總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

蘇寧半年工作總結篇一

蘇州紅星美凱龍中翔廣場6月3號正式開業，到今天營業時間不到35天。其位于蘇州相城區相城大道1160號，緊鄰中翔麗晶大廈和大潤發超市。商場總建筑面積21萬平方米，共分為5個大區，地下1層、地上4層，其中地下1樓主營壁紙、地板、瓷磚、櫥柜、衣柜、木門、家電等；1樓為衛浴、皮沙發、家飾（玉石）、音響；2樓為睡眠中心、布藝沙發、兒童家具、松木家具、客廳五金、家飾（刺繡）；3樓板式板木套房、實木套房、鞋柜、家飾（蘇繡）；4樓專營歐式家具?；灸依思揖?、建材、軟裝、燈飾、家電全部品類，其中家具在整個商場占3/4的營業面積，建材區域有2萬多平方米。

商場地理位置也比較優越，處于相城區核心地段，附近是建材市場、家具市場的集散地，還附有小商品市場、服裝市場、大型超市等。公交路線也非常方便，有89/3/83/832路車直達；距離滬寧高速、東環高架也不過2公里左右，自駕車也很方便。

中翔商場環境優雅，在設計與裝潢上面屬于五星級標準，給我的第一感受就是有著現代氣息的大賣場、江南園林式的布局、寬敞明亮的走道、各種交錯的扶梯和觀光電梯，商場整體內外兼修，渾身閃發高雅時尚的氣息，呈現出一個舒適、幽雅的綠色生態的家居購物賣場。

1、統一的賣場形象。在很遠處就可以看到他們的外觀建筑物，不用思考就知道這是紅星美凱龍的商場。

2、商場在7月3號剛做完以“最強喜事”為主題的活動，是紅星25周年里面的一個主題活動。在與商戶導購員的交流中得知，商場已收回活動資料和宣傳單頁，在整個商場里面找不到具體的活動內容與方式。

3、在與導購員的交流中還得知，前段時間的活動效果一般，除了開業的時候好一點外，近段時間的生意很慘淡。

4、商場90%以上的導購員素質較高，80%以上以年輕女性為主，也有一些大品牌商戶有男性導購員，像芝華士、左右沙發等。導購員著重統一，大部分導購員可以做到店面迎客，服務態度很好。

5、商場價格標識牌制作精細，明碼標價，比我們商場的紙制價格牌要好很多；產品的成交價一般在標價的6-7折左右；kt板也很美觀大方，使用方便；建議商場可以考慮更換價格標識牌和x展架。

6、紅星美凱龍中翔商場雖然才營業1個月左右，但是商場基本沒有裝修的氣味，在一些拐角可能有殘余，但基本不影響實際的購物環境。在這方面比起我們這邊的競爭對手歐亞達要準備的更充分。這也從一個方面顯示出了紅星美凱龍家居連鎖的實力。

7、商場的產品展示區隨處可見，并且布置美觀大方。他們利用各個休息區、樓層連接區展示商戶的產品，只要你走進這個商場，各個地方都有商戶的產品。

8、商場的告知牌、消防指示牌也是隨處可見，顯示出商場的正規、氣派和對顧客的尊敬。

9、商場內外的廣告布置也別具一格。

商場外除了傳統的燈箱廣告、旗桿廣告外，還有一個約100平米的led顯示屏，顯的格外的大氣和高檔。在商場內，尤其是在吊旗和電梯廣告上，吊旗并不是5層樓都一樣，每個樓層每個區域都做不同的商家廣告，這樣既節約的商場廣告位置，也同時給更多的商戶提供了廣告展示機會；在商場的電梯扶手和樓層欄桿上也貼有商場的廣告，想的很細，有很大的借鑒意義。

以上是本人做完市調的直接感受，都是當時記下的內容，很直白，沒有多余的修飾成分。當然這些都是這個商場比較好的方面，他們在其他方面也有很多不如我們商場的地方，尤其是在平時的管理上，這里我就不多說了。最后只說一點，這個商場的人氣很冷清，基本在我們考察的四五個小時里，沒有看見一單成交。

蘇寧半年工作總結篇二

蘇寧電器員工20xx年個人工作總結時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

在這一年多的日子里，對公司的企業文化、規章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。

在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，并結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。

同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。

隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：′執著拼博，永不言敗′的企業精神。

身為一個營業員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

蘇寧半年工作總結篇三

在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環節有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執著拼搏，永不言敗。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。

在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業后第一次走向社會，因此在這一年里我經歷了很多，也學到了很多。 去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業員，雖然覺得自己大學畢業做一個營業員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。

在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發現自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。

感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！

雖然大學里的專業就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。

對于新一年的工作，要積極服從公司的統一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業業、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發展貢獻出自己的一份力量。

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。 我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業文化及各項規章制度。

首先談談對營業員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優秀體現在每一個工作細節上。優秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業的“運行之本”。營業員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業，就是營業員是推動企業發展的力量，是顧客的導購專家。

營業員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛生管理、銷售人員考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。

其次，營業員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執行“首位負責制”。環境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執行區域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統、soa系統、e-learning系統等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉操作流程。

總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。

蘇寧半年工作總結篇四

玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時候。不知不覺來蘇寧工作已經一個半月了，從未想過自己會來3c家電零售巨頭蘇寧。我是通過參加學校的大型招聘會加入到蘇寧的1200工程的，這點我真的很感謝蘇寧人事部領導當時給了我這個來之不易的機會，一個月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經過近2個月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題，。一個月的時間對很多人說，都是不長的，對于一個1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對于我本人來說，我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應該具備的某些素質。比如耐心和涵養。以下是自己工作心得：

第一、任何工作內容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經營管理水平、學習能力、品德修養、人格魅力為小前提。以及還應該在此的同時，幫助營業員和促銷員提高銷售水平和執行力以及良好的職業素養。

第二、多看看公司的發文通告，比如指導書，即使和自己的銷售無太大的關聯可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應該有自知之明。

第三、積極組織配合公司的促銷活動，我到蘇寧時正值元旦圣誕雙節期，公司組織了3c團購、周末點殺活動等都取得了很好的效果。我認為我們應該從活動準備到活動總結都高度重視，形成良性循環后，就會有更多更好的活動把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。

第四、隨時關注、跟進、督促品類人員對陽光包、幫客、主推、3c配件、自主產品的銷售情況。同時依據銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調整，以達到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養的目的。

第五、平時門店銷售不太理想時，多與員工溝通，或者在不影響工作的情況下自己組織一些活動，幫助員工樹立正確的價值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤最大化。

第六、經常從多方位、多角度去關注競爭對手的經營情況，積極做好市場調查工作。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會勝算多一點。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。

這是我在蘇寧這段時間內學到的經驗，略感慚愧，不足之處，愿各位領導指正，在以后的工作中我將更加注重學習。再次感謝在蘇寧曾幫助過我的人。我會繼續不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家歡樂。祝公司業績節節高，銷售更紅火！

蘇寧半年工作總結篇五

對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：

年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反復的思考后積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產品來達到獲利的目的。

進入公司以來，我積極的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，希望首先成為一個優秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。

在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，盡快的適應新的崗位，并力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發展盡自己的力量，也為了實現自己的價值。

一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優良品質，繼承和發揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。

只有經歷過真正的考驗才會明白現實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起著指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。

在現實中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結果最重要。

通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定制度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。

我更傾向于做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領導好的人，如何更好地領導自己，讓自己不斷地發掘自己的潛力，創造性的完成工作，并提出有利于公司發展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應該是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。

從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻并不多，而受領導委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作為年輕人應該具備一點兇悍和果決。

新歷的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放松學習和總結，對于我來說每一天都應該是進步的，每一天都應該有變化。

完成任務可以說是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼著一定要完成的任務，這直接導致缺乏主動性和創造性，影響了工作效果和自身的發展，從這一點上來說，繼續改變工作態度。

企業的最終目的是實現利潤的最大化，無論是領導還是老板所需要的員工都應該是追求實際效果而不是只有工作態度，這樣的前提就是能力加上態度。就像一個企業只有不斷的獲得利潤才有可能繼續強大，一個員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。

在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在于缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權完全交給了代理商，這是工作上的失職。 3、實現共贏：

我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問題進行實施。

一句話：合作的目的是為了共贏。

一切的銷售基礎都是從認識產品開始，我本是抱著極大的熱情和信心進入公司的，但對技術的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產品了解的實在是皮毛，現在倒是后悔當初不應該那么急急忙忙的從開縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起著很大的幫助。

公司的產品給予新興技術上的發展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術起家，那么仍然應該不斷強化技術優勢，在原有的產品上不斷革新升級，以便實現預期的功能。

我司的產品是基于基站的信號擴散接收功能而形成的小范圍的網絡系統，作為外行來說可能說得輕巧，但事實上只有更加強大的產品才會占領更廣闊的市場。如果說六大系統的發生發展是政策的驅動，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監測、環境監控是永不過時的，如果前期的全面搶占市場是為了讓公司生存，那么接下來恐怕對產品的不斷升級就是為了鞏固和發掘市場的內在潛力。

有人預測六大系統將在xx年后走入低谷，但我不這么認為，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業依然會占很大比重，但同時經過長期的使用和打聽，客戶對產品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產品升級是目前更重要的事情。

在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監局的領導的接觸，我覺得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動，而應該在產品的實用性上做到最好。

老實說通過我的了解，對產品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著說話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現很多問題，這沒完沒了的維護、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。

在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術和管理思想。

從狹義上來說，銷售的目的只有一個：賣出產品，收回資金。但運用的方法卻是千變萬化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學家和企業家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助于我的成長和成就。

追求銷售不僅是一門技術，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術，要避免銷售和強買強賣的誤區，要真正認識到是幫助客戶使用產品后得到響應的收獲。

無論是抱著怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛煉人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業，在我看來一個好的銷售首先具備的素質是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的唇槍舌戰，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現實是千變萬化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。 有人說銷售是說服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務是最重要的，但現實決定了所有的服務不可能完全說到做到，有人認為銷售應該坦誠的告訴顧客產品的優點缺點，但大多數的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產品，因為他們抱有僥幸心理始終覺得有一樣產品是沒有缺點的。

在我看來，銷售是最簡單也是最復雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。

銷售只追求一樣，那就是結果，賣出產品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個結果，那么一切方法都不重要了。

1、加強團隊建設的必要性；

就像社會是聯系在一起的一樣，公司的每一環節都是緊密相連的，從研發到銷售，從生產到安裝，從人員的`招聘到財務的完善，沒有一樣可以脫離大眾而獨立存在，只有各個部門的相互協調才會產生好的效果。

建設一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體才會不斷進步，每一個人才會不斷進步。 好的團隊才有好的結果。

一般來說，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的高速發展的公司，這一方面顯得更加重要。

企業招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，愿意和公司一起成長，愿意做公司的主人公而不是被動的接受任務的傀儡。

公司有義務和責任培養招聘的每一個人才，使他們具備為公司創造價值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因為可能剛培養好一個人可用他卻出走了，這是企業成長必須承擔的風險。

在具體的工作過程中，如何最大效率的發揮每一個員工的能力，是沒一個領導的責任，因為領導經歷過相同的階段，更有分享自身經驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。

公司要有足夠的誠意留住那些優秀的人才，在經濟社會里，人多少是有功利心的，強調忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。

1、一塊任勞任怨的磚； 我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠實現自己的價值，那就應該沖上去。

2、自己的主見；在不斷的學習和成長過后，我應該具備的素質是在接受到領導指派的任務后，有自己獨特的方法來完成這個任務，完成任務是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。

做一個有主見的人，不僅是職業發展的需要，更是作為一個男人未來家庭頂梁柱必備的素質。

3、合作為王；良好的體魄和謙卑的態度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起著不可替代的作用。組織協調和身先士卒的工作態度是可以超越別人的。

這是一個講求合作的社會，只有良好的合作才會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發掘自身的優點和激發他人的潛能，才能干好工作。

合作是現實社會成功的基礎。

產品的創新與完善；

上文對于產品說得夠多了，總結起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。

真正好的服務是建立在產品質量非常好的基礎上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。

對工程人員的培訓和人性化幫助。

我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經歷和職業經驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續加強培訓，從職業技能到工作態度，從社會經驗到個人發展，要給他們希望，真正的希望。

一個好的銷售人員；

展望xx年，我希望做一個好的銷售人員，我無數次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現在還不敢說準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。

不斷的學習和感悟，我希望接下來的一年里，我成長為優秀的銷售人員，是優秀的。

一個好的管理者。

無論是性格上的好謀無斷還是態度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力于改善內心，因為我最終的目的是帶領一個團隊，做大事。

蘇寧半年工作總結篇六

為期一個月的'社會實習已經結束，但回顧這一個月所經歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰和希望的開始。

沒有實習，就沒有發言權 ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多，這次的實習機會我特別的珍惜。我這次的主要實習內容是收銀，收銀實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和實用性，是現代連鎖企業經營管理人員必須掌握的一項職業技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等課程的知識運用。雖然說這個實習內容和我所學的專業沒有一點關聯但是我覺得還是很有用的。因為作為一個即將步入大三的學生對社會一點接觸都沒有是不行的，需要磨礪自己才能經得住以后的考驗，所以必須去體驗社會。

在期末的時候輔導員通知說，那個整個重慶市的帶薪實習活動開始報名了，我就很迅速的報了名。這次報名要想參加實習的同學比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習還是很幸運的，也要謝謝老師能給我這次機會。大家都知道蘇寧公司這幾年發展還是挺快的，而且規模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費者喜歡的原因。所以在帶薪實習報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進入了這個公司實習。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應的部門正式開始了我的實習工作。

我就懷著學習知識，積累經驗的心態來到實習單位。當然要想學到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點鐘回學校，每天回到學校的感覺就是累。雖然很累，但是我還是決定在最短的時間內把我的實習工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛去的時候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機)，開始還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機方面的知識，但是一天下來覺得自己什么都沒學到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經是腰酸背疼、差點就受不了了，當時就在想要是我這二十幾天都做這個肯定會被累死的。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。

因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我就特興奮，感覺像是發現了新大陸似的。練習點鈔也很有意思。根據專業人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學著。因為我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。

實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。作為一個經營實體，其經營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經營工作，以達到利潤最大化。所以，收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續耐心地等待著或不要了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

當然在其中也有打錯發票的時候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來，出錯很正常的。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學習邊操作，這樣很快我就學會了基本的收錢工作了。

這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，因為這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機應變?？此坪唵蔚墓ぷ饕髤s很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。而且每天都會做同樣的動作，收錢、數錢然后打票、重復著同樣的話，其實這樣每天在沒有顧客的時候會閑得發慌，忙得時候又會來吃飯的時間都會沒有。既要細心，又要有耐心、態度又要很好。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發生沖突。

在實習的過程中曾經有過想放棄的想法，但是到后來還是堅持了下來。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不可能的，在大的困難只要堅持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認真、負責、仔細，都會的到別人的肯定和認可的。不管以后從事什么工作現在的經驗都會很有用的。

這次的實習時間雖然不長，但是卻學到了不少的知識。確實培養了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎。實習期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領導和前輩們的交流中，不僅認識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學校里學不到的知識和經驗。當代大學生總是抱怨在學校所學的理論知識已與社會脫節，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。

通過這次實習，我更加深刻地體會到了，學習知識固然重要，但是學會如何學習以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學會如何將理論與實際聯系起來，并讓其相互作用，相互促進。其實很多理論和經驗老師在課堂上已經傳授給我們，但是因為沒有親身經歷過，所以我們并未引起重視，這次實習給了我這個將理論與實際聯系起來的機會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎。

通過這次的實習覺得對于現在的大學生真的需要為自己找機會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，因為我們現在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實習工作的大力發展是非常必要的，這樣我們才能培養出更多有用的人才。

蘇寧半年工作總結篇七

不知不覺十幾天過去了，蘇寧實訓正式結束。回首這些日子，我學到了許多，也思考了許多。主要包括以下幾個方面：管理思想認識；工作崗位認識；自我認識與定位；物流園區參觀與認識；對蘇寧評價與建議。

一、對蘇寧的管理思想認識

蘇寧是一個大企業，位居全國500強第38位，是中國3c（家電、電腦、通訊）連鎖零售企業的領先者。這么大規模、實力雄厚的一個企業必然有它的一套管理方法，而蘇寧的管理靠的正是制度，在制度面前沒有特權，任何人都要嚴格遵守公司的相關制度，因此，公司才能運行的秩序井然。比如說,每天早上蘇寧員工都要開晨會，總結昨天的工作，規定今天的工作。雖然這是一件小事，可是從中就能看出管理的嚴謹性，對員工要求很嚴，不允許散漫，正是因為如此，身為蘇寧的員工每天都會給自己壓力，有壓力才會有動力，才能為企業帶來利益。與其他企業相比，這正是蘇寧的優勢所在。

其次，作為蘇寧員工首先要明確自己的思想，蘇寧靠的是硬實力絕非投機取巧，而這就需要每位員工奮力拼搏，用勤勞與智慧來締造。所以，作為蘇寧員工一定要能吃苦，吃別人不能吃的苦。

再就是，就是良好的人際關系，蘇寧要求每位員工見面都要打招呼，各部門相互熟悉，這樣有利于各項工作有效的開展與配合。其他的還有很多很多，就不一一列舉了。

蘇寧半年工作總結篇八

時光穿梭，一轉眼20_年即將過去，我來到—公司已經將近x個月。在過去的x個月里我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員，應當從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現將本人本年度的工作總結分享如下：

一、工作內容及心得體會

我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在;在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養與校準。

在五個月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業的學生發現還有很多東西是自己需要去學習發現的。

例如剛開始的時候并不會儀器校準，在學校里也是老師校準好自己用現成的，而出了社會發現不會再有現成的東西使用。現在經過工作的洗禮已經可以輕松的校準儀器。

在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標，在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標準文件，我想這也是我的一大進步吧!

_月底，車間投入蛋白生產，那時還不會使用凱氏定氮儀，但在領導的幫助下學會了使用，雖然實驗的數據并不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數據差異的原因。

總得來說，這x個月有得有失，得的是學習了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務。

二、下年度的工作計劃

在20_年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法，實驗數據雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現。

另外要學習好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。

對于成品檢驗數據的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領導。

對于20_年我充滿信心，相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。