為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小學群眾滿意度調查實施方案篇一
今年以來，我鎮圍繞全市工作大局，充分履行職能，為全鎮的經濟建設和社會穩定做了大量的工作。為進一步提升公眾安全感，不斷提高我鎮人民群眾對社會治安的滿意度，確保我鎮在全市公眾安全感測評中取得好成績，全面提升社會管理綜合治理水平，切實維護社會穩定,努力構建和諧平安幸福安豐,結合我鎮實際,特制定如下實施方案：
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強政法綜治各項工作和政法綜治隊伍建設，對公眾安全感測評中的突出問題進行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實現綠塘經濟社會跨越發展營造和諧穩定的社會環境和公平正義的法治環境。
通過扎實做好各項工作，確保全鎮社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數位置前移。
（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率
1、村委會：各村要根據會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾出入處和集中地張貼標語，動員人民群眾積極參與，形成引導輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責任單位：鎮綜治責任單位所有在職干部、職工要做好家庭內部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導工作，宣傳市委、市政府以及鎮黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價。
3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴格落實責任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區和特殊節假日人員集中的有利時機，采取發放宣傳單、放廣播、設立咨詢點等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規，提供法律援助，同時，適時地進行當前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮社會治安狀況。
4、全鎮中小學校：鎮中小學校要積極發揮綜治責任單位職能作用，在全鎮中小學生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮所有中小學校要給每個學生發放一份宣傳資料（致全鎮人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學校法制副校長上一節法制宣傳教育課，并要求學生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學生帶回學校交給班主任。
（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率
1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發的人群、區域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業、要害部位和重要目標的巡查力度，預防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。
2、開展義務巡防工作。各村要充分發揮義務巡防隊的作用，利用隊員對轄區地形熟，居住人員熟，易發案時間、地段清楚的優勢，組織義務巡防隊員統一佩戴“義務巡防”紅袖標開展各自轄區內的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農村偷盜等現象的發生。
3、加強單位內保工作。各單位要切實做好內部安全保衛工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負總責，明確一名副職和專干具體負責此項工作，切實做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區和家屬區，要實行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔任門衛。三是重點部位要落實人防、技防、物防相結合的措施。各金融網點、單位財務室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強自身安全防范的同時，要在營業網點門前派保安守護，防止搶奪案件的發生。
（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報”進行法律法規、政策的宣傳，全面排查不穩定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態，切實解決好我鎮經濟社會發展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結合工作方案和人員掛點安排要求，進一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調、解難、創安等工作，把群眾滿意作為出發點和落腳點，通過“政法干警進村入戶大走訪、服務群眾保平安”活動，使全鎮廣大群眾法制觀念進一步增強，社會行為進一步規范，治安秩序進一步好轉，安全指數進一步提升，警民關系進一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯合召開），向黨委政府和社會各界通報轄區警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應、事事有落實。要通過把群眾請進來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機關第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領導約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點、難點信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區重點、難點信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報。
（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感
1、開展社會治安大整治。派出所要結合打擊“兩搶一盜”專項行動和打黑除惡專項斗爭，把嚴重影響治安穩定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財產安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發性侵財犯罪給予堅決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執行等各個環節，切實做到快偵快破、快捕快訴、快審快結，并進一步健全“嚴打”工作長效機制，始終保持對刑事犯罪的高壓態勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學校及周邊環境，重點查處校舍安全、食品衛生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達不到標準的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮客運、貨運等進行全面大檢查，對危險路段進行安全大排查，并針對排查出的危險路段進行集中整治。要重點查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴重交通違法行為，著力降低交通事故發生率，促使我鎮交通秩序明顯好轉。
（五）深化“大調解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮要充分發揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認真細致摸清本地矛盾糾紛情況，重點掌握突出矛盾糾紛，進一步加大調處力度，將不穩定因素化解在當地，做到不出村、不出鎮。各村、各單位要分析研究各轄區，各行業系統可能存在的不穩定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報送、預警制度，做到主動預防，超前化解；要建立健全突發事件應急機制，針對有可能影響社會穩定的突發情況，制訂工作處置預案，最大限度地化解社會不穩定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報工作進展情況，表明公安機關破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機關在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點對近兩年來發生的盜搶情況進行回訪。
1、統一思想，提高認識。開展以上各項工作，是進一步提升公眾安全感，為我鎮政治、經濟、社會健康發展提供良好環境的重要舉措，是進一步提高政法部門滿意率、擴大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩定的高度進一步提高對此項工作重要性的認識，堅決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項工作有序進行。
2、加強領導，層層落實。為切實加強領導，鎮成立提升公眾安全感工作領導小組，由鎮長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關單位負責人組成。領導小組下設辦公室在鎮綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負責各項活動的具體協調。各村、各單位要結合實際，相應成立領導小組，制定工作方案，做到有機構、有人員、有措施、有落實，努力確保一級抓一級，層層抓落實。
3、及時行動，抓出實效。各村和相關單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴密的工作措施，發動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態度和藹，認真傾聽群眾的心聲；二是要散發宣傳資料，向群眾解釋宣傳內容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產生活困難問題；四是要著重向固定電話機主和其家庭成員宣講我鎮政法工作近年來取得的工作成效和我鎮創建和諧平安綠塘的各項成果；五是要著重向固定電話機主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關問題，請他們從維護綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。
4、勤加督導、嚴格獎懲。為確保各項工作措施的落實，鎮成立提升公眾安全感工作督導組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮黨委委員丁萬發、司法所長熊星照任副組長，抽調鎮綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調查、重點督察等方式對方案中要求的各項工作進行督導檢查。督查組將隨機抽取電話進行測評，在每個村抽取5—10戶電話進行訪問，了解鎮村干部、政法干警是否進行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發放等工作。在每個綜治責任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進行訪問，了解對全鎮公眾安全感及政法各部門滿意度的評價，以測評結果驗證工作成績。對督查中發現未上門上戶宣傳的干部將直接點名進行通報，對綜治責任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進行通報，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標管理考評內容。
小學群眾滿意度調查實施方案篇二
根據《泰安市教育局持續提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規范辦學行為，提升辦學質量，解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題，持續提升群眾對教育工作的滿意度，結合實際，制定本方案。
??深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現代化，逐項破解群眾關心關注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎上不斷鞏固、持續提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發展水平
1.擴增優化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現從“幼有所育”到“幼有優育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續加大農村和城區公辦幼兒園建設，增容擴公，提質普惠，2021年全區新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區級規范化幼兒園20個。以加快學前教育發展、打造環境優雅、教育優質的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉一體化發展。優化中小學布局規劃，實施城區基礎教育擴容提質工程和農村基礎教育資源優化提質工程，加快推進中小學校項目建設。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農村小規模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉鎮為突破口，全面推進教育強鎮筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統籌城鄉、結構調整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優化教師資源配置、推進教師資源共享，實現全區教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質量。
4.加快全區教育現代化、智慧化建設。完成教育信息化ppp項目，提高全區義務教育學校智慧校園建設水平，促進現代化設施設備均衡配置，推動優質數字教育資源共建共享，豐富高質量教育服務供給，實現育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優質均衡發展奠定堅實基礎。
（二）突出重點環節，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業務素質。指導全區中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設示范學校創建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區中小學?！皩藢私Y對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內容，并作為推薦各級優秀班主任、優秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關于做好全市中小學生“作業、睡眠、手機、讀物、體質”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規范辦學檢查內容，大力營造基礎教育良好生態，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發展。
9.健全家庭、學校、社會協同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監督電話、電子郵箱，設立校長（園長）專線，將校領導、級部主任、班主任聯系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內容。
11.深化校外培訓機構綜合治理。結合文明城市創建，抓好校外培訓機構的日常監管。組織開展校外培訓機構規范治理工作集中調研，摸清底數，掌握實情，精準施策。聯合市場監管、消防等部門開展校外培訓機構“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規培訓行為，切實維護家長合法權益。
（三）加快內涵發展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區教學常規管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業、檢測、教研”5個關鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規范創新的良好態勢，進一步提高教學常規的精深度和規范度。以“教育教學質量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養成。組織優勢學科基地建設評選，指導學校構建個性化課程體系。舉辦各學段學科優質課、創新課、一師一優課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發實施方案，著重圍繞物質層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內涵。
14.推進職業教育創新發展。堅持以地方產業結構和發展需求為導向，調整2021年職業學校專業布局結構，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業。不斷完善校企合作、工學結合的人才培養體系，在人才培養上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發《泰山區中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區中小學生午餐補助機制。對現有學校食堂提升改造，年底前全區新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發《關于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢和相關社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業回家，實現所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設施建設，督促學校配套完善安全設施。開展平安校園建設，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環境整治，不斷規范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內公示。區教體局梳理匯總全區范圍內有普遍性、代表性的問題，下發各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統上下一盤棋，區級校級聯動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設綜合協調組、中小學組、學前教育組、體育事業組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領導班子包保、定期督查調度、問題協調會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己耍瑖栏衤鋵嵭ｉL第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯系，加強對口業務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優化頂層設計。
??（二）加強督查考核。建立“區級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續跟蹤調度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區教體系統樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
小學群眾滿意度調查實施方案篇三
為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據xx區教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優質的教育服務，不斷爭創學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區科學發展考核的重要指標，是區委、區政府考核教育工作的主要依據，也將是區教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。
今年，區委、區政府明確提出了xx區教育必須在群眾滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統一調度、組織協調、督促落實和監督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現、教學工作、學生課業負擔、學習生活條件及服務、校園安全環境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區委、區政府及區教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）
組長：李
成員：倪
（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監督員，參與學校監督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監督。要充分發揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創新家?；臃绞?，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調查這項工作。
（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
小學群眾滿意度調查實施方案篇四
深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標，堅持一切以群眾滿意為最高標準，了解群眾所思、所想、所盼，以務實的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護群眾利益、贏得群眾滿意。
圍繞貫徹綠色發展理念，以貫徹青島市環保系統規范化建設為統領，以環境質量改善和提升群眾滿意度為主線，打造“心系碧水藍天”服務品牌和“情系環保，忠誠奉獻”黨建品牌，突出抓好環境監管監察、執法服務規范、加強環境宣傳等工作，切實改進工作作風，著力提升服務能力與服務水平，確保群眾對環保工作滿意度明顯提升。
（一）加強環境監管，改善群眾環境質量。
一是以迎接中央和省廳環保督查為契機，深入推進《黨委政府及有關部門環境保護工作職責》的落實和環境網格化監管體系的運行，促進“黨政同責、一崗雙責”落到實處，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進各個領域的環保工作均衡推進。二是進一步加大環境監察執法力度，打好監管組合拳，嚴厲打擊環境違法行為，在法律規定范圍內對違法行為嚴懲重罰，保持高壓態勢，促進企業達標排污，防止污染擾民，確保轄區環境安全。三是持之以恒的抓好環境安全風險防范工作，加強污染隱患的排查與消除，防止出現重大環境安全事故。同時，加強突發環境事件應急工作，完善突發環境事件應急預案，增強應急處置能力，有效防范和妥善應對突發環境事件。四是加大對大氣、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，對長期沒有解決的環境污染問題列出清單，向社會公布，讓社會監督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區域的生態修復，改善群眾生活環境質量，讓群眾感受到環境質量的變化。
（二）著力解決群眾關心問題，提升群眾滿意度。
一是認真解決群眾反映的環境信訪問題。對?“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協委員提案以及群眾反映強烈的環境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環保工作的滿意度。二是信訪舉報投訴查處到位。本著既要維護受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。
（三）加強工作規范，樹立良好形象。
一是加強規范化品牌創建，結合即將到來了的環保垂管體制改革，積極貫徹市局關于環保系統規范化創新的工作部署，大膽進行創新，深化“心系碧水藍天”服務品牌，打造“情系環保，忠誠奉獻”黨建品牌建設，通過抓黨建、帶隊伍、促業務、樹形象，讓群眾感到環保形象的變化。二是規范窗口服務，增加工作透明度，積極推進“陽光審批”，在環評審批等工作中，落實好行政審批“兩集中、兩到位”制度，進一步優化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，實行容缺受理，在依法依規前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。三是加強隊伍素質建設，規范環境執法行為，做到規范執法、文明執法，通過開展典型案例評比、業務能力培訓等活動，提高執法水平，讓群眾感到行政執法方式的變化。
（四）加強宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。
積極開展環境宣傳教育工作，通過開展“六.五”環境日等活動，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農村文化墻、電視、報紙、網絡等載體，加強對環保工作的宣傳，正面報道工作成果，反面曝光環境違法行為，讓人民群眾及時了解工作動態、舉措、成果，零距離感受環保、體驗環保、了解和支持環保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動發聲、讓企業積極參與，讓社會引起共鳴，讓群眾感到環保氛圍的變化。
（五）加強新媒體推介，不斷增強工作透明度推進政務公開。
（六）加強黨風廉政建設，確保不出現任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導向、業務為本、底線思維、安全第一”的工作基調，嚴格落實中央“八項規定”精神和省廳“五項禁令”，在執行公務活動中要嚴格執行“十不準”規定，按照“三嚴三實”的要求為人做事；認清反腐敗工作嚴峻形勢，自覺增強政治意識、責任意識、大局意識、擔當意識，增強壓力感、高危險職業感和廉潔自律自覺性，樹立環保為民新形象，讓群眾感到環保風清氣正的變化。
（七）溝通協調到位，建立良好的長效溝通聯系機制。
經常與各級各部門、農村基層社區、社會各階層、企業等加強聯系，定期發布信息，走訪調研，征求意見建議，形成調研報告作為決策參考，爭取群眾對環保工作的理解和支持，讓群眾感到執政方式的變化。
1、加強組織領導。成立以局主要領導任組長，副局長任副組長，各科室站所負責人任成員的領導小組（名單見附件），領導小組下設辦公室，具體負責活動的安排、督導和調度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。
2、嚴格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環境信訪回復率及滿意率、建設項目管理、環保宣傳、查處環境違法行為、農村環境連片整治等6個方面的問題，結合入戶走訪、電話調查情況，一月一匯總，一季度一小結，及時公布調查結果，年底進行匯總計分，并結合青島、平度兩級市群眾滿意度調查結果作為年終評選“群眾滿意度先進單位”的重要依據。
3、注重統籌兼顧。要統籌安排好當前各項工作，把開展活動與業務工作結合起來，做到兩不誤、共促進。要對照全年工作計劃目標，特別是要突出抓好各項惠民政策、惠民實事推進落實，以工作落實的成效提升環保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。
小學群眾滿意度調查實施方案篇五
為深入貫徹落實市、區關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續抓好《奎文區中小學提高教育工作群眾滿意度常規管理基本規范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內社區的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的問題?，F就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉變干部作風、聯系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕耍M織教育系統廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，引導發動群眾共建幸?？?。
總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規定，認真核定各項基數，強化預算經費落實，確保義務教育生均公用經費達到規定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
????2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項系統工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
????1.繼續抓好《奎文區中小學提高教育工作群眾滿意度常規管理基本規范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規范》的規定動作落到實處，貫徹執行教育滿意度定期調查機制、問題整改與反饋機制、測評數據統計與分析機制、調查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調查工作，認真開展測評數據統計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內，學校面向不少于全體學生數50%的家長進行教育工作滿意度調查。保證每學年內調查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
每年6月份和11月份，區教育局將委托第三方社情民意調查機構，面向學生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調查，根據調查情況印發滿意度調查情況通報。（責任部門：教育科）
????2.進一步密切聯系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區教育系統要充分發揮職能作用，積極開展走訪，密切聯系服務群眾，共同研究解決走訪中發現的問題。實行分管區長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發現的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網上，執行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區教育系統要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數為在校生家庭總數）開展走訪；區教育局民辦教育科要依托奎文區民辦教育協會，到區內所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯系服務群眾的全覆蓋體系，實現聯系服務群眾常態化。
3.加強與學片內社區的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創新聯系互動方式，定期向學片內單位介紹本學校及全區教育工作在推進教育改革發展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內容，扎實推進服務型黨組織創建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區環境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領導。提高全區教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發現的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區教育局教育科備案。另外，區教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區教育局教育科，聯系人：陳耀磊，聯系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調度、專項調研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創造的新鮮經驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
小學群眾滿意度調查實施方案篇六
現在各地都非常重視提高群眾對學校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業語言了，其實這還是一個很實際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學校教育的滿意度。
想得清楚——定位準確。辦人民滿意的教育已經成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內涵，這樣學校辦學的定位才能準確。是堅持立德樹人，堅持學生核心素養的培養，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當下的分數，僅僅關注升學的價值取向，片面追求升學率。需要辦學團隊想清楚，管理團隊把視界打開。
說得到位——理念先進。滿意度的首要內涵是辦學理念先進，辦人民滿意的教育一定是為了學生終身發展的教育，是基于學生長遠利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責任主動帶頭向社區、家長作辦學思想的宣講，同時組織學校各級干部、班主任、教師利用學校開放日、家長會、家?；拥确绞胶吐窂叫v，特別是結合學校發生的案例宣講到位，給家長以親近感。學校要搶占輿論制高點，發揮正面導向作用，引導家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀，樹立科學全面的育人觀。如果學校不主動出擊，一味被動地聽憑部分功利心強的家長的擺布，結果只能是聽任家長把學校教育引導到純功利的分數教育、提高升學率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學校正向發展的工具和手段，這是我們不想看到的。
學得科學——人人發展。滿意度主要體現在學校教育教學的核心工作上，學生以學為主，這也是家長最關心的地方。基于學生終身發展的教育理念，學校要讓學生學得科學、學有所得、學有所長。這就需要學校管理團隊面向未來，以培養學生核心素養為中心目標，對學校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統的設計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學的效率。現在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業量過多，因此提高學習效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學是一個很好的思路，讓每個學生在原有基礎上得到提高。要通過現代技術來撬動教學現代化，從經驗教學走向實證教學，從標準化教學走向個性化學習?，F在的班級授課制屬于標準化，是適應工業化時代的要求所采用的教學組織方式，教學并沒有實現因人而異。可以通過觀察記錄學生課堂表現、作業、測驗等情況做綜合分析，推送不同的作業，實現教學個性化，讓學習內容因人而異。要基于學生個體學習檔案，確定學生適合什么樣的學習方式，實現學習方法上的因人而異；基于學生行為數據，實現學習情境因人而異，有些學生喜歡自己學習，有些喜歡小組學習，有些喜歡在教室或是實驗室學習，可以針對學生不同的情況進行調整。
玩得盡興——活動多樣。學生在學校的成長不僅要有文化課的學習，而且需要人格的健康成長，所以學校管理團隊應該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規劃學校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學技術活動，還可以開展跨學科活動，并打破學校與社會之間的圍墻。小學生可以走進社區，走進當地標志性社會場所，讓學生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進工廠和農村，做基本的社會調查，了解工人的工作情況和農民的生活狀況；高中生可以走進農村實地參與勞動，走進企業參與生產制作，走進科研院所參與相關基礎實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學生的思維打開，把學生的胸懷打開，把學生的格局打開，提升學生的境界，讓學生視野廣博，身心愉悅，健康成長。
聽得認真——廣泛征詢。學校教育教學不斷迭代發展，是提高學校滿意度的關鍵環節。主動征求民意，征求社區、家長的意見建議也是不可或缺的。學校教育服務于特定的人群，因此管理團隊定期聽取相關服務對象的意見是使雙方關系融洽的有效途徑。我在深圳擔任校長的時候，每學期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規的，能當場解決的當場解決，不能當場解決的限期解決。每學期定期召開學生代表座談會，每班一個代表，充分表達合理訴求，同時把學生、家長的智慧吸納到學校管理中。
做得暖心——文化自覺。學校要創造高人文性的貼心服務，學校以人為本，作為校長應該常常想想：我們這所學校給學生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學校讓人心寒的地方在哪里？一個學生為什么輟學？一位老師為什么要提前離開學校？我們能不能創造有溫度的細節、有品位的細節、有文化的細節？比如中山大學附屬深圳實驗學校校長羅燦自己設計，與有關廠家合作創造了教室里的學生午休床，解決了困擾學校多年的學生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽。細節由人創造，由校長帶領教師和學生一起創造，這就是學校的文化自覺。
小學群眾滿意度調查實施方案篇七
xx縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學校教學）
（分管德育管理）
（分管學校安全）
成員：各班主任
1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現象。
5、個別教師師德差，有收禮現象。
6．學校里的小賣部賣“三無產品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現象。
9、個別教師布置作業，讓家長批改作業。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。
1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業。要樹立優秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強管理，完善學校規章制度，向管理要質量，讓管理出效益。
1．把小事做實、做細，使工作精細化。
項活動進行嚴格的監督檢查，以達到預期效果。
2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規范。要求全體教師增強事業與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發揮自己積極作用。
4．嚴格學生管理，加強學生的行為規范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。
5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發生。
6、進一步加強校園環境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛生，安全，和諧的育人環境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
（三）進一步提高質量意識，以質量求發展，以質量求生存。不斷提升教師的專業素質，提高課堂教學質量。
1．不斷完善各項規章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發揮其最大效應，提高教育教學質量。
2．認真學習教育理論，提升教師專業素質。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業務發展規劃，明確自己的努力方向。
3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4．做實常規工作，提高教育質量。
5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
（四）進一步規范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業、暑假作業、數學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。
關注每一名學生，使學生的身心健康及學業水平都能得到發展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2．嚴格對照相關制度執行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發揚自己的優勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
小學群眾滿意度調查實施方案篇八
根據《泰安市教育局持續提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規范辦學行為，提升辦學質量，解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題，持續提升群眾對教育工作的滿意度，結合實際，制定本方案。
??深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現代化，逐項破解群眾關心關注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎上不斷鞏固、持續提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發展水平
1.擴增優化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現從“幼有所育”到“幼有優育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續加大農村和城區公辦幼兒園建設，增容擴公，提質普惠，2021年全區新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區級規范化幼兒園20個。以加快學前教育發展、打造環境優雅、教育優質的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉一體化發展。優化中小學布局規劃，實施城區基礎教育擴容提質工程和農村基礎教育資源優化提質工程，加快推進中小學校項目建設。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農村小規模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉鎮為突破口，全面推進教育強鎮筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統籌城鄉、結構調整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優化教師資源配置、推進教師資源共享，實現全區教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質量。
4.加快全區教育現代化、智慧化建設。完成教育信息化ppp項目，提高全區義務教育學校智慧校園建設水平，促進現代化設施設備均衡配置，推動優質數字教育資源共建共享，豐富高質量教育服務供給，實現育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優質均衡發展奠定堅實基礎。
（二）突出重點環節，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業務素質。指導全區中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設示范學校創建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區中小學?！皩藢私Y對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內容，并作為推薦各級優秀班主任、優秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關于做好全市中小學生“作業、睡眠、手機、讀物、體質”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規范辦學檢查內容，大力營造基礎教育良好生態，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發展。
9.健全家庭、學校、社會協同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監督電話、電子郵箱，設立校長（園長）專線，將校領導、級部主任、班主任聯系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內容。
11.深化校外培訓機構綜合治理。結合文明城市創建，抓好校外培訓機構的日常監管。組織開展校外培訓機構規范治理工作集中調研，摸清底數，掌握實情，精準施策。聯合市場監管、消防等部門開展校外培訓機構“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規培訓行為，切實維護家長合法權益。
（三）加快內涵發展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區教學常規管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業、檢測、教研”5個關鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規范創新的良好態勢，進一步提高教學常規的精深度和規范度。以“教育教學質量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養成。組織優勢學科基地建設評選，指導學校構建個性化課程體系。舉辦各學段學科優質課、創新課、一師一優課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發實施方案，著重圍繞物質層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內涵。
14.推進職業教育創新發展。堅持以地方產業結構和發展需求為導向，調整2021年職業學校專業布局結構，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業。不斷完善校企合作、工學結合的人才培養體系，在人才培養上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發《泰山區中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區中小學生午餐補助機制。對現有學校食堂提升改造，年底前全區新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發《關于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢和相關社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業回家，實現所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設施建設，督促學校配套完善安全設施。開展平安校園建設，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環境整治，不斷規范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內公示。區教體局梳理匯總全區范圍內有普遍性、代表性的問題，下發各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統上下一盤棋，區級校級聯動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設綜合協調組、中小學組、學前教育組、體育事業組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領導班子包保、定期督查調度、問題協調會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己耍瑖栏衤鋵嵭ｉL第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯系，加強對口業務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優化頂層設計。
??（二）加強督查考核。建立“區級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續跟蹤調度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區教體系統樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。