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五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇一

二0一三年五月

相府莊園酒店

二0一三年五一接待工作總結

一、游客接待情況

4月29日至5月1日共接待游客932人次，比去年同期增加122人次，收入202868元，比同期增長33568元。節日期間，在大家的齊心協力，團結協作下，未接到一起投訴，既保證了對客服務質量，又實現了營收較大幅度增長，接待工作繁榮有序。

二、周密部署，提前制定各部門各項產品銷售措施。

1、餐飲經營方面：

抓住五一黃金周契機，酒店推出各色不同價位快餐，以特色菜、家常菜為主，受到游客的青睞，取得了較好的效果。西餐廳加強菜品，細化服務，為入住賓客提供快捷高檔的自助早餐，中餐廳充分準備，內外兼施，全員上陣，給游客提供了不同價位的快餐。事實證明節日期間的便捷、實惠、高效的用餐，較大程度上解決了不同群體的游客用餐的不便，節省了時間。由于措施得力，管理到位，有效提升了游客用餐效率，為增加酒店收入提供了保證。其中餐飲收入33541元。

2、客房經營方面：

為推進住房，提高客房利潤最大化，前廳在合理調控房價的前提下，采取先賣豪華單間，下午四點之后再賣標間的營銷策略，輔以康樂免費配套設施吸引入住客人，保證經營持續增添。其中節日期間客房收入為183367元，共入住232間，平均房價為元。

3、康樂經營方面

在黃金周期間，康樂部提前對設備設施及衛生狀況進行細致徹底的檢查和整理，對人員進行了最大化調配利用，為住店賓客提供安全舒適的環境，在游泳館、健身房、ktv、棋牌、球類設備設施的銷售方面，靈活掌握酒店營銷政策，盡可能推出設施設備正常價，并積極為客人推銷飲品水果，控制商品成本，尋求新的增長點，外部推出外賣飲品、代售生態園景區產品、新增籃球機吸引賓客，經營方面有了新的增長點。共收入15023元。

4、衛生安全工作方面常上班制度，各部門輪休人員及時到位，做好員工的思想動員工作，對五一期間酒店各部門各部位工作做了全面的檢查，對配電室、廚房、庫房、消防中控室、垃圾房、停車場、外圍等地嚴密監管，做好以上區域人員的配備及各部位設備設施安全隱患的排查，各部門各崗位盡職盡責，協調配合，在衛生環境和設施安全高效運轉方面提供了堅實的保障。

三、接待工作中存在的問題

1、在大形勢的影響下，市場營銷策劃活動較少，特別是針對節假日期間的策劃方面還有待提高。

2、存在人員緊缺的現象，在賓客較多的情況下，在服務細節方面存在一定的不足。

相府莊園酒店 二0一三年五月二日

餐 飲 部

郎倩倩 前 廳 部

茹燕寧 客 房 部

席文霞 康 樂 部

延向云 工 保 部

林進偉 pa保潔

陳先枝

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇二

五一假期安全工作總結

為貫徹落實縣教育局《關于做好“五一節”期間學校安全工作的通知》精神，我校于2014年4月28日召開了校級干部、中層干部、年級分工負責人安全會議。會上，學校分管安全校長肖校長對全校節前安全工作做出了具體安排和部署，要求各部門認真開展一次職責范圍內的安全大檢查。同時，學校組成檢查組，分別由分管副校長帶隊對全校安全和事故隱患整改落實情況進行全面督查。

一、突出重點，專項治理

在全面細致開展節前大檢查中，我們把學校學生公寓、消防、交通、飲食衛生、校園周邊環境、危險化學品、水電、鍋爐等重要部位的專項治理作為主要內容，狠抓各項措施的落實，確保節日期間安全形勢穩定。

學校通過主題班會對學生進行了交通安全、飲食安全、防溺水安全、防火安全等教育。并給家長下發了《五一假期致家長的一封信》。

治安安全：對學校食堂、校園超市進行安全大檢查，對學校門口亂停、亂放的車輛，以及違章經營的小餐點進行整治，并設置了警示牌；規范校園門衛執勤情況及值班登記，加大對進出校門的社會閑散人員的盤查力度，確保師生有一個良好的教學和學習環境。

二、認真抓好事故隱患排查和整改措施的落實

按照教育主管部門的總體安排，在全校范圍內安排部署事故隱患排查工作，實行安全隱患匯報制度。讓相關問題得到及時處理，確保隱患整改措施落實到位。

三、加強節日值班工作

五一假期致學生家長的一封信

尊敬的家長：

一、為了讓孩子們平安度過一個安全有意義的節假日，我們懇請你們積極配合學校，切實關注孩子的安全。

1、要注意游泳安全。學生應自覺遵守學校對游泳安全所做的規定，未經家長同意，不私自或擅自結伴外出游泳或到水邊游玩，如發現其他同學私自外出游泳或到水邊游玩，要及時制止，并向家長或老師報告，嚴防溺水事故的發生。

2、要注意飲食衛生安全。家長要教育子女不要吃“三無食品”，不喝冷飲，以防止食物中毒事故的發生。

3、要注意交通安全。家長要教育子女自覺遵守交通規則，注意交通安全，外出活動不要在馬路上游玩嬉戲，過交叉路口等要注意過往車輛，靠右行走等，禁止子女乘坐無證照車輛、違章車輛，避免交通事故發生。

4、要注意活動安全。節假日學生外出游玩、走親戚等活動，要有家長帶領，并要切實注意游玩安全。做好森林防火宣傳，做到上山不玩火等，以保護森林安全。

5、要注意用電安全、防火安全。同時要做好防雷擊、防臺風、防暴雨侵害等方面的安全教育，增強學生自我防范與自護自救能力。

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇三

一個快樂而有意義的寒假已經結束了，經過一個假期，全校師生都精神煥發，邁著矯健的步伐，帶著收獲和成長又回到幸福的校園，投入到緊張而快樂的學習生活。對于假期我主要總結以下幾方面。

一、假期中的安全問題

二、假期中的學習情況

假期里孩子們都制定了合理的作息計劃，養成了認真完成作業的好習慣。假期當中雖然沒有老師的親臨指導，但孩子們仍然每天自覺安排一定的時間來學習，都保質保量地完成了暑假作業。還能在暑假中，與好書交朋友，廣泛閱讀了各類書籍，有古今中外的名著，有探索宇宙、自然奧秘的科學書籍。并能認真記寫讀書札記，真正養成了不動筆墨不讀書的好習慣。

三、參加社會實踐活動，提高實踐能力

在假期里，全校相當一部分孩子積極參加社會實踐活動，不僅鍛煉了自己本領，還為學校、班級爭得了榮譽。

1、孝敬父母，學會感恩。開學后通過調查，發現很多孩子能夠通過主動幫父母做一些力所能及的家務活、送父母小禮物、向親人鞠一躬，我學會了包餃子等不同方式，來表達對父母的感恩之心。

2、發揚風格，助人為樂。假期中許多孩子在公交車上讓座位，幫助老人、殘疾人過馬路，向周圍的困難同學送溫暖，為鄰居或社區中的老人做好事……用自己的愛心溫暖著身邊的每一個人。在一次次幫助他人，為別人帶來快樂的情感體驗中，磨練了自己，美好的心靈在一次次的歷練中越發純凈、高尚。

3、走進大自然，增強愛國之情。俗話說:讀萬卷書不如行萬里路。在假期中，有很多孩子在家長的陪同下，游覽了祖國的大好河山，感受了祖國山河的美好。

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇四

秦皇島市旅

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在市委、市政府的正確領導和省旅游局的指導下，市旅游局與各相關部門、全市旅游行業單位恪盡職守，密切配合，共同做好旅游接待服務各項工作，廣大市民和來秦游客度過了一個歡樂祥和的“五一”假期，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、總體接待情況

今年“五一”，全市共接待游客萬人次，同比增長；實現社會總收入億元，同比增長。其中景區接待游客萬人次，同比增長；門票收入萬元，同比增長。星級賓館、飯店出租率均達到今年以來的最高峰，其中綠洲大酒店、羊城大酒店、夏都賓館、揚州飯店等星級飯店5月1日、2日客房平均出租率達到了100%，長城酒店、晨礱大酒店三天平均出租率達到90%以上。旅行社組接團量也同比增長，特別是短途出游大幅增長。

“五一”期間，旅游市場井然有序，各項服務質量明顯提升，旅游者的滿意率普遍提高。全市共出動檢查車輛30臺次，出動檢查人員63人次，規范導游員57名，受理旅游投訴10起,結案率達到100%，沒有發生旅游安全責任事故。

二、旅游主要特點

1、中短線游主導旅游市場。黃金周變成小長假，游客出行安排隨之調整，由中長線改為周邊短途游。北京、野三坡、京東大峽谷、承德、大連、千山、本溪等“一日游”、“ 兩日游”、“三日游”汽車線路倍受推崇，秦皇島國際旅行社5月1日當天，即發出16臺旅游車。旅行社接待團隊也主要以京、津、遼、唐、承等地游客為主，以及部分北京中轉游客。

2、自助旅游依然為主要出游方式。由于假期縮短，以及受金融危機影響，商務游客、會議團隊有所減少，旅游團隊也瘦身變小，家庭游、自駕游等自助游客驟增，散客的比例明顯超過團隊游客，據抽樣調查顯示：通過自駕車等自助方式來秦皇島旅游的游客接近七成，多以闔家出游、結伴旅行為主。此外，委托旅行社訂房、訂車、訂導游的單項服務增多，出行方式選擇更加靈活多樣。

3、“秦皇島人游秦皇島”異?；鸨?。“五一”期間，春暖花開，市民登山踏青、郊游賞花大軍浩浩蕩蕩，或自駕，或報名參加旅行社組團，祖山、長壽山、五佛森林公園、花果山、望峪山莊等自然山野型景點很受歡迎，集發、南娛等娛樂體驗型景區更是人流如織，摩肩接踵。很多鄉村旅游點因其特色的農家菜吸引了大量的游客，還出現了排隊等待吃飯的現象。新開業的鳥類博物館以及植物園、奧林匹克公園、森林體育公園等不收門票旅游點每天吸引著萬余人參觀游覽。

4、節慶活動精彩紛呈。假日期間，各景區備足了“旅游大戲”。老龍頭景區重現戚帥點兵、將士巡城的歷史場景。孟姜女廟、望峪山莊舉辦了豐富多彩的民間歌舞、曲藝表演，烘托節日氣氛，吸引游客眼球。秦皇求仙文化城景區舉辦了首屆“秦城杯”長壽老人節活動。山海關古城請來書法家現場“潑墨”，讓廣大游客充分領略中國書法的精髓。樂島海洋公園增加了卡通、動物、歌舞表演，讓游客與海洋動物一起炫動。盧龍的“千鶴回音壁”浪漫觀鳥節、撫寧象山景區的桃花節、董家口的野花節等節慶活動精彩紛呈，各具特色?！俺珜Ы】瞪?，共享和諧盛世”北戴河第五屆輪滑節在五月一日啟帷，來自北京、天津、新疆、江蘇等13個省的53支代表隊近300名輪滑運動員在奧林匹克大道公園角逐，讓游客觀賞了精彩的輪滑表演。撫寧南戴河西游記宮鱷魚園、北戴河海上游船等景區還面向本市市民推出了特惠門票，野生動物園在五一期間對市級以上勞模和70歲以上老人實行免費開放，并對本市市民實行半價優惠。

三、主要做法

1、提高認識，加強“五一”旅游工作的組織領導。副市長李秦生對“五一”假期旅游工作進行了親自部署，強調要確?！拔逡弧甭糜问袌霭踩€定運行。4月29日，副市長李秦生、市旅游局局長王強還深入到國際飯店、樂島海洋樂園等旅游企業檢查旅游安全、秩序和接待情況。各縣區和交通、公安、衛生、物價、工商、安監、質監、公用、城管等有關部門全力以赴、各負其責、協調配合，積極做好各項服務保障和安全防范工作。節日期間各職能部門加強了假日值班，強化了管理機制，對重點部位做到死看死守、不留隱患，確保了“五一”假期各項工作圓滿完成。

2、豐富內涵，提升我市旅游吸引力。全市從四月份開始實施旅游景區增綠添彩工程，在20個重點景區已栽種松柏、銀杏等樹種4萬余棵，同時還栽種了薔薇、月季、紫藤等多個品種的花卉，“五一”假期的旅游景區郁郁蔥蔥、百花競放，給廣大游客帶來無限的愉悅?！拔逡弧鼻跋Γ瑖鴥仁准覍I鳥類標本博物館――北戴河鳥類博物館正式對外免費開放。館內收藏鳥類標本100多種，恐龍骨架化石1個，恐龍蛋化石3組，每個標本都用標簽詳細注釋，向游客介紹鳥類知識。秦皇島野生動物園新辟了天鵝湖、雉雞園，引進了金絲猴、狒狒、小熊貓、白獅子等動物19種200余只，向游客獻禮。

3、突出重點，確保節日旅游安全萬無一失?！拔逡弧逼陂g，我市堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，把抓好旅游安全放在各項工作的首位來抓緊抓好。一是嚴格落實“屬地管理”原則，對節日期間舉辦的節慶活動，堅持“誰主辦誰負責”，層層落實安全責任制，確保旅游安全“零事故”。二是各縣區旅游局、各旅游經營單位克服通常觀念、麻痹思想和松懈情緒，大力營造“關愛生命、關注安全”的社會氛圍，全面做好“五一”假期各項安全保衛工作，圓滿完成安全生產任務。三是從4月下旬開始，旅游、安監、公安、交通、海事、質監、消防、水務等部門對全市賓館、飯店、景點、車站、碼頭等場所和設施的安全狀況進行了全面徹底的安全大檢查，對達不到安全標準和要求的場所，堅決停業整頓，限期整改。對旅游客運車輛、游船、索道等運載工具和探險、蹦極、射擊、漂流等易發安全事故的旅游項目進行重點排查、摸底，防患于未然。市旅游局重點對星級飯店消防設施、景區客運索道、大型游樂設施等進行檢查，共出動旅游安全檢查督導人員150多人次。市質監局對景區特種設備進行逐臺排查，不留死角和盲區。公安、_門加強交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。各景區、飯店和餐館等旅游接待單位做好了節日高峰期人員分流和供電、供水、衛生檢疫、醫療救護等工作，堅決杜絕了火災、食物中毒以及其它群死群傷事故的發生。

4、規范秩序，努力營造和諧旅游環境?！拔逡弧鼻?，旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質監、衛生、海事等涉旅部門，圍繞游客反映強烈、社會廣泛關注的出租車欺客宰客、酒店餐飲暴利、“黑車”搶客坑客、購物場所私授回扣、倒賣景區門票、虛假廣告宣傳等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為進行全面整治。市旅游質監所與各縣區旅游局協調聯動，每天深入到各景區（點）進行督導檢查，對重點景區和重要部位嚴看死守。由于各部門加大了對不法經營行為的打擊力度，節日期間旅游投訴明顯減少，游客滿意度不斷提高。許多景區在顯要位置設置了標語牌、宣傳畫和公益廣告，倡導誠信服務，文明旅游，廣大游客真切感受到了秦皇島美麗風景與人文環境的和諧統一。

5、強化值班，及時準確上報旅游信息。為確保節日期間各項旅游信息按照上報省旅游局和國家旅游局，為市民和游客提供及時、準確的假日旅游信息，引導廣大游客健康、平安出游，市旅游局認真貫徹上級部署和要求，保持高度警惕，強化各項防控措施，落實領導帶班制度，堅持24小時應急值守，實行旅游團隊信息臺賬制度，落實國家旅游局發布的有關旅游提示、警告要求，堅決防止人感染甲型h1n1流感疫情通過旅游渠道進入我市。工作人員放棄了休息時間，加班加點工作，圓滿完成了各項數據的收集、整理、上報和匯總任務?！拔逡弧逼陂g我市旅游信息上報及時，受理和處置投訴迅速得當，沒有出現任何問題。

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇五

為認真學習貫徹黨的__大精神和省、市、區關于進一步加強安全文化建設的決策部署，以深化安全生產年活動、推動實施安全發展戰略為主線，以強化安全基礎，推動安全發展為主題，深入宣傳黨和國家關于加強安全生產的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進依法治安、打非治違、科技支撐、夯實安全基礎等工作有效落實，進一步促進全區安全生產形勢的持續穩定好轉。根據《市區20__年安全生產月活動方案》精神，全區各鎮街道、園區管委會、政府各主管部門、各生產經營單位緊緊圍繞強化安全基礎，推動安全發展的活動主題，以深入開展安全生產法律法規宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產月首日活動、安全生產月事故警示教育周活動、安全生產月咨詢日活動、鎮街負責人安全生產訪談、安全生產事故預案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產月活動達到預期效果。

一、領導重視，精心部署

區委、區政府領導高度重視第十二個全國安全生產月活動開展工作，及時召開安全生產月專題會議，對安全生產月活動進行了全面動員和部署。5月底區委宣傳部、區安全^v^、區公安分局、區文廣新局、區總工會、團區委、區婦聯等單位印發了《市區20__年安全生產月活動方案》，對全區安全生產月各項活動提出了具體要求。

(一)區政府立即成立了安全生產月活動組委會，組委會由區委宣傳部、區安監局、區公安分局、區文廣局、區總工會、區婦聯、團區委組成，下設辦公室，辦公室設在區安委辦，負責安全生產月活動的日常工作。

(二)各鎮街、園區、各部門、各生產經營單位都成立了安全生產月活動組織機構。

(三)各地、各部門、各單位都制訂了安全生產月活動方案。

(四)各地、各部門、各單位都將活動經營專項列支，從人力、物力、財力上保證了安全生產月活動正常開展。

二、主題活動，內容豐富多彩

(一)首日活動。安全生產月首日活動中，全區相關單位和部門均在醒目場所懸掛安全生產月橫幅。各生產經營單位均按要求懸掛安全生產月宣傳橫幅，張貼標語，設置宣傳欄。區安監局、交通運輸局和鎮街、企業出動宣傳車，宣傳安全生產法律法規，累計首日活動全區共懸掛宣傳橫幅752條、標語493條，設置宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產月活動拉開了序幕，創造了良好的宣傳氛圍。

(二)警示教育周活動。6月3日到9日，全區各地、各部門認真按照全國安全生產月活動安排，組織本單位職工，采取專家點評、事故責任人、目擊人現場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結合本地區、本行業、本單位的生產特點，突出重點行業、重點崗位、重點場所結合近年來，相關事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結教訓，探索事故發生規律。區政府對部分發生過生產安全事故和安全隱患較多的工礦企業、煤礦企業和建筑施工企業的負責人，屬地管理單位、行業主管部門負責人進行了約談，分析了全區安全生產存在的突出問題，對今后的安全生產工作提出了明確要求。生產安全事故警示教育周活動中全區共開展警示教育活動112場次，參加人數1013人次。

(三)咨詢日活動。6月9日區政府安排區交通運輸局、區住房和城鄉建委、區質監分局、區公安分局、區經信委、區總工會、區婦聯、區消防大隊、團區委、區安監局和池陽街道辦事處、古舜社區聯合在城區秀山門廣場設立咨詢臺、散發宣傳資料，并解答過往群眾提出的安全生產有關問題，烏沙鎮、墩上街道、棠溪鎮、殷匯鎮、工業園區等單位也設立咨詢臺，接受群眾咨詢，累計咨詢日共散發宣傳資料15000余份，張帖宣傳畫210余張，接受群眾咨詢800余人次。

(四)應急預案演練周活動。20__年6月21日上午，區政府安委會組織了皖寶礦業股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災事故應急預案演練，演練科目設置為柴油庫起火應急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰的精神狀態，按照預定的步驟和要求，全面演示了火災發生的報警處置、應急預案的啟動、人員的轉移、火災的撲救、物資保障、警戒、后勤救護等各個環節。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區演練各種預案50余場次，其中區政府組織2次參加人數298人，鎮街、園區組織演練6次，參加人數215人，企業組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預案21份。

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇六

一、寒假工作總結：

1、選拔參加我市“勞動之星”大賽和全省職業院校技能大賽的師 生選手共15人，最后確定了7人，并進行了35天的集訓。

2、為配合我市“勞動之星”大賽和全省職業院校技能大賽，我系 申請了參賽項目設備 “xk-jd2a機電一體化控制試驗臺” 4臺，“xk-dh2a電子及單片機綜合實訓裝置”2臺，經過多家考察論證后，由濟南星科經貿有限公司提供并負責安裝、調試、培訓后投入使用。

3、對我系各教室、實訓室、辦公室進行清產核資和安全大檢查，重點對實訓室進行安全防范，安裝窗簾，加固防盜門窗。

4、為搞好2010年招生工作，我系加大“一體化”教學改革力度，和臨沂中瑞電子有限公司合作，把10余機電實訓設備引進教室，選拔30名優秀學生利用假期進行學習、訓練；和臨沂佐羅動力機械有限公司合作，選拔10名高級機電班學生進廠學習內燃機裝配與維修，均取得了可喜的成績，為2010年該專業定單招生探索出一條新路子。

5、與臨沂中瑞電子有限公司、臨沂沂光電子有限公司、臨沂博發 動力機械有限公司、臨沂佐羅動力機械有限公司、臨沂軍分區等單位進行洽談，探索聯合招生新路子，基本達成意向。

6、召開多次會議，專題研究“一體化”教學改革中加大實訓教學 方面的問題，探索“教、學、產、研”一體化的新路子。

二、開學初的工作打算：

1、認真總結寒假期間大賽集訓工作，查漏補缺，全力一赴搞好訓 練，備戰省、市兩級大賽。

2、認真總結寒假期間機電專業實訓情況，分析利弊，積極擴展，為一體化教學的深入開展奠定基礎。

3、設計兩個變壓器實訓室并安裝實訓臺，爭取在開學初即投入使 用。

4、召開教師專題會，研究部署本學期的教學安排，制定各教研室、個人教學計劃，特別是實訓教學計劃。

5、召開學生管理專題會，研究制定本學期的學生管理工作計劃，各班級制定具體的班級工作計劃。

6、加大參賽隊員的訓練力度，隨時調度，搞好服務。

7、設計聯合招生宣傳資料，搞好新生咨詢、報名等的接待和服務 工作。

電氣工程系

2010年3月3日

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇七

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。

1、技巧交流：

針對vip客戶，開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關行業展會。

2、客戶把控：

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止，還需幫助客戶做好售后服務的工作，挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通，對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

4、售后服務：

公司要保持一個永久的良好形象，就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務。

以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程，我們將嚴格遵守公司各項規章制度，提高業務水平，努力完成銷售任務。對于不斷接踵而來的挑戰，我們自信滿滿，團購部將會用實際行動來見證下一個的.贏家還是我們。

五一酒店工作總結酒店工作總結報告實用篇八

1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購。

3、銷售部管理制度、規章制度，工作流程，崗位職責的擬定。

4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統計與分析，對應收款的統計與催收。

5、對酒店產品知識的分類與統計，使酒店產品數據化，清楚化。

6、對營銷部固定資產的建立與統計。

1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。