一個好的開題報告應該包含對研究問題的準確定義和解決方案的初步構想。為了幫助大家提高整改報告的質量，我們整理了一些成功案例，供大家參考和學習。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇一

隨著計算機技術的日益普及，網絡越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認識到，作為雙刃劍的網絡媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機，正如一網友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風暴。而互聯網給了每個人一只麥克風，每個人都可以成為記者、作家、新聞發言人，蝴蝶又有了麥克風，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網絡輿情監管工作成為宣傳思想文化戰線亟待解決的問題。網絡輿情的形成及網絡輿情監管工作的現狀：

濟社會發展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監管體系，可以開展網上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內的，并沒有形成一個行之有效的監管體系。網絡輿情監管存在的問題和不足：

節中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監管難的原因及對策：

分析來看，造成網絡輿情監管難的原因主要有以下幾個方面：

絡中傳播，仍可能引發新的不良影響；5、對網絡輿情掉以輕心，很多領導認為網絡僅僅是發泄情緒的途徑，對網絡輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態看待網絡輿情，也是造成網絡輿情難以實施有效監管的重要原因。

網絡是社會環境的組成部分，網絡輿情監管是一項系統的工程，他涉及到多個主體，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式，我們的網絡輿情監管更應該按照“管疏結合”，以“疏”為主的原則開展。

2、密織社會監控網絡。網絡被稱作浩瀚的海洋，它無時無刻不在進行著信息的傳遞，單靠網絡監控系統只是杯水車薪，需要充分調動｛｝各主管部門、網絡文化管理機構的積極性，共同參與網上輿情監管工作，建立一種信息共享、高效運作、快速反應的輿情監控體系和機制。

3、建立突發事件預警機制。各部門單位要對自己轄區內的敏感問題、突發事件及時發現及時提報，對可能出現的網上熱點問題要充分估計、提前建立預案。要確定一名同志擔當前網絡輿情預警聯絡員，及時搜集與本單位有關的負面信息，及時與上級網絡管理部門進行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導。對一些新聞網站，加大扶持力度，鼓勵做大做強，成為推介政府、宣傳政府的主流網站。加大與上級主流網絡媒體的溝通，建立友好的合作關系，可成為抵制不良信息的網絡正面宣傳主陣地。同時完善網絡文化管理隊伍和網絡評論員隊伍建設，做好培訓，提高網絡文化隊伍的整體素質，形成一支懂政策、講方法、富有戰斗力的網絡文化管理隊伍和網絡評論員隊伍，為有效開展工作打好基礎。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇二

協調相關人和部門控制出現問題的影響并采取刪除相關帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。

二、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。

強化管理，加強溝通。江南鎮黨委召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合工作。鎮委領導積極推動鎮網站的創建。積極創建推動鎮內網站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網站建立好后和日常管理。

了微信，40人開通了個人微博。

總結。

經驗，找出不足，積極深入基層大搞調查研究，緊密聯系工作實際，找準群眾利益的結合點、社會各方面的關注的興奮點，深入解群眾所思所想所盼，對在構建和諧社會過程中產生的思想問題和片面理解，列出專題組織調研，從理論上和實踐的結合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破。

20xx年網絡輿情調研報告二隨著互聯網技術的普及，網絡借助現代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區城管分局受理的網絡輿情應對工作越來越多。網絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。

一、現狀分析。

(一)數量日益增多。分局處理網絡輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著網絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯網來表達訴求、發表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。

(二)內容涵蓋面廣。從網絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發生在特殊時間節點，重大活動前期。

(三)形式呈現多樣化。一是網絡論壇，通過網民自主發帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。

(四)性質的雙面性，網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。

(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已習慣于通過網絡來了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專人對網絡輿情進行收集。輿情干預現實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉建設的網民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

二、應對措施。

目前，城管分局對網絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態，網絡輿情監控主要靠上級部門反饋，再針對已發現的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。

(一)加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍。

通過網絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動態等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網絡發言人、網絡訪談、博客、微博、播客、qq等多種網絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向。

一是要在事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創作中，希望您定期關注。謝謝支持！

專業輿情調研報告（案例18篇）篇三

全縣輿情調研報告是一份關于縣民對當前社會熱點問題的觀點和看法的統計數據報告，它或許可以為政府部門的工作提供更多的參考和幫助。在對這份報告進行深入分析和研究的過程中，我收獲了許多寶貴的心得和體會，尤其是對于人民群眾對待政府的態度更是得到了深刻的認知。

全縣輿情調研報告中，我們發現一個普遍的問題就是人民對政府部門的不信任感變得越來越強烈。其中的原因可能是政府部門不能及時有效地解決人民群眾的問題、管理不善、決策不力等諸多原因。這時候政府部門就需要認識到自身的不足，重視人民群眾的訴求和意見，并盡快采取有效的措施來解決問題。通過此次調研，可以看出，政府部門與百姓之間加強溝通，增加互動，更加傾聽百姓心聲是當務之急。

第三段：揭示廣大城鄉居民的矛盾和問題。

該調研報告發現，城鄉居民之間的矛盾日益激化，城鎮居民關注的是生活、文化等方面的問題，而農村居民則主要關注土地、環保、醫療等方面的問題，雙方關注的重點存在差異。近年來，我國農村的發展取得了巨大進步，但與城鎮相比，仍存在較大的差距。城鄉居民之間的不公平現象仍然存在，政府部門應該根據實際情況加強對于農村和城鎮之間的公平包容，加大對農村發展的投入，努力從根源上解決城鄉居民之間的矛盾與問題。

第四段：歸納市民生活需求特點。

通過對調研報告數據的分析，可以看出市民生活需求的特點。身為最接近民生的政府部門，需要始終把市民生活需求的不同階段、變化及加強呼應置于首位。對于民生問題，政府部門應該時刻把自己置于民眾的角度去思考問題，深刻洞察民生問題，并始終以實際行動來對待市民的期望和需求。在加強與市民溝通的基礎上，探索出更符合群眾需求的服務方式，更好地為民服務。

第五段：總結。

通過這次的調研，我們看到了民眾對政府的一些不滿和訴求，政府部門應該更加接地氣，尊重百姓，傾聽民意，并及時處理人民的實際問題。全縣輿情調研報告給我們提供了一些政策思考和實踐方向，在今后的工作中，我們應該更加嚴格、更加勤懇，積極轉變工作作風向發展者、建設者轉變，走好實事求是的道路，為民眾的幸福獻上更多的汗水。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇四

近日，我所在的縣級政府進行了一次輿情調研，旨在了解民眾對于政府工作的滿意度以及需求和期望。在這次調研中，我作為一名志愿者，與其他社會各界人士一起深入社區、村莊和街道，以廣泛的視野和細致的觀察，完成了這次輿情調研工作。現在，我想把這次調研的體會和感受分享給大家。

第二段：社區居民的期望。

在社區調研中，我們發現居民對于公共基礎設施建設提出了許多期望。其中最為關注的是道路和水電設施的完善，特別是一些較為偏遠的山區村莊，長期受到交通和能源不足的影響。此外，居民們還希望政府加大環境治理力度，打擊違法建設和亂堆亂放現象，落實垃圾分類等措施，改善居住環境。

第三段：村莊農民的反應。

在村莊調研中，我們發現很多農民希望政府加大對于農業生產的支持和扶持力度，鼓勵小農戶和種植合作社等組織形式。同時，他們也對于土地流轉和產權保護等問題提出了關切，需要政府開展相應的政策宣傳和法律法規培訓。除此之外，村莊里的一些少數民族居民也向我們表達了對于文化、教育等公共服務的需求和期望。

第四段：街道商家的建議。

在街道調研中，我們發現商家們普遍關注配套服務的改善和細節管理的提升。他們希望政府為商家提供更為便捷的注冊和審批服務，同時開展更加有針對性的市場調研和管理培訓，提升商家整體素質和經營水平。此外，街道上的一些居民也對于社交娛樂、休閑健身等方面的公共設施進行了建議和要求。

第五段：總結。

以上是我所在的調研團隊所獲得社區、村莊和街道輿情調研的一些結果和發現。通過這次調研，我們深入了解了群眾的心聲和需求，同時也得到了他們對于政府工作的認可和支持。接下來，我們將進一步加強與社會各界的溝通和交流，結合實際情況，制定出更加科學、有效的政策和措施，推動經濟社會的全面發展，實現社會和諧穩定。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇五

在今年的中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上，總書記指出，“沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化”，“要總體布局統籌各方創新發展，努力把我國建設成為網絡強國”。互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力。作為反腐倡廉牽頭部門，在新的歷史時期，紀檢監察工作理應創新思維、主動作為，將應對網絡監督信息提上重要議事日程，關注網絡輿情，運用監督信息，為深入推進反腐倡廉工作作出積極探索。

(一)縣紀委高度重視網絡輿情工作。縣紀委以宣教室為網絡工作的主陣地，安排專門人員從事網絡輿論信息的收集、研判、分析工作，搜集信息的網絡除國家的大型網站外，注重當地的網站及論壇，及時了解當地的民情信息及輿論導向，對于一些傾向性、苗頭性的'問題及時報送有關領導，并及時加以引導，對于網絡輿情的搜集工作作為縣紀委宣教室的一項常規工作，作為黨風廉政宣傳教育的一種有效手段，并建立了一系列工作及報送制度。

(二)建立網絡輿情工作聯系會議制度。縣紀委利用大宣教工作格局的有效條件，充分利用大宣教工作機制，聯合縣委宣傳部、文化局、廣電局、工商局等多家單位建立聯系會議制度，定期召開會議，對網絡信息及輿論導向及時進行溝通，有利于網絡輿情工作的開展。

(三)積極開展網絡輿論引導工作。為了加強網絡輿論的引導力量，加大評論員隊伍建設，每個鄉鎮配備一名評論員，全縣共有評論員36人，為鼓勵評論員的工作積極性，縣紀委專門制定了獎勵措施，評論員在網站上及時發帖，開展正面引導輿論導向工作，同時利用網站開展網絡宣傳工作，建立應對網絡突發事件的聯動引導機制，對于突發性事件做到發現及時、引導及時。

(四)組織網絡輿情工作專項培訓學習。工欲善其事，必先利其器，縣紀委宣教室積極組織相關工作人員進行專項培訓學習，及時更新技術手段，了解網絡輿情新形勢。學習新的技術手段提升網評引導和網上管控能力和水平，學習利用技術手段自動跟帖、頂貼，在節省人力的同時，提高網上引導管控工作效率和效果。

二、當前網絡輿情工作存在的問題。

一是對網絡輿情工作的認識不到位。由于網絡輿情工作的特殊性，工作的實際效果不容易看到，并且很難有一個可以衡量的考核標準，許多人特別是一些領導干部認為這項工作可有可無，對網絡輿情工作不重視。總體上網絡輿情應對處置工作已經進入良性軌道，日趨科學規范，“主動回應網上關切、主動處理現實矛盾和問題”成為各級黨委政府部門的共識，但個別事件在應對技巧和回應方式等方面仍有欠缺，語氣過于生硬、過于絕對。

二是網絡輿情工作機制不夠完善。建立紀檢監察系統網絡監輿情工作機制，順應反腐倡廉工作的新形勢，只有通過合理的制度設計，建立一套成熟可行的工作機制，才能讓網絡變成紀檢監察部門的重要“耳目”;只有確立一套有效的搜集、研判、分析的程序，才能進一步做好新形勢下的反腐倡廉工作。網絡的開放性帶來了它的一個負面結果，即虛假信息的泛濫。它妨礙人們獲得真實信息，導致人們形成與現實不相符合的意見，嚴重的還會使人們產生思想上的混亂和極端的行為。而一些含有違紀線索的信息也會因其偏激或者極端情緒化的言辭而廣為散播。有的部門應對機制存在著滯后性和職能缺失，往往出現“事前不問、事后救火”的被動局面，從而喪失主動權，損害公信力。

三是相關技術水平有待進一步提高。隨著智能手機普及和網絡自媒體的快速發展，網絡輿論場形成越來越迅速，某一現實事件一經發生或正在發生過程中，便會迅速出現在微博、微信等社交圈子中，瞬間在網上形成熱點，某些事件甚至會被網友利用手機同步直播;從傳播介質來看，既有文字圖片，也有音頻視頻，甚至會有播報人即時的旁白評論。網絡輿論場形成的即時化、參與介質的全媒體化，對網絡輿情應對工作提出了更高要求。目前工作人員技術水平滯后于復雜多變的網絡輿情形勢，不能做到“監測即時化、應對即時化、調控即時化”。

三、關于進一步加強紀檢監察系統網絡輿情工作的意見和建議。

(一)建立資源整合機制。建立紀檢監察組織牽頭，網絡安全、新聞宣傳等相關單位參與的聯席會議制度，針對網絡輿情定期或不定期召開工作聯席會議，通報網絡輿情動態，會商網絡突發事件應對工作;將紀檢監察現有的網絡信訪舉報、執法糾風監督與行政效能投訴板塊進行整合，對其中的投訴舉報的信息納入網絡監督信息統一辦理。另外，對于影響力較大或重大突發事件，在利用官方微博或政務網站及時播報事件進展同時，通過重點新聞網站集納網上相關報道，還原事件過程真相及處置結果，能夠起到一錘定音、平息炒作的效果。

(二)建立信息收集機制。加強與政府網絡主管部門、公安機關溝通與聯系，及時獲取網上監控的有關黨員干部、公職人員黨風廉政、作風效能等方面的信息。“及時發現、及時處置”是網絡輿情應對成敗與否的關鍵一環。日常工作中，我們在密切關注網上信息的同時，要求信息員及時上報收集到的突發事件及潛在的突出矛盾和問題，將輿情管理重心從后端的“應急響應”轉移到前端的“現實隱患”和“網上第一落點”，并根據掌握的零星信息迅速做好布控工作，根據網上輿情走勢和輿論關注點，及時調整回應方式和側重點，遏制謠言的傳播，牢牢把握網絡輿論管理工作的主導權。

(三)建立信息發布機制。在紀檢監察門戶網站和當地主流網站設立“網絡監督信息辦理情況發布平臺”。一旦出現重大事件，立即啟動信息發布機制，協助做好解疑釋惑、澄清事件、批駁謠言、引導輿論等工作。歷次重大突發事件應對表明，避而不答、視而不見、久拖不決只會火上澆油，導致事態進一步擴大化，措辭強硬、自說自話、答非所問可能會激化網民對立情緒，陷入更大被動。因此，認真傾聽網上聲音、及時回應網民質疑、虛心接受社會監督才是明智之舉。從近年來輿情應對成功案例分析，“態度決定效果”，涉事部門應當以“有則改之、無則加勉”的坦誠態度，誠懇接受社會的監督，爭取公眾的理解。同時要及時發聲、善于發聲，第一時間發布相關信息，回應社會質疑，并隨時通告事件進展，搶占輿論主動權。

(四)建立工作落實機制。在輿情事件處置過程中，線上線下工作相輔相成，缺一不可。首先要從解決現實問題入手。輿情事件一經爆發，相關部門應立即著手調查事件真相，并督促涉事主體部門盡快妥善處理，防止事態進一步擴大;同時，加強網上輿情監測和處置。積極主動做好事件回應和信息發布工作，密切關注網上輿情走勢，及時發現傾向性、敏感性言論，及時封堵刪除煽動性、攻擊性、行動性信息，針對網民質疑，加強網評引導，確保網上輿論平穩有序、不失控。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇六

金塔縣中學十分重視_預防教育工作。多年來金塔縣中學把禁毒教育列入學校工作計劃，作為德育工作的重要內容，將禁毒教育與學生思想政治教育結合起來，與學生日常行為規范結合起來，與學校法制教育結合起來，與培養青少年樹立良好的道德觀結合起來，把禁毒教育作為一項常規工作常抓不懈，提高了廣大師生對_犯罪的社會危害性和禁毒工作的重要性、緊迫性的認識水平，增強了禁毒、防毒意識，推動了“安全、無毒、文明、和諧”的校園建設。

一、學校十分重視禁毒工作。

1、加強了組織領導。為了加強對禁毒教育的組織管理，學校建立了長效管理機制，成立了由校長擔任組長，書記、副校長為副組長，政教處等部門負責人為成員的學校禁毒教育活動領導小組。

2、統一思想，提高認識。禁毒教育關系國運興衰，關乎民族未來，學校從落實科學發展觀，構建和諧社會的高度出發，切實把禁毒工作擺在學校工作的重要議事日程抓緊抓好，始終堅持把禁毒教育列入學校工作計劃中去，始終堅持把禁毒教育與學生日常行為規范教育相結合，與學校法制教育相結合，與培養青少年樹立良好的道德觀相結合。做到_預防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解_基本常識，不斷增強青少年_預防教育的緊迫感和責任感。使廣大青少年“關愛生命，遠離_”、“抵制_，參與禁毒”，引導他們牢固樹立“潔身自好，謹慎交友”的生活理念，提高廣大師生特別是青少年學生抵御_的能力，筑起防毒拒毒的堅固堤壩。

二、組織開展形式多樣的禁毒活動。

金塔縣中學是甘肅省_預防教育示范校之一，也是金塔縣_預防教育基地，學校一向重視發揮示范學校的導向和輻射作用，以典型帶動全局，從整體上推進我校_預防教育工作的開展。

三、整合禁毒教育資源，確保禁毒教育的連續性。

感多關照），真正使每個學生體會到進步、成功的喜悅。

3、禁毒教育與心理健康教育整合。許多青少年涉毒是因在心情煩悶、傍徨無助等情況下被社會不良分子引誘利用而吸毒。心理健康教育不但能幫助少數學生解決心理問題，而且能提高學生的心理健康水平，培養學生的健康人格。學校建起了心理輔導咨詢室，配有專門的心理教育老師，結合“青春期專題講座”、心理門診等形式，分析涉毒對青少年的身心影響，介紹“什么是_”、“日益嚴重的_問題”、“吸毒的危害”等常識，從醫學、生理角度使學生認識到與“吸毒、_”這一觸犯刑律的錯誤行為作斗爭是我們每一個青少年學生的義務和責任。

4、禁毒教育與課堂教育整合。學校充分發揮課堂教學的主渠道作用，在“全員德育”這一辦學方針的指導下，鼓勵教師在課堂教學中注意傳達正確的社會信息，把禁毒教育與傳授知識、增長技能結合起來，從而不斷增強學生_預防教育的科學性、針對性和實效性。

5、有效利用社區教育資源，共同開展_預防教育。對_預防宣傳教育，學校力求做到學生、家庭、社會三者的結合。學校利用家庭、社會的力量幫助學生普及拒毒、防毒知識，教育學生自覺遠離_，增強學生對_的免疫力。同時，學校是社會主義精神文明的窗口，通過優質資源的輻射來促進社區的精神文明建設。我校長期以來注意讓學生帶動家庭來開展_預防教育，通過組織召開家長會，“告家長書”的形式向全體家長發出自覺抵御_的倡議，讓家長配合學校，為孩子營造健康向上的學習氛圍。

四、加強教育基地軟件硬件建設，為禁毒宣傳創造有利條件。

金塔縣中學加強了以工會、團委、年級組、班主任、學生社團等組織所組成的禁毒教育隊伍建設，對相關人員進行以禁毒為內容的宣講與培訓活動，提高了廣大教職工特別是班主任及青年教師對禁毒教育的思想認識水平和自覺抵御、主動開展教育活動的意識和能力。

進一步充實“禁毒教育室”的內容，創新教育形式，加強基礎設施建設，提升規范化程度，以保證禁毒教育基地作用的充分發揮。

五、認真落實各項目標任務，嚴格責任考核追究。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇七

為進一步應對日益復雜的網絡輿論環境，加強對我單位相關網絡輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網絡輿情觀察組。

一、輿情觀察組成立宗旨。

廣泛收集、報送和研判我單位相關網絡正、負面信息和涉及單位領導及職工信息，使單位黨組及領導班子能夠及時了解掌握網絡相關動態，把握應對網絡輿論的主動權。

全面開展網絡輿情巡查監測，及時發現網絡上關于我單位的不良信息，特別是對網絡上出現與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網絡輿情危機，引導網絡輿情向正確、健康方向發展，營造與單位良性互動的網絡輿論環境。

二、輿情觀察組隊伍組成。

（一）組長。

一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。

（二）觀察員。

若干名，應有過硬的業務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網絡論壇、微博等各種應用。

三、輿情應對機制及考核標準。

(一)危機輿情應對。

輿情應對主要是指網絡上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現象。

1、輿情監控發現。

輿情觀察員隊伍要根據各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時期實行24小時監控，確保第一時間發現和本單位有關的網絡輿情發展態勢，務必在輿情蔓延的初級階段發現甚至預判某一話題的蔓延風險。

觀察員監測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，并即刻進入網上輿論監控、反擊和引導狀態。

3、組織應對。

輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發現不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規劃的發布回應信息，引導、反駁網友觀點；持續跟蹤話題直到本次輿情風險解除。

4、后期輿情收集匯總。

消除輿情后，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。

（二）良性輿情引導。

輿情引導是指根據需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區上發表主題、主要網站發布新聞、各官方微博發布信息等手段，有組織、有目的為單位工作在網絡上做正面宣傳。輿情引導應根據領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。

1、確定主題。

根據領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。

2、集中造勢。

對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。

3、后期匯總。

對于輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。

四、輿情觀察組獎懲。

（一）獎懲以月為單位進行。

（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發現、上報等各個環節的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。

（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數，計入績效考核分。

（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇八

為推進《_禁毒法》在我鄉的順利實施，進一步加強禁毒工作，凈化社會治安環境，維護社會穩定，創建平安**，根據縣級政協相關文件的要求，我派出所開展了禁毒工作調查，并對吸_毒制毒人員作了統計分析。現將綜合調研情況報告如下：

一、禁毒工作取得的成效。

一是全鄉人民的禁毒意識進一步加強。禁毒教育覆蓋面達到90%，在校學生受教育率達到100%，公眾對禁毒工作的滿意率顯著提高，基本杜絕新滋生吸毒人員。二是基本沒有禁吸戒毒工作情況，原因是我鄉一直是無毒鄉。三是繼續鞏固了無毒之鄉創建成果。五是大力推行了社區戒毒工作。

二、毒情現狀分析。

（一）毒情現狀截止至2016年7月15日，我鄉共有登記在冊吸毒人員11名，其中有5名是吸毒人員，6名是制_人員。

（二）毒情分析。

一是_呈現單一性。轄區查獲_大部分是_等傳統_，“k粉”、_、_等新型_都未曾出現。二是涉毒人群呈現低齡化趨勢。據統計，目前**在冊吸毒人群11人中，其中年齡在35歲以下的7人，占總數的64%，35歲以上的有4人，占總數的36%。女性吸毒人員2人占%。三是外出務工人員沾染_人數呈快速遞增，管控難度大。轄區11名在冊涉毒人員全是外出務工人員。四是_向農村快速蔓延。全鄉吸毒人員，戶籍地址都是在農村。轄區暫時沒有吸_、“兩搶一盜”等違法犯罪活動。

三、存在的問題或困難。

今年以來，我鄉禁毒工作在各級各部門的關心支持下，雖然取得了一定成績，但離上級黨委、政府的要求和廣大群眾的愿望還存在差距，工作中還存在著亟待解決的困難和問題，主要表現在：一是個別村干部對_的潛在和現實危害認識不足，重視不夠，存在麻痹思想，加上村禁毒專干都是兼職，導致開展宣傳教育等活動難以形成有效的合力。二是禁毒宣傳教育的形式單一和力度不夠，仍然有部分外出務工人員對_的危害認識不到位，在外涉毒。三是外流吸毒人員因無固定居住場所，流動性較大，給吸毒人員的管控帶來一定的困難。四是社區戒毒還存在各種困難，實施效果差。五是全鄉禁毒的警力缺乏，經費、裝備保障不了禁毒工作需要。

四、工作建議。

藤橋鄉禁毒防艾工作調研報告政府包鄉工作組（2014年8月）根據《關于建立全縣禁毒工作領導部門分線分片掛鉤聯系責任制的通知》（**辦?2014?45號）文件精神，按照“領導牽頭、部門協......

張黃鎮2017年禁毒工作調研報告我鎮黨政主要領導牽頭組成調研組于6月中旬對我鎮禁毒工作進行了調研，深入到派出所、司法所、新南社區、陽春村委、洋水村委、大平村委、十字村......

大病求助的申請報告我叫左建文，男，現年34歲，小學文化，全家5口人。家住澧源鎮文昌街社區八斗溪居民組。父親左清明今年61歲，二級殘廢。繼母田雙鳳今年50歲，有眼阻肌無力病史，需年復......

寒假禁毒調研報告第二學期的學習生活就這樣結束了，同時我也迎來了第二次社會的機會，但是回到家里卻不是自己想的那樣能到一線禁毒部門去實習，只能服從領導的安排，來到了基層派出......

關于全市禁毒工作調研督導的報告為了進一步推動我市創建全省禁毒示范城市工作，將我市禁毒工作各項措施落到實處。7月17至19日，由市人大副主任、市禁毒委副主任徐劍平,市政協副......

專業輿情調研報告（案例18篇）篇九

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十

xx區是我市的第一批省級社會輿情直報點。近年來，我們在省、宣傳部的正確領導下，堅持把“反映社情民意，服務工作大局”作為輿情工作的著力點，暢通輿情信息匯集渠道、加強輿情信息綜合分析、擴大輿情信息涵蓋范圍，社會輿情工作取得了一定成績，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統社會輿情工作先進單位。去年，我們上報宣傳部輿情信息總量達到xxx余篇，被中宣部和宣傳部采用近xx篇，受到領導批示x篇。今年上半年，我們上報宣傳部輿情信息xx余篇，深度分析類輿情信息xx篇，受到領導批示x篇。

一、創新工作機制，完善輿情信息匯集網絡。

做好社會輿情工作，必須有一個良好的工作機制和完善的信息匯集網絡。在工作中，我們從完善網絡、健全制度和機制入手，為輿情信息工作提供堅實的基礎。

x、加強輿情信息網絡建設。一是完善了區（區直單位）、鄉（辦事處）、村（社區）三級輿情信息收集網絡，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會輿情信息員，并要求每名輿情信息員x個月至少報送x篇輿情信息。二是從社區和農村中選擇部分責任心強、有一定文字功底和較強分析能力的居民群眾，設立基層“社會輿情中心戶”，并對他們進行登記建檔，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動態。目前，已確定“社會輿情中心戶”xxx余戶，實現了對全區所有社區和農村全覆蓋。三是從不同行業選擇代表，建立企業輿情信息聯絡員，由他們報送企業職工的輿情動態。通過在這三個層次的人群中設立輿情工作人員，構建了一個縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網絡，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時間了解到各階層群眾的思想動態。

x、建立健全工作制度。一是堅持每周一次的輿情分析例會制度。區委宣傳部部務會堅持每周研究分析社會輿情工作，對報送要點、篇目進行安排。二是落實各項管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓辦法、輿情信息需求要點通報制度、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度，對基層單位輿情信息工作的人員配備、報送數量、報送標準提出明確要求。三是加大獎懲力度。每月通過《邯山報》對各單位上報輿情數量進行通報，對年度輿情信息工作突出的中心戶，給予免費訂閱黨報黨刊的獎勵。

x、開展定期會商。為保證各級輿情信息工作人員能夠及時了解當前的形勢和上級關注的重點，充分掌握基層各界群眾的思想動態，我們開展了社會輿情工作定期會商活動。每月定期組織全區的輿情信息員、聯絡員和基層的輿情信息骨干，一起分析社會輿情走向和當前熱點，開展形勢政策教育，傳達近期輿情信息需求重點，交流開展輿情工作的經驗，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業務水平。

二、豐富報送內容，不斷拓寬輿情收集范圍。

隨著領導決策需求的多樣化，輿情信息需求范圍和內容日益擴大。為此，我們不斷創新輿情工作手段，拓寬輿情收集范圍。一是加強網上輿情收集。專門安裝了寬帶網絡設備，把每天x：xx到x：xx作為上網收集輿情信息的專用時間，優先保證輿情工作對網絡的使用。通過網上收集輿情，可以及時掌握國內外重大事件的來龍去脈和群眾對一些重大問題的看法，為撰寫上報輿情信息提供了大量的信息素材。如今年上半年，我們綜合網上一些有關中日關系問題的信息，就理性處理中日關系撰寫了一系列輿情，收到較好效果。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動，圍繞廣大市民關注的話題，定期組織各界居民群眾與相關部門進行面對面的交流，聽取他們的意見和建議。目前，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條。另外，我們還通過在社區設立“零距離信箱”、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動等新形式，方便居民群眾反饋意見和建議。對收集到的問題和建議，進行認真梳理，總結出居民關切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材。三是組織問卷調查。針對中央、省、市、區委關注的問題，組織開展街頭問卷調查，對調查結果進行定性和定量分析，為領導的下一步決策提供參考。如在創建文明城區活動中，我們在全區組織了創建文明城區活動問卷調查活動，發放調查問卷xxx份，從創建活動的組織情況、知曉率、參與狀況、創建效果等方面，對居民進行調查，了解居民對創建活動的滿意度，并根據調查結果撰寫了對創建工作的分析報告，為領導推動創建工作提供了重要參考。

三、加強綜合分析，提高輿情信息報送質量。

一篇輿情信息能否進入領導視野、能否對領導決策起到參謀作用和參考價值，關鍵在于它的分析是否深入、準確，是否抓住了事情的實質。為此，我們在具體工作中，一是大力加強調查研究。去年以來，我們先后圍繞黨的執政能力建設、科學發展觀、黨員先進性教育等重大問題，圍繞互聯網宣傳、安全生產、恐怖主義等群眾關注的熱點問題，開展了一系列的專題調研活動，撰寫上報相關輿情信息xx余篇。如圍繞互聯網這一蓬勃發展的新興事物，通過上網調查、網吧走訪、個案剖析等途徑，充分了解了它的發展現狀、對未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網上輿論導向等情況，以此為基礎，高質量撰寫上報了《宣傳系統在利用互聯網傳媒技術中應注意的幾個問題》、《我省利用互聯網開展宣傳的現狀及存在問題》、《網絡對未成年人的影響與引導》、《網絡環境基本好轉低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情，為領導決策提供了大量有價值的信息。二是加大輿情分析力度。堅持對掌握的信息進行認真篩選、準確定位、去偽存真、去粗取精的綜合分析與加工，進而寫出高質量的輿情分析報告。如在一些重大事件發生時，我們注意做到事先、事中、事后的連續跟蹤分析，既反映群眾的關注點、興奮點，又反映群眾的疑慮點、困惑點，既反映政策的執行效果，也反映政策執行過程中存在的問題和困難，通過深入透徹的綜合分析，為領導下一步決策和推動政策落實提供依據。如在中央和制定“xxx”規劃建議前后，我們撰寫了《基層干部群眾對我省“xxx”規劃的建議》、《廣大基層群眾對xx屆五中全會會議公報內容十分關注》、《新華社授權播發：中共中央關于制定“xxx”規劃的建議，“五大亮點”備受基層群眾關注》等一批輿情信息，把基層群眾的關注點、建議及時反饋上去。今年我們上報的輿情信息中帶有分析性質的已占到總量的xx%。

以上是我區在輿情信息工作中的一些做法，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。下一步，我們將以這次會議為契機，扎實推進輿情信息調研和各項宣傳工作，推動我區宣傳思想工作再上一個新臺階。

謝謝大家。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十一

最近，我參加了一次全縣輿情調研活動，并撰寫了一份報告，本文將分享我的心得體會。通過這次調研，我對全縣的輿情狀況有了更深入的了解，也加深了我對輿情分析和研究的認識。

第二段：了解現狀。

在輿情調研中，我們了解到，全縣的網絡輿情處于非常蓬勃的發展階段。各類網站、論壇、微博、微信等新媒體和社交媒體平臺，讓信息傳播的速度和范圍都大幅提升。同時，也存在很多不實消息、謠言、負能量等不良信息在不斷擴散，對群眾的生活、社會穩定產生了較大影響。

第三段：分析原因。

在研究過程中，我們深刻認識到，網絡輿情的發展背后有一系列的原因。首先，新媒體和社交媒體的應用讓人更容易獲取信息和表達意見，在一定程度上，增強了人們的參與感和表達能力。其次，互聯網的全球性和信息共享的開放性，讓信息的傳播和輸入更為便捷，也促進了信息的多樣性和交流。然而，也需看到，在匿名性和虛擬性的網絡空間中，謠言、不實信息和惡意言論的傳播難以避免，給社會穩定和公共信任帶來了負面影響。

第四段：措施建議。

對于網絡輿情的治理和管理，我們認為需要多方面的努力。首先，政府應加強對網絡信息的監管，加強信任度的建立和維護，對違法違規行為要進行嚴厲打擊。同時，也需加強網絡輿情的引導和管理，鼓勵網絡媒體加強社會責任意識，控制不實消息和有害信息的傳播。在群眾方面，我們鼓勵群眾加強網絡素養和意識，提高辨別能力，培養健康的網絡心態。

第五段：反思總結。

這次調研活動，讓我們更全面、深入地了解了全縣的輿情狀況，也讓我們更深刻地意識到了如何處理輿情和網絡治理的重要性。在今后的工作和生活中，我們需保持對輿情和網絡治理的關注和思考，共同致力于打造美好的網絡空間和社會環境。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十二

為進一步加強全院網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有效引導網絡輿論，妥善處置網上負面輿情，維護學院和諧穩定，制訂本辦法。

一、學院成立網絡輿情管理工作領導小組。負責研究網絡輿情變化規律，建立有效引導和控制網絡輿情的工作機制；負責網絡輿情信息員和評論員隊伍建設；指導突發事件網絡輿情處置工作，對重大網絡輿情進行引導、協調和管理。

二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網絡語言特點和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學院選拔成立一支輿情、評論員隊伍。

三、建立網絡輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實行輪流值班制度。輿情、評論員要主動關注學院百度貼吧等學生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網等主流網站網上動態，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網上進行宣傳、評論，積極引導網上輿論。主要針對學院重大突發事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導輿論、維護形象。

四、輿情、評論員發現涉校輿情后，應第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經調查了解情況后，由領導小組辦公室組織及時采取應對處置措施。網上輿情，網上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網絡輿情，輿情領導小組應適時發布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。

五、突發事件發生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領導，重大事件報告學院主要領導。同時，向領導小組辦公室報送相關信息。

六、網絡輿論引導工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則進行，需要組織網上輿論引導的，由領導小組辦公室提供引導口徑，輿情、評論員在指導下進行輿論引導。

七、嚴肅網絡輿情管理的工作紀律。學院任何組織和個人未經授權，不得以單位或職務名義在網上發布信息，不得以單位或職務名義接受媒體采訪。

八、重大群體突發事件、敏感事件、網絡輿情熱點事件的'報告、新聞通稿、須經輿情管理領導小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由學院新聞發言人統一對外發布。

九、實行網絡輿情處置與管理責任制和責任追究制。將網絡輿情處置納入考核體系，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網絡輿情，失職、瀆職、擅自發布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規對有關責任人追究責任。

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專業輿情調研報告（案例18篇）篇十三

20xx年網絡輿情調研報告二隨著互聯網技術的普及，網絡借助現代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區城管分局受理的網絡輿情應對工作越來越多。網絡輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。

(一)數量日益增多。分局處理網絡輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著網絡技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯網來表達訴求、發表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網絡化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網絡輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。

(二)內容涵蓋面廣。從網絡輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發生在特殊時間節點，重大活動前期。

(三)形式呈現多樣化。一是網絡論壇，通過網民自主發帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之后設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網絡編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。

(四)性質的雙面性，網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網絡容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。

(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網絡輿情，許多領導已習慣于通過網絡來了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專人對網絡輿情進行收集。輿情干預現實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關注社會生活和關心家鄉建設的網民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

目前，城管分局對網絡輿情的應對工作，還處于被動應付的狀態，網絡輿情監控主要靠上級部門反饋，再針對已發現的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。

(一)加強網絡宣傳，宣造良好的輿論氛圍。

通過網絡宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動態等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網絡發言人、網絡訪談、博客、微博、播客、qq等多種網絡公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網絡公關效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向。

一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發布內容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建筑時發生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執法記錄在網上發布，澄清事實。三是要善于運用網絡語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流并逐步發布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時機以網民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十四

為進一步提高我院網絡管理水平，充分發揮網絡互動優勢，正確把握和引導網絡輿論導向，及時掌握網絡輿情，著力營造有利于我院健康發展的輿論環境和社會環境，根據有關規定，結合我院實際情況，特制定本制度。

一、基本原則。

1、加強監控，嚴格管理制度。按照分工協作、歸口處置、集中應對的原則，由院宣傳部統一協調指導，相關部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。

2、堅持公開透明。以坦誠的態度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。

3、堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規定期限內向院宣傳部反饋回復材料，回復材料需由責任部門負責人簽字并加蓋公章。

4、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規和黨內的有關規定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。

5、獎優罰劣，嚴格輿情考核。年底對各處室系部的網絡輿情處理情況進行統計，對在處置網絡輿情中表現優秀的部門進行通報表揚，對在處置網絡輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的，依照有關規定查處。

二、基本工作。

1、輿情監控與搜集。輿情信息來源包括新聞評論、博客、bbs、微信等，密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發現有可能成為熱點的問題。重點監控輿情首發網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，密切跟蹤輿論動態，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發現、早報告、早處置。

2、網絡輿情研判。院宣傳部負責對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。

3、網絡輿情協調處置。發現重要輿情后，要求相關責任部門應迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后，院宣傳部以發帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態度誠懇，講理不失禮。

4、檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規定進行歸檔保存。

三、領導機構。

1、健全組織機構。學院成立網絡輿情監測管理領導組，學院黨委書記任組長，其他黨委成員任副組長。領導組下設辦公室，辦公室設在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔任，副主任由宣傳部長擔任，院宣傳部具體負責指導、協調全院網絡輿情處置工作。各處、室、系、部應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。

2、加強隊伍建設。各處、室、系、部確定一名網絡信息員，具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。

3、落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。

4、建立聯動機制。加強與學生處、保衛科等部門的聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發現重大輿情時，應及時溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。

文檔為doc格式。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十五

為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，羊山鎮制定本制度。

一、輿情監測、研判。

健全輿情監測預警機制，加強對主要報刊及主流網絡媒體等平臺政務輿情的日常監測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務輿情信息的監測，即時掌握了解輿情動態，認真組織研判，區別不同情況，分類處理。輿情監測過程中，如發現嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應的同時，應將有關情況和線索移交公安機關依法依規進行查處。

二、應對處置。

按照把輿情處置和事件處置結合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責任處室是第一責任主體，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規范處置流程，健全政務輿情受理、轉辦、反饋機制，定期通報網絡社情民意辦理和處置情況。

三、公開回應。

健全政務信息公開、信息發布與輿情回應相協調機制，把依法依規發布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。一般性政務輿情應在48小時內予以回應，回應內容應圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題，要實事求是、言之有據、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發布權威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發布信息，進行引導和糾正。

四、輿情回應工作原則。

（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失責。

（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。

（三）強化交流互動。規范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。

（四）加強督查指導。將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關人員責任。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十六

為加大輿情監督力度，更廣泛地搜集有關黨風廉政建設和反腐敗工作的輿情，充分發揮互聯網聯系群眾、溝通民意的橋梁作用，樹立正確的輿論導向，特制定本制度。

一、明確輿情監控內容。

（一）反映市管干部違紀違法、違反八項規定精神的內容。

（二）反映紀檢監察干部違紀違法、違反八項規定精神、工作不作為等內容。

（三）反映我市紀檢監察工作的負面輿情和正面信息。

（四）反映我市鎮、村干部違反八項規定精神，或者在扶貧濟困、強農惠農、農村三資管理等領域侵犯群眾利益的相關信息。

（五）反映我市其他黨員領導干部違紀違法，影響較為惡劣的相關信息。

二、成立輿情處置領導小組。

明確由市紀委宣傳部牽頭，設立輿情處置工作領導小組。組長為市紀委宣傳部部長張永，副組長為市紀委宣傳部趙文、祖廷闖，成員為市紀委宣傳部胡潔、紀延，明確專人每天上網瀏覽“網上宿遷”網公眾留言等宿遷市主流網站論壇，關注我市涉腐涉紀網絡輿情內容，對相關信息進行收集整理，起草《輿情周報》。

三、健全輿情處置工作機制。

建立輿情處置跟蹤、督辦工作機制。《輿情周報》報委局機關領導傳閱，根據領導批示及時轉辦到有關單位，定期對交辦件進行督辦，確保件件有落實、事事有結果。根據辦理情況，及時督促有關部門回應網民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十七

每個人都有網絡言論自由，所以一些事情在網絡上會變得非常容易傳播，極其容易引起網民的輿論，如何應對這些輿論，成為了各個企業和部門的一個難題，所以，相關部門能組織一些人員學習和了解輿情發展，輿情分析，及時應對常常能將公關危機化解。帶來意想不到的結局。現在，工業和信息化部電子科學技術研究所網絡輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發輿情分析師證書，足以說明國家已經意識到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會是含金量很大的證書。

未來的發展離不開網絡，請重視網絡輿情發展。

專業輿情調研報告（案例18篇）篇十八

為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發揮互聯網聯系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執行過程中。特制開發區管委會網絡輿情管理工作制度。

一、總體要求。

通過開展網絡輿情管理工作，進一步規范和完善建設系統與網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復，正確引導社會輿論，結合正在開展的創先爭優、作風建設等活動，促進解決民生問題，維護社會和諧穩定。

二、工作領導小組設置。

成立開發區管委會網絡輿情管理工作小組，由羅正軍任組長，王必水為副組長，各局室負責人為成員。

網絡輿情管理職責：上網瀏覽網站政民互動板塊、網上辦事大廳、社會管理服務中心等主流網站的論壇，關注網絡輿論，自覺遵守相關法律法規，以單位或個人身份積極參與發貼或跟貼，在線引導網絡輿情。

三、辦理流程。

2、批辦留言。對上報的內容進行審核，確定需回復的留言信息，經主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相關單位或人員辦理落實；對需要多個單位辦理的進行協調，明確牽頭領辦單位。

3、辦理回復。相關單位或個人收到批辦的意見后，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置。

4、跟蹤督辦。對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規定辦理的承辦單位或個人進行督辦，確保問題按期辦結。

5、審定回復。相關單位上報的書面回復意見，經領導審定后，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋。

6、立卷歸檔。辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、本單位的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。

7、監督檢查。對單位網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對未作回復，又未作說明的單位，將進行通報。

四、辦理要求。

1、深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。

2、求真務實、及時辦理。單位要加強組織協調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。

3、善于總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。要注重實踐，勇于創新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。

4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。