總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

公司年終工作總結(jié) 公司銷售部年底工作總結(jié)篇一

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬， 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

公司年終工作總結(jié) 公司銷售部年底工作總結(jié)篇二

一年的工作很快的就結(jié)束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現(xiàn)是怎樣的，這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個總結(jié)，希望在新的一年中自己能夠有更多的進(jìn)步。

一年的時間真的是過得非常的快了，在這一年中自己是有著不錯的表現(xiàn)的。在工作中能夠做到保持著一個好的態(tài)度，認(rèn)真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會出現(xiàn)很多的錯誤，但自己在犯錯之后就會多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺得這樣的態(tài)度是非常的好的。因?yàn)樽约含F(xiàn)在也沒有很好的工作的能力，跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著一定的差距，但是自己能夠做到保持一個好的態(tài)度，我相信是一定能夠有進(jìn)步的。

雖然今年自己的進(jìn)步并不是很明顯的，但好在還是有進(jìn)步的，這一年也學(xué)到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。今年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個提高的過程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進(jìn)步的。今年沒有很多的時間去運(yùn)用自己學(xué)到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運(yùn)用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績。

這一年自己也嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，這一年沒有遲到過一次，我能夠堅持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會遲到了。我也不會犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點(diǎn)離開，我也會先完成自己的工作，實(shí)在完不成的話也沒有辦法，再向領(lǐng)導(dǎo)請假。我是絕對不會允許自己犯紀(jì)律上的錯誤的，作為一個員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規(guī)章制度的，要有好的言行舉止。

新的一年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時也要保證自己的質(zhì)量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質(zhì)量。總之我知道自己的進(jìn)步空間是很大的，所以之后是一定會繼續(xù)的努力的。

公司年終工作總結(jié) 公司銷售部年底工作總結(jié)篇三

一、深入學(xué)習(xí)積極推進(jìn)兩個文明建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、堅持民主集中制、黨政共青團(tuán)齊抓共管、勤政廉潔、勤奮務(wù)實(shí)、單位風(fēng)氣好、工作有起色。

我公司堅持以“xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞集團(tuán)公司“安全、改革、效益、穩(wěn)定”中心工作，積極響應(yīng)“云嶺先峰”工程的號召，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷加強(qiáng)支部建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)“兩個文明”建設(shè)和民主集中制，深入做好體制改革中的思想政治工作，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了有力的思想保障。

黨的__屆x中全會作出《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，即給組織部門提出了新的任務(wù)，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用，扎實(shí)推進(jìn)組織工作提供了新的契機(jī)和強(qiáng)大精神動力。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹會議精神，是當(dāng)前和今后一個時期政治工作的首要任務(wù)。我公司領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感，把認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會精神和集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議精神作為一項(xiàng)重要的中心工作來抓。按照公司要求，我公司組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)了xx屆四中全會相關(guān)文件，書記、總經(jīng)理在集團(tuán)公司黨委擴(kuò)大會議上的講話，__在中央紀(jì)委第三次全體會議上的講話，中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)，中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，中共____省委組織部《關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程全面加強(qiáng)國有獨(dú)資及國有控股企業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程，全面加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研院所、社會團(tuán)體、中介組織于以及其他窗口服務(wù)行業(yè)黨的基層組織建設(shè)的意見》，中共____省委《關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)的決定》等文件。定期召開群眾會議，廣泛征求群眾意見和建議，制定相應(yīng)的整改措施，密切黨群關(guān)系，組織全體黨員舉行宣誓活動，重溫入黨誓詞，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感、史命感。重點(diǎn)開展“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭優(yōu)活動，在公司爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，“黨員掛徽”上崗等活動，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)建功立業(yè)的責(zé)任感和史命感，在公司內(nèi)部形成比學(xué)趕超的良好氛圍，使“云嶺先峰”工程深入人心。公司通過集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)、通讀文件與專題研究、集體輔導(dǎo)與交流相結(jié)合，進(jìn)一步統(tǒng)一了全體職工的思想，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作中得到了體現(xiàn);特別是我們生產(chǎn)一線的黨員同志，工作積極主動，任勞任怨，哪里有艱苦的工作，哪里就有共產(chǎn)黨員的身影。

建筑工程公司積極響應(yīng)投資公司黨委的號召，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)投資公司黨委關(guān)于實(shí)施“云嶺先峰”工程的精神，結(jié)合“云嶺先峰”工程“五好、五帶頭”的目標(biāo)，緊緊抓住提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題，努力把黨組織建設(shè)成為率領(lǐng)員工全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，引導(dǎo)廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

我公司黨支部將實(shí)施“云嶺先峰”工程作為促進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的黨組織和高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍出發(fā)，按照“五好、五帶頭”的總體目標(biāo)，全面實(shí)施“云嶺先峰”工程，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時，有效促進(jìn)了公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動。

公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動中，始終本著“誠信、專業(yè)、規(guī)范”為準(zhǔn)則，以一流的質(zhì)量為宗旨，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，緊緊圍繞企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)，使黨員成為適應(yīng)新形式，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新本領(lǐng)，創(chuàng)造新業(yè)績的先鋒。

二、積極完成董事會下達(dá)的任務(wù)及考核指標(biāo)，在提高服務(wù)質(zhì)量、完成本單位承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、防火安全、地面安全、空防安全等方面成績顯著，無嚴(yán)重后果的責(zé)任事故和較大的工作差錯。

__年是____建筑工程有限公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)層的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié)、勤奮工作。為___后勤保障工作作出了貢獻(xiàn)，同時公司承建的_____酒店現(xiàn)已斷水，酒店的建成將為____的建設(shè)提供前期準(zhǔn)備。以上所有建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量、安全全部達(dá)標(biāo)。

__年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實(shí)力的建筑企業(yè)打下堅實(shí)基礎(chǔ)的一年。

(一)完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實(shí)

為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，制定完善了一套適合我公司長遠(yuǎn)發(fā)展的管理制度，如《公司運(yùn)行手冊》、《公司財務(wù)管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，制定了一套切實(shí)可行的《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內(nèi)部運(yùn)行管理制度，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實(shí)行責(zé)任制，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理。

(二)工程完成情況

__年度通過對各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，明確了崗位，明確了責(zé)任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，強(qiáng)化了職工遵章守紀(jì)的自覺性和工作責(zé)任心。近兩年來，我們把經(jīng)營方向主要放在___及___，基礎(chǔ)設(shè)施的建造、維護(hù)和維修工程上，充分利用各種資源，不斷開拓市場，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并成立了2個工程處，先后承接了____裝飾、____樓、____車間、___綜合用房、____改造、___安裝、___工程、___綜合業(yè)務(wù)樓等100余項(xiàng)工程項(xiàng)目。目前在建工程為___工程，已順利完成____的土建工程，并已封頂斷水，正在進(jìn)行室外道路、綠化工程施工。截止至__年12月底，我公司已完成稅前利潤____萬元，超額完成了年初董事會下達(dá)的____萬的目標(biāo)。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個民工的工資，并為社會解決了一部分就業(yè)的壓力。

(三)優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理體系，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

提高_(dá)____資產(chǎn)整體運(yùn)行質(zhì)量、為___運(yùn)輸提供后勤保障是公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅定不移的經(jīng)營宗旨。根據(jù)__年度各工程項(xiàng)目時間、規(guī)模、專業(yè)及進(jìn)度要求等情況，針對____工程項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣、距離遠(yuǎn)等特點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對工程人員進(jìn)行專業(yè)化、區(qū)域化項(xiàng)目組的組建，以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次，對各___的工程可做到項(xiàng)目組靈活調(diào)配、專業(yè)人員穩(wěn)定，以確保工程成本控制及質(zhì)量保證，同時做強(qiáng)___維修、維護(hù)及____的專業(yè)骨干力量。

除各___工程外，____酒店為公司重點(diǎn)項(xiàng)目工程，工程總建筑面積___平米，由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署，組織精干的施工隊(duì)伍組建項(xiàng)目經(jīng)理部，采用科學(xué)的管理思想、組織、方法和手段，進(jìn)行生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動態(tài)管理，有效地指揮、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督施工生產(chǎn)，應(yīng)用項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)實(shí)施本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等管理目標(biāo)的控制，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)，工期符合建設(shè)單位要求，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

根據(jù)_____工程規(guī)模和特點(diǎn)，公司組建成立“_____觀光酒店建設(shè)工程”施工項(xiàng)目部，實(shí)行項(xiàng)目法施工，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運(yùn)行機(jī)制嚴(yán)謹(jǐn)有序，提高了工作效率，為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。

通過以上項(xiàng)目管理的優(yōu)化，克服了工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理的困難，在__年度降低施工成本、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)效益等方面效果顯著。

(四)拓展市場、提供多元化服務(wù)

__年公司主要從事____維護(hù)、____及房屋維修業(yè)務(wù)，__年公司通過____工程總承包、____通道裝修及____強(qiáng)震觀測網(wǎng)等工程的建設(shè)，打破了__年度業(yè)務(wù)面窄，服務(wù)功能單一的局面，且__年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質(zhì)，加快了本公司向工程建設(shè)全過程、多功能方向發(fā)展的速度，增強(qiáng)了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力。

公司____總經(jīng)理、___副總經(jīng)理、____副總經(jīng)理在平時的經(jīng)營管理中，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，將職工的素質(zhì)教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

按照___省建設(shè)廳__年資質(zhì)年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質(zhì)量檢查員及項(xiàng)目經(jīng)理”的培訓(xùn)，今年6月份順利通過___省建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢及安全資格年檢。12月份，針對公司內(nèi)各部門人員對建筑知識了解參差不齊的情況，專門聘請了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎(chǔ)知識。

為增進(jìn)公司凝聚力，組織了到____的休閑莊豐富多彩的郊游活動。公司____總經(jīng)理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上。

為使公司的管理工作真正做到扎實(shí)有效，使各項(xiàng)工作按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司全體員工將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為提高公司的整體素質(zhì)及知名度、美譽(yù)度而努力。

三、重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo)。本單位的工作、生產(chǎn)和生活秩序良好。

領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念、責(zé)任心、決心和表率作用對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)團(tuán)結(jié)、步調(diào)一致、勤政實(shí)干是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、發(fā)展提高為方向，堅持科學(xué)發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線，__年的工作中，以銳意改革、奮發(fā)進(jìn)取的堅定信念、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全公司員工圓滿實(shí)現(xiàn)了__年預(yù)期目標(biāo)。

施工生產(chǎn)分工細(xì)致，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，需要的資源數(shù)量龐大，質(zhì)量要求嚴(yán)格，供應(yīng)渠道復(fù)雜，以及施工生產(chǎn)的時間周期長、配套種類多等因素，給建筑施工生產(chǎn)帶來艱巨性。__年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率大于90%，回顧__年的工作，這些業(yè)績不是偶然的結(jié)果，科學(xué)的管理思想、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部運(yùn)行管理制度、精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務(wù)宗旨是這些業(yè)績的基礎(chǔ)和動力。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，綜治責(zé)任制得到全面落實(shí)。

我公司總經(jīng)辦____總經(jīng)理、___副總經(jīng)理、___副總經(jīng)理非常重視綜合治理工作，專門成立了綜合治理安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，部門負(fù)責(zé)人為小組成員。年初，總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理安全生產(chǎn)責(zé)任書，劃定責(zé)任范圍，明確工作任務(wù)。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。依據(jù)實(shí)際情況制定了《質(zhì)量保證體系》、《安全生產(chǎn)保證體系》，將安全、質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)，責(zé)任到人，建立并完善了公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督體系。__年7月順利通過省建設(shè)廳安全資格年檢，并取得“安全資格證書”，這些重要工作的完成為公司今后資質(zhì)的提升奠定了基礎(chǔ)。

1、加強(qiáng)內(nèi)保安全

(2)安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。

2、加強(qiáng)人員管理

(1)安排專人負(fù)責(zé)建立____通行證件管理臺帳，加大內(nèi)部人員辦理______通行證件審批的審查力度。切實(shí)杜絕單位內(nèi)部職工帶無關(guān)人員、無證車輛進(jìn)入___區(qū)，帶領(lǐng)無關(guān)人員___;將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀。

(2)針對建筑行業(yè)臨時用工較多的特點(diǎn)，我公司專門建立了臨時用工檔案。在施工現(xiàn)場，上至項(xiàng)目經(jīng)理，下至臨時用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關(guān)人員進(jìn)入工地。

(二)、積極開展對員工的素質(zhì)教育和法制教育，努力實(shí)現(xiàn)治安綜合治理的各項(xiàng)管理目標(biāo)。不斷加強(qiáng)員工政治思想、安全意識教育，及時化解、消除各種矛盾、隱患，認(rèn)真做好員工的思想工作。

1、抓好交通安全

針對__年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法組織車隊(duì)的司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)

為提升公司總體素質(zhì)及加強(qiáng)施工安全觀念，組織了為期一個月，每周3次，晚上7點(diǎn)至10點(diǎn)的建筑施工方面知識培訓(xùn)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量還進(jìn)行了考核;另外，還組織全體員工學(xué)習(xí)了《沒有任何借口》一書。

3、深入安全意識、狠抓安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展。本公司堅持創(chuàng)建安全文明工地活動，堅決貫徹‘安全第一、預(yù)防為主’的方針，在員工中牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項(xiàng)工程中均針對工程特點(diǎn)制訂詳實(shí)可靠、操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全隱患檢查內(nèi)容、安全隱患整改措施及整改落實(shí)責(zé)任人及整改期限，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，雖然__年各工程項(xiàng)目均有不利于安全生產(chǎn)的因素，比如工程分布廣、路途遠(yuǎn)，涉及到人員、材料及機(jī)械的安全運(yùn)輸組織;維護(hù)維修需夜間施工;____酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員及施工隊(duì)伍的高度重視下，配備了通過建設(shè)廳考核的專職安全員三人，專門負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場的安全隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)。__年沒有發(fā)生一起工傷事故，沒有發(fā)生一起安全事故，檢驗(yàn)了本公司人員對安全生產(chǎn)的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。

4、有職工或職工家屬生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)都親自去看望，實(shí)在抽不出身，都要安排部門領(lǐng)導(dǎo)去看望，表達(dá)組織上的關(guān)心。

5、組織了豐富多彩的郊游活動，加強(qiáng)了員工之間的相互溝通，增進(jìn)了相互之間的感情，形成了一支高效、團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

通過以上措施，使職工隊(duì)伍得到了穩(wěn)定，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時也涌現(xiàn)出一批遵紀(jì)守法、作風(fēng)正派、工作扎實(shí)、忠于職守、鉆研業(yè)務(wù)的治安綜合治理先進(jìn)人物。

(三)建立了規(guī)范、詳細(xì)的綜治工作檔案冊、臺賬、報表。

進(jìn)一步明確綜治聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)及存在的重要性，建立健全綜治檔案制度、季度工作報表制度、情況匯報制度。將綜治工作落實(shí)到每個部門、每個崗位、每個員工，形成層層有人抓、處處有人管，人人都參與的綜合治理網(wǎng)絡(luò)體系。

在__年里，我公司在綜治工作中，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，及時分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性，為推動社會治安綜合治理各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，確保____“一方的平安”，促進(jìn)___社會治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻(xiàn)了微薄的力量。

在今后的工作中，我公司將在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，不斷虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，為創(chuàng)建一個安全、文明、高效的___而努力奮斗。

公司年終工作總結(jié) 公司銷售部年底工作總結(jié)篇四

品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天艦物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

公司年終工作總結(jié) 公司銷售部年底工作總結(jié)篇五

在上班的時候總是盼著日子快快過，可日子真的到現(xiàn)在，見底了，我又舍不得了。今年年初的好多計劃，我還沒有能夠徹底實(shí)現(xiàn)，今年已經(jīng)要過完了。沒辦法，總結(jié)總結(jié)今年的工作，沒做完的也只能留著明年繼續(xù)了。

這一年的工作，雖然很多自己的計劃沒有能夠徹底實(shí)現(xiàn)，但總得來看，今年還是踏實(shí)工作的一年。本人在工作中，完成了公司要求的任務(wù)量，還超額完成了一些對公司有利的項(xiàng)目，這是我今年最大的收獲，也是我今年最值得在工作總結(jié)中提到的濃墨重彩的一筆。這些工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，也得到了同事們投來的崇拜。我知道這是我的付出和努力得到的回報，如果說在生活中付出了不一定有收獲的話，但是在工作上的付出，只要我付出了，就一定能夠得到相應(yīng)的回報。所以說工作總是帶給人們一種安心的感覺，也就是因?yàn)楣ぷ鞯膶?shí)實(shí)在在。

在今年的工作中，還值得一提的是我今年和客戶合作以及和同事合作的表現(xiàn)。過去我在與客戶的合作中，說實(shí)話，我沒有非常信任我的客戶，這一點(diǎn)不夠信任也是因?yàn)槌醮魏献鞯脑颍沂悄欠N比較膽小的人，在與其合作的過程會非常的小心謹(jǐn)慎，這些客戶們也看得出來吧！好在我們公司的服務(wù)非常受客戶的喜歡，而我的這種小心謹(jǐn)慎也在這種喜歡下轉(zhuǎn)變成了一種認(rèn)真。在今年的工作中，去年合作的客戶已經(jīng)能夠和我徹底的真誠以待了。這也是促成今年我超額完成的一個方面。今年和同事的合作也有了喜笑眉開的變化。通過一兩年在公司的工作，和同事漸漸從不熟悉到現(xiàn)在熟悉，大家一起合作的時候也更加愉快了。

說完今年好的表現(xiàn)，也得說說今年不夠好的方面了。正如我一開始就說的，今年很多計劃沒有能夠徹底實(shí)現(xiàn)。這些計劃不是公司對我們員工的要求和計劃，是我個人的工作計劃。現(xiàn)在看來，我年初制定的計劃是好高騖遠(yuǎn)的計劃，很多東西明明難以在一年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)，我卻定了這么高的目標(biāo)，雖然沒有影響我完成工作的任務(wù)，卻給自己無形中增加了一種壓力，這種壓力或多或少還是影響到了我工作的效率，只是我還是挺過來了。在這年底總結(jié)工作的時候，我必須認(rèn)識到自己在做計劃方面的欠缺，在明年的工作中，我一定要制定一些實(shí)實(shí)在在的計劃，讓自己在能夠完成的同時還能不斷給自己增加成就感，這樣我明年的工作一定會更上一層樓的！