心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

社區辦信用卡心得體會報告篇一

隨著經濟的快速發展，信用卡在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。為了方便居民消費和提升生活質量，越來越多的社區開始辦理信用卡服務。本文將就社區辦信用卡的經驗與體會展開探討。

第二段：便利與安全并存

社區辦信用卡的一大好處就是便利。辦卡流程簡單快捷，居民只需提供身份證明和相應材料即可辦理。此外，社區辦信用卡還能提供專門的信用卡服務窗口，居民處理信用卡事務更加方便快捷。與此同時，社區辦信用卡也注重安全性，采取了一系列的防范措施，如實名制辦卡、刷卡需要密碼等，保障居民信息和資金的安全。

第三段：優質服務與增值活動

社區辦信用卡除了提供基本的刷卡、還款等功能外，還為居民提供優質的服務和豐富的增值活動。例如，社區信用卡可以在超市購物、餐飲消費、旅游度假等方面享受特別優惠，讓居民在生活中得到實實在在的實惠。此外，社區信用卡還會舉辦各種形式的活動，如積分兌換、卡友聚會等，增進社區居民之間的交流和互動。

第四段：教育與管理

社區辦信用卡還承擔著教育和管理的重要職責。通過舉辦信用卡的咨詢講座和培訓班，社區能夠幫助居民提高金融知識和理財技能，避免因信用卡使用不當而造成的財務問題。此外，社區還會積極參與信用卡管理，定期進行信用卡使用情況的統計和分析，及時發現問題并提供解決方案。

第五段：總結

社區辦信用卡為居民提供了便利、安全、優質的服務，并且借助增值活動和教育管理，幫助居民享受生活的同時提高金融素養。然而，我們也應該理智使用信用卡，避免過度消費和透支問題。總的來說，社區辦信用卡是一種促進社區發展、提升居民生活質量的好方式，值得廣大社區關注和推廣。

社區辦信用卡心得體會報告篇二

我是在今年三月份進入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓了2個禮拜左右，然后跟著其他的同事實習了2天，經過交通銀行卡中心的考試后，在3月17號正式工作。

交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個部門，分別是銷售，后臺，前臺，行政，催收，審核。銷售部門主要就不是負責交通銀行信用卡的銷售，后臺是主要負責**地區交通銀行信用卡的數據的統計和傳輸，前臺負責接待，行政主要負責日常的工作安排，催收主要負責用戶的到期還款以及拖欠還款的催收，審核部門主要信用卡的進件的審核。

在交通銀行信用卡中心的這幾個月里，有一點是讓我感觸是讓我非常深刻的，就是我們不管在什么樣的行業做事，最重要的其實不是技巧和方法，最重要的其實是把客戶真正的放在心上，用市場營銷的話語來說，營銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最后滿足客戶的需求。

舉一個我身邊的例子，和我一起參加培訓，一起入職的一個同事。在進入交通銀行卡中心之前，他在**做過四年的銷售，可以說銷售的技巧和方法都有，而且還非常的老練，我們新進入的員工里面，他的業績一直是遙遙領先的，在羨慕之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當做了我的內心競爭對手。可是畢竟技不如人，我在頭一個月都沒有超過他，業績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手，可是他還是有很多的地方需要我來學習的，所以我就和他約定了一天，我什么業務都不跑，就一天跟著他，跟他學習，學習他是怎么跟客戶介紹的，是怎么陌生拜訪的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進入各個寫字樓進行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥，在某些方面來說存在著欺騙性，當我跟他談到這個問題的時候，我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度，如果客戶到時拿到了卡發現金額跟你說的相差好大怎么辦？他說了一句：“這樣什么，只要客戶現在會辦卡，說什么都沒有關系”。當時我很吃驚，我問：“客戶到時候投訴你怎么辦？”他不以為然的說：“到時再跟客戶說我會把他調高額度不完了嗎？”通過跟他的交談，我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業績做上去，可是絕對不長久，不會有客戶轉介紹。果真，在第二個月里，他的投訴有很多，都是欺騙客戶額度的問題，他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里，他的業績一落千丈，他做的也沒什么意思，就辭職了。

這個事例給我的印象非常的深刻，我不僅學習到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人，老老實實，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的鍛煉自己，形成自己的風格也是很重要的。

當然，在這幾個月里除了學習到了態度，另外很重要的就是要不斷的增強自己的抗挫折能力。在5月初，工作了一個多月了，那時自以為自己已經適應這份工作了，沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣，我來到了位于賢士二路的**光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開始，每個公司的門都進去敲，都進去問，像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優勢，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問，一樓一樓的下，一上午的時間過去了，自己說的口干舌燥，可是一個件都沒有促成，其中被好幾家公司當做銷售保險的.趕了出來。當我走到一樓時，我坐在了馬路邊，此刻的我腳都麻了，那時，我在問我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？天天都看人家的臉色，天天都被人家趕，作為一個大學生來講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅持下來了，我想：任何的行業都沒有高低貴賤之分，只要靠自己的勞動換來成果，沒有做違法違規的事，就是可以的。現在我還很年輕，我需要很多的鍛煉，如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后到底能做什么事呢？那一天，雖然我沒有做一張件，領導問明我的情況之后，也聽了我的回答，他并沒有說我什么，就說了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也相信我行，我一定可以的。只要堅持的走下，我就能不斷的鍛煉不斷的成長，我能行！

告別校園的這幾個月的時間里，社會已經把我慢慢的磨練的更加的堅強和勇敢。遇到的問題需要及時的解決，不要把問題遺留下來，如果把問題和困難都堆積起來，那樣積累起來的話，會很難理的清楚。在以后的工作中，我也會記得老師的教誨，認真踏實的做事，不要投機取巧，不斷的積累經驗，當自己人生的機會來到的時候，好好的把握住，讓自己的人生發生改變，讓自己的未來發生質變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永遠要學習的心，讓自己的人生充滿精彩！

社區辦信用卡心得體會報告篇三

第一段：引言（200字）

社區辦信用卡不僅可以提供便利的消費方式，還能幫助居民提升個人信用度和財務管理能力。我在這方面有著親身的經歷，通過社區辦信用卡，我收獲了很多。在下面的文章中，我將介紹我在社區辦信用卡過程中的心得體會。

第二段：申請流程及注意事項（200字）

在辦理信用卡之前，我首先要了解申請流程及注意事項。我咨詢了銀行工作人員，了解到了申請所需的資料和相關手續。我需要提供身份證、銀行流水、居住證明等材料，并填寫申請表格。此外，我還需要了解信用卡的相關政策和收費規定，以避免不必要的損失。在填寫申請表格時，我特別注意仔細，確保信息準確無誤，以免影響申請結果。

第三段：信用卡的優勢（200字）

通過社區辦信用卡，我發現信用卡帶給我很多便利。首先是消費方面，信用卡可以通過分期付款來分攤大額消費，減輕經濟壓力。其次，信用卡可以在全球范圍內使用，方便出差、旅游時的支付。另外，信用卡還可以積分兌換，為持卡人提供更多福利和折扣。此外，辦理信用卡可以提升個人信用度，為未來辦理房貸、車貸等提供有力支持。

第四段：財務管理與信用度提升（200字）

通過社區辦信用卡，我學會了更好的財務管理。每月收到信用卡賬單后，我會仔細核對各項消費，并及時還款，避免產生高額利息。在使用信用卡時，我也會合理規劃消費，避免不必要的花費。這樣不僅可以避免逾期還款帶來的罰款，還可以提高個人信用度。持續良好的信用記錄會在將來辦理貸款時起到積極的作用，并為我帶來更多信用額度。

第五段：心得與啟示（200字）

通過社區辦信用卡的經歷，我深刻體會到信用卡的好處和必要性。使用信用卡不僅方便快捷，還可以帶來很多福利和折扣。然而，我們也要注意信用卡的正確使用，避免過度消費和欠款帶來的負擔。使用信用卡要理性消費，合理規劃財務，及時還款。同時，提高個人信用度也非常重要，這會為我們帶來更多的利益和機會。在辦理信用卡時，我們要謹慎選擇銀行，了解其政策和收費標準，以確保自己的權益。總之，社區辦信用卡給我帶來了很多收獲，同時也提醒我高效管理財務、合理規劃消費的重要性。

社區辦信用卡心得體會報告篇四

中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產品的用途及營銷技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓講座。對員工培訓的重視，反映了銀行“重視人才、培養人才”的戰略方針。這次培訓的主要內容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產品的介紹，國際國內的信用卡行業的現狀，市場潛力之大，信用卡為銀行和員工帶來巨大的發展空間，進件管理辦法，銷售技巧和方法，銷售禮儀等。使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，使自己在信用卡營銷方面做出優異的成績呢？以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

首先是誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

其次是與客戶加強交流。。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

再次在營銷過程中要堅持。我們推廣信用卡，一方面是為了客戶資金短缺時能及時解決眼前困難，另一方面比如出門不需要帶很多現金，這樣又安全又方便。

最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產品在市場立足，那就要有打造成出與眾不同的產品優勢。不斷推出新的產品，以更多的實惠贏廣大客戶的青瞇。

通過這次培訓，使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產品的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性和能動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好銀行的優勢資源，以自己的微薄能力為銀行創造最大的成果。銀行的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

社區辦信用卡心得體會報告篇五

第一段：介紹社區辦信用卡的背景和目的（150字）

隨著經濟的發展和人民收入水平的提高，信用卡已成為現代生活中不可或缺的一部分。為了方便居民處理財務事務，不少社區開始辦理信用卡業務，并為居民提供了更加全面的金融服務。在我所居住的社區，也設有辦卡點，讓居民可以方便地申請信用卡。我近期辦理了一張社區信用卡，通過這個過程，我深刻體會到了社區辦信用卡的好處和需要注意的事項。

第二段：社區辦信用卡的便利之處（250字）

首先，社區辦信用卡極大地提高了居民的辦卡便利性。傳統的信用卡申請需要親自到銀行填寫表格、遞交資料，非常繁瑣且耗時。而社區辦信用卡則不同，我只需在社區辦卡點預約時間，攜帶身份證、工作證明和一些基本資料，就能辦理信用卡。整個流程非常簡單，不需要長時間等待和排隊。其次，社區辦信用卡還提供了金融咨詢服務。辦卡點工作人員會為我介紹不同類型的信用卡，幫助我選擇適合自己需求的信用卡。如果在辦理過程中遇到問題，他們也會及時解答，確保我對信用卡的了解和使用沒有任何疑問。

第三段：社區辦信用卡需注意的事項（250字）

雖然社區辦信用卡十分便利，但也有一些需要注意的事項。首先，需要認真核對所填寫的資料。不管是身份證號碼還是工作單位，都需要仔細核對，確保準確無誤。填寫錯誤將導致辦卡申請被拒絕或延誤處理。其次，要謹慎選擇信用卡種類。不同信用卡對應的消費特點和優惠活動各不相同，需要根據自己的實際需求進行選擇。同時，在使用信用卡時也要注意合理消費，避免過度負債。最后，要定期關注信用卡賬單和還款日期，確保按時還款，避免逾期產生利息和罰款。只有正確使用信用卡，我們才能獲得便利和提升個人信用。

第四段：社區辦信用卡帶來的好處（250字）

社區辦信用卡不僅提高了辦卡的便利性，還為我們帶來了諸多好處。首先，社區辦信用卡的辦理條件相對較寬松。很多銀行要求申請者有一定的貸款或儲蓄記錄，或者具備較高的收入水平，而社區辦信用卡則沒有這些限制。在社區信用卡中，我們能夠更加輕松地辦理信用卡，享受信用服務。其次，通過社區辦理信用卡，我們可以獲得更多的優惠和特權。社區信用卡通常與本地商家合作，辦卡時常常會有大額消費返現、積分翻倍等活動，讓我們在消費中得到實惠和回報。同時，社區辦信用卡也為我們提供了購物分期、賬單分期等靈活的還款方式，讓我們能夠更加理智地管理財務。

第五段：我的個人心得體會和建議（300字）

通過這次社區辦理信用卡的經歷，我深刻認識到了信用卡的便利性和好處。辦卡流程簡單，不用跑銀行，不用排隊等待，大大節省了時間和精力。在處理財務問題時，社區信用卡也為我提供了更多的選擇和可能性。然而，我也意識到信用卡使用需要謹慎和理性。只有正確使用信用卡，合理進行消費，并按時償還欠款，才能避免債務過重，維護自身信用和金融穩定。因此，我建議社區在辦理信用卡時，要加強對居民的宣傳教育，提醒大家正確使用信用卡，引導居民進行理性消費和健康理財。

總結（100字）

社區辦信用卡提高了辦卡的便利性和金融服務水平。通過認真填寫資料、謹慎選擇信用卡、合理使用信用卡，我們能享受到更多的便利和優惠。同時，社區應加強宣傳教育，引導居民合理使用信用卡，培養良好的金融習慣，共同提升社區居民的生活質量。

社區辦信用卡心得體會報告篇六

今年以來我們湖濱支行信用卡營銷的快速飛躍讓全行刮目相看，同時大家也很好奇，如何實現大跨步的進步呢？截止到7月13日我們行信用卡發卡1307張，完成了54%，跟上時間的進度。下面我來說說我們行的一些措施及方法。

首先我們行領導班子十分重視信用卡的營銷，從上到下高度重視，展開形式多樣的培訓。年初的時候就信用卡20xx年短板的問題進行了分析，我們行領導親自帶領所有員工到中國人壽為期兩周的營銷培訓，現場營銷演練等方式，提高了全行員工的營銷技巧，并把信用卡指標納入當月的產品競賽。每天的晨會，科長會對每位同事的營銷結果予以通報，成功率高的、有進步的進行表揚，成功率低的、退步的，都會分析原因，幫助解決問題。另外，我們也多次邀請信用卡直銷團隊駐點人員來給我們培訓信用卡產品知識以及介紹各種優惠活動信息，解答我們提出的疑問，有利于我們掌握不同信用卡的特點，針對不同的客戶群體推薦不同的特色信用卡。

其次，加大考核力度，從以前的單純考核個人轉變為不僅考核個人，還考核團隊，增強了團隊的凝聚力，實現全員營銷。把我們全行員工分為五小組：三美隊、七劍隊、智虎隊、風暴隊以及阿凡達隊，每個隊都有自己的隊名和口號，并選出每組的組長，組長發揮先鋒模范的作用。每兩周我們舉行一次全行信用卡總結大會，公布每個人的業績及完成的進度。支行行長會親自對近兩周的營銷結果予以通報并加以分析，并讓優秀的員工和團隊上臺分享營銷心得，落后的員工和團隊上臺分析原因，幫助其解決營銷工作中碰到的問題。另外，我們對每月信用卡營排名前三名的員工和團隊給予適當的獎勵，充分調動員工的積極性。

第三，實行一句話營銷，提高預審批的成功率。我們行領導在會上多次強調預審批是我們行優質的資源，鼓勵大家多開口、多詢問。在客戶辦完業務時多問一句，用一句話營銷告知客戶我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營銷的成功率，也大大提升大家的信心。

第四，對有意向的客戶和拒絕的客戶實現二次營銷，在營銷的過程中總會有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶，針對這樣的客戶，我們在下班后用電話實現二次營銷，跟客戶溝通，化客戶的疑慮，更要發揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態度好一點，信心強一點。

由于經常溝通，支行的同事們頗有默契，步調一致、齊心協力，決心共同完成目標。“營銷無難事，只怕有心人”多說多問，熟練掌握信用卡知識、學會藝術的面對拒絕，加上留意一些細節，我們正朝著我們的目標一步步前進。

社區辦信用卡心得體會報告篇七

為進一步加強和改進社區黨建工作，拓寬機關在職黨員干部參與社區建設的渠道，區機關在職黨員干部深入開展進社區工作，充分發揮機關在職黨員干部在社區建設中的先鋒模范作用。

一、深刻領會區機關在職黨員干部深入開展進社區的重要意義。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，區機關在職黨員干部進社區與黨的群眾路線教育實踐活動一脈相承。通過不斷強化廣大黨員干部的宗旨意識和身份意識教育，以“為民、務實、清廉”為主題;以密切黨群干群關系、推進社區和諧發展為目標，以“結對幫扶助困”、“機關黨員干部下社區擔任網格指導員”等活動為載體，組織機關在職黨員干部進社區活動，更好地服務居民群眾，促使干部受教育、群眾得實惠。

二、領導帶頭，積極參與。區機關各黨支部(總支)書記都要率先垂范、身體力行，帶動本支部(總支)廣大黨員干部行動在前，特別是黨員領導干部帶頭以普通黨員的身份積極深入社區指導服務，引領機關廣大在職黨員干部充分發揮先鋒模范作用，為社區建設作出應有貢獻。

三、積極主動到結對社區黨組織報到，亮明黨員身份,充分發揮積極作用

(一)宣傳黨的路線方針政策。認真履行黨員義務，自覺接受社區黨組織和居民的監督，帶頭宣傳貫徹黨的路線方針政策，特別是對社區和居民群眾加強對自治區、柳州市、魚峰區等上級黨委重點中心工作決策部署的宣傳引導，增強社區和居民群眾對黨和政府決策部署的理解、支持和配合。

(二)開展黨員志愿服務。根據結對社區黨建工作的需要和自身的特長優勢，利用業余時間自覺參加社區志愿服務工作，積極參加社區政策宣講、黨課輔導、衛生保潔、民事調解、治安巡邏、法律援助、民事調解、就業幫扶、助學育人、便民服務等活動。

(三)擔任社區網格指導員。機關各支部(總支)黨員干部聯系社區網格，擔任網格指導員，督促指導網格化管理服務及管理人員履職，指導抓好網格社會治安綜合治理、信訪維穩、黨的建設、精神文明建設，提升網格化管理服務水平。

(四)積極為社區和居民群眾解決實際問題。積極為社區的建設與發展獻計獻策，深入社區開展調查研究，主動下社區、聽民意、察民情，收集、整理居民群眾反映的意見建議，力所能及幫助協調解決實際問題。

(五)帶動群眾互幫互助。積極主動為政府、社區和居民群眾之間搭建起溝通聯系的橋梁，暢通居民群眾與政府及社區溝通的渠道，為居民群眾排憂解難，帶動居民群眾之間互幫互助，鄰里和諧。

社區辦信用卡心得體會報告篇八

現代社會，信用卡已經成為我們日常生活中不可或缺的消費工具。信用卡雖然有著諸多優點，但也給很多人帶來了一系列的麻煩，比如高額的利息、信用卡透支等問題。為了更好地管理信用卡，讓信用卡真正成為我們生活的好幫手，我們可以選擇辦理“社區辦信用卡”來規范自己的消費行為。

第二段：什么是社區辦信用卡?

社區辦信用卡是指銀行在社區內提供的信用卡辦理、支用、還款等一系列服務。與傳統信用卡相比，它更貼近市民的生活，更便捷。我們可以在社區內直接咨詢銀行相關人員辦信用卡、掛失、還款等事宜，不需要去銀行營業廳排隊，非常方便。

第三段：社區辦信用卡的優勢

相比于傳統信用卡，社區辦信用卡有很多優勢。首先，辦理手續簡便。社區銀行會在社區開設辦卡點，居民只需要攜帶身份證和一些必要的材料，就可以在社區內輕松辦理信用卡。其次，設置用途限制，降低透支風險。社區辦信用卡一般有特定的商戶，辦卡者可以選擇自己常去的商戶，設置限額和限制用途，避免信用卡透支的風險。最后，網上銀行交易方便。社區銀行常常提供網上銀行服務，這樣居民可以在家里通過網絡進行還款等操作，非常方便。

第四段：社區辦信用卡的注意事項

雖然社區辦信用卡有很多優勢，但是辦理之前還是需要了解一些注意事項。首先，合理規劃每個月的消費額度。在辦理信用卡的時候需要務必考慮自己的實際消費能力，不要過度消費，使自己走向負債。其次，要避免信用卡透支風險。雖然社區辦信用卡設置了用途限制、限額，但是在使用信用卡的時候還是需要注意控制消費，避免透支風險。最后，需要保持良好的信用記錄。良好的信用記錄不僅對信用卡使用者本人有益，還有可能為將來貸款等金融業務提供便利。

第五段：總結

在當今生活中，幾乎每個人都會擁有一張信用卡，但如何正確使用信用卡卻是需要深入了解的。社區辦信用卡能為消費者提供更貼心、便捷的服務，使我們在使用信用卡的同時降低風險。在合理規劃消費、控制消費、保持良好信用記錄的基礎上，使信用卡真正成為一種好的消費工具。

社區辦信用卡心得體會報告篇九

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一，是對產品的把握；

第二，是對市場的了解和開拓；

第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡？我就這么說。如果客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網點少，還錢不方便。說的最多的是，我沒有用卡的習慣。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性；另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。

第二，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了13類行業為重點營銷對象，第八條《現階段可接受推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節省時間，提高發卡量，我放棄了私營企業主這一塊，開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的營銷目標市場。