心得體會是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

保潔心得體會總結(jié)篇一

保潔工作是一項(xiàng)非常重要的職業(yè)，因?yàn)榍鍧嵀h(huán)境不僅能夠讓人感到舒適和愉悅，也能夠保護(hù)人們的健康和安全。作為一名保潔工，我在過去的幾年中一直在為不同的場所提供清潔服務(wù)，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享一些我所學(xué)到的保潔工心得和體會。

第二段：工具和產(chǎn)品的重要性

保潔工作離不開適當(dāng)?shù)墓ぞ吆颓鍧嵁a(chǎn)品。使用合適的工具和產(chǎn)品可以讓清潔工作更加高效和順利。例如，使用吸塵器可以更快速有效地清除地面上的灰塵和污垢。用合適的清潔劑能夠更輕松地清潔玻璃、鋁質(zhì)表面或衛(wèi)生間地板。但同時(shí)，選擇適量的產(chǎn)品對環(huán)境和人們的健康也很重要。

第三段：時(shí)間管理和有效計(jì)劃

保潔工作具有一定的周期性。有些地方需要天天清理，有些場所只需要隔幾天清理一次。對于保潔工來說，時(shí)間管理非常重要，能夠更好地規(guī)劃工作，使工作更加高效。因此，要做好計(jì)劃，盡量把時(shí)間用在切實(shí)需要清理的地方，也要盡可能不錯(cuò)過某些稍有欠缺的地方，給顧客提供最滿意的服務(wù)。

第四段：創(chuàng)新和自我修養(yǎng)

保潔工作不僅需要執(zhí)行任務(wù)，也需要?jiǎng)?chuàng)新。有些場所很難清潔，需要自己思考，或者向同事提問。我發(fā)現(xiàn)閱讀保潔知識也很重要，可以讓我獲得新的技巧和方法。保潔工作也是一項(xiàng)需要技巧和耐心的工作，通過不斷地學(xué)習(xí)，可以提高自己的技巧和專業(yè)知識。

第五段：需要體力和毅力

保潔工作的工作量很大，需要長時(shí)間的站立、彎曲、搬移。這讓保潔工作非常辛苦。但是，我發(fā)現(xiàn)保潔工作對我來說也是一種鍛煉身體的機(jī)會。我努力保持積極，避免垂頭喪氣。毅力也非常重要，有時(shí)必須堅(jiān)持完成任務(wù)，即使有些工作真的很難受，積累經(jīng)驗(yàn)后，我發(fā)現(xiàn)自己的身體也愈發(fā)的康健。

結(jié)論：

總之，保潔工作對我來說是一項(xiàng)不同尋常的職業(yè)。雖然工作量很大，但通過合適的工具和產(chǎn)品、時(shí)間管理和有效計(jì)劃、創(chuàng)新和自我修養(yǎng)，我逐漸改變了對清潔的認(rèn)識，并為顧客提供了更好的服務(wù)。同時(shí)我亦意識到保潔工需要強(qiáng)大的體力和毅力，我們都在為清潔環(huán)境做出自己的努力，為顧客創(chuàng)造舒適、健康、干凈的環(huán)境。

保潔心得體會總結(jié)篇二

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用19/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近19/月。洗手液每月費(fèi)用近19/月。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近19/月。

1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。

4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

保潔心得體會總結(jié)篇三

每一個(gè)社區(qū)都有保潔員在為我們營造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，他們辛苦的工作為我們的正常生活提供了保障。我們要對他們表示感謝，并且在我們有機(jī)會的時(shí)候，給他們幫助和支持。在這篇文章中，我將分享我?guī)椭崋T的心得和體會。

保潔員的工作不僅僅是掃地、洗地、換垃圾袋那么簡單。他們需要在每天清理的雜亂的環(huán)境中，用心尋找每一個(gè)需要清理的角落。為了讓社區(qū)干凈整潔，他們時(shí)常需要彎腰、蹲下、跨越、拉拽等各種動作。如果有人向他們坦誠熱情的提供幫助，那么他們一定會倍感溫暖和感激。因?yàn)檫@些幫助不僅僅減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也讓他們感到他們的努力得到了認(rèn)可。

第三段：提供實(shí)際幫助

在我們的生活中，我們可以從很多方面幫助保潔員。比如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿了時(shí)，可以主動替換下來。我們每個(gè)人都可以把自己的垃圾處理好之后，再將垃圾桶倒掉。我們可以幫助保潔員整理在地上的雜亂物品，如果他們不在場的時(shí)候也可以自己掃一掃地。這些貌似微不足道的幫助可以有效減輕他們的工作量。

我們生活的環(huán)境是由保潔員每天的努力建設(shè)和維護(hù)的。當(dāng)我們看到他們在忙碌工作時(shí)，可以主動為他們提供瓶裝水、小零食或者糖果等。這些用簡單的物品和行動來表達(dá)關(guān)心和感激會讓保潔員的工作更有意義和價(jià)值。如果有機(jī)會的話，我們可以詢問他們的生活狀況，并盡力幫助他們解決問題?；ハ嚓P(guān)心，互相幫助，人與人之間的距離逐漸減短，社區(qū)也能變得更加融洽。

第五段：總結(jié)

保潔員是社區(qū)依賴的重要組成部分。他們默默地為我們營造了一個(gè)舒適、潔凈的居住環(huán)境。正因此，我們每個(gè)人都需要給予他們更多的關(guān)心和支持，盡量減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。與他們建立起良好的關(guān)系，共同建設(shè)一個(gè)更加美麗、干凈的社區(qū)，讓大家更加快樂舒適地生活。

保潔心得體會總結(jié)篇四

不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進(jìn)取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅(jiān)持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動，毫無怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅(jiān)持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時(shí)對班粒長了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。

從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎樣做，平時(shí)也是怎樣做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實(shí)際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心境團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔心得體會總結(jié)篇五

隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，越來越多的人開始意識到環(huán)境保護(hù)的重要性。在校園中，不僅要關(guān)注校內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，還要關(guān)注校外的環(huán)境衛(wèi)生。最近，我參加了一次校外保潔活動，深深體會到了校外保潔的意義和價(jià)值。以下是我對這次活動的心得體會。

首先，校外保潔活動是一次真正增進(jìn)環(huán)保意識的機(jī)會。在校外，我們看到了大街小巷的垃圾，市容環(huán)境的臟亂，才真正意識到我們所生活的世界離我們的理想還有多遠(yuǎn)。每次撿起一個(gè)垃圾袋，清理街道上的垃圾，都讓我感觸頗深。我明白了每個(gè)人都應(yīng)該為環(huán)境保護(hù)做出自己的努力，用實(shí)際行動改善我們所生活的環(huán)境。

其次，校外保潔活動讓我重新認(rèn)識了垃圾的分類與回收的重要性。在活動中，我們組織了一次垃圾分類的體驗(yàn)。通過實(shí)際操作，我了解到垃圾分類是如何影響環(huán)境的。垃圾分類可以減少資源的浪費(fèi)，提高回收利用的效率，保護(hù)環(huán)境的同時(shí)還能為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。這次活動讓我認(rèn)識到，每一個(gè)人都可以通過垃圾分類的實(shí)際行動，改變世界。

第三，校外保潔活動提高了我個(gè)人的環(huán)境保護(hù)意識和動手能力。在活動中，我學(xué)會了使用各種清潔工具和方法，如掃把、拖把、垃圾桶等。我感受到了環(huán)境保護(hù)的不易，也加強(qiáng)了我對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感。通過清理校外環(huán)境的實(shí)踐，我不僅提高了自己的動手能力，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感。

第四，校外保潔活動使我認(rèn)識到校外環(huán)境衛(wèi)生的影響范圍更廣。在活動中，我發(fā)現(xiàn)校外的環(huán)境衛(wèi)生與校內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是相互關(guān)聯(lián)的。如果校外環(huán)境臟亂，會影響到校園的整潔和學(xué)習(xí)氛圍。而如果校外干凈整潔，不僅給人留下好印象，還會為校內(nèi)的環(huán)境提供良好的示范作用。這次校外保潔活動使我明白了環(huán)境衛(wèi)生對整個(gè)社會的影響，激發(fā)了我更加努力參與校內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生改善的動力。

最后，校外保潔活動是一次鍛煉自己意志力和毅力的機(jī)會。在清潔的過程中，我感受到了疲憊和困難，但不管怎樣，我都堅(jiān)持下來了。這次活動讓我明白了只有堅(jiān)持不懈的努力，才能取得更好的成果。

通過這次校外保潔活動，我受益匪淺。不僅提高了我對環(huán)境保護(hù)的意識，還提高了自己的動手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過校外保潔活動，我明白了垃圾分類與回收的重要性，深刻認(rèn)識到校外環(huán)境衛(wèi)生的重要性以及環(huán)境衛(wèi)生對整個(gè)社會的影響。我相信，只有通過我們每個(gè)人的努力和行動，才能營造一個(gè)更加美麗、整潔的環(huán)境。讓我們一起行動起來，共同為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)自己的力量！

保潔心得體會總結(jié)篇六

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20___年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20___年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、20___年主抓的幾項(xiàng)工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。

保潔心得體會總結(jié)篇七

第一段：保潔工作的重要性和困難性（200字）

保潔工作是社會中極為重要的一項(xiàng)工作，它不僅與人們的生活質(zhì)量密切相關(guān)，而且直接關(guān)系到公共場所的衛(wèi)生環(huán)境和人們的健康。然而，保潔工作卻常常被低估和忽視。保潔工作的辛苦和困難往往是人們所不容易察覺的。從晨曦時(shí)分開始，保潔人員就要開始掃地、拖地、清理垃圾，直到工作結(jié)束。他們需要在各種環(huán)境下工作，有時(shí)會遇到難以處理的污漬和對身體的傷害。因此，要保持一個(gè)清潔整潔的環(huán)境是需要付出極大努力和專業(yè)知識的。

第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性（200字）

在保潔工作中，關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要。只有細(xì)致入微地清理每一個(gè)角落和物品，才能保證一個(gè)真正干凈整潔的環(huán)境。細(xì)節(jié)是決定整體品質(zhì)的關(guān)鍵，它們像一個(gè)個(gè)小小的拼圖，當(dāng)這些拼圖合在一起的時(shí)候，才能組成一個(gè)完美的畫面。例如，在掃地的時(shí)候，每一寸地面都要被仔細(xì)打掃；清理垃圾時(shí)，要注意分類，確保其正確的處理方式。關(guān)注細(xì)節(jié)不僅能提高工作效率，而且能樹立起良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使整個(gè)環(huán)境更加整潔美觀。

第三段：待人接物的技巧（200字）

保潔工作也涉及到與他人的接觸，因此待人接物的技巧是必不可少的。首先，禮貌待人是基本的原則。對待每一位用戶，都要始終保持友好、親切的態(tài)度，充分尊重和關(guān)心他們的需求。盡快解決他們的問題，以滿足他們的期望。其次，保持耐心和忍耐。在面對用戶的抱怨和不滿時(shí)，不要輕易發(fā)怒，要保持冷靜和理性，用耐心和尊重的態(tài)度解決問題。最后，與同事之間要有良好的溝通和合作。保持團(tuán)隊(duì)的和諧與友好，能提高工作的效率和質(zhì)量。

第四段：保潔工作中的樂趣（200字）

盡管保潔工作有時(shí)很辛苦，但它也有其獨(dú)特的樂趣。首先，保潔工作能夠鍛煉人的吃苦耐勞和細(xì)致入微的精神。通過面對各種復(fù)雜的環(huán)境和問題，我們可以培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。其次，保潔工作也是一種貢獻(xiàn)社會的方式。能夠?yàn)樗藙?chuàng)造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，使他們感到舒適和愉快。這種為他人服務(wù)的經(jīng)歷會帶給我們自己很大的滿足感和成就感。因此，保潔工作是一項(xiàng)充滿樂趣和意義的工作。

第五段：保潔心得體會和反思（200字）

從一年多的保潔工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會到保潔工作的重要性和困難性。我學(xué)會了關(guān)注細(xì)節(jié)和待人接物的技巧，這有助于提升工作的質(zhì)量和效果。同時(shí)，我也收獲了從保潔工作中得到的樂趣和滿足感。然而，我也意識到，保潔工作需要更多的社會關(guān)注和尊重，我們需要認(rèn)識到它的重要性，并幫助這些辛勤工作的人們得到應(yīng)有的尊重和支持。

總結(jié)：保潔工作的重要性和困難性，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性，待人接物的技巧，保潔工作中的樂趣，保潔心得體會和反思。通過這篇文章，我們可以更好地了解保潔工作的重要性，并對保潔工作人員的辛勤付出表示尊重和感謝。