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管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇一
企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配，進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。
企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的定義：指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用定性和定量的分析方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果以及財(cái)務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理服務(wù)活動(dòng)。
1、 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
1）它是利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)全部資產(chǎn)所進(jìn)行的管理
2）財(cái)務(wù)管理是根據(jù)企業(yè)資本運(yùn)動(dòng)的規(guī)律對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)所進(jìn)行的管理
3）財(cái)務(wù)管理是企業(yè)綜合性的管理
2、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)
1）它是以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種管理服務(wù)活動(dòng)
2）財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng)
3）財(cái)務(wù)管理咨詢是面向企業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。
ps： 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用（自行增加了解）
1）促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理觀念
2）強(qiáng)化企業(yè)資源分配和財(cái)務(wù)監(jiān)督的機(jī)制
3）幫助企業(yè)建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)制度
4）促進(jìn)企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平
3、簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢的主要內(nèi)容（五種籌資方案）
1）企業(yè)籌資戰(zhàn)略咨詢：五種籌資方案：資本積聚戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)經(jīng)營戰(zhàn)略（借款或發(fā)行債券），合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略，股份經(jīng)營戰(zhàn)略，三來一補(bǔ)戰(zhàn)略，即“來料加工、來樣加工、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易”。
2）投資戰(zhàn)略咨詢
3）企業(yè)資本運(yùn)營戰(zhàn)略的咨詢：資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案，資本周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略方案，資主重組戰(zhàn)略方案，對(duì)外聯(lián)合的戰(zhàn)略或?qū)嵤┘娌⒌慕?jīng)營戰(zhàn)略方案，無形資產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略。
4、企業(yè)資金管理咨詢的主要內(nèi)容（說明要仔細(xì)看，重點(diǎn)注意）
企業(yè)資金管理咨詢是以確保客戶企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的順利進(jìn)行，并取得理想的資金運(yùn)用效果為目的所進(jìn)行的咨詢。主要內(nèi)容有三個(gè)方面：
1） 資金運(yùn)行狀態(tài)分析：對(duì)流動(dòng)性，安全性，效益性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)
2） 資金籌措與資金使用分析
3） 資金管理工作分析：資金戰(zhàn)略管理工作分析，資金計(jì)劃工作分析（長(zhǎng)期和短期計(jì)劃），資金控制工作分析。
注意安全性三個(gè)指標(biāo)的分析：
流動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況
現(xiàn)金比率：現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)現(xiàn)金方面的支付能力
速兌比率：速兌資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，反映企業(yè)對(duì)流動(dòng)負(fù)債或短期負(fù)債近期償還能力
名解：
速兌資產(chǎn)：指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的各種短期債權(quán)和現(xiàn)金及存款。
經(jīng)濟(jì)效益：指經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)出與投入的對(duì)比關(guān)系，或所得與所費(fèi)的對(duì)比關(guān)系；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果與生產(chǎn)經(jīng)營過程中的活勞動(dòng)消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的對(duì)比關(guān)系。
資本的時(shí)間價(jià)值：指投入使用的資本，隨時(shí)間的推移而增加的資本價(jià)值。
5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢的具體內(nèi)容（此為財(cái)管的核心部分）
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的分析和評(píng)價(jià)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的核心內(nèi)容，包括：
1） 生產(chǎn)經(jīng)營成果分析
2）生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析
3）生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析
1、識(shí)記：
咨詢業(yè)首先在 美國 興起，逐步推廣到西歐、日本等發(fā)達(dá)國家，再逐步普及到發(fā)展中國家。
2、領(lǐng)會(huì)：
（1）企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的.原因；
（2）管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)；
（3）中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
內(nèi)容：
1、企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的原因：
企業(yè)管理咨詢逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。
（1）咨詢客體的需要
企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生和管理咨詢業(yè)的形成，首先是由咨詢客體即被咨詢對(duì)象的客觀需要而興起的。
由于企業(yè)出現(xiàn)矛盾和困難，但是自己不能解決困難。所以，企業(yè)咨詢顧問幫忙，從此企業(yè)管理咨詢應(yīng)運(yùn)而生。
（2）咨詢主體的產(chǎn)生
咨詢主體：即管理咨詢顧問以及后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。
19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，科學(xué)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，咨詢公司開始產(chǎn)生。
20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的 主要矛盾 是解決發(fā)展產(chǎn)品品種、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何適應(yīng)企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境問題，需要依靠眾多的咨詢顧問集體參與研究對(duì)策，從整體上、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行運(yùn)籌謀劃。因此，大批管理咨詢公司的產(chǎn)生。
（3）咨詢手段的完善
管理咨詢的手段：主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。
2、管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：
（1）主體的發(fā)展
由先請(qǐng)咨詢顧問后請(qǐng)專業(yè)咨詢組織。
（2）客體的增長(zhǎng)。
先工業(yè)企業(yè)進(jìn)行咨詢，然后向商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等各業(yè)部門的企業(yè)發(fā)展。
（3）內(nèi)容的變化
先以戰(zhàn)術(shù)性咨詢?yōu)橹鳎缓蟮綉?zhàn)略性咨詢?yōu)橹鳎瑧?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合。
（4）層次的提升
先由對(duì)企業(yè)基層進(jìn)行咨詢，然后到對(duì)企業(yè)中層進(jìn)行咨詢，最后再對(duì)企業(yè)高層次進(jìn)行咨詢。
（5）時(shí)限的延伸
由短期性行為，變化為中長(zhǎng)期性的咨詢行為。
3、 中國企業(yè)管理咨詢興起的年代和發(fā)展的態(tài)勢(shì)：
我國企業(yè)管理咨詢是 20世紀(jì)80年代初 從發(fā)達(dá)國家引進(jìn)的。
1）主體變化。
2）客體增多。
3）內(nèi)容擴(kuò)大。
4）層次提高。
財(cái)務(wù)管理咨詢是一項(xiàng)為財(cái)務(wù)組織管理提供建議，以支持財(cái)務(wù)組織實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)管理咨詢對(duì)接的客戶主要是甲方公司的財(cái)務(wù)部門，工作內(nèi)容主要是對(duì)甲方公司財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行評(píng)估，出具管理提升方案設(shè)計(jì)，以解決客戶的財(cái)務(wù)管理問題。財(cái)務(wù)管理咨詢項(xiàng)目根據(jù)內(nèi)容大致可劃分為三類：
1）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：對(duì)于不具備財(cái)務(wù)管理體系、不清楚自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或整體財(cái)務(wù)水平的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是對(duì)甲方企業(yè)進(jìn)行整體財(cái)務(wù)體系評(píng)估，出具診斷報(bào)告，主要從戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)模型、財(cái)務(wù)成熟度評(píng)估、財(cái)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方面提出管理建議。
2）財(cái)務(wù)體系搭建：對(duì)于缺乏完整的財(cái)務(wù)管理體系的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要從管理體系（即管理工具）方面提出優(yōu)化意見，包括組織、人員、流程、文化、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等。
3）財(cái)務(wù)職能優(yōu)化：對(duì)于財(cái)務(wù)體系較完善、某個(gè)財(cái)務(wù)模塊待優(yōu)化的甲方企業(yè)，財(cái)務(wù)管理咨詢主要是針對(duì)甲方企業(yè)的需求為財(cái)務(wù)模塊設(shè)計(jì)優(yōu)化方案，包括資金、稅務(wù)、全面預(yù)算等。
企業(yè)管理咨詢一般都是指具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。
經(jīng)營范圍：企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)形象策劃、體育娛樂咨詢服務(wù)、公司禮儀服務(wù)、會(huì)議及展覽服務(wù)、大型活動(dòng)組織策劃服務(wù)等。
管理咨詢公司是指從事軟科學(xué)研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。
這類公司屬于商業(yè)性公司，接收委托者的意向和要求，運(yùn)用專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。
管理咨詢公司咨詢模式處于不斷探索與發(fā)展之中，聚焦企業(yè)管理及管理咨詢八大領(lǐng)域，快速提升ceo自身領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力籍此達(dá)到推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的目的。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇二
導(dǎo)語：企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。
(1)企業(yè)外部環(huán)境分析的方法;
(2)企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法;
(3)企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的綜合方法;
(4)企業(yè)經(jīng)營單位咨詢的方法;
(5)企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法;
(6)企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法;
(7)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法。
2.領(lǐng)會(huì)：各種分析和咨詢方法的特點(diǎn)和適用條件。
1. 企業(yè)外部環(huán)境
企業(yè)的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境。咨詢組織對(duì)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本目的在于，搞清客戶企業(yè)所存在的發(fā)展機(jī)遇和面臨的生存威脅，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略方案提供依據(jù)。
企業(yè)外部環(huán)境分析的方法
企業(yè)外部環(huán)境分析的方法很多，針對(duì)不同環(huán)境運(yùn)用不同的分析方法。如針對(duì)宏觀環(huán)境可運(yùn)用一般環(huán)境分析法、綜合評(píng)價(jià)法;針對(duì)中觀環(huán)境如行業(yè)環(huán)境，可運(yùn)用行業(yè)概貌分析法;針對(duì)微觀環(huán)境可運(yùn)用市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法等。
對(duì)客戶企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析，是對(duì)其戰(zhàn)略決策的依據(jù)進(jìn)行判斷的重要方面。企業(yè)內(nèi)部條件主要是指客戶企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所依據(jù)的物質(zhì)技術(shù)條件和經(jīng)營管理實(shí)力，包括其所擁有的核心資源和核心能力的狀況。對(duì)客戶企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的，在于搞清它的資源和經(jīng)營實(shí)力，特別是核心資源和核心能力狀況，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，存在的關(guān)鍵性問題，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略提供充分的依據(jù)。
企業(yè)內(nèi)部條件的分析方法很多，主要介紹以下兩種分析方法：
(1)企業(yè)資源和能力分析法
(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析法
企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析的主要內(nèi)容有：
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析。
2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)的分析。
3)戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析。
主要從綜合的角度，對(duì)各種因素進(jìn)行分析，為企業(yè)總體戰(zhàn)略的完善和調(diào)整提供依據(jù)。主要介紹投資組合分析法和 swot分析法。
(1)投資組合分析法
通過對(duì)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的測(cè)算和分析，提出對(duì)各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的投資重新進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化組合，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。投資組合分析法也有很多種，如波士頓矩陣法、麥肯錫矩陣法、通用矩陣法等。
(2)swot分析法
這是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。swot中的s是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(strengths)，w是指企業(yè)的劣勢(shì)(weaknesses)，0是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)(0即opportunities)，t是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的.威脅(threats)。
對(duì)客戶企業(yè)屬于第二層次的經(jīng)營單位進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢，主要是通過對(duì)企業(yè)所處的直接環(huán)境，即行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位等，為客戶企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營單位完善和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。進(jìn)行咨詢的主要方法有行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法、行業(yè)壽命周期分析法等。
(1)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法
行業(yè)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及其力量對(duì)比關(guān)系。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是指通過對(duì)行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，為客戶企業(yè)的經(jīng)營單位確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。
一個(gè)行業(yè)一般存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)者等，他們之間的關(guān)系。
(2)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法
(3)行業(yè)壽命周期分析法
5.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法
這需要針對(duì)不同職能的咨詢，運(yùn)用相應(yīng)的各種分析方法。
本文介紹的是市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要咨詢方法。
(1)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢方法
市場(chǎng)細(xì)分法、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析法
(2)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法
產(chǎn)品壽命周期分析方法、獲利能力評(píng)價(jià)法。
1.微調(diào)的方法
2.局部調(diào)整的方法
3.全局調(diào)整的方法
7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法
1)從空間體系上加以落實(shí)的方法。
2)從時(shí)間體系上加以落實(shí)的方法。
3)從規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法。
考試：選擇題為主
(2001.10，單選7)當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是 ( )
a.無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇 b.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少
c.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇 d.風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大
(答案)：d
(分析)本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境所帶來的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇成正相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)越大機(jī)遇越大。
1、企業(yè)管理組織 是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工實(shí)行分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。分工協(xié)作關(guān)系，層次、部門、職務(wù)建立健全管理組織的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以，組織說到底只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，必須服從和服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1 )管理層次和管理幅度。
管理層次指的是從企業(yè)最高一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，到最低一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，組織等級(jí)或職務(wù)等級(jí)。企業(yè)結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。只有三、四個(gè)人，管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。
2 )專業(yè)化程度。
這是指企業(yè)各項(xiàng)職能工作分工的精細(xì)程度。企業(yè)里的部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。
3 )地區(qū)分布。
這是指企業(yè)在不同地區(qū)設(shè)置生產(chǎn)工廠、分支機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)的狀況。地區(qū)分布很廣、很分散，例如橫跨多個(gè)省區(qū)甚至走出國門、遍布世界地，那么管理的復(fù)雜性就會(huì)顯著增高。
4 )分工形式。
這是指企業(yè)管理組織采取何種形式進(jìn)行分工。
7 )規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度。
這是指以相同方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度。
8 )制度化(正規(guī)化)程度。
用正式書面文件形式來描述、指導(dǎo)和約束組織行式為與個(gè)人行為和程度。規(guī)定各項(xiàng)管理工作的程序、方法和要求等的規(guī)章制度，以及上下左右之間用以傳遞信息的各種書面文件如計(jì)劃、指示、通知、備忘錄等等。
概括地反映了一個(gè)企業(yè)管理組織的主要兩個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)特征的對(duì)比
3、企業(yè)管理組的權(quán)變因素
1)企業(yè)環(huán)境
行業(yè)特點(diǎn)、原材料供應(yīng)、人力資源條件、市場(chǎng)特點(diǎn)、政府的政策法令和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的穩(wěn)定性兩個(gè)方面影響管理組織的設(shè)計(jì)。
2 )企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。組織形式(是采用職能制還是事業(yè)部制)及集權(quán)程度(是集權(quán)多些還是分權(quán)多些)的設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生很大影響。
3)企業(yè)技術(shù)
包括設(shè)備、生產(chǎn)工藝，而且職工的知識(shí)的技能。，
價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能、工作經(jīng)檢及年齡結(jié)構(gòu)等多種因素。
5)企業(yè)規(guī)模
專業(yè)化程度、管理層次、集權(quán)程度、規(guī)范化和制度化等特征因素，更有明顯影響。
6)企業(yè)生命周期所處階段
企業(yè)從創(chuàng)立、成長(zhǎng)到衰亡所經(jīng)歷的發(fā)展過程。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇三
導(dǎo)語：管理咨詢現(xiàn)在越來越多的向非商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展。今天，企業(yè)所需要的管理咨詢服務(wù)已不再是管理理論的普及、不再是對(duì)其他企業(yè)運(yùn)營模式和管理體系的簡(jiǎn)單抄襲，而是具有針對(duì)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可實(shí)施性的管理解決方案。
1.科學(xué)性
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的.科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。
創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。
3.有效性
有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨(dú)立的見解。
5.合作性
在整個(gè)咨詢過程中，一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性;另一方面咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
依據(jù)不同的基準(zhǔn)，管理咨詢可以有不同的分類。
1.按咨詢對(duì)象分可以分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會(huì)團(tuán)體管理咨詢和政府機(jī)構(gòu)管理咨詢。
2.按咨詢時(shí)間長(zhǎng)短分可以分為中長(zhǎng)期咨詢和短期咨詢。中長(zhǎng)期咨詢是指咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)客戶連續(xù)進(jìn)行1 年以上的管理咨詢，其他為短期咨詢。
3，按咨詢?nèi)藛T和客戶的關(guān)系分可以分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢。
4，按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分可以分為綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢和專題咨詢。
5.按企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的環(huán)節(jié)分可以分為產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、物資采購、生產(chǎn)加工、倉儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)咨詢。
a.企業(yè)管理咨詢
b.事業(yè)單位管理咨詢
c 外部專家咨詢.
d. 社會(huì)團(tuán)體管理咨詢
e 政府機(jī)構(gòu)管理咨詢
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇四
案例分析題是管理咨詢師考試的題型之一，下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于管理咨詢師案例分析題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
a公司1995年成立，是一家專業(yè)生產(chǎn)油漆涂料的股份制企業(yè)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，a公司已經(jīng)建立了較完善的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營銷體系。目前產(chǎn)品有六大系列，共400多個(gè)品種，主要用于建筑物內(nèi)外墻、木器家具、金屬等表面涂飾，包括底漆、面漆、罩光漆等。產(chǎn)品的主要原料是成膜聚合物、溶劑、助劑和顏色填料等。不同顏色、不同用途品種的產(chǎn)品由不同種類的原料、按不同的比例和一定的配方構(gòu)成。每一種原料又分為不同的子系列原料，公司生產(chǎn)用的全部原材料總計(jì)有近1000種。
2007年6月某一天，高總經(jīng)理針對(duì)今年上半年不能按時(shí)交貨，引起很多客戶的抱怨，甚至取消訂貨合同，如不及時(shí)解決，將嚴(yán)重影響今年銷售目標(biāo)的完成的問題，組織銷售部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、企劃部等部門的經(jīng)理緊急召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)議。
會(huì)上，高總經(jīng)理說：據(jù)銷售部反映，由于我們未能及時(shí)交貨，一家重要客戶取消了訂單，這種事情在最近3個(gè)月已經(jīng)發(fā)生了多次，問題很嚴(yán)重，已影響到公司的信譽(yù)。今天的會(huì)議，希望各部門系統(tǒng)地查找問題，認(rèn)真分析原因，針對(duì)性地提出解決方案。
銷售部經(jīng)理說：取消訂單的重要客戶是一家大型的建材裝飾公司，每年訂貨總需求量約為2500噸。去年年初開始與他們聯(lián)系，自今年3月份，該客戶分4次、少量地從我公司訂貨，考察我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和售后服務(wù)情況。經(jīng)過我們的努力，3周前該客戶終于與我公司簽訂了l5個(gè)品種、共300噸的大訂單，意味著與我公司開始深層次的合作。因?yàn)椴荒馨磿r(shí)交貨，該客戶已從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處訂貨了。
生產(chǎn)部經(jīng)理說：3周前銷售部就將該合同轉(zhuǎn)到我們部門，我們及時(shí)安排了生產(chǎn)計(jì)劃。因缺少的兩種主要原料遲遲不能到貨，而無法進(jìn)行生產(chǎn)。這種問題的原因，一是原料庫存品種不全、存貨數(shù)量不足、進(jìn)貨不及時(shí)，使排定的生產(chǎn)計(jì)劃不能生產(chǎn)，打亂了整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃;二是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，緊急訂貨品種多、數(shù)量大，經(jīng)常使我們無法正常安排生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)常加班加點(diǎn)，生產(chǎn)秩序常常被打亂。
銷售部經(jīng)理說：我們可以通過提高生產(chǎn)批量、增加產(chǎn)品庫存來解決這一問題。提高生產(chǎn)批量，一方面可以減少更換產(chǎn)品的時(shí)間，提高產(chǎn)量;另一方面如果庫存充足，銷售部門還可以“以產(chǎn)促銷”，多賣15%產(chǎn)品。
財(cái)務(wù)部經(jīng)理說：這種方法絕對(duì)不可以!目前公司的.原料、半成品和成品庫存已經(jīng)很大了，占用了大量的資金，公司現(xiàn)金流量已經(jīng)非常緊張。
技術(shù)部經(jīng)理：如果采用提高生產(chǎn)批量、增加庫存的方法，必須注意產(chǎn)品的有效期問題。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和有些原料的有效期一般是兩年，有些是一年，最短的6個(gè)月，如果加大庫存，需要防止出現(xiàn)過期產(chǎn)品和原料的報(bào)廢。
生產(chǎn)部經(jīng)理說：我們的產(chǎn)品品種有400多種，一方面產(chǎn)品的訂貨周期短，產(chǎn)品的有效存儲(chǔ)期短;另一方面公司的現(xiàn)金流量又比較緊張，綜合考慮只能采取現(xiàn)在的少批量、高頻率的生產(chǎn)方式。做到這一點(diǎn)，希望各個(gè)部門積極配合。
供應(yīng)部經(jīng)理說：我們的工作也很被動(dòng)，技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求我們緊急提供某些原料，生產(chǎn)部沒有考慮采購周期的問題，有時(shí)緊急供應(yīng)是不可能的。加上公司資金緊張，不付款，某些原料的供應(yīng)商不供貨。相反，有些原料訂貨后，又很長(zhǎng)時(shí)間用不完，積壓在倉庫中。
銷售部經(jīng)理說：現(xiàn)在客戶要求越來越苛刻，訂貨周期越來越短，交貨數(shù)量和交貨期要求越來越嚴(yán)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，而且對(duì)售后服務(wù)越來越重視，這些給營銷工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。會(huì)議參加者紛紛反映情況、發(fā)表意見，討論非常熱烈……最后，高總經(jīng)理說：會(huì)議開得很好，大家反映了很多的問題，有些問題已經(jīng)到了不盡快解決會(huì)嚴(yán)重制約我公司持續(xù)發(fā)展的地步。會(huì)后，企劃部針對(duì)各部門反映的情況，進(jìn)行系統(tǒng)地分析，并擬定出解決方案，下周一召開專題會(huì)議進(jìn)行討論。
問題：
2.銷售部經(jīng)理提出的提高生產(chǎn)批量和增加庫存的方法是否可行?為什么?
3.針對(duì)a公司存在的主要問題，提出改善建議?
【參考答案】
(1)公司基礎(chǔ)管理工作薄弱，主要表現(xiàn)在銷售部門、供應(yīng)部門和生產(chǎn)系統(tǒng)沒有建立科學(xué)、系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)，如：銷售部門沒有建立各產(chǎn)品的訂貨周期標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)部門沒有建立各原材料采購周期標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)系統(tǒng)沒有建立各產(chǎn)品的生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)。
(2)公司生產(chǎn)計(jì)劃管理j：作薄弱，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)計(jì)劃編制思路與生產(chǎn)類別、生產(chǎn)能力的分析不匹配，特別是瓶頸資源的生產(chǎn)能力分析不到位，銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃及物資供應(yīng)計(jì)劃的嚴(yán)重脫節(jié)。在編制計(jì)劃時(shí)，銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃沒有進(jìn)行綜合平衡，造成信息不對(duì)稱，各項(xiàng)工作不銜接。
(3)銷售部缺少對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，缺少對(duì)重點(diǎn)客戶經(jīng)營情況、生產(chǎn)情況和需求情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，客戶關(guān)系管理工作不科學(xué)、不系統(tǒng)。信息反饋不及時(shí)、不系統(tǒng)，不能給生產(chǎn)計(jì)劃提供準(zhǔn)確的依據(jù)，一方面造成公司盲目生產(chǎn)，另一方面因訂貨周期短，導(dǎo)致生產(chǎn)秩序混亂，供貨不及時(shí)。
(4)供應(yīng)部的原料采購存在嚴(yán)重問題，沒有建立起合理的庫存和采購供應(yīng)系統(tǒng)，缺少對(duì)原料的分類管理，導(dǎo)致要么需要的原料不能夠及時(shí)采購供應(yīng)，要么是一次采購量過大，庫存過多。
(5)沒有建立公司完善的內(nèi)部管控制度，沒有做到定期或不定期對(duì)公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行分析、研究和整改。問題嚴(yán)重了，才引起重視和改進(jìn)。公司企劃部門沒有發(fā)揮職能作用。
解析：本題考查生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢內(nèi)容。主要問題是生產(chǎn)計(jì)劃體系、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)工作、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理薄弱。
2.銷售部經(jīng)理提出的提高生產(chǎn)批量和增加庫存的方案是否可行?為什么?
銷售部經(jīng)理提出的方案不可行。
原因主要有以下幾點(diǎn)：
(1)a公司的產(chǎn)品種類繁多，不可能對(duì)每一種產(chǎn)品都擴(kuò)大批量生產(chǎn)，如此下去，全年生產(chǎn)計(jì)劃根本不可能完成。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇五
導(dǎo)語：績(jī)效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過程。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題進(jìn)行持續(xù)溝通的過程。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明確了部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確員工的績(jī)效指標(biāo)。 | |
主要特征 | 一是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性。指標(biāo)必須是定量化的，如果難以定量化，也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個(gè)特征都無法滿足，就不是符合要求的績(jī)效管理指標(biāo)。 |
二是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須體現(xiàn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)有增值作用。 | |
三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是員工和管理者共同工作的期望。 | |
類型 | 數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限 |
原則 | (1)目標(biāo)導(dǎo)向。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)確定。 |
(2)注重工作質(zhì)量。 | |
(3)可操作性。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須簡(jiǎn)單、明確，容易理解和度量，對(duì)每一指標(biāo)都必須給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。 | |
(4)指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，如果業(yè)務(wù)流程基本未變，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也不應(yīng)有較大的變動(dòng)。 | |
(5)指標(biāo)應(yīng)具有一定難度，但通過努力可以實(shí)現(xiàn)。 | |
設(shè)計(jì)的.基本方法 | 常用的方法是“因果分析圖”(又稱魚骨圖)分析法 |
1.排序法 2.配對(duì)比較法 3.強(qiáng)制分布法
4.民意測(cè)驗(yàn)法 5.關(guān)鍵時(shí)間法 6.等級(jí)評(píng)估法
7.行為觀察量表發(fā) 8.行為錨定評(píng)分法 9.強(qiáng)制選擇法
平衡計(jì)分卡對(duì)制定績(jī)效考核指標(biāo)體系有指導(dǎo)作用。平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包括：
1.財(cái)務(wù)指標(biāo);
2.客戶指標(biāo);
客戶方面績(jī)效指標(biāo)主要包括：
(1)市場(chǎng)份額 (2)客戶保留度 (3)客戶獲取率
(4)客戶滿意度 (5)客戶利潤貢獻(xiàn)率
3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
主要包括三個(gè)方面：
(1)評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
(2)評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績(jī)效的指標(biāo)
(3)評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)
4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)主要包括三個(gè)方面：
(1)評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)
(2)評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)
(3)評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)
這四部分內(nèi)容，雖然各自有特定的評(píng)價(jià)對(duì)象和指標(biāo)，但彼此之間存在著密切的聯(lián)系，共同構(gòu)筑了一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系。
360度考核，也稱為全方位評(píng)價(jià)反饋或多源評(píng)價(jià)反饋，即由與被考核者有密切關(guān)系的人，包括被考核者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)。 | |
應(yīng)具備的條件 | |
(4)有長(zhǎng)期和系統(tǒng)、非權(quán)宜之計(jì)的的人員能力發(fā)展計(jì)劃； | |
(5)有嚴(yán)格保密程序，保護(hù)評(píng)分者的隱私權(quán)； | |
(6)有最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持并積極參與。 | |
使用360度考核的目的 | 360度考核重要的價(jià)值在于能力開發(fā)，而不是考核本身。作為能力開發(fā)的方法，其價(jià)值主要是：其一，可以幫助員工提高自我洞察力，更加清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)和需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而制定下一步的能力發(fā)展計(jì)劃；其二，360度考核可以激勵(lì)員工不斷改進(jìn)自己的行為，尤其是當(dāng)360度考核和反饋與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定相結(jié)合時(shí)，效果更明顯。 |
優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)注意的傾向 | 360度考核的優(yōu)點(diǎn)是，可以為經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)提供多種評(píng)判角度，但應(yīng)注意兩個(gè)傾向：(1)員工互相說好話，最終大家皆大歡喜，所有人的評(píng)分結(jié)果都會(huì)很好；有些人為泄私憤，會(huì)借機(jī)對(duì)同事的職業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行惡意中傷。(2)同級(jí)反饋存在的問題最棘手。 |
權(quán)重設(shè)計(jì) | 不同的評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)者了解熟悉的方面是不一樣的。下屬最有資格對(duì)上級(jí)在以下方面評(píng)分：對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)和培養(yǎng)、激勵(lì)，溝通和聆聽程度，人際關(guān)系的處理(公平與否)等方面；下屬一般很少了解上級(jí)在戰(zhàn)略制定、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等方面的行為表現(xiàn)和能力；同級(jí)最有資格了解其團(tuán)隊(duì)合作；上級(jí)最有資格評(píng)估其戰(zhàn)略決策能力；客戶最有資格評(píng)估其客戶服務(wù)行為等。 |
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇六
導(dǎo)語：所謂管理咨詢(managementconsulting)，是由具有豐富經(jīng)營理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題。
本講主要講述管理咨詢概述中管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類、管理咨詢?cè)谥型獍l(fā)展的歷史以及管理咨詢的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
大綱要求：管理咨詢的特點(diǎn)、作用及分類
國內(nèi)外管理咨詢的.現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢(shì)
管理咨詢程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
管理咨詢(manasementconsulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶績(jī)效的智力服務(wù)過程。
從以上定義可知：
1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)。
2.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
3.管理咨詢不是一般的服務(wù)，而是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲方”和“乙方”，沒有起中介作用的第三方。
題目：下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：( d )。
a.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動(dòng)
b.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
c.管理咨詢是為客戶提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)
d. 管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
1.預(yù)防作用。管理咨詢通過綜合診斷，讓客戶充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶避免未來可能出現(xiàn)的管理問題，起到預(yù)防的作用。
2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助客戶查清現(xiàn)有的管理問題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。
3.改善作用。通過管理咨詢，可以幫助客戶找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇七
管理咨詢師應(yīng)該如何輔導(dǎo)小微企業(yè)管理?下面就跟著小編一起來看看吧!
在輔導(dǎo)小微企業(yè)過程中，管理咨詢師每次確定的咨詢計(jì)劃是很難執(zhí)行到位的，也許有人會(huì)說管理咨詢師的原則性不強(qiáng)，我們不妨想想，一個(gè)小微企業(yè)在管理上處于成長(zhǎng)階段，甚至是剛剛具備了生存的體質(zhì)，猶如一個(gè)嬰兒一樣，在成長(zhǎng)過程中必然會(huì)生出這樣那樣的疾病，病癥在哪里?嬰兒還說不出來，醫(yī)生怎么辦?需要探索、琢磨、深入分析、深入觀察等等，甚至有時(shí)得出的結(jié)論還不一定正確，所以說很多醫(yī)生都害怕給嬰幼兒看病，因?yàn)殡y診斷、難詢問，同樣的道理，咨詢輔導(dǎo)一個(gè)小微企業(yè)同醫(yī)生治療嬰幼兒一樣，絕對(duì)不能按照常理出牌。
在執(zhí)行咨詢計(jì)劃方面，作為管理咨詢師，千萬不要用輔導(dǎo)一個(gè)比較正規(guī)的大規(guī)模企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)方式和方法來輔導(dǎo)小微企業(yè)，在策劃咨詢計(jì)劃執(zhí)行方面，要預(yù)留一部分幫小微企業(yè)救火和滅火的時(shí)間，因?yàn)樾∥⒃诎l(fā)展過程中，隨時(shí)都可能發(fā)生意想不到的事故，隨時(shí)都有突發(fā)事件發(fā)生，在這樣的情況下，咨詢師絕對(duì)不能還是堅(jiān)持按照計(jì)劃的步驟一步一步輔導(dǎo)，怎么辦?必須將原計(jì)劃輔導(dǎo)的內(nèi)容往后推遲，將后面的內(nèi)容要提前，先幫小微企業(yè)堵住和解決已經(jīng)發(fā)生的管理缺陷，再去執(zhí)行計(jì)劃，換一種說法“咨詢計(jì)劃排在后，企業(yè)問題排在前”，所以在咨詢輔導(dǎo)小微企業(yè)過程中，要有一種“隨時(shí)調(diào)整咨詢計(jì)劃或改變咨詢計(jì)劃預(yù)期設(shè)計(jì)的內(nèi)容”的思想準(zhǔn)備。
小微企業(yè)正處于發(fā)展階段，這個(gè)階段是企業(yè)管理摸石頭過河的階段，具體能不能摸到石頭，摸到什么樣的石頭，石頭的底部是不是牢固，都是一個(gè)未知數(shù)，所以作為企業(yè)管理咨詢師，千萬不要用“想當(dāng)然”的思維去輔導(dǎo)——即我們認(rèn)為他們應(yīng)該能想到的，應(yīng)該能做到的，認(rèn)為我們沒有必要去提醒，可結(jié)果發(fā)生了問題;在咨詢輔導(dǎo)過程中，不能把小微的企業(yè)的員工與大企業(yè)的員工放在同一平臺(tái)上去看待，去思考，要把他們當(dāng)成是剛上小學(xué)的小學(xué)生，需要你手把手去輔導(dǎo)，去提醒，去關(guān)注。
在管理方面很多小微企業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足，在制度方面或作業(yè)基準(zhǔn)方面都是很欠缺的，同時(shí)已經(jīng)養(yǎng)成了“隨意、隨心、隨性”做工作的習(xí)慣，高到老板，低到基層員工，這樣的習(xí)慣已經(jīng)根深到骨子里面，突然用一個(gè)繩索或枷鎖來束縛他們，改變他們?cè)械牟涣嫉摹⒉灰?guī)范的`作業(yè)行為，他們會(huì)很難受，他們會(huì)痛苦，作為管理咨詢師，就不能用輔導(dǎo)成熟企業(yè)的方法去輔導(dǎo)，更不能一板一眼地輔導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注小微企業(yè)的感受，小微企業(yè)的水面，通過與他們進(jìn)行思想上的交流包括鼓勵(lì)開導(dǎo)他們、與他們密切式思想交談等，了解他們的內(nèi)心、站在他們的角度看待咨詢等以拉近小微企業(yè)與管理咨詢師的距離，甚至有時(shí)要放緩咨詢的進(jìn)度，要騰出更多的時(shí)間同他們進(jìn)行聊天(千萬不要以為這是在浪費(fèi)咨詢時(shí)間，表面上看確實(shí)浪費(fèi)了咨詢時(shí)間，影響了整體咨詢進(jìn)度，比如月度咨詢計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果往往與咨詢師當(dāng)初的咨詢計(jì)劃相差很大距離，但這樣咨詢可以保證咨詢效果。特別提醒：希望被咨詢企業(yè)的老板能理解，能真正明白這點(diǎn)，咨詢公司的老板更要明白)
體情況靈活運(yùn)用。
人、很和藹、很好溝通，不是他們心目中想象中的那么深?yuàn)W和高不可攀。
很多小微企業(yè)的老板的想法變化很快，朝令夕改，在咨詢輔導(dǎo)過程中，這樣的情況必然會(huì)影響我們管理咨詢師輔導(dǎo)的成果，甚至要不斷修訂(大家也許會(huì)說：這樣反過來復(fù)過去，太浪費(fèi)咨詢時(shí)間了，這樣下來咨詢成本一定很高，甚至?xí)a(chǎn)生偏激的想法—企業(yè)太不尊重我們管理咨詢師了，其實(shí)不是不尊重，而這是小微企業(yè)存在的共性)，所以我們?cè)谧稍冚o導(dǎo)過程中，要學(xué)會(huì)同小微企業(yè)高層聊天，哪怕聊天的內(nèi)容偏離了咨詢方案也沒關(guān)系，通過與高層聊天次數(shù)的增加，你將會(huì)對(duì)小微企業(yè)的高層越來越深入的了解和認(rèn)知，確保了我們管理咨詢師的咨詢成果與高層的想法一致性的程度。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇八
2017年管理咨詢師考試還有一段時(shí)間，同學(xué)們要好好復(fù)習(xí)認(rèn)真?zhèn)淇肌Ｒ韵率前俜志W(wǎng)小編精心為大家整理的2017年管理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化咨詢，供參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1.是一種精神層次的現(xiàn)象，而不是無所不包的雜物筐;2.企業(yè)文化系統(tǒng)有兩個(gè)方面：一是內(nèi)涵，二是載體;3.企業(yè)文化的內(nèi)涵不是無源之水，它來自企業(yè)及其成員所有的民族、地域或傳統(tǒng)文化;4.企業(yè)文化的目的和作用是促成企業(yè)的內(nèi)部事例與外部適應(yīng)，謀求基業(yè)長(zhǎng)青。
1.四層次“同心圓”模型：(1)企業(yè)文化的物質(zhì)層(它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化);(2)企業(yè)文化的行為層(是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)、娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化);(3)企業(yè)文化的制度層(包括：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度三個(gè)方面，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的重要載體);(4)企業(yè)文化的精神層(企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨)。
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“陀螺”模型。(可分為：核心價(jià)值觀層、制度層、行為層和器物層四個(gè)層面)。
3.洋蔥模型。(價(jià)值觀、習(xí)俗、儀式、英雄、符號(hào))
4.沙因的三層次文化系統(tǒng)模型。(基本假設(shè)、價(jià)值觀、器物層)
1.強(qiáng)文化理論(大多數(shù)員工高度持續(xù)認(rèn)同的文化); 2.文化特質(zhì)理論(指一些特定的'價(jià)值觀、信仰和共享行為模式);3.適應(yīng)型文化理論(最有效的文化理論);4.對(duì)立價(jià)值觀框架(層級(jí)型、宗族型、活力型、市場(chǎng)型);5.過程模型。
1.清晰理想文化;2.確定使命愿意;3.提煉核心價(jià)值觀;4.建立共同語匯;5.形成建設(shè)規(guī)劃;6.實(shí)現(xiàn)文化落地;7.建立考核評(píng)估。
1.把脈——調(diào)研摸底與診斷;2.造核——理念提煉與升華;3.教化——文化宣傳與推進(jìn);4.定型——文化與管理的有機(jī)結(jié)合。
1.丹尼森的組織文化模型：
1.參與性、2.一致性、3.適應(yīng)性、4.使命感。
：1.理念識(shí)別系統(tǒng);2.行為識(shí)別系統(tǒng);3.視覺識(shí)別系統(tǒng)
社會(huì)性、長(zhǎng)期性、卓越性、創(chuàng)造性、圖像性、前瞻性。
不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，而是有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。普遍遵循三條目標(biāo)：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，三是社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值。
抽象目標(biāo)型、團(tuán)結(jié)型、創(chuàng)新型、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)型、市場(chǎng)經(jīng)營型、文明服務(wù)型、綜合型、社會(huì)責(zé)任型、傳統(tǒng)文化型。
創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)業(yè)精神、執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神、寬容精神、全球戰(zhàn)略眼光、做技術(shù)的主人、杰出的政治頭腦、個(gè)有外交家的氣度和手腕。
1.企業(yè)英雄2.典型故事3.典禮和儀式4.符號(hào)5.漫畫6.管理者垂范7.員工遴選與任用8.利益導(dǎo)向9.制度導(dǎo)向10.培訓(xùn)強(qiáng)化11.環(huán)境熏陶12.文化氛圍的感染。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇九
問問任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少?相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問問他們，他的企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)有多重要，知識(shí)流失的損失有多大?恐怕沒有幾個(gè)人能回答得上來，amt咨詢通過多年在企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理理論等方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，以及知識(shí)財(cái)富管理的重要性。
在對(duì)知識(shí)管理的解釋中，人們通常會(huì)習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識(shí)管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個(gè)過程。amt咨詢認(rèn)為，這個(gè)解釋主要是從知識(shí)管理產(chǎn)生的價(jià)值及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的角度來審視的，而當(dāng)知識(shí)管理真正要在企業(yè)中推行時(shí)，必然會(huì)面臨“管理”的問題，更確切地說應(yīng)該是整個(gè)知識(shí)管理體系的問題。
其次，項(xiàng)目型企業(yè)中最寶貴的知識(shí)都存在于項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過程中，這些知識(shí)往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項(xiàng)目進(jìn)展的速度，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。第三，項(xiàng)目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)的重要性，卻苦于沒有時(shí)間和專門的人員去整理，導(dǎo)致大量有價(jià)值的知識(shí)被淹沒在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)，amt咨詢發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)知識(shí)管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項(xiàng)目，讓知識(shí)內(nèi)容在項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生出可觀的價(jià)值，才能體現(xiàn)出項(xiàng)目型企業(yè)開展知識(shí)管理的最大成效。由于項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目管理是重點(diǎn)，這就需要專門的適合項(xiàng)目型的知識(shí)管理組織架構(gòu)進(jìn)行支撐，并配于相應(yīng)的知識(shí)管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理日常工作的開展。如果沒有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識(shí)管理就是水中月、鏡中花，根本無法持久地開展下去。
amt咨詢認(rèn)為，作為項(xiàng)目型企業(yè)，在其進(jìn)行知識(shí)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)也必須慎重對(duì)待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過程也是權(quán)力和利益的再分配過程，是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事，因此對(duì)于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來兼任還是重新招聘專門人才，是作為一個(gè)常設(shè)組織還是臨時(shí)性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過反復(fù)思考才能決定的問題。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十
管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。下面由小編為大家分享管理咨詢師考試《企業(yè)管理實(shí)務(wù)》模擬備考資料，歡迎大家閱讀瀏覽。
綜合調(diào)研分析是管理咨詢的基礎(chǔ)，其主要目的是建立起對(duì)客戶的概況性認(rèn)識(shí)。
綜合調(diào)研分析的內(nèi)容包括：
1.客戶基本情況，包括歷史、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)、主要業(yè)務(wù)情況、通過的認(rèn)證與榮譽(yù)、員工數(shù)量及構(gòu)成、薪酬與激勵(lì)方案框架、中高級(jí)管理人員基本情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)等。
2.客戶管理狀況，包括客戶未來幾年發(fā)展戰(zhàn)略思路、組織結(jié)構(gòu)與各部門核心職責(zé)、管理制度的健全程度和執(zhí)行情況、核心文化等。
綜合調(diào)研最主要的方法是客戶內(nèi)部資料研究、高層管理人員訪談，同時(shí)，咨詢?nèi)藛T在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶管理狀況和文化的感受也非常重要。
企業(yè)戰(zhàn)略離開財(cái)務(wù)保證是沒有意義的。戰(zhàn)略實(shí)施的最后效果，對(duì)企業(yè)來講，表現(xiàn)在財(cái)務(wù)指標(biāo)的提升。當(dāng)今的企業(yè)幾乎很少僅用自有資本來發(fā)展，更多的是要進(jìn)行資本和資金募集。前面各項(xiàng)保證措施沒有哪一項(xiàng)可以離開財(cái)務(wù)支持的，可見財(cái)務(wù)保證措施的重要意義。
(一)財(cái)務(wù)保證措施的主要內(nèi)容
財(cái)務(wù)保證措施主要內(nèi)容有兩個(gè)，一是資本或資金的籌集，包括通過擴(kuò)股、合資等辦法籌集資本金，運(yùn)用各種借貸籌集各種借款，把本企業(yè)暫時(shí)不用的存量資產(chǎn)盤活，使其盡快投入到經(jīng)營中。這些都是對(duì)實(shí)施戰(zhàn)略所需資金的保證措施。二是投資運(yùn)作，包括對(duì)其他企業(yè)的收購、兼并等，這是完成戰(zhàn)略規(guī)定任務(wù)的措施。
(二)財(cái)務(wù)保證措施的項(xiàng)目
首先，測(cè)算出戰(zhàn)略實(shí)施階段的資金需求量，根據(jù)資金缺口，擬定資金籌集項(xiàng)目。因?yàn)椋绻麘?zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施時(shí)資金不足，臨時(shí)抓是不能解決問題的.，需要事前做很多的工作。
其次，根據(jù)戰(zhàn)略的規(guī)定，擬定投資項(xiàng)目。
(三)財(cái)務(wù)項(xiàng)目落實(shí)的要求
每個(gè)項(xiàng)目的要求包括：
1.財(cái)務(wù)項(xiàng)目的名稱和預(yù)期完成時(shí)間。
2.財(cái)務(wù)項(xiàng)目發(fā)揮作用的時(shí)間和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。
3.完成財(cái)務(wù)項(xiàng)目組織方式的意向。
4.財(cái)務(wù)項(xiàng)目對(duì)關(guān)鍵人才需求解決意向。
5.財(cái)務(wù)項(xiàng)目對(duì)資金需求及其解決意向等。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十一
有風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)肯定不能長(zhǎng)壽經(jīng)營；企業(yè)有了風(fēng)險(xiǎn)管理，只是成全其長(zhǎng)壽經(jīng)營的一個(gè)要件，“風(fēng)險(xiǎn)”一詞來源，據(jù)說在遠(yuǎn)古時(shí)期，以打魚捕撈為生的漁民們經(jīng)常體會(huì)到“風(fēng)”給他們帶來的的危險(xiǎn)，在他們眼里，“風(fēng)”即意味著“險(xiǎn)”。現(xiàn)代意義上的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)大大超越了“遇到危險(xiǎn)”的狹義含義，經(jīng)過時(shí)間的演繹，風(fēng)險(xiǎn)一詞越來越被概念化，并隨著人類活動(dòng)的復(fù)雜性和深刻性而逐步深化，并被賦予了各種學(xué)科領(lǐng)域的更廣泛更深層次的含義，且與人類的決策和行為后果聯(lián)系越來越緊密，風(fēng)險(xiǎn)一詞也成為人們生活中出現(xiàn)頻率很高的詞匯。
企業(yè)生存空間的不確定性，導(dǎo)致了部分企業(yè)不能長(zhǎng)壽經(jīng)營。
具備多種角色和和使命的企業(yè)，同時(shí)也具備了很多企業(yè)的短板。
企業(yè)是一個(gè)自組織、自調(diào)節(jié)的開放性系統(tǒng)，不斷地與外界交換著能力、信息和資源，它是一個(gè)由企業(yè)、社會(huì)、自然形成的共生共榮的有機(jī)整體，其所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有較大復(fù)雜性。首先，隨著社會(huì)化生產(chǎn)的分工的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品化生產(chǎn)與營銷中的鏈條不斷加長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的組織協(xié)調(diào)日趨復(fù)雜；其次，技術(shù)進(jìn)步加快，產(chǎn)品生命周期縮短，增加了新產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和對(duì)市場(chǎng)以及產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)測(cè)的難度；另外企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大伴隨著資源的更大投入，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來越高。除此之外，現(xiàn)代企業(yè)的管理涉及到對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、營銷、技術(shù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)等多個(gè)職能體系的管理。
企業(yè)作為社會(huì)組織存在于社會(huì)中，其具有多重使命和任務(wù)。這些多重使命和任務(wù)使得企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)日趨復(fù)雜，加劇了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營失敗的可能性，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)的生存風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)企業(yè)的變化趕不上外部環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)將很被動(dòng)，長(zhǎng)壽經(jīng)營就無從可談。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)分工的越來越細(xì)，產(chǎn)品更新速度加劇，產(chǎn)品差異化程度降低，小者對(duì)產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化要求也越來越來，即使是跨國性、特大型的企業(yè)也不可能單靠自己的實(shí)力來完成對(duì)所有新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究和開發(fā)，因?yàn)槠髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中不可避免地會(huì)受到企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)性生產(chǎn)要素在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的約束，不同的企業(yè)也會(huì)因拒有不同的能力而遭遇不同的挫折。當(dāng)然，外部環(huán)境變化、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性和難度超過企業(yè)的實(shí)力與能力時(shí)，企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)就可能隨之發(fā)生。
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管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十二
中國的經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)健的發(fā)展，中國的咨詢業(yè)發(fā)展空間很大，也會(huì)需要越來越多的管理咨詢顧問，在中國工商局注冊(cè)經(jīng)營管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有2萬多家，目前中國的咨詢業(yè)營業(yè)額1億多美元，大約只占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一多，而美國的整體咨詢市場(chǎng)已經(jīng)占到了gdp的20%，國際管理咨詢巨頭埃森哲一年的全球營業(yè)額就接近100億美元。
筆者曾進(jìn)行過問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專家形象和表現(xiàn)技巧，以及管理背景被認(rèn)為是管理咨詢顧問最應(yīng)該具備的素質(zhì)。
一、嚴(yán)密的邏輯思維能力。
對(duì)于客戶來講，花費(fèi)幾十萬甚至上百萬元來做一個(gè)項(xiàng)目，要求管理咨詢顧問提供的方案能夠解決企業(yè)的實(shí)際問題，客戶會(huì)千方百計(jì)地挑你方案中的毛病，一方面讓方案盡可能完美，另一方面讓方案切實(shí)可行，因此，在提交方案時(shí)一定要有很強(qiáng)的邏輯說服客戶，否則，客戶就會(huì)對(duì)你的方案失去信任。一般來講，方案的powerpoint文檔結(jié)構(gòu)一般是answerfirst，即首先要寫答案，把你的結(jié)論和結(jié)果放在前面，這樣可以直奔主題，節(jié)省聽眾的時(shí)間，只有先告訴客戶結(jié)論，才能讓客戶抓住要點(diǎn)。接下來你的方案要有一個(gè)很好的bigpicture，即很好的框架，只有一個(gè)很好的框架才能說服客戶，才能系統(tǒng)地闡述企業(yè)的管理問題和方案。再下來就是pointprove和logicalthinking，即用嚴(yán)密的邏輯思維論述你的論據(jù)，來說明一開始你的結(jié)論，只有這要，才能說服客戶，使得管理咨詢方案順利得到實(shí)施。
二、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
目前，管理咨詢業(yè)還不十分成熟，國內(nèi)的咨詢公司，包括規(guī)模較大的北大縱橫、新華信，以及和君創(chuàng)業(yè)也沒有專職研究某個(gè)管理方向或某個(gè)行業(yè)的管理咨詢顧問，還沒有能力和實(shí)力實(shí)現(xiàn)管理咨詢的專業(yè)化，這就要求每一個(gè)管理咨詢顧問既能做任何行業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目，也能做人力資源、組織結(jié)構(gòu)、流程、文化、改制等項(xiàng)目，實(shí)際上就是萬金油，這就要求管理咨詢顧問的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力很強(qiáng)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)了解熟悉行業(yè)的情況，還要了解不同管理項(xiàng)目的知識(shí)，因此，要求管理咨詢顧問有較高的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，要求管理咨詢顧問精通管理理論，這樣才能理論聯(lián)系實(shí)際，提供給客戶符合客戶實(shí)際，可操作較強(qiáng)的個(gè)性化解決方案。
三、勤奮的工作態(tài)度。
備考資料。
因此勞動(dòng)強(qiáng)度很大，一定能夠吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任務(wù)。并且，現(xiàn)在絕大多數(shù)管理咨詢公司都是采用駐場(chǎng)式的咨詢模式，即工作、吃、住都是在客戶企業(yè)里，一般二周至一個(gè)月才能回家調(diào)休一次，這樣做的目的可以使管理咨詢顧問有更多的時(shí)間了解客戶企業(yè)的管理問題，集中精力解決客戶企業(yè)的管理問題。
四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧。
管理咨詢顧問到客戶那里去辦公，是以專家身份去工作的，不管你原來的工作是什么，不管你以前做沒做過項(xiàng)目，都必須要以一個(gè)專家的形象出現(xiàn)在客戶面前，有時(shí)咨詢公司為了增加客戶的信任，還會(huì)虛構(gòu)出管理咨詢顧問做過哪些項(xiàng)目。因此，第一，客戶提出的問題，如果不好回答，一定不能說自己不知道，而是要回答，這個(gè)問題我們也考慮過，但現(xiàn)在還沒有考慮成熟，等考慮成熟了再給客戶一個(gè)滿意的答案，或者先講一些其他企業(yè)的案例，沒有把握不要下結(jié)論，避免被客戶逼到死角，沒有緩和的余地。第二，在訪談階段少說多聽，因?yàn)閯偟娇蛻裟抢铮總€(gè)人的背景和關(guān)系都不清楚，少說話，多了解客戶的情況，否則說話不注意，得罪了客戶，會(huì)增加將來工作的難度。第三，在訪談時(shí)要多了解客戶的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，適當(dāng)?shù)乇頁P(yáng)夸獎(jiǎng)客戶，會(huì)融洽與客戶的關(guān)系，起到事半功倍的效果，因?yàn)榻o企業(yè)做咨詢，肯定要指出許多不足之處，只有先貶后揚(yáng)，才能讓客戶氣順，所謂打個(gè)巴掌，再揉一揉。第四，穿著打扮要職業(yè)化，要穿職業(yè)裝，男士要西裝領(lǐng)帶，女士也要職業(yè)裝，管理咨詢顧問有時(shí)開玩笑說，西裝革履的人不是賣保險(xiǎn)的，就是做咨詢的。
五、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
咨詢項(xiàng)目的成功絕不是取決于某一個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，雖然在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有的人貢獻(xiàn)大，有的貢獻(xiàn)小，但一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力比較強(qiáng)。在項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)，內(nèi)部對(duì)方案進(jìn)行討論時(shí)，可以唇槍舌劍，劍拔弩張，但內(nèi)部討論結(jié)束后，即使有不同意見，也要保留，按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行書寫方案，保證最后大家思想一致，用一個(gè)聲音對(duì)客戶講話，否則有不同的聲音在講話，勢(shì)必造成客戶的不信任，使得項(xiàng)目不能順利結(jié)束。而項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，他接觸客戶的時(shí)間和人員最多，也最了解客戶的需求，一般來講按照項(xiàng)目經(jīng)理的思路解決問題，都能夠取得成功。
六、較好的管理背景。
管理咨詢顧問如果原來在單位中，從事管理工作，就會(huì)積累一定的管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)管理咨詢工作是很有幫助的。而客戶企業(yè)對(duì)管理咨詢顧問的工作背景也是非常關(guān)注，也非常希望顧問在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問題。因此，管理咨詢顧問在為客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，要充分顯示自己這方面的優(yōu)點(diǎn)。
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管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十三
導(dǎo)語：企業(yè)形象設(shè)計(jì)就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。
1、對(duì)比分析法
2、定位分析法
a.要有獨(dú)特性――行業(yè)特色，企業(yè)特色;人文精神，社會(huì)貢獻(xiàn);
b.繼承傳統(tǒng)，用于創(chuàng)新
2、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域變更，企業(yè)理念界定分析法
a.企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域只是規(guī)模上的擴(kuò)張，未脫離原有產(chǎn)業(yè)
3、企業(yè)理念競(jìng)爭(zhēng)分析方法：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)格管理，客戶企業(yè)人性化以人為本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手理念大眾化，通俗化本企業(yè)特色化高雅化，對(duì)手利潤最大化，本企業(yè)效益社會(huì)化、確立企業(yè)發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的企業(yè)理念。
4、企業(yè)理念變革分析法
a.企業(yè)遇到生存、發(fā)展的緊要關(guān)頭，不變革就滅亡
b.企業(yè)面對(duì)大規(guī)模技術(shù)改造，產(chǎn)品更新的時(shí)刻
c.企業(yè)面臨合資、兼并、瀕臨倒閉的威脅或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逼的難以生存
d.企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)機(jī)，要進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張
e.企業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，面臨全面整頓的重要時(shí)刻
5、企業(yè)理念構(gòu)成分析法
應(yīng)遵循的原則：
a.實(shí)踐第一原則b.自身特色原則c.相對(duì)穩(wěn)定原則d.兼收并蓄原則
1、視覺識(shí)別的基本要素設(shè)計(jì)咨詢的方法
a.企業(yè)名稱設(shè)計(jì)分析――獨(dú)特性、名實(shí)相符、簡(jiǎn)單易記、民族特色
b.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)分析――藝術(shù)性、恒久性、適應(yīng)性
c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)分析――清楚易懂、藝術(shù)性、內(nèi)涵性
b.廠房色彩設(shè)計(jì)分析――工作間色彩、機(jī)器設(shè)備色調(diào)
c.廠房的聲學(xué)設(shè)計(jì)分析
d.廠房的空氣設(shè)計(jì)分析
2.2辦公室設(shè)計(jì)分析
2.3產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)分析
2.4產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)分析
a.包裝設(shè)計(jì)的原則：保護(hù)產(chǎn)品、方便使用、個(gè)性鮮明、新穎獨(dú)特
b.包裝圖案設(shè)計(jì)要求：圖案形式與產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)和諧一致表里如一、能夠充分展示商品、文字說明實(shí)事求是、不能使用禁忌圖案。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十四
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒ǎ行R集在一起的行為，戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。
信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容。
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集。
內(nèi)部信息收集是指對(duì)客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會(huì)議、決議文檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制度范本、現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺(tái)賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)歷史沿革――企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等;。
(2)重大會(huì)議相關(guān)資料――年度工作報(bào)告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議。
等;。
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件;。
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu);。
(5)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況;。
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息――組織機(jī)構(gòu)圖，部門負(fù)責(zé)人等;。
(8)主要業(yè)務(wù)流程――業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程;。
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況――生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等;。
(10)市場(chǎng)營銷狀況――主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等;。
(11)財(cái)務(wù)狀況――資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營狀況等;。
(二)外部信息收集。
外部信息收集是指對(duì)來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場(chǎng)調(diào)查公司報(bào)告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)國家相關(guān)政策――國家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息;。
(3)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況――市場(chǎng)產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等;。
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況――行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
二、資料收集的方法。
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料;二手資料為輔，使用二手資料時(shí)要盡量驗(yàn)證資料來源的真實(shí)性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1.向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2.利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會(huì)專用網(wǎng)站收集，如國家和地方統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3.查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報(bào)告、行業(yè)年度報(bào)告等。
4.查閱專業(yè)雜志和期刊。
5.拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6.購買調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告。
三、資料收集中應(yīng)注意的問題。
(一)注意資料的審核與判定。
正是因?yàn)橘Y料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對(duì)資料真實(shí)性和有效性進(jìn)行審核和判定，并依據(jù)真實(shí)性和有效性對(duì)前期的假設(shè)問題進(jìn)行相互印證。
(二)注意對(duì)信息資料的管理。
要對(duì)資料收集過程進(jìn)行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫。
(三)注意對(duì)資料范圍的把握。
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通。
(五)尊重資料提供者的意見。
(六)考慮收集資料的必要性和成本。
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管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十五
內(nèi)部控制在發(fā)展過程中經(jīng)歷了內(nèi)部牽制、內(nèi)部控制系統(tǒng)、內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制整合框架四個(gè)階段。coso于1992年9月發(fā)布的《內(nèi)部控制――整合框架》中對(duì)內(nèi)部控制做出定義：“內(nèi)部控制是由主體的董事會(huì)、管理層和其他員工實(shí)施的，旨在為經(jīng)營的效率和有效性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、遵循使用的法律法規(guī)等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證的過程”。隨后，coso于20xx年9月發(fā)布了《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――整合框架》，提出全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念：“全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程,它由一個(gè)主體的董事會(huì)、管理層和其他人員實(shí)施，應(yīng)用于戰(zhàn)略制定并貫穿于企業(yè)之中，旨在識(shí)別可能影響主體的潛在事項(xiàng)、管理風(fēng)險(xiǎn)，以使其在該主體的風(fēng)險(xiǎn)容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證”。
二、內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系。
(一)現(xiàn)階段對(duì)于內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理有三種代表性觀點(diǎn)。
第一種觀點(diǎn)，內(nèi)部控制包含風(fēng)險(xiǎn)管理。在內(nèi)部控制框架中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估被納入五個(gè)構(gòu)成要素，就是將風(fēng)險(xiǎn)管理包含在了內(nèi)部控制之中。因此在抓住機(jī)會(huì)和管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也在實(shí)施控制。
第二種觀點(diǎn)，內(nèi)部控制即為風(fēng)險(xiǎn)管理。內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理日益融合。英國學(xué)者馬修雷奇在20xx年提出，內(nèi)部控制系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)已經(jīng)逐漸變?yōu)橥皇挛铩?/p>
第三種觀點(diǎn)，內(nèi)部控制包含于風(fēng)險(xiǎn)管理。《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理――整合框架》將內(nèi)部控制上升至全面風(fēng)險(xiǎn)管理的高度來認(rèn)識(shí)。全面風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)內(nèi)部控制的拓展及延伸。
(二)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的區(qū)別。
1.范疇不同。從內(nèi)部控制框架以及全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架包含的內(nèi)容上看，后者較前者增加了目標(biāo)制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)管理要素。以此強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注與控制，新增的三要素與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)管理的完整過程。內(nèi)部控制框架在設(shè)計(jì)之初主要是針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況而制定，較少考慮到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營目標(biāo)的制定，其管理范圍小于全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不同。風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度的概念被加入全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架中。要求企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)要考慮到既定收益以及在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)時(shí)可以接受的差異及風(fēng)險(xiǎn)的程度和數(shù)量。全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架還要求企業(yè)管理層以風(fēng)險(xiǎn)組合的方式考慮風(fēng)險(xiǎn)，站在企業(yè)整體的角度，制定合適的戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.執(zhí)行方式不同。內(nèi)部控制是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的必要組成部分，企業(yè)在進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)必須要進(jìn)行內(nèi)部控制，但全面風(fēng)險(xiǎn)管理中的很多部分不需要進(jìn)行內(nèi)部控制的。內(nèi)部控制僅局限于事中和事后的控制，只是管理的一項(xiàng)職能。全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架指出其應(yīng)貫穿于戰(zhàn)略制定、分解和執(zhí)行過程始終，不僅要求進(jìn)行事中和事后對(duì)于管理經(jīng)營的控制，更著眼于事前對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見性及考慮，將其納入制定戰(zhàn)略目標(biāo)的影響因素。
(三)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)系。
1.實(shí)施主體及目的一致。從coso對(duì)于二者的定義可以看出，內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施者均為一個(gè)主體的董事會(huì)、管理層和其他員工，并涉及組織中各層級(jí)人員的活動(dòng)。并且內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)目的一致，旨在為企業(yè)經(jīng)營的效率提供保障，維護(hù)企業(yè)的安全。
2.內(nèi)部控制是全面風(fēng)險(xiǎn)管理的重要部分，全面風(fēng)險(xiǎn)管理是內(nèi)部控制的延伸。全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架八要素中，包括了內(nèi)部控制框架的全部五個(gè)要素，并在其基礎(chǔ)上，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行補(bǔ)充及完善，使得全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架與內(nèi)部控制相互融合作用，并趨向統(tǒng)一化。
三、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理建設(shè)趨勢(shì)。
現(xiàn)階段，我國的風(fēng)險(xiǎn)管理還處于初步發(fā)展階段，其運(yùn)用還主要停留在銀行、保險(xiǎn)及證券等金融行業(yè)中。
全面風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)涉及多方面的系統(tǒng)工程，由此構(gòu)建的企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架應(yīng)該是一個(gè)多維、立體、連續(xù)的管理方案和過程。
企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素：
第一維度(上面維度)是目標(biāo)體系，包括四類目標(biāo)：戰(zhàn)略(stntegic)目標(biāo)、經(jīng)營(operations)目標(biāo)、報(bào)告(reporting)目標(biāo)、合規(guī)(compliance)目標(biāo)。
第二維度(正面維度)是管理要素，包括八個(gè)相互關(guān)聯(lián)的構(gòu)成要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項(xiàng)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控。
第三維度(側(cè)面維度)是主體單元，包括最高管理層、部門、業(yè)務(wù)單元、分支機(jī)構(gòu)四個(gè)層面。
企業(yè)應(yīng)本著從實(shí)際出發(fā)，務(wù)求實(shí)效的原則，以對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件的管理和重要流程的內(nèi)部控制為重點(diǎn)，開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作。企業(yè)開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)與其他管理工作緊密結(jié)合，把風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)要求融入企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程中。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十六
經(jīng)營管理哲學(xué)的興起是隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)及勞動(dòng)力構(gòu)成發(fā)生變化，資本主義國家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)及勞資雙方矛盾的加劇應(yīng)運(yùn)而生的，其中包括行為科學(xué)理論，巴納德(d)為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙()為代表的決策學(xué)派以及德魯克(r)為代表的經(jīng)驗(yàn)(案例)學(xué)派等。
同時(shí)這一階段，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮促使賣方市場(chǎng)開始向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，顧客的需求也得到了重視，誕生了全面質(zhì)量管理理論。
行為科學(xué)成為一種管理理論始于20世紀(jì)代末30年代初的人際關(guān)系論，真正的發(fā)展卻在50年代。
行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(效果)的影響作用。這些研究起源于以梅奧()為首的美國國家研究委員會(huì)與西方電氣公司合作進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)(1924-1932)，該實(shí)驗(yàn)的結(jié)論指出職工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著“非正式組織”，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，存在霍桑效應(yīng)等。一系列創(chuàng)新的研究成果引發(fā)了管理學(xué)者對(duì)人的行為的興趣，從而促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展，該理論主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為。
該時(shí)期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括：
1.馬斯洛()的需求層次理論認(rèn)為：人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求等五個(gè)層次，當(dāng)某一層次的需求滿足之后，該需求就不再具有激勵(lì)作用。在任何時(shí)候，主管人員都必須隨機(jī)制宜地對(duì)待人們的各種需求。
主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。
3.麥克萊蘭(and)的激勵(lì)需求理論指出，任何一個(gè)組織及每個(gè)都代表了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而集合在一起的工作群體，不同層次的人具有不同的需求，因此，主管人員要根據(jù)不同人的不同需求來激勵(lì)，尤其應(yīng)設(shè)法提高人們的成就需要。
4.麥格雷戈(or)的“x理論-y理論”是專門研究企業(yè)中人的特性問題的理論。x理論是對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括，而y理論是根據(jù)“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，并歸納了馬斯洛與其他類似觀點(diǎn)后提出的，是行為科學(xué)理論中較有代表性的觀點(diǎn)。隨著對(duì)人的假設(shè)發(fā)展至“復(fù)雜人”，又有人提出了超y理論。
5.波特-勞勒模式由波特()和勞勒()合作提出，該模式提出，激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因素關(guān)系，人們努力的程度取決于報(bào)酬的價(jià)值、自認(rèn)為所需要的能力及實(shí)際得到報(bào)酬的可能性，管理者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)評(píng)價(jià)其報(bào)酬結(jié)構(gòu)，把“努力-成績(jī)-報(bào)酬-滿足”這一關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去。
戰(zhàn)后40年代到60年代，美國國勢(shì)與經(jīng)濟(jì)水平都得到了大幅度的發(fā)展，除了行為科學(xué)理論得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者(包括社會(huì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類學(xué)家、計(jì)量學(xué)家等)都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)的見解。其中較有影響的是以巴納德(d)為創(chuàng)始人的社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙()為代表的決策學(xué)派以及德魯克(r)為代表的經(jīng)驗(yàn)(案例)學(xué)派等，到80年代初發(fā)展為十一大不同學(xué)派，孔茨()稱其為管理理論叢林。
80年代末以來，信息化和全球化浪潮迅速席卷世界，跨國公司力量逐日上升，跨國經(jīng)營也成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，跨國投資不斷增加。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的發(fā)展又為獲取這些資源提供了可能;顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)必須能夠合理組織全球資源整合價(jià)值，這種管理趨勢(shì)為跨國管理協(xié)調(diào)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，資本市場(chǎng)越來越成為了企業(yè)融資的主要平臺(tái)，圍繞著資本市場(chǎng)誕生的金融衍生產(chǎn)品由原有單純的套期保值交易衍變成為了面對(duì)一個(gè)或多個(gè)交易對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)買賣博弈，減少了局部風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)在更大的范圍內(nèi)帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)，國際化的競(jìng)爭(zhēng)也為企業(yè)的經(jīng)營帶來了更多的不確定性，軍事政變、恐怖主義、貿(mào)易壁壘都成為了企業(yè)跨國經(jīng)營需要思考的新課題。在發(fā)展和不確定之間，風(fēng)險(xiǎn)與效率的平衡成為了企業(yè)發(fā)展的基本問題。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇十七
摘要本文主要是通過探討分析外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，然后提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以便于外貿(mào)企業(yè)能夠更好地進(jìn)行內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。
關(guān)鍵詞外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理。
一、引言。
外貿(mào)企業(yè)指的是那些專門從事進(jìn)出口活動(dòng)的企業(yè)。在國家規(guī)定的地方進(jìn)行注冊(cè)后，這些外貿(mào)企業(yè)具有經(jīng)營進(jìn)出口產(chǎn)品、服務(wù)的合法權(quán)利。外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于通過市場(chǎng)調(diào)研將國外的產(chǎn)品引進(jìn)到國內(nèi)來進(jìn)行銷售，然后賺取差價(jià)；或者將國內(nèi)的產(chǎn)品銷售到國外去賺取差價(jià)。外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要受到運(yùn)營期間的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等外部因素的影響，特別是政治因素，只有充分地了解外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)才能做好企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控。內(nèi)部控制是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的所有運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管控，以便于企業(yè)可以正常地完成所有的運(yùn)營活動(dòng)，做好了內(nèi)部控制，有利于企業(yè)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營提供充分的保障。
二、外貿(mào)企業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)管理因素。
對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，無論是在運(yùn)營還是在財(cái)務(wù)管理的過程當(dāng)中，總會(huì)存在各種的潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)的存在往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生重大的損失，只有合理合法地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的正常運(yùn)營發(fā)展才能得到保障。外貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營過程當(dāng)中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的可能性。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的存在可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)一般包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)等等。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指外貿(mào)企業(yè)由于負(fù)債融資而形成的風(fēng)險(xiǎn)，或稱資不抵債風(fēng)險(xiǎn)。外貿(mào)企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)帶來很大的不利影響。所以無論是從什么角度來看，外貿(mào)企業(yè)都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)因素的探索，及時(shí)地規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的程度。
三、基于有效內(nèi)部控制的外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策。
（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境。
外q企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制管理的有效實(shí)現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及經(jīng)營活動(dòng)的完成都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響作用。外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的核心環(huán)節(jié)主要包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。最好的風(fēng)險(xiǎn)管理模式是外貿(mào)企業(yè)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成影響的大小對(duì)其進(jìn)行排序，然后根據(jù)排序依次解決各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)待經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，外貿(mào)企業(yè)的管理層應(yīng)該提高對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境的重視程度，不斷地完善內(nèi)部控制管理機(jī)制，及時(shí)找出企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)核心因素，按照風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行依次處理。內(nèi)部環(huán)境作為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的核心要素，企業(yè)有必要對(duì)其不斷地進(jìn)行優(yōu)化，主要包括內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職權(quán)分配以及管理理念等方面。
（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理。
隨著國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國外貿(mào)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，這使得企業(yè)時(shí)刻都處于危險(xiǎn)當(dāng)中，不利于企業(yè)的發(fā)展。在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)方面，外貿(mào)企業(yè)的治理層和管理層都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其的關(guān)注，可以采用swot分析法和porter五力分析法等方法分析診斷外貿(mào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該采取定性、定量的指標(biāo)對(duì)其所存在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行診斷評(píng)估，通過建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率，避免風(fēng)險(xiǎn)造成巨大損失。在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該清楚地界定財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主、非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔規(guī)避企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)；指標(biāo)的選取以企業(yè)發(fā)展的實(shí)際所需為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
（三）完善內(nèi)部控制機(jī)制。
外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制活動(dòng)是企業(yè)對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別判斷之后采取一定的政策、措施，對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避，然后使風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)的一項(xiàng)工程。內(nèi)部控制作為企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的核心機(jī)制，直接影響到企業(yè)最終的風(fēng)險(xiǎn)管理成效。為了健全完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)制，企業(yè)應(yīng)該：第一，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)的重大投資活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該采取治理層、管理層共同參與決策的方式，進(jìn)行科學(xué)民主的決策；對(duì)于日常的運(yùn)營活動(dòng)，由企業(yè)的管理層自行決策。第二，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)所有的運(yùn)營活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該采取職權(quán)分離的原則，這樣可以有效減少腐敗問題。
（四）加強(qiáng)信息溝通交流。
良好信息的溝通交流對(duì)于外貿(mào)企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展來說是必要的基礎(chǔ)，所以在完善外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息的溝通交流。特別是企業(yè)的管理層和治理層，兩者應(yīng)該充分地溝通聯(lián)系。為了有效地識(shí)別、評(píng)估企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該建立健全系統(tǒng)化的信息管理平臺(tái)，建立規(guī)范的信息使用機(jī)制，使得企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)自己的職權(quán)使用對(duì)應(yīng)的信息，這樣更方便信息的統(tǒng)一管理。另外，信息化的管理平臺(tái)有利于企業(yè)有效識(shí)別運(yùn)營過程當(dāng)中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，了解掌握企業(yè)內(nèi)部控制的組成要素，這有利于完善企業(yè)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中，管理層和治理層以及內(nèi)部各個(gè)員工都要充分地意識(shí)到信息管理的重要性，做好相關(guān)信息的披露公開。
（五）健全內(nèi)部監(jiān)督。
企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理并不是一個(gè)不變的過程，而是要跟著企業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整，這就要求企業(yè)對(duì)自身的運(yùn)營狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)內(nèi)部控制當(dāng)中的核心環(huán)節(jié)，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于它的重視，設(shè)立單獨(dú)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、配置專門的監(jiān)督管理人員對(duì)企業(yè)的運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決內(nèi)部控制當(dāng)中所存在的問題。
（作者單位為重慶力帆實(shí)業(yè)進(jìn)出口有限公司）。
參考文獻(xiàn)。
[1]張紅娟.外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理淺述[j].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，20xx（18）：106+108.
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在遇到這種情況的時(shí)候，一般有兩種方式來解決客戶的需求，一個(gè)就是最簡(jiǎn)單的修改軟件來適應(yīng)客戶的需求，另外一個(gè)是用管理咨詢手段挖掘客戶需求變化的真正原因，并去引導(dǎo)客戶需求。但是到底使用修改軟件還是用管理咨詢手段去解決問題呢？延展咨詢的想法是，做為一家給客戶提供解決方案的公司，我們本質(zhì)上是給客戶解決問題的，也就是說面對(duì)客戶問題的候，用軟件或者用管理咨詢手段這個(gè)時(shí)候只是變成了一種工具。
備考資料。
于是，財(cái)務(wù)經(jīng)理堅(jiān)決讓我們?nèi)サ袅恕?/p>
取消審核這個(gè)功能。同時(shí)財(cái)務(wù)經(jīng)理提出了另外的需求，那就是對(duì)于真正錄錯(cuò)的單據(jù)，不能用原來那張銷售合同改數(shù)據(jù)，而是用另外的銷售合同變更單去修改這種銷售合同。在這種情況下，既解決了錄入單據(jù)錯(cuò)誤后的修改問題，又能讓財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)原來的銷售合同正常的管控。而且財(cái)務(wù)經(jīng)理月底只需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)人錄的銷售合同變更單的數(shù)量，就可以知道每個(gè)人具體工作的好壞。
又可以讓錄銷售合同人真的錄入錯(cuò)誤的時(shí)候，可以彌補(bǔ)。但是這種彌補(bǔ)就不是簡(jiǎn)單取消審核在原先單據(jù)上修改那么簡(jiǎn)單，就可以讓錄單子人員錄入單據(jù)的時(shí)候就盡量。
延展咨詢作為一個(gè)新型的咨詢實(shí)施一體化的公司，我們的宗旨是給客戶提供最優(yōu)化的解決方案，我們對(duì)待客戶提出的需求都會(huì)從客戶需求的本質(zhì)去解決問題，不會(huì)僅僅從表象去滿足客戶需求，實(shí)際上我們解決客戶問題的過程中，包含了我們的智慧和管理經(jīng)驗(yàn)，所以，這個(gè)就是延展咨詢實(shí)施一體化的本意。我們不是堅(jiān)決不改程序，也不是客戶說什么我們做什么，我們是和客戶一起尋求解決方案。所以，我們做實(shí)施和一般軟件公司和咨詢顧問公司都是不一樣的。我們是通過我們的管理智慧，融入到我們給客戶提供的軟件系統(tǒng)中，并且陪著客戶一起把最佳解決方案找到，這樣我們就最終解決了客戶需求。
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導(dǎo)語：企業(yè)形象設(shè)計(jì)咨詢就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì)、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)知識(shí)吧。
1、對(duì)比分析法
2、定位分析法
1、企業(yè)理念定位分析法
a.要有獨(dú)特性――行業(yè)特色，企業(yè)特色;人文精神，社會(huì)貢獻(xiàn);
b.繼承傳統(tǒng)，用于創(chuàng)新
2、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域變更，企業(yè)理念界定分析法
a.企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域只是規(guī)模上的擴(kuò)張，未脫離原有產(chǎn)業(yè)
3、企業(yè)理念競(jìng)爭(zhēng)分析方法：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)格管理，客戶企業(yè)人性化以人為本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手理念大眾化，通俗化本企業(yè)特色化高雅化，對(duì)手利潤最大化，本企業(yè)效益社會(huì)化、確立企業(yè)發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的企業(yè)理念。
變革時(shí)機(jī)：
a.企業(yè)遇到生存、發(fā)展的緊要關(guān)頭，不變革就滅亡
b.企業(yè)面對(duì)大規(guī)模技術(shù)改造，產(chǎn)品更新的時(shí)刻
c.企業(yè)面臨合資、兼并、瀕臨倒閉的威脅或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逼的難以生存
d.企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)機(jī)，要進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張
e.企業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，面臨全面整頓的重要時(shí)刻
應(yīng)遵循的原則：
a.實(shí)踐第一原則b.自身特色原則c.相對(duì)穩(wěn)定原則d.兼收并蓄原則
1、視覺識(shí)別的基本要素設(shè)計(jì)咨詢的方法
a.企業(yè)名稱設(shè)計(jì)分析――獨(dú)特性、名實(shí)相符、簡(jiǎn)單易記、民族特色
b.企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)分析――藝術(shù)性、恒久性、適應(yīng)性
c.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)分析――清楚易懂、藝術(shù)性、內(nèi)涵性
2、企業(yè)物資環(huán)境設(shè)計(jì)分析
2.1廠房設(shè)計(jì)分析
b.廠房色彩設(shè)計(jì)分析――工作間色彩、機(jī)器設(shè)備色調(diào)
c.廠房的聲學(xué)設(shè)計(jì)分析
d.廠房的空氣設(shè)計(jì)分析
2.2辦公室設(shè)計(jì)分析
2.3產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)分析
2.4產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)分析
a.包裝設(shè)計(jì)的原則：保護(hù)產(chǎn)品、方便使用、個(gè)性鮮明、新穎獨(dú)特
b.包裝圖案設(shè)計(jì)要求：圖案形式與產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)和諧一致表里如一、能夠充分展示商品、文字說明實(shí)事求是、不能使用禁忌圖案。
管理咨詢師提升企業(yè)績(jī)效大全（20篇）篇二十
在一個(gè)都市化、工業(yè)化的世界，人們認(rèn)為自己已經(jīng)完全掌控工作環(huán)境，按下一個(gè)開關(guān)，您的辦公室就會(huì)涼爽起來。按下另一個(gè)，你要的一切信息就盡在掌握。
但是，天災(zāi)也從未停止：地震、火山灰遮天蔽日、h1n1流感。類似事件提醒我們，經(jīng)濟(jì)周期并非業(yè)務(wù)生命周期中唯一的不安定因素。
即使事件不大，也可能破壞企業(yè)的穩(wěn)定性。根據(jù)雷格斯的經(jīng)驗(yàn)，需要我們的客戶啟動(dòng)工作場(chǎng)所災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的最常見場(chǎng)景之一，是公共設(shè)施引發(fā)的問題。例如，電力中斷或樓上辦公室的水管破裂，都可能造成您的工作場(chǎng)所多日無法辦公。如果您不能快速轉(zhuǎn)移到其它備用工作場(chǎng)所和商業(yè)設(shè)施，就可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)和客戶流失、商譽(yù)損失、工作效率下降、數(shù)據(jù)丟失、現(xiàn)金流問題等。
而且這些后果可能比問題本身持續(xù)的時(shí)間還長(zhǎng)。會(huì)議取消、電話無人接聽、數(shù)據(jù)丟失或管理系統(tǒng)混亂所造成的信譽(yù)污點(diǎn)可能會(huì)持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年。
2.合理規(guī)劃，有效實(shí)行。根據(jù)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的數(shù)據(jù)，34%的公司將“工作場(chǎng)所災(zāi)難恢復(fù)”視為編寫商業(yè)計(jì)劃書時(shí)最大的技術(shù)難題。所以一拖再拖。
即使災(zāi)難沒有來襲，缺乏完備的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)也是不利的。越來越多的大公司在招標(biāo)過程中要求供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的細(xì)節(jié)；一份不完善的計(jì)劃可能導(dǎo)致企業(yè)一旦遭遇挫折就一蹶不振。缺乏計(jì)劃同樣可能導(dǎo)致審計(jì)委員會(huì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的詬病，尤其是在金融服務(wù)行業(yè)。
3.考慮您需要的空間。業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的常用解決方案之一是使用“熱站”，確保員工能夠持續(xù)訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。但這并不能解決你的員工要到哪里工作這個(gè)大問題。
一方面，你可能并不需要熱站――能夠使用辦公桌或會(huì)議室即可，
備考資料。
另一方面，跨國機(jī)構(gòu)需要在其計(jì)劃中考慮到在世界各地都能擁有類似的辦公空間。你需要擁有在世界各地立即內(nèi)獲得合適工作空間的能力，而其它企業(yè)可能還在為搶奪應(yīng)急空間而焦頭爛額。這個(gè)工作空間必須在你的團(tuán)隊(duì)工作和生活地點(diǎn)附近。危機(jī)期間，企業(yè)不該再讓員工長(zhǎng)途跋涉才能到達(dá)臨時(shí)工作空間，這會(huì)讓員工士氣更加低迷。
4.品質(zhì)保證。工作場(chǎng)所恢復(fù)計(jì)劃中另一項(xiàng)重要的考量就是找到的空間要始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。無論是在倫敦、東京、馬尼拉還是其它地方，您的備用空間和設(shè)施都應(yīng)該具備同樣的高品質(zhì)。
管理物流的能力也很關(guān)鍵。能夠迅速高效地運(yùn)送員工往返工作空間的供應(yīng)商也十分重要。如果一家公司能夠提供全裝全配式工作空間和業(yè)務(wù)支持，那么它在應(yīng)急工作場(chǎng)所方面也會(huì)做得同樣出色。
5.靈活變通。另一種簡(jiǎn)化工作場(chǎng)所恢復(fù)的方法是改變空間使用方式。借助移動(dòng)、靈活的工作方式，員工可以在住所附近或離客戶近的地點(diǎn)工作，這樣對(duì)于集中式辦公的依賴就會(huì)極大降低。依賴程度降低，業(yè)務(wù)連續(xù)性則會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)。
在靈活或移動(dòng)的工作方式下，員工不必再到擁擠的市中心的傳統(tǒng)大型寫字樓里工作。他們可以通過筆記本電腦在任何地點(diǎn)工作――住所、臨時(shí)工作空間，或任何具備高速互聯(lián)網(wǎng)接入的地點(diǎn)。即使其中一個(gè)地點(diǎn)因火災(zāi)、洪水、恐怖襲擊或其它事件無法使用，仍會(huì)有許多員工可以像往常一樣不受影響地繼續(xù)工作。
靈活、移動(dòng)的工作方式還會(huì)帶來許多其它好處，例如：可能減少多達(dá)60%的空間使用成本，提高員工的積極性和工作效率。
6.環(huán)保。傳統(tǒng)的工作方式和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案通常通勤時(shí)間較長(zhǎng)。如果員工能在離住所更近的地點(diǎn)靈活辦公，那么集中辦公地點(diǎn)或備用辦公地點(diǎn)的確不夠環(huán)保。
更不環(huán)保的連續(xù)性方案是讓員工前往集合地點(diǎn)，再搭乘班車到其它備用辦公地點(diǎn)。這種情況無論對(duì)員工士氣、工作效率還是環(huán)保都沒好處。
在靈活、移動(dòng)的工作方式下，員工可以在住所附近便捷的地點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)或無線技術(shù)工作，不用再進(jìn)行不必要的長(zhǎng)途奔波。這能減少公司對(duì)環(huán)境的影響，減少定點(diǎn)工作可能遇到的緊急情況，此外企業(yè)也可以節(jié)省一大筆空間使用費(fèi)。
可持續(xù)發(fā)展、成本和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃是21世紀(jì)企業(yè)面臨的三大難題。任何能解決這三大難題的解決方案都值得企業(yè)采納。
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