為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

文明創建工作計劃方案篇一

近年來，****始終把創建文明行業作為企業的一件大事來抓，從組織領導、安排部署、窗口建設、長效機制等方面開展了扎實有效的創建活動，通過努力取得了一些成效，也獲得了一些榮譽。如被市委、市政府授予第九屆文明單位，被縣委縣政府授予“平安單位”稱號以及被縣文行委授予創建文明行業“文明示范窗口”等。現將創建工作有關情況匯報如下。

一、內強素質，外樹形象，追求客戶滿意服務

1、建立縣公司各部門與各鄉鎮營業部之間業務服務“縣鄉”幫扶工作機制和市場建維工作聯動機制。針對鄉鎮營業部提出的在開展日常營銷活動時缺乏資源等問題，制定了《**分公司鄉鎮區域化營銷能力提升管理辦法》，成立領導小組，由縣公司管理人員分別對6個中心鄉鎮營業部形成一對一幫扶、指導和支撐，形成了后臺支撐前臺、職能部門支撐一線生產部門、建設維護部門支撐市場部門的良好局面。

要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現“生、冷、硬、頂”現象。建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《分公司客戶服務“流動紅旗”營業網點考評辦法》、《服務質量檢查考核評分標準》等，對因服務工作被通報的員工及部門將納入考核。

3、從細節入手體現人性化服務。注重在服務細節上下功夫，兩個營業廳從工作中總結出三多原則，即多問一句，多看一眼，多查一遍。多問一句，是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的更多需求；多看一眼，是在辦理業務時仔細看一下客戶的單據，有沒有一些小細節被遺漏；多查一遍，是在全部單據查完后，再核查一遍，以確保其準確性。我們在增設的便民服務中，有免費為用戶復印身份證、免費為用戶手機充電、提供一些醫用小藥品及日常用品，如：剪刀、針線、老花鏡等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受我們良好的通信服務。從小事做起、從細處著手，盡心竭力為客戶排憂解難。

4、定期開展客戶服務流程穿越活動。流程穿越是公司管理層深入到基層一線，暫時改變角色，擔當起營業員、大堂經理、值班經理、客戶經理等角色，親自接待客戶、受理業務。通過觀察體驗，改進工作流程中存在問題，使我們的服務流程更流暢，服務機制更高效。

5、實行話費誤差雙倍返還。為進一步樹立公司“誠信”

企業的形象，維護客戶的權利，公司自推出“話費誤差，雙倍返還”承諾后，一直對因計費差錯的話費提供雙倍返還，以消除客戶對計費不準確的顧慮；同時，還針對廣大客戶對垃圾信息騷擾、資費不明等問題的投訴較多，重點推廣“sp誠信宣言”活動，加強對sp業務的定制和取消管理。

二、豐富創建載體，關心愛護員工，提升團隊凝聚力

1、開展班組文化創建活動。優秀的班組文化對企業的發展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業的認同，增強內部凝聚力。我公司根據不同專業開展班組文化建設，如建設維護部門為“先鋒班組”、渠道管理部門和集團客戶部為“陽光班組”、營業廳為“紅旗班組”。圍繞班組文化建設的基本內容，我公司采取靈活多樣的形式開展活動：定期組織集體活動，如開展一些座談交流、運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐等活動；制作班組文化墻，展示班組的宣言、標語、口號、活動成果展示等情況；創建班組文化博客，定期更新內容，班組成員每月需在博客發表博文；撰寫班組文化故事集，圍繞企業核心理念，班組成員寫下發生身邊的有關企業文化的故事，積極推薦每月十佳候選人，把工作生活中有關企業文化的點滴寫成故事案例等等。

中心工作，以提高員工素質和服務技能為重點，縣公司每周組織各類新業務、服務禮儀及投訴技巧營銷管理培訓，每月組織考試考評。同時合理安排員工參加省市公司組織的各類培訓。

3、文體活動豐富多彩。上半年我公司組織舉辦了春節聯歡秀、組織女職工“三八節”外出旅游、五一棋牌和跳繩比賽活動，組隊參加縣大合唱比賽、組隊參加團縣委組織“五四”青年職工戶外拓展訓練活動等多項文體活動，我公司專門設立了工會職工之家，籃球場、跑步機、乒乓球臺等健身器材配備齊全，讓員工有一個較好的體育健身場地。

4、實施“溫暖在線”員工關愛計劃，員工生日、生育、重病、婚禮等，我公司工會都要進行關懷，代表公司向員工送上祝福或是慰問，使員工感受到公司大家庭的溫暖，員工的精神面貌普遍較好，強化了團隊合作精神，工作積極性較高，凝聚力和戰斗力得到增強。

三、熱心公益，回報社會，承擔社會責任

1、扶貧濟困送溫暖。積極響應縣工會、團縣委、婦聯等部門發起的各類慈善活動，組織員工積極參與扶貧濟困。如今年利用“六一”活動，公司黨支部赴對口聯系單位古溪鄉，公司黨員一對一與8名留守兒童結對，定期走訪，并在物質上給予一定的幫助。近期我們還發動員工對一位白血病患者進行了捐款。

2、提升網絡覆蓋和質量，服務地方信息化建設。近年來，分公司在市公司大力支持下，進一步加大網絡建設覆蓋力度。2011年，已安排39座宏站建設及20余座直放站建設計劃，在積極落實人大建議政協提案關于加強網絡建設提案的承辦工作上，連續四年獲得縣政府授予的人大建議政協提案辦理工作先進單位。

3、積極響應國家環保政策，在公司內部開展“綠色行動計劃”，收集廢舊手機及電池，開展內部辦公用品、設備節約活動，并逐步推向客戶。切實增強了員工社會責任意識，為社會盡到企業人的責任。

創建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發展，都具有非常現實的意義。我們將在已有榮譽的基礎上，繼續高標準、嚴要求地加強對創建工作的領導，全體動員，全員參與，提高素質，加快發展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務，為加快縣發展添磚加瓦。

文明創建工作計劃方案篇二

為認真貫徹落實《縣精神文明建設委員會關于印發第三屆省文明城市實地考察點申報表的通知》（文明為[2013]17號）文件及“6.13”全縣創建省級文明城市推進會議精神，結合我鄉迎接全縣省級文明城市創建工作實施，2013年6月13日下午，鄉黨委副書記立即組織相關分管領導進行專題研究，針對一般鄉鎮創建工作的14項要求和標準做了具體的安排和部署。

全鄉統一奮斗目標、統一規劃部署、統一檢查考核。落實黨政一把手親自抓創建工作制度，建立黨委統一領導、黨政齊抓共管、有關部門各負其責、全社會共同參與的領導體制和工作機制，通力協作，密切配合，形成合力。

針對文明委[2013]17號文件對一般鄉鎮創建工作的要求和標準，細化工作措施，落實工作責任。

1.鄉宣傳文化中心牽頭，迅速對全鄉農家書屋進行一次全面摸底，務必落實將農家書屋正常開放。

2.鄉宣傳文化中心牽頭，要求各村利用村村通廣播每周務必宣講精神文明創建工作及城鄉環境綜合治理3次以上，培養村民的文明衛生意識，城鄉環境綜合治理“七進”活動深入人心。

3.組織全體干部職工針對街道、街道立面，進行一次全面清洗。

4.由黨政辦公室牽頭，針對便民服務中心各窗口職能部門，開展一次政風、行風評議，全面清理各窗口部門職能職責，對于未公開的辦事流程、注意事項、收費事項進行全面公開。

5.由黨政辦公室牽頭，建立專門群眾接待咨詢窗口，公示便民服務，安排專人值守便民服務，務必暢通群眾反映問題渠道。

6.迅速通知學校，立即對校園內外環境進行整改，如：教室、辦公室環境整潔，物品堆放；師生行為舉止文明，無說臟話、打架斗毆之類的現象等。

7.迅速通知衛生院，要求做好掛號、收費、發藥，醫務人員著裝、佩卡、到崗到位等日常工作，要求醫務人員文明用語，務必確保衛生院投訴處理機制高效。

鄉目標管理領導小組把創建迎檢工作納入目標考核重要內容，對存在問題較多和工作進展緩慢的村（社區）和鄉直各部門，要及時督辦，跟蹤問效，限期改進。鄉紀委對影響和制約創建工作的突出問題，必須一查到底，嚴肅追究。

文明創建工作計劃方案篇三

為大力弘揚勤儉節約、艱苦奮斗的精神，倡導節儉用餐、文明用餐，發揚中華民族勤儉節約的傳統美德，引導科學消費，提高我區城市文明程度和市民文明素質，我區決定在全區組織開展“文明餐桌行動”，特制定如下實施方案。

以科學發展觀為指導，以提高廣大市民文明健康素質和社會文明程度為目標，以“文明用餐、節儉惜福”為主題，營造和諧文明的用餐文化，把精神文明融入市民的日常生活，落實到對餐飲節儉安全和衛生健康的追求上，把儉以養德、儉以養性、儉以養身的理念變成廣大市民的自覺行動。

以酒店、餐飲、食堂為重點，文明餐桌行動示范店、文明餐桌行動示范食堂等創建活動，發動廣大餐飲企業、市民積極參與，從文明餐桌的細節入手，切實做到：節儉用餐——不剩菜不剩飯，吃多少點多少；安全用餐——不用地溝油，不用變質食品；衛生用餐——使用公筷、公勺。

（一）宣傳倡導階段

6月中旬召開由賓館酒店、餐飲企業單位和相關職能部門負責人參加的“文明餐桌行動”啟動儀式，在大會上宣布文明餐桌行動方案，由唐山市飯店與餐飲行業協會、唐山市烹飪協會聯合發出“文明用餐、節儉惜福”倡議。在報紙、電視、網絡等媒體開設《文明用餐、節儉惜福》、《文明餐桌大家談》等專欄，宣傳用餐文明，特約知名專家撰寫文章，解析餐桌上的愛面子、講排場、比闊氣等問題，使餐桌主賓雙方都放下“面子”，達成節儉惜福共識；開辟《文明餐桌你我行》等欄目，分別以節儉用餐、安全用餐、衛生用餐等為主題，進行專家訪談，講清“剩菜是地溝油主要來源”，節儉飲食不僅節約了資源，保護了環境，減少了浪費，而且有利于身體健康，以各種案例說明衛生用餐、安全用餐的好處。在試點餐飲企業和公共食堂的明堂懸掛文明用餐，節儉惜福”的標語，餐廳內擺掛“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣，惜食有食”、“不剩菜、不剩飯”等內容的提示，餐桌上擺放“健康飲食”等宣傳資料，提醒消費者注意節儉，講究衛生。要通過持之以恒的宣傳和倡導，樹立新的飲食觀念，由“愛面子”向“重實情”轉變，由“講排場”向“求健康”轉變，由“畸形消費”向“綠色飲食”轉變，在全社會形成濃厚的節儉風尚。

（二）試點示范階段

以中心城區中型以上餐飲企業為首批試點單位，開展“文明餐桌行動示范店”創建活動，提升餐飲企業服務水平、經營特色和文化品位。

1、指導餐飲企業落實：一是公開承諾，溫馨提示。在每張餐桌擺設“不剩菜、不剩飯”提示，公示三項承諾：主動提醒顧客吃多少點多少；主動提醒顧客使用公筷、公勺；主動提醒顧客開車不喝酒，喝酒不開車。二是合理點菜，講究營養。酒店、餐飲企業主動提供營養菜單，明示菜品分量，合理搭配菜品，引導消費者“吃多少點多少，寧愿不夠再加，盡量避免浪費”。三是提供公勺或公筷，不用一次性筷子。四是規范管理，帶頭示范。酒店、餐飲企業主動培訓點菜員和服務員，配置消毒柜，建立采購食品、油品等原材料的專用臺賬，在醒目位置公示食品安全等級，向消費者免費贈送“健康飲食”等宣傳資料。

2、引導消費者做到：吃多少點多少，不剩菜、不剩飯。主動使用公筷公勺，拒絕使用一次性筷子。注意形象，文明用餐。

3、協調相關部門施行：分期分批集中培訓點菜員，強化節儉意識，注意溫馨引導，提高文明素養。

（三）經驗推廣階段

通過總結試點餐飲企業、學校食堂、機關食堂的經驗，文明餐桌行動將適時在全市賓館酒店、餐飲企業和機關、企事業單位食堂普遍推廣，使餐桌文明在市區全面普及推廣。

（一）加強領導。由區黨工委、管委會分管領導牽頭，區文明辦與區有關部門組成“高新區文明餐桌行動指導協調小組”，負責組織指導文明餐桌行動，各有關單位要密切配合，協同行動。

（二）勸導監督。自律、勸導和監督三管齊下，切實落實文明餐桌行動。6月份開始，在餐飲企業和公共食堂開展志愿行動、執法部門監督行動、行業協會自律行動；開展文明餐桌志愿服務行動，以該企業餐飲從業人員和招募的志愿者為主體，組織文明餐桌志愿者發放宣傳資料，勸導消費者文明節儉用餐“不剩菜、不剩飯”；組織食品監督、工商衛生等部門，開展文明餐桌聯合執法行動，對全市餐飲店、餐廳、食堂進行檢查，對不積極配合的餐飲企業，相關執法部門將進行重點監管，媒體跟蹤報道，對不文明的餐桌行為及時曝光批評，并建立健全餐飲服務單位誠信檔案體系。充分發揮餐飲行業協會的作用，把文明餐桌行動與餐飲企業信用等級評價掛鉤，并納入鉆級餐飲企業評比內容。

（三）正面激勵。根據文明城市創建標準，依據現有的法律法規，積極探索、不斷完善創建“文明餐桌”的辦法，逐步形成行業協會自律、群眾自覺參與、政府激勵引導相結合的推進機制。對于行動積極、效果明顯，示范作用突出的給予經濟獎勵，媒體重點宣傳推介。同時在全市評選一批文明餐桌行動示范店、文明餐桌行動示范食堂，并掛牌管理。通過逐步完善相應的激勵和監督辦法，確保文明餐桌行動不流于形式，使節儉用餐、文明用餐習慣深入人心，成為廣大市民的自覺行為。

文明創建工作計劃方案篇四

創建“水生態文明城市”是改善城市環境，提升城市品味，優化城市布局，促進城市發展，增強城市活力，打造宜居城市，實現人、水、城和諧發展的重要載體，是全市貫徹落實十八大精神的具體行動。為營造全社會參與創建“水生態文明城市”的濃厚氛圍，進一步提高公眾知曉度，確保我市創建“水生態文明城市”工作取得圓滿成功，特制定本方案。

建立以新聞媒體為主，各相關部門共同參與的宣傳工作機制，廣泛開展創建宣傳教育活動，大力宣傳全市爭創“水生態文明城市”的重要意義、工作措施以及取得的突出成績，宣傳通過爭創活動給城市水環境、水生態、水安全帶來的新變化、新氣象，及時總結報道創建先進典型和經驗，通過創建“水生態文明城市”系列宣傳活動，在全市營造人人關心支持和參與建工作的良好氛圍。

宣傳活動自2018年9月開始至檢查驗收結束。

(一)媒體宣傳

1、在市電視臺、廣播電臺、今日肥城、肥城政務網開設爭創“水生態文明城市”專欄，定期制作市委、市政府及有關部門領導訪談節目，發布全市創建活動工作動態。全方位、多層次宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍。責任單位:市委宣傳部、市政府辦公室、市廣播電視臺。

2、積極開展對上宣傳，爭取在中國水利報、山東電視臺等中央、省級媒體刊(播)發稿件，對我市“水生態文明城市”創建活動取得的成果進行宣傳。責任單位:市委宣傳部、市水利局。

(二)社會宣傳

1、在市中心主要交通干道公交站點及兩側路燈廣告牌上設置“水生態文明城市”宣傳廣告(時間安排:2018年9月至驗收結束)。在在康王河公園（設置、龍山河沿岸、范蠡公園設置大型“水生態文明城市”公益廣告及宣傳條幅、在市內建筑施工工地懸掛“水生態文明城市”宣傳橫幅(時間安排:2018年9月至驗收結束)。責任單位:市住建局。

2、在新華書店、汽車站、人民會堂、寶盛大酒店、體育場等地的電子顯示屏滾動播出“水生態文明城市”宣傳口號。其他有電子顯示屏的單位也要在本單位電子顯示屏進行宣傳。責任單位：市直有關部門(時間安排:2018年9月至驗收結束)

4、在城區大型商場、超市、商業步行街、主要農貿市場等顯著位置設置“水生態文明城市”標語牌、宣傳欄或宣傳橫幅、條幅(時間安排:2018年9月至驗收結束)，責任單位:市工商局。

5、在居民小區、機關、企事業單位設立“水生態文明城市”宣傳欄，門前、樓體懸掛宣傳標語、口號(2018年9月至驗收結束)，責任單位:市直各有關部門、新城街道辦事處、儀陽鎮政府、王瓜店街道辦事處、高新區政府、老城街道辦事處。

6、在中小學校內開設節水教育課程，通過墻報、櫥窗、專欄、演講比賽等多種形式在中小學校內開展“水生態文明城市”宣傳教育活動。責任單位:市教育局。

7、制作公眾對水環境保護和生環境滿意度調查表，發放調查問卷到學校師生、企業員工、社區居民、政府及事業單位職工及窗口單位流動人口等各類城市人群。責任單位：市直各有關部門、新城街道辦事處、儀陽鎮政府、王瓜店街道辦事處、高新區政府、老城街道辦事處。

8、印制“水生態文明城市”有關宣傳單、畫報、手冊等宣傳品。

文明創建工作計劃方案篇五

為了提高廣大師生文明健康素質和文明程度，營造良好的就餐環境，把精神文明創建融入師生的日常生活中,落實到對文明食堂、文明餐桌的追求上來，根據學院精神文明創建工作的要求，學院以“文明禮儀進餐桌,節約風氣進人心”為主題,開展文明學生食堂創建活動。現結合學院工作的實際，特制定如下實施方案。

組長：田xx

副組長：趙xx（后勤管理處處長）

朱xx（院團委書記）

成員：孫xx（后勤管理處副處長）

劉xx（后勤管理處飲食中心主任）

各餐飲服務公司餐廳經理。

領導小組下設辦公室：

辦公室主任：劉xx（飲食中心主任，兼）。

辦公室主要負責組織學生會維權部的學生成立飲食督導隊，并采用隊長負責制，分別對學生食堂的工作和學生的就餐行為進行文明性引導和監督，并參與食堂的民主管理。

（一）宣傳發動階段（每年3月—5月份）

廣泛利用宣傳欄、板報等張貼文明餐桌宣傳畫冊,分別以節儉用餐、安全用餐、文明用餐等為主題,進行圖文宣傳,以各種案例說明文明餐桌行動的好處。學校食堂內要張貼“文明餐桌,珍惜幸福、誰知盤中餐,粒粒皆辛苦”等標語,餐桌上要統一擺放“文明餐桌”和健康飲食等宣傳資料,提醒師生注意節儉,講究衛生。通過宣傳和倡導,樹立新的飲食觀念。

（二）組織實施階段（每年6-11月）

1.大力加強學生食堂標準化建設，在食堂的硬件設施更新、管理制度落實、質量服務提升、文化育人建設、人員技能培訓上狠下功夫，努力改善學生餐飲條件。

2.長期在各食堂顯著位置設置投訴臺和“學生就餐意見薄”，及時處理學生就餐時出現的各種問題，和各餐廳經理加強溝通、協調，并及時反饋學生就餐意見。

3.學校食堂要加強對從業人員的培訓工作,建立健全食品、油品等原材料購進的專用臺賬,在醒目位置懸掛餐飲服務監督公示牌,標明食品安全等級。

4.活動過程中，在每天中午規定時間段，由飲食督導隊監督學生食堂服務并引導同學文明就餐。

（三）總結推廣階段（每年12月）

進行文明食堂創建活動的總結，并評出“文明食堂”“十佳服務員”等，分別進行表彰。

評比標準：

1.依照河南省高等學校標準化學生食堂的標準，進行全面綜合量化考核。

2.具體標準：

“文明食堂”：飯菜品種齊全；飯菜新鮮衛生；物美價廉；食堂環境衛生良好；服務人員整體素質較高，無錯打卡現象。

“十佳”服務員：服務熱情主動、用語文明；穿工作服，戴口罩、手套，佩帶工作證上崗；工作認真負責，無打錯卡現象；服裝整潔；頭發及指甲勤剪理，保持干凈衛生。

3.文明食堂的評選，有下列情形之一者，實行一票否決：

（1）發生食物中毒或食品安全事故的；

（2）在上級食藥監局等部門組織的檢查評比中，受到通報或者批評的；

（3）不配合學院工作，對正常就餐秩序造成危害的。

1.高度重視。相關部門要高度重視文明食堂創建工作，要把文明食堂、文明餐桌行動計劃與學校文明創建工作緊密結合,加強領導,確保此項工作落到實處。

2.加強監督。要定期對文明食堂創建活動進行督導檢查，對督查中發現的問題立即整改,確保師生飲食安全、健康。

3.正面激勵。對于行動積極、效果明顯、示范作用突出的學生食堂，學校將進行表彰獎勵。

通過逐步完善相應的激勵和監督辦法,確保文明食堂、文明餐桌行動不流于形式,使節儉用餐、文明用餐習慣深入人心,成為廣大師生的自覺行為。

文明創建工作計劃方案篇六

在市委市政府的堅強領導下，在全市人民共同努力下，目前我市已實現疫情“清零”，防控形勢持續向好，生產生活正有序恢復。為全面戰勝疫情，深化文明創建，培育廣大市民養成文明用餐、健康生活良好習慣，決定在全市開展“用餐好習慣健康新風尚”文明餐桌行動，特制定如下實施方案。

指導單位：市文明委

執行單位：婁底文明網、市餐飲行業協會

成立活動組委會，由市委常委、宣傳部長、市新冠肺炎疫情防控工作指揮部副指揮長、市創管辦主任吳建平任主任，市人民政府副市長、市新冠肺炎疫情防控工作指揮部副指揮長、市創管辦副主任趙應良任副主任，責任單位主要負責人為成員。組委會下設辦公室，由市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市創管辦專職副主任彭一伶兼辦公室主任，市商務糧食局副局長張建中、市衛健委副主任劉時祿、市市場監管局副局長易清賢任辦公室副主任，從市創管辦、市商務糧食局、市衛健委、市市場監管局抽調人員為辦公室成員，辦公地點設市創管辦。

以市民文明素質和行業管理水平、服務水平同步提升為目標，以賓館酒店、各類餐飲店和機關、企業、學校食堂為主陣地，全面發動全市餐飲業經營者和廣大市民等創建主體積極參與，實現餐飲單位、市民家庭全面覆蓋，從文明餐桌的細節入手，切實做到：節約用餐——吃多少點多少，不剩菜不剩飯等；安全用餐——誠信經營，不用地溝油，不售賣變質過期食品等；綠色用餐——拒絕宰殺食用野生動物，使用公筷公勺，少用一次性餐具等；禮貌用餐——倡導踐行分餐制，不勸餐不酗酒，不大聲喧嘩，排隊排號購餐就餐等。

行動主體內容是“四個一”活動，即：

（一）廣發一封倡議書。重點是倡導使用公勺公筷，合理分餐，遠離病菌侵害；倡導移風易俗，文明用餐新風尚，摒棄筷箸交錯、相互布菜等習慣；倡導拒食野味，綠色用餐，禁止宰殺交易食用野生動物；倡導光盤行動，節儉用餐，養成適量點餐、合理消費、主動打包好習慣，傳承好中華民族艱苦樸素、勤儉節約的傳統美德。（牽頭單位：市文明辦、市商務糧食局；責任單位：市文旅廣體局、市衛健委、市市場監管局、市餐飲行業協會、各縣市區）

（二）發動一場大宣傳。婁底日報社（婁底新聞網）、市廣播電視臺及相關新媒體、縣市區融媒體中心開設文明餐桌行動專題專欄，進行專題報道，通過采訪互動、新聞評論、刊登公益廣告、有獎答題等形式進行深入宣傳，吸引廣大市民關注參與。各賓館酒店、餐飲門店和機關、企業、學校食堂利用宣傳欄、電子屏、公益廣告等載體，廣泛開展文明餐桌行動主題社會宣傳，在全市掀起文明用餐的熱潮。網信部門廣泛組織網評、推廣、轉發等工作，將活動效果最大化。（牽頭單位：市委宣傳部；責任單位：市委網信辦、婁底日報社、市廣播電視臺、市教育局、市城管執法局、市商務糧食局、市文旅廣體局、市衛健委、市市場監管局、各縣市區）

（三）開展一次大創評。由市文明辦、市商務糧食局、市衛健委、市市場監管局等部門聯合在全市開展“文明餐飲示范街、文明餐飲示范店（食堂）”創評活動，通過典型示范引領，有效提升市民文明素質，并助推全市餐飲業服務上水平、經營創特色、競爭顯優勢。（牽頭單位：市商務糧食局、市文明辦；責任單位：市文旅廣體局、市衛健委、市市場監管局、市餐飲行業協會、各縣市區）

（四）組織一輪大整治。一是各餐飲單位及機關、企業、學校食堂要全面開展自查自糾，特別是針對疫情防控、環境衛生、除“四害”、文明用餐等方面存在的突出問題進行整改。二是職能部門履職盡責，商糧部門根據行業管理規范對餐飲單位進行專項督導，并聯合發改部門定期發布文明餐桌“紅黑榜”；市場監管、衛健執法等部門對餐飲單位采購、使用的食用油、其它原輔材料和餐飲具消毒進行專項查糾；城管執法部門對餐飲單位的“門前三包”、餐廚垃圾與其它生活垃圾分類收集情況進行規范管理，營造良好市容，避免二次污染，避免餐廚垃圾非法回收；交警部門對重點路段、重點區域門前車輛停放情況進行專項整頓及合理化設置，引導市民規范停車、有序停車。三是在保護就餐環境和私密性前提下，招募市民志愿者對餐飲單位文明餐桌行動執行情況和市民文明用餐習慣進行輔助監督、勸導。（牽頭單位：市創管辦、市商務糧食局；責任單位：市發改委、市城管執法局、市衛健委、市市場監管局、市公安局交警支隊、市文明辦、各縣市區）

（一）宣傳引導、全面激活（3月中旬-3月底）。舉辦“用餐好習慣健康新風尚”文明餐桌啟動儀式，全面鋪開“四個一”工作，儀式當天利用全媒體向全市廣泛快速傳播文明餐桌行動主要內容，營造濃厚氛圍。

（二）清查整改、全面創評（4月-9月）。4月1日起，由市商務糧食局牽頭，聯合市發改委（市信用辦）每季度發布一次文明餐桌“紅黑榜”，相關職能部門提供發布依據。4月-7月，每月由市創管辦牽頭，組織相關職能部門聯合對文明餐桌行動的難點重點、薄弱環節進行專項清查、全面摸排、綜合整治，確保活動取得群眾看得見、摸得著、點贊肯定的實效。8月，對前段整治情況進行專項“回頭看”，鞏固工作成效。9月，對報名參加創評的餐飲單位進行考評驗收。4月-9月，由市創管辦、市文明辦牽頭，婁底日報社（婁底新聞網）、市廣播電視臺等單位參與，每月策劃1個主題活動，拓寬群眾參與渠道，擴大活動正向效應。

（三）評選表彰、總結推廣（10月）。評選表彰一批文明餐桌示范街、店（食堂），落實有關獎懲措施。同時，注重總結提煉我市文明餐桌工作經驗，并加大宣傳推廣力度，將其打造成我市文明創建的又一品牌。

（一）強化組織領導。文明餐桌行動是節約資源、阻斷病毒的有力抓手，也是全國文明城市測評的重要內容。各地各市直有關單位要充分認識此次行動的重要意義，切實加強組織領導，制定出切實可行的管理辦法和長效機制，充分激發出餐飲單位主動參與、執法部門監督管理、餐飲行業協會自律等正向效應，形成文明餐桌全市“一盤棋”的良好格局。文明餐桌行動“四個一”活動的子方案由牽頭單位負責組織起草，方案請審定后于3月20日17:00前送組委會辦公室（設市創管辦301室，聯系電話：8112345）。

（二）強化行動抓手。市創管辦已將此次文明餐桌行動納入了創文管衛工作考評內容，各地各有關單位要堅持從實際出發，立足餐飲單位和廣大群眾樂于參與、便于參與的出發點，制定設計好文明餐桌行動等各個具體細節，做到勸導、監督和自律“三管齊下”，確保文明餐桌行動有實效、有影響、有成果。

（三）強化長效機制。各地各單位要依據現有的法律法規，積極探索、不斷完善文明餐桌行動長效常態制度，逐步形成行業協會自律、群眾自覺參與、政府激勵引導相結合的推進機制。商糧部門作為行業主管部門要牽頭建立健全文明餐桌“紅黑榜”發布制度，對行動積極、效果明顯，示范作用突出的餐飲單位予以扶持，媒體重點宣傳推介，對消極應付、流于形式的餐飲單位要曝光批評，確保節儉用餐、健康用餐、文明用餐習慣深入人心，成為經營業者和廣大市民的自覺行動。

文明創建工作計劃方案篇七

一、學校成立創建"文明食堂"和"文明宿舍"先進單位活動領導小組，由分管后勤工作的副校長束昉任組長，成員由江浦校區、后勤服務集團、浦江學院、繼續教育學院暨技術學院和學校有關職能部門負責人組成。

組長：

副組長：

組員：

創建領導小組辦公室設在后勤管理處。

江浦校區、模范馬路校區、浦江學院成立區域創建工作小組，在學校創建領導小組的領導下具體負責本區域的創建"文明食堂"和"文明宿舍"組織實施工作。

江浦校區：

組長：副組長：

組員：

組長：副組長：

組員：

浦江學院

組長：副組長：

組員：

二、分層次組織召開創建"文明食堂"和"文明宿舍"先進單位活動動員會，研究和部署"創建"工作，力爭20xx年__工業大學被省教育廳評為"文明食堂"、"文明宿舍"先進單位，為創建一流工業大學做貢獻。

三、各級領導要充分重視創建"文明食堂"和"文明宿舍"工作，認真組織學習"創建標準"和學校"后勤管理質量標準及評估辦法（試行）"，制定創建"文明食堂"和"文明宿舍"先進單位的目標措施。

全校各個學生食堂和學生宿舍對照創建標準，自查找出存在的問題和差距，制定整改和創建措施，并列出整改時間進度表。

各區域創建工作小組于4月10日以前對所管轄的學生食堂、學生宿舍進行初次自查自評后提出整改措施，報學校創建領導小組，四月中旬學校組織抽查。

四、六月二十日前各區域創建工作小組分別把再次自查自評后的復查報告交后勤管理處，學校在六月下旬對全校學生食堂和學生宿舍進行校內檢查自評后，寫出自查自評報告，7月10日前報省教育廳。

五、基礎設施建設及硬件條件不達標的，各單位在力所能及的情況下設法解決，若須學校解決的盡快書面報學校。充分利用暑假期間對不達標的部分硬件進行整改和維修，力求達到"標準"的要求。

六、進一步加強規章制度建設，建立、健全各項管理規定、崗位責任制，制度上墻，公布在顯著位置。管理操作流程標準化、規范化，并在實際工作中落實到位。

七、各區域制定計劃加強職工素質教育，提高每名從業員工職業道德水平和服務技能水平，加強創建標準"應知應會"的培訓，增強服務理念和意識。

八、增強安全防范意識，建立健全"食品衛生安全"和"防火防盜"安全責任制和責任追究制。飲食業從業人員必須進行健康體檢，人人熟知食品衛生安全的規定；宿舍管理員熟知宿舍安全管理的規定，均嚴格執行。

九、齊抓共管，協力共建。創建"文明食堂"和"文明宿舍"先進單位是學校建設中一件大事，涉及到學校整體形象。學生處、團委和各學院要積極支持和配合，加強對學生的宣傳和教育，統一組織全校的"文明食堂"和"文明宿舍"的創建工作，加強對學生伙管會的領導，建立和健全學生宿舍管理委員會，定期組織召開相關會議研究工作，充份激發學生在創建活動中的主觀能動性，充分發揮學生組織自我管理、自我教育、自我服務的作用。后勤工作部門要與學生工作系統建立起聯系通道，及時進行信息反饋，相互配合，促進"兩個文明"的建設。

十、認真做好創建資料的建設工作。學校和各區域創建工作小組按照"通知"的有關標準要求分別整理創建"文明食堂"和"文明宿舍"的材料，主要內容包括：學校創建文件；食堂、宿舍基本情況；各項規章制度、工作規范和崗位責任制；各項檢查記錄、考評記錄、文明共建記錄及伙管會、宿管會等學生組織會議及工作記錄；對學生提出的意見整改情況，包括考評、測評記錄原件；伙食成本核算報表等"文明食堂"、"文明宿舍"標準中要求的相關資料，分門別類裝訂成冊（袋），并標出每冊（袋）目錄。

十一、20xx年10月份（教育廳檢查之前），學校組織"文明食堂"和"文明宿舍"的內部檢查驗收。為把創建工作落到實處，持之以恒，將對照"通知"要求和我校后勤管理規范評出校"標準學生食堂"和"標準學生宿舍"，并發標牌，今后每年學校對"標準學生食堂"和"標準學生宿舍"進行檢查與自評（評比標準和要求見南工后[20xx]5號文），達標掛牌，不達標摘牌，建立對學生食堂和學生宿舍進行長效文明動態管理機制。

上下功夫，使創建"文明食堂"和"文明宿舍"的過程成為不斷提高我校后勤管理和服務水平，成為不斷養成學生良好文明習慣的過程。

文明創建工作計劃方案篇八

xx煤礦生產調度室

一、指導思想

以科學發展觀為統纜，以開展“三基”建設年、創一流活動、“對標”管理為抓手，以“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”為中心，積極推行科學管理、文明調度，注重職工隊伍素質提升，積極開展“文明”窗創建工作，進一步增強服務意識，努力塑造“文明”科室形象。

二、組織領導

為切實加強和有力推動“文明窗口”創建工作，特成立創建領導小組，負責對文明窗口創建工作進行協調、檢查、考核和落實。

組 長：xxxx 組 員：xxx xxx xxx

三、創建目標 1.創建“文明”窗口 2.打造“文明”科室

3.為全礦井職工提供良好的工作環境

四、創建內容

（一）強化班組建設 1.推行科務公開，實行公平、公正、透明、文明的辦事程序，堅持“科學組織、合理安排、安全生產、文明調度”的理念。

2.開展班組考核，努力完成礦、隊月度作業計劃，科室質量標準化月考核分數達到95分以上。

3.提升員工綜合素質，爭做知識型員工活動，牢固樹立“終身學習”的理念，堅持周三學習制度，職工建立學習筆記，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作。

（二）開展硯北煤礦井下文明衛生分區域管理考核。為切實加強我礦井下文明衛生管理,推進質量標準化建設，全面提升礦井形象,根據井下文明衛生責任區域劃分及原則使井下文明衛生責任區 “誰使用、誰負責”。每月份開始每月進行一次井下文明衛生管理評比活動。各責任區域管理責任人為本單位隊長、支部書記，當班文明衛生負責人為當班跟班隊長。月度考核以單位和隊長、支部書記為考核對象，日常抽查及考核以單位及當班跟班隊長為考核對象。要求全礦管理干部及各生產科室人員對井下文明衛生齊抓共管，可隨時抽查、檢查各區域內的文明衛生，對檢查出的問題由生產調度室通報處理，并按制度對相關單位累計扣分。月底由生產調度室對各區隊文明衛生管理考核分數統一匯總并進行考核評比，獎勵前兩名和處罰最后兩名，均按照在冊人數乘以2、1分對單位進行獎罰，按照500、300元對隊長、支部書記進行獎罰。所有處罰通報與月度考核評比結果由考核辦、人力資源科在當月工資中兌現。

（三）開展南風井快速行人通道衛生管理及考核 為加強職工文明行為規范，抓好南風井快速行人通道衛生管理，共同打造整潔、明亮、舒心的通行環境和樹立良好的企業形象。

五、創建要求：

1.加強組織領導。要把文明窗口創建活動作為加強和改進科室作風建設，建設高產、高效具有戰斗力的員工隊伍，在廣大員工當中做好廣泛的宣傳發動工作，明確創建目標，健全組織機構，確保思想到位、措施到位、工作到位。要按照精神文明齊抓共管的要求，進一步加強組織領導，積極開展創建工作。

2.積極組織實施。按照創建方案，突出創建重點，確保創建工作全面開展。同時要根據創建內容和考核標準，切實落實各項規章制度，扎扎實實把創建工作做細、做透。3.健全創新機制。以鞏固“文明”科室稱號，為員工提供良好的工作環境為目標。實施同創共建，不斷豐富文明窗口建工作的內涵，有效的激發創新動力，促進創建工作走向規范化、制度化、科學化軌道。

4.加強隊伍建設。堅持開展道德誠信教育，進一步加強員工道德建設，不斷提高工作業務能力，打造一支高素質的員工隊伍。結合文明窗口創建活動，激勵廣大干部群眾愛崗敬業，爭創一流，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。5.嚴格督察考核。加大考核力度，及時考核通報情況，有計劃、按步驟地開展“文明”窗口創建活動，從而促進我科室整體管理水平的提高，為全礦井和諧發展提供前提保障。

文明創建工作計劃方案篇九

為進一步深化“迎xx大，講文明、樹新風”活動，提升市民文明素質，加強市民文明行為養成，推進我市全國文明城市創建工作，根據《晉江市精神文明指導委員會關于組織開展文明餐桌行動活動的通知》文件要求，街道決定大力宣傳開展以“不剩飯、不剩菜”為主題的文明餐桌行動。

以社會主義核心價值體系建設為根本，以提高市民文明素質和社會文明程度為目標，以星級酒店、飲食店、學校餐廳、機關食堂、企業食堂為重點，以餐飲業從業人員、中小學在校生、機關干部職工、企業員工和廣大消費者為主要對象，大力普及文明餐桌知識，倡導節儉用餐行為，營造和諧文明的用餐社會氛圍，把儉以養德、儉以養性、儉以養生的理念變成廣大市民的自覺行動。

大力宣傳“不剩飯、不剩菜”、“文明用餐、節儉惜福”，發動餐飲企業，市民積極參與，從文明餐桌細節入手，切實做到：節儉用餐——不剩飯剩菜，吃多少點多少；安全用餐——不用地溝油，不用變質食品；衛生用餐——使用消毒的公筷公勺。

1、利用電子屏、宣傳欄等渠道，以節儉用餐、安全用餐、衛生用餐為主題，宣講：剩菜是地溝油主要來源，節儉飲食不僅節約了資源，保護了環境，減少了浪費，而且有利于身體健康。

2、倡儀餐飲企業及食堂在大廳內張貼“不剩飯不剩菜”、“文明用餐、節儉惜福”、“誰知盤中餐、粒粒皆辛苦”、“惜衣有衣、惜食有食”等內容的標語，提醒消費者注意節儉、講究衛生。要通過持之以恒的宣傳和倡導，樹立新的飲食觀念，由“愛面子”向“重實情”轉變，由“講排場”向“求健康”轉變，由“畸形消費”向“綠色飲食”轉變，在全社會形成濃厚的節儉風尚。

3、各社區負責轄區的組織協調工作，落實重點地段、重點企業，營造戶外宣傳氛圍，發動消費者積極參與，擴大文明餐桌行動的影響。

1、各社區各部門要充分認識開展文明餐桌行動的意義，堅持把此項活動作為推進爭創全國文明城市，誠信體系建設和市民思想道德素質提升的重要抓手，擺上重要議事日程，按照統一部署，積極抓好工作任務的落實，形成整體合力。

2、文明餐桌行動是今年文明城市創建活動的一項內容和考核依據，各社區、各部門務必高度重視，安排、指導做好圖片、文字資料的收集和整理工作。