大學“珠貝漂白液配制及漂白工藝技術”成果，解決了珠貝加工過程各普遍存在的白度不夠、色澤受損、光澤受損、久置返黃甚至產生蝕斑等問題，并成功的在多家企業運用。這項技術為都昌幾乎所有的加工企業解決了一個長期困惑的難題，直接為企業帶來了翻番的經濟效益。

2、開展了珠貝加工業技術推廣服務活動。按照“應用為主、重點示范、注重特色、促進創新、優勢集成、共創效益”的思路，在全縣選擇了15家企業推廣應用珠貝加工現代高新技術為突破口，在不同的生產環節和不同的產品類型中推進不同的單元技術，加快了支柱產業的成長，帶動了全縣珠貝加工業技術發展進程。同時，完成并指導都昌超琦貝類工藝有限公司完善了計算機輔助設計系統，引進了計算機輔助工藝軟件，提高了管理和設計的效率，縮短了產品加工時限。

3、舉辦了珠貝加工業技術講座與培訓班。建立了以南昌大學、九江學院和都昌技工學校三個綜合培訓和“江西鄱湖華藝珍珠有限公司、九江駿隆貝類發展有限公司”兩個行業培訓基地。在培訓方式上，技術服務中心根據企業需求，采取市場運作，邀請國內著名學者進行講座，牽頭組織企業管理及工作人員到基地培訓，內容是珠貝加工產品國際國內市場，最新技術工藝，現代企業管理等。先后舉辦了4期培訓班和2期講座，培訓人數達20xx人次。講座和培訓班聘請了國際珠貝協會會長謝紹河教授，廣東海洋大學珠貝研究所副所長鄧陳茂研究員，南昌大學洪一江教授，香港良友珠寶公司技術拓展部經理梁光明先生及省市科技管理部門有關領導和專家進行講課。

4、組織了企業技術診斷及技術咨詢服務。組織多批次信息化專家在全縣范圍內開展“專家行”活動，共為企業診斷技術35次。九江捷駿珍珠飾品有限公司是我縣一家珍珠化妝品示范企業，過去由于對市場軟件產品了解不夠，通過“專家行”活動，專家診斷推薦采用國產神州數碼公司的“易飛erp”系統，指導建立了企業人、財、物等資源的全面管理系統。通過“erp”的實驗，整合了內部資源，實現了管理模式的轉變。同時中心還利用國際聯機及建立的4個數據庫積極開展咨詢業務，一年來為珠貝加工咨詢檢索，總計達到321次。

按照國家標準化管理委員會農業標準化示范區的相關要求，中心在縣委、縣政府的正確領導下，用了3年時間的努力，已經建成了鄱陽湖區優質珍珠標準化養殖技術集成與示范基地，并榮獲了九江市科學技術進步二等獎證書。基地面積達2萬余畝，帶動6000余戶農民進行珍珠養殖，平均每畝水面盈利達20xx元以上，取得了良好的經濟效益，社會效益和生態效益。該項目從三角帆蚌育珠技術、珍珠蚌吊養技術、插核手術技術、生物防治珍珠蚌病技術、魚珠混養技術、高標準建設手術室等綜合技術集成鄱陽湖區優質珍珠標準化養殖技術，其三角帆蚌人工繁殖蚌苗和幼蚌培育的成功率由60%提高到98%；固核率由原來的60%提高到85%；成珠率由85%提高到98%以上。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇三

配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下:。

一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。

二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。

成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇四

我們濱海港鎮文化廣電服務中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來在鎮黨委政府的堅強領導下，在縣主管局的業務指導下，努力開展各項工作，現將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：

1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業務指導下我鎮舉辦首屆農民文化藝術節極大地豐富群眾娛樂生活，5月5日在鎮文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關干部做好新時期基層工作的榮譽感、責任感和使命感，增強全體機關干部的凝聚力和戰斗力。

2、正常開展送戲、送電影下村活動，20xx上半年送電影下村90場，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農村生活實際。

3、為響應縣委項目建設年號召，鎮投資萬元以上新更換時政標語十條，其中大型高塔宣傳標語3條，大幅度提升了集鎮的品位。

4、利用業余時間，繼續進行業余文藝創作，20xx年，創作小品《花緣》，目前，已完成初稿。

搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農村的新政策，新法規,宣傳農副業、科技，計劃生育、法制、政務公開等。年出刊5期，與農業中心密切合作，組織農民技術培訓1輪，人數3400人，發放宣傳農事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。

5配合新農村奔小康建設，在全鎮各村建設農家書屋的基礎上，今年又對全鎮各村的農家書屋進行了鞏固與升級，新添置農家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設備各一套，為建設數字化農家書屋奠定基礎，同時為十二個村新添置了室內健身器材，上半年完成剩余12個村級文化中心建設任務。

6、為貫徹落實文化建設邁上新臺階工作要求，上半年對濱海港鎮文廣中心臺賬資料進行了整理。

8、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務安排服務，有關部門的工作，做到有求必應，盡力做好。

存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創新精神，?三是為民服務的意識和質量還不令人滿意。四是鎮里資金不足，很多文化活動無法開展。

20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領導下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項工作。具體做好以下幾個方面的工作：

1、努力做好文廣中心的陣地建設，在新鎮區辦公區建好較高標準的文廣中心八個功能室，并對外免費開放。

2、搞好陣地文化活動，爭取在重大節日開展群眾性的文體活動不少于4次。

3、組織好送戲下鄉活動4場，組織電影放映人員送電影下村不少于90場，完成全年放映任務。

4、繼續完成年初下達的業余文藝創作任務。

5、同時加強村級文化活動的開展，完成縣里下達的村級文化活動任務。

6、繼續配合相關部門搞好農民技術培訓、出刊宣傳墻報、書寫標語等，配合好黨委政府的中心工作。

7、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發展。

8、加強自身作風建設，服從服務于黨委的各項階段性的中心工作，為全鎮的經濟建設貢獻力量。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇五

xx年以來，我站始終堅持以街道統一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：

（一）舉辦了xx年街道端午節鄰里節活動；各社區通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。

（二）開展了送文化下鄉活動；在三月份結合創建中國文明禮儀之鄉和各種傳統節日之際，街道與縣藝術團合作開展了送文化下鄉活動。到各社區共演出了三場，使居民朋友在觀看節目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。

（三）組織選送三個節目參加了縣老體協成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。

（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。

堅實的文化基礎是保持長期可持續發展的保障，我站從不放松對轄區每一個基礎陣地的建設和支持。

（一）加大農家書屋建設力度。xx年各村和社區配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。

（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區配送了一批健身器材，現以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區配送了五張室外乒乓球桌。

（三）基續完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。

（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。

（五）主動爭取部門支持，推進老體協工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協對我街道各社區老體協的骨干進行了業務陪訓，為我街道的老體協工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。

（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。

（二）是配合完xx縣級和相關職能部門的文化體育活動。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇六

20xx年暑假，接待中心各實體部門的經理及員工努力提高執行力，戰高溫，不畏辛苦，共同奮斗，盡職盡責。確保了學校八月底開學有一個良好的教學環境。

商貿部：暑假期間，學生的留校率比較高，為了保障在校的師生員工能夠方便、快捷地買到稱心如意的商品，員工們在近40度高溫下依然每天堅持在自己的工作崗位上。高溫下，冷飲是不可缺少的必備品之一，及時補充冰柜里面的飲品是每天的工作重心，員工們雖然汗流浹背，仍然是面帶微笑的服務。她們用辛勤的勞動，親情化的服務，做好假期各項服務保障工作及開學前的各項準備工作。珠寶城：暑期，天地珠寶城每天正常營業，經營秩序正常，投訴處理及時妥善，零星維修及時高效，并大力加強防火防盜宣傳，規范營業員日常行為，賬目做到日清日結，登記清晰準確及時，確保資金安全。暑假期間，天地珠寶城銷售額較平日穩中有升，實現了淡季不淡的良好業績。

采購部：暑期積極配合餐飲部、房務部和超市的裝修、進貨工作，加班加點，尤其在房務部裝修招標工作中，嚴格遵守學校的制度流程進行，保障了實體部門的正常運轉。

房務部、餐飲部：暑假期間部門管理人員頂著烈日，裝修維護，堅守崗位。房務部的員工克服裝修工程管理人員少，時間緊迫，技術質量要求高的困難，充分發揮主觀能動性，發揚攻堅克難，打硬仗的頑強作風和通力協作的團隊精神，通過加強組織協調，統籌實施項目，科學抓進度，精細抓質量，嚴格抓安全，緊緊抓住制約工程進度的節點，盯住細節和易出問題的部位，管住竣工時間不變的目標。采取項目責任到人的辦法，在明確各自工作責職的基礎上，深入現場梳理流程，組織協調，抓質量、抓進度。為了確保學校開學迎新有一個新的面貌、好的環境，堅守在第一線。

運輸部、駕校：全體駕駛員、教練員們不懼高溫，堅持站好自己的每一班崗，有效的保障了學校的實習基地教學用車。

為了做好新學期的準備工作，更好的為學生提供熱情周到、仔細快捷的服務。本中心在暑假期間會同有關部門精心準備，提前安排，從大處著眼，小處入手，全方位、多層次的落實迎新工作：超市準備、班車安排、現場咨詢，力求每項工作井然有序。

接待中心的領導員工們在今年暑假里團結奮進、努力工作，出色地完成了學校交給的各項工作任務。在以后的工作中繼續努力，牢固樹立后勤工作的服務意識，努力提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教學、科研、實踐工作提供有力的后勤保障。同時，接待中心全體員工將用實際行動告訴師生：扎扎實實、勤勤懇懇、以干代講的工作作風是我們要努力實現的工作目標。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇七

新化縣外派勞務服務中心，在上級領導及相關部門的大力支持下，各項機制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務資源培育和儲備能力，初步形成了“政府主導，部門協作，機構規范，保障有力”的外派勞務工作格局。20xx年外派勞務人員840人，完成合同額2544萬美元，營業額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區。其主要開展工作總結如下：

外派勞務是國家實施“走出去”戰略的重要組成部分，事關經濟發展，事關民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對外勞務合作服務平臺的建設，明確外派勞務服務中心為正股級二級金額撥款事業單位。建立了政府負責牽頭，由商務、外事、公安、工商、財政、監察等相關部門參與的外派勞務工作領導小組，定期召開工作會議，專門研究金縣外派勞務工作情況，分析解決外派勞務工作中出現的困難和問題。公安、外事、工商、保險、金融等部門的依托平臺集中辦公，及時解決企業和勞務人員的關切。同時建立了商務部門、鄉鎮、外派勞務公司三位一體的服務網絡體系，為全縣外派勞務工作的順利開展提供了組織保障。

我縣由于外派勞務工作開展時間不長，老百姓對外派勞務工作認知度不高。為提高外派勞務工作的知名度，使勞務人員主動來報名、勞務公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細致的宣傳工作。一是印發宣傳資料10000余份，分赴各鄉鎮、村、街道發放與張貼；二是在城區及各鄉鎮主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺長期播放外派勞務的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節目，進行典型推介；四是發送宣傳外派勞務工作的手機短信50000余條；五是利用led流動廣告車機動靈活、貼近市民、受關注度高的優勢，在城區宣傳120小時，利用宣傳車下鄉宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動保障局在城區中心地段聯合主辦了二場人才招聘會，產生了很好的效果。宣傳內容豐富多樣，包括：外派勞務的好處與意義，出國手續辦理流程與費用，外派勞務人員的要求，部分國家的風土人情，外派勞務人員的務工體會與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠的事！從而在全縣范圍內逐漸營造一種共同關心和支持外派勞務工作的良好氛圍。

為規范、合理地建設我縣外派勞務服務平臺，自平臺成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學習。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進平臺的工作經驗：并結合我縣的實際情況加以運用，有力地指導了我縣外派勞務服務平臺的建設，起到了事半功倍的效果；同時開闊了視野，更新了觀念，對以后的工作大有裨益。

自20xx以來，我縣外派勞務服務平臺工作人員不辭勞苦，經常深入基層了解實情，他們每到一個鄉鎮，就和該鄉鎮的外派勞務聯絡員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關外派勞務工作的知識政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關系，在當地營造出一種良好的外派勞務工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務服務工作的實際情況，并從中總結出我縣勞務工作應優先開展的方向：一是可從經濟欠發達、離縣城較遠的鄉鎮先入手，因為這些鄉鎮的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因為這些人想賺錢搞建設，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務工的經驗和知識，特別是政策和法律方面的知識、國外的風土人情及注意事項，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業技術的人員先入手，因為有專業技術的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進行傳、幫、帶，技術上有保障，這樣就能達到出國一人。帶動一片、富裕一方的效果，具有示范效益。

一是對已建好的“新化對外勞務合作服務中心”這個網站進行完善，方便勞務人員和外派勞務公司了解我縣外派勞務工作的動態，為遠程報名提供了萬便快捷的通道。

二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務工勞務對接手續費較為昂貴，不少農民工不得不放棄出國務工的機會。為了使更多的新化縣剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣商務局與中國銀行新化支行達成了合作協議。由新化縣商務局外派勞務服務中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農民工朋友出國務工可向中國銀行新化支行申請2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務工人員擔心手續費難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農民工早日脫貧致富提供了很大幫助。

三是為出國務工人員開通微信服務平臺。為了更好、更便捷了解出國務工人員的工作、生活及安全情況,加強外派勞務服務中心與出國務工人員的溝通，提高服務中心的知名度，讓更多的剩余勞動力走出國門發家致富，新化縣外派勞務服務中心特地開通了新化縣外派勞務服務網、微信網站、微信公眾平臺。旨在利用微信服務平臺的廣泛性、便捷性，更好地為出國務工人員服務，在湖南省乃至全國率先打起了手機媒體宣傳的旗幟。

新化縣外派勞務服務中心微信服務平臺，不僅可以讓出國務工人員及家屬及時了解出國務工動態，更主要的是還能學到出國務工的知識和方法，并與家屬及時交流和溝通。

四是穩住家庭、穩住員，“雙穩”服務為出國務工人員排憂解難。“派得出，穩得住”，今年以來，新化縣外派勞務中心工作致力于派出人員的后期服務工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務工人員和務工人員家庭的后顧之憂，達到了穩住家庭、穩住員工的“雙穩效果”。

年初，新化縣商務局加大了外派勞務工作力度：一是增配了人員，充實了隊伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務服務中心班子隊伍，外派工作力量大大加強；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關設備設施，外派勞務有了象樣的工作基地。外派勞務中心全體工作人員沒有辜負領導的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩得住”，通過大力開展穩住員工家庭來穩住員工隊伍的“雙穩”活動，為出國務工人員解除后顧之憂。

五是與十多家勞務公司達成合作協議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務公司達成合作關系，為雙方互利共贏奠定了基礎。

六是初步構建縣、鄉、村三級信息工作網絡。今年三月份，我們制定和下發了“關于啟動外派勞務信息工作的實施方案”，召開了全縣商務專干會議，以加強人力資源儲備為重點，以新化縣人民政府對外勞務合作服務平臺為依托，融合各鄉（鎮）、街道以及行政村、社區、職業技術學校等教育培訓機構、職業中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對外勞務信息服務體系。目前，已在全縣29個鄉鎮設立了聯絡員，對離縣城較遠、對外部信息接收較慢的個村，我們都配置了一臺電腦，并指定每個村的文書作為業余信息員，方便當地老百姓了解有關外派勞務信息。為了提高各鄉鎮聯絡員及各村業余信息員的業務素質，20xx年我們還對其進行了多次專業培訓。這樣，一個以平臺為中心的縣、鄉、村三級信息工作網絡初步形成。

20xx年，我們通過大量的調查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務人員信息庫。對有意向出國務工人員進行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術特長、聯系地址等，建立勞務人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發、美甲等10多個工種界2500余人的勞動力資源庫。

我縣是個人口大業，人力資源豐富，為著眼長遠，樹立外派勞務工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時，注重學習外地先進平臺的經驗，從開始就確立“送一個成功一個，的思路，堅持寧缺毋濫。在搞好外派勞務人員培訓的同時，我縣也堅持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務正業等不良習慣的人不送出；對脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業部黑名單的公司送人；不向無外派勞務經營資質的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會使當前工作業績不突出，但只要我們持久堅持，“新化品牌”遲早會在外派勞務工作中響亮起來。

為解決外派勞務人員“走前擔心”和“走后擔憂”的問題，我們實施了“全程服務，定期回訪，重點監控”的跟蹤服務制度。充分利用已建立的縣、鄉、村三級外派勞務網絡服務體系，協助外派勞務人員辦理出國前相關手續，協調金融機構為外派勞務人員提供前期貸款，解決出國前期費用。縣對外勞務合作服務平臺積極加強同外經企業聯系，定期了解外派勞務人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務人員家屬解決困難，為勞務人員安心務工解除后顧之憂。

1、老百姓對外派勞務工作的認知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。

2、勞務公司收費過高、國外務工待遇比較低。

3、勞務人員對勞務公司的考核過程嫌麻煩，同時不愿出考核費用。

4、勞外人員選擇的崗位有時與勞務公司安排崗位對接不上。

5、我們也有一些難處，其一是擔心自己花在平臺建設上的錢上面批不下來，其二是為建設好平臺，我們還開支了不少其它費用如外去參觀考察費、下鄉油費、有關應酬費、聯絡員補助等，一旦外派勞務服務工作突然中止，后續資金不能到位，在當前辦公經費緊張的情況下，我們實在無力承擔這些費用。

總的說來，今年我們做了大量具體細致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務廳、省財政廳、市商務局和縣委、縣政府的正確領導和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進取，我縣對外勞務合作服務平臺建設工作一定會取得長足的發展！新化外派勞務工作的前景一定會陽光燦爛!

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇八

20xx年，我市啟動美麗鄉村創建工作。我們按照工作標準要求，嚴格完成美麗鄉村建設的相關工作。自今年開始，市委、市政府將利用20xx年、20xx年兩年時間大力推進農村無害化改廁工作，到20xx年底全面完成改廁任務，實現全市農村無害化衛生廁所全覆蓋。通過前期的調查摸底，我鎮改廁村莊77個，改廁戶數共計22050戶。20xx年，全鎮計劃進行農村改廁2752戶，涉及20個村莊，目前已完成改廁1300多戶。

1、抗旱工作。20xx年1月1日至今，我鎮平均降水量36mm,比去年同期平均降水量40.5mm偏少11.1%，地表水可利用水源不斷減少，地下水位明顯下降，部分地區土壤失墑較快，出現不同程度的旱情。通過對旱情進行摸底，向水利局提報抗旱打井計劃，改善灌溉及人畜飲水困難。

2、加強小型農田水利建設。完成20xx年小農水重點縣小水源工程南翟家疃平塘工程、普東中心社區塘壩工程的建設，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

3、完成小型水利體制改革管理工程：大信村水庫溢洪道疏浚漿砌工程，目前工程已完工，進入竣工驗收階段。

4、加強小型農村水利工程的日常養護巡查工作，加大管護隊伍的管理，對6座水庫、32處水閘和啟閉機進行汛前檢查及涂黃油、防銹漆等維修養護，加設警示標示牌，確保小型水利工程日常運轉及安全。

5、農業綜合開發項目。我鎮農業綜合開發項目涉及村莊17個，耕地面積3.5萬畝，投資7000余萬元。目前，工程現場評審已接近尾聲，即將進入工程招投標階段。

6、農業用水總量調查：繼續開展用水總量調查監測工作，范圍主要包括鄉鎮集中供水總量、農業灌溉用水總量、農村生活用水總量、畜牧養殖用水總量四個方面。

1、農產品質量安全。針對春季果蔬農殘超標情況，在全鎮范圍內對韭菜等進行排查，未發現農殘超標現象；檢測農產品農殘樣品2600個；為農戶辦理低毒低殘留農藥及生物農藥補貼資格證133人，配送補貼農藥面積900畝。

2、良種補貼。全鎮花生補貼面積達到10249畝，補貼金額102490元。核實10余種植大戶的小麥直補面積3000余畝。

3、農作物保險工作。為增強農業抵御風險能力，保障農業生產發展，為7900畝花生、400畝馬鈴薯實行政策性保險。因今年干旱等原因，農作物減產嚴重，5月份開始與保險公司核實小麥損失面積4萬余畝，為農戶挽回了部分經濟損失。

4、新型職業農民技能證書培訓計劃培訓人數20余人。

5、農機生產。全鎮拖拉機2100臺，掛牌率、持證率、年審率分別達到96%以上。

6、與農機局配合，核實補貼農機深松整地作業2萬余畝。

7、“一噴三防”工作。5月份按照農業局部署完成小麥“一噴三防”專業化統防統治5萬余畝。

8、為冠杰種植有限公司申報無公害產品認證，目前正在進行材料申報。

加大農村勞動力培訓轉移力度，舉辦勞動力專場招聘會2場，發放宣傳材料1000余份。完成勞動力培訓70人。

1、防火工作。組織人員對馬山重點地段、重點時段的火災隱患進行排查登記，劃分防火責任區，明確防火責任人，加強值班巡查，確保馬山山林防火無火險；制定夏季秸稈禁燒工作方案，組成檢查小組對秸稈禁燒情況進行巡查，大力推進秸稈綜合利用，確保無秸稈焚燒現象。

2、防汛工作。制定20xx年防汛工作意見，汛前對所有水利工程進行巡回檢查，進行排查登記，對閘門、啟閉機進行檢修、養護，建立健全防汛明白卡、責任書，落實包庫包閘人員，提前做好抗災準備工作，確保安全渡汛。

3、農機安全工作。無農機安全生產事故。

做好畜禽春季的防疫工作，做到免疫率、耳標配戴率、免疫證持有率都達到100℅。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇九

__醫院在這一年里救死扶傷無數，這不僅僅是我一個人的功勞，是醫院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結果，這一年來，我進步很大，在我師父的悉心教導下，我逐漸可以獨當一面了，醫院來的每一位患者都能在無形中鍛煉我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科醫生的道路上披荊斬棘，一路暢通。現對我這一年的工作作出總結：

一、虛心求教，增加自身能力。

我于兩年前來到的我們醫院外科，有幸跟的外科醫生__主任在一個科室，他可是我們醫院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

二、工作總結，體現自身價值。

經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。

三、對未來工作的設想。

我的醫齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我師父的真傳，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續為醫院貢獻自己的價值。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十

我鎮農業服務中心的工作，在鎮黨委、鎮的正確領導和上級業務部門指導下，堅持以發展為主線，農民增收為核心，以新農村建設為抓手，中心全體人員認真貫徹落實，大力推進農業產業化經營，扎實促進社會主義新農村建設，全鎮農業和農村經濟工作進展順利，呈現出穩定健康發展的良好勢頭。一年來，我們主要做了以下工作：

鎮委鎮高度重視農業工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓。鎮委、鎮把這項工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮年農業工作計劃”。并專題召開和布置農業生產工作會議，解決了農業科技服務工作中存在的問題。為了確保科技服務工作經費到位，鎮將科技經費列入了財政預算，一年來共拔出元工作經費，使農業服務工作得以順利開展。同時得到市農林局下撥關于農產品質量檢測工作經費元，市科技局災后科技培訓經費元和珍珠柚種植示范基地元，鎮撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥防疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥年度動物產地檢疫工作經費元，市畜牧獸醫局撥災后動物防疫工作經費元，市畜牧獸醫局下撥能繁母豬補貼元，市畜牧獸醫局撥村級動物防疫員生活補貼元。

一是宣講中共惠農政策。組織干部帶政策、帶技術、帶信息走村入戶向農民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農民傳授新品種、新技術，面對面地幫農民分析市場，調整產業結構，發展農業生產；二是認真進行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會議，布置核查內容和方法，督促各村按時上報數據，嚴把審核關，發現問題及時糾正，確保糧食面積準確無誤，并按省市要求發放致全鎮農民一封公開信，為農民開通了“一卡通”業務服務，使糧食直補工作順利進行,共發放種糧綜合直補.畝,元，確保糧補資金及時足額發放到農民手中。三是實施天然橡膠良種補貼政策、農機具購置的補貼政策，母豬保險補貼政策。充分調動農民生產積極性。特別是在今年月特大洪澇災害給我鎮農業生產造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復農業生產，黨和積極下發救災工作方案文件，其中漁業救災池塘修復下撥萬元救災資金，災后瓜菜種子、絕收水稻補貼資金合計下撥萬元，還有積極協助市扶貧辦免費玉米種子發放，這些農業救災資金和物資發放到受災農戶手中，充分調動受災農戶生產積極性，幫助災民恢復生產，確保大災之年不減產，不減收。

我們本著以農民增收、農業增效為出發點，舉辦技術培訓和技術指導，以提高農民的素質和農業技術，同時以村兩委班子成員為重點，培訓他們的技術能力，進一步帶動全村科技發展，充分發揮農業服務中心全體人員的專長，更好的為全鎮農業生產和生活服務。今年以來，舉辦農業科技服務農業技術培訓班期，以增強農民的學科技、用科技觀念，提高農民的科學管理能力。參加人員：各村委會農業種養戶；培訓內容：當前農業生產實用技術；培訓方式；以集中培訓和現場培訓為主。受訓人次，組織科技人員下鄉服務多人次，無償發放技術資料多份，為個農業生產基地提供科技服務，受益農民達多人次。有效地打響了農業科技服務的品牌，為發展我鎮農村經濟提供了有力的科技支撐。

組織名農技專家分期分批深入田間地頭進行農技指導，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點指導農民當前急需的農業生產技術。通過推廣農業科技應用和農業科技服務，解決了農業生產遇到的.問題，農民得到了實惠，極大地提高了農民學習應用農業新科技的熱情。農村經濟得到又好又快發展。加強農業科技指導。堅持深入田頭，精心組織指導，面對面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術的有關知識。先后組織實施了測土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項長效與突擊活動，有效抑制了病蟲害和疫情的發生。

1、積極開展春、秋兩防和平時防漏補注及動物產地檢疫工作。今年來，兩防和平時補注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。

2、疫情上報工作，我站每月、日前按時上報鄉鎮動物疫情和病死畜禽處理半月報表。

3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經治療無效死亡頭，都進行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時值班登記與出診記錄相同。

4、組織村級動物防疫員學習培訓次，目的是為提高防疫員的業務水平及工作能力。

5、在今年發生洪水災后，為了防止我鎮重大動物疫病的發生，重點做好以下幾點動物防疫工作：一是我站及時組織人員把消毒藥送到各個受災嚴重及飼養密集的養殖戶手中，讓他們加強對豬欄雞舍等進行消毒，防止災后動物疫病的發生，共發放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養殖戶的同時，我站還組織全站人員和村級防疫員親自深入到各村組對豬欄雞舍的外圍環境進行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時對各村組災后和新購回的一些動物進行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。

全面推廣應用測土配方施肥技術，主要是通過測土了解和掌握土壤供肥性能、土壤肥力的變化狀況，合理配置肥料資源，提高肥料利用率，促進農民節本增效。免費為農民提供測土配方施肥的技術服務。實施測土配方施肥項目一年來，我們根據時間緊、任務重、要求高的特點；成立采樣專班，統一采樣標準，確保按時按質按量完成任務。全鎮共采集土樣個，采樣地分布廣。這項工作得到了群眾的大力支持和認可，為全鎮測土配方施肥指導工作提供了重要依據。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十一

今年以來，我市稅務局將“服務企業、服務群眾、服務基層”作為今年的重點工作項目，堅持問題為導向、成效為目的的原則，全面落實惠企惠民政策，逐步推進減稅降費工作，將“三服務”不斷滲透到日常工作中，在提升納稅人幸福感和獲得感上下功夫。新倉稅務所積極響應市局工作部署，深入開展“三服務”工作。

一是“用心宣傳”，政策宣傳多渠道。堅持政策引領，以點帶面的宣傳原則，線下方面，稅務所干部利用下戶走訪的機會，分發涉企惠民常用政策宣傳手冊，向企業財務人員詳細解讀最新的稅收與社保政策，確保企業申報等工作可以正常有序的開展；大廳增設涉企惠民政策咨詢崗，合理布局辦稅大廳宣傳公告欄，讓上門的納稅人可以第一時間了解政策的變化情況。線上方面，稅務所充分利用qq群、釘釘群等網絡渠道，實時上傳最新的稅收政策和社保費相關信息供納稅人學習，同時工作之余，稅務干部也及時解答納稅人在溝通平臺上提出的稅收問題，掃除稅收宣傳盲區。

二是“用情服務”，納稅服務高水準。堅持推行“便民辦稅春風行動”，將納稅人的實際需求作為我們服務發展的主要方向，用真情用實意不斷提升納稅人的滿意度和獲得感。稅務所以“三服務”為載體，完善“大走訪、大調研、下企業、問需求”的工作機制，深入企業基層，面對面零距離交流，打通稅務服務難點和堵點，通過執行稅務所領導值班制度，精簡稅收業務辦理流程，申報期實行納稅人錯峰申報模式等方式不斷優化稅收服務，減輕納稅人辦稅負擔，增進征納雙方之間的感情。

三是“用力工作”，業務工作新面貌。堅持多措并舉，在“優質工作”上下苦功。稅務所干部利用午休的時間集中學習最新的稅收和業務政策，了解相關業務的.難點和重點，掃清日常工作中的問題和疑惑，在“三服務”上齊發力，提升自身的稅收專業知識；落實“能省就省、能簡就簡”的工作方針，精簡業務流程和材料，優化辦稅大廳整體布局，為便利辦稅創造條件；堅定推進社保費征收降費減負工作的開展，點對點指導減稅降費政策及業務，確保后續社保征收工作順利開展，讓參保人員享受到政策的紅利。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十二

20xx年，在廳黨組的正確領導和機關各處室的大力支持下，機關服務中心以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實科學發展觀和創先爭優活動，堅持解放思想，求真務實，緊緊圍繞機關后勤保障和優質服務的主題，嚴格落實責任制，抓好安全生產工作，全面履行管理、服務和保障三大職能，提升后勤保障、服務創新、自我發展三種能力，堅決維護、鞏固民族團結和社會穩定，開創機關后勤管理工作新局面，為機關各項工作正常運行提供服務和保障，取得了一定的成績。

機關服務中心制定嚴格的學習制度，認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學習實踐科學發展觀和創先爭優活動，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執行黨的民族政策，牢固樹立“三個離不開”思想，爭創民族團結進步模范機關。以加強中心黨支部建設、提高黨員素質為重點，緊扣機關后勤改革與發展實際，明確機關后勤功能定位和發展方向。建章立制，做到管理制度化，進一步修訂了崗位職責、考核辦法等規章制度，使后勤服務逐步走向制度化，規范化軌道，增強了為機關服務的政治意識、大局意識和責任意識。

根據廳黨組《衛生廳黨組依法關于在廳直系統黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施方案的通知》及《廳黨組關于印發在廳直系統開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領會創先爭優的深刻內涵，增強各族干部職工建設和諧社會的自覺性、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設月”和第28個民族團結教育月活動，以“增進互信、增進感情、增進團結”和以“人人都講團結的情、人人都講團結的話、人人都講民族團結的事”為抓手，大力營造和睦相處、和諧穩定的輿論氛圍，我處切實做好推進民族團結、維護社會穩定的各項工作。

（一）強化成本控制，規范財務管理。

認真貫徹國家規定的各項財經政策、法令和規章制度，嚴格執行財務制度和財經紀律。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水、電、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度，增強職工節約意識；實行辦公后勤物資采購“雙人負責制”、“貨比三家”，既規范了采購程序，保證了質量，同時也節約了開支；組織機構代碼證、事業法人證、稅務登記證等變更手續的辦理；負責完成車輛的采購、保險及維修的政府采購所需手續的辦理。衛生廳勞動服務公司撤并到廳機關服務中心，辦理了賬務合并、人員合并、稅務登記證變更等手續。

進一步規范了廳機關固定資產的登記、管理制度，每年一清查，嚴格執行固定資產采購、轉移、報廢的各項制度，手續完備，做到帳證、帳卡、帳實相符，確保國有資產的完整。由于財務管理嚴格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責任明確、手續完備、使用合理。

（二）、強化安全，加強車輛管理。

加強了車隊內部管理工作，并嚴格執行車隊各項規章制度，提高服務質量和安全意識。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識、安全意識，認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關車隊駕駛員采取定期、不定期、集體、個別的方式進行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發點和落腳點。

為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業務處室的督導檢查工作。車輛的采購、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里，機關車隊無一起交通安全責任事故，圓滿地完成了廳機關各項工作用車保障任務。

加強對院內進出車輛的管理，除本單位公務用車、院內居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關院內。

（三）、水暖設備的管理和維修。

從厲行節約出發，積極參與“節水型單位”創建活動，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節約自來水約1.5萬立方；對高區低區供水設施進行定期保養維修，保障了廳機關及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l、820m2）；及時排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網等，對廳大院住宅區域及公共區域的給、排水管網及設備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養，為機關辦公和居民生活提供了良好的保障。

（四）用電及電器設備的管理及維修。

為確保機關大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網絡的安全運行，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識。

在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節能燈；在衛生廳辦公樓消防設施整改過程中，協助施工方對電路部分及樓頂風機進行維修和調試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。

（五）、嚴格管理，做好綠化、美化環境工作。

院內綠地面積達7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內花草樹木進行修剪、殺蟲等維護保養工作。每周定期對樓道及院內外的衛生進行抽查，做到不留衛生死角，積極做好辦公樓及住宅區的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關處室對廳機關各處室的環境衛生及安全隱患進行檢查，為機關職工和廣大住戶提供了一個優美舒適的工作生活環境。

通過廳領導和機關各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區衛生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號，創建“宜居社區”和第一批“烏魯木齊市節水型單位”和“安靜居住小區”，并被天山區政府授予“-20年度冰雪清掃優秀駐地單位”。

（六）、房產及基建管理。

底至初，按照自治區統一要求，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據新政辦發[］228號《關于印發自治區區直機關單位集中統一建設職工住房實施意見的通知》精神,在衛生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志、紀檢組長朱@同志等領導的高度重視、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯合集資建房項目的資格審批手續陸續展開，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準；在自治區疾病預防控制中心設立本次集資建房財務專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規劃局報批土地勘察及工作區總平面設計方案，新疆建筑設計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質條件說明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區發改委下發《關于自治區衛生廳與下屬單位聯合集資建房項目立項的批復》；經自治區財政廳政府采購辦批準，委托新疆西北招標有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標工作；經過地址勘察、設計單位的招標、采用清潔能源及規劃紅線等審批手續，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式。

根據自治區建設廳統建辦新建房【20】12號《關于對自治區行政事業單位職工住房補貼調查情況進行重新確認的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標的、無房戶等重新確認摸底調查，住房補貼調查表的發放、收集、整理、匯總、上報等工作。

為加強房屋租賃管理，規范房屋租賃行為，印發了《關于進一步規范廳機關大院內出租房屋及流動人口的管理的通知》，對院內的承租戶及出租戶分別制定管理規則，與出租戶簽訂《綜合治安責任書》及辦理《衛生廳機關大院居民出入證》，并聯合轄區派出所、居委會對院內出租房屋進行摸底排查（共4次）。

為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對老干活動中心進行內外墻粉刷、市內局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。

（七）安全保衛及消防管理。

積極配合廳辦綜合治理、安全生產工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產月、11·9消防日開展宣傳活動，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內，內容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內容；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修，確保居民安全，并定期對廳機關監控系統進行維護、維修。

為進一步做好進出入廳機關及大院人員及車輛的登記、查驗工作，為大院內268戶居民及家屬00多人辦理了《衛生廳機關大院出入證》，為院內車輛辦理了《停車證》，通過以上措施，基本控制了不明外來人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。

貫徹落實《消防法》，制定《自治區衛生廳消防安全管理規定》，切實做到有章可循，繼續鞏固去年“建筑消防設施三化驗收單位”成果，嚴格執行各項規章制度，堅持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請專業檢測公司對衛生廳辦公樓消防設施進行檢測；對廳辦公樓、車庫、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請專業消防培訓老師進行消防安全知識培訓；結合“11·9”消防安全日活動，組織廳機關義務消防員進行報警、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓；通過制作宣傳板報、張貼宣傳標語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設宣傳活動。

（八）節能減排工作。

為貫徹落實《國務院關于進一步加大工作力度確保實現“十一五”節能減排目標的通知》精神，國家發展和改革委員會、國務院機關事務管理局聯合發布了《關于進一步加大工作力度確保實現公共機構節能減排目標的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節能目標責任預考核的要求，為做好節能減排工作，專門成立了節能減排機構。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十三

今年以來，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時期全縣轉型跨越發展和旅游發展目標，認真貫徹落實政府的工作報告關于旅游工作的安排部署，采取有力措施著力推進旅游各項工作。現將有關工作匯報如下：

我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質優、保存好、分布廣、品類多的鮮明特色，發展潛力巨大，是轉型跨越發展的優質首選產業。為此，結合十二五時期的發展需要和我縣的實際情況，我中心確定提出今年和今后一個時期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態旅游大縣為目標，立足生態優勢，挖掘文化內涵，加快整體開發;完善服務功能，提升管理水平，推進產業升級。通過做強一個優勢品牌(靈空山風景區)，做大一個紅色旅游經典景區(太岳軍區司令部舊址)，打造一個基地(華北最大的自行車休閑度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風景區、菩提寺風景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實現全縣旅游資源的循環連接，完善旅游接待服務和休閑、娛樂功能，使我縣的旅游產業再上一個新臺階。

按照上述思路，我們通過采取加快項目建設、加強活動效果、加大宣傳促銷、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進了旅游發展，主要考核指標實現了突破性進展。全年實現游客接待量旅游接待人次50萬人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關。

(一)基礎條件得到改善。一年來，我們把靈空山風景區作為龍頭景區，圍繞創建山西省標準化景區建設目標，著力提升基礎條件，大力改善游娛環境，尤其針對景區安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實現了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質量、效益、安全四統一目標。

靈空山風景旅游區投資950萬元對靈空山圣壽寺、唐王祠進行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風景區古建筑，增加了景區的吸引力，推進了靈空山風景區開發建設步伐。

(二)項目建設卓有成效。

1、山地自行車生態旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車生態旅游的規劃，七月份通過了由xx市旅游局組織的項目規劃評審，并報省旅游局備案。按照規劃要求，我中心展開了項目一期西線工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前為止，黑峪——盤桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。

2、閆寨太岳軍區司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價報告，土地初評意見，選址規劃意見，初步設計正在進行。立項工作可在年內完成。

(三)宣傳促銷效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點推介靈空山為代表的生態環保品牌，采取發放宣傳資料、參觀交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著力推介品牌景區，進一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開展對外宣傳促銷，平均每年用于宣傳促銷的經費達20多萬元，參加的各類旅游交易活動達10余次。促銷手段也涵蓋了報刊、網絡、電視、戶外、活動贊助、發放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽度和吸引力在不斷增強。

(四)旅游活動有聲有色。

1、3月15日，旅游服務中心積極組織開展了“3.15”旅游服務宣傳活動。此次宣傳活動以xx縣旅游產品質量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點，制作了相關宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關知識。

2、3月15日，沁源靈空山旅游景區創建“國家級旅游服務標準化試點”工作在xx縣旅游服務中心順利啟動。這是質檢部門發揮標準化對旅游服務業發展的促進作用，培育服務品牌，提高服務業發展水平的又一務實舉措。

3、4月23日至4月28日期間，旅游服務中心組織專門人員對xx縣范圍內的旅游市場進行檢查，并與“五一”、“端午”等節前旅游市場檢查工作緊密結合，認真開展旅游市場檢查工作。在本次檢查周活動過程中，旅游服務中心聯合公安、工商、勞動、質監及衛生等部門，出動20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(包括4家景區、3家旅行社營業部、7個景區飯店和5家旅游購物商店)開展了3次檢查行動，發出書面整改意見和建議1條，散發旅游宣傳資料500余份。通過此次活動，提升了我縣涉旅企業及從業人員旅游服務質量和安全意識。

4、開展xx年“中國旅游日”活動。xx縣旅游服務中心本著全民參與，節儉高效的原則，并結合xx縣旅游實際情況，開展了主題為“健康生活，歡樂旅游”的中國旅游日活動。靈空山景區由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動期間景區實行打折優惠并且恰好和雙休日重疊，使景區游客人數迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。

5、開展整治吃拿卡要問題創優發展環境活動。為進一步加強機關作風建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來。按照xx縣縣委辦、政府辦下發的文件精神，結合旅游服務中心干部隊伍建設和工作實際，全面部署整治“吃拿卡要”問題創優發展環境活動。

6、黃金周期間靈空山旅游再創新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區按照縣委、縣政府有關旅游工作要求，在安監、交通、衛生、林業等相關部門的通力配合與大力支持下，結合xx年山西省“晉善晉美”這一主題活動，精心組織，經過全縣景區全體員工共同努力，實現了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區共計接待游客1.18萬人次，門票收入25萬元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長24%，無論是游客接待還是旅游總收入，都創歷史最好成績，取得了經濟與社會效益雙豐收。

(五)機關管理步入規范。我們進一步推進創先爭優和學習型機關創建活動，全體人員堅持開展理論學習，努力提高專業素質，工作作風和精神面貌有了良好改觀。為提高靈空山、花坡風景區的導游人員素質，我們組織專人和邀請社會權威人士對導游進行了業務培訓，使景區導游隊伍的整體素質的服務接待水平得到進一步提高。

在此基礎上，機關各部門按照各自職責，分工協作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風建設、安全管理、文物保護開發等各項工作，完善機制，強化落實，使各項工作走上了規范化軌道。

(六)行業監管長效落實。按照上級文件精神，我們認真開展旅游行業百日安全專項行動，專門成立專項工作領導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進行全面詳細的排查整治。重點檢查了安全生產責任制落實情況、安全生產規章制度、安全機構建設和安全生產管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅游行業安全邁上了一個新水平。

為進一步加強旅游質量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間游客集中、問題多發的實際情況，我們向社會公布了投訴電話，機關全體人員由領導帶班蹲點值守，及時受理和解決游客投訴，切實維護游客合法權益，不斷提高游客的滿意度。

(七)文物工作有序推進。按照國家和省市文物主管部門的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質文化遺產日等重大節慶日開展了集中宣傳活動。以安全專項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬元，比過去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發事件應急預案，并開展了多次演練。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十四

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：

（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。

上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的'等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。

醫院服務中心工作總結（實用15篇）篇十五

按照省、市、區關于政務服務工作部署，我局持續加大“放管服”改革工作統籌推進力度，持續精簡行政審批事項，簡化優化審批流程，壓縮審批時限，創新服務方式，全力提高辦事效率和公共服務水平，政務服務工作持續優化，現就有關情況匯報如下：

（一）網上政務服務能力

當前全區政務服務事項全程網辦占比100%；

皖事通法人用戶注冊數7132個，注冊數占當前轄區法人數的%；

個人用戶注冊數達個，占轄區常住人口的%；

“辦好一件事”精品服務數達65個。

（二）政務服務事項便利度

1、加快減證便民。我區積極指導有關單位對照政務服務網中其他地區政務服務事項，向先進地區看齊，與周邊縣市區橫向比較，找準差距，進一步精簡辦事材料，當前全區政務服務事項平均申請材料為個。

2、加快推進最多跑一次。全區政務服務事項項，最多跑一次事項個，最多跑一次事項占比100%，實現了服務事項全覆蓋。

3、確保政務服務事項全認領。明確各單位按照“應認領、盡認領”的原則，對本單位政務服務事項進行詳細梳理，完善政務服務事項，對于本單位確無職權的事項，上報不認領事項情況說明。

4、持續推進事項只進一扇門。共計個事項進駐區、鄉、村政務服務大廳（除行政征收類事項外，全部進駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業溝通聯系，當前供氣、供電進駐政務服務大廳，供水進駐大廳工程建設項目綜合窗口，企業并聯審批可辦理供水相關業務。全力推進“一窗式”綜合服務窗口的完善，協調稅務、人社進駐窗口，持續提升綜合窗口服務能力，實現“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉變。

（三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務

全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務，打造便捷服務的自動化平臺和精準服務的智能化平臺，同時做好7×24小時服務地圖宣傳推廣完善工作。服務地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，目前已完成我區143個服務場所的關聯及項服務地圖關聯事項。可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務服務大廳以及部門分廳擺放海報、發放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。

（四）政務服務滿意度

2020年，我區不斷提高審批服務工作效率，進一步壓縮六類權力事項承諾辦結時限，當前我區平均承諾時限為1個工作日。2020年，政務服務網阜陽潁東分廳收到服務對象評價萬次，滿意度100%。

（五）與省政務服務平臺數據共享

2020年，我區進一步優化事項辦理流程，簡化辦事程序，縮短辦理時限，同時開展電子印章、電子云簽、電子證照和電子材料庫等的.建設和應用，在電子印章系統備案580枚印章，進一步提高了數據共享交互。2020年，我區政務服務網辦件量達萬件，人均辦件個，其中線上辦件量達萬件，線上辦件率為%。區直單位六類事項數共577項，產生辦件的事項數達568項，辦件覆蓋率達%。

1、皖事通辦平臺用戶注冊數和服務訪問量有待進一步提高。當前我區皖事通法人用戶注冊數在全市位于中等位次，皖事通個人用戶人均注冊量雖然在三區中位居第一，但與先進縣市仍有很大差距。此外，皖事通訪問量和上線服務高頻服務占比少，究其原因是皖事通提供服務有待進一步充實完善，宣傳推廣力度有待進一步加強。

2、24小時服務地圖宣傳推廣力度有待進一步加強。雖然采取擺放宣傳海報、發放宣傳單、微信公眾號發布等多種途徑宣傳推廣7×24小時不打烊“隨時辦”服務，但地圖訪問量、有效訪問量和先進縣區仍有較大差距。

3、政務服務網使用率有待進一步提高，全區人均辦件量較先進縣區仍有差距。原因一是存在部分單位業務系統尚未全部對接安徽省政務服務網，導致不使用政務服務網直接進行辦件。二是少數單位不能摒棄傳統做法，仍然使用傳統模式線下收取紙質材料，不愿意直接在網上進行辦理。

1、加強“皖事通”本地特色服務開發。推進更多與群眾生產生活息息相關的事項進駐“皖事通”，加大“皖事通辦”平臺宣傳推廣力度，提高企業和群眾認可，逐步梳理、上線更多自助辦事項，拓寬7×24自助服務大廳自助范圍，推深做實7×24小時“隨時辦”服務。

2、提高政務服務網使用率。一是層層向上級反映問題，加快推進部門垂管業務系統與政務服務網實現對接。二是針對自身無業務系統的事項，督促各單位使用政務服務網辦理業務，同時，建立“互聯網+政務服務”工作定期通報制度，每月定期通報政務服務網辦件情況，進一步提高政務服務網使用率。

3、加快推進政務服務事項跨省通辦。根據省、市相關工作部署，及時協調各相關單位加快落實政務服務事項跨省通辦，深化“異地受理、無差別辦理”服務。加快解決企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”問題，不斷提升政務服務便利度和人民群眾獲得感。